細節決定成敗講座心得（精選3篇）

細節決定成敗講座心得 篇1

　　在汪中求先生的《細節決定成敗》視頻講座中，通過無數的事例強調的只有一個中心思想，就是細節決定一切。無論什么樣的職業，做什么樣的工作，都應該重視小事，關注細節，把小事做細、做透。很多事情往往在最細微的一點環節出了問題，就會導致最后無法挽回的失敗結局。20__年北京奧運會上，美國的著名射擊運動員埃蒙斯在最后決賽中，前九槍都一直處在遙遙領先的位置，只要最后一槍打在8環以上就可摘得金牌，可就是在這個最關鍵的時刻，因上屆奧運會最后一槍的失誤使得埃蒙斯心里上發生了一點細微的變化，導致他的最后一槍只打中了4環，這一槍的失敗，使得他連登上領獎臺的機會都失去了，對于一名職業運動員來說，這樣的結局是慘痛的'，就因為一點點細節會讓他留下終身的遺憾。

　　在我們的日常工作中，一個細節的忽視，可能會導致整個事件的失敗。所以無論做什么工作，都要有恒心、細心、用心的去做，力求完美。只有抓住細節，認認真真的對待自己的每一項工作，才能在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。

　　對照自己現在的工作，確實還存在著很多的不足之處，在今后的工作中急待提高，在細節上多下功夫，使自己不斷的進步和提高。

細節決定成敗講座心得 篇2

　　今天我讀了智慧背囊的細節決定成敗，講的是一位姓王的先生到一家泰國的旅館住，這家賓館并沒有什么新奇的手法，但是有一點，給他的感觸很大。

　　早上，他走出房間去吃早餐，服務小姐問：“王先生，您要吃早餐嗎？”他非常吃驚，趕忙問：“你怎么知道我姓王？”那位小姐回答道：“凡是入住我們賓館的，前一天都要背書姓名的。”到了樓下，服務小姐問：“還做老位置嗎？”他更是吃驚了，那位小姐趕忙說道：“我查過電腦記錄，去年的六月八日就在這里用餐的。”他趕忙回答道：“老位置，老位置！”“還要老菜譜嗎？”此時王先生已經不吃驚了，回答道：“老菜譜，老菜譜。”

　　這家旅館雖然沒有新招，但是為什么這么受歡迎呢？因為它給人們提供優質服務，在其他旅館開始懈怠時，這家旅館卻進一步挖掘，把人們不注意到的細節都注意了，把人性化服務延伸到方方面面，落實到點點滴滴，比別人更勝一籌的服務，天天客滿也就不奇怪了。

細節決定成敗講座心得 篇3

　　這些年來，每每有人問起你在單位里如何，我總是一臉茫然無奈地說，還是那樣，平平常常，每天無非是對付幾筆帳，周而復始，瑣瑣碎碎，談及別人如何如何輝煌那等那等成就，總是報之以羨慕感慨以至失落的神情，有如面對一座雄偉的高山險峰，遠眺他人已登臨顛峰之上，而自己仍徘徊于山腳下踟躕不前，感慨前途茫茫，何處是秋霜。可是，今天有幸一讀《細節決定成敗》一書，自己頓覺，在蕓蕓眾生迷茫彷徨之中找到了奮斗的方向。書中表述，所謂細節處理，就是要從自身工作的每一個環節、每一道流程著手，通過抓好過程，導致好的結果;通過評價結果，不斷改進過程，形成處理事務的良性循環。想過之后頗多感慨，回看今日我們身邊，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于耳。就在這些詞匯一再使用的同時，核算上的差錯，內控中的問題，服務上的投訴，履查履犯甚至違章犯紀不講原則的事情也是屢禁不止。而與“差不多”的觀念相應的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。汪中求先生在書中一下點中要害：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，或許過于平淡，或許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”隨著經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會體系的正常運轉。例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費，凱瑪特高層管理者對小問題的熟視無睹和推諉扯皮，擁有百年基業的巴林銀行對違規的賬戶事權劃分的漠視，終于使他們在市場的大海中翻船落馬，折戟沉沙!

　　由此看來，狠抓細節管理，刻不容緩。我想首先，我們要做好服務規范和人力資源中的細節管理。注重服務的全過程，特別是要加強對重點客戶挖掘維護工作，做好細節服務文章。細節其實最能體現工行員工的服務素質和服務技巧，也最能讓客戶感受服務的優劣。因此，讓客戶對工行的服務滿意，必須從服務的細節入手，站在客戶的.角度審視和查找服務的薄弱環節，逐個問題、逐個細節加以持續改進，切實促進網點服務水平的不斷提升在細節上不斷磨練。還要重視產品的后續服務，使我們的金融產品更人性化、更有人情味，所謂“于細微處見精神”。

　　同時對人員實行細化管理，經常進行思想上溝通交流，掌握行為動態管理，合理調整勞動組合，切實做到人崗匹配、人事相宜，不斷培養積聚人才。適應前臺綜合化、后臺集中化的改革，通過業務流程的再造和組織機構、操作流程的有效整合，挖掘潛力，促使人力資源的重新配置和員工結構的優化，同時抓好執行力的約束力的強化。強化員工崗位職責落實。促使網點人員自覺抓好各項規章制度的執行、落實。強化員工溝通和激勵機制，獎罰分明切實提高員工嚴格執章、嚴肅執紀的意識。以人為本，塑造輝煌。

　　“千里之堤潰于蟻穴”。大量案例反復證明，一家銀行不論規模有多大、質量效益有多好，都有可能由于對某個環節、某個員工管理的疏漏而毀于一旦。因此，內控管理必須精細化。首先從小處著眼，從細節抓起，認真發現問題，積極落實整改，防范風險。作為一位網點營業經理，必須對自己分管專業、部門存在的薄弱環節和隱患漏洞必須做到心中有數，隨時發現問題，隨時想方設法解決問題，從細節抓起，把風險隱患消滅在萌芽狀態。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強敏感性，采取針對性的風險預防措施，防止因預防不及時、不到位而釀成案件風險。當前特別需要對核算管理一體化改革的后續管理以及新興業務的風險防范要有提前預警機制。總之，無論企業也好，人也好都應該有一個追求完美的心態，并將其做為生活習慣。讓我們摒棄一切好高鶩遠、眼高手低的不切實際的空想和異念，勇于戰勝自己的惰性，以強烈的責任意識以堅忍不拔的毅力持之以恒地去工作，從自身做起，從一點一滴做起，善于做小事，善于深究細枝末節，把自己的工作做扎實、做到位，做出高水平，不折不扣地履行職責，認真勤勉地對待一切事情，盡職盡責，假以時日，相信到那時，無論何等高山峻嶺，都為我們所征服，何等豐功偉業都為我們說笑爾。正如書中所說“生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層面”。讓我們以優秀的細節管理去奠基輝煌的未來吧!