2019畢業論文開題報告表
盡管如此,不論導游自身或旅行社對體驗旅游時代導游環節都未引起充分重視。導游作為連接旅游主體和旅游客體的中介因素,是旅游目的地、旅行社、旅游者三者之間的橋梁和紐帶。隨著社會經濟的發展,體驗旅游時代的到來,導游的作用會越來越重要,對高素質的新型導游的需求也會越來越大。
體驗旅游對導游的具體要求
(一)提升文化素養
從景區景點的層面看,體驗旅游是觀光游更深層次的挖掘和更廣層面的拓展;從游客的層面看,日益成熟的游客消費心態以及日益提高的游客文化品味是“體驗旅游”迅速發展的主要原因。在體驗旅游階段,導游應該讓游客體會到美在其中,樂在其中,輕松在其中,感悟在其中。由此,導游就必須針對景區景點所需要、所能夠傳遞給游客的體驗,自己先進行的深入思考,并揣摩不同游客的審美特點、心理習慣、消費觀念乃至身體狀況,來“量身定做”旅游產品(包括景點選擇、導游辭的選擇、線路的選擇、景點停留時間的選擇,景區內互動項目參與程度的選擇,甚至導游自己組織開展的小活動的選擇等等)。 “體驗旅游”呼喚高素質的導游,也只有高素質導游能夠讓游客深刻理解旅游景區的文化內涵,使“體驗”更深。
(二)自身素質專業化
傳統觀光旅游階段,旅游者還未擺脫“眼睛旅游”的方式,體驗旅游階段,隨著旅游者對個性化旅游產品的購買,對高品質旅游體驗的需求,他們希望通過導游的穿針引線來深刻了解、感受旅游區的人文環境和歷史脈絡,從而加深對景點的印象,提高旅游體驗層次。有學者提出,“一流的導游應該是博士水平”。但是,目前我國大多數的導游只能千篇一律的復述相同的導游詞,真正能深入了解旅游目的地風俗習慣、文化淵源的高素質導游極少。這些現象的出現直接導致了游客感觸不深,更別說獲得某種終身難忘的體驗。其實,不論從景區景點的角度還是從游客的角度,都希望導游能夠在深入了解、發掘景區特色的基礎上,將景區景點的優勢貫穿旅游過程的始終,并不斷發揮到極致。因此,培育專業化導游的時機已經成熟,如專業的紅色旅游導游,專業的宗教旅游導游。知識的專業化會使導游對某一類旅游資源、某些旅游景點有更深層次的理解,甚至有創新的見解,這樣就克服了傳統導游什么景點都講但都講解不深,不能給游客留下深刻旅游體驗的缺點。因此,可以設想,在不久的將來,熟知中國革命史的紅色導游將大量出現在井岡山、延安,熟讀道教、佛教經典的宗教導游將帶領游客領略武當山、普陀山的道義、佛文化;而九寨溝、張家界是山水導游大顯身手的地方。同時,景區自身也應培養一批高素質的定點導游,并把此納入旅游景區規劃中,這樣便可以在最快的時間以最高水平的講解來向旅行社、旅游者宣傳本景區,并以此擴大景區的知名度。
(三)重視差異化服務
這主要是從游客的社會角色來考慮。前面已經提到,體驗旅游時代,游客要求個性化,那么具有不同的社會角色的游客參與其中時,即使針對同一旅游項目,也應有不同的服務側重點。比如,同樣的山水旅游,對于一群老年朋友來說,在游玩過程中,就應該多留些時間給他們靜靜的品味、欣賞;而對于一群青少年而言,導游則應充分調動他們的感觀和四肢,與大自然“親密接觸”,這樣才讓他們真正體會到放松的感覺。同樣,即使是同一個人重游同一個景點,導游也要因其扮演的具體的社會角色而采用不同的講解。
(四)具備強健的體魄
體驗旅游階段,從“走馬觀花”到“下馬看花”,個性化旅游產品要求導游更多的親身參與,身體力行的引導游客融入景物中并和他們一起體驗。導游只有在和游客一起經歷的過程中,才能激發游客的興致,并在思想上達到共鳴,使兩者之間產生信任感,產生如同朋友之間的友誼,最終實現體驗旅游的第二個目的——親切感。