電話營銷經典開場白十篇

電話營銷經典開場白 篇1

　　"您好!我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個電話的(假如有人介紹的話)。

　　我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注于銷售人員業績成長的專業服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。

　　所以，我想與您通過電話簡單交流下(停頓)。

　　您現在打電話方便嗎?我想請教您幾個問題(停頓或問句)，您現在的銷售培訓是如何進行的呢?"

電話營銷經典開場白 篇2

　　"陳先生，您好!我是…，今天打電話給您是向您表示感謝的，因為過去一段時間以來，您每月的話費都超過了150元，謝謝您對電信的支持!為了向您表示感謝，我有責任將電信公司最新的針對您這樣的重要客戶的優惠方案告訴給您…"

電話營銷經典開場白 篇3

　　我是朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。

　　在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

電話營銷經典開場白 篇4

　　電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!

　　客戶：這沒什么!

　　電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……?我們會盡快給您郵寄過來的。

電話營銷經典開場白 篇5

　　業務員：您好！請問是先生（小姐）嗎？

　　客戶：是的，你哪位？

　　業務員：您好先生（小姐），我是裝飾公司的，是這樣的我們公司現在針對xx小區的客戶有特別的優惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？

　　客戶：有什么優惠？（其他可能性回答及應變見第二條）

　　業務員：是這樣的，我們現在針對xx小區的客戶提供免費的方案設計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？

　　客戶：樣板房是什么概念？對我有什么好處？

　　業務員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設計總監親自設計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優惠。但是有一點，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內方便我們帶客戶到您家參觀，當然我們會事先跟您預約。請問先生（小姐），您看需要我現在幫您登記參加樣板房活動嗎？

　　客戶：好的。

　　業務員：好的先生（小姐），非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設計師需要到您家里現場測量一下，您看今天是否有空？

　　客戶：好的，時候聯系

　　業務員：好的先生（小姐），那我們時候再聯系，祝您工作順利（周末愉快）！再見。

　　家裝電話營銷開場白（2）

　　A:您好！請問是先生（女士）嗎？(全名)

　　B：是的，你是哪位？

　　A：是這樣的，我是裝飾公司，我姓x，占用你一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經典設計咨詢會，請問你家的新房還沒有裝修對吧？

　　1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）

　　業務員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工

　　做完，這樣明年梅雨季節前就能裝好了。

　　客戶：算了，明年再說吧

　　業務員：好的先生（小姐），那么您有沒想過今年先設計方案呢？你可以前期多花點時間把設計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關知識。

　　（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）

　　客戶：今年很忙明年再說吧

　　業務員：好的先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯系，等下我會把我們公司的地址發條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

　　2、客戶：我現在在忙沒空談

　　業務員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概x點再跟您聯系。祝您工作順利，再見。

　　3、客戶：我已經叫xx公司在設計了

　　業務員：沒關系的，我們也可以免費給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經驗最老的設計師都工作十幾年了。您看什么時候有空到我們公司來坐坐？

電話營銷經典開場白 篇6

　　裝飾公司電話營銷開場白話術

　　做好充分的準備，對自己的產品或服務有透徹的認識，知道這次電話溝通的目的。

　　1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點以免忘記;

　　2、對企業自身的產品一定有充分的了解。

　　包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須了如指掌。

　　如果連你對自己的產品都認識不清，那么試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢?

　　開場白：巧妙地自報家門，并快速地進入交談的主題。

　　讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。

　　對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。

　　在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。

　　要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。

　　特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。

　　換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

　　您給別人電話，是為別人提供優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。

　　很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

　　說話的語速不應該過快，也不應該過慢。

　　較為理想的語速為240字節/分鐘。

　　說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。

　　如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

　　裝飾公司電話營銷技巧

　　要學會提問。

　　提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。

　　客戶不會一打通電話后，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產品或服務。

　　要根據您的產品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。

　　在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的產品/服務當中來，激起其購買的興趣。

　　所提的問題最好是簡單易回答的，并且在打電話之前已經準備好了一系列的問題以及問法，針對不同的人用不同的語氣、問法。

　　學會掌握主動權，并控制時間。

　　如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。

　　電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學會要掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。

　　不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。

　　時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。

　　通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。

　　具體每次通話幾分鐘為宜，業內沒有一個通用的標準。

　　要根據您的產品，客戶來定，有一個可以參考的標準，那就是基本上介紹完了你的產品/服務以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結束了。

　　通話的過程中，千萬不要出現冷場，無話可說的情況。

　　您應該在出現這種情況前就完成這次的通話。

　　要學會做溝通記錄。

　　電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。

　　電話銷售人員，一天下來一般平均有效電話量為150-200個。

　　如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。

　　對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。

　　電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。

　　如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

　　學會跟客戶預約時間。

　　如果這個客戶對你的產品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。

　　這是一種重視客戶的表現。

　　而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。

　　一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。

電話營銷經典開場白 篇7

　　電話營銷（Telemarketing）被認為出現于20世紀80年代的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。

　　發展基礎

　　數據庫營銷（Data Marketing）就是基于數據，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務活動。數據庫的來源有兩種：企業自己積累或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。DM的反應非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有需求，可能成為客戶的人，反應率會大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

　　三個階段

　　第一個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會，也是沒有任何意義來介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。

　　第二個階段就是獲得信任。在最短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的最后目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業權威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。

　　第三個階段就是有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防范和預測、有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。

　　電話營銷開場白（一）

　　“李先生，您好，我是*公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的產品？”

　　電話營銷開場白（二）

　　“歐先生，我們是中國總機電話實名注冊機構的雷鐵山，我打電話給你的原因是許多象您一樣的公司都注冊的自己公司的`電話實名，我們為他們節省了大量的本來不必要支持的費用，而且提供的產品和服務還是最好的，能夠滿足廣大先生 的需求。我能請問您現在是否在用一些 產品/ 服務？

　　電話營銷開場白（三）

　　*先生，您好，我是 公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？…… 剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

　　電話營銷開場白（四）

　　“先生，你好！今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對保險的看法。”

　　“什么上帝？”

　　“因為你是上帝，客戶都是我們的上帝，所以我今天專程來拜訪上帝。”

　　業務員笑了，“上帝”也笑了……

　　這就是一個絕妙的開場白。好的開始就是在這樣的不動聲色的微笑中開始的。

　　作用

　　提高效率

　　在電話銷售過程中，可以充分結合呼叫中心系統進行管理，呼叫中心員工工作時間及現場相對集中，管理人員可以通過QM（質量監控）有效監控員工的工作狀態，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷公司無法監控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質量，多數公司單憑業績來決定員工的優劣。

　　很多的從事傳統電話銷售的公司，電話銷售僅起到資源挖掘的功能，更多的時候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產品。比如，從事電子商務或者教育培訓的公司，大多數銷售代表要與意向客戶進行面對面的交流。試計算一下，一個銷售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對面地見到4-8個客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預測的費用，比如飲料費、餐飲費等，平均我們每個業務員一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里，20-60元的費用，按3分鐘/通電話來計算的話，我們至少可以打50-150通電話。

電話營銷經典開場白 篇8

　　在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰/我代表那家公司？

　　2、我打電話給客戶的目的是什么？

　　3、我公司的服務對客戶有什么好處？

　　電話營銷開場白范例

　　【范例一】

　　王經理，您好，我是，您在前段時間給我們撥打過咨詢電話詢問企業建站和網站優化的價格，我們也提供給您一個建站推廣套餐，很久沒有和您聯系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？

　　【范例二】

　　王經理，您好，我是，您的好友經理是我們的大客戶，他介紹我打電話給您。他認為我們的服務比較符合您王經理工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的宣傳推廣產品？

　　【范例三】

　　您好，是李經理嗎？是的。我是朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。客氣了.實際上我和既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

　　【范例四】

　　您好，李經理，我是，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

　　【范例五】

　　您好，是張經理嗎？我是，我們是長沙專注于網站建設、網站改版、網絡優化的一家充滿朝氣的IT公司，與長沙多家知名企業合作過，今天我打電話過來的原因是我們的服務已經為行業內很多朋友所認可，能夠為他們提供目前最高效的宣傳推廣服務，迅速提高企業的知名度，快速打開和拓展銷售市場，降低銷售成本，直接給企業帶來經濟效益和利潤增長點，為了能進一步了解我們是否也能為您服務，我想請教一下貴公司是否有網站呢？

　　電話營銷開場白話術

　　【直截了當開場法】

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

　　顧客朱：沒關系，是什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　【同類借故開場法】

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　【他人引薦開場法】

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　【自報家門開場法】

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　　（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于x市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

　　【故意找茬開場法】

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客朱：還好，你是？！

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

　　顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？

　　顧客朱：我現在使用是xx品牌的美容產品………

　　【故作熟悉開場法】

　　營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？

　　顧客朱：還好，您是？

　　營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

　　顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品？

　　營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

　　顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

　　【從眾心理開場法】

　　營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

　　顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產品。

　　【巧借東風開場法】

　　營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

　　顧客朱：這沒什么！

　　營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

　　顧客朱：那說來聽聽！

　　【制造憂慮開場法】

　　營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　顧客朱：是的……

　　——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品？）

　　有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電話營銷經典開場白 篇9

　　您好，是李經理嗎？是的。我是朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。客氣了.實際上我和既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

電話營銷經典開場白 篇10

　　*先生，您好，我是 公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？…… 剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。