講解員培訓方案（通用6篇）

講解員培訓方案 篇1

　　博物館講解工作是以陳列為基礎，運用科學的語言和其他輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶。隨著平遙古城日漸增加的國際影響力，各博物館講解服務的質量和水平不僅影響著觀眾的受教育和參觀質量，更加影響著平遙甚至國家的對外形象。因此，如何選拔和培養講解員，特別是培養優秀的講解員，在博物館社教事業中起著關鍵作用。

　　1、培養目標要明確。從崗位特點來看，我們的培養目標是，通過5－10年的培訓，將講解員培養成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長的歷程來看，一般參加工作5－10年是熟悉過程，是積累經驗和知識時期，在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者應改變“講解職業是青春職業”的觀念，應多花一些時間來進行現有講解員的培訓和提高，多組織一些專業技能比武，加強日常管理和考核，提高講解員業務水平。

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　　2、培養方法要靈活。一個優秀講解員的培養需要長期系統的.培訓過程。講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專業培訓。首先，崗前培訓對講解員的成長尤為重要，單位要有靈活的制度來規范講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初要有目的地組織學習和培訓。由單位邀請專家或由經驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，新上崗人數多的要采取封閉式的培訓。其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專業崗位培訓，旨在提高講解藝術和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業培訓。要積極組織參加各級專業培訓和進修班，同時要有培訓效果檢驗制度。其三，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。其四，通過多形式的訓練來提高講解員的集體意識、協調意識、服務意識和反應能力。

　　培訓內容要全面

　　目前講解員的職業培訓還可以說是處于起步狀態，還不成熟，自上而下沒有行成一個好的培訓機制，都是由各個單位自身來摸索經驗，筆者認為其基本內容應包括：

　　一是職業道德，思想品德。

　　講解員作為“人類靈魂的工程師”，應具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養講解員認真學習、模范遵守國家法律法規和單位規章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業道德；其三，要培養講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益；其四，培養講解員具有敬業奉獻精神，具有強烈的事業心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質，能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。

　　二是專業知識。

　　講解藝術最本質的特征是知識和語言的有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先講解員是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內容及相關展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風俗等）和學科知識（語言學、哲學、經濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發展相關的基本法律法規政策和當前社會動態。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識，民俗風情等知識。 三是專業技能。

　　其一，要加強語言的訓練。其發音要標準，語言要規范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親

　　和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。此外，在運氣發聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質優美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節的基本特點和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續提供，同時也利于講解員自身的提高。

　　此外，要培養講解員熟悉和處理突發疾病和突發事件等緊急事故的能力，在有效時間內報告相關部門，并做出處理或協調處理。同時，要培養講解員熟悉本單位的內部管理的規章制度以及基本情況和事業發展思路等

講解員培訓方案 篇2

　　為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務創品牌工作，培養一支服務意識突出、服務技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業隊伍服務水平和業務素質的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點景區(點)講解員培訓班。具體操作如下：

　　一、培訓對象： 我縣各旅行社招收的講解員

　　二、培訓內容：

　　1、旅游業發展概述、導游員禮儀

　　2、現場導游及導游技巧

　　3、導游業務知識

　　4、導游基礎知識

　　5、旅游法規

　　6、寧鄉旅游概況

　　三、費用

　　本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。

　　四、發證

　　培訓班學員經過考試合格，由縣旅游局負責頒發“講解員證”。

　　五、報名須知

　　1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。

　　2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。

　　3、報名可通過所在旅行社集體報名。

講解員培訓方案 篇3

　　本計劃共分二個部分，共4天，具體安排如下：

　　第一部分：培訓學習。共三天時間，定為11月27日—11月29日上午。

　　11月27日：

　　上午:主要對XX省文物局舉辦的全省文博系統講解員培訓暨講解大賽相關資料進行學習和討論。

　　下午: 相關法律政策學習。例如：《XX省旅游條例》、《導游人員管理條例》等。

　　11月28日：

　　上午：普通話基礎學習及訓練。

　　下午：講解基本禮儀學習。

　　11月29日上午：講解員講解技巧學習。

　　第二部分：考試比賽及觀摩。共一天半時間，定為11月29日下午—11月30日。

　　11月29日下午：1、培訓內容測試；2、講解比賽。 11月30日：相關景區實地觀摩學習。

講解員培訓方案 篇4

　　講解員作為文化傳播與交流的橋梁，承擔著向觀眾傳遞知識、激發興趣、增強體驗的重要職責。一個高效的講解員培訓方案應當全面覆蓋理論知識、實踐技能、溝通技巧及專業素養等方面，確保講解員能夠以專業、生動、有趣的方式進行解說。以下是一個基本的講解員培訓方案框架：

　　1.培訓目標設定

　　知識掌握：熟悉講解內容相關的背景知識、歷史沿革、文化內涵等。

　　技能提升：提高語言表達能力、肢體語言運用、互動技巧等。

　　態度培養：樹立熱情服務、耐心細致、積極主動的工作態度。

　　應急處理：學習應對突發事件、處理觀眾提問的技巧。

　　2.理論學習階段

　　歷史文化：根據講解場所或主題，深入學習相關的歷史、藝術、科學等知識。

　　講解技巧：講解稿撰寫技巧、語音語調控制、節奏把握、情感投入等。

　　觀眾心理學：了解不同年齡、背景觀眾的需求與興趣點，學習如何吸引并保持觀眾注意力。

　　職業道德與規范：講解員的職業道德、行為規范、知識產權保護等。

　　3.實踐技能培訓

　　模擬講解：在模擬環境中進行實地講解練習，包括但不限于展廳、景區、博物館等。

　　角色扮演：通過角色扮演訓練，模擬不同情境下的`觀眾互動，提升應變能力。

　　技術應用：使用多媒體設備、AR/VR技術輔助講解的技能培訓。

　　外語能力：對于需要接待國際游客的場合，加強外語口語和專業術語的學習。

　　4.溝通與互動技巧

　　傾聽與反饋：學習有效傾聽觀眾的提問與反饋，提供準確、友好的回應。

　　引導與啟發：掌握啟發式講解技巧，激發觀眾的好奇心和探索欲。

　　團隊協作：與其他講解員、管理人員的協調合作，共同提升服務質量。

　　5.應急管理與安全教育

　　緊急情況應對：火災、醫療急救、突發事件的處理流程與演練。

　　安全知識：確保講解過程中自身與觀眾的安全，了解場地安全規定。

　　6.考核與評估

　　理論考試：檢驗培訓期間理論知識的掌握程度。

　　實操考核：通過現場模擬講解，評估講解技巧、溝通能力及應急處理能力。

　　觀眾反饋：定期收集觀眾意見，作為持續改進的依據。

　　7.持續學習與發展

　　定期復訓：安排定期的復訓和知識更新，跟蹤最新研究成果和行業動態。

　　自我提升：鼓勵講解員參與行業交流、閱讀相關書籍、觀看優秀講解視頻，不斷提升個人素養。

　　通過這樣一個綜合性的培訓方案，可以系統性地提升講解員的專業水平與綜合能力，更好地服務于廣大觀眾，傳遞知識，傳承文化。

講解員培訓方案 篇5

　　講解員是溝通紀念館與社會的橋梁和紐帶，紀念館的名片，講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量，影響著紀念館的窗口形象。作為烈士陵園的.一名英烈講解員，我認識到自己在工作上還有很多不足，綜合自身情況，整理出以下方案。

　　一、培訓方案

　　（一）由經驗豐富的講解員進行授課，內容包括普通話糾正、語言發聲、儀容儀表、禮儀禮節、講解態勢等，以及面對不同參觀人群的應對辦法；

　　（二）向同行單位多交流經驗，取他之長，補已之短；

　　（三）講解員之間要多進行切磋練習，熟練掌握紀念館的講解內容，互相查漏補缺，這有利于講解員提高自身技能，開拓眼界，增進交流；

　　二、培訓目標

　　（一）通過培訓達到發音標準規范，語言組織、表達能力提高，講解有親和力、聲情并茂，具有較強的吸引力和感染力；

　　（二）通過培訓做到能因人施講，面對突發情況有良好的應對方法；

　　（三）通過培訓提高講解員對陳列內容的理解，在講述時能更好的傳達給參觀者。

　　三、自我提高

　　（一）提高自身良好的文化素質和知識修養，自身要掌握豐富的專業知識，閱讀黨史、文史、革命史等，從各方面豐富自己的講解內容；

　　（二）提高自身的公眾形象，保持良好的精神面貌。這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續進行；

　　（三）提高自身的語言表達能力和隨機應變能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。

講解員培訓方案 篇6

　　為進一步做好導游從業人員培訓工作，全面提高導游從業人員綜合素質，為創建中國優秀旅游城市夯實基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統培訓，具體方案如下：

　　一、培訓目的

　　規范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質，提升旅游服務質量，逐步建設一支愛崗敬業、業務精湛、品德高尚的高素質職業導游隊伍。

　　二、培訓對象

　　全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。

　　三、培訓內容

　　學習國家、省、市旅游政策法規;了解海安的政治、經濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區景點、本地特產、旅游商品;導游職業道德、業務知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節禮儀等基本條件。

　　四、報名事項

　　(一)提交材料

　　學員報名時須提交以下材料：

　　1、按要求填寫《20xx年導游員、講解員培訓報名表》并加蓋公章(社會人員可由縣旅游協會蓋章);

　　2、身份證復印件;

　　3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。

　　(二)報名時間

　　20xx年7月21日—24日

　　(三)報名地點

　　縣旅游局質量管理科(行政大樓1845室)

　　五、培訓時間、地點

　　培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。

　　培訓地點：蘇中七戰七捷紀念館報告廳

　　六、培訓考核

　　本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協會發給結業證書，作為導游年檢的參考依據和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據。

　　七、注意事項

　　1、請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結束后經點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。

　　2、參培人員要遵守培訓單位的各項規定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。