考察學習報告（通用7篇）

考察學習報告 篇1

　　不久前，我帶領草堰口鎮部分村黨總支書記參加了縣委組織部組織的赴青島考察學習活動。大家一致認為，時間雖短，但印象極深，感觸很多，收獲頗豐。所見所聞所學，猶如一股清新的春風，開闊了視野，解放了思想，提升了思維，振奮了精神，激勵了斗志。

　　一、青島的所見所聞

　　見聞之一：青島是一座非常美麗而發達的城市。她地理位置獨特優越，依山傍海，風景秀麗，氣候宜人，是遠近聞名的旅游和度假勝地，是鑲嵌在膠東半島上的一顆璀璨的明珠。

　　青島強勁的發展態勢。據給我們授課的青島行政學院周教授介紹，青島連續五年國內生產總值、財政收入、城鎮居民人均可支配收入等5項經濟指標保持20%左右的增長速度。全市40層以上的建筑高達1o多座，超過我省蘇南任何一個市。青島市新區的樓盤開價，已飆升至每平方8000多元。在青島開發區，到處都是花園式的工廠，到處都是川流不息的物流車輛，到處都是高高聳立的塔吊。青島北郊的即墨等3個縣級市，名列全國百強縣前列。居民收入和生活水平大幅度提高，街上到處是名車，消費市場異常火爆。

　　青島是一座創造品牌的城市。青島在國內外不斷叫響的原因，不只是她是一個非常美麗的旅游城市，更因她的企業品牌。青島的工業很注重打造品牌，他們力求把品牌做響，把企業做大做強，順應國際化潮流，傾力打造企業航母。青島人神話般地創造了海爾、青島啤酒兩個世界知名品牌，澳柯瑪、海信、雙星3個國內知名品牌，這5個品牌撐起了青島工業的半壁江山，使青島的美名揚遍世界的每個角落。

　　青島的現代文明。青島的建筑設計風格一流。無論是高聳入云的商住寫字樓，還是隱約于綠樹叢中的別墅小區，都格調高雅，形象時尚，看了叫人賞心悅目，嘆為觀止。區域劃分非常明顯，商業區、住宅區、工業區擺布合理，打造了最佳的人居環境，成為全國首批文明衛生城市。青島做大旅游產業，今年一季度實現旅游總收入39、3億元。40公里長的海堤長廊，蘊育道家文化的圣地嶗山，全國最大規模的海底世界，見證海軍歷史的博物館，無不令人拍案叫絕，流連忘返。市民的素質很高，整個城市潔凈明亮，看不到一個本地人隨地吐痰，亂扔煙蒂。青島人熱情大方，待人接物彬彬有禮，青島的男士紳士風度，青島的女士氣質高雅。

　　見聞之二：青島農業是現代農業的典范。在青島我們先后參觀了青島市農業科學研究院、蔬菜科技示范園和石老人觀光生態園。這三家單位充分彰顯了現代農業的三大特征：

　　科技含量高。科技為后盾，技術作支撐是青島農業的一大特色。青島市農科院是一個百年歷史的科研機構，專門從事農畜新品的研究開發，側重于蔬菜、水果的開發。下設15個分項研究所，有科研人員400多人，每年承擔著國家和省市多個科研項目，每年的研究成果在50項以上。蔬菜科技示范園始建于1996年，總投資5000余萬元，占地800余畝，主要是將國外農畜新品引過來集中種植飼養，通過科技人員的精心培育配種，再推廣到市場中去。該公司許多項目還和美國、日本等國科研機構及客商合作合資，開發農副新品。該單位多元發展，兼育種、種養、深加工、旅游為一體，被評為全國生態農業和生態旅游示范園區。

　　市場化運作程度高。該市農業緊緊圍繞市場這個圓心。農科院加快職能轉變，較好地實現了單純的科研開發向市場運作成功過渡，他們積極將科技成果轉化為商品，專門成立了科研新品市場開發中心，和農民之間架起一道橋梁，通過多種形式為農民提供技術服務，每年創收500—600萬元，走出了一條自我發展、自我提高的新路。青島農業不斷伸長市場鏈，產品品種創新，加工流程創新，銷售手段創新，農產品標準化、無公害基地和大型農業龍頭企業建設、農產品創牌、綠色食品和有機食品的開發等方面的意識較強，不斷提高農產品的市場占有度和產品附加值，取得了較高的經濟收益。

　　集約化經營水平高。該市很注重規模種植，發揮整體優勢。形成科研單位或公司+農戶模式，每個分支科研單位或公司下面都和幾百戶村民簽訂協議，使農民能放下心大規模種植養殖。連片種植的面積常常是成百上千畝。他們向農戶提供種子，然后帶動周邊群眾種植，再進行回收，實現公司和農民雙贏。一個青島市區周圍，就有十五個500畝以上的農產品生產基地，產品遠銷日本和韓國。青島市加快土地流轉，在適度的范圍內鼓勵以租用、入股形式實現集中生產，為種養大戶的大規模生產提供了寬闊的平臺。一些大型農畜產品生產基地源源不斷地將各種農產品，以小包裝形式送到全國各地商場超市。

　　見聞之三：青島的杰作—海爾，是民族工業的驕傲。我們通過參觀海爾科技館、海爾總部，深刻地感受到海爾的偉大，一個瀕臨倒閉的小企業，短短的十幾年成長為一個國際化的知名企業，在全球有13個工業園，去年，海爾全球營業額達1016億元，品牌的價值已升至616億元。海爾不只是一種物質品牌，更是中華民族自強不息、勇趕世界潮流的精神品牌。

　　海爾以質量立企。1985年，海爾首席執行官張瑞敏帶著責任人，手提鐵錘砸毀76臺不合格冰箱時，所有的海爾人被驚醒了，他們砸出了質量第一的理念，砸出了如果我們不砸毀這些冰箱，市場將很快砸毀我們企業這個非常清醒的認識。海爾人一直是對產品質量十分苛求，從不放過每一個瑕疵，從不原諒每一個錯誤。他們借梯上樓，勇于吸收世界上最先進的技術，不斷提升自我。五年磨一劍，1988年，他們終于捧回了中國冰箱行業的第一塊質量金牌，1991年又獲得全國十大馳名商標，這是當年全國家電行業唯一的一塊馳名商標。海爾早已在海外生產，海外銷售占全部銷售的三分之一，工業園區建在世界最先進的美歐等地，他們賴以立足乃至生根發展的最主要的因素，是海爾產品可靠的質量。

　　海爾以創新領跑。海爾有一個著名的斜坡球理論。止動力是基礎管理，而上升力則是創新。海爾把銷售收入的6%用于科研開發。1988年就投資5億元，建立了海爾中央研究院，集最優秀的科技人才，跟蹤當今世界最先進的技術，專門開發超前的新品。海爾的發展過程就是一個不斷創新的過程，從創名牌戰略時的“有缺陷的產品就是廢品”，到多元化戰略的“吃休克魚”，再到國際化戰略的“先創牌，后創匯”，創新是海爾的靈魂，是海爾保持旺盛生命力和競爭力的奧秘所在。海爾平均每天開發1、3個新品，2、5個產品申報專利，海爾產品家族已擁有兩萬多個成員。海爾的創新精神滲透到每個員工、每個班組、每個崗位，上上下下形成了濃烈的創新氛圍。創新是一個巨大的引擎，推動著企業的飛速發展。

　　海爾以企業文化制勝。早在XX年，貫穿海爾文化的212集動畫片《海爾兄弟》就熱播四大洲熒屏。海爾奇跡，一定程度上源自于海爾文化。海爾企業文化分為三個層次，最外層是物質文化，看得見，摸得著；中間層是制度行為文化，如規章制度等；最深層是海爾精神文化。海爾的企業文化全面而具體，從人所皆知的海爾中國造、真誠到永遠，到要么不干，要干就干第一；從優秀的產品是優秀的員工制造的、國門之內無名牌，到用戶永遠是對的、日事日畢，日清日高；從只有淡季的思想，沒有淡季的市場，到東方亮了再亮西方、人人是人才，賽馬不相馬。每一句口號，就是一句意味深長的格言，激勵著海爾人不斷進取。海爾4萬名員工沒有張瑞敏的一名直系親屬，也沒有一名親屬做協作業務。美國哈佛大學商學院教授佩思認為，海爾成功的關鍵因素是它的企業文化。海爾文化底蘊是中國優秀傳統文化，又吸收了日本特色的團隊意識和吃苦精神，以及美國人的創新意識和競爭戰略。

　　二、青島考察學習的啟示

　　啟示之一：我縣要堅定不移地走以工興縣之路，以培育特色產業和提高工業素質為重點，著力培植支柱產業、骨干企業和產業集群，大力推進新型工業化。要狠抓“三略”：

　　品牌戰略。把品牌戰略當作重中之重來抓。要通過提高產品質量和提供優質服務，創造品牌；通過大力度宣傳和高水平營銷做大市場，打響品牌；通過產業升級和發達先進的企業文化，鑄就品牌。我縣在這方面已嘗到了甜頭，森達這一國際品牌不但給企業帶來了豐厚的利潤回報，使企業躍上了寬闊的發展平臺，增強了企業的市場競爭力，而且對建湖的財政貢獻和提供就業崗位功勛卓著。我縣現在創名牌戰略力度還不大，重視知識產權和附加效益的氛圍還不濃厚，縣內著名商標品牌還不多。當務之急是要強化宣傳發動，采取切實措施，大力實施名牌戰略。做品牌起點要高，目標要明，氣魄要大。市優產品要爭創省優，省優產品爭創國優，國優產品要爭創國際品牌，迅速打響產品知名度和產地的美譽度。

　　產業戰略。將來產業的競爭就是智能化、科技化、國際化的競爭。要強化規劃扶持引導，做大做強產業，構建“集約開發、集中布局、集聚發展”的產業新格局，壯大優勢產業，優勢集群，做粗拉長產業鏈，形成具有特色競爭力的產業板塊。以科技創新推動產業向“高附加值、高科技含量、低能耗、低污染”轉型，提升產業層次，提高產業競爭力。我縣皮鞋、化工、石油機械、服裝加工等優勢產業已明顯，要進一步做大做強。我縣可成立特色產業辦公室，制訂發展規劃，出臺激勵政策，因勢利導，強勢推進。充分發揮行業協會作用，成立企業家協會，自我服務，共同提高。推進產業集中向園區開發區集聚，增強配套功能，節約成本，使開發區和工業園區向集約化、特色化、專業化方向發展。

　　招商戰略。繼續堅持經濟工作項目化。要致力于提高項目推進的層次和水平。經過前幾輪的項目推進，我縣引進了不少的項目，壯大了工業規模，增強了發展后勁。但也要看到項目推進中還存在許多并亟待解決的問題，有的立項不開工，有的開工不建設，有的基建結束不投產，有的投產沒效益，項目投入對財政的貢獻還沒有達到理想化。這已引起縣委、縣政府的高度重視，如召開的投資雙方見面會，逐個過堂，查找原因，這是一個很務實的行動。要徹底杜絕虛假項目、應付項目、應急項目、淘汰項目、政績項目。要建立招商引資資金和基金預算制度，預算到單位及人頭，啟動全民招商。要成立項目審核考核辦公室，出臺《招商引資及項目推進操作規則及獎懲辦法》，規范招商引資行為，實行項目跟蹤負責制和考核責任制。

　　啟示之二：要增強農業綜合生產能力和增加農民非農收入為重點，努力建立農民收入增長的長效機制。繼續把“三農”問題作為全局工作的重中之重，加大對農業的政策支持和升級引導。要狠抓“三化”：

　　市場化。以市場為導向，大力發展項目農業、特色農業、高效農業、品牌農業。要加快轉變農民觀念，加快傳統農業向市場化農業徹底轉變。引導農民緊扣市場脈搏，開發市場農業，市場需用什么，就種養什么。要構建農業市場體系，培育農業市場，建立新型農業經濟合作組織。各級黨委、政府和部門要加大政策、技術和資金服務力度，采取多種優惠政策激勵措施，培養農民的市場意識，提供市場信息，推薦市場新品，幫助搞好市場營銷。要加大農副產品基地建設，發展深加工，延長增值鏈，同時加大農副產品創牌力度，提高產品附加值。

　　科技化。全面提高農業科技水平，推進農業標準化和農產品質量體系建設，提高農業機械化集約化水平，進一步提高農業產出率和農業綜合效益。要抓住農技推廣人員改革這個契機，整合農業科技資源，集聚農技智力，充分發揮其功能，指導農民科學種田，種效益田，實施效益項目。通過農技培訓、踏田指導和組織他們外出參觀學習等方式，增強他們的科學意識，提高他們的科技素質。幫助引進優良品種，打破傳統的農業陋習。加大農業科技示范園區示范帶建設，大力培植農業科技型龍頭企業。要擴充和壯大我縣農技科研隊伍，科研單位數量要多，分工要細。采用政府補貼＋市場創收的方式，使他們一方面加快職能轉變，創造更多科研成果，帶動農民科技興農，自我創收，自我發展。

　　產業化。大力實施“強龍行動計劃”，重點抓好農產品加工業。加快發展農村合作經濟組織、農民經紀人隊伍和大戶經濟，加強小生產與大市場的有機對接。開展農民投資創業年活動，增加農民工資性、經營性和資本性收入。加快農業特色專業村的培植，給予資金、技術扶持，迅速打造出一批無公害產品生產基地。形成農業發達的產業鏈，開發加工連鎖產業。依據合理、合法、自愿、有償的原則，鼓勵土地兼并流轉，大力培植市場化流通企業。積極探索建立新型農村合作經濟組織，建立大型農業龍頭企業，以其為骨干，帶動農戶進行產業化農業建設。

　　啟示之三：要進一步加快城市化建設步伐，著力塑造城市特色，提升城市品位，完善城市功能。以城市化為紐帶，帶動發展；以城市化為載體，加快發展；以城市化為焦點，擴散城市功能。要狠抓“三點”：

　　高目標規劃支點。強化規劃對城市建設的龍頭帶動作用，重點抓好優化城市布局體系。要進一步科學統籌城鄉發展規劃，促進區域協調發展。要加快啟動新一輪城市建設修編工作，超前謀劃新一輪空間布局。要采用“走出去、學回來”的辦法，借鑒不同地區不同風格的城市建設經驗，塑造特色規劃。要請高水平專家進行實地考察評估，統籌做好各方面規劃工作，盡量不留遺憾。要加強城鄉一體化規劃，加強對重點鎮中心鎮的規劃管理。現在不少集鎮建設缺少規劃，特色不強，品位不高，敗筆不少，浪費了大量的人力物力。我縣應引起高度重視，要根據各地優勢特點，一并進行高起點規劃。

　　高品位建設重點。我縣城市化已把握了一次機遇，取得了很大的成績。經過前幾年的大手筆的改造和建設，建湖已發生了脫胎換骨的變化，人人都說建湖變大了，變美了。西塘河風光帶是杰作，拔地而起的現代化的居住小區個個是精品，打造了極佳的人居環境，顯現出一個現代化城市的雛形。我縣要進一步加快城市化建設步伐，以道路建設啟動，以開發區建設拉動，以園區建設帶動。優化城市道路網絡建設，東南西北全方位打開城市對外通道。開發區和園區建設要有長遠眼光，布局合理。同時，加速住宅小區、商貿區的分類布局建設，互為一體，共同促進。全面進行公開招標，讓最優秀的建筑施工單位建設，打破地方保護主義，使城市建設高品位，有特色。

　　高強度打造亮點。我縣要抓緊挖掘旅游資源，開發一些有價值的景點，開辟旅游專線，盡快形成旅游特色，以吸引更多的四面八方賓朋客商來湖旅游投資興業。可以確立以下四方面的旅游特色：一是水鄉風景游，以九龍口等為重點；二是歷史文化游，以朦朧寶塔、陸秀夫和喬冠華故居、魯藝烈士陵園、延壽寺等為重點；三是現代風光游，以西塘河風光帶為重點；四是知名單位游，以森達集團、克勝集團等為重點。大力發展第三產業，發展城市經濟，集聚人氣商氣財氣。

考察學習報告 篇2

　　20xx年11月底，教育局教研室、教育科組織高中各校相關領導和教師赴山東昌樂二中進行考察學習，學習昌樂二中“271”高效課堂教學模式。我也有幸參加了本次活動，現結合所見所聽及自己的思考，談一些粗淺的看法。

　　一、昌樂二中見聞

　　在昌樂二中學習期間，我們通過參觀校園、走進課堂、聆聽報告、與師生交流等多種形式細致了解了昌樂二中的方方面面，感受頗深。

　　1、校園風格獨特。昌樂二中的校園硬件、軟件都非常到位。“把每個孩子的一生變成一個成功而精彩的故事。”是昌樂二中的辦學目標。在他們教學樓的走廊、教室的墻壁上處處張貼著學生的“作品”，有時政要聞、考試總結、優秀小組、優秀試卷、學法指導、活動剪影、值日生贈言等等，校園的宣傳欄內張貼著學生參加各種社會實踐活動的照片。校園處處體現著悠遠的意韻，激揚著青春的活力。

　　2、課堂教學獨到。昌樂二中采用的“271”高效課堂教學模式有著廣泛的涵義。他們在教學過程中充分考慮了學生這一核心，給了學生以充分的信任。課前學生以導學案為主線進行自主學習；課中20%的時間用以教師講解，70%的時間用以學生討論，10%的時間用以總結鞏固；課后學生按計劃及時進行糾錯和強化訓練。這樣讓每一個學生在課前、課中和課后都能積極主動的投入到學習之中，讓學生在研討中學習，在研討中思考、在研討中進步。

　　3、習慣培養到位。昌樂二中倡導學生采用“八環節學習法”，即制定計劃、課前自學、專心上課、及時復習、獨立作業、認真糾錯、系統小結、課外學習。為了能夠將之落實，學校采取了多種方法。一是通過宣傳時刻提醒學生，二是為學生建立成長檔案，要求學生每天制定計劃，做到日清周結。另外，為了深入落實“小組學習”要求，年級加強了對小組長的培訓，同時對各層次的學生多次進行分層培訓，使學生的小組學習、小組研討成為一種習慣，有效的保證了課堂教學的順利開展。

　　二、感想及思考

　　1、學習不是學外在的東西，而是重在學習內在的思想和理念。昌樂二中之行留給我們的印象和感受不應只是良好的設施條件，五彩紛呈的走廊文化，獨特的教室布置等等眾多外在的東西，更重要的是要留給我們更多的啟發我們深入思考的切入點。從而引發我們去深思，在目前現有條件下我們的教育教學工作問題究竟在哪里，今后的方向和出路究竟在哪里。

　　2、在教學中進行理性改革是必然趨勢。我們的教學不單承載著傳授知識的使命，也擔負著傳授技能和育人的功能。我們應努力讓課堂成為促進學生綜合素養提升的重要場所。這就要求我們必須在教學中給學生以足夠的時間和空間，給學生以足夠的信任和等待。我們應認真去審視和思考我們的教學是否給學生留有本應屬于他們的平臺，是否挖掘出了比知識更為重要的東西。如果沒有，那就應盡快去嘗試改變，這是時代的需求，是學生成長的需要，同時也是時代賦予我們的責任。否則，我們必將有愧于學生、有愧于時代。

　　3、今后要努力做好的事情。從這學期開始，學校按照縣局安排，在校內開展以小組合作學習為基本模式的教改實驗活動。本著“點上切入，平穩推進”的原則，我們選拔了實驗教師，也做了一些基礎性的工作。下一步，我們要繼續對實驗教師加大培訓力度，為他們提供良好的實驗環境，鼓勵他們結合學科特點，大膽探尋、嘗試符合學科特點和學生認知規律的教學范式，并逐步加以延伸和推廣。同時，也要加強對其他教師的培訓，幫助教師更新教育教學理念，讓他們充分認識到傳統教學的缺點和不足，并積極去調整和改進，力爭讓學生能夠更多的參與到課堂教學活動中來，從而成就學生、成就教師、成就學校。

　　時代的發展促使我們必須去不斷學習、不斷改進，否則我們必將落后于時代，甚至被淘汰。特別是教育者，我們面對的不單是學生，我們面對的是國家和民族的未來和希望。我們能夠培養出什么樣的人，在很大程度上決定著國家和民族的興衰。盡管我們現在面臨著多種困難，但作為一名真正的教育人，我們應盡我們最大的努力為學生、為社會、為國家、為民族做出我們應有的貢獻！

考察學習報告 篇3

　　12月11至12日，我有幸參加了由集團公司總經理、黨委書記才讓帶隊的赴唐山、天津的考察學習活動。這是我工作11年來，參加的唯一一次高規格的業務考察學習活動，激動之情一語難表，其間感受自然也是甚多，現略寫一二，與同事們一起交流、分享。特具考察報告如下：

　　一、身為鋼研人，讓我自豪

　　考察活動共歷時一天半的時間，我們所到之處均受到網貴賓禮遇，唐、津兩市的市級相關領導、相關司局負責人均全程陪同。考察團成員感受到了唐、津兩市對中國鋼研的重視，體驗到了作為一員中國鋼研人的自豪感。

　　二、“白加黑、五加二”的拼搏創業精神，支撐了天津速度

　　“1.19萬平方公里土地，養育著1200萬海河兒女，現有1.5萬億的在建投資，gdp增速將達16%，超出全國平均水平一倍”，這是天津市副市長對天津的介紹，“天津速度”著實令人驚訝。思考天津速度的由來，國家的政策支持是因素之一，但更主要的可能還是天津市各級政府領導、工作人員的忘我拼搏精神和樂觀自信精神。這些精神被天津市總結為“白加黑、五加二、夜（里）總（開）會”，值得欽佩和學習。

　　三、身處首鋼京唐公司，興奮中伴有惆悵

　　首鋼京唐鋼鐵公司是所有中國鋼鐵人的驕傲，特別是作為新一代可循環鋼鐵流程項目的主要牽頭單位，中國鋼研為京唐鋼鐵公司的規劃、建設提供了強有力的研發、咨詢等智力支持，得到了包括京唐公司各級領導、專家在內的行業人士的普遍認可，中國鋼研的科研實力和品牌得到了進一步提升，這里成為每一個鋼研人的驕傲。但面對著世界最一流的現代化鋼廠，興奮之余，卻總讓人產生一種“不明”的惆悵：近700億的投資呀，我們分得了幾杯羹？這不得不讓我們每個人冷靜思索：我們的科研實力如何才能最大限度的轉化為我們的創收能力；我們的工藝新技術優勢如何才能轉化為工程設計、裝備制造優勢。這些問題的解決應是集團公司冶金工藝工程領域在淘汰落后、整合限產、裝備大型化、資源循環化的鋼鐵行業發展大趨勢下，實現跨越式發展，后來居上，取得未來工程市場的入門資格，做大做強的關鍵所在。

　　四、“濱海新區”一個企業發展的絕佳戰略要地

　　濱海新區是國家級經濟技術開發區，距首都北京僅1個小時的車程，距海港18公里、天津機場9公里、天津火車站19.5公里，交通運輸極其方便，是一塊難得的寶地。其獨有的政策、人才供給、基礎設施條件、產業聚集效應、品牌影響力、發展定位等優勢不言而喻，被譽為繼深圳、上海浦東之后，中國經濟新的增長極，成為各大知名企業的必爭之地，已有多家央企搶先一步進行跑馬圈地，打造企業發展的機會平臺。其中新能源、新材料發展帶已入駐的企業包括航天一院、航天五院等知名企業。

　　作為中國最權威的材料類高科技企業，似乎這里更適合我們的發展，原因如下：

　　1、天津是我國新能源、新材料產業的最大聚集地

　　天津一直是我國新能源、新材料行業發展的領頭羊，這里聚集了天津18所、天津大學等我國最權威的電池研究機構，摩托羅拉、諾基亞等最知名的手機電池生產基地，光伏電池產業發展異常迅速，產業上下游配套齊全。

　　2、天津的新能源、新材料行業人才儲備豐富

　　除天津所屬各院所的人才之外，全國乃至全球的行業人才在天津聚集較多。

　　3、濱海新區是目前國內投資升值潛力最大的區域

　　濱海新區的土地價格約為30萬元/每畝，僅約是中關村永豐基地現地價的1/5，配套的住宅價格僅約為4000元/每平米。可以預測3到5年內，升值將達到3至5倍。

　　4、濱海新區有多家我們的戰略客戶

　　在天津布點發展，有利于拉近與即將組建的天津鋼鐵集團，以及空客、一院、五院等客戶的距離，有利于提升中國鋼研的知名度，有利于拓展天津地區的市場網絡。

　　5、濱海新區有最佳的爭取政府資源的渠道

　　濱海新區由天津市直管，入園企業在爭取國家、市等政府項目時將得到天津市政府的直接支持。

　　以上僅是個人在學習考察活動后的一些膚淺感受和體會，不當之處，敬請各位同仁批評。

考察學習報告 篇4

　　學習提高、改變創新，帶著這樣的目的，在領導的帶領下我們走進枊州福來物業。在對#、#兩個項目進行學習考察后，感觸頗深，受益匪淺。考察歸來，我也一直在想，春風物業如何像福來一樣做大做強，我們可以在哪些方面提高自己的實力。

　　市場是永恒的話題，任何企業也無法躲避或掩飾市場份額對自身發展的影響。

　　根據數據，中國民營企業的平均壽命是2.86年，春風物業已平穩運行十年，應該說我們的歷史比較悠久，此外，由于一些外在有利條件加上各屆領導班子的努力，春風物業發展成了南寧乃至物業界的一個老牌子。但是隨著市場的發展和條件的限制，伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出，春風就不免落入后塵。

　　現如今，如果春風物業還是僅僅做同宗開發商的盤，這種形式不僅會隨著市場經濟的發展被取代，更重要的是，我們的管理經驗、管理水平、管理專業化程度的發展都會跟不上市場的要求。況且，目前我們所接手的比較優勢的項目是兩個僅收四角五和五角的低端項目，另外兩個是目前不能很快帶來效益和聲譽的前期項目，僅僅立足于此，不去開拓新的市場，就算等把這兩個前期項目做成熟、做成功，市場也過了這個最佳擴張期，我們那時也因不具備足夠的資金基礎和人力資源去與其它的競爭者抗衡。同時，當我們的人力和資金基礎落后時，我們的服務水平也將會大打折扣。從而，當物業行業的業委會形式真正成長起來后，我們就淪為市場經濟的炮灰。

　　前幾天看到一份資料，介紹龍湖物業XX年的戰略規劃，有一個篇章先用一串數據分析說明中國房地產平均銷售增長率達到54%，中國房地產企業已進入快速增長期，龍湖物業必須把握住行業發展節奏，否則將很快被邊緣化，因此規劃XX年凈收入達到50億元，基本完成環渤海灣和長三角的布局。龍湖物業深切體會到危機感，因此制定出了針對性非常強的戰略規劃。對此，我們需要借鑒的是這份規劃基于市場進行分析，先分析各區域布局、業態布局，然后是在這樣的市場態勢下，龍湖物業將如何搶占先機、如何領先業務規模、如何快速市場擴張。龍湖物業把市場當作公司發展的重頭戲，整個五年的戰略規劃，完全是一個市場開發規劃，可見，在現在的市場行情下，重視市場營銷的重要性。柳州福來，XX年成立，比我們的歷史短了十年之久，但目前已接手三十余項目，誠然，其中可能有其它因素存在，但我認為帶動其飛速發展最為重要的因素是市場意識帶動公司發展。據稱，連原來一直秉乘舍棄市場以成就地產品牌的萬科物業現在已開始關注物業市場份額，其不久前新成立了物業管理發展公司，將經營定位在拓展國內物業管理市場上。

　　回頭分析我們的春風物業，可以先分析下南寧乃至廣西的市場情況，制定出屬于我們的市場規劃，如果我們有把握將春風物業的寫字樓物業做成精品物業、五星級物業，那么是不是可以借助這一高端平臺，在服務和創新上做足功夫，將春風物業這一品牌進行全面提升，然后復制、擴展、延伸，實現春風物業整體素質的三級跳。在南寧乃至廣西這個市場上，越來越多的外來軍團（鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧）陸續到來，廣西物業市場的競爭日趨激烈，只有擁有系統、規范、完善的市場營銷體系的企業才能在市場浪潮中適應市場發展和市場競爭的需要，使企業立于不敗之地，得以長期生存、發展和壯大。建立健全科學、系統、完善的市場營銷體系，要不斷提升自身的市場營銷理念，由上而下都充分認識到市場營銷對企業發展及生存的重要性，公司決策層更應具備強烈的營銷意識，做到懂營銷，參與營銷，將營銷的概念深刻地融于經營管理工作之中。另外，我們還要做好完善市場營銷體系的一系列工作，包括自身長遠的發展規劃、良好的企業定位、 制定市場戰略、 進行市場調研與預測、 信息收集、 人員管理、 市場管理等多方面工作。

考察學習報告 篇5

　　近期，區委常委、常務副區長帶領市農發行、市建行茅箭支行、區城投公司、國土茅箭分局等相關負責人，實地考察了xx區建投公司參與建設的等項目，并與xx區常務副區長以及建投公司負責人也進行了座談交流。總的感到xx區建投公司融資發展政策支持大、融資思路新、融資渠道寬、融資成效明顯。

　　一、xx區建投公司基本情況。

　　xx市xx區建投公司成立于x20xx年，注冊名稱為投資有限公司，于20xx年xx月更名為xx市建設投資有限公司，注冊資本xx萬元人民幣。公司現有員工xx名，董事長一名常務副區長兼任，常務副董事長一名，總經理一名，副總經理三名，總經濟師一名。公司下設綜合部、財務（融資）部、項目（投資）部、土地儲備部等部門，擁有一個全資子公司（天和興業建筑有限公司）、一個房地產開發公司（襄水房地產開發有限公司）、一個控股子公司（湖北城投投資擔保有限公司）。

　　公司主要職責：一是作為區級融資平臺進行資金籌措和資本經營；二是在區政府授權范圍內，經營區級國有資產（產權）；三是負責區級土地一級儲備、開發整理、供應；四是代表區政府以出資人的身份，進行區級城市基礎設施項目建設、開發項目建設投資，參與區政府決策的產業項目合作；五是負責區級市政公用行業特許經營項目的壟斷經營。

　　xx區城投公司發展職責定位經歷了兩個階段演變。第一個階段：20xx年至20xx年xx月，主要任務是以承接市、區重點項目征遷安置、建設管理為主。第二個階段：20xx年xx月重組更名后，將工作重心轉向投融資、土地收儲開發和供應、資產經營和項目建設，形成以“政府主導、財政支持、社會參與、市場運作”的新型城市建設投融資體制，為xx區城市建設發展提供了強力支撐。

　　二、xx區建投公司的主要做法。

　　（一）盤活城市資產存量，增加公司資產規模。

　　資產是融資的基礎，沒有資產就無法開展融資工作。為擴大建投公司總資產規模，提供有效經營性可操作資產，xx區將財苑大廈房產、原襄樊監獄地塊等xx余宗四類資產（雙證齊全、有土地證無房產證、有房產證無土地證、雙證缺失），經過土地變性和補辦手續后，劃轉過戶到區建投公司，使區建投公司擁有了一大批優質的經營性資產，增強了融資能力。

　　（二）采取多種融資模式，不斷完善融資結構。

　　充分利用公司融資資源，發揮整體融資能力，積極探索新的融資方式，構建多元化融資模式。

　　一是抵押融資。利用盤活后的資產、資源進行融資，比如：僅財苑大廈xx處房產就可融資近1億元。

　　二是土地儲備貸款。利用收儲的土地在銀行進行融資，目前，共爭取銀行授信額度億元，其中建行分行授信融資額度2億元，湖xx銀行分行授信融資額度2億元，中國農業發展銀行分行授信融資額度zz億元。

　　三是進行項目融資。聯合市城投和大型央企成立項目公司進行項目“捆綁融資”。比如：在龐公新區開發建設、古城保護開發、峴山風景區保護開發等項目上，與市城投、市房投等公司合作成立項目公司，開展項目融資。四是發揮政府的信譽優勢，運用bot、土地儲備捆綁類融資、債券融資、股權融資等融資方式進行融資。

　　（三）做好土地收儲供應工作，增加公司資金收入。

　　依靠土地收儲供應，xx區建投公司獲得巨大的資金收益，迅速發展壯大了自身實力，為做大做強打下了堅實基礎。截止20xx年xx月底xx區建投公司收儲土地約xx畝，按出讓均價每畝xx萬元估算，總收入約為億元，除去收儲成本（一般在每畝xx萬元左右），可獲得收益約億元。

　　一是制定土地收儲政策。xx區制定了《xx區土地儲備管理辦法》，作為開展土地儲備供應工作的政策依據和工作指南。規定了儲備范圍、供應方式等內容，明確了區建投公司可以對15類國有土地進行收儲。

　　二是完善機構設置和職能整合。成立了xx區土地儲備供應委員會，負責統籌、協調、決定土地儲備供應重大事項。在區建投公司加掛區土地儲備供應中心牌子（實行兩塊牌子、一套班子模式）作為區政府的土地儲備供應機構，負責全區范圍內的土地儲備供應。同時將區征地辦征地、供地業務全面移交至區土儲中心，為土地儲備供應工作的開展掃清了障礙。

　　三是注重發揮部門聯動作用。充分發揮區財政、規劃、國土等部門的職責，共同配合做好工作。比如：在土地實地勘查中，要求建投、土地、規劃等部門聯合行動，共同進行現場考察，現場進行收儲地塊的初選。

　　四是對收儲土地整合開發。對收儲的土地在供地前進行整合開發，對土地范圍內水、電、路等配套設施進行建設，提升土地價值，促進土地增值使用。

　　五是做好土地供應工作。制定年度土地供應計劃，按土地規劃性質分別采取招、拍、掛、協議出讓等方式供地。20xx年，xx區建投公司共出讓經營性用地宗，總面積約xx畝，實現儲備土地出讓金收益億元。

　　（四）開展項目建設投資，提高自身盈利能力。

　　xx區建投公司在完成各項融資、資產管理任務的同時，積極進行項目建設投資，先后投資參與了龐公新區開發、xx新區中心城區開發、古城保護開發等項目建設，并對等市、區十余個棚戶區（城中村）改造建設項目進行了投資。

　　一是與xx市建投公司合作投資項目。比如：對龐公新區的開發建設。龐公新區位于xx區，是最有特色的地區之一。總面積xx平方公里，市政府擬對其中xx平方公里的土地進行開發建設，將其打造成集文化、居住、商貿商務、休閑娛樂等功能于一體的現代化生態xx區。20xx年襄城建投公司與市建投公司、市房投公司達成合作意向，由三家合作共同出資5億元（出資比例市建投占%、區建投占%、市房投占%）成立三水龐公建設投資發展公司，聯合對龐公新區進行開發建設，共同經營龐公區域基礎設施投資建設、龐公區域還建房及公共服務配套設施投資建設、房地產開發等，所得的收益按有關政策上繳市財政，其余部分作為政府對市建投、襄城建投、市房投三家公司公益性項目的投融資補償，由三家股東按比例分成。

　　二是與中南建筑設計院合作投資項目。對擬建設的襄南新區中心城區開發項目，xx區建投公司聯合對項目有興趣的中南建筑設計院共同出資億元（出資比例中南建筑設計院占%、區建投占%）組成項目公司，作為項目法人對外融資和進行項目運營。

　　三是通過成立二級子公司投資項目建設。比如：成立天和興業建筑有限公司、襄水房地產開發有限公司、城投投資擔保有限公司等二級子公司承擔市、區房地產項目開發。四是通過對區級市政公用行業特許經營項目的壟斷經營，產生持續利潤和穩定的現金流。20xx年以來，xx區建投公司通過投資具有一定收益性的'項目，獲得收益xx余萬元，不僅提高了自身盈利能力，更使公司資產在規模與質量上得到雙重提升。

　　三、幾點啟示。

　　（一）職能定位理念新。

　　xx區政府按功能完善、權責明晰、高度統一的原則，對xx區建投公司職責進行了科學合理設置，明確了其作為城市基礎設施投資融資主體、區級國有資產經營的性質、職能和權限，賦予了其區級土地收儲開發、對區級市政公用行業特許經營項目的壟斷經營權等職能，較好的解決投融資機制不順，資產來源不多等問題，較好地理順了公司與政府職能部門的關系，為建投公司創造了良好的經營運行條件，促進了公司經營運作的良性循環和可持續發展。

　　（二）政府支持力度大。

　　xx區建投公司迅速發展，既有順應國內中小城市城投公司發展形勢改革創新的內生動力，更有市區兩級政府主導引導的推動力。

　　一是賦予了區級建投公司土地收儲開發權力。xx市政府將土地收儲開發權力賦予了xx區，由xx區負責區級土地儲備、整理和開發。并劃定市建投公司與xx區在xx區范圍內的土地收儲范圍，明確在XX區主城區范圍內的土地由市建投公司收儲，主城區范圍外（主要是所轄的一鄉兩鎮）的土地由XX區儲備、整理和開發。

　　二是在資源配置上給予支持。比如：為支持XX區資產劃轉工作，xx市政府召集市國土、市規劃等部門，召開專題會議研究支持xx區資產劃轉的具體措施，并出臺了《關于支持xx區建投公司發展會議紀要》。

　　三是允許經營城市資源。本著優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，通過引導參與項目開發建設、特許經營的方式，允許xx區建投公司深度參與城市資源的開發經營運作，提高盈利能力。比如：引導xx區建投公司參與龐公新區的開發建設。

　　四是建立了投融資補償機制。通過實施“四大注入”——財政資金補充、城建資產、資源注入、土地增值收益返還、經營性項目建設收益返還等形式，建立持續的城建資產與資源注入機制，不斷擴大城市建設投融資主體的資產規模和現金流量，提高資產質量和運營能力。比如：xx市政府規定，對XX區主城區內存量土地的開發利用獲得的增值收益由市、區按：分成，新增土地則按：分成。

　　（三）公司團隊結構優。

　　在公司管理上，十分注重企業化管理，同時大力引進人才，面向全國引進了規劃師、工程師、建造師等一批高學歷、高素質人才，建立了一支符合公司發展需要的投融資、工程建設、資本運營、資產經營等方面的綜合專業管理團隊。

　　四、提升區城投公司融資能力的幾點意見建議。

　　（一）理順區級城投公司職能職責。

　　明確區城投公司作為城市基礎設施投融資主體的性質、職能和權限，為城投公司將來的資本運營提供有利條件。運用現代管理的企業制度，引進先進的管理體制，增強城投公司自主融資內在動力。

　　（二）整合劃轉區內資產。

　　將區屬行政事業單位閑置資產，經過土地變性和補辦手續后，劃轉過戶到區城投公司，增強城投公司融資能力。

　　（三）賦予土地收儲開發的職能。

　　恢復區土地收儲中心土地收儲權限，將與區城投公司實行合署辦公民。對于規劃區外土地由區土地收儲中心統一收儲開發出讓；規劃區內新增土地由區土地收儲中心統一收儲開發，市里統一出讓，出讓收益部分市區實行6：4分成；規劃區內存量土地出讓收益部分市區實行 8：2分成，通過該項職能的調整，切實增強籌資和化債能力。

　　（四）提升融資能力和盈利能力。

　　鼓勵、引導區城投公司開展資本經營和資本運作，可采取與市城投、大型企業聯合成立項目公司的形式進行項目融資，一方面可以解決項目資金不足問題，還可以在項目完成后取得一定分紅。

考察學習報告 篇6

　　一、考察見聞

　　五天時間，我們重點考察了新建的安居房、新建的小學校舍、年畫村，“蘇州水街”等相關設施。在江蘇省XX市對口援建的孝德新鎮，我們驚嘆于XX市高起點規劃、高標準施工、高速度建設的援建工作，見到了亭臺樓閣，小橋流水，一派江南小鎮的秀麗風光。

　　（一）五角星——新鎮是夢想起飛的地方

　　在考察中蘇州援建指揮部的辦公室主任現場為我們講解了新孝德鎮總體規劃：“新孝德新鎮是個‘五角星’形狀。在一個五角星的區域里，分布著富有蘇州特色的幼兒園、小學、中學、衛生院等建筑。這個由蘇州人設計的“五角星”也寄托了蘇州人、孝德人對孝德這個地方共同的美好希望，真是一個絕妙的設計。同時蘇州援建指揮部在四川災區的援建工作中創造了因快而聞名的“蘇州速度”，蘇州人為災區人在新址上以最短的時間、最好的質量創造一個漂亮的孝德新鎮，讓災區人看到了美好未來，孝德也是災區重建中進展最快的新城鎮。蘇州的援建業績令我們肅然起敬。我們看到了在短短一年多的時間內，蘇州的援建者就在孝德建起了如此漂亮的醫院、學校、住宅區，我們覺得新的城鎮、新的學校將是孝德人美好夢想的新起點。

　　（二）裂紋——碎片凝聚的“紀念柱”是向上的動力

　　在孝德學校的正門前，有兩根設計得別出心裁的“紀念柱”，一根柱子上布滿了裂紋，而那些裂紋是用地震后孝德學校舊址上遺留的碎瓦片拼成的，而另一根柱子的花紋則像是有腳印在一步一步往上走。兩根柱子連成一體，一根代表過去一根代表未來。江蘇援建者認為，將這樣帶有地震遺物的“紀念柱”樹立在校門口，對人是種激勵，是種提示，是戰勝災難創造美好未來的動力之源。

　　（三）田園詩般的年畫村——美得像是世外桃源

　　綿竹年畫與蘇州桃花塢年畫并列為中國四大年畫，綿竹年畫因為是直接畫在房屋外墻面上的，視覺沖擊力更強。蘇州援建者為此在這里傾力打造的一個民俗色彩濃厚的地方——田園詩般的年畫村。在那里，我們看到的是一派世外桃源般的田園景象：在綠油油的`田野上，一座座粉墻黛瓦的農家小院在綠樹環繞中若隱若現的，雪白墻上都畫有巨幅五彩斑斕的年畫，年畫的內容都是喜氣而富足的。根據介紹，年畫村今后會發展成為一個集觀光、旅游、休閑、購物于一體的特色景點。

　　（四）一條蘇州水街，——將成孝德人民“聚寶盆”

　　踏上XX市孝德新城的“蘇州水街”，一條小河曲徑通幽，搖曳的柳絲掛在小河的兩岸。一排排白色的墻腰，開著扇扇軒窗掩映在河中……眼前的景象，讓人仿佛置身于江南水鄉。這是一條商業步行街，是蘇州援建留給當地政府和老百姓的一筆寶貴的財富。蘇州水街共有商鋪2萬多平方米，由當地政府統一出租管理，目前商鋪租金為每年120元/平方米。靠著蘇州水街，當地政府每年就可以“賺上”兩三百萬元。在“蘇州水街”兩側的街道上，一些酒吧、水吧、茶吧陸續開門迎客。35歲的楊立是“蘇州水街”第一個開業的茶樓老板，時尚的她把自己的茶樓裝修得很別致浪漫。“蘇州援建者把水街建得那么漂亮，自己會用心經營茶樓，以后這里一定會熱鬧起來的。”對于水街的未來楊立充滿了信心。

　　（五）蘇州援建力量——是股撤不走的力量

　　二、考察體會

　　（一）解放思想，更新觀念，將創新貫穿于安居房建設始終

　　在學習考察中，考察團成員強烈感受到江蘇援建工作者思想解放，觀念創新，尤其引人注目的是引入大量高規格設計理念。我們要本著“窮則變，變則通”的理念，在單位本職工作安居房規劃建設中真正解放思想，更新觀念，不斷創新，把創新貫穿于安居房規劃設計的始終。

　　（二）提速增效，只爭朝夕，全力加快安居房建設

　　蘇州援建工作者在短短的一年多時間里，使孝德鎮發生了巨大的變化，我們不得不驚嘆于“蘇州速度”。城市建設日新月異。20xx年，我市將累計完成投資約億元用于安居房建設，我們要在新一輪的建設中學習“蘇州速度”，提速增效，只爭朝夕，加快我市安居房建設，以時不我待、只爭朝夕的強烈發展意識為xx市加快發展做出貢獻。

　　（三）蘇州精神，可資可鑒，為我工作建設提供強大動力

　　蘇州援建孝德項目在短短一年的時間里取得的成就，形成了獨有的蘇州精神。他們在工作中極力倡導做“執行的先鋒、落實的楷模、創新的典范”，他們響亮地提出了“忘記星期天，淡化節假日，工作倒計時”的奉獻精神和“理解了的就在理解中執行，不理解的就在執行中理解”的剛性執行理念。援建的干部精神狀態非常好，談及援建，他們如數家珍；談及工作，他們胸有成竹。真可謂人人對孝德的發展飽含激情，個個對孝德的未來充滿希望。在我們公司中各級干部的主流是好的，但也不同程度地存在推諉扯皮、敷衍塞責、不講效能、精神頹廢的現象。在當前的工作中，我們就要學習“蘇州精神”，全面加強領導干部思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風建設，深入開展“四查四看”活動，營造“用心想事、用心謀事、用心干事”的氛圍。同時要深入

　　開展效能建設，解決工作不在狀態的問題，以飽滿的激情、昂揚的斗志、務實的作風，全身心地投入到安居房建設的偉大征程中。

考察學習報告 篇7

　　通過考察了解到，各供電公司在營銷管理模式、機構設置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現了各自的特色，有很多值得我們學習和借鑒的經驗和做法。

　　(一) 注重現代管理理念的滲透和深入

　　深圳供電局、上海和杭州電業局均體現了現代企業的管理方式，尤其是深圳供電局售電量達468.77億千瓦時，最高負荷達882千瓦，卻只有20xx多名員工，169名中層干部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響圍欄、it服務管理體系、實施的數字供電戰略、第一個通過pas實用化驗收、點對點信息互動等等做法均體現了其現代化的管理理念。并注重“營業的差錯等同于生產事故”的理念，

　　上海城東供電局把對居民客戶適度服務，為企事業客戶量身定做服務體現了個性化的服務理念。

　　(二)營業窗口體現個性化服務

　　深圳供電局營業廳雖然面積不大，但各項服務功能齊全，如在長沙城南供電營業廳裝設了電能表演示臺，對ic卡電子表和機械式電能表進行對比，使客戶了解其使用功能。設立了專門的收費廳，電子屏幕顯示。

　　長沙局在營業窗口設立了24小時自助繳費機，提供24小時時時繳納電費，

　　上海城東供電局設立多個收費窗口，居民可交現金，大客戶也可交支票，方便客戶繳費。

　　(三)服務載體突出人文特色

　　杭州電業局組建的“阿斌服務隊”突出了人文服務特色。建立了工作規范、工作職責、服務法則、工作流程、有償供電服務規范、收費標準、展示了團隊風采和團隊愿景、設立了績效考核季度之星，他們以“誠信于民，關愛客戶”為已任，實行“一個電話、雙零目標、三個第一”(客戶只要撥打95598就可以實現有償供電搶修服務、以服務“零違章”、“零投訴”為目標，實現快捷第一、安全第一、規范第一[著裝規范、操作規范、收費規范])的服務模式，

　　(四)客戶服務中心建設不盡相同

　　深圳供電局設立了客戶信息部，下設95598呼叫中心，共45個座席，采用電信isdn雙向數字線路，與營銷系統時時接軌，采取語音自動播報、網站信息受理、手機短信群發、以及gis配電地理信息系統。充分發揮短信功能，實行自助查詢電費、網上扣費等服務功能。

　　長沙局成立了電力客戶發展中心，在業擴中心的基礎上擴大組建了營業部、客戶經理部、客戶計量部和市場服務部。實現客戶工程的全方位服務。95598呼叫中心部局合理、通透，利于總體監督。

　　上海城東供電局客服中心設在營銷部，中心下設300kw以上大客戶業擴報裝、稽查處、95598呼叫中心和電費結算中心。

　　杭州電業局95598呼叫中心共32人，設專家座席，負責培訓座席代表，解答疑難問題并進行處理。設首席話務員，負責監督座席代表的話務質量，進行復雜的業務處理。

　　(四)服務措施體現客戶需求

　　深圳供電局在優質服務工作中開展了“直通車”、“天天熱線”、vip客戶差異化服務、客戶咨詢委員會、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務。如“客戶俱樂部”邀請政府參加，大客戶自愿參加，開展專題活動。如供電緊張時通報用電形勢、通報電價政策，在管理系統中重要客戶做特殊標記，以便為其提供差別化服務，形成了“三維”的勾通平臺。

　　在電費催費中由投遞公司送達客戶，再由抄收員派發停電通知單或短信告知客戶及95598，再下發停電工作傳票，并要求24小時必須復電。

　　長沙電業局設立了優質服務合理化建議辦公室，設立500萬元的獎勵基金獎勵合理化建議;并與湖南省消協、電監辦等投訴電話聯接，共同受理客戶電力投訴，雖然外部壓力很大，但促進了客戶服務水平的提升。長沙局針對困難群體實施的服務措施值得借簽，他們通過當地民政部門提交的低保戶名單，通過政府或社區將電卡送到貧困戶，幫助他們解決電費難題。

　　上海城東供電局對產權外的設備維護問題，采取與本區域內最大的物業公司聯姻，進行熱線互動，滿足客戶的服務需求。并成立了11支搶修隊，隊員均在社會聘任，每年按工作量進行結算。

　　杭州電業局在客戶工程中實施客戶經理制、城區經理制、社區經理制、社區服務中心等，方便業務咨詢，提供個性化服務。在客戶中設鉆石卡、金卡和銀卡客戶，實行vip服務。實施“北斗愛心服務卡”業務，對殘疾、孤寡老人、貧困客戶以及為供電企業做出一定貢獻的客戶，提供10項特殊服務。