內(nèi)部員工培訓(xùn)方案范文（通用3篇）

內(nèi)部員工培訓(xùn)方案范文 篇1

　　1、培訓(xùn)目標的設(shè)置

　　培訓(xùn)目標的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，明確員工未來需要從事某個崗位，為培訓(xùn)計劃提供明確方向和遵循的構(gòu)架。有了目標，才能確定培訓(xùn)對象、時間、方法等具體內(nèi)容。因此，在撰寫培訓(xùn)方案時，第一步，要先寫明培訓(xùn)目標是什么？

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

　　培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)目標的差異而多樣化，但是，一般來說培訓(xùn)內(nèi)容包含三個層次，分別是知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，在撰寫培訓(xùn)方案時，一定要注意根據(jù)培訓(xùn)對象的具體情況，有側(cè)重地策劃培訓(xùn)內(nèi)容，一般來說，管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)資源的選擇

　　培訓(xùn)資源可以分為內(nèi)部資源和外部資源兩類，內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備的特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定在實際培訓(xùn)中可能使用到的資源，通常情況下，首推內(nèi)部培訓(xùn)資源。

　　4、培訓(xùn)對象的確定

　　培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者，但在設(shè)計培訓(xùn)方案時，還應(yīng)從已經(jīng)確定的受訓(xùn)者的角度來查看其是否適合受訓(xùn)。一方面，要考慮這些人是否對培訓(xùn)感興趣，如果沒有積極性，要考慮適度減少這類人群的培訓(xùn)，因為可能影響培訓(xùn)效果；另一方面，要分析受訓(xùn)者個性特點，注意培訓(xùn)的內(nèi)容是受訓(xùn)者后天可改變的知識和技能，而不是對受訓(xùn)者的天性進行改造。

　　5、培訓(xùn)時間的選擇

　　培訓(xùn)時間的確定，并不想我們想象地那么隨意，比如：許多公司往往是在時間比較方便或培訓(xùn)費用比較便宜的時候培訓(xùn)，但實際上，可能這個時候公司并不需要培訓(xùn)，增加了培訓(xùn)成本。許多公司會把培訓(xùn)活動設(shè)定在生產(chǎn)的淡季，以防止影響生產(chǎn)，卻不知道，沒有及時培訓(xùn)造成了大量次品、廢品等事故的出現(xiàn)，代價更高。一個優(yōu)秀的管理者在確定培訓(xùn)時間的時候，不僅要考慮上述列舉的問題，還要與培訓(xùn)相關(guān)的部門保持適時地聯(lián)系。

　　6、適當培訓(xùn)方法的選擇

　　組織培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量，在培訓(xùn)時可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、目的等多因素，選擇一種或多種配合使用。

　　7、培訓(xùn)場所及設(shè)備的選擇

　　培訓(xùn)場所包括教室、會議室、工作現(xiàn)場等，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，則決定了最適宜的場所為工作現(xiàn)場，因為許多工作設(shè)備是無法在教室或會議室使用的。培訓(xùn)設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需要投影機、錄像機、錄音筆等。

內(nèi)部員工培訓(xùn)方案范文 篇2

　　一、說明

　　1、根據(jù)《汽車營銷員》職業(yè)標準制定。

　　2、汽車營銷員（五級）專業(yè)理論知識和操作技能的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容是"以汽車營銷職業(yè)活動為導(dǎo)向，以汽車營銷職業(yè)技能為核心"，客觀反映《汽車營銷員》職業(yè)發(fā)展的水平和對從業(yè)人員的要求。

　　3、隨著中國汽車消費市場的開放，中國的汽車市場和汽車產(chǎn)業(yè)將會發(fā)生很大變化，汽車消費的領(lǐng)域發(fā)生了根本的變化，私人購車的消費將是汽車消費市場的主流，私人擁有車輛的增大，需更大量的營銷專業(yè)人員為其服務(wù)，由于服務(wù)內(nèi)容的增加，如按揭、保險、貸款購車等對營銷人員的專業(yè)要求也發(fā)生了質(zhì)的變化。現(xiàn)有的營銷人員需要系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)目標

　　通過汽車營銷員（五級）專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，以適應(yīng)汽車消費市場的發(fā)展。

　　掌握營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)化水平；熟悉公共關(guān)系知識；掌握必要的市場營銷、現(xiàn)代汽車基礎(chǔ)理論知識；了解相關(guān)專業(yè)理論知識。

　　同時掌握營銷人員基本的儀表禮儀；掌握汽車銷售基本技能，掌握汽車銷售基本流程；掌握汽車信息處理的相關(guān)方法。

　　三、模塊設(shè)置與培訓(xùn)要求

　　該職業(yè)等級培訓(xùn)主要設(shè)置以下四個模塊：

　　模塊1運用公共關(guān)系與應(yīng)用儀表禮儀

　　1、熟悉公共關(guān)系基礎(chǔ)知識；能處理與客戶的公共關(guān)系、與供應(yīng)商的公共關(guān)系

　　2、熟悉儀表與禮儀基礎(chǔ)知識；掌握儀表禮儀、介紹禮儀、談吐禮儀、電話禮儀、信函禮儀

　　3、掌握職業(yè)道德規(guī)范

　　模塊2介紹汽車商品知識

　　1、能介紹百年汽車歷史、介紹著名汽車生產(chǎn)商、能識別品牌汽車"車標"、能介紹名牌汽車

　　2、熟悉汽車的基本知識

　　3、掌握汽車分類，能掌握汽車編碼規(guī)則、能讀懂車輛識別代號

　　4、掌握汽車三大組成，能識別發(fā)動機系統(tǒng)、能識別底盤系統(tǒng)、能識別車身系統(tǒng)

　　模塊3選擇汽車營銷策略

　　1、能運用現(xiàn)代汽車營銷的理論處理產(chǎn)品、價格、分銷、促銷實際問題

　　2、能用汽銷相關(guān)法律法規(guī)完成本職工作

　　3、能熟悉上海主要的汽車市場分布

　　模塊4實施汽車營銷服務(wù)

　　1、了解汽車品種、價格、性能

　　2、熟悉現(xiàn)實客戶、潛在客戶、競爭對手、政策

　　3、能參與接待、咨詢、展示、協(xié)議、交車、售后等銷售服務(wù)工作；了解汽車銷售流程

　　4、能參與驗證、驗車、繳費、上牌等銷售服務(wù)工作；了解辦理新車手續(xù)及流程

　　5、能匯總汽車商品信息、客戶信息、汽車市場信息

　　四、模塊課時分配表

　　序號

　　模塊內(nèi)容

　　課時

　　合計

　　理論

　　實訓(xùn)

　　1

　　運用公共關(guān)系與應(yīng)用儀表禮儀

　　60

　　32

　　28

　　2

　　介紹汽車商品知識

　　52

　　32

　　20

　　3

　　選擇汽車營銷策略

　　40

　　40

　　4

　　實施汽車營銷服務(wù)

　　40

　　20

　　20

　　總課時

　　192

　　124

　　68

　　五、培訓(xùn)方式方法建議

　　根據(jù)汽車營銷員職業(yè)的特點除傳統(tǒng)的理論知識授課方式和操作技能訓(xùn)練方式外，還建議采用案例分析法（如營銷策略）、角色扮演法、情景模擬式（如儀表禮儀）、考察調(diào)查訪問式等。

　　六、推薦教材和補充講義

　　《汽車營銷員（五級）》推薦教材：

　　《汽車營銷員實戰(zhàn)手冊》

　　劉同福著南方日報出版社20xx年4月

　　《汽車工程概論》

　　劉大維主編機械工業(yè)出版社20xx年3月

　　《現(xiàn)代汽車營銷》

　　肖國普主編同濟大學(xué)出版社20xx年9月

　　《現(xiàn)代禮儀基礎(chǔ)》

　　趙關(guān)印主編氣象出版社20xx年1月

內(nèi)部員工培訓(xùn)方案范文 篇3

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)程序

　　1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）

　　2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓(xùn)）

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公司崗前培訓(xùn)

　　——人力資源部準備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓(xùn)

　　——新員工實際工作部門負責(zé)。

　　介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負責(zé)--不定期

　　分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

　　四、培訓(xùn)反饋與考核

　　1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

　　2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

　　3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

　　五、新員工培訓(xùn)實施

　　1、召集各部門負責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。

　　3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。

　　5、公司從X年XX月開始實施新員工培訓(xùn)方案。

　　六、部門新員工培訓(xùn)所需表格

　　表格1

　　新員工部門崗位培訓(xùn)確認表

　　表格2

　　新員工崗位培訓(xùn)反饋表

　　表格3

　　（部門名稱）新聘員工培訓(xùn)統(tǒng)計表

　　表格一：

　　新員工部門崗位培訓(xùn)表

　　（到職后第一周部門填寫）

　　部門

　　新員工姓名

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、準備好新員工辦公場所、辦公用品

　　2、部門經(jīng)理代表部門全體員工歡迎新員工的到來，介紹新員工認識本部門員工

　　3、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定

　　4、新員工工作描述，職責(zé)要求

　　5、討論新員工的第一項工作任務(wù)

　　6、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標，設(shè)定下次績效考核的時間（30天后）