職員個人年終總結（精選19篇）

職員個人年終總結 篇1

　　時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我。

　　加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

　　四、工作計劃

　　(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　(2)做好了各類信件的收發工作。

　　(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

　　(4)配合上級領導于各部門做好協助工作。

　　(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。

　　(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

　　(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

職員個人年終總結 篇2

　　不知不覺我在__酒店做營銷工作已經有_年時間了，可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認為經驗的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學習!

　　營銷部：營銷是酒店經營重要部門，它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業務的聯系工作，達到使酒店限度盈利的目的，保障酒店長久發展并且不斷壯大。是酒店業務活動和對客服務的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協調各項業務細節，使各部門的服務工作達到客戶的要求。

　　對于這份工作，開始的時候有許多無奈。記得剛來的時候常被調到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作。看到其他經理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當起服務員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經營工作奉獻自己的一份力量時，我才想通了，既然我選擇了酒店行業的工作，那么我就要熱愛這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領導安排，保障大廈各項經營任務的完成。

　　在工作中，與領導、同事意見不統一是不可避免的，有時還會發生爭執，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在新航工作，能夠認識現在的領導，工作遇到難辦的事情，是董經理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時，是趙經理陪在我的身邊耐心開導，最令我感動的是總經理仝總在工作中對我的悉心教導、和鼓勵、方式方法，使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。

　　在這_年的工作期間，我學到了很多的東西，不僅僅是業務上的知識，更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很復雜，很多時候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應手，而這一切，都是從書本和學校所學不到的。同時我也發現了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你。同時也善于發現別人的優點，尤其是別人在處理問題時的優點，借鑒的同時也在學習，以彌補自己的不足。_年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我可以說，我是一個心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認認真真，腳踏實地，用自己的素質來成就自己，以更高的要求和目標鞭策自己。

　　我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點，今后的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上，我會保持清醒的認識，在已有的經歷和經驗的基礎上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。

職員個人年終總結 篇3

　　風風火火的20xx年己經過去，充滿希望的20xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進xx年的工作進展，現把20xx年的工作作一些總結。

　　一、努力學習專業知識，融入熱力大集體

　　我是20xx年xx月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業知識的機會，遇到不懂的.問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

　　二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備

　　剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

　　進入xx月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統計，并及時聯系了廠家售后人員，以防在供熱時出現問題。對于后勤保障，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。

　　軟化水在供熱運行中，占據著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作

　　在供熱初期，我知道了工區與經營科的密切關系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業站，我工區的.各班長，主任和公司領導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質。

　　后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年目標

　　經過這一段時間，我發現了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是專業知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、虛心向班長學習專業知識，做到說一知二的鏡界。

　　3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務。

　　總之，我將發揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！

　　春回大地、萬象更新。我們告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。首先，我向全體職工在20xx—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意。

職員個人年終總結 篇4

　　在20__過去的_銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，現對銷售部的工作做一下總結。

　　20__年開始當中，堅決貫徹__的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

　　部門全體員工累計發短信三萬余條。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

　　1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

　　2、對客戶關系維護很差。客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量_余個，手中的意向客戶平均只有_個。從數字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

　　3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

　　在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　3、提高人員的素質、業務能力。

　　4、建立新的銷售模式與渠道。

　　5、顧全大局服從公司戰略。

　　提高執行力的標準，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20__年接下來的工作中有信心，有決心為公司再創新的輝煌!

職員個人年終總結 篇5

　　20__年我被調任__分理處擔任客戶經理工作，在行領導的培養、和同志們的關心支持下，各項工作都取得了一定的進步。一年來，作為一名客戶經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，服務于客戶。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，認真學習了十九大以來黨的會議精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性。認真學習我行新出臺的各項政策，學習支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。

　　其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

　　20__年通過了基金從業資格考試，代理保險資格考試。此外，根據行里安排我參加了個人金融理財師的培訓。

　　在培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理角色，11月份順利通過金融理財師資格考試，為適應工作需要打下好的基礎。

　　二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作

　　一年來，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從會計主管到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：

　　第一，作好VIP客戶的發掘和維護工作，年初我們設立了VIP窗口，通過理財中心和VIP窗口，為VIP客戶提供差別化的優質服務。并利用OCRM系統做好VIP客戶的維護工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯系，這些工作的落實受到廣大VIP客戶的好評。

　　第二，結合上級行開展的旺季營銷活動，351電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項工作都取得了一定的成績，分別取得了省行351電子營銷優勝獎，和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號。

　　第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。

　　客戶經理是對外服務的窗口，是建設銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

　　一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生為難情緒，對個人銀行業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

　　第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。

　　第二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。

　　第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。

職員個人年終總結 篇6

　　20xx年是我加入公司團隊的第一年，因為我在這個新團隊中充實地工作了三個月的時間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年;20xx年也是我加入公司團隊的第一年，因為這才將是我與阿斯蘭共同成長進步的完整的第一年。

　　20xx年的工作掐指算來正好4個月整。

　　9月份，那是一段輕松地入門培訓時期，每天都有很多新的知識要學習，同時當天剛學完的內容，第二天就要馬上實際操作。常常是學了這個卻又忘了那個，計算機操作的速度也相當的緩慢，自己越是追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效或者無效的辦法，比如：上班之前先復習一下以前的學習筆記，溫故而知新;在圖書館借了本關于EXCEL操作教程的書，想看看有什么內容可以運用到了我平時的工作中，以減少我的人工篩選的時間;下班回家路上我還會時不時地回顧一下一天的工作和自己學習的新知識。

　　xx月份，對我最大的挑戰就是客服電話，特別是第一次撥打客戶的電話。還記得每次我在撥號之前，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復默念著培訓中的對話內容，并且自己預想著可能出現的問題，以及對策。于是就導致了電話過程中往往流于形式，而忘了客服電話的本質與目的，因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有經驗的同事們的客服電話內容，同時他們對我也進行了幫助和指導，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來，但在“說話的藝術”這方面我還是有很長的一天道路要走的。

　　xx月份，我正式轉為了市場部的銷售助理，第一項負責的內容就是典型客戶計劃，那是一個看似十分簡單，但操作起來確實頗為負責的項目。上至網頁后臺設計，下至客服短信，都是我必須考慮完整的。剛開始的計劃雛形可以說是漏洞百出，感覺就像是一件破破爛爛的衣服，經過了多次的修改和大伙兒的群策群力，這才是有了一點雛形。“創業容易守業難”說的也就是這個道理，終于建立好了完整的計劃方案，本以為已經是百密而無遺漏的方案了，可是沒想到在執行的過程中還是遇到了這樣和那樣的問題。每個細節都是因為之前沒有考慮到而導致后期的執行變得很緩慢和艱難。幸而我還有我們團隊的支持和鼓勵。

　　時間飛逝，轉眼間新的一年已經悄無聲息地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節里，感覺有必要對自己的工作做下總結了。目的在于吸取教訓，總結經驗，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　雖說是年度工作總結，但我來到公司也不足兩個月而已，要說工作總結也沒什么好說的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個月的工作總結感想吧，以及對**年的一些展望吧!

職員個人年終總結 篇7

　　首先，在此我先感謝公司能給我提供這個工作的機會，并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心：你們的選擇沒有錯!說實話，來到公司之前，我是一點專業知識都沒有的，可以說一切都要從零開始，我不僅不了解工業電器這個行業，同時我也不是學這個機電，電氣自動化專業的。所以，剛進來，公司難免會給我們安排一個月的產品知識培訓，讓我們對自己銷售的產品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個功能。雖說時間很短，但是通過公司專業人士的培訓，再加上我們不斷的學習，取得了良好的效果，對產品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對這些產品的技術問題以及一些專業的知識掌握的過于薄弱，可以說不理解，或許原因就在于我不是這個專業的緣故吧!

　　接下來就是接近一個月的市場培訓了，很幸運的是我被分配到上海市場，對于這個富于挑戰而又充滿機遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進入工作狀態。在這工作快三個星期了，前一個星期主要是對整個上海的地形地貌，人文環境進行了解，而后一個星期就真正出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設計院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態。不過在他的帶領后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶交談，更懂了一些產品知識。同時，最重要的是在我悲觀沮喪時，他給了我很大的鼓勵與關心，讓我重新找回自信，以積極的心態去面對我的工作。在這我向他說聲謝謝，在他的領導下，我學了好多知識。當然我的同事——也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識和經驗。但是我還是存在一些缺點，就是對于我們這個行業市場了解的還不是夠深入，尤其是上海市場，品牌眾多，競爭對手多，所以到現在我還不能獨立面對客戶，存在這些的原因可能是我對產品了解的還不夠透徹，行業市場不熟，當然也不夠自信以及時間短。

　　雖然我存在以上的不足和缺點，但是我會吸取教訓，總結經驗，從學習產品知識入手，以及對行業市場知識的了解，同時還要學會操作。

　　新的一年新的計劃，新的開始，面對**年的到來，我要放眼展望，放手拼搏，做一個全面的工作計劃：

　　(1) 制定一個明確的工作目標和詳細的計劃，在一個月內盡快進入工作狀態中去，獨立面對客戶，并同時了解和熟悉工作的基本操作程序。

　　(2) 要加強對產品知識的理解和掌握，熟悉每個產品的功能，能處理好客戶提出的各個問題。

　　(3) 提高自身的整體素質，增強交際能力，能很好的與客戶溝通，并能進一步的與客戶維持好關系。

　　以上就是我的年度總結，回首，展望，相信我的今年是個突破，是個很好發展的開始。第二個負責執行的常規項目就是常規宣傳。這部分的工作最然已經有了一個十分固定的模式，和后臺工作分配體制，但這些機械的內容對于宣傳工作時遠遠不夠的。我時常覺得網絡另一端的客戶的心就像海底針一樣難以捉摸，而且現在的信息源越來越多，客戶的眼光也變得越來越挑剔，一成不變就是死路一條。當工作的投入得不到回報的時候，有些心灰意冷的我，面對問題沒有尋求積極的解決方法而是沉浸在消極的情緒中，對數據的反饋太乏感應，對工作的態度缺少堅持。

　　12月份，我學到了很多，特別是如何培養自己的執行力這一點。眾所周知，年底是工作匯報的大年，在部門會議中，大家各自總結了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內容之后，突然發現自己有很多工作都處在緩慢的進程中。有時候只有當自己急著趕末班車的時候才會反思一些自己的態度和方式，并且產生一股由衷的悔意，但渺小的人類只擁有改變當下的權限，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強大成熟起來。

職員個人年終總結 篇8

　　時光荏苒，歲月如梭。回顧20_年的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。通過一年半來的學習與工作，工作方式上有了新的突破，現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、項目組的日常管理工作

　　作為項目組的人事行政助理，清楚的認識到這個職位是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的動力。行政工作千頭萬緒，要為決策提供一些有益的資料、數據。行政工作包括公文起草、資料管理、會議安排、客戶接待及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注重執行力，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關系。項目組成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要理清各項公司內部關系與資料。在人事工作基礎上，根據組織架構，理清各項工作與資料。通過多方努力，確立各部門職責，使各部門順利進行工作，充分發揮綜合部門的協調作用。

　　2、及時了解業務及市場情況，為領導決策提供依據。認證項目開始推廣初期，市場情況了解不夠，我作為項目組成員之一，利用一切有利資源，為業務部門提供資源。積極與公司內部人員交流、溝通，及時將所了解的信息、工作進度、問題及解決方案反饋給領導及員工。

　　3、文件起草。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作。

　　4、公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　5、落實公司人事工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

　　6、新業務開展過程中的各項工作。集團x月份決定在_辦動漫培訓學校后，本人負責學校的落實工作，包括前期學校規劃和可行性分析報告等文件的起草、教室裝修、硬件配臵、環境布臵、人員招聘、培訓等工作。按照審批權限完成了購臵辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配臵工作。切實做好學校各項費用流程梳理。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的差距，所以不敢掉以輕心，持續學習，向書本學習、向領導學習、向同事學習，這樣下來感覺自己一年來進步很大。經過不斷學習與積累，已具備了豐富的工作經驗，能夠比較順利地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，雖取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，雖各自有各自的職責，但職責也都是根據戰略目標分析出來的。事業是團隊的事業，不能只是自己做自己的工作，應調動整個團隊一起努力，向著一個目標努力。第二，團隊協調能力還需提高。

　　今年自己決心認真提高業務、工作水平，并根據項目組戰略調整來調整自身的工作重點，為之后的事業努力：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對人力資源的了解，加強對同行業發展的了解，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

職員個人年終總結 篇9

　　轉眼間，我們又迎來了嶄新的一年，在過去的一年里我收獲很多。現將20xx年的個人工作總結如下：

　　一、工作情況

　　20xx年3月我進入黎明家具廠，先擔任家具打磨工作兩年，之后一直從事沙發貼綿工作至今。

　　在黎明家具廠的日常工作中，我嚴格按照廠里的相關技術規定進行作業，通過細心觀察，認真揣摩、反復操作，不懂就問，勤學勤鉆研的精神，我終于掌握了沙發貼綿的技術和要領，使我在工作中起到了事半功倍的效果。

　　二、不足之處

　　我來黎明家具廠工作的時間雖然較長，雖然掌握了沙發貼綿和打磨的技術和要領，但是還有很多不足的地方，如：對客戶的需求和要求情況了解的有所欠缺，同客戶的關系仍未建立完全，我會在以后的工作中有意識的加強這一點。

　　三、20xx年工作計劃：

　　第一，努力完成廠里的各項任務，加強日常工作規范，提高技術，降低返功率，及時總結經驗。

　　第二，繼續加強與上級和主管部門的溝通，建立良好的合作關系，同時對其它建材和家具的品牌和優點進行深入的了解，以便更好地改進我廠的技術。

　　第三，了解其它各家具生產廠家的生產工藝及經銷運作模式，借借鑒好的方面為我廠所用。

　　第四，提升個人素質，包括專業知識、動手能力、實踐能力、社交能力等。

　　最后，感謝黎明家具廠,也感謝在工作中給予我很大幫助的領導和同事。

職員個人年終總結 篇10

　　20xx年即將告一段落。不知不覺已經來路橋機電公司半年多的時間了，這段時間是忙碌而充實的，也是我加入公司從陌生到熟悉的半年。這半年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習并成長著。

　　回顧這段時間的工作，我在公司領導的指導幫助以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了自己的工作職能，完成了自己的本職工作。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧

　　剛進入公司通過新員工培訓后被分到工程技術部，開始從書本上簡單的認識一些設備及其功能，了解高速公路的三大系統，對工作有了大致的了解。不久之后就來到了太佳東項目部工作，后來慢慢的跟著老員工實際去高速公路上解決一些問題，在實踐中讓自己更快的學習。例如：去西凌井修ETC報警燈和立柱情報板；隧道攝像機圖像接收不到及怎樣解決；治超點數據不正常，需要換稱臺傳感器等等。通過這一段時間的學習，不僅讓自己在查找和排查故障方面有了一定的提高，同時也培養了自己吃苦耐勞的精神。

　　之后由于公司需要資料員做資料，所以我回到了公司工程技術部工作，主要工作是做一些合同、工程驗收資料，并整理歸檔各類報驗資料，文字性工作較多，需要特別細心；雖然是文職工作，但是學習的東西也很多，通過做一些資料，讓自身了解了很多相關的知識。

　　后來為落實集團的十三五發展規劃，機電公司以服務集團為宗旨，開始以山西路橋集團陽蟒高速公路有限責任公司為著手點，開展信息化業務。而我由于之前做過軟件方面的工作，在軟件方面有一定的基礎，所以被公司臨時安排負責信息化業務，主要負責陽蟒公司軟件的實施安裝工作。這對于剛入職不久的我來說，是對自身的一種挑戰同時也是一種鍛煉，雖然實施過程中出現一些溝通協調的問題，但是在領導和同事的指導幫助下，也都一一解決了，最終也圓滿的完成了工作。自身的`能力也得到了提高。

　　二、工作中存在的問題

　　回顧這短時間的工作，雖然在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

　　1、公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2、自己的專業水平離公司的要求還有一定的距離，有些工作做的不夠細致具體。以后要努力提高自身的專業水平。

　　3、溝通協調能力比較弱，有些工作的協調不是十分到位，考慮問題不是很全面。在工作中比較明顯。

　　三、20xx年的工作計劃

　　1、繼續做好陽蟒各軟件的維護工作并跟進合同付款情況、相關業務的進展情況，多和客戶進行溝通，使問題能夠得到及時的解決。

　　2、多學習熟悉軟件，在具體的工作中形成清晰的思路，加強專業方面的相關知識，提高工作效率。

　　3、認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。

職員個人年終總結 篇11

　　我于20xx年X月份任職于XX公司，在任職期間，我十分感激公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將一年的工作總結如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也在增強我個人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

　　二、及時更新各類報表、臺賬

　　作為銷售內勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認真查對每一個數字，確保每一張表格的正確率，為上級領導的決策和審查供給最及時有效的信息。

　　三、今后努力的方向

　　入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！

　　四、總結

　　（一）學習了產品知識及企業文化等相關知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產品知識及企業文化等相關知識，使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。

　　（二）對二級市場客戶進行管理維護。二級市場是銷售內勤重點負責的客戶。今年X月份我開始接客戶及客戶，在接手的過程中逐漸學習了客戶報價，合同制定，怎樣在、等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。

　　（三）項目的跟蹤及管理。在區域經理跟蹤項目的過程中及時跟區域經理聯系，項目報價，給客戶提供技術支持，售后問題解答，返修品的處理等。

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

職員個人年終總結 篇12

　　我榮幸的加入x科技有限公司，根據公司的需要，擔任網站編輯一職。公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。在市場部門的工作中，勤奮工作。當然，在工作中也難免出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。可為時代給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

　　如果說剛來的那幾天對公司的認識僅僅是表面的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。在可為的工作和學習就好比用高尚的泉洗滌著心靈，使我受益匪淺。這里抒寫了熱情和奔放，“可為”人在激情中意氣風發；在這里宣誓了堅貞和不屈，“可為”人在挫折中不懈努力；在這里譜寫了希望和美好，“可為”人努力拼搏，頑強向上。在以后的工作中，我更要從以下幾點出發做好自己的工作。

　　1.工作狀態積極而穩妥：在可為的工作中態度要更加嚴謹務實，堅持踏實工作，妥善嚴謹地做好編輯工作，盡量避免編輯稿件中出現紕漏。

　　2.注重發揚團隊精神：部門的良性發展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。要保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體，為部門的整體穩定發展貢獻自己的智慧力量。

　　3.積極的進取之心：互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉載，更需要從專業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網絡編輯必將發展成一種高素質復合型人才。這就給編輯人員提出了更高的要求，我堅持不斷學習專業知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。

　　4.滿懷激情展望未來：在做好自己工作的同事，積極參與網站推廣的其他各項工作，把可為網站資訊的內容建設好，努力為市場部做貢獻。我會讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。

　　我會和部門全體同事一起齊心協力，在探索中不斷發展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，我會繼續從工作中不斷吸取經驗，在實踐中不斷發展，不斷完善。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，發展之路會愈走愈遠，愈走愈好！

職員個人年終總結 篇13

　　20__年來，在中心的正確領導下，我按照中心的工作精神和工作部署，以科學發展觀為指導，按照黨員標準，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身崗位上認真履行職責，較好地完成工作任務，取得了一定的成績，獲得中心領導的肯定和職工群眾的滿意。現將20__年來的工作情況具體總結如下：

　　一、_

　　_

　　二、學習業務，增強業務工作本領

　　我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事數據庫維護工作，需要有扎實的專業知識，只有專業知識牢固了，才能做好數據庫維護工作，保證數據庫維護質量。

　　為此，我加強業務知識學習，制定了學習計劃，按照學習計劃認真學習，閱讀專業書籍，查閱專業文獻，積極與同事交流、向老前輩求教，從而掌握了數據庫SQL語言、MQ的理論知識，使自己的專業能力有了長足的進步，為自己完成各項工作任務，打下扎實的專業理論基礎。

　　在20__年度業務小組學習上，根據科室計劃，我完成了操作系統(包括UNI_、LINU_)和數據庫系統(包括ORACLE數據庫)的學習，還作為培訓教員與別的小組進行了交流，有效提高自己的專業視野和業務能力。

　　三、刻苦勤奮，全面完成工作任務

　　作為一名黨員，除了堅定的政治思想和扎實的業務技能外，更主要的是要刻苦勤奮、認真努力工作，干出工作成績，發揮黨員的先鋒模范作用，引領職工群眾共同做好工作，促進中心發展。

　　為此，在日常本職工作中，我明確自己崗位職責和目標工作任務，嚴格執行國家法規和中心的工作制度，每天按照數據庫系統業務運行管理規定和數據庫系統業務檢查標準，對數據庫系統進行維護，做完做好各項工作，確保數據庫正常運行。

　　除此外，我積極主動參加和解決數據庫系統的軟硬件設備故障的處理，以“一絲不茍、實事求是、認真負責”的工作態度，處理好數據庫系統的軟硬件設備故障。同時，我任勞任怨，不怕臟不怕苦不怕累，認真負責完成好上級領導交辦的其他各項工作任務，助推中心整體工作發展。

　　四、嚴格要求，培育良好工作作風

　　干工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作作風。我是一名黨員，從事數據庫維護工作，必須嚴格要求自己，加強工作作風建設。我以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。

　　對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為中心服務，把自己的愛和真情奉獻給中心。

　　在培育良好工作作風的同時，我加強自己執行力建設，使自己成為中心卓越執行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與中心保持高度一致，不折不扣地貫徹執行中心的方針政策、制度規定和各項決策部署;善于把中心的精神落實到具體工作中。同時，加強工作創新，以新觀念、新思路、新方法做好數據庫維護工作，確保自己每天有進步，工作有收獲。

　　五、存在的不足問題

　　我認真努力工作，雖然取得了較好成績，但還是存在一些不足問題，主要是學習有所欠缺，在工作忙時放松了學習，沒有學深學透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。工作創新意識不強，缺乏開拓精神。在工作中，有時候存在怕得罪人的現象，工作不夠大膽，立場堅定不夠。

　　六、今后的努力方向

　　我要針對自己存在的不足，明確今后的努力方向。一要勤奮學習，提高思想認識。我要認真學好科學發展觀理論，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，切實做好各項數據庫維護工作。二要提高素質，努力工作。

　　我要從理論學習、業務知識培訓和本職日常工作上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真努力工作，全面完成工作任務，充分發揮一名黨員應有的作用。

　　20__年來，我認真學習，努力工作，在思想覺悟和業務知識上有了很大的提高，自身業務技能較為精湛，完成了全部工作任務，取得了良好的工作成績。

　　今后，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，求真務實，開拓創新，奮發努力，攻堅破難，把各項數據庫維護工作提高到一個新的水平，確保數據庫穩定，為促進中心各項工作發展，取得優異成績，做出我應有的努力與貢獻。

職員個人年終總結 篇14

　　20xx年過得很快。回顧這一年的工作，在車間領導的支持和幫助下，我們嚴格要求自己，按照生產要求完成了領導布置的任務。通過一年的學習和工作，工作方式迅速轉變，工作能力大大提高，完全勝任工作。今年的工作總結如下：

　　一、嚴格遵守工廠規章制度，安全生產。

　　沒有規則就沒有方圓，工廠的規章制度永遠記在心里。按時上班，上班前不喝酒，保證精力充沛地做好本職工作。

　　安全不是小事，嚴格遵守安全守則“三無傷害”。作為一班的負責人，他關心所有員工的安全，在課前會上提醒大家注意自己的安全，制定安全保護措施，努力讓大家安全上班，安全回家。

　　二、盡職盡責，完成公司交辦的任務

　　1.班前檢查是必不可少的

　　要做好這個班，班前檢查生產情況是非常重要的。工作中的生產狀態對班級的生產有積極的指導意義。通過對班級工作的檢查和安排，明確了班級的生產任務，有利于協調窯、預熱器、磨煤機的工作安排，提高工作效率。

　　2.做好與中央控制器的溝通工作

　　中控與現場的良好配合是高熟料產量的保證。現場人員對現場設備的運行有完全的控制，及時準確地將現場情況反應給中控，使中控能在最短的時間內及時調整和調整參數。在緊急情況下，這一點尤其重要。中控及時調整，節省現場處理時間，縮短故障處理時間，保護設備，降低能耗。

　　3.人員的合理分配可以提高工作效率

　　窯、預熱器、磨煤機各有特點，每個人的技能和知識都不一樣，所以合理的分工尤為重要，合適的人才能在合適的崗位上發揮好作用。工作中注意配合。每個崗位人員有限。發生事故時，應及時調配人員配合，調動員工工作積極性，發生事故時迅速反應，在最短時間內處理故障，提高設備運轉率，保證熟料生產和質量。

　　4.努力學習提高技能，做領導

　　作為班長，你要有扎實的技術和遠見。通過這幾年的工作，積累了一些二線設備的操作和故障處理的經驗；能準確及時發現問題，能在短時間內處理故障。工作積極主動，不怕臟，不怕累，事事爭先，協調工作，帶領大家快速處理問題，保證大家的安全，確保安全生產。

　　20xx年，射擊系統裝備基本運轉良好，該班員工工作積極、認真、努力。在全體員工的共同努力下，領導布置的任務能夠順利完成，離不開楊主任和李主任的信任和支持，也是全班員工共同努力的結果。我知道自己在工作中還是有不足的，在以后的工作中會虛心請教有經驗的前輩。今年的制作已經成功完成。在接下來的一年的工作中，我會加緊學習，努力提高自己的操作技能，以身作則，做好本職工作，帶領大家高效地做好課堂上的工作。請領導督促，感謝領導的鼓勵和培養！

職員個人年終總結 篇15

　　xx鎮職工服務站自成立以來，高度重視困難職工的生活情況，始終把解決好困難職工生產生活問題作為一項重大的政治任務來抓。根據省、市、縣對職工服務站的具體要求，開展規范化建設，充分履行服務站基本職能，切實當好困難職工的第一知情人、第一報告人、第一幫助人，滿腔熱忱地為困難職工做好事、辦實事、解難事，勤政為民、廉潔自律，不斷創新幫扶形式，拓展幫扶內容，推動送溫暖工作逐步邁向經常化、制度化、社會化的發展軌道。

　　一、職工幫扶工作規范化

　　鎮委鎮府高度重視，建立職工幫扶工作領導小組，由鎮委副書記任組長，鎮總工會主席任副組長，工會工作人員任組員的幫扶領導小組。建立了工作人員履行“第一知情人、第一報告人、第一幫助人”職責的有關制度。要求服務站工作人員對有關事項要及時上報，及時處理，及時為職工提供幫助，嚴禁出現工作推諉，辦事拖拉現象的出現。建立服務站管理制度，在服務站建設中努力做到建立機構和建立制度“三同步”，即同步進行，同步規范，同步提高，從而促進服務站作用的發揮。在資金的籌集、管理和使用，以及審批程序、幫扶對象、幫扶條件等方面都建立了明確的制度。進一步完善困難職工幫扶機制，明確工作職責和任務，健全組織網絡，明確幫扶對象和管理辦法，使我鎮幫扶工作步入了規范化、制度化的軌道。

　　二、職工幫扶維權制度化

　　一是強化合同簽訂。做好宣傳《工會法》、《勞動法》，主動與企業主溝通，對企業工會主席進行業務指導，爭取昆陽鎮廠長(經理)協會的支持，通過廠長(經理)協會，簽訂區域性集體合同。從一開始合同文本的修改到簽訂都得到了協會的大力支持，在集體合同推進月活動中，順利的完成了三項合同(《集體合同》、《工資集體協商》《女職工權益保護專項合同》)的簽訂工作。二是堅持和完善以職工代表大會為基本形式的企事業單位民主管理制度，保障職工的民主權利，要把廠務公開作為強化企業民主管理，民主監督的有效載體，在不斷擴面的基礎上規范運作，力求實效。廠務公開、職代會建制率非公企業達%。

　　三、職工幫扶工作動態化管理

　　對全鎮建會企業的困難職工及家庭情況進行深入細致的摸底調查，認真對照標準，嚴格把關。建立健全困難職工檔案，做到每人(戶)一冊，實行動態管理。每年的6、7月份，各基層工會集中力量對困難職工進行一次全面調查，了解和掌握困難職工群體的數量、構成和分布情況，對困難職工家庭的基本情況做到“六清”：即家庭成員清、家庭住址清、家庭收入清、困難原因清、子女就學清、思想狀況清，及時掌握了困難職工家庭的相關情況以及急需解決的實際問題，為進一步做好扶貧幫困工作提供了詳實的基礎資料。同時各社區、基層工會和各部門工會也建立了相應的檔案數據庫，并根據困難職工的實際生活情況隨時調整更新檔案，實行動態管理。嚴格按照規章制度使用困難幫扶專項資金，做到經手、審核、審批三步把關經費使用。使幫扶工作公正透明，杜絕廉政風險點。崗位工作人員無違紀違法行為和違反效能建設現象。

　　四、職工幫扶工作有創新

　　為切實幫助困難職工，特別是外來農民工進城打工，他們干的是最累的活動，當他們遇到最大困難的時，卻苦于得不到及時救助，給社會帶來了不穩定的因素。為切實幫助這些弱勢群體，昆陽鎮幫扶站成立愛心互助會，啟動了1+1互助工程，(企業主每月為職工捐1塊錢，職工自己每月捐一塊錢)開展“互幫、濟困”等活動。同時，鎮總工會幫扶站還抓好信訪接任工作，做到事事有著落，件件有回音。一系列規范化、制度化的幫扶工作，使得工會維權工作得以深入開展，并取得效果比較顯著。

職員個人年終總結 篇16

　　一、本年度工作總結

　　在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

　　二、部門工作總結

　　在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"德行天下"的核心語句，使我們公司的產品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

　　1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　三、市場分析

　　現在__消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

　　在__市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。在__消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

　　四、工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的'銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

　　5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定__年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

　　今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

職員個人年終總結 篇17

　　20__年度已經過去一半，在這_年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下_年的工作做的更好。下面我對上_年及六月份的工作進行簡要的總結：

　　關于上_年及六月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：

　　第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!

　　第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。

　　第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。

　　第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。

　　其次下面我六月份的工作進行總結：

　　1、沒有完成自定的業績目標。

　　2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。

　　3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。

　　4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。

　　5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。

　　6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位。

　　7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。

　　8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

　　最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。

　　下面是我對下_年乃至七月份的工作計劃與安排：

　　首先，嚴格執行公司的一切規章制度。

　　第二，開發更多更優質房客資源，提高業績。

　　第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。

　　第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。

　　第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。

　　其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，

　　1、自制戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。

　　2、自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。

　　3、嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。

　　4、維系及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。

　　5、加強對各經紀的工作技能與心態培訓。

　　6、重視網絡開發利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。

　　20__年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后，預祝20__年度的銷售任務圓滿完成。

職員個人年終總結 篇18

　　時間飛逝，轉眼間20xx年已經過去。這一年是緊張的一年，也是充實的一年，也是喜憂參半的一年。既有SARS的肆虐橫行，也有公司的上市。回顧這一年來，金證公司的所有人齊心協力，同心同德，克服了各種各樣的困難，終于迎來了公司的上市，使公司有了質的飛躍，這是每一個金證人都值得驕傲和自豪的事。為了公司的上市驕傲和自豪，也為了我們克服了各種困難、經受住了考驗而驕傲和自豪。

　　年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實現三家營業部的集中交易。公司派我負責這個項目的工程實施。當時也沒有做過集中交易，更談不上經驗了。當時只能一邊實施，一邊摸索經驗。往返于三家營業部之間，搭建測試環境，仔細的測試，在測試中發現問題，解決問題。歷時一個多月的時間，系統終于順利上線。在此次工程中，學到了不少東西，也積累了不少經驗，為做以后的集中交易奠定了基矗之后，負責中關村證券B股集中交易，因為以前做過好幾個類似工程，所以做起來比較得心應手。用了兩周時間，十幾家營業部全部上線，系統運行正常。

　　從前年開始，公司意識到我們柜臺軟件版本不統一，給升級和維護造成很大的麻煩。總公司決定對柜臺的版本進行統一。我負責做了國都阜外營業部，中信白家莊營業部，金信北京營業部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區柜臺軟件的版本的統一。

　　由于券商的需要，公司適時推出了針對區域集中的產品KB32柜臺軟件系統。三月份，我負責漢唐證券的區域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問題。所以這一段時間的維護量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區域集中項目。我主要負責漢唐證券的區域集中項目。先后完成了漢唐南京營業部，漢唐蚌埠營業部，漢唐湛江營業部（兩家營業部，四家服務部），漢唐茂名營業部，漢唐佛山營業部的區域集中。工作中比較仔細，使得系統上線都比較順利，沒有什么問題，也得到了漢唐證券總部的認可。八月份調回北京負責日常維護工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開始做區域集中。先給銀河天津石家莊營業部升級到KB32。然后實施北京三家營業部（銀河北京月壇營業部，銀河北京天壇營業部，銀河北京西直門營業部）的區域集中。做完銀河北京地區的區域集中后，公司派我到天津實施天津地區三家營業部（銀河天津云景營業部，銀河天津大連道營業部，銀河黑龍江路營業部）的區域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。

　　在過去的一年中在各方面都有了一定的進步。通過平時做工程和售后服務工作，增加了很多經驗，證券行業的實時性很強，需及時、準確找到問題的所在。在所做的工程和維護中基本上及時解決了客戶的問題。在所做的工程和售后維護過程中保持著很強的責任心、認真謹慎的工作態度和良好的心態。在人員少，工程量大的情況下，能夠按時完成公司交給的任務。按照公司的要求保持24小時不關手機，不管是在工作時間內或是在休息的時候都能夠對客戶進行電話維護或是上門維護服務，和客戶的關系相處的很融洽，得到了客戶的認可。有著很強的團隊精神，協助其他同事完成一些工程項目。在工作當中還存在一些不足之處，需提高分析解決突發事件的能力，和程序方面的水平。今后還要不斷的加強學習，提高技術和業務水平，更好的服務于客戶，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會更好。

　　工程部：高峰

　　20xx.1.3

職員個人年終總結 篇19

　　尊敬的各位領導，各位同事，大家好!

　　我是來自公司工程部的鄭成。每年的這個時候，各單位都要組織一次面向全體職工的個人年度述職報告，聰明的人們往往都會把握好這區區的幾分鐘的時間，既要簡明扼要地介紹自己在一年里所負責的工作，又要憑借良好的演講技巧展示個人魅力。接下來，我為各位領導和同事們簡要的總結一年來我所取得的成績及下一步工作打算。

　　20xx年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關系以來，公司領導一直把我派駐到彭水縣城防護工程建設領導小組辦公室及公司河堤項目部辦公室從事內勤工作，內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調上下、聯系內外的紐帶作用，內勤工作位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、檔案管理、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的其他相關工作任務。一個合格的內勤工作人員必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力。熟悉業務和內勤工作，要具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。回顧我這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，我力求認真做好今年的工作總結，使明年做得更好，現將一年來我在彭水縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部的工作情況作如下總結：

　　一、在工作中增強五種意識，盡快適應內勤工作

　　一是政治意識。做好宣傳黨的方針、路線、政策，培養敏銳、獨特的政治意識。在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，在政治上保持了頭腦清醒，對待事物反復思考，更好地抓住重點。二是集體意識。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作情況，都要經過我的手里傳承。因此，自覺增強了集體意識，結合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。三是服務意識。做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導安排。四是奉獻意識。原來縣城防護工程建設領導小組辦公室只有我一個內勤人員，日常事務、文書管理、全由一人承擔，加之縣城防護工程時間緊、工期短、任務重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。無論何時何地，都要真正培養自己的奉獻意識。五是保密意識。由于我從事的工作具有特殊性，內勤接觸事情的復雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復雜。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在我處形成一個聚合點，使內勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。

　　二、工作情況

　　從我3月份進入公司到9月份，就被安排到縣城防護工程建設領導小組辦公室工作，負責辦公室的文件收發、檔案管理相關及文件的起草及報送，第一次起草公文自己覺得還比較滿意，但現實往往不是自己想象那樣的，經過晏主任細心教導，使我起草公文的水平也進一步提高。10月份由于公司缺少人手，我被從新調回公司河堤項目部，在項目部工作期間，作好文件的收發、檔案的管理、公文的撰寫和報送、項目部固定資產入庫及領用工作，工作紀律上，認真作好公司的各項規章制度，在工作時間內不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內大聲喧嘩、不做與工作無關的事情，嚴格執行公司的規章制度及印章管理制度，準時上下班，按照縣城防護工程領導小組辦公室晏主任及公司領導的安排和要求，努力做好自己的本職工作，圓滿地完成各項工作任務。

　　09年7月我公司成立黨支部，受公司各位黨員的信任，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀檢委員，負責黨費的收繳、年終報表的填報及黨建相關工作，在這短短的5個月，較好地完成了機關工委年初計劃中規定的各項任務，在年終黨建工作檢查中，也取得了較好的成績。

　　在公司領導的帶領和各位同事的關照下，我同公司全體員工一起完成了20xx年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守公司的各項規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或則節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。

　　平時除認真開展縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部工作外，還努力自學法律知識，參加相關技能培訓，使我能更好的完成工作任務及遵守公司的各項規章制度。

　　三、存在的問題及下一步工作打算

　　在這一年里，自己盡管經過一些努力，使我的業務水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高。在以后的工作中，要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。一是眼勤。每天閱讀公司河堤項目部收發的文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告及請示要細閱全文，掌握好縣城河堤工作進展情況，，讓我更好的做好內勤工作;對有關部門的文件和材料著重學習經驗和做法。二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務工作中，積極主動地向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導匯報。四是腿勤。結合實際，開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。五是腦勤。對各類文字材料，認真分析。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。明年我將與公司全體同事一起努力工作，在公司領導的帶領下使自己的業務水平更上一層樓。