秘書學案例分析及答案
秘書學的案例之一“老總的隱私”是如何分析的，有標準答案嗎?下面第一范文網小編給大家介紹關于秘書學案例分析及答案的相關資料，希望對您有所幫助。
秘書學案例分析及答案
一、背景
事情是這樣的：幾天前，馬總把于雪叫到自己的辦公室，說：“麻煩你幫我辦件事。我馬上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首飾柜臺，你說出我的名字后，人家就會給你一包東西。取到東西后，你再幫我送一下。”說著，遞給于雪一張寫著門牌號碼的紙條。于雪在某某商店首飾柜臺取到東西后準備離開，柜臺里一位年紀輕大的員工在身后又特地關照于雪：“您是打出租嗎?這包東西很貴重，在路上要小心一點。”于雪當然明白，在首飾柜臺前說的貴重東西，不是幾百元或者一兩千元能買得起的。
根據(jù)馬總的紙條，于雪在亞運村找到了一棟高層公寓的號房。出來給于雪開門的是一位穿著睡衣的年輕漂亮女郎，她接過東西，高興得幾乎有些忘形：“啊!馬哥連我的生日也沒有忘記，真是太好了，謝謝馬哥!”總裁問的就是這件事。面對這種情況，于雪應該如何處理?現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、“前幾天王總的老師過生日，馬總要出差，讓我?guī)退土它c禮物給他的老師。
b、“最近一個時期馬總從未找過我，對馬總的事我一點也不知道!”
c、“上個星期五下午，我?guī)婉R總送了件手飾給住在亞運村的一位年輕女性。”
d、“上個星期五下午，我?guī)婉R總送了件手飾給住在亞運村的小姐，看她那打扮，肯定是哪個歌廳里的小姐。”
e、“對馬總我似乎不太了解。”
二、問題
對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。
三、分析
本題的最佳選擇是c。
選a肯定是錯誤的。的確，作為秘書在替上司辦私事時，有責任替上司保密。但是，當總裁問起這件事時，他代表的是整個公司的利益，這件私事也再是單純的私事了，所以，作為秘書，于雪不能替馬總隱瞞了，必須向公司的最高領導人說明事情的真相。
選b與選a一樣，甚至有過之而無不及。
選d也犯了秘書工作的大忌。作為秘書必須如實地向領導反映情況，既不能掐頭去尾，也不能添枝加葉。收禮人也許是歌廳里的小姐，但你不能在沒有任何直接證據(jù)的情況去推測人家是歌廳小姐。
選e也是一種逃避責任不實事求是的做法。
選c之所以正確，其理由很簡單，那就是如實向上司匯報是其作為秘書的天職。
在一般的情況下，作為職業(yè)秘書的操守，對于上司的隱私，看到了的要當作沒看見，聽到了的等于沒聽見;只有這樣，上司才能真正放心讓你協(xié)助他的工作。正是因為馬總信任于雪，才會讓她去幫他辦私事。從這個意義上來說，于雪有義務為馬總保密。
但是，在現(xiàn)代企業(yè)中，上司與秘書的關系本質上是一種工作關系。既然是一種工作關系，那就必須優(yōu)先考慮公司利益，而不是個人之間的關系�？偛檬窃诠ぷ鲿r間問這件事，而馬總也是在工作時間以副總的名義讓于雪去辦這件事的，所以送禮這件事不再單純是件私事，因此，推說自己不清楚，甚至撒謊欺騙總裁，都是絕對錯誤的。當然，也不能在沒有任何證據(jù)的情況下，憑想像說人家是歌廳里的小。
這件事是總裁主動問起來的，也就說明總裁肯定是有備而來。在這種情況下，即使于雪想為馬總兩肋插刀，自己承擔風險，那也是瞞不住的。這不僅對馬總沒有任何意義，還會把自己搭進去。
實事求是，如實匯報，這是每一個做秘書的天職。也只有這樣，秘書才能真正得到上司的信任。