江蘇省電子證書技術服務合同書
甲方:________________________________
乙方:江蘇省電子商務證書認證中心有限責任公司
一、服務內容:
1、 乙方作為權威的、公正的第三方機構，為甲方所發(fā)放的電子證書主要是用于在網(wǎng)上作業(yè)中的
身份識別和信息加密。乙方所發(fā)放的證書只能用于在網(wǎng)絡(Internet/Intranet/Extranet)上標識用戶身份，各應用系統(tǒng)可以根據(jù)該功能對其進行定義。
2、 乙方受理甲方電子證書的申請，為甲方簽發(fā)、更新、廢除、凍結、解凍、恢復或重發(fā)電子證書等服務。
3、 乙方委托證書受理點進行甲方的信息錄入、身份審核和證書制作工作。甲方在申請電子證書
時應遵守各證書受理點的規(guī)程和辦理手續(xù)。
二、服務方式:
甲方在使用證書時如遇到問題，可以隨時向乙方或昆山技術服務中心進行咨詢和要求解答。
服務時間:周一至周五8:00-17:00
服務熱線:
昆山服務熱線:
三、電子證書收費標準:
收費標準(請在框中打勾):
1、□:70元/年, 另外 50 元硬件費,共計:120元，續(xù)費:70元/年
服務項目:
1)、本地窗口服務(江蘇CA在昆山市行政服務中心設立CA服務窗口為CA證書用戶提供證書解鎖、新辦、注銷、更改信息、咨詢等服務)
2)、58小時電話服務(提供每周5個工作日<不含周六、周日>每天8小時電話服務
3)、根據(jù)使用說明自行安裝
2、□:650元/年,包括硬件費，續(xù)費:600元/年
服務項目:
1)、本地窗口服務(江蘇CA在昆山市行政服務中心設立CA服務窗口為CA證書用戶提供證書解鎖、新辦、注銷、更改信息、咨詢等服務)
2)、 免介質費
3)、 培訓服務(為辦理江蘇CA證書用戶提供培訓服務)
4)、 首次使用上門安裝，保證一臺電腦可以正常使用
5)、 724小時電話服務(提供每周每天24小時電話服務)
6)、 724小時上門服務，當電話無法解決時，可以提供市區(qū)免費上門服務(鄉(xiāng)鎮(zhèn)單程超過20公里，需支付50元車費)。
7)、 只要公告結束前1小時提交問題，保證在公告結束前完成投標，否則退當年服務費
四、違約責任:
1、 乙方不得無故結束對甲方的服務。甲方有權向乙方或電子證書的業(yè)務應用部門投訴乙方的服務質量，乙方對投訴的問題經(jīng)查實確認后及時將處理結果通知甲方。
2、 甲方的名稱、地址、電話、稅務登記號等客戶信息發(fā)生變更等情況，應及時通知乙方。凡因甲方提供客戶資料不詳，不準確或有變化卻沒有及時通知乙方，所產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔。
3、 由于以下情況造成電子證書無法正常使用，乙方只負責恢復電子證書的正常使用，不承擔由此造成的損失:
1) 甲方操作人員誤操作;
2) 甲方硬件及軟件環(huán)境不能達到電子證書的使用要求;
3) 計算機感染病毒;
4) 不可抗力(如突然停電、自然災害、硬件損壞等原因)。
4、 乙方不負責解決因網(wǎng)絡運營商和業(yè)務應用系統(tǒng)終端服務器原因造成的使用問題。
5、 甲方必須妥善保管乙方所簽發(fā)的電子證書和密碼，不得泄漏或交付他人。如因故意、過失導致他人知道或被盜用、冒用、偽造或者篡改的，甲方自行承擔一切責任。
6、 證書存儲介質如果因甲方的保管或使用不當而導致遺失、損壞等，則甲方必須重新申領并交繳納介質費用。
7、 乙方對以下情況之一，有權主動廢除所簽發(fā)的證書:
新的密鑰對替代舊的密鑰對;
申請初始注冊時，提供不真實材料;
沒有按規(guī)定繳納證書費用，或者其它相關費用;
違反國家法律或者其它規(guī)章制度，不應簽發(fā)電子證書的;
有盜用、冒用、偽造或者篡改他人證書的;
證書持有者不履行或已經(jīng)不能履行安全電子業(yè)務應承擔責任和義務的;
其他情況。這些情況可以是因為法律或政策的要求乙方采取的臨時作廢措施。
8、 乙方承諾在現(xiàn)有的技術下，由乙方簽發(fā)的電子證書不會被偽造、篡改。如果發(fā)生甲方電子證書被篡改、偽造，一經(jīng)確認，乙方承擔相應的賠償責任。
五、雙方約定事項:
1、 本協(xié)議自甲、乙雙方簽字之日成立，自甲方一次性支付完首年度費用之日起，乙方即開始提
供服務。甲方應每年按時向乙方支付當年的服務費用，否則乙方將停止對甲方提供服務，由此產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔。
2、 本協(xié)議涉及的服務項目不發(fā)生變動時，只需續(xù)繳服務費，不用重新簽訂，服務有效期以證書為準。
3、 當甲方停止服務需求時應與乙方辦理書面手續(xù)，否則乙方將依照原協(xié)議執(zhí)行。
4、 本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方協(xié)商補充，經(jīng)雙方簽字確認為本協(xié)議組成部分。
5、 在本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，甲、乙雙方友好協(xié)商解決。當事人不愿協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解解決不成的，雙方商定提請乙方所在地司法機關裁決。
六、本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人(或授權人)簽字(或蓋章)并加蓋公章之日起生效。
甲方(蓋章):
法定(授權)代表人(簽字):
乙方(蓋章):
法定(授權)代表人(簽字):