秘書實務案例題分析

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秘書實務案例題分析

　　一、背景

　　這天老總上班后不久，就對秘書于雪說自己的頭有點脹，身體不舒服，需要休息一會。面對這種情況，于雪應該怎么處理?現在于雪有這么幾種選擇：

　　a、知道老總又犯老毛病了，馬上到柜子里把備用藥找了出來。

　　b、建議老總：“您太疲勞了，還是回家休息吧?”

　　c、馬上與公司里的有關人員打招呼，作個簡要說明，今天沒有急事就不要來找老總了。

　　d、馬上調整老總的工作日程，取消一切約會。

　　e、請原來做過大夫的劉經理過來給老總檢查一下。

　　二、問題

　　對于以上幾種選擇，你認為哪種選擇不太合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。

　　三、分析

　　本題不適當的選擇是d。

　　選a是合適的，當上司說他身體不舒服時，把備用藥找出來，這是秘書應盡的職責。

　　選b也是合適的，上司身體不舒服，秘書建議上司休息也是秘書的職責，至于上司接不接受你的建議那是上司自己的事。

　　選c也是合適的，因為它只是對公司內部的人打招呼，即使對工作有點影響，以后可以補回來，不會影響公司和上司的對外形象。

　　選e叫有經驗的人過來給上司看看病，是得當的，是屬于秘書職責范圍內的工作。

　　選d之所以不合適，是因為它超出了秘書的職責范圍。作為秘書，發現老總身體不舒服因而有些擔心是正常和自然的。但是，你必須注意自己的言行，不能表現得過份了。因為上司不僅事很多，有些也相當重要，作為秘書你能表示自己的擔心，但你不能全攬到自己身上來，替上司發號施令。上司的身體再怎么不舒服，秘書都不能越權。