秘書(shū)工作情境案例介紹

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《秘書(shū)工作情境案例》簡(jiǎn)介

　　《秘書(shū)工作情境案例》涵蓋了從事秘書(shū)工作的基本要求，秘書(shū)必備的工作知識(shí)和社會(huì)常識(shí)，秘書(shū)的人際溝通，秘書(shū)接待與禮儀，秘書(shū)的基本技能，秘書(shū)的職涯規(guī)劃與自我管理六大部分案例。統(tǒng)一的人物角色、豐富有趣的秘書(shū)工作情境、生動(dòng)細(xì)膩的故事情節(jié)，自然順暢地貫穿于60篇案例。每篇案例通過(guò)人物角色的工作情境狀態(tài)(場(chǎng)景、行為和心理)的描寫(xiě)，揭示并解析了從事職業(yè)秘書(shū)工作所需要的知識(shí)、能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，在各篇案例之后，還設(shè)計(jì)了“目標(biāo)”、“討論”、“小結(jié)”和“反思”等欄目。

　　《秘書(shū)工作情境案例》目錄

　　第一部分從事秘書(shū)工作的基本要求

　　第一篇狐貍與穿山甲——如何成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)秘書(shū)

　　第二篇 瀘州老窖——為什么企業(yè)要給領(lǐng)導(dǎo)人配備秘書(shū)?

　　第三篇 戀人的工作調(diào)動(dòng)——為什么秘書(shū)要具備使命感?

　　第四篇聰明莫被聰明誤——為什么秘書(shū)要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感?

　　第五篇“成熟”比英語(yǔ)更重要——為什么秘書(shū)一定要提高綜合素質(zhì)?

　　第六篇 賣花的女孩——為什么說(shuō)態(tài)度是做好秘書(shū)工作的前提?

　　第七篇上司的“萬(wàn)金油”——為什么說(shuō)秘書(shū)是一種黃金職業(yè)?

　　第八篇該不該打“小報(bào)告”——為什么秘書(shū)在是非問(wèn)題上一定要堅(jiān)持原則?

　　第九篇上司身邊的“定時(shí)炸彈”——為什么秘書(shū)一定要忠誠(chéng)?

　　第十篇sG的含義——為什么秘書(shū)要具備良好的心理素質(zhì)?

　　第十一篇地球的支點(diǎn)——為什么秘書(shū)需要有強(qiáng)烈的自信心?

　　第十二篇“青春飯”——秘書(shū)是一種靠青春吃飯的職業(yè)嗎?

　　第十三篇都是月亮惹的禍——為什么總有人喜歡戴有色眼鏡看秘書(shū)?

　　第二部分秘書(shū)必備的工作知識(shí)和社會(huì)常識(shí)

　　第十四篇上司的隱私——秘書(shū)與上司到底是一種什么關(guān)系?

　　第十五篇功夫在詩(shī)外——為什么秘書(shū)對(duì)社會(huì)和人性應(yīng)有深刻的了解?

　　第十六篇扎“馬尾巴”的客人——秘書(shū)如何保守公司的機(jī)密?

　　第十七篇姜是老的辣——為什么說(shuō)秘書(shū)是一種憑經(jīng)驗(yàn)吃飯的職業(yè)?

　　第十八篇天鵝湖——為什么秘書(shū)要形象思維和邏輯思維能力并重?

　　第十九篇低級(jí)錯(cuò)誤——為什么秘書(shū)一定要有良好的直覺(jué)能力?

　　第二十篇急性子老總——為什么秘書(shū)要具備很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力?

　　第二十一篇“太空電梯”——為什么秘書(shū)一定要善于制造“話題”?

　　第二十二篇我喜歡上帝——為什么秘書(shū)一定要會(huì)英語(yǔ)?

　　第二十三篇斑馬線——為什么秘書(shū)要具備一定的法律常識(shí)?

　　第二十四篇無(wú)肉令人瘦——為什么秘書(shū)要具備一定的餐飲常識(shí)?

　　第二十五篇越位——秘書(shū)應(yīng)該如何對(duì)待上司的錯(cuò)誤指令?

　　第二十六篇針尖對(duì)麥芒——秘書(shū)應(yīng)如何對(duì)待上司身上的缺點(diǎn)?

　　第三部分秘書(shū)的人際溝通

　　第二十七篇愛(ài)心存折——為什么秘書(shū)一定要構(gòu)筑良好的人脈?

　　第二十八篇危險(xiǎn)的錯(cuò)覺(jué)——為什么秘書(shū)為人一定要謙遜?

　　第二十九篇為同事喝彩——為什么秘書(shū)一定要胸懷寬廣?

　　第三十篇種瓜得瓜——為什么秘書(shū)一定要是個(gè)“熱心腸”?

　　第三十一篇我的餅干——為什么秘書(shū)一定要養(yǎng)成自我反省的習(xí)慣?

　　第三十二篇求和不求氣——為什么秘書(shū)絕對(duì)不能意氣用事?

　　第三十三篇伸手不打笑臉人——為什么秘書(shū)一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)道歉?

　　第三十四篇“不明飛行物”——為什么秘書(shū)要盡量使用職場(chǎng)語(yǔ)言?

　　第三十五篇正確的錯(cuò)誤——為什么秘書(shū)一定要注意說(shuō)話的方式?

　　第三十六篇 開(kāi)飛機(jī)的小男孩——為什么秘書(shū)一定要學(xué)會(huì)“聽(tīng)”人家說(shuō)話?

　　第四部分秘書(shū)接待與禮儀

　　第三十七篇來(lái)的都是客——為什么秘書(shū)對(duì)客人要一視同仁?

　　第三十八篇“剛剛散會(huì)”——秘書(shū)如何做到“擋駕”而又不失禮貌?

　　第三十九篇如沐春風(fēng)——為什么秘書(shū)一定要具備親和力?

　　第四十篇 昭君出塞——秘書(shū)應(yīng)該保持一種什么樣的職業(yè)形象?

　　第四十一篇牛角尖——為什么秘書(shū)必須學(xué)會(huì)控制自己的情緒?

　　第四十二篇心靈濃茶——秘書(shū)如何保持自己的身心健康?

　　第五部分秘書(shū)的基本技能

　　第四十三篇老板請(qǐng)客——為什么秘書(shū)辦事一定要慎重而又周到?

　　第四十四篇One thing.once——為什么秘書(shū)一定要適應(yīng)上司的工作習(xí)慣?

　　第四十五篇“一座座山川”——為什么秘書(shū)一定要具備良好的寫(xiě)作能力?

　　第四十六篇帶泥的洋蔥——秘書(shū)如何為上司收集信息?

　　第四十七篇多米諾骨牌——秘書(shū)如何管理上司的時(shí)間?

　　第四十八篇 三人行必有我?guī)?mdash;—秘書(shū)如何給上司做出差準(zhǔn)備?

　　第六部分秘書(shū)的職涯規(guī)劃與自我管理

　　第四十九篇主動(dòng)一步，步步領(lǐng)先——為什么秘書(shū)要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性?

　　第五十篇千里之行，始于足下——秘書(shū)如何發(fā)揮自己的職位優(yōu)勢(shì)?

　　第五十一篇謀事在人，成事在天——為什么秘書(shū)要主動(dòng)給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)?

　　第五十二篇逆水行舟，不進(jìn)則退——秘書(shū)如何提升自己的能力與素質(zhì)?

　　第五十三篇 光盤(pán)能揩鼻涕嗎?——為什么秘書(shū)一定要給各種“雜務(wù)”增添附加值?

　　第五十四篇榜樣的力量——秘書(shū)如何快速提升自己的素質(zhì)和能力?

　　第五十五篇 留心皆學(xué)問(wèn)——為什么秘書(shū)一定要具備很強(qiáng)的自學(xué)能力?

　　第五十六篇體力信用卡——為什么秘書(shū)一定要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣?

　　第五十七篇吾日三省吾身——為什么秘書(shū)要養(yǎng)成寫(xiě)日記的習(xí)慣?

　　第五十八篇邂逅地鐵——為什么秘書(shū)一定要加強(qiáng)情感管理?

　　第五十九篇后臺(tái)朋友——秘書(shū)如何與上司形成默契?

　　第六十篇秘書(shū)如雪——秘書(shū)如何迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)?