關于進一步加強民生工作的決定
36.優化服務環境。深入開展“講黨性、樹新風、優環境、促發展”作風建設活動，大力推進服務型機關建設，切實解決一些黨政機關和領導干部在民生工作上服務意識不強、作風不實、效率不高等問題。著力開展社會關切和群眾關注的征地拆遷、食品藥品安全、教育收費等突出問題的專項治理。進一步加強行政效能建設，加大治庸治懶力度，對服務民生的部門和窗口單位實施效能督查，切實解決不作為、慢作為、亂作為等問題。加強基層便民服務中心建設，擴大辦事領域，拓展服務范圍，優化民生環境。
37.狠抓推進落實。各級黨委、政府要按照盡力而為、量力而行的原則，每個年度都確定一批民生工作的實事，向社會公開作出承諾，全力以赴抓好各項工作的推進落實。加強民生項目建設，建立民生項目綠色通道，降低準入門檻，簡化審批程序，實行陽光操作，提高辦事效率。推行民生項目服務承諾制、限時辦結制和倒查問責制等制度，做到窗口前移、服務前傾、管理前伸，切實為群眾辦實事、解難事、做好事。加強民生工作績效考核，構建民生工作監測評價體系，定期公布民生工作推進情況和監測指標，以群眾滿意度、社會和諧度來衡量民生工作成效，用民生工作的成果檢驗和選用干部。加大民生工作宣傳力度，及時總結推廣改善民生的典型經驗，營造全社會關注民生的濃厚氛圍。