領導年終工作總結（精選11篇）
領導年終工作總結 篇1
一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平
一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質水平。
2、狠抓班子和干部隊伍建設。員工看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創工作新局面。
3、圍繞勤政廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，并有針對性的通報發生在各地管理部門的_案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工：只看誰表現得怎么樣，不看是誰在表現，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業務素質教育。業務研討會，開展業務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。
二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作
一年來，我能夠從公司長遠發展出發，公司上下不斷深化改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互為聯動，共同發展的戰略格局，對于推進公司持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。
1、調整結構。今年，按照公司的通知要求和精神，全面進行了清理規范各工段，各部門工作。這些工作的順利開展，適應了公司改革的需要，為公司創業提供了保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司德才兼備的人員被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人企業摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關系，進行了規范管理，大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹公司的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏，。
5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。確保了安全工作萬無一失。
三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階
作為公司的帶頭人一年來，金融危機不利外部環境下，以機制創新為突破口，深化制度改革，不斷規范經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了公司優勢，不斷開拓外部市場。極大地增加了企業效益。
四、發揮黨組織的核心作用，保證企業各項目標的全面完成
一年以來，公司黨組織充分發揮政治核心和戰斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰斗力不斷提高。
二是強化企業思想政治工作，為公司改革和發展創造良好條件。
三是積極倡導建設學習型企業，抓好中層干部的培訓工作。新的體制和競爭環境，需要企業不斷創新工作方法和管理手段，調整經營策略，尋找企業發展新的增長點。為此，公司積極倡導建設學習型企業，并把中層干部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層干部進行了系統培訓，培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，并且強調對團隊精神的培育。通過學習，使中層干部對企業管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層干部自身素質的不斷提高，為企業的可持續發展打下扎實的基礎。
四是工會的橋梁紐帶作用進一步得到發揮。一年來，工會、共青團組織積極參與企業的改革發展，并根據自身的特點和優勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化于行動之中。工會在做好內退職工思想穩定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權益等方面工作的同時，認真履行各種職能，圍繞企業的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，效果上廣泛讓社會監督，帶領職工積極進行各項改革。由于計劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩定，工作干勁不減，表現出了對改革的極大理解與支持。在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以依托主業、服務主業、面向市場、開拓市場為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績，為電信主業提供了優質、高效的服務。并在自我發展、自我完善、拓展經營空間上，邁出了可喜的一步。20_年又是關鍵的一年，發展的任務十分緊迫。這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創業的準備。我們相信，在上級公司的正確領導下，在全體實業員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創造出更加輝煌的業績!
領導年終工作總結 篇2
一、落實黨風廉政建設責任制情況
(一)高度重視，強化責任，對黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把它當作每天的“必修課”，擺上了每天的日程安排，堅持在分管單位和轄區每季度召開一次負責人黨風廉政建設專題工作會議，對落實黨風廉政建設責任制進行專題部署。根據班子分工，對我本人職責范圍內的黨風廉政建設負有直接領導責任，堅持把黨風廉政建設責任制與工作實績考核有機結合。及時下發了《黨風廉政建設責任書》，進一步明確了基層站所和農村基層黨風廉政建設的工作目標、責任要求，形成了黨委統一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協調、部門各負其責，依靠群眾的支持和參與的領導體制和工作機制。
(二)以防為主，重在落實。利用黨員現代遠程教育平臺，組織分管單位干部職工、轄區村組干部統一收看反腐倡廉警示教育片;召開廉政工作例會，開展自評、互評，進一步落實黨風廉政工作。
(三)加強學習，提高素質。進一步認識到黨員領導干部廉潔從政是黨的性質和宗旨的基本要求，是全面貫徹黨的路線方針政策的重要保障，也是正確行使權力、履行職責的重要基礎。本人平時能認真學習黨的路線、方針、政策，做好學習筆記。注意學習研究經濟知識、法律知識、金融知識、科技知識、管理知識、領導知識，不斷豐富自己的知識面，拓寬自己的視野。堅持每天抽出一定時間看閱黨報、黨刊，學習有關文件、時事政治和業務知識。經常深入基層，深入一線，調查研究，虛心向同志們學習基層工作方法，提高分析問題、解決問題能力。
(四)嚴于律己，率先垂范。認真履行黨風廉政建設第一責任人制度，積極開展學習黨風廉政法規活動，以《黨章》要求約束自己，以《廉政準則》、《處分條例》、《監督條例》規范自己，堅持做到自重、自省、自警、自勵，從小事做起，嚴格落實領導干部個人收入申報制定，重大家事報告制度。以身作則，嚴格按照規定和制度辦事，始終按照工作權限和工作程序履行職責，不講無原則的話，不辦無原則的事，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力。始終堅持黨的民主集中制原則，凡是要求別人做到的，自己率先做到，顧全大局，令行禁止
二、個人履行“一崗雙責”情況
一是堅持服從集體領導，全面貫徹民主集中制原則。麻坪鎮黨委政府始終把維護團結、帶好隊伍作為鎮黨委政府自身建設的首要任務來抓，重視做好表率，帶頭貫徹民主集中制。本人作為整個班子的一員，認真按照民主集中制原則，堅持做到公道正派、講大局、講黨性，在大是大非問題面前立場堅定，觀點鮮明。
二是堅持服從命令，全面落實領導干部廉潔自律的各項規定。鎮黨委班子成員認真學習領會十九大精神和上級關于黨風廉政建設和反_斗爭一系列重要論述，進一步增強廉潔從政和自覺接受監督的意識，自重、自省、自警、自勵，始終保持謙虛謹慎、不驕不躁艱苦奮斗的作風，自覺過緊日子、自覺抵制和反對各種消極_現象，在公務活動和社交活動中嚴格遵守廉潔自律的各項規定。本人也堅持履行好“一崗雙責”，既對麻坪的經濟和社會各項事業發展完成情況負責，又對分管單位及轄區的黨風廉政建設情況和發揚艱苦奮斗作風負責。同時，加強對自己配偶、子女的教育和管理，從不以權謀私。
三、自身不足及產生的原因
在學習和工作中，我也發現了自身的一些不足。一是理論學習不夠，對廉潔從政反腐倡廉的重要性認識不夠。工作中我降低了搞好黨風廉政建設和反_工作的主動性，存在老好人現象，愿對黨風廉政建設方面個人存在的問題提出意見和建議。二是平時重事務、輕學習。認為自身工作主要是抓好落實，不要求有多高的理論水平，缺乏學習的壓力感和緊迫感。從客觀上總是強調工作忙、任務重?沒有處理好工作與學習之間的關系。三是重指導、輕實踐。
自身存在的作風不夠扎實、工作不夠深入等問題，認為每一項工作都有專門的同志去做，不必每項工作都親歷親為，缺乏深入實踐考察研究。
四、整改措施及努力方向
本人將以科學發展觀為指導，保持與時俱進的良好狀態，廉潔從政，忠于職守，力爭早日改正缺點，彌補不足。
一是深入學習貫徹黨的十九大精神，切實抓好領導干部作風建設，為全面貫徹落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會，實現經濟社會又好又快發展提供堅強有力的政治保證。
二是堅持不懈地加強領導干部廉潔自律工作，增強帶頭嚴格執行黨紀法規和各項制度的自覺性。
三是嚴格執行廉潔自律規定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
堅持學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎，筑牢反腐拒變防線，不斷提高自身素質。工作中少琢磨組織上給了我什么，時刻想著我為黨和人民做了什么。正確看待自己的不足，真正做到清清白白做官、老老實實做人、踏踏實實做事。四是堅持廉潔從政，自覺接受群眾監督。更加堅定地與各種_現象作堅決斗爭，虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見，自覺接受全鎮廣大干部和人民群眾的監督，始終保持共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，為全鎮的經濟發展和社會穩定貢獻自己的力量。
領導年終工作總結 篇3
自今年接替科級干部工作以來，我在領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，按照站里的各項制度和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結：
一、強化政治理論與業務學習，努力提高自身素質
二、注重通信業務學習與實踐，努力提高業務管理水平
本人能以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，努力把學習業務知識認真貫徹到實際工作中去，爭取工作的主動性。按照站里的安排，先后積極參加了學習“通信崗位技能應知應會”、“計算機基礎知識與計算機應用”、上級處室舉辦的“綜合數據采集及通信技術”培訓班，通過業務技能的學習與訓練，使我在通信業務上有了較大的提高，明確了今后通信事業文章版權歸文秘家園作者所有!的發展目標。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其職都有一定的距離，所以總在業務學習、專業訓練向領導和同事們不斷學習，不斷積累，努力在日后的工作中提高組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力，積極提高自身各項業務素質，具備較強的專業水平和責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、實事求是，認真完成各項工作任務
半年來，認真完成上級機關和我單位安排的各項工作任務。一是為強化本科室的管理力度，特制定出《某某某管理制度》、《總機交接班制度》、《總機室衛生制度》。
二是積極參加我站對干部職工的計算機基礎知識的培訓任務，完成了上級和我站計算機訓練大綱計劃的任務要求，達到了規定的標準。
三是積極參加我站職工崗位技能應知應會的學習和訓練，計算機基礎知識與應用的訓練，在學習中，做到認真聽講，仔細做筆記，學了許多新知識，為今后的工作打下了良好的基礎。
四是對電纜的架設、安裝與調試。
五是順利地完成了野外訓練任務。
在人員、設備、器材等方面進行了充分的準備，制定了詳細的野外電臺架設方案、野外電臺應急聯絡文書、訓練計劃和人員執勤安排。為野外集訓任務的順利完成奠定基礎，通過此次集訓使全科人員熟悉、掌握了野外電臺架設基本方法和野外電臺聯絡的特點，提高了全科人員快速反應能力和及時、準確、快速傳遞信息的能力，基本達到此次集訓目的和要求，
六是在精神文明創建工作中，能按時參加街道文明委的每月例會，按照街道文明委的安排和部署，預期完成了《公民道德建設》、《加強對未成年人的思想教育》、《首府文明禮儀》、《社會主義榮辱觀》、《第二十四個民族團結教育月》的宣傳與學習計劃，擬《加強精神文明建設，構建和諧單位》的精神文明建設匯報材料等精神文明創建工作。
七是完成領導賦予的其他工作任務。
四、嚴于律己，不斷加強作風建設
對自身要始終嚴格要求，始終要把愛崗敬業、舍得付出作為自己的準則，始終把通信事業的重點放在認真、求實、創新、腳踏實地、積極向上的思想意識上，在工作中以制度、紀律規范自己的言行，嚴格遵守站里的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。樹立內強素質，外樹形象的意識，積極維護我單位的良好形象。
五、存在的問題
一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離站領導和同志們的要求還有不少的差距，主要對政治理論學習的系統性和深度不夠，工作創新意識不強，創造性開展工作還不夠。在今后的工作中，發揚成績，克服不足，以對工作、對通信事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
六、下一年打算
一是進一步強化政治理論業務素質的學習意識，提高管理能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務。牢記樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習，勤于思考的良好習慣，把集體組織的學習和個人自學與通信工作結合起來，根據形勢的發展和工作的需要，不斷吸納新知識，掌握新技能，增強新本領。
二是進一步強化職責意識，加強科室管理制度。在爭創優異業績上下功夫，進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強通信事業心和責任感。認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發進取，追求卓越，充分發揮模范帶頭作用，努力創造更好的工作業績。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢記樹立宗旨意識，強化崗位文明用語，主動完成領導交辦的任務，有創造性地開展通信業務工作。
四是積極努力學習通信業務知識，積極調動全科人員學習本科業務知識的主動性，加強日常值勤工作的管理力度，努力使全科人員在基礎訓練、新技術應用訓練和專業戰術訓練方面有較大的提高，使每一個人都能向一專多能、一人多用的方向發展。
以上是我個人一年來的工作情況，在這里我代表本科室的全體人員真心感謝領導及各部門對我的指導與幫助。
領導年終工作總結 篇4
20__年，我在上級局領導的正確領導下和辦公室各位領導的大力支持下，按照總體工作部署和要求，以科學發展觀為指導，認真執行工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在民政科工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將20__年個人工作情況總結如下：
一、政治思想
二、業務能力
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等業務技術知識，把它學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中。通過學習，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規和業務技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
三、工作情況
民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等分工細致方面的問題，也有處理民事民政方面的問題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜，我認真努力、一一克服、時常加班加點，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無怨言，取得較好的工作成績。同時能切實解決民政上出現的新問題與新情況，促進了民政健康持續發展，獲得上級領導的肯定與有關部門的滿意。
四、工作作風
在執行工作時，除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。我以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。我法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與上級領導部門保持一致。我思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，開拓進取，切實履行崗位職責，完成自己工作任務。同時，我潔身自好，決不跟____風氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔。
20__年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業務知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我要繼續加強學習，提高自身綜合素質，圍繞民政科的工作目標任務，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為地方經濟建設和社會事業的發展做出自己應有的貢獻。
領導年終工作總結 篇5
一、加強學習，政策理論水平和業務素質進一步提高
理論上的成熟，是政治上業務上成熟的標志。兩年來，我十分注重對政治理論和業務知識及文化知識的學習。
一是堅持虛心向老領導、老同志及領導和基層同志請教，學習他們的好作風、好經驗，不斷充實完善自己，領導意識和組織協調能力進一步增強。
二是堅持對憲法和法律法規的學習，不斷強化憲法意識、法律意識，自身法律知識水平和依法辦事能力進一步增強;
三是堅持對業務知識的學習，努力把握工作特點、方向和趨勢，工作的能力和水平進一步提高;
四是堅持對WTO及市場理論知識和先進科學知識的學習，不斷增強市場經濟意識和時代感，適應現代社會和遵循規則辦事的能力進一步增強;五是堅持對文化知識的學習，不斷充電。自年月始，參加大學專業本科班的自修學習;年月至年月，參加了學專業研究生班的學習。通過學習，文化素質進一步提高;
二、恪盡職守，勤奮工作，出色完成工作任務
在擔任某人大常委會代表人事任免工委副主任期間，我作為工委牽頭的負責人，能克服人少事雜，工作量大等困難，提前思考，提前介入，精心組織，認真實施，保證了某人大常委會工作順利進行。
一是出色完成了人大代表的換屆選舉工作。某某年是換屆選舉年，面臨人大代表的選舉和某級國家機關領導人員的選舉及某政府組成人員的重新任命，責任和任務重大。我加班加點，帶領工委同志出色地完成了工作任務，保證了某級地方政權建設順利進行，得到某委和某人大常委會領導的肯定。
二是代表工作有了新的進展。我結合本某實際，學習外地經驗，提出了代表工作新的工作思路，并狠抓落實，堅持代表統一活動的制度，代表工作“七個一”制度，代表向選民述職制度，全某代表人工作深入開展。
三是主持修訂《人事任免辦法》，完善任免程序，進一步推進了人事任免工作的規范化，制度化。四是議案、代表建議辦理工作顯著。我堅持集中交辦，逐件督辦，分工聯系催辦等制度，采取定期檢查，通報等手段，不斷改進和創新辦理工作，使人大議案和代表建議落實和效果明顯提高，推進了全某各項事業的發展。五是注重理論積累，完成文字材料工作。去年5月，完成了人大工作研討會會議材料，并參加會議，交流了我某工作經驗。9月，完成了包頭會議材料，推廣了我某換屆選舉工作經驗，還完成了代表人事任免工作會議、領導講話材料的撰寫，2篇論文在省、市專業刊物上發表。
三、講團結、重配合，努力營造良好工作氛圍
團結也是生產力。不論是在人大工作，還是在某單位工作，我能尊重領導，團結同志，關心同志，主動與領導和同事處理好關系，不論思想上、工作上，還是生活上有什么問題和想法，我都主動向領導匯報，爭取領導的支持。到某單位工作后，我經常到基層大隊、企業了解情況，經常與分管科室工作同志交心談心，通過交流，在工作上形成共識，注重在團結中推動工作。
作為某單位一名副職，我注意把握好自己的角色，大事多向班子主要領導請示匯報，按照主要領導的意見，狠抓工作落實，具體工作及時與班子其他成員交流、溝通，爭取他們的支持。其他工作涉及到分管工作的，我積極配合，做好協調服務工作，總之，與班子的成員一道，心往一處想，勁往一處使，圍繞單位的中心工作努力抓好分管工作，自覺營造一個團結和諧、積極向上的良好工作氛圍。
四、加強黨性鍛煉，注重廉潔自律
兩年來，我在工作上取得了一定成績，但與所在單位黨員、群眾的要求還有明顯差距，個人在思想上、作風上還存在一些不足，主要表現在：學習不夠認真，不夠自覺，理論素質不高，對新生事物研究不夠;對基層工作方式、方法把握不夠，觀念、作風有待進一步轉變等。我將在今后的工作、學習、生活中不斷改進，不斷提高。
領導年終工作總結 篇6
很高興今天在這里舉行公司的20xx年度總結表彰大會，20xx年，可以說是我們公司極具挑戰的一年，在各位我們全公司同仁的共同努力下，我們圓滿完成各項工作任務指標，20xx年的工作取得圓滿結局，再次，我代表公司辦向各位同仁表示衷心的感謝!
下面，我向大會做工作報告，請審議。
一、年工作回顧
年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇并存的一年。回顧過去的一年，集團公司全體員工在董事會的正確領導下，妥善應對市場變幻的大環境，適時調整經營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發展、工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。
(一)經營指標完成情況
全年完成經營收入萬元完成下達計劃指標萬元的%。需要說明礦業公司下達指標萬元，其經營收入未列入集團公司統計;房地產公司因建房工程方案和時機不成熟，建房工程未啟動無法完成下達指標萬元;耀鑫工貿公司因先后兩次停產影響收入多萬元;綜合上述客觀因素，集團公司年的經營指標基本完成;全年在人員工資增幅達萬元的情況下，實現利潤萬元，完成下達計劃指標萬元的%;并已為全局股東提前足額兌現了紅利。總之年集團公司經濟效益總體保持了平穩增長的發展態勢。
(二)突出主營業務奮發拓展市場
突出主營業務、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務宣傳手冊，建立寶雞地區大客戶通訊聯系網絡、建立信息平臺，實現信息資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程項目不定因素較多、客戶要求不一的特點，結合實際工作中出現的溝通不及時、匯報不到位等問題，多方協調，積極想辦法，督促做好企業間的溝通與聯系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實現了客戶工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務。全年實施各類客戶工程項目項，實現工程收入萬元。
我們抓好客戶工程的成功經驗歸結起來，核心就是高效優質服務。優質服務是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發展的生命線。施工企業引進采用先進技術和管理方法，加強工程組織管理，確保質量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個家屬區的寬帶改造工程，網絡的穩定性和速度有了質的提高，家園網用戶已達多戶;他們努力開拓外部市場，與市區五大電信運營商聯系商洽，簽訂個協議合同、金額達萬余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的寶雞市區二期光纖環網工程。建安公司積極參與社會招投標，先后完成了社會水泥廠、東嶺集團變電站土建工程和“七一七”地質總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務，坪頭中學職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現場規范化管理的做法”在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。
產品制造企業加強質量體系管理，在市場營銷和售后服務上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。并注意做好內部挖潛、節能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農網工程“回頭望”的有利時機，開足馬力連軸轉，銷售額增加，經營局面有所改觀;電力開關廠隨著大規模城農網改造結束及時調整經營思路，把銷售力量重點投入到中小客戶上;斯通公司加強銷售隊伍建設，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭并用。魯瑞公司的“增鐵減銅”優化方案不僅保證了變壓器產品質量性能，而且大大降低了生產成本，無形中增加了利潤。
為了增強市場競爭能力，我們對祥泰賓館進行設施改造，完成能源公司印刷廠廠區大修項目及天泉純凈水廠的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權項目進行了充分的調研和論證，形成了調研報告;為擴大水電經營規模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結算納入水電公司統一管理，于年月開始試運行。房地產公司對大廈閑置廠房招租做了實質性的工作，對綜合大廈高層建筑以及配合東開發區征地建房做了深入的調研論證。
(三)夯實基礎工作深化細化財務經營管理
⒈檢查督促分子公司履行委托經營協議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛征求意見，剔除水份、實事求是分解下達經營指標，簽訂新年度委托經營協議進行了營業執照、施工資質年審和二級建造師申報;為加強集團公司的戰略管理，自身準確定位，明確發展方向，以科學求實的精神、認真負責的態度組織編制集團公司五年規劃;爭取更好的工作業績!
領導年終工作總結 篇7
在實業公司的正確領導下，在主業的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實“”的重要思想，學習貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依托主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，為電信實業公司的持續發展，做出了一定的貢獻。
今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展，現述職如下：
一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平。
一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質水平。作為一名領導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統地學習了鄧小平理論、經濟管理、“”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯系群眾，不斷提高自己的領導能力。
2、狠抓班子和干部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創工作新局面。
3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，并有針對性的通報發生在各地管理部門的案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎么樣，不看是誰在表現，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。
二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作。
一年來，我能夠從電信實業公司長遠發展出發，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互為聯動，共同發展的戰略格局，對于推進焦作電信實業持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。
1、歸并產業，調整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進進行歸并，全面進行了清理規范多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創業提供了組織保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關系，進行了規范管理，并著重對原有獨立核算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏。
5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的xx大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。
三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階。
作為電信經營實體和綜合后勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務于焦作電信發展的總體目標，在主業大幅度減少投資規模的不利外部環境下，以機制創新為突破口，深化三項制度改革，不斷規范經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業務發展到聯通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。為開拓建筑市場，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。
一是優勢特色產業對經濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業公司全資子公司和全省電信實業唯一一家建筑安裝工程行業，突出一個“強”字，充分發揮企業自身優勢，在服務好主業的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現總產值2多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西于村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值1*萬元。二是傳統業務穩步增長，滿足了主業發展需求。物業管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業管理的檔次，把這項工作做為一項系統工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規范、細化每一個工作步驟，強化監督和考核，使物業工作標準化、規范化，為主業創造優美、舒適、滿意的環境。物業部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了省、市公司領導的好評。工程建設突出一個優字。工程建設是實業公司的重要收入。
今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監理等工作優質高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優工程上下功夫，創立品牌，爭創市場，增創效益。注重同主業相關部門的協調。
領導年終工作總結 篇8
在辭舊迎新的這個契機里， 20__年對于，對于樓市，對于xx房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的 態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的20__年，我共售房套左右，總金額達萬左右，回款迄今為止大概達到多萬，連續x次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 ， 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 ：
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
領導年終工作總結 篇9
今年以來，在園區黨委的正確領導下，在公司許總和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的xx大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依托客戶，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，為公司的持續發展，做出了一定的貢獻。今年，我公司各項工作健康順利進展。現述職如下：
一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平
一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質水平。作為一名領導干部，肩負公司和員工賦予的重要職責與使命，公司的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重理論與實踐的學習，比較系統地學習了鄧小平理論、經濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的xx大精神，立場堅定的執行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯系員工，不斷提高自己的領導能力。
2、狠抓班子和干部隊伍建設。員工看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創工作新局面。
3、圍繞勤政廉政建設做文章。針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，并有針對性的通報發生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎么樣，不看是誰在表現，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業務素質教育。業務研討會，開展業務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。
二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作
一年來，我能夠從公司長遠發展出發，公司上下不斷深化改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互為聯動，共同發展的戰略格局，對于推進公司持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。
1、調整結構。今年，按照公司的通知要求和精神，全面進行了清理規范各工段，各部門工作。這些工作的順利開展，適應了公司改革的需要，為公司創業提供了保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司德才兼備的人員被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。機構調整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人企業摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關系，進行了規范管理，大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹公司的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏，。
5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。確保了安全工作萬無一失。
三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階
作為公司的帶頭人一年來，金融危機不利外部環境下，以機制創新為突破口，深化制度改革，不斷規范經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了公司優勢，不斷開拓外部市場。極大地增加了企業效益。
四、發揮黨組織的核心作用，保證企業各項目標的全面完成
一年以來，公司黨組織充分發揮政治核心和戰斗堡壘作用，黨建工作得到了進一步加強，落實了黨風廉政建設責任制，監督制約機制得到了強化，堅持企務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設，黨組織的核心作用和凝聚力、戰斗力不斷提高。
二是強化企業思想政治工作，為公司改革和發展創造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想。特別是認真組織學習貫徹黨的xx大精神，在公司廣泛開展了“學xx大文獻，創更大業績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大干部職工在學習貫徹xx大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發展是硬道理的信念，自覺認真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進。
三是積極倡導建設學習型企業，抓好中層干部的培訓工作。新的體制和競爭環境，需要企業不斷創新工作方法和管理手段，調整經營策略，尋找企業發展新的增長點。為此，公司積極倡導建設學習型企業，并把中層干部的培訓工作作為一項重要的工作來抓。一年來，多次對中層干部進行了系統培訓，培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，并且強調對團隊精神的培育。通過學習，使中層干部對企業管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀電信業的發展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層干部自身素質的不斷提高，為企業的可持續發展打下扎實的基礎。
四是工會的橋梁紐帶作用進一步得到發揮。一年來，工會、共青團組織積極參與企業的改革發展，并根據自身的特點和優勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化于行動之中。工會在做好內退職工思想穩定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護職工合法權益等方面工作的同時，認真履行各種職能，圍繞企業的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，效果上廣泛讓社會監督，帶領職工積極進行各項改革。由于計劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩定，工作干勁不減，表現出了對改革的極大理解與支持。在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以依托主業、服務主業、面向市場、開拓市場為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績，為電信主業提供了優質、高效的服務。并在自我發展、自我完善、拓展經營空間上，邁出了可喜的一步。20xx年又是關鍵的一年，發展的任務十分緊迫。這就需要我在思想上、行動上做好艱苦創業的準備。我們相信，在上級公司的正確領導下，在全體實業員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創造出更加輝煌的業績！
領導年終工作總結 篇10
匆匆之中，已由年初走到了年尾，20__年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。
一、上期考核改進項改善總結
通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。
(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或接受到什么程度。
(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。
二、完成的工作
(一)銷售業績
截止20__年x月x日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為%，房屋產權證辦理余戶，辦證率為%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。
(二)銷售服務業績
1.整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考;
2.做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談;
3.了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考;
4.加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任;
2.對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業精神
1.有良好的團隊合作精神和工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。
2.客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止
作為置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3.每天堅持做一份業務作業
利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：項目的經濟技術指標;項目的位置、周邊環境;項目的平面布局，周邊的長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解工程進展;物業管理;價格、優惠條件;羅列項目賣點;每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用。
4.認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友;堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤;結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
5.誠實做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容
四、本期工作的改進情況
通過對上期工作的反思和總結，對本期的工作做了如下改進：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果;
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間;
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言;
(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡;
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度;
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
五、培訓和參與度
優秀的售樓人員應該具備的專業素質包括：
第一，必備的專業知識，你必須是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品;
第二，正確的售樓心態(誠信是根本)，不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換位思考;
第三，個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感;
第四，具有和客戶良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產品;
第五，學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領導的關系，這就不用多說了;
第六，虛懷若谷，不斷學習，勤思考。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在類客戶群;
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道;
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢;
(四)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎;
(五)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力;
(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持);
(七)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
20__年，更多的挑戰在等著我，我已經做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20__年，我一直在期待!在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
領導年終工作總結 篇11
2019年是全國酒店行業大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現象得到了有效遏制。酒店的經營理念和經營策略受到了前所未有的挑戰和考驗。xx酒店能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個團結奮進、大智大勇的領導集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。
2019年我們酒店是急劇轉折實現大跨越的一年。無論從戰略方針到工作措施都完全進行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現在是主動出門招攬顧客。想方設法的把我們的經營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務質量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，2019年3月，被中共xx市委、市人民政府評為“全市先進集體”;被xx市食品藥品監督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月，被國際廚藝聯盟組織吸收為理事單位;7月，總經理管被xx市行風政風評議領導組辦公室特聘為“xx市政風行風監督員”;12月，被共青團xx市委授予“青年文明號”榮譽稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血。現將2019年的工作情況總結如下：
一，經營碩果累累，酒店發展生機勃勃。
2019年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從開業至今，共接待各種宴會x余次。婚宴、壽宴x次(包括40歲生日紀念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營業額累計達xx萬元。
二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。
xx酒店2019年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學習考察、武去北京等地學習;總經理率前廳部經理張到南京“x賓館”學習考察;總經理率武x趙x等去大同學習;總經理率客房部經理到北京學習考察;總經理率企業核心骨干人員先后x次到太原，x等參加“”培訓等。
三，提升企業文化含金量，培養員工的整體素質。
1，2019年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經發布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先后表彰優秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現金、首飾、銀行卡等)總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺。
2、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業骨干升級培訓分享”演講活動。
3，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了企業文化。
4，堅持管理干部學習筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學習筆記任務，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年制作各種企業文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業道德”及“酒店管理格言”宣傳內容，豐富了企業文化。
四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象。
2019年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動。目前，酒店已經拿出xx萬元資金用于公益事業，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。
五，關愛員工的生活，做好員工的后勤保障。
每逢節日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節期間為員工發放白面、大米、食用油。2019年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品。
總的講，xx酒店2019年成績是有目共睹的。但是，我們現在所面臨的最大挑戰就是服務質量的再提高，經營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領市場，用我們的團結和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內外、走的更遠。