新員工第一年2019年度工作總結

【篇1：員工2019年度工作總結】

　　從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：

　　一，服從管理，慮心學習

　　做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。

　　每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二，尊重自己的工作，尊重每一個人

　　堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。

　　三，注重細節，服務第一

　　記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。

　　正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

　　四，明確目標，正確把握

　　用學習的眼光去看待工作，不僅學好業務知識，熟練操作工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學 到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

　　通過自己的努力，2019年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：

　　(一)深入學習，責人責已

　　不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

　　(二)加強監督，嚴格把關

　　每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

　　(三)陽光心態，相互創造

　　端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短

　　(四)再接再厲，永創佳績

　　沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。

　　以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

【篇2：新員工2019年度工作總結】

　　時光飛逝，轉眼間已到了豬年，到公司工作近五個月了，感受頗多，收獲頗多。剛出校門的學生，從幾乎工作經驗的新手，到現在能獨立地一項工作。

　　新環境、新、新同事、新崗位，對我來說是的發展機遇，的鍛煉和提升各能力的機會�！癵uǎnlǐ規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。

　　感謝公司和同事們我的支持、和幫助，使我能夠很快地了公司的guǎnlǐ與運作程序，努力本職工作。公司工作，我了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了公司的流程IT行業的基礎知識……

　　回顧總結半年的工作，主要總結匯報幾個：

　　幾個月里，我工作，勤勤懇懇，按時并的安排的任務。內務，從原來的零散、雜亂到現在的整齊、有序。能、迅速地找到所需的文件資料;在采購，我與曉莉密切合作，標書，無誤，在招標過程中，、靈活地回答各位評委的問題，并同招標公司和各招標都了的關系。盡最大的努力去宣傳的公司，公司的形象，最大的利益。

　　在硬件，鑒于公司客戶的特殊性——大多數行業類客戶，前期在，我并未有。，一，我覺得我的價值并未能體現;另一我從內心上總有一點過意不去，有時候甚至懷疑自身的能力。

　　然而，一段的學習和努力，我地開拓了衡陽市醫院新的客戶，并一直著的關系，為以后的后續發展打下了的基矗我也從公司將來的利益，多與采購辦和銀橋招標辦，多與溝通，并熟悉了的工作流程，與并了的關系。

　　當然，從中我也學到了學校里學的東西，也明白了的道理，我相信都我以后的工作都將大有裨益。在其它，我全力協助各的工作，在公司人手較忙的時候，為公司分擔事務，圓滿地公司委派的任務。

　　總結半年的工作，的進步和成績，但在還著。剛出學校們的學生來說，工作經驗是他最大的缺點，我也不例外，在工作中未能的考慮各的因素，很圓滑的各的關系;性的工作思路還，工作做的還，服務意識上升到的，這都有待于在今后的工作中改進。

　　在新的一年里，我將學習規章制度、知識，努力使思想覺悟和工作新，為公司的發展更大更多的;我將發展和各的關系，動用一切可以用的資源，將公司的做大、做強。我將以飽滿的熱情和進取的精神，去努力每一件事，努力開拓市場，為公司的發展盡的一份薄力!