關于年度培訓計劃集合(精選29篇)
關于年度培訓計劃集合 篇1
一、目標
全面推進素質教育,造就高素質的教師隊伍,提高我校的教育教學質量。以抓師德、抓教研、抓科研、抓班主任隊伍建設為主要途徑,使校本培訓逐步科學化、規范化、系列化,努力培養一支有愛心、有思想、有修養的優秀教師隊伍,推進學校的繁榮發展。
二、培訓內容
(一)師德培訓,提升教師道德素養
為加強我校師德建設,探討教書育人的新方法、新途徑,使廣大教職工樹立高尚的道德情操,進一步明確作為教師教書育人的職責和使命。通過烏海市名師經驗介紹講座、教師寫心得、自學等多種形式,使教師充分認識到“提高教師素質,師德是靈魂”的意義。做到定時間、定內容、有記錄,切實提高教師的道德素養,打造一個高素質的教師團隊。
(二)課程理念的培訓,提高教學質量
學習各學科課程標準及課程標準解讀,熟悉教材;新課程理念下教師要轉變傳統的教育觀念,樹立現代教育觀,合理運用現代教育信息技術;新課程背景下課堂教學效率問題的反思。
(三)教師信息化培訓,提高教師專業水平
首先要求教師做到“四會”:會文字處理,會制作簡單的課件,會上網查閱、下載資料,會收、發電子郵件;其次繼續頁美化(frontpage);第三,每位教師能在課堂教學中會運用信息技術和網絡資源。
(四)教師基本功培訓
全體教師每學期進行鋼筆字、毛筆字、粉筆字訓練,上交硬筆書法作品10篇,軟筆書法作品5篇。
(五)師徒結對,促進青年教師成長
青年教師是課改的生力軍,抓好青年教師的培養,可以為課改提供新鮮血液,不竭動力,為了把青年教師的主要精力引導到“課改”工作中來,更好地提高教師的教學水平,推動學校課程改革的進程,我校長期開展新老教師結對活動,確立師徒關系,開學初召開拜師座談會,要求徒弟一年入軌,兩年合格,三年出成果。學校敢于在工作實踐和教學實踐中培養青年教師,給青年教師壓擔子,大膽讓優秀的青年教師承擔公開課的教學任務,讓他們展示自己才華 。 通過上課、評課、改課,師傅精指導,青年教師反復磨練,促進青年教師成長。
(六)以課題研究作平臺 ,打造學者型教師
熱忱支持教師的自我學習和各項培訓,倡導終身學習的理念。鼓勵老師進行自己的課題研究。通過學習,使教師明確樹立終身學習的理念是教師可持續發展的需要,營造濃厚的學習氛圍,培養教師自我學習的品質。實行自學評比制度,每學年展示教師自學筆記,對有主動學習行為,并通過自我學習提高績效的給予嘉獎鼓勵。鼓勵支持教師參加各種非學歷學習,如:繼續再教育學習、短期專項培訓、計算機學習等。設立教師反思性教育筆記,開展看評活動,鼓勵教師在書、刊、雜志上發表文章,促進教師研究性學習。積極申報科研項目,鼓勵教師參與研究,促進和指導教師撰寫實踐報告,以課題研究作平臺,打造學者型教師。
(七)教師閱讀工程
我校要有組織有計劃開展不同層次不同形式的讀書交流活動,營造閱讀氛圍,創造閱讀條件,享受閱讀樂趣,培養閱讀習慣,交流閱讀收獲,建設學習型學校,保證教師人人參與,人人受益,營造出書香濃郁的校園文化。
要求教師認真完成教師閱讀工程的任務,按時閱讀規定的作品,及時寫出讀書筆記,并在學期末上繳讀書筆記或讀書心得。
本學期進行兩次全校教師“讀議交流”活動,使教師們通過互相交流,提高自身道德修養,提高自身素質水平。
三、培訓的對象
20xx學年校本培訓對象:全體教師
1.全校教師參加校組織的師德師風培訓和教育理論學習以及各項培訓。
2.全體教師以教研組為中心參與校本教研課堂教學研究活動。
3.骨干教師、青年教師參加課題研究培訓,并積極開展課題研究。
四、培訓的方式
我校的校本培訓采取集中學習和自主學習相結合的方式,校本教研和教育科研緊密結合,校本教研和班主任隊伍建設相互滲透,使本校培訓內容更貼近日常工作,滲透到工作當中,與工作結合起來。
五.具體安排及措施
時間 培訓內容 形式及措施 主講人或組織者
9月份
學習各學科課程標準,熟悉教材;交流、反思新課程背景下課堂教學效率提高的問題。
學習“教師閱讀工程”中的文章,書寫讀書筆記或讀書心得。
備課組研討交流
年級組長布置任務
備課組長
年級組長
10月份
師德培訓:師德為范,促進自身的專業發展
講座
10月份
教育信息化培訓
講座
11月份
“讀議交流”活動
體會感受、經驗交流
教科處
11月份
課題研究培訓
講座
教科處
12月份
“讀議交流”活動
教師基本功培訓
體會感受、經驗交流
自學(上交硬筆書法作品)
教科處
zz中教科處
關于年度培訓計劃集合 篇2
一、入科教育
凡報名申請并符合相關規定,接受醫學檢驗專科醫師培訓者,在進入正式專業培訓前,必須接受入科教育。
入科教育包括政治思想,醫學檢驗專業特性和從事檢驗的人員的職業道德和衛生部新頒發的關于臨床檢驗實驗室管理辦法,使培訓對象在接受本專業理論和實踐以前對醫學檢驗實驗室的性質、工作內容和工作人員承擔的責任有所了解。
二、師資隊伍
本專業師資隊伍包括國家制定的醫學檢驗所包括的所有專業,如:臨床基礎檢驗,臨床化學檢驗(包括基因擴增),臨床免疫學檢驗,臨床血液學檢驗(包括骨髓細胞形態、流式細胞術),臨床微生物學檢驗,急診檢驗和輸血檢驗。教學由醫學檢驗科、臨床輸血科和上海交通大學醫學院檢驗系師資組成。
三、日常考勤管理
日常考勤管理由醫學檢驗科負責,納入科室考勤的統一管理。
四、業務學習
1、內科各專業學習
內科輪流共15個月,其中包括消化內科,心血管內科,內分泌內科,血液內科,腎臟內科,呼吸內科,感染內科各2個月,神經內科1個月。在上述科室的輪轉中,參加該科室的主要醫療活動,熟悉內科臨床診療技能,以便在以后的工作中能夠指導實驗室檢驗與臨床的結合(具體內容參見衛生部科教司“專科醫師培養與準入制度研究課題”中“專科醫師培養標準細則”)。
2、醫學檢驗科各專業學習
醫學檢驗科輪流共21個月,其中包括臨床基礎檢驗(含急診檢驗)4個月,臨床化學檢驗4個月,臨床免疫學檢驗4個月,臨床血液學檢驗4個月,臨床輸血檢驗1個月,臨床微生物學檢驗4個月。在此期間,接受醫學檢驗基礎理論和基礎操作的學習。
理論課共5門,包括臨床基礎檢驗,48學時;臨床化學檢驗(含分子生物學),115學時;臨床免疫檢驗,63學時;臨床血液檢驗(含臨床輸血檢驗),84學時;臨床微生物檢驗,82學時。課程在上海交通大學醫學院檢驗系本科學生的相關課程的基礎上,根據專科醫師的具體情況制定。并結合專業具體安排見附表。在醫學檢驗科專業學習輪轉時,每天上午參加醫療實踐,學習主要檢驗項目的操作,下午接受理論學習。
五、考核
公共科目(如政治思想,醫德醫風,外語等)考試按照衛生部專科醫師培養標準的要求統一進行。
業務考核包括筆試和臨床技能考核:
1、內科各專業:在各專業輪流結束之前參加該專業的考試。
2、醫學檢驗專業:每門理論課結束后參加筆試考核;檢驗科各專業輪流結束前參加考核(以臨床操作技能為主)。
3、專科培訓結束前完成綜述一篇(要求檢驗與臨床結合)。
關于年度培訓計劃集合 篇3
培訓目的:
完成從學生到公司員工的轉變,主要從幾個方面提高:
1、通信基礎知識。
2、我們公司目前的產品及業務培訓。
3、linux開發環境培訓,以及linux下開發工具的培訓。
4、c語言深入學習,編程能力的提高,程序設計能力提高,變成規范培訓。
6、接手原有產品代碼,并能夠進行維護工作。
培訓詳細計劃:
培訓工分為兩個大的階段
1、第一個階段是研發的公共培訓。
2、新員工在崗培訓。
第一階段內容:
共分為四個小的階段:通信基礎知識培訓,產品知識培訓,軟件開發流程培訓,編程能力培訓。
1、通信基礎知識培訓
主要內容包括PSTN,NGN,移動網絡,IMS知識,SIP協議培訓。
2、產品知識培訓
主要內容包括系統整體架構,各個網元的功能,主要的業務介紹。
3、編程能力,工具培訓
主要內容包括編程規范,linux環境編程,gdb培訓,linux下開發工具(內存檢測,性能檢測等)培訓,c語言深入學習,程序設計能力培訓。
4、軟件開發流程培訓
模擬開發一個項目,并在項目中使用以上培訓知識,包括編程規范,gdb,開發工具,基礎函數庫等。
另外,此次培訓加強編程能力培訓。
1、按照《c和指針》、《c語言陷阱和缺陷》、《c專家編程》的順序學習這基本技術書籍。進度如下:
《c和指針》——4-9 ~ 6-1(大致每三天一個章節),并且寫學習筆記。
《c語言陷阱和缺陷》——6-2 ~ 7-2(大致每三天一個章節),并且寫學習筆記。
2、每天安排一個小的程序題目,完成不同的功能:比如,文件讀寫,數據庫操作,socket通信等。要求使用基礎庫。
附:研發年度計劃
回顧過去一年的工作,與公司的要求還是有一定的差距,特別現在科技發展,知識更新,研發部在新的一年里必須加強對外技術交流,鞏固專
業知識,要有新觀點、新理念、新方向,新產品開發加快步伐,走得更快一些,開發部在新的一年里做好如下工作計劃:
一、強化技術管理
降低生產成本,要求全體技術人員熟悉公司管理制度和各項體系文件,做好和各部門的接口工作,交流思想,統一對過程控制的認識,為生產一線做好服務,實現優質、高產、低耗、高效益的生產目標,使公司獲得更好的經濟效益。
二、加強產品開發管理
嚴格按ts16949體系程序執行產品開發管理,通過過去一年的體系加強建設,開發部每位人員都能積極參與到產品開發過程中的評審,對設計的結構,工藝,電路,通過會議的`形式共同討論方案的可行性,選擇設計機構合理,安全可靠,生產效率高,最低成本的設計方案,設計圖紙和文件通過自審,互審,專審后發放,保證圖紙和資料的準確無誤,以免造成不必要的損失。
三、開發目標
以戶外水底燈產品為開發目標,par56產品延伸開發為支撐,多品種,多層次化開發,光源選擇中小功率新品種led為重點,電源驅動部分需要不斷創新,降低成本提高效率,保持led燈具工作的穩定性,耐久性, rgb控制方面多為智能化入手創新改善。
四、開發計劃
1.以客戶需求產品為開發開始,以客戶滿足要求為結束,提供給客戶滿 意的產品,
2.全面、認真貫徹公司方針、政策及各項規章制度,及時的完成上級下 達的開發工作任務,
3.定期有針對性的對相關部門進行技術討論、宣傳及指導,達到上傳下達, 標準一致的共識,
4.根據客戶要求及業務提供的相關質量信息,對現有的產品結構資料、技 術資料及參數進行完善、修訂。
5.開發供應渠道,改變某些原材料只有單一供應商的現狀,建立多渠道、多點備選的供應機制,以備在供應渠道中的各項突發事件,目的就是要多建立幾家合格供應商作為儲備一確保供貨的安全性與及時性:
6.對市場新產品的可行性開發計劃,根據產品特性及客戶需求運用結合,適時對以市場調研比較為主導的開發理念。
關于年度培訓計劃集合 篇4
培訓主抓服務流程,注重服務細節,培養服務技能,增加面客技巧。理論與實踐相結合的培訓。實行每天一練,每周一講。由淺入深,循序漸進。使餐飲部員工掌握的更扎實。 培訓計劃主要分為,培訓時間與培訓內容。
一、培訓時間;為每周培訓,每日練習。
二、培訓目的;
1、使餐飲部員工了解酒店與企業文化、規章制度、管理架構。
2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應具備的素質和意識。
3、使餐飲部員工懂得規范化服務的'崗位職責于操作流程。
4、使餐飲部員工了解各個崗位的服務質量標準。
5、使餐飲部員工熟練掌握服務與溝通的基本技能和技巧、養成良好的習慣。
三、培訓方式;課堂講解、實物練習、模擬練習、情景演練、案例分析、現場討論、分組對抗。
三、培訓內容;
1、首先每個餐飲部員工做自我介紹,姓名,籍貫,愛好等,以 提高餐飲部員工之間的了解
2、了解公司的規章,企業文化,管理架構。
3、餐飲部與其他部門的協作。
4、餐飲部員工的儀容儀表培訓。
5、服務規范禮貌用語培訓。
6、餐廳各個崗位的崗位職責于服務質量標準培訓。
7、餐飲崗位操作規程(崗位工作流程)培訓。
8、設施設備使用操作培訓。點菜系統培訓。
9、物品歸為培訓。
10、服務意識與服務禮儀的培訓。
11、服務人員溝通技巧培訓。
12、服務細節、服務技能培訓
13、餐飲服務技能培訓。
14、酒水知識,以及對酒水服務的基本認識的培訓。
15、餐廳主要出品培訓,食品安全與衛生培訓。
16、團隊建設,團隊合作培訓。
關于年度培訓計劃集合 篇5
為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業實行服務標準化管理意見的精神,推行景區服務制度標準化管理,完善服務程序,全面提升旅游產業素質和旅游服務質量,促進景區科學化發展,確保太陽島風景區旅游標準化試點單位的成功創建,計劃在全公司開展標準化知識培訓。
一、 指導思想
將標準化管理制度與景區發展的目標緊密結合,圍繞服務質量標準化開展全員培訓。充分發揮標準化的職能作用,提升旅游服務標準化工作的水平,促進景區各項管理的規范化。
二、 培訓目標
1、通過培訓,使員工了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作,切實提高工作質量。
2、以各崗位《工作質量標準》、公司各項規章制度、技能培訓、素質教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業務流程,確保培訓工作的高效運作。
3、提高景區整體素質,增強景區的競爭能力及持續發展能力。
三、培訓內容
(一)提升員工精神面貌、創建景區“形象崗”培訓
目的:培養管理者在實際工作中解決問題的能力,提高管理人員工作能力和工作水平,提高職工崗位技能,熟知景區知識,力爭通過培訓,培養和造就一支素質好、服務意識強、業務技能精的職工隊伍。
參加人員:公司中層以上領導及全體員工。
方式:1、觀看《執行力》光碟、自學一本管理書籍。
2、各部門領導組織自學。
時間:20xx年9月20日、21日、22日。
培訓評估:1、培訓結束后交培訓心得。2、進行面試檢測。
(二)服務標準化培訓
目的:1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作標準,使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情,培養團隊合作精神,形成良好的工作習慣。
3、改進員工工作表現,強化責任意識,提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感,端正工作態度。
4、提高景區整體素質,增強景區的競爭能力及持續發展能力。
參加人員:景區全體員工。
方式:面授與自學相結合。
時間:20xx年11月1日至20xx年11月15日。
培訓評估:培訓結束后,受訓人員進行筆試與口試檢測。
(三)第二十三屆雪博會服務標準化相關知識培訓
目的:通過培訓,使各部門工作人員樹立正確的服務理念,
熟練掌握與工作相關的基本知識,提高服務質量和管理水平,教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質量方針,服務雪博會、奉獻雪博會,塑造有強烈責任感和優秀工作能力的景區管理服務人員形象。
參加人員:全體員工。
時間:20xx年12月2日至20xx年12月20日。
方式:面授與自學相結合。
培訓評估:培訓結束后,對受訓人員進行筆試檢測。
(四)軍事化訓練及消防安全知識標準化培訓
目的:增強員工體能和意志,提升員工團隊協作精神和安全防范意識。
參加人員:公司安全保衛部全體工作人員。
時間:20xx年4月17日至20xx年4月30日。
方式:軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。
培訓評估:實地操作考試。
(五)春季旅游標準化培訓
目的:通過培訓,全員職工明確標準化服務的內涵和崗位業務知識,明確各自崗位職責、工作標準,熟練掌握本崗位工作相關的業務技能,進而提高全體員工的素質,提高公司管理水平,達到公
司和員工的雙贏。
參加人員:公司全體在崗人員。
時間:20xx年3月7日至20xx年4月30日。
方式:面授與自學相結合。
培訓評估:培訓結束后進行筆試。
(六)游船公司入職員工服務標準化培訓
目的:1、讓新員工了解公司概況、規章制度、服務標準化的概念,使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關的知識,以及服務行業應具備的基本素質。
3、培養團隊合作精神,塑造良好的景區服務人員形象。參加人員:游船公司全體工作人員。
時間:20xx年4月19日至20xx年5月18日。
方式:面授與自學相結合。
培訓評估:培訓結束后進行筆試與口試檢測。
(七)標準化中期評估前,景區旅游標準強化培訓
目的:1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準,景區的服務內容、服務標準,使景區工作人員都能主動熱情的為游人提供優質服務。
2、讓所有員工熟悉自己的`部門職能,熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質量檢查標準,使景區工作人員都能勝任本職工作,出色地完成工作任務。
3、規范景區服務、按景區標準工作,塑造良好的景區形象,打造太陽島旅游品牌。
參加人員:公司全體工作人員。
時間:20xx年6月18日至20xx年6月22日。
方式:面授與自學相結合。
培訓評估:培訓結束后進行口試抽查。
關于年度培訓計劃集合 篇6
一、共同培訓內容:醫師、護士、醫技、管理、后勤人員均需掌握。
(一)、職業道德規范、國家有關醫院感染的法律、法規、規章、制度、標準等。
(二)、預防和控制醫院感染的目的、意義。
(三)、醫院廢物管理、銳器傷及其所致血液、體液傳播疾病的預防
二、各類人員培訓的重點內容:
(一)、醫師:
1、醫院感染概論(概念、暴發流行、內源性感染、微生態平衡)。
2、醫院感染診斷標準及醫院感染監測。
3、細菌耐藥機制、抗感染藥物合理應用與抗感染治療新知識。
4、侵入性操作相關醫院感染的預防。
5、無菌技術操作、消毒隔離常識、醫院感染的預防。
(二)、護士:
1、醫院感染管理的概念。
2、消毒、滅菌、隔離知識與進展及其在醫院感染預防和控制中的應用;滅菌藥械的合理使用與濃度監測。
3、重點科室的醫院感染管理。
4、侵襲性操作相關醫院感染的預防。
5、一次性無菌醫療用品的醫院感染管理。
6、抗感染藥物的合理應用、合理給藥與毒副反應。
7、本科常見醫院感染的預防與控制。
(三)、醫技人員:
1、《醫院感染管理規范(試行)》的相關內容。
2、本科室醫院感染的特點與控制。
3、消毒劑合理應用與監測。
4、侵襲性操作相關醫院感染的預防。
5、檢驗科臨床微生物人員:臨床微生物學(包括細菌和相應藥物選擇)與醫院感染管理知識。
6、藥劑科人員:抗感染藥物的管理與合理應用,作用機制與毒副反應。
(四)、行政管理人員:
1、醫院感染管理工作及其理論的進展,本院、本管轄領域醫院感染管理的要點、相關管理知識、管理方法。
2、醫院感染管理工作主管院長、醫務科長、護理部主任應參加各級衛生行政部門組織的有關培訓。
(五)、后勤人員:
1、各部門人員應掌握的共性知識:
a、消毒、滅菌、隔離基本知識,消毒劑的選用,洗手知識。
b、醫院各類物體表面的消毒和廢物分類、轉運、儲存與處理。。
2、衛生員:消毒隔離基本知識,相關消毒藥械的正確使用,清潔程序(如由潔至污,接觸病人后洗手,保持工作服整潔與自身防護等)及清潔方法等
關于年度培訓計劃集合 篇7
1.目的
通過定期對實驗室工作人員進行教育和培訓,持續保持工作人員的能力,確保實驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的可信度。保證本實驗室的質量和技術活動符合CNAS-CL01:20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》的要求。
2.范圍
適用于實驗室人員教育、質量體系培訓和檢測技能培訓等活動。
3.職責
3.1各崗位人員必須保證結果的真實性,不受任何來自外界的壓力和影響。
3.2總監負責執行本程序,負責實驗室年度培訓計劃的審批。
3.3經理負責依據《實驗室組織架構圖》編制各職級的“崗位工作職責”, 實驗室按“崗位工作職責”的要求進行招聘人員。
3.4技術負責人負責組織確定實驗室人員的培訓需求和目標、制定培訓計劃,并組織實施。負責組織檢測技術的培訓;
3.5質量負責人負責組織管理體系文件的培訓;
4.程序
4.1每年底,質量負責人和技術負責人分別收集實驗室人員在管理體系和檢測技術方面的培訓需求,結合實際工作的情況,在年初制定“年度培訓計劃”交實驗室經理審核,實驗室經理根據提出的培訓需求、對照實驗室當前及將來業務開展的需要對培訓計劃進行補充,“實驗室年度人員培訓計劃”經總監審批后開始實施。
4.2確定培訓內容時應從工作需要出發,主要包括以下內容:
(1)有關檢測技術、產品標準、數據處理、測量不確定度評定和產品質量方面的法律、法規和政策文件方面的內容;
(2)質量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內容;
(3)工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的內容。
(4)消防知識、機械操作安全、用電安全和防護、救護知識等方面的內容;
(5)計算機應用、專業外語等方面的培訓內容。
4.3培訓方式應根據內容、人數、效果、培訓成本等因素綜合考慮,包括實驗室自行組織培訓班或研討會、參加外單位培訓班或研討會、參觀考察、個別輔導操作技能等。與檢測有關的培訓工作由技術負責人組織進行、與實驗室管理體系有關的由質量負責組織進行,對于來自糾正措施的人員培訓任務可臨時安排。培訓后將培訓考核結果記錄于“培訓考核登記表”中。
4.4開展新的檢測項目或由于標準修訂增加新內容時,應及時編制相應的作業指導書,并對從事該檢測項目的人員進行培訓,經考核合格后方可開展檢測工作。
4.5新進實驗室人員應接受上崗前培訓,培訓內容按4.2要求進行,經考核合格后方可上崗;
4.5.1對于公正行為的培訓,實驗室經理要不定時對實驗室人員進行培訓,公正行為的詳細規定如下:
4.5.1.1有關上級部門不得對實驗室施加行政壓力,總監嚴加審核后方可向客戶發結果報告。
4.5.1.2總監按公司總經理簽發的授權令,要抵制并保證本實驗室工作人員免受來自于上級部門和領導的影響以及壓力而影響工作的質量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時,不要擅自作主,要逐級請示。最終決策人員要對后果負責。
4.5.1.3實驗室經理要經常教育實驗室全體工作人員,確保本實驗室工作人員不參加與本實驗室工作和服務內容相關的經商行為;確保實驗室工作人員不因財經問題影響工作的公正性和誠實性。如發現實驗室工作人員有這些不良行為,實驗室經理要立即報告總監,并馬上停止或調整其工作崗位,及時、盡量挽回對客戶造成的影響(如存在)。
4.5.1.4實驗室管理和工作人員要自覺遵守和執行實驗室質量手冊的要求。總監監督實驗室經理的管理行為;實驗室經理負責監督具體工作人員工作行為及技術操作能力和工作質量;如發現違規人員,應馬上逐級上報處理。
4.5.1.5實驗室經理負責對工作人員不良行為的調查。根據調查結果對違規人員進行停止工作、工作崗位調整等處理并上報總監。由總監對工作人員違規行為進行最終行政處理。如發現由于實驗室工作人員不良行為對客戶造成了影響,實驗室總監還要負責挽回對客戶所造成的影響。實驗室經理要記錄工作人員不良行為的處理結果。
4.5.1.6培訓計劃及實施記錄由文件和資料管理員整理歸檔;與檢測有關的管理人員、技術人員和關鍵支持人員,由文件和資料管理員負責建立“人員檔案”,內容包括培訓與考核記錄、授權任職文件、學歷證書和任職資格證書等。
關于年度培訓計劃集合 篇8
一、活動主題與目的
1、 主題
創新提升質量,名牌促進發展 ――中央與國家五部委
扎實質量工作,奉獻優質工程 ――廣東火電工程總公司
2、 目的
響應國家一年一度的 “質量月”活動,從20xx年9月至11月份,在公司范圍內開展“質量月”系列活動。在9月份,把總公司質量月主題活動推向高潮,加強企業質量文化建設,營造全員關心質量、全員重視質量的良好環境,努力提升工程工藝質量和質量管理水平,健全質量管理體系工作,扎實做好質量控制工作,實現持續改進、創建一流電建公司,為社會奉獻精神優質工程。
二、 總體時間安排
1、 質量月活動動員大會
8月26日在公司總部紅荔會議中心召開協調擴大會議暨開展質量月活動動員會各部門、項目經理公司質量部、行政部
2、 質量知識及各種質量工藝標準培訓
1《工程建設標準強制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部9至11月公司總部
2《電力建設工程質量監督檢查典型大綱》培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部9至11月公司總部
3《20xx年版達標投產管理辦法》培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部、工程部9至11月公司總部
420xx年第二次質檢員取證培訓班各項目部施工人員公司質量部、行政部10月公司總部
5送變電工程竣工資料編寫、整理、歸檔要求培訓各項目部資料員公司質量部9至11月公司總部
三、 質量月活動宣傳標語
1. 創新提升質量,名牌促進發展
2. 質量贏得市場,誠信鑄就品牌
3. 質量在我手中,用戶在我心中
4. 扎實質量工作,奉獻優質工程
5. 以質量優良為榮,以質量低劣為恥
6. 質量關系你我他,提高質量靠大家
7. 嚴格執行行業標準、國家標準和強制性條文
8. 抓專項質量控制工作,促全面質量保證工作
9. 科技創新提升質量水平,質量提升創造著名品牌
關于年度培訓計劃集合 篇9
一、崗位職責
1、負責所轄區內(室內、室外)設施、設備日常清潔和愛護。
2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。
3、積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。
4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。
5、協助、配合班長、保安工作問題的發現,立即匯報。
6、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。
7、完成上級交辦的其他工作任務。
二、一般作業的操作程序和原則
總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。
1、掃地、拖地的程序是:由內到外,從邊開始再中間清潔。
2、抹物的程序是:從上至下,由左到右,再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿,白天出現異味、較臟,破壞現象要及時更換垃圾袋。
4、推塵:沿地面直線成行操作。
三、保潔過程中應注意的事項
1、表情親切、熱情、永遠保持微笑;在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班前不食用有異味的食物,無論是客戶還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學會禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候,工作時遇見客戶、領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩,不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與客戶講一些與工作無關的話。
4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發梳理整齊,著裝應按照公司規定進行著裝,且必須著最新款式的工作服,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象;不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發不能超出眉毛下,后腦勺頭發應盤起來,男性不留胡子,頭發不得過長。
5、室內清潔時,不得隨意翻閱客戶物品,不得使用客戶物品,如:電話、電腦、洗手間等,注意與客戶溝通內容,注意作業效率;室外清潔時,注意清潔的姿態、姿勢,遇到客戶應主動讓路。
6、在公共區域清潔時應注意前后行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。
7、清潔時應注意保持現場衛生,一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、清潔后應清洗工具,歸還到指定地點。工具擺放應注意:發給個人的工具隨人走,公共工具應放回固定工作間,所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。
四、常用清潔劑的認識與使用
1、清潔劑按常規可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。
3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性,在使用過程中不當,將會影響物品損害或人身傷害,使用時應注意做好防護措施。
4、中性清潔劑有:
A、綠水:用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。
B、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現象。
C、潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬,用途廣泛。
D、128萬能起漬劑:用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴重污漬。
5、酸性清潔劑有:
A、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強酸性,使用時要注意安全,開荒時要大量使用。)
B、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
C、紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。
6、堿性清潔劑:
A、洗手液:用于洗手間洗手。
B、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。
C、燒堿:用于硬堅固地面。
7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項:
A、使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。
B、使用前必須查看現場材質,大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。
C、所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成一定比例的濃度。
D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會發生中和反應,沒有清潔效果且會產生新的污垢與雜質。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。
E、如清潔劑使用量大,必須在環境主管的指導下操作。
8、以下清潔劑未分類,它們有的是中性、酸性或堿性性質,可分別清除在不同材質物品上的污漬:
A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養。
B、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。
C、地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑):用于清洗、清除地毯污漬。
D、碧麗珠:用于保養皮具、石材、木板等物品。
E、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味,凈化空氣。
F、香精球:用于男洗手間小便池除異味。
G、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養。
H、潔廁精(酸性):是高效快速除垢清潔劑,適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面,以免腐蝕地面。
五、常用工具的認識與使用
1、掃把(膠掃把、竹掃把):室內使用膠掃把,室外使用膠掃把、竹掃把,掃地應從里到外順序。
2、垃圾鏟:用于放垃圾,在使用時,應一手拿掃把,一手拿垃圾鏟同時進行。
3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地時拖把的水分要扭干,防止水分過多容易滑倒行人,并將拖布散開,增大沲洗面積,增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿,在洗拖把時,用力輕些,并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。
4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面,先推塵,推完后噴塵推,干10分鐘后再使用。
5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚,從上往下,從左往右的順序操作,在涂水時,扭去多余水分,防止水分多在地面影響行人,工具用完后及時用毛巾擦干,防止生銹。
7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。
8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗廁刷清洗便池。
9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑,做防護作用。
10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。
11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔,其作用是無碎毛,較光滑。
12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。
13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用,主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。
14、鋁梯:用于清潔高位處的衛生工作。
15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。
16、常用清潔機械的認識和作用
A、洗地機:用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯,室外白英石、
水泥地面,使用前注意底盤的安裝是否牢固,根據地面材質選擇相應的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,電線應搭在肩上,避免電線卷入機器內。
B、吸水機:用于洗地、漏雨產生積水的情況。
C、吸塵機:用于地毯、地面、槽縫吸塵作用,但不能吸顆粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及時清理塵袋。
D、高壓槍:用于沖洗外圍地面,使用后必須將水管水放清,沖洗時雙手緊握槍頭,以免高壓碰傷。
E、拋光機:用于瓷磚、大理石保養,可增加地面的光澤、明亮度,延長使用壽命期限。
F、烘干機:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。
以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。
17、清潔工具的保養:清潔工具使用完后,都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置,以備下次再用。
六、清潔物品材質的識別
A、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。
B、地板:木質地板、膠地板。
C、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。
D、墻面:木質、布質、玻璃、涂料、紙質。
E、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質等。
F、拖把:棉質、布條。
G、掃把:塑料質、竹葉質、毛質等。
H、玻璃:鏡面、鋼化玻璃,有機玻璃。
七、保潔工作的基本操作
1、掃、拖地:掃,一手拿掃把,一手拿灰斗,邊掃邊往灰斗內裝;拖,拖地后退著拖,按地板、地磚的紋理進行拖洗,拖地每拖3m2進行清洗一次拖把。
2、毛巾的使用:應對折為8面,反正面可用16面。
3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑,木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。
4、不銹鋼制品清潔:準備兩條毛巾及不銹鋼水,首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上,順著條紋進行擦拭。(不能沾水)。
5、玻璃門的清潔:
A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗;
B、每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑;
C、玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭,以抹去刮刀膠片上的清潔劑,然后再進行下一次工作;
D、清洗工作完成后應將工具放回指定地點。
6、銅制品清潔:準備兩條毛巾及銅亮劑。
A、首先用干毛巾擦去灰塵;
B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進行擦拭(不得噴過多、不能沾水)。
7、公用煙灰盅的清潔:
A、將煙灰盅內煙頭撿出,再將石米倒入篩網內進行煙灰盅的清潔,洗凈擦干后換上干凈的石米;
B、將篩網中的石米浸入水中進行翻洗以洗去煙灰;
C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶,加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗;
D、將洗好的石米曬于指定地點,曬干后及時收回放于指定地點,以備后用。
8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進行清潔洗手盆,每天至少用潔而亮清潔一次,然后在用清水進行清潔,有物質特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭,最后用毛巾進行清擦。
9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗,以洗去便池上的污跡,然后在用清水進行清潔。
10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗。然后用清水進行清潔,最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。
11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,樓層收集垃圾時,選擇適宜的時間和通道,只能使用貨運電梯或消防電梯,不可使用客梯,并避免與顧客同乘一趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾后,用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈,再將垃圾袋套上;垃圾車用完后要進行清洗,再放回原處。
關于年度培訓計劃集合 篇10
在以往發放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上,結合20xx年新頒布的藥典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時,參加總部培訓的專業技術人員及業務骨干,利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。
考核形式:每季度一次筆試考核,考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規培訓外,制訂每季度的培訓主題,強化專項知識及能力。 第一季度培訓主題:工作會會議精神及典型發言. 同仁堂服務理念及品牌宣傳 季節多發病及重點品種培訓 培訓目的:結合季節的轉變,對于常見病和多發病的用藥進行培訓,特別是對癥 的同仁堂品種進行重點培訓。
培訓對象:
門店所有員工 培訓參考文獻:《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。 主講講師:各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員 考核形式:筆試 第二季度培訓主題:開展《20xx年中藥調劑規程》、《20xx年藥典》、 《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門店藥品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監督管理辦法》的培訓。 銷售服務技巧培訓。 重點品種培訓 培訓目的:強化質量管理制度的熟悉貫徹,加強服務理念,提高銷售水平。
培訓對象:
門店所有員工 培訓參考文獻:相關法律法規及總部下發的,新下發的《制度匯編》等文件 主講講師:各門店經理、質量員等專業人員 考核形式:筆試 第三季度培訓主題:同仁堂企業文化 同仁堂品種培訓 同仁堂品牌管理 培訓目的:提高同仁堂品種的銷售理念 培訓對象:門店所有員工 培訓參考文獻:培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。 主講講師:各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員 考核形式:筆試 第四季度培訓主題: 針對本年度工作進行匯總 飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難 點問題及注意事項 貴細藥品培訓 培訓目的:提升調劑技能,規范調劑流程,避免發生問題。 培訓對象:門店所有員工,重點是負責調劑、審方、復核的員工 培訓參考文獻:培訓中心下發的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。 主講講師:各門店藥師等專業人員
關于年度培訓計劃集合 篇11
為進一步加強食品安全監督管理工作,確保20xx年我局食品生產安全監管工作有效開展,根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等法律法規和文件的規定,結合全縣食品生產加工單位現狀,特制定20xx年**縣食藥監局食品生產安全監管計劃。
一、指導思想和總體目標
認真貫徹落實**市局和縣委、縣政府食品安全工作要求,切實履行食品生產加工環節監管職責,有計劃、有組織、有落實、有效果地開展工作,進一步提高監管有效性,全面提升食品生產質量安全保障水平,維護人民群眾健康安全,為群眾創造放心、安心的生活環境。
食品生產加工企業食品安全主體責任意識和生產過程可追溯能力明顯增強,濫用食品添加劑和非法添加非食用物質等違法行為得到有效遏制,生產領域食品質量安全水平進一步提高。
二、抓質量,強化綜合治理,推動提高食品質量安全的整體水平
(一)查生產企業,督促企業建立全過程質量安全制度,落實企業主體責任。監督檢查食品生產加工企業進貨臺賬與銷售臺賬,通過監督檢查,督促企業落實各項質量安全控制制度。
(二)查重點產品,建立風險預警和快速反應機制,落實風險防范措施。對容易出現質量安全問題的、高風險的食品,重點監督檢查濫用添加劑和非食品物質等違法行為。
(三)規范整治潛在的食品企業質量安全隱患。對無食品生產許可證、制假制劣等違法行為,依法嚴肅查處。規范整治濫用食品添加劑和使用非食品物質生產加工食品的違法行為,有效遏制在食品生產中違法添加非食用物質和濫用食品添加劑行為。
(四)突出重點,繼續開展各項專項整治工作。按照上級部門要求開展米線、白酒、桶裝飲用水以及食品標簽標識專項監督檢查。
(五)按照小作坊監管辦法的要求,抓好小作坊普查、規范、監管等工作。
三、保安全,堅持從嚴監管,不斷提高防范風險、保障安全的有效性
(一)嚴格準入條件,按照相關文件要求指導(幫扶)達不到標準的企業,對整改后仍達不到準入條件的企業,一律不予生產許可受理。
(二)嚴格監督檢查,監督企業嚴把原材料進廠、生產過程控制、產品出廠檢驗關,監督企業持續滿足獲證條件,監督企業嚴格按照標準組織生產。
(三)嚴格監督檢驗,加大抽樣檢驗工作力度,對重點產品增加抽查頻次,擴大抽查覆蓋面,加強風險監測中加大非食用物質和濫用食品添加劑的監測。同時,加大監督抽查的后處理力度,督促企業抓好整改提高。
(四)嚴格年度審查,按照市局統一安排組織本轄區企業的比對檢驗和審查工作。對年審中發現不合格的,按要求上報市局。
(五)嚴查違法案件,重拳打擊無證生產、制售假冒偽劣等嚴重違法行為。
關于年度培訓計劃集合 篇12
首先來說并不是給員工進行培訓就能是提高績效的整體水平。對于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。公司要培訓的目的首先還是要明確清楚的,到底是要通過培訓來提高什么。培訓最好保證大家的心態是接受自己提升而不是隨便應付,要不真是吃力不討好的事。
制定培訓計劃的步驟:
1、進行培訓需求分析
公司如果確定必須要進行培訓,那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業績考核記錄,或者前期進行一些技能考試看看成績,哪些方面需要培訓,或者是調查員工自己想要什么樣的培訓。
2、工作崗位說明
例如招聘專員的崗位,首先的知道這個崗位需要做什么事情,搜集簡歷、打電話通知、接待……根據這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內容里面要包括什么內容,哪些不需要。
3、工作任務分析
不同工作崗位所工作的內容不同,需要專業知識的培訓或者是部門出現一些情況,就是需要我們解決的……所以這一步
就是明確具體部門工作人員根據實際情況,他們對培訓提出的`要求。
4、培訓內容排序
之前的前三步當中我們進行了許多的調查,所需要的培訓可能比較多,那就是根據哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序,確定先進行哪些培訓。
5、描述培訓目標
把第二步里面要求的進行轉化,也就是需要什么我們培訓什么,但是之后我們要有一個目標,到底要干什么,也是保證培訓的有效性。不要培訓之后就結束了,費錢有費時間,大家還抱怨。
6、設計培訓內容
如果公司就想自己做的話,那就是確定具體的培訓項目和要培訓的內容,老師以及教材都確定好。
7、設計培訓方法
就是根據不同的員工組成,例如各部門的主管,我們集中進行培訓,如果就是讓他們提升領導能力,那就是選案例分析法,課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題。或者如果對一個銷售小組進行培訓,平時就加班沒時間,那就選擇一個時間段集中培訓,時間短而且內容精;再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教。
8、設計評估標準
這個非常重要經常被忽略。專業的找些專家來測評,培訓之前確定好什么結果是達到預計標準的,也就是培訓是有效的。簡單說我們自己做的一些方法,一種是做個簡單的試卷;評估表一定要,對培訓的想法,有用還是沒用,老師教材的選擇,再有就是請他們說出自己的意見以備以后來改正;過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進或者是詢問他身邊的同事。
關于年度培訓計劃集合 篇13
一、 目的
為進一步提高加氣站操作人員的維修技能,掌握加氣站設備內部構造及工作原理,進一步做到科學的檢修和維護保養,延長設備壽命,改善設備運行狀況,達到節能降耗,及時消除設備隱患,保證安全生產,杜絕設備事故的發生。
二、 培訓原則
以素質提升能力提升為核心、以針對性實用性為重點,給操作人員下發一部分技術材料,現場對操作員工進行培訓。培訓結束后以測評試卷的形式對參加培訓人員進行考核并存檔。
三、 培訓時間
每月一次,每次兩課時(每課時45分鐘)。
四、 培訓內容
《往復式活塞壓縮機的安裝維護與故障分析》
五、 參加培訓人員
王生祥、王強勝、劉濤、馬少偉、王海鑫、王冠潁、趙延齡、馬福全、蘇建興、李佳業、高峰、劉心雨、王世田
六、 總結
培訓結束后根據參加培訓人員考試成績及業務能力的操作水平對培訓的效果進行評估,并做總結。
關于年度培訓計劃集合 篇14
隨著新年度的開始,每個單位有關人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續展開,其中很重要的一項就是年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮,即對培訓需求的界定和確認、設計年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。如果單位內從未開展過培訓活動,則計劃工作會相對復雜一些,尚需增添說服與爭取的環節。
對培訓需求的界定和確認
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定,完全是以管理者所認為的職工應當感興趣的東西為基礎,那么基本上可以有把握地預言,參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反,如果培訓計劃是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的,那么一定是個繁榮成功的計劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,移用到成人教育上面來。假如對象是兒童,你可以命令他們學這些那些,否則,有你好看的!成人卻是有東西需要學習,以便能夠生存、就業、幸福等等,兒童基本上是強制學習者,如果他們不去學他們應當學的東西,社會就要懲罰他們。然而,成人卻是自愿學習者,這就是說,如果他們不去學習他們應當學的東西,社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里,這些差別將極大地影響學習的內容和方法。
然而,許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性,他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項,看到了培訓的必要性;然后,在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下,就與培訓機構商討培訓的具體內容,如課程、時間安排等等,并以自己的經驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么,否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析,就會發現問題出在以下幾點上∶
一、對需要內涵的理解∶
我們當然要有培訓的需要,但從效果上來講,更重要的是要有具體培訓什么的需要,亦即由需要引發的、明確的培訓目標。沒有對這些具體內容的深刻分析,所謂的:需要就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化,這是邏輯上必不可少的環節。
二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷,選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶
本身學識、眼界、經驗的限制;
對形勢的誤判;
不正確的假設;
錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要,效果上難免要大打折扣。因此,無論從理論上的要求,還是從糾正實踐中的'常見錯誤出發,都要求我們十分重視這一步驟,不能草率對待,更不能省略。
設計年度培訓計劃
培訓計劃最基本的內容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后,培訓工作便可開始實施。
首先要確定培訓所要達到的目標。
培訓目標的作用有以下幾點∶
可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,但是培訓目標必須妥善地加以揉合,以達到整體的滿意效果;
管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;
受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益,如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。
其次,用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶
培訓目標必須服從于企業目標,這在理論上是勿庸置疑的,但在實踐中常常被遺忘。如是這樣,越是成功的培訓,對企業的整體管理越有破壞性。
關于年度培訓計劃集合 篇15
一、教育培訓目標
通過安全教育培訓,各部門負責人和安全生產管理人員熟練掌握國家安全生產法律法規和標準規范,具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力;從業人員熟悉國家安全生產法律法規、企業有關安全生產規章制度和安全操作規程,具備必要的安全生產知識,掌握本崗位的安全操作技能,增強預防事故,控制職業危害和應急處理的能力,夯實公司安全生產教育基礎。
——新聘用從業人員安全培訓合格后上崗實現率達到100%;
——企業全員接受安全培訓達標率達到100%;
——安全管理人員安全培訓率達到100%;
——生產經營單位主要負責人安全培訓率達到100%;
——危險貨物運輸從業人員培訓率達到100%。
二、教育培訓對象
新聘用從業人員(新進員工和危險貨物運輸從業人員)、公司在崗職工;危險貨物運輸車輛駕駛人。
三、教育培訓內容
(一)公司負責人、部門負責人安全教育培訓的主要內容:
1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;
2、安全生產管理基本知識、安全生產技術、安全生產專業知識;
3、重大危險源管理、重大事故防范、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關規定;
4、職業危害及其預防措施;
5、國內外先進的安全生產管理經驗;
6、典型事故和應急救援案例分析;
7、其他需要培訓的內容。
(二 )其他管理人員、員工安全培訓的主要內容:
1、安全生產法律、法規、企業安全管理規章制度和勞動紀律;
2、本單位安全生產情況、安全生產基本知識,事故案例警示、應急處置;
3、所從事工種(崗位)的安全職責、操作技能及強制性標準;
4、職業衛生和勞動保護知識,自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理;
5、安全設備設施、個人防護用品的使用和維護;
6、其它需要培訓的內容。
(三)危險貨物運輸從業人員安全培訓的主要內容:
1、國家道路交通安全和安全生產相關法律法規和安全生產技術標準規范;
2、安全生產方針、政策、以及上級安全生產會議和文件精神;
3、安全操作規程及駕駛員行為規范等安全行車知識、典型交通事故案例警示教育;
4、職業道德、安全告知知識、應急救援處置知識;
5、崗位安全工作職責,勞動保護知識,季節性安全行車知識;
6、企業有關安全運營管理的規定、安全管理規章制度等。
四、培訓周期及時間:
(一)公司負責人、各部門負責人每年培訓1次(具體時間根據公司運行情況確定),培訓時間不得少于8小時(可根據實際情況分段組織)。
(二)安全管理人員每年培訓1次(具體時間根據公司運行情況確定),培訓時間不得少于8小時(可根據實際情況分段組織)。
(三)其他管理人員、員工人員每年培訓1次(具體時間由人力資源管理處確定),培訓時間不得少于8小時(可根據實際情況分段組織)。
(四)危險貨物運輸駕駛人每年教育培訓24次(每月2次),每次教育培訓時間不得少于1小時。(具體時間為每月上旬、下旬)
(五)危險貨物運輸從業人員、新進廠員工崗前安全培訓1次(每次不低于24小時)。
五、安全教育培訓地點
公司會議室。如因特殊情況需臨時變動,其培訓時間、地點另行通知。
六、安全教育培訓形式
安全工作會議、安全工作專題會議、責任經營人及駕駛人安全學習例會及專題會議、安全交待、發放安全宣傳資料等多種形式。
七、安全教育培訓的組織
公司的安全教育培訓分由安全保衛部負責組織,嚴格按照公司《安全生產培訓制度》規定,認真落實各崗位人員上崗前、在崗期間、崗位調整后的安全教育培訓工作。
八、工作要求
(一)各部門應做好安全生產培訓的基礎管理工作,規范培訓資料和記錄的收集整理,建立健全從業人員安全培訓檔案,詳細、準確記錄安全培訓開展實施情況。
(二)應嚴格遵照《中華人民共和國安全生產法》、國家安監總局《生產經營單位安全培訓規定》(國家安全生產監督管理總局20xx年3號令)等法律法規的要求,參照本計劃制定本單位的安全教育培訓計劃并予以實施。
(三)必須嚴格按照教育培訓計劃開展20xx年的安全教育培訓工作,否則公司將按國家安全法律法規和公司相關管理辦法對相關責任人進行處理。
關于年度培訓計劃集合 篇16
一、目的
為了加強對新入職員工的管理,使其盡快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責,熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施,達到各個崗位的工作標準,滿足公司對人才的要求。
二、培訓工作流程
1、到職前培訓準備
A、新員工到達公司報到(人力資源部負責,主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等)
B、正式上班第一天(人力資源部負責:填寫報到表、提交相關證件資料) C、簡單的部門新員工歡迎儀式,介紹相關人員認識。
D、由指定人員給新員工指引工作場所、分發工作用具(人辦資源部指定人員) E、分發公司內訓材料及課程表
F、指定一個老員工做新員工的引導人。
2、正式培訓(講課式,報到第二天,時間為一天)
A、講師(人力資源部主管、相關部門經理)
B、培訓流程(人力資源部→相關部門→公司領導總結→討論→結束) C、培訓內容
a、人力資源部門(9:00-12:00)
①公司介紹:企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架
②企業文化:標志含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會
③公司制度:入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度
④公司福利:法定節假日休假、公司提供的娛樂設施、閱覽室、提供食宿 ⑤員工生活:聚餐、球賽、電影、培訓、同行交流、參加相關活動
⑥主要領導介紹:董事長、總經理、副總經理、廠長、技術部主管、銷售部經理、辦公室主任、財務部經理、采購部經理 b、相關部門(14:00-16:00) ①部門業務介紹
②工作崗位職責介紹 ③業務知識與技能 ④操作流程制度
⑤與其它部門的業務關系
c、公司領導做總結性講話(10-20分鐘) d、新員工討論時間(約1小時)
三、娛樂活動(參觀活動結束后的下午及晚上)
1、聚餐(18:00-19:30)
2、茶話會(20:00-22:00)
3、人力資源部主導,后勤支持。
四、培訓總結和評估
1、新員工培訓總結
2、新員工培訓反饋表
3、新員工表現評估表(一星期后) 4、資料歸檔 五、其它
1、各部門的抽調人員名單 2、培訓費用申請 3、人員出勤情況登記
新員工崗位培訓反饋表
部門: 姓名: 職務(工種): 入職日期:
1、你是否已了解部門的組織架構及部門功能?
□是 □否
2、你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?
□是 □否
3、 你是否已熟悉公司的環境情況及工作場所?
□是 □否
4、你是否已認識部門里所有的同事?
□是 □否
5、你是否覺得部門崗位培訓有效果?
□是 □否
6、你今后在工作中遇到問題,是否知道如何尋求幫助?
□是 □否
7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓,并保證可以很好地完成任務?
□是 □否
8、你是否了解公司的相關管理制度?
□是 □否
9、 在崗位培訓中,有何改進的地方?
10、 在今后的工作中,希望接受哪些方面的培訓?
新員工試用表現評估表
部門: 姓名: 職務(工種): 入職日期: 1、您對新員工一周內的.工作表現的總體評價:
□優 □良 □一般 □差
2、新員工對公司的適應程度:
□優 □良 □一般 □差
3、新員工的工作能力:
□優 □良 □一般 □差
4、新員工的工作態度:
□優 □良 □一般 □差
5、新員工業務知識掌握情況:
□優 □良 □一般 □差
6、您認為新員工還需要哪些方面的培訓?
7、其他評價:
部門主管簽名: 日期:
關于年度培訓計劃集合 篇17
xx年的教師生涯,使我積累了一定的教學經驗,在教育工作一線上,我嚴格勉勵自己、勤奮努力、好學好問,勇于創新。但自己有時心有余而力不足,對工作的執行力不夠,缺乏計劃性、理論性和目標性,在教育教學中不夠簡化、精華和細化,工作后的總結分析改進不到位。對此,本人制定x年培訓計劃:
一、提高自身的素質。
我在思想上繼續嚴于律己,熱愛黨的教育事業。對自己要求更為嚴格,力爭在思想上、工作上以優秀教師為榜樣,愛崗敬業。以后積極參加各類政治業務學習,努力提高自己的政治水平和業務水平。教育大計,教師為本。有好的教師,才有好的教育。在教育教學中,我始終把教育教學當成一種事業來追求,把每一堂課看成是發揮自己創造力,施展自己才能的機會,看成是發展自己的一個機會。
二、加強師德建設。
教師的成功不僅取決于具有正確的教育思想,高超的教學水平,教學藝術,更需要的是具有高尚人格和師德品質。作為“為人師表”的教師,我時刻注意修養自己的人格——師德。
三、提高自己的業務水平。
以后我將以認真、嚴謹的治學態度,勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。積極參加學校的培訓,提高自己的專業水平和教學能力。認真制定教學計劃,注重研究中學教學理論,認真備課和教學,積極參加科組活動和備課組活動,從中吸取教學經驗,取長補短,提高自己教學的業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇,以和藹、輕松、認真的形象去面對學生,讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本,結合現實生活中的現象層層善誘,多方面、多角度去培養學生良好的品德和高尚的人格。
四、多讀對自己有用的書,進行讀書研習。
廣泛閱讀各類書目,不斷充實、更新自己的專業知識,領悟生活化、情境化課堂教學的真諦,提高自己的教學水平。同時,注意多鉆研、勤思考,將自己的教育教學實踐與理論結合起來,在總結和反思中來形成自己的教學風格。在近期內,我計劃精讀《課程改革與問題解決教學》、《新課程背景下的有效課堂教學策略》等有關教育教學方面的書刊,及時更新教育理念。工作之余,我計劃欣賞一些文學書籍,寫好讀書感想,從而不斷充實自己。
五、在實踐中進行教學研討升。
目前進行的新課改對我來說是一種挑戰,同時也是一次難得的鍛煉機會。作為一名老教師,我將繼續積積極參加校內校外的教研活動,平時就當天發生的教學突發事件,教學感悟反思,學生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。同時,積極主動地定期進行示范或研究教學,在實踐中提高自己的教學能力。
六、加強教育教學研究,做創新型的教師。
在以后的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法,來激發學生的學習興趣。及時對每節課進行反思,爭取每學期都能有一篇質量較高的反思和教學設計。同時,還要堅持每天都有點滴收獲,及時歸納、及時總結,寫出教育教學研討論文。并一如既往地準時參加校內外教科研培訓活動,提升教學研究能力。
七、具體實施方案
1、勤于學習,樹立終身學習的觀念。他山之石,可以攻玉;他山之玉,可以剖金。學習,可以使自己了解前人和他人,了解過去和未來,關照反思自我,從而獲得新的生成。所以,我覺得要做到“三學”。
(1) 堅持不懈地學。活到老,學到老,樹立終身學習的觀念。
(2) 多渠道地學。做學習的有心人,在書本中學習,學習政治思想理論、教育教學理論和各種專業知識,增強自己的理論積淀;也要在“無字處”學習,豐富的教學經驗,以達到取長補短的目的。
(3) 廣泛地學。廣泛地閱讀各類有益的書籍,學習各種領域的知識、技能,特別要學習現代信息科技,不斷構建、豐富自己的知識結構。
2、善于思考,在實踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作,力爭做到反思昨天——在反思中揚長;審視今天——在審視中甄別;前瞻明天——在前瞻中創新。時刻把工作與思考相結合,在思考中工作,在工作中思考,創造性地開展工作。
3、勤于動筆,提高教育科研水平。
(1) 及時積累專題研究的第一手資料。
(2) 嘗試進行教學案例的'分析,把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。通向未來的路不是回家的路;過去為你贏得成功的方程式將為你的明天帶來失敗。我相信,自己有能力經受住“極限”的考驗,在超越自我的同時,逐步實現人生的價值。面對自己將來的工作,我充滿了信心,也有許多美好的設想。我將帶著自己的激情和規劃步入這富有挑戰性的工作,在實踐中不斷積累經驗,走進學生心靈,創造多彩人生,學習,再學習,在學習中不斷超越自己。
“金無足赤,人無完人”。我的教育教學工作能力和水平還有待更進一步提高,需跟上時代的發展,適應時代的需要。在以后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,要不斷總結經驗,努力創新,開拓進取,努力提高自己的教學水平,逐漸創造出自己的教學風格,為美好的明天奉獻自己的力量!
關于年度培訓計劃集合 篇18
(一)背景
1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發展的一年,也是公司以嶄新的姿態呈現給世界的一年。酒店預定于20xx年4月份開業,需要儲備大量合格人才,這些人要有一定的專業技能,適應公司的管理模式,接受公司的企業文化;
2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年,培訓開展較少,困難較多,需要摸索適合酒店發展的培訓方式;
3、預計明年招聘過來的員工,無論是中低層管理人員,還是基層員工,大多是新崗位,缺乏工作經驗,加劇了培訓壓力;
4、酒店將與鄭州鐵路職業技術學院和貴州亞泰職業合作,屆時將有大量實習生進入酒店。總體看來,培訓工作任務艱巨。
(二)工作思路
結合當前人力資源急需主任部長級人才,加快課程開發,加強督導的專業化培訓;加強訓導師建設培養更多的講師人才和教練型管理者;推動學習型組織建立,提高管理者的專業化管理水平,引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化;強化各講師的教導水平和訓練效率和規范化,促進人才快速成長。
(三)工作方針
專業:加強專業化學習,加強同行交流與對外學習,開闊視野與思路;務實:根據麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發展的各種培訓方式,培訓執行腳踏實地。高效:日常性工作條理化,加強時間管理,提高工作效率;創新:在企業文化建設、學習氛圍營造、課程開發等方面不斷創新。分享:營造互動學習型組織,相互學習,相互分享相互提高。
(四)工作重點
1、加快培訓講師人才隊伍建設
A、開辦訓導師培訓班一期;
B、平時的上門聽課與課后指導,指導部門培訓員開展培訓;
C、利用每期協調會后進行學習,精選管理小文章,共同學習;
D、對訓導師的個人職業規劃與指導,加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引,引導大家加強學習,不斷提升自我。
E、訓導師考評,對訓導師輔導結合考評指引工作開展方向,激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。
2、不斷開發并完善基層管理課程
A、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程;
B、領班與主任的晉升輔導課程;
C、開發經理人培訓課程適時的與外部培訓機構合作,妥善培訓光盤,設計課程學習方式,案例設置等,開發適合深圳麒麟山景大酒店的經理層課程。
D、專業化銷售與客戶管理培訓課程為建立專業化銷售對伍,開發出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業化。
關于年度培訓計劃集合 篇19
根據《臨澤縣農村勞動力技能培訓工程實施方案》的要求,結合我縣農機人員培訓資源狀況,臨澤縣農機局20xx年農村勞動力技能培訓工作將重點以玉米生產機械化、秸稈機械化加工、溫室大棚機械卷簾等農機化技術為重點,充分發揮農機專業技術人員的主力軍作用,通過設立理論課堂、實踐課堂、網絡課堂,采取面對面講、手把手教、心貼心傳等方式,切實抓好拖拉機駕駛員、農機維修工及農機實用人才培訓,努力培養一批觀念新、懂技術、會經營、守法規的農機帶頭人,提高農機科技的實際應用能力和服務水平,為打造科技農機提供人才支撐,為推動農機化發展提供人力資源保障。全年計劃培訓各類農機實用人才960人,其中,拖拉機駕駛員460人,農機維修工75人,農機實用技術人員225人。
一、目標任務
(一)抓好拖拉機駕駛員培訓,努力提高農機駕駛操作人員的操作技能,增強農機人員創收的能力。縣農機化培訓學校將嚴格按照農機駕駛員培訓教學大綱的要求,精心制定培訓計劃,認真準備,因需設班,按需施教,嚴把培訓質量關,對全縣擁有拖拉機的無證駕駛人員進行培訓,從而提高他們駕駛操作農業機
械化技術水平,增強創業增收的能力,也從根本上為農機安全生產打好基礎。全年計劃以鄉鎮為單位舉辦農機駕駛員培訓班15期,培訓合格的.農機駕駛員460人。
(二)抓好農機維修工的技術培訓,提高維修工的維修技能,增強服務促增收的能力。結合全縣農機具擁有量情況,有爭對性地組織青年農民進行農業機械維修技術的培訓,通過技術培訓和技術考核促使受訓者取得農機維修技術合格證,具備創業增收的能力。全年計劃培訓農機維修工75人。
(三)抓好農機實用技術培訓,提高廣大農民的農機科技素質。結合全縣科技入戶、科普之冬(春)等活動的開展,采取集中講解培訓、散發宣傳資料、建立農機科技示范點、選派技術人員包村駐點開展培訓、現場操作演示等方式,對配合農機新技術推廣、農機新項目實施的農機操作人員進行實用技術培訓,做到科技人員到戶、技術要領到人、示范指導到田,為農機化新技術、新機具的推廣提供廣泛的人力資源支撐,建設促進現代農業發展的農機化人才隊伍。全年計劃培訓農機實用人才225人。
二、培訓內容
(一)拖拉機、聯合收割機駕駛技術培訓。按照農業部制定的拖拉機、聯合收割機駕駛員培訓大綱的要求組織進行農機安全生產知識、道路交通安全法律、法規、拖拉機、聯合收割機結構原理、操作技能、使用維護知識等的培訓。
(二)農機維修技術培訓。重點進行各類農業機械的結構原理、故障診斷、故障排除、技術調整及電焊工藝等的培訓。
(三)農機實用技術培訓。重點是對各類新型農機具操作、玉米機械化收獲、機械化深松、日光溫室機械化卷簾、秸稈綜合利用機械化等技術技能培訓。
三、保障措施
1、加強組織領導。成立臨澤縣農機局農村勞動力技能培訓工程領導小組。負責培訓計劃制定、任務分解、組織協調、信息反饋、督促檢查等工作。
2、強化師資隊伍建設。在對全局專業技術人員進行培訓,采取專業技術人員包村掛項、駐點指導等辦法,充分發揮農業專業技術人員在農村勞動力技能培訓中的作用。加強培訓教材建設,編寫或選用通俗易懂、規范實用、適合農村勞動力技術技能的培訓教材。
二〇XX年一月二十日
關于年度培訓計劃集合 篇20
一月份:禮節禮貌及行為儀態規范
1) 禮節禮貌
2) 基本禮貌用語
3) 行為儀態規范(基本站姿)
4) 行為舉止
二月份:門廳禮賓員的崗位服務技能規范
1) 門廳崗迎接客人規范
2) 門廳交通指揮及保衛工作
3) 如何做好問詢工作(了解酒店及景區應知應會)
4) 歡送客人離店規范
5) 雨傘租借
三月份:行李崗位員工的服務技能規范
1) 散客進店、離店
2) 團隊進店、離店
3) 行李寄存及領取
四月份:問詢、客人信件及留言服務規范
1) 問詢應掌握得信息范圍及資料
2) 客人信件的處理
3) 留言:
1. 住客留言
2. 訪客留言
五月份:星級評定知識的熟悉
1) 了解星級評定的要求
2) 星級評定時的.注意事項
3) 模仿星級評定的規范進行實操
六月份:如何關注大堂客人
1) 在大堂為客服務技巧
2) 如何提高為客服務的靈活性
3) 電梯口迎接客人規范
七月份:禮賓部應知
1) 大堂燈光的控制
2) 行李車、雨傘架、皇冠護欄等的保養與維護
3) 水牌的擺放,與使用。
4) 行李房的規章制度
5) 禮賓服務的內容
八月份:崗位服務禮貌用語
1) 行李寄存與領取的服務禮貌用語
2) 團隊行李確認的禮貌用語
3) 確認團隊行李出店時間禮貌用語
4) 訪客將物品轉交住客禮貌用語
5) 雨傘租借服務禮貌用語
6) 散客行李進店離店程序禮貌用語
九月份:委托代辦服務
1) 委托代辦的程序與標準
2) 委托預定車輛的程序
3) 委托訂票、訂餐等服務的操作流程
十月份:服務中遇到的問題
1) 領客人進房時,發現房間未整理或有其他客人的行李怎么辦
2) 客人人住登記后,要求先把行李送入客房怎么辦
3) 客人收到行李后,反映其中易碎物品破損怎么處理
4) 為換房客人宋行李時,客人不在怎么辦
十一月份:如何提高自身的素質和技巧
1) 觀看品牌酒店的前廳禮賓服務流程(觀看視頻)
2) 參加楊總的培訓(主要學習楊總在外考察的品牌酒店禮賓的精神面貌等等)
十二月份:總結、考核
1)考核(檢閱培訓效果)
1) 發現一年中得不足之處,并改正
2) 明確明年所要達到的目標
關于年度培訓計劃集合 篇21
一、 培訓目的:
為提高產品生產合格率,規范員工操作,鞏固每道工序自檢標準,提高品質意識,完善公司的質量管理體系,特展開品質培訓。
二、 培訓內容:
各工序常見錯誤操作,來料檢驗程序,制程檢驗程序,出貨檢驗程序及不合格品管制程序。
三、 培訓對象:
生產部組長級以上及品管部所有成員
四、 培訓講師:
五、 培訓時間(周期):
每周1次,若有重大品質異常事故,需緊急召開品質異常會議,分析討論問題原因和解決方案。
六、 培訓地點:
四樓會議室
七、 培訓方案:
1. 原材料領用時,必須進行品管檢驗,以免作業過程產生批量性不良品。(來料檢驗程序)
2. 流水作業過程中,操作完成后需進行自檢,自檢合格后由品管抽檢OK后再流入下道工序。IPQC執行生產過程的產品檢查工作,發現問題以及跟蹤,制程異常問題及時處理上報、跟蹤及協調。(過程檢驗標準)
3. 分析近來生產過程中出現的不良品原因,總結出相關解決改善方案。
4. 針對不良品及報廢品的相關記錄情況,講解降低報廢量的辦法,盡量減少報廢。(不合格品管制程序)
5. 不合格品、不良品流入客戶處造成的不良影響、后果。
6.總結:全公司的每個人都是品管員,尤其是各位管理,必須要有強烈的品質意識和成本意識,樹立品質第一的觀念,把品質當成良師益友,這樣能有一個良好的工作心態和工作效率,從而肩負檢驗,控制,預防和生產合格產品品質的責任,深知沒有品質意識的員工不是一個合格的員工,而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工。品質作為企業的命脈,產品的品質不好,就會失去市場,沒有市場,企業就失去生命。所以,作為企業的員工,必須具有這種提高產品品質的決心和愿望,也就是要求企業的全體員工都要樹立良好的品質意識。
關于年度培訓計劃集合 篇22
第一部分培訓計劃的制定及組織、考核要求
一、培訓計劃的制定
1.1培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內部培訓計劃、外派學習培訓計劃及各單項專業性計劃培訓。
1.2公司級培訓計劃由行政部統一制定,由相關責任部門落實;部門內部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃,自行組織培訓實施;外派學習計劃由各部門根據工作需要,制定學習計劃和培訓申請,由行政部組織實施。
1.3公司統一制定的學習計劃,根據工作情況實行全員培訓,讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關知識。行政部并定期制定計劃,聘請相關專業老師組織專業知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓。
1.4根據公司總的學習培訓計劃,行政部每月排定培訓計劃,按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。
1.5部門內部培訓方面,部門內部根據各自工作情況,制定部門內部培訓計劃,并組織實施。行政部根據各部門的培訓計劃進行各部門培訓學習的跟蹤和監督,確保部門內部培訓的落實。
二、培訓的組織實施
2.1公司級內部培訓的實施
由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施,每月排定培訓計劃,培訓的責任部門制定培訓教程及方案,具體實施。
2.2部門內部培訓的實施
由各部門制定月度培訓計劃并組織實施。具體培訓內容及形式、考核等由部門自行組織,行政部負責監督實施。
2.3外派培訓的實施
外派培訓審批程序:擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經理批準。
擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結束后,須將培訓申請表交行政部存檔。
參加外派培訓前已確認必須取得相關證書(畢業證、資格證、結業證等)者,如未獲得證書且無正當理由,有關費用由受訓者本人負擔。
2.4單項專業培訓的實施
由行政部及相關責任部門負責制定培訓計劃,并組織實施;相關責任部門具體負責組織實施。
(1)《20xx新員工入職培訓計劃》,由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。
(2)《20xx年度管理人員培訓計劃》,由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。
(3)《20xx年度崗位培訓計劃》
特種作業人員培訓由各相關特種作業部門擬定培訓計劃,并組織實施。必須做到所有特種作業人員持證上崗,完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統一存檔保管。具體特種作業崗位及需持證上崗要求,由安全調度中心確定,具體培訓由特種作業部門組織并完成培訓。
對公司一線崗位的專業技能培訓,由行政部負責組織實施,具體崗位的培訓形式,根據實際工作崗位需要進行安排。
(4)《20xx年普通員工培訓計劃》,由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。
(5)《20xx年度安全培訓計劃》,由安全調度中心制定并負責組織實施。
(6)其它單項培訓,根據公司實際情況,由行政部制定培訓計劃,并組織實施。
三、20xx年培訓重點
20xx年培訓工作重點分為以下幾個方面:
3.1管理人員培訓
中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發,通過培訓,激發管理者的個人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創造力,使管理者加深對現代企業經營管理的理解,了解企業內外部的形勢,樹立長遠發展的觀點,提高管理者的計劃、執行能力。
基層管理干部的重點在于管理制度的培訓,有效團隊建設及團隊執行力,上下級關系處理,生產實踐等管理技能培訓。
管理人員培訓計劃以外訓帶動內訓,堅持培訓內容以通用管理理論為主,堅持培訓目的以提高管理技能為主,堅持培訓方式以加強互動交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平
3.2新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員,內容為公司級培訓,主要就企業文化、規章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試,考試合格后上崗,之后由所在各部門進行二級培訓,就崗前培訓有關內容等。
對新招聘員工的培訓,采用課堂集中學習與各部門各自培訓,使新員工逐步認識公司,加深對公司企業文化的理解,獲得新感覺、新動力。
3.3普通員工培訓
員工培訓重點在提高綜合素質,領悟公司經營管理理念,提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力,增強敬業精神與服務觀念,加強其專業水準。
3.4崗位專業技能培訓
20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格進行全面的梳理,對于未拿到上崗資格證書的員工,要組織進行《特殊崗位培訓》,力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗。
對公司一線崗位的專業技能,也要通過各種形式的培訓學習,力爭人人都做專業工、熟練工。
3.5安全管理培訓
安全工作一直是公司生產運行的重中之重,20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度,將安全工作與獎懲制度相結合,起到了積極的效果。20xx年內要認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓,并加大燃氣安全宣傳教育工作,強化現代培訓理念,營造全員學習氛圍,切實把培訓工作抓出成效。
3.6流程制度培訓
要做到有制度、有落實,才能顯現出流程制度的`重要性及有效性,才能使團隊執行力體現出來。讓大家適應按流程辦事,這也是團隊建設的基礎。
3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源,對于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性、實用性的培訓課程,要派相關人員積極參與學習,并要求參訓人員在公司內部進行分享,擴大培訓的效果。
3.8 20xx年度,公司培訓工作要力爭全面覆蓋,重點突出,要在實際的培訓工作中有針對性地進行,多開展同行業間的經驗交流學習,優化培訓流程,明確培訓目的,提高培訓效果。
四、培訓的考核
4.1培訓考核由行政部統一進行。
4.2公司級內部培訓考核按培訓計劃進行考核,原則上要求公司班組長以上人員,年度參加公司組織的培訓課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內部年度培訓不低于12課時。
4.3公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核,月度考核按照公司統一安排,責任部門制定的學習培訓進行。原則上要求責任部門針對專項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結果,每缺少一項當月扣罰責任部門3分。部門級內部培訓,各部門進行月度分解計劃,每月報行政部培訓計劃,行政部按照部門內部的培訓計劃進行檢查,低于計劃培訓課時或未組織,視情況給予扣罰部門當月1-3分。年底未完成年度培訓課時,扣罰部門年度總分3分。
4.4員工如低于公司級統一培訓要求的培訓課時,取消全年先進的評比資格和年度公資調整的資格,并按每人1分,扣罰到部門年度績效考核中。
關于年度培訓計劃集合 篇23
20xx年是公司“十四五”規劃實施的重要之年,也是公司推動改革轉型、實現高質量發展的關鍵之年 。今年的員工教育培訓工作要緊緊圍繞公司生產經營目標和任務,堅持以人為本、落實責任、真抓實干、分級實施、全員參與、全面覆蓋,大力開展員工崗位培訓,大力推進員工素質提升,突出專業技術人員培訓及高技能人才培養儲備,全面提升公司員工的綜合素質和業務能力,為公司持續健康發展提供強有力的人力資源保障 。
一、指導思想
堅持以黨的優秀精神為指導,全面貫徹落實集團經濟工作會議精神,堅持大力實施的發展戰略不動搖,按照公司20xx年工作整體部署,落實安全、平穩、高效的發展要求,進一步規范教育培訓管理,進一步加強安全生產和質量意識教育,促進員工崗位技能水平和專業技術的提高,促進公司管理效率的提高,為實現公司年度奮斗目標和高質量發展提供強有力的支持 。
二、培訓原則
1、堅持按需施教、務求實效的原則 。
2、堅持學習和實踐操作相結合的原則
3、堅持自主培訓為主、外委培訓為輔的原則 。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實的原則 。
三、目標與任務
1、繼續加強員工的安全教育培訓,全員安全教育培訓率達到100% 。
(1)開展全員的安全意識教育,促進各項安全制度的全面落實 。利用公司、各部門例會和各班組班前會等多種形式,宣傳安全生產的重大意義,加強新《安全生產法》的學習,加強《安全文化手冊》、《崗位應知應會手冊》的學習,加強對公司各項安全生產制度的學習和領會,要使人人都樹立以遵章守紀為榮,以違章亂紀為恥的思想,嚴懲違章的人和事,營造人人講安全、人人抓安全的企業氛圍,確保年度安全目標的完成 。
(2)堅持“先培訓,后上崗”制度,確保全體員工100%持證上崗,進一步做好新員工三級安全教育、特種作業人員復審、轉崗復崗人員和作業人員的繼續教育培訓等工作,并建立相應的安全教育培訓臺賬,分廠、班組級安全教育一定要達到規定的課時,內容要切合實際,要按照崗位操作要求嚴格實際操作考核,不合格人員堅決不予發證 。
(3)切實抓好生產工人年度技術與安全操作合格證培訓考試工作 。公司安全部、技術部、人力資源部要積極參與,與各生產單位一道做好年度技術與安全操作合格證培訓考試工作,要按工序按崗位對生產工人進行以生產工藝、安全規程和安全事故預防及應急處理為主要內容的安全知識培訓和安全操作技能考核,強化應知應會的學習、應用和掌握,努力提高員工獨立處理各種應急、突發性事故的能力 。
(4)加強對各分廠負責人、各級安全管理人員的'安全培訓 。公司將組織開辦中層管理人員、安全員、工藝員和班組長安全知識培訓班,系統地學習國家、行業各安全生產管理政策、知識和技能 。另外,要安排各分廠負責人、安全管理人員分期分批地參加上級安全管理部門舉辦的安全管理培訓班 。
(5)加強技術人員的培養,提高作業技能和服務水平,努力打造一支技術一流、素質過硬、作風優良的專業隊伍,為公司服務一體化平臺建設提供人才支持 。
(6)加強全員消防知識的培訓及普及,確保落實消防安全主體責任,大力推行消防安全“十個一”工作措施,層層明確消防安全管理責任和各崗位消防安全職責,形成齊抓共管的消防安全工作格局,排查隱患預防事故 。
2、深入開展質量教育培訓,員工質量教育面達到96% 。
(1)各單位要通過班前會、質量專題會對員工進行教育,樹立品牌意識,讓員工懂得每一個崗位的工作質量對于整體質量水平的影響和重要性;要認真組織學習集團、公司的質量管理程序文件,真正按規范要求實施運作,按程序要求做好記錄,實現產品生產過程的有效控制 。
(2)組織質量管理員、內審員、班組長開辦質量管理知識培訓班,加強ISO9001-20xx系列標準的宣貫和各質量管理程序的貫徹執行,加強工藝紀律,提升業務能力,以有效的工序監控保證產品質量 。
(3)加強科研技術部門及各分廠工藝員的學習培訓,以點帶面,使工藝員能更好地掌控各分廠的工藝執行情況,特別是新的生產線和消防系列新產品工藝定型要跟進,更好地為公司轉型發展服務 。
(4)配合質量部開展好“質量月”活動,通過開展各種質量評比、案例分析、經驗交流、教育學習等活動,提高全員的質量意識 。
關于年度培訓計劃集合 篇24
一、公司級培訓計劃
第一項:20xx年度管理人員培訓
1、中高層管理人員培訓
1、責任部門:行政部
2、培訓時間安排:每月安排1-2課時
培訓、外出參加培訓。
4、考核方式:課時不低于總培訓課時的70%。低于要求培訓課時,視為年度考核不合格。
6 3、培訓形式:集中組織視頻授課方式為主;邀請專業培訓機構進行主題
5、培訓內容:由行政部擬定。
6、參加培訓人員:經理助理以上人員
2、基層管理人員培訓
1、責任部門:行政部
2、培訓時間安排:每月安排1-2課時
3、培訓形式:視頻授課,組織經驗交流
4、考核方式:班組長以上人員不低于總培訓課時的80%。低于要求培訓課時,視為年度考核不合格。
5、培訓內容:由行政部擬定。
6、參加培訓人員:班組長、管理員、高級職員
第二項:20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核
1、責任部門:安全調度中心
2、培訓時間安排:原則上安排入夏及入冬前,具體培訓時間由安全調度中心根據公司安全管理需要,提報計劃,行政部統一安排。
3、培訓方式:由安全調度中心擬定,報行政部,由行政部負責學習的組織。
4、培訓內容:由安全調度中心擬定。
5、考核方式:由安全調度中心負責,擬定考核辦法。原則上年度安全培訓課時不少于3課時。
6、參加培訓人員:全體職工
第三項:普通員工培訓
1、責任部門:行政部
2、培訓時間安排:視頻觀看每月組織一次,主題培訓每季度組織一次,具體培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃,統一安排。
3、培訓方式:集中組織視頻觀看,外騁講師提供主題培訓。
4、培訓內容:人際關系及有效溝通,個人自我管理技能、團隊協作、職業素養。
5、考核方式:以考核課時為主,并組織書面考試。原則上年度課時不低于4課時。
6、參加培訓人員:全體職工
第四項:崗位專業技能培訓計劃
1、責任部門:行政部
2、培訓時間安排:集中安排在7月、8月份,其余培訓時間根據工作需要,由各部門提報培訓計劃,行政部統一安排。
3、培訓內容及方式:對特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格及其他需要外派培訓或外聘講師時由各部門負責人上報培訓計劃,由行政部配合,具體培訓內容及方式由各部門自行負責。
對各部門設立的一線崗位,可以通過部門內部組織經驗交流,或申請組織到同行業單位參觀學習,可以選擇繼續教育提高文化素質、提升專業技能。
4、考核方式:以考核專業技能為主,組織技術比武。原則上年度培訓課時不低于2課時。
5、參加培訓人員:各部門一線職工
第五項:流程制度培訓計劃
1、責任部門:行政部
2、培訓時間安排:集中安排在4月、5月、6月份,根據各部門提報的培訓課時,統一組織實施。其余培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃,統一安排。
3、培訓方式:各職能部門負責各部門流程制度的培訓講解工作,根據流程制度的`內容多少制定培訓課時,并報提報培訓計劃。
4、培訓內容:公司最新流程制度相關內容。
5、考核方式:以考核課時為主,并組織書面考試。原則上年度課時不低于3課時。
6、參加培訓人員;全體職工
第六項:辦公軟件培訓計劃
1、責任部門:行政部
2、培訓方式:外騁專業老師授課
3、培訓時間:由行政部根據工作需要,統一安排。
4、培訓內容:Word、Excel等常用辦公軟件的使用
5、考核方式:開展技術比武。
6、培訓人員:全體職工
第七項:開展讀書活動計劃
公司職工書屋計劃20xx年對職工開放,在公司打造學習型企業的號召下,充分有效利用公司內部資源,組織開展“提升自我”讀書活動。
1、責任部門:行政部
2、活動開展時間:具體時間由行政部根據公司工作計劃合理安排。
3、考核方式:以自學為主,并寫出讀書心得。原則上每人年度讀書不少于2本。
4、參加活動人員:全體職工二、部門內部培訓計劃
各部門制定內部年度培訓計劃方案,并組織實施。按照公司統一安排,每月25日報下月度部門內部培訓計劃。按照年度部門內部培訓不低于12課時,部門內部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃,并負責部門培訓資料的編制。
三、單項培訓計劃
根據工作需要,各責任部門針對單項培訓情況,制定單項培訓方案和計劃,于3月25日前報行政部。行政部3月底匯總,并監督執行。
四、外派培訓
各部門根據工作需要及相關會議、上級要求參加培訓等情況,按照程序進行提報,行政部統一安排。
五、外聘請老師完成專業知識培訓
行政部根據公司實際,單獨制定外聘老師培訓計劃及培訓內容。
關于年度培訓計劃集合 篇25
一、制定員工培訓計劃的程序
1、根據公司發展目標的需要;
2、公司各部門根據公司發展目標及實際需要來制定自己各部門的培訓需求;
3、管理部根據公司發展目標和各部門的需要,制定員工培訓計劃;
4、20xx年員工培訓計劃由總經理批準后開始實行。
二、20xx年度員工培訓計劃
根據公司發展目標和經營狀況,我司處于飛躍發展的階段,目前公司員工隊伍存在著知識結構不合理、整體素質偏低;管理人才、專業技能人才缺乏;員工心態封閉、員工流失率低等問題。如果不解決這些問題,公司所提出的發展目標就無法實現。為此,加強員工培訓,逐步調整員工的心態和知識結構,拓寬員工知識面,提高員工的專業技能和管理知識,培養一批具有敬業精神,勇于承擔義務責任,有安全意識、成本意識的新型管理人才。
1、原則
① 、培訓計劃覆蓋企業各層次;
② 、整體培訓計劃與個人培訓計劃相結合;
③ 、培訓方式靈活多樣,培訓內容結合實際;
2、目的
①、向員工灌輸新知識、新理念,拓寬員工的知識面;
②、使員工轉變舊觀念,調整好員工的心態,從而更好地為公司服務;
③、培養一批既有專業技能,又有管理知識的復合型人才;
④、提高整體員工的'素質,從企業文化入手,從5S開始,到安全生產、成本節約,形成7S;
⑤ 、使員工具備上崗所要求的技能。
3、培訓計劃
本培訓計劃按照不同層次分別制定,力求做到培訓內容與實際需要相一致。
① 、高層管理者培訓:
1)、培訓對象:公司總經理
2)、培訓方式:半脫產
3)、培訓方法:講師講授、自學、考察
4)、培訓內容:
A、企業發展戰略(內訓,2月)
B、打造企業卓越的執行力(內訓,4月)
C、團隊精神與拓展訓練(外訓,7月)
E、人力資源管理(內訓,10月)
② 、中層管理人員培訓
1)培訓對象:主管、主任、經理
2)培訓方式:半脫產與在職相結合
3)培訓方法:講師講授、自學、實習
4)培訓內容:
A、現場管理(內訓,季/次);
B、如何成為一個合格的管理人員(內訓,季/次);
C、時間管理(內訓,季/次);
D、授權管理(內訓,季/次);
E、溝通技巧(內訓,季/次);
F、團隊精神(內訓,季/次);
G、成本管理(內訓,季/次);
H、激勵機制(內訓,季/次);
I、安全生產知識(內訓,季/次);
J、工廠管理(外訓,6月);
K、基層生產管理(外訓,6月);
L、拓展訓練(外訓,7月);
③ 、基層管理人員培訓
1)、培訓對象:組長
2)、培訓方式:在職培訓
3)、培訓方法:講師講授、自學、實習
4)、培訓內容:
A、現場管理(內訓,季/次);
B、如何成為一個合格的管理人員(內訓,季/次);
C、時間管理(內訓,季/次);
D、授權管理(內訓,季/次);
E、溝通技巧(內訓,季/次);
F、團隊精神(內訓,季/次);
G、成本管理(內訓,季/次);
H、激勵機制(內訓,季/次);
I、5S知識(內訓,季/次);
J、ISO基礎知識(內訓,季/次);
K、基層安全生產知識(內訓,季/次);
L、心態調整(內訓,季/次)。
④ 、儲干培訓
1)、培訓對象:儲干
2)、培訓方式:在職培訓
3)、培訓方法:講師講授、自學、實習
4)、培訓內容:
A、理論知識:企業文化、工藝流程、操作規范、品質規范;
B、技能操作:由生產部安排實際生產崗位,時間:一車間1個月;二車間1個月;三車間1個月;
C、管理知識培訓:內容與組長相同。
⑤ 、一般員工培訓
1)培訓對象:一般員工
2)、培訓方式:在職培訓
3)、培訓方法:講師講授
A、企業文化(內訓,半年/次);
B、禮儀禮貌(內訓,半年/次);
C、5S知識(內訓,半年/次);
D、安全生產知識(內訓,半年/次);
E、ISO知識(內訓,半年/次);
F、溝通技巧(內訓,半年/次);
G、心態調整(內訓,半年/次);
H、物料管控與預防浪費(內訓,半年/次)。
4、管理辦法:
① 、年度培訓計劃與員工培訓計劃銜接;
② 、管理部確定受訓者;
③ 、外訓員工需填寫《訓練申請單》,經總經理審批后生效;
④ 、中層以上干部年培訓時間不少于40H,員工不少于20H。所有員工培訓情況記入《員工訓練課程記錄表》,作為以后員工晉升、調動的依據。
⑤ 、所有員工培訓都需經過考核,考核合格者,發給結業證書;對成績優秀者,公司根據《培訓制度》給予獎勵,對考核不合格者,給予處罰;
⑥、建立員工培訓檔案,所有培訓資料歸管理部入檔;
⑦、所有培訓,按《培訓制度》執行。
關于年度培訓計劃集合 篇26
員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20__全年度的工作重點。將“建學習型企業,當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑,以此帶動員工整體素質的全面提高,努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20_年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導職工自覺學習,熟練掌握服務技能,增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業技能培訓
(1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓,使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。
(2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口,服務技能的欠缺和操作流程的不規范,勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中,則將外請和“內練”結合起來,加大力度,爭取在營業和培訓兩不誤的情況下,順利完成此項任務。
(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中,基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點,在條件許可的情況下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質,熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則,有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容,經考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
“建學習型班組,當智能型職工”是20__年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
(1)在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習,以提高服務水平。
(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓,以加強人員流動,解決應急情況下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務技能,爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質量檢查
“員工只會做我們檢查的工作,不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視,團隊意識和執行力低下必然條件。所以,本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1.優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20__年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度,首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。
關于年度培訓計劃集合 篇27
第一、培訓內容:
一、物業管理專業知識
1、物業管理的概念
2、物業管理的分類
3、物業管理的主要內容
4、物業管理人員的素質要求與職業道德
5、物業管理的基本原則
二、保安管理規章制度
1、保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定
2、行為規范
3、對講機使用規定
4、保安人員獎懲制度
5、崗位職責
三、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務消防隊的任務
4、火警報警程序
5、發現火警、火災應急處理程序
四、治安管理知識
1、物業管理及治安管理的要求
2、正當防衛
3、保安類各種問題的處理方法
4、保安員交接班管理標準作業規程
5、易發生事故部位強化防范措施
五、軍體素質
1、隊列考核
2、體能考核(視情況而定)
2、擒敵應用技術動作(視所接手項目而定)
第二、培訓方案
根據領導指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
一、培訓時間
1、全程培訓時間為1個月。
2、具體時間按排詳見《培訓時間表》
3、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點:公司大門口
第三、培訓目標
1、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
2、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為公司提供高效、周到的服務。
3、提高全體保安人員自我學習,自我約束的能力,實現企業前景。
第四、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預
期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:
1、不得無故不參加培訓,違者按曠工處理
2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金
3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項
關于年度培訓計劃集合 篇28
一、培訓目的:
通過教育和培訓,使檢驗員意識到:
a) 滿足顧客和法律、法規要求的重要性;
b) 了解質量管理的各項標準
c) 違反這些要求所造成的后果:
d) 自己從事的'活動與公司質量發展的重要性。
公司要求質檢員要全面參與質量控制的管理,做到不合格的產品不生產,不合格的產品不出廠,確保質量保證協議的全面實施,為實現公司的質量目標盡到自己的責任。
通過培訓后進行考核,提供培訓的有效性
通過理論考核、操作考核、業績評定和觀察等方法,評價培訓的有效性,評價被培訓人員是否具備了所需的能力。
二、培訓地點:公司二樓會議室
三、培訓時間:20xx年1月20日—20xx年12月31日,每周星期六下午3:00—5:00
四、培訓方式:
1、舉例說明每周質量案例,提升檢驗員分析質量問題能力;
2、運用幻燈片播放,以圖文并茂的形式演講。
五、培訓要求:
做好筆記,找好學習資料,做好復習,準備好考試內容。
考核方式:
筆記占20%,全勤10%,閉卷考試40%,現場操作考試30%。
考核結果處理:
考核不合格,要參加補考,給一次補考機會,補考不及格,作下崗或試用處理,試用期工資為車間工人平均工資,試用期年終無獎金。
六、 培訓內容:
(一)、品質管理知識
1、識圖技能(工程識圖、尺寸的基本公差、形狀和位置公差)
2、部分量規儀器的使用
3、檢驗標準(金屬件及其加工品質標準)
4、檢驗方法(平面度、直線度、平行度、垂直度、同軸度)
5、焊接檢驗知識(焊接變形及控制、試驗方法)
6、MSA測量系統分析
7、SPC統計過程控制
8、APQP產品質量先期策劃
9、PPAP生產零件批準過程
10、FMEA潛在失效模式及后果分析
11、QC問題解決方式
(二)、各項規章制度
1、綜合管理制度
2、品質部崗位職責
3、產品質量檢驗概述
4、質量處罰規定
5、關于鍍鋅件質量控制的規定
6、關于工程檢查單的填寫規定
7、部門技術文件管理規定
8、質量問題處理規定
9、計量器具管理規定
10、檢驗狀態標識管理規定
11、焊接螺絲螺帽管理規定
12、電弧焊接檢查標準
13、廢品處理和客戶退貨的相關規定
14、檢查項目指示圖制作規定
15、工裝管理規定
16、ROHS材料限用物質的管理規定
(三)、檢驗規程
1、進貨檢驗規程
2、下料工序檢驗規程
3、沖壓、鈑金成品檢驗規程
4、涂裝檢驗規程
5、焊接加工及成品檢驗規程
(四)、檢驗流程
1、客戶品質問題處理流程
2、焊接檢驗流程、機架檢驗流程
3、沖壓檢驗流程
4、品質管理流程
5、空調大件成品檢驗流程
6、退貨處理流程及規定(附表格)
7、外購外協檢驗流程圖(附表格)
(五)、檢驗標準
1、焊接檢查方法標準
2、焊接參數附表
3、螺紋檢查標準
4、管材采購標準
5、鋼板、鋼管厚度質量要求
6、T形焊接組合及焊縫焊腳K的選取
7、點焊質量控制要求
8、焊接應力與焊接變形
9、形位公差符號和定義
10、作業指導書、工程檢查單、檢驗指導書
11、焊接檢驗標準
12、中日材料對照表
(六)、標準體系培訓
1、ISO9001:20xx質量管理體系標準
2、ISO14001:20xx環境管理標準
3、GB/T28001—20xx職業健康安全管理標準
4、ISO/TS16949汽車品質系統要求
關于年度培訓計劃集合 篇29
一、背景分析與關鍵問題分析
百貨是一個高速發展的百貨企業。在將要結束的20xx年,公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店,積極籌備東莞店、連店等,這一年是公司前所未有的、發展速度最快的一年。20xx年,將繼續在全國迅速擴張,對人才的需求提出了新的要求:一是人才的數量要求增加,無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現有人員的素質提出了新的要求,原有的管理觀念有待于更新,原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張,公司員工數量急劇增加,對公司的企業文化、凝聚力提出了新的問題,如何深入宣導企業文化、提高員工對企業的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題!
近幾年,百貨業發展迅速,人才需求激增,而人才數量的增加受一定的時間限制。在20xx年的招聘中,公司所需的許多職位難以招到合適的人選,特別是具有行業特性的職位,如招商、分公司中高層管理者。鑒于此,人力資源開發中心制定20xx年人才培養開發計劃,重點培養公司急需的人才。
二、培訓需求調查結果分析
20xx年x月,人力資源開發中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發北店)、分公司(管理顧問、音像)范圍內開展了一次培訓需求調查,共發出665份調查問卷,收回645份有效
問卷。本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態和現狀,為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
總部、分店、分公司基層員工認為:
1、需要進行管理知識培訓的51%;
2、愿意休息時間參加培訓的45.2%;
3、內部培訓師對公司發展作用較作用以上的約50%;
4、個人可以承擔培訓費用的占32.5%,不承擔費用的占51%;
5、認為培訓能夠提升工作績效的占35%,不能夠的占15.2%,說不定的占37.9%;
6、可以接受簽訂協議的占32.7%,不可以接受的占43.2%。
分析以上數據,說明基層員工對培訓有了較初步的認識,在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面,較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程,而絕多數員工認為《百貨業崗位技能》、《百貨業營運知識》是必須的培訓課程。
總部、分公司經理助理以上、分店組長以上員工認為:
1、個人可以承擔部分培訓費用的占35.8%;
2、培訓能夠提升工作績效的占34.3%,不能夠的占11.9%;
3、可以接受簽訂協議的占37.3%,不可以接受的占49.3%;
4、愿意利用休息時間參加培訓的占50.8%,不愿意的占43.3%;
5、認為內部培訓師對公司發展作用較以上的占52.3%。
從數據上看,中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不,在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程,《企業文化》、《有效領導與激勵》、《職業經理的績效管理》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
公司高層管理者認為:
1、可以承擔部分培訓費用的占62.5%,
2、培訓能夠提升工作績效的占100%,
3、可以接受簽訂協議的占87.5%,
4、愿意利用是休息時間參加培訓的占62.5%,
5、認為內部培訓師對公司發展的作用很的占62.5 %,較的占37.5%;
6、現場評估培訓效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測試的占25%。
公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多,這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》,必須的課程包括《企業文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。
從問卷反映的其他數據還可以看出,員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少,且難以形成系統,而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升,以提高員工的職業素質和管理技能。
三、培訓目標
百貨迅速發展的20xx年,人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供力支持,力求達
成以下培訓目標:
1、完善基層員工的培訓課程,加強培訓,顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;
2、執行人才開發計劃,培養一批公司急需的中層管理者;
3.提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
5.進行規模的團隊建設培訓,加強部門、員工的`溝通;
6、積極宣傳企業文化,增強員工對企業的認同,提高企業對員工的凝聚力。
四、培訓體系運作計劃
20xx年,在既有的《X培訓課程目錄》的基礎上,繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(導購員、收銀員、防損員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程,同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種,一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程,進行二次開發,形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師,形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓課程體系。 培訓師資的培養是20xx年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法,20xx年xx月xx日后,所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動。總部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師,各分公司(分店)需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師,在新的培訓管理辦法生效后,至少保證每個分公司的每個現場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內,人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能,提供開發課程便利,使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
20xx年,繼續完善培訓設施,力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室,各分公司有自己的培訓場地。總部應添置光學投影儀、攝像機、數碼相機、便攜式CD機、DVD刻錄機等培訓設施。 20xx年,繼續完善培訓管理制度,根據執行反饋的情況修改現有的管理制度,增添新的培訓管理制度。在整個公司(包括分公司)內部建立培訓管理員體系,年底前達到每個分公司(分店)有一至兩名素質較高的培訓管理員,有一個運行良好的培訓管理體系。
五、人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓行業特色較濃的職位人才和具有很高協調能力和服務意識的中層管理者為主,包括營運經理、樓層主任、防損經理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務主管等分公司(分店)中層管理者和總經理、副總經理等高層管理者,同時培養現有的中高層干部,提升其職業素質,提高其工作效率。通過培訓開發,培養自己的人才梯隊,使公司的人力資源適應公司發展的需要。
較長遠的人才培訓開發計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求,通過較長時間的培養完全融入X企業文化、獨擋一面的人才。
人才培訓開發計劃的采取以下步驟執行:
第一步:確定人才需求
人才需求主要是依據兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業計劃。根據開業計劃,確定適合分公司需求的人才;二是動態人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動、公司發展部門增編等情況而出現的職位空缺。根據以上兩種情況,人力資源開發中心統計整個公
司所需要的人才。
第二步:確定人才的來源
人才的來源有兩種方式,一種是內部競聘、選拔。通過在公司現有的人力資源中選拔來實現人才需求,可激發員工的潛力,提高員工的積極性,而選拔的人才也更了解公司的情況,更易于融入整個團隊當中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才,能及時滿足公司的人才需求,并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。
第三步:培養的方式
人才的培養采用以下方式,一是進行崗位鍛煉,在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導,這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業經驗的培訓方式,;一是在不同崗位、不同的地區進行實習,通過此種方式,培養較高層次管理者的;一是按照職業素質模型對其進行培訓,提高其職業素質,管理技能。