物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結(jié)（精選3篇）
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結(jié) 篇1
20xx年對于我來說是重要的一年，在這一年里公司領(lǐng)導(dǎo)對我項目的期望非常大，年度定下的2.6億元的目標，對我來說還是壓力非常大的，在此期間項目還通過市文明工地的評審和市觀摩工地的順利舉行，多少對于我們項目進度的開展有一點影響，隨著工程的進展還有一個比較大的問題就是圖紙跟不上施工進度，分區(qū)域分階段出圖，以至于我們一直調(diào)整進度節(jié)點，不斷調(diào)整施工方案，優(yōu)化措施，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的不斷支撐、公司各部門的不懈配合以及項目全體員工的努力，總算不負眾望，順利完成年度目標，外部相關(guān)單位對于我們項目的評價總體較好，也會后續(xù)工程做好鋪墊。年度的工作業(yè)績主要從以下幾個方面展開：
一、團隊建設(shè)：
作為項目的直接領(lǐng)導(dǎo)者，首先是確保整個團隊的凝聚力、團隊的合作意識以及團隊的工作士氣。
對于項目來說人員較為復(fù)雜來自五湖四海，性格和習慣都不相同，要了解每個人員的性格和工作動態(tài)，建立良好的信息溝通渠道，讓大家有時間和有機會給我反映問題，互通信息，通過溝通把個人目標和團隊目標緊密的聯(lián)系在一起。同時又要讓團隊成員明白互相協(xié)作和共為一體才能完成目標，彼此寬容和尊重習慣性格的差異，形成一種信任的關(guān)系，共享利益和成就，共擔責任。在工程施工中團隊的工作狀態(tài)也非常重要，根據(jù)每個人的特點來安排工作，充分發(fā)揮員工的特長，讓他們在擅長的領(lǐng)域內(nèi)最大發(fā)揮自己的價值，同時在績效考核中公平、合理的進行綜合考量，讓他們感覺到自己努力工作所帶來的價值，為整個項目的推動帶來積極向上的工作氛圍。
二、項目管理：
一個項目的管理涉及到多個方面，不是單純的安全、進度、質(zhì)量、成本等，還涉及到外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)作、政策變化、建筑環(huán)境的影響等多方面的因素都會對整個項目的推進造成不利后果，在項目實施以前做好規(guī)劃，提前制定工作路線和節(jié)點，對可預(yù)見因素做好分析和應(yīng)對措施，與參建各方和周邊關(guān)系做好日常溝通，實時了解政策和環(huán)境變化，做到及時響應(yīng)及時反饋及時處理的信息溝通。
(1）安全管理：
嚴格按照公司的規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)范要求，配備現(xiàn)場安全管理人員，做到與上與下信息暢通，目前現(xiàn)場通過班前教育、現(xiàn)場和生活區(qū)設(shè)置實時監(jiān)控、建立南部項目微信群、危險源告示牌、不定期的舉行安全視頻教育、每周一開展安全專項檢查、日常安全員巡視，專業(yè)電工巡視等相關(guān)手段進行現(xiàn)場安全控制，要求每位管理人員發(fā)現(xiàn)危險源都要進行制止，并通過微信讓大家共同監(jiān)督，定人、定期進行整改做好防護措施。在每周的列會上也會格外強調(diào)安全是我們的底線，誰都不可以打破，發(fā)現(xiàn)一人處理一人，督促專職安全員對違反安全規(guī)章制度的進行嚴厲處罰，進行針對性教育，通過大家的共同努力，為市文明工地評審奠定了堅實的基礎(chǔ)，目前項目的安全管理工作整體可控。
(2）質(zhì)量控制：
質(zhì)量控制說是一個企業(yè)的生命一點也不夸張，他是一個企業(yè)的品牌形象，對外推出自己的公司和整個項目的團隊管理最終還是要靠實體質(zhì)量來驗證，只有得到各方的認同才能讓我們走的更遠，我們項目的質(zhì)量控制首先確定質(zhì)量目標，建立質(zhì)檢制度和流程，由各專業(yè)施工員進行自檢，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行書面要求班組定期整改，同時上交現(xiàn)場主管和我備份。質(zhì)量問題確實整改完成后方可進行下道工序。在過程中不定期的組織主要管理人員和班組對已經(jīng)施工暴露的問題進行檢查匯總，商討相應(yīng)措施，避免再次發(fā)生，做到有問題有總結(jié)，及時控制。經(jīng)過不懈的努力在9月份的市觀摩工地中的表現(xiàn)還是贏得了一定的肯定。
(3）進度管理：
進度是我們企業(yè)效益的重要保障，在年度2.6億元的指標下，我協(xié)同技術(shù)部門細化年進度計劃，理出關(guān)鍵節(jié)點、關(guān)鍵工序，合理調(diào)配施工人員，并通過月、周進度計劃控制，責任到人，分工明確，雖然過程中存在這樣那樣的影響因素，在我們合理的安排和共同努力下，順利的完成了年度指標。
(4）外部協(xié)調(diào)工作：
因本身項目的特殊性，距離周邊居民較近，雖然我們通過采取控制燈光照射方向、灑水降塵、噪音控制、進場車輛禁止鳴笛、控制施工時間、加工場地遠離居民區(qū)等眾多措施，但施工中還是必不可少的對環(huán)境和居民生活帶來一定的影響，為了確保工程的順利進行，成立黨建聯(lián)建小組并對孤寡老人進行慰問，降低周邊居民的情緒，最大程度的降低和周邊居民發(fā)生沖突。在特殊施工節(jié)點及時和街道溝通，提前做好思想工作，確保施工順利，項目進展到現(xiàn)在整體還算順利，與各方的溝通較為順暢。
五、本年度工作不足：
工程細部節(jié)點把控有所欠缺。
六、下年度工作規(guī)劃：
目標：
嚴格按照公司要求完成項目總體進度目標。
實施方案：
按照20__年度總進度目標，提前策劃，合理安排控制關(guān)鍵節(jié)點、關(guān)鍵工序確保工程目前的實現(xiàn)。
七、下年度改進措施：
按照質(zhì)量管理流程，嚴格把控每道工序，落實“三檢”制度，班組自檢、互檢、專職管理人員專檢等，確保每到工序都達到驗收要求。
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結(jié) 篇2
我是，從商場09年開業(yè)至今擔任物業(yè)經(jīng)理一職。20xx年是商場發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，在集團董事及商場姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了各項安全管理目標，作為一名的物業(yè)經(jīng)理，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的榮譽，讓我在工作中不斷學習、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì)，下面就是20xx年度我的工作匯報：
一、 履行職責，努力做好本職工作。
這一年，作為一名物業(yè)管理者，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗、努力工作，不斷強化管理、規(guī)范運作。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴格的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，排除各類安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，為公司的安全生產(chǎn)保駕護航。
二、努力節(jié)省開支，保障工作生活秩序。
20xx年，我商場人員減少。但我們物業(yè)部克服種種困難，完成了一個又一個艱巨的任務(wù)。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業(yè)人員付費維修，我們偷師學藝，認真鉆研，今年在人員少的情況下，我們自己完成了維修、更換任務(wù)，并且質(zhì)量很好、耐用，為公司節(jié)省了開銷。還有商場內(nèi)照明問題，原來都普通日光燈管，更換 LED燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝LED燈，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金。商場物業(yè)工作，面廣，還雜，有安全、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場所有設(shè)備、設(shè)施的運行和維修工作。作為一名管理人員，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能及時處理和解決，當日能做，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看，有時還需自己來完成工作。
三、加強共用設(shè)備設(shè)施管理.
今年，全國電梯事故頻發(fā)，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性。我們用一個星期的時間對商場所有員工進行電梯安全使用、緊急救援的培訓(xùn)。并且發(fā)試卷進行考試，合格率達到100%。
四、消防安全
消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重，我們商場作為江源區(qū)重點防火單位，今年共接待省，市，區(qū)、街道和主管部門大小檢查40余次。并在11月24日，區(qū)消防大隊組織全區(qū)重點單位70余人，到我商場來參觀學習，并得到了江源區(qū)消防大隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。
物業(yè)工程領(lǐng)班年終工作總結(jié) 篇3
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。回顧當初來應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。我這一年來的主要工作內(nèi)容。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的'心理素質(zhì)。