幼兒園保教管理提升培訓(xùn)心得體會(huì)（通用5篇）

幼兒園保教管理提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

　　xx幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)給了我這一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我感到很榮幸，通過(guò)這一周的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)。我很高興自己能夠勝任保育員這份工作，關(guān)心和熱愛(ài)每一個(gè)幼兒關(guān)注每個(gè)孩子的點(diǎn)滴成長(zhǎng)，盡自己最大努力滿足幼兒發(fā)展所需要的要求。

　　x老師的理論課講了這幾點(diǎn)：保育員職業(yè)道德的基本要求：忠于國(guó)家、獻(xiàn)身教育、教書育人、勤奮學(xué)習(xí)、熱愛(ài)學(xué)前兒童、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以身作則。

　　保育員職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本班房舍、設(shè)備，環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。

　　2、在教師的指導(dǎo)下管理幼兒生活，并配合本班教師組織教育活動(dòng)。

　　3、在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度；妥善保管幼兒衣物和本班的設(shè)備，玩具林娜老師教會(huì)我怎樣做好托幼園所的衛(wèi)生消毒和物品管理工作；幼兒園日常消毒工作，消毒方法有擦拭、浸泡、沖洗、日曬，蒸汽消毒等。

　　物品管理，基本要求：

　　1、保育員應(yīng)做到每件物品來(lái)路明、消路清、不丟失。

　　2、做好記錄。

　　3、定時(shí)將實(shí)物與記錄進(jìn)行核對(duì)。這些都是生活中需要積累的基本常識(shí)。

　　時(shí)間在幼兒慢慢的成長(zhǎng)中過(guò)去了，對(duì)于我個(gè)人要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多感謝園長(zhǎng)蔡美華的栽培，感謝吳老師這一路陪伴著我們，跟我們一起學(xué)習(xí)！我要爭(zhēng)取成為一位優(yōu)秀的保育員！

幼兒園保教管理提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

　　x幼兒園給予我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感謝蔡園長(zhǎng)對(duì)我們的關(guān)懷，感謝吳老師的陪同學(xué)習(xí)，感謝一起去培訓(xùn)的伙伴們，一個(gè)星期里我們一起學(xué)習(xí)一起成長(zhǎng)！

　　通過(guò)這次的培訓(xùn)使我明白了保育員工作的重要性，保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分。保育員是保育員工作的具體實(shí)施者，作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師的幼兒的保健，并協(xié)助教師對(duì)幼兒進(jìn)行的教育，雖然每個(gè)幼兒園的工作職責(zé)有所不同，但其基本是一樣的，職責(zé)與要求都是一樣的，其目的是促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。我深刻的認(rèn)識(shí)到從事保育員這個(gè)工作，要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多，無(wú)論是教育還是保育都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)，要把本來(lái)做得好的方面堅(jiān)持下來(lái)，還要認(rèn)識(shí)自己的不足，吸取別人的精華，使自己成為一名合格的保育員。以下是我的兩點(diǎn)心得：

　　一、主動(dòng)學(xué)習(xí)，了解幼兒的年齡特征，對(duì)幼兒的行為進(jìn)行有效解讀。

　　幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)健康當(dāng)成首要任務(wù)，樹(shù)立正確的健康觀念，我們保育員的工作不僅僅只是負(fù)責(zé)幼兒的飲食、衛(wèi)生、安全等瑣碎事務(wù)，更要配合好教師對(duì)幼兒進(jìn)行良好的生活習(xí)慣、文明的行為舉止、正確的人際交往等生活適應(yīng)能力的訓(xùn)練，這就要求我們保育員要主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，才能尊重孩子、讀懂孩子。

　　二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

　　幼兒園是為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)的，我們是平凡的，也是偉大的。保育員不僅要有有愛(ài)心耐心責(zé)任心還有一顆服務(wù)的心：為幼兒園服務(wù)，為幼兒服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)。

　　讓我們一起為我們的幼兒園工作做出自己的努力！做出屬于我們保育員的一片天！

幼兒園保教管理提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

　　10 月 21-24 日公司組織了《管理技能提升》的培訓(xùn)班， 特聘了深圳優(yōu)策培訓(xùn)公司著名的講師陳中來(lái)進(jìn)行講座。三天 的培訓(xùn)生動(dòng)活潑，使大家卻受益匪淺。 講師通過(guò)實(shí)例給大家分析了什麼是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力，以 及管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別;通過(guò)分析人的性格，學(xué)會(huì)識(shí)人、用人， 學(xué)會(huì)對(duì)不同的人用不同的方式進(jìn)行溝通，從而提高提高職場(chǎng) 的水性領(lǐng)導(dǎo)力，提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。 在培訓(xùn)過(guò)程中有一個(gè)小游戲，即信息傳遞。是將參加 培訓(xùn)的學(xué)員分成了三個(gè)組，每組 13 人，按排隊(duì)方式依次就 坐，從最后一位學(xué)員開(kāi)始向前一位傳遞信息，不能用語(yǔ)言， 不能讓前面的人看見(jiàn)，只能在前一位學(xué)員后背上寫字，看哪 個(gè)組的信息傳遞最快、最準(zhǔn)確，如果信息在誰(shuí)那里出錯(cuò)就罰 誰(shuí)做俯臥撐。 第一輪游戲開(kāi)始，老師沒(méi)有給大家討論的時(shí)間，每個(gè) 人都按照自己的想法在前一個(gè)人的后背上寫字，最后沒(méi)有一 個(gè)小組的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的。

　　第二輪開(kāi)始時(shí)，老師給大家?guī)追昼?討論的時(shí)間，每個(gè)組都設(shè)定了規(guī)則，但是結(jié)果是只有一個(gè)組 傳遞的信息是準(zhǔn)確的。第三輪，老師有給大家了幾分鐘時(shí)間 討論，每個(gè)組都完善了自己的規(guī)則，但是結(jié)果是仍然有一個(gè) 組出錯(cuò)了。通過(guò)這個(gè)游戲，我總結(jié)了幾點(diǎn)： 1、在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他能夠組織、協(xié)調(diào)和決策。如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力不強(qiáng)，大家的討論是你說(shuō)你 的我說(shuō)我的， 最后沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)則， 自然團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有凝聚力， 結(jié)果是可想而知的。 2、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須有統(tǒng)一遵守的規(guī)則，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成 員，在規(guī)則一旦形成后就必須無(wú)條件遵守，如果有人不遵守 這個(gè)規(guī)則便成了規(guī)則的破壞者，因此最終結(jié)果將從破壞規(guī)則 的環(huán)節(jié)出錯(cuò)。 3、 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)則必須是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模?如果規(guī)則不夠嚴(yán)謹(jǐn)， 在執(zhí)行過(guò)程中就會(huì)使結(jié)果走樣或者打折。 在游戲的第一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有討論，所以每個(gè)人都按照 自己的理解傳遞信息，其意識(shí)處于一種茫然的狀態(tài)中，雖然 想把事情做好， 但是卻不知道該怎樣去做， 只是完成一個(gè) “傳 遞”的動(dòng)作，并不知道這個(gè)結(jié)果是否準(zhǔn)確，下一個(gè)環(huán)節(jié)更是 不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無(wú)政府狀態(tài)，雖 然大家都在按照結(jié)果導(dǎo)向行動(dòng)，但是沒(méi)有效果。這就是缺乏 領(lǐng)導(dǎo)和組織。 在游戲的第二輪，通過(guò)討論每個(gè)組都選舉了組長(zhǎng)，然 后大家根據(jù)前一輪過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)信息傳遞的過(guò)程進(jìn) 行了統(tǒng)一的約定，在開(kāi)始時(shí)每個(gè)組的每個(gè)人都能夠按照各組 的統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行信息傳遞，但是第二組和第三組沒(méi)有約定信 息傳遞的結(jié)束動(dòng)作，導(dǎo)致他們的結(jié)果出錯(cuò)。第一組從一開(kāi)始 討論就很好的約定了每一個(gè)細(xì)節(jié)，信息傳遞很快， 而且準(zhǔn)確。

　　在第三輪，第一組進(jìn)一步細(xì)化了規(guī)則，同時(shí)制定了懲 罰規(guī)則，誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)，為了確保結(jié)果準(zhǔn)確，前一人必須保 證下一環(huán)節(jié)接收的信息準(zhǔn)確，接收信息的人如果不是很清楚 可以要求再來(lái)一遍，信息傳遞結(jié)束大家用統(tǒng)一的方式提示結(jié) 束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時(shí) 最短，且準(zhǔn)確無(wú)誤。第二組在傳遞過(guò)程中因?yàn)橛腥藳](méi)有遵守 結(jié)束動(dòng)作的約定，在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)信息阻礙，最后在前一 環(huán)節(jié)的糾正下保證了正確結(jié)果，但是卻耽誤了時(shí)間。而第三 組因?yàn)槿狈τ行У念I(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)忘記了最后一個(gè)結(jié)束動(dòng)作的約 定，導(dǎo)致大家在不停傳遞重復(fù)信息，最終結(jié)果錯(cuò)誤。 這個(gè)游戲使我們明白什麼是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是有領(lǐng)導(dǎo)，有 組織，有規(guī)則，有合力，目標(biāo)一致的集體。團(tuán)隊(duì)成員具有共 同的價(jià)值取向，有共同的目標(biāo)導(dǎo)向，有共同的行為導(dǎo)向。要 確保團(tuán)隊(duì)具有凝聚力就必須有有效的組織保障，而實(shí)現(xiàn)組織 保障的人就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的作用就是使團(tuán)隊(duì)成員清楚共 同的目標(biāo)，約定共同遵守的規(guī)則，執(zhí)行規(guī)則。

　　團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 反映了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人 都是其團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想得到 100%的正確結(jié)果， 每個(gè)環(huán)節(jié)必須 100%保證不出錯(cuò)，這就要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員 要有 200%的責(zé)任心，確保本環(huán)節(jié)工作不出錯(cuò)，然后確保下 一環(huán)節(jié)接收信息不出錯(cuò)。但是在實(shí)際工作中，經(jīng)常是一個(gè)環(huán) 節(jié)出錯(cuò)，結(jié)果層層出錯(cuò)，最后導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)相差十萬(wàn)八千里。改變這種做法的關(guān)鍵在于責(zé)任落實(shí)到位。如果在執(zhí)行過(guò) 程中誰(shuí)的環(huán)節(jié)出錯(cuò)責(zé)任歸于誰(shuí)，而不能用大家公攤的方式， 那樣只能使每一個(gè)人都有一種思想，即使出錯(cuò)也不是我一個(gè) 人的問(wèn)題，這樣的心態(tài)會(huì)使出錯(cuò)的機(jī)率成倍的增加。 其次，在團(tuán)隊(duì)中溝通其起著至關(guān)重要的作用，溝通的 效果對(duì)結(jié)果起著決定性的作用。 以前對(duì) “見(jiàn)什麼人說(shuō)什么話” 的人嗤之以鼻，認(rèn)為那是一種圓滑，通過(guò)這次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到能 做到這一點(diǎn)非常不容易，這是一種溝通的境界，其實(shí)質(zhì)是在 “適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?rdquo; 。溝通能力是一個(gè)人綜合能力的 反映，他反映了一個(gè)人的應(yīng)變能力、控制能力和思維能力， 因此越是高層領(lǐng)導(dǎo)其溝通協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)。要保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的 有效性首先必須建立良好的溝通機(jī)制，這種機(jī)制最好的方式 便是用 6W+2H 的原則，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己要干 什么，為什么干，什么時(shí)候干，怎樣干，干不好會(huì)怎樣，越 是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準(zhǔn)確，越不容 易引起歧義，才能確保結(jié)果的正確性。

　　其次，團(tuán)隊(duì)的合力需 要有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于讓團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致的前 進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)力在于領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力。 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，高效的團(tuán)隊(duì)，首先是團(tuán)隊(duì)成員的合 作，其次是競(jìng)爭(zhēng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，有一個(gè)捕魚(yú)游戲，共七個(gè) 小組，每個(gè)小組必須打到足夠數(shù)量的魚(yú)，但是魚(yú)塘里的魚(yú)不 是無(wú)限制的，如果過(guò)度打魚(yú)就會(huì)使魚(yú)苗減少，最后導(dǎo)致大家都打不到足夠數(shù)量的魚(yú)，但是如果哪個(gè)組打得魚(yú)的數(shù)量超過(guò) 限額就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)游戲中，我們沒(méi)有很好的組織，大家 都在為了各自的利益在競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果導(dǎo)致了所有小組都沒(méi)有打 到規(guī)定數(shù)量的魚(yú)，沒(méi)有完成任務(wù)。這使我們明白，團(tuán)隊(duì)首先 需要成員的合作，在合作的基礎(chǔ)上成員之間可以在規(guī)則允許 的前提下競(jìng)爭(zhēng)。在游戲過(guò)程中，大家經(jīng)過(guò)討論也都有組織， 有規(guī)則，但是不是所有成員都遵守規(guī)則，有人第一次破壞了 規(guī)則，就有人第二次、第三次破壞規(guī)則，最后大家都不遵守 規(guī)則。由此可知團(tuán)隊(duì)的合力在于有效的規(guī)則和執(zhí)行力。執(zhí)行力就是團(tuán)隊(duì)成員遵守規(guī)則的尺度，執(zhí)行力越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的合力 越大，則團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力也越強(qiáng)。能讓大家自覺(jué)遵守的規(guī)則是 大家認(rèn)可的規(guī)則，否則在執(zhí)行過(guò)程中便會(huì)打折扣。團(tuán)隊(duì)的每 一個(gè)成員都應(yīng)該明白，個(gè)人的行為不僅僅影響個(gè)人的結(jié)果， 重要的是影響團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，個(gè)人利 益從何而談。 通過(guò)這次培訓(xùn)，能使我們?cè)诠ぷ髦袚Q位思考，自覺(jué)改 變工作方法，學(xué)會(huì)有效溝通，提高執(zhí)行力，提高工作效率， 提升公司的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 具有較好的促進(jìn)作用。

幼兒園保教管理提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

　　眾所周知，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)為“木桶定律”。而影響我們企業(yè)發(fā)展的最短“木板”是什么呢?我認(rèn)為關(guān)鍵還是“服務(wù)”問(wèn)題。作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，“服務(wù)”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我們企業(yè)的服務(wù)工作確實(shí)做得很不夠，是影響企業(yè)發(fā)展的一塊“短板”。造成“服務(wù)”短板的原因有以下幾方面。

　　一、從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平不高。企業(yè)人員適當(dāng)流動(dòng)，可以增添活力。但過(guò)于頻繁的人員流動(dòng)就未必是好事了，這樣會(huì)造成從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平不高，處理特殊業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足。我們?cè)跈z查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員全部是是剛進(jìn)局不久的新員工，對(duì)一般的業(yè)務(wù)尚能應(yīng)付，一碰到稍微特殊一點(diǎn)的業(yè)務(wù)，就無(wú)從下手，打電話東問(wèn)西問(wèn)，光一筆業(yè)務(wù)就可以辦上個(gè)二、三十分鐘，這樣的業(yè)務(wù)水平又如何能提高服務(wù)?

　　二、對(duì)窗口服務(wù)的優(yōu)劣缺乏量化的考核辦法。用戶認(rèn)為我們的服務(wù)優(yōu)或劣都只是一種主觀感受，本身很難量化。盡管我們采用發(fā)意見(jiàn)征詢函的方法，但這個(gè)方法取樣的量太少，無(wú)法反映窗口服務(wù)的真實(shí)情況。我們?cè)诠ぷ髦信级鴷?huì)接到用戶的投訴，大多數(shù)情況都是由于窗口服務(wù)不到位造成。盡管數(shù)量不多，但不等于我們的服務(wù)已經(jīng)很好了，有的用戶即使認(rèn)為郵政的服務(wù)很差也不會(huì)來(lái)投訴，只是下次再也不到郵政來(lái)辦理業(yè)務(wù)罷了，有很多業(yè)務(wù)就這樣在不知不覺(jué)中溜掉了。

　　三、有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人重經(jīng)營(yíng)輕管理造成窗口服務(wù)水平不高。服務(wù)工作需要常抓不懈才能進(jìn)步。但有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人非常注重去外面發(fā)展大客戶，卻忽視了內(nèi)部管理，忽視了提高營(yíng)業(yè)員的.服務(wù)水平。我們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在營(yíng)業(yè)窗口是難得一見(jiàn)，這樣又怎么能了解營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平呢?不了解又談何改進(jìn)和提高?其實(shí)有時(shí)候網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人辛辛苦苦到外面拉來(lái)業(yè)務(wù)，可自己窗口的上門業(yè)務(wù)卻又跑了，為何?還是窗口服務(wù)不到位的造成。

　　提高服務(wù)水平，加快企業(yè)發(fā)展，需要我們每一位員工的努力。希望能通過(guò)“解放思想、改變觀念”這次活動(dòng)，找到更好地辦法來(lái)提高服務(wù)水平，使郵政企業(yè)能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

幼兒園保教管理提升培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

　　通過(guò)短暫的管理提升培訓(xùn)，我的眼界更加開(kāi)闊，思維更加寬闊，在繁雜的工作中，有了一點(diǎn)時(shí)間用于思考，先前聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，在古印度，一個(gè)路人在行走途中，突然停下了腳步，旁人問(wèn)為何停下，這個(gè)路人說(shuō)，走的太快，等一等被落在后面的靈魂。我們現(xiàn)在的工作生活又何嘗不需要停一停，給自己留點(diǎn)思考的時(shí)間呢。

　　在這次培訓(xùn)中，給我留下深刻印象的就是“七巧板項(xiàng)目”，這個(gè)項(xiàng)目主要是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過(guò)加強(qiáng)資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值，體會(huì)團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)合作的重要性，合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。 培養(yǎng)科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念。

　　一、關(guān)于溝通

　　任務(wù)下達(dá)后，大家第一反映是盡快如何完成本小組的拼圖任務(wù)，而未能完全而深刻的理解教練要求我們共同完成拼圖的真實(shí)意圖。我們?nèi)狈�溝通，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)各小組任務(wù)相同的部分，沒(méi)能合理地共享資源。有效的溝通，是成功路上的捷徑，游戲用鮮明的事實(shí)告訴我們，溝通的重要性。其實(shí)，只要我們稍微停一下，與其他組的人交流一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們各組任務(wù)的相似處，在時(shí)間緊迫之時(shí)，拿來(lái)主義未必不是一件壞事。工作中，他人的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，真的很重要。有時(shí)，我們礙于面子，可能不肯張開(kāi)金口去問(wèn)問(wèn)他人，最終的結(jié)果很有可能是問(wèn)題解決的方法沒(méi)有找到，還白白浪費(fèi)了時(shí)間。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時(shí)的向他人請(qǐng)教，與同事多溝通，也會(huì)讓我們少走彎路，事半功倍。 團(tuán)隊(duì)通常遇到的溝通障礙包括：任務(wù)馬上要實(shí)施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重復(fù)性勞動(dòng);任務(wù)實(shí)施后，重要信息沒(méi)有反饋，或者延遲很長(zhǎng)時(shí)間;截留或者被截留對(duì)其它團(tuán)隊(duì)成員有用的信息;遇到問(wèn)題時(shí)，不愿意請(qǐng)求別人的幫助，也不愿意給別人提供建設(shè)性的反饋;相互抱怨對(duì)方態(tài)度不好;經(jīng)常性的沖突與爭(zhēng)論;反復(fù)討論無(wú)法做出決定，或者對(duì)已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。

　　哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授Anne Donnellon博士在《團(tuán)隊(duì)溝通障礙》一書中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通障礙進(jìn)行了分析，她指出，團(tuán)隊(duì)溝通障礙分為兩個(gè)層面，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)層面主要是機(jī)制障礙，影響團(tuán)隊(duì)溝通效果。個(gè)人層面主要是溝通技巧不足，影響個(gè)體間溝通效果。

　　二、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力

　　第七組的任務(wù)有三條：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);指揮團(tuán)隊(duì)完成正方形的任務(wù);支持團(tuán)隊(duì)超過(guò)1000分。再加上第七組的地理位置，可以看出第七組是團(tuán)隊(duì)這個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)。第七組作用的發(fā)揮對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成有重要的影響。

　　游戲中沒(méi)有確立第七組領(lǐng)導(dǎo)地位，第七組也沒(méi)很好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。沒(méi)有對(duì)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真思考，沒(méi)有進(jìn)行分析，明確如何達(dá)成目標(biāo)，為了達(dá)成目標(biāo)需要完成哪些任務(wù)，進(jìn)而細(xì)化目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)分解。由于缺乏有效的溝通，第七組沒(méi)有在各小組之間確立領(lǐng)導(dǎo)地位，各小組只知道完成各自的任務(wù)，對(duì)第七小組的指揮并不愿服從。第七小組只發(fā)揮了一部分協(xié)調(diào)作用。在游戲中各小組必須服從領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，這樣領(lǐng)導(dǎo)小組才能有效的行使管理權(quán)，使資源得到更高的利用率。工作中也是同樣如此，下級(jí)必須服從上級(jí)，準(zhǔn)確無(wú)誤完成下達(dá)的工作指令，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，才能有效完成工作任務(wù)。

　　三 關(guān)于資源配置

　　“七巧板項(xiàng)目”中團(tuán)隊(duì)資源配置狀況對(duì)團(tuán)隊(duì)成績(jī)也有非常重要的影響。認(rèn)識(shí)資源，對(duì)資源的進(jìn)一步分析,明確進(jìn)度，做好時(shí)間管理。

　　小組中有最后得分只得80分的小組，是這個(gè)小組不優(yōu)秀嗎?也不盡然，完成一個(gè)拼圖需七塊圖形，而每個(gè)小組只有五塊，要想完成拼圖就必須有一個(gè)小組先做出犧牲，讓出手中的圖形才能讓別的小組完成任務(wù)。在缺乏有效的組織與協(xié)調(diào)下，這個(gè)小組應(yīng)該說(shuō)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)更大。

　　七巧板的游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重，卻忽視的隊(duì)伍的大目標(biāo)。水漲船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益結(jié)合在一起時(shí)，大家卻往往忽視。注重大局，不以個(gè)人利益為一切。在游戲結(jié)束后，我們才意識(shí)到第七小組也有他們自己的任務(wù)。游戲進(jìn)行中，我們認(rèn)為第七小組只是用來(lái)為我們提供資源的，而他們?cè)谟螒虻恼嬲�角色確實(shí)我們的領(lǐng)導(dǎo)者。我們錯(cuò)誤的認(rèn)為游戲的規(guī)則是哪個(gè)小組先完成任務(wù)，哪個(gè)小組就取得勝利。而這個(gè)游戲的精髓確實(shí)，團(tuán)隊(duì)的勝利才是勝利。所以，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。在平常的工作中，這一點(diǎn)我們也應(yīng)當(dāng)注意到。

　　我一直在想，為什么我們會(huì)出現(xiàn)以上的問(wèn)題呢?對(duì)于教練近于故意為我們?cè)O(shè)置的這樣一個(gè)場(chǎng)景，如果不發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，根本無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。但如果組織得好，分工協(xié)作，那么也可以在很短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。而我們?cè)谀玫饺蝿?wù)書后，我們甚至沒(méi)有詳細(xì)地看一遍就開(kāi)始動(dòng)手拼圖。沒(méi)有想到如何才能共同完成任務(wù)，沒(méi)有想到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，其結(jié)果是我們陷入到無(wú)序和混亂之中。如果我們?cè)谀玫饺蝿?wù)書后能夠更多思考一會(huì)，想到資源的短缺，想到如何高效地利用資源，想到如何組織，想到如何分工協(xié)作,想到面對(duì)的困難，想到如何去解決困難，那么各小組也就明白一個(gè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的重要性，確立第七小組的領(lǐng)導(dǎo)地位與服從領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)也就容易得多了。

　　有了領(lǐng)導(dǎo)與服從，有了統(tǒng)籌與計(jì)劃，有了分工與協(xié)作，有了共享，這個(gè)游戲相信可以在很短時(shí)間內(nèi)完成。多思考，找到有序的工作步驟和工作方法可以起到事半功倍的效果。游戲是這樣，工作中又何嘗不是這樣的呢?

　　總之，通過(guò)這次的活動(dòng)我學(xué)到了很多東西，并且將會(huì)將其應(yīng)用到平時(shí)的工作中，努力提高自己，努力融合團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。