秘書禮儀試題及答案
秘書禮儀與形象設計測試題的答案，下面第一范文網小編給大家介紹關于秘書禮儀試題及答案的相關資料，希望對您有所幫助。
秘書禮儀試題及答案
一、填空題：(20%，每空1分)
1、刀叉的使用順序應從 外 向 里 拿。
2、西餐宴請席次的確定主要依據主人的位置：即離主人越席位越高，離主人越席位越低，距離相等， 右 高 左 低。
3、男士在選擇服裝時，不要過度注重款式和色彩，而應更多地注重
4、。
5、二人并排走 右 為尊，三人并排走 中間 為尊，前后行 前 為尊。
6、著裝的TPO原則是指著裝要注意。
7、禮儀的根本原則是 平等 、 互尊 。
二、判斷題：(20%，每空1分)
1、( F )宴會時，女士不化妝是不禮貌的，應及時在餐桌上補妝。
( F )吃西餐時，講究沒道菜配不同的佐餐酒。一般的習慣是：吃魚或海鮮時，配紅葡萄酒，吃豬肉、牛肉、羊肉時配白葡萄酒。
(F )若中途暫時離開，可將刀、叉在食物盤上擺成十字形，表示一會兒還要用，但注意不可把它們放在桌面上。
2、( F )往一個陌生單位打電話，應注意使用簡稱。如“我是老楊，找小李接電話”。
3、( F )穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿三粒扣西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。
4、( R )西裝穿好以后，襯衣領子應高出西裝領子約半寸，袖子應長出西裝袖子約半寸或1—2厘米。
5、名片的接受應注意以下幾點：
( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。
( F )二是當對方遞接給自己名片后，一定要主動遞上自己的名片。
6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
( R )長輩與晚輩握手，長輩先伸手，晚輩才能伸。
( R)握手時忌諱不摘手套，但是女士允許在交際場合帶著禮服手套與人握手。
7、(F )不論男女，入座時都應注意不要超過板凳的 2/3。
8、( F )迎接到訪來賓，迎接人員的人份應稍高于來訪人員，這樣才能表示我們的熱情。
9、( R )西餐的基本上菜順序：開胃菜—湯—魚或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、(R )有客來訪的情況下，在迎送客人時，主人應該主動跟客人握手。
11、( R)通話結束，一般由主動發話的一方結束談話并限先掛斷電話。
12、( R)會談的座位安排可以以進門為準，客人面向門坐，主人背門而坐。
13、(R )面部化裝的基本要求就是要自然、協調、不露痕跡。
14、(R )禮節是人們在一定的社交交往場合中，為相互尊重、敬意、友好，而約定俗成的、共同遵循的行為規范和交往程序。
15、( )佛教的創始者是釋迦牟尼，教義經典是“三藏經”。
三、排座模擬：(4%，每小題2分)
1、假如你與你的上司陪同兩為來賓外出，你該如何安排座次?請將相關人員的編碼寫在正確的位置上
(1)、來賓A (2)、來賓B (3)、上司 (4)、自己
2、如果上司親自駕駛轎車與你一起陪同三位來賓外出，你該如何安排座位，請將有關人員的編碼寫在正確的位置上。
(1)、來賓A (2)、來賓B (3)、來賓C (4)、自己
四、選擇題：(15%，每小題1.5分)
1、遞送名片時，應將名片( C )。
A、反面朝向對方 B、反面朝向自己
C、正面朝向對方 D、正面朝向自己
2、參加會談的雙方人員，其人數和( C )應大體相當。
A、年齡 B、性別 C、身份 D、學歷
3、參加涉外宴會時，男士不應穿( D )。
A、西裝 B、唐裝 C、中山裝 D、茄克衫
4、引客人到會議室，入座的慣例是( D )。
A、不拘形式，客人隨意就坐 B、離門近為“上座”，請客人靠左邊就坐。
C、若與門等距離，左邊相對與右邊為“上座”，請客人靠左邊就坐。
D、先遠后近，先右后左。
5、辦公室環境不但指辦公室的自然環境，也包括( C )。
A、建筑設計 B、地點選擇 C、人文環境 D、裝潢布置
6、公關接待人員迎接客人上下樓梯時應注意：A
A、上樓時公關人員在前引路，下樓時客人先下。
B、下樓時公關人員先下，上樓時公關人在前引路。
C、上樓時客人先上，下樓時公關人員先下。
D、上樓時客人先上，下樓時客人先下。
7、“禮尚往來，往而不來，非禮也;來而不往，亦非禮也。”說明禮儀具有( C )。
A、社會性 B、民族性 C、互動性 D、多樣性
8、接待規格是從主陪人的角度而言的。如果，一公司的副總經理接待上級單位派來的了解情況的工作人員，或者接待一位重要客戶，而客戶的職位不過是某公司部門經理，這種接待規格是( C )
A、地規格接待 B、一般接待 C、高規格接待 D、低規格接待
9、送禮要選擇合適的禮品，投其所好是首要原則，還應該考慮對方的( C )
A、經濟狀況、性別、年齡 B、年齡、身份、經濟狀況
C、禁忌、性別、身份 D、地位、經濟狀況、年齡
10、酒會的主要目的是( B )
A、尋找共同的話題 B、加深彼此之間的了解、增進相互之間的好感
C、結識新的朋友，建立新的聯系，更新那些樂于常見面的人的交情。
D、深化已有的關系，準備繼續往來
五、分流客人：(6%)
(1)、請客人到會客室就座，并立即告訴上司，按照上司的指示接待。
(2)、打電話咨詢采購部門的意見。
(3)、可介紹客人去找相關部門的主管或相關人員洽談。
(4)、立即通報上司。
(5)、熱情招呼，引領客人到會客室就座，并迅速請示上司，按照上司的指示接待。
(6)、留下相關資料。
(7)、一般來說，接待人員宜等對方自報姓名，單位、職務和說明來意后，請示上司，由上司決定是否會見。
A、上司熟識的上級、客戶 5 。
B、上司的親屬、朋友 1
C、本公司中層管理人員，有急事 4
D、推銷員 2
E、不需要會見上司就能解決問題的來客 6
F、其他不速之客 7
六、回答或分析下列問題：(20%，每小題10分)
1、哈特本來是美國總統競選中強有力的競爭者，他經常在政治活動中穿一條紅褲子，結果競選失敗。
2、指出下面這位秘書的錯誤：
秘書：喂，喂喂!科嗎?找你們科長。
對方：„„
秘書：他不在嗎?你是誰呢?
對方：„„
秘書：他回來你告訴他，今天下午三點鐘到總經理室開會。(說完把電話掛了)
七、運用學過的禮儀知識，指出下列情景中秘書鐘苗的至少15個正確與錯誤的地方。(15%)
宏遠公司秘書鐘苗穿職業便裝在辦公室。她拿起話筒，撥號。
鐘苗：“您好，紅楓賓館餐廳江經理吧?我是宏遠公司的秘書鐘苗。今天中午1 2點我們要定楓韻閣的包房。沒問題吧?來了幾個西北的客人„„你問定什么菜?我們王總你不知道嗎?愛吃肉唄。什么醬肘子、紅燒排骨、溜肥腸„„反正以肉為主。就這樣說定了。” 紅楓賓館餐廳包房，餐桌上擺有碗筷，沒席位牌。鐘苗把客方趙總讓進房內，接著是主方王總，然后是其他人員。
鐘苗：“趙總經理，這邊坐;王總，這邊坐：公司同事，里邊請。”兩老總被安排在門口席位坐下，客方趙總居右，主方王總居左。
客方錢副總挨趙總坐，自己則挨王總坐。
服務員： “對不起，請讓一下，我上菜。”王總只好將身子讓開。
鐘苗舉起酒杯：“今天我們在一起為趙總一行接風，新朋舊友聚在一起也是種緣分啊„„，，
王總干咳幾聲，鐘苗話止。
王總：“大家閑話少敘。來，為我們的友誼與合作干杯!”大家舉杯。
鐘苗：“哎，錢副總經理，您怎么不動筷子?”
趙總：“哦，是這樣，我們這位錢副總是回民。”
王總：“這是我們工作失誤。鐘秘書，你馬上去餐廳換幾個菜。”
鐘苗：“對不起。我們工作不周。”鐘苗離席，一會兒回來，重新坐下。
鐘苗：“趙總，您嘗嘗這道菜，這是道特色菜。”邊說邊雙手把排骨掰開夾給趙總，又指著新上的一道菜，對錢副總說：“錢總，這是蘿卜盅。”
趙錢兩總：“好，好。”
鐘苗覺得熱，放下筷子，用手擦額上的汗，邊擦邊說：“真夠熱的。”說完就脫下上衣，掛在自個座椅的靠背上，然后端起酒杯獨飲。
鐘苗：“喂，錢副總經理，你們公司這兩年這么火，像部門經理的月薪有5 0 0 0元以上吧?”
錢副總：“彼此彼此。”
鐘苗對服務員：“小姐，牙簽。”
服務員遞上牙簽，鐘苗剔牙齒。這時她的手機響了。她看了下，對眾人說：“對不起。我有個電話，出去一下。”
她來到門外過道上對著手機大聲說道：“喂!你說什么?一車間出了事故，一位工人的手都壓斷了?噢„„你別著急，先把工人送醫院，我去跟王總匯報一下。”邊說邊從身上掏出筆和小日記本，寫上話，撕下這頁。進屋，把紙條交給王總，同時趴在他耳邊細聲說著什么。 王總站起：“對不起。我有個電話，先失陪一下。”他同鐘苗一起來到室外過道上。 王總：“怎么回事?”
鐘苗：“剛才值班室來了電話，說一車間出了事故，一位工人的手被壓斷了„„” 王總：“送醫院沒有?”
鐘苗：“送醫院了。可是擔心工人的家屬鬧事，怎么辦?”
王總：“我也走不開。這樣吧，讓公司陳副總經理把事情先處理一下。我這邊送走趙總，馬上回公司。就這么辦。”
鐘苗：“好。”
王總回包房。鐘苗撥打手機：“喂!您好，陳副總嗎?我是秘書鐘苗„„”然后回到包房在王總面前伸出左手作了個V的手勢„„