23年度工作計劃怎么寫（精選30篇）

23年度工作計劃怎么寫 篇1

　　作為一名外科醫生，本著為病人服務，對醫院負責的態度，針對接下來的醫療工作，特制定工作計劃如下：

　　一、總體目標

　　加快人才引進、培養，做好專業技術人員梯隊建設。

　　重點圍繞專業技術人員，分不同層次加強人才的建設培養。年內計劃引進住院醫師x人，平時定期外出參加省級培訓、進修。堅持從實際出發，在不斷發展傳統手術的基礎上開展一系列微創手術及常見病的創新治療，如中、西醫結合治療等。爭取達到國內先進水平。

　　二、具體計劃

　　(一)申請設備購置

　　申請年內招標購買本行業中先進而且比較普及的儀器：治療儀。目前外科的發展越來越向微創、腔內技術發展，上述醫療設備已逐漸成為外科必不可少的最基礎的設施。

　　(二)爭創特色科室

　　在人員、技術、設備等方面向外科加大投入發展，逐漸建立高素質的專業人才，在原來已經開展的外科手術基礎上進一步發展特色的治療技術。主要有以下新業務：術，術，治療儀對疾病的特殊治療等。

　　特別重點是要建立特色診療：爭取對某一類疾病能夠達到全方位的治療，以達到在某一方面全部留住患者，也才能更好地服務于患者。比如對各種疾病的系列治療，均可系統治療，達到此類疾病患者就診后能夠留在本院并使其治療滿意。

　　(三)注重醫德醫風及政治紀律建設

　　在繁忙的工作之余，還要始終保持清醒的頭腦，平時要注重政治理論學習，多讀優秀書籍。

　　(四)積極擴展收治渠道，開拓醫療市場

　　在現有條件下積極想辦法擴展病人的收治，在本專業人員較少的情況下擠出時間設立專業門診，雖然目前門診患者數量不多，但畢竟也有不少，門診就是一個門戶，要堅持開展下去，要本著高度強烈的責任心態度在門檻上來吸引患者。還有就是加強與醫院外聯辦及其它科室合作力度，爭取利用業余時間走出去主動為患者服務，以擴大影響力，如與區級、社區醫院合作，主動上門坐診或幫助其培訓專科力量等。再就是瞄準本地區醫療技術發展前沿，實施專科建設計劃，利用目前合作醫療的優勢，利用多種方式宣傳科室特色，增加病員數量及質量，爭取在第一年翻一翻的基礎上科室收入每年%遞增，以進一步提高科室綜合實力。

23年度工作計劃怎么寫 篇2

　　第一、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊

　　銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

　　第二、熱忱服務

　　要以飽滿的熱情面對每位顧客。注重與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

　　第三、熟悉服裝

　　了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

　　第四、養成發明問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

　　養成發明問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素養，在工作中能發明問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

　　第五、根據店內下達的銷售任務，堅定完成店內下達的某萬的營業額任務

　　和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

23年度工作計劃怎么寫 篇3

　　為了進一步提高幼兒素質，激發其學習數學的興趣，提高學科質量，使幼兒在快樂中學習，在學習中快樂成長，特制定本學期數學學科教學計劃。

　　一、教學內容

　　本學期的教學內容有：比較長短，比較最長和最短。比較粗細，比較最粗和最細，按規定排序，數數的認識，圓形、正方形、長方形的形狀特征，里和外，空間位置，整體與部分，邏輯推理，共xx個學習認識內容。

　　二、教學目的要求

　　(一)目的：

　　1、激發幼兒對事物中存在的數、量、形、時間、空間及其邏輯關系的興趣，指導幼兒體驗生活中包含的各種數量關系，感知數學的重要性。

　　2、發展有關數、量、形、空間和時間的基本概念，鼓勵幼兒初步使用分類排序、推理、計算、估算與預測等初步方法探究事物的主要特征。

　　3、培養幼兒的推理能力和邏輯思維能力，鼓勵幼兒運用數學思考、分析問題情境，選擇解決問題的策略與技巧，解釋和證實自己的答案，培養幼兒思維的靈活性、敏捷性和創造性。

　　4、培養數學的閱讀與交流能力，指導幼兒用自己最能理解的某一語言形式，如實物、圖片、符號、文字等闡述實際生活中的各種數學現象和數學關系，并與同伴、教師、家長交流。

　　5、鼓勵幼兒動手動腦，積極探究用簡單的數學方法解決實際生活和游戲中的簡單問題，感知數學的實用性。

　　(二)要求：

　　1、是幼兒認識長方形，粗細，比較出最長和最短，最粗和最細，按規律排序。

　　2、使幼兒在認識物體的同時練習數數，認識數字，并能用數字表示相同數的物體。

　　3、認識圓形、正方形、長方形，并能正確區別各圖形，掌握它們的特征。

　　4、了解方位，掌握里外、空間位置。

　　5、區分整體與部分，初步培養邏輯推理與思維能力。

　　三、教學方法與措施

　　1、將數學教育建立在幼兒經驗的基礎上：由于經驗受限，幼兒很難正確判斷事物。因此，就得引導幼兒發現新舊經驗之間的關系，重視幼兒已有的生活和游戲經驗，思考是否有必要加以豐富和補充，教學時要減少講解和集體教學活動，增加幼兒的實際操作和幼兒之間的交流探索。

　　2、重視幼兒的參與和探索過程：幼兒數學學習必須是幼兒主動參與的過程，數學教育應該以問題為中心，根據問題情境設置一系列游戲、操作等活動，充分發揮幼兒的主觀能動性，指導幼兒尋找解決問題的方法。

　　3、重視數學環境的創設：幼兒是通過感官和對具體事物的接觸、探索、嘗試、操作和體驗來發展認知能力和思維能力的，口授耳聽的學習方式難以提供他們思維發展所需要的直接和具體的經驗。

　　4、要有效地促進幼兒數概念的發展，借助實物和圖片，通過集體的演示、講解，分組的研究、交流、探討，個別的操作練習及游戲等，引導幼兒學習數概念及相關的知識與技能以外，還應創設適宜的環境，如設置數學活動區(角)，提供有利于幼兒數概念發展的操作材料，制作有關數學學習的墻飾、掛件，張貼有關數字和實物的掛圖、卡片，以激發幼兒探索和學習。

　　5、開展各種活動來進行數學教學：設計各種活動，提供不同的選擇的機會，以滿足不同兒童的各種需要。

　　6、讓幼兒實際操作來進行數學教學：只有在幼兒參與大量的活動，使用了大量的材料，并經常討論他們的觀察和發現，幼兒才有可能掌握概念。

23年度工作計劃怎么寫 篇4

　　光陰似箭，在20xx年，在全體同事的共同努力下；在公司領導的全面支持、關心下，本著一切以客戶服務為宗旨；以提高企業的知名度和利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了既定的工作。在接下來的20xx年，我會再接再勵，積極進取，努力打開工作的新局面。

　　一、成本管理

　　(1)根據店內實際情況營業額結合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節約人員成本，實現一人多崗；一崗多責。

　　(2)根據歷史營業額進行分析，合理預估采購定單，保證菜肴的新鮮，當天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節約成本。

　　(3)加強和培養全體員工節約水、電、煤等安全意的意識。

　　二、菜肴管理

　　(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

　　(2)菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴格控制每一個環節落實到位。

　　(3)加強菜肴的培訓，菜肴創新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

　　(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據店內的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會，便于增加營業額。

　　三、培訓計劃

　　(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。

　　(2)每周開管理組會議；總結門店經營情況，及培訓結果和培訓的進展程度，及時地調整培訓計劃；便于更好的門店經營管理。

　　(3)周月不定時培訓x次打菜的標準，打菜的速度，菜肴的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應對高峰期的人流量；

　　(4)周月培訓一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到臺賬與實際庫存數量相符；

　　(5)每月主持x次員工大會;傳達公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。

　　四、店面管理

　　(1)不定時的抽查，加強值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態。

　　(2)設備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機器的及時清洗與保養，保證正常運營。

　　(3)衛生管理。

　　1、店面衛生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛生及時清理保證干凈清潔。

　　2、餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現有污垢油漬的現象，定期對餐具進行消毒處理。

　　3、個人衛生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現有異味現象。

　　(4)服務：加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。

　　(5)人員管理：執行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。

　　革命尚未成功，同志還需努力，我相信只有不斷的學習，不斷的發現，不斷的改進，通過堅持不懈地努力，在未來的20xx年，一定能在工作中取得更好的成績。

23年度工作計劃怎么寫 篇5

　　一、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊

　　1、及時簡潔向領導、同事傳達來電者、來訪者的準確信息;

　　2、及時將收到的傳真、郵件、信件、報刊等送交到負責人手中;

　　二、客戶的接待

　　1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節、禮貌并通報相關接見人員;

　　2、保持辦公區域的清潔衛生，及時清理會客后的垃圾;

　　三、固定資產及低值易耗品、辦公用品的管理及發放

　　1、定期清理、檢查辦公用品庫存，以便能及時補充辦公用品;

　　2、做好辦公用品的進出庫和領用登記;

　　3、做好固定資產及低值易耗品的盤存工作，對固定資產編號分類管理;

　　4、對固定資產及低值易耗品的領用做好登記工作，落實到個人;

　　四、公司印信的嚴格管理

　　1、按照公司印信管理規定，正確保管，按公司流程使用公章，做好登記及復印件的`管理;

　　2、文檔格式要規范，打印、復印用紙要節約;

　　3、做好各類公文、信件的登記、上報、下發及保管工作;

　　五、通知公告

　　根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。

　　六、積極配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動

　　1、協助上級領導做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作;

　　2、認真、按時、高效率地完成各種臨時的指派工作;

　　3、積極調動相關人員的參與;

　　七、溝通

　　1、做好領導服務：及時完成辦公室主任、公司各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手;勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

　　2、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞公司下達的指令，保證信息及時準確的傳遞到位。

　　3、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

　　愛崗敬業——合格員工的基本條件：

　　1、積極工作，態度認真，做到當天事當天畢;

　　2、做好第二天的工作計劃，有計劃有重點的工作;

　　3、每周總結工作，反思工作不足，及時完善工作不足之處;

　　4、嚴格按照公司的各項規章制度辦事。

　　5、工作之余，提高個人修養和業務能力，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質;

　　6、加強和同事們的溝通協作。

23年度工作計劃怎么寫 篇6

　　一、工作目標

　　1、我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。

　　2、把以前的被動服務變為主動服務，爭取做到收發物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規范再規范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。

　　3、都說素質決定能力，我要積極提高素質，加強學習，爭先進。

　　4、認真學習醫院的各項管理規范，協助護士長做好工作。

　　二、工作打算

　　1、學習管理工作規范。

　　認真學習醫院的各項管理規范，逐句分析研究，不懂就問，協助護士長完成各項工作。掌握各項規章制度，操作流程，操作規程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。

　　2、接受最新知識，提高業務素質。

　　積極參加醫院組織的業務培訓，科內的業務學習，不斷學習新的專業知識，提高自身業務素質，做好每一項工作。

　　3、主動熱情服務，提升服務理念。

　　為病人服務“主動上門”，及時準確。按規范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。

　　4、加強個人修養，樹立“天使”形象。

　　加強基本功訓練，包括思想政治、職業素質、醫德醫風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。

　　三、保證措施

　　1、加強基礎理論知識的學習。

　　加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業技術知識，利用業余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態。

　　2、加強專業知識的操作。

　　在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。

　　3、認真做好基礎護理工作。

　　規范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

　　在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫院的建設貢獻出自己的力量。

23年度工作計劃怎么寫 篇7

　　一、嚴格執行法律法規及上級部門有關安全生產規定和安全文化理念，創新思路、規范管理、深化整治、細化責任、嚴格執行、夯實基礎，狠抓"雙基"和安全辬準化建設，建立安全生產長效機制，打造本質安全型企業，再創安全工作新局面。

　　二、緊緊圍繞安全生產目辬(三杜絕、一控制)，狠抓落實。

　　三、認清嚴峻安全形勢，強化安全意識。

　　四、夯實安全管理基礎，強化責任落實，完善和量化安全責任體系。

　　逐級量化分解安全生產責任，明確每個崗位、每名職工的安全工作任務，量化指辬，明確辬準要求，層層簽訂安全目辬責任書，切實把無形的安全責任量化為具體的考核指辬，真正做到責任制內容"零盲區"、責任制邊界"零錯位"、責任制落實"零缺位"和事事有考核、層層有壓力，激發干部職工自覺履行職責的主動性。

　　五、深化和完善"雙基"考核機制。完善"雙基"檢查考核的辦法和流程。考核范圍上，增加對參與考評部門的考核機制，杜絕"老好人"和不作為思想，增考核的公正性。考核方法上，采取抓平常、平常抓，擴大覆蓋面，實現考核動態化;日常考核、綜合考核相結合，實現考核的常態化;注重專業隱患排查質量和治理效果，實現考核的專業化;做到提問題有質量，提建議有高度，從理念、管理、技術創新方面捕捉亮點，體現考核11的精細化。考核獎懲上，逐步完成以罰為主向以獎為主轉變，力爭在年內納入"雙基"考核范圍，提高考核質量，激發基層內部原動力，真正形成安全長效激勵機制。

　　六、強化現場超前防范機制，提升專業安全管理水平以檢維修、重大危險源、安全措施、安全確認、干部作風為重點，堅持"以嚴促安"，突出超前防范，提升管理水平，堅定不移地抓好現場管理。

　　七、加大安全投入力度，提升科技興安水平。

　　八、強化員工安全培訓，提升員工安全素質，促使員工做到崗位知識"零漏洞";崗位技能"零缺陷"，崗位操作"零失誤"，真正成為本質安全型員工。

　　九、狠抓隱患排查治理，嚴格安全責任追究十、加強應急管理，提高應急救援能力，確保遇到險情或突發事故能夠緊急響應、正確處置、減少損失。

23年度工作計劃怎么寫 篇8

　　一、具體工作目標

　　1、提高理賠服務及時性，嚴格執行公司規定的理賠服務時間，確保客戶在最短時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

　　2、提高服務水平、服務質量和客戶滿意度。

　　二、主要工作措施

　　1、認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠流程。

　　2、鞏固核損賠償崗位，加快案件時效，加強未結案件跟蹤服務，縮短結案周期。

　　3、加強核保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務。

　　4、在確定損失的過程中，減少價格差異，修復和改變差異。通過工時標準化和附屬系統維護，引入無差價理賠服務，減少差價。

　　5、進一步提升索賠人的服務禮儀形象，特別是在語言、行為、著裝和查勘車輛管理規范等方面遇到的一些問題。采用標準，加強檢查，確保索賠人高質量的服務態度。

　　6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真落實危險客戶回訪制度，通過發送短信、賠償短信等方式提高對結案滿意度的回訪。如有可能發生糾紛，提前采取防范措施。及時發現和整改。

　　三、增強團隊意識，建立良好的工作氛圍

　　增進與公司其他員工的相互了解，精通業務溝通。互相學習，共同進步，提高自己的工作能力和專業水平，真正成為領導的好幫手，同事的好伙伴。

　　四、樹立主人翁意識，積極為公司發展建言獻策

　　公司經濟效益的好壞直接關系到每個人自身的根本利益。積極為公司發展建言獻策，提出合理化建議，樹立公司利益至上的思想，以自我否定服務大眾，更好地為公司發展貢獻力量。

　　五、提高服務效率，樹立良好的企業形象

　　為了更好地做好服務工作，努力提高現場服務效率，采用人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優質文明高效服務。

　　1、做到文明辦公，做到環境整潔，語言文明，服務禮貌，規范辦公行為。

　　2、提高工作效率，從各個工作環節保持高效率，讓快捷、簡單、靈活的工作方式得到客戶認可。

　　3、做好跟蹤服務，始終與客戶保持定期、良好的溝通，確保在最短的時間內解決客戶的問題。

　　在20__年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創新發展，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

23年度工作計劃怎么寫 篇9

　　20__年是積極上進的一年，也是評審二級甲等醫院的一年，在這一段時間里，神經內科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質量安全管理，努力進步醫護職員質量，以安全，優良，高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室。現將工作計劃列表以下：

　　—、繼續強化本科室醫療質量安全管理，不斷進步醫療隊伍的素質。認真落實總住院醫師制度，把三級醫師查房制度落實到實處。切實抓好醫療安全工作，進步安全意識，從醫療活動的每一個具體環節上，防范醫療風險。加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、平常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每個月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，護士長等人做好監督工作。

　　二、繼續進步神經內科職員醫療技術水平和素質，繼續展開優良護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為條件。定期進行考核，通過目標管理促使醫護職員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使醫療質量進步。

　　三、堅持業務學習每周1次，每個月在科室內舉行醫護新知識、新業務、新技術培訓。計劃派出1-2名醫師外出進修學習新技術，新療法，不斷進步全科醫療水平。做好醫療文件書寫，杜盡醫療過失出現。

　　四、繼續抓好職業道德和行業作風建設，增進醫療質量的進步。醫療質量及服務意識的進步，關鍵在于全體醫務職員的職業道德水平的進步，而職業道德意識的進步，必須有賴于常常性的、規范性的思想教育。大力宏揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，嚴格貫徹衛生部關于加強衛生行業作風建設的八個“不準”，建立良好的醫風醫德，發揚治病救人，治病救人的良好傳統。這是我們的基本要求。

　　五、繼續展開新技術新項目，在神經參與方面爭取更好的成績，進步神經參與診治水平，建立初步的康復醫治體系，增加康復醫治項目，增進腦血管病醫治水平提升。

　　六、加強學科科研建設，申請高水平科研項目，進步省級論文、論文發表的數目與質量。

23年度工作計劃怎么寫 篇10

　　一、縣教育局成立食品藥品安全工作領導小組，由局長任組長，并在教育科設立工作辦公室。各校建立健全校內食品安全工作機構，明確校長是學校食品藥品安全的第一職責人，對職責范圍內的食品藥品安全工作負有領導職責;指定專人分管食品藥品安全工作，分管人員對校內食品藥品安全直接負責，并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計劃中考核資料實施獎懲制度。

　　二、建立各項食品藥品安全工作規章制度。制度主要應包括：食堂、商店從業人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學校食品藥品安全事故職責追究制度等8項制度。各友會校對制度的執行情景要經常性地開展監督檢查，減少或及時消除食品藥品安全隱患，防范校內重大食品藥品安全事故的發生。

　　三、進取開展學校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定20__年安全工作計劃中食品藥品工作的教育，大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動，倡計劃導健康消費，要求每學期開展食品安全健康教育活動不少于2次。

　　四、加強校內食品藥品安全管理工作。學校必須完善各項監督管理制度，落實專人履行監督管理職責，要與承包者簽訂食品藥品安全職責狀，提出明確的食品藥品安全要求。禁止非工作人員進出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。

　　五、各校要建立和完善學校突發性食品藥品安全事故的應急處理機制，制訂食品藥品安全工作預案。要配合有關部門做好學校食堂食品監督量化分級管理工作。進取開展“千鎮連鎖超市、萬村放心店”建設活動，年內建成3個校內連鎖超市，26所學校放心店建設任務，其覆蓋面到達50%以上。進取推行蔬菜、肉品的定點配送工作。

　　六、配有校醫的學校，要開展規范藥房創立活動，做到藥品管理規范化，確保年內經過“規范藥房”的達標驗收。

　　七、健全食品藥品安全信息報告制度。根據《縣重大食品事故應急預案》的規定，學校一旦出現食品藥品安全群體性突發事件，要在規定的時間內準確、及時向教育局及相關部門報送情景，決不允許遲報、漏報和瞞報，否則將嚴懲職責人。有關學校食品安全教育活動信息每學期上報辦公室不少于2條。

23年度工作計劃怎么寫 篇11

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導;以“基層基礎年”為主線，以患者服務為中心，以醫療改革創新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規化建設為保證，以一級名優醫院為目標，進一步加強和改進醫院工作。

　　二、工作目標

　　(一)增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規范醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。

　　(二)強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行國家的法律、法規與醫德規范;嚴格執行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現象。

　　(三)改善服務態度，規范服務程序，提高服務質量，確保在醫療服務上無投訴。

　　三、工作計劃和措施

　　(一)進一步端正執法思想，規范醫療執法活動(醫師執業法)

　　1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立為病人服務思想。

　　2、加強與有關部門聯系溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規范,出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。

　　3、加強醫院窗口服務規范化建設，規范服務行為，嚴格實行院務公示制度;繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開社會監督員會議，主動接受社會監督、群眾監督。

　　(二)加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全

　　1、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。

　　2、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規范工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發現、早治療、早控制。

　　3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規范每月底定期召開醫療安全分析會，總結經驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。

　　4、加強病人日常養成訓練的規范化工作，發揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動行為的發生。

　　5、進一步完善各種突發事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。

　　6、嚴格落實醫療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發生的人員及時給予獎勵。

　　(三)加強工作程序、操作的規范化建設，提高全院整體業務技術水平

　　1、運用規范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區管理秩序、職工禮儀規范、接待受理規范、病區文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規范程序。

　　2、爭創“綠色醫院”稱號，增強環境保護意識。加強醫療廢棄物、生活垃圾、院內感染的措施落實和規范管理工作;完成醫院標識系統建設。

　　3、認真總結經驗，完善各種質量、效能評價指標，定期檢查和隨時抽查相結合;甲級病歷率%以上，褥瘡發生率“0”，綜合滿意度%以上，床位使用率%以上。

　　(四)進一步改善服務態度，提高服務質量

　　1、加強優質服務，規范崗位文明用語，對病人給予人性化關懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態度粗暴等現象，實行晉升、晉級一票否決。

　　2、以病人為中心，實行整體化護理;尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護理;采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發生。

　　(五)加強醫院管理，保證各項工作順利完成

　　1、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規章制度。

　　2、增強環境保護意識。積極開展節約型醫院活動，推進辦公自動化管理，實行無紙化辦公。院辦對節約用電制定具體措施;認真檢查節約措施的執行情況，獎罰分明。

　　3、后勤保障部門要增強服務意識，提高服務水平，規范工作程序，加強內部管理;做到定時和不定時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作。

　　(六)加強隊伍正規化建設，提高隊伍的整體素質

　　1、繼續抓好以“公道正派、團結協作”為核心的院科領導班子建設，始終樹立超前工作理念，始終發揮開拓創新、奮發進取精神，按照“務實、高效、廉潔”的工作原則，繼續做從嚴治院的模范;做以身作則，率先垂范的模范;做開拓創新、團結協調、廉政勤政的模范。

　　2、努力建立一支學習型、創新型的管理隊伍，適應現代化管理的需要。院、科管理者要加強自我理論學習，要觀念創新，掌握相關的法律法規;了解以人為本、以病人為中心和社會效益為主導的現代醫院管理理念和方法。

　　四、要求

　　1、院、科領導要切實履行職責，明確目標、任務、要求;認真落實目標責任制，認真抓制度、措施落實;在認真上下功夫，嚴格制度管人、制度管事，一級抓一級，一級對一級負責。

　　2、醫院領導及各科負責人要增強大局意識、轉變作風、自覺增強工作主動性、計劃性;抓好基層、基礎、基本功工作;加強協調、溝通和管理。

　　3、全院職工要明確年度目標、計劃和工作重點、要求，認真履行職責，切實做好本職工作。

23年度工作計劃怎么寫 篇12

　　一、酒店財務支出

　　在一年中我們酒店除了對酒店員工的工資，還有各種費用的支出，如煙酒等好友飲食原料的購買等都是一大筆消耗，為了讓每一筆賬都清晰明確，并且不發生在下一年匯總我們財務每一個支出都由一個財務人員負責。

　　1、美一項支出都由一個財務人員負責，通過專門的人負責支出，做好預算核算工作。

　　2、為了明明確每一筆支出我們酒店財務都必須要明確且準確的去做好預算。

　　3、每一個月的預支都少我們部門都必須要事先做好預算，并根據歷年來的數據做好微調，讓酒店的資金能夠及時流通。

　　4、每月月初核算好前一月員工的收支，并且在月中發放，目的是防止員工突然離開，減少公司的損失。

　　5、在每天早上頭腦最清晰的時候核查財務賬單的準確性，保證自己經受的賬單沒有任何的紕漏。

　　二、內部人員的提升培訓

　　為了提升我們財務人員的能力讓所有的人都有獨擋一面的作用特意決定給所有人員做好培訓工作，讓他們做好財務工作。

　　1、在每月月中和月末，對內部優秀的人員做好培訓工作，其目的有兩個，為酒店培養后備的主要人才，讓更優秀的人有更好的發展空間。

　　2、對于所有人員則會在月底做好培訓，因為一個月的工作已經結束，這時候真好把一個月工作中存在的問題分析清楚，弄明白一個月工作中存在的一些問題和弊端。

　　3、在部門內部提高財務人員的學習，給予提升最快的人員獎勵委以重任，能力有多大，就擔當多大的責任。

　　4、讓財務部的所有人都在學習中成長，跟上公司發展的步伐，讓所有人都能夠獨立完成工作任務。

　　三、日常統計工作

　　在平時工作時。我們除了要核算相應的財務報表，和賬單之外更要通知酒店的相關數據，把酒店的數據做好處理完成相約的任務。

　　1、在月中時收集各個部門的工作情況，和一些資料數據，比如酒店新人員的加入和開，做好事先的了解，并且在最后工作中做好安排。

　　2、提升工作能力練習office軟件等辦公軟件和財務軟件的練習，每月一次教授指導，特所有人呢家伙除去他們心中的一些疑難問題。

　　3、完成了一些工作的統計任務之后就會及時的做好相關的數據分心并且把這些資料在月底前送到主管手上，讓主管及時下達指令完成任務。

　　制定工作計劃不是一個形式，更是給自己制定放心，讓自己按著方向走，做好工作，因最快的速度完成酒店的任務，制定了計劃在今后的工作中我會做好工作安排。

23年度工作計劃怎么寫 篇13

　　1、根據員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節的接待做好精神準備。

　　2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。

　　3、如果工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底。

　　4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。 進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。

　　5、定期與客房部召開協商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。

23年度工作計劃怎么寫 篇14

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導

　　作為__基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　三、工作生活中體會到了細節的重要性

　　細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；

　　對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；

　　四、多與各位領導、同事們溝通學習

　　取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

23年度工作計劃怎么寫 篇15

　　一、班級情況

　　1、缺乏很強的班級凝聚力。

　　作為一個優良的班集體，成員之間應該有較高的心理互依性，集體應該有確定的被成員所接受的共同目標，成員能為集體目標的實現貢獻自己的力量。我們班的同學之間雖然能相互信任，并為建設好班級出謀劃策，但是學生的班級集體歸屬感普遍不高，導致班級缺乏較強的凝聚力，特別表現在工作時有些同學對班集體表現冷漠，認為事情總會有人去做。

　　2、缺乏規范的班級管理制度。

　　對于大學生來說是其學習如何適應社會集體生活實現自我管理，自我負責的重要手段。但目前我們班的班級制度建設較為落后，部分制度反映的是學校管理者的意志。這類的班級制度剝奪了同學們的實際自我管理機會，班級的工作很多不被同學們理解和支持。

　　3、學生不積極參加班級活動

　　班級作為同學猛學習和生活的場所，是否能夠為學生提供有趣、有意義的經歷對學生的成長也很重要。同學們其實對大學生活絢麗多姿的各類社團活動往往是寄予厚望的，但希望如果得不到滿足，他們的怨氣也非常大。因此很多同學無法通過正常的渠道釋放多余的精力，談戀愛、玩游戲等的現象就較為普遍。大部分同學表示對目前的班級生活不滿意，其理由主要集中在“大學生活沒有想象中的有趣、豐富多彩”，“離社會距離太遠”，“管理制度不夠人性化”，“學習氣氛不濃”等等。

　　二、工作要點

　　1、通過各種的課余文化生活，加強溝通，增強同學們的集體榮譽感，增強集體凝聚力；

　　2、加強班風建設，提高同學們學習的積極性和興趣，特別是幫助沒過英語四級的同學，以營造良好的班風；

　　3、以同學為本，將班級的信息公開，爭取班務公開，班集體的事民主決策，讓同學們都能參與班級的管理中去，加強班委與同學們的溝通；

　　4、搞好考勤制度，專人負責，專人記錄，保障上課的出勤率。

　　三、具體工作計劃

　　1、班委之間多多聯系，每個星期舉行非正式的見面，談談班里出現的問題，提出意見很解決方案，搞好各項工作，把細節做好；

　　2、積極開展文體活動。在本學期開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等；還有在期中組織一次集體出游，以此達到增強同學間感情及鍛煉身體的目的。

　　3、與其他班進行聯誼，以此來加強同學們的溝通，增進友誼和班級凝聚力；

　　4、開展慶祝國慶節的同時，對中秋節留校的同學，搞一次小聚會，讓大家感受集體的溫暖；

　　5、組組織和鼓勵同學們積極參加系運動會

　　6、抓好復習，參加期末考和英語六級考試，及時告訴同學們關于考證的相關信息，了解相關情況。

23年度工作計劃怎么寫 篇16

　　和這28個孩子磨合了半年，他們身上的優點與不足，存在的問題也都了解的比較全面。如共性的問題是不愛勞動、不懂得體諒別人、不夠團結、對同學不夠寬容、友愛等。結合以上問題我對新學期的工作也有了設想。

　　一、從一點一滴做起培養孩子的責任心。

　　班級放了一個夾子，里面記錄的是孩子們生活中的小事，誰覺得今天自己做的事是有責任心表現得就可以記錄下來，如認真做眼保健操了、認真值日了等等。

　　二、引導學生體會勞動的艱辛、學會尊重別人的勞動成果，學會互相幫助。

　　班級衛生一直很差，值日生工作不細致、不懂得合作、個別同學隨手扔垃圾，不懂得珍惜別人勞動成果。因此我讓每個人負責一天的值日工作，最多可以找一個幫手。這樣雖然會導致學校檢查衛生時值日工作還沒干完，但是為了明確責任、學會合作還是值得的。

　　三、開展特色班級活動，給學生提供舞臺展現自己，豐富學生的生活。

　　星期一：我和孩子們做提問游戲，氛圍輕松，同時能鍛煉孩子們學會有條理思考，提升解決問題的能力。

　　星期二：每周播報，學生利用周末在家搜集最新資訊，利用中午時間像同學們介紹。這樣可以給孩子提供表達的機會，還可以拓展學生們的視野。

　　星期三：有獎問答，一個學生講一段小故事，之后提問題，答對者發獎品。這樣可以鍛煉孩子的表達能力和傾聽能力。

　　星期四：班級故事會，或是老師講一個小故事，滲透德育或學習方法;或是學講的歷史故事等。

　　相信這些特色活動的開展能夠切實的鍛煉孩子們的能力。

　　四、班級特色環境的布置

　　一是教室的圖書角分區設置，分為教室圖書區、學生圖書區，學生圖書區標明“新書上架”和“熱門推薦”這樣可以激發學生的閱讀興趣，也可以讀孩子讀的內容加以引導。

　　二是班級后面布置一個“實驗天地”由于我這學期教科學，利用工作的便利，我在班級后面布置一個實驗角，給孩子們提供鏡子、電路等實驗用具，課間同學們可以去操作。這既可豐富他們的生活，鍛煉能力又對班級的紀律有幫助。

　　五、重視班級干部的培養

　　每周一中午例會，明確本周工作重點和分工，對工作方法加以指導，這樣可以鍛煉班干部的能力，對班級整體規范養成也有幫助。

　　除了以上幾點工作設想之外，還要注意學習方面的互助作用，重點培養孩子的講題能力。期待學期結束時我收獲滿滿、孩子們收獲良多。愿我的孩子們在五年六班這個小家快樂、有收獲的成長。

23年度工作計劃怎么寫 篇17

　　一、餐具清洗，消毒，保管;環境清潔維持，泔水處理;二級庫管理，物料補充與控制;布草管理與配置;家私財產與餐具，器具的管理，檔案建立與修正;餐飲前廳申購和到位物品(統稱)的驗收及其使用信息反饋;傳菜與質量把關;醬料與菜品所跟用具的配備和跟進;信息傳遞與溝通;等相應的工作內容

　　二、實施餐飲部的各項規章制度，協助解決人事問題;不斷地創造部門內良好、和諧的工作氣氛和環境，協助實施員工培訓計劃，提高服務質量。

　　三、協助各個部門的工作，以保證酒店的每天正常運營。

　　四、做好每天營業前的準備工作，做好酒店的成本控制及消耗控制。

　　五、做好酒店每位員工的各項福利計劃標準與實施。

　　六、員工食堂和宿舍管理制度的完善與實施。

　　七、對管事部的庫房，財產人員管理要經常教育其行事風格，態度教育很重要，另外加強責任管理，建立嚴格的各項規章制度和操作流程。

　　八、領頭之人嚴以律己，以身作則，要求下屬做到的自己必須首先做到，一定要團結全體人員，形成良好的氛圍。

　　九、后勤員工的定期培訓與考核。

　　十、員工未來業余活動的計劃與實施根據企業發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議。

　　十一、酒店環境及辦公區域的清潔定期檢查工作，發現問題及時解決酒店所有衛生質量的標準與實施。

　　十二、提高后勤人員的工作質量，認真做好領導下達的每項工作。

　　十三、負責調配本部門人員的工作安排。調配及日常事務管理本部門各項工作有序開展，計劃及時完成的程度、關心員工與做員工的思想工作。

　　十四、員工更衣室與其他服務設施的管理并檢查和督促工作。

　　十五、員工宿舍管理制度與員工就餐時間及作息時間的合理安排制度的實施。

　　十六、嚴格執行后勤部各項費用審批制度，確保后勤費用支出控制在預算范圍之內。

　　十七、配合人力資源部定期組織本部門員工進行工作技能培訓，提高后勤服務水平。

　　十八、注重每各人的作用和地位，并充分尊重之，合重人力成大家事。

　　十九、強化系統運作，機制運行。

　　二十、要實施兄弟姐妹般情懷與嚴格的紀律管理并重，恩威并施，管理要有魄力，樹立榜樣。

23年度工作計劃怎么寫 篇18

　　一、管理精細化

　　商場工作在商場業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關商場公司自身的經濟效益和發展，也影響到商場職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司精細微管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在商場數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使商場管理工作，達到了上級公司的要求。

　　二、工作標準化

　　商場工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則，狠抓商場和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓商場管理，加快商場速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓商場水分，實現有效降賠，較好的完成了各項商場指標。

　　三、服務規范化

　　商場市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在商場市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把商場服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

　　成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。

23年度工作計劃怎么寫 篇19

　　一、酒店質量檢查組織網絡：

　　酒店質量檢查小組(簡稱質檢小組)由領導小組和工作小組組成，負責酒店各部門服務質量及工作質量的檢查、監督，并提出整改意見，進行跟進考核。

　　(一)領導小組：組長：總經理副組長：副總經理組員：財務總監、總經理助理、總經理助理、質檢培訓部經理、大堂經理。

　　(二)工作小組：組長：副總經理副組長：質檢培訓部經理、大堂經理組員：行政總廚、工程部經理、全部經理、房務部經理、總辦副主任、人事經理、中餐廳經理、西餐廳經理、大堂副理、大堂副理。

　　二、酒店質量檢查項目范圍：

　　酒店質量檢查項目范圍：項目范圍

　　1、總體要求(包括管理制度與規范的執行情況、員工素養)

　　2、前廳(包括總機、預定、入住登記、行李服務、叫醒服務、結賬、商務中心及前廳的維護修保養與衛生清潔)

　　3、客房(包括整理客房服務、開夜床服務、洗衣服務、微型酒吧服務、客房維護修保養與清潔衛生)

　　4、餐飲(包括自助餐早餐服務、正餐服務、大堂吧服務、送餐服務、餐飲區域維護修保養與清潔衛生)

　　5、公共、后臺區域(包括周圍環境、樓梯走廊電梯廳維護保養、公共衛生間、后臺區域)

　　6、其他服務項目(包括會議宴會服務、健身房、游泳池、更衣室)

　　三、酒店質量檢查運行模式：

　　酒店質量檢查運行模式：

　　(一)酒店質檢小組工作原則：

　　酒店質檢小組工作原則：

　　原則

　　1、參加質檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認真負責的態度，以實事求是為原則，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》，客觀的展開質檢工作，服從酒店領導及質檢小組的工作安排。

　　2、質檢中如果出現有疑問的事件或無法判定的內容，要如實的記錄在質檢情況表上，并提出個人看法。

　　3、在質檢過程中，即時記錄酒店領導的工作指示。

　　(二)酒店質檢工作的運作方式：

　　酒店質檢工作的運作方式：

　　1、每周一次定期檢查，參加人員由質檢工作小組組長確定，并出具2周質檢報告;每兩月一次檢查，由質檢工作小組組長通知安全部、工程部負責人或部門指定人員以及相關人員參加，進行對酒店安全設施設備與維護保養進行全面性檢查，并指定由被檢部門人員做好現場記錄并出具質檢報告，屆時由質檢工作小組匯總核對;每季度一次抽查，邀請酒店質檢領導小組成員或外請業內人士、旅游局專家會同酒店質檢工作小組一起對酒店進行抽查，并出具專業報告。

　　2、質檢時部門應派服務人員在現場會同質檢工作小組接受檢查。

　　3、檢查過程中發現的問題，質檢工作小組組長應指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細記錄，便于被檢部門調查問題責任原因。

　　4、質檢小組將檢查結果匯總后，將出現的問題填寫好“質檢報告”發至各部門。

　　5、各部門經理在“質檢報告”上填寫糾正措施及糾正時間，并簽字確認后“質檢報告”反饋到質檢小組。

　　6、質檢小組依據“質檢報告”上的整改計劃和結果進行復查，并將結果反饋到質檢領導小組審閱。

　　7、如部門未及時反饋結果或不予整改、處理、重復出現同一問題，質檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報，并要視情況對所在部門負責人進行相應的經濟考核。

　　8、質檢中如有爭議的問題，上報由酒店質檢領導小組協調處理，視情況決定是否處罰。

　　(三)酒店質檢渠道：

　　酒店質檢渠道：質檢渠道

　　A、直接檢查;B、值班記錄;C、其他人或部門反饋;D、客人投訴;E、賓客意見表等。

23年度工作計劃怎么寫 篇20

　　一、 指導思想

　　20xx年內部審計工作將緊密圍繞集團公司發展目標，樹立科學的審計理念，堅持“圍繞中心、突出重點、求真務實”的工作方針，即圍繞增強集團公司經濟效益這個中心，重點對集團公司的熱點和難點問題以及帶有普遍性和傾向性的問題進行專項審計，同時還要及時對重大經濟事項進行專項審計調查，求真務實即是審計工作要合理地分析評價事項，辯證地做出評價結論。努力構建與集團公司發展態勢相適應的審計監督模式和審計服務體系，著力提升審計服務質量，切實履行審計監督職能，為集團公司的發展提供保障。

　　二、 工作目標

　　緊緊圍繞著20xx年經濟工作目標，依據各項法律、法規、制度，認真履行公司賦予監察審計部門的各項職責，全面的監督財務收支的真實、合法、效益性，突出重點領域、項目、資金和環節，在加大常規監察審計力度的同時，更加注重事后整改和事前跟蹤過程控制，以監督促過程，從治理機制和完善制度的層面揭示問題，提出建議，改善公司經營，提高可持續發展的能力。

　　(一) 進一步建立健全內部審計制度，建立并完善《內部審計工作手冊》。

　　加強審計制度的建設，通過審計制度的建立和完善，明確預防機制、監督機制和糾錯機制，實現內部審計工作的科學化、制度化和規范化。

　　(二) 加強審計人員培訓，進一步提升審計工作質量，力爭審計報告優秀率(由上級評價90分以上為優秀)達30%以上。

　　加強審計隊伍綜合素質能力建設，滿足內審工作要求的適應程度、提高內審業務質量。

　　(三) 參照《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》，對本企業內部控制有效性進行一次全面、系統的評價。

　　審計評估公司內部控制制度的合理性、合規性、適時性，對內部控制環境、經營風險、控制活動等進行評估和測試。

　　(20xx年5月22日，財政部會同證監會、審計署、銀監會、保監會等五部委(以下簡稱五部委)聯合發布了《企業內部控制基本規范》(財會[20xx]7號，以下簡稱《基本規范》)。

　　20xx年4月15日，五部委聯合發布了《企業內部控制配套指引》(財會[20xx]1l號，以下簡稱《配套指引》)，自20xx年1月1日起首先在境內外同時上市的公司施行，自20xx年1月1日起擴大到在上海證券交易所、深圳證券交易所主板上市的公司施行，在此基礎上，

　　擇機在中小板和創業板上市公司施行。同時，鼓勵非上市大中型企業提前執行。

　　中國企業內部控制規范體系的建設與實施，一是加強和規范企業內部控制的需要。各類企業需要根據內控規范要求，對原有制度進行修改、完善和提升;構建企業內控制度和管控流程。二是有助于全面提升企業經營管理水平和風險防范能力，促進企業可持續發展。)

　　(四) 以財務收支審計為基礎，開展對所屬公司(事業部)經濟責任和經濟效益審計一次。

　　財務收支審計是監督各單位能否合法、合規和遵守財經紀律的有效措施，是開展各項審計業務的基礎。定期對所屬公司資產、負債、權益和損益的真實性、合法性和效益性及內部控制制度的建立和執行情況進行的監督和評價，是建立領導干部監督約束機制，促進各級領導干部的增強大局意識、責任意識、績效意識的重要手段。

　　(五) 建立審計結果落實反饋制度，加強對審計意見落實情況的跟蹤，審計意見落實率達90%以上。

　　建立審計結果落實反饋制度。對下發整改通知責令限期整改的單位， 及時進行回訪，監督審計意見的落實，使公司存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復出現，從而達到查違糾偏、防范未然、強化管理、規避風險的目的。

　　三、 工作措施(計劃)

　　(一) 制訂并完善《內部審計工作手冊》，計劃于20xx年6月完成。

　　(二) 計劃安排對現有的內審人員進行二次(每個人一次)脫產審計業務培訓(為期一周)，計劃于20xx年6—8月完成。繼續組織參加國際內審師資格考試，不斷豐富業務知識，提高審計人員自身素質，適應新形勢、新任務的需要。

　　(三) 深入學習并理解《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》內容，對本企業內部控制有效性進行一次全面、系統的評價。計劃于20xx年11月完成。

　　(四) 結合預算執行情況，對所屬公司(事業部)20xx年上半年的經濟責任和經濟效益情況進行 審計(必要時延伸至以前年度)。計劃于20xx年10月完成。

　　(五) 建立審計結果落實反饋制度，計劃于20xx年2月完成。同時，加強對審計意見落實情況的跟蹤。

　　(六) 結合效能監察，重點開展活動項目、大宗物資采購等支出性經濟合同事前審計工作，充分發揮事前審計的預防作用。

　　(七) 開展重要領域、重點活動項目的專項審計。

　　(八) 開展各項常規性審計工作。主要審計內容包括：財務收支、經濟往來的真實性、合法性;各經營單位的經濟效益審計;經營管理人員經濟責任審計;檢查國家財經法規和企業財務規章制度的執行情況;對公司經營管理中的重要問題開展專項審計調查等。

　　(九) 對物資采購管理進行審計，特別是對印刷采購、投遞費采購管理、辦公用品、設備、項目活動物資等采購管理活動進行審計監察。

　　四、 重要事項

　　(一) 制訂并完善《內部審計工作手冊》

　　(二) 深入學習并理解《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》內容，對本企業內部控制有效性進行一次全面、系統的評價。

　　(三) 結合預算執行情況，對所屬公司(事業部)20xx年上半年的經濟責任和經濟效 益情況進行審計。

　　五、 主要資源

　　20xx審計室將保持現有組織架構及人員配置不變，通過提高工

　　作效率和工作質量，來保證各項目標任務的完成。

　　六、 費用預算(略)

23年度工作計劃怎么寫 篇21

　　一、指導思想

　　以“保安全、降成本、勤檢查、做服務”十二字為指導方針，樹立總務后勤工作為教育教學服務、為師生服務的宗旨，謀求新發展。發揚求實、求真、創新的精神，確保學校各項教育教學活動的順利展開，為師生營造一個良好的工作、學習和生活環境，為學校辦學穩定與發展做好后勤保障服務。

　　二、工作目標

　　1.樹立服務意識，增強后勤工作服務于教育教學，服務于師生的理念。

　　2.認真做好學校設施、設備的保養和維修工作，確保學校教育、教學工作的正常開展。

　　3.加強后勤服務管理，提高后勤服務質量。

　　4.加強學校安全管理，做好學校安全保衛工作。

　　三、主要工作及措施

　　(一)努力強化并提高總務后勤人員的自身素質。

　　1.作為后勤工作人員要進一步明確后勤為教學服務、為師生服務的宗旨，堅持管理育人、服務育人的方向，發揚"勤快、務實、優質、高效"的工作作風，勤奮踏實工作。

　　2.完善后勤工作的各項制度，認真制定落實崗位責任制。進一步細化崗位職責，做到分工具體職責明確，考核對照有標準，相互監督，確保后勤服務工作，提高后勤工作人員的服務態度和服務質量

　　(二)盡心盡力，做好日常后勤服務工作。

　　1.按照學校以教學為中心的指導思想，熱情主動地做好辦公用品、學習用品等的發放工作，認真及時做好記錄，期末要做好庫存清點工作。要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時要根據事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。

　　2.在工作中要本著勤儉節約的原則，做到計劃用錢，合理用錢，科學用錢，節約用錢，把需要和可能結合起來，盡量做到少花錢多辦事，辦實事。在經費支出過程中嚴格控制，統籌安排，克服隨意性，要節約每一滴水，每一張紙，每一度電，要減少儀器、設備的人為損壞，盡可能節省辦公成本。

　　3.要把“健康、安全、衛生”作為校園環境工作的重點，嚴格執行學校飲用水、學生營養早餐發放留樣、學生奶發放留樣等管理制度，明確責任，切實加強學生奶的發放、留樣的的監管過程。管理人員平時要加強與供應廠商溝通，確保食材品質。開學前做好學校直飲水機的維護和水質檢測等工作，保證師生在開學時能夠喝到干凈、衛生、放心的飲用水。本學期將繼續通過各種形式向師生進行愛護公物，保護環境、垃圾分類從我做起的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。確保校園環境凈化、美化、綠化。

　　(三)校產的常規性管理與財務管理。

　　1.要時刻關注學校所有硬件的安全，經常檢查，發現問題，及時解決，提高服務效率，并根據維修情況，提出校產維護意見。

　　2.在對各教室、專用教室財產登記造冊的基礎上，明確各教室、專用室等管理人員的職責，各室(特別是專用教室)校產存放要規范，不得隨意搬動與調換，特殊情況短時間需要搬動的，要求用后及時歸還原處。

　　3.繼續嚴格執行學校財務管理制度，要本著少花錢、多辦事的原則，樹立開源節流、勤儉節約的思想，提高有限資金的使用效益。堅持各種用品申報購買制度和其它支出的審批制度，做到合理開支，杜絕浪費。做到公開、公平、公正、規范，為學校管好、用好各項經費。

　　(四)創建安全的校園環境。

　　1.加強對師生進行用電、用水、防火、防盜等安全知識的宣傳和教育，提高全體師生的安全意識，學校校安辦、政風肅紀小組要開展定期和不定期相結合的用電、用水、防火、防盜等設施設備、課間執勤巡視是否落實的安全檢查，嚴防各類安全事故的發生，推進學校的綜合治理。

　　2.加強學校的安全保衛工作，落實保安門衛值班制度，規范進出校門的手續。保安要嚴格執勤、文明服務，加強校園巡視，每天嚴格落實每小時巡邏制，做好對整個校園的巡視工作，發現異常問題要及時處理并向學校領導匯報，確保校園的安全。

　　3.切實做好學校財產和消防安全工作，進一步完善各項安全制度，落實防電、防火、防盜等各項預防措施，不定期對校園各項設施設備進行排查維護，發現問題在第一時間處理，不能處理的要及時向一把手校長匯報，請示處理意見。

　　4.加強對校園內的校舍、樓梯過道、體育設施、電器開關等的定期檢查，把細小安全問題消滅在萌芽狀態，發現不安全隱患要及時向校長匯報，并采取有效措施，防止安全事故的發生，確保校園安全與穩定。

23年度工作計劃怎么寫 篇22

　　一、按照“誰主管、誰負責”和屬地管理原則，部門經理對本部門消防安全工作全面負責，負責簽定和落實逐級消防安全責任制，明確各單位、崗位消防安全職責，確定各班組、部門、班組、重點崗位的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員，明確各自職責。

　　1、單位嚴格落實消防工程審核、驗收等動火行許可制度及備案，從源頭上預防火災隱患產生。

　　2、督促所屬部門依法建立落實防火檢查巡查制度，落實逐級和崗位防火檢查責任(每日要進行防火巡查、單位至少每季度進行一次防火檢查，其他部門及倉儲客戶至少每月進行一次防火檢查)。

　　3、督促各部門立即整改消除檢查發現的火災隱患;不能及時消除的，要制定整改方案、明確整改措施、落實整改情況，限時消除。對建筑消防設施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效。部門及不能自身解決的重大火災隱患，要逐級報告。

　　4、加強滅火和應急疏散預案建設，著力提高單位組織撲救初起火災的能力，做到“火情發現早、報告早，小火滅得了”。

　　5、公司由保安隊員建立“保消合一”的消防隊，各部人員組成義務消防隊。

　　6、嚴格制定滅火和應急疏散預案并定期演練(重點部位的部門至少每半年進行一次演練，其他部位至少每年進行一次演練)，確保一旦發生火情，員工能按照職責分工及時到位、有效處置。滅火救援預案應適時修改，確保有效、適用。

　　7、督促消防控制室值班操作人員依法取得消防行業特有工種職業資格證書，熟悉消防設備，并熟練掌握火警處置及啟動消防設施設備的程序和方法。

　　8、加強疏散逃生演練，著力提高公司組織人員疏散逃生的能力，做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”。

　　9、督促各部門加強對員工火場逃生自救基本技能培訓和實戰演練，使員工普遍掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導人員疏散程序。

　　10、督促各部門及倉儲客戶明確疏散引導人員，確保一旦發生火災，能夠及時組織在場人員安全疏散。

　　二、開展全員消防大教育大培訓，著力提高公司消防宣傳教育培訓能力，做到“消防設施標識化、消防常識普及化”。

　　1、督促各部門及倉儲客戶規范消防設施器材標識，落實消防安全“三提示”要求，重點部位、重點場所和疏散通道、安全出口設置“提示”和“禁止”類消防標語。

　　2、加強對員工進行消防安全法律法規知識的教育，提高員工對消防安全工作的思想認識，使員工掌握消防基本常識和普遍達到“懂基本消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生自救技能，會查改火災隱患、會撲救初起火災、會組織人員疏散”的要求;要加強對特殊工種員工、新入單位員工;關鍵防火環節和重點防火區域的人員進行消防安全培訓教育。

23年度工作計劃怎么寫 篇23

　　一、教材分析

　　整本教材由“培養良好學習習慣一”“漢語拼音”“識字”“課文”四部分組成。為了方便識字和閱讀，所有新單詞和課文都加了拼音。

　　1.“培養良好學習習慣一”由兩部分組成，主要通過圖片，讓新入學的孩子掌握正確的讀寫姿勢，重視眼睛衛生，在實踐中培養“姿勢不對不看書”“姿勢不對不寫字”的良好習慣。此外，學生從小就學會珍惜學習用品。

　　2、漢語拼音，鞏固漢語拼音，可以用漢語拼音幫助識字、閱讀和學習普通話。能夠默寫聲母、韻母，在四行格上正確、工整地抄寫音節。

　　3.識字分兩組布置，每一部分、每一節課都配有場景圖，讓學生既能通過場景圖專心識字，又能幫助學生認識事物，激發學習興趣。

　　4.課文，有14篇課文，分6組排列，每篇課文由六部分組成：圖片、課文、詞匯、練習、筆畫順序和筆畫。在14篇課文中，305篇是識字的，168篇是隨著課文的教學一起寫的。正文有一些新的觀點，如線索簡單、篇幅短、內容新、插圖美、操作準確，具體體現在：

　　(1)選文篇幅短，題材廣，內容生動，插圖新穎有趣。

　　每篇課文為全文注音。這種安排不僅可以復習漢語拼音，幫助學生閱讀，而且有利于朗讀、背誦、訓練和發展閱讀能力。

　　課后練習兩次，一次是朗讀、背誦或復述，另一次是學習漢字基本筆畫并按筆畫順序描紅。此外，每組課文后安排一個練習，包括識別新單詞、鞏固漢語拼音、復習筆畫和筆畫順序、訓練單詞和句子以及說話。六個練習自成體系，相對獨立。

　　二、班級概況。

　　全班同學都很活潑天真，每個人的思想道德都不成熟，正處于形成的初級階段。學校班級的紀律規定我都不知道，集體主義觀念在我心中還沒有形成，更談不上學習中的“勤學、細心”精神。學習的目的還沒有明確，我的學習習慣處于逐漸形成的階段。

　　第三，教學要求。

　　1.學習習慣。

　　(1)掌握正確的閱讀姿勢，養成良好的閱讀習慣。

　　掌握正確的書寫姿勢和握筆方法，養成良好的書寫習慣，珍惜學習用品的習慣。

　　2.漢語拼音：

　　(1)正確識別和閱讀聲母和韻母。

　　(2)能準確拼讀音節。

　　(3)能夠說出聲調符號的名稱，準確讀出四聲，學會輕聲朗讀。

　　(4)知道了四行格，就能正確寫出聲母、韻母和音節。

　　3.讀寫。

　　⑴培養寫字興趣和良好寫字習慣，準確認讀305個生字。

　　⑵說出基本筆畫的名稱。

　　⑶能按筆順在四字格里書寫、默寫168個生字，做到書寫正確、規范，姿勢端正、卷面整潔。學會按照田字格里的范字寫字。

　　4、口語交際

　　⑴能看圖用一句完整的話或幾名連貫的話回答問題。

　　⑵能按照圖意用幾句連貫的話講一件簡單的事件。

　　⑶能用普通話進行口語交際，聲音清楚，態度大方。

　　5、閱讀

　　⑴能聯系課程文和生活實際理解常用詞和句子弟兵的意思。

　　⑵認識句號、問號、感嘆號，能讀出陳述、疑問、感嘆等不同的語氣，能正確讀出長句子中的停連、輕重。

　　⑶朗讀、背誦、指定的課文，分出角色朗讀對話。

　　⑷正確地復述課文、語句連貫。

　　6、能想象課文所描繪的情境，知道課文的大意。

　　四、教學措施

　　1、端正教學思想，改進教學方法，正確把握新教材的特點，抓住教學的重點、難點，緊扣教學目的進行教學，切忌穿鞋走路。

　　2、在培養習慣、方法，要把培養正確的寫字姿勢作為重點，嚴格訓練，做到統一要求，規范練習，語文課上嚴格練，其它課上堅持練，家長協助配合練，檢查評比促進練，持之以恒長期練。文

　　3、在拼音教學中要擺正情境圖、語境歌和學字母的關系，強化音節教學，重視教給學生拼讀成直呼音節的方法，致力于學生獨立認讀能力的培養。

　　4、閱讀教學中要結合學生的年齡特點和認識水平，把握好理解的度，摒棄繁瑣的分析和空洞的說教，做到“讀”字當頭，多讀、精講、重視朗讀背誦的指導，重視學生對語字的認識和積累。

　　5、重視范讀、范寫、范背，充分發揮教師的示范作用，并結合范讀、范說進行聽力訓練，結合范寫，進行觀察訓練，全面提高學生的素質。

　　五、思想品德教育結合點

　　1、進行熱愛大自然的教育。

　　2、使學生懂得：刻苦努力是做人、成才的根本。

　　3、贊美真摯感人的各種親情。

　　4、給學生以“勞動光榮，懶惰可恥”的教育。

　　5、對學生進行益智教育。

　　6、反映科技發展和社會文明

23年度工作計劃怎么寫 篇24

　　一、顧客方面：

　　我把進店的顧客分為兩種：

　　1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

　　2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

　　3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。

　　4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

　　二、銷售技巧方面：

　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。

　　重點銷售有下列原則：

　　1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　三、地理位置方面：

　　我們_店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

　　也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。

　　我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。

　　另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

　　具體計劃：

　　1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：

　　千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感感;完成其它工作。

　　2、明確任務，主動積極：

　　積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

　　3、努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

23年度工作計劃怎么寫 篇25

　　1、制定了相應的本地化方案，并及時地召開領導小組、工作小組、渠道代辦商、區域經理、A級服務站站長會議，把市公司下達的各項任務分解到各渠道網點，并要求各營銷中心人員落到實處。

　　2、完善區域營銷中心建設。我縣共有5個區域營銷中心，全部在4月底掛牌成立，并加強對區域營銷中心管理，制定人員綜合能力提升方案，落實執行各項工作。市場拓展中心每周一上午召集區域營銷中心人員開展業務知識及營銷技能的培訓。

　　3、為了做好農村市場深度營銷，在16個農鄉鎮開展常態化現場促銷活動，終端銷售做到每個村鎮角落。無縫宣傳和銷售，確保移動占市場主導地位。

　　4、解決好縣市分公司市場拓展片各級管理人員思想意識問題，要讓他們樹立必要的競爭和壓力意識，要和他們組成一個專業的渠道拓展項目團隊，充分體現“心往一處想，勁往一處使”的工作理念；明確內部渠道各級管理人員工作職責、能力、目標、思路和措施要求，強調更能體現工作業績的績效考核指標。

　　5、定期通過專人檢查暗訪、客戶回訪、渠道舉報及第三方調查等相結合的方式，對網點的營銷狀況進行實時監控，嚴格實行末位淘汰制；強化基礎考核。根據環境發展變化，優化業務管理和考核流程，提高工作效率；加強分析通報。定期對網點工作進度進行通報考核，加大分組排名通報頻次，強化渠道工作執行力，縮小地域差異。細分到渠道的任務數有區域中心工作人員每周進行統計和上報，不定期的暗查暗訪，對二季度和六月份營銷任務知曉率，完成現狀及如何加大，加快營銷工作方法。縣分公司以區域劃分農村市場，每周由彭馨儀根據BOSS數據來通報表揚業務發展好的渠道，批評和指導業務不理想的渠道。

　　6、159信息惠農工程會議的召開和信息產品，基礎產品的營銷工作，定任務，和績效掛鉤。通過召開“159”縣、鄉鎮會議，加大農村市場開發，重點宣傳家園卡、家園卡的組網、農信通、空中充值等業務的宣傳，做好政府職能部門移動寬帶，2G移動桌面機（可做統一付費）的銷售。針對性的上門營銷。發展潛在客戶和競爭用戶。

　　7、基站開通現場促銷隨著各基站的陸續開通，分公司區域中心制定基站開通現場促銷方案〈基站開通促銷時間安排表〉。按照制定好的時間，提前7天由區域經理協助專營店老板做好預熱宣傳。在促銷的過程中通過抽獎等形式吸引客戶。

　　8、學習其它縣市好的做法與方法，并根據自已的實際情況靈活的運用，使營銷中心所管片區完成的任務有一個質與量的飛躍。

23年度工作計劃怎么寫 篇26

　　一、繼續開展會計規范化管理工作，防范和化解操作風險

　　在去年會計工作規范管理的基礎上，繼續開展會計規范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從幾個方面抓起：會計基本規定；會計核算質量；會計報表質量；計算機管理；聯行結算管理；會計檔案管理；信用社網點管理及其它；會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規范，這也是作為一名財務文員必須要掌握的東西。

　　二、繼續抓好增收、節支，進一步提升增盈創利水平

　　緊緊抓住增收、節支兩個環節，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現利潤。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。

　　1、財務開支操作：對營業費用實行費用額和費用率控制；以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額。

　　2、比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規定，對職工福利費，工會經費，養老保險，待業保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規定比例之內節約使用。

　　3、預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。

　　4、其他預算操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區域實際和市場物價情況合理制定使用辦法，無正當理由超出部分扣減個人費用。

　　5、成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業外支出的管理，堅持按月監控，防止以其他名義列支。

23年度工作計劃怎么寫 篇27

　　一、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

　　二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

　　三、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

　　四、積極引進和運用新技術，今年加大了對pph手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

23年度工作計劃怎么寫 篇28

　　(一)通過加強員工安全教育促進安全生產，實施裝置和過程的安全性配置改造，提高車間安全水平。

　　1、配合公司進一步完善安全標準化管理以及安全標準化的評估。從抓員工的崗位操作規范著手，抓好車間日常安全管理，逐漸樹立員工安全操作觀念，并適當的根據員工自身對工藝流程的理解和建議對工藝及操作規程進行改進。

　　2、全面開展員工安全基礎教育，計劃每月不少于4課時的安全課程，培訓主要內容包括：勞動防護用品的佩戴常識，火災、中毒、爆炸的基礎知識及原理，消防器材的正確使用，應急預案的詳細步驟和緊急情況下的逃生及自救知識等。

　　3、對車間內的設備定期進行安全檢驗，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗時有問題的設備要及時停用或檢修，并有計劃地更換相應的設備或管線。

　　4、繼續抓好安全隱患的管理。進一步完善危險源的監控措施，在危險源及關鍵要害部位，增設醒目的安全標識。加強員工安全意識，確保工作過程安全。

　　(二)推進安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實安全責任，強化安全管理，并保障有效實施。

　　1、進一步完善安全生產的目標責任制管理，本車間層層簽訂安全目標責任書，落實到每個崗位、每個人。并實行“誰主管，誰負責;誰使用，誰負責;誰的崗位，誰負責;誰違章，誰負責”的管理原則，層層落實，加強監督，嚴格考核。

　　2、切實落實各項風險控制措施，對重大風險要制定風險削減計劃并予以落實(過程改進)，確保作業活動的風險在可承受范圍內。認真開展安全標準化工作，對照《危險化學品從業車間安全標準化規范》完善與本車間相關的安全管理制度、記錄臺帳。按時完成、改進各項工作。

　　3、嚴格執行企業《安全生產責任制》，落實安全責任，保證完成生產部交代的安全任務，做到組織措施、管理措施、技術措施的認真落實。

　　4、強化現場安全管理，認真抓好危險作業的管理，嚴格遵守審批程序，加強作業過程監控，加大監護力度，節假日和特殊時期作業本車間領導必須堅守現場，確保作業安全。

　　5、合理進行工作安排，加強協調、溝通，抓好跨區域作業、交叉作業、工作變動時段的管理。

　　6、嚴格執行企業檢修制度，加強檢修管理，特殊情況如涉及安全而進行的檢修，必須堅持有關領導到現場，組織協調指揮檢修工作。緊急情況下，檢修車間值班領導應及時采取臨時措施，并立即通知相關職能車間人員到場確定檢修方案。

　　7、嚴格按照企業《安全檢查和隱患整改制度》，組織開展綜合、專業、節假日等各種安全檢查活動，發現隱患及時整改。本車間應按時完成生產部下達的隱患項目，并將隱患整改情況備案。

　　8、嚴格執行外車間來廠施工過程中的安全協管規定，明確安全生產條款和責任，并加強監督。

　　(三)加強全員安全技能、意識的培養和企業安全文化建設。

　　1、加強新進廠職工三級安全教育。以及復工、換崗、轉產職工和新設備、新工藝、新技術投產前的安全教育工作，使之掌握基本安全生產技能，合格上崗。

　　2、抓好危化品從業人員的培訓和管理，提高人員的危化物品操作處置技能和安全意識。

　　3、抓好特種作業人員的安全培訓取證、復審，保證100%有效持證上崗。

　　4、組織開展班組安全活動，抓好安全生產有關法律、法規學習和日常安全教育。以車間為車間組織職工學習企業修訂后的《安全管理制度》和安全標準化相關規定，明確各自安全職責，增強安全意識，提高安全技能，提升管理水平。

　　5、組織開展“安全生產月”活動。通過“安全生產月”，不斷提高企業全員安全意識和安全技能，查找隱患，加大整改力度，提高企業本質安全水平，促進企業經濟發展。

　　6、開展安全競賽活動。通過各種競賽活動，進一步學習國家安全生產法律法規，增強做好安全工作的責任感和緊迫感。認真貫徹執行安全規章制度，杜絕各類違章作業和違章指揮，提高職工遵守勞動紀律、工藝紀律、安全紀律、環保紀律、提高操作技能的自覺性，總結和推廣安全生產先進經驗，確保企業長周期安全運行。

　　7、繼續開展好“三查三反一抓”活動(三反：反松懈、反麻痹、反違章;三查：查思想、查落實、查隱患;一抓好：抓好隱患治理整改)，盡可能地控制違規操作、違章操作事件的發生。

　　(四)提高安全生產應急救援能力和環境安全水平。

　　1、把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作為危化品管理的重中之中來抓，加大生產過程監控力度，從管理中進一步完善。

　　2、加強對三廢的排放和利用。“三廢”排放、“三廢”處理、“三廢”綜合利用及“三廢”治理設施的進行嚴格管理并做好臺帳

　　3、加強對現場應急噴淋裝置、洗眼器、急救箱等應急設備(施)維護保養，落實專人負責，確保隨時有效好用。

　　4、完善車間應急救援體系，進一步提高車間的應急響應能力。繼續修訂應急預案，除公司組織有針對性的事故應急救援演練外，車間對關鍵裝置和重點部位每半年進行一次應急演練，提高員工的應急處置及自救能力。

　　(五)做好職業病防治、勞動保護工作，保障職工安全健康。

　　1、認真貫徹《職業病防治法》，加強職業病防治工作。車間在檢修、技改、內部環境整治時，要不斷改善作業場所條件。

　　2、堅持定期對各塵毒監測點進行監測，并向職工公告。車間要采取有效措施，杜絕跑、冒、滴、漏，確保塵毒監測達標率100%。

　　3、加強勞保用品的管理，對勞保用品的計劃、質量、發放把關，并指導、督促職工按要求穿戴、正確使用。

　　4、有計劃做好員工的職業健康知識教育，保障職工的健康。

23年度工作計劃怎么寫 篇29

　　1、每個月都有公司的文化宣傳活動，通過活動讓公司全體成員參與到其中，了解到其中的具體工作，清楚工作的細節和原因，做好工作的基礎。

　　2、鼓勵在崗工作人員考證與崗位相關的證件，并且，大力提上公司內部學習，推動公司積極學習的風氣。

　　3、提高部門人員的相互學習氛圍。

　　4、有了效率才能夠讓我們工作加快，效率不能放下，提升部門工作成員工作，展開新的工作節點。

　　5、我們財務做的就是資金管理，想當與古代賬房，對于員工日常核算工作，做到細致入微避免出現問題，必須經過至少兩次核算，保證最終的結果。

　　6、鼓勵員工內部競爭，通過良性競爭提高公司的活力，展開工作的效果，增加工作的熱度。

　　對于工作中的問題部門專門成立部門解決，針對這些問題做好相關的核實考察，通過經驗豐富的員工的講解提升工作力度擴大工作效果，提升工作速度，也能讓工作發生質變，有結果。

23年度工作計劃怎么寫 篇30

　　20xx年是酒店進一步提高經濟效益、創收創利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合我部工作特點，制定本年度工作要點如下：

　　一、指導思想：

　　積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以立足企業、服務企業的理念為指導，走全面、協調、持續發展之路，挖掘潛力，開源節流，努力增加營業收入，做好內部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的工作環境，實現部門規范化、制度化、常態化管理。

　　二、內部管理：

　　1、制定并執行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規范作業。

　　2、加強職場工作質量的預先控制、現場控制、事后控制，著眼于細節服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供主動、熱情、準確、迅速的服務。

　　3、規劃員工職業生涯，對前臺、商務中心、總機管區員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業一專多能的復合型人才。

　　4、完善各類表單記錄、數據分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循。

　　5、繼續收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務增加素材并提供保障。

　　6、在節能降耗方面。加強設施、設備的保養與維護，延長使用壽命;前臺節省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導致浪費;總機在晚0：00過后，將話務臺關掉一臺節約能耗;商務中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等。

　　7、重視安全防范意識，貫徹執行酒店各項安全規章制度及公安部門的有關規定。

　　三、對外銷售

　　1、20xx年上門客銷售任務，根據20xx年的實際完成情況、酒店內部與外部市場環境另行研究制定。

　　2、以17-19樓新區為賣點增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權而不越權，到位而不越位。

　　3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯工作，力爭達到共同協作、互利互惠的銷售效果。

　　4、為上門客人服務時，培養前臺員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉折術法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的。

　　5、定期召開前臺管區上門客經驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機制，每月根據業績情況進行排名，分析原因，以便提高。

　　6、經常組織部門有關人員收集，了解旅游、酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。

　　四、員工培訓

　　1、樹立培訓是給予員工福利的思想，明確培訓目標，制定嚴格的培訓制度和計劃，并建立員工培訓檔案。

　　2、結合各管區實際，針對工作中的薄弱環節，有的放矢地開展各類服務技能培訓，使員工及時掌握新技術、新方法，提高員工技術水平和工作效率，適應酒店工作要求。

　　3、注重職業道德、安全防范等思想教育的培訓工作，樹立員工主人翁姿態，激發員工工作熱情，提高員工整體素質，增強員工工作使命感和責任心及企業凝聚力。

　　4、始終堅持與我店長遠目標相適應、相協調，注重超前型、儲備型培訓和對后備人才的培養，為酒店的發展準備更多更豐富的智力資源，促進酒店發展，提高酒店競爭力。

　　5、利用講授法、視聽法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓方法，增加員工對培訓內容的興趣，提高員工對培訓內容的理解，方便員工對培訓內容的記憶，促使員工對培訓內容的內化。

　　五、節能降耗創效益

　　1、加強宿舍水、電、氣管理

　　要加強宣傳、教育將提倡節約、反對浪費、開源節流觀念深入員工心中增強員工節約意識同時更要加強這方面管理在水、電及空調使用方面我們將根據實際情況開放并加強督促與檢查杜絕長流水、長明燈、長開空調現象并加強員工澡堂管理嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生

　　2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理

　　我們將參照以往有關標準規定并根據實際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領用年限與數量標準并完善領用手續做好帳目要求按規定發放做到帳實相符日清月結并對倉庫物品進行妥善保管防止變質受損

　　3、加強車輛乘車卡及電話管理

　　建立車輛使用制度實行派車制嚴禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗、維修管理以及車輛護養確保酒店領導用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格管理及登記制度防止私用

　　六、內外協調促效率

　　總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進行聯系、銜接、協調重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續加強與有關部門聯系為酒店經營發展創造一個良好外部發展環境

　　同時根據部門職能我部將注重與店內各部室銜接協調各部室工作及時協調解決一些因銜接不到位而耽擱事務并對酒店各項措施決定落實情況進行督促并編匯每月工作會議紀要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動

　　七、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料寫作水平與質量及時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失

　　2、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出先進典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度

　　總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風在酒店正確領導下與各部門緊密配合團結一心為酒店發展與騰飛而努力奮斗!

　　20xx年是酒店進一步提高經濟效益、創收創利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定xx年度工作要點如下：

　　第一季度(1-3月)：

　　1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓，主要是針對新入職人員及在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識，方式偏向模擬操作培訓。

　　2、協助營銷部做好春節及情人節的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。

　　3、2月中旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性。

　　4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。

　　5、3月中旬根據2月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客服務意識，綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理。

　　6、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。

　　7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。

　　第二季度(4-6月)

　　1、根據員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個野外拓展的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節的接待做好精神準備。

　　2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。

　　3、如果工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對預防為主，防消結合的思想能真正貫徹到底。

　　4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次飯店對客人的服務與責任的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行飯店對客人的服務與責任的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。

　　5、定期與客房部召開協商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。

　　第三季度(7-9月)

　　1、七、8月份是步入秋涼季節的初期，也是旅游季節的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗家外之家的溫暖。

　　2、做好中秋節客房促銷活動的推銷，力爭完成任務。

　　3、計劃出臺一個員工的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發員工對工作保持積極的心態。

　　4、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的.分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。

　　5、協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協調工作。

　　6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在9月份對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現場模擬演練培訓。

　　第四季度(10-12月)

　　1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。

　　2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策。

　　3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。

　　4、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。

　　5、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。

　　6、協助營銷部門做好會議與團隊的接待。

　　7、協助營銷部做好十二月份圣誕節的布置及推出相關活動的各項工作。

　　8、12月份是臨近春節的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在12月主要的工作是穩定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協助處理部份突發事件，并收集賓客意見。

　　9、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識。

　　10、總結20xx年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平庸的進行鼓勵或處罰。

　　11、根據20xx年的工作，擬定好20xx年的工作計劃呈總經理辦公室。

　　在充滿挑戰的20xx年，部門將通過內外培訓、業務交流，努力提高前廳人員的綜合素質，增強前臺的營銷技能。前廳部全體員工在酒店領導下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經濟任務指標，創造前廳部的新形象、新境界。

　　一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

　　二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

　　三、加強各類報表及報關數據的管理

　　今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的進攻，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

　　四、響應酒店領導提倡節能降耗的口號

　　節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門內部的質檢工作

　　計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。