幼兒園對安保人員培訓方案（通用4篇）

幼兒園對安保人員培訓方案 篇1

　　1、編制目的

　　為加強重大活動的安全保障及應急管理、應急響應和應急處臵工作，及時有效地實施應急救援，確保朝陽區(qū)日常重大活動的順利進行，制定本朝陽區(qū)安全保障工作及重大活動應急預案（以下簡稱：預案）

　　2、制定依據(jù)：

　　依據(jù)國令（第505號）《大型群眾性活動安全管理條例》指定本預案。

　　3、安全保障工作方案：

　　（1）活動時間：為期三年；（2）活動地點：北京市朝陽區(qū)；（3）活動內(nèi)容：由朝陽區(qū)文化委員會指定；（4）組織方式：大型文化交流活動。

　　4、安全工作人員數(shù)量、任務分配和識別標志

　　（1）保安部負責人

　　①確定活動基本情況。包括時間：整個活動時間、保衛(wèi)對象活動時間。人員：參加活動人員情況，貴賓數(shù)量，貴賓級別，及隨行人員情況。活動內(nèi)容：活動的主題，是否有宴會、記者招待會、新聞發(fā)布會等。活動地點：活動區(qū)域，保衛(wèi)對象的行走路線。

　　②組織保安部所有人員進行前期全面準備工作。

　　③安排人員對活動各個樓層進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時跟相關部門聯(lián)系，緊急整頓。

　　④安排預留貴賓車位，并安排專人看管。 ⑤加派保安人員，增加保安警衛(wèi)力量。

　　⑥制定活動時間值勤人員的布崗。

　　⑦制定活動期間可能發(fā)生的各種自然災害以及治安事件應急方案。

　　（2）消防中控人員

　　①對各個區(qū)域進行消防安全巡視，對可疑人員進行盤查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理。

　　②對有活動現(xiàn)場的消防設備進行檢查，數(shù)量是否充足，是否有效，是否存在消防隱患，有問題及時解決。

　　③對消防設備進行檢查，有問題的及時解決。 ④根據(jù)活動現(xiàn)場情況，制定崗位，確保上崗人員。

　　（3）保安人員

　　①根據(jù)活動現(xiàn)場及貴賓活動情況，增加保安人員，制定崗位，加強現(xiàn)場警戒力量。

　　②對保安人員進行活動前培訓，講解活動期間安全保衛(wèi)事宜。

　　③制定重要貴賓隨行警衛(wèi)方案。

　　④準備預備力量。

　　⑤清理公司外圍閑雜人員，清理預留車位的車輛。

幼兒園對安保人員培訓方案 篇2

　　指導思想：

　　堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的教育方針，緊緊圍繞建設和諧校園、推進素質(zhì)教育的中心，增強“全體員工為學生成長服務”、“行政人員為教師發(fā)展服務”的意識，以“和諧”、“規(guī)范”、“創(chuàng)新”、“有效”、“發(fā)展”為著力點，大力推進和諧課堂，為促進教師、學生和學校和諧發(fā)展，實現(xiàn)師生快樂學習、幸福工作、全面發(fā)展，辦人民滿意的教育，建設教育強市，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化作出新的貢獻。

　　主要目標：

　　一、構建和諧校園，營造和諧領導班子、和諧教研組、和諧班級、和諧工作氛圍。

　　二、規(guī)范學校管理，創(chuàng)新機制，大力推進學校各項管理制度改革，充分調(diào)動廣大教師教育教學積極性，充分調(diào)動廣大教職工參與和監(jiān)督學校管理的.積極性、主動性。

　　三、加強教師師德修養(yǎng)，在教師中明確為學生成長服務的意識，在干部中明確為教師發(fā)展服務的意識，以學生的成長為本、以教師的發(fā)展為本。

　　四、注重德育工作的層次性，開展豐富多彩、形式多樣的德育活動，形成我校特色的德育體系。

　　五、聚焦課堂教學，積極構建有效課堂模式，在全面學習“主體參與”課堂模式的基礎上，形成我校特色的課堂教學模式。

　　六、認真抓好校本教研，廣泛開展學科和個人課題、微型課題研究，解決教學中的問題、課堂中的問題、學生中的問題，以課題促進教育教學質(zhì)量的提高。鼓勵教師積極撰稿、投稿，積極參加各級各類論文評比。

　　七、創(chuàng)新和豐富學校少先隊工作的內(nèi)容和形式，搞好對外宣傳和對外開放工作。

　　八、發(fā)揮學校獨特的政治優(yōu)勢和歷史文化優(yōu)勢，提升學校文化品位。

　　具體工作：

　　一、抓好常規(guī)管理，進一步規(guī)范辦學行為。

　　1.規(guī)范各項規(guī)章制度。依據(jù)《河南省中小學管理規(guī)范》和學校《章程》，結合學校具體情況，完成學校“十二五”發(fā)展規(guī)劃，進一步修訂和完善各項常規(guī)管理制度，力求使學校管理制度化、科學化、規(guī)范化、精細化，尤其是要在20xx年完善學校績效考核制度，通過績效考核來引導干部隊伍、教師隊伍、班主任隊伍的健康發(fā)展。

　　2.規(guī)范校務公開制度。繼續(xù)設立校長接待日，建立校長信箱，公開校長郵箱，在校園宣傳欄上設立校長留言欄目；發(fā)揮工會民主監(jiān)督職能，通過工會組織改選，健全教代會機構，開好教代會，利用好校園文化的教師交流空間，給教師搭建參議學校大事的平臺；利用好家長委員會，組織好家長會，認真聽取家長對學校工作的意見和建議。

　　3.規(guī)范課程管理。嚴格按照省教育廳“五嚴”要求制定學校的課程表、作息時間表、大課間活動安排表和值日生安排表，接受社會監(jiān)督；開齊、開足、上好新課標要求的課程，不隨意增減課程和課時，不隨意調(diào)整課程難度和教學進度；嚴格控制學生在校時間，確保學生每天在校時間不超過7小時，不占用節(jié)假日集體上課、補課；認真上好“兩課兩操”，積極組織學生開展“陽光體育藝術2+1活動”，進一步開展全校師生“跑操”競賽活動，創(chuàng)新陽光體育活動。

　　4.規(guī)范后勤服務工作。加強校產(chǎn)的'使用、維護工作，確保學校教師多媒體設備、專用教室和各類設備正常使用；規(guī)范臨時人員的用工制度，保證學生有良好的生活環(huán)境。

　　二、開展豐富多彩的活動，進一步創(chuàng)新德育模式

　　1.強化德育工作的層次性。各年級針對本年級的學生認知能力、思想道德水平、生源情況，確立本年級的教育管理制度、主題活動，初步建立起各年級的德育工作重點：一年級以習慣養(yǎng)成教育為主，二年級以心理健康教育為主，三年級以理想信念教育為主。在此基礎上形成各年級的主題活動、少先隊隊活動方案，并逐步形成一套科學、完整的校本德育資料。

　　2.開展形式多樣的德育活動。充分發(fā)揮學生的自主性，結合重大節(jié)假日，開展多種形式的活動。20xx年學校將舉辦“雙語藝術節(jié)”、“體育節(jié)”、“讀書節(jié)”，并開展各種社團活動，全面提升學生的綜合素質(zhì)，為學生的終身發(fā)展奠定基礎。

　　3.建立學生成長跟蹤制度。各年級、各班級、各學科自行設計調(diào)查問卷，了解學生的基本情況和家長、學生對學校教師的合理需求。在此基礎上建立學生成長檔案，為特殊學生配備成長跟蹤，依據(jù)學生的個性特點和教育需求，提出合理、科學的意見和建議，為每位學生成長提供個性化的服務。

　　4.認真開展陽光體育活動。繼續(xù)組織學生開展“陽光體育藝術2+1活動”，保證體育課與體育活動課的足量，保證學生每天一小時的體育鍛煉。同時通過多種

　　形式大力宣傳陽光體育運動，廣泛傳播健康理念，使“健康第一”、“達標爭優(yōu)、強健體魄”、“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”等口號深入人心；繼續(xù)組織開展“大課間”活動；將學生課外體育活動納入教育計劃，形成制度；開展豐富多彩的體育競賽活動，如全校廣播操比賽、校體育運動會、體育興趣小組等。

　　5.抓好班主任隊伍建設。進一步充實班主任書架，用好《德育報》、《班主任》等期刊雜志，給班主任配備一兩本班主任工作專著，要求每學年完成一篇讀書心得加一篇班主任工作經(jīng)驗交流論文。在此基礎上，完善班主任考核制度，形成一支有我校特色的班主任隊伍。

　　三、加強教學研究，進一步打造有效課堂。

　　積極構建有效課堂新模式，促進學生有效學習和教師有效教學。在全面學習“主體參與”課堂模式的基礎上，逐步形成我校特色的課堂教學模式。

　　1.重視集體備課，提高備課質(zhì)量。堅持加強集體備課，發(fā)揮規(guī)模教學優(yōu)勢。做到“四定”、“四統(tǒng)一”、“三步走”。四定：定時間、定地點、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人。備課組落實每周的主備，教務主任統(tǒng)籌安排各個備課組集體備課的時間。“四統(tǒng)一”：授課進度、教學要求、校本作業(yè)、檢測練習要統(tǒng)一。“三步走”：個人自備、集體復備、個人二次備課三個步驟。主備人提前一周將備課內(nèi)容（包括教案、學案、課件）交給組內(nèi)成員討論，同組教師應在集體備課的基礎上根據(jù)自己的班級的學情進行二次備課。

　　2.優(yōu)化上課環(huán)節(jié)，突出主體參與。認真執(zhí)行課程表和作息時間，能充分挖掘各種教學資源，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，教學過程把握恰當，教學環(huán)節(jié)緊湊流暢；尊重學生人格，關注個體差異，營造寬松和諧的學習環(huán)境，引導和鼓勵學生的主體參與，激活學生的思維，使每個學生、每堂課都學有所獲；強化實驗教學，做好課堂演示實驗，開齊學生分組實驗，鼓勵和引導學生進行創(chuàng)新實驗。

　　3.精心設計校本作業(yè)，切實減輕學生負擔。遵循“學生主體參與”的原則，根據(jù)學生的實際，形成我校特色的校本作業(yè)，做到難易適度，確保針對性和有效性。切實減少機械重復的作業(yè)，減輕學生負擔。建立學生錯題檔案，指導學生配備好各科錯題集，有針對性地強化錯題訂正，提高作業(yè)的效度。

　　四、創(chuàng)新機制，進一步促進教師專業(yè)發(fā)展。

　　1.加強師德建設。要求全體教師要有良好的敬業(yè)精神，并不斷增強服務意識、提高業(yè)務水平、加強合作、提升創(chuàng)新能力，通過開展學生評教、學生評選“最喜愛的教師”等活動，樹立優(yōu)秀教師典型，明確教師努力方向，以促進學生更快更好地發(fā)展。

　　2.完善績效考核機制。制訂教師教育教學等工作的績效考核方案，發(fā)揮績效考核的導向作用，促進教師間的良性競爭，促進教師隊伍發(fā)展，為德、才、能兼?zhèn)涞慕處熖峁┻M一步發(fā)展的平臺。

　　3.實施名師工程。激發(fā)教師的自我發(fā)展意識，發(fā)掘教師的發(fā)展?jié)撃堋Ｖ贫ń處煂�業(yè)成長規(guī)劃，讓有志于教學研究、教學效果顯著的教師脫穎而出；組織開展教師教學基本功競賽、教學論文評選等活動，為教師搭臺子、加梯子、引路子、壓擔子，促進教師的專業(yè)成長。

　　4.開展“造燭求明、讀書求理”的讀書活動。向優(yōu)秀教師贈送教育教學專著和教育教學期刊，引導教師做一名能讀書、會讀書、愛讀書的學習型教師；引導教師走內(nèi)涵發(fā)展之路，不斷提升個人品位。

　　5.加強校本培訓。邀請中心校教研員來校講學，利用暑期和假日，除積極參加市教育局組織的各類培訓活動，還將把教師送出去進行集中培訓，在教師中真正樹立起“最大的福利就是培訓”的意識，讓教師隊伍素質(zhì)整體提升。

　　五、構建和諧校園，進一步實施校園文化建設，。

　　1.營造溫馨的校園氛圍。利用大規(guī)模校園修復改造，加大校園外顯文化環(huán)境布置的力度，同時把工作的重點放在開展有益于師生身心健康的活動上，放在培養(yǎng)我校文化的共同價值觀和內(nèi)在精神上，放在審視并逐步構建我校新文化、新精神上。工會、少先隊積極開展特色活動，活躍教師學生身心的同時，也培養(yǎng)師生責任意識、團隊意識，共同營造溫馨的校園文化氛圍，擴大社會知曉度和影響力，不斷增強教師、學生的自豪感、成就感、歸屬感、幸福感。

　　2.開展“平安校園”創(chuàng)建工作。加強校園安全的預防工作，建立校值日每日巡查校園制度，對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生死角與安全隱患問題，在一到兩周內(nèi)整改落實到位。進一步做好學校衛(wèi)生防病工作，加強預防傳染病的宣傳教育，尤其要繼續(xù)做好甲流的防治工作。加強消防安全管理，杜絕火災、食物中毒、樓梯踩踏等惡性事故的發(fā)生，確保師生的安全。

　　3.抓好宣傳工作。繼續(xù)發(fā)揮我校獨特的政治優(yōu)勢和歷史文化優(yōu)勢，發(fā)揮我校的師資優(yōu)勢和質(zhì)量優(yōu)勢，進一步搞好對外宣傳和對外開放工作。接待好來自上級的客人，做好與兄弟學校的合作交流工作。

幼兒園對安保人員培訓方案 篇3

　　學院活動中心是我院師生會議、慶典、學術報告和文體活動的重要場所，集會時最多容納人數(shù)達600人。為保證各種活動正常進行，防止意外出現(xiàn)火災和人群騷動而造成人員和國家財產(chǎn)損失，根據(jù)國家相關安全法規(guī)和學院有關規(guī)定，我科制定活動中心大型活動安保預案。

　　一、活動中心的管理權

　　由學院確定（學院辦公室、學院工作處和學院團委）。

　　二、活動中心的安保管理

　　根據(jù)活動性質(zhì)，分別由活動組織單位或學院團委紀保部進行活動安保管理。經(jīng)活動組織單位要求，學院保衛(wèi)科參與管理或協(xié)助管理。

　　三、安保主要任務

　　1、落實消防措施；

　　2、落實治安管理措施；

　　3、落實電氣設備安全用電措施（由總務處負責落實）；

　　4、經(jīng)活動組織單位提出要求，可協(xié)助參與活動秩序管理和其它方面的管理。

　　四、安保程序

　　1、活動組織單位向保衛(wèi)科提出安保要求。保衛(wèi)科應做好下列工作：

　　（1）啟動保衛(wèi)科安保指揮程序（科長總負責人、副科長為現(xiàn)場指揮）

　　（2）檢查活動中心區(qū)域內(nèi)的消防設施

　　由正常值班中的1號巡邏崗與14棟的宿管員，在活動前1天合作完成檢查。重點檢查活動中心內(nèi)臵的滅火機質(zhì)量和性能，如有缺失應報保衛(wèi)科副科長維修保養(yǎng)或補齊。

　　（3）檢查安全通道狀態(tài)

　　活動中心南大門、東大門和南北三小門通道應保持暢通。如有障礙物，應報副科長通知總務處按障礙物歸屬單位清除。

　　（4）檢查電氣設備用電安全狀態(tài)

　　提請學院總務處派出電工人員檢查電氣設備用電安全狀態(tài)。檢查和維護工作應在活動3小時前完成。

　　（5）校衛(wèi)宿管隊長落實安保人員

　　在活動1天前確定并派出安保值勤人員。一般情況下，由1號和3號巡邏崗兼管，提前30分鐘到場最后一次確認安保措施落實狀態(tài)，活動開始后每半小時巡邏1次。

　　特殊情況下，由活動組織單位經(jīng)人事部門和院領導批準，保衛(wèi)科派出加班人員專崗履行安保職責。

　　2、系（部）或學生團體自組活動

　　（1）一般情況下應當由學院團委、紀保部負責制定并落實安保措施。最低限度應派出3個安保小組，活動中心東大門、南大門和北邊籃球場上各1組。

　　（2）必要時，由活動組織單位向保衛(wèi)科提出申請派員專職專崗落實安保措施。此種情況下，活動組織單位須提供安保加班經(jīng)費。

　　（3）或由保衛(wèi)科正常值班人員協(xié)助巡邏，加強安保工作。

　　五、特殊情況處臵辦法

　　（一）活動中心發(fā)生火警

　　活動安保人員即報校衛(wèi)宿管隊長和科安保指揮員啟動消防預案，并在現(xiàn)場引導現(xiàn)場人員分東、南大門和南北小門有序離開，嚴防發(fā)生相互踐踏傷害。同時，大聲告知現(xiàn)場人員防止煙霧的方法。

　　（二）活動中心出現(xiàn)意外人群騷動

　　活動安保人員即報校衛(wèi)宿管隊長和科領導。隊長和科領導接報后即組織保衛(wèi)科應急分隊隊員到現(xiàn)場，在活動組織部門領導或院領導的指揮下維持現(xiàn)場秩序，開展安保活動。

　　（三）活動中心外圍出現(xiàn)地震等自然災害

　　隊長和科領導獲報后即組織應急分隊隊員到現(xiàn)場，并與院領導取得聯(lián)系，在科長和院領導的指揮下，運用地震災害救護知識組織現(xiàn)場救護活動。

　　學院大門衛(wèi)用值班電話與國家、省和市、省教育廳和公安機關保持信息溝通，獲得領導與幫助。并注意大門交通疏導，隨時迎接救護車輛到校。

幼兒園對安保人員培訓方案 篇4

　　為了規(guī)范廣場現(xiàn)場的安保管理工作，合理劃分崗位職責與分工，并明確突發(fā)緊急事件的處理流程，充分保證萬博生活廣場開業(yè)期間各項安保工作的順利進行，為開業(yè)慶典活動提供一個安全、規(guī)范、和諧的現(xiàn)場氛圍，全方位展示萬博生活廣場的管理品質(zhì)與服務水平，提升萬博生活廣場的品牌形象，特制定此方案。

　　一、組織架構（見附圖1）

　　二、崗位職責

　　1）現(xiàn)場總指揮負責開業(yè)慶典現(xiàn)場的安全管理和聯(lián)絡調(diào)度的總體安排與監(jiān)督。

　　2）副總指揮負責協(xié)助總指揮開業(yè)慶典現(xiàn)場的安全管理和聯(lián)絡調(diào)度的總體安排與監(jiān)督。

　　3）現(xiàn)場指揮負責現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作的具體實施工作。

　　4）現(xiàn)場保衛(wèi)組負責開業(yè)慶典現(xiàn)場的安保、秩序維持及引導工作。

　　5）巡邏組負責內(nèi)外街、樓層、地下車庫的安全巡邏以及突發(fā)事件的處理工作。

　　6）現(xiàn)場交通疏導組負責現(xiàn)場交通秩序的疏導和指引工作。

　　7）消防監(jiān)控組負責現(xiàn)場的消防安全巡檢和保衛(wèi)工作。

　　8）出入口定崗定位組負責各主要出入口的人流疏導和秩序維持工作。

　　三、工作任務：

　　1）負責廣場周邊的警戒；

　　2）保持各進出口和應急通道的暢通，隨時保證人群能夠安全、有序地疏散；

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　現(xiàn)場指揮：

　　3）維護現(xiàn)場良好的治安秩序，嚴防沖、擠、踩、踏等事故發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)控制偷摸、扒竊和哄鬧滋事等行為；

　　4）在對企圖沖擊、擾亂演出活動的人員進行強制帶離，并迅速恢復秩序；

　　5）場地發(fā)生突發(fā)性事件時，實施快速有效處置；

　　6）做好"焰火"燃放區(qū)的安全保衛(wèi)工作；

　　四、人員編配

　　1、現(xiàn)場保衛(wèi)組

　　隊伍組成：

　　組長：陸永勝安全管理員6名

　　設施配備：對講機6部

　　崗位地點：開業(yè)慶典活動現(xiàn)場區(qū)域四周。

　　工作流程：

　　1)2名安全管理員身著制服，站在觀眾群內(nèi)側，保護主席臺和嘉賓區(qū)域的安全，并觀察圍觀群眾的言行，事先做好安全防范工作，如遇到?jīng)_擊主席臺、大聲喧嘩、吵鬧的違章分子，立即采取強硬措施制止，同時交與公安人員處理；

　　2)2名安全管理員在主席臺后側負責警衛(wèi)工作，以防止他人的破壞行為；

　　3)2名安全管理員分別在主席臺兩側適當距離，保障主席臺側翼區(qū)域的安全和秩序維護工作；

　　4)在慶典活動現(xiàn)場的周圍區(qū)域，負責全面的安全警戒工作。

　　5)完成任務后轉入舞臺現(xiàn)場后續(xù)活動的秩序維護和現(xiàn)場保衛(wèi)。

　　2、巡邏組

　　隊伍組成：

　　組長：賈永良安全管理員4名

　　設施配備：對講機2部

　　崗位地點：商場樓層、地下車庫、商場內(nèi)外圍四周。

　　工作流程

　　1、巡視各樓層扶梯、消防安全檢查。

　　2、發(fā)現(xiàn)可疑人員立即詢問和制止。

　　3、協(xié)助各崗位突發(fā)性事件或請附近崗位人員來援救。

　　3、交通疏導組

　　隊伍組成：

　　組長：崔勇剛

　　安全管理員12名

　　崗位地點：廣場北1名、廣場東1名、廣場南1名、非機動車位引導停放2名、地下停車場西南出口1名、地下停車場西北入口1名、地下停車場引導2名、地面機動車引導3名。

　　設施配備：對講機13部。

　　車輛停放地點安排

　　1)商業(yè)廣場地下停車場車位650個。

　　2)所有機動車輛盡量停放地下停車場，停滿后方可停放在地面停車位。

　　3)非機動車輛統(tǒng)一停放在指定位置。安全管理員負責引導非機動車輛按秩序擺放好。

　　工作流程：

　　1)本組成員負責進出車場車輛的停車秩序的指揮與疏導，禁止出現(xiàn)車輛亂停亂放和堵塞通道的情況；

　　2)地下車場入口處的安全管理員負責確認領導、嘉賓車輛，并做好責任區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

　　3)廣場外圍各主要交通交匯處，設置指揮崗負責車輛、人流的指引和疏導工作，引導領導、貴賓車輛正確駛進廣場入口；

　　4)廣場出入路線設置車輛調(diào)整崗，負責引導和調(diào)整領導、貴賓車輛的進入；

　　5)開業(yè)慶典結束，領導、嘉賓車輛離開后，多余人員轉入到內(nèi)場進行秩序維護。

　　6)清理小商販、討飯、拾垃圾等閑散人員；

　　7)指揮擺放自行車、電瓶車等非機動車輛；

　　8)控制現(xiàn)場秩序。

　　4、消防監(jiān)控組

　　隊伍組成：

　　組長：姜國平

　　商管員2名。

　　崗位地點：商業(yè)廣場消防監(jiān)控中心及慶典現(xiàn)場。

　　設施配備：

　　1)對講機2部；

　　2)慶典現(xiàn)場：2公斤滅火器10個。

　　工作流程

　　1)消防監(jiān)控中心負責全方位監(jiān)視商業(yè)廣場各區(qū)域安全情況；

　　2)發(fā)現(xiàn)異常情況，按照預定的操作規(guī)程進行處理，并及時上報。

　　3)密切監(jiān)視電視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知巡邏員或各崗位負責人前去處理。

　　5、出入口定崗定位組

　　隊伍組成：

　　組長：田蒙蒙

　　安全管理員5名

　　設施配備：對講機5部

　　崗位地點：辦公室、﹣1層主通道、1層主通道、2層主通道、3層主通道、4層主通道。

　　工作流程

　　1)本組成員全面負責商業(yè)廣場各主出入口的人流控制與引導工作；

　　2)負責辦公室人員進出的接待和引導工作；

　　3)注意出入人員的著裝與行為，維持出入口人流的正常秩序；

　　4)發(fā)現(xiàn)可疑分子、衣冠不整人員應及時處理；

　　5)發(fā)現(xiàn)問題應及時上報，并按相關處理規(guī)程進行處理；

　　6)引導客流，保證扶梯上下秩序正常。

　　五、各類突發(fā)事件的處理規(guī)程

　　1、火災處理程序

　　1）發(fā)現(xiàn)火情，立即到現(xiàn)場確認，并及時用對講機向現(xiàn)場指揮匯報，現(xiàn)場指揮立即趕赴現(xiàn)場。

　　2）通知巡邏組趕到火災現(xiàn)場，進行現(xiàn)場火情控制與撲救工作。

　　3）如火情較大，現(xiàn)場無法控制，應立即“119”進行報警。

　　4）通知相應的工程人員斷電并啟動備用消防電源。

　　5）立即通知空調(diào)機房關閉空調(diào)節(jié)器系統(tǒng)，開戶防、排煙系統(tǒng)及加壓風機，通知水泵房隨時準備啟動加壓水泵。

　　6）各通道了入口工作人員應立即控制住商業(yè)廣場出入口，控制出入人員，要求只出，不進。

　　7）其他人員在未接到滅火通知時，應堅守崗位，盡職盡責，隨時做好人員及重要物資的疏散和轉移工作。

　　2、停電事件處理規(guī)程

　　1）當開業(yè)時突然停電，現(xiàn)場總指揮應立即通過對講機向工程部咨詢停電原因，組織相關工程技術人員進行搶修。

　　2）通知固定崗位人員堅守崗位，嚴格控制人員出入，防止不法分子趁機制造混亂。

　　3）全體一線員工應耐心做好商業(yè)廣場內(nèi)人員的疏導和解釋工作。

　　3、漏水事件處理規(guī)程

　　1）發(fā)現(xiàn)商業(yè)廣場內(nèi)有漏水現(xiàn)象時，應立即向現(xiàn)場指揮報告并及時通知工程部。

　　2）現(xiàn)場指揮接到匯報后立即趕赴現(xiàn)場，并通知工程、保潔人員進行現(xiàn)場處理。

　　3）相關工程技術人員立即設法切斷漏水源，關閉供水泵和閥門或進行堵漏，切斷部分受影響區(qū)域的電源。

　　4）如漏水情況嚴重時，現(xiàn)場廣場組長立即向總指揮報告，并組織人員尋事清理漏水現(xiàn)場，盡快恢復商業(yè)廣場原狀。

　　4、盜竊事件處理規(guī)程

　　1）發(fā)現(xiàn)有不法分子進行盜竊活動時，應向現(xiàn)場指揮及時匯報，或立即通知附近工作人員。

　　2）在不影響其他顧客、嘉賓等人員的情況下，一同將其人贓并獲。

　　3）如發(fā)生盜竊事件，沒有當場抓獲疑犯，應派安全管理員負責出入口人員的檢查，防止疑犯的逃脫。

　　4）安全管理員應注意現(xiàn)場的秩序維持，控制事件的傳播范圍，縮小事件的影響面。

　　5）如盜竊分子逃脫，應檢查現(xiàn)場情況，清查被盜物品，并做好相應原記錄工作。

　　5、治安事件處理規(guī)程

　　1）在商業(yè)廣場范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架近斗毆、騷擾群眾、破壞公共設施等治安事件，應立即向現(xiàn)場指揮報告，簡要說明地點、人數(shù)、有無兇器等情況。

　　2）現(xiàn)場指揮迅速調(diào)動機動人員立即趕到現(xiàn)場，積極勸阻，暫緩矛盾，控制事態(tài)，并維持現(xiàn)場秩序，疏散旁觀者。

　　3）檢查是否有財物受損、如有則應做好相應的記錄工作(如有可能應通知行政部人員到現(xiàn)場進行拍照)，保護好現(xiàn)場，禁止有關肇事者的離開，并留下目擊證人做詳細調(diào)查，以明確責任和落實賠償。

　　4）各崗位人員應提高警惕，堅守崗位，防止有人利用混亂局面進行盜竊和破壞活動。

　　6、傷病事件處理規(guī)程

　　1）當發(fā)現(xiàn)廣場內(nèi)有突然暈倒或意外受傷事件時，應及時通知現(xiàn)場指揮，并維持好現(xiàn)場的秩序，防止造成混亂。

　　2）現(xiàn)場指揮到達現(xiàn)場后，應立即組織人員將傷病員轉移到適當?shù)陌仓玫攸c，對無關人員進行隔離，及時報告總指揮。

　　3）根據(jù)傷病員的具體情況決定是否撥打急救電話，在可必要的情況下通知其家屬和工作單位。

　　4）組織公司掌握急救方法的工作人員對傷者進行救護，無救護經(jīng)驗者不可接觸或挪動傷員。

　　5）勸阻無關人員離開現(xiàn)場，盡量隔離傷病者。

　　7、爆炸物和其它危險物品處理規(guī)程

　　1）發(fā)現(xiàn)問題應立即向現(xiàn)場指揮報告，并組織現(xiàn)場人員進行警戒，禁止無關人員的靠近。

　　2）現(xiàn)場指揮接到報告后應立即趕到現(xiàn)場，對危險物品進行確認，并立即向總指揮報告和報警。

　　3）組織人員配合干警對案發(fā)現(xiàn)場周圍環(huán)境進行搜索，檢查是否留有可疑物品或隱藏可疑人員。

　　4）發(fā)現(xiàn)可疑物品時應對其進行警戒，禁止其它人員靠近。

　　5）當發(fā)現(xiàn)可疑人員靠近現(xiàn)場，應及時進行控制，并交由警方處理。

　　8、玻璃門或玻璃受損事件處理規(guī)程

　　1）立即報告現(xiàn)場指揮，并采取相應防護措施，防止人員受傷。

　　2）現(xiàn)場指揮接到通知后立即帶領人員趕赴現(xiàn)場，在現(xiàn)場周圍設置圍欄和警示標志，維護好現(xiàn)場的秩序，疏散圍觀群眾，并通知工程、保潔人員及時到場進行處理。

　　3）如有人員受傷的情況，則按照《傷病事件處理規(guī)程》進行操作處理。

　　4）根據(jù)現(xiàn)場實際情況和需要，對事故現(xiàn)場進行全面封鎖。

　　9、車輛事故處理規(guī)程

　　1）在車場管理范圍內(nèi)發(fā)生撞車或損壞車場公共設施設備情況，現(xiàn)場安全管理員應立即向現(xiàn)場指揮報告。

　　2）現(xiàn)場指揮接到報告后應立即帶領人員迅速到達事故現(xiàn)場，確認現(xiàn)場事故情況，安排現(xiàn)場秩序，根據(jù)實際情況通知行政部進行拍照。

　　3）如在事故中出現(xiàn)了人員受傷的情況，則按照《傷病事件處理規(guī)程》進行操作處理。

　　4）對因事故而造成的通道堵塞情況，應立即組織人員清除路障，拖移事故車輛，并通知交警部門。

　　5）如事故有爆炸危險，必須立即報警，同時盡可能疏散現(xiàn)場所有人員和車輛。

　　6）如在事故中無人受傷或只是撞壞車場設施，應將當事人請到辦公室共同協(xié)商處理辦法。

　　10、蓄意鬧事事件處理規(guī)程

　　1）有蓄意鬧事的事件發(fā)生時，現(xiàn)場附近的工作人員應立即報告現(xiàn)場總指揮，并及時控制現(xiàn)場，對鬧事行為進行制止和處理。

　　2）現(xiàn)場指揮接到報告后，立即帶巡邏隊員趕往現(xiàn)場，制止鬧事者，疏散圍觀群眾，并將鬧事者帶到其它地方進行處理。

　　3）如果商業(yè)廣場財產(chǎn)受到損壞，則應該做好相應的統(tǒng)計工作，通知行政部進行拍照，記錄現(xiàn)場目擊證人的單位、姓名、聯(lián)系無地址及電話以便進行聯(lián)系作證。

　　4）如果出現(xiàn)人員受傷的情況，則按照《傷病事件處理規(guī)程》進行處理。

　　5）如果鬧事者短時間內(nèi)不能對其過激行為進行有效制止，應立即報告總指揮并報警，同時安排安全管理員在現(xiàn)場擔警戒工作，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)的進一步擴大。

　　11、電梯發(fā)生故障的處理規(guī)程

　　1）發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時，立即報告現(xiàn)場指揮和工程部人員進行處理。

　　2）如是自動扶梯發(fā)生故障，應立即通知工程部維修人員趕到現(xiàn)場進行維修處理，現(xiàn)場指揮安排人員疏散扶梯上的顧客，在扶梯入口指引顧客走其它通道。同時應做好安撫工作，防止顧客發(fā)生秩序混亂和騷動現(xiàn)象。

　　3）如出現(xiàn)當時不能修復的情況，應在電梯入口處設置“正在維修”的提示牌。

　　4）當封閉式垂直電梯發(fā)生故障時，應立即通知工程技術人員進行緊急處理，同時通過內(nèi)電話安撫困在電梯內(nèi)的人員，對其情緒進行有效控制。

　　12、兒童迷失事件處理規(guī)程當安全管員在公司管理范圍巡邏中接到兒童迷失報案時：

　　1）應立即上前給予其兒童監(jiān)護人精神安慰，了解其迷失兒童的迷失地點、迷失時間、穿著、身高、有無明顯特征等情況，立即用通訊器材向安管員主管報告情況。立即與監(jiān)控室取得聯(lián)系播放尋人信息，并聯(lián)系各主力店鋪協(xié)助尋找。

　　2）現(xiàn)場指揮接報告后立即將收集的有關資料、信息和對工作安排情況上報部門經(jīng)理。

　　3）調(diào)遣指揮現(xiàn)場安全管理員對現(xiàn)場進行監(jiān)控，嚴格注意出入人員情況。

　　4）將信息發(fā)放到各個值班崗位和其他部門在現(xiàn)場值班的工作人員，注意觀察及時反饋信息情況。

　　5）及時時聯(lián)系當?shù)毓�安機關，提供資料及線索請民警協(xié)助尋找。

　　6）現(xiàn)場指揮負責處理現(xiàn)場及善后事宜，將事情全部及處理過程以書面形式上報。