超市年終工作總結十三篇

超市年終工作總結 篇1

　　轉眼間，我在超市當理貨員已經一年了！真感人！今年，我終于在我喜歡的超市工作了。就像圖書館員喜歡在圖書館給書編碼一樣，我也喜歡在超市給商品編碼。我每天只需要一個商品代碼。當我遇到生活中經常需要的可以吃的東西時，我感覺很好。雖然我這份工作的薪水不高，但我感到生活中的快樂和幸福

　　1、沒有錢就沒有樂趣

　　這是我第一次做我真正想做的工作，也是我第一次去上課。一方面，我要承受別人強加給我的經濟壓力，另一方面，我要承受生活在衣食住行方面的壓力。事實上，別人對我的看法對我來說是好的，但是當我有這些生活壓力時，我收獲了我喜歡的工作，把時間花在了我想浪費的地方。這真的是在得到東西之前放棄的體現！在今年的工作中，我不是來超市做理貨員掙錢的。我做理貨員是為了過上幸福的生活。有了這種意識，我真的做了一份快樂的工作，給自己、同事和客戶帶來了快樂。這就是我在今年的靜修中所做的

　　2、工作中的一些成就說到實際工作，我這一年過得很好。

　　在超市的理貨工作中，我按時按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在這樣一步步的工作中，我完整地完成了全年的工作。很多時候，當其他同事請假時，我會幫助整理所有物品。其他人認為我在幫助別人。事實上，我真的在做我喜歡做的事。甚至可以說，其他人給了我一個機會，讓我更接近那些讓人快樂的食物，所以我在工作中處于一種滿意的狀態。也許我有這樣的偏好，我的工作總是更好，更快，符合領導的愿望。在會議上，我經常受到領導的表揚，并且每季度都會收到超市頒發的獎狀。

　　3、工作中也存在不足之處然而

　　無論我多么喜歡這份工作，我在工作過程中仍然有不足之處。例如，當我處理一些我非常好奇的家庭用品時，我有時會忘記我在清點東西。我想我是來超市買東西的顧客。直到與我相符的同事來提醒我，我才做出反應。雖然我已經很久沒有心不在焉了，但這仍然是一個工作上的錯誤！我會在來年的工作中注意這一點，不要因為太多的“投資”而讓自己失業

超市年終工作總結 篇2

　　鄉XX年安全生產工作在縣委政府的統一領導下、在縣各職能部門的關心支持配合下，深入貫徹落實《安全生產法》，切實履行“預防為主、安全第一”的方針，牢固樹立“安全生產責任重于泰山”的思想。鄉黨委、政府領導根據本地實際，認真研究安全生產形式，精心組織、周密部署，組織協調了相關職能部門開展好本鎮各項安全生產大檢查工作，從根本上消除了安全隱患，確保人民生命財產安全。現將XX年安全生產工作總結如下：

　　一、領導高度重視堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照屬地管理原則，負責本轄區、本單位安全生產工作。實行“一把手”負總責的安全生產責任制，對本單位的安全生產工作全面負責，組織貫徹實施安全生產法律、法規。發生事故不得瞞報，按規定定時限時匯報率為100%。

　　二、分解全年安全生產工作目標任務(一)全年不得發生各類生產安全死亡事故；(二)簽定安全生產目標責任書率100%；(三)及時準備上報安全生產事故，第一時間內匯報，在12

　　小時內必須形成書面匯報，報告率達100%；(四)全年不得出現各類火災事故。

　　三、建立安全生產管理工作目標管理制度鄉政府與各村（社區）簽訂《安全生產責任書》、《森林防火安全責任書》、《防洪抗旱安全責任書》、《地質災害安全責任書》，加強各村民委員會、居民委員會對村民、居民用火、用電及使用易燃易爆化學物品的消防安全管理和開展經常性的群眾防火工作。

　　與轄區企業簽訂安全生產管理責任書12份，共計20份，建立“誰簽字，誰負責”的安全責任體系。

　　四、深化安全生產專項整治和網絡建設全面完成農村安全生產工作監督網絡建設工作，完善了監管員隊伍和信息員隊伍，充分發揮各村（社區）信息員作用，嚴格執行安全生產管理員職責，為監管工作報送信息、提供線索。加強安全隱患的排查和整治，做好防范杜絕安全生產事故發生。

　　五、著力于安全生產宣傳，普及知識根據縣政府辦和安監辦相關文件精神，制定安全生產工作方案。為把握輿論導向，積極開展安全生產知識進企業活動，采取多種形式普及安全生產和法律法規知識。

　　在“安全生產月”、“安全生產督察活動”、“迎奧運、保穩定”期間，我鄉采用掛橫幅、辦版報等多種形式進行安全宣傳，

　　充分利用鄉村廣播、電視大力開展安全生產法律、法規宣傳活動。同時利用當場天開展了面對面安全生產宣傳活動，共發放宣傳資料300余份。通過大力宣傳，普及了安全知識，提高了全鄉干群的安全責任意識，營造了良好的安全生產氛圍，有效防范和杜絕重大安全生產事故的發生。

　　六、建立了安全生產應急機制逐步建立安全生產的追溯體系和責任追究體系，建立健全安全生產應急機制，著力提高應急救援水平。做到了安全生產應急預案“滿覆蓋”，在全鄉2家企業，11個村，1個社區，中小學校建立了應急預案和安全生產應急處理機制。

　　完善應急處理和救援機制，我鄉各單位嚴格執行24小時值班制。完善長效機制，確保突發式事件的信息報送。一旦發生食品安全事故，保證能第一時間向相關部門匯報，并及時采取積極有效的措施妥善處理。

　　八、做好各項專項安全生產管理工作(一)特種設備預防整治工作，為特種設備安全運行提供安全保障。

　　(二)創建平安大道和道路安全隱患整治，深入做好創建“平安大道”活動和道路安全隱患整治工作，杜絕重大事故和遏制較大交通事故，減少一般傷亡事故的發生，我鎮擬開展一系列平安大道創建工作。

　　(三)貫徹落實農村安全用電工作，要求其主管單位加強對現有設施的質量和安全的巡查，加強農村安全用電的宣傳和督察。

　　(四)強化綜合整治，規范食品安全管理工作。為食品安全應急管理工作提供了基層基礎保障。特別是地震發生后，為防止群體性食物中毒等公共衛生突發事件發生，我鄉加大農村集宴的管理力度，凡我鄉農戶家中有紅白喜事需辦宴席必須先向鄉政府和衛生院申報，衛生院工作人員及時到現場消殺，同時檢查廚師和工作人員的健康證和上崗證齊全后方能辦宴席，否則堅決制止，到目前為止，全鄉有6加農戶申辦宴席，全部都按以上規定辦理。

超市年終工作總結 篇3

　　時間飛逝，時間飛逝，轉眼間就到了x年12月。在這辭舊迎新的日子里，我像很多永輝的同事一樣努力工作，回顧過去，想象未來。在永輝榮橋超市工作。我很開心，很感動，也很張揚我的個性，我很開心。

　　永輝榮橋超市的特點是干凈的購物環境和熱情的員工服務。在榮僑超市，員工們共同努力，在日常工作中貫徹永輝的運營體系和服務理念。那里的工作人員都很和藹可親，那里的顧客可以禮貌地購物。在這樣有禮貌的環境中工作真是一種樂趣。我想我在永輝的工作時間將成為我生活中的一段快樂時光。當然，人生的旅途不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事如意。偶爾，員工因工作爭吵，偶爾員工在超市爭吵，但經過多方溝通，糾紛很快就消除了，超市也恢復了昔日的輝煌。我深深地意識到，溝通縮短了同事之間的精神距離，讓員工和客戶更加和諧，讓我在工作中找到了快樂。我很感動

　　永輝集團的先驅者們以勤勞和智慧創造了“農改超”的模式，堅持“天天受益、一以貫之”的服務理念，踐行“民生”和“人”的服務宗旨。永輝融僑超市員工頻道設置了布告欄、總經理郵箱、門店援助郵箱、前臺的“扶貧”捐款箱、服務臺的“紅十字”捐款箱、融僑店的員工工資補助，讓我感動。

　　俗話說，“如果你不遵守規則，你就無法四處走動“。在永輝榮僑超市，我經常親身體驗或見證員工管理體系，榮僑店各部門領導耐心培訓永輝新員工，如考核、安全培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓、，尤其讓我感動的是，那里的領導對員工的批評和教育更多，懲罰更少。這種“以德服人”的管理方式深深扎根于人們的心中。在那里工作，讓一些員工有“家”的歸屬感。

　　永輝榮橋超市的員工秉承“勤勉”的原則，我經常看到超市部門的員工為顧客送貨，愿意做體貼的搬運工；我還看到新鮮食品部的員工為附近社區的老年顧客送水果；我還看到客戶經常拿著感謝信，說他們要感謝前臺的員工，永輝的同事本來是用實際行動贏得客戶的，不需要找搬家。搬家每天都在發生，搬家發生在同事的工作中。三、我宣傳我的個性自從加入永輝以來，我一直在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室看了以前的通導。在《xx年》第四期中，你是董事會推薦的一幅風景畫，給了我很多啟發和鼓勵。文章寫道：“你不必仰望他人，你只需站在自己的立場上，不斷展示自己內心世界的豐富內涵！”可見，永輝集團的領導一直在鼓勵員工堅定信念，展示自己的才華、個性和風格。在這股強大精神力量的推動下，每當防損部門開會，我都會大膽地向上級領導提出一些問題，供大家審議。因此，我得到了同事們的尊重和領導的贊賞。融橋店防損部始終堅持“集思廣益，集思廣益”的理念，默契配合其他部門的工作，維護整個超市的安全設施和購物秩序。在這個自豪的團隊中，我在展示自己個性的同時，認真吸收同事們的工作經驗，相互學習，充實自己。

　　隨著xx年的臨近，永輝全體同仁將以勤勞和智慧，繼續譜寫永輝的新篇章。我認為每一位有興趣在永輝企業工作的員工都將迎來新的機遇和挑戰。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷增強。在未來的xx年里，新的永輝超市將陸續開業，這無疑將為永輝員工的工作發展空間帶來廣闊的機遇。作為永輝企業的一員，我為什么不勇敢地前進呢？在過去的xx年里，我的工作計劃中包括了進一步端正工作態度、改進工作方法、提高服務意識和與他人溝通。我愿意把我的工作熱情奉獻給群眾的力量，實現我的人生價值，與永輝一起成長

超市年終工作總結 篇4

　　也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

　　時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業知識學會多少，但在與人的交往上我確實有不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態上也是平跟為主。

　　我的組長一旦有煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算，顧客永遠是對的，咱們是服務行業。”

　　有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄，等一下別人就弄！”或者“你現在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂！”但我認為既然顧客一翻就亂，我們為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現在事現在畢。我其實很糊涂，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態進入低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。

　　“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到三樓要貼碼時，我卻忘記哪個是哪個！我急一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這種損失無人承擔。opportunity knocks at every door， make sure when it knocks at yours， you are ready。這件事情使我成沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開。我在庫房里思考很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來。晚上睡覺夢一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

　　我的壓力變得很大。這種心里狀態持續兩天，感謝我的同事跟師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心跟勇氣。就在那個夜晚，我突然想開，這又何必呢？雖然犯錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不細致活。我從秋衣筐走過兩次，看一下表，6：35，心想太好，下班，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復原貌。店長這時走過來，說：“這秋衣太容易亂，這會兒都七點多，你還沒走？”我說：“其實我也是下兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實！”說完我們都笑。想想這細致的活有什么啊？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對她說：“我現在跟別人開玩笑說，我到達高境界，我是已經不知道自己會什么！”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”

超市年終工作總結 篇5

　　時光飛逝，轉眼間將要過去，新的一年又開始了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強的'責任心，工作時必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時的工作中我總是這么要求自己的。回顧過去的一年，我主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收銀款項，做到資金安全。

　　二、配合課長做好收貨工作。收貨時認真負責，點清貨物的數量看清貨物的質量，做到不少貨，不讓質量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協助運回門店。

　　三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數據力求準確及時，為營運提供參考數據。

　　四、嚴格按財務部的要求，按時將各種單據匯總并上交。

　　五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資源。

　　以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為公司的發展壯大獻出自己的一份綿薄之力!

超市年終工作總結 篇6

　　工作將近一年了。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結一、工作匯報自20xx年x月xx日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著蓬勃發展，特別是20xx年又榮獲，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著公司的形象。所有，我在實際工作中，時時嚴格要求本身，做到謹小慎微。

　　一、20xx年企劃工作思路

　　企劃的主要工作思路圍繞：有節過節，重大節假日：安排內外場的商家展銷活動，熱場旺場，創造經濟效益；無節造節，保持高度的市場敏感性，以展會經濟培養客戶定勢消費習慣，主動出擊，聯動各項社會資源，開展一系列造節活動，制造人氣效益.（購物節，房展節，婚慶節，車展，飲料節，啤酒節，周年慶，化妝品節……）兩大主題展開。

　　二、20xx年企劃工作的主要內容

　　（一年全年大型活動主要包括：

　　1月份：元旦大型游園會。

　　3月份：3.15法制宣傳系列活動。

　　4月份：第二屆風箏藝術節。

　　5月份：義演、捐款、悼念、義賣等活動。

　　6月份：六一兒童節系列活動。

　　7月份：首屆購物節活動。

　　8月份：xx銀行萬達聯名卡發卡活動。

　　9月份：廣場精品樓盤展活動。

　　10月份：2萬達廣場第二屆婚博會。

　　11月份：新城-。

　　12月份：xx周年慶活動。

　　20xx年企劃工作的目的第一是銷售，第二是銷售，第三還是銷售。企劃工作必須通過把握市場訊息，掌握市場焦點，充分利用國家資源，社會活動資源，媒體資源，帶動各種展會經濟，組織公益推廣，拉動人氣。企劃設定寧波廣場自我定位不僅僅是簡單的購物中心，消費場所，更多的是要扮演一個社會角色，成為一座城市的文化活動中心，成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場，成為社會各界人士的信息交流平臺。

　　經過xx年的一系列大型促銷活動，為廣場聚集人氣、營造商業氣氛、擴大萬達廣場在寧波的品牌知名度起到了很大的作用，真正作到了商場前期運營的穩場、旺場的目的。在xx年舉辦的活動所創下的影響力的基礎上，延續以文化為主題的營銷方式，20xx年活動的側重在兩個方面：

　　活動以精品為標準，即舉辦的每個活動都力求成為精品，因為經過xx年的系列活動，為廣場凝聚了很高的人氣和知名度，而xx年廣場所欠缺的是具有較強影響力和較高美譽度的大型系列活動；

　　2.20xx年的活動，大部分的活動是自行舉辦完成，雖然基本上都取得了不錯的效果，但就客觀的角度來看，一個活動由單一組織來完成，所具備的人力、物力及財力都 有限，沒有達到整合營銷的最佳運作效果，20xx年企劃部工作的重點之一就是把有效調動了各主力店、商家的積極性，整合了主力店、商家的各種資源，達到了與廣場內各商家良好互動的效果，充分調動廣場自身主力店、商戶所具備的潛在資源。

　　（二）、媒體推廣

　　20xx年媒體投放主要以配合階段的活動和廣場促銷為主，以電臺廣告、自有網絡平臺為重點，選擇x家重點報紙（xx晚報和商報）進行活動與促銷宣傳。

　　（1）電臺廣告：廣播在xx地區是發展較迅速的.媒體，其低價優勢，隨著欄目發展的成熟，演變成為一個傳播信息的優良載體。所以階段性選擇一個電臺廣播媒體配合，與電視和報紙媒體形成長線的呼應。主要選擇：、。

　　（2）報紙廣告：20xx年的報紙媒體主要以活動告知、促銷信息為主，以彩色半版、整版及專刊的形式主打寧波當地主流報紙《xx晚報》、《商報》和。

　　（三）、廣場內外氣氛包裝

　　年的氣氛布置仍然延續“無限歡樂、情系萬達”主題思想，在不同的季節通過顏色、圖案、造型和材質等進行的詮釋與演繹。

　　春季氣氛包裝：

　　1.今年是品質年，如同追求精品活動的一樣，場內的氣氛布置也追求一種較高的品質與品味。春季這一季的氣氛包裝，主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞，春意盎然為主題，采用亞克力加透明寫真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來演繹一個春意濃濃的萬達金座春天。

　　2.今年又舉辦了第二節風箏藝術節，雖然今年的全場里沒有像去年一樣布滿了多姿多彩的精品風箏，但是，風箏節舉辦時不可或缺的主角——風箏，在整個場子里的布置仍然占據了大部分。

　　體現了與時俱進。另考慮到氣氛包裝的成本控制問題，整個氣氛布置可以延續到奧運會舉辦的x月份，可謂一舉兩得。

　　夏季氣氛包裝：

　　1.20xx年是xx年，夏季氣氛包裝延續了風箏節期間的氣氛包裝，上已經提及，在此不贅述。

　　2.夏季氣氛包裝的另一個重點，將集中于長期以來的人氣不佳的運動區。為了彌補這一點，在運動區設計了一個系列具有動感的運動人物造型。爭取以吸引人群眼球的裝飾來吸引廣場的客流更多光顧這一區域，促進這一區域的銷售。

　　冬季氣氛包裝：

　　以圣誕為主題，渲染整場的節日氛圍。一共7個項目：、門口圣誕樹、內飾圣誕樹，分別由三家競標而得，整體圣誕節的美陳設計基調是紫色。

　　（四）、美陳布置

　　場內美陳結合主題活動，按照活動VI體系，利用高空吊幔完成美陳渲染。主要的花藝布置主要思路，也主要是圍繞追求品質為主，力求制作的花藝為精品。去年的美陳布置延續到今年年初，顯得過于陳舊。故上半年企劃部請了xx公司進行了三步工作：

　　翻新原先的花藝：調整幾組花藝的位置，把廣場內原有的幾組花藝進行了清洗與翻新；

　　重新制作幾組花藝：請花藝公司重新設計制作造型新穎、獨特的花藝；

　　3.重新制作樓梯間的花藝：分布在廣場內的x部直扶梯的裝飾，一直都是廣場美陳中的亮點，而原先的花藝過于陳舊，并且容易出現遭到人為的損壞。故采取了鐵絲加光亮球、大花等的工藝，對廣場內的x部電梯全部進行了重新設計制作。整體的花藝布置，仍然在不停的更新中。

　　4.大膽的引用了玻璃貼膜，對廣場的兩部觀光梯進行了布置，透明的玻璃貼膜加寫真，不僅對原先顯得過于單調的觀光電梯進行了點綴，而且解決了一些衛生死角無法徹底清潔干凈的問題，取得了不錯的效果。

　　5、自有媒體管理及運營

　　1.平面廣告位的招商和管理。截至目前，廣告位收入已經達到了萬，完成了全年指標的75%。

　　2.公司內部會議和活動的拍攝和制作。20xx年不僅保障了公司的重要會議和活動，還保障了項目公司幾個重要活動。為公司廣廈獎評定制作視頻短片。

　　3.信息發布平臺（兩塊LED大屏幕和步行街塊液晶電視）的營運和創收。從年初開始，建立起一整套的LED創收機制，并摸索出了新的運營模式，正式開始創收，但現在市場還是沒有形成，下半年要攻關的商戶還有很多。

　　7、導視系統的完善

　　在x年導視系統完善的基礎上，在商場實際運行的過程中，仍發現了導視仍然存在許多的不足之處，故須繼續完善。增加地下停車場娛樂樓導視，增加了沿河美食一條街通道墻面裝飾及導視，對內場二級導視進行改進，增加新入住的主力商戶標識。

　　三、企劃工作亮點

　　深度挖掘了國家資源，有效利用展會經濟為提升廣場業績做出了諸多貢獻。

超市年終工作總結 篇7

　　20xx年受派我到從事會計主管工作，回顧一年來的工作，在上級的力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

　　一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

　　作為一名業務主管，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司不斷的發展，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。

　　二、員工管理

　　要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。

　　三、現場的管理

　　這是一個很的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：

　　1、現場行為規范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規范

　　2、現場環境一樓詩司的門面，平時的人流量也是比較的，衛生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位

　　3、體外循環本來在這一個環節已經比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

　　4、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題并能及時的映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態。

　　四、抓好一級工作

　　給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的事，不失時機的向領導請示匯報。

　　通過20xx年的總結，我有幾點感觸同時也是20xx年的一個計劃：

　　其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了家共同進步。之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖應的良性循環。其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿現場部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，要他們的相互配合，從中發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

超市年終工作總結 篇8

　　超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個人都見證了校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的情況發展到現在每天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本年度的最高日營業額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網超市以后的發展都是一些有利的基礎。

　　廢話就不多說了哈，現在我就我個人今年工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

　　1、進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　　2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們校網發展的需求。

　　3、上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

　　4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

　　5、超市虧損方面：今年初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99。8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22。1元。另外，今年面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

　　6、電話回訪方面：今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

　　7、關于校網超市以后的發展：今年由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。今年資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，今年還不是一個成熟的時機，今年煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。

　　回顧這xx年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過xx年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將xx年來的工作情況總結如下：

　　一、加強自身學習，提高業務水平

　　要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己xx年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

　　二、日常管理工作

　　作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰性的工作。xx年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。

　　努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本餐廳的宴會接待任務比較重，xx年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

　　三、xx年工作計劃

　　1、明確開發的方向。

　　根據飯店餐廳的經營接待性質，新品開發方向主要以精品、精致為主，體現出飯店的檔次；

　　2、確保完成任務。

　　（1）、主管對開發工作要及時安排組織，落實任務指標，要早做準備。必須按時完成任務，不能拖延滯后。

　　（2）、主管、領班必須以身作則，帶頭創新，不僅要完成個人任務，還必須啟發、幫助員工也開發新品。

　　3、主管、領班要帶頭學習。

　　帶動員工提高個人素質和業務技能。尤其在的平時工作之余，要多方了解信息，開拓思維，做好基礎資料的積累；同時要勤練基本功，注重專業知識學習，提高業務技能水平，有一定知識和技術的積累后，創新才會有靈感。

　　4、主管、領班要狠抓培訓工作。

　　餐廳管理人員要做針對性的培訓計劃，加強業務技能技巧培訓；多開展斟酒、調酒等方面的培訓或比賽，不但提高業務技能，也增加了創新的積極性。

　　5、堅持執行新品開發的有關規定。

　　按時兌現獎勵和考核評估，提高創新積極性和主動性，力爭完成xx年任務指標。

超市年終工作總結 篇9

　　伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

　　把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;

　　第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發現這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規范的企業，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴。 再說一下“私”。

　　在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。 店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

　　或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來越好。 最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。 我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

　　剛加入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發„„一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。 我們的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。

　　因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報„„我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

　　舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望超市是新的，我也是新的。超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。 超市站街店：薄俊歌

超市年終工作總結 篇10

　　20xx年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大干部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

　　一、20xx年國內經濟形勢分析

　　1、國內經濟形勢。受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，20xx年預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預計達到12%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。

　　2、超市業發展形勢。綜觀20xx年的超市業發展出現四個特點

　　（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

　　（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛。

　　（3）品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。

　　（4）二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。

　　二、20xx年公司各項數據分析

　　20xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創利稅1200萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%，同比下降1.2個百分點；綜合毛利達到5920萬元，完成全年計劃的95%，綜合毛利率為18.8%；公司的利潤總額達到了300萬元

　　三、20xx年公司主要工作業績

　　（一）加快門店拓展，搶占市場先機

　　1、開新店、搶市場、保增長。20xx年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業面積39000平米；目前，公司門店總數達到17家，網絡遍及全省8個地市；新開門店共計實現銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。

　　2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為20xx年公司及今后的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。

　　3、主業為本，多業態推進有突破。天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。

　　（二）加大門店整改，挖掘發展潛力

　　1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。

　　2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經營業績較差的門店，公司進行了專題研究，采取措施進行整改。其中對銅陵店通過壓縮經營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實現了減虧的目標；對無為店實施了賣場布局調整，增加了晚市經營，調整后銷量環比增長在20%以上。

　　3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產等的經營模式由聯營調整為自營，熟食重、水果更換聯營商等手段，加強早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經營業績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過對生鮮經營的及時跟進、調整，日銷售從低谷的4萬元/天穩定到現在的7—8萬元/天。

　　4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區域”經營業主素質差、商品檔次低、效益不達標的實際情況，20xx年春節過后公司對賣場“窗外場地”重新進行布局規劃、裝修和招商，重點引進知名品牌服飾類商品的經營，打造精品百貨，彌補賣場品項。“五一”期間開業后得到了消費者的普遍認可。通過調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由20xx年不到180萬元/年增加到20xx年近415萬元/年，同比提高近230%。

　　（三）拓展采購渠道，促進業務提升

　　1、主動出擊攀新親。采購部通過對歐尚、大潤發等大賣場商品的全品項的市調、缺項對比，今年3月、5月、8月分別多次組隊到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，20xx年共引進新供應商255家，引進新品12104個，淘汰9365個。年底已擁有采購供應商763家，比20xx年508家增加255家。其中直接進入廠方的達到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進了銷售。

　　2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯營商獨家多店經營后，兼顧力量弱、管理難度大的現狀，通過引進競爭，重新進行規劃，目前蔬菜聯營商由去年的1家發展到4家，每家限店經營3家，水果聯營商由去年的1家發展到3家等，這樣既促進了對聯營商的管理，又擴展了聯營商的合作渠道。

　　3、推進地產搞試點。新發展門店區域性越來越強，運輸半徑越來越長，商品統配已很難適應經營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區域分采購體系的試點工作，通過設立門店業務科，放權單店促銷等，建立當地新的采購供應鏈40余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力，但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經驗，拓展了思路。

　　4、快速拓展促效益。經過采購中心共同努力，20xx年優質供應商培養快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到5家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商27家。為企業的后續經營奠定堅實基礎。20xx年采購的經營業績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到2.54%，比20xx年2.35%增加0.19百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到6.6%，接近了外資超市企業水平。

　　（四）規范管理流程，強化內部管控

　　1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應商要貨采用必備商品上下限庫存自動要貨，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。

　　2、重抓商品配置。一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現在的50%多。二是通過按經營面積設定sku單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。

　　3、組建監督部門，強化內部管理。自今年4月成立防損監察部、審計部，將門店商品防損、盤點監控、問題調查、執行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20xx年大有改觀。20xx年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對公司規范化制度的建設起到了促進作用。

　　4、推進軟件應用，提高管理效率。一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的實時共享。二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統的應用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。三是通過與聯通合作，啟動了臺客隆內部局域網絡的組建工作；再通過聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性，電話通信虛擬網化。提高了工作效率，降低運營成本，達到無紙化辦公目標。四是積極配合工商局推進“誠信通”——安徽省重要商品電子監管備案查詢系統工作。20xx年共上傳食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升臺客隆在當地消費者中商品質量安全的形象起到了積極的作用。

　　5、注重培訓教育，提高業務技能。20xx年組建培訓部后，重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓，共組織培訓12次，培訓員工200名、培訓課時285個。采取“走出去，請進來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學習和接受業務培訓；聘請北京零售業著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度合同談判”等知識，不斷提高員工干部的專業知識水平和管理能力。

　　（五）推進文化建設，提升企業品牌

　　1、開展有益活動，增強企業凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20xx年先后組織50余名優秀干部、優秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團市委合作創辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動，公司組織30余名團員青年參加，受到社會各界一致好評。

　　2、落實報刊網站建設，塑造企業形象。20xx年共編寫出刊臺客隆報12期，改版、完善臺客隆網站，專人進行維護，使廣大員工和供應商及時了解企業發展的最新動態。

　　3、注重輿論監督，完善內部管理。20xx年公司安排專人密切關注《宣城論壇》等網站中針對公司經營、管理、工作方面的意見和建議，及時進行收集、回復和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務監督員，參與對宣城市區門店商品質量、安全、衛生、服務意識、現場管理的實時監督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。

　　4、著手干部儲備，加強梯隊建設。20xx年社會招聘處長以上干部67人，實際錄用26人。公司內部選拔和競聘30多人，實際聘用4名。高校選拔大專學生30人，實際錄用8名，作為公司科長以上干部進行實習、儲備。

　　5、積極參加行業交流，提升企業品牌。今年12月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺客隆（集團）安徽公司“第三屆商務洽談會”，吸引了全國各地近400家供應商代表參加，安徽省商務廳、宣城市政府等部門主要領導應邀出席會議。《超市周刊》、《宣城日報》以及宣城電視臺等媒體對會議進行了專訪、跟蹤報道。公司應邀參加了第十一屆中國連鎖業會議系列活動、第三屆浙江省連鎖業大會，參與了中國連鎖經營常務理事單位的競選，當選為浙江連鎖經營協會副會長單位。公司常務副總經理方明霞被評為“20xx年度中國零售業青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業“優秀店長”稱號。臺客隆的區域化發展和品牌效應，引起了業內人士的高度關注。

　　6、加強黨建工作，建設精神文明。公司結合經營實際，積極開展“科學發展觀”教育活動，20xx年公司黨支部培養入黨積極分子9名，發展預備黨員3名。

　　四、20xx年工作中存在的主要問題

　　過去的20xx年雖然取得上述五個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。

　　（一）門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。

　　1、門店缺乏責任性，基礎工作執行力差。

　　（1）要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時跟進商品排面量和庫存天數的修正，導致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續要貨、要貨量為1只1包的商品補貨，過量要貨整箱退貨等現象頻繁出現。

　　（2）退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現象不斷，把退貨當“垃圾”不愛護商品的思想傾向嚴重。

　　（3）收貨亂：個別店長極不重視收貨把關，配送商品不清點總件數，盲目查詢。直送商品質量、數量、帳務把關不嚴，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴重，教訓深刻。

　　（4）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。

　　2、店長缺乏責任感，經營意識淡薄。

　　（1）在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別店長自加壓力少、缺乏危機感和職業素養。

　　（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。

　　3、商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。

　　（1）采購引進的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產日期、無qs標志的，時有發生，20xx年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應商共承擔罰款12.3萬元。

　　（2）門店內部對商品保質期管理缺乏責任落實，日常跟蹤檢查不力，20xx年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4。5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。

　　4、促銷過于頻繁，效果非常一般。20xx年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節、飲料節等重大節日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。

　　（1）門店區域跨度大，統一促銷不適合區域消費實際。

　　（2）促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動性效果。與國內大超市的營銷特別是節日促銷氛圍的打造包括店內宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。

　　20xx年超市年終總結5篇20xx年超市年終總結5篇（3）促銷次數多，品種雜，效果差。耗費了采購、市場部、門店大量精力。

　　（4）過多的供應商促銷補差，負毛利多，造成系統數據失真、考核計算困難，間接影響門店的積極性。

　　5、商品結構差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴重。

　　（1）到貨率低缺貨多影響銷售提升。20xx年整體商品到貨率在65—70%左右，必備商品很少達到85%。dm商品到貨慢（開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續到貨）

　　門店需要的暢銷商品經常出現斷貨。一方面供應商實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應商，成為斷貨瓶頸。

　　（2）商品缺乏精簡，貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關，引進數量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉在120天以上成為高庫存，結構性矛盾突出。

　　（3）退貨多，已經嚴重影響了采購供應鏈的建設。20xx年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應商造成了很大壓力。管理能力低下，負面影響大，教訓極其深刻。

　　（二）總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。

　　1、因缺乏有效的監督與考核，門店反映問題得不到總部相關部門及時的回復與處理。特別是工程設備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復等。20xx年門店消防工程建設不符合規范被處罰9起金額12.6萬元（不包括1.4萬元慰問金）。

　　2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經營業績無法保本，虧損嚴重。

　　3、因缺乏有效的標準和檢查，運營工作重心不突出，忙于事務應付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實干。特別是在如何提升門店經營業績方面，缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發展三年尚無一個可復制學習的標準店和樣板店。

　　4、因缺乏有效的管理機制和手段，人力儲備和基礎管控堪憂。

　　（1）店長、處長、課長人才梯隊出現斷層，需求處于瓶頸狀態；門店基層員工綜合素質偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經制約了公司的健康發展。

　　（2）費用管控不嚴。特別是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統錄入監督不嚴差錯多。

超市年終工作總結 篇11

　　現在保安的工作是非常重要的，不僅要維持現場的秩序，同時還有消防、治安等工作。下面是由小編為大家整理的“超市保安年終工作總結范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協作下，圍繞我超市安全生產標準化的總體目標，按照“四星級文明規范超市”要求，認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好超市消防安全防范工作，維護超市良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規，發展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規范部門正規化建設的同時，也深刻查找工作中的不足。現將一年來的工作總結：

　　一、消防安全

　　超市安全是超市經營的最基本保證，與超市的發展休戚相關，消防安全是超市安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發現問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

　　1、隱患排查。

　　在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保超市安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患起，其中燈未關起，比上一年減少起，門未鎖起，同比上年增加起，門縫過大起，同比上年減少起，衣物未收起，同比上年增加起。

　　加大超市控煙力度，全年累計查處違規抽煙起，（其中商戶抽煙x起，裝修工人抽煙起）同比上年減少起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金xx元整。在總經辦牽頭下，三部門聯合安全隱患大排查x次，共查處隱患起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了超市消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患x起，開具安全隱患整改單x份，壓力不足滅火器具，發生故障的應急燈x只。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發生火災（含未遂火災），完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。

　　2、裝修監管。

　　嚴格按照《消防法》相關條款執行監管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批家，驗收合格家。裝修留電批次，并做好裝修監管；

　　動火審批x起。x月x日，裝修審批交予市場部執行，保安部一如既往做好裝修監管工作，確保超市安全。

　　3、設施設備。

　　保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現問題，影響正常使用，保安部及時聯系維保單位進行維修保養，一年來共更換煙感只，控制模塊x只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板x套，充灌干粉滅火器xkg 具，xkg 具。每月定期對消防設施設備進行維護保養，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、維修、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現安全生產標準化，確保了超市自動消防設施設備的正常運行。

　　4、軟件建設。

　　依照消防大隊戶籍化管理制度規定，每月定期對超市“四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動，加強超市消防知識宣傳；

　　增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識張，安全警示地貼卷，進行消防知識培訓5批次，受益員工或商戶690余人次。滅火應急疏散演練x次，參與人數涉及到全體員工及大部分商戶。

　　二、治安防范

　　在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強超市的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發生。全年共發生打架事件x起，比上一年減少x起；

　　報警數起，發案數起，同比上年報警數減少起，下降了%；

　　發案數減少起，下降%。數字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃。

　　在突發事件處臵方面，保安部制定了詳細的突發事件應急預案，加強商貿城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件xx余起。確保了商貿城四星級文明超市的良好經營秩序。

　　在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區漏水現象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿城的服務滿意度。

　　三、車輛管理

　　商貿城是開發區大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

　　1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制市場內的車輛，保證停車場內井然有序、消防通道暢通。

　　2、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。

　　3、對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入90余次，每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區域，全年無交通事故發生。

　　4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

　　四、教育培訓

　　為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好超市廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質。要求做到文明執勤，微笑服務。

　　1、按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的`感悟與提升。

　　2、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

　　3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常超市管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

　　4、結合安全生產標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。

　　我超市地處黃金地段，超市經營品種繁多，每天人流量很大，超市里出現的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報市場部或相關部門處理，全年累計參與處理超市糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現四星級文明超市的良好購物氛圍。

　　總之，一年來，保安部對超市管理工作常抓不懈，嚴格按照公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點：

　　1、新增人員素質參差不齊，服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規范的補充教育。

　　2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。

　　3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。

　　4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。

　　5、控煙管理力度不夠，超市內抽煙現象仍舊嚴重。

超市年終工作總結 篇12

　　進入超市一年了，作為超市一員，對本年的工作，我覺得還是比較滿意的，畢竟自己順利完成了自己的工作。現在新年降到，我也要對自己要結束的工作總結如下：

　　一、工作方面

　　我是超市一名簡單的收銀員，每天的工作就是站著給顧客進行結賬，在下班之后，把一天里的賬進行核對，把錢進行保管。雖然這份工作，確實有些辛苦，畢竟工作期間是要一直站著的，不能離開崗位，不然就會耽誤顧客的結賬，這樣的服務是很差的。為此本年度我在自己的崗位上不曾擅自離開，每天都是負責任的收銀，為來超市的顧客進行良好的收銀服務。由于以前就有收銀的經驗，所以這一年我在收銀的速度上是很快的，效率也比較高，幫助顧客準確的結算出多少錢，準確的找零，雖然中間也有出現失誤，但是我都努力且及時的進行了解決，也得到了顧客的諒解。

　　二、學習方面

　　雖然只是一個收銀員，但是超市很大，我的收銀工作也是不輕松的，對用來收銀的機器，我也是必須要很好的掌握操作方法，并且為了能夠更好的去服務大家，我還特意學習了怎么修理收銀的機器，畢竟收銀收著，總會出現一些故障的，維修人員又不能很快的來修理，那么只要不大的問題，我都學會自己修理，這樣就可以不讓顧客等很久，畢竟收銀的人也就兩三個，有些顧客一買就是一車，真的是很瑣碎。所以這一年，我對收銀的機器真的是特別的熟悉，學習了很多維修方法，自己也處理了很多的故障，順利的讓顧客結賬了。

　　三、服務方面

　　我只要站在崗位上，我就是面帶微笑的，對著所有顧客都是微笑服務的，不管面對的客戶多么難纏，我也是保持著良好的修養，真誠的與顧客交涉，有問題，會向顧客進行及時的回復。顧客問我問題，我都會一一作答，不會做一個“啞巴”，而是積極的向顧客的問題進行回復，這樣的服務獲得顧客很大的認可，顧客對我的服務也是特別的滿意，也是因為這樣的服務態度，所以顧客一般都不會找麻煩。

　　即將迎接新一年，我在感慨過去的工作的同時，對新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作，我想我會有更好的成績的，會不斷的努力的。

超市年終工作總結 篇13

　　20xx這一年超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個人都見證了超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業額不超過兩位數的情況發展到現在每天平均營業額達200左右，6月22日還創下了本學期的最高日營業額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對超市以后的發展都是一些有利的基礎。

　　廢話就不多說了哈，現在我就我個人這一年工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

　　一、進貨方面

　　應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

　　二、招送貨員方面

　　早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網發展的`需求。

　　三、上下級工作協調方面

　　酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

　　四、工作職責方面

　　有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

　　五、超市虧損方面

　　今年開學初期，在那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，x月x日，發現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后x月x號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（x月x日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

　　六、電話回訪方面

　　今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

　　七、關于超市以后的發展

　　今年由于各方面原因（資金不足、貨源不全），下訂單的客戶普遍反映超市貨品太少，以致一些客戶在第一次下訂單后就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。明年資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單客戶的需求。很多客戶也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發展需求。