細節決定成敗正反例子（精選3篇）

細節決定成敗正反例子 篇1

　　一個礦泉水瓶蓋有幾個齒？

　　雖然我們經常喝礦泉水，但你不會在意，剛剛擰開的那瓶礦泉水，瓶蓋上會有幾個齒。如果我拿這個問題考你，你一定會嗤之以鼻，因為這個問題太無厘頭了。

　　一家電視臺做了一期人物訪談，嘉賓是宗慶后。知道宗慶后的人不多，但幾乎沒有人沒有喝過他的產品——娃哈哈。這個42歲才開始創業的杭州人，曾經做過15年的農場農民，栽過秧，曬過鹽，采過茶，燒過磚，蹬著三輪車賣過冰棒……在短短20年時間里，他創造了一個商業奇跡，將一個連他在內只有三名員工的校辦企業，打造成了中國飲料業的巨無霸。

　　關于他的創業、關于娃哈哈團隊、關于民族品牌鑄造……在問了若干個大家感興趣的問題后，主持人忽然從身后拿出了一瓶普通的娃哈哈礦泉水，考了宗慶后三個問題。

　　第一個問題，“這瓶娃哈哈礦泉水的瓶口，有幾圈螺紋？”

　　四圈。宗慶后想都沒想，回答道。主持人數了數，果然是四圈。

　　第二個問題，“礦泉水的瓶身，有幾道螺紋？”

　　八道。宗慶后還是不假思索地一口答出。主持人數了數，只有六道啊。宗慶后笑著告訴她，上面還有兩道。

　　兩個問題都沒有難倒宗慶后，主持人不甘心。她擰開礦泉水瓶，看著手中的瓶蓋，沉吟了片刻，提了第三個問題，“你能告訴我們，這個瓶蓋上有幾個齒嗎？”

　　觀眾都詫異地看著主持人，不知道她葫蘆里賣的是什么藥。很多人趕到電視錄制現場，就是為了一睹傳奇人物的風采，有的'人還準備了很多問題，向宗慶后現場討教呢。可是，主持人竟將寶貴的時間，拿來問這樣一個無聊問題。

　　宗慶后微笑地看著主持人，說，“你觀察得很仔細，問題很刁鉆。我告訴你，一個普通的礦泉水瓶蓋上，一般有18個齒。”

　　主持人不相信地瞪大了眼睛，“這個你也知道？我來數數。”主持人數了一遍，真是18個。又數了一遍，還是18個。主持人站起來，做最后的節目總結，“關于財富的神話，總是讓人充滿好奇。一個擁有170多億元身家的企業家，管理著幾十家公司和兩萬多人的團隊，開發生產了幾十個品種的飲料產品，每日需要決斷處理的事務何其繁雜？可是，他連他的礦泉水瓶蓋上有幾個齒，都了如指掌。也許我們可以從中看到，他是如何一步一步走向成功的。”

　　人們恍然大悟，場上響起熱烈的掌聲。

　　如果將你正在從事的事業比喻成一瓶礦泉水的話，你知道你的瓶蓋上，有多少個齒嗎？宗慶后知道，你也應該知道，如果你也想成功的話。

細節決定成敗正反例子 篇2

　　洗馬桶的少女

　　一個少女到東京帝國酒店做服務員，這是她涉世之初的第一份工作。但她萬萬沒有想到上司安排她洗廁所！上司對她工作質量的要求特別高：必須把馬桶抹洗得光潔如新！怎么辦？是接受這個工作？還是另謀職業？

　　一位先輩看到她的猶豫態度，不聲不響地為她做了示范，當他把馬桶洗得光潔如新時，他竟然從中舀了一碗水喝了下去！先輩對工作的態度，使她明白了什么是工作，什么是責任心，從此她漂亮地邁出了職業生涯的第一步，并踏上了成功之路。

　　此后，野田圣子為了檢驗自己的自信，為了證實自己的工作質量，也為了強化自己的敬業心，她曾多次喝過自己擦洗過后的馬桶里裝的水。1987年，野田圣子當選為歧阜縣議會議員，是當時最年輕的縣議員。1998年7月擔任第一次小淵惠三內閣的郵政大臣，是日本最年輕的閣員。

　　現任日本首相麻生太郎內閣消費者擔當大臣。

細節決定成敗正反例子 篇3

　　細節是什么？名牌鞋里的一粒沙？勝利之路上最意外的絆腳石？都不對。

　　汪中求先生在書中一下點中要害：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”

　　隨著經濟的'發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會體系的正常運轉。

　　例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費，凱瑪特高層管理者對小問題的熟視無睹和推諉扯皮，擁有百年基業的巴林銀行對違規的賬戶事權劃分的漠視，終于使他們在市場的大海中翻船，折戟沉沙！

　　由此看來，狠抓細節管理，刻不容緩。

　　我想首先，我們要做好服務規范和人力資源中的細節管理。注重服務的全過程，特別是要加強對重點客戶挖掘維護工作，做好細節服務文章。細節其實最能體現工行員工的服務素質和服務技巧，也最能讓客戶感受服務的優劣。

　　因此，讓客戶對工行的服務滿意，必須從服務的細節入手，站在客戶的角度審視和查找服務的薄弱環節，逐個問題、逐個細節加以持續改進，切實促進網點服務水平的不斷提升在細節上不斷磨練。

　　還要重視產品的后續服務，使我們的金融產品更人性化、更有人情味，所謂“于細微處見精神”。