培訓計劃方案模板集錦（精選32篇）

培訓計劃方案模板集錦 篇1

　　（一）培訓需求分析背景

　　萬科企業股份有限公司成立于1984年5月，以房地產為核心業務，是中國大陸首批公開上市的企業之一。目前業務覆蓋珠三角、長三角、環渤海三大城市經濟圈以及中西部地區，共計53個大中城市。在多年的經營中，萬科堅持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經營原則；實行快速周轉、快速開發，依靠專業能力獲取公平回報的經營策略。產品始終定位于城市主流住宅市場，主要為城市普通家庭供應住房，堅持快速銷售、合理定價，要求各地下屬公司樓盤推出后當月銷售率達到60%以上。同時，公司堅持規范經營，不追求高利潤率。隨著萬科企業股份有限公司的不斷進步和發展，對銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優秀的銷售團隊，不斷提升企業的銷售水平，對企業的未來發展有著重要的意義。面對20xx年房地產企業既有機遇又有挑戰，因此公司為進一步開拓市場，決定對在職的銷售人員進行培訓需求分析，希望借助培訓使公司營銷人員提高營銷水平，提升營銷業績，推動公司更好更快發展。

　　（二）培訓需求分析原因

　　1、從今近期的銷售業績看，部分銷售業績與預期的營銷目標存在一定得差距；

　　2、經過多方觀察，本公司雖然對銷售崗位的工作流程有明確的規定，但是銷售人員在實際工作中沒有嚴格按照工作流程進行，多余和冗余步驟較多，影響工作效率和工作目標的完成；

　　3、投訴電話數量增加，反應部分銷售人員在銷售過程中沒有按流程走，程序錯亂。

　　（三）培訓需求分析目的

　　通過此次培訓需求分析，與銷售人員進行良好的溝通，了解關于銷售崗位工作流程方面的培訓需求，更好的幫助培訓，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優化工作流程，提高營銷水平，提升銷售業績，完成銷售目標，更好的為客戶服務，促進企業的快速發展。

　　（四）培訓需求調查對象

　　1、調查部門：萬科企業股份有限公司人力資源部

　　2、調查對象：公司銷售部的銷售人員

　　（五）培訓需求的調查方式

　　在本次培訓需求分析過程中，主要以訪談的方式進行。

　　由于本次培訓主要是針對銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設計主 要是圍繞工作流程，對在職員工進行訪談。主要是了解他們對已有工作流程規定的認知程度，并收集在職員工認為應該加強培訓的部分和環節。通過訪談提綱結果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規定的工作流程之間的差距，便于制定培訓內容和明確培訓的側重點，使得本次培訓更具有針對性。

　　（六）培訓需求材料來源

　　1、員工檔案表與績效表

　　2、銷售人員的崗位說明書

　　3、訪談收集信息（訪談提綱見附表）

　　（七）培訓需求分析的時間安排

　　1、20xx年5月4日：準備工作，準備相關材料

　　2、20xx年5月5日—4月7日：設計并完訪談提綱

　　3、20xx年4月8日—4月10日：分析相關材料，撰寫培訓需求分析報告。

　　（八）培訓需求分析報告

培訓計劃方案模板集錦 篇2

　　為了使實習生和新入職的員工在半個月內能盡快適應工作并投入到工作角色當中,能夠去為客人提供服務,(如:打掃房間.衛生間衛生以及一些工作當中的其他簡單的服務),把客房的整體水平統一化,標準化,為此做出以下培訓計劃。

　　具體內容如下：

　　一：初步講解,培訓班前,班后工作；

　　班前工作:

　　1. 檢查樓道電梯廳衛生。

　　2. 巡視、檢查房間狀況,為自己準備工作,有掛請即打掃房間牌的立即打掃。

　　3. 根據當日情況,會有部分流動人員隨時調動進行搶房工作。班后工作:

　　4. 備車,清點綿織品數量，清理服務間。

　　5. 與中班交接好當日未能及時處理的情況并上報。

　　6. 及時上繳客人的遺留物品,不得存放服務間或私自處理。

　　二:敲門程序、清掃房間、衛生間的程序內容及標準,在培訓期內加大

　　力度檢查,督導，舉例幾點以前發生過的問題(著重培訓工作當中以前時常出現的問題,和各項硬性規定.如:地漏、燈罩、各項開關、電話、床框、床上毛發等)；

　　1. 工作中不得在房間內聊天、逗笑、大聲喧嘩。

　　2. 當班期間員工手機必須調到無聲或震動狀態,不得在客人房間內接聽電話。

　　3. 當班期間不得使用客房內的電話打私人電話或長途電話。

　　4. 房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時處理。

　　5. 壁紙,踢腳板上的鞋印，臟跡隨時發現隨時處理。

　　6. 鋪床:3分鐘 房間檫塵:8分鐘, 清理衛生間:10分鐘 補充客用品:3分鐘吸地：3分鐘查房：1分鐘

　　三:同時貫穿著培訓房間物品擺放的要求及標準；

　　四:查房程序,內容及標準及所應注意的事項,在培訓之后,由老服員每日進行帶領查房,直到每人獨立完成此項工作為止；

　　1. 每一種酒水飲用完之后，必須如實填寫酒水單并讓客人簽字，及時送到前臺轉賬，并且進行補充。

　　2. 如查房時，房間數量超過5間以上，樓層服務員集中人力查房，領班。主管協助查房。

　　3. 查房時無酒水單，應先與前臺核對確定是否被客人帶到前臺后再進行填寫。

　　4. 查房時房間內有人，要在門口等待客人離開房間后再進行查房。

　　5. 查房時要要保證查一間報一間。

　　6. 有客人的遺留物品要及時報告前臺，確定好是否帶走，不要的物品待上交后統一處理。

　　7.單據如實填寫數量，時間，姓名，日期，單價，總價填寫清楚。

　　五：對講機的使用及其有關規定；

　　1.隨時檢查對講機，發現電量不足，提前通知更換。

　　2.對講機必須隨身攜帶，不得隨意存放。

　　3.對講機必須保證在樓層，如吃飯，去衛生間，送棉織品，到前臺送單據等要交接。

　　4.使用對講機，講話清楚準確并使用敬語。

　　5.班前班后按照規定進行交接。

　　六：樓層鑰匙的正確使用和有關規定；

　　1. 隨身攜帶不得用于取電或存放工作車等部位。

　　2. 給客人開門時確保查看，出示開門條或者打電話（前臺）核對身份。

　　3. 鑰匙必須在工作期間內，確保在樓層，如吃飯、去衛生間、送棉織品、到前臺送單據等，要如實交接，以便順利工作。

　　4. 不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。

　　5. 開門時，門鎖電量不足會有其他顯示，要及時上報更換電池。

　　七：認真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；

　　1. 杜絕用棉織品擦塵，見一罰一。

　　2. 杜絕用潔廁劑情節臺面、浴盆、面盆、墻面等，見一罰一。

　　3. 使用所規定的口杯布擦口杯。

　　4. 更換棉織品時數量要如實清點。

　　5. 使用潔廁劑時倒入恭桶后，要待其發揮功效后再進行刷洗、沖洗。

　　6. 如發現不是本賓館的棉織品及時上報更換。

　　八：收取客衣應注意的事項；

　　1. 核對客衣數量是否準確。

　　2. 收取客衣時檢查客衣是否有損壞情況，如有要當時特殊注明。

　　3. 仔細檢查客衣衣兜內是否有客人的遺留物品。

　　4. 當時核對后送還客衣的時間。

　　5. 如有加急的客衣或要求特殊處理的`客衣，要及時報告上級。

　　九：做住人房時的有關規定及要求，主要的注意事項；

　　1. 客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動。

　　2. 只需檢查電視屏幕是否清晰，客人自己鎖定的屏道不得更改。

　　3. 客房內茶杯、飲料杯如果有客人放進的食品、飲料等不要私自處理。

　　4. 如上午12點之前房間開 DND，或者連續幾天不讓打掃衛生的房間，及時報告領班主管。

　　5. 房間內發現危險物品或反動書刊、雜志、可疑人物，及時上報。

　　6. 發現客人的貴重物品及時上報并做好登記（如：金銀首飾、手機、較多現金）。

　　7. 房間內有客人在時應如何打掃：根據情況和客人的要求簡單打掃，整理。

　　8. 散客房間衛生，在上午10點以后進行打掃。

　　十：講解各班次的工作流程；

　　具體時間：每周四下午四點半。

　　具體規定：

　　1. 每位培訓員工應帶好自己的培訓記錄本，由主管統一講解。

　　2. 培訓后由每位員工填好自己的培訓檔案。

　　3. 培訓時要把手機調到震動或無聲狀態。

　　4. 定期內由主管進行實操考核。

　　5. 當班期間如發現服務員做房，未按相應的程序做，應由領班在此培訓期間，進行講解。

培訓計劃方案模板集錦 篇3

　　一、 電工培訓內容計劃：

　　1、 參與電池片廠配電室和廠房內電氣設備的施工，掌握圖紙與現場的一致性。熟悉圖紙、熟悉現場，完善現場安全措施和安全標志。

　　2、 討論編寫崗位責任制、交接班制度，巡視檢查制度，設備定期保養等管理制度，設備缺陷記錄及各種交接班表格為運行值班夯實基礎。

　　二、 設備部值班工人培訓計劃：

　　1、外圍設備

　　一）、真空系統培訓內容計劃：

　　1、注意學習真空系統日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

　　2、熟悉真空管路的走向及相應的零件。

　　二）、空壓系統培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢后，設備廠家培訓工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下： a) 掌握空壓機機組運行的原理；

　　b) 掌握空壓機機組各設備的功能；

　　c) 熟悉空壓機機組各設備操作熟悉規程；

　　d) 熟悉空壓機機組各設備日常維修及保養；

　　e) 熟悉空壓機系統在開停車操作時的注意事項；

　　f) 注意學習空壓機系統日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；

　　三）、冷卻水機組培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握工業冷卻水機組運行的原理；

　　b) 掌握工業冷卻水機組各設備的功能；

　　c) 熟悉工業冷卻水機組各設備操作熟悉規程；

　　d) 熟悉工業冷卻水機組各設備日常維修及保養；

　　e) 掌握工業冷卻水機組在開停車操作時的注意事項；

　　f) 注意學習工業冷卻水機組日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

　　四）、冷凍水補水定壓裝置培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　c) 熟悉冷凍水補水定壓裝置各設備操作熟悉規程；

　　d) 熟悉冷凍水補水定壓裝置各設備日常維修及保養；

　　e) 掌握冷凍水補水定壓裝置在開停車操作時的注意事項；

　　f) 注意學習冷凍水補水定壓裝置日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

　　五）、空調系統培訓內容及計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握空調機組運行的原理；

　　b) 掌握空調機組各設備的功能；

　　c) 熟悉空調機組設備操作熟悉規程；

　　d) 熟悉空調機組各設備日常維修及保養；

　　e) 掌握空調機組在各個季節時，開停車操作時的注意事項；

　　f) 注意學習空調機組日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

　　六）、冷卻塔培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握冷卻塔基礎知識，其中包括冷卻塔機械裝置、散水與布水體系、補水體系等基本知識； b) 現場學習設備開/停機及注意事項；

　　c) 現場學習設備維護內容；

　　e) 現場學習設備保養內容；

　　f) 注意學習常溫循環水系統日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

　　七）、工藝冷卻循環水系統培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握循環水處理器的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；

　　b) 掌握設備的控制及操作；

　　c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；

　　d) 注意學習循環水處理器日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法。

　　八）、 廢氣處理系統設備培訓計劃：

　　1、設備安裝完畢，由設備廠家派專業技術人員現場調試，調試期間設備廠家技術人員將向我方設備管理及操作人員詳細講解有關知識。

　　2、設備正常運行前，設備廠家專業技術人員來我公司設備現場授課。

　　3、培訓方式授課及現場操作兩階段進行。

　　設備構造簡介（2課時）；

　　運行、操作方法（1課時）；

　　設備正常維護管理（1課時）；

　　設備常見故障處理（1課時）。

　　b）現場操作：

　　培訓人員在設備廠家專業人員現場指導下進行實體操作，操作過程中，我公司專業技術人員將詳細講解實際操作注意事項并針對該凈化塔提出合理化建議。

　　四、廢水處理系統設備培訓：

　　1、設備安裝前的培訓。組織廢水處理站管理及操作人員學習項目廢水處理工藝及設備參數。必要時組織到類似處理系統參觀學習。

　　2、設備安裝期間，廢水處理站管理及操作人員配合設備廠家進行設備安裝及工藝調整，現場熟悉廢水處理工藝及設備。

　　3、 由設備廠家專業技術人員講授污水處理系統設備及操作，具體安排如下：

　　電池片生產廢水處理工藝知識（1課時）；

　　進水水質檢測（1課時）；

　　中間水質檢測及藥品投放操作（1課時）；

　　出水水質檢測（1課時）；

　　廢水處理站設備操作規程及維護保養規程，設備常見故障排除。

　　九）、純水系統培訓：

　　1、設備安裝前：組織相關人員到南郊熱電廠學習全膜法制水工藝，從工業水預處理 反滲透+EDI 合格純水，學習期限5天。回來后進一步分析我們的圖紙和安裝設備資料，為安裝調試做好準備。

　　2、設備安裝中：結合我們的設計工藝，進一步了解系統的工作原理，同時看設備資料。

　　3、設備調試完后：參加廠家培訓（純水設備各部分及故障處理）。

　　十、氮氣、氧氣系統：

　　1、設備安裝就位后，進行儲罐操作培訓及安全事項。

　　2、充低溫液體時，氣體公司培訓充裝注意事項及安全知識。

　　十一、特氣系統：

　　1、了解各種特氣的特性和特氣系統構造。

　　2、安排特氣供應商來培訓安全知識。

　　3、特氣施工中，學習特氣系統工作原理。

　　4、特氣廠家進行系統培訓特氣工作原理、操作規范、安全事項及應急方案。

　　1)、清洗制絨設備培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；

　　b) 掌握設備的控制及操作；

　　c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；

　　d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；

　　e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；

　　2）、擴散設備培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；

　　b) 掌握設備的控制及操作；

　　c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；

　　d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；

　　e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；

　　3）、刻蝕設備培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；

　　b) 掌握設備的控制及操作；

　　c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；

　　d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；

　　e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；

　　4）、去PSG清洗設備培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；

　　b) 掌握設備的控制及操作；

　　c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；

　　5）、PECVD設備培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；

　　b) 掌握設備的控制及操作；

　　c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；

　　d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；

　　e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；

　　f) 學習真空系統的容易出現的問題及診斷要點與解決方法；

　　6）、絲網印刷機設備培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；

　　b) 掌握設備的控制及操作；

　　c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；

　　d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；

　　e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；

　　7）燒結爐設備培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；

　　b) 掌握設備的控制及操作；

　　c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；

　　d) 注意學習清洗制絨機日常運行中容易出現的問題及診斷要點與解決方法；

　　e) 熟悉清洗制絨設備的日常保養和維護；

　　8）測試機設備培訓內容計劃：

　　設備到達現場安裝完畢，調試后，設備

　　廠家調試工程師對我公司兩至三名人員進行培訓，內容如下：

　　a) 掌握清洗制絨機的結構，指出設備特點及應用范圍，掌握設備工作原理及其功能類型、參數；

　　b) 掌握設備的控制及操作；

　　c) 掌握有關操作及維修技能，較熟練地調整工藝與及時處理各類故障；

培訓計劃方案模板集錦 篇4

　　一、培訓目的：

　　通過培訓使學員全面掌握汽車修理專業技術理論知識和操作技能，能夠準確診斷汽車常見故障，并進行修理，適應現代汽車行業迅速發展的需求，并為參加職業技能鑒定作好準備。

　　二、課程設置與要求：

　　1.機械制圖：

　　使學員掌握投影的基本原理，能夠繪制和看懂一般零件圖和裝配圖，掌握軸類零件、箱體零件等常見零件識圖的多項投影關系，能夠按圖紙進行裝配。

　　2.金屬材料與熱處理：

　　使學員熟練掌握常用金屬材料的牌號、成份、性能及應用范圍;理解金屬材料的內部結構;理解金屬材料熱處理的一般原理;掌握熱處理的代號、方法及其應用。

　　3.專業理論知識

　　通過培訓使學員全面掌握汽車總體構造，發動機結構及工作原理，熟悉配氣機構、燃料供給系統、冷卻系統、潤滑系統、傳動系統的功用和組成，掌握汽車電控技術、液壓技術，熟悉常用大型工程機械(挖掘機、裝載機、推土機、運輸機)的日常管理、故障診斷與排除技術。

　　4.實習

　　能夠檢查、清潔發動機、空氣濾清器、燃油系統;能夠檢查冷卻系統密封情況、帶傳動松緊度;能夠檢查、緊固或更換進排氣管、消聲器;能夠檢查清潔化油器及聯動機構;能夠檢測柴油機噴油器的噴油壓力和噴油狀況;能夠更換水泵、風扇帶、節溫器;能夠進行發動機的小修作業;能夠診斷、排除汽油發動機油路故障、電路故障;能夠對汽車底盤進行一級、二級維護及診斷與排除汽車底盤故障;能夠正確進行汽車電器設備維護，并能正確診斷與排除電氣設備故障。

　　三、課時數安排：

　　四、使用教材：

　　《汽車材料與金屬加工》(中國勞動社會保障出版社)《汽車構造》(中國勞動社會保障出版社)《汽車修理與檢測》(中國勞動社會保障出版社)《汽車維護與故障排除》(中國勞動社會保障出版社)《汽車發動機構造與維修》(中國勞動社會保障出版社)

　　五、任課教師：

培訓計劃方案模板集錦 篇5

　　幼兒健康教育是以健康為目標，以衛生科學、體育科學為內容的教育，也是向幼兒進行保護自己身體和促進心理健康的教育。

　　首先：在幼兒健康教育的過程中，必須豐富幼兒的健康知識，教給幼兒促進和保持健康的方法行為，從而使幼兒養成良好的生活習慣，衛生習慣和體育鍛煉習慣。

　　可以用豐富的知識、動作和行為練習、講解示范、體育游戲，訓練行為，培養習慣等方式進行。

　　其次：在幼兒健康教育的過程中，要發揮健康教育的各種功能。

　　1、結合日常生活進行

　　日常生活每一個環節都有可以用來對幼兒進行健康教育。例如：怎樣上廁所，就可以隨機進行;又例如：自我保護意識和方法可通過戶外游戲時進行滲透。體格鍛煉通過早操、體游、運動器材等進行......

　　2、與其他學科結合進行

　　使其變得生動活潑，符合幼兒心理特點。例如：將健康知識用兒歌形式傳授等......最后：在培養幼兒健康行為過程中，要集體與個別教育相結合。先針對群體進行教育，改變整個群體的行為衛生習慣，來影響個體行為的形成，

　　附具體的健康教育內容如下：

　　一、體能

　　1、能運用各項基本動作做游戲

　　指定范圍內走和跑;四散走和跑;在直線、曲線上走和跑;雙腳向上跳、投擲、爬行等。

　　2、基本體操

　　會聽音樂做模仿操;會一個跟一個排隊;會一個跟一個走圈。

　　3、體育器械的運用及操作

　　會玩滑梯、蕩椅、攀登架等大型體育體育器材;會滾球、傳球;會騎三輪車等。

　　4、愿意參加三浴

　　5、愿意參加各項體育活動及游戲

　　二、良好生活、衛生習慣

　　1、生活自理能力的培養

　　會愉快進餐，不挑食，初步培養良好進餐習慣;會主動喝水，初步懂得不吃零食的道理;能按時睡覺、起床、進餐等;不害怕健康檢查和預防接種，生病時愿意接受治療。

　　2、生活衛生習慣的培養

　　會保持身體各部位的清潔衛生、學會盥洗方法;會使用自己的毛巾、杯子;能保持周圍環境清潔、初步知道環保的意義;認識身體器官的名稱及作用，初步了解保護方法;養成良好的生活作息時間。

　　三、自我保護

　　了解過馬路、坐車、玩戶外活動器材時要注意安全;幫助幼兒了解生活起居方面的安全知識;知道不把異物放入耳、鼻、口內;知道不輕信陌生人的道理。

培訓計劃方案模板集錦 篇6

　　一、因您而變，讓服務細分深化走進分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

　　銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

　　二、感恩上帝，是服務理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。

　　只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立以客戶為中心的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。

　　文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。

　　招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。

　　活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。

　　讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

　　三、客戶滿意，成服務價值取向分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。

　　在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變，，把方便留給客戶。

　　真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：

　　無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

　　四、長效培訓，為服務衍生增值員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

　　重視員工崗前培訓。

　　招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。

　　培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

　　強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。

培訓計劃方案模板集錦 篇7

　　一、基本原則和工作目標

　　(一)基本原則。堅持專業化與社會化相結合，著力提高應急隊伍的應急能力和社會參與程度;堅持立足實際、按需發展，兼顧政府財力、物力和人力，充分依托現有資源，避免重復建設;堅持統籌規劃、突出重點，加強應急隊伍組織體系和聯動機制建設，形成范圍適度、管理規范的應急隊伍體系。

　　(二)建設目標。基本落成統一領導、協調有序、專兼并存、優勢互補、保障有力的應急隊伍體系。即建成專業應急隊伍，應急志愿服務進一步規范，應急救援能力基本滿足本區域和重點領域突發事件應對工作需要，為最大程度地減少突發事件及其造成的人員財產損失、維護公共安全和社會穩定提供有力保障。

　　二、建設重點和任務要求

　　(一)全面加強綜合性應急救援隊伍建設。建立“一專多能”的綜合性應急救援隊伍，在相關突發事件發生后，立即開展救援處置工作。綜合性應急救援隊伍在統一領導下，承擔綜合性應急救援任務，協助有關專業應急隊伍做好突發事件的搶險救援工作。

　　(二)建立健全專業應急隊伍體系。在全面加強綜合性應急救援隊伍建設的同時，要按照突出重點、統籌規劃的原則，組織動員社會各方面力量建設專業應急隊伍。主要任務是接收和傳達預警信息，發布預警預報，收集并向相關方面報告;開展防范知識宣傳，報告隱患和災情等信息，組織遇險人員轉移，參與災害搶險救災和應急處置等工作;明確參與應急隊伍的人員及其職責，定期開展相關知識培訓。

　　依托現有應急管理組織體系，組織有關部門和單位人員、村(居)委會干部、基干民兵、應急志愿者等組建突發事件信息員隊伍。信息員隊伍主要任務是及時報告突發事件信息，協助做好預警信息傳遞、災情收集上報和調查評估等工作，參與隱患排查整改、預案制訂、應急處置和科普宣傳。獲知突發事件信息的單位和個人應立即向當地人民政府有關部門或指定的專業機構報告。

　　三、主要措施和保障制度

　　(一)加強組織領導與統籌規劃。要切實加強領導，落實工作責任，明確指標任務，細化建設方案，主動開展示范創建活動，連續創新工作思路，全面加強應急隊伍建設。

　　(二) 強化裝備建設。指導督促縣市建設物資儲備庫，按標準配置專業器械設施、設備和安全防護裝備，重點配備搶險救援特種器材設施，提升應急裝備水平。嚴格裝備管理維護制度，保證裝備處于優良狀態。有針對性地加強裝備建設，滿足應急需要。

　　(三)開展培訓演練與社會動員。綜合性應急救援隊伍和專業應急隊伍每年至少集中輪訓兩次。易受災害影響的鄉鎮(街道)、村(社區)要在定期開展應急知識培訓。要廣泛開展社會動員，努力提高應急隊伍的社會化程度。充分發揮鄉鎮(街道)等基層組織和企事業單位的作用，主動動員社會力量參與，建立群防群治應急體系。主動拓展社會力量參與應急志愿者服務渠道，鼓勵現有各類志愿者組織充實應急志愿服務內容，有關專業應急管理部門要把具有相關專業知識和技能的志愿者納入應急救援隊伍。

培訓計劃方案模板集錦 篇8

　　一、培訓目標：

　　按照《叉車操作工培訓教程》要求，通過專業理論教學和技能培訓，使培訓對象掌握叉車駕駛安全技術、叉車原是及構造、安全知識、維修保養、技能的訓練及實際操作。

　　二、培訓要求：

　　培養學員全面掌握叉車操作所需的理論知識和基本操作技能。熟練掌握叉車原理及構造，以及維修保養、安全知識，具有實際工作能力及安全文明操作的習慣，養成良好的職業道德。

　　三、校內培訓時間：

　　1個月；校外實習2個月。

　　總課時數：156課時。具體教學計劃表如下：

　　教學計劃表

　　叉車操作工培訓大綱

　　一、說明：

　　1、教學主要要求：

　　（1）理論知識要求（應知）

　　1）叉車的功能、類型、特點。

　　2）叉車的型號與技術規格及主要技術參數。

　　3）叉車的整體結構。

　　4）叉車安全操作的重要意義。

　　5）叉車駕駛安全規則及注意事項。

　　6）叉車的日常保養及維護。

　　7）叉車的動力裝置及工作原理。

　　8）叉車常見故障的診斷及排除。

　　（2）操作要求（應會）

　　1）叉車駕駛訓練（包括“8”字行進訓練、側方移位訓練、通道駕駛訓練、倒時車庫訓練、場地結合駕駛訓練。）

　　2）叉車作業訓練（包括叉車叉取作業、卸載作業、叉卸貨技術、拆碼垛作業等）

　　3）叉車在不同倉庫中的使用特點（庫房的類型、洞庫中叉車的使用特點、地面庫中叉車的使用特點。

　　4）叉車對特資碼垛要求

　　2、教學中應注意的問題

　　（1）堅持理論與實際相結合，突出實際操作訓練，切實保證技能訓練教學的時間和質量。

　　（2）在教學中應充分發揮實習教學直觀性強、學員易于接受的特點，先讓學員在實習教學中有一個初步感性

　　認識再導入理論教學，最后再通過操作實習來消化和加深理解所學的理論知識，從而鞏固和提高教學的效果。

　　（3）加強直觀教學，充分運用事物教具和現代化的教學手段，盡可能使理論教學聯系實際，使教學形式生動活潑。

　　3、培訓選用教材

　　培訓學員應必備專用的培訓教材，培訓選用教材為：叉車操作工培訓教程——國家職業資格培訓教材。

　　二、學時分配表

　　三、教學內容、要求及建議

培訓計劃方案模板集錦 篇9

　　規模化養豬技術的發展，很大程度地提升了科學養豬技術。規模養豬促進了豬優良品種和優秀雜交組合的推廣和應用。同時，規模化養豬的發展，也帶動了與其配套的飼料、飼養、管理、疫病防治、產品加工等產業的發展。極大地提升了養豬生產的檔次。

　　企業資源的核心是人力資源，只有把人作為可持續發展的重要資源，只有充分調動起全體員工的生產熱情和積極性，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，養豬企業也不例外。對于在養豬生產場中的員工來說，作為一項職業，與其他行業相比，養豬行業存在著一些不足之處。主要表現在：豬場環境較臟，勞動強度大。但最主要的是豬場長年封閉管理，提供不了良好的學習環境，以及比較缺乏對外交流的機會，特別是犧牲很多與家人團聚的時間，缺少了親情的溫暖，這些都是現在很多豬場存在的、并且是比較難解決的問題。這引起問題影響了工員工作的積極性，也是造成豬場人員流動頻繁的主要原因。這成為直接影響豬場生產成績的重要因素。因此，怎樣讓自己的員工發揮最大潛力，提高工作積極性，留住優秀人才，為自己的企業創造更好的經濟效益，應成為豬場管理者首先要考慮的問題。根據本人在豬場工作的長期實踐和體會，要吸引和留住豬場人才，應做好以下幾方面的工作：

　　1.保證適當的待遇

　　無論對誰，更高的收入總是富有誘惑力的。養豬業是薄利行業，在制定薪酬時可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來說，待遇不能過于偏低。特別是一些關鍵崗位的技術人員，如獸醫主管，配種主管等。養豬這個行業需要很強的責任心。對于一些很負責任的員工，或是一些很有經驗的員工，例如產房接產護理的人員，也要給予較高的報酬。這些員工就是養豬企業最大的資產。如果沒有較高的工資保障，缺乏應有的福利待遇，非但不能請到好的員工，有能力的人才也肯定留不住。

　　2.建立一套行之有效的生產管理制度

　　美國科學管理之父費雷德里克·泰勒認為，任務和獎金這兩個因素就構成了科學管理機制的兩個最重要的因素。在養豬行業中，員工的待遇主要還是要通過生產成績的考核來體現。薪酬政策必須與績效掛起鉤來，才能使員工發揮積極主動精神。生產水平是豬場最重要的指標，這些指標是安排豬場生產和實行定額管理的依據。管理者必須根據所養的品種、飼養管理水平等情況合理制定生產性能參數，然后據此制定生產計劃、勞動定額、獎懲標準等，對豬場實行責任目標管理和有效的計劃管理，建立起對企業發展和員工進步的激勵與約束機制。對豬場的生產成績最好每個季度進行結算一次，獎勵及時兌現。這樣，責任心強的員工和有經驗的員工就能從生產成績中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭，工作起來就會充滿熱情。通過有效的生產崗位責任制可以有效地提高豬場的生產水平，減少飼料和各種物品的浪費，這是最有效的提高豬場經濟效益的途徑。

　　3.加強員工培訓，激發員工潛力

　　除了制定切實可行的生產管理制度或崗位責任制外，還需要通過有效的用人機制，激發員工的工作熱情。因為每個人都有著對未來的計劃。設身處地為豬場員工考慮。給每個人提供各種學習、鍛煉的機會是種有效的激勵方式，這意味著為員工自身能力和素質的提高、自身人力資本的增殖以及為將來更好地發展提供機會和條件。現階段養豬場員工流動性大，有很多新手需進行崗前培訓，盡可能避免和降低新手對生產帶來經濟損失。培訓內容主要為飼養管理、環境衛生、豬群觀察力、消毒防疫意識等。對豬病交流會要讓技術員多參加，交流經驗，通過交流可以增強技術員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。

　　對于在工作中表現出較強工作能力和責任心的普通工人，應盡早提撥到技術員或生產組長等關鍵技術崗位上，以充分發揮他們的才干。對于一些年齡偏大，培養前途不大但工作認真的員工，也要多與他們談心，為他們將來的發展和日后的養老安排提供一些意見。

　　4.關心員工的物質和精神生活

　　豬場因為防疫的特殊要求使大多數養豬場都實行長年封場管理，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場的員工長期生活在相對與世隔絕的狹小環境中，思想封閉。因而，更要注重管理者情商的投入，做為一種經營策略，真正做到規范化管理。管理者要全面掌握員工來場時間、崗位、技術狀況、個人經歷、個人愛好、家屬情況、個人身體情況等，讓員工和管理人員融為一體，用關愛的心對待員工中出現的所有問題，使得員工和管理者之間形成魚水之情。

　　此外，要注意改善食堂伙食，并提供較為豐富的娛樂工具和條件，譬如電視、象棋、臺球等，并多組織一些活動如歌唱比賽和球類比賽等，以豐富員工的業余生活。這對于提高豬場的凝聚力很有作用，員工在豬場過得開心，自然就干得安心。

　　養豬企業應有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問題，如給已婚員工盡量安排配偶的工作，調整企業內部未婚員工的結構，最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主，但應有一定比例的年輕人。年齡較大，但經驗豐富和責任心強的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作，以場為家。引進人員時適當考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再因為進豬場難找對象，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因為牽掛家人而工作不安心。

　　5.關注員工的心理活動

　　在生產實踐中要將精細化管理的理念變為管理人員的自覺行為。要對新員工耐心細致地觀察，對其技術水平與工作態度及時總結，不足之處立即提出，看其是否能夠及時改正，評估該員工的心理素質;對員工不分地域不分職業一視同仁，讓員工在一個公平、公正、公開的工作環境中輕松發展;讓員工參與到豬場的管理工作中，重大決策多征求他們的意見。對工作熱情不高的員工，要做耐心細致的思想工作，要讓他逐漸融入團隊中;對于打算離職的員工，應仔細研究掌握員工離職的原因，針對每位申請離職員工的不同原因，分層次地做思想工作，盡量爭取用情用理感動員工，讓他們看到未來，對在本企業發展抱有信心，從而穩定員工隊伍。

　　豬場的經濟效益來自于精細管理。精細化管理就是要培養人才，留住人才，讓員工能夠充分發揮出各自的潛能，通過管理使這些潛能產生聯動作用，這也是企業發展的重要舉措。

　　實踐證明，一個企業經營的成敗，員工作用至關重要，我們把精細化管理貫徹到員工管理的全過程，使得員工隊伍相對穩定，員工中就會迸發出無窮的力量來維護豬場的利益。員工信任領導，就會主動替領導者著想。當豬場某些崗位缺人時，他們會主動把優秀人才介紹到豬場來，目前豬場基礎崗位的員工的來源大多數是通過這種形式招聘而來，而極少通過刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來的。這使得豬場的精細化、人性化管理顯得尤為重要。

培訓計劃方案模板集錦 篇10

　　一、培訓目標和培訓重點

　　培訓目標：

　　以《xx縣中小學(幼兒園)校本培訓管理細則》為指導，以教職員工發展，以為本，以提升教職員工專業水平為突破口，堅持“面向全體、切合實際、扎實有效”的原則，著力提高我園教師教育教學能力和水平，促進幼兒園更好地發展。

　　培訓重點：

　　（一）加強職業道德建設，組織教職員工職業道德學習，培養一支愛崗敬業，樂于奉獻的教職員工隊伍。

　　（二）幼兒園工作者，肩負著保育工作的重任。只有讓專業技能得到提升，才能促進工作良好的發展。園本培訓要從專業基礎技能培訓入手，引導學習基本技能，使之逐步專業化。

　　（三）以各種各類教研活動為契機，積極鼓勵教師參與教研活動，給予教師提升自我、展示自我的機會。

　　（四）創造機會讓教師外出參觀、學習，接受先進的理念，結合自身在他人成功的經驗上去實踐、反思和創新，以提高教師的教育教學能力。

　　（五）開展規范的園本培訓活動，以此來提升專業發展，提升幼兒園辦園水平，突顯幼兒園的辦園特色。

　　二、主要內容和基本形式

　　主要內容：

　　（一）開展生動的職業道德教育活動，提高教教師職業道德水平。

　　組織教師認真學習幼兒園職業道德規范，提高以德治教的自覺性。力爭形成“德高、行善、樂業、智慧”團隊氛圍，促進幼兒“仁愛、明禮、健康、智慧的發展”。同時，并認真的組織教師學習有關法律法規，提高教師的安全意識，有高度的責任感，真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴。

　　（二）提高教師的整體素質，認真組織好業務學習、教科研活動。

　　每位教師都要養成良好的學習習慣，以學習促進自我更新，增強自身競爭力。園領導選擇適宜的書目開展導讀活動，拓展教師的學習視野。在實踐中主動反思學習，通過持續性、合作性反思，從團隊中獲取有價值的資源為已所用。定期開展業務學習和教科研活動，夯實教師基本功的培訓，重視教師的繼續教育，提高教師的教育理論水平和教學實踐能力，促進教師專業發展。通過教研活動的互動交流，以教研活動帶動教學研究，促進教師教學能力的提高。在觀摩研討中使教師們學會觀察、分析、評價，獨立思考、反思教學、發表自己的看法。組織以老帶新，在互補中全面提高教師的教育教學能力，并積極創造機會讓教師走出去，學習外園的先進教育教學理念，使教師的教育教學能力得到更進一步的提升。

　　基本形式：

　　（一）根據我園的實際情況，嚴格按照“校本培訓計劃”的'時間、內容要求進行學習。

　　（二）組織教師學習，采用講座、研討和參與式的方式培訓，深入領會并和工作實際相結合，把培訓學習所學到的落實到實際教育教學中去。

　　（三）開展教師的自學活動、要求認真寫好園本培訓記錄冊。

　　（四）讓年輕教師向有經驗、有特長的教師學習，幫助她們盡快地提高教育教學水平，同時也有利于后者自身業務水平的提高。

　　（五）引導教師寫出心得體會，進一步加深對培訓的理解。

　　（六）通過培訓，引導教師進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優勢與特長，確定自己的發展方向。

　　三、保障措施和預期效果

　　（一）成立新一屆園本培訓領導小組，加強園本培訓工作的指導和監督。

　　（二）召開全園教職員工會議，認真學習《xx縣中小學(幼兒園)校本培訓管理細則》,使“要我培訓”轉變為“我要培訓”，做到切實落到實處。

　　（三）指導教師認真完成園本培訓記錄冊，要求每位教師每學期參加校本培訓不少于12學時。

　　（四）投入學習培訓經費，為教師創造良好的學習平臺，多組織外出參觀、學習培訓。

　　（五）根據本園實際情況，改進、完善園本培訓制度，形成園本培訓體系，建立園本培訓機制，使園本培訓逐步科學化、規范化、系列化。

　　xx幼兒園

　　20xx年8月30日

培訓計劃方案模板集錦 篇11

　　第一課:首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，，愛好等，以提高員工之間的認識。

　　第二課:了解公司的規章，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務意識 服務理念.

　　第三課:員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語。

　　第四課:餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序

　　第五課:餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺協調 員工配合

　　第六課:規范禮貌用語及操作程序。

　　第七課:樓面部接待過程(詳細講解)

　　第八課:對酒水的認識，價格及斟法的基本認識。

　　第九課:席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務。

　　第十課:預定 迎客 點菜 送客 擺臺 托盤 上菜 推銷 斟酒 收臺

　　第十一課:大型酒席宴會的服務程序及準備工作。

　　第十二課:如何成為一名出色的服務員。

　　第十三課:廳房服務的詳細程序。

　　第十四課; 餐廳疑難問題解答.

　　第十五課; 安全及消防知識.

　　一，提供以人為本的培訓內容

　　餐廳是為顧客服務的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會因人而有不同的特別需求，他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標準。顧客需求的這種復雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應該意識到并善于分析顧客需求的復雜性，做出相應處理。因此，在員工培訓內容中，也應該包括兩方面基本內容，即標準化服務和個性化服務。

　　A個性化服務

　　1.在培訓中，為員工設計出多個場合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過對場景的剖析，制定處理方案，即采取個性化的服務。

　　例如，餐廳遭遇顧客投訴，應做到有禮、有節。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無論是誰在用餐時，吃到何種異物，心里感覺一定都是不快的。(當然，也存在極個別人無理取鬧的，這種人應該是少了又少的，但不否認沒有)。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無論對方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無論多“刺頭”的顧客，都會滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會是簡簡單單的幾句話就能總結的，她必須在實踐中不斷總結、提高，必須針對餐飲業的普遍性到本公司餐廳的個性相結合。再有，菜的烹飪、何時放何調味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應形成規范。

　　2.個性化還強調的一點是，員工的個人魅力的培養。培訓的時候，應該通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協調能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客。

　　3. 通過對員工的培訓，有針對性的，根據個人的魅力、特點進行培訓后的分工，充分發揮每個人的所長，依據個人的特性，將安排到最合適的位置。

　　B標準化服務

　　標準化包括兩個層次，一個是服務人員的服務程序的標準，另一個是技術人員工作的標準化。每一位服務員在迎接客人時的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓標準化的結果。在培訓前都對這些東西做了量化，培訓時員工要一一實踐。餐飲業的技術人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標準化，培訓內容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量都有標準，讓員工按標準操作。這樣，通過嚴格的標準化工作培訓，餐廳工作中的每道作業工序，從管理人員、廚師、服務生到PA;從進菜品質、凈菜、菜肴烹飪、計費、服務用語、肢體語言等等，都可以做到工作有章可循，獎懲有據可依。

　　二，培育以人為本,以客為先的服務意識

　　在一個高規格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應該同時享受到人性化的服務。因此，餐廳員工的培訓工作首先應該從轉變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念。

　　這種觀念的建立，不可能依靠強制和訓誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進的氣氛。對于各方出現的意見，要設置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見和提出建議，才能促進餐廳工作的開展。所以，在培訓過程中，應該有意加強員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓中也應對餐廳員工的職能崗位進行明確界定和劃分。要強調員工工作的服務性質，堅決反對員工工作中出現怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態度。其三，對于不能認同餐廳工作服務性質的員工，要依靠能上能下的機制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗，就可以依靠本領去做大廚或者進入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。

　　三、管理層培訓(也就是經理及領班 )

　　餐飲行業的員工培訓大部分僅立足于對服務人員的技能培訓，更重要的是要把整個員工的培訓進行整合，除了普通員工服務技能的培訓，還要搞基層和中高層管理者的培訓。管理者的職位應該設置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實際聯系。在培訓中，不同的職位要制定不同的管理發展手冊，針對兩類管理者的不同特點在培訓內容上各有側重。在培訓流程上，首先，管理者要自修管理發展手冊內容并完成規定活動。然后，要在管理層加強溝通和交流，鼓勵創造一個互相學習分享的環境。最后，管理者在培訓完成后要在工作中實際應用所學，培訓組還要組織專門人員跟蹤檢查和協助。

　　總之，我們的培訓是有計劃，不是盲目進行的，我們將有一個方案，明確培訓要達成一個怎樣的目的。培訓結束需考試，不合格人員淘汰。依據個人的培訓考試成績與薪資掛勾，分出服務等級，同時做到賞罰分明，將會提高我們員工的積極性。我們的培訓工作不是簡簡單單的上上課而已，而應該是通過培訓來提高員工的素質、修養及崗位意識。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力，我們將通過科學的培訓來實現。

　　四、培訓才成績考評

　　培訓完成后集中考試，分理論和實際操作。考試成績可作為員工薪酬制定的一個依據。實作考試可組織評定小組進行。培訓成果的評估有三種方式。

　　第一是理論的考評，給員工一個實際的案例，叫他做一個分析，并且拿出最好的解決方案。

　　第二是實際的操作，比如基層員工的服務技術水平等都可以現場表演，把參加培訓前的情況和培訓后的情況用錄相的方式作對比。對于督導培訓的效果，就可以現場安排場景，讓員工來操作。通過培訓，理論與實踐相結合，實際操作尤為重要，在培訓結束時達標，后再上崗作業，現在都講究持證上崗，(我們的培訓后考核將是最好的持證上崗)。

　　第三是對培訓員工做兩到三個月的追蹤調查。要調查培訓員工在培訓工作之后的情況，對于無法利用培訓知識處理實際事務的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓，(我們今后將會在中午休息時對需要幫扶的員工進行繼續培訓，并考核合格后為止)。

　　作為我們餐廳在開業前，或者在一批新上崗之前，必須有一個明確的目標，為了達到這個目標的標準，要實現此目的，就需要對員工進行。

　　員工儀容儀表 規范禮貌用語及操作程序

　　1.當客人進入餐廳時，咨客應主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問您幾位?”當客人回答后便問:“請問先生/小姐貴姓?”

　　2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說道:“先生，這是我們的菜牌。”然后詢問客人:“您好，請問喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點的茶告知看臺的服務員。

　　要求:語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問茶的服務員，以及該區域的領班，部長，并把姓名寫在菜卡上。

　　3.服務員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協助咨客安排客人入座，稍鞠躬講:“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”

　　4.拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說:“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。

　　注意事項:

　　A。善于觀察分清誰是主人。

　　B。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。

　　C。當客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋:“這有利于我們稱呼您”或“當有客人找你時，便于我們查閱。”

　　D。服務員在整個過程中，有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提。

　　5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說:“先生/小姐，請用毛巾。”然后去沖茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)

　　要求:沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意:茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時針方向進行，然后上芥醬，小食

　　6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進行)

　　7.推銷酒水。當營業員點完菜后，即上前微笑地詢問:“先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。”

　　注:名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。

　　8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯交收銀員，白色一聯交酒吧員取酒水。

　　9.斟酒要求。

　　A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。

　　B.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序:先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。

　　C.斟酒規格:啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P(一盎司)

　　D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

　　10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發現煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。

　　11.上湯，上菜的.要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。

　　注:上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經占滿位置，而下一道菜又不夠位置時，應看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。

　　12.巡臺。如發現煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應提醒客人。

　　13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。

　　14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。

　　15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發現客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。

　　16.上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說:“先生/小姐，這是我們酒樓經理送的，請慢用。”

　　17.派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說:“先生/小姐，謝謝(多少)錢。”客人接過找零后，同樣要說謝謝。拉椅送客，說“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。

　　18.檢查工作。客人走后，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發現有尚燃的煙頭應及時把它弄滅;若發現有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。

　　19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

　　20.清理現常重新布置環境，恢復原樣。

　　餐飲培訓資料之-----如何接聽電話

　　1.三響之內必接聽。所有來的電話，務必在三響之內接聽，只有這樣才能充分體現酒樓的工作效率，問好之后，再報，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如:“你好，這里是南湖漁村，請問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說，只是一味地詢問對方，“你是誰，哪個單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報單位，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。

　　2.避免用過于隨便的語言。熱情和修辭恰當的語言是電話回答的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話，碰上對方說話生硬，很不禮貌的問:“喂，你找誰?不在!”咔嚓，把電話掛了，如果再打去詢問他哪去了，對方很不耐煩地回答:“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來，真羅嗦”此時你的心情如何?

　　3.要學會聆聽。在客人講完之前，千萬不要打斷他的話，如果聽得不清楚對方的話，要復述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復對方的話，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會到你對他的關注。

　　4.要培養好做記錄的習慣。客人的電話預定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時匯報，交接。

　　5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達，落實!

　　6.說話語氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續劇《公關小姐》中曾多次出現公關經理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說:“您好，我是公關部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿意。

培訓計劃方案模板集錦 篇12

　　所謂的員工培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰略出發，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等的預先系統設定。20xx年員工培訓計劃的八大趨勢，希望對于企業培訓能引起重視。

　　員工培訓計劃是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態度和行為，是企業適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。

　　員工培訓計劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質基礎，并充分考慮人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。

　　一、用學習項目代替課程組合;

　　二、建立基于任務模型的培訓體系與執行策略;

　　三、提升內部講師的授課時間及質量;

　　四、強化業務經理的培訓職責，擔負培養下屬的主要責任;

　　五、采用即時培訓技術，讓培訓快速地支持業務及新技術的快速落地;

　　六、以培訓質量代替培訓數量。

　　七、網絡商學院(企業商學院)將會得到最大的發展;

　　八、科技進步、互聯網的發展，使人們能便捷的利用碎片時間學習，移動學習模式必定是個亮點。

　　加強員工培訓計劃的講話精神，全面提升企業員工的綜合素質和業務能力，推進企業健康快速發展，結合企業公司實際，制定20xx年員工培訓計劃。

　　一、員工培訓計劃——總體目標

　　1、加強酒店專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　2、加強酒店員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　3、加強酒店高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　4、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　5、加強酒店操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　6、加強酒店中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　二、員工培訓計劃——組織領導

　　1、要把干部培訓工作列入議事日程，實行責任制。酒店總經理對培訓工作全面負責，主管領導(分管干部人事工作)要抓好落實。

　　2、組織到位，經費到位。酒店人事組織部門要按員工培訓計劃做好組織、協調、服務、監督等工作，公司要按照有關規定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經費，以保證培訓工作落實到位。

　　三、員工培訓計劃——培訓內容與方式

　　(一)員工培訓計劃：專業技術人員

　　1、定期進行專題技術講座，并充分利用酒店的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。

　　3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過員工計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　(二)員工培訓計劃：開展學歷教育

　　1、企業培訓中心與工業大學聯合辦學，開辦化工工藝專業、機電一體化技術專業大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。

　　2、與理工大學聯合辦學，舉辦化工專業函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力，更好地為公司服務。

　　3、調動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務，幫助職工報名，提供函授信息;調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加職工學習的動力。

　　(三)員工培訓計劃：酒店領導與企業高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。

　　四、員工培訓計劃——職工基礎培訓

　　1、轉崗職工再就業培訓

　　20xx年要繼續對再就業中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓。

　　同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于3個月。

　　2、新員工入酒店培訓

　　20xx年繼續對新招收的職工進一步強化酒店的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。

　　通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業技能培訓，酒店的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%,每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優秀者給于一定的獎勵。

　　五、員工培訓計劃——中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　酒店員工培訓計劃，作為直接提高經營管理者能力水平和員工技能，為企業提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業、創新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發，是比物質資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓計劃，隨著中國加入WTO和世界經濟一體化，企業從來沒有象現在那樣重視員工培訓計劃。

培訓計劃方案模板集錦 篇13

　　一、培訓目標和培訓重點

　　通過培訓力爭使我校教師具有以下素質：不斷更新教育觀念，使之符合素質教育的要求；更新知識結構和能力結構，使之具有綜合教育的能力和銳意創新的能力；進一步發展自己的個性特長，使之具有鮮明的教育、教學個性，并形成自己的教育、教學風格和特色；進一步拓寬科學文化視野，掌握現代教育技術，提高課堂教學效益；進一步提高理論功底和科研能力，使之成為學科骨干，為教師的成長和成功鋪設方便之路。培訓以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹立典型，引導中青年教師專業素質的不斷提高，同時逐步構建校本培訓模式，形成校本培訓體系，建立校本培訓機制，使校本培訓逐步科學化、規范化、系列化。

　　二、主要內容和基本形式

　　（一）師德教育，樹立形象

　　教師的職業道德是教師素質的核心部分。

　　1、樹立典型，集體培訓。通過分期召開集體師德培訓會，以講座、論壇等形式分享優秀教師的師德專業精神。

　　2、目標定位，加強考核。通過師德考核，確定教師的發展方向，激發教師自我完善的需求，促使教師養成良好的職業道德。

　　（二）專業培訓，引領成長。

　　通過定期聽講座、組織集體聽輔導報告、分組交流、自學等方式組織教師進行現代教育理論和學科發展前沿理論及新課程理論和專業知識更新以及心理健康教育的學習培訓，不斷豐富與更新學科知識，使教師具有較高的教育理論修養。

　　1、小組互助，合作共進。組建"學科教研小組",以小組形式有計劃的定期開展教研活動。活動期間，小組需完成三項任務：其一，深度進行主題學習（一個學期確立一個學習主題，圍繞主題展開深度學習）；其二，關注課堂教學的改進；其三，認真做好專題科研工作（以教研論文或課題研究形式進行）。

　　2、培養骨干，帶頭示范。充分發揮我校那些實踐經驗豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用，通過講座或示范課向其他教師傳授課堂教學經驗、展示教學基本功與教學技能，促進全體教師專業水平的提升。

　　3、專家引領，專業成長。針對教師在教育教學中普遍出現的疑難和困惑，針對性的邀請專家現場指導，有效幫助青年教師成長。

　　4、師徒結對，跟蹤指導。通過師徒結對的方式，由指導師對年輕教師進行一對一的跟蹤指導，快速幫助年輕教師成長。

　　5、一人學習，眾人受益。學校要求外出學習、考察培訓的骨干教師，必須寫出學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神，匯報學習收獲。培訓可采用作專題講座、經驗交流、講匯報課等多種形式，產生一人學習，多人受益的效應。

　　（三）深化改革，立足課堂。

　　課堂是實施素質教育的主陣地，只有立足課堂，才能深化教學改革。

　　1、頒布學生學習常規，切實抓好常規課堂教學。通過定期和不定期檢查，督促每一位教師、每一門學科、每一節課都能有效落實學生學習常規工作，逐步規范常規教學。

　　2、充分利用本校資源優勢，通過舉辦教師團隊賽課、骨干教師示范課、課堂改革研討課等研討交流活動，通過說課、上課、評課交流，深化課堂教學研究，促進教師的專業化成長。

　　3、定期開展學科教研活動，結合舉辦公開課、經驗交流會、座談會等形式多樣的學科研討交流，切實提高教師的專業能力。

　　（五）科研實踐，總結提高。

　　把培訓和教育科研緊密結合，引導教師圍繞新課程的實施，結合課堂教學，通過課題研究、撰寫論文、案例隨筆等方法，從教學實踐中不斷總結經驗和教訓，不斷提高教育科研的專業技能水平，用教育理論指導教學實踐。

　　（六）網絡培訓，資源共享。

　　通過各類網絡培訓，進一步推進學校課程教學資源網絡化，實現優質教學資源共享，同時進一步提高教師輔助教學的基本技能。通過分期分批組織信息技術學科教師指導課件制作、電腦維護等培訓，以點帶面，進行全校教師的信息技術培訓，提高運用信息技術服務學科教學的水平。

　　三、保障措施和預期效果

　　（一）保障措施

　　1、組織領導

　　學校成立校本培訓領導小組。由校長楊冬任負責人，教科室負責校本培訓工作的日常工作和學分管理，由教務處和教研組具體組織實施，設計符合本校實際的培訓計劃和考核辦法，建立激勵機制和管理制度，做好校本培訓過程管理。

　　2、資金預算。每學期學校對校本培訓所需資金進行充分預算，保證校本培訓活動順利開展。

　　3、活動登記。包括：參培教師、培訓內容、培訓形式、培訓時間、授課教師、培訓結果、教師發言情況等，作為教師考核的第一依據。

　　4、積累資料。包括：文件、制度、計劃、總結、培訓教材、培訓活動情況記載、考勤登記、考核材料和教師個人培訓檔案的建立等等。

　　5、考核評定。建立校本培訓督導、評估機制，將校本培訓工作納入對教師的考核目標。在對教師考核過程中，做到把教師平時的學習筆記、聽課記錄、學習體會、案例分析、研究論文等材料和教師參加培訓的考勤情況，作為教師考核并獲得校本培訓學分的重要依據。先由教師自我評定，再由學校教務處考核審查后認定，并按不同的得分給予不同的評定。

　　（二）預期效果

　　通過校本培訓，使我校青年教師快速成長，基本功更扎實。中老年教師教科研能力更精。

　　通過校本培訓，培養一支師德高尚，業務精湛，理念新穎，精力充沛，教科研能力強的骨干教師隊伍和學科帶頭人。

　　通過校本培訓，使我校全體教師專業素質得以有效提升，使整體教師隊伍階梯配備更加合理。

培訓計劃方案模板集錦 篇14

　　一、培訓目的：

　　1、重塑前堂服務形象，樹立員工服務競爭意識;

　　2、進一步加強員工對各項服務技能標準的掌握，完善服務質量的根本環節，以此提高本店的服務水平;

　　3、立足長遠，著眼未來，努力拓展多元化知識;

　　二、培訓地點：

　　一樓大廳

　　三、培訓時間：

　　20xx年7月5日———20xx年8月31日(中午14：30——15：30 周六、周日 )

　　四、培訓對象：

　　前堂全體員工

　　五、培訓要求：

　　1、培訓期間不得請假、遲到;(值班、病假除外)

　　2、每天培訓后，參訓人員須分組討論后寫出書面的心得體會;

　　3、培訓結束后于9月1日前進行培訓考核，考核合格的前3名員工給予100元人民幣獎勵，考核不合格者取消當月全天休息日及當月全勤獎;

　　六、培訓負責人：

　　七、培訓執行人：

培訓計劃方案模板集錦 篇15

　　培訓目的：

　　為緩解包裝部叉車崗位人手緊缺的現狀，決定選拔部分員工進行叉車理論及技能操作培訓，獲取叉車操作合格證，并能對員工的固定有一定的作用。 培訓目標：

　　培養員工全面掌握叉車操作所需的理論知識和基本操作技能。熟練掌握叉車原理及構造，以及維修保養、安全知識，具有實際工作能力及安全文明操作的習慣，養成良好的職業道德。以能適應廠內的叉車操作，滿足包裝生產的需要。

　　獲取叉車證書的方式： 本次培訓采用參加培訓學校的培訓，由學校組織參加報考，合格后獲得重慶市質檢局頒發的叉車操作合格證書(1-4個月)，此證書有效期為4年。年審時只須提前3個月左右到質檢局進行年審。

　　此方式由于是經過正規培訓，教學質量比較高。本次培訓選中了《重慶市中科職業培訓學校》

　　一. 統計報名人員

　　1：員工自愿報名，主管推薦。

　　2：目前報名人員：

　　售后包裝處：趙貴飛，龍梅，吳華麗，王洪梅

　　KD包裝處：蔣啟洪。

　　二.宣講公司《培訓管理辦法》

　　1.KD包裝部參加培訓人員，由駱佳俊負責向參加培訓的員工作宣講工 作。

　　2.售后方由樂主管自行安排對參加培訓人員的宣講工作。

　　3.通知參加培訓人員準備好相關報名材料。

　　三.培訓協議書簽訂

　　1.KD包裝處參加培訓人員了解《培訓管理辦法》無異議后，由駱佳俊安排與其簽訂《培訓協議書》。

　　2.售后包裝處參加培訓人員了解《培訓管理辦法》無異議后，由樂主管自行安排與其簽訂《培訓協議書》。

　　四. 收集相關報名材料

　　1.KD包裝處由駱佳俊收集。

　　2.售后包裝處由樂主管收集。由駱佳俊到售后KD包裝處取培訓人員報名

　　材料，以及《培訓協議書》合同。

　　五.提交材料到培訓學校報名后參加培訓

　　由駱佳俊到培訓學校（重慶市中科職業培訓學校）統一報名。

　　六.叉車培訓時間

　　30-60天左右。

　　七.獲取叉車操作合格證(1-4個月)

　　1.本人領取需帶身份證和發票。

　　2.代領需要帶領人員本人身份證和發票以及領證人員的身份證和發票。 其他培訓方式：

　　一. 不參加任何學校的培訓，利用業余時間自行練習叉車技能，直接到重慶

　　市質檢局報名參加理論培訓及考試(7天)，考試合格后獲得重慶市質檢局頒發的叉車操作合格證書，有效期為4年，年審時必須提前3個月左右到質檢局進行年審。

　　可以不用參加考試，在規定時間內（1-4個月）領取叉車操作合格證書。此證書為重慶市以外的其他地方質監局（云南和四川質監局較多）所頒發的叉車操作合格證書，有效期為4年，此叉車操作合格證為全國通用，也可以在網上查到證書的合法性。年審與重慶市質監局所頒發的叉車操作合格證無區別。

培訓計劃方案模板集錦 篇16

　　課程概述：

　　物業管理區域公共秩序維護的基本知識，保安服務門崗、巡視崗、監控崗和車輛管理崗的服務要求，物業公司物業管理有限公司保安服務基礎服務標準和保安服務基礎作業標準。

　　培訓時間：

　　24課時

　　培訓對象：

　　保安、保安主管

　　課程目標：

　　1、了解物業管理區域公共秩序維護的基本知識；

　　2、了解物業管理區域配置的安全技防設備設施的基本作用；

　　3、熟悉物業公司物業管理有限公司《保安服務基礎標準》和《保安服務基礎作業標準》；

　　4、熟悉物業公司物業管理有限公司保安服務的運作模式。

　　5、掌握基本安全護衛技能，能夠恰當地處理和應對物業管理區域護衛工作及突發事件

　　培訓內容：

　　物業管理及保安服務的重要性；

　　物業管理分類中的保安服務；

　　保安服務的目標；

　　保安服務的特點；

　　保安服務的基本要求；

　　保安服務的主要職責；

　　保安服務的組織機構；

　　保安各類人員的崗位職責；

　　保安服務的主要任務；

　　消防工作。

培訓計劃方案模板集錦 篇17

　　職業健康是企業安全管理工作的重要組成部分，對職業病危害的預防是有效控制安全事故的重要手段之一。做好職業健康教育培訓工作，是保證企業安全生產順利進行的基礎性措施。為確保我院20xx年的職業健康教育培訓有規劃、有重點、有目的的進行，特制定本年度職業健康教育培訓計劃。

　　一、 基本方針

　　（1）加強“安全第一、預防為主”的安全意識教育。職業健康意識教育就是通過對實驗室員工做深入細致的思想工作，幫助其端正態度，提高他們對職業健康重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關的職業健康規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

　　同時重點加強對實驗室管理人員的職業健康思想意識教育，確保在工作時做好帶頭作用，以身作則，做到不違章指揮。

　　（2）將職業健康教育貫穿于日常工作的全過程中，加強全員參與的積極性和職業健康教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的職業健康教育。

　　（3）開展多種形式的職業健康教育，教育內容應與時俱進，盡量采用員工感興趣的、易于接受的方式。針對我院的具體情況，職業健康教育的形式主要包括以下幾個方面：

　　（1）會議培訓形式。主要有：職業健康知識講座、光碟或網絡下載視頻觀看學習、報告會、先進經驗交流會等。

　　（2）宣傳教育形式。主要有：職業健康知識答卷、宣傳橫幅、LED屏幕滾動、警示標志、掛圖、宣傳欄等。

　　（4）現場演練形式。主要有：職業健康正確操作方法演示、應急救援演練等。

　　二、培訓重點內容

　　（1）新《職業病防治法》的學習

　　（2）上級有關職業健康方面的文件、會議精神的傳達。

　　（3）工作場所存在的粉塵、噪聲、有毒有害因素等職業病危害的種類、產生的后果、防范措施及應急處理措施等。

　　（4）職業健康事故案例及職業健康行政責任追究案例

培訓計劃方案模板集錦 篇18

　　平原縣職業中專是山東省“雨露計劃”培訓工作“基地學校”，自開展“雨露計劃”培訓工作以來，我校在省、市、縣扶貧辦的正確領導和大力支持下，積極貫徹落實“雨露計劃”培訓工作的有關文件會議精神，按照“雨露計劃”培訓工作的總體安排和部署，堅持以教學培訓為中心，以提高貧困農民職業技能為重點，以促進農民就業致富為目標，加強教學培訓管理，探索培訓模式，努力提高培訓質量，較好地完成了20xx年“雨露計劃”培訓工作任務。現將我校“雨露計劃”培訓工作情況匯報如下：

　　一、20xx年“雨露計劃”培訓工作開展情況

　　我校是省級重點職業中專，校園環境優美，師資力量雄厚，教育教學設施完備，實驗實習設備齊全。學校不斷創新辦學理念、創新辦學機制，堅持長短結合、校企合作的辦學模式，實施訂單培養。開設機電、財會、電子、化工、數控技術、汽車維修與駕駛、計算機應用等12個專業，其中 機電、計算機、數控技術等專業為市級重點建設專業和示范專業。學校建有校內外實習培訓基地三處，其中興魯機械有限分司作為雨露計劃培訓工作實訓基地，承擔雨露學員實踐教學和技能訓練的任務。

　　根據雨露學員的資格條件，結合平原農業、農村發展實際，20xx年“雨露計劃”培訓學員主要面向三唐、腰站兩個鄉鎮的農村貧困家庭勞動力和下崗失業人員，開設車工、鉗工、電焊工、電工、汽車駕駛與維修等五個培訓專業，挑選組織能力較強、業務精湛的專業教師擔任班主任和教學工作，安排實訓車間和設備供學員實習使用。培訓期間嚴格教學、嚴格訓練、嚴格考核，堅持理論與實踐相結合，讓學員學到一技之長，組織學員開展豐富多彩的文體活動，舉辦技能競賽。

　　我縣20xx年培訓任務400人,實際完成培訓400人，舉辦培訓班5期，共舉辦專業講座100期次，學員實訓100期次。學員培訓結束時，學校對學員的理論知識和技能水平進行了客觀公正、科學規范的考核評價，經考核，參訓學員考核成績全部合格，學校向培訓學員頒發了《結業證書》。

　　二、主要的做法：

　　（一）加強領導，精心組織

　　為確保“雨露計劃”培訓工作順利開展，我們從五個方面入手精心安排部署好培訓工作：一是成立“雨露計劃”培訓工作機構。成立“雨露計劃”培訓工作領導小組，組建培訓工作辦公室，配備工作認真、業務熟練的工作人員，并分工一名副校長專抓“雨露計劃”培訓工作。縣扶貧辦和學校以及生源鄉鎮聯動，深入研究我縣農業、農村發展情況，研究建設社會主義新農村所需的致富技能，對我縣雨露計劃培訓工作進行全面的安排部署，理清工作思路，探討培訓形式，想盡千方百計保證培訓工作有條不紊的順利開展。二是制訂“雨露計劃”實施方案。對“雨露計劃”實

　　施工作中的生源組織、專業設置、課程安排、師資配備、培訓管理等工作進行全面系統的安排，實行目標管理，嚴格督查。三是大力開展宣傳“雨露計劃”。采取走村入戶、發放明白紙等多種形式宣傳“雨露計劃”的培訓專業、培訓時間、培訓內容、雨露學員報名資格條件、惠民政策等，我們共發放宣傳資料10000余份，增強了“雨露計劃”培訓工作的透明度，讓農民了解“雨露計劃”，積極主動參加培訓。四是完善培訓制度，加強規范管理。我們建立健全教學制度、學員管理制度、教師管理制度、學員理論測試和專業技能考核辦法、學員實習制度、學員考勤制度等，確保雨露計劃實施落到實處。用制度引導學員端正態度，珍惜學習機會，認真參加培訓，盡最大努力取得好成績。五是完善檔案資料。培訓工作辦公室按照《實施方案》中“七個有”的總體要求，認真做好培訓資料的整理歸檔工作，按班次裝訂成冊，建立真實、完整和規范的培訓檔案，內容包括：上級文件、實施方案、工作總結、教學計劃、教材教案、培訓臺賬、學員花名冊、學員成績、培訓現場照片與記錄等。做到條目清晰、認真及時、資料齊全、科學規范。

　　（二）落實培訓環節，狠抓教學管理，確保培訓質量

　　為了確保培訓質量，我們狠抓教學管理，落實好培訓工作環節，做到開班有計劃，授課有大綱，培訓有教材，實訓有基地，考核有措施。一是制訂培訓計劃。根據培訓〈實施方案〉，按照“雨露計劃”培訓工作的要求，科學制定教學計劃，確保培訓人數、培訓時間、培訓

　　內容落到實處。二是選拔培訓師資。挑選德才兼備、經驗豐富的教師擔任理論課的教學；選拔業務能力強、技能過硬的專業老師擔任技能實踐課的教學工作，配備組織管理能力強，有責任心的老師擔任班主任工作，具體負責學員的日常管理。同時，根據教學需要學校聘請具有一定資質和豐富實踐經驗的培訓教師、專家特別是專業技術人員作為雨露計劃培訓師資。三是合理選編培訓教材。選擇通俗易懂、針對性強的培訓教材，免費發放給參訓學員，確保每人一套。同時鼓勵教師在教學培訓中大膽刪減教材，研編校本教材，使教材更實用，更貼近當地農村實際。四是抓好教學常規管理。立足常規管理，嚴格教學，我們對理論課教學和專業實踐課的教學各環節都制定了考核評估辦法和細則，對教師備課及實習記錄等教學工作及時督導檢查。落實教學常規，先易后難，循序漸進。改進教學方法，進行教學研討。立足專業，嚴格技能訓練，我們按照各專業工種技能要求，堅持理論與實踐相結合，課堂教學與技能訓練相結，半天理論課學習，半天時間讓學員頂崗實習，按照實訓課題技術要求，反復訓練，合格為止。配備專門實習指導老師，加強對學員的實訓指導，鞏固理論課成果，及時做好實訓記錄，從而保證了學員實訓效果。立足培訓質量，嚴格考核，我們實施考教分離，學員的考核成績與教師的薪酬掛鉤，每期考核，兌現獎懲，從而調動了積極性，保證了培訓質量。

　　（三）改進培訓方式，提高培訓效果

　　為提高培訓率，確保培訓質量，不斷探索培訓形式，針對農村參訓學員的實際情況，我們保有過去上午理論課，下午實踐課的傳統教

　　學模式的同時，改進培訓形式，采取長、中、短期培訓并舉，白、夜班教學相補充培訓形式，農村學員白天工作能增加收入，晚上學習技能，提高了培訓率。

　　三、 存在的問題和今后努力的方向

　　“雨露計劃”培訓工作在省、市、縣扶貧辦的領導和大力支持下，通過縣扶貧辦、培訓學校和鄉鎮的共同努力，取得了一定的成績，經過認真的總結，我們找出了培訓工作中存在的問題和不足：一是學員對“雨露計劃”培訓工作的認識不夠全面、深入。部分學員對國家的政策認識模糊，對培訓政策存在疑慮，仍然有反復報名和報名后又不來的現象。二是學員紀律意識淡薄，管理難度大。學員自我約束能力差，自身存在很多陋習，造成培訓過程中存在部分學員聽課接打手機、公共場所吸煙、中午飲酒等我行我素的現象。三是學員認知能力差異大，年齡結構和知識結構不同，存在部分學員學得快一些，部分學員慢一些，影響了培訓效率。四是少部分學員難以保證培訓時間。學員離學校遠，因家庭原因又不能在學校住宿，每天彼于奔波，難以保證培訓時間。

　　我們對存在的問題進行了認真的剖析，有培訓經驗不足、培訓標準不高、服務意識欠缺、管理難度大、缺乏創新意識等多方面的原因。

　　今后，在實施“雨露計劃”培訓工作中，揚長避短，針對存在的問題專項突破：一是在宣傳力度上有突破。運用廣播、電視、新聞報紙、組建宣傳隊等方式進行深入宣傳，讓“雨露計劃”家

培訓計劃方案模板集錦 篇19

　　為對計算機應用軟件有興趣的同學提供一個學習提高的機會，同時對各部門的電腦技術負責人進行有目的性的強化培訓，使今后各部門的電腦相關工作更快捷方便地開展，也讓我院的科技網絡平臺功能在這次培訓之后能夠更充分地凸現出來，我院分團委科技部決定開展首屆計算機應用軟件培訓班。本屆培訓班著手對各部門大一新干事開始培養，也為學院今后電腦相關工作的開展輸送更有價值的人才。

　　一、培訓主題

　　科技創新人才

　　二、培訓對象

　　應用技術學院分團委學生會各部門大一副部(對于經常用到電腦辦公的部門，可再抽出具有一定計算機基礎的干事參與培訓)

　　三、培訓時間地點

　　培訓內容 培訓時間 培訓地點

　　Word講解課程 4月7日晚7點-9點 西一302教室

　　Excel講解課程 4月14日晚7點-9點 西一302教室

　　Powrepoint講解課程 4月20日晚7點-9點 西一302教室

　　四、培訓開展

　　(一)培訓內容:

　　主要以各部門常用的辦公軟件Word、Excel、PowerPoint為主。因培訓時間有限，主要針對入門功能和辦公中使用頻率較高的功能為主講內容。在時間充裕條件下，簡單介紹圖形處理軟件Photoshop、CorelDRAW，以及視頻制作軟件會聲會影、Premiere。

　　(二)培訓的前期準備工作:

　　1、宣傳工作:在分團委學生會的每周例會上宣傳，要求各部門的大一副部參加培訓，參訓人員要具有一定的計算機基礎和興趣愛好。

　　2、對各部門上交的培訓人員名單進行審核、統計，便于后期對優秀學員的選拔及長期的技術交流指導。

　　3、開課前確保相關硬件設施的正常運作，講授內容準備充分。

　　(三)培訓時的工作:

　　1、培訓期間對每位副部進行綜合考評，主要針對遲到、早退、缺勤以及紀律等方面進行考察，考勤結果將納入到分團委組織部干部考核檔案管理。若有請假的同學，請提前向我部門請假，并請各部門各自做好相應的人員調整。

　　2、科技部負責培訓時的紀律、安全、突發事件等相關事宜的處理。

　　(四)培訓結束后期的工作:

　　1、培訓結束以后，由科技部給每位學員制定一份實戰操作任務，根據學員的考勤和作品評定優秀學員，并頒發優秀證書。

　　2、要求科技部每位副部對本屆培訓班開展的各環節進行認真總結反思，為下一屆計算機軟件培訓班取得更好成效夯實基礎。

　　3、借該次培訓班的順利開展，掀起同學們對計算機軟件熱愛的浪潮，科技部擬定借機舉辦一次PPT制作展示大賽(依實際情況而定)，豐富校園文化生活，引導和激發廣大學生對科技、計算機的學習熱情，促進我院文化建設、學風建設和素質教育的深入開展。

培訓計劃方案模板集錦 篇20

　　近年來，煤礦安全生產工作由于認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理，總體推進”的方針，在煤礦各級領導和廣大職工共同努力下，安全狀有了明顯好轉。但由于井下自然環境的特點，作業空間有限，受頂板、瓦斯、煤塵、水、火、等災害的威脅

　　加之當前安全裝備水平不高，工人技術素質低，抗災能力低等原因，井下各類事故仍有發生。如果能夠正確的認識，掌握事故規律，了解事故發生前的預兆，及時采取正確預防和方法，對于搞好安全工作，減少傷亡，保證煤炭工業健康發展是十分有利的。

　　為了當井下發生災害事故時，能夠做到不驚慌失措，采取正確的預防和避災方法，控制事故擴大和惡化，盡量減少因事故造成的人身傷亡和損失，我們制定了應急救援預案，根據預案制定演練計劃如下。

　　一、 培訓的意義、

　　礦井發生火災、水災、瓦斯、頂板等事故時，在初起階段，所設及的范圍和造成的危害一般是較小的。這時，即使撲滅和控制事故的有利時機，也是決定礦井和人員安全的關鍵時刻。在各種情況下，由于事故突然發生，礦井領導人員和礦山救護隊等專業人員一時難以到達事故現場組織救援工作。

　　所以，讓職工了解掌握災害發生后的避災措施，保護自身安全抑制災情具有重大作用。在事故處理的中期和后期階段，也需要已井下礦工的正確避災為基礎，提高搶險救災工作的成效，因此，進行每年一次的應急演練是十分必要的。

　　二、 培訓的時間

　　培訓時間定于6月17日，共計20個學時。

　　三、 培訓地點設在礦大會議室，安全科全面負責培訓工作。

　　四、講解發生災害的類型，災害發生的原因、特點、預防等，發生事故后怎樣正確分析判斷災情，怎樣安全撤離，掌握避災路線。避難時應怎樣加強安全防護，怎樣與救護人員聯系，在災區自救和互救中應遵守哪些行動準則。學習自救器的用途、原理及使用中應注意的問題，學習礦井災害預防和處理計劃、災害演習計劃、災害演習方案。

　　五、培訓的目的

　　通過災害演習要達到使干部職工掌握災害預防有關知識，了解熟悉礦井災害的類型、形成、危害、預防措施，發生災害后的應急措施，熟悉掌握礦井避災路線，使用各種防災器材，提高礦井自保意識和自保知識，做到自我防范、自我保護。

　　20xx年 6 月 16 日

培訓計劃方案模板集錦 篇21

　　根據公司目前實際情況，針對保安員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。

　　一、培訓時間

　　培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據具體情況臨時決定。

　　二、培訓地點

　　選擇我公司寬闊的地方。

　　三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為業主（使用人）提供高效、周到的服務。

　　3、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現公司前景。

　　四、培訓內容

　　（一）、保安管理制度

　　1、保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定

　　2、行為規范

　　3、對講機使用規定

　　4、各崗位職責

　　（二）、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、火警報警程序

　　（三）、治安管理知識

　　1、物業管理及治安管理的要求

　　2、正當防衛

　　3、保安類各種問題的處理方法

　　4、保安員交接班管理標準作業規程

　　5、停車場管理標準作業規程

　　五、軍體素質

　　1、單兵隊列考核標準

　　六、儀容儀表

　　1、 員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝

　　2、 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　4、 員工應每日修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭；不做怪異發型。

　　5、 面部、手部必須保持干爽清潔

　　6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　七、行為舉止

　　1、 舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2、 遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。

　　3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、 注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、 進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

　　6、 對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復）。

　　八、接聽電話

　　1、所有來電，務必在三響之內接答。

　　2、拿起話筒先說“您好，（單位）！”語氣平和。

　　3、通話時，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時要做好記錄，將要點向對方復述一遍。

　　5、通話完畢后應說“再見”，不得用力擲話筒。

　　通過這次培訓，要求全體保安員（除值勤外）全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安員進行篩選和調整。

培訓計劃方案模板集錦 篇22

　　為了引導我院學生樹立正確的學習觀、實踐觀，形象觀，提高他們在語言、服務、技巧、禮儀等方面的水平和能力，提升學生講解員整體形象，結合我院工作實際，特制定20xx年學生講解員選拔培訓方案：

　　一、領導小組

　　組 長：馬 嘯 汪金榮

　　副組長：劉治立 馬卓群 石 強

　　成 員：孫琳嬋 李 穎 張婭莉 張元興 李亞娟 劉艷艷 劉月蘭

　　二、培訓對象

　　歷史與地理學院20xx級、20xx級有意講解的學生。

　　三、培訓時間

　　20xx年6月8日、6月15日、6月22日

　　下午2：40—4：30

　　四、培訓內容

　　（一）集中培訓學習

　　1.講解員基本素質

　　2.講解技巧

　　3.講解禮儀

　　（二）自學（每周1—2次）

　　1.利用課余時間自學相關理論知識；

　　2.利用歷史與地理學院展館進行講解實踐，互相講評。

　　五、培訓考核

　　1.20xx年6月2日進行第一次面試，已進行。（10分）

　　2.20xx年6月8日至6月22日進行培訓、自學考核（以出勤、課堂表現為主要內容）。（20分）

　　3.20xx年6月23日進行第二次面試。（70分）

　　本次培訓考核采取百分制，培訓結束后參加面試并取得80分以上成績方為培訓合格。培訓合格講解員將由學院統一推薦到慶陽農耕文化產業園區管理局、甘肅省北石窟寺文物保護研究所等相關單位進行專業實習。

　　六、培訓要求

　　1.學員必須準時參加培訓，認真聽課，做好筆記，學員有課或有事需向學院和老師請假；

　　2.培訓期間有玩手機、做其他作業或看與培訓課無關的書籍者，一經發現將作相應的考核扣分處理。（手機務必處于關機或靜音狀態）

培訓計劃方案模板集錦 篇23

　　為進一步規范全市保安員職業技能培訓工作，有效提高保安培訓質量，提升保安隊伍素質，促進保安隊伍健康有序地發展。根據我市保安員培訓工作的實際需求，特制訂本實施方案。

　　一、指導思想

　　以貫徹落實《保安員國家職業標準》、《保安服務操作規程與質量控制》為指導，按照《保安員培訓教學大綱》要求，加強對全市保安員業務技能培訓工作，進一步提升保安員綜合業務素質和服務水平，更好地樹立保安隊伍良好形象。

　　二、目標任務

　　根據公安部《保安員培訓教學大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎理論知識，職業道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關內容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業事業單位內部治安保衛條例》、《保安員國家職業標準（試行）》、《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務操作規程與質量控制》等相關內容；熟悉《物業管理條例》、行業場所服務規范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關內容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現場一般救助等基本技能和基本體能達標訓練；掌握守護內容，熟記出入守衛（門衛）、目標部位守護常識、服務內容和崗位要求，嚴格遵守出入口守衛（門衛）、目標部位守護操作規程、技能和勤務制度；掌握巡邏內容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務內容、人群聚集場所常識、人群控制服務內容和崗位要求，巡邏操作規程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應綜合素質和服務水平。

　　三、培訓方法

　　（一）培訓形式。保安員培訓、輪訓采取分期分批的方式，每年計劃培訓10期，每期實際培訓時間為120學時，其中在校業務培訓時間為60學時，由培訓學校組織授課，市局治安支隊統一組織考試；函授時間為60學時，由各地公安機關管理部門、保安服務公司和單位自建組織學習相關法律、法規，各地公安機關按市局治安支隊統一命題，組織考試，并上報每期成績。

　　（二）培訓對象。保安員培訓對象為：全市公安協勤、保安服務公司正在從事保安服務人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務人員。每期培訓由各派出所協勤人員安排2名參加，各保安服務公司安排8名參加，市局和各地公安機關有關用人單位每期根據工作需要安排保安員培訓人數，培訓人員經考試合格發給保安員證。

　　四、組織實施

　　（一）市局治安支隊對培訓期間進行全程監督指導，對培訓學校的教案、計劃進行審核，并組織試講。

　　（二）保安員培訓、輪訓分別由市保安培訓學校和慈溪、寧海兩個保安培訓學校具體組織實施，并負責對在校學員進行規范管理。培訓學校依據《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務操作規程與質量控制》和《寧波市保安員培訓教學大綱（試行）》，制訂培訓內容和培訓計劃，由保安員職業技能培訓專（兼）職教官擔任教學。每期培訓內容、計劃和培訓情況須報市局治安支隊備案。

　　（三）按照《保安培訓機構管理辦法》各項規定，與學員簽訂規范培訓合同，建立培訓學員電子檔案。

　　五、工作要求

　　（一）加強組織領導。保安員培訓工作是提升保安員隊伍整體素質和形象，推進保安隊伍正規化建設的必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓工作重要性和必要性，加強組織領導，制訂工作措施，確定專人負責，落實培訓工作。

　　（二）深入調查摸底。各地要對公安協勤（各用人單位保安數量逐個列出）和保安服務公司保安員的數量、有無培訓進行一次全面調查摸底，并做好統計（附登記表），登記表和年度培訓計劃于4月15前上報治安支隊。

　　（三）落實培訓人員。各地公安機關按照培訓人員分配要求，將每期保安員培訓計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據保安培訓學校培訓能力，安排每期培訓時間。

　　（四）加大培訓力度。為推進保安員職業技能培訓工作，各單位要有計劃安排保安的培訓任務，落實每期培訓人員，把現有未培訓的保安人員和已培訓保安隊長、業務骨干納入培訓、輪訓計劃，確保年底全市協勤和保安服務公司保安員培訓、輪訓任務完成80%以上。同時，對企業、物業服務單位的保安人員做好保安員證培訓工作，確保保安員人員均持征上崗。

　　（五）規范保安管理。各地公安機關切實加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協會不定期組織明查暗訪，對未培訓或未取得保安員證上崗的保安員，責成屬地公安機關限期達標培訓。此項工作將納入保安管理工作先進單位評比。

培訓計劃方案模板集錦 篇24

　　一、培養目標：

　　培養能夠獨立維修中高檔轎車;能夠獨立處理維修過程中的一般性技術問題;能夠獨立診斷排除轎車在運行中出現的一般性故障。熟悉本作業區管理和維修作業程序。

　　二、培養對象：

　　社會汽車維修工、汽車相關專業學生

　　三、學制：20天

　　(1)理論培訓周：10天(60學時)

　　(2)實踐培訓周：10天(60學時)

　　四、要求：

　　1、職業道德方面：

　　擁護黨的領導，遵守集團公司規章制度，具有良好的思想品質，文化素養，良好的職業道德，健康的職業心理。尤其要熱愛汽車維修事業，善于鉆研技術，有較強的創新意識。

　　2、職業能力方面：

　　(1)能正確熟練使用工、夾、量具，熟練操作常用的車輛維修設備及檢測儀器儀表。

　　(2)熟練掌握轎車的維修技能。

　　(3)正確診斷排除一般性機械故障和液壓系統故障。

　　(4)具有較強的奉獻意識。

　　五、培訓原則

　　根據培養目標的要求，在培訓過程中充分發揮學員的主體作用和理論培訓教師及師傅的主導作用，突出職業能力的培養，注重專業知識與專業技能的結合，適應崗位要求和儲運部整體發展需求，確保達到國家職業標準中規定的中級理論知識和技能操作要求。

　　六、課程設置與培訓要求

　　1、課程設置：

　　(1)汽車新技術

　　(2)汽車構造及修理

　　(3)機械基礎

　　(4)電工電子

　　(5)汽車檢測

　　2、培訓要求：

　　掌握汽車維修中技術;處理維修過程中的一般性技術問題。掌握汽車修理質量對整車性能的影響;汽車零件、連接件、配合件的裝配。

　　掌握各種傳感器的結構，工作原理及相關參數和傳感器的診斷方法，診斷排除故障的方法。

　　掌握汽車修理技術報告、合理化建議的特點、結構、格式。

培訓計劃方案模板集錦 篇25

　　為進一步提高職業培訓的針對性、有效性，充分發揮職業培訓促進就業和服務經濟穩定發展的重要基礎作用，根據《轉發省人力資源和社會保障廳、省發展和改革委員會、省財政廳〈關于轉發〈人力資源和社會保障部、國家發展和改革委員會、財政部關于進一步實施特別職業培訓計劃的通知〉的通知〉的通知》濰人社發[20xx]72號文件精神，結合我市實際，現對特別職業培訓計劃制定如下實施方案：

　　一、加強協調，抓好工作落實

　　（一）明確部門職責，認真抓好工作落實

　　人力資源和社會保障部門主要依托街道鄉鎮勞動保障工作平臺，了解培訓對象的基本情況，摸清底數。認真監督定點培訓機構，抓好培訓師資、教學場地、培訓計劃的落實。發改委、財政等部門主要支持各類培訓院校加強基礎能力建設，改善辦學條件，提高培訓能力，推動培訓計劃順利實施。根據企業用工和勞動者就業狀況，就業服務機構通過多種渠道及時發布用工信息，提供政策咨詢、職業指導和職業介紹等就業服務。

　　（二）搞好部門配合，加強服務工作

　　市人力資源和社會保障局、市發展和改革委員會、市財政局各部門之間要加強相互溝通聯系，適時研究制定符合我市實際的特別職業培訓計劃方案并組強實施，形成一種有效的工作推進機制，切實把特別職業培訓計劃抓緊、抓實、抓出成效。

　　二、以市場為導向，開展多形式培訓

　　進一步加大資金投入，適當擴大培訓規模，根據不同人群、不同需求，多形式、拓展性的開展好符合條件的在崗農民工、困難企業職工技能培訓、勞動預備制培訓和創業培訓。并采取有力措施，落實各項培訓補貼，提高培訓質量和效果，努力實現“培訓一人，就業一人”和“就業一人，培訓一人“的目標。

　　（一）開展在崗農民工和困難企業職工技能培訓 對企業吸納的進城求職的農村勞動者和困難企業的在崗職工，根據企業崗位要求和企業技術改造升級的需要，重點開展技能提升、轉業轉崗、安全生產等方面的職業培訓，提升職業技能和職業素養，穩定企業職工隊伍。并積極會同各行業、企業主管部門，重點開展建筑業、制造業、服務業等行業在崗農民工培訓和困難企業職工培訓，優化企業職工隊伍結構，為企業振興儲備高技能人才。

　　（二）加強勞動預備制培訓

　　對未能繼續升學的農村初高中畢業生（即“兩后生”），宣傳“先培訓、后就業”的就業準入制度，鼓勵其參加勞動預備制培訓，及時對其進行就業指導及技能培訓，以提升技

　　能水平提高在市場中競爭就業的能力。并采取有力措施，擴大勞動預備制招生規模，加大校企合作力度，圍繞國家產業振興規劃和我市產業結構調整對后備技能人才的需求，強化定向培訓和技能實訓。

　　（三）全面推進創業培訓

　　對有創業愿望并具備一定創業條件的登記失業人員、進城求職農村勞動者及返鄉農民工、登記求職的高校畢業生，開展不少于10天的創業培訓。并結合我市產業發展和創業項目，根據不同對象的特點，因材施教，增強創業培訓的實效性，并注重創業培訓與小額擔保貸款、稅費減免等扶持政策的銜接，著力提高創業成功率和穩定經營率。

　　三、確保培訓質量，加強定點培訓機構認定管理

　　（一）加強技術支持，確保培訓質量

　　采取多種形式，做好培訓需求預測和培訓項目、教材課程的研究開發工作。指導培訓機構加強師資隊伍建設，通過聘請企業高技能人才等多種渠道，擴充師資數量，改善教師隊伍素質結構，提高教師專業素質和技能水平。督促培訓機構根據市場需求及時調整培訓方向和專業設置，嚴格培訓標準，突出培訓的針對性、實用性和有效性，確保培訓質量。

　　（二）嚴格要求，強化培訓機構管理

　　按照《山東省加強就業培訓提高就業與創業能力培訓項目定點機構招投標辦法》的要求，面向我市各類職業院校、

　　技工院校、就業訓練中心和職業培訓機構，通過招投標方式認定培訓機構。對已列為定點培訓機構且培訓質量高、社會聲譽好、培訓專業適應我市發展需求的培訓機構，繼續承擔特別職業培訓任務；對尚未列為定點培訓機構的我市重點民辦職業培訓機構作為重點招標對象，經招標程序，納入定點培訓機構范圍，承擔特別職業培訓任務。加強對承擔培訓任務的定點機構的監督檢查，并對各類設備設施、教學實訓場地、師資配備和教材選用等情況進行重點考察。對參加培訓的人員實行實名制管理，做好對培訓過程的督導評估，及時公開相關信息，對各類違約違規行為按規定予以處理，建立開班申請、過程檢查、結業審核三項制度，強化培訓全過程監管。

　　四、強化組織領導，全面做好管理和服務工作

　　（一）加強組織領導，落實目標任務

　　市人力資源和社會保障局、市財政局、市發展和改革委員會分別成立領導小組，主要領導負總責，分管領導牽頭，明確工作重點，完善政策措施，形成相關單位齊抓共管的工作協調機制。并將實施特別職業培訓計劃納入目標管理和考核的重要內容，加強督促檢查，嚴格目標考核，推進工作開展。

　　（二）落實資金保障，強化監督檢查

　　加強與財政部門的協調，確保實施特別職業培訓計劃所需經費落實到位。并加強對培訓資金的監管，杜絕任何機構和個人截留、擠占、挪用、套取、騙取補助資金。加強對培訓過程的監督檢查，做到事前、事中、事后全過程監督，發現問題及時處理。規范職業培訓資金的管理使用，提高補貼資金使用的安全性、有效性。督促各培訓機構建立培訓臺賬，將培訓計劃、培訓人員名單等及時向社會公開。

　　五、加大宣傳力度，擴大社會影響

　　充分利用各種新聞媒體，并組織人員深入到企事業單位、街道（鄉鎮）社區和城鄉勞動者家庭，廣泛宣傳政府制定的培訓就業政策，宣傳提高職業技能在特定時期對促進就業的重要性，宣傳勞動者參加培訓后成功實現就業和成功創業的典型事例，引導更多勞動者參與特別職業培訓計劃、接受多種形式職業培訓的積極性和主動性，形成全社會關心支持職業培訓工作的良好氛圍。

培訓計劃方案模板集錦 篇26

　　為貫徹黨的__大和__屆三中全會精神，切實加強農村勞動力轉移培訓工作，根據省《農村勞動力轉移培訓計劃》和省區政府轉發省農委、省勞動和社會保障廳、省教育廳等部門《關于20xx年全省農民工培訓規劃》(以下簡稱《規劃》)的要求，今后一個時期，我社區將積極組織和充分利用現有的職業與成人教育等資源，按照“培訓為就業服務、培訓與就業相結合”的原則，以服務為宗旨，以就業為根本，以市場為導向，以開展職業技能培訓為重點，多渠道、多層次、多形式地開展農村勞動力轉移培訓，努力提高農村轉移勞動力的綜合素質和就業能力，為“加快發展、富民強區，全面建設小康社會”服務。根據這一指導思想，現提出實施教育部《農村勞動力轉移培訓計劃》的工作方案。

　　一、培訓的目標任務

　　我社區今后一個時期農村勞動力轉移培訓工作的目標任務。有關學校要強化服務“三農”的意識，從勞動力轉移培訓需要什么、就業崗位要求什么為著眼點，以積極主動、求真務實的精神，以承擔下崗失業人員轉移培訓為重要契機，培育并充分發揮職業學校技術培訓和推薦就業等方面的優勢，努力適應我社區經濟和社會發展對職業教育的需求。

　　結合區政府確定的勞動力轉移計劃，制定年度目標任務，分解任務指標，切實把培訓工作落到實處。

　　二、培訓的內容和重點

　　勞動力轉移培訓要以未能升學的初、高中畢業生和青壯年勞動力為培訓主體，以開展勞動力轉移前的引導性培訓和職業技能培訓為重點，以進城務工人員在崗、轉崗為內容的崗位技能培訓為補充，因地制宜、有針對性地抓好勞動力的轉移培訓工作。在開展引導性培訓方面，要注重對擬向非農產業和城鎮轉移的新增勞務輸出人員開展勞動就業的公共知識和務工常識方面的多形式、多途徑的培訓。

　　在開展職業技能培訓方面，要以適應崗位技能要求為目標，根據不同行業、不同工種、不同崗位，對轉移就業的新增勞動力或青壯年農民工進行基本技能和技術操作規程的培訓。對具備相應條件并有創業意向的下崗職工開展創業培訓，提供創業指導。當前，要根據勞動力市場需求，調整和把握培訓方向，確定勞動力就業培訓的重點領域。如勞動密集化程度高，吸納數量大的加工業、建筑業等工種;以及就業方式靈活、就業門類繁多、就業彈性大的餐飲、家政服務、生活用品維修、營銷等服務業。在開展崗位培訓方面，要根據崗位要求，按照缺什么補什么的原則有針對性開展在崗、轉崗、晉升等方面的培訓。有關學校和培訓機構要通過舉辦日校、夜校、周末學校等形式，對進城務工人員廣泛開展技能培訓、證書培訓和學歷教育，組織開展城市文明生活和農民工維權知識等方面的引導性培訓。培訓時間一般為公共知識培訓3-7天、職業技能培訓1-6個月，特殊工種的職業技能培訓時間可根據需要適當進行調整。

　　三、培訓的組織和實施

　　各級教育部門和各類中等職業學校要做到“五個結合”，即堅持職業技能培訓與引導性培訓相結合，普通培訓與證書培訓相結合，短期培訓與長期培訓相結合，實踐教學與理論教學相結合，面對面授課與運用現代遠程手段培訓相結合，不斷增強培訓的針對性、適用性和實效性。

　　1、要全面推進“三教”統籌。探索初三、高三學生有序分流的辦學途徑。組織未能繼續升學并準備進入非農產業就業或進城務工的初高中畢業生參加勞動預備制度培訓，掌握一定職業技能。

　　2.圍繞經濟結構調整和勞動力需求變化，適應一線及技能緊缺型人才的需求，進一步改革專業設置、課程結構、教學內容、教學方式及管理模式，強化產學結合、校企合作。組織開展學分制改革試點，推進教學和學籍管理制度改革，實行更加靈活的學習制度，形成學分互認機制。

　　3、加強培訓基地建設。組織有條件的中等職業學校和成人學校積極申報成為“陽光工程”培訓基地，勇于承擔培訓任務。。在充分發揮現有教育培訓資源作用的基礎上，加大扶持力度，改造和完善一批職業學校，建設一批勞動力培訓示范基地，形成一批優勢專業和特色工種，創立一批具有市場競爭力的精品培訓項目，培育推廣叫得響、記得住、有內涵的勞務品牌。。

　　4.創新培訓形式。積極探索訂單培訓和定向培訓等有效的勞動力轉移培訓形式。訂單培訓主要是按照用工單位提出的用工數量和類別、技能標準、時限要求等，與用工單位簽訂培訓合同，按合同要求組織學員培訓，并向用工單位輸送經過培訓的合格勞動者。定向培訓主要是培訓單位通過開展市場調查和分析預測，明確培訓方向，確定培訓內容、培訓標準和培訓規模，開展儲備式培訓，并通過多種形式向社會推介培訓成果。

　　四、推進培訓工作的政策措施

　　1.加強組織領導。社區要在當地政府統籌領導下，與農業、勞動保障、科技、建設、財政等部門密切合作，按照職責分工，廣泛動員組織各類中等職業學校和培訓機構開展勞動力轉移培訓，不斷擴大培訓規模。研究解決開展勞動力轉移培訓工作中的重大問題，研究制定培訓計劃和扶持政策，統籌規劃、綜合協調培訓工作。各地教育部門和有關學校也要成立相應的領導小組，結合本地實際制定實施計劃，確定各階段的目標、任務和工作進度，明確各方面的工作職責，細化政策措施，加強本計劃的組織實施工作，確保培訓工作有人抓、有經費、有目標、有考核、有實效。

　　2.爭取培訓資金投入。勞動力轉移培訓經費實行政府、用人單位、社會和農民個人共同分擔的投入機制，加強與扶貧部門協調，在扶貧資金中安排一定數量的經費，用于貧困家庭學員的轉移培訓;與勞動等有關部門配合，督促用人單位在職工教育經費中列支所錄用農民工的培訓經費。要采取培訓券等方式，真正發揮培訓資金的使用效益，確保參訓者直接受益。按照有關部門核定的收費標準，由個人支付一定的培訓費用，有條件的學校和培訓機構對家庭經濟貧困的學員適當減免費用。

　　3.開展督導和表彰獎勵。，把勞動力轉移培訓情況列入考核干部的重要內容，實行目標管理。對勞動力轉移培訓計劃實施情況組織檢查，適當時候將組織表彰農動力轉移培訓先進單位和先進個人。要表彰獎勵勞動力轉移培訓工作成效顯著的學校、培訓機構及先進個人。要通過新聞媒體，廣泛宣傳報道農民工培訓的方針、政策、渠道、信息，宣傳先進典型，形成廣泛開展勞動力轉移培訓工作的良好環境。

培訓計劃方案模板集錦 篇27

　　為推動技改后的各項工作，制定本方案。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員職業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司管理與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主、外委培訓為輔的原則，搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委培訓搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式、業余學習為主的`原則。根據公司需求組織員工參加相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于7天;中層干部培訓累計時間不少于10天;技術人員業務培訓累計時間不少于12天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于15天。(每天按8小時計算)。

　　三、培訓內容與方式

　　㈠、公司高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過集團部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、職業格培訓。參加北大、清華以及中央、高等院校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等職業資格培訓。

　　㈡、中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司觀看時代光華光盤課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加職業資格考試，獲取職業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　㈢、專業技術人員

　　1、請外部工程師定期進行專題技術講座，進行新工藝、新技術及質量管理知識等專項培訓，提高技術水平。

　　2、組織技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

　　3、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過參加培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　㈣、員工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于4個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，公司新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、轉崗員工培訓

　　要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象等方面的培訓、每項不得低于4個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于30個學時。

　　3、員工技術等級培訓

　　公司內部實行技術等級制。分高、中、初級。重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術、管理人員的素質有整體提高。

　　4、抓好員工技能比武

　　開展職業技能比武，促進各類優秀人才成長。公司每季將選擇3-5個主要職業進行技能比武，并通過專業比武的形式，選拔培養優秀高技能人才。

　　四、措施及要求

　　㈠、各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”，確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

　　㈡、培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、部門經理。各部門要緊密配合行政部抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，集中培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　㈢、確保培訓經費投入的落實。要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取培訓經費，由公司掌握使用，財務部門監督，嚴禁將培訓經費挪作他用。

　　㈣、確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。對各類培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和員工給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

　　㈤、落實培訓制度，開展好“三講三學課堂”，即班子成員、中層成員、骨干成員分別一個月開展一次講座，一般員工一個月集中參加三次上述人員開講的培訓講座;每季度對班子成員檢查一次，對中層考核一次，對骨干員工評選一次，對一般員工比武一次。

　　㈥、培訓時間，由各部門自行安排，原則上實行邊工作邊培訓辦法，行政部每月按培訓總學時和時間總量要求進行監督檢查考核。

　　㈦、培訓內容，實行行政部安排和各部門自行安排相結合辦法，自行安排的內容提前報行政部備案。基本內容要圍繞本崗位應知應會展開。

培訓計劃方案模板集錦 篇28

　　一、工程概況

　　本工程為新建變電站，該工程為室內110kV GIS站；主變設置于室外；該站的設計烈 建筑物內外墻為抹灰墻面并刷涂料，廁所間內墻為瓷磚墻面；地面為水泥、細石混凝土地面，部分為通體地磚樓地面。建筑物的屋面為卷材防水。建筑物的采暖采用空調。通風采用墻體軸流風機

　　建設管理單位：國網河北省分公司石家莊供電公司

　　設計單位：石家莊電業設計研究院有限公司

　　監理單位：河北電力建設監理有限責任公司

　　施工單位：石家莊思凱電力建設有限公司

　　二、標準化施工目標

　　創優質工程必須以“百年大計，質量第一”為宗旨，有優化的設計方案；選擇性能先進、質量高、信得過的廠家的各類設備和主要材料；有過硬的施工隊伍;有監理人員克盡職守嚴把質量關;有各級單位明確分工，工程才能創優。

　　創優的基礎必須是通過全面落實國家電網公司標準工藝要求，規范施工工藝行為，提高施工工藝水平，強化工程建設工藝管理，統一施工工藝要求，進一步推動施工技術水平和工程建設質量的提升，從而實現創國家電網優質工程。在燕山（格力）110kV變電站新建工程中，對符合條件將全面應用“標準工藝”。

　　本工程“標準工藝”應用率100%，最終實現燕山（格力）110kV變電站新建工程創國家電網公司優質工程的總體目標。

　　在施工標準工藝應用過程中按照《國家電網公司輸變電工程標準工藝管理辦法》的要求，并結合業主項目部的《建設創優規劃》37項的規定，本工程適用37項。

　　三、培訓目的

　　項目部為貫徹標準工藝質量技術的方針，實現標準工藝質量技術目標，向客戶提供滿意的建設工程項目，同時提高施工人員的職業技能，增強項目部管理人員的業務水平，使標準工藝體系文件在本工程中有效地運行，能夠更好的對工程實行過程控制，特制定此培訓計劃。

　　要求本項目部現場施工管理人員認真學習并掌握《國家電網公司輸變電工程標準工藝管理辦法》及相關的施工規范要求和國家優質工程所規定的內容，把掌握的職業技能和科學管理方法貫徹到施工標準工藝過程的始終，處處以《國網輸變電標準工藝管理辦法》及

　　驗收規范要求為標準進行工程管理，為工程創優打下堅實的基礎。

　　四、培訓方式

　　培訓方法為授課和現場實際施工兩種方法

　　由授課老師在會議室對項目部人員進行培訓和宣貫，施工人員利用課余時間自行學習；現場實際操作考核以施工現場實物檢查為準。

　　五、培訓依據：

　　《國家電網公司輸變電工程標準工藝管理辦法》國網（基建/3）186-20xx號

　　（1）《國家電網公司輸變電工程標準工藝（一） 施工工藝示范手冊》

　　（2）《國家電網公司輸變電工程標準工藝（二） 施工工藝示范光盤》

　　（3）《國家電網公司輸變電工程標準工藝（三） 工藝標準庫》

　　（4）《國家電網公司輸變電工程標準工藝（四） 典型施工方法》

　　六、培訓時間：

　　20xx年08月25日-08月30日對施工隊進行基礎工程標準工藝培訓

　　20xx年09月01日~20xx年04月30日到施工現場進行土建施工階段實際操作考核

培訓計劃方案模板集錦 篇29

　　為進一步加強我校教師隊伍建設，切實推進教師培訓工作，促進教師專業化成長，使校本培訓逐步科學化、規范化、系列化，努力培養一支有愛心、有思想、有修養的優秀教師隊伍，結合學校實際，特制定如下計劃。

　　一、培訓目標

　　通過培訓使全體教師進一步提高師德修養，豐富知識儲備，更新教育理念，掌握科學的教學方法，增強實施素質教育的能力和水平，促進教師專業化發展，全面提高教師素質水平。

　　二、培訓對象

　　全校各學科任課教師。

　　三、培訓時間

　　7月3日—7日；8月20日—25日；

　　四、培訓內容

　　1、師德培訓：開展教師思想政治教育和職業道德教育，強化教師自我修養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀，以高尚的情操引導學生全面發展。

　　2、教育理論和專業知識培訓：加強教育學、心理學等基礎理論和學科知識理論的學習，圍繞新課程實驗開展多種形式的通識培訓和學科專業培訓，使教師自覺將新課程的理念轉變為具體的教育教學行為，不斷提高實施新課程的能力。

　　3、教學能力和教育行為培訓：按照新課程實施要求，開展教學實踐和技能培訓，引導教師用實施素質教育的理念指導教育教學行為，并對教育教學問題進行分析、反思、實踐、總結，促進教師綜合能力的提高和專業化發展。

　　五、培訓方式

　　1、視頻學習：以教研組為單位，組織教師收看視頻課程。

　　2、舉辦專題講座：圍繞在大力推進素質教育形勢下，如何促進教師專業發展、加強教師修養、提高教師教育教學能力等，聘請省內外知名專家及校內、外學科帶頭人和名師作專題報告。

　　3、觀看培訓光盤：以教研組或某一群體為單位，組織收看培訓光盤或學科教學視頻材料。教學視頻材料由教研組長負責收集。

　　4、互動研討：以教研組為單位，組織教師面對面集中研討，研討內容主要是視頻課程、學科教學、教師專業發展等。

　　六、組織實施

　　1、加強領導。為加強管理，確保我校暑期校本培訓工作順利進行，圓滿完成培訓任務目標，現成立學校暑期校本培訓工作領導小組，組成人員如下：

　　組 長：陳仕貴

　　副組長：李建國 王忠海

　　學校暑期校本培訓工作領導小組負責整個校本培訓工作的組織、協調、實施。教導處負責校本培訓工作的日常工作，做好校本培訓過程管理。各教研組組長是本教研組培訓的組織者，根據學校安排和培訓計劃，認真組織本教研組教師進行培訓學習。在培訓期間，全校中層以上干部將全部分到各教研組進行組織管理與學習。

　　2、嚴肅培訓紀律。參加校本培訓是每個教師的權利和義務，全體教師必須按規定參加學校組織的培訓，原則上一律不準請假。

　　3、注意培訓情況記錄和資料的積累。各教研組組長要做好本教研組的培訓情況記錄，包括參訓教師、培訓內容、培訓形式、培訓時間、培訓結果等。

　　4、嚴格考核評價。培訓工作結束后，學校將對培訓工作進行總結、評價，從教師參加培訓的考勤情況、具體培訓情況、讀書情況、論文撰寫情況等方面，對教師培訓學習情況進行考核評定。考核評定結果將計入教師個人年度考核，并作為職務評聘、晉升的必備條件。

　　七、具體安排（根據工作需要可適當做出調整）

　　表格略

培訓計劃方案模板集錦 篇30

　　根據目前實際情況，針對保安員整體業務技能和個人素質，進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。

　　第一、培訓內容。

　　1、保安管理制度。

　　1）保安員職業道德規范、職責權限，保安員紀律、居住區和寫字樓保安崗位職責。

　　2）儀容儀表規定、服務規范用語。

　　3）警用器械管理規定、宿舍管理規定、交接班管理規定。

　　2、消防知識。

　　1）發生火災的原因。

　　2）滅火的基本方法、

　　3）消防器材的使用方法及常識。

　　4）發現火警的處理程序。

　　3、治安管理知識。

　　1）正當防衛。

　　2）緊急事件的處理程序。

　　3）偷盜、搶劫等刑事案件的現保護。

　　4）搶救、人群蔬散的方法和程序。

　　4、軍體素質。

　　1）三大步法、軍姿、敬禮。

　　2）擒拿、格斗。

　　3）倒功。

　　5、服務意識、服務技巧、服務理念。

　　6、物業管理知識。

　　1）物業及物業管理的概念和內涵。

　　2）物業管理人員的職業道德。

　　3）物業管理業的發展前景。

　　第二、培訓方案。

　　根據領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后，根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

　　1、培訓時間。

　　1）全程培訓時間為個月。

　　2）具體時間按排詳見《培訓時間表》

　　3）培訓以操練和理論交叉進行，時間按排根據具體情況臨時決定。

　　2、培訓地點。

　　1） 選擇我公司項目較集中的地方。

　　第三、培訓目標

　　1、 提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

　　2、 提高全體保安人員工作效率，服務質量，為業主（使用人）提供高效、周到的服務。

　　3、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現企業愿景。

　　第四、培訓管理規定。

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律。

培訓計劃方案模板集錦 篇31

　　20xx年珠海分公司

　　年度培訓計劃

　　一、總體思路

　　根據物業公司20xx年工作目標，結合分公司20xx年重點工作及實際情況，當年的培訓工作將突出以鳳凰蘭亭入伙培訓及服務意識與技能為主體，以專業化、系統化為培訓思路，體現個性化的培訓內容，進而達到提升管理技能和專業技能，滿足20xx年重點工作的完成的目的；同時，分公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業務的學習和培訓。

　　二、20xx年培訓工作的理念和方式

　　當年培訓的預期效果將實現規范化管理、服務技能與意識提升和滿意度提高三個目的，具體相關理念和方式如下：

　　1、建立“泛培訓”概念。各部門內部定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現群體共享和自我提高。

　　2、綜合部從主辦方轉變為組織者、促進者和協調者的角色；轉變為知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為學習型氛圍的倡導者和推動者。

　　3、各部門都是培訓主體，都是培訓課程的產生地。每個部門都是知識產生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業公司將加強開發內部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經驗。

　　4、本年度分公司培訓側重于基層員工的服務意識及態度、鳳凰蘭亭入伙知識培訓，采取公司總部和分公司自主培訓相結合的方式。 三、20xx年培訓工作的重點實施方案

　　根據公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，20xx年分公司培訓模式將采用公司總部 分公司綜合部＋分公司各部門負責人共同完成的形式。

　　1、分工職責

　　（1）各部門是培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門負責人自行組織部門員工進行學習。部門可以通過員工調查自主選擇課程的學習形式，學習內容，注意利用好各類課程所需要采用的內外部資源。學習的形式可以采用部門組織學習、部門內、部門間各專業員工之間的討論等。

　　（2）綜合部主要針對因工作業務需要分批分專題組織員工進行參觀考察（考察

　　方式和內容見后），以及多個部門之間的公共培訓；督促各部門培訓方案的落實。同時，為各部門的培訓工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

　　2、組織實施

　　部門在組織實施培訓前，應知會綜合部，培訓完成后，需向綜合部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容；外派參加培訓的學員向綜合部提交培訓心得。在部門培訓活動中如果需要發生培訓費用，則由部門提前填寫《單位培訓申請表》，經相關領導簽字同意后，再進行組織實施。

　　3、培訓計劃管理【物業培訓計劃方案】

　　各部門負責人根據本部門業務開展和相關人員的具體情況，組織實施當月培訓工作和制定下一月的培訓計劃，并于每月底28日之前將相關內容報綜合部，以便進行統一安排和管理。各部門每月至少組織實施一次培訓工作，并努力打造本部門的精品課程。各部門負責人對本部門培訓工作的組織實施情況，將并入“績效考核”，作為績效考核的目標。

　　四、外出參觀考察 1、參觀考察

　　綜合部根據公司業務開展及員工個人發展的需要，指派物業公司相關崗位的員工到市內或外地進行參觀學習。不包含員工外出參加的各類會議及集團公司組織的集體活動等情況。

　　2、考察的線路安排及考察內容。

　　3、部分考察計劃安排表（具體安排以到時通知為準）

　　五、加強對物業公司案例庫的建設

　　20xx年將開始對分公司各部門（綜合部、安全保衛部、環境綠化部、運行維修部）案例庫的建設工作。案例的內容可以為部門或公司在日常工作中出現的失誤、羅列某項工作中容易出現的問題，也可以是某項工作取得成功的經驗等。

　　1、案例的收集與整理

　　各業務部門的主管負責對部門內相關案例進行收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），綜合部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，并按照業務類型將案例庫整理分類。 2、案例庫的使用

　　綜合部每季度對上一季度的案例進行匯總，并將匯總結果下發各部門進行傳閱。對分公司整理的優秀案例，將在適當的時候開展“經典案例研討會”（員工互動坊），邀請相關部門的員工進行探討和交流。研討會將總結案例中出現的問題或者經驗教訓，對今后類似工作開展提出建議或意見。

　　對案例中出現的一些需要公司領導或總部解決的問題，綜合部將集合學習和討論的結果，向公司領導提出，并公布最后的解決方案。

　　六、本年度培訓計劃將在執行中進一步細化和完善，并由綜合部和各部部長負責解釋。

　　附表1：

　　注：

　　1、標有★符號的課程，申請公司總部支援，根據總部及分公司業務需要屆時安排，；

　　2、部分外送培訓將根據需要安排相關人員參加；

　　3、部分培訓在實施過程中可能會進行調整，具體實施情況請留意通知；

　　4、各部門專業課程可結合本部門實際情況自行組織實施

培訓計劃方案模板集錦 篇32

　　一、 培訓目標

　　1、總體目標

　　培養具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業服務程序，并能做到服務質量一流。

　　2、服務素質培訓目標

　　通過培訓，使學員掌握企業經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。

　　3、操作技能培訓目標

　　通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。

　　二、 教學要求

　　（一）服務素質培訓要求

　　1、企業形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性

　　2、服務的含義、服務的理念、服務的模式

　　3、餐廳服務員的素質要求

　　4、餐廳服務員的職業道德要求

　　5、餐廳服務員的禮節禮貌的基本要求

　　6、餐廳服務員儀容儀表儀態的基本要求

　　7、餐廳服務中常用的禮貌用語

　　8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作

　　9、溝通客人的技巧

　　10、熟記客人

　　11、語言技巧

　　12、建立有效的團隊

　　13、如何創造客人、如何留住客人

　　14、電話禮儀

　　15、如何與客人打招呼

　　2、操作技能培訓要求

　　1、托盤的基本要領

　　2、餐巾折花

　　3、中餐擺臺

　　4、斟酒、上菜、分菜

　　5、中餐宴會的預定

　　6、中餐宴會的接待服務程序及技巧

　　三、教學計劃安排

　　總課時數：140課時。專業理論：10課時。

　　70課時；專業技能：60課時；

　　餐廳服務員教學安排

　　一、課程任務和說明

　　通過培訓，使培訓對象掌握餐廳服務員的理論知識和操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成餐廳服務的日常接待與衛生清潔等工作。

　　在教學過程中，應以理論教學為基礎，注意加強技能訓練，使培訓對象通過實際訓練，掌握所學的理論知識和操作技能。

　　二、 服務素質培訓的教學要求

　　通過培訓，使學員掌握企業經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務檔次打下良好的基礎。

　　三、操作技能培訓的教學要求

　　通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。