電話營銷的開場白集錦（精選17篇）

電話營銷的開場白集錦 篇1

　　電話銷售話術開場白，作為一名優秀的電話銷售話術員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什么?

　　3、我公司的產品對客戶有什么用途?

　　電話銷售話術開場白一：直截了當開場法

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

　　顧客朱：沒關系，是什么事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

　　電話銷售話術開場白二：同類借故開場法

　　如:銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

　　顧客朱：可以，什么事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

　　電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

　　銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧

　　電話銷售話術開場白四：自報家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

　　顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

　　(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段) 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于x市場調研，不知您對我們產品有什么看法?

　　電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　顧客朱：還好，你是?!

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議?

　　顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎?

　　顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

　　電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好?

　　顧客朱：還好，您是?

　　銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

　　顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品?

　　銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

　　顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

　　電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……

　　顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。

電話營銷的開場白集錦 篇2

　　（開場白）對于已經在銀行開戶的人：

　　先生/女士：

　　我這里是XX銀行金服務機構粵寶黃金的，我姓X！您前幾天是不是在XX銀行開通了黃金T+D的業務，不知道您這幾天有沒有關注黃金白銀的行情，這段時間行情不錯，可以試一下操作幾手白銀試試，不知道您的QQ是多少，我先發我們公司的分析軟件和TD的介紹給你了解一下，我明天再給個電話您。

　　對于在銀行了解過TD但還沒開戶的人：

　　X先生您好，我這里是XX銀行金服務機構粵寶黃金的，我姓X！您前幾天是不是在XX銀行開通了黃金T+D的業務，不知道您這幾天有沒有關注黃金白銀的行情，這段時間行情不錯，可以試一下操作幾手白銀試試，不知道您的QQ是多少，我先發我們公司的分析軟件和TD的介紹給你了解一下，我明天再給個電話您。

　　你們怎么知道我的電話號碼的？

　　是這樣的，我們公司是銀行指定的黃金貴金屬服務機構，因為我們是專業的黃金公司，銀行抱著對客戶負責原則，在銀行咨詢過貴金屬這一塊業務的客戶，銀行都會讓我們公司負責向客戶解答貴金屬這一塊的疑問。

　　一. 我現在忙（我沒時間，我在開會，我在出差）？

　　1. 確實沒時間。（下次打）

　　2. 借口（耽誤你一分鐘時間，麻煩你記下我的電話）

　　二. 我沒興趣？

　　你沒有興趣是因為你還不太了解，我相信你肯花點時間做進一步了解，做什么投資都是先了解的，我想一開始你做股市都是先了解才會有興趣去投資吧。作為一個投資者多了解一項投資對你本身都是有好處的，現在市場上很多媒體都有報道過黃金投資，大家都在關注，做投資主要的是賺錢，要賺錢，要看他的風險性和收益性，認清他的特點，做到從業余到專業，從投資新手成為一個理財高手，你知道現在賺錢最快的是金融業，相信你身邊有很多朋友都是股票投資者，有沒有賺錢，你也清楚，是看他們是理財產品和操作技巧，如果你沒有賺錢，是否考慮更換理財產品，如果你操作的不好，是不是應該多學習，投資是為了賺錢，要靠好的投資產品，

　　不了解，要多向專業人士學學。我們認識也是緣分，我希望我們有空交個朋友，你多了解黃金投資，我們下次約個時間好好聊聊，希望你今天過的開心。

　　三. 你說的就是黃金期貨嗎？

　　不是，是黃金T+D，不是期貨，它相對期貨有一定優勢，也就是不用擔心合約交割日期，所以比期貨風險更小，而且它比期貨的杠桿小，能更好的控制風險，并且它是屬于銀行的理財產品，您的錢是存在銀行卡里面的，您的資金更加安全有保障。

　　四.你們的黃金投資和銀行的紙黃金一樣嗎？

　　不一樣。紙黃金主要時銀行推出的，是100%的資金投入，你雖然付出了100%的錢，但是你還看不到黃金，拿到的就只是一份紙合同，我們只需要17%的保證金就可以交易100%的黃金了，杠桿比例是1：6，所以你不必擠壓太多的資金在這里，可以很好的利用資金，并且白天晚上都可以進行交易，能以小的投資大的收益。（具體操作內容，不知道您什么時候有時間我們約個時間去銀行向您講解一下，讓您對這個產品好更好的了解。）

　　五.我不懂做黃金投資，不會操作怎么辦？

　　你完全放心好了，剛才跟您提到過。我公司有專業的投資分析專家和職業操盤手，你現在不專業不要緊，只要您開戶的時候填了我們的機構代碼就是屬于我們公司服務的客戶，我們會免費提供每天兩條的信息和咨詢服務，指導你如何操盤，并且你自己操作時有什么技術問題，可以隨時與我們溝通聯系，讓風險最小化，讓你及時受益。

　　六.為什么要做黃金投資？

　　1.對通貨膨脹最好的避險工具

　　近年來，通貨膨脹愈演愈烈導致各國傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個人財產帶來了巨大的損

　　失。相反，黃金本身作為一種貨幣，具有房屋價值。另外，國際政治局勢動蕩不安，中東戰爭國際恐怖主義造成在這些國家貨幣信用崩潰，黃金已成為人們財產最好的避險工具。

　　2.公開透明

　　與世界上任何股票和期貨市場相比，黃金交易市場更加穩定，更加安全，另外，任何地區性股票市場都有可能被認為操縱，但黃金市場絕不會出現這種情況，金市是全球性的投資市場，全球一樣的投資對象，一致的價格，現實中還沒有哪一個財團具有可以操縱金市的實力，黃金投資者也就獲得了很大的投資保障。

　　4、手續費太高

　　是的！我們黃金T+D手續費的確相比（認同）其他大多數的理財品種高，您看到了這一點，我相信您是一個精明的生意人，也一定知道“一分錢一分貨”這個道理的。因為現在黃金的行情很好，上海黃金交易所為了限制太多的投資者。假如一個公司的服務水平高，給您帶來的收益相信要比那多花的一點點手續費多得多！萬一服務水平不好擁入這個市場才將手續費定這么高的，但現對黃金一天至少3塊錢以上的波幅，相比起來手續費就不算什么了，就好像現在股票市場的這樣的行情，就算手續費再低您也不會有興趣，對吧！做黃金投資看重的是服務水平，別因為一點點手續費而失大局！

　　5、杠桿比率(保證金制度)

　　黃金市場的波動性相對于股票和期貨大，投資者可以透過運用杠桿比率來量身訂造可接收的風險程度，杠桿的作用是允許投資者用借貸的資金參與交易，銀行都提供l：6左右的杠桿比率給投資者，讓小額投資者也都可以參與，也就是我們常說的以小博大功能。銀行提供的交易平臺有良好的風險管理功能，讓你可以即對有效的監看你的黃金部位，投資者可以善用l：6左右的的比例來做黃金的交易，不用隨時擔心追加保證金的狀況發生。

　　6、不論熊市還是牛市都有獲利機會

　　和股票市場不同，對于可買漲買跌的黃金市場來說，不論市場的趨勢向上還是向下，對黃金投資而言，獲利的機會都是均等的。黃金市場的趨勢通常是循環不斷的，不管投資者通徹基本面分析法，還是技術面分析法。在一段時期內傾向都會有明顯的價格走勢，較容易捕捉市場趨勢，是適合套用技術分析法的市場。

　　7、不會過時

　　自從中國加入WTO以來，中國的金融市場正在加速實現全球化和放寬有關規定，根據中美兩國簽訂的協議，兩年后，在中國的外資銀行能夠經營人民幣公司業務。五年后，外資銀行能夠經營人民幣個人業務-這表明曾經

　　保護中國免受全球金融市場沖擊的屏障正在逐步的消失。中國的金融將直接面對國際投資者的沖擊，如何規避黃金風險將成為政府和投資者最為關心的問題。事實上，一旦人民幣可以自由流通，國際金融集團和投資者們將會沖擊中國市場，危及中國資本安全和本國企業及個人利益。在人民幣完全流通之前，準備好迎接挑戰，而且黃金交易在中國還是一個年輕的行業，學習更多的黃金知識為自己資產保值增值打好基礎�，F在，互聯網黃金交易代表著黃金市場的未來和發展方向，互聯網是交易的載體，而選擇和發展正確的技術是黃金交易的關鍵部分�；ヂ摼W意味著無論你在世界的任何地方，可以真正地對這種保持完全控制。

　　8、易學易懂

　　無須金融投資專業背景，在中國股票市場有一千多支股票，活躍的有幾百支，在北美市場上有上萬支股票，要想從中選出理想的股票來，要花相當的功夫和具有相當的水平，如果花同樣多的時間在黃金品種上，那么可能你對黃金比率的漲跌就有市場的深層認識，就能夠隨著市場的浮動而動。黃金市場是新的投資趨勢之一，越來越多的投資者懂得把投資項目分散，現在你有更好的選擇，你可以體驗一下黃金交易。

　　七，你們能給我保證100％賺錢嗎?

　　哦，投資有風險，你問這個問題證明你不是一個專業的投資者。任何投資項目也不能保證你100％賺錢，黃金投資是一種比較穩的投資品種，但也是有風險的，但我們有嚴格的交易制度，可以把你的風險控制在一定范圍內，以小的風險賺取大的收益，讓你的盈利機會在好的行情下達到80％以上，在差的行情下，我們以保值為基本，增值為導向。如果說，能保證你100％賺錢，那是騙你的，世上沒有絕對的事，只有相對的事，你沒有做過黃金投資，你需要做進一步了解。

電話營銷的開場白集錦 篇3

　　在電話被接通后約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關系到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了�！霸�30秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？本文將提供六種方法供電話銷售人員參考。

　　一、請求幫忙法

　　如:

　　電話銷售人員：您好，李經理，我是，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

　　客 戶： 請說！

　　一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

　　二、第三者介紹法

　　如:

　　電話銷售人員：您好，是李經理嗎？

　　客 戶： 是的。

　　電話銷售人員：我是朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

　　客 戶： 客氣了。

　　電話銷售人員：實際上我和既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話 。

　　通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：

　　三、牛群效應法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

　　把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。

　　如:

　　電話銷售人員：您好，

　　王先生，我是××公司的，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？……

　　電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

　　四、激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

　　如:

　　約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

　　約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　五、巧借“東風”法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

　　如:

　　冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

　　電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？

　　客戶：是的，什么事？

　　電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！

　　客戶：這沒什么！

　　電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

　　客戶：四川省，成都市……

　　六、老客戶回訪

　　老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

　　如:

　　電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？

　　王總：上一次不小心丟了。

　　從事銷售的人都知道，開發一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。

　　據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的欲望。

　　通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：

　　1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝；

　　2.咨詢老客戶使用產品之后的效果；

　　3.咨詢老客戶現在沒再次使用產品的原因；

　　4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

　　5.讓老客戶提一些建議。

　　本節中曾提到過“激起興趣”是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

　�、偬峒皩Ψ浆F在最關心的事情

　　“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎？”

　�、� 贊美對方

　　“同事們都說應該找您，您在這方面是專家�！�

　　“我相信貴公司能夠發展這么快，與您的人格魅力是分不開的。”

　　③ 提及他的競爭對手

　　“我們剛與××公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。”

　　④ 引起他的擔心和憂慮

　　“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情�！�

　　“不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？”

　　⑤ 提到你曾寄過的信

　　“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

　　“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”

　�、� 暢銷品

　　“我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……”

　　“有很多客戶主動打電話過來辦理手續……”

　�、哂镁唧w的數字

　　“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

　　“如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支， 我相信您一定會感興趣，是嗎？”

電話營銷的開場白集錦 篇4

　　在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰/我代表那家公司？

　　2、我打電話給客戶的目的是什么？

　　3、我公司的服務對客戶有什么好處？

　　電話營銷開場白范例

　　【范例一】

　　王經理，您好，我是，您在前段時間給我們撥打過咨詢電話詢問企業建站和網站優化的價格，我們也提供給您一個建站推廣套餐，很久沒有和您聯系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？

　　【范例二】

　　王經理，您好，我是，您的好友經理是我們的大客戶，他介紹我打電話給您。他認為我們的服務比較符合您王經理工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的宣傳推廣產品？

　　【范例三】

　　您好，是李經理嗎？是的。我是朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。客氣了.實際上我和既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

　　【范例四】

　　您好，李經理，我是，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

　　【范例五】

　　您好，是張經理嗎？我是，我們是長沙專注于網站建設、網站改版、網絡優化的一家充滿朝氣的IT公司，與長沙多家知名企業合作過，今天我打電話過來的原因是我們的服務已經為行業內很多朋友所認可，能夠為他們提供目前最高效的宣傳推廣服務，迅速提高企業的知名度，快速打開和拓展銷售市場，降低銷售成本，直接給企業帶來經濟效益和利潤增長點，為了能進一步了解我們是否也能為您服務，我想請教一下貴公司是否有網站呢？

　　電話營銷開場白話術

　　【直截了當開場法】

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

　　顧客朱：沒關系，是什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　【同類借故開場法】

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　【他人引薦開場法】

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　【自報家門開場法】

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　�。�顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于x市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

　　【故意找茬開場法】

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客朱：還好，你是？！

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

　　顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？

　　顧客朱：我現在使用是xx品牌的美容產品………

　　【故作熟悉開場法】

　　營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？

　　顧客朱：還好，您是？

　　營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

　　顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品？

　　營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

　　顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

　　【從眾心理開場法】

　　營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

　　顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx品牌的美容產品。

　　【巧借東風開場法】

　　營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

　　顧客朱：這沒什么！

　　營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

　　顧客朱：那說來聽聽！

　　【制造憂慮開場法】

　　營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　顧客朱：是的……

　　——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品？）

　　有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電話營銷的開場白集錦 篇5

　　讓客戶在30秒鐘內清楚的知道以下3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什么?

　　3、我公司的產品對客戶有什么用途?

　　常用9種電話銷售開場白供大家參考：

　　開場白一：直截了當開場法

　　業務員：您好，李小姐嗎？我是某某公司的醫學顧問張玲，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現在在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

　　李小姐：沒關系，是什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　業務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業務員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

　　開場白二：同類借故開場法

　　業務員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

　　李小姐：可以，什么事情?

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　業務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，業務員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

　　開場白三：他人引薦開場法

　　業務員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　李小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　業務員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　李小姐：沒關系的。

　　業務員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　開場白四：自報家門開場法

　　業務員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧!

　　李小姐：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了�。�顧客也可能回答：你準備推銷什么產品，若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

　　業務員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

　　業務員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于x市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

　　開場白五：故意找茬開場法

　　業務員：李小姐，您好，我是某公司的醫學顧問張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　李小姐：還好，你是？業務員：是這樣的，我們公司主要是銷售某某美容產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

　　李小姐：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　業務員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的美容產品嗎？

　　李小姐：我現在使用是某某品牌的美容產品………

　　開場白六：故作熟悉開場法

　　業務員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲，最近可好？

　　李小姐：還好，您是？

　　業務員：不會吧，李小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

　　李小姐：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品。

　　業務員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

　　李小姐：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

　　開場白七：從眾心理開場法

　　業務員：您好，李小姐，我是某某公司的醫學顧問張玲，我們公司是專業從事某某抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……

　　李小姐：是嗎？我目前使用的是某某品牌的美容產品。

　　開場白八：巧借東風開場法

　　業務員：您好，請問是李小姐嗎?

　　李小姐：是的，什么事?

　　業務員：您好，李小姐，我是某某公司的醫學顧問張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

　　李小姐：這沒什么！

　　業務員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，李小姐一定很感興趣的！

　　李小姐：那說來聽聽!

　　開場白九：制造憂慮開場法

　　業務員：您好，請問是李小姐嗎?

　　李小姐：是的，什么事?

　　業務員：我是某某公司的醫學顧問張玲，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　李小姐：是的......

　　顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　業務員要趕快接口：那請問李小姐目前使用的是什么品牌的產品？

電話營銷的開場白集錦 篇6

　　電話營銷講好開場白的技巧一、說好第一句話，建立初步信任

　　開場白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場白能解決客戶心里的這些疑問，這樣才能有繼續的可能。而其中，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保險公司和銀行信用卡部門合作，第一句話通常說的是：“您好，請問是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務中心的，現在有時間嗎，想和您做個回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶，所以就有了對話繼續的可能性。

　　電話營銷講好開場白的技巧二、不要給客戶拒絕你的機會

　　大部分沒有受過訓練的營銷新人往往都在這關上吃了很多虧，只知道說，或提很容易被客戶拒絕的封閉式問題，例如好不好，是不是，可不可以�？蛻粢粋�NO字就前功盡棄。

　　所以優秀的營銷在每次對話中，都非常注意問題的設計，基本上都養成以開放性提問結尾的習慣。例如：“我今天找您是為了介紹一項特殊的顧問服務類型“操盤”，您對這樣的服務形式了解程度如何呢?”這樣客戶便不容易掛掉你的電話。

　　但封閉性問題并不是在整個開場白階段都不能用，當客戶對你的服務感興趣了，向你請教或咨詢意見時，你用封閉式的問題來進行診斷，這個時候封閉式問題變容易建立信任。例如，我在和很多客戶溝通時候，客戶對如何建立電話行銷的團隊組織結構非�？鄲�，我通常會提問：“你們目前的組織結構可以簡單描述一下嗎?”(這是開放性問題);“你們有沒有專門的人負責開發新客戶，維護老客戶?這個問題就是封閉性問題了。

　　電話營銷講好開場白的技巧三、根據不同的人給予不同的利益訴求

　　每通電話通常時間很短，一般在3.5到4.5分鐘。開場白里需要精煉地概括中對目標客戶的好處，目標客戶要根據不同的職位來進行利益的訴求。

　　決策層如總經理級別的人天天被財務數字困擾。所擔憂的問題都是直接能從數字或運營KPI表達出來的。營銷額與利潤的增長，成本的降低，單位運營效率的提高等。而且除了自身企業的運營問題之外，他也比較關注競爭對手的動態，自己在行業內的影響等等。所以，你在短時間里，必須巧妙組織你的開場白，說出你要找他的理由。

　　電話營銷講好開場白的技巧四、設計主要和次要目標

　　為了使每通電話都有價值，一位專業的電話營銷人員在打電話給客戶之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會使營銷人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。

　　裝飾公司電話營銷開場白技巧

　　做好充分的準備，對自己的產品或服務有透徹的認識，知道這次電話溝通的目的。

　　1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點以免忘記;

　　2、對企業自身的產品一定有充分的了解。

　　包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須了如指掌。

　　如果連你對自己的產品都認識不清，那么試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢?

　　開場白：巧妙地自報家門，并快速地進入交談的主題。

　　讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。

　　對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。

　　在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。

　　要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。

　　特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。

　　換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

　　您給別人電話，是為別人提供優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。

　　很多電話營銷人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

　　說話的語速不應該過快，也不應該過慢。

　　較為理想的語速為240字節/分鐘。

　　說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。

　　如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

電話營銷的開場白集錦 篇7

　　1、態度和狀態

　　態度是否端正，是不是按順序打電話，不跳打;是不是上午沒接下午打，今天沒接明天打，不忘打;是不是打完接著打，不聊天，不斷打。狀態是否保持大聲、興奮、堅持不懈;是否能夠達到瘋狂、變態、遇佛殺佛。銷售本身是情緒的傳遞，信心的轉移。電話業務人員是不是達到了自己的巔峰狀態。

　　2、通話量和通話時長

　　“通話量和通話時長決定了公司的生死存亡�！边@句話，是我以前貼在公司墻上的標語。通話量是一個業務員發出聲波的廣度，通話時長是聲波影響的深度。大數法則也好，二八法則也好，天道酬勤也好，到電話業務上就是通話量和通話時長。

　　3、語氣和語速

　　比話語本身更有力量的是傳播的方式。一通電話成功與否先要看打電話人的定位是什么？是以什么姿態打出的電話？是強勢的高姿態的，還是以求人的客套的。同時，男孩子打電話語氣要堅定。簡單、明了、干凈、利落。女孩子打電話可以適當的“羅嗦”一點，要有親和力。

　　切記不要語速太快，那會讓人感覺發飄，感覺你像騙子，如果對方是老年人，或者對方語速很慢，你也要適當調整�？傊�，語氣和語速要讓對方感覺到你的沉穩、洪亮、自信。這是吸引客戶的關鍵所在。

　　4、話術（專業和技巧）

　　只有經過設計的語言傳遞起來才是有力量的。電話里的每一個字，每一個語氣，都要經過精心的設計。成功的營銷員只有一套說辭，并且要經過千錘百煉。

　　專業就是公司的產品知識，是不是做夢也一字不差的背出來，成為你的潛意識的一部分。當客戶有一個拒絕時，是不是能“條件反射”的進行拒絕處理。這一切都源于熟練。

　　技巧是長期電話實踐中總結的一套成體系的引導方式。比如開場要問一些輕松好回答的開放式問題，促成時要問一些封閉式的引導性的問題。

　　5、互動（問、聽、說、記）

　　沒有互動的電話不是成功的電話。相聲講究說、學、逗、唱，中醫講究望、聞、問、切，電話業務人員的四項基本功是問、聽、說、記。先問、后聽、再說、最后要記。按順序來，交叉著來。問的是客戶的真實需求，聽的是客戶的內心想法，說的是塑造價值，記的是重點內容。

　　6、分類和回訪

　　按客戶的需求、消費能力進行分類，如A類客戶、B類客戶等。見人說人話，見鬼說鬼話，見到神仙不說話。這就是分類的意義所在。

　　營銷打電話的開場白方法/步驟

　　“總您好。”說總您好，要比您好總要親切，讓人一聽就覺得你們不是第一次在交流，也讓客戶覺得和你不在陌生。

　　自報家門。“我是X公司的”首先和別人聊天要讓別人知道你是誰。

　　說出你公司銷售的產品。讓別人知道你銷售什么產品很重要，這完全讓客戶決定是需要你的產品還是不需要你的產品。

　　問客戶對你產品的需求程度或者認知程度。"總您之前聽說過我們產品嗎？"“總您怎樣看待我們的產品呢？”

　　總結。“總您好，我是XX公司的我們公司是做，聯系您是想了解一下您之前對我們的產品了解嗎？或是您對我們的產品有需求嗎？”

電話營銷的開場白集錦 篇8

　　電話營銷的開場白，直接決定著營銷的成敗，世界工廠網的小編收集了一份保險電話營銷開場白話術集錦，以供參考。

　　開場白一：直截了當開場法

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

　　顧客朱：沒關系，是什么事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。

　　開場白二：同類借故開場法

　　如：

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

　　顧客朱：可以，什么事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

　　開場白三：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

　　銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　開場白四：自報家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

　　顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

　　(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關于x市場調研，不知您對我們產品有什么看法?

　　開場白五：故意找茬開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　顧客朱：還好，你是?!

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議?

電話營銷的開場白集錦 篇9

　　裝飾公司電話營銷開場白話術

　　做好充分的準備，對自己的產品或服務有透徹的認識，知道這次電話溝通的目的。

　　1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點以免忘記;

　　2、對企業自身的產品一定有充分的了解。

　　包括對產品的基本性能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都必須了如指掌。

　　如果連你對自己的產品都認識不清，那么試問你是如何將你的產品介紹給你的客戶的呢?

　　開場白：巧妙地自報家門，并快速地進入交談的主題。

　　讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節省很多的時間成本。

　　對方在拿起電話時，你應該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。

　　在自報家門后，就可以快速地進入交談的主題了。

　　要第一時間把公司的產品或服務告之給客戶。

　　特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。

　　換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

　　您給別人電話，是為別人提供優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。

　　很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

　　說話的語速不應該過快，也不應該過慢。

　　較為理想的語速為240字節/分鐘。

　　說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。

　　如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

　　裝飾公司電話營銷技巧

　　要學會提問。

　　提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。

　　客戶不會一打通電話后，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產品或服務。

　　要根據您的產品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。

　　在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的產品/服務當中來，激起其購買的興趣。

　　所提的問題最好是簡單易回答的，并且在打電話之前已經準備好了一系列的問題以及問法，針對不同的人用不同的語氣、問法。

　　學會掌握主動權，并控制時間。

　　如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。

　　電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學會要掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。

　　不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。

　　時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。

　　通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。

　　具體每次通話幾分鐘為宜，業內沒有一個通用的標準。

　　要根據您的產品，客戶來定，有一個可以參考的標準，那就是基本上介紹完了你的產品/服務以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結束了。

　　通話的過程中，千萬不要出現冷場，無話可說的情況。

　　您應該在出現這種情況前就完成這次的通話。

　　要學會做溝通記錄。

　　電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。

　　電話銷售人員，一天下來一般平均有效電話量為150-200個。

　　如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。

　　對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。

　　電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。

　　如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

　　學會跟客戶預約時間。

　　如果這個客戶對你的產品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時間。

　　這是一種重視客戶的表現。

　　而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。

　　一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。

電話營銷的開場白集錦 篇10

　　“李先生，您好，我是*公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的產品？”

電話營銷的開場白集錦 篇11

　　開場白一般來講將包括以下五個部分：

　　1.問候/自我介紹

　　2.相關人或物的說明（如果可能的話）

　　3.介紹打電話目的（突出你的價值，吸引對方）

　　4.確認對方時間可行性

　　5.轉向探測需求（以問題結束）

　　例如："您好！我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾（停頓）介紹我給您通這個電話的（假如有人介紹的話）。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注于銷售人員業績成長的專業服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下（停頓）。您現在打電話方便嗎？我想請教您幾個問題（停頓或問句），您現在的銷售培訓是如何進行的呢？"

　　就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應的嗎？我想你一定可以。

　　開場白要達到的主要目標就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續交流。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要，所謂價值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的。研究發現，再沒有比價值更能吸引客戶的注意了。陳述價值并不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產品或服務的普遍價值有研究，還要研究對你這個客戶而言，對他的價值在哪里，因為同一產品和服務對不同的人，價值體現是不同的。

　　另外，吸引對方注意的辦法還有：

　　1. 陳述你的與眾不同之處，如"最大"、"唯一"等

　　2.談及你剛服務過他的競爭對手，如"最近我們剛剛為提供過銷售培訓服務，他們對服務很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助"

　　3. 談他所熟悉的話題，如"最近我在報紙上看到一篇您寫的文章"

　　贊美他，如"我聽您同事講您在領域很有研究，所以，也想同您交流下"

　　你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法

　　電話營銷六種經典開場白據說入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標；第二關，身體素質、道德素質要達標；第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請在30秒內給我一個驚喜！”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。

　　“30秒內給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。

　　在電話被接通后約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關系到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。

　　“在30秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？本節將提供六種方法供電話銷售人員參考。

　　一、請求幫忙法

　　如:

　　電話銷售人員：您好，李經理，我是，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

　　客 戶： 請說！

　　一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

　　二、第三者介紹法

　　如:

　　電話銷售人員：您好，是李經理嗎？

　　客 戶： 是的。

　　電話銷售人員：我是朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

　　客 戶： 客氣了。

　　電話銷售人員：實際上我和既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話 。

　　通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：

　　三、牛群效應法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

　　把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。

　　如:

　　電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？……

　　電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

　　四、激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

　　如:

　　約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

　　約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　五、巧借“東風”法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

　　如:

　　冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

　　電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？

　　客戶：是的，什么事？

　　電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！

　　客戶：這沒什么！

　　電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

　　客戶：四川省，成都市……

電話營銷的開場白集錦 篇12

　　“先生，你好！今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對保險的看法�！�

　　“什么上帝？”

　　“因為你是上帝，客戶都是我們的上帝，所以我今天專程來拜訪上帝�！�

　　業務員笑了，“上帝”也笑了……

　　這就是一個絕妙的開場白。好的開始就是在這樣的不動聲色的微笑中開始的。

電話營銷的開場白集錦 篇13

　　電話營銷（Telemarketing）被認為出現于20世紀80年代的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。

　　發展基礎

　　數據庫營銷（Data Marketing）就是基于數據，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務活動。數據庫的來源有兩種：企業自己積累或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。DM的反應非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有需求，可能成為客戶的人，反應率會大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

　　三個階段

　　第一個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會，也是沒有任何意義來介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。

　　第二個階段就是獲得信任。在最短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的最后目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業權威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。

　　第三個階段就是有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防范和預測、有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。

　　電話營銷開場白（一）

　　“李先生，您好，我是*公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您了解一下，請問您目前是否在用其他的產品？”

　　電話營銷開場白（二）

　　“歐先生，我們是中國總機電話實名注冊機構的雷鐵山，我打電話給你的原因是許多象您一樣的公司都注冊的自己公司的`電話實名，我們為他們節省了大量的本來不必要支持的費用，而且提供的產品和服務還是最好的，能夠滿足廣大先生 的需求。我能請問您現在是否在用一些 產品/ 服務？

　　電話營銷開場白（三）

　　*先生，您好，我是 公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？…… 剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

　　電話營銷開場白（四）

　　“先生，你好！今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對保險的看法�！�

　　“什么上帝？”

　　“因為你是上帝，客戶都是我們的上帝，所以我今天專程來拜訪上帝。”

　　業務員笑了，“上帝”也笑了……

　　這就是一個絕妙的開場白。好的開始就是在這樣的不動聲色的微笑中開始的。

　　作用

　　提高效率

　　在電話銷售過程中，可以充分結合呼叫中心系統進行管理，呼叫中心員工工作時間及現場相對集中，管理人員可以通過QM（質量監控）有效監控員工的工作狀態，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷公司無法監控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質量，多數公司單憑業績來決定員工的優劣。

　　很多的從事傳統電話銷售的公司，電話銷售僅起到資源挖掘的功能，更多的時候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產品。比如，從事電子商務或者教育培訓的公司，大多數銷售代表要與意向客戶進行面對面的交流。試計算一下，一個銷售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對面地見到4-8個客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預測的費用，比如飲料費、餐飲費等，平均我們每個業務員一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里，20-60元的費用，按3分鐘/通電話來計算的話，我們至少可以打50-150通電話。

電話營銷的開場白集錦 篇14

　　*先生，您好，我是 公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？…… 剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

電話營銷的開場白集錦 篇15

　　“歐先生，我們是中國總機電話實名注冊機構的雷鐵山，我打電話給你的原因是許多象您一樣的公司都注冊的自己公司的電話實名，我們為他們節省了大量的本來不必要支持的費用，而且提供的產品和服務還是最好的，能夠滿足廣大先生 的需求。我能請問您現在是否在用一些 產品/ 服務？

電話營銷的開場白集錦 篇16

　　我是朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。

　　在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

電話營銷的開場白集錦 篇17

　　您好，是李經理嗎？是的。我是朋友，我叫，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好�？蜌饬�.實際上我和既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。