秘書案例分析及答案（精選18篇）
秘書案例分析及答案 篇1
將近年底，公司特別忙，就要召開董事會了，由于銷售大幅度滑坡，老總心情不太好。這天上午10點鐘左右，廣告公司的趙總來電話，想就明年的廣告代理問題與老總交換一下看法。老總正忙得焦頭爛額，聽秘書說趙總要談明年的廣告問題，就對秘書說了一句：‚不就是明年的廣告嗎?現(xiàn)在沒時間!秘書應(yīng)該如何回答廣告公司趙總的電話?現(xiàn)在有幾種選擇：1。今天我們姜總時間安排得很滿，實在抽不出時間。回頭我再給你打電話過去可以嗎?2。您的事我們姜總基本知道，但是今天基本沒空，下次再約時間吧。3。我們姜總正急著趕份材料，不能接電話。4。趙總，關(guān)于明年的廣告問題，您跟我們公司企劃部的張經(jīng)理談，可以嗎?5。我們姜總今天身體有些不舒服，有什么事您先跟我說，我再轉(zhuǎn)告他，可以嗎?
秘書選1比較合適。廣告公司和秘書的公司是合作者，因此回答趙總稱自己的老板日程安排得很滿，并詢問是否可以回頭再電話聯(lián)系，顯得有禮有節(jié)，易于對方理解和接受，雙方的良好合作關(guān)系也能得以保持。事后再向老板報告情況，待老板確定意見后再回復(fù)趙總。選擇2，直接回絕，給客戶一個很傲慢的影響。雖然廣告業(yè)中一般都是買方市場，廣告公司求廣告主的情況較多，但是買賣雙方在人格上是平等的，何況對方是公司長期的廣告代理商，更不應(yīng)該表現(xiàn)出一種無形的優(yōu)越感，從而破壞彼此的合作關(guān)系。你可以先再不跟對方談，但要給人家一個理由以求得理解。分析選3和選2犯同樣的錯誤，直接回絕趙總，過于生硬，顯得不禮貌，不可取。選4這是自作聰明。姜總不是沒有時間，而是現(xiàn)在沒心情，也并沒有說不談。在這種情況下，秘書安排別人來談，這是一種自作主張、違反工作紀律的行為。選5的回答最為糟糕。姜總并沒有身體不適，信口說姜總身體不舒服是對領(lǐng)導(dǎo)的大不敬。
秘書案例分析及答案 篇2
最近，局里要進行一次分房，解決一些符合條件的人的住房困難問題。據(jù)說這是最后一批福利分房，以后國家要調(diào)整國有單位的住房政策。聽到這個消息，局里議論紛紛，那些住房困難的人，都想找找關(guān)系，托托門子，以便趕上這最后一趟分房的末班車。所以，這些天找局長的人和電話特別多，局長煩不勝煩，特別頭疼，就叮囑秘書郭靜遇到此類的人和電話一律擋駕。這下可難為壞了郭秘書，來找局長說情的人大都死纏爛打，擺出見不著局長誓不罷休的樣子，鬧的郭秘書一個頭兩個大，什么事情也做不了。還不能對他們發(fā)火耍態(tài)度，否則更是火上澆油。又不能直截了當?shù)卣f局長不想見他們，只能態(tài)度堅決地推托局長不在到市里開會去了或說局長到下屬單位視察去了等。
由此，得罪了很多人，他們都在背后罵郭秘書：“狐假虎威，瞎神氣。”有人偷偷告訴郭秘書背后的閑言閑語，郭秘書也只能苦笑作罷。有一天，財政局經(jīng)常和他們局打交道的劉科長來了，要見局長。這時候來，明擺著也是來說情的，為在他們局里上班的妹妹家分房子的事來找局長走走后門。郭秘書來到局長辦公室跟局長一說，局長也不想見他，因為見了答應(yīng)也不是，不能一碗水端平，后患無窮;不答應(yīng)也不是，得罪了財神爺，將來不好辦事。所以也讓郭秘書擋駕。郭秘書還沒來得及出去，劉科長已經(jīng)敲門自己走了進來，問道：“怎么，李局長，連我也不想見啊。”李局長很尷尬，馬上說：“哪里，哪里，歡迎，歡迎，很忙啊。‘這時，郭秘書見狀，急中生智對李局長說：“對不起，局長，我是來提醒您，您該出發(fā)了，自來水廠的問題還急等著您去現(xiàn)場處理呢。”李局長一聽，馬上接過來說：“對，對，你看我都忙糊涂了。對不起啊，老劉，那邊的事情很棘手，你的事要是不急，咱們改天再談，或者你跟郭秘書先談一下，我有急事先走一步。”局長說完，如釋重負地走了。郭秘書請劉科長坐，捧上熱茶，對劉科長說：“劉科長請喝茶，您有事請說吧，等局長回來，我替您轉(zhuǎn)達。”劉科長淡淡地說：“也沒什么大事，改天再說吧。”喝了口茶，悻悻地走了。
【案例思考】
1.秘書在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候，稍有不慎會被罵成“狐假虎威”，你認為應(yīng)該怎樣做才能避免呢?郭秘書的所做所為是否真的是“狐假虎威”?
2.秘書在日常工作中要與領(lǐng)導(dǎo)形成一種默契，你認為在本案例中郭秘書是否已與自己的領(lǐng)導(dǎo)形成默契，表現(xiàn)在什么地方?
3.從本案例中我們可以領(lǐng)會到哪些秘書工作的性質(zhì)和特點?
【案例評析】
秘書的職責之一就是為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;領(lǐng)導(dǎo)不方便出現(xiàn)的場合或不方便說的話，秘書應(yīng)該挺身而出，代領(lǐng)導(dǎo)出席，代領(lǐng)導(dǎo)溝通。但也要在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上既堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，又要注意溝通和處理的方式方法。要與領(lǐng)導(dǎo)在工作中形成一種默契，能夠在遇到尷尬的或不利的處境時，運用自己的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)，巧妙地予以化解。郭秘書在執(zhí)行局長交給的任務(wù)時，就注意了這一點，雖然造成了別人的誤解，得罪了人，但為領(lǐng)導(dǎo)客觀、公平地處理事情和做決策掃清了障礙，保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的主動性。
秘書案例分析及答案 篇3
年輕的小王大學(xué)畢業(yè)以后，應(yīng)聘到一家規(guī)模很大的貿(mào)易公司的杭州分公司工作。憑著他的聰明和能力，經(jīng)過一段時間的努力，他被分公司的李經(jīng)理看中，調(diào)到經(jīng)理辦公室當秘書，王秘書干得倒也有聲有色。這些天王秘書很興奮，因為幾天后總公司的張副總經(jīng)理要來他們分公司視察工作。
由于他工作出色，人又機靈，李經(jīng)理點名讓他陪同一起向張副總經(jīng)理匯報工作。王秘書心想機會來了，他要精心準備一番，一定要在副總經(jīng)理面前好好表現(xiàn)一把，不光讓李經(jīng)理臉上有光，說不定借此以后還可以調(diào)到總公司工作。所以，在張副總經(jīng)理視察其間，王秘書總是搶著介紹公司某些具體情況，侃侃而談，娓娓道來，從現(xiàn)狀到未來發(fā)展趨勢、從具體工作到宏觀評價無一遺漏。對自己了解得不太準確的情況，也能靈機一動，迅速做出匯報。對張副總經(jīng)理給公司布置的任務(wù)，王秘書也毫不猶豫地承諾下來。
視察結(jié)束后，王秘書還給張副總經(jīng)理留了名片，表示今后張副總要辦什么事，無論公私，都可以直接找自己。送走張副總經(jīng)理以后，王秘書對自己的表現(xiàn)有些沾沾自喜，可是，他發(fā)現(xiàn)李經(jīng)理的臉色有些不對頭，并沒有表揚他，只說了一句：“辛苦了。”過了幾天，王秘書被調(diào)到銷售科當業(yè)務(wù)員去了。他怎么也沒有想到會是這個結(jié)果，郁悶極了。
【案例思考】
1.王秘書在接待工作中的表現(xiàn)合適嗎?’
2。王秘書在整個接待工作中應(yīng)該怎么做?
3.經(jīng)理事后調(diào)王秘書去銷售科當業(yè)務(wù)員，你是怎么看待這件事的?
【案例評析】
王秘書該郁悶，他的接待工作越位了，搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，喧賓奪主。作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書在工作中應(yīng)該有積極主動的精神，輔佐自己的領(lǐng)導(dǎo)做好接待的準備工作，并在接待的過程中做好服務(wù)和補充工作。但是，秘書永遠不是主角，是領(lǐng)導(dǎo)背后的影子，對自己的工作和職權(quán)都必須有清醒和明確的界定。王秘書由于忽視對自己工作和職權(quán)的界定，“積極主動”過頭，出現(xiàn)“越位”現(xiàn)象。
在接待上級領(lǐng)導(dǎo)過程中，一是匯報工作越位，本來應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來匯報的情況，他搶先匯報;二是表態(tài)越位，超越自己的身份，胡亂表態(tài)。在工作中，秘書熱情過高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的領(lǐng)導(dǎo)，一般還不會過于計較，但秘書必須嚴格把握好自己，因為熱情過高，表現(xiàn)欲過強而造成工作越位，往往會在不知不覺中干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍，這對于領(lǐng)導(dǎo)來說，是絕對不能容忍的。如果秘書經(jīng)常犯這樣的毛病，領(lǐng)導(dǎo)就會設(shè)法來“制裁”你，最直接的做法就是請你另謀高就。
秘書案例分析及答案 篇4
洛陽惠中獸藥有限公司是集化學(xué)原料藥、高新制劑、中藥現(xiàn)代化研制與開發(fā)為一體的綜合性現(xiàn)代動保企業(yè)，公司擁有1個GMP生產(chǎn)基地，生產(chǎn)12個劑型，生產(chǎn)能力居行業(yè)前列。營銷網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)30個省區(qū)，綜合實力居國內(nèi)行業(yè)前茅。
惠中作為河南省政府重點支持的50家高成長型高新技術(shù)企業(yè)之一，研發(fā)能力業(yè)界領(lǐng)航，設(shè)有國家獸用藥品工程技術(shù)研究中心，先后承擔并完成國家、省、市重大科研攻關(guān)項目10余項。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國家級新獸藥14個，獲得國家發(fā)明專利近27項。先后榮獲“河南省最受尊敬的100家企業(yè)”，“感動中國畜牧獸醫(yī)科技創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè)”等殊榮，母公司普萊柯已于20xx年5月18日成功在上海證券交易所掛牌上市。
創(chuàng)新成就未來，惠中緊跟國際前沿技術(shù)，致力打造行業(yè)典范，為我國畜牧業(yè)發(fā)展作出更大貢獻。
秘書案例分析及答案 篇5
我在沒有真正接觸機要工作以前，一直認為機要工作是 一件非常簡單、非常容易的事，平時工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。
自從今年5 月地鐵 指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調(diào) 整成為機要秘書崗，開始接觸全新的工作內(nèi)容。真是入了門 才知道，平時看似簡單輕松的機要工作，不僅對工作責任心 要求極嚴，而且涉及內(nèi)容繁雜瑣碎，時時處處處都要講政治、 講安全、講程序，時效性、準確性性、規(guī)范性極強。如果處理理 不當或者工作不細致，就就很容易出問題，而且很可可能是大問 題。半年來的學(xué)學(xué)習(xí)實踐，讓我深深地體會會到了機要工作的酸 甜苦辣辣、百味俱全，充分領(lǐng)悟了“辦公室工作無小事”的真諦， 更使我以百倍的細心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。
一、強烈烈的責任意識是干好機要工作的前提 我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作; 審核所有指揮揮部對外發(fā)文的格式、編號號工作;市政府oa 平臺文 文件下載及地鐵oa 辦公平平臺電子文件上傳及掃描工工作;各類 會議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和和跟蹤;每月津貼、績 效工工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計整理;保密密紙的銷 毀;密級文件的清清退;地鐵指揮部、地鐵有限責任公司、地鐵總公司司四證的年檢;政務(wù)報刊雜雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦 的其他日常事務(wù)。這這些看似簡單的工作內(nèi)容，其實每一件都 要經(jīng)過好幾個流程才能辦結(jié)。而我們們手上的日常工作紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。
這就要 求我們在工作中具有強烈的責任意識，嚴格要求自己，合理 安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還還要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，考考慮有無疏 漏之處，確保工工作的正確率。 當我們每每天面對著各類文件、資料料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時，如果沒有高度的責任心，就很容易在工作中 出現(xiàn)失誤，給部門和和單位造成不好的負面影響。為此，我們必須時刻牢記自己的責任，保持良好好的工作習(xí)慣，越是工作繁 繁忙越要分清輕重緩急，做做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標“不讓工作 在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯誤在自己手里出現(xiàn);不讓機關(guān)形象因自己受到損害””。
二、高度的紀律意識識是做好機要工作的底線 辦公室機要室涉及的密級級文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文 件信息傳輸?shù)牡闹行臉屑~，是指揮部各種種政策指令上傳下達的 關(guān)鍵鍵集散地。因此，機要秘書書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自己從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵 守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。 做好涉密文件的管理理工作是機要秘書的重要工工作之一， 其中機要文件的的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)規(guī)定的。
所以，機要 秘書務(wù)必保守機密，做到不該透透露的絕不透露，不該說的的絕 對不說。同時，還必須注意時效性。我們收到文文件后，首先 要注意傳遞文文件的時間，避免發(fā)生文件件傳遞不及時的錯誤。 這就就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之間的分工，了解各部門門及其 分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律律和時間安排，準確領(lǐng)會領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示精神， 掌握文件的的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書 書在這種情況下更要注意做做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
三、主動的的服務(wù)意識是提升機要工作水平的關(guān)鍵 我所從事的的機要秘書崗，可能是每天天與指揮部各處室打 交道最最頻繁、最一線接觸的崗位位。因此，機要秘書必須具具備 主動服務(wù)的意識，為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為為基層服務(wù)， 在不影響正常常工作的情況下，只要能做做到的，不分份內(nèi)份外，都 都要竭盡所能將事情辦好。
機要室是指揮部各類文文件的中心集結(jié)地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過機要室。如何充分利用用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔檔一體化系統(tǒng)對文件進行分分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對重重要文件如上級單位的批復(fù)復(fù)、市政府會議紀要等 都進進行了掃描，與電子文件同同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及其 他部門的同事隨時調(diào)調(diào)閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據(jù) 部門需求求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速速 度。在不違反保密規(guī)定的的情況下。我們總是熱心、熱情、熱 忱為大家服務(wù)，，及時查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時跟蹤協(xié)調(diào)辦理 進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有有序 運轉(zhuǎn)提供切實保障。 四、無私的奉獻精神是熱熱愛機要工作的“秘訣” 隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱縱深推進，指揮部績效考核核力 度不斷加強，各項管理理規(guī)章逐步建立健全，辦公公室承擔的各 項上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。
在這個年輕 的集集體里，我們努力克服人手手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家里手和辦公室工 作的多面手。為給建設(shè)和運營一線部部門提供保障，我們發(fā)揚優(yōu) 優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼 日、不辭辭辛苦地加班加點，滿負荷荷甚至超負荷工作，不計報報 酬和個人得失，全力以赴赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機機要秘書崗也不例外。僅今年 10月份，機要室室各類紙質(zhì)收文已高達10097 件，而去年全年收文僅為 789 件，預(yù)計今年年文件辦理的工作量將比去去年增長一倍左右。 今年機機要室的督查督辦件也特別多，至 10 計947件，其中有上上級單位來文、外單位來函函、下屬公司請 示，也有我我們給上級單位的請示及報報告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各 各個環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)據(jù)時限要求按輕重緩急，分分類進行 跟蹤、催辦和督辦辦。為此，機要秘書工作也也常常不限于8 時之內(nèi)，，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。 數(shù)不清多少個中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù) 不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。
由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。 年輕的我們，在得與失、苦與樂、公與私的各種落差面前，要守得住寂寞，踏踏踏實實，樂于奉獻。面對各種瑣碎的事務(wù)，每天緊繃著神經(jīng)，我們也會覺得得疲憊。但只要學(xué)會放飛心情，認真面對，一定能將將機要工作做得更好。
秘書案例分析及答案 篇6
崗位職責：
1、協(xié)助上級做好保衛(wèi)工作，確保人、財、物的安全，為員工和客戶創(chuàng)造一個良好的治安秩序和安全環(huán)境;
2、遵守公司的制度和崗位有關(guān)條例;
3、配合上級對保安器材(包括消防器材)的性能測試，做好保養(yǎng)和及時更換工作，保證其在工作中的正常使用;
4、對門口停放車量要嚴格管理，嚴禁亂停亂放;
5、定時對企業(yè)樓層進行巡邏，并有效登記;
6、進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報上級;
7、按時完成上級交辦的臨時性工作。
任職資格：
1、有酒店或物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2、身體健康，容貌端正，熱情有禮;
3、熟悉安全管理及消防器材的使用，對意外事件和緊急事故之預(yù)防與控制;
4、有良好的服務(wù)意識，，退役軍人優(yōu)先考慮。
工作時間：
八小時制工作。
秘書案例分析及答案 篇7
時間：20xx年x月x日
地點：村支部會議室
參加人數(shù)：黨員XX人，村民組長、村民代表XX人
鄉(xiāng)黨委人員(駐村干部)：,
會議議程：一、由(駐村干部)：作簡要領(lǐng)導(dǎo)講話
二、由村支書作村支部三年工作述職
三、黨員提出意見和建議
四、黨員、代表參加民主測評
五、黨內(nèi)民主推薦，推選支部初步候選人
會議內(nèi)容：
一、 (村支書)：
(1)換屆作用：1、三年一換屆，村班子成員需要對三年工作進行回顧和總結(jié)，必定三年以來履行應(yīng)有職責，發(fā)揮應(yīng)有作用。2、重在培養(yǎng)后備干部，每屆推陳出新，在年齡結(jié)構(gòu)上更加優(yōu)化，男一般不超過60周歲，女不超過55周歲。3、完成新老更替，長江后浪推前浪，每屆領(lǐng)導(dǎo)有新思路，就勢必有新的壓力，有了壓力，才有動力，在原有基礎(chǔ)上一年比一年好。
(2)換屆程序：1、由組織考察推薦。2、在職黨員推薦。3、戶代表推薦。三者結(jié)合既能反映組織意圖，又能結(jié)合民意。
(3)換屆方法：1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。2、換屆日程安排。3、黨員公推。4、群眾公推。5、確定初步候選人。6、黨員直選。7、結(jié)果公示。8總結(jié)歸檔。
二、支部三年工作總結(jié)：1、支部建設(shè)：年齡結(jié)構(gòu)層次優(yōu)化，工作作風(fēng)增強，工作水平提高。2、廉政建設(shè)：保持黨員純潔性，開展組團式走訪，了解實情，體察民意;以反面教材為例警鐘長鳴。3、支部工作：成功掛牌，扶貧幫困，成功創(chuàng)五好黨支部。4、村集體經(jīng)濟發(fā)展良好：注重多元化經(jīng)濟發(fā)展，加大招商力度，逐年壯大村級集體經(jīng)濟。5、民生投入：加大民生補助力度，每年補助范圍擴大，真正為提高村民福祉為目的。
三、(黨員代表)：肯定村支部三年來在帶領(lǐng)下，帶領(lǐng)班子成員發(fā)展致富，為村民群眾做了很多看得見摸得著的實事。希望新來的張國慶能一如既往，將年輕有為的氣勢發(fā)揮出來，再創(chuàng)X村的新高。
(黨員代表)：在X村的幾年，創(chuàng)造的業(yè)績，大家有目共睹，在群眾中的威信也很高。
(村支書)(總結(jié))：民生工作是發(fā)展經(jīng)濟的原動力，作為村支部書記不僅以經(jīng)濟為主，尤其是新一屆的書記更要統(tǒng)籌考慮，全方面為抓手，發(fā)揮村集體智慧。
秘書案例分析及答案 篇8
就秘書部目前的狀況來說，我們要做的事還是挺多的。我們主要是負責文件的整理和分析，即一些文書工作。這樣看起來感覺秘書部很枯燥，不能調(diào)動大家的興趣和積極性，所以整個部就沒有了活力。
但我覺得秘書部還是很能鍛煉人的。比如資料整理，協(xié)調(diào)各部門工作和策劃這學(xué)期的活動，這些工作都是很難完成好的。
秘書部是很忙的，大家并不是沒有事做，而是看你愿不愿意去做，有沒有用心去做。每周的值班，我們要做很多事。當你很認真去做一件事時，你會發(fā)現(xiàn)其中有很多的坎坷，但是我們是有能力逾越過去的，我們完全有能力把事情做好。我們的處理事情的能力也在一天天的增長!
就我的認識，我提出以下幾點建議;
1， 我們要讓每個部員認清自己的工作，要對秘書部有清晰的認識和了解，不能讓大家進去后還不知道那到底是干什么的。
2， 我們要調(diào)動大家的積極性。我覺得秘書部成員之間的交流太少，大家還是很少在一起，合作起來就不是很好，有的部員之間還是有點生疏。我們可以部內(nèi)組織一些活動，增進大家之間的友誼，也可以活躍氛圍。
3， 我們可以多多組織一些活動，加強秘書部在部員心中的影響力，使大家感覺到秘書部也是我們的家，比如出游，聚餐，節(jié)日里互道祝福，這些看似很小的事其實很重要的。
4， 我覺得秘書部應(yīng)該不只是搞文書工作，我們還可以做一些有意義的事。
以上是我個人的一些建議，希望能對秘書部的發(fā)展起到一定的作用。 真心希望秘書部能越辦越好，我們整個部變得更加團結(jié)，更加活躍。
秘書案例分析及答案 篇9
隨著新一學(xué)期的到來,我院社團聯(lián)合會在校團委的正確指導(dǎo)下，立足“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的方針，以“為學(xué)院教育服務(wù)，為學(xué)生成才服務(wù)”為宗旨，改革工作思路，與時俱進，銳意進取，在內(nèi)部建設(shè)、制度改革，機構(gòu)設(shè)立，校園精神文明建設(shè)等方面大膽開展工作。為此社團聯(lián)合會秘書處特制定本學(xué)期工作計劃。
〈一〉工作計劃的詳細安排：
第一周：1、召開秘書處部門會議，討論新學(xué)期的工作計劃;
2、制定本學(xué)期工作計劃;
3、總結(jié)上學(xué)期的工作心得。
第二周：1、進行秘書處新學(xué)期工作的初步安排;
2、分配秘書處各個成員的工作。
第三周：1、通知社聯(lián)內(nèi)部成員及社團負責人參加例會(各周同上);
2、秘書處成員做好會議記錄并打好考勤(各周同上);
3、匯總社聯(lián)各部門的工作計劃，制作完整的社聯(lián)新學(xué)期工作計劃。
第四周：1、著手于審核各社團活動申請表的前期準備工作，確保社團活動的順利開展;
2、已開展活動的社團應(yīng)及時遞交活動總結(jié)。
3、收集各社團數(shù)字云青網(wǎng)上的的資料，并做好整理備份工作。
秘書案例分析及答案 篇10
甲方：河南股份有限公司
乙方：鄭州XX有限公司
鑒于：
XX年XX月XX日乙方經(jīng)甲方同意以鄭政東出號宗地土地使用權(quán)作價XX元出資入股甲方，出資期限為XX年。在XX年XX月至XX年XX月期間，由于鄭東新區(qū)管委會出臺新政策，不允許土地使用權(quán)人轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)。以及用會議紀要的形式，限制乙方轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)，變更土地用途等事項。因此，乙方取得的鄭政東出號宗地一直未能過戶至甲方名下。XX年XX月XX日，經(jīng)甲方股東大會決議，收回并注銷簽發(fā)給乙方的股權(quán)證，同時減少沒有落實到位的注冊資本數(shù)額。
現(xiàn)甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國公司法》和《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方退股事宜，達成如下協(xié)議：
一、乙方自愿退出在甲方出資的所有股份。
二、因政府政策原因致使乙方退股，雙方都沒有違約行為，故雙方都不承擔任何違約責任。
三、乙方入股甲方期間，雙方?jīng)]有產(chǎn)生過任何收益分配事項，也未給對方造成任何損失，因此，甲乙雙方均承諾彼此之間不存在任何利益糾紛。
四、本協(xié)議一式四份，雙方各持兩份。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方共同簽字后生效。
六、未盡事宜協(xié)商解決。
甲方：河南XX有限公司 乙方：鄭州XX有限公司
法定代表人： 法定代表人：
年 月 日 年 月 日
秘書案例分析及答案 篇11
我是一個十分有上進心人的，任何事不做則已，做則一定做好。俗話說：“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”。作為我自己，我需要一個更廣闊的空間來展示自己的能力。
“欲窮千里目，更上一層樓”，只有站得更高才會看得更遠，我希望在更高的位置發(fā)揮更大的作用，去帶領(lǐng)學(xué)生會，把我們秘書處寫作組的各項工作搞得更好。
部門工作中，我以認真細致的態(tài)度得到了師兄師姐及同學(xué)們的認可，在完成的一項項工作中，我的寫作能力得到了迅速的提升，排版方面也在不斷進步，我更學(xué)會了如何與周圍的人相處，在很大程度上鍛煉了我的團體精神。
雖然校運會上我們的身影沒有掌聲與鮮花，但聽著廣播臺傳出的一篇篇溢洋著激情的文章，我們依然歡乎雀躍;雖然在無數(shù)大大小小的活動中我們穿梭在人群里，沒有期許的目光，沒有感激的表情，但看到自己用心寫出的報道捧在同學(xué)們的手里，我們心里充滿了付出后的快樂與幸福;盡管工作與學(xué)習(xí)讓我常常忙碌著，但看到自己用心做出的答卷讓同學(xué)們滿意，心中自有無盡的欣喜;
如果有幸能夠擔任秘書處部長一職，在更好地為同學(xué)服務(wù)的同時，相信我能在新的崗位上得到更多的鍛煉，體現(xiàn)出一名大學(xué)生應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)。
當然，有很多同學(xué)比我更出色，比我更勝任這一職，但是，學(xué)生會作為在學(xué)校黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下，團委指導(dǎo)幫助下的學(xué)生組織，在保證團結(jié)的前提下，更提倡和鼓勵一種良性的競爭，因為，有競爭才有提高，有提 高才有發(fā)展。 就我個人的理解，我想要擔當?shù)膶W(xué)生會中的一職，需要很強的個人能力和辦事效率，是一個比較富有挑戰(zhàn)性的工作，會對我造成很大的壓力，但是我本人的性格開朗，做事果斷，頭腦靈活，而且喜歡挑戰(zhàn)性的工作，盡管在這之前沒有類似的工作經(jīng)驗，但我有信心，有決心面對新形勢的挑戰(zhàn)。
如果我有幸自薦成功，我將盡我最大的努力做好自己的本職工作，團結(jié)和幫助廣大同學(xué)，支持學(xué)校的各項組織工作。我要進一步完善自己，提高自己各方面的素質(zhì)。以誠待人，以心換心，以飽滿的熱情和積極的心態(tài)去對待每一件事情。這樣同學(xué)們才能支持我的工作。我將會和秘書處其他同學(xué)們一道，對老師分配的各項工作認真負責，積極向老師反應(yīng)情況。并同學(xué)利益無小事為宗旨。認真的去處理和解決每一個問題。雖然困難重重，但我會始終保持自己的優(yōu)良作風(fēng)，以不變應(yīng)萬變。
我知道，再多燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧與激情，樸實的行動才是開在成功之路上的鮮花。我想，如果我當選的話，一定會言必行，行必果。
不論竟選成敗如何，我都會以自己的人生格言激勵自己，看成敗，人生豪邁，只不過是從頭再來。
這次競選，強手很多，我不能說我百分之百能成功，我只能說如果我獲得了這次機會，我會用自己的表現(xiàn)告訴每一個人，我不會讓你們失望。曾經(jīng)的輝煌與榮耀只能證明我有能力做好這些工作，以后的路還需要我自己走。我相信，工作是交給有能力的人的，是金子永
這次競選，強手很多，我不能說我百分之百能成功，我只能說如果我獲得了這次機會，我會用自己的表現(xiàn)告訴每一個人，我不會讓你們失望。曾經(jīng)的輝煌與榮耀只能證明我有能力做好這些工作，以后的路還需要我自己走。我相信，工作是交給有能力的人的，是金子永在哪里都會發(fā)光，是千里馬就永遠被相中。
希望老師、主席團及各部門的學(xué)長學(xué)姐們給我一次機會，讓我的能力得到進一步的鍛煉，也讓我能夠更好地服務(wù)同學(xué)，與學(xué)生會一起茁壯成長。我愿接受老師以及學(xué)長學(xué)姐們的考驗。
秘書案例分析及答案 篇12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是技師學(xué)院XX屆電鉗專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)我已經(jīng)基本掌握了電工和鉗工一些基礎(chǔ)知識和實際操作過程。在校我學(xué)習(xí)認真、團結(jié)同學(xué)、尊敬師長、并積極的學(xué)習(xí)一些和專業(yè)相關(guān)的課程。
我出身于一個農(nóng)民家庭，父母以打工支撐整個家庭，家里還有個妹妹上小學(xué)。樸實的家庭環(huán)境和勤勞老實的家庭氛圍教會我誠實肯干的工作作風(fēng)。不論我在那一個單位都能積極肯干，勤勞吃苦。
通過對貴公司的了解,感覺貴公司實乃我理想中鍛煉自己,完善自己并發(fā)揮自己所學(xué)的理想場所.在此,我誠摯的請求加入貴公司,希望貴公司能給我機會,我會盡自己所能為公司服務(wù)。
祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，隨信附有本人簡歷。
此致
敬禮!
秘書案例分析及答案 篇13
湖南供銷電子商務(wù)有限公司是由湖南省供銷合作總社全資創(chuàng)辦的全國供銷系統(tǒng)第一家電子商務(wù)公司。公司秉承“綠色、助農(nóng)、至誠、共贏”的理念，以溝通城鄉(xiāng)為目標，以信息技術(shù)為手段，以行業(yè)資源為依托，聯(lián)合中國移動、中國農(nóng)業(yè)銀行共同打造中國最大的農(nóng)村移動電子商務(wù)平臺——網(wǎng)上供銷社()，采取“實體+網(wǎng)絡(luò)”、“手機+電腦”兩個結(jié)合的創(chuàng)新模式，從根本上突破了農(nóng)村移動電子商務(wù)發(fā)展瓶頸。公司目前擁有近200人的專業(yè)技術(shù)團隊，下設(shè)3家專業(yè)子公司和2家地市級運營中心。
網(wǎng)上供銷社自創(chuàng)辦以來就得到了各級政府的高度關(guān)注及支持，其獨創(chuàng)的“實體+網(wǎng)絡(luò)”、“手機+電腦”的農(nóng)村移動電子商務(wù)新平臺，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，品牌快速提升。目前，公司已被省科技廳、省委遠教辦、省經(jīng)信委確定為湖南農(nóng)村信息化科技試點示范省建設(shè)的重點實施企業(yè)，中華全國供銷合作總社已授予湖南“供銷通農(nóng)村移動電子商務(wù)試點示范基地”。20__年1月14日，根據(jù)指示，省政府組織有關(guān)部門召開會議，專題研究網(wǎng)上供銷社發(fā)展的有關(guān)問題，會后出臺了《關(guān)于省供銷合作總社網(wǎng)上供銷社發(fā)展有關(guān)問題的會議紀要》(湘府閱〔20__〕3)。
為了拓展融資渠道，擴大品牌影響力，公司正全力以赴爭取明年在“新三板”市場掛牌交易，以推動企業(yè)走向資本市場，實現(xiàn)更好更快發(fā)展。現(xiàn)已從湖南德盛投資管理有限公司引進風(fēng)險投資900萬元，同時將注冊資本由500萬元增加到3000萬元，由此增強了企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展后勁。目前方正證券股份有限公司已完成了對公司前期盡職
調(diào)查，并決定將公司作為其在湖南區(qū)域首家推薦進入“新三板”市場掛牌交易的企業(yè)。如果進展順利，公司將在20__年上半年在“新三板”市場掛牌交易，可能成為湖南第一家在“新三板”市場掛牌交易的企業(yè)。
作為一家有著國際眼光和雄偉膽識的年輕企業(yè)，公司提出了“一年走向全省、三年走向全國、五年爭取上市”的“135”戰(zhàn)略目標和“一個平臺、雙向流通、三大業(yè)務(wù)、四級運營”的“1234”思路。著力解決農(nóng)民“買難”、“賣難”問題，構(gòu)建助農(nóng)、惠農(nóng)、富農(nóng)、強農(nóng)的農(nóng)村移動電子商務(wù)工程，打造農(nóng)村版“阿里巴巴”，是全體網(wǎng)上供銷社人共同努力的方向!
秘書案例分析及答案 篇14
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的xx年，回首即將走完的xx年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。自從xx年7月5日正式加入廈門油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學(xué)，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項目籌建的各項工作。
同時，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長Office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解(diyifanwen.com)，因為工作需要，在這半年里內(nèi)我還學(xué)會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關(guān)專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。
工藝方面，我還將并且十分愿意認真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，油脂就像一個胎兒，在xx年孕育,并將在20xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間，科學(xué)合理的安排好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作能力，共同為油脂建設(shè)項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的，同時憧憬著到來!
秘書案例分析及答案 篇15
萬峰石材科技有限公司創(chuàng)立于1997年，公司被認定為國家生態(tài)建材示范企業(yè)、國家兩化(工業(yè)化和信息化)融合典范企業(yè)、中國生態(tài)建材標準化先進企業(yè)、廣東省清潔生產(chǎn)企業(yè)、廣東省低碳示范企業(yè)、廣東省自主創(chuàng)新標桿企業(yè)，廣東省誠信示范企業(yè)等，獲有中國建材建筑應(yīng)用創(chuàng)新大獎、大中華區(qū)設(shè)計師最喜愛建材品牌等，是廣東省人造石地方標準與國家行業(yè)標準的主導(dǎo)編制單位，公司總裁被中國石材協(xié)會授予“全國石材行業(yè)‘’杰出人物”稱號。
公司如今已成功研發(fā)出6代人造石產(chǎn)品，擁有板材系列100余款，異型產(chǎn)品80余款，同時還研發(fā)多種生產(chǎn)型原料和護理型材料。擁有強大的科研、設(shè)計及管理的人才團隊，成功開發(fā)出了“數(shù)控布料”、“表面納米改性防護”“多彩巖相仿真”、“線(裂)紋仿真”、“玉石仿真”、“微石仿真”等國際領(lǐng)先的生產(chǎn)工藝技術(shù)，產(chǎn)品不僅兼?zhèn)涮烊皇牡馁|(zhì)感和堅固的質(zhì)地，同時還擁有良好的易加工特性，在提升人造石材光澤度方面,成功引進超潔亮技術(shù)，首次突破了人造石材光澤度比天然石材低的局面，同時大幅度提升了產(chǎn)品的耐磨度和防污性能。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于公共建筑、家庭裝修、廚衛(wèi)、飾品等領(lǐng)域。可根據(jù)不同裝飾風(fēng)格需要，打造出個性的家居空間。
公司在質(zhì)量方面嚴格把關(guān)，全面通過ISO9001:20__質(zhì)量管理體系認證、ISO14001:20__環(huán)境管理體系認證，通過國家建筑材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的檢測，符合GB5655-20__放射性標準中A類裝修材料要求。另外，憑借著自身完善的質(zhì)量體系、穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)及良好的用戶口碑，萬峯石材還先后獲得“廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品”“全國用戶滿意產(chǎn)品”“廣東省名牌產(chǎn)品”等多項榮譽。
展望未來，萬峰人將以“創(chuàng)新、領(lǐng)先、高效、務(wù)實”的精神，全面實施公司的“人才戰(zhàn)略” 、“科技戰(zhàn)略” 、“品牌戰(zhàn)略” 、“服務(wù)戰(zhàn)略” ，致力成為世界人造石材行業(yè)科技研發(fā)、生態(tài)環(huán)境改善的引領(lǐng)者。
秘書案例分析及答案 篇16
公司(單位)：
(下稱： )于 年 月
日與你司(單位)簽訂一份 施工工程合同，合同簽訂后，我單位按約施工，于 年 月 日竣工并交付于你司(單位)。但時至今日，你司(單位)遲遲不做工程結(jié)算工作(相關(guān)結(jié)算材料早已轉(zhuǎn)交你司)，導(dǎo)致工程款不能落實，故向你司(單位)發(fā)函，要求在 日內(nèi)組織并完成工程結(jié)算工作。
公司(單位)
時間： 20 年 月 日
收到本函后，請將回執(zhí)簽字蓋章后交付或掛號郵寄給 公司(單位)
郵寄地址： 郵編：
回 執(zhí)
20 年催函字第 號的回執(zhí)
我公司于 年 月 日收到 公司(單位)的 號關(guān)于工程結(jié)算的催告函，關(guān)于 工程的結(jié)算工作，因種種原因被耽擱，我司(單位)將盡快予以落實。
公司(單位)
時間： 20 年 月 日
秘書案例分析及答案 篇17
第一章 總則
第一條 為加大管理力度，提升公司后勤服務(wù)水平，更好的落實管理責任與措施，加強和規(guī)范對物業(yè)服務(wù)的管理監(jiān)督檢查考核工作，使公司物業(yè)管理工作標準化、制度化、規(guī)范化，創(chuàng)建整潔、安全、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制訂本辦法。
第二條 本辦法適用于__公司大廈和配送中心物業(yè)管理工作。具體包括以下方面：安全防范管理、服務(wù)人員配備管理、工程設(shè)備管理、衛(wèi)生保潔管理、綠化養(yǎng)護管理及其他日常后勤服務(wù)管理。
第二章 組織職責
第三條 公司委托第三方物業(yè)公司為大廈、物流園區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)公司需根據(jù)合同約定為我公司提供物業(yè)管理服務(wù)。公司相關(guān)部門對物業(yè)公司進行統(tǒng)籌監(jiān)督管理與考核。
第四條 公司物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理工作由辦公室統(tǒng)籌，牽頭對物業(yè)管理公司開展考核工作，負責與物業(yè)管理公司進行溝通協(xié)商，具體負責大廈日常物業(yè)管理工作，及時處理安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、大廈日常管理等方面發(fā)生的故障或問題，對物業(yè)管理中重大突發(fā)性問題及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，妥善做好相關(guān)處理，確保物業(yè)管理穩(wěn)步、有序、規(guī)范開展。
第五條 安全保衛(wèi)處對物業(yè)管理公司落實安全防范及設(shè)備設(shè)施維護工作情況進行監(jiān)督考核與管理。
第六條 配送中心具體負責本部門各項物業(yè)管理工作。
第七條 相關(guān)管理部門需認真履行職責，加強與物業(yè)管理公司溝通協(xié)調(diào)，并就物業(yè)管理公司是否按照服務(wù)合同約定為我公司提供物業(yè)服務(wù)進行管理、監(jiān)督及考核。
第八條 加強對物業(yè)管理工作情況的監(jiān)督管理，各物業(yè)管理工作分管部門需指定負責人每天對當日物業(yè)管理狀況進行了解與跟進;每周至少進行一次物業(yè)管理服務(wù)情況抽查或巡查;每月召開一次例會對當月物業(yè)管理工作情況進行總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與物業(yè)公司協(xié)商溝通，對排查出來的風(fēng)險與問題點，制定舉措，并要求限期整改完善，確保人員、物力調(diào)度到位，保持正常工作秩序。
第九條 堅持落實物業(yè)管理溝通協(xié)商制度，各物業(yè)管理工作分管部門積極與物業(yè)管理公司協(xié)商溝通，及時反饋發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤落實情況是否到位。定期召開專題會議布置物業(yè)管理工作，并做好會議記錄。
第十條 公司每季度組織相關(guān)部門對物業(yè)公司進行考核，并根據(jù)物業(yè)公司管理工作情況對物業(yè)公司進行獎懲。
第三章 物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核方式
第十一條 考核根據(jù)物業(yè)管轄區(qū)域由部門組織實施。
第十二條 辦公室牽頭組織實施大廈物業(yè)管理考核;各子公司、配送中心由綜合辦(部)組織對本部門物業(yè)進行管理考核。
第十三條 辦公室聯(lián)合安全保衛(wèi)處等相關(guān)部門以物業(yè)服務(wù)合同為基礎(chǔ)，結(jié)合上級領(lǐng)導(dǎo)檢查考核情況，依照公司質(zhì)量管理體系(GB/T19001—20__)、職業(yè)健康安全管理體系(GB/T28001-20__)及安全生產(chǎn)標準化體系要求，對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與 考核，并把考核結(jié)果作為物業(yè)費用結(jié)算及物業(yè)服務(wù)采購的重要依據(jù)。
第十三條 考核結(jié)果報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由辦公室負責對物業(yè)管理單位實施獎懲兌現(xiàn)。
第十四條 考核由日常考核、季度考核和年度考核三部分組成。
(一)日常考核。日常考核由相關(guān)部門根據(jù)物業(yè)考核內(nèi)容組織對物業(yè)服務(wù)情況進行不定期抽查及專項檢查。每周至少進行1次抽查或巡查，填寫并保存《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督日常考核記錄表》，每月巡查面需覆蓋所有物業(yè)服務(wù)項目。日常考核記錄將作為季度考核的重要依據(jù)。巡查過程中如發(fā)現(xiàn)問題需及時反饋給物業(yè)相關(guān)崗位責任人，并跟蹤整改落實。
(二)季度考核。季度考核于每季度第三個月份的30日前完成。每季度由相關(guān)部門匯總當季度對物業(yè)服務(wù)監(jiān)督日常考核情況，填寫《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督季度考核表》，在每季度第三個月份的20日前交到辦公室，由辦公室統(tǒng)籌根據(jù)季度考核情況在每季度結(jié)算物業(yè)費用時，對物業(yè)公司進行獎懲。
(三)年度考核。年度考核以物業(yè)服務(wù)使用部門滿意度調(diào)查形式進行。每年12月上旬，由公司辦公室牽頭各相關(guān)部門組織本部門不少于50%員工對物業(yè)服務(wù)進行滿意度調(diào)查，填寫《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理滿意情況調(diào)查表》，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計于每年12月15日前報公司辦公室。如果滿意度低于85%，將在第四季度考核中扣減100分，如果滿意度低于70%，將在第四季度考核中扣減200分，如滿意度低于60%，則在第四季度中扣減300分。員工滿意度將作為物業(yè)招標與合同簽訂的重要參考依據(jù)。
第十五條 考核按優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級評定，滿分為1000分。如全年考核評定等級皆為優(yōu)秀，公司將予以物業(yè)公司獎勵;季度考核評定等級為“良好”以上，不予扣減;如季度考核連續(xù)兩個季度或以上僅為“合格”等級，則從第二個季度開始扣當季度物業(yè)服務(wù)費用1‰;如季度考核評定等級為“不合格”，扣減當季度物業(yè)服務(wù)費用5‰。如當年有兩個季度或以上考核評定等級為不合格，則有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同。
第四章 物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核內(nèi)容
第十六條 安全防范管理
(一)物業(yè)公司需按照安全保衛(wèi)處要求及相關(guān)安全制度規(guī)范保障管理區(qū)域內(nèi)的安全，按照企業(yè)安全生產(chǎn)標準化體系要求不斷健全完善，有各類基礎(chǔ)檔案。
(二)物業(yè)工作人員要熟悉工作流程，能夠嚴格按照工作流程進行操作;熟悉工作環(huán)境，清楚工作中的安全事項。懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。
(三)物業(yè)人員需要維持管理區(qū)域內(nèi)安全及公共秩序，管理區(qū)域秩序井然，物業(yè)方根據(jù)管理區(qū)域特點與具體情況有具體處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。
(四)物業(yè)執(zhí)勤人員每天按要求負責區(qū)域安全值班工作，應(yīng)遵照巡邏路線按時或不定時巡邏各重要區(qū)域、部位，對夜間和假
日出入管轄區(qū)域的車輛、人員應(yīng)進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況需及時向辦公室及安全保衛(wèi)處報告。
(五)物業(yè)需確保管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安、刑事案件發(fā)生，并保障安全無重大責任事故。
第十七條 設(shè)施設(shè)備維護管理
(一)物業(yè)服務(wù)公司需根據(jù)安全生產(chǎn)標準化體系及公司工程與設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，配備專業(yè)工程人員，設(shè)施設(shè)備維修人員須根據(jù)持證上崗，確保管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好運行狀態(tài)。
(二)物業(yè)符合資質(zhì)的工程人員負責掌握各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況，需根據(jù)安全生產(chǎn)標準化中對設(shè)施設(shè)備運行維護的具體規(guī)定對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作，進行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，并做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)隱患問題或故障及時處理整改;負責維護機電設(shè)備運行數(shù)據(jù)，掌握能耗規(guī)律。做好節(jié)能管理工作，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)物業(yè)服務(wù)公司需指定專人對設(shè)施設(shè)備建立獨立檔案，并制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，按計劃落實維護保養(yǎng)工作，有房屋、設(shè)施設(shè)備維修和安全檢查記錄，及時報告設(shè)備維修保養(yǎng)情況。
(四)物業(yè)公司工程人員需做好管理區(qū)域內(nèi)一般性維修、養(yǎng)護和管理工作，及時完成管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主提出的零星維修工作，并做好記錄與反饋。
(五)物業(yè)公司需指定專人負責高低壓房、風(fēng)機房、值班室過道電柜的定期檢查與保養(yǎng)工作，做到電柜無灰塵、無害、無松脫現(xiàn)象;負責高低壓電房、變壓器、水泵房及個動力照明電柜的
正常供水、供電;負責給排水、空調(diào)機組的正常操作和維護保養(yǎng);負責配電設(shè)備設(shè)施的操作與維護，保證設(shè)備正常運行，并做好相關(guān)操作、維保和檢測登記。做好各變壓器、高壓設(shè)備、絕緣勞保工具的定期檢測工作。
(六)物業(yè)公司需由專人負責監(jiān)控、通信廣播、音響和智能化系統(tǒng)的安全使用;定時對水、電及相關(guān)設(shè)施進行巡查，并做好運行記錄，如發(fā)生故障和隱患及時處理，防止安全事故發(fā)生。
(七)物業(yè)服務(wù)人員協(xié)助配合業(yè)主確保大廈內(nèi)各項會議期間設(shè)備的安全運行，保障各項會議的順利進行。
(八)協(xié)助對物流園區(qū)內(nèi)的物流相關(guān)設(shè)備進行維修和養(yǎng)護。
(九)管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、設(shè)備設(shè)施合同資料、驗收證明與竣工驗收資料。
第十八條 服務(wù)人員配備管理
物業(yè)服務(wù)管理公司需嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同要求各崗位人員配備齊全，明確各崗位職能職責。
第十九條 日常管理
(一)物業(yè)公司需指定管理人員負責健全和維護管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理規(guī)章制度，確保工作人員的崗位職責明確，管理工作臺帳完備，有詳盡的記錄。
(二)所有物業(yè)工作人員要做到衣著整潔，講究儀表，以禮待人，語言文明。
(三)物業(yè)工作人員需掛牌持證上崗，并保存有每天值班、巡查記錄。物業(yè)工作人員在崗期間要認真負責，上班時集中精力，不得看書報、不得玩手機、不得做與工作無關(guān)的事，并做到不缺勤、不脫崗、不睡崗。
(四)值班、執(zhí)勤人員愛崗敬業(yè)，建立交接-班制度，嚴格執(zhí)行來訪客人聯(lián)絡(luò)登記工作，按要求做好人、物、車輛出入管控工作，并登記記錄要清楚，遇重大情況及時向公司報告。
(五)前臺工作人員認真做好報刊信件收發(fā)工作，對電匯、掛號信函、包裹等要及時登記并通知有關(guān)部門和人員。
(六)物業(yè)服務(wù)中心要設(shè)立24小時值班電話，隨時接受投訴，以監(jiān)督服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
(七)公司有接待會議和重大活動時，物業(yè)公司要做好配合服務(wù)工作。
(八)完成公司安排的其它工作。
第二十條 衛(wèi)生保潔管理
(一)物業(yè)需做好管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，保持各樓層電梯廳、走道、管線、樓梯、衛(wèi)生間等共用區(qū)域清潔衛(wèi)生。
(二)物業(yè)保潔人員做好室內(nèi)外果皮箱和垃圾桶的清潔工作，以及各樓層垃圾清運。保持管理區(qū)域內(nèi)各樓層欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光潔，無灰塵、污跡、斑點。
(三)物業(yè)保潔人員需保持管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間應(yīng)保持整潔無雜物、無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。
(四)物業(yè)需定期做好管理區(qū)域地下停車場、天面、水池、等部位的清潔及其明暗溝的疏通清理工作，按季節(jié)定期滅殺蚊子、蒼蠅等害蟲，垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒，做到無滋生源。
(五)物業(yè)對總部辦公大廈、物流園區(qū)范圍內(nèi)道路、綠化帶等公用設(shè)施設(shè)備的外表清潔工作，建筑外墻面定期保潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。
第二十一條 綠化養(yǎng)護管理
(一)物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)合同要求負責公司大廈、配送中心的綠化的日常養(yǎng)護工作。
(二)綠化花工需對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時修枝整型，補栽補種，確保管轄內(nèi)綠化衛(wèi)生清潔無雜物、煙頭，綠化帶物雜草、黃葉，樓層、會議室花草擺放均勻、整齊，生長良好，枝葉覆蓋均勻。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)合同中涉及到的其他內(nèi)容。
第二十三條 物業(yè)服務(wù)對象滿意度
每年采用滿意度調(diào)查的方式征求公司員工的意見，員工對物業(yè)管理的滿意率應(yīng)在85%以上。
第五章 附則
第二十四條 本辦法由辦公室負責解釋。
第二十五條 本辦法同時作為物業(yè)服務(wù)合同附件，自物業(yè)服務(wù)合同簽定之日起執(zhí)行。
秘書案例分析及答案 篇18
我于20xx年*月考取**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，來到**鄉(xiāng)政府工作，在一年的試用期工作中，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責，201*年*月起兼任**鄉(xiāng)黨委秘書工作，基本完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報。
一、加強學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習(xí)了《“三個代表”讀本》、《中國黨內(nèi)監(jiān)督條條例》、《中國紀律處分條例》、《領(lǐng)導(dǎo)干部“四觀”教育讀本》、《行政許可法讀本》等一系列的政治理論知識，同時還在工作中以及工作之余積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，先后學(xué)習(xí)了《辦公室文秘工作標準指南》、《辦公室文秘寫作》、《應(yīng)用公文寫作》等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我的政治理論修養(yǎng)和崗位知識有了很大的提高。
二、勤于動筆，增強文字功底;大膽實踐，將理論應(yīng)用于實際
秘書工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫忙把關(guān)，提出意見和建議，然后再進行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料30余份，文件20余份。
在工作之余，我大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任秘書們的經(jīng)驗、做法，大膽地進行工作嘗試，將學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作之中。通過學(xué)習(xí)和實踐，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了極大的提高。
三、擺正位置，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手
工作中，我隨時提醒自己擺正位置，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。每天的來文、來電、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況，在受理群眾來信來訪時，我熱情接待，較小的問題立即請示分管領(lǐng)導(dǎo)后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進行處理，較大的問題及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，我立即將情況通知相關(guān)單位馬上到基層解決落實，并收集落實進度迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。
四、團結(jié)同事，努力工作
在工作中，我注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則。
辦公室工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤，在日常工作中，同事們出現(xiàn)了失誤，我總是給予他們寬慰和鼓勵，從不指責。辦公室工作中出現(xiàn)了錯誤，我總是主動承擔責任，從不把責任推給他人。
辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事、群眾托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿，最后送給分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發(fā)放。
在辦公室的日常工作中，幾位秘書出身的領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。
五、工作中存在的問題和不足
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論修養(yǎng)不足，造成公文寫作的局限性;二是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;三是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高;四是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高，處理復(fù)雜問題，駕馭復(fù)雜局面的應(yīng)變能力還要進一步加強。五是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量，溝通協(xié)調(diào)能力還待提高。
在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，為**鄉(xiāng)的社會經(jīng)濟建設(shè)奉獻自己的一份綿薄之力。