實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總（通用18篇）
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇1
培訓(xùn)時(shí)間：
14天；
培訓(xùn)課時(shí)：
70節(jié)課時(shí)；
培訓(xùn)人員：
前廳部工作人員；
培訓(xùn)內(nèi)容：
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機(jī)構(gòu)、各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等，對(duì)禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語(yǔ)的具體要求。酒店十大意識(shí)（團(tuán)體、服務(wù)、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時(shí)間、效率和質(zhì)量意識(shí)）。賓客訂房: 電話預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動(dòng)作。團(tuán)隊(duì)行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準(zhǔn)備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當(dāng)日本班工作記錄。電腦操作培訓(xùn)，考核，消防培訓(xùn)，實(shí)地模擬操作。
培訓(xùn)目的：
使員工了解：
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個(gè)球隊(duì)踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的作用
附：前臺(tái)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目名稱：接待班前準(zhǔn)備工作程序及標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待員
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、 在部門文員處簽到。
接班準(zhǔn)備 1、備齊資料、用具；2、了解當(dāng)日酒店重要事項(xiàng)。
交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問(wèn)題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項(xiàng)。
工作項(xiàng)目名稱：電話預(yù)訂
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)
接聽電話，回答客人問(wèn)詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺(tái)。”詢問(wèn)客人有什么幫助。2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問(wèn)題耐心回答，抓住機(jī)會(huì)向客人推銷。3、客人提出預(yù)訂房間，我們介紹我們房類，請(qǐng)客人選擇。① 仔細(xì)聆聽客人的訂房要求，問(wèn)清什么時(shí)候來(lái)，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認(rèn)后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級(jí)，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實(shí)不能滿足時(shí)，要致歉，并給客人推薦同等星級(jí)的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫訂房預(yù)訂單 根據(jù)訂房預(yù)訂單的每項(xiàng)內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復(fù)一遍，（誰(shuí)來(lái)住，什么時(shí)間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房?jī)r(jià)是多少，預(yù)訂人，預(yù)訂人聯(lián)系電話，保留時(shí)間，接受預(yù)訂人，接受時(shí)間，日期）核對(duì)無(wú)誤后注明訂房日期并簽名。對(duì)客人和我們的特殊預(yù)訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預(yù)訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來(lái)電話，并歡迎其光臨酒店。
處理預(yù)訂資料 1、如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；
工作項(xiàng)目名稱：銷售部預(yù)訂
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
審銷售部預(yù)定單 1、仔細(xì)審閱銷售部預(yù)定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類；2、了解房間預(yù)訂情況； 對(duì)重要情況或有疑問(wèn)的預(yù)定，應(yīng)請(qǐng)示前臺(tái)領(lǐng)班處理；預(yù)訂不清楚時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)銷售部預(yù)定人，直至清楚。
處理預(yù)訂資料 1、將預(yù)訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當(dāng)日預(yù)定，3、 進(jìn)行預(yù)分房，4、 輸入電腦。
工作項(xiàng)目名稱：直接訂房處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)
迎接客人 1、客人走近前臺(tái)大約兩米時(shí)，值臺(tái)員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當(dāng)時(shí)接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點(diǎn)頭微笑，用手勢(shì)示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑向來(lái)客說(shuō)：“先生/女士/小姐，對(duì)不起，請(qǐng)稍候”；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時(shí)完不成時(shí)，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請(qǐng)其選擇。
介紹客房 1、 根據(jù)客人需求，主動(dòng)向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時(shí)，應(yīng)推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時(shí)，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。
填寫訂房預(yù)訂單 1、逐項(xiàng)填寫訂房預(yù)訂單。2、檢查已填寫的訂房預(yù)訂單，并逐項(xiàng)向客人復(fù)述，確認(rèn)后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預(yù)訂資料架，如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦。
工作項(xiàng)目名稱：預(yù)訂更改與取消處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
核對(duì)預(yù)訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預(yù)訂更改或取消的材料進(jìn)行核對(duì)；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時(shí)，先請(qǐng)客人稍候，同時(shí)迅速找到相關(guān)資料，“對(duì)不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來(lái)電的內(nèi)容和通知姓名、電話號(hào)碼；b、如果是銷售部取消單，應(yīng)仔細(xì)閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時(shí)應(yīng)與銷售部電話核對(duì)或請(qǐng)銷售部再發(fā)一份取消單。
填寫相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方；若是預(yù)訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；若是預(yù)訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房?jī)r(jià)、訂金等特殊項(xiàng)目，應(yīng)立即通知相關(guān)部門作相應(yīng)更改；
工作項(xiàng)目名稱：掛帳預(yù)訂處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當(dāng)?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r(shí)，預(yù)訂員需要有禮貌地、耐心地、準(zhǔn)確無(wú)誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)客人出示簽單卡或金卡，如客人沒(méi)有或未帶請(qǐng)其到銷售部辦理預(yù)定手續(xù)。
記錄 根據(jù)預(yù)定單，逐項(xiàng)填寫內(nèi)容（特別寫清掛帳項(xiàng)目與掛帳單位、掛帳人、卡號(hào)），向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容。
存檔 當(dāng)日預(yù)定；進(jìn)行預(yù)分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；
工作項(xiàng)目名稱：預(yù)訂單存檔處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
預(yù)訂單存檔 將預(yù)定單按團(tuán)隊(duì)、散客、會(huì)議分別放入預(yù)訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預(yù)訂單，將更改單附載在預(yù)訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項(xiàng)目名稱：客史檔案的建立與查詢處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
準(zhǔn)備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預(yù)定單上，并逐項(xiàng)輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國(guó)籍、城市名稱、證件名稱、證件號(hào)碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡(jiǎn)史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會(huì)員，需將會(huì)員號(hào)碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時(shí)，將客人的所有資料輸入電腦。
確認(rèn) 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符，應(yīng)確認(rèn)無(wú)誤。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇2
一、培養(yǎng)目標(biāo)：
培養(yǎng)能夠獨(dú)立維修中高檔轎車;能夠獨(dú)立處理維修過(guò)程中的一般性技術(shù)問(wèn)題;能夠獨(dú)立診斷排除轎車在運(yùn)行中出現(xiàn)的一般性故障。熟悉本作業(yè)區(qū)管理和維修作業(yè)程序。
二、培養(yǎng)對(duì)象：
社會(huì)汽車維修工、汽車相關(guān)專業(yè)學(xué)生
三、學(xué)制：20天
(1)理論培訓(xùn)周：10天(60學(xué)時(shí))
(2)實(shí)踐培訓(xùn)周：10天(60學(xué)時(shí))
四、要求：
1、職業(yè)道德方面：
擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守集團(tuán)公司規(guī)章制度，具有良好的思想品質(zhì)，文化素養(yǎng)，良好的職業(yè)道德，健康的職業(yè)心理。尤其要熱愛汽車維修事業(yè)，善于鉆研技術(shù)，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。
2、職業(yè)能力方面：
(1)能正確熟練使用工、夾、量具，熟練操作常用的車輛維修設(shè)備及檢測(cè)儀器儀表。
(2)熟練掌握轎車的維修技能。
(3)正確診斷排除一般性機(jī)械故障和液壓系統(tǒng)故障。
(4)具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)意識(shí)。
五、培訓(xùn)原則
根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在培訓(xùn)過(guò)程中充分發(fā)揮學(xué)員的主體作用和理論培訓(xùn)教師及師傅的主導(dǎo)作用，突出職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的結(jié)合，適應(yīng)崗位要求和儲(chǔ)運(yùn)部整體發(fā)展需求，確保達(dá)到國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的中級(jí)理論知識(shí)和技能操作要求。
六、課程設(shè)置與培訓(xùn)要求
1、課程設(shè)置：
(1)汽車新技術(shù)
(2)汽車構(gòu)造及修理
(3)機(jī)械基礎(chǔ)
(4)電工電子
(5)汽車檢測(cè)
2、培訓(xùn)要求：
掌握汽車維修中技術(shù);處理維修過(guò)程中的一般性技術(shù)問(wèn)題。掌握汽車修理質(zhì)量對(duì)整車性能的影響;汽車零件、連接件、配合件的裝配。
掌握各種傳感器的結(jié)構(gòu)，工作原理及相關(guān)參數(shù)和傳感器的診斷方法，診斷排除故障的方法。
掌握汽車修理技術(shù)報(bào)告、合理化建議的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、格式。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇3
一、 培訓(xùn)目標(biāo)
1、總體目標(biāo)
培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。
2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。
3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。
二、 教學(xué)要求
（一）服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求
1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性
2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式
3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求
4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求
5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求
6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求
7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)
8、如何樹立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作
9、溝通客人的技巧
10、熟記客人
11、語(yǔ)言技巧
12、建立有效的團(tuán)隊(duì)
13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人
14、電話禮儀
15、如何與客人打招呼
2、操作技能培訓(xùn)要求
1、托盤的基本要領(lǐng)
2、餐巾折花
3、中餐擺臺(tái)
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴會(huì)的預(yù)定
6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧
三、教學(xué)計(jì)劃安排
總課時(shí)數(shù)：140課時(shí)。專業(yè)理論：10課時(shí)。
70課時(shí)；專業(yè)技能：60課時(shí)；
餐廳服務(wù)員教學(xué)安排
一、課程任務(wù)和說(shuō)明
通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。
在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注意加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使培訓(xùn)對(duì)象通過(guò)實(shí)際訓(xùn)練，掌握所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能。
二、 服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己 ，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。
三、操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇4
一、指導(dǎo)思想：
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，遵照《教育法》、《教師法》和教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》等法律法規(guī)。用新的思想、新的理論、新的知識(shí)、新的技術(shù)武裝教師，突出培訓(xùn)工作的時(shí)代性、創(chuàng)造性、實(shí)效性，促使全體教師更新教育思想觀念，更新知識(shí)能力結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力，提高自我發(fā)展能力，從而建設(shè)一支師德高尚，結(jié)構(gòu)合理，教科研能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新精神和時(shí)代特征的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。根據(jù)我區(qū)《教師培訓(xùn)方案》，特制定本學(xué)期教師培訓(xùn)計(jì)劃。
二、總體目標(biāo)：
通過(guò)培訓(xùn)使教師更新觀念，樹立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高教育教學(xué)能力，努力建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)風(fēng)格鮮明、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力能夠適應(yīng)21世紀(jì)素質(zhì)教育需要的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，并實(shí)現(xiàn)教師整體素質(zhì)和學(xué)校綜合辦學(xué)能力同步提高的目的。
三、培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容
1、新教師培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)對(duì)象：教齡在3年內(nèi)的教師； （2）培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合維揚(yáng)區(qū)教師培訓(xùn)方案，學(xué)校以實(shí)施青年教師導(dǎo)師制為主要方式，加強(qiáng)新年教師教師職業(yè)道德規(guī)范，教育政策法規(guī)，學(xué)校規(guī)劃，教師業(yè)務(wù)發(fā)展方向，學(xué)校規(guī)章制度，所擔(dān)任的學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，教材教法分析及班主任工作等方面的培訓(xùn)。 （3）培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)者鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育法規(guī)，初步掌握所任教學(xué)科的教學(xué)常規(guī)，熟悉教學(xué)內(nèi)容，盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作。
2、骨干教師培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)對(duì)象：師德修養(yǎng)好，有較強(qiáng)教育教學(xué)能力和發(fā)展?jié)摿Φ慕處煛Ｄ挲g一般在35周歲以下。 （2）培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代教育教學(xué)理論和實(shí)踐；學(xué)科前沿知識(shí)與綜合知識(shí)；課程改革專題研究；現(xiàn)代教育技術(shù)與信息技術(shù)應(yīng)用；教育科學(xué)研究。骨干教師培訓(xùn)實(shí)行以自我學(xué)習(xí)提高為主的研究式學(xué)習(xí)，重視實(shí)踐環(huán)節(jié)和跟蹤培訓(xùn)環(huán)節(jié)。 （3）培養(yǎng)目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)水平與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，在學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育中起骨干帶頭和示范輻射作用。
3、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)：
（1）培訓(xùn)對(duì)象：具有較強(qiáng)教學(xué)科研能力和發(fā)展?jié)摿Φ墓歉山處煛?（2）培訓(xùn)內(nèi)容：主要內(nèi)容為教育教學(xué)理論，教育思想與學(xué)科教學(xué)藝術(shù)，科學(xué)技術(shù)及人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與教育教學(xué)科學(xué)研究等內(nèi)容。培訓(xùn)主要聘請(qǐng)教育專家或市內(nèi)名師、特級(jí)教師和教科研機(jī)構(gòu)的“研究型”教師為其指導(dǎo)和外出學(xué)習(xí)。（3）培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，使教師樹立現(xiàn)代教育觀念，不斷提高學(xué)科教育理論水平和教育教學(xué)研究能力，更新知識(shí)，逐步提高學(xué)術(shù)水平，成為省、市范圍內(nèi)有較大影響的教師。
四、考核要求：
參加培訓(xùn)是每個(gè)教師的權(quán)利和義務(wù)，全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，所有在職教師都必須通過(guò)周期考核。學(xué)校制定考核細(xì)則，考核結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)檔案。在周期內(nèi)需晉升教師職務(wù)的，必須完成晉升前應(yīng)該完成的培訓(xùn)數(shù)和質(zhì)量，否則不得晉升高一級(jí)教師職務(wù)，教師參加繼續(xù)教育的情況將作為年度考核、職務(wù)聘任、晉升和評(píng)選優(yōu)秀教師榮譽(yù)稱號(hào)的必備條件。
1、成立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管教學(xué)副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，教務(wù)處設(shè)專人管理教師的培訓(xùn)工作，制定一系列制度，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理。
2、做好培訓(xùn)過(guò)程中的有關(guān)記錄，包括參培教師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形、培訓(xùn)時(shí)間、授課教師等。
3、建立教師培訓(xùn)簽到制度。
4、學(xué)校劃撥培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并在資料、時(shí)間和場(chǎng)地等方面提供方便。 揚(yáng)州市梅嶺小學(xué)教師培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)專題具體內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間參培對(duì)象培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式反饋方式負(fù)責(zé)人教育教學(xué)常規(guī)專題1、教師常規(guī)管理?xiàng)l例 2、教學(xué)責(zé)任事故認(rèn)定及處理辦法 3、工作失職及師德失范認(rèn)定辦法。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇5
一、積極開展省級(jí)遠(yuǎn)程和國(guó)培、省培集中培訓(xùn)工作
省級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)碼已陸續(xù)發(fā)放到縣（市、區(qū)）和學(xué)校。縣、校級(jí)管理員要及時(shí)將學(xué)習(xí)碼發(fā)至教師手中，并及時(shí)組織教師統(tǒng)一網(wǎng)上注冊(cè)學(xué)習(xí)。
7月15日前，完成網(wǎng)上注冊(cè)、選課工作；8月31日前完成師德和理念、信息技術(shù)應(yīng)用能力提升等必修課學(xué)習(xí)任務(wù)；9月1日后，完成選課學(xué)習(xí)、精品課堂視頻、網(wǎng)上研討交流、提交作業(yè)等工作。按照培訓(xùn)任務(wù)、時(shí)間要求，縣、校管理員要對(duì)教師注冊(cè)進(jìn)度、學(xué)校教師學(xué)習(xí)率等進(jìn)行網(wǎng)上督察，輔導(dǎo)教師要對(duì)班級(jí)教師必修課學(xué)習(xí)進(jìn)度、教師學(xué)習(xí)力等進(jìn)行網(wǎng)上指導(dǎo)，督促按時(shí)完成暑期學(xué)習(xí)任務(wù)。
市教育局將強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)程性管理，加大對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)情況抽查和督查力度，既督查教師培訓(xùn)情況，又檢查管理員和輔導(dǎo)教師管理、指導(dǎo)情況，確保參訓(xùn)教師學(xué)有所得、學(xué)有所長(zhǎng)，切實(shí)提高教師教學(xué)水平，確保遠(yuǎn)程培訓(xùn)取得實(shí)效。
暑假期間，國(guó)培、省培集中培訓(xùn)項(xiàng)目將陸續(xù)開始，縣（市、區(qū)）、學(xué)校要督促教師按時(shí)參加培訓(xùn)。對(duì)參訓(xùn)教師要設(shè)目標(biāo)、提要求、壓擔(dān)子，增強(qiáng)教師培訓(xùn)責(zé)任心、緊迫感，提高參訓(xùn)教師主動(dòng)性，提升培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，積極組織參訓(xùn)教師開展專題匯報(bào)、研討交流、教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用等活動(dòng)，達(dá)到“一人培訓(xùn)、全校受益”的良好培訓(xùn)效果，增強(qiáng)培訓(xùn)示范輻射作用。
二、組織提升教師教育教學(xué)技能的專項(xiàng)培訓(xùn)工作
暑假期間，市教育局將征集班主任教師案例經(jīng)驗(yàn)材料，精心篩選后，將舉辦市班主任案例分享交流會(huì)，提升我市班主任教師隊(duì)伍班級(jí)管理、學(xué)生教育工作能力。市名師工作室主持人要及時(shí)組織工作室成員開展研討交流等有關(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步提高成員課堂教學(xué)水平，為促進(jìn)我市整個(gè)學(xué)科發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各縣（市、區(qū)）教育行政部門要積極開展提升教師教育教學(xué)技能的專項(xiàng)培訓(xùn)工作，如新教師培訓(xùn)、特崗教師上崗培訓(xùn)、新課標(biāo)解讀等，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升教師教育教學(xué)水平。
三、有關(guān)要求
暑假期間，既是教師“養(yǎng)精蓄銳”的休息時(shí)間，又是極佳的“充電”時(shí)間。各縣（市、區(qū)）、學(xué)校要高度重視暑期教師培訓(xùn)工作，在加強(qiáng)省級(jí)遠(yuǎn)程、國(guó)培、省培管理工作外，要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定暑期教師培訓(xùn)實(shí)施方案，有計(jì)劃的開展“短、小、精、準(zhǔn)”提升教師專業(yè)技能的培訓(xùn)。
實(shí)施培訓(xùn)中，要加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，精選培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。要做好培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)匯總工作，務(wù)于X年8月31日前，上報(bào)高師處暑期教師培訓(xùn)工作總結(jié)。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇6
加強(qiáng)對(duì)職工代表的培訓(xùn)，是提高職工代表素質(zhì)，提高職工代表質(zhì)量，充分發(fā)揮職工民主管理作用的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)，提高職工代表的思想政治水平、科學(xué)文化水平和參加管理的能力水平。
一、職工代表營(yíng)具備的素質(zhì)
職工代表的素質(zhì)是指職工代表行使職工代表權(quán)利，履行職工代表義務(wù)所必備的各種內(nèi)在的要素。
1. 文化素質(zhì)
2.政治、法律素質(zhì)
3.責(zé)任感
二、職工代表培訓(xùn)的內(nèi)容
加強(qiáng)對(duì)職工代表的培訓(xùn)，是提高職工代表素質(zhì)的重要途徑。從一定程度上講，職工代表培訓(xùn)是提高職工代表大會(huì)質(zhì)量和效果的關(guān)鍵。
（一）增強(qiáng)責(zé)任感和行使民主權(quán)利的教育：
1.對(duì)職工代表進(jìn)行權(quán)利和義務(wù)教育；
2.正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人三者之間關(guān)系的教育。
(二)黨和國(guó)家的方針、政策以及法律法規(guī)教育：
1.《憲法》、《職工代表大會(huì)條例》；
2.《民法》、《勞動(dòng)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《勞動(dòng)合同法》等法規(guī)關(guān)系職工勞動(dòng)者合法權(quán)益的規(guī)定；
3.單位職工獎(jiǎng)懲條例和有關(guān)行業(yè)頒發(fā)的條例等等；
（三）管理基礎(chǔ)知識(shí)和有關(guān)生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的教育。
三、職工代表培訓(xùn)的方法
培訓(xùn)職工代表的形式和方法都要從單位實(shí)際需要出發(fā)，結(jié)合職工代表的工作實(shí)際，決定培訓(xùn)的方法。
（一） 舉辦職工代表培訓(xùn)班
培訓(xùn)內(nèi)容比如職工代表的權(quán)利和義務(wù)、職工代表大會(huì)的職權(quán)及行使中注意的問(wèn)題等。對(duì)職工代表進(jìn)行集中培訓(xùn)，使職工代表受到比較系統(tǒng)的教育，具有提高整體水平和收效較快的特點(diǎn)。
（二） 專題培訓(xùn)
培訓(xùn)的目的在于掌握政策、明確任務(wù)、學(xué)習(xí)方法、統(tǒng)一思想。召開職代會(huì)之前，圍繞職工代表大會(huì)準(zhǔn)備審議的重大議題，或者準(zhǔn)備開展的某一主題，對(duì)職工代表進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
四、職工代表培訓(xùn)的計(jì)劃時(shí)間
1.3月：對(duì)職工代表進(jìn)行權(quán)利和義務(wù)教育；
2.6月：職工代表大會(huì)的職權(quán)及行使中注意的問(wèn)題；
3.9月：《職工代表大會(huì)條例》的詳細(xì)解讀；
4.12月：《民法》、《勞動(dòng)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《勞動(dòng)合同法》的解讀。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇7
一、參加培訓(xùn)人員：
公司全體員工。培訓(xùn)將安排針對(duì)不同級(jí)別的員工培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的重點(diǎn)
1、提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)專業(yè)水平。
2、提高銷售人員的銷售技巧。
3、針對(duì)公司管理人員管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力等問(wèn)題開展培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)原則
1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
四、培訓(xùn)方式
結(jié)合公司20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織情況以及公司實(shí)際，提出以下方式：
1、計(jì)劃以參與外部培訓(xùn)帶動(dòng)公司內(nèi)部的自行培訓(xùn)，以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。
2、外部培訓(xùn)主要包括參與專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的公開課、邀請(qǐng)專業(yè)講師到公司組織的內(nèi)訓(xùn)課程。公開課面對(duì)各級(jí)員工，內(nèi)訓(xùn)課主要針對(duì)中、高層人員。
3、內(nèi)部培訓(xùn)主要包括公司自行組織的員工集體培訓(xùn)、各部門內(nèi)部組織的員工培訓(xùn)。授課者可安排公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理或參加過(guò)外訓(xùn)的人員。一年組織至少1次全體員工的思想教育培訓(xùn)課，部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門自行安排。
五、培訓(xùn)管理
建議由行政部負(fù)責(zé)制定公司的培訓(xùn)管理制度。從培訓(xùn)前期方案的制定、培訓(xùn)主題和內(nèi)容的落實(shí)、培訓(xùn)開展、培訓(xùn)后的知識(shí)鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績(jī)效考核評(píng)定依據(jù)之一，以保證公司開展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程起到實(shí)際效果。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇8
一、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點(diǎn)
培訓(xùn)目標(biāo)：
以《xx縣中小學(xué)(幼兒園)校本培訓(xùn)管理細(xì)則》為指導(dǎo)，以教職員工發(fā)展，以為本，以提升教職員工專業(yè)水平為突破口，堅(jiān)持“面向全體、切合實(shí)際、扎實(shí)有效”的原則，著力提高我園教師教育教學(xué)能力和水平，促進(jìn)幼兒園更好地發(fā)展。
培訓(xùn)重點(diǎn)：
（一）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，組織教職員工職業(yè)道德學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的教職員工隊(duì)伍。
（二）幼兒園工作者，肩負(fù)著保育工作的重任。只有讓專業(yè)技能得到提升，才能促進(jìn)工作良好的發(fā)展。園本培訓(xùn)要從專業(yè)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)入手，引導(dǎo)學(xué)習(xí)基本技能，使之逐步專業(yè)化。
（三）以各種各類教研活動(dòng)為契機(jī)，積極鼓勵(lì)教師參與教研活動(dòng)，給予教師提升自我、展示自我的機(jī)會(huì)。
（四）創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓教師外出參觀、學(xué)習(xí)，接受先進(jìn)的理念，結(jié)合自身在他人成功的經(jīng)驗(yàn)上去實(shí)踐、反思和創(chuàng)新，以提高教師的教育教學(xué)能力。
（五）開展規(guī)范的園本培訓(xùn)活動(dòng)，以此來(lái)提升專業(yè)發(fā)展，提升幼兒園辦園水平，突顯幼兒園的辦園特色。
二、主要內(nèi)容和基本形式
主要內(nèi)容：
（一）開展生動(dòng)的職業(yè)道德教育活動(dòng)，提高教教師職業(yè)道德水平。
組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園職業(yè)道德規(guī)范，提高以德治教的自覺性。力爭(zhēng)形成“德高、行善、樂(lè)業(yè)、智慧”團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)幼兒“仁愛、明禮、健康、智慧的發(fā)展”。同時(shí)，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，提高教師的安全意識(shí)，有高度的責(zé)任感，真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動(dòng)去贏得社會(huì)的贊譽(yù)，家長(zhǎng)的尊敬和信賴。
（二）提高教師的整體素質(zhì)，認(rèn)真組織好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教科研活動(dòng)。
每位教師都要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以學(xué)習(xí)促進(jìn)自我更新，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。園領(lǐng)導(dǎo)選擇適宜的書目開展導(dǎo)讀活動(dòng)，拓展教師的學(xué)習(xí)視野。在實(shí)踐中主動(dòng)反思學(xué)習(xí)，通過(guò)持續(xù)性、合作性反思，從團(tuán)隊(duì)中獲取有價(jià)值的資源為已所用。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教科研活動(dòng)，夯實(shí)教師基本功的培訓(xùn)，重視教師的繼續(xù)教育，提高教師的教育理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。通過(guò)教研活動(dòng)的互動(dòng)交流，以教研活動(dòng)帶動(dòng)教學(xué)研究，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提高。在觀摩研討中使教師們學(xué)會(huì)觀察、分析、評(píng)價(jià)，獨(dú)立思考、反思教學(xué)、發(fā)表自己的看法。組織以老帶新，在互補(bǔ)中全面提高教師的教育教學(xué)能力，并積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓教師走出去，學(xué)習(xí)外園的先進(jìn)教育教學(xué)理念，使教師的教育教學(xué)能力得到更進(jìn)一步的提升。
基本形式：
（一）根據(jù)我園的實(shí)際情況，嚴(yán)格按照“校本培訓(xùn)計(jì)劃”的'時(shí)間、內(nèi)容要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。
（二）組織教師學(xué)習(xí)，采用講座、研討和參與式的方式培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)并和工作實(shí)際相結(jié)合，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)到的落實(shí)到實(shí)際教育教學(xué)中去。
（三）開展教師的自學(xué)活動(dòng)、要求認(rèn)真寫好園本培訓(xùn)記錄冊(cè)。
（四）讓年輕教師向有經(jīng)驗(yàn)、有特長(zhǎng)的教師學(xué)習(xí)，幫助她們盡快地提高教育教學(xué)水平，同時(shí)也有利于后者自身業(yè)務(wù)水平的提高。
（五）引導(dǎo)教師寫出心得體會(huì)，進(jìn)一步加深對(duì)培訓(xùn)的理解。
（六）通過(guò)培訓(xùn)，引導(dǎo)教師進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，確定自己的發(fā)展方向。
三、保障措施和預(yù)期效果
（一）成立新一屆園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)園本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。
（二）召開全園教職員工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx縣中小學(xué)(幼兒園)校本培訓(xùn)管理細(xì)則》,使“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)”，做到切實(shí)落到實(shí)處。
（三）指導(dǎo)教師認(rèn)真完成園本培訓(xùn)記錄冊(cè)，要求每位教師每學(xué)期參加校本培訓(xùn)不少于12學(xué)時(shí)。
（四）投入學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，為教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，多組織外出參觀、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
（五）根據(jù)本園實(shí)際情況，改進(jìn)、完善園本培訓(xùn)制度，形成園本培訓(xùn)體系，建立園本培訓(xùn)機(jī)制，使園本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
xx幼兒園
20xx年8月30日
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇9
以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，把節(jié)能培訓(xùn)作為加強(qiáng)節(jié)能基礎(chǔ)能力建設(shè)的重要途徑，對(duì)各級(jí)節(jié)能主管部門、節(jié)能監(jiān)察機(jī)構(gòu)、省萬(wàn)家企業(yè)(單位)、節(jié)能技術(shù)服務(wù)單位等廣泛開展節(jié)能培訓(xùn)，增強(qiáng)節(jié)能緊迫感和危機(jī)感，全面提高我省節(jié)能管理能力和服務(wù)能力，引導(dǎo)和帶動(dòng)全社會(huì)節(jié)能工作的深入開展，為確保完成20xx年全省單位GDP能耗下降3。99%的節(jié)能目標(biāo)任務(wù)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、總體思路
(一)擴(kuò)大培訓(xùn)范圍。加強(qiáng)對(duì)省萬(wàn)家企業(yè)的節(jié)能培訓(xùn)，將節(jié)能培訓(xùn)范圍擴(kuò)展至建筑、交通、商貿(mào)酒店、學(xué)校、公共機(jī)構(gòu)等。通過(guò)宣貫節(jié)能法律法規(guī)政策、普及節(jié)能知識(shí)以及分析節(jié)能示范案例等形式，進(jìn)一步強(qiáng)化全民節(jié)能意識(shí)，倡導(dǎo)文明、節(jié)約、綠色、低碳的生產(chǎn)方式、消費(fèi)模式和生活習(xí)慣。
(二)實(shí)施分類培訓(xùn)。會(huì)同省統(tǒng)計(jì)局、省質(zhì)監(jiān)局、省總工會(huì)等單位以及省內(nèi)相關(guān)高校科研院、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展節(jié)能培訓(xùn)教育。創(chuàng)新節(jié)能培訓(xùn)方式方法，組織專業(yè)培訓(xùn)與普及培訓(xùn)、省監(jiān)管企業(yè)培訓(xùn)與市監(jiān)管企業(yè)培訓(xùn)、節(jié)能管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)與節(jié)能服務(wù)單位培訓(xùn)等多種形式的分層次、分類別培訓(xùn)。
(三)強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)。增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性，分行業(yè)、分區(qū)域?qū)κ∪f(wàn)家企業(yè)節(jié)能管理負(fù)責(zé)人、能源管理員開展培訓(xùn)，增加行業(yè)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)、能效對(duì)標(biāo)、能源利用狀況分析、固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估審查等培訓(xùn)內(nèi)容，全面提升企業(yè)節(jié)能管理水平。
二、培訓(xùn)范圍
(一)全省21個(gè)地級(jí)以上市以及順德區(qū)節(jié)能主管部門、廣州市經(jīng)貿(mào)委、深圳市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化委分管節(jié)能負(fù)責(zé)同志、節(jié)能工作人員。
(二)全省萬(wàn)家企業(yè)(包括工業(yè)、交通運(yùn)輸、賓館飯店、商貿(mào)、學(xué)校五個(gè)領(lǐng)域)節(jié)能管理負(fù)責(zé)人及能源管理員、重點(diǎn)用能設(shè)備操作人員。
(三)我省節(jié)能服務(wù)公司(單位)、研究院所、咨詢機(jī)構(gòu)。
(四)省監(jiān)管商貿(mào)酒店重點(diǎn)用能單位節(jié)能管理負(fù)責(zé)人和能源管理員。
(五)全省公共機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)節(jié)能管理、能源資源消耗統(tǒng)計(jì)的人員。
三、培訓(xùn)方式
(一)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)考察相結(jié)合。組織節(jié)能專家舉行專業(yè)培訓(xùn)、專題講座，適時(shí)組織相關(guān)單位節(jié)能工作人員赴省內(nèi)外參觀學(xué)習(xí)和交流工作經(jīng)驗(yàn)。
(二)集中培訓(xùn)與各市節(jié)能(經(jīng)信)主管部門自行組織相結(jié)合。省經(jīng)濟(jì)和信息化委負(fù)責(zé)策劃和組織集中的節(jié)能培訓(xùn)，各市節(jié)能(經(jīng)信)主管部門、省直有關(guān)單位自行組織本地區(qū)、本單位內(nèi)的節(jié)能培訓(xùn)。
四、組織實(shí)施和相關(guān)要求
(一)培訓(xùn)組織單位及承辦單位。省經(jīng)濟(jì)和信息化委負(fù)責(zé)組織節(jié)能培訓(xùn)工作，具體培訓(xùn)工作根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容分別由省節(jié)能監(jiān)察中心、省節(jié)能協(xié)會(huì)等承辦。省節(jié)能監(jiān)察中心、省節(jié)能協(xié)會(huì)將培訓(xùn)和考核情況及時(shí)報(bào)省經(jīng)濟(jì)和信息化委備案。鼓勵(lì)省住建廳、交通運(yùn)輸廳、教育廳、農(nóng)業(yè)廳以及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)開展重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)的節(jié)能培訓(xùn)。
(二)建立能源管理人持證上崗制度。省監(jiān)管重點(diǎn)用能單位節(jié)能管理人員及重點(diǎn)用能設(shè)備操作人員必須參加由省經(jīng)濟(jì)和信息化委統(tǒng)一組織的節(jié)能培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持有省經(jīng)濟(jì)和信息化委頒發(fā)的上崗(合格)證才能上崗。
(三)培訓(xùn)證書到期換證。現(xiàn)行的重點(diǎn)用能單位、節(jié)能服務(wù)單位培訓(xùn)證書有效期為3年，首批證書已經(jīng)到期。證書到期的單位必須派節(jié)能工作負(fù)責(zé)人參加省里的節(jié)能培訓(xùn)，參加復(fù)審考核，復(fù)審合格的由省經(jīng)濟(jì)和信息化委重新頒發(fā)新上崗(合格)證，未按期復(fù)審或復(fù)審不合格者，其上崗(合格)證自行失效。今年重點(diǎn)用能單位啟用新版培訓(xùn)證書，分為“企業(yè)能源管理負(fù)責(zé)人培訓(xùn)證書”、“企業(yè)能源管理員培訓(xùn)證書”，新證書附帶培訓(xùn)記錄頁(yè)面，對(duì)取得證書后接受節(jié)能培訓(xùn)繼續(xù)教育的人員，證書到期后經(jīng)審核后續(xù)期。
五、其它事項(xiàng)
(一)培訓(xùn)教材和時(shí)間。使用省統(tǒng)一編制的節(jié)能培訓(xùn)教材，培訓(xùn)時(shí)間從20xx年2月至11月，每期培訓(xùn)內(nèi)容和大致時(shí)間安排見附表，具體時(shí)間另行通知。
(二)專項(xiàng)監(jiān)察和考核。20xx年省經(jīng)濟(jì)和信息化委將適時(shí)組織開展萬(wàn)家企業(yè)節(jié)能管理負(fù)責(zé)人、能源管理員持證上崗情況專項(xiàng)監(jiān)察，并向社會(huì)通報(bào)監(jiān)察結(jié)果，同時(shí)將監(jiān)察結(jié)果作為對(duì)各地區(qū)、部門、企業(yè)年度節(jié)能考核的重要依據(jù)。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇10
美術(shù)課程具有人文性質(zhì)，是學(xué)校進(jìn)行美育的主要途徑，在實(shí)施素質(zhì)教育的過(guò)程中具有不可替代的作用，必須堅(jiān)信每個(gè)學(xué)生都具有學(xué)習(xí)美術(shù)的能力，都能在他們不同的潛質(zhì)上獲得不同程度的發(fā)展。美術(shù)課程應(yīng)適應(yīng)素質(zhì)教育的要求，面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，應(yīng)選擇基礎(chǔ)的、有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識(shí)和技能，結(jié)合過(guò)程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時(shí)，要注意課程內(nèi)容的層次性，適應(yīng)不同學(xué)生素質(zhì)的差異。應(yīng)注意使學(xué)生在美術(shù)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，逐步體會(huì)美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
[造型·表現(xiàn)]
學(xué)習(xí)領(lǐng)域
運(yùn)用形、色、肌理和空間等美術(shù)語(yǔ)言，以描繪和立體造型的方法，選擇適合于自己的工具、材料，記錄與表現(xiàn)所見所聞、所感所想的事物，發(fā)展美術(shù)構(gòu)思與創(chuàng)作的能力，傳遞自己的思想和情感。
教學(xué)活動(dòng)建議
1·用自然物或人造物的不同肌理，通過(guò)拓印或剪貼，制作各種圖形。
2·學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的中國(guó)傳統(tǒng)繪畫方法，體驗(yàn)筆墨趣味。
3·學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的繪畫構(gòu)圖方法、簡(jiǎn)單的透視知識(shí)以及結(jié)構(gòu)比例知識(shí)。
4·結(jié)合傳統(tǒng)藝術(shù)中的色彩運(yùn)用方法，學(xué)習(xí)對(duì)比、調(diào)和等色彩知識(shí)。
5·學(xué)習(xí)漫畫和卡通的表現(xiàn)方法，進(jìn)行繪制實(shí)踐。
6·學(xué)習(xí)泥塑、紙雕等方法，制作作品。
7·在家初步學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)輔助繪畫的方法。
評(píng)價(jià)建議
1·是否初步認(rèn)識(shí)形、色、肌理和空間等在造型活動(dòng)中的作用。
2·能不能嘗試運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)繪畫的方法進(jìn)行表現(xiàn)。
3·能不能在自己的作品中體現(xiàn)事物的比例關(guān)系。
4·能不能在造型活動(dòng)中初步運(yùn)用構(gòu)圖知識(shí)。
5·能不能用近大遠(yuǎn)小或平行透視的規(guī)律，初步表現(xiàn)空間關(guān)系。
6·能不能在造型活動(dòng)中運(yùn)用色彩的冷暖、對(duì)比與和諧的知識(shí)。
7·能不能運(yùn)用所學(xué)過(guò)的美術(shù)知識(shí)大膽地表現(xiàn)周圍的生活和環(huán)境。
8·能不能大膽地用圖像和立體造型的方式表達(dá)個(gè)人的思想和情感。
[設(shè)計(jì) ·應(yīng)用】
學(xué)習(xí)領(lǐng)域
運(yùn)用對(duì)比與和諧、對(duì)稱與均衡、節(jié)秦與韻律等組合原理，了解一些簡(jiǎn)單的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)方法和媒材的加工方法，進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝飾，美化身邊的環(huán)境。
教學(xué)活動(dòng)建議
1·學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，為社區(qū)或村莊、學(xué)校、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文娛活動(dòng)以及節(jié)慶等設(shè)計(jì)制作標(biāo)志。
2·學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的圖案基礎(chǔ)知識(shí)，并進(jìn)行裝飾應(yīng)用。
3·用軟、硬泡塑材料(聚苯乙烯)以及塑料瓶、廢舊織物、廢包裝箱等媒材，進(jìn)行玩偶、生活實(shí)用品、交通工具模型、兵器模型等的設(shè)計(jì)制作。
4·與同學(xué)合作，進(jìn)行風(fēng)箏的扎、糊、繪全過(guò)程的制作，并進(jìn)行放飛活動(dòng)。
5·與同學(xué)合作，選擇適宜的媒材，制作校園、社區(qū)或村莊局部的平面圖或模型。
6·用計(jì)算機(jī)或其他手段進(jìn)行書籍封面、文體活動(dòng)海報(bào)的設(shè)計(jì)。
7·學(xué)習(xí)陶藝的制作方法。
評(píng)價(jià)建議
1·是否在設(shè)計(jì)活動(dòng)中表現(xiàn)出創(chuàng)意。
2·能不能在作業(yè)中有意識(shí)地運(yùn)用一些形式原理。
3·是否具有有序的工作方法。
4·能不能利用媒材的特性進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工。
5·能不能用口頭語(yǔ)言和短文的形式，對(duì)自己的和同學(xué)的作業(yè)進(jìn)行評(píng)述。
【欣賞·評(píng)述】
學(xué)習(xí)領(lǐng)域
欣賞、認(rèn)識(shí)自然美和美術(shù)作品的材料、形式與內(nèi)容等特征，通過(guò)描述、分析與討論等方式。了解美術(shù)表現(xiàn)的多樣性，能用一些簡(jiǎn)單的美術(shù)術(shù)語(yǔ)，表達(dá)自己對(duì)美術(shù)作品的感受和理解。
教學(xué)活動(dòng)建議
以討論、比較等方式欣賞中外優(yōu)秀美術(shù)作品，領(lǐng)略不同的藝術(shù)風(fēng)格。
介紹一件優(yōu)秀美術(shù)作品的創(chuàng)作過(guò)程，體驗(yàn)美術(shù)與生活的關(guān)系。
以參觀、討論等方式，欣賞校園和社區(qū)的景觀設(shè)計(jì)。
1、通過(guò)參觀或觀看錄像、圖片等，欣賞雕塑和現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品，感受不同材質(zhì)的美，
2、鼓勵(lì)學(xué)生從課本中選一件最喜歡的作品，通過(guò)查閱資料，向同學(xué)介紹欣賞作品的心得。
3、通過(guò)實(shí)地參觀或觀摩錄像，欣賞不同材質(zhì)的建筑物的門窗、墻壁和屋頂?shù)取?/p>
4、將若干雕塑作品的圖片，按時(shí)間順序進(jìn)行排列，區(qū)別雕塑作品的時(shí)代特點(diǎn)。
評(píng)價(jià)建議
1、是否具有民族自豪感，樂(lè)于了解人類文化藝術(shù)的成就。
2、能不能通過(guò)討論和寫作，表達(dá)對(duì)美術(shù)與生活、環(huán)境以及與其他學(xué)科關(guān)系的淺顯認(rèn)識(shí)。
3、能不能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的美術(shù)術(shù)語(yǔ)描述美術(shù)作品和表達(dá)自己的感受。
4、是否知道我國(guó)和世界的一些著名畫家及其代表作品。
【綜合·探索】
學(xué)習(xí)領(lǐng)域
結(jié)合學(xué)校和社區(qū)的活動(dòng)，以美術(shù)與其他課程的知識(shí)、技能相結(jié)合的方式，進(jìn)行策劃、制作、表演與展示，體會(huì)美術(shù)與環(huán)境及傳統(tǒng)文化的關(guān)系。
教學(xué)活動(dòng)建議
1、結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和制作平面或立體的美術(shù)作品，體會(huì)美術(shù)與傳統(tǒng)文化的關(guān)系。
2、配合活動(dòng)以及學(xué)校的藝術(shù)交流等活動(dòng)進(jìn)行策劃、制作與展示。
3、編寫自己喜愛的劇本，設(shè)計(jì)、制作服飾、皮影以及相應(yīng)的布景或道具，進(jìn)行表演。
4、調(diào)查、了解社區(qū)或村莊的歷史，從美術(shù)設(shè)計(jì)的角度，為自己所在的社區(qū)或村莊的未來(lái)發(fā)展作規(guī)劃、設(shè)計(jì)并制作模型。
5、運(yùn)用平衡、運(yùn)動(dòng)、光、電等科學(xué)常識(shí)，用生活中的廢舊材料，設(shè)計(jì)并制作出簡(jiǎn)單而有創(chuàng)意的立體造型或生活用品。
評(píng)價(jià)建議
1、是否積極地參與探究性的活動(dòng)。
2、能不能用文字、圖像形式記錄調(diào)查結(jié)果。
3、是否積極地動(dòng)腦筋，以美術(shù)與其他課程的知識(shí)相結(jié)合的方式，提出自己的方案。
4、在制作過(guò)程中，是否積極地動(dòng)腦、動(dòng)手。
5、在討論中，能不能大膽地發(fā)表自己的看法。
6、能不能與同學(xué)進(jìn)行良好的合作。
20xx年少兒美術(shù)培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃
(一)初級(jí)班
a.繪畫類目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)并逐步學(xué)會(huì)使用繪畫工具和材料(如彩色筆、蠟筆、油畫棒)，培養(yǎng)正確的繪畫姿勢(shì)，手腿保持一定距離。握筆自然有力。
2、培養(yǎng)幼兒對(duì)色彩的興趣，認(rèn)識(shí)并學(xué)會(huì)使用3-6種顏色：紅、綠藍(lán)、黑、黃、褐點(diǎn)。
3、從游戲的形式讓幼兒逐步學(xué)會(huì)掌握點(diǎn)、豎線、橫線、斜線、圓形和方形涂染等方法畫出所熟悉的物體，如樹木、花草、人、動(dòng)物等，培養(yǎng)幼兒大膽畫畫的能力。
b.手工類目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)泥工的材料和工具，知道其名稱(粘土、橡皮泥及面團(tuán))，知道它們的性質(zhì)是柔軟的，可以塑造的。
2、學(xué)會(huì)用搓、團(tuán)圓、壓扁、沾合等方法，簡(jiǎn)單地塑造一些物體，并能按自己的意愿塑造。
3、認(rèn)識(shí)紙工的材料和工具名稱，學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的折疊方法(如對(duì)邊折、二邊向中心折、對(duì)角折、四角向中心折)。
4、學(xué)習(xí)粘貼簡(jiǎn)單圖形的方法。
(二)高級(jí)班
a.繪畫類：目標(biāo)：
1、教幼兒學(xué)習(xí)用圓形、橢圓形、正方形、三角形、梯形和涂染等方法畫出自己生活中觀察過(guò)的物體，簡(jiǎn)單的風(fēng)景，動(dòng)植物，能畫出其基本部分和主要特征。
2、教幼兒區(qū)別蠟筆、水彩、蠟筆水彩混合畫的特征，對(duì)色彩調(diào)合能互相互補(bǔ)，用色協(xié)調(diào)、明快、潔凈。
3、構(gòu)圖方面能用點(diǎn)、線、小圓點(diǎn)、花朵、葉子等畫出簡(jiǎn)單的圖案，教到色彩鮮明，比例恰當(dāng)。
b.手工類：目標(biāo)：
1、泥工：學(xué)習(xí)捏的技能，能塑造出物象的主要特征，會(huì)使用一些簡(jiǎn)單的輔助材料塑造簡(jiǎn)單的玩具和動(dòng)植物。
2、紙工：學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的折疊方法，能折出有關(guān)事物形象的紙工作品，及節(jié)日裝飾、環(huán)境布置等，培養(yǎng)幼兒的初步美感和審美能力。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇11
一、訓(xùn)練科目：滅火器才使用培訓(xùn)，員工宿舍疏散訓(xùn)練，消防演習(xí)。
二、實(shí)施地點(diǎn)：XX莊園管理處。
三、目的：使每位員工了解、掌握火災(zāi)的處理程序及相關(guān)的消防技能和滅火器材使用，提高消防意識(shí)，為今后的實(shí)踐打下良好基礎(chǔ)。
四、內(nèi)容：模擬演習(xí)（因業(yè)主家鍋爐煤氣泄漏引發(fā)著火）
五、演習(xí)要求：所有員工在實(shí)施過(guò)程中，必須服從命令、聽從指揮。高度重視演習(xí)的必要性、認(rèn)真完成此次消防演習(xí)。
六、實(shí)施方法：管理處經(jīng)理為此次演習(xí)的總指揮，護(hù)衛(wèi)主管組織落實(shí)。演習(xí)過(guò)程要求管理處全體員工參加，共同完成。
七、演習(xí)地點(diǎn)：XX莊園主馬路。
八、計(jì)劃演習(xí)時(shí)間：20xx年5月10日。
九、演習(xí)前注意事項(xiàng)：1、提前一天通知相關(guān)部門及業(yè)主。2、注意預(yù)防演習(xí)中可能發(fā)生的危險(xiǎn)，杜絕意外事故發(fā)生。
十、使用器材：消防水帶兩條；水槍一個(gè)；干粉滅火器兩個(gè)；對(duì)講機(jī)4部；消防服一套。
十一、計(jì)劃實(shí)施過(guò)程：20xx年5月10日，（所有義務(wù)消防員按訓(xùn)練時(shí)的各自職責(zé)迅速投入到救人滅火戰(zhàn)斗中）。
十二、滅火演習(xí)人員安排表
總指揮：管理處經(jīng)理，根據(jù)各項(xiàng)目組分工職責(zé)下達(dá)命令。把現(xiàn)場(chǎng)情況匯報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)，作出是否自救或撥打119報(bào)警的決定。
護(hù)衛(wèi)主管：負(fù)責(zé)集合組織人員救人和滅火。各班組長(zhǎng)按職責(zé)分工帶領(lǐng)各班組人員各司其責(zé)。
一組：滅火組，負(fù)責(zé)組織滅火。
二組：疏散組，負(fù)責(zé)人員物資的疏散。
三組：負(fù)責(zé)火場(chǎng)警界和消防車的引道。）各組組長(zhǎng)由各小區(qū)護(hù)衛(wèi)主管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
四組：為救護(hù)組負(fù)責(zé)救護(hù)傷員
維修主管：負(fù)責(zé)保障消防系統(tǒng)的水電供給，切段災(zāi)區(qū)電氣路，協(xié)助救護(hù)人員，疏散引導(dǎo)災(zāi)區(qū)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
客服主任：負(fù)責(zé)人員疏散圍觀，救護(hù)受傷人員和穩(wěn)定撤離人員情緒。安放搶救下來(lái)的重要物資，防止受驚人員自殘和輕生以及壞人趁火打劫。
總指揮主要負(fù)責(zé)各組之間的協(xié)調(diào)，下達(dá)命令。協(xié)調(diào)和公安消防隊(duì)之間的通信聯(lián)絡(luò)，做好其他業(yè)主的穩(wěn)定工作，防止出現(xiàn)混亂。
2、滅火應(yīng)急方案；
為保證管理處所管轄的物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，管理處義務(wù)消防員能在最短的時(shí)間內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，有效組織開展各項(xiàng)搶救工作，以保障廣大業(yè)主（住戶）的生命、財(cái)產(chǎn)安全。特制定以下方案：
（a）人員安排：
ⅰ、管理處所有人員均屬于義務(wù)消防員，在小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的情況下，所有人員必須立刻投入到滅火救人工作中去，不得借故逃避。
ⅱ、管理處經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)總指揮，全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)救人滅火工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)撥打119電話報(bào)警。
ⅲ、維修人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能造成危害的水、電、氣管線閥門進(jìn)行關(guān)閉。
ⅳ、客戶服務(wù)部經(jīng)理組織人員通知火災(zāi)附近的住戶，做好解釋工作，避免造成不必要的驚慌，救治、安撫傷病員。
ⅴ、保安部經(jīng)理組織護(hù)衛(wèi)人員以滅火、救人為主要工作。接到火情警報(bào)后，護(hù)衛(wèi)主管帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)員攜帶滅火器趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，尋找火場(chǎng)附近的消防井，鋪設(shè)消防水帶。迅速投入到滅火工作去。救人與滅火同步進(jìn)行，并注意移走火場(chǎng)附近的易燃、易爆物品。如果已報(bào)火警，還應(yīng)派出警戒哨，引導(dǎo)消防車到來(lái)。
（b）任務(wù)分配：
ⅰ、當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，由護(hù)衛(wèi)值班班長(zhǎng)確認(rèn)后發(fā)出火警，當(dāng)班人員負(fù)責(zé)安全警戒任務(wù)。
ⅱ、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全面工作（經(jīng)理不在時(shí)由管理處客服主任代為負(fù)責(zé)）。
ⅲ、工程部經(jīng)理帶領(lǐng)所有維修人員（除一人值班外）負(fù)責(zé)各類管線的斷接以及現(xiàn)場(chǎng)的修復(fù)。
ⅳ、客服助理（除值班人員外）及環(huán)境部經(jīng)理帶領(lǐng)保潔人員負(fù)責(zé)通知火場(chǎng)附近居民撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，救治、安慰傷病員，并做好解釋工作。
ⅴ、保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火救人搶救物資和現(xiàn)場(chǎng)警戒工作的分工。
ⅵ、留守的客服助理和維修人員負(fù)責(zé)接聽電話，處理日常工作并做好解釋工作。
（c）救人滅火中應(yīng)注意的事項(xiàng)：
ⅰ、管理處所有人員在接到火警后應(yīng)在5分鐘之內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，護(hù)衛(wèi)員前期滅火工作應(yīng)在7分鐘內(nèi)一切準(zhǔn)備就緒，所有人員不得借故逃避。當(dāng)班人員要注意警戒，防止有人趁火打劫。
ⅱ、管理處全體員工在處理火情時(shí)應(yīng)聽從安排，服從管理，顧全大局，以公司利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
ⅲ、所有人員都應(yīng)注意自身安全，掌握自救方法。
ⅳ、管理層員工一定要做好業(yè)主、傷病人員的解釋和慰撫工作。以免發(fā)生自傷、輕生事件。
ⅴ、護(hù)衛(wèi)員應(yīng)掌握基本的滅火方法，盡量撲滅初期火災(zāi)，在救人與滅火工作中，應(yīng)以救人為主與滅火同步進(jìn)行的方針。
ⅵ、火災(zāi)消除后，管理處應(yīng)留夠儲(chǔ)備力量，預(yù)防二次事件的發(fā)生。
（d）目標(biāo)：
當(dāng)管理處所管理的范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，對(duì)所有員工在滅火救人時(shí)的任務(wù)、責(zé)任分工明確。在全體員工的共同努力下，使損失降到最低限度。
3、存在隱患分析及整改設(shè)想；（該項(xiàng)目為涉及）
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇12
一、培訓(xùn)目的
這個(gè)部分主要強(qiáng)調(diào)為何培訓(xùn)，一般都是要增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，提高員工素質(zhì)及技能
二、培訓(xùn)對(duì)象：
培訓(xùn)人員有新進(jìn)入酒店的人員和在職的員工
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
知識(shí)..
培訓(xùn)要求
1：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。
2：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。
3：培訓(xùn)期間不允許說(shuō)笑、聊天、亂動(dòng)、有問(wèn)題喊報(bào)告。
4：培訓(xùn)站位時(shí)、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)站位、站位高到低一字排開。
培訓(xùn)時(shí)間60分鐘
15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個(gè)別房間價(jià)位}
15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)。
30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來(lái)實(shí)際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}
領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)：
1、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
2、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎?
3、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號(hào)是多少?
4、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?
5、房間價(jià)位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?
6、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來(lái)。
7、樓層接待貴賓幾位!
8、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
9、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)。
10、您的房間到了，祝您玩的愉快。
VT對(duì)客語(yǔ)言：
A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎?
B1.五位給我安排個(gè)房間.
B2.有房間211在哪?
A2.貴賓您好，請(qǐng)問(wèn)訂房人貴姓或是手機(jī)尾號(hào)是多少?
{顧客說(shuō)明信息后，服務(wù)員與主接核實(shí)確定房態(tài)}
A、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來(lái).
A 、X樓層接待貴賓幾位?
C、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請(qǐng)，您的房間到了，祝您玩的愉快!
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇13
這次的學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃，時(shí)間十分緊湊，又因?yàn)槭堑谝粚茫赡軠?zhǔn)備不夠充分；但我們希望這是一個(gè)好頭，不管能否舉辦成功，把它一屆屆傳下去，成為理學(xué)院奉賢校區(qū)的傳統(tǒng)項(xiàng)目，成為一種精神！
(目的)
l 提高學(xué)生干部整體水平
l 增強(qiáng)理學(xué)院學(xué)生干部、積極分子之間的聯(lián)系，便于以后組織、安排工作
l 提高學(xué)院學(xué)生干部骨干力量的凝聚力
(時(shí)間)
二〇〇八年四月至五月(建議時(shí)間見最后一頁(yè))
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，講座時(shí)間應(yīng)該只可以放在周五三點(diǎn)半以后或周日。
(對(duì)象)(已完成)
面向全體大一學(xué)生，歡迎未參加過(guò)學(xué)生工作的同學(xué)。(共33名07級(jí)學(xué)生參加)
(前期準(zhǔn)備)(已完成)
1、宣傳工作
我們通過(guò)兩個(gè)渠道進(jìn)行宣傳：一是通過(guò)例會(huì)請(qǐng)班長(zhǎng)到各班宣傳，一是通過(guò)學(xué)生會(huì)內(nèi)部層層向下宣傳；希望通過(guò)這樣強(qiáng)力度的宣傳，讓更多的同學(xué)注意到本次計(jì)劃的進(jìn)行與意義。
2、報(bào)名工作
我們通過(guò)郵件方式自由報(bào)名，希望體現(xiàn)其主動(dòng)性
3、小型座談會(huì)
我們?cè)谒脑律涎才帕藘蓚�(gè)小型座談會(huì)，主要用于這次培訓(xùn)計(jì)劃的骨干與參加者進(jìn)行交流，增進(jìn)了解，便于接下來(lái)計(jì)劃更好的進(jìn)行。(安排兩個(gè)時(shí)間是考慮到參加者可能有課程的沖突；座談會(huì)是還準(zhǔn)備了一份心理試題，便于我們很好的了解參加者的潛質(zhì))
(形式內(nèi)容)
培訓(xùn)過(guò)程分為大課授學(xué)(4次教學(xué))、課后自學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)三部分。
學(xué)員學(xué)習(xí)以小組為單位，可多人組隊(duì)，也可單獨(dú)一人成隊(duì)，隊(duì)員人數(shù)不得超過(guò)6人，每組配有一名指導(dǎo)人員。(注：見最后一頁(yè))
參加者自由分組，培訓(xùn)班開始前將分組名單交至學(xué)生會(huì)主席團(tuán)處。學(xué)生會(huì)主席團(tuán)對(duì)分組進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，并為個(gè)小組分一名主席團(tuán)成員。
分組的主要目的是為了觀察學(xué)員的號(hào)召力與積極性。其中：多人組的實(shí)踐形式主要為討論后有一人匯總，上交成果，主要看分工與合作；單人組的實(shí)踐形式主要為通過(guò)翻閱書籍、資料、上交個(gè)人所學(xué)成果，主要看洞察力與思維。
(結(jié)業(yè)考察)
完成小組成果報(bào)告，多人小組有組織地完成一份大型活動(dòng)的完整計(jì)劃；單人小組完成一篇文章(不一定為論文形式)，可以談?wù)勛约簩?duì)學(xué)生工作某一部門的看法、可以寫一份具體活動(dòng)的策劃、部門設(shè)計(jì)方案等等。
(實(shí)施辦法)
一、大課授學(xué)(講座部分)
(一)、開幕式 及 禮儀講座
第一部分 開幕式
請(qǐng)劉偉蘭老師致開幕詞.
請(qǐng)黃文彬老師對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員。
第二部分 學(xué)院活動(dòng)介紹
請(qǐng)對(duì)學(xué)院每年總體的各項(xiàng)活動(dòng)比較了解的老師或同學(xué)來(lái)為大家介紹理學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)每年所舉辦的各種活動(dòng).
第三部分 培訓(xùn)介紹
對(duì)這次培訓(xùn)計(jì)劃的活動(dòng)目的、活動(dòng)計(jì)劃與過(guò)程做一個(gè)整體介紹:
a.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的直接目的不是為學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)招助理，而是提高大一學(xué)生干部的整體水平。增強(qiáng)積極分子之間的聯(lián)系，提高學(xué)院學(xué)生骨干力量的凝聚力。
b.強(qiáng)調(diào)組織者也不還是政壇老手或者業(yè)界精英，這次活動(dòng)更多的是經(jīng)驗(yàn)的交流。
c.把握參加這次活動(dòng)應(yīng)有的態(tài)度。參加這次活動(dòng)前，應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，活動(dòng)必然會(huì)讓參加者失去很多空閑時(shí)間。活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)員不要向組織者抱怨時(shí)間緊迫或不夠，要學(xué)會(huì)處理繁忙的學(xué)習(xí)和工作生活。
d.要求學(xué)員們用學(xué)習(xí)的眼光看待別人的策劃和組織的活動(dòng)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
第四部分 禮儀培訓(xùn)
a.授課內(nèi)容包括 大學(xué)生基本禮儀 和 學(xué)生干部基本禮儀；(學(xué)生干部部分最好能關(guān)于一些特別部門有特別的解說(shuō)。如秘書處，禮儀更偏重于文書工作過(guò)程和辦公室工作過(guò)程中的禮儀。)
b.本次課程，若可以，最好請(qǐng)老師或老校區(qū)的學(xué)長(zhǎng)授課；(如：上屆與本屆04、05級(jí)學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)中的骨干成員等等)
c.本課程的目的是提高學(xué)員對(duì)禮儀的重視程度，并希望他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芏嗉幼⒁狻Ｖv座中應(yīng)該夾雜著一些小問(wèn)題，去給上課的學(xué)生去思考，不一定要十分深刻，但也需要一針見血。作為第一次正式講座，一定要開個(gè)好頭，一定不能空談理論，說(shuō)大道理，要更切合實(shí)際。
實(shí)踐作業(yè)：此次講座結(jié)束后，需要每位學(xué)生完成一篇“我日常生活中的禮儀”來(lái)談一下自己平時(shí)有哪些不注意的但應(yīng)該注意的禮節(jié)，或者談一下作為一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)該注意哪些禮儀。
(二)、部門工作介紹(包括實(shí)踐)
第一部分 學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)總覽
由學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)各派一名主席團(tuán)成員介紹總體介紹學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)各部門及中心組的職能。
第二部分 部門工作介紹
由學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)各部部長(zhǎng)分別介紹自己部門的主要職能和工作。
a.各部門必須準(zhǔn)備充足(最好準(zhǔn)備ppt)，不能走過(guò)場(chǎng)，主席團(tuán)要把關(guān)講稿；
b.部門介紹包括部門職能，該部門工作過(guò)程需要的素質(zhì)及工作方法；
c.應(yīng)具體地說(shuō)明部門的工作狀況。“做了什么工作”，“什么工作沒(méi)能完成”，“部門現(xiàn)狀是什么等等”，每個(gè)部門一定要如實(shí)的講述一些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不可圍繞著“不犯大錯(cuò)，小錯(cuò)也少”這樣的主題，講述成功之處和不足之處；
d.各部門部長(zhǎng)應(yīng)對(duì)下一屆提出希冀與要求，并鼓勵(lì)學(xué)員積極加入；
e.每一個(gè)部長(zhǎng)結(jié)束介紹前都會(huì)留有學(xué)員提問(wèn)時(shí)間，各部長(zhǎng)應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。
第三部分 雙代會(huì)動(dòng)員
課堂互動(dòng)：小組為單位，根據(jù)自身實(shí)情談?wù)勛约哼m合什么工作，講講自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
實(shí)踐作業(yè)：任意挑選一個(gè)部門，從部長(zhǎng)的角度寫一份部門活動(dòng)計(jì)劃，可以是長(zhǎng)期計(jì)劃，亦可以是某一具體活動(dòng)的計(jì)劃；若是多人小組，建議就某一活動(dòng)進(jìn)行完整策劃與分工。
(三)、學(xué)生工作要點(diǎn)
第一部分 介紹學(xué)院學(xué)生會(huì)和學(xué)代會(huì)的幾項(xiàng)傳統(tǒng)大型活動(dòng)及活動(dòng)內(nèi)容。
第二部分 介紹組織一次活動(dòng)的全部流程。
a.此部分最好請(qǐng)05級(jí)學(xué)長(zhǎng)講述。如可以，我們想邀請(qǐng)陳丹學(xué)姐；
b.從產(chǎn)生想法，到寫計(jì)劃， 到實(shí)施的全部過(guò)程；
c.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新以及一些應(yīng)該注意的地方；
d.詳細(xì)講述如何寫一份完整的工作計(jì)劃；
課堂互動(dòng)：每組將第二次課的計(jì)劃在課堂上再進(jìn)行一次討論。討論后，每組派代表上臺(tái)與其他學(xué)員交流一下自己的計(jì)劃；其他學(xué)員應(yīng)主動(dòng)的提出問(wèn)題，最好是有建設(shè)性的能反映自身想法的問(wèn)題。
實(shí)踐作業(yè)：繼續(xù)完善部門計(jì)劃，完成后交至小組的指導(dǎo)人員處；安排課外活動(dòng)的內(nèi)容(課外活動(dòng)內(nèi)容介紹見實(shí)踐部分)；
(四)、學(xué)習(xí)成果報(bào)告會(huì)
第一部分 學(xué)習(xí)成果報(bào)告會(huì)
每組派代表上臺(tái)作成果報(bào)告(帶ppt)，內(nèi)容包括：突出的學(xué)生活動(dòng)計(jì)劃、對(duì)這次活動(dòng)的感言、對(duì)學(xué)生工作的感想；
第二部分 公布雙代會(huì)正式候選人
(五)、閉幕式暨雙代會(huì)
第一部分 雙代會(huì)
實(shí)施辦法另行制定。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇14
一、培訓(xùn)目的
1、熟悉掌握ICU基本護(hù)理理論和技能
2、熟悉常見疾病的檢測(cè)和護(hù)理
3、熟悉ICU布局及臨床工作
二、培訓(xùn)方式
1、理論學(xué)習(xí)
2、技能訓(xùn)練
3、自學(xué)
三、培訓(xùn)時(shí)間
6個(gè)月
四、培訓(xùn)管理:
1、指定ICU護(hù)理專業(yè)組長(zhǎng)或護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行一對(duì)一帶教
2、根據(jù)ICU制定的新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合ICU實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。
3、每月進(jìn)行操作考試一次(由帶教老師考核
4、由護(hù)士長(zhǎng)或帶教老師于6月底進(jìn)行理論和操作考試(2個(gè)操作，成績(jī)合格結(jié)束新入護(hù)士培訓(xùn)課程。
5、培訓(xùn)期結(jié)束由帶教老師寫出培訓(xùn)總評(píng)
五、培訓(xùn)內(nèi)容
(一理論培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加ICU三基三嚴(yán)(三基:基本理論、基本知識(shí)、基本技能。三嚴(yán)即:嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)理論學(xué)習(xí)，理論培訓(xùn)內(nèi)容包括:科室工作環(huán)境，物品放置，科室規(guī)章制度，各班職責(zé)，基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)，專科疾病護(hù)理常規(guī)，專科疾病病理生理和臨床表現(xiàn)，常見危重患者搶救流程。
(二操作培訓(xùn)內(nèi)容
1.熟練掌握:手衛(wèi)生，出入院護(hù)理技術(shù)，生命體征測(cè)量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術(shù)，靜脈注射法，口腔護(hù)理，氧氣吸入，無(wú)菌技術(shù)，肌肉注射，皮內(nèi)注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人CPR，TPN，CPT，手術(shù)前后的一般護(hù)理，患者跌倒的預(yù)防等。
2.掌握:鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術(shù)，灌腸技術(shù)，患者搬運(yùn)法，患者約束法，痰標(biāo)本采集法。
3.掌握:監(jiān)護(hù)儀，呼吸機(jī)的使用與保養(yǎng)。
4.掌握外科危重患者的護(hù)理及記錄。
5.熟悉:微量輸液泵的使用，輸血，心電監(jiān)護(hù)技術(shù)，導(dǎo)尿技術(shù)
6.了解ICU常見的專科操作:氣切護(hù)理，CVP監(jiān)測(cè)，ABP監(jiān)測(cè)，呼吸機(jī)連接與基本參數(shù)調(diào)試，深靜脈置管護(hù)理，氣管插管口腔護(hù)理，扣背排痰，亞低溫治療。1培訓(xùn)對(duì)象
由護(hù)理部分配至ICU新護(hù)士共24名，年齡21~33歲，其中本科3名，大專18名，中專3名;工作時(shí)間最長(zhǎng)13年，最短2年。
2培訓(xùn)方式
2.1入科教育為期1周，內(nèi)容包括:
(1介紹ICU環(huán)境，學(xué)習(xí)ICU制度和規(guī)程以及了解其工作特點(diǎn)，各類護(hù)理表格填寫要求，各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)。
(2學(xué)習(xí)危重病人及家屬的心理需求以及ICU病人、家屬交流的基本技巧。
2.2ICU風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容培訓(xùn)為期2周，內(nèi)容包括:
(1接收病人準(zhǔn)備及程序。
(2ICU交接班注意事項(xiàng)，要點(diǎn)。
(3ICU高危因素的預(yù)防和處理，如非計(jì)劃性拔管、ICU譫妄病人的處理、使用呼吸機(jī)期間發(fā)生停電的處理。
(4閱讀科室小交班本，內(nèi)容為科室所發(fā)生問(wèn)題的分析及采取措施。此項(xiàng)培訓(xùn)主要通過(guò)帶教老師的介紹及查閱科室相關(guān)資料。培訓(xùn)內(nèi)容考核貫穿于專科技術(shù)操作考核中。
2.3專科理論培訓(xùn)為期3周，內(nèi)容包括:
(1血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)。
(2呼吸道評(píng)估及呼吸道管理icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。
(3多臟器功能障礙綜合征的監(jiān)護(hù)。
(4ICU病人的管道護(hù)理。
(5ICU常用藥物，介紹ICU常見血管活性藥物使用范圍、注意事項(xiàng)、配置及換算方法，鎮(zhèn)靜肌松藥物在ICU的應(yīng)用，觀察要點(diǎn)。
(6常見惡性心律失常的識(shí)別。主要通過(guò)每周1次的科室集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及科室相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。由帶教老師及護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核并記錄備案。
2.4專科技術(shù)培訓(xùn)為期3周，新進(jìn)ICU護(hù)士入科時(shí)即給予ICU專科技術(shù)操作清單，清單內(nèi)容包括:
(1)監(jiān)護(hù)儀使用。
(2)各種呼吸機(jī)及除顫儀操作。
(3)輸液泵、注射泵的使用。
(4)心電圖機(jī)的操作。
(5)冰毯機(jī)的操作
(6)吸痰(呼吸機(jī)、氣管切開、氣管插管。
(7)各種穿刺、插管的配合。此項(xiàng)培訓(xùn)由帶教老師負(fù)責(zé)，最終由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每項(xiàng)專科技術(shù)操作負(fù)責(zé)考核并記錄備案。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇15
現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺到倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的存在，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)隨時(shí)了解到客戶的變化。內(nèi)視型的管理模式已不能適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面向外部世界的客戶關(guān)系管理才能使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道他們是誰(shuí)，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。
通過(guò)與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，通過(guò)控制分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來(lái)，確立“以客戶為中心”的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作模式，通過(guò)管理與客戶間的互動(dòng)，使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的關(guān)系更為融洽，從而提高客戶的忠誠(chéng)度，為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)和上升空間。
作為一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了，企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個(gè)處理客戶投訴的部門，它要成為企業(yè)新的贏利點(diǎn)。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠(chéng)度與信任度。
客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的'企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。
實(shí)施客戶關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面有如下作用：
一是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二是通過(guò)客戶資源管理，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。
三是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對(duì)公司發(fā)展有彌補(bǔ)作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。
四是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的客戶關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺(tái)與四個(gè)原則。
一、四個(gè)平臺(tái)
四個(gè)平臺(tái)即客戶中心、客戶管理、短信平臺(tái)、服務(wù)知識(shí)庫(kù)
客戶中心：與客戶溝通交流的平臺(tái)。它的服務(wù)對(duì)象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。
新接到客戶：
1、首先需在來(lái)訪登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容，方便錄入電子版來(lái)訪登記。
2、送走客戶后要第一時(shí)間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內(nèi)容包括(姓名、來(lái)訪日期、聯(lián)系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購(gòu)買意向、到訪情況等)要求越詳細(xì)越好。
尚未成交客戶：
1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡(luò)，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡(luò)和發(fā)送短信要及時(shí)記錄在見客登記本上。每周或每?jī)芍軝z查一次。
2在回訪過(guò)程中，根據(jù)不同階段節(jié)點(diǎn)需要向客戶傳達(dá)工作內(nèi)容，在溝通的過(guò)程中，切實(shí)了解客戶的需求，利用新節(jié)點(diǎn)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶再次到訪，根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。
3來(lái)訪過(guò)的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開后，要及時(shí)在見客登記本上記錄本次到訪情況。
4在與客戶交流的過(guò)程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時(shí)在客戶身上挖掘新的客戶資源。
已成交客戶：
1準(zhǔn)時(shí)提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問(wèn)。陪同輔佐客戶進(jìn)行后期的簽訂過(guò)程。
2每個(gè)月一次與客戶保持緊密聯(lián)系，繼續(xù)挖掘新的客戶資源。
客戶管理：實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，可將零散的客戶進(jìn)行集中管理，長(zhǎng)期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶的生日，定時(shí)發(fā)送短信給客戶一個(gè)意外的驚喜，加強(qiáng)客情服務(wù)。電話回訪提醒，設(shè)定客戶電話回訪時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
短信平臺(tái)：群發(fā)短信功能，短信用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢的一個(gè)營(yíng)銷工具。可定時(shí)發(fā)送短信，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。
服務(wù)知識(shí)庫(kù)：幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問(wèn)題，讓客戶覺得這是一個(gè)專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過(guò)程中，可以將典型案例添加到知識(shí)庫(kù)中;也可以在處理過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢相關(guān)主題，找到某些問(wèn)題的處理方法，提升處理效率。
二、四個(gè)原則
四個(gè)原則即主動(dòng)性原則、情感性原則、互惠性原則、個(gè)性化原則
一)主動(dòng)性原則
倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的交流溝通，是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)客戶關(guān)系管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是維護(hù)自身形象、化解矛盾、擴(kuò)大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶交流溝通，會(huì)使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)處于完全不同的兩種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無(wú)阻
二)情感性原則
融洽倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的行為機(jī)制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒(méi)有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過(guò)相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎(chǔ)就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶之間的"親和力"。
三)互惠性原則
通過(guò)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的實(shí)施，不僅要使倉(cāng)儲(chǔ)能夠從中獲得利益，同時(shí)使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理活動(dòng)的基本原則，也是商務(wù)活動(dòng)生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護(hù)客戶的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調(diào)整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來(lái)必然會(huì)失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理之大忌。
四)個(gè)性化原則
個(gè)性化原則是指與客戶交流溝通的方法應(yīng)力求獨(dú)辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜而多變的社會(huì)環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對(duì)不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨(dú)特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂(lè)于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對(duì)企業(yè)的偏愛。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇16
為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》精神，強(qiáng)化師德教育，加強(qiáng)師德宣傳，全面提高教師職業(yè)道德水平。根據(jù)教育系統(tǒng)正在開展的"崗位與責(zé)任"主題教育活動(dòng)以及20xx年余杭區(qū)中小學(xué)教師暑期師德專題培訓(xùn)工作的文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)學(xué)校班子成員的討論，制訂師德培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1.保護(hù)全體未成年人的合法權(quán)益，辦人民滿意的學(xué)校。
2.提高責(zé)任意識(shí)，規(guī)范執(zhí)教行為，當(dāng)人民滿意的教師。
3. 學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，發(fā)揚(yáng)獻(xiàn)精神，做有教改精神、艱苦創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神的時(shí)代先鋒。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長(zhǎng)：沈永海
副組長(zhǎng)：沈翔松、趙惠娟、柳苗
組 員：盛國(guó)毅、龔強(qiáng)、何學(xué)巧、周亞洲、陸曉蕓、劉益田、車麗、程志奇、陳建國(guó)
三、培訓(xùn)對(duì)象和要求
（一）培訓(xùn)對(duì)象
全校教職員工。
（二）培訓(xùn)要求
1.高度重視，精心組織。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，相關(guān)部門和主持人要在內(nèi)容、時(shí)間、人員、作業(yè)上落實(shí)到位。
2.嚴(yán)格執(zhí)行考勤和考評(píng)制度。遵守培訓(xùn)作息時(shí)間，一般不允許請(qǐng)假。確需請(qǐng)假的，報(bào)校長(zhǎng)室審批。每位教師都要結(jié)合本次活動(dòng)完成若干作業(yè)（個(gè)人作業(yè)：師德培訓(xùn)心得體會(huì)、學(xué)校安全問(wèn)題案例、培訓(xùn)考試、師德承諾書，集體作業(yè)：師德師風(fēng)建設(shè)組內(nèi)討論書面匯總材料）。考勤和作業(yè)都納入考評(píng)內(nèi)容。由德教處和教科中心負(fù)責(zé)批閱作業(yè)，由辦公室負(fù)責(zé)考勤和把師德培訓(xùn)的情況、考核結(jié)果等材料上報(bào)區(qū)教育局。凡考核合格的，由教育行政部門通過(guò)"省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)管理平臺(tái)"給予登記相應(yīng)的學(xué)時(shí)。
3.建好師德培訓(xùn)檔案。由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校并登記相應(yīng)學(xué)分。內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃、日程安排、本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、師德培訓(xùn)出勤情況、師德培訓(xùn)考試情況、師德培訓(xùn)優(yōu)秀文章、學(xué)校師德培訓(xùn)工作總結(jié)等。
4.做好師德培訓(xùn)的宣傳。由辦公室負(fù)責(zé)，利用宣傳欄和校園網(wǎng)等宣傳載體，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，報(bào)道培訓(xùn)的信息。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）以"紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立XX周年"為主題，通過(guò)錄像或講座，學(xué)習(xí)建黨XX周年以來(lái)的光輝歷史，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，加深對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定在黨的領(lǐng)導(dǎo)下潛心教學(xué)、教書育人，提高學(xué)生勤勉自勵(lì)、奮發(fā)有為的責(zé)任感和使命感。
（二）通過(guò)自學(xué)和負(fù)責(zé)老師的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)《浙江省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)若干規(guī)定（試行）》、《杭州市中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實(shí)施意見》和《余杭區(qū)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，深刻領(lǐng)會(huì)以教師為本的培訓(xùn)原則，實(shí)現(xiàn)"中小學(xué)教師在5年一個(gè)周期內(nèi)參加培訓(xùn)時(shí)間不少于360學(xué)時(shí)，其中至少參加一次不少于90學(xué)時(shí)的集中培訓(xùn)"的工作目標(biāo)。教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)將列入學(xué)校發(fā)展性評(píng)價(jià)考核、與教師年度績(jī)效考核、崗位聘用、評(píng)優(yōu)評(píng)先評(píng)職、教師資格證書五年一周期定期注冊(cè)等工作掛鉤。在暑假里，每個(gè)教師要制定個(gè)人專業(yè)發(fā)展5年規(guī)劃和年度專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，由教科中心負(fù)責(zé)檢查、督促、收集、
反饋，由辦公室集中指導(dǎo)、保管；學(xué)校要制定本校教師隊(duì)伍5年培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃,送交區(qū)教育局組織人事科和區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校存檔。
（三）通過(guò)專家講座，深入學(xué)習(xí)教科研知識(shí)，提高教科研能力，進(jìn)一步提高教改、創(chuàng)新的意識(shí)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
（四）深入開展以學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為重點(diǎn)的專題培訓(xùn)活動(dòng)。大力弘揚(yáng)"敬業(yè)、愛生、奉獻(xiàn)"精神，并結(jié)合實(shí)際從身邊人、身邊事中挖掘典型事跡，不斷提高職業(yè)道德水平。通過(guò)自查自糾、年級(jí)組討論等形式，堅(jiān)決杜絕違規(guī)行為，增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)意識(shí)，樹立良好的教師形象。
1.開展以"崗位與責(zé)任"為主題的師德師風(fēng)教育活動(dòng)。
（1）自學(xué)全國(guó)、省、市和區(qū)教育工作會(huì)議精神及《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江省義務(wù)教育條例》、《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，提高政策理論水平，做到依法執(zhí)教，規(guī)范從教。
（2）通過(guò)看錄像、聽報(bào)告等形式，學(xué)習(xí)模范教師的優(yōu)秀事跡，堅(jiān)定職業(yè)信念，使"愛教育，愛學(xué)生，愛學(xué)校，愛自己"成為每個(gè)教師的基本素養(yǎng)和自覺行動(dòng)。
（3）通過(guò)講座、自查、測(cè)試等形式，提高每位教師的學(xué)校安全意識(shí)，了解學(xué)校常見的安全問(wèn)題，掌握基本的安全預(yù)防和處置常識(shí)，排查校園安全隱患，創(chuàng)建安全和諧的校園。
（4）自查師德師風(fēng)現(xiàn)狀，書面測(cè)試和簽定師德承諾。結(jié)合《臨平三中教師"崗位與責(zé)任"師德師風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》中的"四查四看"內(nèi)容，進(jìn)行自查自糾，并簽訂書面承諾書。
（5）開展以"崗位與責(zé)任"為主要內(nèi)容的師德師風(fēng)建設(shè)大討論。各年級(jí)組結(jié)合實(shí)際和《臨平三中教師"崗位與責(zé)任"師德師風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案》中的"十查十看" "五比五看五爭(zhēng)當(dāng)"內(nèi)容，自擬討論專題，要求討論人人發(fā)言，組內(nèi)有專人記錄，并形成書面材料，組長(zhǎng)進(jìn)行大會(huì)發(fā)言。明確下一步提高自身師德修養(yǎng)的計(jì)劃和做法。
（6）開展"百名教師進(jìn)千家"活動(dòng)。家訪目的：主動(dòng)加強(qiáng)與學(xué)生、家長(zhǎng)的溝通，反饋學(xué)生在校情況，宣傳科學(xué)的教育方法，增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解和支持，家校互動(dòng)提高育人效果。要求"人人參與家訪，生生都要訪到，人人都要有備而去，人人要有家訪記錄"，具體安排有德教處和年級(jí)組負(fù)責(zé)落實(shí)。其中，特殊學(xué)生，作為中層領(lǐng)導(dǎo)和班主任的重點(diǎn)家訪對(duì)象。暑假完成，材料9月上交。
2.開展學(xué)習(xí)陶行知先生活動(dòng)。今年是陶行知誕辰X周年，區(qū)陶研會(huì)專門編寫了《陶行知教育文選》，教師們要學(xué)習(xí)陶行知的師德情操，發(fā)揚(yáng)陶行知的奉獻(xiàn)精神、求真精神、好學(xué)精神、教改精神、艱苦創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，爭(zhēng)做人民滿意的教師。
（1）學(xué)習(xí)陶行知"捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去"的奉獻(xiàn)精神。即"非金錢所能買得來(lái)"的精神，"不必靠金錢而后振作，尤不可因錢少而推諉"的精神。
（2）學(xué)習(xí)陶行知"千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人"的求真精神。即從小抓起，從我做起，以教師的人格去感化學(xué)生的人格，"自化化人，自勉勉人，自立立人，自助助人"。
（3）學(xué)習(xí)陶行知努力"學(xué)到人所不知，人所不能"的好學(xué)精神。他勉勵(lì)教師"虛心，虛心，虛心，承認(rèn)一無(wú)所有，一無(wú)所能；學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)人所不知，人所不能"。
（4）學(xué)習(xí)陶行知"事怎樣做就怎樣學(xué)，怎樣學(xué)就怎樣教"的教改精神。"教學(xué)做合一"是陶行知生活教育思想體系中和"生活即教育"、"社會(huì)即學(xué)校"并列的核心內(nèi)容之一，也應(yīng)該是我們實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革、推進(jìn)素質(zhì)教育的重要指導(dǎo)思想。
（5）學(xué)習(xí)陶行知"用最少的經(jīng)費(fèi)辦理最好的教育"的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。學(xué)習(xí)他善于"運(yùn)用困難，以發(fā)展思想及奮斗精神"，創(chuàng)造驚天動(dòng)地的教育奇跡。
（6）學(xué)習(xí)陶行知"創(chuàng)造新自己、新生活、新世界"的創(chuàng)新精神。他認(rèn)為，先生之最大的快樂(lè)是創(chuàng)造出值得自己崇拜的學(xué)生。他號(hào)召，要當(dāng)創(chuàng)造型的教師和第一流的教育家，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、先生合作而創(chuàng)作出值得彼此崇拜的活人。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇17
根據(jù)《興隆縣農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)施方案》及全國(guó)農(nóng)廣校關(guān)于農(nóng)村富余勞動(dòng)力餐飲旅游服務(wù)類轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)施方案，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃：
一、興隆縣農(nóng)村富余勞動(dòng)力的基本情況
目前，興隆縣16-25周歲的農(nóng)村富余勞動(dòng)力4.84萬(wàn)人，其中沒(méi)有轉(zhuǎn)移就業(yè)者占2.5萬(wàn)人。
二、轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)情況
縣政府高度重視對(duì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，特批準(zhǔn)建立農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，局領(lǐng)導(dǎo)及校領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，培訓(xùn)辦公室由專人負(fù)責(zé)。
三、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)
根據(jù)餐廳服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)適應(yīng)勞務(wù)市場(chǎng)需求和用人單位要求、具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范、熟練掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能的餐廳服務(wù)人員。20xx年，計(jì)劃每年培訓(xùn)200人。
四、培訓(xùn)對(duì)象
以年滿16周歲、具有初中以上文化程度、身體健康、有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望、熱衷于餐廳服務(wù)崗位的農(nóng)村青年為主。
五、培訓(xùn)形式
以脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)形式，對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)要求
1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一，采取能力模塊的.培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動(dòng)手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。
2、通過(guò)課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn)，以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。
3、利用興隆賓館為實(shí)訓(xùn)基地，聘請(qǐng)具有豐富操作技能的專兼職教師親自演習(xí)操作,使學(xué)員在邊學(xué)邊做中實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員的動(dòng)手操作能力。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
《餐廳服務(wù)員》課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)、餐廳服務(wù)禮儀、端托擺臺(tái)服務(wù)、酒水服務(wù)、上菜及分菜服務(wù)、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。共計(jì)152學(xué)時(shí)
(一)、執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)
要求學(xué)員熟知外出務(wù)工常識(shí)，掌握餐廳服務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)10學(xué)時(shí)。
(二)、餐廳服務(wù)禮儀
要求學(xué)員掌握餐廳服務(wù)員的儀容儀表規(guī)范、舉止規(guī)范、禮貌規(guī)范、禮儀規(guī)范。其中理論學(xué)習(xí)5學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)13學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)，共計(jì)20學(xué)時(shí)。
(三)、端托、擺臺(tái)服務(wù)技能
要求學(xué)員熟練掌握托盤的端托技巧、餐巾折花技巧、擺臺(tái)服務(wù)技能。其中理論學(xué)習(xí)6學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)22學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)，共計(jì)30學(xué)時(shí)。
(四)、酒水服務(wù)
要求學(xué)員了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點(diǎn)、掌握酒水服務(wù)的技巧與程序。其中理論學(xué)習(xí)6學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)22學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)，共計(jì)30學(xué)時(shí)。
(五)、上菜及分菜
要求學(xué)員了解菜品知識(shí)、上菜及分菜知識(shí)。其中理論學(xué)習(xí)4學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)14學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)，共計(jì)20學(xué)時(shí)。
(六)、撤換餐用具
要求學(xué)員學(xué)會(huì)撤換餐用具的基本操作方法。其中理論學(xué)習(xí)4學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)5學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)1學(xué)時(shí)，共計(jì)10學(xué)時(shí)。
(七)、餐廳服務(wù)基本程序
要求學(xué)員了解零點(diǎn)接待服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，餐廳服務(wù)的基本程序。其中理論學(xué)習(xí)12學(xué)時(shí)，技能學(xué)習(xí)16學(xué)時(shí)，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)，共計(jì)30學(xué)時(shí)。
八、師資情況
我校依托中央校和省校的培訓(xùn)資源，按照“一個(gè)崗位、一本教材、一張光盤、一本證書”的模式，以具有較強(qiáng)實(shí)力、餐廳面積達(dá)360米2、能同時(shí)容納200人就餐的興隆賓館為實(shí)訓(xùn)基地，并選聘高級(jí)餐廳服務(wù)員1名、中級(jí)餐廳服務(wù)員7名、紅案2級(jí)5名及賓館負(fù)責(zé)人周曉明、縣農(nóng)廣校教師滕玉艷等組成一批素質(zhì)高、技能強(qiáng)、具備技師職業(yè)資格的教師隊(duì)伍，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)做”，實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高。
九、考核與評(píng)價(jià)
1、考試：學(xué)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)模塊后，由培訓(xùn)教師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。各培訓(xùn)模塊的考試平均成績(jī)作為結(jié)業(yè)考核的重要依據(jù)。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念，由興隆縣農(nóng)村富余勞動(dòng)力培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人及具有較強(qiáng)技能水平的教師組成考評(píng)組，在興隆賓館實(shí)訓(xùn)基地對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作等形式，重點(diǎn)檢查學(xué)員崗位技能掌握情況。考核不合格者可參加補(bǔ)考，嚴(yán)格把好出口關(guān)。
3、發(fā)證：考試、考核合格者發(fā)給由中央農(nóng)廣校統(tǒng)一印制的培訓(xùn)證書，同時(shí)根據(jù)學(xué)員自愿的原則，由培訓(xùn)學(xué)校組織學(xué)員參加餐飲旅游服務(wù)類工種的職業(yè)技能鑒定，合格學(xué)員可同時(shí)獲得勞動(dòng)保障部統(tǒng)一印制的職業(yè)資格證書。
十、就業(yè)指導(dǎo)
由縣農(nóng)廣校建立培訓(xùn)帳臺(tái)，以市農(nóng)廣校的“廣效”職業(yè)介紹所為依托，以勞動(dòng)力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為學(xué)員外出務(wù)工提供就業(yè)信息，推薦就業(yè)崗位，通過(guò)“訂單、定點(diǎn)和定向”的形式，培訓(xùn)轉(zhuǎn)移一大批農(nóng)村富余勞動(dòng)力。
實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總 篇18
一、編制說(shuō)明：
本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)《汽車維修工》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用汽車維修工(三級(jí))職業(yè)技能培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過(guò)本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠較為全面地掌握汽車專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);了解車輛大修方面的知識(shí);掌握汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的過(guò)程、方法和要求;能夠依照維修技術(shù)資料要求，熟練掌握發(fā)動(dòng)機(jī)總成與其他總成件大修技能和整車維修質(zhì)量檢驗(yàn);電控系統(tǒng)常見故障診斷與排除以及汽車手動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)常見故障診斷與排除等維修技術(shù)，并能對(duì)汽車專用檢測(cè)儀器、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行正確的使用與做到維修作業(yè)安全，具有對(duì)五、四級(jí)汽車維修工進(jìn)行較全面的技術(shù)指導(dǎo)能力。
三、培訓(xùn)建議課時(shí)
本職業(yè)等級(jí)的建議培訓(xùn)課時(shí)：300課時(shí)。
四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容：
模塊1汽車大修與維修質(zhì)量檢驗(yàn)
1、培訓(xùn)要求
通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠
(1)熟悉國(guó)家有關(guān)汽車大修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝;
(2)熟悉原車相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
(3)熟悉車輛運(yùn)輸技術(shù)管理相關(guān)知識(shí);
(4)掌握整車維修質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)要求;
(5)掌握汽車檢測(cè)與診斷技術(shù);
(6)使用四輪定位儀器檢測(cè)定位參數(shù)
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
發(fā)動(dòng)機(jī)大修標(biāo)準(zhǔn)與工藝
汽車其他總成大修標(biāo)準(zhǔn)與工藝
汽車總成件大修后竣工驗(yàn)收
整車大修竣工驗(yàn)收技術(shù)要求
汽車安全檢測(cè)設(shè)備
安全檢測(cè)線使用方法
汽車廢氣排放系統(tǒng)的調(diào)整方法
車輛運(yùn)輸技術(shù)管理基礎(chǔ)知識(shí)
汽車四輪定位基本理論和測(cè)試原理
(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
發(fā)動(dòng)機(jī)大修及工藝設(shè)計(jì)
汽車大修竣工驗(yàn)收
發(fā)動(dòng)機(jī)維修質(zhì)量檢驗(yàn)
車身外觀維修質(zhì)量檢驗(yàn)
轉(zhuǎn)向和制動(dòng)系統(tǒng)維修質(zhì)量檢驗(yàn)
傳動(dòng)和行駛系統(tǒng)維修質(zhì)量檢驗(yàn)
電器系統(tǒng)維修質(zhì)量檢驗(yàn)
車輛四輪定位檢測(cè)
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用汽車發(fā)動(dòng)機(jī)與各總成件教學(xué)錄像或PPT與實(shí)物教學(xué)手段，達(dá)到加深理解與掌握汽車整車大修與維修質(zhì)量檢驗(yàn)的教學(xué)目的。
(2)技能實(shí)訓(xùn)：建議可分別針對(duì)汽車車身、發(fā)動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、
行駛和電器系統(tǒng)進(jìn)行維修質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，同時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行四輪定位的檢測(cè)。每位實(shí)習(xí)教師帶12名以下學(xué)員。
模塊2電控系統(tǒng)常見故障診斷
1、培訓(xùn)要求
通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠
(1)掌握電控發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)各部件結(jié)構(gòu)和工作原理
(2)了解自動(dòng)變速器電控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和工作原理
(3)了解ABS的電控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和工作原理
(4)使用檢測(cè)儀器讀取故障碼與數(shù)據(jù)流簡(jiǎn)單分析
(5)掌握電控系統(tǒng)常見故障診斷方法
(6)掌握電控發(fā)動(dòng)機(jī)各主要傳感器的測(cè)試方法
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容：
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
電控發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)作用與組成
電控廢氣排放控制系統(tǒng)作用與組成
自動(dòng)變速器系統(tǒng)作用與組成
ABS系統(tǒng)作用與組成
檢測(cè)儀器使用方法
傳感器和執(zhí)行器作用、結(jié)構(gòu)、工作原理和檢測(cè)方法
電控系統(tǒng)常見故障診斷方法
(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
電控發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)及主要組成部分
電控發(fā)動(dòng)機(jī)各主要部件安裝位置
傳感器與執(zhí)行元件結(jié)構(gòu)、安裝位置和檢測(cè)方法
自動(dòng)變速器系統(tǒng)各部件結(jié)構(gòu)和安裝位置
ABS系統(tǒng)各部件結(jié)構(gòu)和安裝位置
檢測(cè)儀器使用
電控系統(tǒng)常見故障診斷
ABS系統(tǒng)常見故障診斷
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用電控系統(tǒng)教學(xué)錄像或PPT與實(shí)物教學(xué)手段，通過(guò)講授、輔導(dǎo)練習(xí)教學(xué)方法，達(dá)到電控系
統(tǒng)教學(xué)目的。
(2)技能實(shí)訓(xùn)：建議可分別針對(duì)檢測(cè)儀器、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、功能、讀取故障碼和數(shù)據(jù)流方法及電控發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、自動(dòng)變速器系統(tǒng)、ABS系統(tǒng)各部件的類型、結(jié)構(gòu)特征、工作原理、性能參數(shù)和故障診斷與排除方法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。每位實(shí)習(xí)教師帶12名以下學(xué)員。
模塊3汽車手動(dòng)空調(diào)和底盤系統(tǒng)常見故障診斷
1、培訓(xùn)要求通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠
(1)熟悉汽車手動(dòng)空調(diào)結(jié)構(gòu)與工作原理;
(2)掌握汽車手動(dòng)空調(diào)故障診斷方法
(3)掌握自動(dòng)變速器結(jié)構(gòu)、拆裝和傳動(dòng)路線
(4)掌握ABS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、工作原理和故障診斷方法
2、培訓(xùn)主要內(nèi)容
(1)理論教學(xué)內(nèi)容
汽車手動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)及各部件基本結(jié)構(gòu)與工作原理
汽車手動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)故障診斷流程和方法
自動(dòng)變速器作用、組成和傳動(dòng)路線
ABS系統(tǒng)作用、組成和工作原理
(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
汽車手動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)正確操作方法
汽車手動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)抽真空，加注與回收制冷劑、冷凍油方法
判斷和排除汽車手動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)常見故障方法
拆裝自動(dòng)變速器，分析傳動(dòng)路線
ABS系統(tǒng)常見故障檢測(cè)與診斷
3、培訓(xùn)方式建議
(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用汽車手動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)和底盤系統(tǒng)的教學(xué)錄像或PPT與實(shí)物教學(xué)手段，通過(guò)講授、輔導(dǎo)練習(xí)教學(xué)方法，達(dá)到熟悉汽車手動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)和底盤系統(tǒng)的教學(xué)目的。
(2)技能實(shí)訓(xùn)：建議可分別針對(duì)汽車手動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)各部件的類型、結(jié)構(gòu)特征、工作原理和故障檢測(cè)診斷方法及自動(dòng)變速器拆裝檢修和ABS系統(tǒng)常見故障診斷進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。每位實(shí)訓(xùn)教師帶12名以下學(xué)員。