精選培訓方案（精選31篇）

精選培訓方案 篇1

　　一、職工培訓領導機構：

　　組 長：(礦長)

　　副組長：(技術礦長)

　　(安全礦長)

　　(生產礦長)

　　(機電礦長)

　　成 員：

　　二、工作任務：

　　領導組要全面負責本礦職工培訓工作，把職工培訓工作和安全生產聯系在一起，使職工的安全意識和技術水平不斷提高，真正起到培訓的效果。領導組下設培訓辦公室，主任要對每次培訓進行組織、管理、對培訓工作詳細記錄，對培訓合格的從業人員要進行建檔管理。

　　三、培訓制度：

　　1、職工必須按照領導組的統一組織參加培訓，必須認真聽課，做好筆記。對不參加培訓者，每節課罰款20元，對考試不及格者，杜絕上崗，直至合格為止。

　　2、講課人員必須認真備課，按時講授，決不能讓培訓走過場。授課人員無故缺課一次罰款50元。

　　3、參加培訓的人員必須按時到場進行點名，點名不到者罰款20元，所有參加培訓人員必須遵守課堂紀律，不遲到、不早退、不喧嘩、不起哄，對不遵守紀律的學員罰款或取消其培訓資格，按不及格處理。

　　4、所有培訓資料，包括授課講義、授課記錄和考試結果等必須整理存檔。

　　四、培訓時間：.04.15---04.17

　　五、培訓方式：

　　1、 集中培訓采用講課方式進行，講課--復習--考試;

　　2、 日常培訓采用班前會、班后會培訓方式進行;

　　3、 新老工人搭配，老帶新、師帶徒的方式現場培訓;

　　4、 組織人員實行外出參觀學習，“走出去、請進來”的方式培訓;

　　5、 定期開展形式多樣的安全活動和技能比賽;

　　6、 利用版報、標語、廣播等形式進行教育培訓。

　　通過以人為本，形式多樣的培訓，使全礦職工形成愛學習、比技能、講安全的良好氛圍。全面提高全員綜合素質，增強礦井抗災能力，適應礦井現代化、機械化發展，最終形成一支技術型、知識型、能力型的現代化礦工隊伍。

精選培訓方案 篇2

　　為進一步引導我鎮全民創業向縱深發展，強力掀起新一輪全民創業熱潮，圍繞縣委確定的“跨越趕超、蘇北爭先”的發展目標，結合上級有關要求，現就開展20xx年度全民創業培訓月活動提出如下實施方案：

　　一、活動主題

　　全民創業旅游先行

　　二、活動時間

　　20xx年1月29日至2月26日

　　三、培訓對象

　　全鎮黨員干部、外出務工返鄉人員、個體私營業主以及具有創業想法的人員。

　　四、活動內容

　　在全力配合完成縣統一組織的培訓活動外，根據我鎮實際主要開展以下幾項活動：

　　1、舉行20xx年度全鎮全民創業培訓月活動動員大會。

　　明確今年創業活動的目標任務、方法步驟和具體要求，對活動開展進行廣泛動員和深入發動，迅速掀起新一輪創業宣傳、創業培訓、創業服務和創業實踐高潮，推動臨淮旅游服務業快速發展。

　　2、舉行創業知識、創業政策、創業金融服務宣傳咨詢活動。

　　鎮政府組織勞動保障所、合行、工商、稅務、電力等部門，宣傳創業知識、創業政策和金融服務，讓創業者快速進入創業程序。

　　3、開展創業知識講座。

　　請縣講師團來鎮進行專題講座，提高創業者的創業激情和信心。

　　4、編制創業項目書。

　　對創業項目制定可行性研究報告，提高創業者創業的可操作性。項目書以農家樂旅游、水產品貿易、旅游紀念品開發為主。

　　5、開展創業先進典型講座。

　　通過成功創業者的現身說教，激勵創業者堅定創業信心并通入到創業實踐中。

　　五、工作要求

　　各單位要高度重視此項工作，明確專人負責此項工作，主要是組織相關人員參與各項活動。此項活動列入各單位年終考核目標。

精選培訓方案 篇3

　　財務人員入職培訓財務人員的基本要求:

　　1、誠信、專業、務實、守密

　　誠信是一個人的基本品德，一個人失去了誠信，即失去了做人的基本品德

　　李嘉誠一有一句話：“待人以誠，執事以信” 做好終生學習的準備

　　2、有一個積極向上的心態

　　心態決定一個人的`成功商數財務部門的工作要求

　　標準、精簡、高效 標準：從日常的工作的規范化到財務報表報告的統一規定等等方面都要有標準, 例如:統一會計核算方法，統一報表編制要求和格式，統一單據的格式等

　　精簡：工作崗位定崗定量 高效：以效率的提升為使命養成一個好習慣

　　二個本子，一個本子是“工作日志”另一個本子叫“工作手冊”

　　工作日志：主要是記錄工作計劃和執行情況的跟蹤，以及當天工作過程中備忘錄，工作記要，以及存在的問題或改進的方法等等，格式不定(一年期)。

　　工作手冊：主要是記錄日常須注意的重要事項流程或工作的職責，以及重要的方案等。(長期有效)掌握一個有效的管理工具

　　PDCA P：PLAY計劃 D：DO 執行 C：CHECK 檢查

　　A：ACTION 措施職業化管理要求 溝通：溝通是一個管理者最基本的工具，能否嫻熟掌握將決定工作是否能夠順利開展;

　　協助：作為一名財務管理者和財務工作組織者，其在企業的管理當中的定位是一個決策的協助者和咨詢者。 服務：財務工作作為企業的后勤部門是為了更好的服務于一線的銷售或后臺的生產，其次才是監督者，沒有服務就沒有監督，服務與監督相互作用，在服務的過程在做好監督。

　　監督：財務工作者作為公司日常運作的監督員，公司的資產安全和運營風險，都必須時時作監控提示，并且反饋在不同的層面上，以匯報、報表、分析、報告等，股東權益最大化和員工利益的合理平衡是其工作的終極目標。西隴化工的財務管理模式和目標 采用“財務集中管理，會計獨立核算”的財務管理模式。

　　建立健全的會計核算體系：建立建全的會計核算和成本核算體系，符合國家的法律法規的規定和要求，通過稅務籌劃合理控制稅務成本和風險。在第二個五年規劃內使公司的整體會計核算符合上市公司的規范和要求。 建立健康的財務管理體系：建立財務的事前預算、事中控制與事后分析，來達到有效的資金管理和費用的合理控制，降低營運風險，從而保證公司的整體經營目標的達成。

　　堅持穩健的財務管理策略：繼續堅持穩健的財務政策，努力使財務經營風險降低到最低水平。保持健康穩健運營，項目投資或改造必須做好項目可行性分析，第二個五年規劃的財務管理重點將是“應收賬款、存貨以及現金流”的管理，保持合理健康的現金流量。

精選培訓方案 篇4

　　醫院服務禮儀培訓是醫院應該重視的一門培訓課程，因為醫院的醫護人員不但要有專業技能知識，專業臨床護理知識還要有良好的醫德和主動熱情的服務意識。只有這樣我們的醫院才能在當今競爭激烈的社會獲得好評，得到患者的認可。

　　醫院服務禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象，分析服務現狀，以及怎么完善醫院服務等。

　　醫院服務禮儀培訓對象

　　醫院服務禮儀培訓是醫院的所有醫護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有：醫院經營人員，醫生，醫師，護士，醫務人員，導醫，營銷人員，項目管理人員，藥劑師，醫技人員，煎藥人員，醫院收費人員，后勤工作人員等醫院的所有工作人員。

　　醫院服務禮儀培訓現狀分析

　　1、患者滿意度差

　　某醫院項目人員曾經對患者滿意度，醫護服務狀況等對醫院的服務品質做過問卷調查。調查結果醫院的府服務狀況和服務中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫院收費不合理，醫院的護理工作不到位，醫院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應該要給予重視，做好改進。

　　2、服務流程不和諧

　　調查中發現醫院的服務流程有待改進，各部門之間不協調，給患者造成了很大的困擾。要對醫院的所有服務流程包括住院服務流程，出院流程，手術流程，看病流程等進行改進。

　　3、醫護人員不注意自己的言行

　　調查發現很多病人反映醫院的醫護人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現象，這在醫院是絕對不允許的，醫院和其他的工作單位是有區別的，這樣會嚴重的影響病人的休息。

　　醫院服務禮儀培訓完善服務質量

　　醫院要解決目前的問題，進一步將優良的服務塑造醫院的特色，提高醫院的服務水平，規范員工的服務行為就必須對醫院進行禮儀培訓，具體要做到：

　　1、提前做調查

　　在培訓之前提前通過各個途徑做調研，看看醫院現存問題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因為只有你的員工滿意了，他才能很好的為患者服務，然后再找出病因對癥下藥。

　　2、進行禮儀培訓

　　知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道，禮儀培訓師一般都會從員工平時的儀容儀表，個人舉止，與患者溝通，問候，醫德素質，交際等進行培訓，讓醫院的醫護人員正確的認識醫院服務，從外表和內在進行改進，完善服務質量。

　　3、實施服務禮儀比賽活動

　　請禮儀培訓師培訓過后就要實施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對員工的一種激勵方法。建議這個比賽活動不要單純的在室內舉行一個比賽員工報名參加，這要是沒有效果的，只能說是一個形式。這個比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時與病人接觸的時候體現，做的不好可以有相應的處罰，這要員工就會非常自覺的做到用標準的禮儀服務患者了。

　　醫院服務禮儀培訓，希望所有的醫院都能建立一套符合自己醫院的服務禮儀方案，在提升醫院形象的同時也能更好的為患者服務。

精選培訓方案 篇5

　　一、引言

　　保密工作是公司運轉中的必經環節，是公司發展中不可或缺的一部分。信息時代，信息價值越來越高，不做好保密工作，會給公司的安全和發展帶來不可逆轉的危害。這份保密培訓課件，旨在給公司員工提供最基本的保密知識，增強員工保密意識和保密能力，提高公司保密等級，為公司可持續發展提供保障。

　　二、保密的定義及意義

　　保密是指對與國家、軍隊、政黨、企事業單位、個人等利益密切相關的情況、數據、信息等進行合理的控制和保護，防止泄露、損毀或被利用等方式存在的安全問題。保密的意義在于保護企業的核心競爭力，防止重要信息的泄露，以及促進企業內部合作和溝通等。

　　三、保密法律法規

　　根據我國《保守國家秘密法》、《計算機信息系統安全保護條例》、《商業秘密保護條例》等法規規定，我國進行保密方面的規定有：

　　1、機密的分類

　　根據保密法律法規，機密具體分為絕密、機密和秘密三個級別。其中，絕密最為重要，涉及國家安全和國計民生。機密次之，涉及國家利益和企業核心競爭力等。秘密最低，涉及商業機密和一些不重要的內部信息等。

　　2、保密管理機構的設置

　　對于國家機關、軍隊、大型企業和金融機構等，應該成立保密委員會，實行一級保密管理。對于其他單位和個人，則應當實行二級保密管理。

　　3、保密制度

　　單位在保密管理方面應當建立保密制度，并進行定期修訂和完善。保密制度應該包括以下內容：保密工作的指導思想、保密工作的組織與管理、保密責任制、保密人員管理、機密管理、技術措施、安全監管等。

　　四、信息保密

　　信息保密是指對企業核心競爭力所在的研究數據、設計圖紙、技術出版物、財務會計、電子郵件以及其他業務信息進行保密的控制和管理。信息泄露會給企業造成不可逆轉的損失，因此企業必須積極采取措施加強信息保密。

　　1、加密技術

　　加密技術是互聯網時代下的重要技術手段，它可以將敏感的信息進行加密，使得未經授權的人無法得到需要保護的信息。加密技術的類型主要包括：對稱加密技術、非對稱加密技術和混合加密技術等。

　　2、電子郵件

　　電子郵件一直是企業交流的一項重要工具，但是也存在信息泄露的`風險，因此企業需要在日常中對郵件內容進行保密，利用加密和郵件應用程序等方式，確保信息安全。

　　五、實際操作

　　保密不是一個空洞的概念，我們必須在日常工作中落實保密工作，達到預防和保密的目的。個人和企業的保密意識和保密技能應該通過以下途徑進行提升。

　　1、保密培訓

　　企業應當開展定期的保密培訓，提高員工保密意識，并對員工進行保密技能培訓，以保障公司信息安全。

　　2、加強管理

　　企業需要建立健全的保密制度，制定保密規定和流程，對保密人員進行實名制管理，對關鍵人員進行保密協議簽署，保證保密工作的落實。

　　3、技術手段

　　企業需要采用技術手段對重要信息進行保密，開啟筆記本電腦、手機等時要及時確認周圍環境，使用加密設備或加密軟件對重要數據進行加密。

　　　　六、結語

　　保密工作是每一個企業和個人必須的一項責任，只有不忘初心，不斷學習，落實保密要求，才能提升保密工作能力，實現企業發展和個人成長。在此建議各位職工保護好自己手中的每一個企業機密，做一個真正的保密工作者。

精選培訓方案 篇6

　　一、現狀分析：

　　經過一年多的園本培訓，結合園本課程的開發，我園教師在學習與落實《幼兒園教育指導綱要》的過程中，教育觀念日益更新，教育水平不斷提高，教育理念逐漸提升，體現出較扎實的專業基本功和豐富的教育經驗。同時由于在園本培訓中我們也十分注重保育教師的業務學習，保育員保教結合的工作能力日漸提高。總的來說，園本培訓使教師隊伍的業務素質有了明顯的進步。然而對于一間歷史悠久的公辦園而言，我園教師絕大多數是事業單位在編人員，現在班保教人員18人，其中16人是在編教師，僅2人是聘用的年輕教師。16人中有14人是教師編制，僅2人是工人（保育員）。在編教師平均年齡達38歲，故帶班教師大多數超過30歲，工作逾10年。這些教師基本是幼師畢業后就來到石牌幼兒園，對工作非常熟悉，對孩子的特點比較清楚，對教材教法掌握得比較透徹，積累了相應的教育經驗，常規工作得心應手。但我們認為這個階段的教師面臨著事業發展上的第二個關卡，進可成名成家，成就事業，退則流為平庸之人。一般而言這個年齡段的教師上有老，下有小，家庭擔子不輕，而工作上又可以比較輕松就能應付自如，因而從大量教師的成長過程中，我們都不難發現這個階段成了教師的分水嶺：堅持不懈勇于探索的教師克服家庭困難，很可能就成為優秀的幼兒教育工作者，而滿足于現狀的教師即使曾經優秀過，也會不進則退，成為一個碌碌無為的普通教員。我園在編的帶班教師基本都處于這個階段，如何使她們對幼教事業仍保持如初的新鮮感，激發她們的探索欲望，闖過這個將教師隊伍一分為二的關卡，使更多教師成為幼教的佼佼者？這將成為新一階段我們園本培訓的主要任務，我們將集中針對這些教師共同存在的專業缺陷，采取相應的措施調動教師參與園本培訓的積極性，促使她們向更高層次邁進。從過去一年的園本課程開發中看來，我園教師的家長工作相對欠缺，專業理論水平不高，口才和組織成人（家長、同事）活動的能力還不夠。因此我們將著重從提高教師的理論素養、口才、家長活動的組織能力等方面入手，促使教師向專業化方向發展。

　　二、組織機構：

　　鑒于原小組成員吳冬梅調離，我園本學年的領導小組擬定為：劉錦蓉（組長）、田美萍（副組長）、吳東紅、彭奇志、羅麗娜、潘卓（檔案管理負責人）。

　　三、措施與方法：

　　1.家長辨析會

　　上一學期我園每月組織兩次幼兒教育家長辨析會，每次確定一個專題（專題來自于教師或家長），有針對性地邀請10—20位家長來園（其他未被邀請的家長可自愿參加），由教師輪流擔任主持人，組織家長針對家庭教育中感到困惑、困難或有爭議的問題進行分析、辯論，探討共同關注的熱點問題，交流經驗、交換意見。我們打破了班級、年級的界限，邀請不同班家長參加，以豐富大家的認識。

　　這項活動不但使家長工作的針對性更強，更有效，而且使教師的學習意識更主動，組織家長活動的能力、口才得到鍛煉。教師們第一次嘗試組織不同班家長的活動，要想將辨析會能做到層層深入、解決育兒難題，非得下一番苦功夫不可，以辨析話題為專題做一段時間的充分準備，才可能使家長信服，才可能使家長尊重教師。由于我們將此項活動作為對教師專業能力的考驗形式、鍛煉形式，因此由園長開始，已分別進行了四次辨析，后因非典而終止。本學年我們將繼續這一活動。我們仍將要求主持教師認真設計并撰寫辨析會指導方案，活動后寫分析，促使教師主動學習專業知識，并運用專業知識指導家長工作。

　　2.家長約談

　　上學期我園嘗試引用美國流行的“家長約談”活動。這項工作要求教師具有細致觀察孩子、分析孩子的能力，而且要有系統扎實的專業知識、豐富的教育經驗和與家長溝通的能力。其具體做法是教師通過觀察孩子了解他的發展狀況后，發現其發展的缺陷，針對缺陷分析原因，找出對策，與家長共同商議解決的辦法，擬定出在園在家相互配合的具體做法。一段時間后，家園雙方就可根據需要再行約談，調整方案，如此反復，直至問題解決。這項工作對于教師而言，可以算是對孩子的個案研究，是一項理性思考與實踐相結合的科研活動。因此對教師的成長具有一種極大的推動力。上學期我園已有一名教師嘗試運用，積累了對某項問題的豐富材料，受益很深。因此本學年將要求所有教師按約談的要求對本班孩子最起碼做一個個案研究，并寫出研究報告。

　　3.教師沙龍

　　去年我們針對教師調查收集到的十多個教研專題，設立了教師沙龍活動，由每名教師自選一個問題組織一次沙龍活動。為了成功主持活動，每位教師都特別認真地查閱了相關資源，并整合成個人見解，這些見解在與其他教師交流時又不斷補充，使個人的認識更全面科學。這個過程有力地促進了教師向書本學習，向同事學習。本學年我們又將針對工作中的新問題設定新一輪沙龍活動的話題，使教師在暢所欲言中產生思想的撞擊，碰撞出靈感與智慧。

　　4.教師辯論

　　上學期我們舉辦了題為“幼兒教育要不要設立常規”的辯論賽。教師根據個人見解自行分為兩組，自己查閱資料，加班加點地籌備活動。辯論時，由行政和保育員作評委，氣氛十分熱烈。這項與平時業務學習大不相同的活動大大激發了教師們主動學習“綱要”的積極性，教師們一致認為通過這個小小的辯題，她們對“綱要”的理解更深入了。本學年我們還將繼續選擇適宜的話題組織辯論，使教師將所學所思，所做所想能用專業化的語言表達出來，使教師在工作中的疑難，在認識上的困惑通過激烈的辯論而得以解決。

　　5.兼職教研組長活動

　　為配合本學年園本培訓工作的深入開展，豐富園本培訓的層次，我園擬通過輪崗兼職教研組長的活動，提高骨干教師的業務、管理水平，為培養幼兒園的管理人員提供實踐基礎。本崗位實行每半年至一年輪換，同時設主副班教研組長各一人。任職期間除完成本職工作外，原則上每兩周組織一次教研。每兩年評選一次“優秀教研組長”，頒發證書和獎金。此活動程序是由教師提交申請書，交由園本培訓領導小組討論，確定本期主副班教研組長，兩名教研組長在業務園長的指導下撰寫任期工作計劃，期滿撰寫工作總結。申請在開學兩周內完成，要求在申請報告中分析個人任職的可行性（可從個人的有利條件方面闡述，類似競崗演講）。

　　6.異園教學

　　上學年我園有三位教師隨廣東省學前教育協會到清遠、梅州等地進行支教活動。三位教師對這種異地教學的方式感觸很深，激起其他未能參加者的好奇。我們認為異地教學對教師的應變能力、調動孩子積極性的技能、捕捉孩子瞬間的心理變化等方面都要求很高，是對有經驗教師的一種新考驗。因此本學年我們將結合片活動以及與其他姊妹園的業務交流中采取異園教學的教研形式，使更多教師有異地教學的體驗，提高個人隨機教育的水平，以適應生本活動、生成活動的要求。

精選培訓方案 篇7

　　20xx年是“十二五”規劃的啟動之年，為營造良好的社會氛圍，貫徹落實節能減排基本國策，動員全社會積極參與建設資源節約型、環境友好型企業，加大節能宣傳力度，結合公司實際情況，特編制如下方案：

　　一、指導思想

　　以“科學發展觀”為指導，認真貫徹科學發展觀，響應國家節能減排精神，在全公司開展“抓節能、降成本、增效益”為主題的節能減排活動，并以此為契機，切實加強節能減排意識，提高公司的綜合水平，不斷增強公司的發展后勁，提高競爭力。

　　二、時間和主題

　　時間：6月11日——6月30日

　　主題：節能我行動低碳新生活

　　開展活動：

　　1、在社區制作一期節能減排宣傳板報，內容以日常生活節能竅門為主，為社區居民提供日常節能常識。

　　2、舉辦一期節能減排培訓班各基層單位領導及主要業務人員參加培訓，人數大概60人。時間定在6月15日左右。

　　3、要求基層各單位在轄區內積極開展節能減排活動。

　　目標：能源消耗、用水、用電量達到國家法律法規和國家標準的要求；企業生產總值能源消耗、工業增加值用水量、萬元工業增加值能耗達到預期目標。

　　三、主要工作任務

　　各相關部門要各司其職，各負其責，本著分級負責，分類指導的原則，做好職責內的各項工作。

　　辦公室：負責制定相應的節能措施。

　　生產經營部：抓住公司項目建設不放松，積極宣傳使用節能建筑材料，監督實施好建筑節能；負責交通節能及工業企業節能，并建立健全工業節能管理制度；推行先進節能技術、產品，避免二次改造建設。

　　綜合部：利用報刊、板報和各類新聞媒體等形式宣傳節能減排，不斷將活動引向深入。

　　財務部：用好管好節能減排資金。

　　稽核審計部：監督各單位節能減排任務完成情況，結合實際情況，依據獎懲辦法做到依制獎懲。

　　人力資源部：深入職工群眾、社區居民點宣傳節水、節電、節油等，樹立節能減排人人有責的意識；

　　公司各單位做好日常生產及社會節能工作。

　　任務分解：

　　（一）建筑節能減排

　　主要領導：一一

　　負責人：一一、一一

　　節能任務：負責建筑節能減排

　　（二）工業企業節能減排

　　主要領導：一一

　　負責人：一一、一一

　　主要任務：負責工業企業節能減排

　　（三）客、貨運輸節能

　　主要領導：一一

　　負責人：一一、一一

　　主要任務：負責客貨運輸節能減排

　　四、總結經驗

　　要積極開展活動，要充分利用各種媒介，廣泛宣傳節能減排的經驗，同時做好自身開展活動的總結，做好交流。在每年兩次的檢查時，達到鼓勵先進，帶動后進，共同前進的目的。

　　希望各單位共同努力，進一步落實節能減排的實施方案，加強節能管理，不斷提高生產水平，為公司更好的發展奠定良好的基礎。

精選培訓方案 篇8

　　一、前言

　　最近很多同學都反映學校食堂存在很多問題，這些問題困擾著我們同學的日常生活，同學們對此抱怨連連，為此我們準備制定相應的市場調查方案，來具體了解學生的實際需求和想法

　　二、調查的目的和意義

　　為詳細了解食堂問題各方面的情況制定了合理的調查方案書。目的及意義如下

　　1全面了解學生對學校食堂的需求和學生對食堂的滿意度

　　2調查學校食堂的價格，服務，菜式的銷售現狀

　　3了解學生的消費觀點和習慣

　　從以上幾點中分析研究，來發掘出一些食堂的服務改進措施及學校對食堂的有效管理措施

　　三、調查內容：

　　市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定學生對食堂餐廳的服務情況的評價。該次調查中主要內容有以下幾個方面：

　　1.調查學生對餐廳提供的飯菜口味，種類分量，價格

　　2.調查學生對餐廳的衛生條件和其舒適程度

　　3.調查學生對餐廳的工作人員的服務態度和服務水平

　　4.調查競爭者市場概況

　　四、調查對象和范圍

　　針對學校食堂各項基礎設施尚未完善，尤其學校餐廳飯菜質量備受學生關注。對于學生都焦點的問題，所以全校學生都是調查對象。個人的喜好以及家庭經濟背景的差異、學生月生活費之處的多少導致消費者購買習慣的差異。為了準確快速的得出調查結果此次調查決定采用隨機抽樣法，對在學校餐廳及在校外用餐的學生進行抽樣調查，樣本量為100。具體實施措施是：我們將在就餐期間隨機抽取70名在校就餐同學，以及30名在校外就餐同學，分別了解他們對學校餐廳的滿意度

　　五、調查方法

　　此次調查涉及人員較多，我組采用隨機抽樣方法進行，問卷共設計15各小題，涉及調查餐廳的各個方面。調查的實施要求本組人員進行面對面的街頭訪問，最后的資料整理由本組人員分工處理

　　六、資料分析

　　1.學生對學校食堂的伙食情況分析

　　2.對學校食堂的服務情況分析

　　七、經費預算

　　1.調查問卷準備100份，打印0.1元/份，復印0.1元/份，共10元

　　2.活動經費(略)

　　八、附錄

精選培訓方案 篇9

　　在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態和言語，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。

　　一、活動概況：

　　1、活動目的：

　　能夠提高學生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。

　　2、活動名稱：

　　女生會禮儀培訓

　　3、活動主題：

　　常用禮儀培訓

　　4、培訓對象

　　高一新生

　　5、培訓時間及地點：

　　6、活動主辦單位：

　　宿管會

　　二、活動組織：

　　本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動流程

　　【培訓期】

　　本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時

　　【前期】主持人，開場白

　　【第一部分】內容：預計用時：

　　【第二部分】內容：預計用時：

　　四、培訓禮儀內容詳情

　　一、通訊禮儀

　　(一)一般原則

　　(1)接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

　　(2)使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是。”

　　(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

　　(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

　　(二)撥打電話的注意事項

　　1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發條短信問一下對方是否方便通話。

　　2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

　　3)準備好需要用到的資料和文件。

　　4)注意通話時間，不宜過長。

　　5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內

　　(三)誰先掛電話

　　應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。

　　(四)聞聲知人

　　目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一)特定公共場所禮儀

　　1影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫。

　　(二)聞聲知人

　　目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一)特定公共場所禮儀

　　1影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4)學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　五、注意事項

　　1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。

　　2、各崗位負責人要各盡其職，相互協作，密切配合。

　　3、應急計劃。

　　4、存在問題

精選培訓方案 篇10

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現將今年的工作培訓計劃如下：

　　一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓，年度員工培訓方案。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

　　二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

　　二、各分公司專業業務技能知識的培訓計劃，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。

　　三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　新員工的崗前培訓

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程，工作計劃《年度員工培訓方案》。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證員工培訓計劃工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工培訓計劃要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

　　要求

　　各分公司各部門擬定本單位的員工培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，員工培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　相關課程：

　　《總裁實戰管理特訓營》

　　《贏在中層-經營管理人員素質提升必修課程》

　　《消費心理分析與消費行為分析》

　　（中國）

精選培訓方案 篇11

　　一、培訓類別

　　1、統計人員從業資格考前（新證）培訓。

　　2、統計人員繼續教育。

　　二、培訓對象和范圍

　　1、統計人員從業資格考前（新證）培訓：凡是尚未取得統計從業資格證或原有統計從業資格證已失效，從事統計工作的人員（包括專職統計崗位、兼職統計崗位、內部統計崗位從事統計工作以及準備從事統計工作的人員）。

　　2、統計人員繼續教育：除20xx年申領新證及20xx年參加繼續教育人員之外且持有國家統計局頒發的統計從業資格證書的人員。

　　三、培訓內容、時間與考試

　　1、新證考試時間：20xx年9月16日，新證培訓開設《統計基礎知識與統計實務》、《統計法基礎知識》兩門課程，培訓時間另行通知。

　　2、繼續教育時間：20xx年7月底前完成，開設《統計“四大工程”解讀》、《主要統計指標解析》等課程，培訓、考試時間另行通知。

　　四、組織報名時間

　　繼續教育從5月份開始到7月10日前結束，新證培訓報名從5月份開始到7月底結束，逾期不予辦理。

　　五、組織報名方式

　　按照統一培訓計劃、統一考核要求，統一頒發證書和分級組織實施的原則，本市的統計上崗培訓由市統計局負責承辦。匯龍鎮地區的機關、企事業單位的統計人員可以到統計局法制科直接報名，也可以到所在的主管單位報名。其它地區的統計人員由所在鎮（鄉）統計站負責代辦報名。

　　六、收費標準

　　根據省財政廳有關文件規定（經市物價局核準），收費標準：

　　1、新證培訓：400元（含報名、教材、培訓、證書）

　　2、繼續教育：198元（含報名、教材、培訓）

精選培訓方案 篇12

　　為進一步貫徹落實《吉林市教師專業發展促進工程實施意見》的文件精神，落實我區各學科全員培訓計劃，加快我區幼兒教師專業化發展進程,進一步提高全區幼兒教師對幼兒園主題活動的實施能力，使全區幼兒教師能更好的深入挖掘教材，結合教學實際設計、制作幼兒園主題書,促進我區幼兒園主題教育教學活動扎實有效的開展。我區將開展20__年暑期幼兒教師培訓，具體安排如下：

　　一、培訓內容及形式 培訓內容主要為：

　　1、幼兒園主題活動開展的現狀分析。

　　2、幼兒園開展主題活動的特征和價值。

　　3、主題活動應如何開展。

　　4、主題活動教學組織的方法、技能和技巧。

　　5、主題書的制作。

　　培訓時間為兩天，合計16學時，原則上分成四個階段： 第一階段理論培訓，集中學習。（4學時） 第二階段聽課、互動反思、交流研討。 （4學時） 第三階段講解主題書制作要求及經驗展示交流。（4學時） 第四階段動手制作電子版主題書，通過作業等形式進行考核。（4學時）

　　二、培訓時間、地點

　　1、培訓時間：20xx年7月7日—8日（早8：30—晚4：00）

　　2、培訓地點：昌邑區藝術小學。

　　三、參培人員

　　區屬各幼兒園、學前班教師全員參加

　　四、培訓要求

　　1、參培教師準時參加培訓，遵守培訓時間，不得無故缺席。

　　2、參培教師要認真聽講，做好記錄，并積極進行研討互動。

　　3、因故不能參培的教師，需學校領導出具請假證明。

　　4、進修學校將對培訓情況進行總結通報。

　　五、報名時間及聯系方式

　　各學校、幼兒園要于7月5日前，將參培教師報名表上交進修學校綜合部。

　　聯系人：教師進修學校綜合部曲靜 電話：

　　附：20xx年暑期幼兒教師培訓報名表

　　昌邑區教師進修學校 20__年7月1日

　　20xx年暑期幼兒教師培訓報名表

　　報名單位： 負責人：

　　合計：參培人數

精選培訓方案 篇13

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正”的隊伍建設總目標，堅持以聯帶包創精細化管理機制和執法全程公開監管機制為總攬，按照“全警參訓、立足崗位、內強素質、外樹形象”的基本要求，扎實開展以崗位練兵為主要形式、以提升執法能力和水平為主要內容的政法干警“執法技能專訓”活動，全面提高政法干警的政治業務素質，牢固樹立社會主義法治理念和社會主義核心價值值，不斷提升政法隊伍的整體公信力，為深入推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作提供堅強的隊伍保障和能力支撐。

　　二、目標任務

　　通過開展“執法技能專訓”活動，全縣司法行政隊伍要達到五個“進一步增強”：

　　（1）政治素質進一步增強。

　　（2）法治理念進一步增強。

　　（3）崗位執法能力進一步增強。

　　（4）廉潔自律的.意識進一步增強。

　　（5）執法公信力進一步增強。年度全省民調結果中公眾對司法行政隊伍的整體形象評價。

　　三、組織領導

　　成立局“執法技能專訓”活動領導小組，由黨組書記、局長談先國任組長，黨組成員、副局長黃建斌，黨組成員、副局長任全新任副組長，政工股股長劉建華、執法監督室主任劉愛萍為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設局政工股，劉建華任辦公室主任。

　　四、培訓對象、內容及方式

　　1、培訓對象：

　　全縣司法行政系統所有在編在崗的干部職工。

　　2、主要培訓內容：

　　（1）政治理論。學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，學習黨的__大和__屆四中全會精神，學習全國、全省、全市政法工作會議精神，學習社會主義核心價值觀等。

　　（2）法治理念。堅持不懈地用馬克思主義中國化的最新成果武裝廣大干警頭腦，持之以恒地開展以“依法治國、執法為民、公平正義、服務大局、黨的領導”為主要內容的社會主義法治理念教育，堅定不移地做中國特色社會主義事業的建設者和捍衛者。

　　（3）法律法規。學習司法行政常用和新修訂、新頒布、新施行的法律法規和司法解釋，學習規章制度和規范性文件，提高職業素養。

　　（4）崗位技能。根據各單位工作需要，開展崗位技能培訓，重點提高一線干警把握運用法律政策能力、群眾工作能力、信息化實戰應用能力、突發事件處置能力、輿論引導能力，切實提高履行崗位職責的能力和水平。

　　（5）管理制度。學習維護穩定十項機制、綜合治理“一中心五網絡”機制、執法全程公開監管機制、隊伍聯帶包創精細化管理機制、機關政務“統定包保”機制以及單位的各項管理制度。

　　（6）規范標準。學習執法職責、執法程序、執法標準、執法用語等規范。

　　（7）職業道德。開展以“恪守政法職業道德，提升執法公信力”為主題的職業道德教育，弘揚以忠誠、公正、清廉、文明為核心的政法職業道德準則。規范禮儀標準，注重政法形象。

　　（8）紀律作風。重溫司法行政隊伍管理制度、禁令等紀律規定。針對隊伍紀律作風方面存在的突出問題，加大內部督察、專項檢查和集中治理的力度，嚴肅查處違法違紀問題，堅決防止和糾正執法不公、不廉等問題。

　　3、主要方式和方法：

　　由縣局統一組織培訓，干警自學的方式進行。

　　五、方法步驟

　　整個活動分為宣傳動員、集中實施和檢查驗收三個階段。

　　（一）宣傳動員階段（月上旬至月中旬）

　　1、制定實施方案。xx月xx日召開專題黨組會，研究司法行政執法技能專訓活動，制定司法行政“執法技能專訓”活動具體實施方案。

　　2、層層動員部署。xx月xx日召開全縣司法行政系統“執法技能專訓”活動。

　　（二）集中實施階段（月中旬至月中旬）

　　1、開展政治理論培訓。

　　一是開展政治理論的學習。重點學習有中國特色社會主義理論體系、“三個代表”重要思想和科學發展觀、社會主義法治理念、社會主義核心價值觀。

　　二是嚴格保證培訓學習的時間。周三為干警自學日，周五為機關干警集中學習日。

　　三是集中普訓。于月中旬組織全局干警進行為期三天的政治理論學習和業務培訓。

　　2、開展業務隨崗練兵。

　　一是開展優秀人民調解案卷評點，結合創人民滿意司法所和調解矛盾糾紛攻堅活動，加強調解案卷規范化建設，開展優秀人民調解案卷的評比。

　　二是開展優秀法律援助案卷評選活動。結合法律援助利民便民活動，加強法律援助案件的辦理，提高為受援對象服務滿意度，開展法律援助案卷評比。

　　3、開展專題研討。根據司法行政特點和工作實際，開展專題研討活動：

　　一是政治理論或隊伍思想作風建設的研討；

　　二是我當司法所長專題研討；

　　三是司法行政如何在維護社會穩定發揮作用實戰理論研討。

　　4、開展演講競賽。根據司法行政工作實際，突出實戰重點，開展司法行政業務知識演講比賽。

　　（三）檢查驗收階段（月下旬至月上旬）

　　1、建立檔案。要建立完善政法干警“執法技能專訓”檔案，準確記載政法干警學習訓練、跟班鍛煉、考試考核等“專訓”活動的出勤記錄、考試成績、考核等次、綜合評定等信息。

　　2、人人過關。在平時考試考核的基礎上，開展政治理論和法律、業務知識集中考試，分批分次組織不同崗位應知應會的技能考試考核，實行人人過關。

　　3、整章建制。根據“執法技能專訓”活動開展情況，完善干警的教育培訓長效機制，建立完善相關制度，使干警教育訓練科學化、制度化、規范化、長效化。

　　4、總結表彰。對“執法技能專訓”活動總結表彰。

　　六、工作要求

　　（一）統一認識，加強領導。把“執法技能專訓”作為檢驗學習實踐科學發展觀的成果，提升政法隊伍公信力和群眾滿意度的高度，強化全員參與。實行單位“一把手”負責制，切實保證“執法技能專訓”工作落到實處。

　　（二）加強督查，確保成效。落實領導班子成員聯系點制度，經常性開展“專訓”督查。對照要求一項項考實、考準。不合格、不達標的，一律要回爐整改。

精選培訓方案 篇14

　　一、培訓時間

　　培訓時間：20xx年11月6日（星期三）13:30報到，2:00正式開始，會期二天。（會議議程見附件1）

　　二、培訓地點

　　培訓地點：二樓會議室。

　　三、培訓對象

　　中國銀行x市分行、支行主管領導及信貸人員。

　　四、培訓內容

　　（一）農擔公司情況介紹

　　（二）擔保業務介紹

　　（三）擔保業務操作流程

　　（四）續保項目政策介紹及項目資料收集

　　（五）風險預警項目案例分析

　　（六）業務座談

　　五、其他

　　培訓期間，食宿統一安排。

精選培訓方案 篇15

　　培訓方式：提問、解答

　　第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

　　內容：內強個人素質、外塑企業形象;

　　企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：服務人員工作意識的培養——微笑服務

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務人員?

　　思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務人員?你是什么樣的服務人員?

　　二、服務態度

　　什么是微笑?什么是微笑服務?

　　什么是正確的服務意識?

　　我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發工資”的啟示)

　　我應該怎么做(職業能力：態度>技能)

　　打造陽光心態(青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂)

　　培訓方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務人員職業形象塑造

　　儀容儀表規范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會

　　2，自信是職業形象的開始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規范穿著

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規范

　　6，發式的規范

　　7，其它儀容規范

　　培訓方式：分析、講解、提問

　　總結：自我形象檢查

　　第四模塊：專業優雅的行為舉止——服務人員職業形象塑造

　　儀態規范

　　標準的服務站姿訓練(三種不同場合的站姿要求)

　　端莊的服務坐姿訓練(五種坐姿要求)

　　穩健的服務走姿訓練(不同場合下的行走姿態)

　　大方的服務蹲姿訓練

　　服務中得體的手勢與動作規范訓練

　　鞠躬禮的分類與服務場景訓練

　　微笑服務的魅力，如何訓練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達訓練

　　進出房門、上下樓梯、進出電梯

　　不受歡迎的身體語言

　　問好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓方式：講解、示范、實操

　　第五模塊：酒店服務人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規范及禁忌

　　坐姿的規范及禁忌

　　幾種消極的身體語言

　　微笑服務的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

　　二、接待中

　　顧客進門(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問侯的規范

　　怎樣做引導

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

　　記住客戶名字、三A規則

　　名片：索取、遞交的時機與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽的作用

　　文明用語及工作忌語

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務用語-談吐禮儀(可選)

　　服務用語的規范

　　如何用好接待文明用語

　　服務忌語三十句

　　贊美的重要性：學會稱贊你的客人

　　傾聽的作用與要領

　　培訓方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話禮儀(可選)

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿的情緒，喜悅的心情

　　電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音

　　力求簡潔，抓住要點

　　考慮到交談對方的立場

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺

　　打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務禮儀

　　迅速準確的接聽

　　認真清楚的記錄

　　有效電話溝通

　　學會配合別人談話

　　對方要找的人不在時

　　接聽私人電話時

　　培訓方式：分析、講解、實操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

　　看——觀察客戶的技巧

　　聽——拉近和客戶的關系

　　笑——客戶更愿意接受服務

　　說——客戶更在乎怎樣

　　動——運用身體語言的技巧

　　培訓方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務工作中，常常有幾種錯誤的觀念和意識，不利于提高我們的服務質量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務的工作程序或服務程序時，如果客人的需要是正當的，我們往往不是盡力從客人的角度出發，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿足客人一些個性化的需求。我們僅重視了規范化服務而忽略了個性化服務的觀念。

　　2.服務人員在工作中難免會出現一些小疏忽小錯誤，但是當問題出現時，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補過失，使得客人的感受愈來愈差，甚至導致客的過激行為和語言。

　　3.確實是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務理念的認識。因而不會給客人一個臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時客人的素質較低，服務人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見于對以上問題的認識，為避免以上事件的出現在日常工作中應用職業五聲服務。即：

　　1、問候聲(如：您好)

　　2、接待中服務聲(如：對不起，打擾一下，請問……)

　　3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應有道別聲(如：再見)。

　　在堅持五聲服務的同時，還應杜絕四語：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進行談話培訓——糾正錯誤的說話語氣和態度

　　一、在與客人平時的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態度與客人交談。

　　1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。

　　2、語音應以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力。

　　3、語調要注意高低昂揚適度，親切委婉動聽表現出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運用語氣詞來表達感情色彩;語速要因人而異，快慢適中根據不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當的贊美;

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關客人隱私

　　和風俗習慣方面的問題，包括：

　　A、有關賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;

　　B、有關賓客的薪水，財產的數額及其分配的問題;

　　C、有關賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;

　　D、有關賓客身體殘障和缺陷的問題;

　　E、有關賓客饋賠禮品價值方面的問題;

　　F、有關客客信仰的宗教忌諱方面的'問題。

　　H、有關賓客民族習慣與內俗忌諱的問題。

　　I、有關賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問題。

　　2、與賓客交談時儀態方面注意事項

　　A、不宜東張西望，應注意傾聽客人的談話;

　　B、盡量少用手勢，在指點方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點點;

　　C、不應看手表;

　　D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

　　F、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣撫背等，也不宜手舞足蹈、前仰后合狀;

　　H、不做說悄悄話狀，

　　也不湊身*近客人聽他說話，保持適當身體距離與良好姿態。

　　3、與賓客交談時的儀態

　　與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農業生產人在靜止狀態說話時應保持適當的距離，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時語言方面注意事項

　　A、稱謂得當，正確禮貌地稱呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規范合乎禮儀的禮貌用語;

　　C、避免使人為難的話題;

　　D、語音適當，語調輕和，語氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執，善用幽默，掌握語言應變能力;

　　F、不輕易下結論;

　　H、不在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當的贊美;

　　K、忌不懂裝懂和纏著客人練習外語。

　　5、常用十四字禮貌用語

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見。

　　6、使用應答語

　　當客人表示贊美和夸獎時，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂意為您服務”等。

　　7、常用征詢語

　　A、我能為您做點什么?

　　B、對不起，您可以說慢一點嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問您還需要點什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時

　　A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

　　B、道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把工作繼續做好的愿望即可，不應沒完沒了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態度誠懇即可，否則會令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應有事實依據。認錯不宜夸張，適實適事，尤其是當客人也有責任時不應大包大攬錯誤，否則會給飯店帶來不必要的損失。

　　9、使用告別語?

　　告別語是與人分別時所用的禮貌語言，以進一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。

　　A、當客人暫離開您服務的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會兒見”、“明天見”、“歡迎隨時光顧”等。

　　B、當客人辦完手續離店時，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。

　　C、當你離開客人房間或服務處所，可以說：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見”，“我得去……了，謝謝您，再見”等。

　　進行服務禮儀培訓——在服務要用最佳的儀態來為客人服務

　　要求在與賓客交談時應保持良好的身體姿態，包括站姿、坐姿和走姿，態度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標準用語

　　前臺接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關于浴所的設施及服務項目的準確信息,應熟練掌握店內各種設施的位置、服務項目和營業時間。除此之外,還要熟知市內、省內的旅游景點、乘車路線和其他相關信息。我們的接待禮儀標準用語如下:

　　A、當客人進入大廳，馬上迎前,應目視客人主動上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節不妥5、修養不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛生10、化妝不當

　　十、酒店職業用語1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務賓客有稱呼聲、客人表揚有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。

　　2、服務語言的原則：

　　(1)主動(2)熱情(3)真誠，特別是在語言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務語言的要求：

　　(1)明晰準確(2)簡明準確(3)態度和藹(4)當好參謀

　　4、禮貌服務用語的正確使用：

　　(1)首先學好用日常禮貌用語：

　　久仰拜訪留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問多謝

　　(2)注意說話時的舉止：與賓客說話時，應站立著始終保持微笑，用友好的目光關注對方，隨時察覺對方對服務的要求，同時認真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。

　　(3)注意說話時的語氣、語調和語速。

　　(4)注意選擇適當的詞語：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么

　　(5)注意語言要簡練，中心要突出。

　　(6)注意避免機械性的使用禮貌用語。

　　(7)注意不同語言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(飛機受風的影響)。

　　5禮貌服務用語：(1)歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。

　　(2)問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語：祝您生日快樂、節日快樂、新年快樂、圣誕快樂

　　(4)征詢語：請問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應語：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語：實在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來

　　(8)答謝語：感謝您的光臨、能為您服務感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語：再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話用語：您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務的原則和規范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規范。具有情感性、規范性。

　　2、禮節：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態度的外在表現，是禮貌、行為、語言、儀態的具體規范，是人們在交際場所，日常生活中，對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們為了表示禮貌行為和禮節而進行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場所，以及各種慶典活動中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長為尊。

　　三、禮貌服務的原則和規范規范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂而不求索取四、常施禮節的運用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過猛，時間過長。B、年輕的、地位低的是由主人、年長的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。

　　(2)點頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點頭問好

　　(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱呼禮節(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);

　　(2)得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;

　　(3)冠以職位或學位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問候禮節

　　(1)初次見面，主動說：“您好，歡迎;

　　(2)不同時刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;

　　(3)道別送行時，“晚安”“再見”“再會”“祝您一路順風”“希望您再次光臨”;

　　(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”;

　　(5)賓客患病“您感覺怎么樣，是否要我去請醫生來，請多保重”。

　　4、交談的禮節

　　(1)內容健康，不涉及個人隱私(與工作有關)。

　　(2)語言簡單明了，語氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話時，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區，談話中盡量不用手勢。

　　(4)談話現場中，有三個以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進行有關菜肴、天氣、飲料、旅游風光、體育運動為話題的交談，但不能問及客人的經濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語調緩和、清晰、降調、語氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態+準確的表達

　　好的禮貌=好的生意+自身素質表

精選培訓方案 篇16

　　一、目的

　　1. 根據應屆畢業生的特殊需求制定科學合理的培訓計劃。

　　2. 通過執行合理的培訓計劃使應屆畢業生能夠迅速的適應工作與環境。

　　二、培訓目標

　　1. 熟悉公司，對公司產生興趣并建立忠誠度。

　　2. 熟悉本崗位工作，對工作產生興趣并形成偏愛。

　　3. 掌握基本的工作技能和專業技能，盡早達到公司期望的工作績效

　　三、培訓內容及培訓機構

　　四、培訓師的選擇

　　對應屆畢業生培訓實行導師制，即部門指定內部固定人員作為其導師幫助其熟悉公司、業務和環境，同時人力資源部和部門領導也肩負著培訓責任。

　　五、新入職應屆畢業生培訓時間及計劃安排

　　新入職應屆畢業生培訓工作計劃安排表

　　四、培訓形式

　　對應屆畢業生培訓形式采取面授和現場操作相結合為主、網絡學習為輔。

　　五、培訓考核

　　1、培訓負責人需要在應屆畢業生的培訓計劃中確定培訓考核的內容，考核內容根據培訓內容制定、考核在其實習期或試用期即將結束時進行。

　　2、應屆畢業生的培訓考核由人力資源中心統一組織進行。

　　六、附則

　　1、 本制度由人力資源中心制定并負責解釋，修改時亦同。

　　2、 本制度經總經理審批后，自頒布之日起執行。

精選培訓方案 篇17

　　一、競賽時間及地點：

　　時間：20xx年4月25日下午2：30

　　地點：**鎮政府大院內

　　二、參賽人員安排：

　　參賽對象為全體機關干部職工，共分為8個小組，每個組15人左右。（具體安排見附表）

　　三、比賽項目及順序：

　　比賽共分為四個項目，按順序進行，每個項目均以團體方式參加競技，按名次排定積分，最后以每個團體四個項目的總積分進行排名。

　　（一）五人拔河（3：00—4：00） 主持人：

　　1、每組參賽人員5人，其中三男兩女。

　　2、抽簽分組對抗賽，均為淘汰賽，一局定勝負。

　　（二）踩氣球（4：10—4：30） 主持人：

　　1、比賽分兩場，一場4個組參加。每個小組須派兩名隊員參賽（必須為一男一女），兩人各有一只腳捆綁在一起，然后在腳上綁10個氣球（要求：氣球綁在褲腿以下，參賽人員均需穿運動鞋）

　　2、每場比賽時間：30秒，在有效時間內，在圈定的場地內，參賽隊員互踩對方的氣球，以所剩氣球多少依次排名計分。

　　（三）袋鼠接力跳（4：40—5:20） 主持人：

　　1、比賽分四場進行，每場2組參加，每組6人（四男兩女）。

　　2、每場12名隊員統一站在賽場一邊指定區域，每名隊員前進20米左右環繞障礙物折回，到起點處將布袋交給下一位運動員。

　　3、比賽時，運動員雙腳套進布袋中，手持袋沿從起跳點出發，提著袋口雙腳向前跳躍前進至接力點處，方可將布袋交給下一位運動員。參賽隊員依次接力，直至最后一位隊員抵達終點，完成比賽。

　　4、越過終點的瞬間，必須做到人袋合一，否則視為違規，交接布袋時必須在劃定的位置進行，隊員之間可以幫助，但在賽道內不得協助。

　　5、最終以每組完成所用時間多少排名計分。

　　（四）混合投籃(5:25—6:00) 主持人：

　　1、每組派3名隊員（兩男一女）參加，站在指定的位置上投籃。

　　2、在指定地點，第一位隊員聽到信號后，進行定點投籃，進球后方能輪到下一位隊員，直至三名隊員在各自指定的位置上全部投中后結束，以所花時間最少者優勝。

　　3、注意：投籃時，腳不能踩線，也不能離開指定位置，否則視為違規。

　　（五）運球接力

　　（六）搬球

　　**鎮團委

　　**鎮機關工會

　　20xx年04月17日

精選培訓方案 篇18

　　一、培訓對象

　　20xx年4月至20xx年4月我院新聘請的應屆大專生及護校畢業的從事護理工作的護理人員68名。

　　二、培訓方法

　　1.建立規范的培訓制度：

　　(1)組織新護士學習醫院的各項規章制度。

　　(2)上崗前新畢業護士的基礎理論、技術操作水平必需達到規定標準。

　　(3)實行一年內輪崗制，培育全科護理人才。

　　(4)護理部專人負責，不定期下科室進行抽查及考核業務實力。

　　(5)每輪轉一個科室，由帶教老師填寫一份鑒定，抽查、考核成果及鑒定記錄與個人考核檔案。

　　(6)定崗前由護理部組織理論考試和技術操作考試各1次(理論成果85分、操作成果90分以上)，依據考試成果并依據臨床實踐撰寫一篇論文，達標者才能正式定崗。

　　2.學習相關護士禮儀：組織觀看“護士行為規范”錄像，使他們了解整齊的儀表、美妙的語言、親善的看法、嫻熟的操作技術、周到的服務，對病人的治療康復所產生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的語言要求、語言修養、接診病人時的文明用語，規范服務，以激發她們的學習和工作熱忱。

　　3.學習有關法律法規：組織學習《護士條例》、《中華人民共和國護士管理方法》、《醫院感染管理規范》、《醫療廢物管理方法》及《事故處理實施細則》等，熟知病人住院享有的知情權、選擇權、安全權、受敬重權、有復印病歷權利等法律學問。熟識業務與法德關系，做到防范于未然，結合醫院實際及歷年積累的有關資料實例進行講解。使她們相識到法律法規是醫療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至會危及病人的生命，也必將給醫院、科室及當事人帶來不行估量的影響，甚至擔當法律責任。通過學習使之提高法制觀念，規范執業行為。

　　4.嚴守規則制度：組織學習各項規章制度，以及崗位責任制、醫院有關規定和工作制度、《醫療護理技術操作常規》為主要內容，充分相識護理工作的嚴謹性，要求護士隨著醫療改革的不斷深化，從法律的角度諦視日常的護理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應結合實際工作中正反兩方面的閱歷教訓進行深化淺出地講解，使新護士嚴格遵守各項規章制度，進一步相識到各項護理規章制度是保證護理質量的有效措施，必需嚴格遵循。

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　　5.規范操作技能：

　　(1)組織觀看《“三基三嚴”基礎護理技術操作》錄像;

　　(2)請本院技術操作能手進行操作示范;

　　(3)對臨床常用的基本操作進行訓練，護理部支配xx項護理操作項目，重點駕馭無菌技術操作原則、心肺復蘇技術等操作，從嚴要求無菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整齊，不戴首飾，不穿高跟鞋，不涂指甲油是最至少的要求。逐項反復練習，人人過關達標。通過強化訓練，使她們駕馭了護理操作技術的要求和標準，也使我們對新護士的操作水平有了肯定的了解，為臨床工作打下扎實的基礎。

　　6.規范文案書寫標準：仔細全面學習護理文件書寫的規則與考核標準、交接班制度、查對制度、分級護理制度、護理病歷書寫規則，使她們上崗后能夠盡快適應工作環境，做好本職工作。

　　7.進行輪轉科室、考核：

　　(1)依據醫院實際狀況輪轉科室。一般為臨床科室，每科室為3個月，由護理部專人負責行政管理，病房護士長、帶教老是管理考評監控，以保證該項工作順當完成。

　　(2)科室輪轉完畢，由護理部組織培訓考核小組進行總結考核。依據考評成果、科室考核結果分別評出優秀、合格、不合格人員。對優秀、合格者錄用，不合格者進行再培訓再考核，仍不合格者醫院勸其退回。

　　三、效果

　　我院通過2年對新護士規范化培訓，共有68名護士參與。通過對培訓對象2年有安排、有目標、有步驟的培育，使培訓對象的綜合素養得到了全面的提高。其中共有32名護士獲得全院實行的護理理論、技術操作考試、考核優秀獎。

　　1.增加了服務意識。通過職業道德培訓和相關的護理理念的培訓，促進了護士整體素養的提高。在培訓過程中，我們將人性化服務的理念貫穿始終，突出強調各科的特點和特色，“以人為本、關愛生命、呵護健康、奉獻病人”，增加了培訓對象的主動服務意識。

　　2.提高了專業學問和動手操作實力。在規范培訓過程中，我們注意培訓對象的護理專業學問和操作技能的提高。培訓內容由基礎到困難，分解細化、按部就班(多講、多問、多練)，使她們扎實駕馭了護理的基本功，激發了新護士的學習熱忱，提高了專業技術和操作技能，增加了分析問題和解決問題的綜合實力。

　　3.提高了工作實力和學習實力。通過臨床帶教老是的傳、幫、帶，使她們在實際工作中會不斷學習新學問，擅長思索，勇于探究，把基礎護理與病人需求結合起來，從而為病人供應更好的服務。

　　4.滿意了臨床護理需求。在臨床護理工作中，接受規范化培訓的護士嘴勤、手勤、腿勤，以飽滿的工作熱忱博得了護士長、帶教老師和病人的好評，滿意了臨床護理工作需求。

　　5.提高了護士防護的意識。防護的`重要性要求防護教化培訓應當貫穿于護士成長的各個階段，從在校實習，從崗前到職業中。通過學習《護士條例》等法律法規，提高了護士的自我愛護意識。

　　在當前醫學科學技術快速發展、醫療衛生改革所帶的競爭機制、糾紛日趨增加的狀況下，崗前培訓規范化是必不行少的一項工作，而醫院的各項規章制度及操作常規是經過多年的閱歷教訓而逐步完善總結形成的。通過規范崗前培訓，有利于提高護士素養，保證病人住院期間的醫療護理安全，確愛護理質量，防止醫療糾紛的發生。使新護士充分相識到只有駕馭豐富的理論學問，嫻熟的操作技巧，嚴格遵守各項規章制度，才能干好本職工作，為將來成為一名精彩的護理工作者打下扎實的基礎，從而提高了全員護理整體隊伍的素養。

精選培訓方案 篇19

　　游戲步驟：

　　1、將學員分成若干組，每組學員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來擔任監督員;

　　2、所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最后一人到培訓師處，培訓師向全體參賽學員和監督員宣布游戲規則

　　游戲規則：

　　1)各隊代表到主席臺來，培訓師：“我將給你們看一個數字，你們必須把這個數字通過姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數字寫到講臺前的白紙上(寫上組名)，看哪個隊伍速度最快，最準確;”

　　2)全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數字寫在白紙上;

　　3)比賽進行三局(數字分別是0、900、0.01)，每局休息1分15秒。第一局勝利積5分，第二局勝利積8分，第三局勝利積10分。

　　小組討論：

　　1、P(計劃)D(實施)C(檢查)A(改善行動)循環中，在這個游戲中如何得到體現?

　　2、四個循環中，哪個步驟更為重要?

精選培訓方案 篇20

　　為了持續深入地開展“學講計劃”，進一步深化課堂教學改革，提高課堂教學的針對性和實效性，讓學生養成良好的學習習慣，根據xx市教育局《關于進一步開展中小學生“學講方式”學習培訓工作的通知》精神和教育局的要求，特制定我校培訓工作方案。

　　一、培訓形式

　　1.文本學習。

　　（1）組織學生進一步學習《“學進去講出來教學方式”行動計劃》。以學習教學環節的基本意義和學生行為的“五學”為重點，讓學生理解在課堂上應該怎么做，為什么這樣做，為學生學習行為的入軌奠定思想基礎。

　　（2）學習《小組合作行為規則》。小組合作學習是“學講”課堂的重要形式，對學生的合作學習行為提出具體要求和準則具有重要意義。交流規則：圍繞目標，獨立思考；有序輪轉，人人發言；仔細傾聽，抓住關鍵；質疑爭辯，文明禮貌；取長補短，互相幫助；求同存異，形成共識。展示規則：明確分工，人人有責；合作互助，確保完成；形式多樣，富于創新；注意觀察，質疑糾錯。發言規則：聲音洪亮，口齒清楚；面向全體，目中有人；層次分明，有理有據；聲情并茂，肢體相輔。

　　（3）學習《xx小學優秀學習小組評選辦法》。通過學習，讓學生進一步明確優秀學習小組評選標準和評選辦法，激發學生學習熱情，掀起比學趕幫超的熱潮。xx小學優秀學習小組評選標準：①組長能合理分配任務，調動小組成員學習積極性；②小組的每一位成員能認真自主學習，善于獨立思考；③小組合作學習時積極有序，合作默契，交流充分；④全班交流時能主動表達小組或個人見解，做到以理服人，敢于和他人辯論，善于傾聽別人發言；⑤能圓滿完成各項學習任務，有良好的學習習慣；⑥小組內每一位成員有較強的集體榮譽感，能做到互相幫助，把自己學會的知識講出來，教別人，學習進步明顯。

　　2.集中培訓。

　　以班級為單位，由班主任和任課教師對學生進行專題的實際操作訓練。

　　3.分散培訓。

　　將全班學生分成若干小組，利用課余時間分批次培訓，便于教師掌控，培訓效果更好。對小組長和接受慢的學生再單獨培訓，使培訓更具針對性。

　　二、培訓內容

　　1.如何自主學習。

　　圍繞怎樣進行課前自學、在課堂上自學時應注意什么、怎樣上網查資料、怎樣利用微課自學、什么情況下需要向他人請教等問題，對學生進行實際操練培訓。

　　2.如何進行小組討論。

　　圍繞怎樣發揮小組長的作用、小組內如何分工、討論時應注意什么問題、小組內怎樣互相幫助、什么時候進行分工輪換等問題，對學生進行實際操練培訓。

　　3.如何展示自學成果。

　　圍繞怎樣在小組內展示自學成果、怎樣面向全班同學展示自學成果、“講出來”的時候應注意什么等問題，對學生進行實際操練培訓。

　　4.如何傾聽和評價他人發言。

　　圍繞別人發言時你應怎么做、當有不同意見時怎么辦、評價他人的觀點時應注意什么、和同學辯論時要注意什么等問題，對學生進行實際操練培訓。

　　5.如何進行小結反思。

　　圍繞小結反思的內容是什么、小結反思的重點是什么、怎樣有條理地表達出自己的反思、小結反思時應注意什么等問題，對學生進行實際操練培訓。

　　三、文化建設

　　1.營造氛圍。

　　將《小組合作學習規則》、《優秀學習小組評選標準》、宣傳標語等做成展板，布置在教室內、校園的櫥窗內，時時刻刻影響學生、感染學生，形成濃厚的“學講”氛圍。

　　2.小組文化。

　　每個學習小組要有組名、自己的口號、小組公約、小組記事本等，鼓勵學生為自己的小組設計組徽、吉祥物，設計專有的慶賀方式，以形成小組的凝聚力。

　　3.表彰先進。

　　將優秀學習小組的照片、經驗等展示在學校或教室的顯要位置，為其它小組樹立榜樣，促進學生共同進步，可持續地保持小組學習的積極性。

精選培訓方案 篇21

　　各鄉鎮中心學校、縣直各學校：

　　根據xx縣教育局20xx年送教下鄉培訓活動方案，小學語文第二階段（研課磨課）送教下鄉培訓活動正式啟動。特制定此方案。

　　一、活動主題

　　如何提高小學語文閱讀教學的實效性

　　二、活動安排

　　1、校本研磨

　　時 間：20xx年3月19日—20xx年3月30日

　　地 點：縣直學校 鄉鎮中心學校 完全小學 教學點

　　參訓對象：各學校小學語文教師

　　研磨流程：

　　①制定方案。各學校制定語文學科研課磨課活動方案（時間、地點、內容、主備人）。

　　②個人研備。要求縣直各學校以年級為單位各推薦1名主備人，鄉鎮中心學校及完小推薦2名主備人（1-3年級一名，4—6年級一名）。其他語文學科教師積極參與，闡述自己與眾不同的獨到的觀點，主備人根據大家的建議與意見，形成教學預案。

　　③課堂研磨。主備教師在本校開展課堂教學展示，本校語文教師集體觀課、聽課。

　　④集體研討。評議時要求聽課教師從不同角度、依據學科研究主題、找不足、找亮點、并提出改進意見，教者取長補短完善各環節。

　　⑤課堂展示。主備教師再次在鄉鎮內進行課堂教學展示活動，全鎮語文教師參與評課、議課、總結、反思，把“展示課”打造成鄉鎮內的“優質課”。

　　研磨要求：①校本研磨采取自下而上、人人參與的方式進行。②縣直學校以校為單位組織，鄉鎮學校以中心小學、完小為單位組織（教學點學校就近參入完小或中心小學校本研磨）。③各鄉鎮學校擇優確定兩名主講人參加協作區內的集中研磨展示。

　　2、集中研磨

　　時 間：20xx年4月2-4日

　　地 點：第三協作區 第四協作區 第五協作區

　　參訓對象：各鄉鎮主講教師 縣送培團隊 協作區語文教師

　　研磨流程：

　　①協作區基地校在縣送培團隊的指導下組織開展本協作區內的集中研磨活動，制定好研磨方案。

　　②協作區基地校對本協作區內推薦的“優質課”抽簽進行試講、評議、總結反思。

　　三、相關要求

　　1、各學校接到通知后，迅速制定科學合理的研課磨課方案，填寫好研課磨課安排表（附件1），于3月23日之前與方案一并上傳到電子郵箱（聯系人：），縣教師學習與資源發展中心將根據各學校上報的活動時間進行抽查和督導，并將抽查結果予以通報。

　　2、各學校要高度重視“國培”送教活動，各培訓學校要制作會標（“國培計劃（20xx）”xx縣xx學校小學語文送教下鄉培訓（研課磨課），布置好會場，按方案組織開展好各項活動，做實校本研修，借活動開展提升學科教師專業素養。組織語文教師積極參入“微課例”、“微案例”、“微故事”、“微視頻”“微講座（報告）”等學習成果的制作與評比活動，各學校擇優推薦5項成果上報到教師學習與資源發展中心。

　　3、活動過程中注意信息資料檔案(包括電子和紙質檔案)建設，保證活動各環節信息資料的詳實完備（見附件2）。其檔案資料將成為教育局年終對學校教學活動進行考核的重要依據。

精選培訓方案 篇22

　　為豐富人民群眾的精神文化生活，進一步提升全市廣場舞蹈的質量和水平，推廣和發展廣場舞蹈的規模，市群眾藝術館組織業務骨干根據廣場舞的特點專門制定了編排計劃和課程計劃，對廣大市民群眾免費進行免費培訓和輔導。

　　培訓時間：11月14日——11月23日上午9：30—11:00（周末休息）

　　培訓課時：16節課（每課時45分鐘，每次兩課時）。

　　培訓地點：郴州市群眾藝術館

　　人員定額：因場地原因，每期25人（限廣場舞教練、領隊參與）。

　　報名方式：采取電話報名和上門報名的.方式，即日起開始報名。

　　培訓內容：以四大民族舞為基礎，讓學員們更好的掌握中國民族民間舞風格和表現形式；加入豐富的隊形、隊列變化，豐富廣場舞蹈的內容與形式。

　　后續活動：以“舞動激情 成就夢想”為主題開展系列廣場舞蹈比賽，提高廣場舞的參與性和積極性，為廣場文化提供一個展示和交流的平臺，從而大大提高我市的廣場舞蹈水平，帶動全市人民的藝術激情，擴大廣場舞蹈發展。

精選培訓方案 篇23

　　旅游是一個備受歡迎的行業，它不僅能夠為人們帶來愉悅和放松，還可以創造就業機會和經濟效益。然而，一個成功的旅游經營需要一支高效的、有素質和專業的工作團隊。這也就需要旅游培訓方案的建立，來提高員工的技能和知識水平。

　　一、培訓目標

　　首先，培訓方案應該有明確的目標。它應該從整體上包括以下幾點：

　　1、提高員工的服務技能，以提高客戶滿意度和忠誠度。

　　2、加強員工的溝通和協調能力，以提高團隊合作和工作效率。

　　3、提高員工的專業知識水平，以提高業務水平和核心競爭力。

　　4、培養員工的職業素養和家園意識，以塑造企業良好形象和文化氛圍。

　　二、培訓內容

　　其次，培訓方案應該明確培訓內容，具體細分如下：

　　1、客戶服務技能：包括接待、問詢、引導、安排、預訂、服務等方面，并通過案例分析、角色扮演、模擬演練等方式培養員工的服務意識和技能。

　　2、管理技能與知識：包括團隊管理、計劃安排、人員招聘、培訓與考核等方面，并通過案例分析、實操演練等方式提高員工的管理水平和核心競爭力。

　　3、專業知識與技能：包括旅游目的地、歷史文化、設施設備、旅游產品等方面，并通過專家講座、圖書學習、實地考察等方式培養員工的專業技能和學習能力。

　　4、職業素養培養：包括形象氣質、禮儀禮節、團隊合作、溝通協調等方面，并通過形象培訓、經驗分享、項目實踐等方式提高員工的團隊協作能力和職業素養。

　　三、培訓形式

　　最后，培訓方案應該靈活多變、生動形象，便于員工接受和吸收，具體形式如下：

　　1、經典案例分析：通過真實案例剖析、分析案例中的解決辦法、總結經驗教訓，提高員工的'處理問題能力和實戰經驗。

　　2、角色扮演模擬：通過多種模擬場景、角色分配、反復演練、評估反饋等方式，提高員工的演示技能和協作能力。

　　3、實地考察參觀：通過實地考察、考察調研、學習討論等方式，讓員工更好地了解旅游資源的實際情況、從不同角度體驗旅游產品和服務，并提高員工信心和專業性。

　　4、圖書資料學習：培訓的同時通過圖書、講義和視頻等資料，提升員工的專業知識和技能，讓員工在日常工作和生活中也能學習并提升自己。

　　在旅游行業，一個成功的經營需要一支高素質的、專業的工作團隊。好的旅游培訓方案可以提升員工的專業技能和知識水平，增加企業的競爭力，同時也可以增強員工歸屬感和忠誠度，為企業帶來更大的效益和發展空間。

精選培訓方案 篇24

　　一、培訓目標:

　　為進一步推動教師職業道德建設，努力把師德建設落到實處，樹立新時期教師應有的職業道德觀,進一步提高師德修養的自覺性，根據宜興市教育局《關于20*年度教師職業道德專題培訓的實施意見》，結合我校具體情況，認真扎實地做好教師繼續教育培訓工作，特制訂宜興市特殊教育學校教師職業道德專題培訓計劃。

　　二、組織領導

　　學校根據市教育局實施意見，特成立師德培訓工作領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　三、培訓內容：

　　《名師講述最能感動學生的心靈教育》

　　四、培訓方式：

　　1.精讀原著，教師在專用筆記本上做好讀書摘記(全年不少于30篇);

　　2.將《名師講述最能感動學生的心靈教育》編成八講，由學校領導分工以講座形式對教職工進行培訓，;

　　3.根據書中內容組織教師進行專題討論;

　　4.組織開展讀書心得交流活動和開展“熱愛學生、感動學生”教育案例征集活動。

　　五、培訓措施與要求：

　　1、學校領導充分認識師德教育工作的重要性，把師德教育作為事關教育工作全局的大事，加強領導，周密部署，保證師德教育工作落到實處。

　　2、負責講座的.領導，在精心研讀原著的基礎上，認真編寫講稿，按培訓內容和學校實際，認真組織培訓，努力提高培訓質量。培訓做到“三個結合”，即：個人自學與集中學習相結合、個人思考與座談交流相結合、講課輔導與集體討論相結合，讓每一位教師都參與到培訓全過程中，并定期檢查考核，保證培訓質量。

　　3、在培訓中緊密結合教師實際，針對本校教師中存在的問題，深入開展“師德”討論交流和征文活動。對照先進人物找差距，有針對性的進行學習整改，并制定相應的措施和要求，務求專題培訓取得實效。

　　六、培訓時間及內容安排：

　　二月份：學習優秀教師吳邵萍先進典型事跡(自學)主持人：

　　三月份：學習第一輯《行走在精神的桃源圣地》第一講主講人：

　　四月份：學習第一輯《行走在精神的桃源圣地》第二講主講人：

　　五月份：學習第二輯《走近走近，溫暖地注視》第一講主講人：

　　六月份：學習第二輯《走近走近，溫暖地注視》第二講主講人：

　　暑假撰寫學習心得體會開展“熱愛學生、感動學生”教育案例征集活動。主持人：

　　九月份：學習第三輯《喚醒心靈的美麗》第一講主講人：

　　十月份：學習第三輯《喚醒心靈的美麗》第二講主講人：

　　十一月份：學習第四輯《以雪的方式灌溉》第一講主講人：

　　十二月份：學習第四輯《以雪的方式灌溉》第二講主講人：

精選培訓方案 篇25

　　（一）員工守則

　　1、遵守國家政策法令、法規、遵守公民行為道德規范，遵守本公司規章制度。

　　2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。

　　4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

　　5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

　　6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

　　7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

　　8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

　　10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

　　（二）工作態度

　　1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

　　5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　（三）服務態度

　　1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。

　　3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

　　4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

　　5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

　　2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

　　4、男員工應每日修剪胡須，發不蓋耳遮領，不得剃光頭；女員工頭發應梳理整齊，不做怪異發型。

　　5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

　　6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　（五）行為舉止

　　1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

　　2、遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應起身移步相送。

　　3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

　　4、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

　　5、進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內；若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

　　6、進出辦公室、電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

　　7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復）。

　　（六）接聽電話

　　1、所有來電，務必在三響之內接答。

　　2、拿起話筒先說“您好，（單位）！”語氣平和。

　　3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

　　4、必要時要做好記錄，將要點向對方復述一遍。

　　5、通話完畢后應說“再見”，不得用力擲話筒。

　　6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）

　　（七）獎懲制度

　　為保證公司的各項規章制度貫徹執行，充分調動員工工作積極性、創造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。

　　一）獎勵

　　1、獎勵種類

　　頒發獎狀；通報表揚；物質獎勵；晉升工資或晉級；發放獎金。

　　2、獎勵條件

　　（1）對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。

　　（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務，受到用戶表揚者。

　　（3）在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經濟效益者。

　　（4）在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。

　　（5）發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。

　　（6）控制開支、節約費用有顯著成績者。

　　（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。

　　（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

　　（9）拾金（物）不昧，主動上交者。

　　（10）敬業愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規章制度者。

　　3、獎勵程序

　　凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領導批準后實施。

　　二）處分

　　1、甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

　　（1）不按公司規定著裝。

　　（2）儀表、儀容不整。

　　（3）不按公司規定佩戴員工證。

　　（4）不使用本崗位禮貌用語。

　　（5）不認真填寫交接班記錄。

　　（6）當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

　　（7）在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

　　（8）在當值崗位上吸煙。

　　（9）丟失公司財物。

　　（10）私自使用公司長途電話。

　　（11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。

　　（12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

　　（13）工作散漫，粗心大意。

　　（14）無故不參加公司的業務培訓。

　　（15）1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

　　2、乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

　　（1）委托他人或代他人打卡。

　　（2）當班時間睡覺。

　　（3）撤離工作崗位，經常遲到或早退（1周達3次）。

　　（4）因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。

　　（5）在大廈內變相賭博或從事不道德活動。

　　（6）未經批準私自配制大廈內房間鑰匙。

　　（7）弄虛作假，涂改單據、證明、記錄。

　　（8）私自向外界泄露公司機密資料。

　　（9）故意損壞公司或業主財物。

　　（10）不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

　　（11）超越職權范圍或違章操作，造成一定的經濟損失。

　　（12）工作時間消極怠工。

　　3、丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

　　（1）以權謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

　　（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

　　（3）工作時間酗酒、賭博、打架。

　　（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

　　（5）服務態度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達3次以上者。

　　（6）偷竊公司或用戶財物。

　　（7）玩忽職守，違反操作規程，造成重大事故或嚴重后果。

　　（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

　　（9）連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。

　　（10）不服從正常的工作調動。

　　（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

　　（12）受到國家法律及治安條例處罰。

　　（13）其他嚴重違反公司規定的行為。

　　三）處罰種類及執行方式

　　1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發并報常務副總經理審核備案。

　　2、書面警告。員工重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當月浮動工資的20%。

　　3、最后書面警告。員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當月浮動工資的20%并下調工資一級。

　　4、降級、撤職、罰款。員工違規除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

　　5、辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類過失、情節嚴重的員工給予辭退處分。

　　6、經公司領導批準，管理部可直接對違規員工簽發警告通告書。

　　四）處罰程序

　　1、員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名后，送管理部。

　　2、普通員工的違紀處罰，由管理部經理審批。

　　3、主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由常務副總經理審批。

　　五）處罰的取消

　　員工從受到警告通知書后三個月內，如能認真改過，積極工作，連續兩次考評為“優”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批準后，可取消警告處分。

　　六）申訴

　　員工若對所受的處分不服，應在3日內書面向管理部或公司領導提出申訴。管理部經理或公司領導對員工申訴進行認真核查，并作出相應的處理決定。

　　（八）保安部任務

　　保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設施及轄區內用戶的財產安全。保安部必須堅決執行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：

　　1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內治安秩序。

　　2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關打擊大廈內及周圍發生的違法犯罪活動。

　　5、負責對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

　　6、抓好保安隊伍的業務培訓。

　　（九）崗位職責

　　一）保安部經理崗位職責

　　1、對總經負責，組織領導治安保衛部工作，對大廈的治安保衛工作和消防工作負全面責任。

　　2、熟悉和掌握大廈內業主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

　　3、貫徹落實安全保衛工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調解大廈內各種糾紛。

　　4、組織實施安全保衛責任制和安全操作規程，定期檢查執行情況，并對所存在的問題及隱患按規定的期限及時加以解決整改。

　　5、主持部門例會，傳達貫徹總經理及有關主管部門的指示精神。

　　6、配合物業顧問，抓好治安保衛部人員的管理和培訓，監督檢查警容風紀和工作落實情況。

　　7、監督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內各類治安案件，協調與主管公安機關和派出所的關系。

　　8、做好大廈內業主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業主的安全意識和法制觀念。

　　9、帶頭遵守公司的各項規章制度，以身作則，不許濫用職權。

　　10、保安員的聘用，解聘提出建議。

　　二）保安部班長崗位職責

　　1、在保安部經理的領導下，安排本班各項具體工作。

　　2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

　　4、如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。

　　5、做好保安器材的交接和保管工作。

　　三）大堂保安員崗位職責

　　1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

　　2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

　　3、負責查驗大件物品放行手續。

　　4、負責非大廈人員出入的登記工作。

　　5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

　　6、巡查所轄區域的治安消防工作。

　　四）監控室保安崗位職責

　　1、負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作。

　　2、負責監控室內的衛生清掃工作。

　　3、發現異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現場查看。

　　4、負責監控錄像帶的管理工作。

　　5、發現火警立即報告并按報警程序報警。

　　五）停車場保安員崗位職責

　　1、負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置。

　　2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

　　3、負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

　　4、負責車場的安全管理，維持車場秩序。

　　5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。

　　6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

　　六）巡樓崗保安崗位職責

　　1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

　　2、負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

　　3、監督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規裝修。

　　4、非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發現問題及時處理。

　　5、負責非辦公時間加班用戶的登記工作。

　　6、負責七樓物業辦公室的治安保衛工作和外來人員的登記工作。

　　（十）操作流程

　　一）交接班管理規程

　　交接班規定

　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

　　2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

　　3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

　　4、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。

　　5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　　6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

　　班長交接班制度

　　1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

　　2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

　　3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

　　4、交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。

　　5、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。

　　二）警棍佩帶使用規定

　　為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

　　1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

　　2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

　　3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

　　4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

　　7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

精選培訓方案 篇26

　　為貫徹落實江蘇省規范中小學辦學行為深入實施素質教育推進會精神，進一步規范辦學行為，深入實施素質教育，根據泰州市教育局、興化市教育局《關于做好20xx年中小學暑假工作的通知》要求，學校研究，決定于20xx年暑假開展系列校本培訓活動，以加強我校教師隊伍建設，切實推進教師培訓工作，促進教師專業化成長。現結合學校實際，制定如下方案。

　　一、培訓目標

　　通過培訓使全體教師充分認識規范中小學辦學行為、深入實施素質教育的重要意義，進一步提高師德修養，豐富知識儲備，更新教育理念，掌握科學的育人方法，增強實施素質教育的能力，全面促進教師專業化發展，提高教師素質水平。

　　二、培訓對象

　　全校各學科任課教師。

　　三、培訓時間

　　集中培訓時段為8月20日—27日；其他專題培訓時間另行通知。

　　四、組織實施

　　1、加強領導。為加強協調管理，確保我校暑期校本培訓工作順利進行，圓滿完成培訓任務目標，學校成立暑期校本培訓工作領導小組，組成人員如下：

　　組 長：曹伯高

　　副組長：王海明 徐桂林

　　成 員：戴興宏 朱加義 吉 東 孫 慶 周興華

　　陳祥寶 周 欣 徐振武 李桂華 姚 平

　　徐寶宏 徐永忠 王中文 各教研組組長

　　學校暑期校本培訓工作領導小組負責整個校本培訓工作的組織、協調、實施。辦公室、師訓處負責校本培訓工作的日程安排，做好校本培訓過程管理。各教研組組長是本教研組培訓的組織者，根據學校安排和培訓計劃，認真組織本教研組教師進行培訓學習。

　　2、嚴肅紀律。參加校本培訓是每個教師的權利和義務，全體教師必須按規定參加學校組織的培訓，無特殊情況一律不準請假，辦公室負責考勤。

　　3、注意培訓情況記錄和資料的積累。各教研組組長要做好本教研組的培訓情況記錄，包括參訓教師、培訓內容、培訓形式、培訓時間、培訓結果等。師訓處要做好培訓過程資料的收集積累，包括文件、制度、計劃、總結、培訓教材、培訓活動情況記載和教師個人培訓檔案的建立等。

　　七、具體安排（如有調整，另行通知）

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　　20xx年,我懷著激動與自豪的心情,來到山師附小這片沃土,成為一名英語教師.作為一名新教師,我對新的生活,新的責任,新的工作充滿熱情,但同時在方法上也缺少經驗,這樣就形成一個心理矛盾.所幸的是,20xx年8月,學校給我們安排了這次暑期校本培訓,培訓的內容十分豐富,正很好地滿足了作為新教師的我在這方面的需求.因此對于每一節培訓課,我都非常認真的聆聽,積極參與到課堂活動中去,也工工整整的做了筆記.回憶這次的學習過程,感覺收獲頗大,下面就具體談談培訓的一些心得體會.

　　首先,作為新教師,要向那些在教學崗位上辛勤工作的優秀教師學習,學習他們那種不怕苦不怕累,樂于奉獻的精神.教師是榜樣,因為學生受教育的過程就是人格不斷完善的過程,教師的人格魅力是不可估量的,教師是學生成長的引路人.教師是管理者,教師要有較強的組織領導,管理協調能力,才能使教學更有效率,更能促進學生的發展.教師是父母,作為一名教師應有愛心,就像父母對待孩子百般呵護,所以我們說教師是父母.教師是朋友,所謂"良師益友",就是強調師生之間的融洽度,親和力要達到知心朋友一樣.教師是學生的心理輔導者,教師應了解不同學生的心理特點,有針對性地培養每個學生健康

　　的心理品質.

　　通過培訓,我了解了只有在課堂中能激發學生興趣,拓展教學樂趣的老師,才是一名好老師.所以,首先我就得要求自己獲得就業所應具備的最基本的專業知識和基本技能.其次,教學內容應盡量新穎豐富,讓學生有所得.教學方式的多樣化,可引起學生的新鮮和好奇,兩者都可以使學生獲得精神的滿足而產生學習的興趣,特別是教學方式的多樣化,最能吸引學生的興趣.親和力教學,是美國哈佛大學提倡的一種教學方式.親和力教學的目的是:提高學生的素質和提高他們的學習興趣,進而提高教學質量.親和力教學的方法是:上課努力保持一種輕松,自由的思維方式,對上課內容有一種有意與無意地都會吸引學生到課堂中來,并且有一種凝聚到課堂中的無形的力量.它可以提高學生的學習興趣.再次,集體氛圍對其在成員的學習動機,個性有重要的影響.個人的行為在相當大的程度上取決于集體的要求和期望,個人的學習動機由于想得到所在集體的重視而受到激發,學習效率也可以由此而提高.所以,努力形成一個相互競爭又相互理解和支持的集體氛圍,對培養和激發良好的學習動機有著積極的作用.

　　通過培訓我對班主任工作也有了更深的認識,班主任工作在學校教育和管理中占據著非常重要的地位.孫青等有經驗的老師,她們為我們指出怎樣做好一個班主任,其次通過她們的學生的實例給我們展示了要做好一名班主任老師,應該奉獻自己的關愛,要全面地關心班中每個學生的各方面發展.同時也使我們深深地感受到了做好一個班主任所能體會到的快樂之處.這對于新教師而言非常重要,因為只有通過班級團隊的建設,才能形成班級團隊的凝聚力.

　　苗校長所做的關于小學考試改革的報告,也使我認真思考,雖然作為初中的老師,但是對我們的要求是一樣的.我國過去長期實行的是"應試教育"的體制,在這種教育制度下,學生的一切都要聽從.

　　中考和高考這兩根"指揮棒",學生每天學習的時間往往比成人工作的時間還要長,他們成了做題和考試的機器,缺乏自己獨立的思想,缺乏創新和時間能力.

　　減負提質,就是要把學生從繁重的學習負擔中解脫出來,合理配置學生的課業量,以思想政治教育為靈魂,改變過去那種不管學生喜不喜歡,能不能接受,都采取"一刀切"的"填鴨式"教學方法,而積極提倡一種開放的,啟發式的教學,從學生的興趣入手,充分尊重學生的個性,因材施教,循循善誘,努力培養和調動學生的學習積極性,把"要我學"轉變為"我要學".

　　減負提質是為全面推進素質教育,解決前些年教育界普遍存在的學生負擔過重和"高分低能"等問題而提出的一條具體途徑.其具體含義是:減輕學生負擔,提高教學質量."減負"的根本目的在于"提質",學校不能讓減負后的學生成為沉溺于"網吧",電子游戲室,臺球室的"流浪漢",要積極創造各種有利條件,鼓勵和引導學生參加各種社會實踐活動,在實踐中挖掘和培養他們的創新能力和創新精神,讓他們在實踐的天空,展開創新的翅膀,自由翱翔,使教學質量得到真正的提高.

　　通過培訓,我認識到新教師要適應教學環境,生活環境,人際關系環境;認識到我們要做一名終身學習型老師,做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的老師;做一名能時刻反思自我的教師,做一名關愛,了解學生的教師;認識到我們要堅持創新,在教學中發揮自己的聰明和才智,爭取在教學中獲得更大的發展.認識到教師的專業發展要靠自己"多讀書,勤實踐,善積累".因此我進一步確定了自己的方向,并且有了日后工作的指南.

　　1

　　. 我們要先做人,再教書.做人要有一個好心態,一個好心情.心理健康,身體才能健康,工作才能愉快.好心態成就一切事業.以高度的責任心對待工作,踏踏實實,一絲不茍,精心準備好每一堂課,用心上好每一節課.

　　2. 教法要結合實際,就地取材,靈活機動,要因人而異.要因生而異.生源不同,各有千秋,要針對學生,因材施教,不可照搬照套.形成自己的教法,形成自己的特色,形成自己的風格,教出自己的風采.

　　3. 用真心關愛每一位學生,最大限度地理解,寬容,善待每一位學生,以微笑面對學生,努力成為學生心目中的好老師.

　　4. 終身學習,博覽群書,不斷進取,善于總結反思.

　　總之,新教師培訓對我的幫助很大.我對教師這個職業的內涵有了更深一層的了解.教師應無私地將知識傳授給自己的學生,并關愛他們,以自己高尚的品行為學生樹立起榜樣.以后,我將努力學習,不斷實踐,堅持創新,力爭使自己盡快成長為一名德才兼備,業務精湛的人民教師

精選培訓方案 篇27

　　為進一步推動節約型社會和節約型行政村建設，深入開展節能宣傳教育，提高人民群眾憂患意識、責任意識、節約意識和環保意識，引導和帶動全社會營造節能減排的良好氛圍。我校決定組織“節能減排”科普知識培訓班，來倡導文明健康、簡約環保生活方式和工作方法，培訓計劃如下：

　　一指導思想

　　以科學發展觀為指導，以提高能源利用效率、減少污染物排放為核心，以轉變經濟增長方式、調整經濟結構和加快技術進步為根本，以法治為保障，健全法規、完善政策、深化改革、創新機制、加強管理，加快構建資源節約型和環境友好型的生產方式和消費模式，形成企業和社會自覺節能機制，以能源的有效利用促進經濟社會可持續發展，來建設資源節約型和環境友好型社會。

　　二、培訓目標

　　開展節能減排知識宣傳講座，學習國家有關節能減排的法律制度以及鎮村有關節能減排的規章制度，張貼節水節電等宣傳標語，讓節能減排的理念深入人心，提高人民群眾對節能減排重要性的認識。通過對節能知識、清潔生產、低碳生活與相關法律法規的學習，提高受訓者的理論水平和認識能力，解決一些企業在經營管理中存在的實際問題，以提高企業的整體效益和管理水平。發展低碳經濟，推動節能減排，是實現可持續發展的必然選擇。通過學習節能減排，實現經濟、社會和環境效益的統一，從而實現經濟的可持續發展。

　　三、培訓內容

　　1、節能減排工作的主要任務；

　　2、污染程度調查、達標評價與節能減排控制；

　　3、工業污染節能減排措施與廢物資源化；

　　4、環境保護措施與清潔生產制度構建；

　　5、氣候變化與低碳經濟；

　　6、清潔生產的概念與推進實踐。

　　四、培訓對象：

　　在六個村內開展節能減排科普知識培訓，以主管宣傳的農村基層管理人員、村辦及駐村企業廠長、愛好節能減排知識的本村村民為主。

　　五、培訓方式

　　此次培訓注重實務能力的提升，采用實例分析、師生互動、學習交流和個人展示等多種培訓形式，實例分析為學員提供參照的對象和標準，教師與學員的雙向互動使學員獲得切身感受，從而保障學員的培訓效果。

　　六、培訓師資

　　區能源辦李老師

　　七、培訓時間

　　20xx年5月17日——5月22日

　　八、培訓地點

　　各村村校

精選培訓方案 篇28

　　為了保質保量完成本年度中小學幼兒教師全員培訓任務，根據《中共山西省高校工委、山西省教育廳20xx年工作要點》中關于教師培訓的要求，提出本年度我省中小學幼兒園教師全員培訓實施意見如下：

　　一、課程安排

　　高中教師：《高中課堂教學問題模塊研修》；

　　初中教師：《初中新課程標準解讀》；

　　小學教師：《小學新課程標準解讀》；

　　幼兒教師：《幼兒園教育教學問題模塊研修》

　　二、培訓形式

　　高中、初中、小學、幼兒園教師全部采用網絡培訓與考核形式。參加全員培訓的中小學幼兒園教師登錄提供學習資源的網站進行在線學習、研討、考核。各學校要盡可能為參訓教師提供網絡環境和學習時間，同時組織教師做好校本研訓工作。校本研訓要與全員培訓內容緊密結合，作為全員培訓課程學習的重要方式。各市縣教育局和教師進修學校要加強對校本培訓過程、效果的指導、管理和考核，真正做到有計劃、有過程、有管理、有考核、有結論、有成效。全員培訓共72學時，網絡培訓50學時，校本培訓22學時。

　　1.組班方式

　　采取虛擬班級管理，組班方式原則上以地市為單位按學科組建，每班不超過200人，設輔導教師1名，管理員1名。對于學科教師不足200人的地市，跨地市組班。

　　2.學習方式

　　采用網上自主學習、在線交流與線下集中研討相結合的方式進行。

　　3.輔導教師隊伍管理

　　建立國家級、省級和一線輔導教師三級輔導隊伍。省中小幼三個中心制定一線輔導教師管理辦法。一線輔導教師由各地市按學科教師比例從特級教師、省級學科帶頭人、骨干教師及教研員（教齡十年以上）中遴選，并報省級教師培訓機構審核確定，安排輔導任務。各市教育局負責本市輔導教師管理。省級學科帶頭人至少每三年要承擔一次全員培訓輔導任務。

　　4.輔導教師任務

　　首先由省級教師培訓機構和提供學習資源單位共同組織對一線輔導教師進行培訓，熟悉輔導內容及操作流程。然后由一線輔導教師對學員進行網絡學習指導，評判作業。

　　三、培訓組織

　　全員培訓由各級教育行政部門統籌安排，各級教師培訓機構組織實施。省中小幼三個中心擬定網絡平臺技術標準和課程資源標準，組織各市集中進行網絡學習平臺招標。各市根據招標結果組織教師注冊，監督培訓過程。確實不具備網絡學習條件的，可由各縣（市、區）教師進修學校利用節假日組織教師集中進行網絡學習與考核，或發放學習光盤自學，由教師進修校集中輔導與考核。

　　四、成績考核

　　全員培訓采用網絡考核的方式進行。截止時間定為20xx年12月底。

　　五、培訓經費

　　根據晉財行[20xx]105號文件規定“大中專院校和中小學校干部、教師培訓經費在業務費和公用經費中列支“。按縣集中或以學校為單位集中向網站繳納培訓費。經費標準執行晉價費字[20xx]370號“每人每學時2。5元“的標準。各縣（市、區）教育局要督促學校落實“中小學校公用經費的5%用于教師培訓“的規定，為教師繳納培訓費。并且要按照山西省教育委員會、山西省財政廳晉教計字[20xx]40號文件“每年用于中小學教師的培訓經費不少于當地中小學教職工工資總額的2。5%“的規定，落實教師培訓經費，保證教師進修學校集中輔導、考核順利實施。

精選培訓方案 篇29

　　為適應本公司發展的需要，提高企業員工的綜合素質和企業核心競爭力，現根據公司的實際情況和自身需求，特制定出此新入職工培訓方案。

　　一、新員工培訓的重要性

　　新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業以及企業內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業環境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。

　　二、新員工培訓目的

　　新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業的基本背景情況，了解工作的流程與制度規范，從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。

　　三、培訓對象

　　全體新入職員工

　　四、培訓方式

　　崗前培訓：指員工在進入組織之前，為新員工提供有關組織背景、基本情況、操作程序和規范的活動。由公司制定培訓計劃和方案并組織實施，主要通過集中授課、討論、角色扮演、人員互動等多種培訓形式展開。

　　五、培訓內容

　　（一）企業基本情況介紹及其相關知識的培訓

　　1、公司概況

　　企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、領導核心、產品服務、業務流程、公司規章制度等進行詳細介紹和講解，使員工可以全面的、多角度、的認識了解企業，同時激發員工的責任感和使命感。

　　2、公司的基本規章制度

　　包括人事管理制度、獎懲制度、考勤管理制度、休假制度、財務管理制度、財務報銷制度等基本規章制度的介紹和講解。

　　具體包括：

　　（1）、福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、費用報銷等）

　　（2）、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估。

　　（3）、薪酬程序：發薪日，如何發放；

　　（4）、職業發展信息（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）

　　（二）特商，團購具體合作內容，方式培訓，下午電話實踐。

　　（三）廣告具體合作內容，電話銷售技巧培訓，下午電話實踐。

　　（四）電話銷售培訓，掃街。

　　（五）對公司的感想，有總經理命題讓其進行演講，筆試考核。具體考核內容由總經理決定。

　　六、培訓時間及地點

　　培訓時間：

　　每天上下午各兩個課時：上午：09：30——11：30下午14：00——17：00。）

精選培訓方案 篇30

　　根據省、衢州市農村中小學教師“領雁工程”實施工作的統一部署，結合我市農村中小學骨干教師的實際，特制訂《江山市農村中小學教師“領雁工程”學科骨干教師培訓方案》。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，以新時期對農村中小學教師的要求，以及農村中小學教師專業發展中存在的問題為現實背景，以提高骨干教師的課堂教學執教能力、專業引領能力為重點，整體設計農村中小學骨干教師培訓工作，整合培訓資源，優化培訓內容，創新培訓模式，增強培訓實效，提高培訓質量。

　　　　二、培訓對象

　　農村中小學骨干教師主要對象為農村中小學校教務主任、教研（備課）組長，以及其他在日常學校工作和教育教學工作中發揮骨干作用，積極進行教育教學改革探索，能起到示范、引領和輻射作用的教師人群。

　　　　三、培訓目標

　　通過培訓，使培訓對象的師德修養和課堂教學能力、課堂教學科研能力、校本培訓能力、現代教育技術能力等有顯著提高。從起，每年培訓67名。具體目標如下：

　　1、良好的師德修養。通過理論學習、榜樣示范、吸收內化等，進一步提升師德修養和綜合素質。

　　2、較強的課堂教學能力。通過對新課程各個教學環節的研究、分析、錘煉及反思，進一步提高課堂教學執行力。

　　3、一定的課堂教學研究能力。通過導師的理論引領、教學研究資料收集和運用，課堂教學的科學研究，進一步提升課堂教學研究能力。

　　4、引領校本培訓能力。通過理論聯系實際、策劃、組織及活動等途徑，進一步提升引領校本培訓能力。

　　5、運用現代教育技術能力。通過現代教育技術理論學習，和課件制作等方面的實踐訓練、進一步提高運用現代教育技術能力。

　　四、培訓時間與內容

　　（一） 培訓時間

　　農村中小學骨干教師短期培訓2個月，共計320學時。

　　（二）培訓內容

　　培訓內容包括理論與實踐兩大部分，理論和實踐部分在培訓時間上各占二分之一。培訓具體內容安排如下： 培訓板塊分三部分：

　　1、 教師專業精神（16課時）（培訓內容：愛與責任）；

　　2、課堂教學能力（280課時）（培訓內容：執教能力，研究課堂教學能力，信息技術運用能力）

　　3、校本培訓能力（24課時）（培訓內容：專業引領，活動策劃）

　　五、培訓學科及人數：

　　小學語文 30人 小學數學20人

　　初中語文15人 初中數學15人

　　六、培訓形式

　　培訓形式要因地制宜、靈活多樣，讓學員喜聞樂見、參與互動，以增強培訓的針對性、實效性。具體培訓形式如下：

　　1、理論引領。包括理論傳授——理論內化——理論轉化為實踐——理論創新等階段。此次培訓的重點是理論內化和理論轉化為實踐這二個階段。

　　2、雙導師制，即為每個學員安排一位理論導師，主要負責教師的專業規劃、閱讀指導與教科研；實踐導師由培訓基地的資深教師或特級教師來擔任，導師根據學員特點教學工作中存在的主要問題，在培訓期間對學員進行教學示范，并實行全程指導，幫助學員切實提升課堂教學能力與教學管理能力。

　　3、案例教學。通過撰寫優秀教學案例與教學病例，尤其是視頻教學案例的運用，把非結構化的知識通過情境展示，在多元視角的研討中，在觀點的碰撞中提升教師分析問題、解決問題的能力，把精要的理論詮釋與貼切的案例剖析有機結合起來。

　　4、“示范——診斷——提升”的學科教師實踐培訓模式。主要培訓活動過程為：導師上示范課，學員觀摩——導師指導學員備課，學員設計教案——學員上第一次課（診斷課）、導師和同伴聽課診斷——導師指導學員進行診斷性說課、評課——導師指導學員修改教案——學員上第二次課（提高課）、導師和同伴聽課——導師指導學員進行教學反思和總結。學員通過觀摩指導教師的課堂教學，學習導師課堂教學藝術和教育管理藝術；設計診斷教學教案，并根據診斷修改教學設計，上好診斷課；在同伴診斷和自我診斷的基礎上，修改教學設計，上好提高好，撰寫教學反思。

　　5、讀書沙龍。導師依據教師不同的閱讀階段與水平，開設相應的`書單，并指導學員寫讀書筆記，同時定期舉行讀書沙龍。

　　6、教育論壇。論壇是就某一個話題，提出不同觀點的論述，通過陳述支持與反對的觀點，并展開辯論以說服對方接受自己的論點，針鋒相對的觀點陳述過程，是教師訓練邏輯思維力與即興演講能力的有效方式。

　　7、體驗式活動。教師職業道德的養成需要知、情、意、行的整合，因此，教師參與各種體驗活動，是陶冶情操的重要方式。體驗活動還可用于教師不良心理的疏導等培訓內容。

　　七、培訓考核

　　培訓考核要體現全員、全程、全面的原則，把培訓考核貫穿于培訓的各個方面和整個過程。

　　（一）對培訓機構的考核

　　1、組織管理保障

　　2、后勤服務保障

　　3、培訓師資、教學資源與設施設備保障

　　4、培訓方案設計、修訂與實施

　　5、參訓學員檔案建設

　　6、培訓質量、成果展示

　　（二）對培訓導師的考核 理論導師：

　　1、教學效果反饋滿意率

　　2、指導學員撰寫診斷課教學設計和提高課教學設計

　　3、指導學員撰寫課堂教學研究論文 實踐導師：

　　1、指導學員撰寫課堂教學案例診斷分析報告

　　2、指導學員撰寫課堂教學觀察報告

　　3、批閱學員有關作業

　　（三）參訓學員的考核要求如下：

　　1、教學設計（診斷課教學設計和提高課教學設計）各1份；

　　2、同伴課堂教學診斷分析報告1篇；

　　3、自我課堂教學診斷分析報告1篇；

　　4、自我或同伴課堂教學實錄及反思報告或課堂教學研究論文各1篇；

　　5、課堂教學觀察報告1篇；

　　6、讀書報告1篇；

　　7、校本培訓活動設計方案1份；

　　8、制作教學課件1份。

　　其中診斷課教學設計和提高課教學設計須經專家組答辯通過。

精選培訓方案 篇31

　　一、活動背景

　　團結就是力量，團結出凝聚力、號召力、戰斗力，團結是克

　　服和戰勝一切困難基礎和力量源泉。從學校到學院，各部門、各團體、各組織都十分重視內部團結問題，尤是成員的團結問題。并且把加強內部團結，加強部門建設，增強部門整體合力作為隊伍建設，提高隊伍整體合力的重要環節來抓。

　　素質拓展訓練已成為當今人們和團體全新的學習方法和訓練方式。大學生素質拓展訓練秉承“團結、緊張、嚴肅、活潑、奮進、活力、創新”的宗旨。從簡單的游戲給人予人生的思考，在心理素質上有更大的提高。以引導新世紀大學生自我發掘自我定位自我增值自我超越自我實現的服務理念，從提高大學生科學設計自我和嚴格管理自我為突破口，引導學員投身社會實踐，體現個人價值，構建完美人生。打造符合大學生成長成才成功的家園，達到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊、挖掘個人潛力、提升管理水平"的訓練目的，全面提高受訓者的人格品質、心理素質和團隊精神。

　　為此，我們精心策劃了這次素質拓展訓練活動，旨在培養自律會成員團結互助克服困難的毅力，為實現提高團隊合作能力、協調應變能力和計劃決策能力,優化其自我調整的方法并增進同學之間的了解，讓同學們感受到艱苦與快樂并存，集體與個人同在，擁有了這種信念，讓我們用我們的青春和激情，全力打造我校學生組織第一品牌，以更加飽滿的激情去開拓更加美好的明天!

　　二、活動主題

　　磨練意志 完善人格 熔煉團隊 塑造未來

　　三、活動目的

　　1.激發志愿者個人潛能，增強自信心。

　　2.使同學們會關心他人，培養溝通能力。

　　3.學會合作，增強集體意識，塑造自律會團隊精神，增強團隊凝聚力。

　　4.提高同學們自我管理意識與承受能力，克服心理惰性，鍛煉戰勝困難的毅力與恒心。

　　5.提升人格魅力與修養，塑造合格的大學生。

　　四、活動時間

　　20xx年11月26日

　　五、活動地點

　　第二體育場

　　六、活動流程

　　1、邀請各位需到人員，并通知活動地點、時間。

　　2、物品采購，由相關負責人員購買紀念品、獎品等。

　　3.活動分組:所有學員隨機打亂，包括自律委員會全體成員（包括校自律會、各區自律會、樓管會），分6組。

　　4.活動項目：

　　1).團隊展示：半個小時之內要求每組成員設計出每隊的隊名、隊歌（有點難度哈）、隊旗，并選出一名隊長。半小時之后，一次向所有成員進行展示。

　　2）.團隊項目比賽：

　　1.不倒叢林 ：每組隊員圍成一個圓圈，每個人用手掌心摁一支塑料管，以此進行傳接，傳接過程中不準用手抓取塑料管，以及用身體任何地方觸及塑料管，傳接的次數等同這個組的人數，如果中間出現失誤則從新計數。

　　2.愛心傳遞（珠行千里）：每組的每個成員手持一根塑料管，以此連接在一起，把乒乓球放到其中以此傳遞，前面傳完的同學到隊伍的最后繼續傳遞，直到球到達設定的目的地為止，如果中間出現失誤，則從出發地重新開始。

　　3.同心繩：每組隊員手拉手圍成一個圈，把同心繩套到里面去，

　　成員用除了手的身體任何地方將同心繩套過同學，套過的人數等同于小組成員數。

　　4.籃球比賽：每隊3男2女，只打半場，每個進球只有在傳球中經過女生的手才算有效，只打二十分鐘，分上下半場，得分多的一方獲勝。

　　5.風雨同舟：小組成員隨機的站成一排，一起跨過間距為50厘米的兩條線，在跨越時小組成員必須一同跨過，一分鐘之內跨過次數最多的獲勝。

　　6、拔河比賽：由樓管會和自律會各推薦十二名隊員（8男4女）組成參賽隊伍參加比賽，由主席當裁判

　　7.解手鏈 每小組出10人 圍成一個圓 舉起右手握住對方的右手，然后左手隨意握住任何人的左手，在不松手的情況下，解開這些結最后可能是一個大圓，也可稱為兩個圓環。

　　8、集體跳繩：分各部進行，每部推薦三人參賽，以累計成績作為比賽成績，獎勵前三名隊伍。

　　本次的趣味運動會包括競技類得和娛樂性的項目，但是只要是戶外活動都存在大大小小的安全問題，所以在舉辦活動時，需要協調各方面因素，保證活動過程安全。

　　1、由文體部統一借活動所需的所有器材

　　2、安排督查部長維持現場的秩序。

　　3.備注：為加強團隊精神，在活動中若有誰犯規等行為，全

　　組人員統一受罰

　　4.準備急救箱和水白糖等，處理運動員因活動出現的小小的

　　擦傷和體力不支等表況。

　　獎項設置：按順序確定本次活動總成績，每個小活動分一至三名，其中第一名10分，第二名6分，第三名4分，第四名2分，第五名1分，最終以總分多少決定最終名次.

　　七.賽后總結階段

　　培訓活動結束以后以小組為單位，每組成員以此談談整個訓練的感受及體會，最后由每組成員的代表進行隊內總結。

　　八.策劃總結：

　　舉辦這次培訓，培養了自律會成員競爭意識和協作能力。在我們的日常學習工作當中更好的把我們的自律發揚光大讓每個同學都能收到我們的熏陶和感染，從而建設一個強大的團體一個完美的學生組織。讓全體自律會成員都參與交流會和各種活動以增進各成員的關系。通過部門聯誼來了解各部門工作，增強自律會內部聯系、及合作強度，為今后工作的開展打下良好的基礎。擴大自律會章程在自律會各成員中的影響力，加深自律會在師生之中的影響，使自律會的地位更一步提升，辦好自律會。