省質量協會年度工作總結（精選3篇）

省質量協會年度工作總結 篇1

　　一、大力推進“質量興川”戰略。

　　全省質協系統要時刻牢記“五個堅持”的基本要求，明確推進經濟發展方式轉變的努力方向和工作重點，切實做到在發展中促轉變，在轉變中謀發展。通過宣傳教育、典型交流、經驗分享、案例分析、調查報告等方式，大力推進實施“十二五”規劃的中心任務和“質量興川”、“工業強省”的發展跨越戰略，推動企業領導和全體員工牢固樹立“質量是企業的生命”的理念，加快轉變企業發展方式和手段，提高以產品質量和服務質量為中心的企業經營模式，增強整體核心競爭力。

　　二、廣泛深入地開展“質量提升”和先進質量方法推廣應用活動。

　　要緊密結合實際，制定年度工作計劃措施，加強分類指導，狠抓落實工作;要結合“3.15”、“質量月”活動，廣泛深入地開展《卓越績效評價準則》宣傳、培訓和咨詢、服務活動，積極支持、鼓勵企業學習應用先進質量管理方法，為質量興企、以質取勝、品牌效益多做貢獻;要組織質量專家深入企業生產現場進行質量幫扶指導，營造先進質量管理方法和質量提升的良好氛圍，從技術、管理和文化方面系統地提升企業綜合素質和核心競爭力。

　　三、進一步推進用戶滿意工程活動。

　　以“顧客滿意度測評通則”為指導，在“抓實”和“拓展”上下功夫，不斷擴大行業性用戶滿意度測評范圍。加快服務行業、中小企業的用戶滿意推進工作，樹立各行業的標桿榜樣，有效提高服務質量，增強和諧社會的凝聚力和愛國熱情;要繼續抓好企業質量現狀調查工作，認真推廣建筑陶瓷和家具行業質量現狀調查試點成果經驗，不斷擴大調查范圍，為政府部門提升質量和有效監管決策提供參考依據;要通過“用戶滿意創建活動”和“放心產品(工程)”、“優質服務示范”活動，大力宣傳用戶滿意理念，推進社會熱點追蹤和公益評價，營造放心滿意的和諧消費社會環境。

　　四、認真做好質量獎和卓越績效模式先進評審推薦工作。

　　要努力做好第一、二屆獲得“x省政府質量管理獎”企業回訪工作，加大“質量獎”和“名牌產品”宣傳力度，努力提高咨詢、診斷服務水平和推薦質量;要組織卓越績效評價標準的貫徹實施，建立和完善評價機制，注重規范程序，在引導、培育、申報、評審過程中充分體現創優爭先的價值;要認真做好國家和省級卓越績效模式先進企業的.申報評審和表彰工作，及時總結交流經驗，通過卓越績效模式的推廣和實施，有效促進工業經濟可持續性發展。

　　五、進一步深化質量管理小組活動。

　　要引導企業把QC小組活動作為企業現代化管理的一項基礎工作，作為員工參與企業管理、科技創新的有效形式和主要手段;要分析QC小組現狀，抓住關鍵，使QC小組活動從生產視角擴展到企業經營的各相關環節;要善于進行地區間、行業間學習交流，推動成果轉化，建立完善攻關和成果獎勵機制，力爭在環境保護、節能減排、質量提升、低碳經濟等方面有新的突破和發展;要通過改進診斷師培養、評價機制，完善注冊制度，充分發揮診斷師在小組活動中的指導、推動骨干作用;要組織QC小組活動專家、學者、推進者深入基層面對面地指導、幫助，持續改進和不斷創新，使QC小組活動保持長久旺盛的生命力。深入開展“質量信得過班組”活動，提高企業質量管理水平，促進服務質量的提升與改進，為企業經營發展打牢基礎;廣泛開展質量管理爭先創優活動，切實總結推廣先進典型經驗，為實現經濟發展新跨越貢獻力量。

　　六、繼續抓好質量普及教育培訓工作。

　　要創新教育培訓模式、拓寬普及教育渠道，提升教育培訓有效性，使企業員工學懂會用質量管理知識和先進技能，不斷提高企業文化和產品質量，增強質量經濟效益;要積極舉辦各類形式的質量論壇、學術交流活動，引導企業不斷加強質量主體責任，實現優勢互補，促進成果資源共享;建立和完善質量工程師和設備監理行業人才隊伍的分層次培育機制，加強繼續教育培訓、考試、注冊工作，發展壯大專家人才隊伍，推動企業質量管理和設備監理工作不斷向前發展。

　　七、進一步加強協會自身建設。

　　立足經濟發展的階段性特征，緊密結合省質協的實際，牢牢抓住新一輪西部大開發的重大機遇，著力推動科學發展，促進發展的全面性、協調性，使協會的政治思想、經濟、文化建設更上一層樓;更新質協網站，加強對協會電子網絡的維護和使用，充分利用網絡平臺，向省內外宣傳會員單位和品牌產品及協會的各項工作，為企業提供更加優質、快捷的服務，點擊率每月達到3000次以上。積極走訪市州質協和會員單位，廣泛征求意見和加強聯系，改進服務態度和質量;加強家具、設備監理、石油天燃氣等專委會的組織、制度、管理建設，建立和完善專委會專家庫和服務平臺，充分發揮其橋梁和紐帶作用，加大工作創新和服務力度，為幫助企業實現經濟跨越發展貢獻力量;要進一步加強協會財務和文件資料管理，開源節流，開拓創新，多為企業和會員辦實事、做好事，使協會真正成為政府和企業質量提升的參謀和助手。

省質量協會年度工作總結 篇2

　　轉眼間20__已經成為昨天。在這過去的一年，對于北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發。也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20__年的工作進行需要回顧總結的也比較多。質量部的工作主要分為七大塊：ISO質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。

　　一、ISO質量體系運行

　　ISO質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗。修訂是指作業指標文件的修訂工作。20__年質量體系的主要工作有。

　　1.20__年12月12日至14日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發現了2項不合格，并開具了3項觀察項。均已經按要求在規定時限內進行整改。

　　2.20__年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想：沒有不合格項(輕微、嚴重)，但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂。

　　3.公司于20__年12月30日協助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部負責會議決議的執行跟蹤。

　　4.為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，20__年對質量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標準文件。

　　5.針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規范之處，于12月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規范。

　　二、原材料外購件進廠檢測

　　部門加強了對原材料外購件的質量監控：對納入ISO質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質量的提升。對于外購件質量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的及時性和權威性。

　　三、質量檢測分析

　　這一塊是質量部的主體工作。在20__年生產負荷一直處于變動之中，生產不穩定性因素增加，各項檢測工作也大大增加。

　　注：圖示中該百分比為當月一次交驗合格率99.9%/100%。

　　根據質量部質檢員的統計，本年度1至10月份一次交驗合格率如下：

　　根據以上柱狀圖統計情況來看，公司生產過程產品的一次交驗合格率在99.6%以上，穩中有提高，已超過年初預定目標，這說明我們的質量管理體系的執行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現不同數量的不合格品，這幾個月雖然生產時間緊，任務重，但這并不能成為降低質量要求的理由，越是這樣種情形下越應做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照生產技術要求制作，按照質量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序進行制作，力爭把好每一道關。

　　今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。這是我們今后生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質量就是市場”。再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產過程中各環節的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。

　　四、成品檢驗包裝

　　公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于20__克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質量控制等關鍵業績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發生。

　　五、計量管理

　　計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術監督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本。現公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統一歸檔，并按要求作好相關對外工作。

　　六、質量控制

　　20__年生產系統的核心是“質量”，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部按照公司將質量工作更深入的要求，提升質量人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢測手段、系統問題的控制。

省質量協會年度工作總結 篇3

　　認真貫徹落實中央、省委、市委和區委全會精神以及衛生計生工作會議的重大決策部署，突出抓好“依法行政要強化、全程服務要優質、工作方法要改變、服務能力要提升”四大工作重點，提升醫療衛生服務能力，大力促進中醫藥事業發展，堅持以“持續改進醫療服務質量、保障醫療安全”為主題，以創建“群眾滿意鄉鎮衛生院、愛嬰醫院、二級綜合醫院”為目標，切實加強醫院管理，加大醫療安全監管力度，狠抓措施落實，嚴格規范醫療行為。20xx年在鎮政府和區衛計局的領導下，在全院干部職工的共同努力下，取得了一定的成績，現總結報告如下：

　　一、主要做法

　　一)強化領導和制度建設，提高安全認識。

　　進一步建立健全和完善了有關管理制度和規范，成立了相應的質量管理小組，科主任、護士長為第一責任人，做到責任明確，做到責、權、利相結合，提高了醫療服務質量，確保了醫療安全。

　　二)、強化依法執業

　　1、嚴格按照《醫療機構執業許可證》核準的診療科目開展執業，無超范圍執業;嚴把執業準入關，嚴格執行《執業醫師法》、《護士管理辦法》等法律法規，做到依法執業，所有的臨床醫師、護士均已注冊，醫師、護士持證執業率達100%，無非衛生技術人員從事醫療臨床工作。

　　2、加強法律法規培訓學習，全年組織培訓學習法律法規4次，各科室不定期組織學習。通過學習，提高了全院職工依法行醫的意識，保障了醫療安全，醫院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫療服務質量和效率也得到了明顯提升，全年全院醫療糾紛發生1件，無醫療事故發生，取得了明顯的社會效益。

　　三)、嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度，保障醫療安全。

　　嚴格落實了首診負責制度、查房制度、交接班制度、術前討論制度、疑難病討論制度、死亡病例討論制度等各項核心制度;完善醫院內部醫療質量安全評價控制體系，強化醫療服務質量管理，健全醫療質量持續改進機制;保障醫療安全。

　　四)、優化醫療服務流程，提高醫療服務質量。

　　我院堅持“以病人為中心”的服務理念，完善了醫療服務的各項措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，加強醫患溝通，促進和諧醫患關系，提高了病人滿意度;規范醫療服務行為，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平;積極改善就醫環境，保持醫院整潔有序。

　　五)、加大督查管理力度，提高病案質量。

　　嚴格執行《病歷書寫規范》、《護理文書手寫規范》、《處方管理辦法》等，每月對處方，歸檔病歷、運行住院病歷不定期進行一次抽查評議，加強病歷書寫考核，每月對各臨床科室進行量化考評，一年來各臨床科室扣罰績效5000元，提高了甲級病歷率，門診病歷和住院病歷合格率均≥95%，無丙級病歷。

　　六)、加大業務培訓學習，提高業務技術水平。

　　成立了學習領導小組，年初擬定了培訓學習計劃，強化“三基、三嚴”學習，各科室每月一次“三基”業務學習，每季度一次“三基”技能考核，做到臨床醫務人員人人過關。全年醫院業務培訓學習10次，邀請專家講學2次，邀請專家指導手術2次，外派人員進修5人，引進專家1人，通過送出去、請進來、自學等多種形式不斷提高了技術業務水平。

　　七)、強化醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染。制定了院感方案，成立了領導小組，隨時督查，層層簽訂了責任狀，科主任、護士長為第一責任人，嚴格執行院感有關管理規定，嚴格執行無菌操作技術，按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫療廢物的規范化管理，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發生。一人一針一管一用一滅菌執行率100%;無菌手術切口感染率為0，一年來無院感發生。

　　八)加強藥事管理，促進了臨床合理用藥。

　　建立和完善醫院藥事管理組織，職責明確;定期召開藥事會，定期對院內臨床用藥情況進行監督、評價和公示;嚴格執行基藥有關管理制度，做到3個100%，未使用過期失效藥品，保證臨床用藥安全有效;認真落實處方點評制度，每月對處方進行點評，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預;認真貫徹落實衛計委抗菌藥物臨床應用相關規定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥;建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作，完成了縣衛計局下達的12件藥品不良反應、5件器械不良反應報告例數，無藥品重大不良反應事件發生;加強了對*品、精神藥品、毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規范使用和管理，建立健全上述藥品的購置、安全保管和使用制度，一年來無精麻藥品安全事故發生。

　　九)、強化臨床輸血管理，確保用血安全

　　健全醫院輸血管理委員會及工作制度，落實臨床輸血申請登記制度和用血報批手續，建立了輸血申請與會診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗與核對制度，規范了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測，完善各項記錄，促進臨床科學、合理用血，保障臨床用血安全，交叉配血合格率達100%。無輸血安全事故發生。

　　十)、強化臨床檢驗質量管理，確保檢查質量和安全。

　　全面加強了實驗室生物安全、質量控制和管理工作;制定并嚴格執行臨床檢驗項目標準操作規程和檢驗儀器的標準操作、維護規程，并能有效保證檢測系統的完整性和有效性;建立了二級生物安全實驗室，滿足了臨床需要;對開展的臨床檢驗項目進行了室內質量控制和室間質量評價。一年來無無檢驗差錯和事故發生。

　　十一)、強化影像管理，確保檢查質量和安全。

　　全面加強了影像科安全、質量控制和管理工作;制定了相應的管理制度及預案;制定并嚴格執行影像標準操作規

　　程、維護規程，并能有效保證檢測系統的完整性和有效性;強化個人防護，投入了CT、DR，建立了遠程影像中心、遠程心電中心，提升了技術水平，一年來無影像安全事故發生。

　　十二)、強化愛嬰管理，創建愛嬰醫院

　　創建愛嬰醫院，是今年我院的既定目標，按照愛嬰醫院建設標準，在原有婦產科的基礎上進行了升級改造，增加和更新了胎心電子監護儀、心電監護儀、*鏡、新生兒輻射臺、多功能產床等多種設備，加強了業務培訓學習和母乳喂養技能考核，共培訓15次，相關科室人員掌握了母乳喂養知識和技能，目前各項工作已準備就緒，待上級有關部門評審驗收。

　　十三)、強化中醫藥管理，發揮中醫藥特色。

　　在鞏固完善原有中醫病房的基礎上，投資30余萬元改擴建了中醫館，增加了熏蒸機、人工關照補鈣、牽引床等設備投入，開展了21種中醫藥適宜技術，全面提升了中醫藥服務水平和服務能力，不斷滿足了人民群眾日益增長對中醫藥的服務需求。成功舉辦了全省中醫藥服務能力提升工作現場觀摩會。省中藥飲片專家組對我院中藥飲片管理工作檢查評估取得了優異的成績，得到了高度的認可和贊揚。

　　二、取得的實績

　　1、20xx年總診療人次數100700人次，同比增長11.8%，出院病人數為9849人次、同比增長19.3%。

　　2、病床使用率99%。

　　3、20xx年醫療業務收入2350萬元，同比增加30.5%。

　　4、病案書寫質量明顯提高，無丙級病歷。

　　5、“三基、三嚴”考試合格率100%6、藥品、設備完好率100%7、藥占比平均40%

　　8、診療環境明顯改善，醫療護理質量明顯提高，服務態度、服務理念明顯改善，全年無醫療事故發生。

　　9、成功舉辦了全省中醫藥服務能力提升工作現場觀摩會。

　　10、患者滿意率95%

　　11、住院均次費用1180元，較規定下降23、3%

　　12、危急重病搶救成功率90%

　　三、存在的主要問題

　　1、相關管理制度不完善，執行力不夠。

　　2、沒有嚴格按《病歷書寫規范》、《護理文書手寫規范》、《處方管理辦法》等書寫好相關文書，存在病歷書寫不及時、不完整、沒有書寫門診病歷、申請報告單書寫不規范、病歷檢查不仔細等。

　　3、沒有嚴格執行醫療核心制度。特別是查房制度、疑難病討論制度、查對制度、手術分級管理制度等

　　4、醫療安全意識較差，責任心不強，觀察巡視病人不夠，詢問病史不仔細，體查不全面，診斷不科學確切，檢查、治療、用藥有的不合理。

　　5、醫療技術水平較差，學習培訓力度不夠，學習缺乏主動性。

　　6、沒有嚴格執行臨床抗生素使用原則，存在濫用抗生素、濫用止痛藥、濫用感冒藥、濫用抑酸藥等。7、缺乏憂患意識、競爭意識、服務意識、大局意識;凝心聚力不強、團結協作力度不夠，存在相互抬杠、扯內皮、抬杠等;有的服務態度較差，沒有轉變服務理念，存在推諉病人等。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、全面加強醫療質量管理、進一步建立健全和完善有關管理制度，并加大執行力。

　　2、全面提高醫療服務質量，嚴格執行醫療核心制度、嚴格執行各種《診療規范》和《技術操作規程》，嚴格按《病歷書寫規范》、《護理文書手寫規范》、《處方管理辦法》等書寫好有關文書，并加大督查處罰力度，確保醫療安全。

　　3、全面提高業務技術水平，加強“三基、三嚴”和業務培訓學習，采取請進來、送出去、自學、短期培訓、講座，查房等多種形式，不斷提高技術業務水平。今年擬派4∽5人到上級醫院進修學習，培養學科帶頭人。

　　4、積極開展“三好一滿意”活動，全面加強職業道德、職業紀律教育培訓，增強干部職工責任心、事業心，培養憂患意識、競爭意識、大局意識，不斷改善服務態度、轉變服務理念，一切以病人為中心，加大宣傳力度，打造遵義縣第三人民醫院品牌。

　　5全面加強信息化建設，全面啟動電子醫囑、電子病歷、電子處方、電子申請單。

　　6、加大宣傳力度，通過義診、宣傳欄、LED等多種形式加大宣傳，提升醫院品牌。

　　7、加強科室建設，拓寬服務范圍。擬建兒科、骨科、體檢科等。

　　8、擴大診療范圍，門診增設專家門診，外科開展脊柱、泌尿手術等，中醫館增加中醫藥適宜技術開展，婦產科開展婦科和微創手術，內兒科拓寬對兒科和疑難危急重癥和心腦血管疾病的救治，影像科開展造影、必要時開展心臟彩超檢查，檢驗科增加尿沉渣檢驗、細胞學檢驗、微生物檢驗等

　　9、全面加強硬件建設，不斷提高診療水平。力爭投入腸鏡、宮腔鏡等。

　　10、全面改善診療環境，修建綜合業務大樓。

　　11、積極創造條件創建滿意鄉鎮衛生院、二級綜合醫院。