企業員工禮儀規范和行為準則（通用10篇）

企業員工禮儀規范和行為準則 篇1

　　第一章、總則

　　第一條：全力維持公司形象與利益，熱愛本職工作，敬業愛崗。

　　第二條：刻苦勤奮，具有嫻熟的專業知識和服務技巧。

　　第三條：具有良好的職業修養、文明用語、舉止得體。

　　第四條：遵守紀律，嚴格執行公司各項管理制度及規范。

　　第二章、服務員必備

　　第五條：優良的服務態度和職業修養。

　　1、認真負責，一切為企業、為顧客著想；

　　2、熱情周到耐心，面帶笑容，態度和藹，語言親切，熱情誠懇；

　　3、細致周到，熱情服務，無微不至，完善妥當；

　　4、文明禮貌，具有一定的文化修養，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，事事處處表現出良好的精神風貌。

　　第六條：較高的服務知識

　　應具備一定的社交學、顧客的`心理學、社會學等方面的知識并運用自如得心應手。

　　第七條：熟練的服務技巧

　　針對不同的顧客、靈活運用各種合理的方式、手段，使顧客達到滿意的效果。

　　第八條：快捷的服務效率

　　為顧客服務作到準確、及時，反應敏捷，迅速而無誤。

　　第三、章服務理念

　　第九條：顧客是我們真正的主人。

　　第十條：視顧客滿意為服務質量的最高標準

　　第十一條：顧客總是有理。

企業員工禮儀規范和行為準則 篇2

　　一、目的

　　為規范公司員工的儀容儀表，培養嚴謹、高效的工作作風，做好公司規范化管理，更好的展現公司的形象，現決定對員工著裝、儀容儀表做如下規定。

　　二、著裝規定

　　2.1、非生產類員工

　　2.1.1員工上班著裝應簡潔大方，不得穿著奇裝異服。

　　2.1.2男員工上班應穿著有領有袖的.上裝；下身穿著長褲，嚴禁穿短褲上班。

　　2.1.3女員工上班應穿著有袖上裝，過膝下裝，夏季可穿著短裙、短褲，但裙邊（褲邊）距膝蓋以上不得多于10cm；嚴禁穿緊身、暴露的服裝。

　　2.1.4員工上班不得穿拖鞋或無后跟性質的涼鞋。

　　2.1.5如遇公司組織統一活動、出席重要會議、會見重要客戶及其它需要體現公司形象的活動時，應按正裝要求著裝。

　　2.1.6員工應注意個人衛生，男員工應留短發，并注意衛生清潔，不得佩戴過分夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發，發型要整齊精干，不得佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的指甲。

　　2.2、生產類員工

　　2.2.1工作服的定制和發放

　　2.2.1.1人事行政部根據公司在職人員數量，制定服裝購置計劃，報請總經理審批后統一定制。

　　2.2.1.2車間管理人員和工人服裝發放標準：每人每年兩套，特殊崗位根據實際情況發三套。

　　2.2.2工作服的使用及發放

　　2.2.2.1辦理正式入職手續的員工，可在入職3-7天日內領取工作服及工作牌。

　　2.2.2.2如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發，并由本人補繳相應的費用（批發價）。

　　2.2.2.3員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：

　　（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的100%費用；

　　（2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費用；

　　（3）一年以上工作服費用由公司承擔；

　　2.3、工作時間著裝及儀表要求

　　2.3.1所有員工必須按照公司規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

　　2.3.2工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。

　　2.3.3工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。

　　2.3.4員工應注意個人衛生，男員工應留短發，并注意衛生清潔，不得佩戴過分

　　夸張的飾物。女員工可化淡妝，不得染彩發，發型要整齊精干，不得佩戴過多、過分夸張或易脫落的飾品，不得涂抹造型夸張或顏色鮮艷的`指甲。

　　三、適用范圍

　　3.1本制度適用于公司全體員工；

企業員工禮儀規范和行為準則 篇3

　　一、醫院員工職業道德規范

　　1.救死扶傷，實行人道主義，盡職盡責，全心全意為患者服務。

　　2.平等待人，對待患者一視同仁。

　　3.尊重患者人格，嚴格為患者保守醫密。

　　4.文明禮貌，舉止端莊。實行掛牌服務，謙恭有禮，語言文明，作風嚴謹，態度和藹，認真誠懇。

　　5.關心體貼患者，做到細心、精心、虛心、耐心，讓患者放心。

　　6.廉潔奉公，不徇私利。不以工作之便和治療手段謀取個人利益，收受各類紅包、提成，嚴禁“亂開藥”、“開搭車藥”等。

　　7.熱愛本職工作，忠于職守。

　　8.尊重科學，實事求是，不弄虛作假；診治疾病極端負責，準確及時，搶救患者勇于負責，不怕臟累。

　　9.嚴禁在工作時間、工作場所嬉戲、打鬧、打麻將、打撲克、看閑書以及干私活。

　　10.互學互助、團結協作。發揮群體智慧，維護集體榮譽，發揚團隊精神。

　　11.敬老愛幼，以誠相見，正確處理同行同事間關系。

　　12.嚴于自身醫德修養，以身作則，嚴格遵守各項衛生法規及院規。

　　13.勤奮好學，奮發進取，鉆研醫術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平，完成救死扶傷重任。

　　二、醫院員工語言行為規范

　　1.與患者進行交談時，要面對患者，站、坐姿勢端正；禁止躺、臥等姿勢。

　　2.與患者進行交談時，要面帶微笑，講話聲調要自然、清晰柔和、親切。

　　3.不要裝腔作勢和聲量過高，以聽清楚為度。

　　4.員工任何時候切忌使用粗俗、野蠻的語言。

　　5.使用文明用語：“請、謝謝、對不起、您……”。

　　6.要稱患者姓氏，未知名要稱呼“先生、女士”；稱呼第三時人稱時不用“他”，而用“那位先生、女士”。

　　7.對待患者要來有應聲，走有送語，“祝您健康”，不能講“請再來”、“再見”。

　　8.禁止任何時候講：“喂、不知道、不關我的事”之類的.話。

　　9.必須離開正在進行交談的患者時，要講“請稍候”，回來時要講“對不起，讓您久等了”。

　　10.與患者進行交談時，禁止指手劃腳，交頭接耳。

　　三、醫院員工儀表規范

　　1.上班前要檢查儀表，必須清潔、整齊。

　　2.身體、頭部、面部、手部必須保持清潔，頭發梳理整潔。

　　3.上班時保持口腔清潔，不吃異味食物（蔥、蒜），不嚼口香糖。

　　4.上班必須穿工作服，工作服要干凈、整齊、筆挺，以保持整體形象。

　　5.工作服紐扣要扣好，禁止敞開露胸，不可外漏內衣，禁止將衣袖、褲角卷起。

　　6.短發前不遮眉，后不過衣領，側不掩耳；長發梳理整潔，盤與后腦，發飾素雅。

　　7.女員工上班可以化淡妝；禁止留長指甲，不準使用濃郁的香水，不得佩帶明顯的裝飾物。

　　8.女員工裙子長度不能超過工作服，不穿花襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。

　　9.胸卡佩帶左胸前，要佩帶端正，不得歪歪扭扭。

　　10.鞋不得釘鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作間除外)，護士應穿護士鞋。

　　四、醫院員工舉止行為規范

　　1.微笑服務，熱情真切地面對患者。

　　2.和患者及家屬交談時，應微笑注視對方，用心傾聽，給患者信賴感，不得東張西望、心不在焉。

　　3.面對患者時，不得雙手叉腰交叉胸前，或手插入前褲兜；不得抓耳撓腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、筆桿指點患者。

　　4.站、坐的姿勢要求端正，站時不得東依西靠，坐時不能翹起二郎腿。

　　5.行走步伐要快捷緊湊、輕盈灑脫，但不能跑步，表現出慌張。

　　6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺腳，懶散失態。7.不得在醫院內大聲喧嘩。8.不得隨地吐痰、亂丟雜物。

　　9.不得在患者面前整理個人物品，怠慢患者。10.咳嗽、打噴嚏應轉身，用手帕遮住口鼻。

　　11.工作時禁止抽煙，不許吃零食。

企業員工禮儀規范和行為準則 篇4

　　為規范全市工商行政管理人員著裝行為，樹立良好的執法、辦事形象，現就著裝有關要求通知如下：

　　一、基層工商所的`工商行政管理人員和市、縣（區）局機關直接從事市場監管、行政執法工作的工商行政管理人員上崗時，應著裝。

　　二、機關其他人員在下列場合應著裝：

　　（一）參加重大集體活動及上級組織集會；

　　（二）外出執行公務；

　　（三）上級機關來局檢查工作；

　　（四）要求著裝的其他場合。

　　三、應著裝人員因非公務外出、節假日及女同志懷孕期間，應穿著便裝。

　　四、著裝時應按規定佩戴帽徽、肩章、領花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高，女同志大檐帽稍向上傾；應扣好領鉤、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子；冬、夏、春秋制服不得混穿，不得在制式服裝外加罩便服。內衣下擺不得外露；男、女長袖立領襯衣做外衣穿著時，應佩戴肩章和制式領帶，下擺應扎在褲腰內；穿著短袖開領夏衫，應佩戴肩章和領花，下擺不得扎在褲腰內；男、女長袖立領夏衫與春秋服配套穿著時，應佩戴制式領帶。

　　五、著裝時，應穿便鞋、皮鞋（含涼鞋，穿涼鞋應前不漏趾后不漏跟），鞋跟高度女同志不得超過4厘米，男同志不得超過3厘米。風紀要嚴整，男同志不準留大包頭、大鬢角和胡須；女同志不準戴外露飾物（耳環、手飾、項鏈），不得濃妝艷抹、染指、染彩發。

　　六、著裝時應保持服裝的整潔，做到儀表端正，舉止文明。

　　七、不準著裝到營業性歌舞廳、餐館參加娛樂活動或宴請。

　　八、著裝人員制服因公損壞（丟失）的，由個人出書面報告說明原因，視情況予以補發；因個人保管不善損壞（丟失）的不予補發。

　　九、在未經批準或特殊要求情況下，發現應著裝人員未按規定著裝，應及時予以糾正，進行批評教育，情節嚴重者要給予紀律處分。各單位應定期檢查各自著裝情況，市局人教科將不定期進行檢查。

　　以上要求，請各單位組織人員認真學習，嚴格管理。

企業員工禮儀規范和行為準則 篇5

　　為了創造一個文明祥和，秩序井然的工作環境，樹立管理人員的良好形象，要求全體員工在管理、服務過程中，嚴格按照本規范的內容去執行，以確保公司取得最佳社會效益和經濟效益。

　　一、員工守則：

　　1、遵守國家政策法令、法規、遵守公司一切規章制度；

　　2、服從領導，聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務；

　　3、嚴格遵守公司紀律，按質量標準要求開展工作；

　　4、講究職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽；

　　5、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生；

　　6、勤檢辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象；

　　7、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語；

　　8、辦公室內嚴禁吸煙，嬉戲打鬧；

　　二、工作態度

　　1、服從領導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配；

　　2、層級管理--有事直接向主管領導匯報，勿越級投訴或越級匯報；

　　3、嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗；

　　4、正直誠實--對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；

　　5、團結協作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力解決困難；

　　6、勤勉高效--發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作；

　　三、服務態度

　　1、禮貌--任何時刻均應使用禮貌用語，"請"字當頭，"謝"字不離口。

　　2、樂觀--以樂觀的態度面對工作；

　　3、友善--"微笑"是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶與同事相處；

　　4、熱情--熱情地為業主/住戶提供服務；

　　5、耐心--對業主/住戶的要求應認真、耐心地聆聽；

　　6、嚴等--一視同仁地對待所有業主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼；

　　四、儀容儀表

　　1、統一穿著工衣，工衣要經常燙洗，保持衣冠整潔，不可起皺；

　　2、工卡統一佩戴于左胸前；

　　3、全體員工統一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干凈、光亮；

　　4、頭發應梳理整齊，不留怪異發型，不染發，男員工頭發不蓋耳遮領，及每日剃須；

　　5、要注意保持個人衛生，身體外露部分必須保持干凈、清潔；

　　6、女員工上班易化淡妝；

　　7、不留長指甲（不長于指頭1毫米），女員工不可涂有色的指甲油。

　　五、行為舉止

　　1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼：

　　2、遇見同事或業主/住戶應禮貌地問好（早上應道"早晨"，其他時候講"您好"）；

　　3、遇上級領導或有客來訪，應立即起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下，來客告辭，應起身移步相送；

　　4、站立的正確姿勢應是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上）雙手交疊放于體前，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；

　　5、注意走路姿勢，在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）；

　　6、進入業主/住戶家或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩三個門，征得同意后方可入內，若進去時門是關住的`，出來時則應隨手將門輕輕帶上；

　　7、進出辦公室，電梯時，應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的業主/客戶、女士或來訪人員先行；

　　8、對業主/住戶提出的詢問、疑難、要求、意見要耐心傾聽，在不違背保密原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，聯系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回覆）；

企業員工禮儀規范和行為準則 篇6

　　1、遵守公司的一切規定、制度及通告；

　　2、準時上班，按時下班，不遲到、不早退；

　　3、對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓；

　　4、嚴禁工作期間看與工作無關的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；

　　5、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，但一經上級主管決定，應立即遵照執行；

　　6、盡忠職守，保守業務上的秘密；

　　7、愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　8、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事；

　　9、不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的'職業；

　　10、嚴謹操守，不得私自收受與公司業務有關人士或組織的饋贈，不得收受賂或挪借款項；

　　11、言行應誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽及顧客的合作；嚴禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

　　12、工作時間內，未經核準不得處理私人事務；如確因重要原因必須會客時，應經主管人員核準在指定地點進行，時間不得超過15分鐘；

　　13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所；

　　14、員工每日應注意保持作業地點、工作器具、商品及更衣室環境的清潔；

　　15、全體員工應團結合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

　　16、加強學習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；

　　17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應負賠償責任；

　　18、未經核準不得擅離職守；

　　19、對所保管的文書財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借，公司員工紀律與行為規范。

　　20、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

企業員工禮儀規范和行為準則 篇7

　　第一章總則

　　第一條為規范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防范能力。

　　第二條本規范適用于公司所有員工。

　　第三條遵循原則

　　堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。

　　第二章職責范圍

　　第四條安全環保部為本規范的歸口管理部門，負責本規范的制定、修訂，以及本規范的監督、檢查、考核工作。

　　第五條公司各部門負責本部門員工的日常安全教育工作，并對員工行為進行監督、檢查、考核工作。

　　第三章管理要求

　　第六條員工一般安全守則

　　（一）未穿戴勞動保護用品,嚴禁進入生產或施工現場;

　　（二）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業現場;

　　（三）嚴禁飲酒者進入生產和施工區域;

　　（四）嚴禁帶小孩、陌生人進入生產區域;

　　（五）員工必須遵守勞動紀律，服從領導和安全管理人員的指揮;

　　（六）嚴禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產電話、干與生產無關的.事;

　　（七）嚴禁攜帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進入裝置區；嚴禁在廠區內吸煙和隨意使用明火;

　　（八）嚴禁在易燃、區使用手機等非防爆器具；

　　（九）未取得安全上崗作業證,嚴禁獨立上崗操作；特殊工種未經取證，不準作業;

　　（十）嚴禁隨意亂動廠內設備、設施和化學品；不是自己分管的設備、工具嚴禁動用;

　　（十一）嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設備、用具和清洗衣物;

　　（十二）嚴禁擅自排放易燃、有毒、有害的危險化學品；

　　（十三）嚴禁在運轉設備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；

　　（十四）嚴禁在作業現場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；

　　（十五）員工必須遵守各類安全警告標志、標貼及警示指示。

　　第七條防護安全

　　（一）作業前須按作業要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業；

　　（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟；

　　（三）女工應將長發整理好，放入安全帽內；

　　（四）安全帽須系帶；嚴禁坐、壓安全帽；

　　（五）安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當繩索使用，安全帶在使用過程中嚴禁打擰；

　　（六）嚴禁穿帶鐵釘的鞋子和易起靜電服裝進入防爆區；

　　（七）嚴禁私自拆除勞動防護用品的零部件。

　　第八條操作安全

　　（一）崗位員工必須嚴格執行崗位交接班制度；

　　（二）崗位員工必須認真執行崗位操作法，履行崗位安全工作職責，控制各項參數在指標范圍內；

　　（三）啟動機泵前必須盤車；

　　（四）動設備啟動前，必須進行檢查確認無誤后，方可啟動；

　　（五）動設備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉部件；嚴禁在運轉部件附件探取物件、帶手套作業；運轉部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動；

　　（六）嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設備，電器設備發生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動；

　　（七）電器設備必須保持干燥、通風，嚴禁濕手接觸開關、電器設備；嚴禁用水清洗電器設施；

　　（八）電器設備發生火災，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；

　　（九）進入高壓帶電設備區域作業須設專人監護，按規定佩帶防護用具；

　　（十）嚴禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類電器設備；

　　（十一）嚴禁不切斷電源進行臨時電源的接引工作；

　　（十二）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開關、跌落保險嚴禁帶負荷操作；

　　（十三）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關；嚴禁隨意拆除電氣開關上的警示標識；

　　（十四）班組長在作業前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作；

　　（十五）各種壓力容器在承壓狀態下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。

　　第九條現場安全

　　（一）工作現場照明不足，威脅安全生產時，應及時與電工聯系處理；

　　（二）安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；

　　（三）嚴禁隨意靠近運行中的電氣設備帶電部分；

　　（四）嚴禁在未設安全措施的同一部位同時進行高處上下交叉作業；

　　（五）車輛進入裝置區須裝阻火器；

　　（六）嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉設備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走；

　　（七）嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構內清理雜物；

　　（八）嚴禁擅自移動、更改安全設施。

　　第十條作業安全

　　（一）未辦理動火作業證，嚴禁動火作業；

　　（二）未辦理受限空間作業票,嚴禁進入受限空間作業；

　　（三）未辦理高處作業票及不系安全帶者,嚴禁登高作業；

　　（四）未辦理電氣作業票,嚴禁電氣操作作業；

　　（五）未辦理動土作業票,嚴禁動土施工作業；

　　（六）未辦理檢修工作票,嚴禁拆卸、停用與系統聯通的管道、機泵、閥門等設備；

　　（七）嚴禁使用防護裝置不完好的設備；

　　（八）嚴禁使用未漏電保護器的移動式電動工具；

　　（九）起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下通過、停留；嚴禁在高處作業站立或行走；

　　（十）嚴禁上下拋擲工具、材料等物品；

　　（十一）檢修設備時安全措施不落實，不準開始檢修；

　　（十二）停機檢修后的設備，未經徹底檢查，不準啟用；

企業員工禮儀規范和行為準則 篇8

　　員工行為規范是員工在職業活動過程中，為了實現企業目標、維護企業利益、履行企業職責、嚴守職業道德，從思想認識到日常行為應遵守的職業紀律。員工的一言一行，一舉一動，是企業形象的再現。所以，不斷提高員工的自身素質，規范員工行為是企業文化建設的切入點。

　　一、基礎規范

　　(一)、品質

　　1、具有職業責任心和事業感，確立大局意識，對工作兢兢業業;樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

　　2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念，為客戶提供誠實、高效的服務，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

　　3、強化市場觀念和競爭意識，講求優質服務和經濟效益，維護集團公司和本企業的根本利益。

　　4、 講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

　　5、發揚團隊精神，維護企業整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協作。

　　6、嚴格遵守公司各項規章制度，做到令行禁止，執行力強。

　　7、培養正直的品格，做一個勤奮敬業的好員工、遵紀守法的好公民。

　　8、員工是公司形象的再現，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業形象。

　　(二)、技能

　　1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。

　　2、刻苦鉆研業務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識，不斷提高自身專業技術水平。

　　3、苦練基本功和操作技能，精通業務規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

　　4、不斷充實更新現代業務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。

　　(三)、紀律

　　1、遵紀守法，掌握與本職業務相關的法律知識，嚴格執行國家的各項法律、法規。

　　2、嚴格遵守企業的各項規章制度，自覺執行勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位規范。

　　3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。

　　4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業利益。

　　5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

　　二、形象規范

　　(一)、著裝

　　1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統一配發的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應清潔。出席會議、迎賓、商務活動應根據要求統一著正裝;特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規定著裝;特殊場合，根據公司主管部門通知要求著裝。

　　2、正裝穿著：

　　男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內，袖口系好;領帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應配深色襪子。

　　女士：正裝包括職業套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協調。

　　3、著裝保持整潔、完好;扣子齊全，不漏扣、錯扣。

　　4、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”。

　　5、工作場所不赤膊，不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛生，不穿拖鞋。

　　6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

　　(二)、儀容

　　1、頭發梳理整齊，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

　　2、男員工修飾得當，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，胡子不能太長，應經常修剪。

　　3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

　　4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

　　5、員工在崗時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

　　(三)、舉止

　　1、保持精神飽滿，注意力集中。

　　2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

　　3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿;椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。

　　4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面回避。

　　5、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

　　6、在正規場合要站姿端正;走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

　　三、崗位行為規范

　　(一)、領導干部行為規范

　　以身作則，為人師表;廉政勤政，不謀私利;堅持原則，作風民主;科學管理，開拓創新;胸襟開闊，團結高效。

　　行為要求：

　　堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規、政策，并確保在本單位貫徹執行。

　　模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規定以及各項規章制度，嚴于律己，作風正派，辦事公道，堅持原則，不循私情，不以職權為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利，為全公司職工做好表率。

　　嚴格遵守組織原則，在各項經營活動中不得超越職權范圍。除本職業務外，未經公司授權不能從事下列活動：

　　以公司名義考察、談判、簽約。

　　以公司名義提供擔保、證明。

　　以公司名義對新聞媒介發表意見、消息。

　　代表公司出席公眾活動。

　　堅持實事求是的思想路線，堅持民主集中制原則，發揚踏踏實實的.工作作風，善于深入基層，密切群眾關系，集思廣益，為企業、為職工多辦實事。

　　思想解放、銳意改革、開拓創新、樹立爭上游、創一流，敢為人先的進取精神，敢干開展批評與自我批評，精誠團結，通力協作。

　　有高度的工作責任感和敬業精神，恪盡職守，勤奮工作，注重提高工作效率。

　　為了樹立物資公司卓越的企業形象，注重個人品德修養，廣結善緣，善為人生;誠心獻給企業，維護企業形象、信譽和利益，從而打造物資公司優秀的企業文化。

　　(二)、管理人員行為規范

　　忠于職守，精通業務;作風深入，服務基層;勤奮工作，當好參謀;遵紀守法，廉潔奉公;辦事公道，講究效率。

　　行為要求：

　　1、熱愛本職工作，熟悉本崗位職責，精通本職業務，熟練而有序地開展本職工作，邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。

　　2、牢固確立為基層服務的觀念，主動為基層排憂解難，為基層獻計獻策，待人誠實、熱情;辦事公道、正派;工作勤奮、踏實;作風深入、細致，全面及時優質地完成各項任務。

　　3、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權謀私，玩忽職守。

　　4、精誠團結，密切協作，樹立努力向上，奮發進取，為創建社會主義現代優秀的物流企業做出貢獻。

　　5、維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

　　6、為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實事;堅持一切從實際出發，深入調查研究，注重實效，開拓創新;堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

　　7、勤奮學習，刻苦鉆研，加強自身修養，提高自身素質;正確對待成績和榮譽，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點和錯誤。

　　(三)、員工行為規范

　　盡職盡責，愛崗敬業;

　　勤學苦練，提高素質;

　　轉變觀念，支持改革;

　　優質低耗，講求效益;

　　遵紀守法，廉潔奉公;

　　團結友愛，互相幫助;

　　文明禮貌，講究公德;

　　科學衛生，保護環境;

　　堅守崗位，精心操作;

　　遵章守紀，嚴格規程;

　　認真做事，方便用戶;

　　不謀私利，保障供應;

　　四、管理工作人員必須具備的六種能力

　　1、判斷能力;

　　2、洞察能力;

　　3、創新能力;

　　4、獨立工作能力;

　　5、解決問題能力;

　　6、調動積極性能力

企業員工禮儀規范和行為準則 篇9

　　一、目的

　　為規范員工日常行為，不斷提升員工的職業素養，并通過每個員工的規范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規范。

　　二、適用范圍

　　本行為規范適用于德龍軋輥全體員工

　　三、規范內容

　　公共秩序和公共環境規范

　　1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷假手續。

　　2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩手機、吃零食，看與工作無關的報紙、雜志、小說，做與工作無關的活動。

　　3、禁止在會議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環境。

　　4、除接待重要客人經批準外，工作日班前、班中不飲酒。

　　5、提倡簡單、融洽、和諧的人際關系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物品。

　　6、提倡每天提前到達崗位，做好進入工作狀態的準備，下班離開前清理收拾好現場物品。

　　7、保持工作區域、設備整潔，現場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。

　　8、愛護公共財物，不故意損壞和浪費，保養并管理好各類設備和物品，借用的物品和現金應及時歸還和清賬。

　　9、參加各種會議，注意遵守會議紀律，手機調至震動狀態，不隨便出入會議場所或接聽電話。

　　10、上下班途中要遵守交通規則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車。

　　11、進入廠區，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開車上下班，主動接受安保人員檢查、登記。

　　12、員工上崗時整齊著裝。即機關人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。

　　13、生產作業、辦公區內不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。

　　14、上班時不做與工作無關的私人事宜，工作時間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進行網絡聊天，不瀏覽與工作無關的網站。

　　15、提倡無紙化辦公，員工應充分利用公司建立的OA系統進行辦公或信息傳遞與溝通。

　　16、下班離開辦公室時，應關閉電燈、電腦、空調、電扇、飲水機等，關好門窗。

　　17、進入生產車間與維修現場必須穿戴好勞動保護用品。工作中遵守勞動紀律，認真執行安全相關的規章制度和操作規程，增強事故預防和應急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來危險和危害的行為。

　　18、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包括袖口、領口、襟口）。

　　19、當班作業員工必須嚴格遵守本崗位的設備與工藝操作規程，嚴格控制技術工藝指標，精心操作。

　　20、各級管理人員在現場嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態自然。

　　21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。

　　22、各級員工必須服從上級的工作安排，按時完成任務，不無故拖延和拒絕上級安排的工作。

　　23、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發事情盡快向上級匯報，并及時妥善處理，并及時匯報工作結果。

　　24、獨立工作或出差時，應做到領導在與不在一個樣，模范遵守公司各項紀律，主動積極完成工作任務。

　　25、每一位員工都必須有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責任。

　　26、對待客戶有禮有節，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時，應本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費，不以公款高標準宴請或娛樂。

　　27、實事求是是每一個員工的行為準則。凡事需以客觀事實為依據，真實反應實際情況。所有上報數據或資料根據系統統一取數，不作假、不捏造。

　　28、倡導跨部門的`無邊界的協作，提倡有效溝通、快速行動。杜絕工作中各自為戰，對部門間的協同采取消極或不合作的態度。

　　29、保守公司的商業機密是每一個員工的職業道德，員工對所掌握的有關公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關的個人公開或透露。

　　30、各級干部要尊重公司賦予職權，不要利用職務之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經濟損失的公司保留追究經濟和法律責任的權力；

　　四、罰則：

　　如違反上述規定，將給予通報批評并視情節嚴重程度給予20-200元經濟處罰。

　　本規范檢查監督由企管人事部、各部長、廠長、公司領導共同執行。

企業員工禮儀規范和行為準則 篇10

　　為了加強企業正規化管理，改變員工精神面貌和行為規范，提高企業形象，制訂本規范。具體要求如下：

　　一、員工儀容、儀表要求

　　1、上班時間保持情緒飽滿，精神愉悅。

　　2、員工頭發必須經常清洗，保持發型整潔清爽，嚴禁頭發臟亂發型怪異。

　　3、員工應經常修剪指甲。

　　4、員工上班前不得喝酒。

　　5、提倡女員工化淡妝，不得濃妝艷抹，不得使用香味濃烈的香水。

　　二、著裝規定

　　1、員工上班著裝應簡潔大方，不得穿著奇裝異服上班。

　　2、男士的襯衫衣領、袖口應保持潔凈，襯衫鈕扣必須扣整齊，襯衫最多只可敞開領口向下第一顆鈕扣。

　　4、員工上班不得穿著拖鞋。

　　5、女員工不得穿著露背服裝、超短裙（即裙邊距膝蓋不得少于10cm）、奇裝異服及過于透明的服裝。

　　三、員工行為舉止要求

　　1、嚴禁不雅舉止，如腳翹桌面、當眾化妝、梳頭等。

　　2、禁止隨地吐痰、抽煙。

　　3、坐姿端正，上班時間不得東倒西歪、趴桌睡覺。

　　四、禮儀要求

　　1、在通道、走廊里或公司其它地點遇到公司領導或來訪客人要禮讓，不能搶行，并微笑點頭致意或簡單打招呼“您好”。

　　2、接聽電話，應在電話聲響三聲之內接起電話，首句規范用語：“您好！”，通話時使用禮貌用語，情緒飽滿。

　　3、有賓客來訪，前臺接待人員應對熱情賓客引導接待，為賓客倒茶，并及時聯系有關部門和人員，直至其找到被訪人員。

　　4、準時參加會議。會議期間，將手機關閉或調節至震動狀態，有電話進來，應輕輕行至會議區外接聽。

　　五、辦公規范要求

　　1、同事間交談、接聽電話應控制音量，以不影響、干擾其他同事為宜；進出門、開關抽屜應輕手輕腳，避免發出撞擊聲。

　　2、保持辦公桌面的.整潔有序，垃圾要及時扔入紙簍，保密文件的草稿應及時粉碎。

　　3、工作時間不得串崗、不得閑聊（包括電話聊天、網絡聊天方式）、不得登錄與工作無關的網站。

　　4、工作時間非因工作需要不得從事聽音樂、唱歌等活動，嚴禁玩電腦游戲。

　　5、在房間辦公的同事，上班時間不得關門辦公室門。

　　6、未經同意不得隨意翻閱同事的文件、資料。

　　7、準時參加公司召集的會議；遇重要會議，非緊急事件，不得請假。

　　8、辦公區域嚴禁吸煙，吸煙的請在接待處，或自己找煙灰缸去不打擾別人的地方，完后自覺將衛生打掃干凈。

　　9、下班離開工作區域時，自覺開閉電源、空調、門窗。

　　六、檢查及處罰規定

　　1、以上規范由行政部負責監督、檢查。員工如發現有違反以上規定的現象，可向行政部舉報，

　　2、以上規定，員工如有違反，公司將視情節輕重給予10-50元/次罰款。

　　3、各部門可遵照本規定進行部門自查及對違反規定的員工作相應違規處罰。

　　4、本規范的解釋權歸公司行政部，自20xx年06月1日起施行。