燃?xì)鈱I(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)年終總結(jié)及計(jì)劃（精選3篇）
燃?xì)鈱I(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)年終總結(jié)及計(jì)劃 篇1
律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20__，迎來了充滿希望的20__。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
有一段時(shí)間我放松了對(duì)自己的要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指導(dǎo)下我及時(shí)認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤并及時(shí)進(jìn)行了改正。我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，管理力度不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識(shí)自己的問題與不足，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力做到：
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的施工管理人員。
2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問題，同時(shí)對(duì)新情況新問題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭把工作做到最好。
3、不斷充電，增強(qiáng)自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對(duì)安全問題決不放松，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。
6、“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”，我深知質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)來說多么的重要，所以我要熟悉圖紙，熟悉規(guī)范，深入工地，進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理，把質(zhì)量隱患消滅在施工過程之中。并繼續(xù)對(duì)質(zhì)量通病進(jìn)行分析并預(yù)防，爭取把質(zhì)量通病問題降到最低。
7、“文明施工”是一個(gè)企業(yè)的窗口，也是一面鏡子，他代表著一個(gè)企業(yè)的形象，所以也要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)文明施工的管理工作。
某有限公司：某
20__年某月某日
燃?xì)鈱I(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)年終總結(jié)及計(jì)劃 篇2
201x年度學(xué)校工作計(jì)劃
201x學(xué)年度是我校堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，繼續(xù)深化學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展之年。為了全面提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平，特?cái)M定本年度學(xué)校工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展為導(dǎo)向，夯實(shí)基礎(chǔ)為重點(diǎn)，提高質(zhì)量為核心。推進(jìn)精細(xì)管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，突出抓好教育科研，扎實(shí)抓好安全穩(wěn)定工作，推進(jìn)特色學(xué)校建設(shè)。按照教體局確定的工作思路、工作重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，群策群力，開拓創(chuàng)新，努力提高學(xué)校辦學(xué)水平。
二、工作目標(biāo)
1、隊(duì)伍建設(shè)：深化師德師風(fēng)教育，加強(qiáng)教師理想、信念教育，打造精細(xì)化的干部管理隊(duì)伍，開展多種形式的教師培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)具有專業(yè)特長的教師隊(duì)伍。
2、德育工作：立足“全面發(fā)展”，強(qiáng)化學(xué)生思想政治教育，以大課間為抓手，全面加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，狠抓德育教育陣地建設(shè)，積極組建各類興趣小組，落實(shí)特色活動(dòng)課和綜合實(shí)踐活動(dòng)。
3、教學(xué)工作：立足“打造高效課堂”的探索與實(shí)踐，提同教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理，抓好課程落實(shí)，加大教學(xué)常規(guī)檢查的力度，落實(shí)集體備課要求，組織。
4、教育科研：抓好教研組建設(shè)工作，圍繞高效課堂建設(shè)開展教研活動(dòng)，扎實(shí)開展校本教研，抓好教學(xué)科研課題實(shí)驗(yàn)工作。
5、學(xué)前教育工作：防止和糾正學(xué)前教育“小學(xué)化”，強(qiáng)化學(xué)前教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好學(xué)前教學(xué)活動(dòng)的組織與檢查。
6、安全工作：健全學(xué)校安全管理制度，落實(shí)安全管理責(zé)任，深化學(xué)生安全教育，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，抓好維穩(wěn)工作。
7、后勤工作：立足“務(wù)實(shí)高效”，提高后勤服務(wù)保障的效率，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范辦學(xué)行為。按照規(guī)劃完成各校點(diǎn)的維修建設(shè)工程。
三、工作重點(diǎn)及措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)，為提高教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
1、深化學(xué)校干部隊(duì)伍建設(shè)。
�、偶訌�(qiáng)政策、法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，做到依法治校，依法治教。
⑵加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)（特別是新課標(biāo)的學(xué)習(xí)），做教育管理的行家理手，本期每名班子成員輪流對(duì)全體教師開展一次以上的專題（講座）培訓(xùn)。
�、枪芾硪怀鰧�(shí)效性。既有分工，更注重合作，形成管理合力，增強(qiáng)各項(xiàng)工作落實(shí)的實(shí)效性。一是管理要細(xì)，不斷完善管理制度，落實(shí)到管理對(duì)象的每個(gè)角落；二是管理要嚴(yán)，做到人人負(fù)責(zé)任，嚴(yán)格管人，嚴(yán)格管事；三是管理要實(shí)，不走過場，不蜻蜓點(diǎn)水，注重公開和反饋。
2、狠抓學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)。
�、藕葑煹聨燂L(fēng)，要做到步調(diào)一致。提倡師德高尚為榮，進(jìn)一步完善似的考核辦法，開展學(xué)習(xí)先進(jìn)、評(píng)選先進(jìn)活動(dòng)，組織校級(jí)標(biāo)兵、先進(jìn)評(píng)選，引導(dǎo)每個(gè)教師樹高尚形象。
⑵狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。認(rèn)真落實(shí)新課標(biāo)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)要進(jìn)行小結(jié)考試、交流、寫論文等形式的反饋，并納入教師業(yè)務(wù)考核。
�、呛葑ソ處熆己恕８鶕�(jù)教體局相關(guān)文件精神，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，廣泛征求教師意見，完善考核方案。
�。ǘ┮缘掠ぷ鳛槭孜唬ε囵B(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。
1、狠抓德育隊(duì)伍建設(shè)。發(fā)揮學(xué)校少先隊(duì)的職能作用，抓輔導(dǎo)員和班主任隊(duì)伍建設(shè)，完善班主任工作細(xì)則，強(qiáng)化班級(jí)管理。建立學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)，逐步培養(yǎng)學(xué)生自我管理的能力。
2、扎實(shí)開展德育教育活動(dòng)。
�、派虾玫掠n，充分利用思品教材，挖掘德育素材，開展切實(shí)有效的德育教育活動(dòng)。
�、崎_展多彩的德育活動(dòng)。
一是充分利用升旗儀式，開展學(xué)生愛國教育活動(dòng)。二是充分利用各種節(jié)日，針對(duì)性開展德育教育活動(dòng)。三是充分利用陣地建設(shè)，開展德育教育活動(dòng)。四是充分利用班集體，開展好中隊(duì)活動(dòng)。
3.切實(shí)抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育和良好品德教育。以大課間
活動(dòng)為抓手，繼續(xù)堅(jiān)持流動(dòng)紅旗制度，建設(shè)文明教室、宿舍、達(dá)到無聲就餐、無聲就寢；堅(jiān)持全員參與、逐項(xiàng)培訓(xùn)、定期評(píng)比的管理方法。
4. 強(qiáng)化
效的主題活動(dòng)，教研組長作好簽到、活動(dòng)記載等工作。落實(shí)集體備課制度，創(chuàng)新“教案”，改變上期部分教師被動(dòng)備課甚至不備課的現(xiàn)象，年級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)定期參加教研組集體備課活動(dòng)。
�、钦J(rèn)真開展校本教研，深化課程改革。以建設(shè)高效課堂為核心，以教研組為基礎(chǔ)，探索各學(xué)科高效課堂模式或思路，確立學(xué)科帶頭人，確定研究方向和恰當(dāng)?shù)难芯恐黝}，要通過教研教改活動(dòng)，如講座、觀摩課、示范課、匯報(bào)課、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，推進(jìn)高效課堂的探索實(shí)施。校本教研要認(rèn)真組織，扎實(shí)開展，取得實(shí)效。
3.深化學(xué)前教育工作。做好學(xué)前教師的專業(yè)培訓(xùn)，防止和糾正幼兒教育“小學(xué)化”，認(rèn)真開展幼兒教育研究活動(dòng)，完善幼兒設(shè)備設(shè)施，提高辦園質(zhì)量和水平，按照現(xiàn)有幼兒園標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理。
（四）以校園安全為重點(diǎn)，狠抓學(xué)校安全維穩(wěn)工作，保障學(xué)校健康發(fā)展。
1.完善安全管理制度，落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任，簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書。
2. 深化安全教育。深入推進(jìn)安全教育“三進(jìn)”工程（進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)大腦），深入開展“五防”（防溺水、防火災(zāi)、防自然災(zāi)害、防交通事故、防食物中毒）教育，加強(qiáng)安全應(yīng)急演練，提高師生應(yīng)急處置能力。
3.強(qiáng)化校園周邊環(huán)境治理，積極開展校園周邊環(huán)境整治，營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境。
4.做好衛(wèi)生防疫和食品衛(wèi)生安全工作。一是認(rèn)真落實(shí)晨檢、午檢制度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常情況及時(shí)報(bào)告處置。認(rèn)真開展一年級(jí)新生預(yù)防接種查驗(yàn)工作。二是堅(jiān)持上好健康教育課，普及相關(guān)衛(wèi)生防疫知識(shí)。三是做好校園環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持校園定期消毒制度。四是加強(qiáng)對(duì)食堂的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生營養(yǎng)餐管理制度。
�。ㄎ澹┳ズ煤笄诜⻊�(wù)工作，做到后勤服務(wù)育人。
1.規(guī)范學(xué)校賬務(wù)管理，探索創(chuàng)新學(xué)校后勤服務(wù)育人模式。加強(qiáng)學(xué)校賬務(wù)管理，嚴(yán)格學(xué)校經(jīng)費(fèi)、校產(chǎn)、物資的處置和管理。
2.規(guī)范收費(fèi)行為和從教行為。禁止各種形式的亂收費(fèi)，杜絕有償
家教、違規(guī)補(bǔ)課。
3.逐漸改善配置好設(shè)備設(shè)施，及時(shí)做好維修保障工作，保證學(xué)校教學(xué)工作的需要。
我們深信，學(xué)校工作在縣教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體教師深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加有力的舉措，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取，全面推進(jìn)學(xué)校教育內(nèi)涵發(fā)展，一定會(huì)讓我校的教育更上一個(gè)新的臺(tái)階。
燃?xì)鈱I(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)年終總結(jié)及計(jì)劃 篇3
20__年是公司實(shí)施“立足某，拓展某”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20__年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析
1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。
受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，20__年預(yù)計(jì)全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。20__年某全省gdp增長預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢。
綜觀20__年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20__年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20__年二季度后來勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級(jí)市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。
(4)二、三級(jí)市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。
二、20__年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
20__年某商品銷售總額為某億元，創(chuàng)利稅某萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利某萬元，扣稅毛利率9.2%， 同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn);綜合毛利達(dá)到某萬元，完成全年計(jì)劃的95%，綜合毛利率為18.8% ;公司的利潤總額達(dá)到了300 萬元
三、20__年公司主要工作業(yè)績
(一)加快門店拓展，搶占市場先機(jī)
1、開新店、搶市場、保增長。
20__年，公司先后開設(shè)了某等7家門店，新增營業(yè)面積某平米;目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售某萬元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。
2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。
公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。20__年先后在某簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為20__年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。
某公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在某的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會(huì)某大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營，對(duì)組建某集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>
1、“全面瘦身”。
針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的。
2、“解困自救”。
針對(duì)銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無為店實(shí)施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。
3、“整改弱項(xiàng)”。
今年先后對(duì)某進(jìn)行了生鮮改造，通過對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。
4、“挖掘資源”。
針對(duì)某店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，20__年春節(jié)過后公司對(duì)賣場“窗外場地” 重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場品項(xiàng)。
“五一”期間開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180萬元/年增加到20__年近415萬元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采購渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升
1、主動(dòng)出擊攀新親。
采購部通過對(duì)某等大賣場商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到某、某等大城市尋求合作新伙伴，20__年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365 個(gè)。年底已擁有采購供應(yīng)商763家，比10年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60 家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。
2、引進(jìn)競爭擴(kuò)渠道。
針對(duì)生鮮聯(lián)營商多店經(jīng)營后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進(jìn)競爭，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營商的合作渠道。
3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。
新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營需求。分別在某等門店實(shí)施區(qū)域分采購體系的試點(diǎn)工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少徆⿷?yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。
經(jīng)過采購中心共同努力，20__年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在某萬元以上的達(dá)到4家、在500萬元以上的達(dá)到5 家，200萬以上的供應(yīng)商21家，100萬以上供應(yīng)商 27家。
為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20__年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達(dá)到了805萬元，采購毛利率達(dá)到2.54% ，比20__年2.35%增加0.19 百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6 %，接近了外資超市企業(yè)水平。
(四)規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、調(diào)整流程抓訂貨。
分離采購訂貨工作組建物流訂貨組�？偛肯蚬⿷�(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫存自動(dòng)要貨，非備庫商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫存對(duì)比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。
二是通過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比20__年大有改觀。20__年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。
一是通過對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。
二是通過對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。
三是通過與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了某內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營成本，達(dá)到無紙化辦公目標(biāo)。
四是積極配合工商局推進(jìn)“誠信通”——某重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。20__年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對(duì)提升某在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。
5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。
20__年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到某等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請(qǐng)某零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度合同談判”等知識(shí)，不斷提高員工干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力。
(五)推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20__年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到某觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“某”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。
2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。
20__年共編寫出刊某12期，改版、完善某網(wǎng)站，專人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。
20__年公司安排專人密切關(guān)注《某》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對(duì)某市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手干部儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。
20__年社會(huì)招聘處長以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備。
5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。
6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。
公司結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，積極開展教育活動(dòng)，20__年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。
四、20__年工作中存在的主要問題
過去的20__年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
(一)門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
(1)要貨亂：店長或處長缺乏對(duì)門店要貨的審核，沒有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。
(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾” 不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。
(3)收貨亂：個(gè)別店長極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。
(4)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、店長缺乏責(zé)任感，經(jīng)營意識(shí)淡薄。
(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。
3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
(1)采購引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，20__年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬元。
(2)門店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，20__年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：某店各1起罰款各2萬，某店1起罰款0.5萬。
4、促銷過于頻繁，效果非常一般。
20__年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。
(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。
(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動(dòng)性效果。與國內(nèi)大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。
(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購、市場部、門店大量精力。
(4)過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門店的積極性。
5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴(yán)重。
(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。
20__年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達(dá)到85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)
門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。
(2)商品缺乏精簡，貨架動(dòng)銷率低。采購引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。
(3)退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購供應(yīng)鏈的建設(shè)。20__年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400 余萬元，綜合退貨率超過5%，對(duì)物流運(yùn)輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。
(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。20__年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。
2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本，虧損嚴(yán)重。
3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。
4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂。
(1)店長、處長、課長人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。
(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出、庫存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。
雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)，“某”在某的明天一定會(huì)更加美好。