體檢中心年度工作總結(精選18篇)
體檢中心年度工作總結 篇1
20xx年,我體檢中心在醫院黨支部、院領導的正確領導下,堅持以開拓體檢業務為工作目標,以科學、準確、高效的服務質量為中心,嚴格管理,狠抓工作質量,突出工作重點,努力挖掘內部潛力,積極穩妥的開展職業性健康體檢,截至目前共承接體檢單位53個,體檢人次6950人,體檢費收入1270816.88萬元,現就本年度工作做總結如下:
一、20xx年工作概況
1、優化體檢服務質量,當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇,較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、在院領導的指導與協調下,積極與縣監督所聯系,爭取到了為全縣從業人員進行健康體檢的任務,另設了職業健康體檢采血點,抽調出專業人員為體檢者采取化驗標本,將健康體檢人群與患病人群分開,有效的防止了交叉感染的發生;由于此項工作覆蓋面廣,涉及的作業場所及從業人員眾多,工作的順利穩妥的開展不僅擴大醫院的知名度及影響力,同時也為醫院帶來可觀的經濟效益。
3、充分調動全院職工的積極參與,發揮有利的社會關系,我中心主動配合協調,爭取到縣部分機關、企事業單位在我院進行一般項目的集體性健康體檢,抽調專業技術人員從事健康體檢工作,在內、外、婦、口腔科等抽調精通業務理論,具有豐富臨床經驗的醫師參加體檢,功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項目的.實施,最后有主檢醫師根據所檢內容、結果進行綜合分析評估,作出科學的體檢結論和今后的防治意見,并且根據受檢單位的要求,抽調資深的專家深入到單位為職工進行常見病及多發病的預防及保健知識的宣講。
4、通過各種渠道對全縣轄區內的各企業基本情況進行資料的收集整理,掌握各用人單位存在的主要職業病危害,從事接觸職業病危害作業勞動者和職業病病人基本情況檔案資料,先后對2家企業140名職工進行了職業健康監護,并建立健全了健康監護檔案。
5、大力宣傳醫療科普知識,提高人們的健康意識,讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義,讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性,制定了《職業病健康體檢中心手冊》,并免費發放給群眾,增強了群眾的健康保健意識,提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。
二、職業健康監護
本年度共承接體檢單位53個,企事業單位集體健康體檢50個,參加體檢職工總人數約6702人,為每位職工及時反饋健康體檢報告,并針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告并提出相關預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業3家,其中生產工人總數200人,接觸有毒有害工人數48人,對每位參檢職工進行了職業健康監護檔案,并進行網絡直報。
三、體檢情況綜合分析
對本年度體檢的從事各種工作及作業場所的6950名參見人員體檢結果進行綜合分析結果顯示;各項體檢項目均正常著約占29%,檢出發現,在體檢指標中代謝綜合癥指數如高血脂,高血糖,高尿酸等普遍占較大比例,男性中以脂肪肝,膽囊炎,膽囊結石,甲狀腺,頸椎疾病居多,女性以乳腺疾病,頸椎病居多。職業病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
四、工作中存在的問題
1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發糾紛針對體檢的最基本宗旨是,早發現、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知,同時這些“早”是受醫療設備和技術方面的診斷準確度限制的,同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同,受檢者對體檢賦予的期望太高,而期望與實際情況出現落差時,受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑,甚至認為體檢只是因某種利益關系而走走過程,針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的,時常要向各臨床科室抽調工作人員,此項工作上常出現協調不夠,抽調人員工作中出現困難,另外各功能科室由于受環境條件制約,無法為健康體檢者開通綠色通道,時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢,而健康體檢者多屬集體行為,我中心安排體檢時間上又處于被動地位,很難讓病人與健康體檢者分開并有序的進行檢查,常同時集中到一個輔助檢查科室,影響了各項檢查工作的正常運行,病人與健康體檢者發生沖突的事件常有發生,對正常的醫療環境帶來了負面影響。
體檢中心年度工作總結 篇2
xx年,我體檢中心在醫院黨支部。院領導的正確領導下,堅持以開拓體檢業務為工作目標,以科學。準確。高效的服務質量為中心,嚴格管理,狠抓工作質量,突出工作重點,努力挖掘內部潛力,積極穩妥的開展職業性健康體檢,截至目前共承接體檢單位53個,體檢人次6950人,體檢費收入_7.88萬元,現就本年度工作做總結如下:
一、xx年工作概況
1、優化體檢服務質量,當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇,較好的完成體檢的組織。咨詢及解釋工作。
2、在院
領導的指導與協調下,積極與縣監督所聯系,爭取到了為全縣從業人員進行健康體檢的任務,另設了職業健康體檢采血點,抽調出專業人員為體檢者采取化驗標本,將健康體檢人群與患病人群分開,有效的防止了交叉感染的發生;由于此項工作覆蓋面廣,涉及的作業場所及從業人員眾多,工作的順利穩妥的開展不僅擴大醫院的知名度及影響力,同時也為醫院帶來可觀的經濟效益。
3、充分調動全院職工的.積極參與,發揮有利的社會關系,我中心主動配合協調,爭取到縣部分機關。企事業單位在我院進行一般項目的集體性健康體檢,抽調專業技術人員從事健康體檢工作,在內。外。婦。口腔科等抽調精通業務理論,具有豐富臨床經驗的醫師參加體檢,功能科。放射科等輔助科室都能積極參與體檢項目的實施,最后有主檢醫師根據所檢內容。結果進行綜合分析評估,作出科學的體檢結論和今后的防治意見,并且根據受檢單位的要求,抽調資深的
專家深入到單位為職工進行常見病及多發病的預防及保健知識的宣講。
4、通過各種渠道對全縣轄區內的各企業基本情況進行資料的
收集整理,掌握各用人單位存在的主要職業病危害,從事接觸職業病危害作業勞動者和職業病病人基本情況檔案資料,先后對2家企業_0名職工進行了職業健康監護,并建立健全了健康監護檔案。
5、大力宣傳醫療科普知識,提高人們的健康意識,讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義,讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性,制定了《職業病健康體檢中心手冊》,并
免費發放給群眾,增強了群眾的健康保健意識,提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。
二、職業健康監護
本年度共承接體檢單位53個,企事業單位集體健康體檢50個,參加體檢職工總人數約67_人,為每位職工及時反饋健康體檢報告,并針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告并提出相關預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業3家,其中生產工人總數_人,接觸有毒有害工人數48人,對每位參檢職工進行了職業健康監護檔案,并進行網絡直報。
三、體檢情況綜合分析
對本年度體檢的從事各種工作及作業場所的6950名參見人員體檢結果進行綜合分析結果顯示;各項體檢項目均正常著約占29%,檢出發現,在體檢指標中代謝綜合癥指數如高血脂,高血糖,高尿酸等普遍占較大比例,男性中以脂肪肝,膽囊炎,膽囊結石,甲狀腺,頸椎疾病居多,女性以乳腺疾病,頸椎病居多。職業病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。為,我中心安排體檢時間上又處于被動地位,很難讓病人與健康體檢者分開并有序的進行檢查,常同時集中到一個輔助檢查科室,影響了各項檢查工作的正常運行,病人與健康體檢者發生沖突的事件常有發生,對正常的醫療環境帶來了負面影響。
3、在開展職業病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業技術人員,在此項工作的開展中缺乏相應的專業知識與技能,經常需要監督管理部門的專業人員協助來完成工作任務,在職業病健康體檢工作中缺乏積極性和主動性,造成職業病健康體檢工作相對滯后。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作。健康檔案的建立健全,以及職業病
網絡直報等多項工作,而我中心計算機操作水平能力相對薄弱,在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。
xx年體檢中心的工作是穩步發展,并取得較好成績的一年,成績的取得離不開院領導的正確領導,也離不開各科室的大力協助與配合,我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與曝露出來的問題,通過實際工作的開展不斷總結經驗,補充與完善,努力提高專業技能與工作效率,積極穩妥地開展職業健康體檢工作,也一定會把新一年的工作做得更好。
體檢中心年度工作總結 篇3
時光荏苒,20xx年已經過去了一大半,體檢中心在醫院的正確領導和親切關懷下,從零起步,不斷增加體檢專用設備,增加專職工作人員,不斷強化服務意識,嚴格內部管理,目前共體檢免費體檢四千余人次,收費個人及團體體檢六千余人次,合計收入八十多萬元。主要工作體現在以下幾方面:
1、精心組織,認真準備
在院領導的親自參與下,協調全院十三個部門,完成了xx學院空、管委會全體職工、xx中學經開區分校等數次大型體檢。雖然經驗不足,但是在逐漸摸索中不斷進步,目前已經理順了體檢流程,調整了就餐地點和就餐方式,取得了體檢客人的一致好評。
2、嚴格管理,強化技能
不定期組織體檢所需專業技能考核,靈活采用多種考核方式,在不耽誤正常體檢工作的前提下,對體檢中心工作人員進行考核。對部分操作不熟練的員工進行重點培訓,提高服務技能
3、提前上班,彰顯人性
為了給體檢客人留出充足的時間,并且不至于因為體檢耽擱早餐時間,在院領導同意之后,在全院第一個實行早上提前一個小時上班的特殊工作制度。實行兩月來,確實為體檢客人帶來了更大的方便,受到體檢客人的一致稱贊。
4、精誠協作,共謀發展
在時間短,經驗少,人員不足的前提下,與我院信息科和體檢軟件公司的工程師大力合作,在不到兩周時間內把新體檢管理系統調試完畢,正式上線運行。新系統的正式開通,標志著我院體檢管理水平已經一躍達到全市先進水平。但是,尚存在一些問題,比如專職體檢的檢查醫生沒有配備,體檢專用的部分設備仍未到位,相關科室團結精神仍需加強,面對問題態度不夠積極,部分科室對于新的體檢系統需要進一步熟悉,專職體檢市場開發人員仍未到位,無法保證穩定的體檢客源,體檢折扣優惠政策與當前流行模式脫節等,都在逐步完善改進中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情,全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長期、穩定的發展奉獻青春。
體檢中心年度工作總結 篇4
20xx年,我體檢中心在醫院黨支部、院領導的正確領導下,堅持以開拓體檢業務為工作目標,以科學、精準、高效的服務質量為中心,嚴格管理,狠抓工作質量,突出工作重點,努力挖掘內部潛力,主動穩妥的開展職業性健康體檢,截至目前共承接體檢單位53個,體檢人次6950人,體檢費收入1270816.88萬元,現就本年度工作做總結如下:
一、20xx年工作概況
1、優化體檢服務質量,當好健康衛士。依據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇,較好的完成體檢的組織、詢問及說明工作。
2、在院領導的指導與協調下,主動與縣監督所聯系,爭取到了為全縣從業人員進行健康體檢的任務,另設了職業健康體檢采血點,抽調出專業人員為體檢者實行化驗標本,將健康體檢人群與患病人群分開,有效的防止了交叉感染的發生;由于此項工作掩蓋面廣,涉及的作業場所及從業人員眾多,工作的順當穩妥的開展不僅擴大醫院的知名度及影響力,同時也為醫院帶來可觀的經濟效益。
3、充分調動全院職工的主動參加,發揮有利的關系,我中心主動配合協調,爭取到縣部分機關、企事業單位在我院進行一般項目的集體性健康體檢,抽調專業技術人員從事健康體檢工作,在內、外、婦、口腔科等抽調精通業務理論,具有豐富臨床閱歷的醫師參與體檢,功能科、放射科等幫助科室都能主動參加體檢項目的實施,最終有主檢醫師依據所檢內容、結果進行綜合分析評估,作出科學的體檢結論和今后的防治看法,并且依據受檢單位的要求,抽調資深的專家深化到單位為職工進行常見病及多發病的預防及保健學問的宣講。
4、通過各種渠道對全縣轄區內的各企業基本狀況進行資料的收集整理,把握各用人單位存在的主要職業病危害,從事接觸職業病危害作業勞動者和職業病病人基本狀況檔案資料,先后對2家企業140名職工進行了職業健康監護,并建立健全了健康監護檔案。
5、大力宣揚醫療科普學問,提高人們的健康意識,讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義,讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性,制定了《職業病健康體檢中心手冊》,并免費發放給群眾,增加了群眾的健康保健意識,提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。
二、職業健康監護
本年度共承接體檢單位53個,企事業單位集體健康體檢50個,參與體檢職工總人數約6702人,為每位職工準時反饋健康體檢報告,并針對體檢狀況有主檢醫師作出總檢分析報告并提出相關預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業3家,其中生產工人總數200人,接觸有毒有害工人數48人,對每位參檢職工進行了職業健康監護檔案,并進行網絡直報。
三、體檢狀況綜合分析
對本年度體檢的從事各種工作及作業場所的6950名參見人員體檢結果進行綜合分析結果顯示;各項體檢項目均正常著約占29%,檢動身現,在體檢指標中代謝綜合癥指數如高血脂,高血糖,高尿酸等普遍占較大比例,男性中以脂肪肝,膽囊炎,膽囊結石,甲狀腺,頸椎疾病居多,女性以乳腺疾病,頸椎病居多。職業病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
四、工作中存在的`問題
1、體檢的認知不同造成的期望值過高簡單引發糾紛針對體檢的最基本宗旨是,早發覺、早干預、早治療、許多受檢者并不能正確的認知,同時這些“早”是受醫療設備和技術方面的診斷精準度限制的,同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同,受檢者對體檢給予的期望太高,而期望與實際狀況消失落差時,受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑,甚至認為體檢只是因某種利益關系而走走過程,針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的,時常要向各臨床科室抽調工作人員,此項工作上常消失協調不夠,抽調人員工作中消失困難,另外各功能科室由于受環境條件制約,無法為健康體檢者開通綠色通道,時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢,而健康體檢者多屬集體行為,我中心支配體檢時間上又處于被動地位,很難讓病人與健康體檢者分開并有序的進行檢查,常同時集中到一個幫助檢查科室,影響了各項檢查工作的正常運行,病人與健康體檢者發生沖突的大事常有發生,對正常的醫療環境帶來了負面影響。
3、在開展職業病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業技術人員,在此項工作的開展中缺乏相應的專業學問與技能,常常需要監督管理部門的專業人員幫助來完成工作任務,在職業病健康體檢工作中缺乏主動性和主動性,造成職業病健康體檢工作相對滯后。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全,以及職業病網絡直報等多項工作,而我中心計算機操作水平力量相對薄弱,在上述工作的開展實施中常常遇到障礙和麻煩從而消失諸多的疏漏。
20xx年體檢中心的工作是穩步進展,并取得較好成績的一年,成績的取得離不開院領導的正確領導,也離不開各科室的大力幫助與配合,我們在充分確定成績的同時也看到了工作中存在的不足與曝露出來的問題,通過實際工作的開展不斷總結閱歷,補充與完善,努力提高專業技能與工作效率,主動穩妥地開展職業健康體檢工作,也肯定會把新一年的工作做得更好。
體檢中心年度工作總結 篇5
201*年來,在院領導的領導下,在科室同事的支持和努力合作下,將科室的各項工作順利地開展,盡職盡責地完成了201*年的工作計劃,現將201*年來科室的工作總結如下:
一、工作指標的完成情況
1、全科室同志認真貫徹、執行、落實黨的路線、方針和政策,積極參加醫院舉辦的各種活動,深入開展學習、實踐科學發展觀活動,緊緊圍繞“鑄堅強堡壘,創人民滿意醫院”目標,結合開展“先鋒承諾大行動”、“公立醫院改革”、“醫療質量萬里行”等活動,引導員工履職盡責創先進、愛崗敬業,爭做到提素質、轉作風、抓質量、促發展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫,與各科協作關系好,醫德醫風高尚,工作熱情高,業務精,業績好,促進了醫療業務和黨建工作雙提高。無差錯發生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃,健全和完善工作規范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施,做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協調工作。體檢前要召開協調會,做到專業化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心,以質量為核心,堅持全心全意為人民健康服務,不僅要為每一個受檢者提供優質全面的檢查,而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務。
3、我院健康體檢中心的工作重點,是對受檢單位及個人進行全面的健康管理,了解受檢者的健康,管理受檢者的健康,即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制,這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施,達成減少或延緩疾病的發生,提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業醫護人員,各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執行。體檢后的服務項目包括如下:專業體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費就醫指南并協助掛號。
5、體檢中心1--6月份工作情況:本院聯系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元;個人、家庭體檢共xx人次,金額為約xx萬元。201*年健康體檢中心體檢金額共計:xx萬元。
二、新開展的新技術、新項目業務:
無
三、承擔的主要教學任務及完成情況:
(略)
四、科研情況
1、立項及獲獎的科研項目:無
2、論文發表情況(包括期刊名稱、論文題目、作者):無。
五、學術交流
1、參加國際國內學術會議情況:無。
2、本科室人員在各種專業學會任職情況
3、本科室舉辦的講座
六、開展的優質服務活動:
201*年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位,人數達x人。
七、與科室發展相關的其他事件記錄:
(一)年月通過了第一批能開展健康體檢醫療機構符合的評述。(二)年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作(三)做好迎接市衛生局綜合目標管理檢查工作。(四)做好創三甲各項工作,對有關職責制度等進行審核、整理,提交三甲辦匯編。(五)加強與各部門的溝通和協作,積極完成上級交給的臨時性任務。
八、政治學習及精神文明建設工作。
積極參加醫院組織的各項活動,在x活動中,認真做好黨員承諾踐諾。創建學習型科室,加強黨員思想政治教育和業務技能培訓,每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨干進社區、進農家等志愿服務活動。
九、存在問題及不足,整改措施:
主要存在問題:外出參觀學習機會少,人員不足,體檢報告偶然出現差錯,對論文書寫及科研工作不夠重視,沒有科研立項;專業及管理水平有待進一步提高。
整改措施:要到外省多學習當地健康體檢機構的優秀管理經驗,促進學習交流,不斷提升本科室規范管理和優質服務,加強科領導及醫護人員的素質修養和品格,完善各項規章制度及獎懲制度、職責。體檢人員配置:體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫生臨時組成,在工作上不易管理,從而在客戶體檢過程中常出現客戶等醫生情況!
建議醫院能固定相對體檢人員,以借調形式由體檢中心統一安排和管理。希望固定總檢醫生,成立質量保障小組,由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作,積極開展科研工作,爭取開展科研。進一步加強科內人員的業務學習,不斷提高專業水平和管理水平。
體檢中心年度工作總結 篇6
時間總是悄悄地從你身邊走過,一晃又是半年過去了,我們科的工作在緊張而有序的進行著。每個人都本著“質量服務至上”的原則,并向更高更遠的目標努力。半年間,不但保質保量的完成了單位的體檢任務,員工的整體素質也得到了很大的提高,比如,從一名剛學超聲的小大夫已經成長為我科超聲的骨干力量,田嬌在超聲方面也取得了很大的進步,成為我科的重要后備力量,史鑫、嚴晴從一名什么都不會的新員工,在科室人員的幫助下,已經發展成為我科一專多能的好員工,李超、苗艷紅作為老員工起到了很大的模范帶頭作用,不僅在自己的工作崗位上發光發熱,而且單位那里有事那里幫,得到了大家的一致好評,放射科更是在人員少的情況下保質保量的完成了繁重的工作任務。我們科的數名員工還成為了出心電圖的重要補充力量。當然科里邊還有許多不足之處有待進一步的規劃與完善。
下半年里,我們還要再接再厲,爭取培養出更多超聲的后備力量,培養更多一專多能的人才。同時,我更加希望參加考試的人員都能夠順利的通過考試。從而為平衡的發展做出更大的貢獻。
總結我科人員的合理化建議加之我個人意見歸納以下幾點:
1、在保質保量完成工作的前提下合理的安排大家的休息時間,一則是可以激勵大家工作積極性,二則也可以降低單位的一些消耗。
2、為單位員工集體上保險。這樣可以留住更多的優秀員工。
3、嚴格按規章制度辦事。
4、快樂體檢、快樂工作。留住更多的客戶,留住更多的員工。從而提高工作質量、工作效率。
5、實施每一項工作計劃之前,要做好周密的調查研究,對可能出現的情況要有充分的思想準備。
時間真的很快,轉眼間,我在體驗中心的實習也要結束了,記得當初被點名到體驗中心實習時,心里很是高興,想想可以輕松兩個星期了,可到真正到了那里,我才有些覺得,一切是我想的太簡單了,一切似乎也沒想像的那么容易。
體檢中心,在我映象中是個輕閑的沒話說的科室,第一天到這個科室報到時,我再次證實了我的想法,體檢中心確實是沒多大事。因為這里面的醫生大多都是反聘醫生,自然年齡都上了一定歲數了,第一天體檢的人倒不是很多,我就被安排到二樓給一個做B超的奶奶記錄檢查結果。此后的日子雖也沒我原本一直認為的那樣,可忙過后也覺得挺有味的,每天迎接病人,記錄結果,這不僅使我內向的性格有了很大改變,使我開朗了很多;也鍛煉了我的聽力能力。剛開始,我很郁悶:怎么這么煩人,說那么快,而且又不重復,問一哈還挺不耐煩的,煩死了,可慢慢才懂得并不是我想的那樣,跟著奶奶也學了不少醫學知識!
在體檢中心每天下午就是幫忙整理病人的體檢報告,這是一個煩瑣的事情,可作為一名護士,這對我確實是個考驗,耐心是一名護士必備的素質,這恰恰也鍛煉了我的耐力,我真的很感謝這里。
眼看在這的實習就將結束了,雖只有兩個星期卻也是有些不舍的。有了在體檢中心練就的耐力和其它種種,我想在這盡剩的兩月內我會真正的做到更好的!
體檢中心年度工作總結 篇7
自20xx年1月至12月,在醫院黨支部、院領導的正確領導下,在醫院相關科室的大力支持和幫助下,根據醫院年度工作要點和績效考核方案的目標,堅持“科學、公正、準確、高效”質量方針,充分利用分配體制與考核細則要求,嚴格管理,狠抓工作質量,突出工作重點,努力挖掘內部潛力,取得了明顯的工作成績。截止20xx年6月15日統計:共完成體檢33790余人次,開展體檢項目共20余項:內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、ct、mri、口腔等。
一、主要工作成績:
1、優化體檢服務質量,當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識,提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座,接受教育人員達1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發現問題有些留院治療和給予健康指導,該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的體檢客戶一致認同和肯定。
3、為了廣大人民群眾的健康,避免誤檢、誤診,體檢中心工作人員任勞任怨,對每一位體檢人員認真檢查,耐心詢問、耐心解答,專心指導,得到群眾的一致好評。
4、對公務員錄取體檢,體檢中心嚴格按照標準實施,不照顧關系,不降低標準,體檢的規范設置和醫務人員的責任心,得到各級領導高度肯定和贊賞。
5、不定期向院領導匯報工作情況,讓領導了解體檢工作動態,為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
6、積極配合相關單位,進行慢性病篩查、職業病篩查、高考體檢、公務員體檢、藥品食品餐飲業從業人員健康體檢、低保復查等大量責任重大的體檢工作。
7、加強檔案建設。我院根據職業病防治建設要求,對所有來院檢查的人員進行檔案管理,單獨購買了職業病健康體檢軟件,體檢項目、職業健康。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于體檢中心人員有限,經驗、能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里,我們將繼續圍繞醫院的中心工作,克服缺點;改進方法;掌握實情;加強管理;改進服務;大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。
下一年工作計劃:
1、著眼工作重心,謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心,抓緊、抓好、抓實、抓出實效,以百倍的努力,交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳,外樹形象。⑴爭取醫院領導和上級部門支持,與各單位、部門及社區聯系,進一步開展健康教育、健康知識講座,讓廣大群眾更關注健康、預防疾病,擁有健康身體,創建和諧社會。⑵印發常見病有關資料,宣傳科普知識。(3)出好科普宣傳欄。(4)制作《健康體檢》手冊和課件,便于各單位演講和采要。
3、加強學習,增加業務修養,提高知識內涵。
4、進一步做好下一年度各單位職工健康體檢的規劃、安排,做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立參加體檢的干部職工健康個人檔案,便于今后查詢,規范檔案管理和指導臨床。
6、開展職業健康體檢的申報工作,在各部門配合下,完全申報工作
20xx年,是充滿生機的一年,也是自我挑戰的一年,半年來取得的成績離不開醫院領導的正確領導,也離不開各科室的大力協助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本科室的問題,我們將努力改正過去工作中的不足,取長補短,努力提高工作服務水平,大力構建和諧醫患關系,把工作做到最好。
體檢中心年度工作總結 篇8
為了維護學生身心健康,我校按照《國家學生體質健康標準》的要求,于20_年11月1日對全校在校學生進行健康體檢。體檢單位:盤錦市中醫院,體檢項目包括:視力、身高、體重、血壓、內科、外科等,現將本次學校體檢工作總結如下:
一、體檢總人數為1039人,其中:男556人,女483人。
1、通過視力檢查發現:近視622人,占體檢人數的59.8﹪,其中初一近視人數169人,輕度:77人;中度:60人;重度:32人;初二近視人數198人,輕度:69人;中度:68人;重度:61人,初三近視人數255人,輕度:81人;中度:102人;重度:72人;男生視力低下人數304人,視力低下率54.6%;女生視力低下人數318人,視力低下率65.8%明顯高于男生。
2、根據身高和體重發現:營養不良9人,占學校總人數的0.08%;肥胖64人,占學生總人數的6.1%。
3、通過口腔檢查患齲齒人數313人,占學生總人數的30.1%,男生患齲齒人數_7人,患齲率26.4%;女生患齲齒人數166人,患齲率34.3%高于男生。
4、另外,有4人心臟聽診異常(男生),告之家長到醫院做進一步檢查。
二、完成個人健康檔案
我校每年為在校學生進行一次健康體檢。為每一位學生建立健康檔案,學生健康數據統計作為檔案信息給予記錄。
三、情況分析
從體檢的數據看,視力低下人數比去年有所上升,其原因是:
1、個別學生看電視時間較長,偶爾玩電腦這些行為對視力影響較大。
2.個別學生看書,寫字姿勢不規范,不注意用眼衛生等。 患齲齒、肥胖人數也明顯增多,其原因如下:
1、 個別學生愛吃零食、甜食。
2、 不注意口腔衛生。
3、 偏食、挑食。
4、 個別學生不愛運動,體內剩余熱量增多。
防治措施:
1、加強學生對用眼衛生保健常識的教育,利用多種渠道向學生宣傳用眼衛生知識,使學生知道愛護眼睛是他們必須完成的任務。
2、注意用眼衛生,每天做好眼保健操,加大檢查力度;要求學生看書時間久了,要向遠處望一望,看書寫字時眼睛離書一尺遠,看電視時間不要太長,不要離電視機太近,至少超過2米遠。
3、教育學生養成良好的衛生習慣(飲食衛生、用眼衛生)。
4、加強體育鍛煉增強體質。
5、定期復查口腔、眼睛,加強防護意識。
四、建議
增強健康意識、掌握保健知識、提高文化素質、促進身心健
康成長。總之,對于體檢中查出的常見病,我們及時以書面形式反饋給家長、班主任,做到及時發現及時矯治,提高學生的健康水平。在以后的衛生保健工作中,我們將一如既往,認真貫徹好以預防為主的方針,保護學生身體健康,促進學生身體正常生長發育,把學生健康水平進一步提升。
體檢中心年度工作總結 篇9
時光荏苒,__年很快就要過去了,體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下,干部職工堅持黨的衛生工作方針,以鄧小平理論和“____”為指導,以深化改革為動力,以提高醫療服務質量為重點,以提高人民群眾健康水平為目標,不斷強化服務意識,深化科室內部管理,提高醫療、服務質量,狠抓管理制度的改進和創新,提高職工的積極性;強化職工的思想和素質教育,增強了職工的責任心,取得了一定的社會效益和經濟效益,各項工作有了一定的進展,為__年工作奠定了基礎,創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距,促進科室各項工作再上一個臺階,現將__年工作總結匯報如下。
一、基本情況
1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和設備資源,實實在在為老百姓辦實事、辦好事,讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務于民,讓利于民,樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天,健康體檢列為我院重點工作,體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是__年9月新組建成立的一個科室,位于我院醫技樓三樓,面積200m,有4名工作人員。其中:中級職稱1人,初級職稱2人,臨時工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品,待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁,讓您在享受健康體檢的同時,還能享受舒適溫馨的環境。
3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨干組成,根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,工作雖然繁雜瑣碎,體檢中心4名工作人員各司其職,工作卻分工不分家,在工作上相互鼓勵,相互學習。
二、工作開展情況
1、優化體檢服務質量, 當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識,提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座,接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。從9月1日—12月31日止,到我院參加健康體檢的單位32個,人數1102人,個人27人,共建立電子檔案1102人份。檢查結果,患病567人,總發病率為51、45%。其中常見病、多發病為:血脂增高2_人,發病率為19.45%;高血壓69人,發病率為6.26%;血尿酸增高65人,發病率為5.8%;腎結石46人,發病率為4.1%;乙肝病毒攜帶者45人,發病率為4.08%;膽囊結石33人,發病率為2、99%;脂肪肝29人,發病率為2、63%;慢性咽炎28人,發病率為2、54%;腎囊腫25人,發病率為2、26%;膽囊炎24人,發病率為2.39%;鼻炎20人,發病率為1.81%;高血糖16人,發病率為1.45%;脾大12人,發病率為1、08%;通過健康體檢部分干部職工早期發現問題有些留院治療和給予健康指導,該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的干部群眾一致認同和肯定。
3、認真組織農合體檢,提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢,由體檢中心牽頭,抽調各科室的業務骨干組成一個體檢小組,配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備,并整個工作做好周密安排。時間從9月1日—12月31日止,體檢組的人員每天8:30從醫院出發進村入戶進行健康體檢,風雨無阻,不通公路的村寨,工作人員扛著設備往返幾個小時,十分辛苦,沒有一個人叫苦叫累。體檢期間4個月體檢組成員沒有節、假日和雙休日,任勞任怨的工作,得到群眾的一致好評。共完成34個村的體檢工作,參加體檢的人數 11204人。查出患有各種疾病1121人,患病率達到 10、01 %,其中:膽囊結石215人,高血壓 245人,腎結石152 人,腎積水 29人,肝囊腫 21 人,子宮肌瘤 68人,卵巢囊腫71人,膀胱結石 31人,肝血管瘤3人,膽囊炎 102 人,乙肝病原攜帶者 184人,建檔 11204份。
4、今年11月冬季征兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進行。院領導高度重視,
為確保這項政治工作的順利進行,體檢前組織培訓,嚴明紀律。4天中體檢應征青年_0人次,初檢合格52人。體檢中嚴格按照標準實施,不照顧關系,不降低標準,體檢的規范設置和醫務人員的責任心,得到省、州軍區和縣武裝部領導親臨我院檢查工作時的高度肯定和贊賞。
5、完成“一村一名大學生工程”健康體檢56人,公安招工體檢 50 人。確保他們順利完成本年度的選聘計劃。
6、不定期向院領導匯報工作情況,讓領導了解體檢工作動態,為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
三、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場信息、開拓市場業績不理想。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。__年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞醫院的中心工作,克服缺點;改進方法;掌握實情;加強管理;改進服務;大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。
__年工作目標:
1、著眼工作重心,謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心,抓緊、抓好、抓實、抓出實效,以百倍的努力,交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳,外樹形象。⑴印發簡介資料,介紹我院技術力量、設備、就醫環境、就醫流程等,方便群眾就醫。⑵印發常見病有關資料,宣傳科普知識。(3)出好科普宣傳欄。(4)制作《健康體檢》手冊和課件,便于各單位演講和采要。
3、加強學習,增加業務修養,提高知識內涵。⑴科室業務學習:每月安排一次;(2)提高計算機的應用能力,鼓勵職工學習計算機知識,提高工作效率。
4、 進一步做好__年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排,做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案,便于今后查詢,規范檔案管理和指導臨床。
__年,是充滿生機的一年,也是自我挑戰的一年,__年成績的取得離不開醫院領導的正確領導,也離不開各科室的大力協助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本科室的問題,我們將努力改正過去一年工作中的不足,取長補短,努力提高工作服務水平,大力構建和諧醫患關系,把新一年的工作做到最好。
體檢中心年度工作總結 篇10
時光荏苒,20xx年很快就要過去了,體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下,干部職工堅持黨的衛生工作方針,以提高醫療服務質量為重點,以提高人民群眾健康水平為目標,不斷強化服務意識,深化科室內部管理,提高醫療、服務質量,狠抓管理制度的改進和創新,提高職工的積極性;強化職工的思想和素質教育,增強了職工的責任心,取得了一定的社會效益和經濟效益,各項工作有了一定的進展,為20xx年工作奠定了基礎,創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距,促進科室各項工作再上一個臺階,現將20xx年工作總結匯報如下。
一、基本情況
1、醫院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和設備資源,實實在在為老百姓辦實事、辦好事,讓我院的大型設備CT機、彩色B超等服務于民,讓利于民,樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天,健康體檢列為我院重點工作,體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是20xx年x月新組建成立的一個科室,位于我院醫技樓三樓,面積xm,有x名工作人員。其中:中級職稱x人,初級職稱x人,臨時工x人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品,待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁,讓您在享受健康體檢的同時,還能享受舒適溫馨的環境。
3、體檢組成員由三位院長和各科室的業務技術骨干組成,根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,工作雖然繁雜瑣碎,體檢中心x名工作人員各司其職,工作卻分工不分家,在工作上相互鼓勵,相互學習。
二、工作開展情況
1、優化體檢服務質量,當好健康衛士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫療科普知識,提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座,接受教育人員達x人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。從x月x日—x月x日止,到我院參加健康體檢的單位x個,人數x人,個人x人,共建立電子檔案x人份。檢查結果,患病x人,總發病率為x5%。其中常見并多發病為:血脂增高x人,發病率為x%;高血壓x人,發病率為x%;血尿酸增高x人;通過健康體檢部分干部職工早期發現問題有些留院治療和給予健康指導,該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的干部群眾一致認同和肯定。
3、認真組織農合體檢,提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢,由體檢中心牽頭,抽調各科室的業務骨干組成一個體檢小組,配備有B超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備,并整個工作做好周密安排。時間從x月x日—x月x日止,體檢組的人員每天8:30從醫院出發進村入戶進行健康體檢,風雨無阻,不通公路的村寨,工作人員扛著設備往返幾個小時,十分辛苦,沒有一個人叫苦叫累。體檢期間x個月體檢組成員沒有節、假日和雙休日,任勞任怨的工作,得到群眾的一致好評。共完成x個村的體檢工作,參加體檢的人數x人。查出患有各種疾病x人,患病率達到x%,其中:膽囊結石x人,高血壓x人,腎結石x人,腎積水x人,肝囊腫x人。
4、今年x月冬季征兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進行。院領導高度重視,為確保這項政治工作的順利進行,體檢前組織培訓,嚴明紀律。x天中體檢應征青年x人次,初檢合格x人。體檢中嚴格按照標準實施,不照顧關系,不降低標準,體檢的規范設置和醫務人員的責任心,得到盛州軍區和縣武裝部領導親臨我院檢查工作時的高度肯定和贊賞。
5、完成“一村一名大學生工程”健康體檢x人,公安招工體檢x人。確保他們順利完成本年度的選聘。
6、不定期向院領導匯報工作情況,讓領導了解體檢工作動態,為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
三、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場信息、開拓市場業績不理想。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞醫院的中心工作,克服缺點;改進方法;掌握實情;加強管理;改進服務;大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。20xx年工作目標:
1、著眼工作重心,謀求發展。我科將以開拓市場業績作為今年工作的重心,抓緊、抓好、抓實、抓出實效,以百倍的努力,交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳,外樹形象。
⑴印發簡介資料,介紹我院技術力量、設備、就醫環境、就醫流程等,方便群眾就醫。
⑵印發常見病有關資料,宣傳科普知識。出好科普宣傳欄。制作《健康體檢》手冊和課件,便于各單位演講和采要。
3、加強學習,增加業務修養,提高知識內涵。
(1)科室業務學習:每月安排一次;
(2)提高計算機的應用能力,鼓勵職工學習計算機知識,提高工作效率。
4、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃、安排,做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案,便于今后查詢,規范檔案管理和指導臨床。
20xx年,是充滿生機的一年,也是自我挑戰的一年,20xx年成績的取得離不開醫院領導的正確領導,也離不開各科室的大力協助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本科室的問題,我們將努力改正過去一年工作中的不足,取長補短,努力提高工作服務水平,大力構建和諧醫患關系,把新一年的工作做到最好。
體檢中心年度工作總結 篇11
轉眼間,我在體驗中心的實習也要結束了,記得當初被點名到體驗中心實習時我們在自主教育中快樂成長,心里很是興奮,想想可以輕松兩個星期了,可到真正到了那里,我才有些覺得,一切是我想的太簡單了,一切似乎也沒想像的那么輕易體檢中心個人年終總結。
體檢中心,在我映象中是個輕閑的沒話說的科室,第一天到這個科室報到時,我再次證實了我的想法,體檢中心確實是沒多大事。由于這里面的.醫生大多都是反聘醫生,自然年齡都上了一定歲數了,Asp.net程序員筆試試題第一天體檢的人倒不是很多,我就被安排到二樓給一個做b超的奶奶記錄檢查結果。
此后的日子雖也沒我原本一直以為的那樣,可忙過后也覺得挺有味的,天天迎接病人,記錄結果,這不僅使我內向的性格有了很大改變,使我開朗了很多;也鍛煉了我的聽力能力。
剛開始,我很郁悶:怎么這么煩人,說那么快,而且又不重復,問一哈還挺不耐煩的,煩死了,可慢慢才懂得并不是我想的那樣,隨著奶奶也學了不少醫學知識!
體檢中心年度工作總結 篇12
20xx年,我體檢中心在醫院黨支部、院領導的正確領導下,堅持以開拓體檢業務為工作目標,以科學、準確、高效的服務質量為中心,嚴格管理,狠抓工作質量,突出工作重點,努力挖掘內部潛力,積極穩妥的開展職業性健康體檢,截至目前共承接體檢單位53個,體檢人次6950人,體檢費收入1270816、88萬元,現就本年度工作做總結如下:
一、20xx年工作概況
1、優化體檢服務質量,當好健康衛士。根據受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇,較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、在院領導的指導與協調下,積極與縣監督所聯系,爭取到了為全縣從業人員進行健康體檢的任務,另設了職業健康體檢采血點,抽調出專業人員為體檢者采取化驗標本,將健康體檢人群與患病人群分開,有效的防止了交叉感染的發生;由于此項工作覆蓋面廣,涉及的作業場所及從業人員眾多,工作的順利穩妥的開展不僅擴大醫院的知名度及影響力,同時也為醫院帶來可觀的經濟效益。
3、充分調動全院職工的積極參與,發揮有利的社會關系,我中心主動配合協調,爭取到縣部分機關、企事業單位在我院進行一般項目的集體性健康體檢,抽調專業技術人員從事健康體檢工作,在內、外、婦、口腔科等抽調精通業務理論,具有豐富臨床經驗的醫師參加體檢,功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項目的實施,最后有主檢醫師根據所檢內容、結果進行綜合分析評估,作出科學的體檢結論和今后的防治意見,并且根據受檢單位的要求,抽調資深的專家深入到單位為職工進行常見病及多發病的預防及保健知識的宣講。
4、通過各種渠道對全縣轄區內的各企業基本情況進行資料的收集整理,掌握各用人單位存在的主要職業病危害,從事接觸職業病危害作業勞動者和職業病病人基本情況檔案資料,先后對2家企業140名職工進行了職業健康監護,并建立健全了健康監護檔案。
5、大力宣傳醫療科普知識,提高人們的健康意識,讓群眾能夠認識到健康體檢查未病的重要意義,讓群眾充分理解進行健康體檢的重要性和必要性,制定了《職業病健康體檢中心手冊》,并免費發放給群眾,增強了群眾的健康保健意識,提高了進行健康體檢的自覺性和主動性。
二、職業健康監護
本年度共承接體檢單位53個,企事業單位集體健康體檢50個,參加體檢職工總人數約6702人,為每位職工及時反饋健康體檢報告,并針對體檢情況有主檢醫師作出總檢分析報告并提出相關預防建議及健康指導。可能接觸有毒有害企業3家,其中生產工人總數200人,接觸有毒有害工人數48人,對每位參檢職工進行了職業健康監護檔案,并進行網絡直報。
三、體檢情況綜合分析
對本年度體檢的從事各種工作及作業場所的6950名參見人員體檢結果進行綜合分析結果顯示;各項體檢項目均正常著約占29﹪,檢出發現,在體檢指標中代謝綜合癥指數如高血脂,高血糖,高尿酸等普遍占較大比例,男性中以脂肪肝,膽囊炎,膽囊結石,甲狀腺,頸椎疾病居多,女性以乳腺疾病,頸椎病居多。職業病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
四、工作中存在的問題
1、體檢的認知不同造成的期望值過高容易引發糾紛針對體檢的最基本宗旨是,早發現、早干預、早治療、很多受檢者并不能正確的認知,同時這些“早”是受醫療設備和技術方面的診斷準確度限制的,同時參檢單位和個人對這個限制存在著認知上的不同,受檢者對體檢賦予的期望太高,而期望與實際情況出現落差時,受檢者往往就會對整個體檢產生懷疑,甚至認為體檢只是因某種利益關系而走走過程,針對這種幾乎普變存在的現狀和心理認知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護理及各功能檢驗科室的配合下完成的,時常要向各臨床科室抽調工作人員,此項工作上常出現協調不夠,抽調人員工作中出現困難,另外各功能科室由于受環境條件制約,無法為健康體檢者開通綠色通道,時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢,而健康體檢者多屬集體行為,我中心安排體檢時間上又處于被動地位,很難讓病人與健康體檢者分開并有序的進行檢查,常同時集中到一個輔助檢查科室,影響了各項檢查工作的正常運行,病人與健康體檢者發生沖突的事件常有發生,對正常的醫療環境帶來了負面影響。
3、在開展職業病健康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業技術人員,在此項工作的開展中缺乏相應的專業知識與技能,經常需要監督管理部門的專業人員協助來完成工作任務,在職業病健康體檢工作中缺乏積極性和主動性,造成職業病健康體檢工作相對滯后。
4、計算機操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全,以及職業病網絡直報等多項工作,而我中心計算機操作水平能力相對薄弱,在上述工作的開展實施中經常遇到障礙和麻煩從而出現諸多的疏漏。
20xx年體檢中心的工作是穩步發展,并取得較好成績的一年,成績的取得離不開院領導的正確領導,也離不開各科室的大力協助與配合,我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與曝露出來的問題,通過實際工作的開展不斷總結經驗,補充與完善,努力提高專業技能與工作效率,積極穩妥地開展職業健康體檢工作,也一定會把新一年的工作做得更好。
體檢中心年度工作總結 篇13
老年人免費體檢工作是一項在我們全鎮具有十分重大意義的“民心工程”。該項工作自今年年初開始籌劃以來,在轄區各村委員會以及市衛生局的大力支持與關懷下,在轄區鄉村醫生的熱心參與和緊密配合下,經過我院全體同仁近三個月的辛勤努力,到12月底止,已圓滿完成。現將這項工作的主要情況作如下簡要總結:
一、領導重視、組織有力、經費保障
開展65歲以上老年人的免費體檢工作,是我市認真貫徹黨的十八大精神具體體現,是一件真正將黨和政府的關懷與溫暖送達到廣大人民群眾心里的大事。為切實搞好這次體檢工作,從市政府、鎮政府到市衛生局、__鎮轄區的各村委員會乃至我們__鎮中心衛生院等各級領導都十分重視。我院多次召開全體醫務人員會議,認真研究和落實這次體檢工作的具體細節,對整個體檢工作力求做到認真、細致、完美。
醫院對這次體檢工作還進行了精心組織,成立了體檢工作領導小組,由副院長負責。領導小組下設有:資料組、體檢組、服務組、后勤保障組,各組都安排了專人負責。
二、廣泛宣傳、深入動員、提高認識
在市衛生局的直接領導下,我院對這次體檢工作十分重視。籌劃準備期間,我們多次組織人員到各村進行宣傳、鼓動和教 1
育,詳細講解老年人免費體檢工作的重要性和必要性,加大宣傳與動員的力度,鼓勵各村符合體檢要求的老年人積極參與到這次體檢工作中來。通過廣泛的宣傳和動員,不論是醫院工作人員,還是轄區老年朋友,思想認識得到了很大提高,參與體檢工作的積極性普遍高漲,很多同志自覺地幫助村委會深入到老年人家庭去動員老年人來接受體檢。
三、熱情服務、精心照顧,保證體檢工作的順利進行
老年人的體檢工作,必須要結合老年人身體狀況的特點,切實做到熱情、細心、周到。這次體檢工作一開始,我們就要求每一位工作人員必須嚴格做到這一點。體檢工作進行中,對老年人我們都給予了無微不至的關心和照顧。對年老體弱者,我們幫助攙扶、精心照顧。通過我們的熱情、周到的服務,在這次體檢工作中,沒有發生一次意外事故,保證了體檢工作的順利完成。
四、體檢工作完成情況
1、體檢后老年人患病統計與分析:
這次老年人體檢,主要體檢了老年人的一般檢查、血脂、血糖、生化指標、心電圖等。通過對所有老年人的體檢結果的統計和分析,我們能夠得出的結論是:
(1)、除極少數外,絕大多數的老年人都患有這樣或那樣不同程度的疾病。老年人患病人數達到了85%,說明我轄區老年人的健康狀況普遍較差;
(2)、從老年人所患的病種來看,排在前三位的是:高血壓、 2
糖尿病、慢性支氣管炎。除此之外,冠心病、聽覺視覺減退、骨關節病等也比較嚴重;
(3)、老年人的健康、衛生意識和醫療保健知識教欠缺,個人衛生行為較差,不良的生活習慣在一些老年人中還比較嚴重。
2、健康評價及生活方式指導:
根據市衛生局文件要求,在體檢結束后,及時完成了對每一位體檢對象的健康評價,并就不同人群進行相應生活方式指導,及時反饋體檢結果,提示異常體檢人群及時復診或住院治療。在體檢前的宣傳工作和體檢中、體檢后的服務工作較為扎實,本次體檢深受群眾的擁護和認可。通過體檢結果反饋、健康咨詢,提高了老年人對自身健康意義的認識,學到了一些維護自身健康的知識。同時也深感到了黨和政府對他們身心健康的關愛,對大眾健康的重視。
體檢中心年度工作總結 篇14
在區委、區政府領導下,在財政局的支持下,在衛生局的精心組織下,今年機關干部體檢工作從4月20日開始至6月3日結束,歷時1個月,共有1157名機關干部參加了體檢,體檢工作取得了圓滿成功,現將機關干部體檢工作情況總結如下:
一、加強組織領導,健全工作網絡
為認真貫徹落實區委、區政府領導的批示精神,搞好區機關干部體檢工作,切實體現黨員先進性教育的成果。區衛生局高度重視,先后召開了jú長辦公會、局務會、專題研究區機關干部體檢工作,認真制定了機關干部體檢工作方案,精心組織,狠抓落實。并明確一把手負總責,分管領導具體抓,一級抓一級,層層抓落實。局黨委以保持黨員先進性教育活動為契機,充分發揮了衛生系統黨員干部的先鋒模范作用。承擔體檢任務的__醫院還根據任務特點要求,制訂了具體體檢實施方案,認真選拔了一批政治思想素質高、業務能力強、服務態度好的業務骨干組成工作隊伍,明確目標任務,有針對性地加強了業務培訓。健全了工作網絡,確保上下一盤棋,把工作落到實處。
二、加強宣傳教育,統一思想認識
組織機關干部體檢是我區衛生工作一件大事,衛生局通過召開大會、印發宣傳材料、懸掛宣傳橫幅等多種形式,大力宣傳開展體檢工作的重大意義,把衛生系統參加此項工作人員的思想認識統一到如何完成好區委、區政府交給的光榮任務上,并把機關干部體檢工作貫穿于黨員先進性教育活動的始終,進一步增強了大家的責任感和榮譽感,激發出高度的工作熱情,認真做好了體檢前后的各項工作。
三、強化督促檢查,確保體檢質量
這次體檢工作我們始終堅持高標準、嚴要求,時間和進度嚴格服從質量管理。為保證體檢工作落到實處,領導小組成員每天深入體檢工作現場,檢查和督促體檢質量,及時了解區老干部和機關干部對體檢工作的要求,解決體檢過程中出現的突發性問題。衛生局先后采取了現場座談會、設立意見箱等形式,廣泛征求機關干部的意見,并及時改進工作。確保了本次體檢工作不取得了良好效果,也深受了廣大機關干部的好評。
四、落實保障工作,做好跟蹤服務
衛生局把這次體檢工作作為樹立衛生系統良好形象一件重要大事來抓好抓實。為保證體檢工作緊張有序開展,認真做好各項保障工作。局領導班子多次到__醫院檢查指導,并要求__醫院制定了“體檢須知”、檢查程序、注意事項等發放給機關干部,方便了體檢人員。早餐供應保質保量,體檢設備和醫護人員按要求到位。臨近結束前,征對個別沒有參加體檢的機關干部,公費辦及時發出通知,確保人員體檢率,機關干部檢查后的跟蹤服務工作也做了相應部署,并做到落實。
雖然這次機關干部體檢工作比較順利,但距區委、區政府以及體檢干部們的要求還有一定的距離。在今后的工作,我們緊緊圍繞區委、區政府迎“十運”和新城發展的總體要求,立足全局,服務大局,進一步提高質量,加快速度發展,我們將認真總結,為全區機關干部健康做好服務工作,以服務于新區建設和經濟發展。
體檢中心年度工作總結 篇15
為確保我鄉中小學生健康體檢工作的順利進行,我院20_年9月中旬,對各個衛生室下達了中小學生健康體檢的工作目標和當季度的工作任務,要求公共衛生辦公室結合實際,繼續以頑強的作風,重視和抓好此項工作,確保高質量地完成目標任務。
一、 基本情況
通過各校以及我院的共同努力,目前,我鄉中小學生健康體檢已基本結束,截止20_年10月底,我鄉中學生初一、二、三應體檢總數1232人,其中不在校_人、患病就醫6人,實體檢1212人。小學生1-6年級應體檢總數2111人,其中患病就醫_人,實體檢20_人。中學累計體檢率達98.4%以上。小學累計體檢率達99.3%以上。我鄉中小學生健康體檢任務的順利完成,取得了良好的社會效益。受到了廣大群眾的認可,也深得各級政府支持。
從受檢學生的健康狀況看,全鄉查出患病人數有6人,發現先天癡呆疾病1例,聾啞患兒1例,未發現心腦血管病及傳染病例。
二、 主要做法
在具體工作中,我院著重抓住三個環節。
一是抓住宣傳發動環節。為把我鄉中小學生健康體檢這件好事辦好,實事做實,積極發揮職能管理作用。我院召開學校、村衛生室負
責人聯動工作會議,提出具體工作目標任務,統一思想認識。積極努力, 迅速行動,廣泛開展宣傳教育和深入細致的思想工作,確保每一個學生都體檢。
二是抓住體檢質量環節。中小學生健康體檢工作,人數多、時間緊、任務重、要求高,醫院的醫務人員力量有限。為提高參檢率,我院體檢組成員加強培訓,不畏艱辛,主動放棄休息時間加班加點開展體檢,在比較大的或比較偏僻的學校設點體檢。廣大教師和衛生室負責人積極努力、全程參與,保證了健康體檢工作的順利推進。
三、存在困難
雖然學校及我院領導高度重視此項工作,并投入大量的人力、物力、財力,體檢中取了很好的成效,但在實際操作中,以校為單位集中統一體檢,勢必需要在短期內投入巨大的精力和財力,打亂了學校的正常教學次序,影響了衛生院、衛生室正常醫療業務的開展,更使許多教師和醫務人員感到疲憊不堪。經過一段時間的運行,雖然大部份學校都能較好地完成體檢目標任務,難度與辛苦具體反映在以下幾個方面:
一是每天的業務量是平時的數倍,而且,每天下校體檢,醫務人員的車費、餐費、補貼費等也是一筆很大的開支,用于體檢的醫用材料成本較高,體檢的收費難以抵消體檢的各類支出,從而增加了我院的經濟負擔。
二是醫療力量有待加強。為了健康體檢,我院衛生室各抽出4名醫務人員,他們是單位及衛生室的業務骨干,所以不同程度地影響了正常業務開展,使單位的業務收入有所下降。
三是體檢質量有待提高。雖然抽調了一部分業務骨干參加體檢,也為體檢組配備了視力表、口腔鏡檢查儀、做高稱、肺活量儀、結核菌素實驗、血紅蛋白儀等醫療設備。但是,由于短時間內有大量人員需要體檢,體檢組人手顯得緊張,為了能抓緊時間體檢,可能影響體檢質量。而且由于多方面原因參加體檢人員接受醫療咨詢水平,業務水平不夠。
四是學生健康意識越來越強,許多學生平時都自行到大型醫院進行健康體檢,對本次統一組織的學生健康體檢他們覺得不信任,難以接受,從而影響體檢率。
五是根據上級部門要求,需要增加一些體檢項目,目前尚存在諸多困難。增加一個體檢項目勢必對儀器設備、人員安排、經費落實等方面進行配套安排,但就目前來看,尚存在許許多多的困難,首先就是經費較為緊缺,其次就是專業人員安排困難,衛生院目前有些檢驗項目尚未開展容易出現誤差。
四、下一步打算
繼續抓好我鄉的學生健康體檢工作,要切實采取有效措施,加強學生健康體檢工作的領導和管理,認真總結前一階段的工作經驗,結合本次本地實際,研究和探索學生健康體檢的新方法,新措施,新路
子,為提高學生健康體檢保障水平,完成目標任務,并盡可能超額完成,力爭達到更高的受檢率。
體檢中心年度工作總結 篇16
首先,在5,6,7月份,體檢科共接待體檢對象3萬余人次。創收完成全年限額的94%,僅7月份就完勝單月限額的300%。本著為體檢對象提供優質、熱忱的體檢服務的態度,“以病人為核心,以質量為中心”的工作理念,在醫院各領導帶領下,各科室緊密配合,順利迎接了體檢高峰期,并圓滿的結束了各級領導的視察及體檢工作。尤其7月份,海城市委組織部各領導以及千山風景區管委會到我院體檢,為迎接此次體檢工作,院內領導、各科室召開數次會議,全力備戰,以迎接此次考驗。炎炎夏日,各相關科室不論長幼,全員戒備。堅持每日6點提前到崗,有些路途偏遠的同志甚至早飯都來不及吃,但卻沒有聽到一聲抱怨。最終,在各領導帶領下,在大家的辛勤工作下,我院打贏了此次硬戰。并得到社會各界多方好評。
其次,在體檢工作中,為適應不同人群,不同工作性質、不同年齡的體檢者要求,科學地擬定了各種類型的體檢套餐項目,同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項目,直到體檢者滿意為止。在費用問題上,所檢項目嚴格按省物價局頒發的收費標準在執行,做到收費項目,收費標準公開、透明,這樣有利于體檢者的選擇和對醫務人員工作的信任,建立良好的醫患關系。也深得各界體檢患者的認可。
體檢流程及安排大致如下:
所有檢查者在開始進行體檢前,首先領到一份體檢導檢單。導檢單上印有姓名,單位,聯系方式,體檢項目流程以及體檢前、后注意事項和咨詢電話。體檢結束后打印體檢報告詳單,各檢查項目結果以及最終診斷和醫師健康處方,裝訂成冊。體檢者可根據自己的檢查情況,對不清楚、困惑的地方與主檢專家進行溝通。需去專科進行系統治療的體檢者,醫務人員會在第一時間根據病情通知體檢本人或家屬,體檢單位。
醫院為了更好地為體檢人員服務特設獨立的體檢中心(二樓),分別設有:內、外、婦、五官科診室、心電室、B超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設有長椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內完成。具體流程為首先檢查需空腹進行的項目。如:抽血、B超、胃、腸鏡等檢查,然后體檢者進餐,再進行心電、內、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導診護士進行導診服務,由于醫院更具人性化管理,使體檢者感受到受尊重、愛護,感受到醫院的溫暖,避免了體檢者到處奔波忙碌,與患者交叉檢查的煩惱,大大縮短了體檢的時間,加深體檢個人和單位對醫院的了解和信任,以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫院體檢,達到雙贏的效果,使得體檢工作朝著健康良性的方向發展。
最后,通過全體工作人員的不懈努力,近年體檢工作取得了較好成績,以保證質量為前提,以熱情、周到、細致的服務得人心,使到本院來體檢的人次逐步增加,收到了廣泛的社會效益和經濟效益。但是,為了使健康保健和防并治病的知識廣泛深入人心,使人民在日益增長的生活水平和日常工作的快節奏中,保持健康的體魄,生活出高質量來,為社會、為人民做出更大,更多的貢獻,我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度,加強體檢工作的規范管理,把以人為本,熱情服務這一宗旨貫穿于體檢工作的始終,為建立__會貢獻力量。
體檢中心年度工作總結 篇17
半年來,在院領導的領導下,在科室同事的支持和努力合作下,將科室的各項工作順利地開展,盡職盡責地完成了上半年的工作計劃,現將半年來科室的工作總結如下:
一、工作指標的完成情況
1、全科室同志認真貫徹、執行、落實黨的路線、方針和政策,積極參加醫院舉辦的各種活動,深入開展學習、實踐科學發展觀活動,緊緊圍繞"鑄堅強堡壘,創人民滿意醫院"目標,結合開展"先鋒承諾大行動"、"公立醫院改革"、"醫療質量萬里行"等活動,引導員工履職盡責創先進、愛崗敬業,爭做到提素質、轉作風、 抓質量、促發展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫,與各科協作關系好,醫德醫風高尚,工作熱情高,業務精,業績好,促進了醫療業務和黨建工作雙提高。無差錯發生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃,健全和完善工作規范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施,做到分工明確、責任到位、職責到人。認真做好各臨床科室的協調工作。體檢前要召開協調會,做到專業化、全方位服務。我們的理念是堅持以病人為中心,以質量為核心,堅持全心全意為人民健康服務,不僅要為每一個受檢者提供優質全面的檢查,而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務。
3、我院健康體檢中心的工作重點,是對受檢單位及個人進行全面的健康管理,了解受檢者的健康,管理受檢者的健康,即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學評估與有效控制,這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預措施,達成減少或延緩疾病的發生,提高生活質量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構先進的管理理念并結合我國國情制定了科學合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設置條件的專業醫護人員,各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質量控制體系》執行。體檢后的服務項目包括如下:專業體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費就醫指南并協助掛號。
5、體檢中心1--6月份工作情況:本院聯系體檢單位共_個、_人次、金額為約_萬元;個人、家庭體檢共_x人次,金額為約_萬元。 上半年健康體檢中心體檢金額共計:_萬元。
二、新開展的新技術、新項目業務:無
三、承擔的主要教學任務及完成情況
四、科研情況
1、立項及獲獎的科研項目:無
2、論文發表情況(包括期刊名稱、論文題目、作者):無。
五、學術交流
1、參加國際國內學術會議情況:無。
2、本科室人員在各種專業學會任職情況
3、本科室舉辦的講座
六、開展的優質服務活動:
上半年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共_個單位,人數達__人。
七、與科室發展相關的其他事件記錄:
(一) 年 月通過了第一批能開展健康體檢醫療機構符合的評述。
(二) 年 月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作
(三)做好迎接市衛生局綜合目標管理檢查工作。
(四)做好創三甲各項工作,對有關職責制度等進行審核、整理,提交三甲辦匯編。
(五)加強與各部門的溝通和協作,積極完成上級交給的臨時性任務。
八、政治學習及精神文明建設工作。
積極參加醫院組織的各項活動,在創先爭優活動中,認真做好黨員承諾踐諾。創建學習型科室,加強黨員思想政治教育和業務技能培訓,每季度進行一次以上培訓學習。積極參加黨員、技術骨干進社區、進農家等志愿服務活動。
九、存在問題及不足,整改措施:
主要存在問題:外出參觀學習機會少,人員不足, 體檢報告偶然出現差錯,對論文書寫及科研工作不夠重視,沒有科研立項;專業及管理水平有待進一步提高。
整改措施:要到外省多學習當地健康體檢機構的優秀管理經驗,促進學習交流,不斷提升本科室規范管理和優質服務,加強科領導及醫護人員的素質修養和品格,完善各項規章制度及獎懲制度、職責。
體檢人員配置:體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫生臨時組成,在工作上不易管理,從而在客戶體檢過程中常出現客戶等醫生情況!
建議醫院能固定相對體檢人員,以借調形式由體檢中心統一安排和管理。希望固定總檢醫生,成立質量保障小組,由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學論文的寫作,積極開展科研工作,爭取開展科研。進一步加強科內人員的業務學習,不斷提高專業水平和管理水平。
體檢中心年度工作總結 篇18
20xx年,對長城健康產業集團來講,是一個風險與機遇并存,面臨巨大挑戰的一年,新病房樓即將奠基開工,省四院東院即將開業應診,華光醫院新的經營管理即將到位,對我們醫院的發展來說,具有很多不確定因素。面臨挑戰,我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發*,努力把我們的特色專科做大做強,把我們的服務做細做深,現就XX年上半年體檢中心的工作總結匯報如下:
一、經營狀況分析
1、總體工作量統計及同期比較分析(16月)比較分析:從整體工作量對照顯而易見,XX年上半年遠遠超過08年同期水平,包括總人數、體檢單位數及散客人數,上半年并創造了月體檢人數紀錄7000余人,上半年任務的完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建設等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣,更重要的是固定的大客戶支持,其中包括電力設計院、通信、建行、人行等,對于全年任務的完成,業務人員仍需堅持不懈、加強攻關力度,激戰下半年,力保全年任務順利完成。
2、散客戶收入情況比較分析(單位:萬元)表示:除1月份不及08年外,其余每月均超過08年收入,另每月收入水平比較穩定,這足以個體市場發展的潛力,但這種個體市場開發速度,并非我們的預期目標,在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆,散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶,堅持做好散客服務,對體檢中心的長遠健康發展是至關重要的。
二、市場管理
年初根據董事會下達的任務指標,向業務人員進行指標分解,并予以適當激勵措施相結合,以加大業務人員市場壓力,提升業務人員開拓精神和主動意識。
在市場開發方面,結合體檢中心和各單位實際情況多管齊下:
1、加強質量和服務監督,成立了質量控制監督小組和服務監督小組,盡力減少或避免漏誤診現象的發生,降低客戶投訴率,并認真負責的解決客戶投訴,提升體檢中心整體素質和形象,維護長城體檢的品牌形象,以達到穩固固定客戶,發展新客戶的最終目的。
2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通,培養忠誠可靠的大客戶,順利搞好主管領導更換引起的關系轉接工作。尤其春節前有計劃、有針對性的拜訪,及體檢前宴請主管領導,加強了感情溝通的力度,對曾經在中心體檢過但08年未檢者,效果更為顯著,如中化、通建、農行等失而復得。
3、加強散客戶服務力度,上半年主要靠提前預約、錯峰體檢、全程導診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務流程。在董事長外出體檢歸來后,為了更好的發展高端客戶,提升高端客戶的體檢和服務質量,針對高端客戶專設體檢日(每周日為高端體檢日,8月份已試運行),細化體檢流程,具體措施:嚴格預約機制,限制人數,團體客戶避開周日,設定尊貴型基本套餐和專科特色套餐,新流程體檢指引單,護士全程陪同導診,制定科室流程細節,提高早餐標準,采血一次性襯墊等。全體動員,逐步推行,爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務,這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰和機遇,也是展示我們高端服務水準、展現自我、提升自我,打造長城體檢一個嶄新面目手段,也是我們繼續省會體檢行業的實效措施。
4、加強市場部建設及業務人員培訓,市場部現有業務員7人,其他兼職團體客戶業務員5人,旨在提升業務人員團隊實力,加大面對面拜訪力度,擴大市場宣傳,提高長城體檢中心在省會的影響力。
5、加強市場宣傳力度,充分利用置換媒體資源,河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌,體檢中心網站設計更新、充實內容,以提高長城體檢中心的知曉率。
不足之處:缺乏上層社會關系,在重大客戶競爭過程中處于劣勢,尤其在與國有醫院體檢中心競爭過程中,只能打價格戰,降低利潤,如省直公務員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務管理
1、吸納員工合理化建議,提升整體服務水準。年初向員工征集有關體檢中心管理和流程建議,展開自我檢查與修正,在服務流程完善和質量控制方面起到了積極作用。
2、加強硬件改善與建設,春節放假期間,對中心墻面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補,給體檢客戶創造一個相對靚麗、衛生、溫馨的環境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內鏡等大型設備,為體檢質量保障奠定了堅實的硬件基礎,提升了整體形象,提高了客戶的滿意度和忠誠度。
3、實現體檢中心數據網絡化管理,在原有體檢管理程序基礎上,進行修改調試,各科室安裝微機,實現客戶憑指引單,按條形碼全程無體檢表檢測,最后出具機打報告和建議。
4、提高員工自身服務意識,聘請“實踐家”管理咨詢公司進行服務培訓,從員工心態、服務流程、溝通交流等方面闡述服務在市場營銷中的重要性,以激發員工發自內心的服務意識。
5、打造完善的檢后服務流程
1)通過粘貼《健康邀請函》,對免費復查起到了積極的促進作用,絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復查,成效顯著。
2)體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規范,尤其高血壓科入住體檢中心,對高血壓患者的管理,提供了技術后盾,也被部分單位領導認可,對穩固市場起到了推動作用。
3)在高血壓科的積極參與下,中心的健康教育與咨詢明顯多于往年,上半年共有后期教育20余場。
不足之處:缺乏專業的禮儀培訓,前臺服務缺乏熱情或溫馨的感覺。
四、質量管理
1、引進更新檢測設備,為體檢質量奠定了堅實的物質基礎,尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位,保證了每個標本按時保質認真完成。
2、成立質量控制小組,安排周五下午對體檢表進行抽查總結,周一例會予以通報,并給予適當獎懲。
3、形成內部會診機制,提高陽性率檢出一是,避免或減少樓誤診現象發生。
4、外送人員學習培訓,春節、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫院進修學習。
不足之處:體檢中心人員整體素質較低,通過交流與學習期待整體業務水平提高。
五、其它管理
1、用電負荷評估及改造制定,冬季淡季再施工。
2、高端客戶體檢流程方案與方案制定
3、在人財物管理方面,響應集團部門垂直管理倡導。3月15日將財務工作交由劉國興主管,人事和采購工作一直由劉國興分管。