戶(hù)外品牌零售培訓(xùn)方案范文
戶(hù)外品牌的運(yùn)作核心內(nèi)容主要包括這樣幾個(gè)方面：
1、組織貨品：品牌商負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、物流；代理商負(fù)責(zé)貨品選擇、進(jìn)口、庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)等。
2、市場(chǎng)推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷(xiāo)售部門(mén)組織促銷(xiāo)、推廣等。
3、拓展并維護(hù)銷(xiāo)售渠道：尋找合適的、有能力、有意愿的經(jīng)銷(xiāo)商合作，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、開(kāi)恰當(dāng)?shù)牡赇N(xiāo)售，并維護(hù)與經(jīng)銷(xiāo)商良好的合作關(guān)系。
4、培訓(xùn)：這里指的是對(duì)終端的零售培訓(xùn)，它很必要，但它看不見(jiàn)摸不著，也最難量化評(píng)估其產(chǎn)出。
我在這簡(jiǎn)單談?wù)剳?hù)外品牌商為何要做內(nèi)部培訓(xùn)，該怎樣做。其中絕大多數(shù)是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，歡迎業(yè)內(nèi)人事拍磚。
問(wèn)題：很多戶(hù)外品牌商對(duì)終端直接管理的內(nèi)容主要有這么幾方面：店鋪所處的商圈環(huán)境、庫(kù)存情況、促銷(xiāo)活動(dòng)、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會(huì)過(guò)問(wèn)店鋪團(tuán)隊(duì)人員的情況。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是只管開(kāi)辟戰(zhàn)場(chǎng)、供應(yīng)彈，不管士兵能不能打～！這是為什么？
前者種種都能直接體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)表格、照片等方式。將這些數(shù)據(jù)加工整理后，可以用來(lái)判斷店鋪、區(qū)域的生意是否能夠持續(xù)地良性運(yùn)轉(zhuǎn)，可以計(jì)算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產(chǎn)出能力。例如：同一家店配3個(gè)人，這么多庫(kù)存，“不行的”團(tuán)隊(duì)做半個(gè)月銷(xiāo)售2萬(wàn)，換一批“行的”團(tuán)隊(duì)一個(gè)周末可能就銷(xiāo)售2萬(wàn)。 那么前后兩批人的區(qū)別在哪？恐怕一時(shí)半會(huì)講不清楚。一家店如此，對(duì)于動(dòng)輒數(shù)十家、上百家專(zhuān)營(yíng)店的打品牌來(lái)說(shuō)，這恐怕會(huì)影響它的市場(chǎng)體量了！
另外，品牌公司是否過(guò)問(wèn)團(tuán)隊(duì)的情況，還視其終端操作模式而定。直營(yíng)模式的也許會(huì)用心去管理團(tuán)隊(duì)；但如果是主要由地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的分銷(xiāo)模式，那么品牌商就很難過(guò)問(wèn)客戶(hù)的終端人員情況。遇到管理能力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商還算省心，如果客戶(hù)的管理能力不強(qiáng)，進(jìn)而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)不佳怎么辦呢？
講到這，我們不多談繁雜的人員管理問(wèn)題了，進(jìn)入主題談?wù)労腿藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)有關(guān)的培訓(xùn)話(huà)題。首先我們需要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)并不是一種成本，而是一種高效的投資：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，可以滿(mǎn)足員工不斷成長(zhǎng)的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團(tuán)隊(duì)精神，使員工認(rèn)同企業(yè)、品牌的文化；可以增強(qiáng)店鋪管理團(tuán)隊(duì)的能力，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售能力的提高。因此戶(hù)外品牌商通過(guò)不斷致力于員工的培訓(xùn)，可以使一線(xiàn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)保持活力和素質(zhì)，進(jìn)而保證良好的銷(xiāo)售、服務(wù)能力。
但品牌商在推進(jìn)這類(lèi)工作時(shí)，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經(jīng)銷(xiāo)商們建立自我內(nèi)部培訓(xùn)的能力和體系，讓其擁有持續(xù)的自我訓(xùn)練能力也非常重要。因此，對(duì)操作分銷(xiāo)模式的品牌公司來(lái)說(shuō)，此類(lèi)工作還有一個(gè)隱形的功能，就是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商們的零售團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行監(jiān)督管理。
現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)培戶(hù)外零售的訓(xùn)該怎樣做，這些基本是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
首先做此類(lèi)工作的人，就是培訓(xùn)師應(yīng)該是什么樣的？因?yàn)榱闶劢K端所需要的指導(dǎo)必須是能夠直接在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中發(fā)揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那么培訓(xùn)師最好就是做此類(lèi)工作出身的，比如資深的戶(hù)外店店長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理等。培訓(xùn)師應(yīng)該具備以下幾類(lèi)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)：
1、豐富的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)，以及熟知行業(yè)內(nèi)的各類(lèi)品牌及其產(chǎn)品的特點(diǎn)，這是必須具備的。
2、一定的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)知識(shí)，最好學(xué)習(xí)過(guò)、或親自參加各類(lèi)戶(hù)外活動(dòng)，否則對(duì)產(chǎn)品知其然不知其所以然。
3、零售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，最好是招聘面試、培訓(xùn)人員、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、甚至開(kāi)除員工的一系列經(jīng)驗(yàn)都有的，不然怎么輔導(dǎo)別人帶兵打仗。
4、產(chǎn)品銷(xiāo)售、店鋪陳列、運(yùn)營(yíng)以及貨品結(jié)構(gòu)管理的經(jīng)驗(yàn)，此類(lèi)指導(dǎo)與產(chǎn)品知識(shí)同樣是店鋪?zhàn)钚枰摹?/p>
5、面對(duì)眾人演講、互動(dòng)溝通的能力，其實(shí)這個(gè)是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來(lái)。
雖然戶(hù)外店和經(jīng)銷(xiāo)商們對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)會(huì)有持續(xù)的需求，但由于店鋪人員的流動(dòng)性相對(duì)較大，尤其是在北京、上海這樣的一線(xiàn)城市變動(dòng)更快，所以此類(lèi)課題的培訓(xùn)不可能由品牌商承擔(dān)。它可以由各地經(jīng)銷(xiāo)商自行承擔(dān)起來(lái)，其培訓(xùn)方案和資料由品牌公司來(lái)提供，并訓(xùn)練各地經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)專(zhuān)員、代理人，經(jīng)銷(xiāo)商再對(duì)品牌公司進(jìn)行匯報(bào)。
雖然戶(hù)外用品市場(chǎng)目前較運(yùn)動(dòng)用品市場(chǎng)的差距很大，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率極高，屬于非常朝陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)。但現(xiàn)階段限制此類(lèi)品牌發(fā)展的一個(gè)很重要的瓶頸是，高端品牌難以被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)，低端品牌不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。那么戶(hù)外品牌要想在這樣一個(gè)快速發(fā)展的新市場(chǎng)中站穩(wěn)屬于自己一塊份額，并謀求一定的增長(zhǎng)擴(kuò)張，除了有好的品牌推廣、產(chǎn)品支持、網(wǎng)絡(luò)拓展外，保持良好的“軟實(shí)力”顯得非常重要。那么內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制就需要在這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，還是前面提到過(guò)的一句話(huà)：這不是一種成本，而是一項(xiàng)高效的投資。