公司年度培訓(xùn)工作計劃(通用12篇)
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇1
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué),開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓(xùn),參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓(xùn)基地,進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理,培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn),基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
公司計劃新培養(yǎng)一級150名,二級員工100名,三級員工80名,四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及,擴大比例,工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,計劃培養(yǎng)中級管理人員10人,初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上,重點培訓(xùn)中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年,公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn),并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
(五)開展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考,對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力,更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),幫助員工報名,提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加員工學(xué)習(xí)的動力。
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達企業(yè)員工技能培訓(xùn)工作計劃以上,全員培訓(xùn)率達35%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教,外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地,并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),實行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力,才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高,適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,打造一支高績效的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠基業(yè)常青!
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇2
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一、培訓(xùn)計劃的制定
1.1 培訓(xùn)計劃分為公司級培訓(xùn)計劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓(xùn)。
1.2 公司級培訓(xùn)計劃由行政部統(tǒng)一制定,由相關(guān)責(zé)任部門落實;部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,自行組織培訓(xùn)實施;外派學(xué)習(xí)計劃由各部門根據(jù)工作需要,制定學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)申請,由行政部組織實施。
1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計劃,根據(jù)工作情況實行全員培訓(xùn),讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃,聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。
1.4 根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,行政部每月排定培訓(xùn)計劃,按照年度學(xué)習(xí)計劃推進各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
1.5 部門內(nèi)部培訓(xùn)方面,部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況,制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃,并組織實施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計劃進行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督,確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實。
二、培訓(xùn)的組織實施
2.1公司級內(nèi)部培訓(xùn)的實施
由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施,每月排定培訓(xùn)計
劃,培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案,具體實施。
2.2 部門內(nèi)部培訓(xùn)的實施
由各部門制定月度培訓(xùn)計劃并組織實施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織,行政部負責(zé)監(jiān)督實施。
2.3 外派培訓(xùn)的實施
外派培訓(xùn)審批程序:擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。
擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。培訓(xùn)結(jié)束后,須將培訓(xùn)申請表交行政部存檔。
參加外派培訓(xùn)前已確認必須取得相關(guān)證書(畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等)者,如未獲得證書且無正當(dāng)理由,有關(guān)費用由受訓(xùn)者本人負擔(dān)。
2.4 單項專業(yè)培訓(xùn)的實施
由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負責(zé)制定培訓(xùn)計劃,并組織實施;相關(guān)責(zé)任部門具體負責(zé)組織實施。
(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計劃》,由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。
a、 新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員,內(nèi)容為公司級培訓(xùn),主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知識等進行培訓(xùn)并對培訓(xùn)內(nèi)容進行筆試,考試合格后上崗,之后由所在各部門進行二級培訓(xùn),就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。
b、對新招聘員工的培訓(xùn),采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),使新員工逐步認識公司,加深對公司企業(yè)文化的理解,獲得新感覺、新動力。
(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計劃》,由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施。
a、中高層管理培訓(xùn)重點在于管理者能力的開發(fā),通過培訓(xùn),激發(fā)管理者的個人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力,使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解,了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢,樹立長遠發(fā)展的觀點,提高管理者的計劃、執(zhí)行能力。
b、基層管理干部的重點在于管理制度的培訓(xùn),有效團隊建設(shè)及團隊執(zhí)行力,上下級關(guān)系處理,實踐等管理技能培訓(xùn)。
c、管理人員培訓(xùn)計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn),堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主,堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主,以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平
(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計劃》
a、培訓(xùn)由相關(guān)部門擬定培訓(xùn)計劃,并組織實施。必須做到所有員工持證上崗,完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求,由行政部確定,具體培訓(xùn)由行政部門組織并完成培訓(xùn)。
b、對公司崗位的專業(yè)技能培訓(xùn),由行政部負責(zé)組織實施,具體崗位的培訓(xùn)形式,根據(jù)實際工作崗位需要進行安排。
(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計劃》,由行政部具體負責(zé)計劃的制定并組織實施。
a、20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng),提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力,增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,加強其專業(yè)水準。
(5)其它單項培訓(xùn),根據(jù)公司實際情況,由行政部制定培訓(xùn)計劃,并組織實施。
2.5 流程制度培訓(xùn)
要做到有制度、有落實,才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性,才能
使團隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事,這也是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。
2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)
所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程,要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享,擴大培訓(xùn)的效果。
2.7 20xx年度,公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋,重點突出,要在實際
的培訓(xùn)工作中有針對性地進行,多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗交流學(xué)習(xí),優(yōu)化培訓(xùn)流程,明確培訓(xùn)目的,提高培訓(xùn)效果。
三、培訓(xùn)的考核
3.1 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進行。
3.2 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計劃進行考核,原則上要求公司主管以上人員,年度參加公司組織的培訓(xùn)課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時。
3.3 公司級內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核,月度考核按照公司統(tǒng)一安排,責(zé)行政部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進行。原則上要求行政部門針對專項培訓(xùn)做到有計劃、有組織、有考核、有結(jié)果,每缺少一項當(dāng)月扣罰行政部門工資。部門級內(nèi)部培訓(xùn),各部門進行月度分解計劃,每月報行政部培訓(xùn)計劃,行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計劃進行檢查,低于計劃培訓(xùn)課時或未組織,視情況給予扣罰部門當(dāng)月工資。年底未完成年度培訓(xùn)課時,扣罰部門年度工資。
3.4 員工如低于公司級統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時,取消全年先進的評比資格和年度公資調(diào)整的資格。
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
為全面貫徹落實集團公司及龍化公司安全工作精神,堅持“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,以人為本,建立起長效的安全管理機制,層層落實安全責(zé)任,切實保障職工生命和國家財產(chǎn)安全,以質(zhì)量標準化為基礎(chǔ),推進全員安全管理,夯實安全工作基礎(chǔ),現(xiàn)將一季度安全工作總體安排如下:
一、指導(dǎo)思想
在20xx年第三季度安全生產(chǎn)管理中,要繼續(xù)以隱患排查為根本制度、現(xiàn)場管理為主要手段,安全質(zhì)量標準化為管理主線,狠抓“三大體系”建設(shè)和全員安全培訓(xùn)教育,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,做好安全生產(chǎn)大檢查的開展工作,做好防汛工作。
二、第三季度安全工作目標
1、繼續(xù)推進安全質(zhì)量標準化建設(shè),強化亮點工程,率先使亮點工程標準化達標。
2、無重傷無死亡。
3、建立和完善各項管理制度。
4、做好安全生產(chǎn)大檢查工作。
三、第三季度安全工作安排
(一)提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo),落實安全生產(chǎn)責(zé)任。
全面落實集團公司和龍化公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署。進一步完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行文件、制度和安全工作各項要求,宣傳到職工落實到崗位。要“嚴”字當(dāng)頭,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn) 責(zé)任制,嚴明紀律,嚴格管理,對釀成事故的有關(guān)責(zé)任人,絕不姑息遷就,必須嚴肅處理,堅決消滅習(xí)慣性違章、違規(guī)行為,確保安全生產(chǎn)。
(二)以人為本,強化培訓(xùn),實現(xiàn)個體本質(zhì)安全。
第三季度,公司進一步強化職工安全培訓(xùn)和教育,把培訓(xùn)教育工作作為抓好安全生產(chǎn)的一項基礎(chǔ)工作和重要任務(wù)來抓,努力提高職工自主保安意識和安全技術(shù)素質(zhì)。在上半年培訓(xùn)基礎(chǔ)上計劃對各單位員工進行培訓(xùn),同時繼續(xù)采取深入基層現(xiàn)場培訓(xùn)的方式進行培訓(xùn)。
各單位要抓好日常培訓(xùn),做到“五個一”、“九落實”,認真開好班前會,堅持“六必講”,做到天天講,班班講,安全注意事項了然于胸。堅持強制性安全培訓(xùn),幫助廣大職工做到“三懂四會”,全面提高廣大職工的安全素質(zhì)。
(三)加強基礎(chǔ)管理。
1、狠抓現(xiàn)場安全管理,營造安全可靠的生產(chǎn)環(huán)境。坑下要以
汽車運輸為重點,加強對重點崗位人員的安全法規(guī)和制度教育,加強設(shè)備管理;抓好生產(chǎn)現(xiàn)場邊坡、道路、土擋、爆破、供電、罩頭等現(xiàn)場管理工作,其他單位要結(jié)合實際,抓好道路交通、火工品以及防火、防盜、用電等方面管理,防止各類事故的發(fā)生。
2、繼續(xù)完善生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援體系,提高應(yīng)急救援能力,公司及各單位要進一步修訂和細化應(yīng)急救援預(yù)案,公示應(yīng)急救援流程,普及事故災(zāi)難預(yù)防、避險、報警、自救、互救知識,適時組織演練,保證應(yīng)急救援措施到位,減少損失。
3、嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部入坑帶班和值班值宿制度。露天采區(qū)、
運輸區(qū)運輸公司要做到24小時有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)督指揮,不僅要保證下坑時間,更要履行職責(zé),強化現(xiàn)場監(jiān)督檢查,發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)干部下坑帶班指揮、協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)的作用。
4、繼續(xù)抓好質(zhì)量標準化工作,以質(zhì)量保安全、促生產(chǎn)。牢固樹立“質(zhì)量是安全的前提,質(zhì)量是生產(chǎn)的保障”這一理念,把質(zhì)量標準化建設(shè)貫穿于安全、生產(chǎn)、經(jīng)營等項工作的全過程。對安全質(zhì)量標準化重點項目要按照時間節(jié)點保質(zhì)保量完成。
5、加強地面安全管理。層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立健全各項安全管理制度,配足專兼職安全管理人員,第三季度,日常安全管理的重點是春季防火(火藥庫加強附近枯枝落葉清理)、防盜、防觸電、防機械傷人、防房屋倒塌、防鍋爐壓力容器事故,相關(guān)業(yè)務(wù)部門要定期組織檢查,對危及安全生產(chǎn)的要責(zé)令停產(chǎn)整頓,防止意外事故發(fā)生。
6、廣泛開展各類安全活動,大力提升企業(yè)安全文化品質(zhì)。第
三季度,有針對性的開展 “安全月”、“班組安全生產(chǎn)”以及安全大檢查等活動,利用電視臺、宣傳畫廊、板報等宣傳陣地,大力宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)以及上級公司和我公司的各項管理規(guī)定,廣泛宣傳其他企業(yè)安全管理的先進經(jīng)驗和具體措施,營造濃郁的安全文化氛圍,使“關(guān)注安全、珍愛生命”的理念深入人心,以活動保安全,以安全促生產(chǎn)。
7、按照國家和集團公司要求加強危化品管理工作,做好特種作業(yè)人員培訓(xùn)。
8、做好環(huán)保和節(jié)能減排基礎(chǔ)和統(tǒng)計報表工作。
9、保衛(wèi)處強化職責(zé)。加大對偷盜礦山煤炭、物資違法犯罪的打擊力度,全天候進行治安巡邏防控,強化各轄區(qū)監(jiān)管工作,狠抓企業(yè)內(nèi)部治安防范工作。同時,加強對易燃、易爆物品的管理工作,消除安全隱患。
(四)加大安全生產(chǎn)投入,提高安全裝備水平。
繼續(xù)加大安全基礎(chǔ)設(shè)施投入,按照國家規(guī)定標準提取安全生產(chǎn)費用,嚴格落實《安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》,確保安全費用專項提取,專款專用,安監(jiān)部門要按照年初龍化公司審批的安全生產(chǎn)費用使用計劃,每月編制安全費用使用計劃,嚴格按計劃進行使用。
(五)推進隱患排查治理工作,確保安全生產(chǎn)。
1、全面落實隱患排查治理責(zé)任,尤其要落實技術(shù)業(yè)務(wù)部門和崗位人員的隱患排查治理責(zé)任,狠抓生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、現(xiàn)場管理及“三違”行為,隱患查處,突出重大隱患查處,重大隱患要緊盯不放,一抓到底,凡存在重大隱患,難以確保安全生產(chǎn)的,必須做到先安全后生產(chǎn)。
2、強化安全檢查,消除安全隱患。加大安全檢查力度,堅持常規(guī)檢查和突擊抽查相結(jié)合、夜間檢查和白天檢查相結(jié)合、專職檢查和群崗員檢查相結(jié)合。發(fā)現(xiàn)隱患必整改,必須落實責(zé)任,必須經(jīng)驗收合格后方可恢復(fù)生產(chǎn)。公司安監(jiān)部門要充分發(fā)揮專業(yè)部門的職能作用,在堅持定期檢查制度的基礎(chǔ)上增加露天采區(qū)的安全抽查頻次,檢查要嚴格細致,做到“橫向到邊,縱向到底”,不留死角。充分發(fā)揮青年崗和群檢網(wǎng)的作用,積極配合安監(jiān)部門堅持經(jīng)常性的安全檢查。各單位要認真抓好自檢自查工作,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,一時難以整改的,必須及時上報公司。
3、各單位要嚴格執(zhí)行公司下發(fā)的《“三違”處罰辦法》,結(jié)合本單位實際,細化、深化“三違”的內(nèi)涵,組織職工認真學(xué)習(xí),使每一名從業(yè)人員都能對“三違”行為牢記于心,了然于胸。同時,要加大對“三違”行為的整治力度,有效遏制各類事故的發(fā)生。
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇4
一、計劃概要
本計劃主要內(nèi)容為20--年人力資源部培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和定位和規(guī)劃等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理,提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性,使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、計劃依據(jù)
20--年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓(xùn)需求調(diào)查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。
三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保每項工作的能力需求因素被識別,使本組織的培訓(xùn)活動具有明確的行動方向,特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實用性、有效性、針對性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以校園式企業(yè)文化為基礎(chǔ),以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點,建立具有校園式培訓(xùn)體系的全員培訓(xùn)機制,全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升,確保培訓(xùn)對公司戰(zhàn)略實施的推進力。
3、培訓(xùn)的六個要求
鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求
鎖定企業(yè)文化建設(shè)
鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展
鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
鎖定內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高
鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高
四、培訓(xùn)工作目標
建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程,確保培訓(xùn)工作高效率的正常運作;
傳遞和發(fā)展校園式企業(yè)文化,建立員工(尤其是新員工)對企業(yè)的歸屬感和認同感;
重點推進直線經(jīng)理的技能培訓(xùn),以保證事業(yè)部和各職能科室各項具體工作保質(zhì)保量完成;
進一步完善培訓(xùn)課程體系,確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;
打造“人力資源管理培訓(xùn)”品牌課程,做直線經(jīng)理人的戰(zhàn)略合作伙伴;
建立并有效管理內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍,確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果。
五、培訓(xùn)體系建設(shè)
1、任務(wù)作用和措施:編撰《培訓(xùn)管理手冊》規(guī)范培訓(xùn)管理工作;主要包括的內(nèi)容有:培訓(xùn)管理制度和流程,培訓(xùn)課程開發(fā)管理規(guī)定,培訓(xùn)檔案管理規(guī)定,培訓(xùn)費用管理規(guī)定,員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理規(guī)定等。03/20--完成。
2、策劃“周末學(xué)校”培訓(xùn)活動增強了公司的凝聚力和影響力,促使公司內(nèi)部產(chǎn)生重學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的公司文化;“周末學(xué)校”培訓(xùn)活動計劃每一個月發(fā)布一次,讓員工依據(jù)自己的需要安排合理選擇課程。
3、建立內(nèi)外部講師隊伍提高培訓(xùn)管理水平,降低培訓(xùn)成本;在20--年度,人力資源部將通過甄選、培訓(xùn)等開發(fā)各個部門的內(nèi)部培訓(xùn)師,而且年授課量不低于2場/人次;另外不定期與外部獨立講師建立聯(lián)系,科學(xué)篩選一些重要、必需課程。
4、實施多樣化的培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)的靈活性和有效性,使得員工可以自由安排培訓(xùn)時間,具體包括開展讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、光盤教學(xué)、建立學(xué)習(xí)小組等。
5、建立品牌課程和巡回演講機制打造“人力資源管理培訓(xùn)”品牌課程,在企業(yè)內(nèi)部大范圍地推廣,以提升企業(yè)全體中層管理人員及人力資源部門的管理素質(zhì)和技能。20--年度,企業(yè)內(nèi)演講次數(shù)每月一次。
6、建立員工職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)建立以公司全體員工為基礎(chǔ),以中層及其以上人員為重點的職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng);為每個員工建立培訓(xùn)檔案和公司內(nèi)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)不同部門不同崗位的層級知識和技能要求建立培訓(xùn)課程。完善職務(wù)晉升所必需的培訓(xùn)管理體系。
六、20--年課程編排計劃
1、新員工培訓(xùn)
新員工培訓(xùn)是每個新員工必須參加的培訓(xùn)項目。新員工培訓(xùn)分為兩部分。
第一:新員工入職后在人力資源部接收為期2~3天的崗前培訓(xùn),詳細講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等;
二是進入部門由部門主導(dǎo)進行為期1~3個月的新員工培訓(xùn),接收崗位所需技能等培訓(xùn)。
計劃20--年度,給新員工梳理職業(yè)生涯規(guī)劃和階段性目標提醒。
策略一:崗前培訓(xùn)課程,新增添職業(yè)生涯規(guī)劃課程,增強新近員工的職業(yè)生涯規(guī)劃意識,讓新員工對職業(yè)規(guī)劃有初步定位。
崗前培訓(xùn):崗位所需知識和技能以及用人部門的年度規(guī)劃相結(jié)合進行交流溝通,對所在部門和應(yīng)聘職位有初步了解和定位。
策略二:崗前培訓(xùn)前口頭交流溝通;崗前結(jié)束后,崗前培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi),新員工提交實習(xí)期職業(yè)定位和初步規(guī)劃(部門負責(zé)人指導(dǎo)完成)。
策略三:實習(xí)期結(jié)束后,上交實習(xí)期成長總結(jié)報告。根據(jù)新員工所在崗位及層級制定P1級的職業(yè)規(guī)劃(部門負責(zé)人指導(dǎo)完成)。
企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變思維,樹立職業(yè)生涯管理觀念,幫助員工制定職業(yè)生涯管理目標。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)策劃和實施:每月28日前,結(jié)合公司發(fā)展狀況,制定月度培訓(xùn)方案和目標。人力資源部組織的和其他部門組織的各項公司培訓(xùn)的實施。
培訓(xùn)檔案管理:各類培訓(xùn)資料整理歸檔以及GTT登記、匯總。
培訓(xùn)效果跟蹤:培訓(xùn)后學(xué)員意見反饋收集并做出整改方案。
目前轉(zhuǎn)正員工,根據(jù)目前職位情況,做目前崗位層級到下一層級的階段性職業(yè)生涯規(guī)劃。在晉升時,作出規(guī)劃總結(jié)和下一階段的職業(yè)規(guī)劃。
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇5
賓館重組以來,經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗,各項工作逐漸完善,始終緊緊圍繞服務(wù)勘探局和廣大油區(qū)人民,開展各項工作,在經(jīng)營創(chuàng)收、提升管理水平、建立企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)方面取得了一定的成績。20xx年賓館將面臨新的機遇與挑戰(zhàn),迎接20xx年全國農(nóng)運會的召開,賓館硬件改造將會全面推進,服務(wù)項目和服務(wù)水平繼續(xù)提升,產(chǎn)品質(zhì)量全面升級;但是賓館經(jīng)營環(huán)境競爭更加激烈,經(jīng)營體制需要變革,各項激勵政策需要爭取協(xié)調(diào),經(jīng)營成本及費用繼續(xù)增加,人員招聘面臨較大壓力,員工隊伍向心力尚未形成。根據(jù)賓館經(jīng)營方針及指導(dǎo)思想,對20xx年培訓(xùn)做如下安排:
一、培訓(xùn)思路
以“為經(jīng)營做服務(wù),為管理做保障,促進賓館發(fā)展”為主導(dǎo)思想,突出以下重點:
1、推進賓館員工職業(yè)化轉(zhuǎn)型,提升員工素養(yǎng),轉(zhuǎn)變工作思路,改變員工心態(tài),找準個人定位;
2、建立賓館核心價值體系,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽感;
3、推動學(xué)習(xí)型組織建立,提高專業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能,引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;
4、儲備人才,為賓館的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)方針
1、專業(yè):加強專業(yè)化學(xué)習(xí),加強同行交流與對外學(xué)習(xí),開闊視野與思路;
2、實用:根據(jù)賓館實際情況開展培訓(xùn),以解決工作中問題和賓館持續(xù)發(fā)展為目的;
3、高效:日常性工作條理化,加強時間管理,提高工作效率;
4、創(chuàng)新:在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新;
5、分享:營造互動學(xué)習(xí)型組織,相互學(xué)習(xí),相互分享相互提高。
三、工作重點
1、完善培訓(xùn)體系
(1)建立完善培訓(xùn)師隊伍:繼續(xù)開設(shè)培訓(xùn)課程,要培訓(xùn)出賓館內(nèi)部的訓(xùn)導(dǎo)師;
(2)完善賓館公共課與各部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系;
2、開發(fā)并完善基層管理課程
3、規(guī)范培訓(xùn)教材:編寫或完善培訓(xùn)教材
(1)《賓館案例手冊》日常收集案例
(2)《餐飲服務(wù)知識技能100問》
(3)各系列培訓(xùn)課程課件及名家勵志講座光盤
4、加強管理人員培訓(xùn)
(1)協(xié)助總經(jīng)理:推薦有效資訊、通訊報道,文章等,開闊視野,推薦適合的管理工具或理念,針對經(jīng)理層,方便總經(jīng)理對各部門負責(zé)人指導(dǎo);
(2)、引導(dǎo)班組長成長:利用內(nèi)訓(xùn)課、外送培訓(xùn)、請講師進來等形式,對各基礎(chǔ)管理人員進行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對性強,加強培訓(xùn)后跟進,正式培訓(xùn)后進行評估總結(jié);平時加強與各部門負責(zé)人溝通。
(3)、訓(xùn)練督導(dǎo)層:開展兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)以及系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程,并利用平時會議和單獨輔導(dǎo)等形式,在對管理理念進行引導(dǎo),對管理技巧進行探討和分享,指導(dǎo)各部門督導(dǎo)層開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作。
(4)、培養(yǎng)儲備干部:對賓館優(yōu)秀員工及資深員工作為儲備干部進行訓(xùn)練,平時進行工作指導(dǎo),協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。
四、培訓(xùn)規(guī)劃
(一)、服務(wù)員培訓(xùn)
1、賓館內(nèi)訓(xùn):
每周開展一個課時的員工培訓(xùn),六周時間將公共部分全部培訓(xùn)到位,
第一周9:00—10:30《陽光心態(tài)》講座孫健升
第二周09:00—10:30《做最有用的好員工》講座艾莫
第三周09:00—10:30儀容儀表、服務(wù)禮儀,店規(guī)店紀了解油田賓館發(fā)展歷史孫勤磊
第四周09:00—10:30賓館服務(wù)意識提高賓館服務(wù)水平孫勤磊
第五周09:00—10:30《做企業(yè)真正的主人》講座李強
第六周09:00—10:30學(xué)習(xí)體會即興演講(每人10分鐘)
(1)該項培訓(xùn)與主要課程成立培訓(xùn)小組。組長:孫勤磊。副組長:張新鄂郭小燕譚靜靜劉彬劉麗華于麗。
(2)賓館正式發(fā)文通知餐飲部各部門員工培訓(xùn)。
(3)所有員工必須修完課程,并參加考核,如果考核不合格,則參加下一期考核培訓(xùn),并利用個人假日參加學(xué)習(xí)。
(4)對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正,分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防食品安全、參觀附近酒店(廣源賓館、阿波羅酒店)等幾部分。
2、入職在崗培訓(xùn):
推行在崗培訓(xùn)跟蹤表,加強培訓(xùn)監(jiān)督,保證一線部門均按此操作,提高入職在崗培訓(xùn)的效率,減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象。
3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn):
重點灌輸賓館經(jīng)營宗旨與服務(wù)理念,使服務(wù)理念能更快速地傳承,快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工,并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。
(二)、管理層培訓(xùn)
1、管理技能提升培訓(xùn)
(1)課程開發(fā):共分為四部分:《職業(yè)素養(yǎng)》、《管理決策》、《管理技能》、《創(chuàng)新意識》,完善此系列課程,成為20xx年管理層培訓(xùn)課程開發(fā)的重點,提高賓館工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
(2)培訓(xùn)形式:每季度開展一期培訓(xùn),每期確定一個培訓(xùn)專題,并在培訓(xùn)后進行內(nèi)部討論交流,運用到實踐工作中去,切實提升賓館管理水平。
2、團隊文化建設(shè)培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)意義:建立河南油田賓館的團隊文化,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一行動,務(wù)實高效,領(lǐng)導(dǎo)賓館可持續(xù)發(fā)展。
(2)培訓(xùn)方式:
A、戶外拓展訓(xùn)練
B、賓館組織各項活動釣魚比賽崗位練兵爬山等
C、外出考察學(xué)習(xí)交流
D、內(nèi)部碟片學(xué)習(xí)
(2)培訓(xùn)時間安排:
4—7月份期間安排
(三)、專題培訓(xùn)
1、技能大賽
(1)時間:5、6月份
(2)項目:產(chǎn)品知識競賽、中餐擺臺、烹飪比賽服務(wù)場景比賽聘請評委考評頒發(fā)獎品
2、消防培訓(xùn)
聘請油田消防支隊專家為期2天消防知識講座全員參與時間另行安排
3、醫(yī)療急救
聘請專業(yè)急救講師,對房務(wù)部、餐飲部、安全部等相關(guān)部門進行專業(yè)急救訓(xùn)練,以便處理突發(fā)事故。全員參與時間另行安排
4、化妝技巧培訓(xùn)
聘請外來美容培訓(xùn)講師講授職業(yè)淡妝的化法,提升賓館員工職業(yè)形象。女員工參與時間另行安排
5、食品安全法培訓(xùn)
聘請油田衛(wèi)生防疫站專家來賓館為期2天培訓(xùn)。全員參與時間另行安排
(四)崗位技能培訓(xùn)
各部門全年技能服務(wù)明細表(安排空閑時間不定時現(xiàn)場培訓(xùn))
由各部門領(lǐng)班負責(zé)
1、餐飲服務(wù)禮儀、儀容儀表、手勢與站姿、禮貌用語
2、各崗位服務(wù)人員的崗位職責(zé)
3、酒水知識、餐前準備工作、迎賓工作規(guī)范、餐中服務(wù)、開餐流程、如何處理顧客投訴、點單服務(wù)流程
4、托盤服務(wù)規(guī)范、上菜程序、斟酒程序、傳菜程序、巡臺程序、結(jié)賬程序、收臺程序、餐中服務(wù)技巧
5、婚宴餐前準備工作、婚宴服務(wù)流程、婚宴細節(jié)服務(wù)
6、各崗位運營的工作銜接程序
7、儀容儀表實際操作、禮貌用語練習(xí)
8、點菜、上菜、分菜、托盤程序、斟酒的實際操作
9、服務(wù)技巧、巡臺工作要點和實際操作
10、婚宴接待程序、模擬操作服務(wù)流程、練習(xí)開單
11、自我介紹、培訓(xùn)敬魚頭酒文化
12、菜品的營養(yǎng)搭配、點菜技巧
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇6
為了給總部員工提供高標準的服務(wù)水平,公司組建的中海建筑研究中心管理處員工均為在公司工作多年、具有豐富工作經(jīng)驗與工作能力的優(yōu)秀員工。故此,中海建筑研究中心管理處的員工培訓(xùn)將主要依托公司及管理處的師資資源,進行強化服務(wù)意識、提高專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn),以保障中海建筑研究中心管理處服務(wù)水平的持續(xù)提高。
同時公司將根據(jù)各類別員工流動率的統(tǒng)計分析,有針對性地對各崗位人員進行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn),并進行上崗前考核,公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓(xùn)、考核體系,保證每位到中海總部管理處的新員工均達到上崗要求。另外,公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績考核方案加強管理服務(wù)人員激勵,以進一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì)。
一、交付管理前:
培訓(xùn)主題:結(jié)合中海總部的特點進行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓(xùn),同時加強職業(yè)道德、團隊建設(shè)方面等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的:使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求,對中海總部工作的特殊要求之處能夠全面掌握,為工作的展開打下堅實的基礎(chǔ)。提高工作人員的專業(yè)水平,使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強,同時加強員工之間的團結(jié)性,提高部門整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后:
培訓(xùn)主題:專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn),以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。
培訓(xùn)目的:提高工作人員工作能力與服務(wù)水平,強化各層次、各崗位的在職培訓(xùn),為總部提供高水平的服務(wù)標準。
在以后的專業(yè)培訓(xùn)中,中海總部管理處將依托公司培訓(xùn)的強大資源,采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)管理上加強培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作。
三、儲備人員培訓(xùn)(列舉儲備安全員培訓(xùn)方案):
針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點,公司建立了安全員儲備基地,對入職的安全員進行統(tǒng)一招聘、有針對性的培訓(xùn)及上崗前考核,以保障當(dāng)中海總部的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作,在人員交接時保持服務(wù)水準。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓(xùn)考核標準,以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
為全面貫徹落實集團公司及龍化公司安全工作精神,堅持“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,以人為本,建立起長效的安全管理機制,層層落實安全責(zé)任,切實保障職工生命和國家財產(chǎn)安全,以質(zhì)量標準化為基礎(chǔ),推進全員安全管理,夯實安全工作基礎(chǔ),現(xiàn)將一季度安全工作總體安排如下:
一、指導(dǎo)思想
在20__年第三季度安全生產(chǎn)管理中,要繼續(xù)以隱患排查為根本制度、現(xiàn)場管理為主要手段,安全質(zhì)量標準化為管理主線,狠抓“三大體系”建設(shè)和全員安全培訓(xùn)教育,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,做好安全生產(chǎn)大檢查的開展工作,做好防汛工作。
二、第三季度安全工作目標
1、繼續(xù)推進安全質(zhì)量標準化建設(shè),強化亮點工程,率先使亮點工程標準化達標。
2、無重傷無死亡。
3、建立和完善各項管理制度。
4、做好安全生產(chǎn)大檢查工作。
三、第三季度安全工作安排
(一)提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo),落實安全生產(chǎn)責(zé)任。
全面落實集團公司和龍化公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署。進一步完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行文件、制度和安全工作各項要求,宣傳到職工落實到崗位。要“嚴”字當(dāng)頭,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn) 責(zé)任制,嚴明紀律,嚴格管理,對釀成事故的有關(guān)責(zé)任人,絕不姑息遷就,必須嚴肅處理,堅決消滅習(xí)慣性違章、違規(guī)行為,確保安全生產(chǎn)。
(二)以人為本,強化培訓(xùn),實現(xiàn)個體本質(zhì)安全。
第三季度,公司進一步強化職工安全培訓(xùn)和教育,把培訓(xùn)教育工作作為抓好安全生產(chǎn)的一項基礎(chǔ)工作和重要任務(wù)來抓,努力提高職工自主保安意識和安全技術(shù)素質(zhì)。在上半年培訓(xùn)基礎(chǔ)上計劃對各單位員工進行培訓(xùn),同時繼續(xù)采取深入基層現(xiàn)場培訓(xùn)的方式進行培訓(xùn)。
各單位要抓好日常培訓(xùn),做到“五個一”、“九落實”,認真開好班前會,堅持“六必講”,做到天天講,班班講,安全注意事項了然于胸。堅持強制性安全培訓(xùn),幫助廣大職工做到“三懂四會”,全面提高廣大職工的安全素質(zhì)。
(三)加強基礎(chǔ)管理。
1、狠抓現(xiàn)場安全管理,營造安全可靠的生產(chǎn)環(huán)境。坑下要以
汽車運輸為重點,加強對重點崗位人員的安全法規(guī)和制度教育,加強設(shè)備管理;抓好生產(chǎn)現(xiàn)場邊坡、道路、土擋、爆破、供電、罩頭等現(xiàn)場管理工作,其他單位要結(jié)合實際,抓好道路交通、火工品以及防火、防盜、用電等方面管理,防止各類事故的發(fā)生。
2、繼續(xù)完善生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援體系,提高應(yīng)急救援能力,公司及各單位要進一步修訂和細化應(yīng)急救援預(yù)案,公示應(yīng)急救援流程,普及事故災(zāi)難預(yù)防、避險、報警、自救、互救知識,適時組織演練,保證應(yīng)急救援措施到位,減少損失。
3、嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部入坑帶班和值班值宿制度。露天采區(qū)、
運輸區(qū)運輸公司要做到24小時有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)督指揮,不僅要保證下坑時間,更要履行職責(zé),強化現(xiàn)場監(jiān)督檢查,發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)干部下坑帶班指揮、協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)的作用。
4、繼續(xù)抓好質(zhì)量標準化工作,以質(zhì)量保安全、促生產(chǎn)。牢固樹立“質(zhì)量是安全的前提,質(zhì)量是生產(chǎn)的保障”這一理念,把質(zhì)量標準化建設(shè)貫穿于安全、生產(chǎn)、經(jīng)營等項工作的全過程。對安全質(zhì)量標準化重點項目要按照時間節(jié)點保質(zhì)保量完成。
5、加強地面安全管理。層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立健全各項安全管理制度,配足專兼職安全管理人員,第三季度,日常安全管理的重點是春季防火(火藥庫加強附近枯枝落葉清理)、防盜、防觸電、防機械傷人、防房屋倒塌、防鍋爐壓力容器事故,相關(guān)業(yè)務(wù)部門要定期組織檢查,對危及安全生產(chǎn)的要責(zé)令停產(chǎn)整頓,防止意外事故發(fā)生。
6、廣泛開展各類安全活動,大力提升企業(yè)安全文化品質(zhì)。第
三季度,有針對性的開展 “安全月”、“班組安全生產(chǎn)”以及安全大檢查等活動,利用電視臺、宣傳畫廊、板報等宣傳陣地,大力宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)以及上級公司和我公司的各項管理規(guī)定,廣泛宣傳其他企業(yè)安全管理的先進經(jīng)驗和具體措施,營造濃郁的安全文化氛圍,使“關(guān)注安全、珍愛生命”的理念深入人心,以活動保安全,以安全促生產(chǎn)。
7、按照國家和集團公司要求加強危化品管理工作,做好特種作業(yè)人員培訓(xùn)。
8、做好環(huán)保和節(jié)能減排基礎(chǔ)和統(tǒng)計報表工作。
9、保衛(wèi)處強化職責(zé)。加大對偷盜礦山煤炭、物資違法犯罪的打擊力度,全天候進行治安巡邏防控,強化各轄區(qū)監(jiān)管工作,狠抓企業(yè)內(nèi)部治安防范工作。同時,加強對易燃、易爆物品的管理工作,消除安全隱患。
(四)加大安全生產(chǎn)投入,提高安全裝備水平。
繼續(xù)加大安全基礎(chǔ)設(shè)施投入,按照國家規(guī)定標準提取安全生產(chǎn)費用,嚴格落實《安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》,確保安全費用專項提取,專款專用,安監(jiān)部門要按照年初龍化公司審批的安全生產(chǎn)費用使用計劃,每月編制安全費用使用計劃,嚴格按計劃進行使用。
(五)推進隱患排查治理工作,確保安全生產(chǎn)。
1、全面落實隱患排查治理責(zé)任,尤其要落實技術(shù)業(yè)務(wù)部門和崗位人員的隱患排查治理責(zé)任,狠抓生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、現(xiàn)場管理及“三違”行為,隱患查處,突出重大隱患查處,重大隱患要緊盯不放,一抓到底,凡存在重大隱患,難以確保安全生產(chǎn)的,必須做到先安全后生產(chǎn)。
2、強化安全檢查,消除安全隱患。加大安全檢查力度,堅持常規(guī)檢查和突擊抽查相結(jié)合、夜間檢查和白天檢查相結(jié)合、專職檢查和群崗員檢查相結(jié)合。發(fā)現(xiàn)隱患必整改,必須落實責(zé)任,必須經(jīng)驗收合格后方可恢復(fù)生產(chǎn)。公司安監(jiān)部門要充分發(fā)揮專業(yè)部門的職能作用,在堅持定期檢查制度的基礎(chǔ)上增加露天采區(qū)的安全抽查頻次,檢查要嚴格細致,做到“橫向到邊,縱向到底”,不留死角。充分發(fā)揮青年崗和群檢網(wǎng)的作用,積極配合安監(jiān)部門堅持經(jīng)常性的安全檢查。各單位要認真抓好自檢自查工作,發(fā)現(xiàn)問題,立即整改,一時難以整改的,必須及時上報公司。
3、各單位要嚴格執(zhí)行公司下發(fā)的《“三違”處罰辦法》,結(jié)合本單位實際,細化、深化“三違”的內(nèi)涵,組織職工認真學(xué)習(xí),使每一名從業(yè)人員都能對“三違”行為牢記于心,了然于胸。同時,要加大對“三違”行為的整治力度,有效遏制各類事故的發(fā)生。
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇8
根據(jù)20--年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20--年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作,我部特制定20--年培訓(xùn)部年度工作計劃,不足之處還望指正,愿與諸君共勉——迎接國檢,再創(chuàng)輝煌!
一、培訓(xùn)工作
1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果,就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果,加上最年來員工流動日益頻繁,一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺,通過20--年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后,給予本職很深的感觸,故我部將結(jié)合酒店的實際情況,吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式,具體計劃如下:
1.1入職培訓(xùn)
改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式,將酒店應(yīng)知應(yīng)會(應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及--主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等)作為第一天上午的內(nèi)容,第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練,通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求,增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容,考試內(nèi)容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天,邀請該名新員工所在部門的負責(zé)人及負責(zé)“以師帶徒”的師傅前來,告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”,從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標準的圖文化
在“向?qū)W習(xí)”的過程中,給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化,通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的,20--年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點,將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓(xùn),將根據(jù)效果情況再做進一步實施。
1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標準,規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標準,20--年將從某一部門開始試點,舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書,與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策,為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃,加強第三方評價質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍,客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠,而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一,在20--年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式,從成效上看,還是非常不錯的,各部都能較重視,對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改,20--年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài),從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段,教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識,同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式,20--年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式:
3.1與培訓(xùn)機構(gòu)的進一步合作
20--年酒店與--教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好,我部也與20--年的12月份收到該機構(gòu)的20--年培訓(xùn)課程大綱,明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求,有計劃的安排相應(yīng)人員進行培訓(xùn),并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃,目前我部正與--教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細節(jié)工作,選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排
根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位,凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況,20--年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系,為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層,并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20--年我們實施了一段時間的部門負責(zé)人親自給予部門的授課,20--年我們將持續(xù)把該項活動深入下去,計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果
酒店的培訓(xùn)目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人,通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20--年我部將計劃:
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃,為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果,我部計劃對這些崗位進行全面培訓(xùn)協(xié)助,深入到具體崗位工作中去,與崗位人員一起逐步提升,將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底,真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進,從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。
5、20--年酒店年度培訓(xùn)計劃及20--年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20--年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20--年12月30日,故尚未收齊,待一月份收齊后進行匯總另行呈報,20--年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合,因故也將于20--年1月另行上報。
二、五星復(fù)評工作
20--年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作,星評老師提出了很多整改意見,其中涉及到我部的有:
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強;服務(wù)理念不夠細化(列舉開元的“六個一”服務(wù)理念);應(yīng)急預(yù)案還需細化(例:誰來干什么,該如何做,
事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責(zé)如何說,要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等);匯報資料的準備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題,我部20--年整改計劃如下:
1、加強服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去,通過不斷強化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn),加強服務(wù)崗位的職業(yè)化,尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練,計劃在20--年年度培訓(xùn)計劃中加入專項系列培訓(xùn)課程并實施安排。
2、細化服務(wù)理念,創(chuàng)造服務(wù)口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動,通過有獎?wù)骷确绞剑蟾鞑块T各崗位想一個符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的,確定這個細化的'服務(wù)口號理念后,我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動來充實自身的服務(wù)理念,通過宣傳等手段來細化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作,根據(jù)修改后的情況,安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作,真實組織受訓(xùn),與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作,將20--年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組,完善匯報材料,按照計劃時間完成。
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇9
一培訓(xùn)目標
通過培訓(xùn),使護理專業(yè)特色班學(xué)生畢業(yè)時執(zhí)業(yè)資格考試合格率在65%以上;使特色班的技能明顯優(yōu)于普通中職護理學(xué)生;使特色班學(xué)生的綜合素質(zhì)明顯優(yōu)于普通中職護理學(xué)生,為護理專業(yè)教學(xué)改革積累經(jīng)驗。
二組織機構(gòu)
為了保障護理專業(yè)特色班教學(xué)改革的順利推進,特成立組織保障和后勤保障機構(gòu):
(一)組織保障
領(lǐng)導(dǎo)小組組長:彭海濤
副組長:田應(yīng)偉(常務(wù))劉巧玲任大成楊亭
辦公室:教務(wù)科
辦公室主任:舒平和辦公室副主任:楊露黃暉
(二)教學(xué)保障
輔導(dǎo)教師特挑選各教研室經(jīng)驗豐富教師組成教師團隊,據(jù)每期具體教學(xué)任務(wù)在團隊中安排教師授課。
(三)后勤保障護理專業(yè)特色班教學(xué)方案的實施離不開完善的后勤保障,各相關(guān)科室在特色班中具體工作為:
教務(wù)科負責(zé)教學(xué)安排和并組織實施教學(xué)方案,和學(xué)生科共同負責(zé)班級學(xué)生資格審定;
教育研究室負責(zé)質(zhì)量監(jiān)控和成果評估,具體負責(zé)協(xié)調(diào)各教研室工作;
學(xué)生科負責(zé)學(xué)生管理和班主任配備,班主任原則上是護理教研室德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師;
招生就業(yè)實習(xí)辦公室負責(zé)宣傳動員,負責(zé)特色班學(xué)生優(yōu)先安排在三級以上實習(xí)醫(yī)院,優(yōu)先推薦就業(yè);
財務(wù)科負責(zé)收費;
總務(wù)科負責(zé)學(xué)生后勤保障并優(yōu)先安排住宿;
保衛(wèi)科負責(zé)學(xué)生安全保障。
三具體操作辦法:
(一)招收對象:
1、我校護理專業(yè)新年級學(xué)生,自愿報名。
2、學(xué)業(yè)成績要求:應(yīng)屆初中畢業(yè)生原則上應(yīng)達到中考300分以上,持中考成績單報名,往屆生須參加我校組織的入學(xué)考試,成績優(yōu)秀者。應(yīng)屆高中畢業(yè)生持高考成績單報名,分數(shù)應(yīng)達到高考200分及以上,往屆生須參加我校組織的入學(xué)考試,成績優(yōu)秀者。
3、綜合素質(zhì)要求:身高1.58米以上,面試綜合能力強。
4、面試工作由學(xué)生科和教務(wù)科組成面試小組綜合決定。
(二)特色班報名:新生于20xx年12月1日――20xx年8月20日到四川省衛(wèi)生學(xué)校希望校區(qū)教務(wù)科報名,并補交特色班專項培訓(xùn)費,也可在8月10日前報名時確定是否就讀特色班。
(三)班級設(shè)置:高中和初中各設(shè)置1個特色班
(四)培訓(xùn)內(nèi)容:
特色班在普通護理班教學(xué)方案基礎(chǔ)上,增加教學(xué)內(nèi)容,利用業(yè)余時間進行特色培訓(xùn)。
1、實用型護理操作技能培訓(xùn)每學(xué)年100學(xué)時。
2、藝體和護理禮儀訓(xùn)練培訓(xùn)每學(xué)年140學(xué)時。
3、護理執(zhí)業(yè)資格考試知識強化培訓(xùn)每學(xué)年70學(xué)時。
4、文學(xué)修養(yǎng)培訓(xùn)每學(xué)年70學(xué)時。
(五)培訓(xùn)時間:2年。
(六)特色班培訓(xùn)費用:特色班專項培訓(xùn)費用共計1500元/年/人。
(七)特色班教學(xué)安排
1、學(xué)員報到時間:20xx年8月25日全天報到繳費(新校區(qū))。
2、授課時間安排:從20xx年9月3日到20xx年4月止,每天8學(xué)時,每天上午4學(xué)時,下午4學(xué)時,晚上自學(xué)和復(fù)習(xí)。輔導(dǎo)班全體學(xué)員按在校生管理。
上午8:20-12:00,下午3:00――6:00。
(八)特色班設(shè)立地點:四川省衛(wèi)生學(xué)校希望校區(qū)(新校區(qū))
(九)班級編制為每班60人標準,配備多媒體實行單班上課輔導(dǎo),確保特色效果。
特色班關(guān)系到學(xué)校教學(xué)改革,關(guān)系到學(xué)校社會影響力,關(guān)系到學(xué)校的長遠發(fā)展。因此,希望參與的所有成員,在領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下、竭盡所能,團結(jié)協(xié)作圓滿完成教學(xué)教育目標。
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇10
以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行員工培訓(xùn)計劃,將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開,以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案,上報物業(yè)公司管理層,安排出外培訓(xùn)及考察。
員工是第一線的工作人員,直接為業(yè)主/住戶服務(wù),工作質(zhì)量的好壞,水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽和形象。因此,對員工的培訓(xùn)十分重要。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓(xùn)計劃
入職培訓(xùn):由物業(yè)管理公司人力部負責(zé)對新入職員工進行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn):各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求,分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。
1)知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位,應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。此外,還應(yīng)該對凌波麗景別墅園區(qū)概況,及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解,以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2)能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應(yīng)變能力,以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求,儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率,要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
培訓(xùn)的組織方式
為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升,必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃,現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進行工作計劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。
員工培訓(xùn)制度
1)員工培訓(xùn)資格
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計劃外,項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容,由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓(xùn)安排。
2)員工培訓(xùn)安排
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間;
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程,安排在交接班上下時段進行。
3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行;
4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案,經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。
5、培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等,以此提高員工的服務(wù)素質(zhì),達到專業(yè)水準。
1)培訓(xùn)評估
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。
2)培訓(xùn)時間
培訓(xùn)分四期,首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行員工培訓(xùn)計劃,將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開,以方便日后進行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業(yè)性的課程,針對不同的功能部門工作需要,安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計劃課程,此期為三個月時間,各個部門將同期隔斷分開進行培訓(xùn);第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn),根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后,進行員工溫習(xí),同時按照"凌波麗景"的項目特性和管理要求,安排專題培訓(xùn),以配合現(xiàn)場實際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評估考核,根據(jù)員工的職能職別,由人力資源部,項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計劃方案,上報物業(yè)公司管理層,安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后,對全體員工進行全面評估及考核,以核定員工培訓(xùn)計劃課程和人員的最終成效。
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇11
為了給總部員工提供高標準的服務(wù)水平,公司組建的中海建筑研究中心管理處員工均為在公司工作多年、具有豐富工作經(jīng)驗與工作能力的優(yōu)秀員工。故此,中海建筑研究中心管理處的員工培訓(xùn)將主要依托公司及管理處的師資資源,進行強化服務(wù)意識、提高專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn),以保障中海建筑研究中心管理處服務(wù)水平的持續(xù)提高。
同時公司將根據(jù)各類別員工流動率的統(tǒng)計分析,有針對性地對各崗位人員進行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn),并進行上崗前考核,公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓(xùn)、考核體系,保證每位到中海總部管理處的新員工均達到上崗要求。另外,公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績考核方案加強管理服務(wù)人員激勵,以進一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì)。
根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點,公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓(xùn),具體安排如下:
一、交付管理前:
培訓(xùn)主題:結(jié)合中海總部的特點進行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓(xùn),同時加強職業(yè)道德、團隊建設(shè)方面等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的:使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求,對中海總部工作的特殊要求之處能夠全面掌握,為工作的展開打下堅實的基礎(chǔ)。提高工作人員的專業(yè)水平,使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強,同時加強員工之間的團結(jié)性,提高部門整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后:
培訓(xùn)主題:專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn),以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主。
培訓(xùn)目的:提高工作人員工作能力與服務(wù)水平,強化各層次、各崗位的在職培訓(xùn),為總部提供高水平的服務(wù)標準。
在以后的專業(yè)培訓(xùn)中,中海總部管理處將依托公司培訓(xùn)的強大資源,采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)管理上加強培訓(xùn)需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作。
三、儲備人員培訓(xùn)(列舉儲備安全員培訓(xùn)方案):
針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點,公司建立了安全員儲備基地,對入職的安全員進行統(tǒng)一招聘、有針對性的培訓(xùn)及上崗前考核,以保障當(dāng)中海總部的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作,在人員交接時保持服務(wù)水準。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓(xùn)考核標準,以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。
公司年度培訓(xùn)工作計劃 篇12
1、規(guī)范和促進公司培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行,經(jīng)過知識、經(jīng)驗、本事的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新,提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì),使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
培訓(xùn)原則:
2、以貼合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織本事提升為基本原則,并注意前瞻性和系統(tǒng)性。
適用范圍:
3.本辦法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關(guān)的部門與員工。
類別與組織:
4.培訓(xùn)部供給的培訓(xùn)方式可分為以下5類,由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織。
4.1新員工培訓(xùn):指新進員工在試用期間須理解的入職培訓(xùn),包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。
4.1.1培訓(xùn)部統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)資料包括:
公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等
公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則
基本人事制度
職業(yè)道德與職業(yè)精神
職業(yè)生涯規(guī)劃
4.1.2由用人部門實施的入職培訓(xùn)資料包括:
部門承擔(dān)的主要職能和職責(zé)、規(guī)章和制度
崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)
4.2任職本事:指公司為更新擴展員工知識面、提升任職本事和晉升職務(wù)準備、增進工作效率所組織的各項培訓(xùn)(含研討會)。
主要包括:
中高層管理人員(包括服務(wù)中心主任、副主任、部長):管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維本事等;
后備干部培訓(xùn):主角轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等
崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由品質(zhì)部實施,報培訓(xùn)部備案。
4.3外派培訓(xùn):因工作需要且沒有安排或不能供給內(nèi)部培訓(xùn)的,可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。
4.4戰(zhàn)略性培訓(xùn):指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓(xùn),主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭本事所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。
4.5文化制度培訓(xùn):指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓(xùn),旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。
計劃與實施:
5.1根據(jù)培訓(xùn)計劃的進度,組織實施公司級的培訓(xùn)活動。
5.2培訓(xùn)部負責(zé)跟蹤培訓(xùn)計劃的落實,保障各部門或個人按計劃進度實施培訓(xùn)。
5.3培訓(xùn)部負責(zé)為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案,保存?zhèn)人參加培訓(xùn)記錄,包括:
參加培訓(xùn)的登記簽到表
獲得的各類證書復(fù)印件
獲得的各類培訓(xùn)資料目錄
參加內(nèi)部考試試卷。