年度年終總結（精選19篇）

年度年終總結 篇1

　　20xx年的職工代表會，在公司和上級工會的正確領導下，在員工的支持和配合，職工會緊緊圍繞公司的發展目標，強化自身和完善，結會自身特點，與時俱進，全面落實責任。引導員工：建功在公司，和諧發展，推進企業民主管理，提高員工素質，增強公司的凝聚力。

　　一、深化公司公開，促進民主管理

　　職工代表會充分發揮職代會的民主管理，民主監督職能，建立上情下達，上情上遞的信息管理機制。以職工代表為載體，拓寬民主渠道，及時反映職工代表，調動員工的積極性，為公司領導了解民情，參與公司的管理，集中員工集體智慧搭建堅定平臺。

　　二、積極開展員工的培訓和勞動競賽，提高公司競爭能力

　　爭取更多的知識競賽，和各項安全培訓。配合對工會和勞動。教導員樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性，圍繞內強素質，對外樹形象的中心思想，做此宣傳，讓員工權能自身能力得到明顯提高。

　　三、落實扶貧幫困，解員工之憂

　　做到與困難員工談心，了解員工困難之處，并配合職工會和飛來峽工會對困難員工的調查，上報工會，在20xx年有8位困難員工領取困難金和金秋助學金。慰問患病職工3名，動員捐款1次，共捐款7521元。錢不多，但可以解燃眉之急。全體員工的愛心，將溫暖送到最需要的員工心坎里。

　　四、發展新會員，加強職工代表會的自身建設

　　在工作中有體會，企業要做大做強，必須有一個責任高，業務技術精的團隊，才能有生機，才能更好的'做好職工代表會的工作，才能更好的為員工服務。希望，為推動公司持續健康發展提供參考和建議。

　　最后，在20xx年度工作的基礎上，對搞好職代會的工作充滿信心，在今后的工作中，會權權配合上級工會及公司領導，結合公司，努力搞好職代會的健康發展，最大程度的保障員工的合法利益

　　謝謝大家

年度年終總結 篇2

　　20xx年 公司經濟警察隊年終總結 不知不覺間，20xx 年已經快接近尾聲了，在公司各級領導、經文保大隊正確的指導和 全體員工的大力配合下， 我們警隊能夠順利完成上級賦予的各項安全工作。

　　雖然在過去一年 的時間里取得了一定的成績，但是我們也清醒地認識到存在一些問題， 現將過去一年的工作,情況從以下幾方面做個總結：

　　一、加強隊伍建設，提升業務水平

　　加強隊伍的建設是我們警隊全年工作的重點， 針對警隊工作地點在油庫這一區域的特殊 性，嚴格要求每位警員牢牢繃緊安全弦，牢記“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生 產方針; 結合油庫全年安全工作和杭州市治安維穩的形勢，學習分析和總結了今年發生的各 類重大、特大事件的原因和教訓，從而加強了我們隊員在平時工作中的安全意識。讓隊員們 了解油庫文化服務的理念和經文保大隊對經濟警察的工作指示意見，文明執勤，提升服務質量，樹立了良好的'窗口形象，受到了各級領導和前來參觀的友人的好評，提高了隊員們工作 的積極性，為隊伍的建設打下了良好的基礎。

　　二、加強軍事訓練，提高作戰能力

　　鑒于工作性質的特殊性， 警隊要求隊員們在體能和技能上比油庫普通員工具備更高的水平，每周一次的體能技能強化訓練，大大提高了隊員們作戰能力。列隊、軍姿、長跑、短跑、 水帶操作、消防泵操作、滅火器使用等一系列的訓練，隊員間相互切磋、交換意見，進一步 提升了工作的積極性，增進了隊員們之間的感情。此外，針對油庫的應急預案，明確分工， 讓每位隊員在遇到緊急事件的時候，知道自己的工作內容是什么，提高效率，完善應急處置 能力，全年共進行消防實戰演習 20 余次。

　　三、搞好消防設備檢查保養工作，提升巡查能力

　　具備再好的體能和技能的人離開了消防設備， 是不可能把火撲滅的， 這就要求我們在日 常的工作中加強對消防設備的檢查和保養。

　　隊員們嚴格按照 “浙江杭州石油分公司消防設備 檢查保養細則”對應急照明燈、地下閥門、消火栓、冷卻系統、泡沫系統、消防泵等設備定 期和不定期進行檢查和保養，確保設備完好有效，整齊干凈。另外，油庫要求白天每兩小時 巡查一次、夜間每小時巡檢一次，其目的就是要及時發現存在的問題，把安全隱患消滅在萌 芽狀態，避免發生重大、特大事故。在巡查中，我們隊員們也是相當仔細地檢查設備運行是 否正常、是否存在油品滲漏等問題，今年共發現閥門外滲 5 次，設備破損 1 次，并及時上報 了主任室，減少了危險事故發生的可能性。

　　四、存在的不足及改進措施

　　1、政治理論的學習還不夠，因此平常中應多關注報刊上的相關內容，或者上網學習。

　　2、軍事訓練中還存在人員不集中，態度不積極等不好的現象，因此應盡可能統籌好每 個隊員的上班時間，訓練前盡可能保證隊員已經過一定時間的休息。

　　3、隊伍的穩定性還不夠，人員流動性比較大，因此需要做好隊員們的思想工作，同時 也需要相關部門的協同努力。

年度年終總結 篇3

　　根據縣政府辦公室《關于開展建材質量專項整治的實施意見》（江府辦〔〕29號、文件精神，為確保全鎮建材質量專項整治工作取得實效，扎實推進災后重建工作。3月26日至4月1日的督查工作，為第二階段工作的開展營造了良好的氛圍。在第一階段的督查基礎上，我鎮專項整治小組著實開展了第二階段的檢查整治工作，現將此次工作情況總結

　　一、掌握建材生產企業、銷售門市部的基本情況，建立建材管理檔案

　　為了更好的開展整治工作，我鎮整治小組掌握了本轄區建材生產企業、銷售門市部的基本情況，制定了《回龍鎮建材企業基本情況統計表》，以及《回龍鎮機磚生產企業駐廠質量、價格監督員詳情表》，建立了較為完善的建材管理檔案。

　　二、對建材生產企業、銷售門市部進行了監督檢查，全面檢查建材生產企業、銷售門市部

　　我鎮專項整治小組認真確實地開展本次工作，先后走訪石廟、朝中、回龍片區各建材生產企業、銷售門市部，并對其生產質量和產品質量進行了嚴格監督檢查，使本次整治工作覆蓋率達到100%。

　　三、對自查中存在的問題進行認真整改，建立健全建材質量監管長效機制

　　在第一階段的工作基礎上，通過整治小組對各生產企業的監督檢查和企業自行檢查，存在安全隱患的生產企業現已進行了有效整改。在第一階段的檢查中，部分生產企業未制定較完善的銷售臺帳，在專項整治小組的指導下目前也有所改善。針對回龍鎮新型頁巖墻材廠等尚未張貼《德陽市人民政府關于整頓治理建材質量的通告》及《建材質量書》的企業和經銷商，裝箱整治小組工作人員進一步督促并協助張貼。為了更好、持久的完成的建材質量的監管工作，我小組建立健全了建材質量監管的長效機制，為今后的監管工作打下了堅實的基礎。

　　四、與建材生產企業、銷售門市部簽訂建材質量書

　　在對各生產企業和銷售門市部第二階段的深入檢查的同時，與各建材生產企業、銷售門市部簽訂建材質量書也是本階段工作的主要任務和目標，讓生產企業和經銷商進一步學習生產安全的重要性，并要求他們認真履行書中的各項義務。該書一式兩份，生產企業和經銷商自留一份，政府部門存檔一份。

　　整治工作中，專項小組對個別企業新出現的安全隱患，針對朝中國偉機磚廠和朝中峰州機磚廠存在的危房、以及石廟偉業磚廠可能存在的山體滑坡隱患，當場派發《限期整改通知書》，責令其及時進行整改；對極少部分未能完善銷售臺帳的企業和經銷商提出進一步的要求。

　　經過鎮專項整治小組的努力、廣大群眾的積極監督舉報，目前我鎮建材市場未發生建材質量違法亂紀現象，為消費者提供了健康的市場秩序，確保了災后重建工作安全、有序的進行。

年度年終總結 篇4

　　我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的飛逝。轉眼冬天來了，新年又到了。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？還是仔細地回顧一學期的工作吧！

　　一、政治思想方面

　　本人遵守園內紀律，團結同事，態度端正，刻苦勤奮；班級工作認真負責，愛集體，服從分配，用愛心愛護每一位孩子。

　　二、保教工作

　　（一）、扎實抓好教育教學工作

　　1、積極組織并實施園本教研活動，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒園感興趣的事物和問題，制定出切實可行的周計劃，并認真組織好半日活動。在活動中，能恰當地選擇和使用教具，重視教學內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒由被動學習轉化為主動學習。

　　2、在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。

　　（二）、全身心地投入，保教結合，熱愛尊重理解幼兒

　　本學期我擔任中（2）班班主任，共有37名幼兒，女生居多，因此班里的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項活動的常規就成了我們的首要任務。只有在建立良好常規的基礎上，才能更好地有目的、有計劃、有組織地開展各項活動。經過一個學期的鍛煉，我班幼兒在各方面的常規已經有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，身高、體重、血色素達標在85%以上。在我們的努力下，幼兒喜歡上幼兒園了，喜歡

　　我們都習慣用一眨眼的功夫來形容時間的飛逝。轉眼冬天來了，新年又到了。一年忙到頭，付出的是什么，收獲

　　的又是什么呢？還是仔細地回顧一學期的工作吧！

　　一、政治思想方面

　　本人遵守園內紀律，團結同事，態度端正，刻苦勤奮；班級工作認真負責，愛集體，服從分配，用愛心愛護每一位孩子。

　　二、保教工作

　　（一）、扎實抓好教育教學工作

　　1、積極組織并實施園本教研活動，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒園感興趣的事物和問題，制定出切實可行的周計劃，并認真組織好半日活動。在活動中，能恰當地選擇和使用教具，重視教學內容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒由被動學習轉化為主動學習。

　　2、在教學中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。

　　（二）、全身心地投入，保教結合，熱愛尊重理解幼兒

　　本學期我擔任中（2）班班主任，共有37名幼兒，女生居多，因此班里的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項活動的常規就成了我們的首要任務。只有在建立良好常規的基礎上，才能更好地有目的、有計劃、有組織地開展各項活動。經過一個學期的鍛煉，我班幼兒在各方面的常規已經有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，身高、體重、血色素達標在85%以上。在我們的努力下，幼兒喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結交了許多好朋友。

　　在保育方面，與配班老師合作，保證教室、午睡室等整潔、衛生，搞好幼兒毛巾、水杯的清洗及消毒，要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動等多種形式，培養

　　幼兒良好的'衛生習慣，愛護環境衛生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。

　　三、家園工作

　　家園聯系是保證。在工作中，我經常與家長保持聯系，了解幼兒家庭教育情況，通過晨間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與老師之間相互溝通，共同促進孩子的成長。

　　四、鉆研業務，悉心育人

　　作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎實的業務水平和能力。為了提高自身素質，我不斷給自己充電。

　　五、認識不足，努力進步

　　通過一年的努力，我很幸運學到了不少東西，業務上班也有所提高，但這遠遠不夠。我將在新的一年繼續多學、多思、多試！在保育方面，與配班老師合作，保證教室、午睡室等整潔、衛生，搞好幼兒毛巾、水杯的清洗及消毒，要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動等多種形式，培養幼兒良好的衛生習慣，愛護環境衛生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。

　　三、家園工作

　　家園聯系是保證。在工作中，我經常與家長保持聯系，了解幼兒家庭教育情況，通過晨間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學習生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與老師之間相互溝通，共同促進孩子的成長。

　　四、鉆研業務，悉心育人

　　作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎實的業務水平和能力。為了提高自身素質，我不斷給自己充電。

　　五、認識不足，努力進步

　　通過一年的努力，我很幸運學到了不少東西，業務上班也有所提高，但這遠遠不夠。我將在新的一年繼續多學、多思、多試！

年度年終總結 篇5

　　助航燈光運行管理中心運行工段擔負著烏魯木齊機場飛行區的助航燈光的開啟及管理工作。我們共有5人，平均年齡33歲，其中黨員1人，入黨積極分子3人，團員1人，5人均是大專以上學歷。20xx年，我們面對新形勢針對工作新特點，堅持弘揚“文明創一流，崗位創一流，青春獻機場”的精神，保證了助航燈光開啟率達到100%，20xx年被命名為集團公司級“青年文明號”集體。現將20xx年爭創活動總結如下：

　　一、完成了年初制定的創建集團公司級“青年文明號”的目標。

　　二、安全生產保證情況：

　　1、20xx年全年開燈880次，累計運行4172小時，日平均保證時間12小時，沒有發生遲開、早關、錯開、漏開現象，保證燈光開啟率達到100%，圓滿完成了全年的'燈光保證任務。

　　2、油機全年試車52次，累計運行1440分鐘，保證了備用電源在15秒內啟動正常供電，滿足了行業要求。

　　三、消除隱患，確保安全生產

　　安全第一，預防為主。在日常爭創活動中，每月組織一次學習業務日，鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能。我們堅持做好日常維護及春秋季換季工作，緊密圍繞中心安全生產開展工作，根據青年特點生動活潑、扎實有效地開展創建活動。在“安全生產月”及“百日安全生產集中整治專項整治”活動中，及早動手，做好計劃、實施。全年沒有因設備或人為原因造成助航燈光的故障，保證了飛行安全。

　　四、加強業務培訓

　　為了更好地保證助航燈光的正常運行，我們加強了業務學習，在春秋換季時，重點學習設備的維護規程，更好地保證了維護質量。

　　五、做好預防工作，保證設備工作正常

　　我們每周定期做好調光器的應急演練工作，每周五對備用油機進行試車、加載工作，有力保證了備用電源的適用性。

　　六、取得的成績和不足之處

　　回顧一年來的工作，我們圓滿完成了創建集團公司級“青年文明號”稱號的創建目標。在肯定成績的同時，總結和分析過去，我們在青年文明號的創建活動中，做的不夠扎實，還要把創建活動深入到活動中去。計劃方面做的不夠周全。在今后，我們要更加努力，力爭把青年文明號爭創活動做得更好。

年度年終總結 篇6

　　時光飛逝新的一年已經到來，來到x公司已經有6年時間了。在公司領導的信任、培養、支持下，我升任為線長職務。通過自身努力與公司幫組能完成大部分的本職工作，更在工作過程取得了很多的學習機會。期間，經歷了很多酸甜苦辣，也獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。今年公司對我的職位進行了調整，面對完全陌生的工作，意味著我將接受更大的挑戰，但我相信只要通過自身的不懈努力，我一定勝任此工作的。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、線長崗位

　　1、自從擔任小組長以來，我在本班組努力塑造班組凝聚力建設，以“做好每件事，成就每個人”的發展思想，充分利用班前會進行責任叮囑，告訴我組組員，“質量第一，產量至上”是我組必須執行的基本原則，如生產不合格產品將是我組組員的恥辱，充分凝聚大家共同進步。

　　2、經過參加班組長培訓，深刻領悟班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在20xx年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。每天提前到崗，把我組所需要的物料都提前準備完善，以便操作順手。在操作過程中不時提醒組員，提高精力，嚴禁馬虎了事，嚴格增強質量意識。

　　3、按照公司要求做好5S管理，每天工作結束后，打掃干凈后方可離開，真正做到每天的工作有條不紊，善始善終。

　　4、加強對班組安全管理力度，有好多時候，由于急于趕貨，很容易發生一些麻痹大意的現象，我時刻保持警惕的思想，發現問題及時糾正并要求立即改正，徹底消滅安全隱患，尤其設備出現故障隱患時，及時提請專業人員進行修理。

　　5、積極配合質量管理部門對產品質量的檢查，并強化生產技術的管理力度，首先頭道工序就要仔細將次品挑選出來，而后下道工序監督上道，注意輕拿輕放，從而做到不制造不良品，不生產不良品，使產品質量合格率大大提高，質量次品現象得到較好控制。

　　二、下單崗位

　　12年11月我調任公司生產辦公室下單崗位，主要負責每日k3訂單、下單、學打標貼

　　等工作。看似比較簡單的下單工作，但一不小心就會物料漏下，或者下單不及時，造成物料供應不及時推遲出貨時間，造成客戶利益的損失，在工作中不僅培養了我細心做事，同時讓我學會了與同事溝通技巧。自調任生產部下單工作以來，我認真學習新的業務知識，以適應新的工作崗位且落實各項工作任務。在領導的指導與幫助下，逐步理清思路，掌握工作中的方法、技巧，現我已基本能獨立處理各種日常事物，看是簡單的基礎工作，一切都是從零開始。我堅信只要在工作中，不斷地學習與積累，不斷地提出問題，解決問題，不斷完善自我，各項工作就能夠更快、更好的完成。勤能補拙，平時工作中結合實際工作情況不斷總結完善自己的工作內容，為今后的工作鋪設了堅實的基礎。

　　三、自身工作的不足

　　學習不夠，與現代企業的要求有差距。作為企業的最基層人員需要有較高的理論水平和較強的業務技能知識。我在學習方面主要存在以下不足，對學習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把各項工作做好，把任務指標完成，確保不出安全問題就夠了，學不學一樣能搞好工作。

　　四、今后工作計劃

　　在今后工作中，我還是要保持這種學習的態度，多向同事和領導請教，多在實踐中去總結，并努力形成自己的一套高效合理的工作方法，努力使自己又好又快的完成工作任務。

　　喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。展望未來，任重道遠，我一定要在各位領導的帶領下，發揚優點，改進缺點，為公司更快更好地發展，貢獻出自己的一份力！

　　最后祝公司蒸蒸日上，財源廣進！

年度年終總結 篇7

　　_縣是一個內陸縣，經濟文化發展水平相對于發達地區，還比較落后。當前，我縣正處在改革發展的重要階段，各種矛盾相對突出，影響社會穩定的因素還較多，情況還比較復雜。因此，要促進經濟建設健康有序進行，穩定是壓倒一切的首要任務。為進一步優化投資環境，確保外來客商的合法權益，我局領導從本職工作做起，從自身做起，帶領外經貿局職工在20_年度做了以下幾個方面的工作：

　　一、建立健全領導機制，層層落實責任，確保社會治安綜合治理工作順利開展。

　　我局領導為確保招商引資和外經貿工作在良好的社會治安環境中進行，局領導站在講政治、顧大局，謀發展的高度，至上而下建立了一套完整的領導機制，局黨委書記任社會治安綜合治理領導小組組長，其他領導分人頭層層落實責任，按誰主管誰負責的原則，牽頭抓好各自分管范圍的社會治安綜合治理工作，努力確保在各自分管范圍內無客商集體上訪、無打架斗毆事件、無安全生產隱患。以切實的行動保障我縣招商引資和外經貿工作有一個安定團結的社會治安環境。

　　二、利用傳播媒介發動宣傳，采取恰當措施，確保安全穩定工作。

　　招商引資和外經貿工作的順利開展，縣域經濟的高效正常運轉，離不開穩定的社會政治環境，沒有社會環境的安全穩定，沒有一個正常的'社會治安秩序，就不可能給招商引資和縣域經濟的發展提供穩定良好的社會環境，我局領導始終將保穩定工作作為當前頭等大事來抓，積極運用廣播電視等傳播媒介，大力宣傳優良的社會政治環境、開明開放的投資經營環境，使客商及時了解_的開放程度、社會治安情況，打消了外來投資者來_投資辦廠的顧慮，堅定了他們前來投資的信心，同時，積極引導外來客商和企業做好穩定工作，使保穩定工作取得了良好的社會效果。

　　三、上下動員，群策群力，主動出擊，及時化解不穩定因素。

　　外地客商來我縣投資辦廠，是對我縣投資環境的高度信任，我們有責任和義務積極協助他們解決在經營投資過程中遇到的困難，建立起穩定的社會治安環境。根據我局工作特點，在領導的帶動和安排下，廣大職工積極參與，主動出擊，下工地、進企業，及時了解他們的生產經營狀況，主動為他們排憂解難，及時排除安全生產隱患，化解各種糾紛。今年，我們與有關部門配合，協助解決企業的糾紛15起，確保了外來企業生產經營的正常開展。局機關做到了無集體上訪，無打架鬧事和無重大刑事案件發生，“處法”工作達到“三零”指標。全體職工以實際行動努力為外來投資客商創建了一個穩定的社會環境，真正成為外來投資者的貼心人。

　　四、加強學習，講求實效，提高安全意識。

　　今年，根據招商引資和外經貿工作的需要，我局開展了豐富多彩的促安全、保穩定活動。每個月末最后一周星期五下午，由局黨組書記主持，召集全局職工上安全課，認真學習安全穩定有關文件和相關法規，在會上廣大干部職工踴躍發言，積極參與，為我局開展安全穩定工作獻計獻策。同時，局領導在會上總結表彰當月的安全工作，并布置下月安全工作任務。使廣大干部職工進一步提高了對穩定、安全工作的認識，收到了全年無大小事故發生的良好效果。同時，我局響應縣委、政府號召，在重要階段和突發的不穩定事件中，要求全局干部職工不得參與鬧事，并積極做好親戚、朋友的政治思想工作。圓滿完成了縣委、縣政府下達的目標任務。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。保障社會的長治久安和人民安居樂業需要大家的共同努力、協調配合。為此，我局將同全縣95萬人民一道，積極響應縣委、政府號召，切實做好社會治安綜合治理工作，嚴厲打擊各種形式的違法犯罪活動，以實際行動為外來投資者拓一方安定的疆土，開方祥和天地，為社會的安定團結和_經濟持續、快速發展做出我們應有的貢獻，并在維護社會穩定的工作中交一份令人滿意的答卷!

年度年終總結 篇8

　　轉眼來_已x月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事！

　　來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，_給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

　　在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們_所有員工做到的！

　　我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！

　　來這里的x個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識！后來她來我們這里一下子交了x年的物業費，盡管只有_x多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！

　　以上是我在_這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與20_年x月x日來到_服務中心，為進一步提高自身素質和業務水平，本人自愿承諾以下幾點：

　　1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

　　2、接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是_物業，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見！”

　　3、撥打業主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是_物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

　　4、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！”

　　如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時間！

年度年終總結 篇9

　　在局黨組的正確領導下，在機關各科室和局屬各單位的積極配合及大力支持下，我科緊緊圍繞農業農村工作任務和今年我局十大重點工作目標這一核心，全科人員共同努力、團結協作，認真履行職責,較好地完成了20_年的工作任務。

　　一、完成的主要工作：

　　㈠計劃財務方面

　　1、加強學習培訓，不斷提高業務水平。

　　針對我局系統財務人員業務水平參差不齊以及事業單位會計制度改革的情況，今年3月我科牽頭舉辦的局系統財務管理培訓班，邀請財政局領導專家授課，通過培訓極大提高了財務人員業務技能。

　　2、完善制度，保障財務工作有序進行。

　　根據我局實際，我科牽頭擬定、完善了差旅費報賬制度，財務核算中心報賬制度。辦理日常會計事務堅持依法依規辦事，嚴把“審核”關。

　　3、在全局系統實行財務電算化管理。

　　針對個別單位財務管理不夠嚴謹，一直沿用手工記賬，容易出現差錯，涂改較多，賬務處理不規范的現象，我科通過財政局專門聯系財務軟件工程師為局屬單位財務人員普及電算化知識。通過使用財務軟件各單位財務人員減輕了工作量提高了工作效率和工作質量。

　　4、實行財務統一核算。

　　針對有的局屬單位人員少沒有持證財務人員的實際情況，根據局領導指示部署，自今年起對部分單位實行財務集中核算管理，這項工作雖然增加了計財科的工作量，但確保了局屬單位能集中人力投入到業務工作中。

　　5、貫徹執行中央八項規定，嚴格控制三公經費。全年預計“三公”經費支出與去年相比降40.8%。

　　6、協助配合市財政局完成非稅收入專項審計檢查。

　　財政局非稅收入專項檢查從5月份開始，對我局機關及局屬各單位進行了全覆蓋的檢查，查看了各單位財務資料報表憑證賬本等。從檢查情況，看有個別單位對執行財政收支兩條線仍認識不足，存在的問題是利息收入未繳國庫。

　　7、完成了20_年度部門決算工作。年終財務決算是一項較復雜和繁重的工作任務，包括部門決算和基建項目決算，并且要匯總審核局屬各單位的決算數，要與財政國庫支付局核對我局系統全年預算指標，實際支付指標，結余指標，撥款情況，以及撥款的實際用途，資金的具體使用方向，編制財務決算報告書等。20_年度的決算工作我們獲得二等獎。

　　8、落實部門預算，嚴格預算管理

　　今年部門預算下的較遲，因為財政局預算科人員調整，我局的預算數與國庫系統錄入的預算數誤差很大，我們反復的去財政局溝通核實，知道6月中旬所有預算數才下達給我們。在預算執行中，堅持從全局實際出發，以實事求是和厲行節約的原則，合理安排預算支出的順序，完善資金撥付程序，及時下撥局屬單位各項資金，無截留和挪用現象。對全局的各類支出嚴格按照財政的預算管理，確保了收入與支出按預算規范執行，并逐月分析部門預算的執行情況，及時向領導反饋，杜絕各類支出的隨意性和不合理性，努力提高財政資金的使用效率。

　　9、加強項目資金規范使用，保障重點項目支出需要。

　　根據我局今年十大重點工作，我科按照局領導指示，積極做好項目資金的調配和整合，力爭把項目資金整合集中運用到十大重點工作上來,全年整合資金91萬元。在項目資金使用和撥付上嚴格執行項目資金管理的規章制度，實行全程規范操作，需要政府采購的必須辦理政府采購手續，每筆支出要有依有據，切實做好項目資金的專款專用，充分發揮好項目資金對農業和農村經濟發展的推動作用。

　　10、履行財務核算和監督職能，確保資金安全。

　　嚴格貫徹落實和執行中央的“八項規定”以及自治區及我市有關厲行節約的要求，進一步加強我局的財務管理，完善財務行為，認真執行經費審批程序，提高財務收支的嚴密性，規范“三公經費”的管理，增強厲行節約的意識。嚴格按照《會計法》、《會計基礎工作規范》進行帳務處理;報帳、審核、記帳等工作符合國家統一會計制度的要求，辦理會計事務時細心審核，本著實事求是、客觀、嚴謹、細致的原則，嚴格執行財經紀律;對不真實、不規范、不合法的原始憑證敢于指出，要求改正;對記載不準確，不完整的原始憑證予以退回，并要求經辦人員更正補充。切實發揮了財務核算和監督的作用，保障了資金安全。

　　11、認真完成其他日常財務工作

　　①按月做好局機關的工資、固定資產、往來項目、現金收付等核算;按時編制會計(月)報表、勞動工資統計表等。

　　②及時編報局機關及局屬各單位的財政國庫集中支付分月用款計劃。保證國庫資金能夠及時到賬，及時向稅務部門交納預算外收入的各項應繳稅費，稅后收入上繳國庫，沒有應繳未繳預算外資金的現象。

　　③認真做好政府采購的申報匯總工作，保證各項物資設備等采購能按采購法及時順利辦理。

　　④按月做好職工住房公積金的繳存、公費醫療的換證管理等工作，積極維護職工權益。

　　⑤及時做好民生資金電子監控系統數據錄入工作。

　　⑥每月做好房租、水電、租賃等費用的收繳工作，對往來款項進行清理、盤查和催收。

　　⑦按季度向廳計財處報送項目支出進度情況以及固定資產投入情況。

　　⑧每月按時報送“三公經費”支出情況。

　　㈡項目管理方面

　　1、20_年取得的項目比20_年增多，項目資金量比20_年加大。

　　2、積極協助縣市區農業局成功申報爭取了國家、自治區級的重大項目。

　　3、組織召開全市項目管理工作會議，加強項目管理，推進項目支出進度。

　　4、協助配合農業廳完成對我市開展的支農專項檢查。

　　二、存在的問題：

　　1、業務技能和工作效率需要進一步提高。

　　2、項目支出進度偏慢。

　　3、項目儲備工作需要加強。

　　3、對國有資產管理力度不夠。

　　三、下半年工作重點：

　　下半年我科的工作重點是：

　　1、抓好財務人員繼續教育培訓，提高業務水平。

　　2、開展全局系統財務專項檢查。

　　3、完成預算支出的績效考評工作。

　　4、組織完成本年度財政支出進度任務。

　　5、進一步加強財務管理，圍繞預算執行，規范會議、接待、出國境等開支，嚴格按規定壓縮和控制“三公經費”，確保資金安全。

　　6、建好全市農業項目儲備庫。

年度年終總結 篇10

　　對于剛進入生產部的我，對調度員的了解比較片面，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態。但為了做一名合格的調度員，利用每天交接班時間虛心的請教兩位調度班長，明白了調度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問題后該怎樣處理......等等，在半個月內我熟悉了調度員所要具備的能力與責任；在車間遇到不明白的問題后，不礙于面子，向員工學習各種設備的操作和工藝執行情況，掌握生產一手資料，便于更好的監督車間、服務車間；我想，只有精通崗位業務，才能做到對生產的有效監管！

　　一、 加強執行力

　　調度員最基本的職責就是執行力要強，面對領導下達的任務，將不折不扣的完成，每天開會我都會將領導將的重點記到本子上，進入車間后一條一條的進行落實，把生產中重要的問題傳達給車間主任或者班長，并監督其執行情況。遇到客觀性不能解決的問題時，先匯報給領導，待領導裁決后在進行執行，絕不改變領導的想法和安排；執行安排時，雷厲風行，能當班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質量，將車間生產執行好、落實好、監督好、服務好！

　　二、 生產計劃執行

　　調度員本身的目的就是保證生產計劃的順利完成，更改計劃，不利于產品銷售，導致有的產品缺貨，有的產品脹庫。自下發六日計劃后，每天都要對車間計劃執行情況進行跟蹤，凡發現私自更改計劃的，就要下通報處理。如果是因為人員少或是沒有包裝物需要改計劃，優先保證市場需求量大、利潤高的產品，然后分析改計劃后，生產流程是否順暢合理，并與調度班長進行結合，避免某中產品超標受考核。

　　三、 強化質量管理

　　產品質量是決定企（本站向您推薦）業命運的根本，作為一名調度員更要在質量方面下功夫，做到勤檢查、嚴監督、多整改。工作中加大對雜質隱患的排查，建立每日排查報表，經常的進行復查，發現不整改的要進行考核處理，并使之成為習慣；加強工藝執行的時間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執行情況，杜絕工藝不嚴謹，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進行對照，保證工藝的正確性和安全性；包裝質量是我廠最弱的一項，在全國倒數第二。要提升包裝質量，就必須優先保證設備的性能完好，從而減少了產品的漏氣率與進水率，然后又規范了無菌站機人員的操作，杜絕擺放產品時橫七豎八，保證產品的外觀形象美觀好看。

　　最后一關就是監督人員裝箱質量，杜絕進水、漏氣、無日期、計量不足、帶雜質的產品入箱。勤翻箱、勤提醒，對于只搶勞效不顧質量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評！

年度年終總結 篇11

　　20_年即將離我們遠去，20_年里，有成功的喜悅，也有失敗的淚水，但是我都努力過了，有付出就有收獲，回顧過去一年，現將過去總結如下：

　　一、腳踏實地，銳意進取，刻苦鉆研，不恥下問。這是一切有為者、想有為者必備的心理條件，也將是我今后工作的態度。

　　1、初到藍庭工地，一切對于我來說基本都是新的，面對一個全新的陌生的工作環境，我如履薄冰。那時沒有太多的自信，能做的該做的就只是多聽，多想。用時調整好心態，面對新人新事的挑戰，只有敢于去接受，沒有退路，因為那時退一步就沒有回頭路了。所以最短的時間里，適應了這個全新的環境，了解自己的工程流程，擔負起了應有的職責。

　　2、不斷地自我補充，自我吸收，自我提高，是我自身發展的不竭動力。剛到藍庭，我只有理論，沒有多少實戰經驗，在近半年的時間里，始終堅持不斷學習，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網絡結構，清楚了施工操作流程，體驗到了大型裝修工程的管理工作模式，學習到了一定的后期維修技術和管理經驗。

　　3、要學會生存，才能有發展。特別是在建筑工地，自我保護，充實提高，努力生存，我感覺特別重要。在半年多的時間里，同一個工作區域，同一個工作環境，我親眼見到我們項目部管理人員中走掉的不下10個人。當中也確實不乏因工作調動，中除離崗者，但大多數就是因為工作態度、工作能力、個人性格、人際關系等幾方面的缺陷而被淘汰。當我見到一個又一個熟悉的身影離開我的身邊時，一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。

　　4、能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現的原因，考慮后果產生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。

　　二、方圓有度，堅持原則，低調為人，高調行事，是我今后工作的基本航向和準則。

　　1、木秀于林，風必摧之。古今皆然，我也沒有想到在我鋒芒初露的時候，那么快就引來了別人的猜疑和不滿，都說鋒芒畢露于人無益，我豈會不懂，只是10到12份工作忙得讓人透不過氣，天天三點一線，根本沒有時間去理會同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發：有時候只做事不說話也會得罪人。

　　2、跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現實中國畸形社會發展的必然產物，既然是畸形社會發展的產物，那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個點工，多算二十個平方，然后給你小費，這種做我從心里就鄙視，剛開始我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協，可我漸漸發現行不通，甚至于我寸步難行，有說我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者，那時我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協。

　　3、沒有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個紙老虎。在藍庭后期近兩個月的維修中，我是真正體會到了作為一個管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面：一是因為我畢竟年輕，經驗尚淺;二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。

　　4、任何時候都要低調，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經的牛人身人得到很好的證明。

　　5、一個人的成功離不開良好的人際關系，也少了有水平之人的提攜和指點。我現在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。

　　三、智信勇嚴，當機立斷，疑人不用，用而必信，是一個合格管理者必有且應有的氣魄和胸懷。

　　1、要想在管理層和工人中樹立一定威信，不能只光依靠權勢和地位。還得擁有很高的誠信，要擁有高明的管理藝術，而這是一門深遠而高難度的學問。想要讓自己說的話算數，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認可。那剛剛接手做后期維修負責人時，我明顯地感覺到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰勝阻力，去接受挑戰。

　　2、能夠體恤同仁、愛護下屬，在鍋里滿之時盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個到工地，天天晚上加班至少到九點，三個月從未間斷，在口味辛苦的同時，我也體驗到了成功和收獲的快感。

　　3、一定要勇氣承擔責任。這不僅是人格問題，同時更是管理水平的見證。初到工地，給我印象最深的就是那些個施工員，在施工程序，施工水平上出了問題，總是相互推脫，最后就怪到資料員頭上，就說沒有資料員給他看相關更改資料或變更通知!不承擔就算了，還怪到別人頭上，人格實在是卑劣之至。在后期維修的過程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經驗不足的原因也同樣造成過失誤，有一定程度的損失，但那些我沒有逃避，也沒有推脫，在第一時間對工人師傅說，責任是我造成的，讓他們放心去做。到現在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責小尚不能擔，何以堪當大任。這也是我時時告誡自己的。

　　在今后的一年里，我會繼續努力，把工作做到。

年度年終總結 篇12

　　轉眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

　　20_年工作總結

　　在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

　　從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

　　自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己……“我對自己說。

　　20_年工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

年度年終總結 篇13

　　20_年是_商會成立后的第一年，也是商會發展元年，這是難忘的一年、豐收的一年。在區工商聯領導的指導下、全體會員的努力下，_商會從無到有，從小到大，經歷了注冊、慶典、茁壯成長，全年舉辦各類活動20余場次，取得了精彩的開局。在商會發展史上20_將是濃墨重彩的一筆，多年后我們回憶起曾經的歲月，仍將為20_年而欣慰。受商會全體會員的委托，向各位領導匯報20_年工作總結。

　　20_年是商會的“基礎年”，商會各項工作循序漸進開展，以下是20_年度工作總結：

　　1、理清商會方向，完善各項制度，商會運作有章可循。

　　王健會長認為：“一個沒有方向、沒有規則的組織是一群烏合之眾、一盤散沙”，_商會如果要長期生存下去，就必須有清晰的方向，嚴格執行的各項制度，商會開展應該從理清方向，制定規則入手。20_年4月21日，9月24日商會召開了第一次、第二次理事級會議，對商會的發展方向進行了深入的討論，確定了商會的構架分工，以五項工作為基礎開展，新增加了“項目”與“投資”兩大板塊工作，同時對本商會“電商”含義做了新的闡釋：“在不斷變化市場環境下，信息高度傳播的時代，‘電商’不僅僅限于一種商業模式，更是一種商業思維，創新經營，贏得市場的能力，利用“電商思維”做導向，發展商會，服務商會會員，讓會員企業在未來的不斷變化的市場環境中穩步生存，發展壯大”。

　　制度建設是商會可持續運作的保證，20_年經過秘書處與各部門辦公會制定和修訂，目前已經完成了包括《商會管理規章制度》、《商會會議制度》、《檔案資料管理規定》、《公文管理規定》、《公章管理規定》、《員工聘用管理規定》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理規定》、《主要人員崗位職責》、《商會財務管理制度》、《商會成立文件匯編》、《商會培訓學習通知范本》等相關規章制度。

　　方向的確定，制度的制定，商會才能有清晰的發展。

　　2、舉辦學習活動，參觀新奇模式，提高商會凝聚力。

　　20_年共舉行活動9場，其中參觀學習類6場：“20_電子博覽會行”、“3D打印技術行”、“中康電商平臺行”、“誠信聯盟大會”、“雅軒裝飾行”、“建材市場行”、“山西微商聯盟行”;培訓類2場：5月15日“微營銷實戰兵法”、“七一黨課”培訓，娛樂類活動1場，4月23日舉行CS戶外拓展活動，中午舉行午宴。

　　3、參與公益活動，慈善資助并行，愛心在商會飛揚。

　　商會在10月25日參加了由_區委統戰部、_區工商聯組織的“百名企業家凈化環境行動”活動，共30名會員報名參加，清理垃圾表現優秀，鍛煉身體的同時保護環境。

　　5月2日與春雨愛心協會協辦舉行了愛心資助活動，5名商會會員參加，現場共資助了6名學生，資助金額3000余元，提倡正能量，為_區貢獻一份力量，讓愛心在商會飛揚。

　　4、調研走訪會員，吸收建議需求，為會員做好服務。

　　經過前期的理事會議討論，如何落實服務會員需要建立調研走訪機制，在10月9日~11日，商會秘書處與部分會長進行了問卷調查及會員調研走訪工作，共搜集了38份有效問卷，對會員的培訓學習方面，商會需求建議有了整體的了解，為下一步為會員服務做好支撐工作。

　　5、完善商會標識，做好宣傳工作，提高商會知名度。

　　前期商會對外宣傳方面缺少相關形象物料，通過商會理事級會議，商會宣傳部負責對VI系統建立工作進行推進，目前已完成商會VI系統的初步建立，下一步將VI系統落實到商會各類文檔、宣傳材料之中，運用到會員通訊錄、商會刊物與網絡平臺當中。

　　20_年工作不足之處：

　　1、缺少相關培訓，商會學習總數不足。

　　商會缺少相關培訓課程，如法務、財務、電商、網絡等內容，對商會會員有幫助、

　　支持的培訓學習亟待增加。

　　2、組織與其他商會互訪活動較少。

　　與其他商會組織進行互訪溝通交流，能比較快的提升商會相關工作開展，20_年本商會與其他商會交流不足。

　　3、秘書處工作有待深入。

　　因秘書處人員少、工作瑣事多等原因，對會員的走訪有死角，現在注冊的近50家會員企業中，仍有多家秘書處沒有走訪到，工作有待深入。

　　20_年是商會的“服務、發展年”，為商會會員做好服務是本年度的重點工作，會長、副會長每年走訪會員企業不低于5家，20_年12月年會，各位會長都要做《走訪述職報告》，列舉出個人走訪和幫助過的會員名稱，爭取走訪到每一家會員企業，實現服務無死角。商會秘書處要走訪全部會員，清晰了解每位會員企業的位置、經營范圍、上下游產品配套，以便提供服務。

　　同時秘書處與各部門聯合為會員拓寬服務資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。

　　數字目標：會長、副會長走訪5家以上企業，參加招聘會1次。

　　_商會20_年將積極執行工商聯各項工作，各項文件、工作的上傳下達，加強與政府溝通力度，配合各項非公經濟相關工作開展，為會員提供溝通平臺，進一步完善商會建設，進一步發揮商會的作用，增進團結，加強合作，壯大勢力，引導思想，樹立形象，為構建和諧社會，為_區的IT行業、電商行業、經濟建設做出應有的貢獻。

年度年終總結 篇14

　　20xx年，xx鎮商會在中山市委統戰部、市工商聯(總商會)、民政部門和xx鎮黨委的指導下，在全體會員和理事會的努力下，根據三屆二次理事會制訂的工作目標，從打基礎入手，抓落實起步，以創新管理、創新發展、創新前行為目標，認真履行商會基本職能，積極開展各項活動，較好的完成了商會既定的各項工作任務。

　　一、創新管理、夯實商會組織基礎

　　不斷加強和完善組織建設是商會常抓不懈的一項長期的工作任務。商會組織在前進中，不斷發展和壯大自己的組織體系，不斷補充新鮮血液，增強了自身的活力和戰斗力。

　　1、充實領導班子，提升商會戰斗力

　　20xx年，適逢商會換屆，按照《中共中山市委辦公室轉發〈市委統戰部關于做好我市鎮區商會換屆工作的意見〉的通知》(中委辦[]19號)要求，著眼長遠發展，商會對原來的領導班子進行了調整充實，經過會員大會和二屆一次理事會的推薦選舉，理事職務由原來的48名增加到了現在的60名，使商會班子更加強大，提高了戰斗力。

　　2、規范商會管理，完善商會軟硬件建設

　　完善的管理制度是商會規范化建設的根本保證。12年1月，根據商會發展的實際需要，經會員大會表決通過，商會對《章程》、《財務管理制度》等制定進行了完善;3月份召開了三屆二次理事會，制定了二屆理事會及x年工作規劃，同時參加了中山市社會組織等級評估工作，經過考察評定，我會達到了3A等級，具備了接受政府職能轉移、政府購買服務和享受公益性捐贈稅前扣除優惠政策，以及開展評比、達標、表彰活動的資格，進一步提升了商會的服務能力;5月份又召開了會長工作會議，對前期工作落實情況進行通報檢討，使商會的工作有章可循，有據可依。7月份規范完善了歷年的文書及電子檔案，增設了大事記、走訪調查表、財務收支月報表等;9月份通過理事會同意添置辦公設備一批包括，復印機、碎紙機、數碼相機、電腦筆記本等，使辦公效率得到提高，會務工作得到更好的提升。

　　3、加強落實基礎工作，促進商會持續發展

　　20xx年，商會著力抓好基礎工作的落實。一方面通過走訪、宣傳發動等方式，共發展了新會員32家，會員總數也從原來的148家增加到現在的180家，把有實力、影響大、有代表性、熱心商會工作的企業吸納到商會的隊伍中，使商會組織得到了壯大、結構得到了優化。另一方面，商會收入得到明顯增加：一是會費收繳的工作順利開展，收入24.4萬;二是得到鎮黨委的大力支持，下撥了專項扶持資金9萬，并將太澳高速xx段沿線T牌廣告牌的管理服務收益權限轉移給商會，年度增收30萬，為商會的穩定、持續發展提供了更好的保障。

　　4、加強商會組織建設，完善商會組織架構

　　經報上級批準，一是我會11月先后成立了xx鎮商會聯合黨支部、團支部，并得到了市工商聯(總商會)和鎮黨委領導的肯定和重視。商會聯合黨支部和團支部的建立，標志著商會發展、制度建設、文化建設的進入新的里程碑。二是20xx年1月7日“中山市第二人民法院訴調對接駐商會辦事處正式掛牌成立，不僅加強了與法院的溝通合作，更將為廣大會員企業解決經濟、勞資糾紛建立新載體，為促進企業穩定健康和諧發展發揮積極作用。

　　二、加強宣傳，樹立商會形象

　　商會始終把宣傳工作放在重要位子，通過輿論宣傳，讓社會各界更好的了解我會及會員企業的團體形象和精神風貌。

　　1、抓好商會會刊的編輯和發送工作。在商會理事會班子的共同努力下《商會》一期季刊今年4月正式推出，并以季刊的形式陸續通過快遞、會議等形式向會員單位及相關部門發送。《商會》季刊有專題報道、商會會務、會員風采、宣傳陣地四個欄目內容，不僅可以讓會員充分了解我們商會近期的會務活動、最新法規政策，也為會員企業提供展現自我的平臺，從反饋的情況看，很多會員對《商會》會刊都給予了很高的評價。

　　2、發揮網站作用，擴大商會影響。網站是一個快捷和方便的宣傳和信息交流的平臺。x年，商會網站發布公告25件，法規政策信息24件，商行業和展會信息25件，活動信息18件，做到了及時、準確地把商會會議情況、活動情況、制度建立和執行情況、國家的特別優惠政策發布到網站上，使商會工作透明化，真正起到了宣傳引導的作用。

　　3、加強媒體宣傳，提升社會知名度。商會一直重視與電視臺、各報刊等媒體的互動和合作，一方面商會每次舉辦活動，都會邀請相關媒體作宣傳報道，另一方面商會辦公室積極向《中山商會》等會刊投稿，充分借助媒體和報刊的宣傳網絡優勢擴大商會的影響覆蓋面。

　　三、緊扣我鎮中心工作，發揮商會橋梁作用

　　x年，商會緊緊圍繞我鎮中心工作，充分發揮作為政府聯系和管理非公經濟助手作用，引導非公經濟健康發展，推動本鎮經濟穩步向前。一是積極開展走訪、調研，一方面宣傳政府相關政策法規、貫徹相關會議精神，另一方面就我鎮經濟發展、政策制定、城鄉規劃建設等各方面，為鎮黨委收集企業意見建議，共同為發展出謀劃策。二是5-7月，積極開展“百日攻堅行動”，并成立了中山市xx鎮商會聯合黨支部，實現黨建工作對商會會員企業的100%全覆蓋;三是6月14日，舉辦了“三打兩建”宣傳學習講座，幫助企業了解《三打兩建》相關知識、引導企業做好自身自律;四是7月13日，協辦“全鎮經濟工作政策宣講會”，引導企業用活用好《xx鎮促進企業轉型升級實施辦法》、“中小企業發展專項資金”、“出口退稅征退差”等優惠經濟政策，扶持企業健康發展。五是在11月成立了商會團支部，并發展了3家會員成立企業團支部，完成鎮團委分配的鄉鎮實體化“大團委”建設工作的任務。六是在12月期間通過上門走訪發動了13家企業成立工聯會。有效協調穩定勞資關系，促進企業技術創新、經營管理創新、產品質量創新和企業永續發展。

　　四、精心組織、積極開展商會各項活動

　　商會是政府、企業、會員之間的橋梁和紐帶，積極開展各項商會活動，是形成政府、企業、會員之間互動與溝通的重要方法，也是增強會員團隊意識、增強凝聚力的重要手段。

　　1、開展走訪活動、了解企業需求。通過走訪企業，宣傳商會、了解情況、熟悉會員、溝通感情、征求意見、掌握需求。12年共走訪了會員企業55家，并收集如資金短缺、員工子女就學、人才緊缺等意見和建議50多條，為秘書處明年工作思路、工作安排和決策提供了依據。

　　2、組織培訓，交流，學習經驗提高水平。商會為促進企業創新發展，加快企業的轉型升級、實現企業的穩步發展，一是舉辦、組織參加了《進出口企業規避關務風險、降低物流成本專題講座》，“沖壓、注塑工職業技能考證培訓班”、“商解三國”論壇等培訓講座10多場，內容涉及到了法律、技術、管理等各方面、各層次。二是為促進企業間的交流合作，在4月5日，6月1日分別組織了—阜沙商會互訪聯誼交流活動，探討交流商會建設經驗，學習優秀企業先進心得。

　　3、組團考察、觀展，開闊視野拓展市場。

　　為了增加會員對外部市場的了解，商會一方面積極組織企業出外參展、觀展，2月份，順德家電博覽會，7月份，澳門國際品牌連鎖加盟展，9月份，第九屆中國國際中小企業博覽會等。另一方面，9月份，xx鎮商會成員13人組成了考察團赴美國開展商務考察活動，考察了美國舊金山灣區硅谷地區兩家高科技SVM公司和WHOLESALE公司，及華人在美投資多家大型建材商行、家電商行，開闊了眼界，并與多家商行洽談了合作意向。對了解我們的產品如何定位，怎樣與國際市場接軌的新概念，怎樣去更新枝術，怎樣去思考新問題有積極意義，增強了家電走向世界的自信心。

　　4、引導創優、創牌，提質增效打造實力。

　　為進一步企業的核心競爭力，打造企業品牌，引導會員提高品牌意識和質量意思，對企業進行了“液體加熱器國家標準及質量改進”宣貫班、“企業商標法”等法律法規、國家行業標準培訓、講解、技術交流等，正視企業生產管理過程中的薄弱問題，提升產品質量意識。

　　同時，我會與鎮經信局、工商分局、人社分局等一同合作，積極參與“中國名牌產品”、“省著名商標”、“中山市百佳和諧企業”等培養、推薦、指導等工作，鼓勵企業創優提質，創牌增效，提升核心競爭力。

　　5、借力機構合作，助推企業發展。

　　一是主動聯合各金融機構搭建企業融資平臺。8月10日，舉辦“郵政儲蓄銀行中小企業貸款”暨“快捷保出口融資”推介會，并與郵政儲蓄銀行《銀企合作框架協議》。并獲得郵儲銀行中山分行在未來兩年內為xx鎮商會會員提供總額五億元人民幣的貸款額度;11月23日聯合經信局召開了xx鎮企業貸款需求座談會;12月4日，又組織參加了“中山市小微企業融資高峰論壇”，幫助企業了解政府部門出臺的扶持措施、中山各商業銀行專為企業設立的融資產品，為解決我鎮中小企業融資難出謀獻策。二是積極聯合人社分局舉辦了“正月十五勞務人員招聘會”、“正月二十五技術人才招聘會”，并于2月24-26日組團赴韶關、南雄開展勞務招聘，幫助企業緩解用工短缺的問題，拓寬企業招工渠道。三是聯合交警支隊開展“新員工交通安全宣傳”活動，并為130多會員企業、1800多為員工辦理外地摩托車通行證，幫助企業解決員工上下班問題、減輕員工交通安全管理的壓力。四是聯合經信局為企業申辦“中山市年工業發展專項資金”、“境內外展位補貼”、“廣東省國際市場開拓資金”等各級政府優惠補貼，共計320多萬元，進一步推動工業經濟發展，促進企業轉型升級，推動經濟發展方式轉變。五是聯合鎮社會事務局，成功為8家商會成員辦理了10份APEC商務卡，進一步為企業開展商務活動提供便利。

　　五、積極引導參與社會公益事業，樹立和增強商會良好形象

　　鎮商會一直積極引導廣大會員參與社會公益事業和光彩事業，力求承擔更多的社會責任。在今年的中山市慈善萬人行、廣東扶貧日等社會公益活動中，鎮商會會員企業慷慨解囊，共籌得善款330多萬元;5月，我會又倡議全體會員單位積極參與“全民綠化齊修身，共建和美新家園”活動，共募集植樹認捐款20.2萬元，全部用于了“商會創業林”的植樹綠化工作，同時，商會也注重支持本鎮社會體育事業的發展。由商會常務副會長單位廣東股份有限公司贊助的“xx鎮第十屆‘奧馬杯’男子籃球聯賽”，獲得圓滿成功，不僅受到了企業的肯定和贊譽，而且極大的豐富了當地群眾和外來員工的業余生活。

年度年終總結 篇15

　　光陰荏苒，時光流逝，繼往開來的20_年即將過去。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級領導關懷下，以及同各部門的密切配合、團結一致，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了大廈所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標做出積極貢獻。

　　一、工作目標和任務完成情況

　　1、設備設施維修：工程部根據具體情況，結合上年度的工作計劃，全面對各系統開展了預防維修，努力提高設備功效，不同程度的延長了設備設施的使用年限。對強、弱電系統、空調系統、給、排水水、系統按計劃、有步驟地進行了維修保養。

　　一）在給、排水系統中，對軟化水水質找到相關單位進行了水池清洗和水質化驗，保證了系統水水質，符合國家標準。對負5化糞池排水系統進行了部分改造，排除給、排水系統故障多起，基本保障了系統運行。

　　二）在配電系統中，在改善負3設備房環境上，加裝了中央空調，覆蓋了7臺變壓器室、低壓配電房、中央空調配電房，環境溫度得到了明顯改善；統一規范了配電設備的標示；對低壓配電房、空調配電房電容柜進行了維修，大大的提高了配電線路電壓質量；分別對配電系統17臺（3200A-4000A）主開關進行了維護保養；消除了開關潛在隱患；對大廈14條密集型母線槽實行每天巡查制，發現3處嚴重發熱現象，及時組織人員進行搶修；處理系統線路故障跳閘多起，確保了大廈正常運行。

　　三）在中央空調系統中，配合完成6號變壓器退出，作為21-23樓低壓電源，制定中央空調新的開關運行管理模式。維修了2#、4#冷卻塔底盤、部分鋼結構；更換了4號塔散熱風扇電機，維修并試運行了2#冷卻水泵電機；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查；定期對空調冷卻泵、冷凍泵進行全方位檢修保養，確保機組運行良好無滲漏。空調水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴格控制藥劑含量，精確排污，既節約用水，又保證空調水指標在安全范圍內。

　　2、日常維修：20_年度11月25日止，共接報完成800余項維修工作，其中有大廈公共區域維修，還有總公司、后勤基地、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認可。

　　3、規章制度：工程管理部在原有基礎上，建立健全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領用管理，做到專人負責，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。工程管理部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、電梯機房及空調機房實行了三班輪班制，公共維修實行了行政班

　　4、能源統計及節能降耗：工程管理部在上級領導的指導下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。適時完成了大廈公共照明、外部照明燈的調節，空調系統的調節等。

　　5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯共計62臺年檢工作，完成7#、8#、10#電梯控制屏遷移工作，及時配合處理電梯各種突發故障；完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創造了良好的運行環境。

　　二、樓層開發

　　按照公司布署，工程管理部各班組緊密配合,共同努力,全面配合21-23樓開發，包括臨時用電管理，21-23樓樓層強電施工監管，完成對新開發的樓層配電系統、中央空調系統的設備接管工作。實施對各設備實施管理工作。

　　三、存在問題、改進措施

　　一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是份內還是份外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出最大的貢獻。

　　1、專業技術水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到

　　2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

　　3、紀錄單寫的不是很規范，字跡不夠工整，

　　4、個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高，與采購部門溝通有待提高。

　　5）和各部門工作銜接還不是很完美

　　四、20_年工作重點設想;

　　針對以上提到的問題和薄弱環節，20_維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展

　　一）計劃：主要對20_年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據大廈實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。20_年具體計劃如下：

　　1、按照年度保養計劃對設備設施進行保養

　　2、對生活用水管道、低壓配電柜（1250-2500A）負荷開關、化糞池進行檢查及保養；

　　3、對高壓設備，高壓配電柜，變壓器進行檢測、保養。

　　4、對大廈中區供水系統進行設備改造。

　　5、繼續完成對大廈各管道進行防腐工作。

　　6、對中央空調系統冷卻塔填料更換。

　　7、完善設備房墻面、地面裝飾。

　　8、及時完成公司交辦的各項工作。

　　二）完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看各經營公司服務的滿意程度

　　三）規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄

　　四）落實;對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處

　　從19_年開始到20_年底大廈運轉已有近16個年頭，各種設備已過了保修期。根據物業管理的經驗，大廈設備的故障率將逐步明顯提高，部分設備的配件將有一個逐步更新的過程。因此20_年工程部將在20_年的基礎上制定出更加詳細的維護保養計劃加大對基礎設備設施的維護保養力度，增加重點設備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設備和具體的責任人掛鉤。還有對外委單位的維保工作，工程部將加大監管力度，保證設備的周檢、月檢、年檢能保質保量地完成。另外在節能工作方面工程部將再接再厲節約每一度電和每一立方水，為“加快建設節約型社會，全力打造節能型部門”做出我們應有的貢獻。請公司領導相信20_年物業工程部一定會積極配合公司為保證大廈的正常運轉、延長設備設施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力！

　　以上就是我部20_年工作總結及20_年工作計劃，有不足之處還請領導和同事們批評指正！

年度年終總結 篇16

　　20xx年已經匆匆走過，網絡科技有限公司也迎來了嶄新的20xx。回顧整個20xx年，我們遇到過挫折和痛苦，也享受了快樂和成長；遭遇了磨難和阻撓，也收獲了成功和喜悅。

　　網絡科技有限公司從20xx年發展至今，歷經7年的不斷發展和成長、不斷積累和沉淀，不僅從開始的兩個人發展到現在二百人的團隊，且旗下10大招商網站均已發展成為行業第一招商網。網能取得眼下驚人的成績，是全體xx人全力以赴、共同努力所取得成果的表現。在新的20xx年里，我們全體xx人正齊心協力擰在一起，大踏步的朝著我們的愿景努力前行。

　　在這里，我想感謝一下，在電話里輕聲細語的營銷人員、展會上精明能干的推廣專員、工作上謙虛謹慎的后勤保障人員，你們辛苦了！是你們通過共同的努力創造了網月、季度、年最高營業額，也是你們一次次的刷新記錄，也感謝你們辛苦的付出。在剛剛過去的“xx7年，優惠空前！”20xx網感恩回饋客戶的年終活動中，網共與近600家客戶達成戰略合作，使得此次活動完美收官。

　　經過7年的錘煉，網依靠科技求發展，用專注的精神、專業的技能，不斷為用戶提供滿意的服務。目前，網的合作伙伴已遍及全國，旗下網站均已穩坐行業招商第一網的位置，這都是我們全體xx人齊心協力共同努力的結果。盡管我們現在取得了不俗的成績，但我們仍需要不斷的進行自身的改變和提高，來更好的為客戶提供優質的服務。在過去的一年里，各個行業里的眾多客戶還沒有完成思想上的轉變，沒有實現傳統的營銷模式向互聯網營銷的轉變。現在眾多的客戶仍通過業務人員跑市場、參加展會、開招商會等傳統的營銷模式來拓展市場，此類模式不僅投資較大，且效果不明顯，總是覺得“食之無味、棄之可惜”。當然也有部分的客戶引進電話營銷這一模式，雖然起到了一定的效果，但沒有形成一個專業的電話營銷團隊，再加上代理商資源較少，每天都是寥寥幾通電話了之，也沒有引起一些良性反應。隨著電商時代的來臨，招商性網站的崛起，最先擁有互聯網思維的客戶均已通過這種模式嘗到了甜頭，快速占領市場、市場范圍整體的擴大、成交率大大增加。

　　但在這種招商模式下，客戶容易走進幾種誤區。因存在同行招商網站間的競爭，客戶在進行選擇的時候，往往為了價格上的便宜，選擇了效果不好、甚至沒有效果的網站，讓自己的投資沒能收到一丁點的回報；在進行位置選擇時，總認為第一版的位置是最好的，從而忽略了用戶的習慣；客戶在選擇投資了網站之后，往往就是坐等網站給提供的信息，不主動出擊，沒有充分利用網站龐大的經銷商數據庫信息，與其他營銷模式結合使用；客戶公司對內部的團隊管理不夠重視，自由散漫，沒有形成一套完整的制度。這些都在不同程度上影響著客戶投資的見效，我們在與客戶溝通的時候，不僅要讓客戶信任我們、與我們進行合作，讓客戶對我們的網站認可。更要引導客戶如何操作網站，如何利用網站龐大的經銷商數據庫進行主動出擊。這種思想上的轉變，我們全體xx人有信心，也有能力幫助客戶實現轉變，引導客戶正確運用互聯網營銷模式。

　　20xx年已經悄悄走過，在過去的這一年里，電商行業巨頭聚美優品、京東集團、阿里巴巴的相繼上市，這都標志這中國電子商務的黃金時代正在到來。20xx年已經到來，我們應懷著期待、揣著希望、抱著夢想迎接新的一年，也讓我們在新的一年能創造出新的巔峰。

　　最后我也代表全體xx人祝愿網所有的新老客戶三“羊”開泰，五福臨門。也希望所有關注網的朋友們，在新的20xx年，與共舞。

年度年終總結 篇17

　　20xx年本人本著對事業高度負責的態度，踏實工作，求真務實，開拓進取，較為圓滿地完成了各項目標任務。

　　作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示建行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　在建行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示建行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到建行人的真誠，感受到在建行辦業務的溫馨，為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　在過去的一年中，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步。好的開始是成功的一半，相信在接下來的.實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成明年的工作任務。

年度年終總結 篇18

　　20_年是貴州省廣安商會的“打基礎”之年。一年中，商會秘書處著力協調推動各項工作有序的推進和落實。

　　為使商會和會員過好磨合期，切實營造風清氣正、團結和諧、文明創業的濃厚氛圍，確保新的一年平穩開局和富有成效，給基礎之年提供思想、組織和信心保證，年初，商會秘書處在全會開展“講正氣、講團結、講禮貌”“三講”活動。為突出“三講”的重要性，并制定了實施意見，目的在于號召全體會員樹立上下“一盤棋”的思想、觀念、意識，提倡顧大局、講誠信，言行一致，在商會營造既有統一意志，又有個人心情舒暢的局面。

　　針對會員企業發展中的實際，20_年，在多方了解、考察的基礎上，為把服務送到會員企業，由總顧問王志忠、秘書長唐子平帶隊，商會秘書處與服務中心人員專程到會員企業或家中進行走訪，對會員的需求建議作了詳細的了解，將服務項目和辦理方法送給會員。同時，秘書處搜集各類商業并與商會網站同步進行，組織會員參加商業知識培訓、推介會、聚會等，盡可能將各地的最新信息提供給會員。

　　根據商會制定的《關于公益事業愛心活動實施意見》，貴州省廣安商會“扶貧濟困，愛心活動”走進惠水特殊教育學校。為了做好這次愛心活動，常務副會長單位貴州省四洋文化發展有限公司董事長楊軍先后多次與該校聯絡聯系，并親自前往考察并帶頭捐款一萬元。在他的倡議和帶動以及商會秘書處的努力下，商會副會長以上領導現場捐款共計32000余元。為解決商會辦公場地問題，常務副會長董儒兵主動從他個人置辦的賓館內提供給商會辦公用房80平方米，同時無償提供接待交流和會議場所。目前，秘書處正在著辦新辦公室裝修事宜，商會不日將搬進新家。

　　在繼續貫徹“心連心”活動精神的基礎上，實現各成員單位真正意義上“互動、互助、互融”的大聯合。20_年6月9日，商會秘書處秘書長唐子平受會長張繼明之托，帶領商會考察組前往昆明市廣安商會和楚雄州廣安商會學習考察，滇黔廣安商會跨省握手。同時，商會還與重慶市廣安商會、成都市廣安商會等多家異地廣安商會互相走訪、回訪交流，在交流中增進友情，增強互信，汲取辦會的“金點子”和“亮點”，促進商會建設。按照《全國廣安商會組織聯絡聯誼活動辦法》的規定，我會承辦了全國廣安商會組織第二次聯絡聯誼會，這是全國廣安商會組織聯誼會第一次在異地舉行，來自全國各地廣安市、縣兩級異地、行業商協會40余家140余人集聚一堂，就“商會---我們共同的家園”展開理論探討和經驗交流，會議緊密結合當前全國廣安商會的實際和現狀，通過集中交流學習，起到了提升辦會理念，拓展辦會思路的作用，收到務實、求變、圖新的效果。此次會議的成功進行，商會秘書處功不可沒。

　　為了更好的建立健全商會建設的管理制度，經會長會議研究決定，秘書處制訂了《檔案管理制度》、《入會審批制度》等相關制度。

　　在財務上，20_年財務全年收益、支出相抵后，商會現有余款：447549.84元。

　　20_年開支預算：

　　(1)新辦公室裝修費用12萬元

　　(2)工作人員工資及補助12萬元

　　(3)業務招待費用5萬元

　　(4)差旅費2萬元

　　(5)業務管理費2萬元

　　(6)日常辦公費用2萬元

　　(7)其他費用1萬元

　　共計：36萬元。

　　回首過去的一年“打基礎”的各項工作，秘書處工作循序開展，商會建設也雖有成效，但不足之處班班可考、無可置疑。

　　繼20_年工作總結而言，商會秘書處是“助手、抓手、推手”。一個有著上百人之眾的商團組織，會員們以及商會班子“頭頭們”所期待的，就是商會秘書處所思考的，反之，亦然。作為駕馭商會建設全盤的“助手”，作為會員們抱團發展，建會“強本固基”的“抓手”，作為全會的統一意志和自覺行動的“推手”，商會秘書處都未能扮演好這些角色給予的功能。商會發展到現今這個程度，我們的交流仍然停留在上一年的位置，甚至有倒退的跡象。商會活動還不夠正常、企業會員之間缺乏聯系、真正為會員企業解困力度不夠等問題，讓相同的問題反復出現，這是秘書處最大的失職。

　　針對不足，秘書處將繼續開展以“學會章，守底線”為主題的學習活動，在此基礎上，進一步采取建立健全商會“四項機制”的措施。

　　20_年，秘書處工作是把新辦公室事宜真正的落實到位，繼續認真開展秘書處日常工作，增強工作人員的工作能力、服務能力，提高工作人員綜合素質，要求面面到位。在裝著問題、想著問題、解決問題的問題意識中推動商會發展，為會員辦實事，辦好事，做好服務工作。

年度年終總結 篇19

　　在這次舉辦的招商會中，行政部的所有員工有幸參加了招商會議的全過程，對會議中各項目負責小組——會務組、市場部、策劃組、后勤組在各個環節中的工作流程、細節都再次有了廣義上的認知，從而積累了豐富的臨場經驗，為自己和所參加的員工對今后整個會議的協調和把控能力的提高奠定了良好的基礎。

　　一、招商會的前期準備工作

　　能否在招商會中取得成功，前期的準備工作是至關重要的，只有各個部門通力合作、協調一致、準備得非常充分才能保證招商會的勝利召開。首先需要對整場招商會的目的、經過、結果先進行事前預估，經過公司領導和策劃部多次的分析、調整制定出合理的全部會議流程和詳細物料配置表、人員工作分配表，然后在公司內部進行明確分工，專人負責每個項目，從而落實工作責任制，做到有據可依。我人事部所有工作人員根據活動安排，前期主要是安排在辦公室為各項會議中所需物料跟蹤落實到位，以及人員配置和工作安排洛實。

　　前期的工作只有作到全方位考慮和非常細劃，會議中才不會出現很多差錯。而市場部和CALL專員所有工作人員的工作重心將集中在分析、了解自己負責區域客戶的具體情況，在招商會正式開始前1周，做好了詳細的客戶電話跟蹤，并落實確定最終到會人數。

　　二、招商會現場

　　招商會議現場氛圍控制非常重要，太熱鬧可能使場面失控，太冷可能使會議失效。而控制會議現場的氛圍最關鍵的是主持人，因此，在招商會的主持人選擇上也是非常重要的，主持人既要富有激情與親和力，又要熟悉了解行業內的知識，還要靈活的對會場進行引導。所以會議前必須要和燈光師、音響師、控場人員先進行溝通、彩排，使整個會議的時間與效果都能達到預期的要求才算是成功的。而會場各工作小組也要對觀眾區域、舞臺區域、后臺區域進行合理布局：觀眾席座位安排、會場的布置、會場區域各品牌的合理優化擺放、廣告公司舞臺燈光音響特效調試、模特秀的安排。對于突發事件的發生，要有應急備案，即使發生突發事件，也能順利的進行我們的招商會議。

　　三、退場

　　招商會議結束后，所有物品的歸位、運輸也非常的重要，后勤組的工作人員就要在事先有計劃、有步驟的的將會場所有產品安全的退場。

　　四、會議結束總結

　　通過這次招商會議的參與，對招商會議的內涵、流程、成敗的因素有了更深一步的了解，招商會議是一種特別意義

　　的營銷公關工作，也是展開公司組織、控制管理、公司基本素質的活動，關系著公司整體招商活動的成敗及下步營銷運作的順利展開。

　　在這次會議中，公司整個團隊協作、團隊精神是我們值得肯定和贊賞的，同時也要總結這次會議的不足，從而為下次招商會議的吸取更多的經驗教訓。

　　1、會議流程出來的比較晚，現場流程有點亂，時間上有點倉促。會議流程應應該提前半個月出來初稿，然后再組織討論，提前1星期定稿并發給所有參會人員準備。

　　2、每個負責小組應確定一個組長，各組組長分工明確，并確定職責。各組組長應該明確自己和組員的崗位和職責，把工作落實到每一個人頭上，明確職責，每天盯進展并向組長匯報情況，不要有越級分配工作的事情發生，不然就會出現：同樣的事情會交代給兩個人去做，或者工作沒有人去做，到最后都不知道該聽誰的了。誰的小組出現問題直接找組長，組長進行統籌安排處理，并提出解決方案。

　　3、再就是細節上的，廣告公司在燈光布場、現場音樂調節、LED顯示屏和電腦PPT都出現了不盡人意的地方，音樂準備和現場模特走秀不相匹配，出現過幾次冷場的時候，事前未對LED顯示屏和音響設備、PPT內容進行彩排演示，導致上臺演講時候屏幕顯示內容和演講不匹配。在下次會議中，這些小細節都必須在會議開始前進行反復的調試，確保萬無一失。