秘書(shū)案例分析題（通用3篇）

秘書(shū)案例分析題 篇1

　　小唐是某市電器制造公司總裁辦的秘書(shū)。公司是一家上市公司，最近，公司為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，正在收購(gòu)一家上市的生物制藥公司的股份。為了避免兩家公司的股票在二級(jí)市場(chǎng)上大幅波動(dòng)，兩家簽訂了嚴(yán)格的保密協(xié)議，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道。這天，負(fù)責(zé)與對(duì)方秘密談判的公司副總從對(duì)方的所在地給總裁秘書(shū)小唐打來(lái)電話，說(shuō)談判己經(jīng)完成，讓小唐趕緊用快件寄3張公司法人代表(總裁)的照片過(guò)去，以辦理有關(guān)手續(xù)。這天總裁正好在市政府開(kāi)會(huì)，小唐一時(shí)找不到總裁的照片。就在小唐不知怎么辦好時(shí)，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實(shí)施CI戰(zhàn)略，公司公關(guān)部統(tǒng)一為公司每個(gè)員工拍照制作胸卡，便估計(jì)公關(guān)部留有總裁照片。

　　小唐給公關(guān)部打電話，對(duì)方接電話的正是小唐中學(xué)的同學(xué)小馬。小馬是公關(guān)部的辦事員，公司所有人的照片都是她拍的。她說(shuō)他們那有總裁的照片，并答應(yīng)馬上給送過(guò)來(lái)。當(dāng)小唐剛剛松口氣，公關(guān)部的胡經(jīng)理來(lái)電話，問(wèn)小唐要照片做什么用。小唐當(dāng)然不能告訴他真相，也聽(tīng)不慣他那咄咄逼人的口氣，于是順口說(shuō)：“是某某報(bào)社的記者要的。”因?yàn)榭偛们皫滋旖邮芰嗽搱?bào)記者的專訪。

　　胡經(jīng)理馬上說(shuō)：“不對(duì)呀，我剛才還與某記者通電話，她沒(méi)有提這事呀!你沒(méi)說(shuō)實(shí)話!為什么與報(bào)社打交道繞過(guò)我公關(guān)部?你們這是什么意思……”事情朝著這個(gè)方向發(fā)展，小唐已無(wú)法控制事態(tài)的發(fā)展，于是兩人在電話里吵了起來(lái)……

　　【案例思考】

　　1、導(dǎo)致胡經(jīng)理在電話里責(zé)問(wèn)秘書(shū)小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?

　　2、你認(rèn)為秘書(shū)小唐應(yīng)該怎樣做?

　　3、寬厚：盡可能地積累人脈資源。

秘書(shū)案例分析題 篇2

　　1、給領(lǐng)導(dǎo)預(yù)備下臺(tái)階的梯子

　　小婕是北京天誠(chéng)科技發(fā)展公司總經(jīng)理辦公室的秘書(shū)，這天上午總她與同事小妤從外面辦完事回來(lái)，剛進(jìn)辦公室，辦公室主任就朝小妤大罵：“你這個(gè)管檔案的是怎么管理?趕緊把某某文件給我找出來(lái)!”見(jiàn)小妤想分辯，主任的火氣更大了，根本不給她說(shuō)話的余地：“廢物!飯桶!養(yǎng)你這種秘書(shū)有什么用?!”

　　從小到大，小妤什么時(shí)候挨過(guò)這樣的辱罵?她眼淚滂沱地沖進(jìn)了洗手間。小婕在小妤之前負(fù)責(zé)過(guò)檔案管理，所以，她一邊找文件，一邊問(wèn)主任：“發(fā)生了什么事?”原來(lái)，就在十來(lái)分鐘之前，公司老總來(lái)電話，讓人馬上把上周與西安方面簽的幾份投資意向書(shū)送過(guò)去。當(dāng)時(shí)辦公室只有主任一個(gè)人在，他平時(shí)不管文件檔案這類具體工作，所以找了一陣也沒(méi)找到，因此老總在電話里大發(fā)雷霆：“你這個(gè)主任究竟是怎么當(dāng)?shù)?!連個(gè)文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”

　　小婕趕緊把那幾份文件找了出來(lái)遞給主任。主任將文件送完回來(lái)后，臉色更加難看了，原來(lái)他到老總辦公室后，老總的氣雖然消了不少，但仍然把主任數(shù)落了一通。當(dāng)小婕把給他沏的茶遞給他時(shí)，

　　他沒(méi)好氣地說(shuō)：“這個(gè)水怎么那么燙?你這個(gè)秘書(shū)是怎么當(dāng)?shù)?”見(jiàn)主任又把氣往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道這個(gè)時(shí)候不能惹主任，便躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了。

　　【案例思考】

　　1、辦公室主任為什么生小婕的氣?

　　2、如果你遭遇這種情景應(yīng)該怎樣處理?

　　3、聰明莫被聰明誤。

秘書(shū)案例分析題 篇3

　　小周是北京海峽經(jīng)貿(mào)公司總經(jīng)理辦公室的秘書(shū)，這天下午一上班，她就幫總經(jīng)理收拾行李，因?yàn)榭偨?jīng)理要趕三點(diǎn)半的飛機(jī)到上海出差，這時(shí)，財(cái)務(wù)部有人打電話來(lái)向總經(jīng)理告狀，說(shuō)河南一家公司

　　故意拖欠近百萬(wàn)元的貨款，是市場(chǎng)部和銷售部相互鬧別扭人為造成的。放下電話，總經(jīng)理對(duì)小周說(shuō)：“你找個(gè)時(shí)間把這個(gè)問(wèn)題了解一下。如果不是什么大問(wèn)題，你就協(xié)調(diào)一下，把問(wèn)題解決算了。”總經(jīng)理走后，小周先給市場(chǎng)部的人打電話，又給銷售部的人打了電話，問(wèn)河南那家公司的拖欠貨款是怎么回事;他們公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，但小周把基本情況摸清楚了。

　　在小周的眼里，銷售部的人平時(shí)一個(gè)個(gè)牛氣沖天，很少買總裁辦秘書(shū)們的賬，說(shuō)自己是某某的“小蜜”也是從銷售部傳出來(lái)的，所以，她決定利用這個(gè)機(jī)會(huì)教訓(xùn)一下銷售部的人，讓他們知道“村官”也是干部!于是，她接受了市場(chǎng)部的說(shuō)法，讓銷售部的人在一個(gè)星期內(nèi)把這一百萬(wàn)要回來(lái)。銷售部經(jīng)理說(shuō)有困難，小周說(shuō)：“那好，你自己去跟老板解釋吧!希望你們不要拿自己的飯碗當(dāng)玩具!”銷售部經(jīng)理當(dāng)然知道小周這是在狐假虎威，但這事畢竟自己也有責(zé)任，所以，他只好忍氣吞聲地說(shuō)爭(zhēng)取在一周之后把貨款要回來(lái);但與此同時(shí)，他又在心里琢磨如何讓這個(gè)小丫頭片子知道自己的厲害!于是，像武俠小說(shuō)里的故事一樣，一場(chǎng)新的情仇恩怨又開(kāi)始了……恩仇相報(bào)何時(shí)了?!小周最終能斗過(guò)銷售部經(jīng)理嗎?可以肯定，對(duì)小周來(lái)說(shuō)，最好的結(jié)果也只是兩敗俱傷!

　　【案例思考】

　　1。造成兩敗俱傷的主要原因是什么?

　　2。作為秘書(shū)，小周應(yīng)該怎樣作?