明年工作計劃范文（通用30篇）

明年工作計劃范文 篇1

　　一、主要完成工作及材料開展工作

　　1、部門的日常工作：

　　采購部現有人員_人，采用分工協作的方式負責公司原主輔材料的進行采購。

　　2、圍繞控制成本在采購產品性能優化結構方面開展工作：

　　采購部繼續圍繞“控制成本、采購產品性能優化的結構”為工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采購人員在對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采購部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

　　3、進一步加強對供應商的管理協調：

　　20__年采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每位供應商負責的態度，制定了《供應商資料卡》并對其進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了《合格供應商名錄》，在進行報價之前，對供方進行評價和分析，合格者才能進入合格供應商名錄，才具有報價資格。

　　根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。

　　4、逐步加強對材料價格信息的管理：

　　采購部進一步加強了對材料、信息的管理，每一次材料采購的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采購部材料信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　二、將具體從以下幾方面予以改進

　　1、制定采購預算與估計成本：

　　制定采購預算是在具體實施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計和預測，是對整個采購資金的一種理性的規劃。它不單對采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高采購資金的使用效率，優化采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制采購資金的流向和流量，從而達到控制采購成本以期達到有效的資金化利用的目的。

　　2、改進供應商的選擇：

　　在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量根據公司的產能適當控制，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能均能滿足公司產品要求。同時在采購的環節控制上20__年將著手幾個環節并做相應調整。

　　3、在以后工作中需要繼續努力的幾點：

　　①首先，工作態度上不放過任何一個細節，工作過程中萬事都要仔細，從采購物資規格的確認、價價格的商榷到采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態度強烈的責任感和的信心來開拓自己的工作領域;

　　②簽約訂貨后要積極跟催，保證按時或提前交貨。貨物到工地后協調安排好卸貨入庫事宜。萬一后期出現質量問題要積極處理反饋;

　　③同事之間專業能力及工作態度不一，擁有的供應商資源信息不同，工作內容較窄等情況，容易產生較大的運營成本和溝通成本。建議公司適當地安排員工進行外部培訓，擴大員工的供應商資源渠道、了解別人公司的采購運作模式，提升員工的整體工作能力。

明年工作計劃范文 篇2

　　一、以完善安全機制為主線，全力推進規范管理

　　1、全面推行管理制度標準化。全面開展整章建制活動，規范安全生產管理制度，建立長效機制。一是全面實現安全管理制度標準化。一季度要完成安全管理制度的修訂，要按崗位明確安全管理職責和標準，實行安全包保制度，嚴格對安全責任不落實的人員進行考核;使安全管理和考核做到制度化、標準化，形成層層管安全，人人控安全的保證體系。二是加強對規章制度的規范管理。每半年對安全管理辦法、制度和通知進行清理，抓好制度健全、修訂和廢止，建立安全長效清單，做到有章可循、有標可依。三是開展對安全管理制度落實情況的分析評價。要定期對安全管理制度針對性、可行性、操作性及執行情況進行總結評價，抓好安全責任制、逐級負責制、分級包保制和量化制度的落實，及時糾正制度不落實、落實不徹底的問題。

　　2、全面落實安全生產例會標準化。按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針和“管生產必須管安全”的原則，加強對建設項目的安全管理。成立安全生產管理委員會，每季度組織召開一次安委會工作會議，總結、布置安全生產重點工作，制定重點工程安全控制措施，研究決定上季度安全生產評比和考核事宜;每月組織召開一次安全生產月度分析例會，總結布置月度安全工作情況;每周召開一次安全生產管理專題會檢查、分析安全生產情況，考核、布置安全生產工作。要抓好安全質量隱患問題庫管理，對檢查發現的問題要及時梳理，分類歸檔，納入安全質量隱患問題庫并在分析例會上進行分析，制定針對性措施，按照“四不放過”的原則，對于檢查的問題嚴格進行考核。

　　3、全面推進專業管理標準化。各級監理要全面落實“指導、檢查、分析、預防、整改、追究”的安全管理責任，強化施工現場安全管理。一是完善現場安全檢查量化制度。要突出檢查發現問題的數量、質量和覆蓋面，提高安全檢查的針對性、有效性和預防性。二是加強專業檢查指導。在落實監理現場安全檢查量化制度的標準上，定期開展安全質量評估評價，促進管理標準化、作業標準化和工地標準化的落實。三是抓好監理人員的檢查質量。圍繞關鍵時間、關鍵地段、關鍵崗位、關鍵作業，按照要求檢查、發書、整改、驗收，實現閉環管理，切實做到“兩個防止”，即：防止一個單位發生的問題在另一個單位重復發生。

　　4、全面實現現場管理標準化。以推進標準化項目、標準化作業、標準化工地建設為抓手，全面加強標準化項目部、文明工地、現場工裝設備、原材料、現場作業標準化管理。一是標準化項目部必須滿足安全生產的要求，硬件設施滿足“三室五小”要求，標示標牌滿足“八牌二圖二欄一表”要求。二是文明工地必須達到施工場地場容規范，作業環境整潔衛生，對居民造成的影響降到最低。三是現場工裝設備必須滿足現場施工質量和進度要求，確保工裝設備安全正常使用和有效利用。四是現場作業必須制定施工作業指導書，作業前必須進行技術和安全交底，確保作業人員任務清楚、危險點清楚、作業程序清楚、安全措施清楚、安全責任清楚。

　　二、以提高安全管理能力為抓手，加強安全基礎建設

　　1、充實安全管理專業人員力量。加強對各級監理人員的專業素質培訓，強調各類監理人員應從施工計劃管理、施工組織編制、技術管理、設計管理、環保管理、工程驗工、物資設備管理等方面，全面落實“管生產必須管安全”的要求，全面落實安全質量包保人員職責。各組指定專人(兼職安全監理)負責安全基礎管理工作，建立健全各項目安全管理臺帳，加強檢查監督，對發現的安全問題及時協調整改，抓小防大。

　　2、大力推進能力建設。一是采取“請進來、走出去”的方式，聘請專家進行授課，加強內部培訓。二是各監理組長要親自抓安全教育培訓，制定切實可行的安全培訓計劃，認真抓好落實，每次培訓必須形成影像資料。三是施工單位項目主要管理人員和“四員一長”必須經過部、局組織的安全培訓;工程開工前，必須建立固定民工學校，結合實際情況，備齊各種培訓教材，配足師資力量，制定培訓制度、培訓計劃，從預算中落實教育培訓經費并專款專用;要建立本項目勞務工教育培訓信息庫，對培訓過的合格人員，實行“一人一號一證”制度，統一編號、統一發證，對無證無號的勞務工不準進場作業。四是要建立監理人員的安全技術教育培訓制度，結合施工項目的特點，針對施工過程中的新技術、新設備、新工藝以及特殊結構的施工工藝和工法，開展針對性的學習培訓，切實提高安全監管能力。

　　3、全力推進標準化架子隊建設。施工單位應按照“管理有效，監控有力、運作高效”原則組織架子隊，必須加強自控型架子隊建設，堅決杜絕包工頭。架子隊管理人員必須由施工單位正式職工擔任，應具有相應的作業技能，并經過崗位培訓合格后方可持證上崗。施工現場所有勞務作業人員必須納入架子隊統一集中管理，必須按照施工組織安排統籌勞務作業任務。班組人員必須在領工員和班組長的帶領下作業，確保每個工序和作業面有領工員、技術員、安全員跟班作業。

　　4、充分發揮監理人員履行責任的能力。配齊各專業監理工程師，嚴格建立工作計劃管理，加強對施工方案的審查和施工過程把關，充分履行安全的管理職責。定期對監理人員資質、到崗情況、監理職責的履行情況進行監督和檢查，對不符合要求或不稱職的監理堅決予以清退。加強監理人員的教育培訓，每季度對全線監理人員考試一遍，對連續三次考試成績在后的予以清退。

　　三、以加強安全預防為核心，全面盯控安全關鍵

　　1、確保高橋墩施工安全。一是必須注意模板的吊裝和拆除安全，作業前檢查機械設備和繩索的安全性和可靠性，起吊后下面不得站人或通行。二是作業過程中必須專人負責起重設備指揮，高空作業人員必須佩帶安全帶、安全帽。三是起重設備、上料斗、鋼繩、各種扣件必須經常檢查保修維護，確保良好使用。

　　2、確保砌筑工程施工安全。一是從事高空作業人員應經過體檢，凡有不適宜高空作業疾病的患者，不得從事高空作業;二是同一垂直面上下交叉作業時，應設隔離層，以防物體墜落傷人;基礎砌筑時應經常檢查基坑，邊坡變化情況。如有裂縫，滑移等情況應及時加固，砌筑材料應離基坑1m以外，砌體高度超過1.2m時應搭設腳手架，高度超過4m時，應設上下易道，內腳手架除須支安外，還應設護欄。

　　3、確保架梁施工安全。一是架梁作業前應對機械設備及安全裝置進行全面檢查，確認安全良好后方可開工作業。二是架梁作業應設專人統一指揮，信號正確清楚，同時應密切觀察各部位的安全狀況，發現異常及時停止作業。三是運梁時應嚴格按照規定速度行駛，做好防碰撞措施，并設置專人密切觀察運梁狀態，確保運梁安全平穩。四是架梁時應做好安全可靠的防傾措施，操作人員要嚴格按照操作規程平穩操作，防止傾倒。五是架梁吊機的上側平面通道及墩臺頂，應設置防護欄、上下踏梯、人行通道等安全措施。六是冬季架梁作業應做好防凍、防滑等安全防護工作，夜間作業照明應使用安全電壓，六級以上大風天氣禁止架梁作業。

　　4、確保火工品保管、使用安全。施工單位要建立火工品儲存、保管、使用制度，使用前要辦理使用許可證，危險品的運輸、移動、使用、儲存必須符合規定，按照規定配備消防器材。

　　5、確保腳手架工程施工安全。一是搭架時架子工須戴安全帽、系安全帶、穿防滑鞋，所有材料應堆放平穩，工具應放入工具袋內，不得上下拋擲傳物;二是腳手架必須符合規定:久停復工工程和風雨后應對腳手架進行仔細檢查，發現立桿沉陷、懸空、接點松動、架子歪斜等情況應及時處理;三是搭架尺寸要符合規定，不得隨意加大腳手架間距，腳手架與墻面應設置足夠的支撐點。腳手架地基應平穩、應夯實或加設墊木、墊板，腳手架斜道外側和上料平臺須綁1m高的護身欄桿和18㎝高的擋腳板或掛防護立網，且隨施工升高而升高。腳手架板要鋪滿，鋪平，鋪穩，不得有探頭板;腳手架在搭設過程中要設置連墻桿，剪刀撐及必要的拉繩和吊索，高腳手架應有良好的防電，避雷裝置。

　　6、確保大型設備施工作業安全。施工單位必須定制專項管理制度和安全卡控措施，健全管理臺帳。設專人對大型施工機具和特種設備的設備狀況、安裝、使用、維護、拆除、操作人員資格證和安全教育情況等進行檢查。使用過程中，必須實行“一機一人”防護。必須對大型施工機具及特種設備從進場到撤出進行全過程檢查監督，凡不符合要求的一律不準施工。

　　7、確保吊裝工程施工安全。一是吊裝前應制訂施工方案，明確吊裝順序，了解吊裝機具的性能和安全技術搭設的要求;二是吊裝員應經過體檢，身體要適合從事高空作業并應戴安全帽，系安全帶，穿防滑鞋，帶工具袋;三是吊裝前應對起重和吊裝設備進行認真檢查，發現損壞或松動者立即調換修好，并定期檢查;四是起重機行駛的道路須平整、堅實，吊裝時有專人指揮，使用統一的指揮信號，操作人員必須按信號指揮工作;五是綁扎物件的吊索、吊環要經過計算，綁扎方法要正確牢固;六是起吊時要保持垂直，升降要平穩，不得超出回轉半徑斜線拖吊;七是起吊重型構件時，必須用牽引線，不得超載;雙機或臺機起吊時，要合理分配且不得超過單機起重量的80%，操作時要統一指揮，密切配合;八是六級以上大風、暴雨、大霧天氣禁止吊裝作業;九是非有關工作人員不得進入作業現場，起重臂下不得站人，上下作業層之間應設隔離板或繩網，嚴禁站在被吊物上指揮，嚴禁在未固定或無防護措施的構件上行走作業;十是起重機停止工作時應剎住回轉和行走裝置，鎖好司機室門，吊鉤應升到高處;起重機在電線下工作時應與電線保持水平和垂直的安全距離，塔式或其他長吊桿起重機應設避雷和防觸電裝置。

　　8、確保深基坑開挖施工作業安全。施工單位要重點做好基坑璧的支護和基坑防水，制定防基坑坍塌、變形、涌水等不確定因素的應急處理預案，臨近既有線施工要做好地下電纜的調查、防護，確保路基邊坡的穩定。

　　9、確保季節施工安全。施工單位要根據季節特點制定防控措施和應急預案，及時掌握氣候變化，建立有效的響應機制，儲備充足的應急物資。

　　四、以開展大整治大達標活動為契機，大力抓好施工現場專項整治

　　依據標準化工地和標準化作業要求，繼續認真開展對施工現場混亂的大整治大達標活動，大力抓好施工現場“六亂兩不兩假”問題的整治，即：泥漿亂流、道路亂臟、材料亂堆、棄土亂丟、機具亂放、用電亂拉，人員配備不到位、重點設備裝備配置不到位，內業資料造假、工序簽認造假。

　　五、以加強安全考核為手段，充分調動全員保安全動力

　　不斷完善激勵約束考核機制。進一步修訂完善激勵約束考核辦法，通過每季度定期對施工單位的檢查、評價和考核，不斷激勵和提高施工單位深入貫徹“六位一體”要求的積極性和主動性。

　　六、加強對安全工作的組織領導

　　各級監理要充分認清安全工作面臨的新形勢、新目標和新任務，認真落實“高標準、講科學、不懈怠”的要求，全面落實安全管理領導負責制、分工負責制、項目負責制和專業負責制。要切實轉變工作作風，按照監理現場安全檢查量化制度要求，采取日常巡查、專項檢查、季節性檢查、定期檢查、不定期抽查等方法，全面掌握安全生產第一手資料，及時發現和解決安全生產中的關鍵問題。要廣泛開展安全主題教育及競賽活動，增強全員保安全的責任感，激發全員保安全的積極性;要堅持以人為本，切實關心職工生活，形成全員保安全的強大合力。

明年工作計劃范文 篇3

　　一、日常管理與技能培訓加強日常管理，提高工作效率，節約運行成，鞏固工作業績。

　　1、繼續堅持周例會制度，重點總結匯報客戶情況及進展，遇到的實際困難，能解決的當場解決，解決不了的小組討論后上報;同時，了解每位業務員的工作、生活情況，做到心與心溝通，鞏固現有團隊的凝固力，減少人員流失。

　　2、只有不斷培訓才能提高實際操作能力，公司內部交流互學的同時要注重采取走出去引進來的先進工作理念，通過培訓與學習打造精英外貿團隊。一定要改變坐等只在網上發郵件的單一思路，要走出去，拜訪客戶，請進來了解客戶，繼續參加國際教育展會，積極參加各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等。

　　3、了解國際銷售態勢和方向，協助總經理完善分配機制;及時組織產品技術培訓，積極尋求尋找客戶的新辦法，爭取每月走出去培訓一次。

　　二、人才引進與團組建設提高人才質量，打造優秀團組，發揮團隊力量，提高工作業績。

　　1、人才聘用遵循實用性，不多不少、不高不低，四個人能擔當就不找五個，大專生能做可不用博士。本年度外貿部計劃招聘外貿業務、電子商務、維修服務等專業人才10名。

　　2、團隊建設要有互補，充分發揮個人才能，做到人盡其才，才盡其用，盡可能的防止人才流失。根據工作實際在本部門成立客戶研討組，特別針對重點客戶、大型客戶分析、定位、報價、回復等有計劃地進行小組討論，群策群力，知識互補。

　　3、同時我們計劃在本部門內組建一支專門對國際直銷網店(亞馬遜、Ebay)進行研學、管理的電子商務隊伍。一個月內成建，上傳產品信息(網店主要以卡、測評為主)，并逐步完善，爭取在第二個月實現銷售，而后不斷擴大業務量。

　　三、平臺創建與業務拓展發揮平臺效果，充分挖掘資源，大膽開拓市場，強化核心理念。

　　1、現今的電子商務B2B平臺知名度依次是Alibaba(阿里巴巴)，Globalsource(環球資源)，Made-in-china(中國制造網)對照三大平臺運營資源，采取各種措施不斷鼓勵部門成員繼續尋找、開發更多的國外代理商，合作伙伴，特別是其他同行的合作伙伴。有效提高平臺資源，盡可能的保證每個月均有經銷商數量的遞增。

　　2、完成資源擴展的同時，開拓新的英文網站，力爭在5月1日前成建完畢投入使用，有計劃地定期對網站進行優化和提升，安排專人負責，每月不少于兩次。新網站建立后，下大力氣做好網絡推廣，利用雙喜、谷歌，亞馬遜、EBAY、B2B進行推廣。爭取英文網站產品關鍵詞搜索，每月至少向前提升兩個排名。

　　3、與阿里巴巴建立合作關系，更有效的提升產品的排名，同時積極參加阿里提供的培訓學習機會，增加業務員和外界接觸機會，提高業務水平。

　　4、做好網評的英文資料和宣傳冊，在網上進行推廣;5月份完成網評的翻譯和測試工作，盡快實現0突破;根據國外客戶的要求提升OMR現有應用軟件。

　　4.20__年度外貿工作計劃

　　第一，學習外貿知識和產品知識。對于一個剛從英語系畢業一年半的外貿新手來說，我的外貿知識需要在以后的工作中加強和進一步積累。而且我剛接觸這個行業，對產品的認識幾乎是空白。所以，學習是我新年計劃中的第一個環節和重要任務。我會虛心請教領導和同事。在我個人看來，態度決定成敗，希望我的努力得到大家的肯定。

　　第二，學會制檔。熟悉外貿流程的整套理論知識，鍛煉自己的實際操作潛力。因為一年多以前的工作經驗僅限于業務，側重與客戶溝通。文件的制作及與銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的聯系。在出口過程中，都是我面臨的新任務。由此我也意識到自己之前掌握的工作環節并不全面和完整。對我來說，學習最基本的出口文件是一個難得的機會。

　　第三，如果有機會接觸公司的業務，希望能盡快熟悉我所追隨的每一位客戶，總結分析他們的新特點，以一顆溫暖的心服務客戶，為公司創造利潤!

　　第四，用心發展新業務，充分利用網絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我公司在阿里巴巴等相關網站發布的供求信息，并保持跟蹤。我相信，長期的努力總會有必要的結果。

　　第五，協助領導和同事做好兩個展覽和其他國外展覽的準備工作。展會結束后，協助參展商提供后續客戶跟蹤服務，以鞏固展會成果。

明年工作計劃范文 篇4

　　一、強化人員素質培訓、提升團隊作戰能力

　　春節后的二月份完成對各區域的市場部信息管理和業務部人員招聘和培訓包括：產品知識系統培訓銷售知識系統培訓銷售人員職業道德培訓銷售人員必備素質培訓應用技術及公司產品培訓。

　　使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數。業務部明年至少要招錄2名業務，

　　__負責寧夏、__負責青海、__繼續負責__年負責的市場!__把自己陜西省內的區域全部讓出讓新進的業務負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區域聯系的極少，都是盲目開發聯系客戶!要加強區域跟蹤!

　　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

　　二、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對客戶信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結。

　　三、加強市場調研

　　以各區域業務成員提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，并且開會討論該區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

明年工作計劃范文 篇5

　　1、繼續加強對各個施工方的各種管理體系進行檢查并監督其運作。

　　2、繼續加強對后續各個施工方案、進度計劃等進行全面審核，并提出合理化建議

　　3、做好業主與總包及各分包單位之間的關系協調及各專業之間的技術協調工作。

　　4、加強質量預控、過程巡檢、工序驗收、隱蔽驗收工作。

　　5、做好各階段的質量驗收和評定工作，提交有關階段的、專項的或總體的工程報告。

　　6、協助施工單位按擬定節點目標要求進行科學、合理組織施工，將計劃目標進行分解，及時進行對比分析，發現偏離及時采取糾偏措施。

　　7、組織工程預驗收，參與工程竣工驗收，協助業主完成綜合驗收。

　　8、定期組織工地會議、專題會議，并做好會議紀要的整理工作。

　　9、及時提交監理月報，反映工程進展的真實狀況。

　　10、做好各項監理記錄及資料的收集整理工作，加強檔案管理工作。

　　11、及時準確地審核月完成工程量，簽發工程款支付令。

　　12、協助業主進行竣工結算工作。

　　13、文明施工、安全生產的管理工作。

　　關于本工程的幾點意見和要求：

　　1、工程如需變更時，應盡早提出并及時出具設計變更聯系單，要考慮到對其他相關專業的影響，并作出相應調整，盡量減少因工程變更而造成返工、誤工損失。

　　2、施工單位應根據目前的施工現狀，結合施工合同的要求，編制出科學、合理的施工計劃安排，合理的組織人力、物力，在計劃工期內完成施工任務。

　　3、施工單位在安排施工計劃時要充分考慮各種不利因素的影響，并拿出一定的預控措施。施工過程中及時的對計劃和實際相比較，找出偏差，分析原因，有針對性的及時調整施工計劃，并予以實施。

　　4、施工單位應加強現場的管理力度，加強對班組的技術交底和監督管理，做好“自檢、互檢、交接檢”工作。

明年工作計劃范文 篇6

　　20xx年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調整工作心態、增強管理意識、責任意識、服務意識，充分認識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優秀的銷售經理，我訂立了以下20xx年度工作計劃：

　　一、業務理論水平、組織管理能力及綜合素質的提高;

　　首先要把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。其次經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業知識，全面提高自己，在協調關系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。

　　二、 學習及制訂培訓計劃;

　　做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，根據需要調整我的學習方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態等相關房地產的知識都是我要掌握的內容)來提高業務員的銷售能力。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　三、業務目標及發展目標;

　　首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業務目標，爭做公司所有項目第一優秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結，講協作，保證完成各項工作任務。

　　通過學習，實踐工作結果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監。

　　四、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。要勤于匯報，善于總結，使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

明年工作計劃范文 篇7

　　為規范學校食堂管理，確保師生伙食質量，積極調動廣大教職工的民主管理意識，不斷深化學校食堂管理體制改革，堅持“三公開”的原則，結合我校實際情況，制定本方案。

　　一、食堂運營模式

　　1、學校食堂采取在學校領導下的食堂工作人員集體協議管理模式;

　　2、教師伙食按每天核算價格照實付款，伙食標準不低于每天一葷兩素一湯。學期結束后對全體教職工實行一次性就餐補貼，補貼金額由學校根據食堂盈余情況研究決定;

　　3、學生伙食按現行價格，必須保證每天一葷兩素一湯。

　　二、食堂人員管理職責

　　1、學校食堂設采購人員_名，核算報帳員_名，其他人員參與監督管理，另設司務長_名，負責食堂日常事務的安排和管理。具體分工每學期初經學校研究后公布;

　　2、采購人員嚴格按照衛生部門的相關規定實行定點采購，記帳人員必須將采購地點、采購品名、數量、單價、總價記錄到位，并要求賣主簽字，以保證質量安全。采購人員應及時將當日帳單交核算報帳員;

　　3、核算報帳員每天開飯前及時公布今日菜價，并及時做好帳目、報表，上報學校伙食領導委員會;

　　4、食堂工作人員集體管理，必須保證師生飯菜質量，要精打細算，嚴防鋪張浪費，積極提高服務水平;

　　5、學校將根據食堂盈余情況按一定比例給予食堂工作人員集體獎勵。

　　三、管理監控措施

　　1、學校成立伙食領導委員會負責實施對學校食堂的監管。學校伙委會成員組成：校長室成員_名，中層_名，工會委員_名，普通教職工代表_名。期初學校經教師會議推薦后將予以公示;

　　2、學校伙委會每學期初負責與食堂人員簽定食堂集體管理協議，進一步明確獎懲辦法;

　　3、學校伙委會必須定期或不定期的對食堂經營管理進行抽查，并作好相關記錄，及時在教師會議上進行公布;

　　4、學校伙委會成員要平時注意收集學生、教師合理化的意見和建議，及時反饋給學校和食堂，促進學校食堂管理質量的提升;

　　5、學校伙委會每月向教職工公布食堂盈余情況和相關帳目;

　　6、期末教職工伙食補貼和食堂人員的獎懲由學校行政擴大會議集體商定后公布，由學校伙委會監督執行;

　　7、食堂凈盈余額用于獎勵學生就餐情況好的班主任、改善食堂就餐條件、設備添置及提高教師福利待遇等;

　　8、對學校日常招待和會餐費用，食堂根據學校提供的標準按實與學校結算。

　　四、執行辦法

　　1、本方案經教代會通過后本學期可試行實施;

　　2、本方案解釋權在校長室。

明年工作計劃范文 篇8

　　1、認真負責地完成__小組里自己的分擔的每一份工作。與__小組的成員齊心協力，從客戶的需求出發，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產品和服務。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現更順暢更愉快的長期合作。

　　2、在阿里巴巴平臺擁有自己的業務賬號。作為__小組的一員，在確保完成小組業務的同時，可以發展自己的個人業務。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家，發過無數封開發信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關培訓，我會學習的更快、更專業。

　　3、全面的了解公司和產品，培養自己的業務能力。通過了解公司和產品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業的回答客戶提出的問題，用自己的專業知識留住客戶。豐富與產品相關的原材料、包裝等相關知識。

　　4、20__上半年至少擁有一個自己的業務，培養自己的業務技巧。沒有實戰的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業務，就能將理論與實踐相結合，培養自己的業務技巧，熟悉一整套外貿流程。從開發客戶、簽訂單、下生產通知、報關、發運到最后收款結束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總結經驗教訓，使自己的業務能力逐漸趨于成熟。

　　5、提高自己的業務素質。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿業務員。做朋友做業務要誠實。對待自己的職業要有熱情，有激情。在開發客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。

　　6、業余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現向e哥那樣任何對話，隨聽隨翻。

　　7、重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。

明年工作計劃范文 篇9

　　一、倉庫管理

　　1、倉庫保管員必須合理設置各類物資和產品的明細賬簿和臺賬。原材料倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬、卡片;半成品、產成品應按照類型及規格型號設立明細賬、卡片;財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應分別建賬反映。

　　2、必須嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫保管員對當日發生的業務必須及時逐筆登記臺帳，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的正確無誤。及時登記臺帳，保證帳物一致.

　　3、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對每種鑄件材料的單重進行核對并記錄，如有變動及時向領導反映，以便及時調整。

　　4、生產車間必須根椐生產計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數量，并嚴格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送領導及財務人員.

　　二、入庫管理

　　1、物料進庫時，倉庫必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;拒絕不合格或手續不齊全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象。

　　2、入庫時，倉庫必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等項目，如發現物資數量、質量、單據等不齊全時，不得辦理入庫手續。未經辦理入庫手續的物資一律作待檢物資處理放在待檢區域內，經檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區域，同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。

　　3、收料單的填開必須正確完整，供應單位名稱應填寫全稱并與送貨單一致，鑄件收料單上還應注明單重和總重。收料單上必須有倉庫保管員及經手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發票上的金額一致。

　　三、出庫管理

　　1、各類材料的發出，原則上采用先進先出法。物料(包括原材料、半成品)出庫時必須辦理出庫手續，并做到限額領料，車間領用的物料必須由車間主任(或其指定人員)統一領取，領料人員憑車間主任或計劃員開具的流程單或相關憑證向倉庫領料，領料員和倉管員應核對物品的名稱、規格、數量、質量狀況，核對正確后方可發料;倉管員應開具領料單，經領料人簽字，登記入卡、入帳。

　　2、成品發出必須由各銷售部開具銷售發貨單據，倉庫管理人員憑蓋有財務發貨印章和銷售部門負責人簽字的發貨單倉庫聯發貨，并登記。

　　3、倉管員在月末結賬前要與車間及相關部門做好物料進出的銜接工作，各相關部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性。

　　4、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題(如超期、受潮、生銹、或損壞等)，應及時的用書面的形式向有關部門匯報。

　　20__年將圍繞這三個方面加強管理，我也相信在新的一年，公司能夠發展的更好!

明年工作計劃范文 篇10

　　公司明年工作計劃

　　為使公司能有計劃地開展各項內外工作，做到有條不紊，特制定明年工作計劃。

　　一、明年工作的指導思想

　　堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、著力抓好公司的內外部管理，積極參與"同建同治"，創建文明和諧小區，打造物業小區亮點，堅持"文明、和諧、健康、發展"的小區建設理念，謀求公司的長足發展。

　　二、加強公司內部管理，完善各項規章制度

　　1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。

　　2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡"認仁為賢"反對"認人為親"。

　　三、搭架子、建班子、明確職責

　　1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。

　　2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。

　　3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。

　　四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業務素質

　　1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。

　　2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。

　　3、每月對員工進行一次專業技能培訓;每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。

　　4、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。

　　五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展

　　1、堅持"以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人"的服務理念，一切以業主的利益為重。

　　2、堅持"以人為本"的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。

　　20xx年，公司員工總數增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。

　　3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支7萬元。

　　4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支4.5萬元。

　　5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的管理，勵行節約、反對浪費。 20xx年，公司計劃上述費用列支1.5萬元。

　　6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支4800元。

　　7、做好園林綠化的養護，并將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業主打造一個個世外桃園。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支2萬元。

　　8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點，改善1-5棟業主的居住環境：

　　一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。

　　二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化，擴展小區業主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環境、防盜作用。

　　三是著力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區內的文體活動，活躍業主的文化生活，增強業主的身體素質。

　　20xx年，公司計劃上述費用列支5.5萬元;20xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業小區真正的亮點。

　　把金域龍灣的物業小區都變成亮點，這是公司為之奮斗的目標。

　　9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務質量。

　　20xx年，公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數上降低5個百分點;大中專比例占到員工總數的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數的百分之四十;公司配備專業的電梯、電工維修人員，為小區業主提供全方位的日常服務，改善服務態度，提高服務質量，杜絕安全事故的發生。

　　公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業務素質，服從安排，聽從指揮。

　　10、團結奮進，謀求發展

　　20xx年，公司計劃在現有物業小區的基礎上，再按管2到3個物業小區，創辦一個實體，抓好有償服務(業主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業務等)，著力鞏固現有物業小區的成果，謀求公司的長足發展。

　　以上明年工作計劃，經業主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過后實施。

明年工作計劃范文 篇11

　　怎樣寫好明年的工作計劃

　　首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

　　如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

　　>工作計劃的四大要素：

　　(1)工作內容 (做什么：WHAT)

　　(2)工作方法 (怎么做：HOW)

　　(3)工作分工 (誰來做：WHO)

　　(4)工作進度 (什么做完：WHEN)

　　缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入"為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的"。在企業里難免就會出現"沒什么必要寫計劃的聲音"，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

　　以下是為您提供的一篇關于明年的工作計劃范文。

　　>營業員明年工作計劃

　　>一、熟悉工作環境

　　1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;

　　2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

　　3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。

　　>二、發現當前工作中的問題

　　1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;

　　3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　>三、解決當前工作中的問題

　　1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;

　　2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

　　3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。

　　以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行

　　1、管理本樓層銷售工作;

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

　　3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;

　　4、幫助下屬解決工作上的問題;

　　5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

　　6、處理顧客投訴;

　　7、嚴格執行公司各項規章制度;

　　8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

　　9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;

　　10、按時更換、檢查賣場陳列;

　　11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;

　　12、負責每月樓層盤點;

　　13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

　　14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;

　　15、負責下屬工作質量及工作進度;

　　16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;

　　17、擬定市場調查工作計劃及實施;

　　18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;

　　19、銷售業績分析工作。

明年工作計劃范文 篇12

　　一、當前市場形勢分析

　　(一)旅游市場分析

　　隨著交通瓶頸的突破，通過近兩年的時間，旅游產業已經進入一個新的時期，主要呈現在三個方面：一是旅游市場得到前所未有的繁榮，市場得到延伸，外市場特別是武漢、重慶的市場得到了有效的開發，使得旅游企業客源增加、經營收入總量大幅度的增長;二是旅游企業數量急劇增加，競爭格局進一步復雜化、多元化，市場競爭進一步向專業化市場分割發展。

　　(二)當今酒店客人需求變化分析

　　一是由于市場的變化，對酒店的專業化分類有著直接影響和迫切需要。隨著社會的進步，市場化、服務型在各行各業的全面推行，行業競爭的加劇，職業化進程的加快，促使社會化大分工的更加細化，職業種類更加多、更加精細，因而，提供的服務也更加專業化、職業化。從酒店行業看，酒店類型也將隨著進入專業化市場分類，如：從消費者人群劃分，可以分為政務型、商務型、旅游型、會議型、度假型、綜合型酒店，從接待對象的消費檔次和服務需求上劃分，可以分為高端消費型、中端消費型和大眾消費型，從酒店的設施設備檔次上劃分，可以分為簡易型、經濟型、豪華型，從服務水平上劃分，可以劃分為社會型、自助型、專業型。

　　二是消費者對酒店服務輔助設施和個性化要求越來越高。安全、衛生、設施設備完好是對經營者的基本條件，對服務行為的標準化也只是經營服務者的基本義務，顧客不在滿足于基本的、標準的、程式化的服務，而是需要提供更好的環境、更能滿足各個客人個人需要的定制化、個性化服務及產品，這些才是經營服務者能在競爭中勝出的有力武器。比如：經營區域及周邊環境的美化、亮化、停車場、車輛出入的方便性、服務場所裝修格調、客房內的舒適性、用品用具的個性化、私密性都是客人十分需要的方面。

　　(二)我酒店經營形勢分析

　　1、酒店總體形勢比較穩定

　　據統計…………

　　2、酒店經營特征

　　(1)在酒店的經營收入和客源上……接待業務所占比例十分巨大。

　　(2)會議服務是我酒店的主導產品。

　　(3)宴會經營是酒店餐飲經營的優勢項目和重要收入來源。

　　(三)我酒店當前的經營管理中存在的不足

　　全面分析當今酒店行業的發展趨勢、酒店客人的需求發展變化、旅游市場的競爭形勢，剖析酒店自身的經營管理現狀，在經營管理取得進步的同時，還面臨如下一些瓶頸和不足：

　　1、經營管理上存在一些瓶頸

　　一是經營市場正在重新洗牌，面臨極大的挑戰，而我們酒店在經營商還存在形象個性不鮮明、設施有缺陷、產品缺特色、服務欠個性、高端消費群體的開發不力等問題或不足，有著市場占有量瓶頸制約。

　　二是酒店在市場競爭的主要優勢未顯現，尤其是在會議服務、宴會服務這兩個主導業務上，與本地同等規模和檔次的同行比較，經營效益沒有明顯的市場領頭羊表現，存在效益瓶頸。

　　三是在內部工作流程規范、薪酬分配體系、協調配合機制與現行的管理需要有著不適應的影響，員工基本行為規范、禮節禮貌、服務技能技巧，都沒有達到全面標準化，存在管理瓶頸。

　　四是從員工隊伍的文化素質、經營能力、管理水平、創新能力上看，我們酒店在本地同行業中沒有優勢可言，存在人才瓶頸。

　　2、客房部在市場份額減量嚴重。

　　3、餐飲經營競爭力不強。

　　4、康樂部游泳池經營對天氣的依賴性比較強。

　　二、xx年工作思路及主要做法

　　(一)xx年工作思路

　　xx年的工作思路如下：

　　一個理念：改革開放。

　　酒店行業正面臨著激烈的競爭，傳統的的管理方式已不能滿足酒店發展和市場競爭的需要，這就迫使酒店管理者必須在傳統管理的基礎上做出必要的改革和創新，來滿足顧客的需求并設法培養顧客對酒店的忠誠度，從而提升酒店的品牌聲譽，提高酒店服務的質量和水平，因此酒店管理的改革創新必將成為酒店行業競爭的有力武器。現代酒店要取得快速和穩定的發展，要得益于企業文化建設和機制建設。始終要把文化看作酒店的靈魂，把酒店成功定位于：好的理念+好的機制+創新行動，致力于“以文化塑造員工，以機制激勵員工”。

　　兩個中心：打造接待中心、會議中心為主要支撐的專業化、品牌化酒店。

　　三個快樂：投資者、員工、顧客快樂。

　　三個做好：以人為本，創新和不斷完善酒店特色文化體系;以市場需求為導向，做好機制創新工作;以服務滿意率為核心，做好服務創新工作。

　　(二)“三個做好”具體做法

　　1、以人為本，創新和不斷完善酒店特色文化體系 首先，為人才制定發展目標，把人才的發展與酒店的發展結合起來，使人才在酒店發展中得到響應的發展，讓人才感受到自己的利益與酒店的利益密切相關，自己的發展與酒店的發展息息相關，從而增強工作的主動性和創造性。其次，為人才搞好職業生涯設計。要指導人才，根據不同的特點和專業特長，結合酒店發展目標，搞好人才的職業生涯設計，使人才形成不同的發展方向和職位晉升軌道。在此基礎上，對人才必須充分信任，大膽使用，發揮特長，為人才提供施展才華的舞臺。 以待遇留住人才實現人才貢獻的回報。目前，在酒店人才供不應求的情況下，我們必須采取更加靈活、更加有吸引力的措施，吸引人才，留住人才，探索建立激勵的薪酬制度。根據"按勞分配，效率優先"的原則，確定人才薪酬，也可采取"特殊崗位特殊薪酬，特殊貢獻特殊薪酬"的方法，拉開人才與普通員工的收入差距，拉開不同層次，不同貢獻人才之間的收入差距，修訂薪酬管理辦法，努力使各級人員的薪酬水平與同等規模、檔次、效益的同行最高水平持平，提高員工薪酬的競爭性;適度擴大員工薪酬總額中的績效薪酬比例，在各部門實施各與部門工作相適應的工效掛鉤分配制度，充分體現能與不能不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，激勵員工的積極性;同時，提高員工食堂生活標準，配備工作皮鞋，全年提供工裝免費洗滌，安裝員工宿舍網絡設施，規范員工旅游、療休養福利制度，以提高員工的歸屬感、自豪感。 以機制留住人才，營造人才成長的氛圍。做到人才的競爭機制和人才的發展機制相結合，才能真正營造起人才成長的氛圍。所謂發展機制，就是要讓全體員工明白，企業要發展，離不開人才的發展，人才的發展，離不開企業的發展。立志定好自己的位，走好自己的路，尋求自我發展空間。 以感情留住人才?改善酒店的人文環境。俗語說"留人先留心"，欲想留住人才，首先要在酒店內部營造一種尊重知識、尊重人才、關心員工、信任員工的氛圍，形成良好的人際關系和融洽的群體心理氣氛。要暢通員工的思想交流渠道，更廣泛地開展合理化建議活動，"領導愛兵如子，員工愛店如家"，成為酒店每位員工自覺行動和行為準則，為了共同的發展目標，真正做至心往一處想，勁往一處使。

　　構建文化框架著眼于有自己的特色

　　在企業文化的建設中，力避雷同化、一般化的傾向，立足于企業經營發展的實際需要，形成有個性特色的構成企業核心競爭力的理念體系。在整合酒店文化時，要堅持三條原則：a、提煉自己的理念b、汲取傳統的精粹c、融入現代的意識。從而形成一種更強有力的合金文化。

　　讓酒店文化植根于“以顧客為導向”和“員工成長”的價值觀念。

　　搞企業文化是為了打造中國酒店的服務品牌，讓企業活出生命的意義，成為生命型企業。所以，要把顧客看作是命運的主宰，一切理念都包含著一個核心——顧客價值。要把員工成長看作是企業的立基之本。優秀的經營理念是：把客人當家人，視客人為親人，客人永遠是對的。宗旨是;創造和留住每一位顧客，把員工培養成社會的有用之才。企業精神是：以情服務，用心做事。

　　把理念轉化為機制，讓好的機制產生優質行為

　　文化不是口號，而是全體員工的信條和行為準則。文化理念作為是行動先導，必須經過轉化才能確保落實到行動上。要提出“內化于心，外化于行”，強調結果導向，把文化做實——做成實心文化，而不是空洞文化。

　　把文化運行的過程概括為:理念→機制→制度→行為→結果→激勵。堅持五個環節的反復循環，這五個環節是：認同—領悟—滲透—行動—結果。同時創造有效的文化滲透形式，主要是：文化學習、全員演講、理念溝通、例會評說、榜樣引導、專題活動，適時激勵等。

　　要把文化看作是動態的，不斷實現理念升級。以顧客為導向和以員工成長為立基之本的理念內核是長遠的，相對比較穩定，不能隨意改變。但由這種核心理念衍化出來的許多具體的觀念性原則是要不斷變化、提升的，認識不能停留在一個水平上。開始時，服務觀念可以是滿足顧客需求和顧客滿意，后來的追求就要是擁有更多忠誠顧客，從而把服務產生的大結果從顧客滿意提高到顧客驚喜、顧客感動的境界。

　　2、以市場需求為導向，做好機制創新工作

　　一是以提高效率、突出優勢項目服務水平為出發點，

　　加強內部機構改革，建立以市場為導向的經營服務組織機構。

　　二是加強市場營銷，尋求新的經濟增長點。

　　實施差異化戰略，樹立自身條件下和影響力背景下的優勢項目品牌，重點做好會議業務和宴會業務經營，設計并推出相關業務的定制化、個性化、特色化服務產品。

　　對康樂部經營進行探索，充分利用現有的場地，采取增加新的業務、聯合開發經營等多種形式，努力增加康樂業務收入。

　　三是建立六大機制：

　　用人機制：沒有完美的個人，只有完美的團隊。選好人用好人，是創造和發展優秀團隊的基礎條件之一。酒店選用人的標準有三個：1、品德好2、忠誠度高3、能力強。認同文化、有團隊意識和奉獻精神。

　　在具體操作過程中，因崗定人。要把最合適的人放在最合適的位臵上。因為用誰并不重要，用對了誰才最重要。我們首選將創新的用人機制這一理念，征得業主的理解、贊同和支持，取得共識和共鳴。其次在員工隊伍的組建上，用人的原則是“能者上，平者讓，庸者下”。在用人過程中要“給予重任，給予重壓，給予幫助，給予支持，給予培訓，給予激勵”。采取公開招聘，擇優錄用，實踐檢驗，優勝劣汰的辦法。管理人員半年一述職，一年一聘任。對那些業績平平、創新意識淡薄，跟不上企業發展步伐，反應慢、行動慢和完不成各項指標或工作中出現較大失誤和差錯的管理者，該讓賢的就讓賢，該淘汰的就淘汰;同時對業績突出者進行提拔使用。表現出色的員工，破格提拔，不重資格，只重表現和績效。品德不好的，能力再大也不能重用。一是堅持“三不原則”，即“不唯文憑看水平，不唯資歷看能力，不唯親疏看才干”，加大人才引進和開發力度，以競爭機制為業主培

　　育一支思想好、素質高、作風硬、業務精的酒店制。即實行“人員能進能出，干部能上能下，工資能高能低”的三能競爭機制，以打破“鐵工資”，并向受聘員工灌輸這樣一個觀點，即：打破“鐵交椅”是為了讓人才脫穎而出打破“鐵工資”，是為了讓大家得到更多的實惠。根據酒店管理崗位較多，人員分散的特點，我們在實踐中還摸索了一個考察管理人員的標準，即五看：一看對上級的態度，是逢迎領導還是真抓實干;二看對同級的態度，是相互補合通力協作，還是互不買帳各自為政;三看對下級的態度，是關心尊重員工與之同甘共苦，還是盛氣凌人高高在上;四看對工作的態度，是得過且過敷衍應付還是埋頭苦干求新務實;五看對自己的態度是一分為二虛心學習，還是孤芳自賞唯我獨是。

　　溝通機制：溝通是通向成功的橋梁。建立無障礙溝通機制，可以增進內部的相互了解和理解，產生綜合效率。有效的溝通能夠提高團隊的凝聚力。可以群心一致，達成共識，增強凝聚力，溝通不是彼此否定，溝通是求同存異。酒店實行“十字交叉溝通”制度。縱向溝通：在上下級之間進行;橫向溝通：服務與被服務部門溝通、檢查與被檢查部門之間溝通。總經理與部門經理的溝通會每周舉行一次;總經理與員工的溝通會每月舉行一次;總經理與管理人員的溝通會每周舉行一次;總經理與檢查人員的溝通會每半月舉行一次;部門經理與員工的溝通會每月舉行一次;班組主管與員工的溝通會每周舉行一次。服務部門與被服務部門、檢查與被檢查部門、職能部門與其他部門每月溝通一次。

　　溝通要解決的主要問題是：增進理解，形成共識，向對方做出支持的承諾。溝通會必須要做到事事有回復，溝通意見的落實是溝通過程中的最后一環，也是最重要的一環。組織溝通不能言而無信，能不能辦都要給予反饋，員工在溝通會上提出的問題，尤其是已經答應員工要辦理的事情，一定要辦成。每次溝通會結束后，溝通會紀要公布于眾，請員工監督。

　　評估考核機制：評估包括自評、他評和互評三種形式，采用“關鍵事件法”，以事實說話，力求公正、準確。員工指每天、每月要對自己的工作、學習情況進行自我評價。總經理對部門經理、經理對主管、主管對員工的評估，一日一評估。部門經理之間相互評估，每周進行一次。服務評估包括顧客評估一線，一線評估二線，全員評估所有部門;被檢查部門評估檢查部門，檢查部門評估被檢查部門;職能部門評估各部門的工作。每周評估一次，每月總結一次。

　　對各部門的月度考核，突出考核滿意度指標。對一線部門，重點考核顧客滿意度，占30%;對二線部門，重點考核一線部門的滿意度，占40%;企化、企管、培訓等科室部門既考核顧客滿意度，又考核員工滿意度。考核結果與月度獎金掛鉤。通過有效的考核激勵，使顧客滿意度和員工滿意度得到全面提高。解決執行難、做好難、堅持難的問題。

　　激勵創新機制：從服務利潤鏈來說，利潤是由客戶的忠誠度決定的，忠誠的客戶給企業帶來超常的利潤空間，客戶忠誠度是靠客戶滿意度取得的，企業提供的服務價值決定了客戶滿意度。企業內部員工的滿意度和忠誠度決定了服務價值。簡言之，客戶的滿意度最終是由員工的滿意度決定的。而員工的滿意度取決于企業良好的激勵機制。

　　員工中蘊藏著極大的積極性和創造性，關鍵在引導和激發。激勵以結果為導向貫徹公平，公正、有效、及時的原則。酒店設立用心做事獎、細微精品獎，為酒店爭得榮譽獎、關心員工獎、合理化建議獎、拾金不昧獎、優秀員工獎、優秀團隊獎、快速反饋獎、參與管理獎等10多個獎項，鼓勵員工和管理人員在個性化、情感型服務上不斷有新的突破;在細微服務和細節管理上下功夫。對員工每日一評，評出昨日最佳員工和今日加把勁的員工，并對進步幅度大的員工進行精神和物質鼓勵。用心做事獎、細微精品獎，為酒店爭得榮譽獎、關心員工獎、合理化建議獎、拾金不昧獎、優秀員工獎、優秀團隊獎等每月一評，對突出的個人和團隊進行大張旗鼓的表彰宣傳。所有的獎勵不設限額，只看是否符合獎勵標準。

　　督導檢查機制：檢查，可以培養一種好的養成。管理的一半是檢查。優質服務是管出來的，是檢查出來的，優質的產品也一樣。沒有檢查，就不會有好的結果。檢查一定要做到“對事不對人”，在檢查規則里，重要的是“用制度管理人，用標準衡量人”。酒店要設計全方位的檢查網絡和檢查站點，人人受檢查，事事、時時有人查。檢查方式，一是從細節開始;二是從多種角度進行檢查;三是設專人對“裁判”進行檢查，尤其是對高級管理人員進行檢查。檢查只是控制質量過程的一種手段，檢查本身不能創造質量，整改才是目的。凡是有條件整改的，一定要限時整改，并且到時復核。解決檢查過程中出現的問題，遵循“四個不放過”原則：找不出原因不放過，沒有整改措施不放過，整改不合格不放過，沒有處理結果不放過。

　　學習訓練機制：要把酒店變成一個學習型組織，采取團隊學習方式。這種方式不同于學校以掌握知識為主的學習模式，重在把知識運用于實際工作，使之轉化為可操作的解決問題的方法，產生實際效果。工作例會、討論會、溝通會等等，都是在研究實際方法和效果。在研究中，要通過“深度匯談”，互相啟發，交流觀點和經驗，信息共享，取人之長，補己之短的學習，是最有效的學習。要求管理者既是指揮者，又是出色的教練、合格的培訓師。要重視從基層培養人才，因為從基層培訓起來的員工，是最適合自己使用的人。實踐證明，在文化競爭的今天，“外來的和尚常常是念不好經”。

　　對員工的培訓，實行全方位、全過程、層級培訓的模式，職能培訓和部門培訓相結合，文化培訓與業務知識培訓相結合，讓大家既懂得“服務之道”，又掌握“服務之術”。員工入職前要在培訓部接受至少一周的崗前培訓，培訓內容包括：酒店概況、企業文化概論、酒店管理模式、服務技能知識、軍訓等。上崗后由部門負責對其進行業務知識培訓，培訓部負責對部門的培訓實施過程和結果的雙重控制并對培訓效果進行監督檢查。采取骨干員工每月學習筆記、外出考察學習、內部座談交流的辦法，提高中高層管理人員的工作流程設計能力、薪酬分配制度設計能力、經營分析與策劃能力、寫作能力、創新能力，在基層員工中培養出一批英語口語服務人才、一專多能的復合型技術人才。

　　3、以服務滿意率為核心，做好服務創新工作 用優質服務滿足客戶需求是經營者最主要的目標之一。新型的服務形式——精細化服務管理(相對粗放化服務而言)，精細化服務是《細節決定成敗》一書中提出的服務管理概念，總結出“做人、做事、做管理——細節決定成敗”的觀點，提示企業和社會各界，精細化服務管理時代已經到來。客戶需要什么?微笑服務、文明服務、誠信服務等都體現了對人的尊重。不僅要關注客戶，還要真誠地關心客戶，唯有如此，才能贏得客戶。

　　特色服務 訓練服務人員在把握總服務標準的基礎上，創造自己的、具個性特色的服務模式，在顧客心目中形成自己的特殊形象。作為酒店行業的從業人員，天天在講“服務無止境”、“金錢有限，服務無限”等等，所有這些“無限”都體現在創新和細節。正是因為一些細節的創新服務，做到了客人心坎上，讓客人感動，加快了酒店的發展。

　　超前服務 隨時根據顧客的情況，預測顧客的下一部需求，并將服務的行動做在顧客提出要求之前。如：開酒的靈活性、送水果及買單的靈活性

　　應變服務 顧客的情況可能會隨時而發生變化，管理者必須為顧客變化了的需求提供及時的服務，而不得責怪顧客。如：房間因朝向、設施、安全等問題的原因要求換房。

　　強化“顧客代表”的意識 要教育員工，每個人都是“顧客代表”。“顧客代表”就意味著和顧客保持親近，了解顧客的內心需求，將自己溶入顧客，當好顧客的耳目和代言人。要站在顧客立場，替顧客想，幫顧客想，想顧客想，而且必須做到反應要快，行動要快。客人無論有什么需求有什么困難，只要被我們發現、聽到、知道，立馬就辦。特別對于客人開口的需求，要千方百計予以滿足。

　　情感服務 顧客是酒店的朋友，朋友之間是有感情的，服務不能僅僅是完成技術操作，而必須為顧客創造良好的心情而努力，建立良好的感情關系，真正把顧客變成飯店的朋友。創新體現真情，是贏得客人滿意的關鍵。打動人心的，往往是服務中體現出的真情。客人來酒店消費一般都有受尊敬和享受的需要，同樣是迎客，我們是滿面微笑，親切準確地問候，還是不冷不淡，例行公事式招呼;同樣是服務，我們是急客人之所急，想客人之所想，還是對客人的需求熟視無睹、隨便敷衍，客人的心理感受可能是天壤之別。隨著時代的進步和社會的發展，客人對服務的要求越來越高，服務需求的變化越來越快，單純的規范服務已經難以滿足客人的需要，這就要求我們必須敏銳探知客人的服務要求及其變化，要求我們的服務必須因時而變、因人而異，必須在服務的細節上獨具匠心，使客人感到我們的服務就是專為他量身定做的。在堅持標準和規范的基礎上，在服務的細節上我們要大膽創新，以期使服務更好地滿足客人的需要。

　　個性化服務 在服務中與顧客積極主動地溝通，為每一位顧客提供針對其個性的服務。樹立“客人交辦的事到我為止”的理念

　　4、對酒店外觀形象、內部格調進行升級改造

明年工作計劃范文 篇13

　　一、當前市場形勢分析

　　(一)旅游市場分析

　　隨著交通瓶頸的突破，通過近兩年的時間，旅游產業已經進入一個新的時期，主要呈現在三個方面：一是旅游市場得到前所未有的繁榮，市場得到延伸，外市場特別是武漢、重慶的市場得到了有效的開發，使得旅游企業客源增加、經營收入總量大幅度的增長;二是旅游企業數量急劇增加，競爭格局進一步復雜化、多元化，市場競爭進一步向專業化市場分割發展。

　　(二)當今酒店客人需求變化分析

　　一是由于市場的變化，對酒店的專業化分類有著直接影響和迫切需要。隨著社會的進步，市場化、服務型在各行各業的全面推行，行業競爭的加劇，職業化進程的加快，促使社會化大分工的更加細化，職業種類更加多、更加精細，因而，提供的服務也更加專業化、職業化。從酒店行業看，酒店類型也將隨著進入專業化市場分類，如：從消費者人群劃分，可以分為政務型、商務型、旅游型、會議型、度假型、綜合型酒店，從接待對象的消費檔次和服務需求上劃分，可以分為高端消費型、中端消費型和大眾消費型，從酒店的設施設備檔次上劃分，可以分為簡易型、經濟型、豪華型，從服務水平上劃分，可以劃分為社會型、自助型、專業型。

　　二是消費者對酒店服務輔助設施和個性化要求越來越高。安全、衛生、設施設備完好是對經營者的基本條件，對服務行為的標準化也只是經營服務者的基本義務，顧客不在滿足于基本的、標準的、程式化的服務，而是需要提供更好的環境、更能滿足各個客人個人需要的定制化、個性化服務及產品，這些才是經營服務者能在競爭中勝出的有力武器。比如：經營區域及周邊環境的美化、亮化、停車場、車輛出入的方便性、服務場所裝修格調、客房內的舒適性、用品用具的個性化、私密性都是客人十分需要的方面。

　　(二)我酒店經營形勢分析

　　1、酒店總體形勢比較穩定

　　據統計…………

　　2、酒店經營特征

　　(1)在酒店的經營收入和客源上……接待業務所占比例十分巨大。

　　(2)會議服務是我酒店的主導產品。

　　(3)宴會經營是酒店餐飲經營的優勢項目和重要收入來源。

　　(三)我酒店當前的經營管理中存在的不足

　　全面分析當今酒店行業的發展趨勢、酒店客人的需求發展變化、旅游市場的競爭形勢，剖析酒店自身的經營管理現狀，在經營管理取得進步的同時，還面臨如下一些瓶頸和不足：

　　1、經營管理上存在一些瓶頸

　　一是經營市場正在重新洗牌，面臨極大的挑戰，而我們酒店在經營商還存在形象個性不鮮明、設施有缺陷、產品缺特色、服務欠個性、高端消費群體的開發不力等問題或不足，有著市場占有量瓶頸制約。

　　二是酒店在市場競爭的主要優勢未顯現，尤其是在會議服務、宴會服務這兩個主導業務上，與本地同等規模和檔次的同行比較，經營效益沒有明顯的市場領頭羊表現，存在效益瓶頸。

　　三是在內部工作流程規范、薪酬分配體系、協調配合機制與現行的管理需要有著不適應的影響，員工基本行為規范、禮節禮貌、服務技能技巧，都沒有達到全面標準化，存在管理瓶頸。

　　四是從員工隊伍的文化素質、經營能力、管理水平、創新能力上看，我們酒店在本地同行業中沒有優勢可言，存在人才瓶頸。

　　2、客房部在市場份額減量嚴重。

　　3、餐飲經營競爭力不強。

　　4、康樂部游泳池經營對天氣的依賴性比較強。

　　二、__年工作思路及主要做法

　　(一)__年工作思路

　　__年的工作思路如下：

　　一個理念：改革開放。

　　酒店行業正面臨著激烈的競爭，傳統的的管理方式已不能滿足酒店發展和市場競爭的需要，這就迫使酒店管理者必須在傳統管理的基礎上做出必要的改革和創新，來滿足顧客的需求并設法培養顧客對酒店的忠誠度，從而提升酒店的品牌聲譽，提高酒店服務的質量和水平，因此酒店管理的改革創新必將成為酒店行業競爭的有力武器。現代酒店要取得快速和穩定的發展，要得益于企業文化建設和機制建設。始終要把文化看作酒店的靈魂，把酒店成功定位于：好的理念+好的機制+創新行動，致力于“以文化塑造員工，以機制激勵員工”。

　　兩個中心：打造接待中心、會議中心為主要支撐的專業化、品牌化酒店。

　　三個快樂：投資者、員工、顧客快樂。

　　三個做好：以人為本，創新和不斷完善酒店特色文化體系;以市場需求為導向，做好機制創新工作;以服務滿意率為核心，做好服務創新工作。

　　(二)“三個做好”具體做法

　　1、以人為本，創新和不斷完善酒店特色文化體系 首先，為人才制定發展目標，把人才的發展與酒店的發展結合起來，使人才在酒店發展中得到響應的發展，讓人才感受到自己的利益與酒店的利益密切相關，自己的發展與酒店的發展息息相關，從而增強工作的主動性和創造性。其次，為人才搞好職業生涯設計。要指導人才，根據不同的特點和專業特長，結合酒店發展目標，搞好人才的職業生涯設計，使人才形成不同的發展方向和職位晉升軌道。在此基礎上，對人才必須充分信任，大膽使用，發揮特長，為人才提供施展才華的舞臺。 以待遇留住人才實現人才貢獻的回報。目前，在酒店人才供不應求的情況下，我們必須采取更加靈活、更加有吸引力的措施，吸引人才，留住人才，探索建立激勵的薪酬制度。根據"按勞分配，效率優先"的原則，確定人才薪酬，也可采取"特殊崗位特殊薪酬，特殊貢獻特殊薪酬"的方法，拉開人才與普通員工的收入差距，拉開不同層次，不同貢獻人才之間的收入差距，修訂薪酬管理辦法，努力使各級人員的薪酬水平與同等規模、檔次、效益的同行最高水平持平，提高員工薪酬的競爭性;適度擴大員工薪酬總額中的績效薪酬比例，在各部門實施各與部門工作相適應的工效掛鉤分配制度，充分體現能與不能不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，激勵員工的積極性;同時，提高員工食堂生活標準，配備工作皮鞋，全年提供工裝免費洗滌，安裝員工宿舍網絡設施，規范員工旅游、療休養福利制度，以提高員工的歸屬感、自豪感。 以機制留住人才，營造人才成長的氛圍。做到人才的競爭機制和人才的發展機制相結合，才能真正營造起人才成長的氛圍。所謂發展機制，就是要讓全體員工明白，企業要發展，離不開人才的發展，人才的發展，離不開企業的發展。立志定好自己的位，走好自己的路，尋求自我發展空間。 以感情留住人才?改善酒店的人文環境。俗語說"留人先留心"，欲想留住人才，首先要在酒店內部營造一種尊重知識、尊重人才、關心員工、信任員工的氛圍，形成良好的人際關系和融洽的群體心理氣氛。要暢通員工的思想交流渠道，更廣泛地開展合理化建議活動，"領導愛兵如子，員工愛店如家"，成為酒店每位員工自覺行動和行為準則，為了共同的發展目標，真正做至心往一處想，勁往一處使。

　　構建文化框架著眼于有自己的特色

　　在企業文化的建設中，力避雷同化、一般化的傾向，立足于企業經營發展的實際需要，形成有個性特色的構成企業核心競爭力的理念體系。在整合酒店文化時，要堅持三條原則：a、提煉自己的理念b、汲取傳統的精粹c、融入現代的意識。從而形成一種更強有力的合金文化。

　　讓酒店文化植根于“以顧客為導向”和“員工成長”的價值觀念。

　　搞企業文化是為了打造中國酒店的服務品牌，讓企業活出生命的意義，成為生命型企業。所以，要把顧客看作是命運的主宰，一切理念都包含著一個核心——顧客價值。要把員工成長看作是企業的立基之本。優秀的經營理念是：把客人當家人，視客人為親人，客人永遠是對的。宗旨是;創造和留住每一位顧客，把員工培養成社會的有用之才。企業精神是：以情服務，用心做事。

　　把理念轉化為機制，讓好的機制產生優質行為

　　文化不是口號，而是全體員工的信條和行為準則。文化理念作為是行動先導，必須經過轉化才能確保落實到行動上。要提出“內化于心，外化于行”，強調結果導向，把文化做實——做成實心文化，而不是空洞文化。

　　把文化運行的過程概括為:理念→機制→制度→行為→結果→激勵。堅持五個環節的反復循環，這五個環節是：認同—領悟—滲透—行動—結果。同時創造有效的文化滲透形式，主要是：文化學習、全員演講、理念溝通、例會評說、榜樣引導、專題活動，適時激勵等。

　　要把文化看作是動態的，不斷實現理念升級。以顧客為導向和以員工成長為立基之本的理念內核是長遠的，相對比較穩定，不能隨意改變。但由這種核心理念衍化出來的許多具體的觀念性原則是要不斷變化、提升的，認識不能停留在一個水平上。開始時，服務觀念可以是滿足顧客需求和顧客滿意，后來的追求就要是擁有更多忠誠顧客，從而把服務產生的大結果從顧客滿意提高到顧客驚喜、顧客感動的境界。

　　2、以市場需求為導向，做好機制創新工作

　　一是以提高效率、突出優勢項目服務水平為出發點，

　　加強內部機構改革，建立以市場為導向的經營服務組織機構。

　　二是加強市場營銷，尋求新的經濟增長點。

　　實施差異化戰略，樹立自身條件下和影響力背景下的優勢項目品牌，重點做好會議業務和宴會業務經營，設計并推出相關業務的定制化、個性化、特色化服務產品。

　　對康樂部經營進行探索，充分利用現有的場地，采取增加新的業務、聯合開發經營等多種形式，努力增加康樂業務收入。

　　三是建立六大機制：

　　用人機制：沒有完美的個人，只有完美的團隊。選好人用好人，是創造和發展優秀團隊的基礎條件之一。酒店選用人的標準有三個：1、品德好2、忠誠度高3、能力強。認同文化、有團隊意識和奉獻精神。

　　在具體操作過程中，因崗定人。要把最合適的人放在最合適的位臵上。因為用誰并不重要，用對了誰才最重要。我們首選將創新的用人機制這一理念，征得業主的理解、贊同和支持，取得共識和共鳴。其次在員工隊伍的組建上，用人的原則是“能者上，平者讓，庸者下”。在用人過程中要“給予重任，給予重壓，給予幫助，給予支持，給予培訓，給予激勵”。采取公開招聘，擇優錄用，實踐檢驗，優勝劣汰的辦法。管理人員半年一述職，一年一聘任。對那些業績平平、創新意識淡薄，跟不上企業發展步伐，反應慢、行動慢和完不成各項指標或工作中出現較大失誤和差錯的管理者，該讓賢的就讓賢，該淘汰的就淘汰;同時對業績突出者進行提拔使用。表現出色的員工，破格提拔，不重資格，只重表現和績效。品德不好的，能力再大也不能重用。一是堅持“三不原則”，即“不唯文憑看水平，不唯資歷看能力，不唯親疏看才干”，加大人才引進和開發力度，以競爭機制為業主培

　　育一支思想好、素質高、作風硬、業務精的酒店制。即實行“人員能進能出，干部能上能下，工資能高能低”的三能競爭機制，以打破“鐵工資”，并向受聘員工灌輸這樣一個觀點，即：打破“鐵交椅”是為了讓人才脫穎而出打破“鐵工資”，是為了讓大家得到更多的實惠。根據酒店管理崗位較多，人員分散的特點，我們在實踐中還摸索了一個考察管理人員的標準，即五看：一看對上級的態度，是逢迎領導還是真抓實干;二看對同級的態度，是相互補合通力協作，還是互不買帳各自為政;三看對下級的態度，是關心尊重員工與之同甘共苦，還是盛氣凌人高高在上;四看對工作的態度，是得過且過敷衍應付還是埋頭苦干求新務實;五看對自己的態度是一分為二虛心學習，還是孤芳自賞唯我獨是。

　　溝通機制：溝通是通向成功的橋梁。建立無障礙溝通機制，可以增進內部的相互了解和理解，產生綜合效率。有效的溝通能夠提高團隊的凝聚力。可以群心一致，達成共識，增強凝聚力，溝通不是彼此否定，溝通是求同存異。酒店實行“十字交叉溝通”制度。縱向溝通：在上下級之間進行;橫向溝通：服務與被服務部門溝通、檢查與被檢查部門之間溝通。總經理與部門經理的溝通會每周舉行一次;總經理與員工的溝通會每月舉行一次;總經理與管理人員的溝通會每周舉行一次;總經理與檢查人員的溝通會每半月舉行一次;部門經理與員工的溝通會每月舉行一次;班組主管與員工的溝通會每周舉行一次。服務部門與被服務部門、檢查與被檢查部門、職能部門與其他部門每月溝通一次。

　　溝通要解決的主要問題是：增進理解，形成共識，向對方做出支持的承諾。溝通會必須要做到事事有回復，溝通意見的落實是溝通過程中的最后一環，也是最重要的一環。組織溝通不能言而無信，能不能辦都要給予反饋，員工在溝通會上提出的問題，尤其是已經答應員工要辦理的事情，一定要辦成。每次溝通會結束后，溝通會紀要公布于眾，請員工監督。

　　評估考核機制：評估包括自評、他評和互評三種形式，采用“關鍵事件法”，以事實說話，力求公正、準確。員工指每天、每月要對自己的工作、學習情況進行自我評價。總經理對部門經理、經理對主管、主管對員工的評估，一日一評估。部門經理之間相互評估，每周進行一次。服務評估包括顧客評估一線，一線評估二線，全員評估所有部門;被檢查部門評估檢查部門，檢查部門評估被檢查部門;職能部門評估各部門的工作。每周評估一次，每月總結一次。

　　對各部門的月度考核，突出考核滿意度指標。對一線部門，重點考核顧客滿意度，占30%;對二線部門，重點考核一線部門的滿意度，占40%;企化、企管、培訓等科室部門既考核顧客滿意度，又考核員工滿意度。考核結果與月度獎金掛鉤。通過有效的考核激勵，使顧客滿意度和員工滿意度得到全面提高。解決執行難、做好難、堅持難的問題。

　　激勵創新機制：從服務利潤鏈來說，利潤是由客戶的忠誠度決定的，忠誠的客戶給企業帶來超常的利潤空間，客戶忠誠度是靠客戶滿意度取得的，企業提供的服務價值決定了客戶滿意度。企業內部員工的滿意度和忠誠度決定了服務價值。簡言之，客戶的滿意度最終是由員工的滿意度決定的。而員工的滿意度取決于企業良好的激勵機制。

　　員工中蘊藏著極大的積極性和創造性，關鍵在引導和激發。激勵以結果為導向貫徹公平，公正、有效、及時的原則。酒店設立用心做事獎、細微精品獎，為酒店爭得榮譽獎、關心員工獎、合理化建議獎、拾金不昧獎、優秀員工獎、優秀團隊獎、快速反饋獎、參與管理獎等10多個獎項，鼓勵員工和管理人員在個性化、情感型服務上不斷有新的突破;在細微服務和細節管理上下功夫。對員工每日一評，評出昨日最佳員工和今日加把勁的員工，并對進步幅度大的員工進行精神和物質鼓勵。用心做事獎、細微精品獎，為酒店爭得榮譽獎、關心員工獎、合理化建議獎、拾金不昧獎、優秀員工獎、優秀團隊獎等每月一評，對突出的個人和團隊進行大張旗鼓的表彰宣傳。所有的獎勵不設限額，只看是否符合獎勵標準。

　　督導檢查機制：檢查，可以培養一種好的養成。管理的一半是檢查。優質服務是管出來的，是檢查出來的，優質的產品也一樣。沒有檢查，就不會有好的結果。檢查一定要做到“對事不對人”，在檢查規則里，重要的是“用制度管理人，用標準衡量人”。酒店要設計全方位的檢查網絡和檢查站點，人人受檢查，事事、時時有人查。檢查方式，一是從細節開始;二是從多種角度進行檢查;三是設專人對“裁判”進行檢查，尤其是對高級管理人員進行檢查。檢查只是控制質量過程的一種手段，檢查本身不能創造質量，整改才是目的。凡是有條件整改的，一定要限時整改，并且到時復核。解決檢查過程中出現的問題，遵循“四個不放過”原則：找不出原因不放過，沒有整改措施不放過，整改不合格不放過，沒有處理結果不放過。

　　學習訓練機制：要把酒店變成一個學習型組織，采取團隊學習方式。這種方式不同于學校以掌握知識為主的學習模式，重在把知識運用于實際工作，使之轉化為可操作的解決問題的方法，產生實際效果。工作例會、討論會、溝通會等等，都是在研究實際方法和效果。在研究中，要通過“深度匯談”，互相啟發，交流觀點和經驗，信息共享，取人之長，補己之短的學習，是最有效的學習。要求管理者既是指揮者，又是出色的教練、合格的培訓師。要重視從基層培養人才，因為從基層培訓起來的員工，是最適合自己使用的人。實踐證明，在文化競爭的今天，“外來的和尚常常是念不好經”。

　　對員工的培訓，實行全方位、全過程、層級培訓的模式，職能培訓和部門培訓相結合，文化培訓與業務知識培訓相結合，讓大家既懂得“服務之道”，又掌握“服務之術”。員工入職前要在培訓部接受至少一周的崗前培訓，培訓內容包括：酒店概況、企業文化概論、酒店管理模式、服務技能知識、軍訓等。上崗后由部門負責對其進行業務知識培訓，培訓部負責對部門的培訓實施過程和結果的雙重控制并對培訓效果進行監督檢查。采取骨干員工每月學習筆記、外出考察學習、內部座談交流的辦法，提高中高層管理人員的工作流程設計能力、薪酬分配制度設計能力、經營分析與策劃能力、寫作能力、創新能力，在基層員工中培養出一批英語口語服務人才、一專多能的復合型技術人才。

　　3、以服務滿意率為核心，做好服務創新工作 用優質服務滿足客戶需求是經營者最主要的目標之一。新型的服務形式——精細化服務管理(相對粗放化服務而言)，精細化服務是《細節決定成敗》一書中提出的服務管理概念，總結出“做人、做事、做管理——細節決定成敗”的觀點，提示企業和社會各界，精細化服務管理時代已經到來。客戶需要什么?微笑服務、文明服務、誠信服務等都體現了對人的尊重。不僅要關注客戶，還要真誠地關心客戶，唯有如此，才能贏得客戶。

　　特色服務 訓練服務人員在把握總服務標準的基礎上，創造自己的、具個性特色的服務模式，在顧客心目中形成自己的特殊形象。作為酒店行業的從業人員，天天在講“服務無止境”、“金錢有限，服務無限”等等，所有這些“無限”都體現在創新和細節。正是因為一些細節的創新服務，做到了客人心坎上，讓客人感動，加快了酒店的發展。

　　超前服務 隨時根據顧客的情況，預測顧客的下一部需求，并將服務的行動做在顧客提出要求之前。如：開酒的靈活性、送水果及買單的靈活性

　　應變服務 顧客的情況可能會隨時而發生變化，管理者必須為顧客變化了的需求提供及時的服務，而不得責怪顧客。如：房間因朝向、設施、安全等問題的原因要求換房。

　　強化“顧客代表”的意識 要教育員工，每個人都是“顧客代表”。“顧客代表”就意味著和顧客保持親近，了解顧客的內心需求，將自己溶入顧客，當好顧客的耳目和代言人。要站在顧客立場，替顧客想，幫顧客想，想顧客想，而且必須做到反應要快，行動要快。客人無論有什么需求有什么困難，只要被我們發現、聽到、知道，立馬就辦。特別對于客人開口的需求，要千方百計予以滿足。

　　情感服務 顧客是酒店的朋友，朋友之間是有感情的，服務不能僅僅是完成技術操作，而必須為顧客創造良好的心情而努力，建立良好的感情關系，真正把顧客變成飯店的朋友。創新體現真情，是贏得客人滿意的關鍵。打動人心的，往往是服務中體現出的真情。客人來酒店消費一般都有受尊敬和享受的需要，同樣是迎客，我們是滿面微笑，親切準確地問候，還是不冷不淡，例行公事式招呼;同樣是服務，我們是急客人之所急，想客人之所想，還是對客人的需求熟視無睹、隨便敷衍，客人的心理感受可能是天壤之別。隨著時代的進步和社會的發展，客人對服務的要求越來越高，服務需求的變化越來越快，單純的規范服務已經難以滿足客人的需要，這就要求我們必須敏銳探知客人的服務要求及其變化，要求我們的服務必須因時而變、因人而異，必須在服務的細節上獨具匠心，使客人感到我們的服務就是專為他量身定做的。在堅持標準和規范的基礎上，在服務的細節上我們要大膽創新，以期使服務更好地滿足客人的需要。

　　個性化服務 在服務中與顧客積極主動地溝通，為每一位顧客提供針對其個性的服務。樹立“客人交辦的事到我為止”的理念

　　4、對酒店外觀形象、內部格調進行升級改造

明年工作計劃范文 篇14

　　時光荏苒，我20xx年6月畢業于設計本科專業，20xx年7月開始在設計院有限公司園林室工作至今，到20xx年10月工作已滿一年，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

　　工作以來，在領導和主管的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

　　一、學習上

　　自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業生真的有很好的指導作用;還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對于行業的發展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

　　二、工作上

　　我首先參加的項目是安置xx項目設計，在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，并將在學校中學習的天正建筑，cad和photoshop技能應用到實際工作中，學習到許多實踐經驗，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見的問題。

　　最后這兩個項目的施工圖分別在順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業業地配合同事的工作，聽從主管的指導安排，在項目中我清楚地了解到項目由方案擴初施工圖的詳細流程，學習了設計中的很多規范以及加強了工作中與人相處交往和處理問題的能力。

　　在主管的指導和與資深員工的交流過程中，我的專業知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了等項目的設計。

　　在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學習，我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規范更要熟悉，還要繼續學習和設計相關、和專業相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。

　　隨著社會的發展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業生存和發展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質、高水平的專業技術和管理人員是公司的重點。

　　過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應工作節奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應園林設計的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經驗，培養工作能力，爭取更大的成績。

明年工作計劃范文 篇15

　　xx年是集團公司深層次改革和加快發展的推進年，企業對年輕員工的不斷需求不僅給團的工作帶來了發展空間，也使團青工作面臨新的形勢和任務。集團團委將堅持以人為本，以構建青年工作新格局為目標，進一步按照服務大局、服務青年的工作思想，深化“青年為本、以德為先、服務為重、發展為主題”的“四為”工作理念，主動適應企業各項工作，在改革中尋求新的發展，找準企業共青團工作的切入點，在集團公司“三次騰飛”浪潮中發揮積極的作用。

　　xx年集團共青團工作的指導思想是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的路線、方針、政策，加強組織建設和思想建設，全面提高團員自身素質，活躍企業青年員工的文化，推進企業加快發展。并本著“服務青年、服務企業”的宗旨，運用現代化手段進行團籍管理，探索適合企業現狀的團委組織形式和辦法，加強干部團員的培訓與考核，為集團發展儲備優秀人才。

　　一、強化組織意識，體現組織優勢。

　　近年來，隨著國內市場經濟的蓬勃發展，企業體制變革的加速，以及人才流動的相對頻繁。團組織的概念往往在每個人離開校園，走上工作崗位后，就在人的心目中逐漸淡忘或消失了。集團今天成立了團委，就是要在黨組織的領導下，重新找回青年人應有的集體意識，讓大家都有一種歸屬感，并建立組織體系，以便于開展一系列的工作。

　　作為黨的后備軍，我們團委應在明年的工作中發揮應有的作用。首先，團組織的帶頭人要充分把握團員的思想動態，通過完善團員的登記、注冊、考核等工作，建立完整的團員個人檔案，宣傳策動，從點滴做起，塑造并強化團組織的思想意識，提高團員青年的認識。使每個團員思想上合力，行動上合拍。

　　其次，加強對團干部的考核力度。火車跑的快，全靠車頭帶。集團團委是集團新生的一個組織，如何團結廣大的青年才俊，發揮團的作用，是每個團干部必須考慮的問題。團干作為各級團組織的領頭人，一定要走在前面，發揮模范帶頭作用。要教育引導各級團干牢固樹立“對上負責，對下服務”的工作態度，塑造責任意識、服務意識。第一，依靠黨建帶團建。實行黨委統一領導下的符合企業實際的青年工作運行機制和齊抓共管的工作格局。各單位明確黨支部書記分管青年工作，定期聽取青年工作匯報，及時研究解決青年工作中存在的問題。比如，我們明年將建立青工思想月報制，及時了解青年思想動態。第二，各級團組織應深入基層，接觸了解青年職工，傾聽他們的心聲，在工作、生活、學習等方面給青年職工以實實在在的關心和幫助，拉近團組織的和團員青年的感情。

　　最后，充分利用組織的凝聚力和向心力，發揮團組織的優勢。現代民營企業，除了強調經濟效益外，更要注重社會總體效益，同時也要關心企業內部的人，即員工的福利和發展。現代企業中青年有發展的需要，有交友、學習、成才的需要，而共青團作為一個由先進青年組成的群眾性團體、作為一個年輕人的組織，在這一點上決定了團的組織優勢。因此，團組織在培養教育青年、滿足青年的需要、維護青年利益等方面，起著不可替代的作用。對于現代企業而言，青工隊伍的比例，特別是青工隊伍的素質直接影響著企業的發展，而團組織正可以在青年工作的舞臺上一展身手。

　　xx年，集團團委將借鑒“棲霞建設”、“燕子磯街道”等企事業單位團建的寶貴經驗，充分結合本企業的實際情況，本著“圍繞(黨政)中心是根本，服務青年是宗旨，當好助手是關鍵，發揮作用是重點，加強建設是保證，不斷創新是生命”等六項原則，開展活動，把組織的優勢充分發揮出來。

　　第一，在擴大基層團組織有效覆蓋上下功夫。要實現有效覆蓋，一是要構建網絡化的基層組織體系;二是要推動基層組織形式創新;三是要建立動態的團員管理模式。實現基層團組織對流動團員的動態跟蹤管理，努力做到團員流動不流失。第二，在增強基層團組織內在活力上下功夫。增強內在活力是團的基層組織建設的基本目標。只有不斷激發自身的積極性、主動性、創造性，增強主動適應、自我完善、自覺提高的能力，才能實現基層團組織建設的長遠發展。一是要發揚團內民主;二是要積極穩妥地推進基層團干部直選(采用不提候選人的直選方式);三是要加強基層團組織制度建設。第三，在提高基層團組織服務能力上下功夫。服務能力是團組織生命力所在，就基層組織的能力建設而言，關鍵是要提高服務青年的能力。一要找準青年所需和團組織所能的結合點，把青年的具體需求和團組織有能力提供的服務很好地結合起來，內容上要尊重青年的選擇，實施中要強化青年的參與，效果上要注重青年的評價。“需求+可能”，始終應該是基層團組織服務青年的重要視角。二要注重項目帶動。基層團組織不可能也沒有必要包打天下，要聯系實際、發揮優勢，打造若干青年歡迎、黨政支持、員工認可的服務，通過每年扎扎實實抓幾個具體項目，輻射帶動服務能力的提高。三要講究方法、務求實效。由易到難，由簡到繁，由點到面，腳踏實地，務求實效，既是工作方法和計劃，也是工作要求。要努力做到活動內容貼近青年，活動方式適合青年，使服務青年的工作更具實際效果。

　　團的基層組織建設是一項長期的系統工程，是慢功夫、真功夫、實功夫。所謂慢功夫并不是說我們可以慢慢來，而是必須以只爭朝夕的精神狀態常抓不懈;真功夫指的是加強基層團的組織建設對于每一位團干部來講，既是一種錘煉，也是一種考驗;實功夫指的是我們工作的成效要體現在增強團組織戰斗力上，不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸，要出實招、辦實事、講實效。

　　二、建立晉升渠道，完善晉升體系。

　　共青團作為先進青年的群眾組織，必須將最優秀的青年選拔到團的工作崗位上來，否則，團干的素質直接影響著企業團的工作的開展。如果我們的團組織缺乏現代企業管理、青年人力資源開發知識，缺乏策劃意識、戰略意識，往往局限于機械完成上級布置的任務。那么我們的工作將是一潭死水。

　　因此，xx年另外一項重大的任務就是在企業內部建立青年團員成長進步的培養體系，讓有能力又想干的人承擔更多的工作責任，使他們早日挑起重擔。這不光是為團組織輸送人才，更重要的是，我們要從企業內部，為企業的發展挖掘更為適合的管理崗位人才。

　　從這個意義上說，企業團組織就是企業發展的人才庫和動力源。因此，我們要大力挖掘和培養青年人才，緊緊圍繞企業發展這個中心，充分發揮團員青年的“突擊隊”的作用，抓好創新創效活動。一要重視對青年人才的培養。在加強對團員青年的思想政治素質教育的同時，注重提高團員青年的科學文化水平，通過實施專業技術培訓和繼續教育工程，加強業務知識培訓和教育，結合工作崗位和工作實際培養復合型、專業型人才。二是重視對青年人才的使用。對青年人才光有重視是不夠的，還要合理地使用起來，要“給擔子、給機會、給條件”。有了“三給”，青年人才才能真正發揮作用，企業才能得以發展。集團將把人事制度改革放在企業改革的重要位子，逐步完善人才使用和干部任免制度，堅持“能者上、庸者下”的原則，大膽使用青年人才，并把加強企業后備人才梯隊建設作為企業發展的重要戰略工作來抓。這給我們明年的工作帶了機遇。三要幫助青年解決實際困難。企業團組織要把青年的安危冷暖時刻掛在心上，真心誠意關心他們，千方百計幫助他們;要做青年的知心朋友，幫助他們解決學習、生活和工作中遇到的困難;要做好后進青年的思想工作，增強他們自立、自強的信心，帶領他們迎頭趕上。以服務企業為中心，就是要充分發揮青年在三個文明建設中的生力軍和突擊隊作用。團組織要始終把自己的工作放到企業工作的大局中去思考、去把握、去部署。

　　三、活躍企業文化，增強企業活力。

　　企業文化是企業的靈魂，它對外是企業的一面旗幟，對內是一種向心力，它能使企業具有更強大的生命力。團員青年是塑造企業文化的一支勁旅，而企業青年精神是企業文化的重要組成部份，在企業文化建設工作中，共青團責無旁貸。

　　首先要從管理上打造企業文化。團委要圍繞企業文化的創建目標，加強對青年的管理，并適時地舉行各種活動，將青年思想引導到企業文化建設上來。如開展“顧客重于企業”、“誠信為本，實干創新”等大討論，引導青年員工樹立共同的價值觀;其次從制度上打造企業文化。建立健全各種管理制度，在“制度管人”的基礎上上升為“文化管人”，實現“制度治企”(法治)與“文化治企”(德治)相結合;第三從實踐中打造企業文化。企業文化最終要通過企業自然人的行為和語言表現出來，能否實施一個良好的青年企業文化工程，為企業文化建設服務，其關鍵和根本的一個因素是團委管理層的重視和身體力行。

　　xx年，團委最后一項工作就是在活躍企業文化的基礎上，通過開展“培養青年崗位能手活動”，增強企業的活力。

　　青年崗位能手是指年齡在35歲以下，有優良的思想品德和職業道德，敬業愛崗，熟練掌握本崗位各項業務技能和理論知識，能夠優質并超額完成崗位各項年度考核指標，創造了較好經濟效益的企業青年職工。

　　培養青年崗位能手活動的總體目標是：在企業中普遍開展青年崗位能手活動，使多數青年員工成為具有良好的崗位文明、熟練的崗位技能，并創造出顯著崗位效益的各級青年崗位能手，同時，造就一大批“品德優良、技能精湛、貢獻突出”的優秀青年管理、科技、技術帶頭人。

　　培養青年崗位能手活動的基本運行規則是：以各級團組織牽頭協調，協同企業人資等部門一起實施，以企業青年為行為主體，以崗位為基本單位，以提高崗位文明、崗位技能、崗位效益為基本內容，以培養為中心環節，以規范、考核、評定、獎勵為主要手段，建立與現代化企業制度相一致的運行機制。

　　開展培養青年崗位能手活動，是社會主義市場經濟條件下增強企業活力，發展經濟的重要途徑。開展培養青年崗位能手活動，大力提高青年才俊的素質，培養和造就一支技術大軍，對增強企業活力，提高員工素質和企業發展水平，具有十分迫切的現實意義。

　　全面開展培養青年崗位能手活動，要以企業崗位責任制為基礎，以崗位技能培訓作為中心環節，采取拜師學藝、模擬訓練、推廣先進、崗位訓練等方式，開展多層次、全方位的崗位技能訓練。把培養青年崗位能手活動與各個單項活動有機結合起來，為各個單項活動注入新的內涵和活力，推動這些活動更深入有效地開展。以拜師學藝法為例，首先，確定師徒幫教對子。師傅的選擇，主要是挑選那些具有較高技藝和責任心的人擔任。第二，簽訂師徒合同書，明確師徒職責。合同書包括師傅應教授的具體內容(除教技術外，還要帶思想、帶作風)，徒弟學習所應達到的目標，學習過程中的考核辦法，學習過程中的檢驗結果，師徒雙方及人力資源部認可等內容。第三，召開師徒簽約大會，師徒在合同上簽約，并由主管領導簽字，協議生效。第四，跟蹤考核。根據師徒合同的內容和雙方的職責逐月由活動的團組織和人力資源部進行認真考核，做好記載，并及時將考核情況轉達師徒本人。第五，明確獎懲辦法。根據協議要求和幫教學習進展情況及時給師徒以獎懲。

　　xx年，我們要做的還很多，新團委剛剛成立，新的組織，新的人員，新的作風，新的開始。我們相信，在集團黨委的關心指導下，在集團高層的大力支持下，我們團的工作一定能開創美好的未來。

明年工作計劃范文 篇16

　　x年，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

　　1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，醫。學教育網搜集整理使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的>及>的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

　　9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

　　4、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

　　5、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

　　1、充分發揮護理質量控制小組的作用，醫。學教育網搜集整理每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

　　2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

　　四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

　　1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

　　2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

　　3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，醫。學教育網搜集整理使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

　　五、其他

　　1、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

　　2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協調工作。

明年工作計劃范文 篇17

　　一、加強政策法規宣傳，營造扶殘助殘的新風尚

　　透過開展“全國助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日”、“世界精神衛生日”等活動，利用廣播、櫥窗、網絡等渠道，宣傳現代禮貌社會的殘疾人觀，倡導全社會理解、尊重、關心、幫忙殘疾人，廣泛開展社會助殘活動，營造有利于殘疾人事業發展的輿論環境。

　　用心發揮村(社區)殘協、村(社區)康復服務站及殘疾人專職委員等組織網絡的作用，深入到殘疾人家庭，把黨和政府的扶殘助殘政策貫徹到殘疾人手中。

　　樹立殘疾人先進典型，弘揚殘疾人自尊、自強的精神，鼓勵殘疾人參與到各項社會生活中。

　　二、完善社會保障體系，改善殘疾人生活狀況

　　完善殘疾人扶持政策，健全殘疾人保障機制，將轄區內貼合條件的殘疾人納入城鄉最低生活保障、社會養老保險、合作醫療保險，實現應保盡保。逐步縮小殘疾人生活狀況與社會平均水平的差距，實現殘疾人事業與經濟社會協調發展。

　　做好重度殘疾人托(安)養工作，將重度且生活不能自理的殘疾人全部納入托(安)養范圍。對一些生活不能自理的殘疾人實施集中托養、日間照料、居家安養或其他庇護服務。

　　做好18-60周歲無固定收入殘疾人救助工作，開展經常性摸底調查工作，主動辦理相關手續，切實做好服務。

　　重視殘疾人學生教育工作，做好殘疾學生就學補助工作。推進殘疾人義務教育，健全送教上門制度，對適齡重度肢體殘疾、重度智力殘疾、孤獨癥、腦癱和多重兒童少年實施義務教育。

　　健全農村貧困殘疾人家庭住房救助長效機制，做好危房檢查改造工作，推行殘疾人“康復輔助器具進家庭”工程。

　　繼續開展一戶多殘家庭調查工作，全面掌握一戶多殘家庭的基本生活狀況，給予生活補助，改善家庭生產、生活條件。

　　三、完善康復服務體系，優化殘疾人生活環境

　　圍繞殘疾人“人人享有康復服務”的總體目標，實施“殘疾人陽光康復工程”。一是抓好困難重度殘疾人家庭宜居工程擴面工作，及時開展調查摸底，制定好實施方案，切實改善殘疾人的居住環境，提升其生活質量。二是繼續抓好重點康復項目的實施，組織實施0—6周歲兒童搶救性康復工作。三是進一步拓展殘疾人康復工程，實施“助明、助行、助聽”康復項目，為有適應指征和康復需求的殘疾人帶給基本輔助器具，完善殘疾人購置基本輔助器具補助政策。四是深化社區康復服務，加強康復中心、站建設，開展基層康復管理人員的業務培訓，充分發揮康復中心、站的作用，有針對性的對殘疾人員開展康復訓練服務。

　　構建殘疾人良好的生活環境，開展多種形式的群眾性殘疾文化體育活動，豐富殘疾人的業余文化生活，鼓勵殘疾人參與到更多的社會活動中。

　　開展殘疾人的服務。開展殘疾人普法活動，增強殘疾群體的和社會各界保障殘疾人權益的意識。協調司法行政部門加大對殘疾人法律援助和服務的力度，建立服務殘疾人的專項法律援助和服務制度，切實維護殘疾人合法權益，促進社會穩定。

　　四、重視就業培訓，開展殘疾人扶貧幫困

　　完善以集中就業、按比例就業為主，以自謀職業、工療庇護工場、網絡就業為輔的就業格局。開展轄區內殘疾人就業需求調查，鼓勵扶持殘疾人以靈活就業、自主創業、創業帶動就業，為改善自身家庭生活條件努力。

　　開展殘疾人就業創業培訓，與科協、農技站及成校進行協作，有針對性地開展殘疾人職業技能培訓，努力提高殘疾人就業潛力。

　　加強扶貧基地建設和殘疾種養大戶、創業戶補助，以點帶面，帶動周邊殘疾人家庭發展種植業、養殖業，增加家庭經濟收入，改善生活條件。

　　五、加強組織隊伍建設，提高為殘疾人服務的潛力

　　加強基層殘疾人組織規范化建設，在村(社區)組織換屆的基礎上，配備配足基層殘協工作人員。用心開展殘疾人工作者培訓，提升殘疾人工作者的整體素質。

　　規范殘疾人專職委員選聘機制，發揮公益性崗位性質的殘疾人專職委員的作用，建成殘疾人服務殘疾人的“零距離”網絡，全面提高為殘疾人服務的潛力和水平。

明年工作計劃范文 篇18

　　服務工作主要實現四大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務。三是實現一般服務向優質服務、精品服務轉變。堅持以服務為“天職”，對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。四是實現傳統服務向創新服務轉變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環境服務等創新服務模式轉變。

　　二、加大調研工作力度，為公司決策提供理論和實踐依據

　　(一)組織開展調查研究，充分發揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響企業改革發展和穩定大局的新情況、新問題入手，切實加強調查研究工作，對遇到的新情況和新問題，要綜合分析，宏觀考慮，弄清產生的背景，把握發展的趨勢，從全局上、戰略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調查研究形成意見，符合領導的要求，適應公交跨越式發展的形勢。二是緊貼領導思路抓調研。善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，第一范文網掌握領導的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調查研究，力爭調研思維與領導思維同頻共振，確保“謀”在關鍵處，“參”在點子上。三是突出重點抓調研。以市場為紅線，加強對企業經營和營運生產中的問題、薄弱環節以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關心和反映強烈的焦點問題的調研，找準問題的癥結點和矛盾的關節點，提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和建議。四是圍繞決策抓調研。按照科學決策的要求，努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研，提出比選方案，搞好前期論證;決策后要針對落實過程中出現的新情況、新問題，及時開展追蹤調研，提出新的對策，使決策更加科學、更具實效。

　　(二)加強信息收集報送工作，為領導決策提供參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網絡建設力度，進一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網絡，充分發揮各級辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時，大力推進信息網上報送，逐步形成電子信息報送網絡。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點、經常思考的要點、特別關注的難點，以及公司落實上級決策的思路、部署，基層對熱點和難點問題的意見、建議等，主動與有關單位和部門聯系，了解情況，掌握動態，及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標，以及每名工作人員撰寫信息的數量和質量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實到人頭，提升信息工作質量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發事件、重要社會動態、緊急災情和疫情，以及重大安全事故等緊急情況，及時按規定程序逐級上報，不得遲報、漏報或隱瞞不報，未經許可，不得向外單位發布。

　　三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性達到最大化

　　強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司20xx年行政工作思路，把重點放在推進董事會、總經理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經常性的督促檢查。二是對于領導的批示要求和查辦內容，堅持明查與暗訪相結合，進一步加大領導批示、交辦事項的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報。三是不斷加大催辦力度，出臺專門的督辦辦法，強化查辦時效，做到急事急辦。同時要改進方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實效，把督查工作同目標管理責任制緊密結合起來，明確職責分工，完善督查網絡，嚴格規范程序，不斷提高督查質量，確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關注熱點、難點問題，及時提出督察建議，協助領導把問題解決在基層，解決在萌芽狀態。

　　四、加大辦公成本控制力度，使“低成本、高效益運營”的目標落實到實處

　　(一)創新辦公成本管理辦法。要嚴格遵守勤儉辦事的原則，進一步精簡會議、活動和文件，提倡寫短文章、開短會，少開會(可開可不開的會不要開)，要對會議成本實行總量控制，杜絕一事多議，懸而不決。到基層調查研究、檢查工作，不搞迎送陪同;確需就餐的，盡量安排工作餐或自助餐。要嚴格按照《公司招待費管理規定》，控制公務招待費用。要減少開支，節約辦公經費，逐步推廣、利用辦公自動化。

　　(二)倡導節約型辦公和生活方式。要節約用電，盡量采用自然光照明，推廣采用高效節電照明產品，杜絕長明燈，并且要養成隨手關燈的習慣，按規定使用空調。要節約用油，加強公務車管理，優先選用節能環保型車輛，嚴格控制使用油耗高的車輛;嚴格執行公務用車配備標準，控制車輛規模，執行公務車維修費、燃料消耗定額管理，實行車輛定點定向“按需保養”、車輛定點定車加油，嚴禁公車私用，堵塞車輛維修、燃料管理和使用中的漏洞，推行“廠務公開”，每月公示車輛維修、燃料消耗費用，接受群眾監督。要節約用水，加強用水設備的日常維護管理，嚴禁“跑、冒、漏、滴”，堅決避免“長流水”現象的發生;推廣使用節約型水閥和衛生潔具。要節約辦公用材。從嚴從緊配置辦公設備，提倡修舊利廢，節約用紙、墨盒等耗材;上報、下發的文件、材料，一律采用雙面用紙;食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。

　　五、加大橫縱向聯系力度，為公交事業的發展爭取良好的外部環境

　　要與武漢市的兄弟單位、兄弟城市的同行業建立廣泛的聯系和溝通，了解和借鑒他們先進的管理經驗和辦法，以及公交相關政策、法規，指導企業經營生產;要加強與市政府及相關主管部門的聯系和溝通，使其了解公交，取得其理解和支持。

　　六、加大制度建設和辦公室隊伍建設工作力度，使辦公室工作在務實中創新

　　(一)加強制度建設，進一步規范企業經營管理。制度建設、制度創新是企業規范管理、科學運作的一項基礎性工作。為不斷適應企業發展需要，隨著時間的變化，需要對公司制度匯編作出修改和調整，20xx年以后的規章制度則需收錄，本著“修訂、補白”的原則，20xx年擬對公司《管理制度匯編》進一步作修改和完善。

　　(二)加強學習，全面提升辦公室工作人員綜合素質。要通過學習，努力提高勤于想事的能力、善于謀事的能力、樂于干事的能力、誠于共事的能力、敢于斷事的能力、自主創新成事的能力。

　　(三)積極適應企業改革發展，創新辦公室日常工作。加強信訪工作，維護企業穩定。強化信訪工作領導責任制。妥善處理群眾上訪問題。加強信息調研工作，積極反映企情。緊緊圍繞服務改革、促進發展、維護穩定，認真研究涉及群眾切身利益的政策規定和改革措施在實施過程中出現的問題，促進有關政策、措施的完善和配套。加強檔案公文管理，提高工作效率。堅持以目標管理為抓手，努力探索新形勢下檔案工作的新路子。加強檔案目標管理工作的落實力度，繼續做好重點工程檔案及時歸檔和規范管理。強化責任意識，進一步做好公文處理工作，堅持對制發的公文嚴格審核。進一步做好計劃生育工作。要夯實基礎管理，加強育齡員工動態管理，確保計劃生育目標完成。要加強計劃生育協會的組織建設，落實好各項服務措施。狠抓雙離人員的管理，嚴把計劃生育關。積極推進信息化、辦公自動化建設。試行會議紀要、簡報、通知等全部通過網絡進行傳輸傳閱，試行各種文件網上下發。要加快公文寫作、文秘、保密、檔案、計算機和網絡技術的理論創新和技術創新，提高工作效率。加強食堂管理，著重放在食品衛生安全上，按照“確保食堂衛生和質量，吃出健康來”為標準，加強監管，讓員工用餐滿意。

明年工作計劃范文 篇19

　　本學期，我班將認真貫徹好幼兒園的工作計劃，把保教工作做得更科學、更具體，使每個幼兒都有進步;在教學上，認真抓好每各項活動，讓幼兒在“玩中學”，提高幼兒的學習興趣;并進一步加強班級的常規管理，培養幼兒良好的生活和學習習慣。

　　一、班級情況分析：我們要以熱心、耐心、細心的工作態度，使剛入園的孩子不但較快適應幼兒園的學習生活，還喜歡上了幼兒園!從一個月來與幼兒的接觸，基本上了解本班幼兒的習慣，孩子們都能聽懂普通話，對老師提出的常規要求在不斷提醒下基本能完成;喜歡游戲活動，且玩得非常投入。

　　二、保育方面;

　　1、重點抓好養成習慣 。從開學一直以來，我們把幼兒的養成習慣作為重點工作來抓好，讓幼兒養成好的習慣，如：我們抓的喝水習慣，幼兒每天不用老師再提醒，幼兒都能夠主動完成好;我們繼續把幼兒說話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習慣，及幼兒禮貌習慣，看書、玩玩具等習慣認真抓好。

　　2、把幼兒的能力培養作為重點。能力培養是促進幼兒的大腦的發展，在本學期中，培養幼兒自己的衣服自己穿，自己的書包自己整理;幼兒學會做一些力所能及的事。

　　3、培養幼兒的品德教育。對幼兒進行尊敬師長，孝敬父母。要聽長輩的話等。同時知道祖國的傳統節日。知道為集體爭光，不做有損害班級的事情。

　　4、生活衛生常識 (1)知道保護視力，看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。(2)知道天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。

　　5、安全常識 (1)不玩危險游戲，不去危險地方。(2)懂得交通安全。

　　(3)會處理可能遇到的簡單危險。(4)有自我保護的意識。

　　6、生活衛生習慣及生活能力 (1)正確、迅速地洗手、洗臉，養成早晚刷牙的習慣 (2)進餐細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學會用筷子。進餐是不大聲說話，不亂殘渣，飯后收拾干凈。(3)安靜就寢。獨立、有次序、迅速地裝脫衣服和鞋襪，會系鞋帶，會整理床鋪。(4)保持公共場所的衛生，不爬不踩桌椅，不亂涂墻壁

　　三、工作方面

　　1、 對工作做到主動、積極、踏實，勇于承擔責任。對幼兒有愛心、耐心，能細心地觀察幼兒，努力做到對每個幼兒因材施教，給孩子創造一個舒適、優美、良好的生活和學習環境。跟幼兒建立一種平等、尊重、信任的關系，視孩子為自己的孩子。

　　2、對家長熱情，及時向每個家長了解幼兒在家情況，并向家長反饋幼兒在園的表現，做到對每個幼兒心中有數，視家長為自己的教育伙伴。

　　3、上班做到不遲到、不早退。按時制定各種計劃，認真準備和組織好班級的教學活動，活動后認真分析和反思活動的效果,仔細填寫家園聯系卡。

　　4、做好安全、衛生工作，強化安全管理，加強“安全第一”的意識，做到時時事事處處講安全，發現不安全的隱患及時處理，杜絕事故的發生，確保幼兒的人身安全。并且做好安全教育工作，對幼兒進行自我保護意識教育，不跟陌生人走。每日進行晨午檢工作，并記好記錄。做好交接班工作，發現問題匯報，妥善處理。培養幼兒良好的生活衛生習慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養成飯前便后洗手的良好習慣，培養幼兒良好的進餐習慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費;午餐后組織幼兒午睡。養成良好的睡眠姿勢和習慣。

　　5、抓好教育教學工作，提高教學質量，教育教學做到面向全體幼兒，因材施教，因人施教，本學期結合六一活動進行幼兒才藝大賽包括舞蹈、歌曲、故事。充分展示幼兒的各種才能。

　　四、教育教研活動：

　　1、本學期開展“中華經典誦讀”活動，以節目的形式精心組織、排練。力爭讓幼兒更多的了解中華民族悠久的文化。

　　2、本學期開展以校本資源的開發與利用為主的小課題研究活動。根據要求確定研究內容利用鄉土資源，活化幼兒園課程的實踐研究。計劃從廢舊材料入手，將廢舊材料應用于教學和游戲當中。

　　五、家長工作

　　1、及時向家長反饋幼兒的信息，加強互動。主動與家長溝通，增加宣傳力度。

　　2、召開家長會，收集家長的寶貴意見和建議，共同配合教育好幼兒。

　　3、認真填寫家園聯誼卡，讓家長更好的了解幼兒，也讓我們隊幼兒有多方面的了解。

　　六、個人努力方向

　　1、再多點愛心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大進步。

　　2、續抓好班級的常規工作，使得有更好的班風班貌。

　　3、加強自身基本功的訓練。

　　4、提高自己的攥寫的能力及科研能力，多看書，多動筆。

明年工作計劃范文 篇20

　　一、加強學習講奉獻

　　工作要干好首先要有一個好工作態度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德素質學習教育活動幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識培訓通過培訓、學習來不斷提高部門員工業務技能與水平提高辦事效率。

　　二、嚴格紀律樹形象

　　紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門戰斗力有效保障古人云：“無規矩不成方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規現象發生部門員工言談舉止、穿著打扮要規范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口。

　　三、創新管理求實效

　　1、美化酒店環境營造“溫馨家園”

　　嚴格衛生管理確保酒店環境整潔為賓客提供舒適環境有效措施今年我們將加大衛生管理力度除了繼續堅持周四衛生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場決不流于形式將檢查果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現以增強各部門責任感調動員工積極性使酒店衛生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感。

　　2、創新宿舍管理打造員工“舒適家園”

　　宿舍管理歷來一個薄弱環節今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環境我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛生要求室內清潔物品擺放整齊并對各寢室衛生狀況進行檢查將檢查情況進行通報。第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產安全。第三要變管理型為服務型管理員要轉變為住宿員工服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經驗不足因此在很多方面都需要我們關心照顧所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛使們感受到家庭般溫暖。

　　四、節能降耗創效益

　　1、加強宿舍水、電、氣管理

　　要加強宣傳、教育將“提倡節約、反對浪費、開源節流”觀念深入員工心中增強員工節約意識同時更要加強這方面管理在水、電及空調使用方面我們將根據實際情況開放并加強督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調”現象并加強員工澡堂管理嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。

　　2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理

　　我們將參照以往有關標準規定并根據實際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領用年限與數量標準并完善領用手續做好帳目要求按規定發放做到帳實相符日清月并對倉庫物品進行妥善保管防止變質受損。

　　3、加強車輛乘車卡及電話管理

　　建立車輛使用制度實行派車制嚴禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗、維修管理以及車輛護養確保酒店領導用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格管理及登記制度防止私用。

　　五、內外協調促效率

　　總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進行聯系、銜接、協調重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續加強與有關部門聯系為酒店經營發展創造一個良好外部發展環境。

　　同時根據部門職能我部將注重與店內各部室銜接協調各部室工作及時協調解決一些因銜接不到位而耽擱事務并對酒店各項措施決定落實情況進行督促并編匯每月工作會議紀要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動。

　　六、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料寫作水平與質量及時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失。

　　2、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出先進典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。

　　總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風在酒店正確領導下與各部門緊密配合團一心為酒店發展與騰飛而努力奮斗！

明年工作計劃范文 篇21

　　20xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和*。前臺文員是我踏出大學校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領導的關心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團隊中。我也積極學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業素質，認真完成各項工作。

　　前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。

　　一、加強自身修養，提高服務質量

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要

　　事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。

　　4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。

　　5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

　　二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔

　　1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

　　2、負責區域衛生和綠植日常維護。

　　三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作

　　1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。

　　2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。

　　3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。

　　4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

　　四、完善考勤管理制度

　　考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。

　　1、人事考勤表制作和復核。

　　2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。

　　3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。

　　4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。

　　5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

　　五、員工日常行為的規范管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行

　　1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查，并詳細記錄定期匯總。

　　2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。

　　3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

　　六、協助部門領導及其他部門完成各項工作

　　1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。

　　2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

　　3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。

　　4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

　　5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

　　七、拓展知識面，不斷完善自我

　　1、業余時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。

　　2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。

　　3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經驗，不斷提升自我。

　　作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養成一個綜合素質的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

明年工作計劃范文 篇22

　　XX年物資管理總體安排和工作計劃：XX年我們將以完善機制為主題，降低成本為重點，以“務實、創新、高效”為宗旨，全面推行目標管理，強化執行力;在完成礦和戰線下達任務的同時，自我加壓，完善機制，力爭實現計劃管理、材料消耗、回收復用、修舊利廢等項工作有新的突破。我們的基本工作思路是：深化企業改革、提高員工素質、轉換經營機制，解放思想、更新觀念、強化管理、規范運作，以礦下達的材料費指標為導向，為全面提升物資管理水平、滿足礦生產發展的需要。

　　(一)、結合～年具體情況制定以下工作目標。

　　1、加強物資采購、催交、催領的計劃管理，根據各單位現場生產生產、用料進度，超前規劃，與駐礦站、使用單位密切配合，充分發揮我礦物資管理的優勢，加大用料催交力度，確保安全生產重要物資、設備供應。

　　2、以滿足生產一線需要為中心，全面加強服務意識。XX年度我們將繼續推行“優質服務承諾制”，為生產一線著想，盡力降低各類管理供應環節的漏洞，完善物資供應體系。

　　3、加強指標考核與監督檢查，切實落實兌現材料費獎罰，努力降低材料費消耗。

　　4、加強員工教育，建立學習團隊，加強業務素質培訓，培養一支業務能力強的高素質的物資供應隊伍。

　　(二)、XX年工作重點及具體舉措

　　1、加強計劃采購，提高管理水平。針對現在項目多、各單位上報計劃不夠及時、以至材料需求臨時計劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應，XX年我們將重點把計劃管理放在首位，在根據各單位上報的用料計劃基礎上，編制月度的物資需求計劃，并依據各單位的月度用料計劃編制當月的物資計劃，特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產進度。完善物資供應流程，靈活運用市場信息，庫存信息，合理利用倉庫，降低物資價格成本，控制庫存儲備，降低儲備獎金占用;減少現場的物資管理環節，根據倉儲時間、存貨數量，提高供應效率，加快租賃物資周轉率，達到降低物流成本的目的。對各單位用料過程實行動態管理，降低臨時計劃，提高準確率及供貨及時性。

　　2、加大管理力度，提供物資信息服務。由于近來我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計劃及時供應外，還選派人員深入生產一線，了解生產一線單位計劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料，超前制定材料供應方案;根據留礦物資和各單位庫存情況，每月編制物質信息，并及時反饋至各單位，并做到任務明確，責任到人，提高材料信息的準確性，為各單位提供可靠的物資信息服務。成立信息反饋單制度，建立中心每月物資管理例會制，為相關部門和領導提供有效的第一手資料和參考信息。

　　3、以生產一線滿意為準繩，全面提升服務意識在新的一年中我們將繼續完善各項服務承諾，注重物資管理人員的意識培養，樹立用戶為主的服務意識。為了更好的服務于生產，我中心今年將在去年基礎上，繼續實施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費，更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和材料浪費流失。

　　4、以人本管理為主，加強員工素質培育。物資管理過程中，人力資源是最關鍵的因素。下一年度，我們將大力完善績效考核，加大經濟杠桿作用，激勵員工，調動工作積極性。由于我中心人員基數較大，再加上近期新調入人員的增加，業務水平參差不齊，提高培訓顯得尤為重要。為此對于新來員工我們按計劃分步驟實施培訓;在管理上采取以老帶新的方式，崗位培訓與實際業務相結合進行培訓與指導，督促培訓、集中考核，使員工適應崗位需要，適應我礦、戰線形勢發展的要求。開展評選優秀員工活動，試行末位淘汰制。在物管中心績效考核的基礎上，每月或每季度進行一次優秀員工評選。建立和完善考核機制，實行任務、績效考核和工資獎金掛鉤;建立和完善競爭機制，準備試行末位淘汰制，以調動全員的工作熱忱。

　　5、積極推行現代化管理模式，提高信息化管理水平我中心將逐步提高物資管理的手段，使用電腦、網絡等有效的管理手段，提高物資管理供應水平。

　　6、設立主任信箱、民主監督信箱，聽取員工的意見和合理化建議，收集員工對管理人員的違章違紀舉報材料，隨時接受職工群眾的監督，加強了與員工的溝通渠道。

　　7、做好與供應站、公司計劃科、供應處等外部單位的協調工作，以保證物資供應的正常運行，并做好職工的福利和后勤保障工作，創造寬松、緊張、快樂的工作生活環境。

　　8、完成礦和戰線交給的其它任務。

明年工作計劃范文 篇23

　　回顧20xx年的工作，本人有太多的遺憾，那是因為很多的因素影響和自身能力、知識、水平、經驗等方面的不足，使好多工作不能很好的完成目標任務，20xx年我們還有很多目標去實現，我們辦公室的總體工作思路是，深入貫徹落實“創先爭優”活動，以深化醫改為主線，以提高全鎮人民健康水平為目標，突出抓好新型農村合作醫療工作，加強財務管理工作，狠抓醫療質量，繼續完善孕產婦危重癥搶救綠色通道，加強行風建設，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，推進我院衛生事業又好又快地發展。辦公室20xx年工作計劃如下：

　　一、嚴格執行新醫改政策，落實藥品零差率銷售政策。

　　積極學習新醫改政策，努力轉變思想觀念，嚴格落實藥品零差率銷售政策，配合院長完成人員競聘上崗工作及績效工資改革。按照衛生局的部署安排，扎實、穩妥做好我院的醫改工作。

　　二、加強醫療質量管理，保障醫療安全。

　　認真學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等醫療法律法規，加強對醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。不斷改善醫療服務，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。

　　三、做好新型農村合作醫療工作。

　　認真落實合管局對醫療機構的監管措施和文件，嚴格控制均住院費用、進一步降低參合農民醫療費用。加強對村衛生室新農合工作監管，嚴肅查處村級醫務人員違紀違規套取合作基金行為，控制次均就診費用，最大限度地減輕農民醫療費用負擔。進一步提高認識、強化措施、保證新型農村合作醫療規范運行。

　　四、加強衛生院行風建設。

　　繼續抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。

　　五、加強醫院財務管理。

　　嚴格執行衛生院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保衛生院財務管理工作嚴格規范。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現財務管理科學規范、公開透明。重點做好醫療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現象。

　　六、全面統籌抓好其他工作。

　　切實抓好安全生產工作，避免發生安全責任事故。抓好信訪、維穩和上級交給的其他工作。

　　20xx年對我院來說，將是一個深化改革之年、事業發展之年、促進和諧之年，同時還是一個希望之年，奮斗之年，前進之年。讓我們站在新起點，肩負新使命，面對發展機遇，面對人民群眾對健康更高、更深層次的需求，我們將在區衛生局的正確領導下，全面落實科學發展觀，團結奮進，扎實工作，加快發展，為提高我院的醫療保健水平及發展做出我們應有的努力!20xx年我們衛生院的工作一定要在更加不斷的努力中做到最好，只要去努力了，我們就一定會成功，為病人做出更大的貢獻!

明年工作計劃范文 篇24

　　隨著春天腳步的不斷臨近,我們又迎來了一個新的學期。在這新的學期里，我要用新的教育理念幫助學生能夠盡快的融入到語文學習中來，提高語文成績。下面就這學期的教學工作制定如下計劃

　　一、指導思想

　　繼續加強現代教育理論的學習，提高自身的素質，轉變教育觀念，以教育科研為先導，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，深化課堂教學改革，推動實驗教材的實施，大力推進素質教育。

　　二、學生情況分析

　　我們三年級(2)班共有學生63人，經過一個學期的努力，學生取得了一些進步，如學習習慣、學習品質等方面。但是還有個別同學在書寫、學習品質等方面還存在較大的缺陷。另外，部分學生的學習習慣、學習態度差，勢必會影響整體水平的發揮，所以，盡可能轉化后進，提高先進，發展后進是本學期重點。

　　三、教材分析

　　本冊教科書構建了開放的、富有活力的教材體系，倡導自主、合作、探究的學習方式，著眼于全面提高學生的語文素養和實踐能力，培養創新精神，促進學生的全面發展。

　　四、本學期教學工作的主要目標

　　1、對寫話有興趣，能把看到的、想到的寫下來。在寫話中樂于運用閱讀和生活中學到的詞語。

　　2、復習鞏固漢語拼音，能借助漢語拼音識字、正音。

　　3、逐步養成講普通話的習慣和愿意與人交流的意識，能認真聽別人講話，聽懂主要內容，能主動與別人交談，講述簡短的故事和見聞。說話時態度自然大方，有禮貌。

　　4、會使用音序查字法，學習用部首查字法查字典，培養獨立識字的能力。

　　5、喜歡閱讀，對閱讀有興趣。學習用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文。能背誦指定的課文和自己喜歡的課文片段。

　　6、能閱讀淺顯的課外讀物，能與他人交流自己的感受和想法。養成愛護圖書的習慣。

　　7、認識課文中出現的常用標點符號。

　　8、能聯系上下文和生活實際，了解課文中詞句的意思，在閱讀中主動積累詞語。

　　五、教學措施

　　1、加強與生活實際聯系，尋取生活的資源進行教學，使學習更貼近學生的生活實際。

　　2、加強業務、理論學習，提高自身素質、授課能力。

　　3、加強直觀教學，利用教具、學具，增強學生操作、觀察，調動多種感官進行學習。

　　4、加強學生學習習慣的培養，主要培養學生的書寫，認真看書的習慣。同時注意學習態度的培養。

明年工作計劃范文 篇25

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值，家裝業務員工作計劃。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

　　2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時間安排(僅供參考)

　　1、 早會培訓學習(8：00—8：40)

　　我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺，早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。

　　2、 設計跟進(8：40—9：00)

　　業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系。

　　3、 打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)

　　與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

　　4、 到小區展開行動(9：30—17：00)

　　這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去。

　　5、 回公司打電話 (17：00—18：00)

　　如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

　　6、 晚上要進行客戶分析

　　業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。

　　7、 晚上要列出當天名單(客戶、人際關系)

　　希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。

明年工作計劃范文 篇26

　　一﹑充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

　　1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

　　2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。

　　為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

　　三﹑激活管理機制

　　1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

　　2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

　　3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".

　　4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

　　5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

　　6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

　　7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

　　四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

　　1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

　　2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

　　3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.

　　4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

　　5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

　　6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

　　7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

　　8﹑物業管理服務費收繳率達95%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

明年工作計劃范文 篇27

　　回首今年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同發奮下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的酒店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的用心性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。

　　3、透過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的酒店環境;

　　其次，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態度去解決。

　　此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

　　應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時持續清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1。加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理;

　　2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

　　3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4。加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

明年工作計劃范文 篇28

　　為了加強科室組織紀律管理，更好的開展工作，使科室發揮更大的社會效益和經濟效益，針對科室的實際情況，特制定20xx年工作計劃如下：

　　一：學習制度

　　加強理論知識的學習，每月組織一次業務知識學習，按時按質完成。在繁忙的工作中，按時完成院務布置的任務。通過法律法規和理論知識的學習，加強藥品管理的法律知識、質量意識和安全意識，加強對病人的責任感。

　　二：服務態度

　　在工作中一定做到誠意、親切、和諧的態度。對病人就象對待自己的親人一樣，做到有關心、耐心、愛心，語言親切，態度和諧，構建良好的就醫環境。不能與病人及病人的家屬爭吵，語氣要委婉，不能有被投訴現象發生。

　　三：勞動紀律

　　要求本科室人員嚴格執行院方規章制度。在崗時做到：不遲到、不早退、不脫崗、不竄崗、不干私活等與工作無關的事。未經科室負責人同意，不得任意調班、代班。科室人員必須保持24小時通訊暢通。上班時不能竄崗，堅守自己的崗位.

　　四：工作職責

　　1、 加強藥品管理，理報計劃，保障臨床需要。及時整理藥品，控制過期失效藥品的發生。

　　2、 加強處方管理，嚴格審查處方，控制用藥規范。

　　3、 建立處方點評制度，每月上報不合格處方及不合格原因，逐步規范處方。

　　4、 強藥品不良反應監測，協助臨床，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。

　　5、 加強特殊藥品的管理，做好各種記錄，每班交接，做到帳物相符。

　　6、 做好科室清潔衛生，對各類藥品包裝進行擦試，保證發出藥房的藥品整潔。

明年工作計劃范文 篇29

　　20xx年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發展目標，加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衛工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結xx年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。

　　工作目標

　　1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。

　　2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

　　3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。

　　主要工作計劃措施

　　一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。

　　1、處理好與鄰村人員的關系。

　　2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。

　　3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。

　　4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

　　5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛巡查方案。

　　6、做好治安管理監控系統的保密工作。

　　二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結xx年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。

　　三、公司安保部參照行業規范將對保安員進行一系列的學習和培訓。

　　1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，

　　2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

　　四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作

　　1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

　　2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。

　　3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。

　　五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

　　1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

　　2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平；加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。

明年工作計劃范文 篇30

　　20xx年我院普法工作的指導思想是：認真貫徹落實黨的xx大、xx屆四中全會，全國政法工作會議和全省、全州相關工作會議精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學觀，堅持圍繞深入推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作，廣泛開展法制宣傳教育，扎實推進依法治理，努力提高普法依法治理工作服務科學發展的水平，為建設法治花垣，全面建設小康社會營造良好的法治環境。

　　20xx年依法普法工作的主要任務是：以“六五”普法規劃為主線，深入開展“法律下鄉”活動，強化領導干部、公務員、青少年、企業經營管理人員和農民(含農民工)的法制宣傳教育工作，推動普法依法治理工作不斷邁上新臺階。

　　一、積極推進社會矛盾化解，服務經濟社會發展，深入開展法制宣傳教育

　　1、大力加強憲法和重點法律法規學習宣傳，突出學習憲法，牢固樹立憲法意識，維護憲法權威。緊緊圍繞促進我縣經濟平穩較快發展、促進改善民生、促進社會和諧、促進人的全面發展，大力宣傳宏觀調控、資源環境、土地流轉、保護知識產權等法律法規;繼續深化社會管理、打擊違法犯罪、依法信訪、依法維權等方面法律的宣傳力度;廣泛宣傳有關經濟、政治、文化、社會發展以及與人民群眾生產、生活密切相關的法律法規;深入宣傳有關勞動就業、社會保障、安全生產和食品安全、房屋拆遷、農民工維權等相關法律法規;積極宣傳新頒布法律法規;不斷提高全民法治意識、法律素質，為我縣經濟社會又好又快發展營造良好的法治環境。

　　2、積極開展面向全社會的社會主義法治理念教育，引導公民自覺踐行社會主義法治理念;注重法制教育與公民意識教育相結合，弘揚法治精神，培育和發展社會主義法律文化，形成自覺學法守法用法的社會氛圍。

　　3、在全縣集中組織開展普法主題宣傳活動，突出農村和社區，針對與群眾切身利益相關的土地征收征用、房屋拆遷、庫區移民、就業安置、勞動用工、交通事故、醫療糾紛、物業管理、社會治安、信訪等突出問題和社會熱點難點問題，有針對性地開展專項法制宣傳教育，充分發揮法制宣傳教育在經濟社會建設中的先導性、基礎性作用，引導公民依法表達利益訴求，維護合法權益，有效預防和減少矛盾糾紛，促進社會矛盾的化解。

　　4、廣泛深入開展“法律下鄉”活動，切實抓好重點對象法制宣傳教育。認真貫徹落實全國、全省和我縣關于加強領導干部、公務員、青少年、企業經營管理人員及農民(含農民工)學法用法工作的指導意見，廣泛開展適合不同對象參與的法制宣傳教育活動，推動重點對象法制宣傳教育的深入開展。堅持把依法行政法制教育作為一個重點來抓，繼續加大對領導干部和公務員學法用法工作力度，教育引導其遵紀守法、廉潔奉公。大力加強對刑釋解教人員、青少年群體、流動人口等特殊群體的法制宣傳教育，增強法制意識，有效預防和減少違法犯罪。

　　5、積極探索和創新法制宣傳教育的方式方法，加大普法宣傳進鄉鎮、進社區、進企業、進學校宣傳力度，不斷豐富法制宣傳的內容和形式。通過開展街頭宣傳、播放廉政教育警示片、法律答疑和普法專欄建設等活動，使普法宣傳形式更加喜聞樂見，增強法治教育效果。

　　二、積極推進“六五”普法規劃的全面落實。

　　1、認真貫徹落實中宣部、司法部、全國普法辦精神和縣司法局相關文件要求，對本院“六五”普法規劃實施做好規劃。

　　2、積極邀請縣人大、政協有關領導、代表和委員，對“六五”普法規劃實施和相關決議執行情況進行檢查，通過聽取其對我院普法工作的意見和建議，督促和推動我院“六五”普法規劃全面落實。

　　三、努力增強工作的針對性和實效性，不斷豐富創新法制宣傳方式方法

　　1、發揮大眾傳媒的主渠道作用。要努力通過廣播、電視、報刊、互聯網的法制專欄，提高宣傳教育手段的現代化程度，增強工作實效性。

　　2、鞏固和發展法制宣傳教育陣地。要繼續鞏固各類板報、墻報、宣傳專欄、宣傳長廊等傳統的宣傳陣地，完善法制宣傳教育網絡。

　　4、充分調動和發揮干警普法宣講隊，繼續大力組織引導干警深入社區、鄉鎮、企業等基層單位，有效開展各種法制宣傳活動，為法制宣傳教育工作注入新的活力。