教學秘書總結（精選5篇）
教學秘書總結 篇1
一、要有敬業奉獻精神和吃苦耐勞精神
教學秘書的工作主要是服務性工作，很多是瑣碎的，不僅任務繁重，而且頭緒多，牽涉到高校各個部門，有時任務急，還得同時完成幾項任務，不得不加班加點，甚至連節假日也不能休息，需要經常加班才能完成。因此，教學秘書需要有高尚的奉獻和自我犧牲精神，如果沒有一種服務意識和樂于吃苦、甘于奉獻的精神，是絕對做不好秘書工作的。所以要正確對待自己的人生價值，我們秘書人員的價值就是通過自己的任勞任怨地做好服務工作，在默默無聞的平凡事業中體現出來的，只要熱愛它，同樣可以做出顯著成績。教學質量是高等學校生存和發展的基礎，是高校的生命線;保證和提高教育教學質量是學校永恒的主題。而這些，都離不開教學管理人員對教學管理工作的忠誠和熱愛，對教學質量的不懈追求。我們要通過加強管理來保證人才的培養質量，向管理要效益，向管理要成績，向管理要質量。為此，教學秘書更要增強使命感和責任感，深刻明確肩上的重任，絕不可放松對教學管理質量的要求，更要有敬業奉獻精神和吃苦耐勞精神，甘作無名英雄，兢兢業業地、腳踏實地地努力工作，在實踐中提高分析問題和解決問題的能力，不斷提升服務質量。
二、必須加強學習，不斷提高政治、業務素質
高校教學秘書工作需要具備一定的理論功底，因此，必須加強學習。第一，學習理論，才有方向。認真學習黨的路線方針政策，學習黨的“xx大”精神，認真學習“三個代表”的重要思想，并自覺運用于實踐，提高政治理論水平，自覺運用理論武裝頭腦。第二，學習業務，提高水平。學習各項業務知識，提高處理各方面問題的能力，才能提高水平。高校教學秘書的工作涉及面廣、綜合性強，這就要求既當專家，又當通才。要充分認識到提高業務素質的緊迫感，學習運用現代化的辦公技術，使自己的理論水平和業務水平適應不斷變化發展的新形勢，能夠跟上時代的步伐。在此基礎上，還要廣開視角，向群眾學習，在實踐中打牢理論、業務和文字功底，努力提高自身素質，迎接時代的挑戰。
三、要有良好的生理、心理素質
21世紀的競爭，歸根到底是人才的競爭。心理素質的好壞，心理承受能力的大小，對每個人的學習、工作和生活都會產生很大的影響。所以，作為一名高校的教學秘書，不僅要有較強的業務工作能力，更應該具有良好的心理素質，要在煩瑣的日常工作中，不斷地培養自己擁有開朗豁達的性格，時常保持輕松平靜的心態，遇事不慌、不煩、不怕，除了心理素質之外，還有一點非常重要但卻容易被忽視的，那就是身體素質。人們常說，身體是革命的本錢，有了健康的身體，才能做一切我們想做的事情。這就要求我們要不斷地堅持鍛煉身體，保持健康的體魄，這樣才能更好地完成組織上交給自己的任務。
四、要想很好地駕馭高校教學秘書工作，還應具備幾種能力
(一)具備較強的協調和溝通能力
現代教學管理活動處處離不開有效的協調和必要的溝通。在日常的教學管理中，經常有不和諧的因素存在，教學秘書要在協調的基礎上溝通信息，化解矛盾，融洽關系，統一認識和行動，保持良好的教學秩序，取得較好的教學效果。
(二)具備較強的創新能力
創新是一個民族的靈魂，也是學校的靈魂。創新是學校興旺發達的不竭動力，作為高校的教學秘書，要緊緊跟上高等教育發展的新形勢，解放思想，樹立全新的意識和觀念，通過學習和研究，在日常工作中提取出有價值的新思想、新方法，不斷創新，與時俱進，在工作中發揮主動性、積極性和創造性，具備較強的創新能力，才能適應知識經濟時代的發展需要，才能推動教學管理工作。
(三)具備計算機操作能力和外語溝通能力
計算機操作能力和外語溝通能力是新時期教學秘書應具備的工作技能。現代教學管理要運用先進的教學管理系統軟件，計算機字表處理、數據庫、網上辦公等，目的在于為師生提供快捷優質服務的同時也減輕自身的工作強度，提高工作效率。中外合作辦學的開展，對教學秘書的管理技能提出了更高的要求，越來越多外籍項目負責人和教師對教學的參與，增加了教學秘書協調溝通的對象，在教學任務安排和教學事務日常管理上同樣要聯系他們，同他們解釋有關事宜，協調有關工作，如果沒有一定的外語溝通能力，很難開展管理工作。
(四)具備良好的寫作能力和表達能力
教學秘書經常要根據教學中的實際情況撰寫一些教學文書，如教學通知、教學事務報告、申請、記錄等，就要有一定的寫作能力;在調整課表、考試管理、預訂教材、處理學籍等工作中需要與工作對像反復磋商，貫徹領導的教學決策，傳達師生對教學的建議，在上情下達、下情上達、解釋原因、交涉事宜中，做到簡明扼要、語言得體、表達清楚，應有良好的語言表達能力。
總之，高校的教學秘書是秘書隊伍中的一個特殊的群體，是教學管理的執行者，其工作具有鮮明的特點。要具備良好的綜合素質，并非一日之功，而是靠不斷地學習和實踐，日積月累地來慢慢完善。每個教學秘書，只要具有強烈的事業心和工作責任感，有恒心和毅力，在工作中不斷摸索，努力尋找工作規律和工作方法，不斷地總結經驗，一定能夠全面地提高自己的綜合素質。
教學秘書總結 篇2
隨著新時期高校招生規模的擴大，教學模式和學制種類的不斷增加，給教學管理工作帶來了新的機遇和挑戰。高校教學秘書是高等教學管理的基層崗位，因其工作性質及工作特點，決定了教學秘書工作的重要性。工作量的增加，要求教學管理工作有一個質的飛躍，因此怎樣提高高校的教學管理水平至關重要。教學秘書在教學管理中擔負著提高教學質量、保障教學工作的有序進行、促進學校發展的重任。文章對如何做好高校教學秘書工作進行了簡要論述。
教學工作是高等學校經常性的中心工作，教學管理是高校管理的中心內容，在教學管理中，各院(系)的教學秘書是不可缺少的。教學秘書是高校基層教學單位—院(系)最直接的教學管理人員，在教學管理中起著上傳下達、聯系左右的重要作用，是院(系)領導的得力助手，是聯系院(系)領導和師生的橋梁，同時也是協調部門關系的紐帶。教學秘書的素質高低、能力大小直接關系到教學管理工作的水平，而教學管理工作對保證正常教學秩序，順利實施教學計劃，提高教學質量至關重要。因此，在當今高校規模日益壯大，教學改革進一步深化的形勢下，如何做好高校教學秘書的工作對高校的發展至關重要。
教學秘書，其工作性質應定位于既是教學工作管理者，又是服務員，而管理從本質上講也是服務，因為整個學校的工作最終都要落實到為學生服務。作為教學秘書，這種服務更具體更直接。而且，教學秘書的工作繁雜，頭緒多，時間緊，要求高，但主要任務是掌管好基層教學單位的教學文書，協助教學院長處理日常教學工作和具體事務。因而全面地服務教學、服務教師、服務學生，是教學秘書的中心任務和本職工作。每個教學秘書必須在思想上確立全心全意做好三個服務的宗旨，這是干好本職工作的前提。
要做好高校教學秘書工作，必須遵守教學秘書工作的基本原則，即及時有序，客觀準確，堅持原則，兢兢業業，當好參謀助手。
及時有序是指注重實效，工作要分先后緩急，反對拖拉推諉，積壓不辦，要急教師所急，想學生所想，如開學前的工作決不能拖到開學后，否則會導致教學秩序紊亂，發生錯漏，要提高工作效率，工作要有預見性，做到井井有條。
客觀準確，就是要實事求是，準確無誤，特別是學生成績，教學工作量一定要做到客觀準確，絕對避免差錯。
堅持原則，就是要維護正義，抵制歪風邪氣。如抓考風，促學風，對于因考試作弊，成績不及格，以及其他違紀者，打招呼說情者，既要耐心說服，又要堅持原則。
教學秘書總結 篇3
一年來，在領導和同事們的關心支持下，我認真、圓滿地完成了學校和系內領導布置的各項工作任務，從政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了較大的進步，為自己今后的工作和學習打下了良好的基礎。
現將本學期主要工作總結如下：
一、思想方面
加強政治理論學習，是堅定理想信念，是保持奮發有和與時俱進精神狀態的動力源泉。一年來，
二、工作方面
(一)高質量確保教學工作正常、有序進行
保障教學正常運轉，做好課程安排、教材預訂及發放、期末考試等日常工作，及時處理教學過程中存在的問題。每學期初始，協助系領導安排好新學期的教學工作，認真學習學院各種教學文件，將課表、教學日歷、教學進度表、教師教學周志等資料發至每位任課教師。
(二)加強日常教學監控、管理工作
在教學正常運轉后，注意加強日常教學的監控、管理：依據每學期教學工作安排，進行期初教學質量檢查和期中教學質量檢查，并制定檢查計劃。我系每有相關教學工作的信息我們都會以通訊的的形式向全院師生公報，使大家及時了解我系教學工作動態。此外，對我系的一些教學信息和教學動態我們也會及時寫簡報上交院辦。期中教學質量檢查中我們要對教學質量做大范圍的測評來及時了解教學質量、教學效果以及同學們對課程設置等方面的意見。并在教師、輔導員中間調查了解學生上課及學習情況。
這種師生間的互評能更客觀、公正地反映教學質量與教學效果，從而收到了較好的效果。
此外，在教學管理方面，要求教師所任課程都必須有電子教案。每學期末收齊上學期所有教案，并整理歸檔。在學期初要求教師準備好2/3的教案，并督促教師提前5分鐘到崗。在電子教案的基礎上，所有教師將其制作成多媒體課件，并在教學條件允許的情況下運用于教學環節。并將這些教案、課件存檔、備份。
(三)教師課時量計算
做好每月教師課時量的核算工作。該項工作要求非常細心。同課型、不同年級的課時系數不同，每個人的超課時有多少，各班的學生人數有多少，哪個老師請過假，哪個老師是哪個崗位等所有這些都馬虎不得。
(四)畢業生工作
20__屆畢業生的畢業論文工作是本學年的工作重點之一，為此我系領導多次召開會議，研究學院文件，總結各個階段的經驗，及時發現其中的問題，并與教務處積極溝通。為確保我系20__屆畢業生的論文工作順利完成，我系于20__年5月15日召開畢業答辯準備會。我系800余名畢業生于20__年5月16、17日已全部完成畢業論文答辯。答辯后，我系教師積極幫助未通過答辯學生修改論文，于20__年5月26日進行二次答辯。821名畢業生全部順利畢業。(五)20__級新生學籍核對學籍學歷管理工作事關每個學生的切身利益，事關學校和社會的穩定大局。我系高度重視本次學籍核對工作，切實把相關政策和工作安排宣傳到位。新生數據將作為學生畢業時學歷證書電子注冊的重要審核依據。我系落實工作人員責任制，安排專人進行新生學籍信息核對工作，切實做好我系新生的學籍注冊信息核對、材料的收集和匯總工作。
(六)20__級培養方案錄入、上報下學期開課計劃根據教務處關于教學執行計劃審核、上報的相關通知，我系對教務系統中的課程庫進行維護。認真核對20__-20__學年第二學期、20__-20__學年第一學期兩個學期，四個年級學生課程數據設置是否正確。并按照教務處要求將所有年級和專業的紙質學期開課計劃報教務處316辦公室存檔。
(七)08畢業生畢業資格預審
根據教務處《關于20__屆學生畢業資格預審的通知》，我系于20__年11月2日—11月25日對20__屆畢業生畢業資格進行預審，此審核階段，我系切實做到實行專人負責制，認真、仔細的進行畢業資格預審工作。以教務處、學工處提供的預審資料為基準，并將初審結果于20__年12月24日報教務處教務科。
(八)主動開展工作，做好主管領導的參謀、助手
在完成日常的常規性工作之外，我注重加強主動性工作，主動做好領導的參謀、助手;協助系領導了解師生對教學工作的意見，及時關注學生對任課教師意見的收集及教師對所任班級、年級同學的感受，并能將此類信息及時溝通反饋并提供給主管院長以作決策依據。
經過一年的努力工作，使我從中吸取了很多的經驗和教訓。深刻體會到教學秘書的職責所在。作為一名合格的教學秘書首先要“虛心”。在了解教學秘書的崗位職責和有關教學管理的規章制度的同時，要虛心請教。每學期的排課和期末考試安排等，都事先征求老師們的意見，和教學主任一起反復幾次試排，盡量做到既符合教學規律又能讓任課老師基本滿意。平時主動向老師們請教，了解各年級的教學計劃，課程設置情況。根據教學主任的安排，征求學生對開設專業選修課的意見和建議，及時把教師及學生對教學工作的意見和建議反饋給系里及有關部門。對一些教學管理方面的政策、制度有不了解的、有疑問的就虛心向教務主管部門請教，及時解決出現的問題，協調好與各相關部門的關系。二是“耐心”。
對老師和學生提出的每個問題一一給予認真解答。如果自己對某些規定或制度不清楚，不能一推了之，而是把問題記下來，找到答案后，給老師或學生一個滿意的答復。三是“細心”。每學期排好課后都要反復檢查，仔細核對，不能出現任何問題。學生的成績登錄更要及時準確，每個班每一門課的成績錄入計算機后，都要認真檢查，以免出現錯登、漏登，給學生造成不必要的麻煩。學生的成績單及試卷的歸類存檔都按要求盡量一次完成，不留下問題，給今后的工作帶來麻煩。平時注意保存好每一份原始材料。例如，學生成績單、原始試卷、補考成績;系里有關教學方面的改革意見、申請報告;參加各種會議的通知及審批原件等等，這些材料除應交給主管部門以外，要給自己系里留下備份，以備今后核查。常規的工作是有規律的，到什么時間該做什么事情要心中有數，不用提醒、督促，主動去做。處理一些臨時的工作要及時，不要拖拉。
以上是我本學期所做的主要工作以及一些工作體會。雖然這一年來我感覺自己有了很大的進步。但我知道，由于參加工作的時間不長自己還很年輕，自身還存在著一定的問題。希望在以后的工作中，各位領導和各位老師多加批評教育，從而使我更好的完成各項工作任務，也使我個人的能力得到鍛煉和增強。
今后，我會不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。
教學秘書總結 篇4
一年來，在領導和同事們的關心支持下，我認真、圓滿地完成了學校和系內領導布置的各項工作任務，從政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了較大的進步，為自己今后的工作和學習打下了良好的基礎。
現將本學期主要工作總結如下：
一、思想方面
加強政治理論學習，是堅定理想信念、與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發有和與時俱進精神狀態的動力源泉。一年來，本人能以積極的態度參加“三個代表”重要思想的教育活動;認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。不僅自己能認真學習，而且還善于利用多種渠道和途徑，經常向民主黨派、向工作對象作宣傳引導工作。在學習中，能聯系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領會精髓。通過初步學習，對xx大報告提出的一系列重大理論和方針政策有了進一步的認識，對全面建設小康社會的目標更加充滿信心，同時堅定了實踐“三個代表”，把我校建設成為高水平大學的主人翁責任感。
二、工作方面
(一)高質量確保教學工作正常、有序進行
保障教學正常運轉，做好課程安排、教材預訂及發放、期末考試等日常工作，及時處理教學過程中存在的問題。每學期初始，協助系領導安排好新學期的教學工作，認真學習學院各種教學文件，將課表、教學日歷、教學進度表、教師教學周志等資料發至每位任課教師。
(二)加強日常教學監控、管理工作
在教學正常運轉后，注意加強日常教學的監控、管理：依據每學期教學工作安排，進行期初教學質量檢查和期中教學質量檢查，并制定檢查計劃。我系每有相關教學工作的信息我們都會以通訊的的形式向全院師生公報，使大家及時了解我系教學工作動態。此外，對我系的一些教學信息和教學動態我們也會及時寫簡報上交院辦。期中教學質量檢查中我們要對教學質量做大范圍的測評來及時了解教學質量、教學效果以及同學們對課程設置等方面的意見。并在教師、輔導員中間調查了解學生上課及學習情況。
這種師生間的互評能更客觀、公正地反映教學質量與教學效果，從而收到了較好的效果。
此外，在教學管理方面，要求教師所任課程都必須有電子教案。每學期末收齊上學期所有教案，并整理歸檔。在學期初要求教師準備好2/3的教案，并督促教師提前5分鐘到崗。在電子教案的基礎上，所有教師將其制作成多媒體課件，并在教學條件允許的情況下運用于教學環節。并將這些教案、課件存檔、備份。
(三)教師課時量計算
做好每月教師課時量的核算工作。該項工作要求非常細心。同課型、不同年級的課時系數不同，每個人的超課時有多少，各班的學生人數有多少，哪個老師請過假，哪個老師是哪個崗位等所有這些都馬虎不得。
(四)畢業生工作
20xx屆畢業生的畢業論文工作是本學年的工作重點之一，為此我系領導多次召開會議，研究學院文件，總結各個階段的經驗，及時發現其中的問題，并與教務處積極溝通。為確保我系20xx屆畢業生的論文工作順利完成，我系于20xx年5月15日召開畢業答辯準備會。我系800余名畢業生于20xx年5月16、17日已全部完成畢業論文答辯。答辯后，我系教師積極幫助未通過答辯學生修改論文，于20xx年5月26日進行二次答辯。821名畢業生全部順利畢業。(五)20xx級新生學籍核對學籍學歷管理工作事關每個學生的切身利益，事關學校和社會的穩定大局。我系高度重視本次學籍核對工作，切實把相關政策和工作安排宣傳到位。新生數據將作為學生畢業時學歷證書電子注冊的重要審核依據。我系落實工作人員責任制，安排專人進行新生學籍信息核對工作，切實做好我系新生的學籍注冊信息核對、材料的收集和匯總工作。
(六)20xx級培養方案錄入、上報下學期開課計劃根據教務處關于教學執行計劃審核、上報的相關通知，我系對教務系統中的課程庫進行維護。認真核對20xx-20xx學年第二學期、20xx-20xx學年第一學期兩個學期，四個年級學生課程數據設置是否正確。并按照教務處要求將所有年級和專業的紙質學期開課計劃報教務處316辦公室存檔。
(七)08畢業生畢業資格預審
根據教務處《關于20xx屆學生畢業資格預審的通知》，我系于20xx年11月2日—11月25日對20xx屆畢業生畢業資格進行預審，此審核階段，我系切實做到實行專人負責制，認真、仔細的進行畢業資格預審工作。以教務處、學工處提供的預審資料為基準，并將初審結果于20xx年12月24日報教務處教務科。
(八)主動開展工作，做好主管領導的參謀、助手
在完成日常的常規性工作之外，我注重加強主動性工作，主動做好領導的參謀、助手;協助系領導了解師生對教學工作的意見，及時關注學生對任課教師意見的收集及教師對所任班級、年級同學的感受，并能將此類信息及時溝通反饋并提供給主管院長以作決策依據。
經過一年的努力工作，使我從中吸取了很多的經驗和教訓。深刻體會到教學秘書的職責所在。作為一名合格的教學秘書首先要“虛心”。在了解教學秘書的崗位職責和有關教學管理的規章制度的同時，要虛心請教。每學期的排課和期末考試安排等，都事先征求老師們的意見，和教學主任一起反復幾次試排，盡量做到既符合教學規律又能讓任課老師基本滿意。平時主動向老師們請教，了解各年級的教學計劃，課程設置情況。根據教學主任的安排，征求學生對開設專業選修課的意見和建議，及時把教師及學生對教學工作的意見和建議反饋給系里及有關部門。對一些教學管理方面的政策、制度有不了解的、有疑問的就虛心向教務主管部門請教，及時解決出現的問題，協調好與各相關部門的關系。二是“耐心”。
對老師和學生提出的每個問題一一給予認真解答。如果自己對某些規定或制度不清楚，不能一推了之，而是把問題記下來，找到答案后，給老師或學生一個滿意的答復。三是“細心”。每學期排好課后都要反復檢查，仔細核對，不能出現任何問題。學生的成績登錄更要及時準確，每個班每一門課的成績錄入計算機后，都要認真檢查，以免出現錯登、漏登，給學生造成不必要的麻煩。學生的成績單及試卷的歸類存檔都按要求盡量一次完成，不留下問題，給今后的工作帶來麻煩。平時注意保存好每一份原始材料。例如，學生成績單、原始試卷、補考成績;系里有關教學方面的改革意見、申請報告;參加各種會議的通知及審批原件等等，這些材料除應交給主管部門以外，要給自己系里留下備份，以備今后核查。常規的工作是有規律的，到什么時間該做什么事情要心中有數，不用提醒、督促，主動去做。處理一些臨時的工作要及時，不要拖拉。
以上是我本學期所做的主要工作以及一些工作體會。雖然這一年來我感覺自己有了很大的進步。但我知道，由于參加工作的時間不長自己還很年輕，自身還存在著一定的問題。希望在以后的工作中，各位領導和各位老師多加批評教育，從而使我更好的完成各項工作任務，也使我個人的能力得到鍛煉和增強。
今后，我會不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。
教學秘書總結 篇5
一年以來，在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。現將工作情況作以簡要匯報。
1、加強學習，提高了政治水平和業務素質。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業余時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《社會主義市場經濟》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的中國共產黨員的決心。通過對xx大有關文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。
2、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力。
秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料15份，文件20份，龍鳳信息13篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。在三年來開展的城市管理年活動中，我經常深入到城市管理行政執法分局和基層了解情況，編發了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關部門，使上級對我區工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。政府印發的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表政府的形象，出現任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發放。
3、深入實踐，強化了協調意識和督辦力度。
領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協調科室之間、科室與轄區單位之間的關系，正確處理問題。在改造鳳陽路時，我被派到工地，負責施工質量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經常出現“窩工”現象，影響了正常施工。每當出現問題時，我都深入調查、了解情況，多次協調電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領導，以便領導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主管領導匯報，待領導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監督。有群眾反映，北小區一樓飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領導要求，我立即將情況通知了環保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。
4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。
由于主管領導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務比較多。今年7月一天，在一公司樓區入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領導要到龍鳳區檢查，情況非常緊急，領導臨時決定將清理任務交給了我。當時出租的貨車都已經收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷廠西違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒有到強制拆遷的時間，領導臨時指派我協調有關部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協調城管執法局和區法院的同志一起來到現場，向這幾戶宣傳有關拆遷的法律法規和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮斗。