用友軟件服務合同（精選17篇）

用友軟件服務合同 篇1

　　甲方(客戶方)：

　　乙方(服務方)： 重慶回車科技有限公司

　　甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一. 合同適用說明

　　1. 本合同適用于首次購買用友軟件產品及購買用友軟件服務產品的用戶。

　　2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二. 服務內容

　　1. 乙方提供的服務內容：

　　1) 產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。

　　2) 熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　3) 在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網上發(fā)布相關技術解決問題的過程。

　　4) 現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

　　5) 遠程維護：指乙方通過《用友遠程維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

　　6) 用戶俱樂部活動：甲方可以參加用友用戶俱樂部的活動。

　　7) 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

　　2. 乙方的服務承諾：

　　1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于用友軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

　　2) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

　　三. 甲方責任：

　　1. 甲方應確保有專人對用友軟件的使用和管理負責。

　　2. 甲方應建立相關制度，以確保用友軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障。

　　3. 甲方定期做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　4. 甲方在應用過程中發(fā)現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　5. 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　四. 違約處理

　　1. 乙方違約處理：

　　1) 甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務管理部門投訴;用友軟件股份有限公司服務投訴電話：010-62986688-5200。

　　2) 乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。

　　3) 乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成了實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。

　　2. 甲方違約處理

　　1) 甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的

　　相關后果。

　　2) 因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。

　　3. 乙方免責條款

　　1) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。

　　2) 乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。

　　五. 合同有效期和效用性

　　1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

　　六. 收費辦法和合同期限

　　1. 購買用友軟件的年服務費為： 元，大寫：

　　2. 合同有效期限為一年，自 年 月 日至 年 月 日止，期滿合同自動中止。

　　3. 合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　七. 爭議處理

　　1. 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

　　2. 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

　　八. 其他

　　1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等等法律效力。

　　2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。

　　3. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(簽章) 乙方(簽章)

　　代表簽字： 代表簽字：

　　地點： 地點：重慶渝中區(qū)渝州路168號附2號3-4 日期： 日期：

用友軟件服務合同 篇2

　　甲方(客戶方)：

　　乙方(服務方)： 重慶回車科技有限公司

　　甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一. 合同適用說明

　　1. 本合同適用于首次購買用友軟件產品及購買用友軟件服務產品的用戶。

　　2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二. 服務內容

　　1. 乙方提供的服務內容：

　　1) 產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。

　　2) 熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　3) 在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網上發(fā)布相關技術解決問題的過程。

　　4) 現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

　　5) 遠程維護：指乙方通過《用友遠程維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

　　6) 用戶俱樂部活動：甲方可以參加用友用戶俱樂部的活動。

　　7) 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

　　2. 乙方的服務承諾：

　　1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于用友軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

　　2) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

　　三. 甲方責任：

　　1. 甲方應確保有專人對用友軟件的使用和管理負責。

　　2. 甲方應建立相關制度，以確保用友軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障。3. 甲方定期做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　4. 甲方在應用過程中發(fā)現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　5. 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　四. 違約處理

　　1. 乙方違約處理：

　　1) 甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務管理部門投訴;用友軟件股份有限公司服務投訴電話：010-62986688-5200。

　　2) 乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。

　　3) 乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成了實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。

　　2. 甲方違約處理

　　1) 甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

　　2) 因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。

　　3. 乙方免責條款

　　1) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。

　　2) 乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。

　　五. 合同有效期和效用性

　　1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份， 具有同等法律效力。

　　2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

　　六. 收費辦法和合同期限

　　1. 購買用友軟件的年服務費為： 元，大寫：

　　2. 合同有效期限為一年，自 年 月 日至 年 月 日止，期滿合同自動中止。

　　3. 合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　七. 爭議處理

　　1. 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

　　2. 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地 的人民法院起訴。

　　八. 其他

　　1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款， 具備與本合同同等等法律效力。

　　2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。

　　3. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信 函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(簽章) 乙方(簽章)

　　代表簽字： 代表簽字：

用友軟件服務合同 篇3

　　甲方(客戶方)：__________________________________________ _______ 乙方(服務方)：

　　一、經雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔甲方使用的用友軟件相關服務。

　　二、甲方保證所使用的軟件為北京用友軟件(集團)有限公司開發(fā)的正版軟件，甲方(合法用戶卡)或(用戶登記卡)號為：_________________

　　三、收費辦法及合同期限

　　1、購買用友軟件的年服務費為：____________元，大寫：__________________。

　　2、合同有效期限為一年，自______年______月______日至______年______月______日止，期滿合同自動中止。

　　3、合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　四、責任與權益

　　(一) 乙方責任：

　　1、 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于用友服務的請求后，必須在_____小時之內給予響應并提供服務;

　　2、 乙方服務人員服務完畢后，必須得到甲方對服務情況進行的檢查和文字確認;

　　3、 乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務項目外，有義務對甲方人員在使用用友軟件過程中出現技術問題提供指導，以提高甲方人員的應用水平。

　　4、 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的財務或業(yè)務數據進行增刪、修改、復制、傳送。

　　(二)、甲方責任：

　　1、 甲方應確保有專業(yè)人對用友軟件的使用和管理負責;

　　2、 甲方應建立相關制度，以確保用友軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障;

　　3、 甲方定期(每月兩次)做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管;

　　4、 甲方在應用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便于乙方迅速作出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案;

　　5、 甲方應負責乙方派出的現場服務人員的食宿費用。

　　(二) 雙方權益

　　1、 甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件(集團)有限公司服務管理部投訴，并保留進一步追究乙方責任的權利。

　　2、 乙方有權拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務請求;

　　3、 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。

　　(三)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。

　　甲方 乙方(簽字)

　　代表人： 代表人：

　　日期： 日期：

用友軟件服務合同 篇4

　　合同號：

　　日期：

　　簽約地點：

　　甲方： 乙方：

　　地址： 地址：

　　電話： 電話：

　　傳真： 傳真：

　　聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

　　鑒于甲方希望乙方提供，乙方愿意向甲方提供有關公司內部信息管理平臺的技術服務和其它相關技術服務(以下合并稱為“技術服務” )經友好協(xié)商，甲乙雙方就上述技術服務事宜達成如下條款：

　　一、技術服務的內容、方式和要求

　　1、服務內容：

　　乙方派出合格技術人員為甲方提供有關計算機及網絡的系統(tǒng)維護、技術支持和咨詢服務。

　　2、方式：

　　甲方在需要乙方提供技術服務時，郵件或電話通知乙方mis部門主管，或者乙方認為有必要對甲方的系統(tǒng)進行維護并經甲方主管同意時，乙方應及時派出合格的工程師提供所要求的技術服務。

　　3、工作單：

　　服務結束后，乙方工程師填寫工作單，寫明工作內容、工作過程、完成情況以及實際工作時間，并經甲方主管簽字，由乙方mis部門保存。工作單是有關服務費用結算的依據。

　　二、工作條件和協(xié)作事宜

　　1、甲方應為乙方技術服務提供必要的工作場所和工具;

　　2、乙方人員在進行系統(tǒng)維護時，必須確保甲方系統(tǒng)中的信息安全，未經甲方同意不得擅自刪除和轉移甲方系統(tǒng)中的信息，并為其保密。

　　三、報酬及其支付方式

　　1、甲方對乙方在本合同的有效期內所提供的服務按rmb____/人工作日(或rmb____/人工作日)的費用標準支付給乙方。

　　2、支付方式：

　　每月月底(非工作日則順延至下一個工作日)按工作單的工作時間(每次工作時間不滿一小時的按一工作小時計算，8個工作小時折算為一工作日)，甲方為乙方結算一次。由乙方開出服務發(fā)票，甲方按發(fā)票上的金額和指定銀行以支票或電匯方式進行支付。

　　四、合同有效期

　　合同自____年____月____日起有效，至____年____月____日止。

　　五、違約責任

　　(一)甲方的違約責任

　　若甲方未按合同規(guī)定的時間如期向乙方支付服務費用，逾期____天至____天(含十天)，應支付相當于合同報酬總額的____%的違約金;逾期____天以上，應視為嚴重違約，除支付相當于合同報酬總額的____%的違約金外，并對由此而造成的一切后果承擔全部責任。

　　(二)乙方的違約責任

　　若乙方所提供的技術服務在質量保證和信息安全方面不能滿足甲方要求，經甲方兩次指出仍無改進的，甲方有權解除合同。

　　六、爭議解決

　　如果執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方同意將該等爭議提交北京市仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。除仲裁機構另有決定外，仲裁費用和其它相關費用由敗訴方承擔。

　　七、本合同經甲乙雙方代表簽字并加蓋公章后生效。

　　八、本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方： 　乙方：

　　代表人： 代表人：

　　年月日 年 月日

用友軟件服務合同 篇5

　　合同編號：

　　甲方：______________________

　　乙方：______________________

　　依據《中華人民共和國合同法》和有關法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，就甲方向乙方提供企業(yè)管理咨詢服務的事宜達成一致，簽訂本合同，以資共同遵守：

　　第一條 服務范圍

　　乙方聘請甲方在下列第______項(以下簡稱項目)為乙方提供管理咨詢服務：

　　1.日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。

　　2.制訂財務核算制度。

　　3.制訂財務管理制度。

　　4.制訂企業(yè)內部控制制度。

　　5.受托財務分析，出具財務分析報告。

　　6.投資融資咨詢。

　　7.制訂人力資源管理工作手冊。

　　8.制訂企業(yè)總務管理工作手冊。

　　9.代辦一般納稅人臨時認定手續(xù)。

　　10.______________________________

　　甲方應當對乙方企業(yè)所處的內外部環(huán)境進行深入的訪談、調研，客觀中立地審視，提出有前瞻性和建設性的基礎建設變革思路，制定切實可行的計劃方案，從而強化高、中和基層管理人員的管理意識、提高管理技能以及提高員工的工作積極性。

　　第二條 服務期間

　　1.本協(xié)議約定的咨詢服務期間自______年______月至______年______月止。

　　2.其中集中咨詢時間(包括企業(yè)調研診斷、項目方案規(guī)劃設計、項目推動實施和項目運行)為12周(3個月)，自______年______月至______年______月。甲方咨詢顧問應保證每周有2-3天在乙方所在單位辦公，乙方也可以根據實際情況與咨詢顧問協(xié)商調整工作時間。

　　3.除集中咨詢期間外，甲方咨詢顧問可以通過電話、郵件、傳真、信件以及其他方式向乙方提供不定時服務，具體服務時間和方式由咨詢顧問與乙方協(xié)商確定。

　　第三條 咨詢費用及支付方式

　　1.本協(xié)議約定的專業(yè)咨詢項目總費用為人民幣______元(大寫______)，乙方通過銀行轉賬的方式匯至在甲方指定賬戶。

　　開戶銀行：

　　銀行賬號：

　　2.專業(yè)咨詢項目費用從簽約之日起計算，合同簽訂之日起7個工作日內，乙方即支付第一期費用______元，從咨詢服務期的第二個月起，應于每月10號前向甲方支付______元整，直至本合同履行屆滿或者終止。

　　3.咨詢顧問服務期間，乙方應當派遣車輛負責接送，若乙方不能派車接送，則咨詢顧問往來車費實行實報實銷。

　　第四條 咨詢項目工作要求

　　1.為保證本項目的順利進行，乙方應確定1位主要聯(lián)系人，負責與甲方和咨詢顧問進行項目日常工作的接洽與溝通。

　　2.甲方咨詢顧問在乙方所在地的工作期間，乙方應提供完善的辦公條件，包括提供食宿和辦公室，提供至少1部電腦、(可上網)、1臺打印機和足夠的辦公用紙。

　　3.乙方應給予甲方咨詢顧問適當的授權,即甲方咨詢顧問對認為與本項目有關的企業(yè)資料有知曉的權力,并可要求乙方配合提供有關資料。如乙方無法提供部分資料,應與甲方進行溝通,協(xié)商解決的辦法。

　　第五條 雙方權利義務

　　(一) 甲方的權利義務

　　1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。

　　2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益。

　　3.應當及時向乙方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項目報告。

　　4.對乙方的商業(yè)秘密或個人隱私應當保守秘密。

　　(二) 乙方的權利義務

　　1.與甲方誠信合作，為甲方開展工作提供便利，向甲方提供與服務事項相關的情況和資料，并保證其真實、合法、有效。

　　2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知甲方。

　　3.按照約定支付服務費。

　　4.向甲方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。

　　第六條 合同的終止

　　1.因客觀情況發(fā)生變化，甲乙雙方協(xié)商終止合同。

　　2. 甲方向乙方提交的方案與約定的有較大差距，而甲方拒絕按照乙方意見做出修改的，乙方有權終止合同。

　　3.合同因以上原因而終止的,對于甲方提交的方案，乙方應支付相應階段的咨詢費。

　　第七條 違約責任

　　1.乙方逾期付款，應向甲方支付每日萬分之六的違約金。逾期一個月，甲方除可終止合同，已收取的費用不予退還，并支付相當于總費用10%的違約金;對于逾期期間內甲方所提交的經乙方簽字認可的方案，乙方應支付咨詢費。

　　2.因甲方原因造成未按時完成工作超過1個月，乙方除可以終止合同、收回已付的費用外，甲方還應向乙方支付相當于總費用10%的違約金。

　　3.乙方延遲向甲方提供材料或未及時對甲方提供的方案提出修改意見，甲方完成本項目的時間也應當順延。

　　4.甲方將在乙方了解到的有關情況、乙方向甲方提供的材料及本項目方案泄露給第三人，造成乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。

　　5.乙方擅自變更或解除本合同，甲方不退還乙方已支付的費用;甲方擅自變更或解除本合同，應退還已收取的費用。

　　第八條 其他事項

　　1.本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　2.雙方之間發(fā)生爭議的，雙方應當進行友好協(xié)商解決，在無法通過協(xié)商解決的情況下，任何一方均可向廣州仲裁委員會申請仲裁處理。

　　3.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協(xié)商解決，并達成書面的補充協(xié)議。

　　4.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。

　　5.其他約定事項：__________________________________________

　　甲方：__________________

　　授權代表人：

　　______年______月______日 ______

　　乙方：__________________

　　授權代表人： 年______月______日

用友軟件服務合同 篇6

　　甲方(客戶方)：

　　乙方(服務方)： 重慶回車科技有限公司

　　甲乙雙方本著相互信任、真誠合作的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一. 合同適用說明

　　1. 本合同適用于首次購買用友軟件產品及購買用友軟件服務產品的用戶。

　　2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二. 服務內容

　　1. 乙方提供的服務內容：

　　1) 產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。

　　2) 熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　3) 在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網上發(fā)布相關技術解決問題的過程。

　　4) 現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

　　5) 遠程維護：指乙方通過《用友遠程維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

　　6) 用戶俱樂部活動：甲方可以參加用友用戶俱樂部的活動。

　　7) 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

　　2. 乙方的服務承諾：

　　1) 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于用友軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

　　2) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

　　三. 甲方責任：

　　1. 甲方應確保有專人對用友軟件的使用和管理負責。

　　2. 甲方應建立相關制度，以確保用友軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為用友軟件正常運行提供保障。

　　3. 甲方定期做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　4. 甲方在應用過程中發(fā)現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　5. 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　四. 違約處理

　　1. 乙方違約處理：

　　1) 甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務管理部門投訴;用友軟件股份有限公司服務投訴電話：010-62986688-5200。

　　2) 乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。

　　3) 乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成了實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。

　　2. 甲方違約處理

　　1) 甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

　　2) 因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。

　　3. 乙方免責條款

　　1) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。

　　2) 乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。

　　五. 合同有效期和效用性

　　1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

　　六. 收費辦法和合同期限

　　1. 購買用友軟件的年服務費為： 元，大寫：

　　2. 合同有效期限為一年，自 年 月 日至 年 月 日止，期滿合同自動中止。

　　3. 合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　七. 爭議處理

　　1. 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

　　2. 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

　　八. 其他

　　1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等等法律效力。

　　2. 對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。

　　3. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(簽章) 乙方(簽章)

　　代表簽字： 代表簽字：

　　地點： 地點：重慶渝中區(qū)渝州路168號附2號3-4 日期： 日期：

用友軟件服務合同 篇7

　　一、雙方應負責任：

　　(一)甲方的責任：

　　1、向乙方提供符合實施標準的工作場地和必要的工作便利;

　　2、甲方應確保有專人負責對軟件的使用和管理;

　　3、甲方若安裝調試其他非乙方提供的軟件，應在事前與乙方聯(lián)系,進行協(xié)商;

　　4、甲方在應用過程中發(fā)現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前

　　5.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，不使來歷不明的磁盤，以免感染病毒，為軟件正常運行提供保障;

　　(二)、乙方的責任：

　　1、 按約向甲方提供必要的技術資料和工程服務;

　　2、 承擔合同中規(guī)定的培訓和服務義務;

　　3、 乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務項目外，有義務對甲方應用軟件的軟、硬件環(huán)境進行檢查，但不進行修復：

　　4、 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的財務或業(yè)務經營數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄;

　　5、 未經甲方許可，乙方不得向第三方泄露甲方財務或業(yè)務數據內容或在公開場合引用甲方數據。

　　(三)、產品升級

　　甲方購買軟件三個月內，如果欲更換軟件的高端產品，甲方只需交給乙方原產品(保證原產品物品齊全并無損壞)，補交兩款軟件的差價款即可。

　　二、售后服務內容：

　　甲方在購買乙方的軟件后，甲方將得到乙方所提供的以下服務項目：

　　(一) 乙方向甲方收取軟件服務費______元/年，軟件續(xù)費______元/年，

　　(1)服務內容：由乙方人員給甲方人員提供培訓。在軟件使用過程

　　(2)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

　　(二)有償服務項目及收費標準(按次)

　　1、 軟件操作使用培訓(初次使用者)：

　　(1) 收費標準：100元/次

　　(2) 服務內容：甲方接受培訓的人員必須到乙方接受培訓服務

　　(3)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

　　2、其他維護項目：

　　(1) 收費標準: 元/次;

　　(2) 服務內容：

　　因主機、打印機等計算機設備適配帶來的調整工作;

　　因網絡設備、網絡連接無法正常工作帶來的調整工作;

　　因用戶非正常操作帶來的調整。

　　(三) 續(xù)費收費標準(按年,至商3000以上版本)

　　如甲方在合同期滿后按軟件標價的20%向乙方支付一年服務費，乙方有義務在服務期內對甲方提出的請求即時做出反應，服務內容及服務標準同二。

　　三、 保密條款：

　　(一)、甲方保護乙方的知識產權，不得以任何形式對軟件進行解密，并保證不

　　(二)、乙方對甲方的數據保密，保證不將甲方的財務數據泄露給第三者。

　　四、補充說明：

　　其他未盡事宜，雙方本著友好合作的態(tài)度，另行協(xié)商補充規(guī)定。

　　五、互相臨督、互相制約：

　　本合同一式兩份，具有同等的法律效力，由甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　六、合同生效日期：

　　本合同自雙方簽定之日起即開始生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

用友軟件服務合同 篇8

　　甲方(客戶方)：____________________

　　乙方(服務方)：____________________

　　甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　1. 本合同適用于首次購買產品及購買服務產品的用戶。

　　2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內容

　　1. 乙方提供的服務內容：

　　1) 品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指 導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。

　　2) 熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　3) 在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網上發(fā)布相關技術解決問題的過程。

　　4) 現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處理問題的過程。

　　5) 遠程維護：指乙方通過《維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

　　6) 用戶俱樂部活動:甲方可以參加用戶俱樂部的活動。

　　7) 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

　　2、乙方的服務承諾：

　　1) 乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

　　2) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

　　三、甲方責任：

　　1. 甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　2. 甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)

　　3. 甲方定期做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　4. 甲方在應用過程中發(fā)現軟件出現異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　5. 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　四、違約處理

　　1. 乙方違爭取處理：

　　1) 甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向XX公司服務管理部門投訴;XX公司服務投訴電話：

　　2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。

　　3) 乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。

　　2. 甲方違約處理

　　1) 甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

　　2) 因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現故障導致的數據混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。

　　3. 乙方免責條款

　　1) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂亂、丟失責任。

　　2) 乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。

　　五、合同有效期和效用性

　　1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力

　　2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

　　六、收費辦法和合同期限

　　1. 購買XX版、XX版)大寫：_______________ 。

　　2. 合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期滿自動中止。

　　3. 合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　七、爭議處理

　　1. 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

　　2. 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

　　八、其他

　　1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　2. 對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，并經雙方確認后生效。

　　3. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(簽章)_________________

　　乙方(簽章)_________________

　　日期：____________________

用友軟件服務合同 篇9

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　上述甲，乙雙方經友好協(xié)商一致，達成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權力和義務，忠實地履行本合同。

　　第一條 合同項目

　　甲方為乙方開發(fā)。

　　第二條 軟件價格，付款方法

　　1.軟件價格：甲方向乙方開發(fā)的軟件定價為 __8000___元人民幣。

　　2.付款方法：在本合同簽定的___3___天內，乙方必須向甲方交付軟件定價的____50%___的定金，即___4000___元人民幣。軟件由甲方開發(fā)完畢，并由乙方檢驗通過后，乙方一次性向甲方付清剩余的___50%___軟件開發(fā)款項，即___4000___元人民幣。

　　第三條 軟件開發(fā)時間

　　在本合同簽定當日起，甲方開始軟件的開發(fā)。開發(fā)時間為_________天。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經雙方協(xié)商一致，可以延長或縮短該期限。

　　第四條 軟件驗收標準

　　乙方驗收軟件的標準以雙方合擬的合同附件功能說明書作為通過的根據。

　　第五條 售后服務條款及時間

　　甲方為乙方免費培訓一定人數的軟件使用人員。

　　甲方提供一年的免費軟件系統(tǒng)維護服務。包括數據整理，備份，問題解答等。該時間為軟件由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務期滿后，另簽服務協(xié)議。

　　第六條 乙方運行軟件的電腦硬件設備及操作系統(tǒng)由乙方自行解決。甲方不會替乙方的電腦平臺提供升級或維護，并不會為乙方其它軟件版權等事宜負任何責任。

　　第九條 其它

　　1.甲方只負責開發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務，后果由乙方承擔。

　　2.除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本合同書不能取消。

　　3.如雙方在合同期內有任何爭議，應友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交濟南市經濟仲裁機構促裁。

　　第十條 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　第十一條 本合同從合同簽定日起生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

用友軟件服務合同 篇10

　　合同號：

　　日期：

　　簽約地點：

　　甲方： 乙方：

　　地址： 地址：

　　電話： 電話：

　　傳真： 傳真：

　　聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

　　鑒于甲方希望乙方提供，乙方愿意向甲方提供有關公司內部信息管理平臺的技術服務和其它相關技術服務(以下合并稱為“技術服務” )經友好協(xié)商，甲乙雙方就上述技術服務事宜達成如下條款：

　　一、技術服務的內容、方式和要求

　　1、服務內容：

　　乙方派出合格技術人員為甲方提供有關計算機及網絡的系統(tǒng)維護、技術支持和咨詢服務。

　　2、方式：

　　甲方在需要乙方提供技術服務時，郵件或電話通知乙方mis部門主管，或者乙方認為有必要對甲方的系統(tǒng)進行維護并經甲方主管同意時，乙方應及時派出合格的工程師提供所要求的技術服務。

　　3、工作單：

　　服務結束后，乙方工程師填寫工作單，寫明工作內容、工作過程、完成情況以及實際工作時間，并經甲方主管簽字，由乙方mis部門保存。工作單是有關服務費用結算的依據。

　　二、工作條件和協(xié)作事宜

　　1、甲方應為乙方技術服務提供必要的工作場所和工具;

　　2、乙方人員在進行系統(tǒng)維護時，必須確保甲方系統(tǒng)中的信息安全，未經甲方同意不得擅自刪除和轉移甲方系統(tǒng)中的信息，并為其保密。

　　三、報酬及其支付方式

　　1、甲方對乙方在本合同的有效期內所提供的服務按rmb____/人工作日(或rmb____/人工作日)的費用標準支付給乙方。

　　2、支付方式：

　　每月月底(非工作日則順延至下一個工作日)按工作單的工作時間(每次工作時間不滿一小時的按一工作小時計算，8個工作小時折算為一工作日)，甲方為乙方結算一次。由乙方開出服務發(fā)票，甲方按發(fā)票上的金額和指定銀行以支票或電匯方式進行支付。

　　四、合同有效期

　　合同自____年____月____日起有效，至____年____月____日止。

　　五、違約責任

　　(一)甲方的違約責任

　　若甲方未按合同規(guī)定的時間如期向乙方支付服務費用，逾期____天至____天(含十天)，應支付相當于合同報酬總額的____%的違約金;逾期____天以上，應視為嚴重違約，除支付相當于合同報酬總額的____%的違約金外，并對由此而造成的一切后果承擔全部責任。

　　(二)乙方的違約責任

　　若乙方所提供的技術服務在質量保證和信息安全方面不能滿足甲方要求，經甲方兩次指出仍無改進的，甲方有權解除合同。

　　六、爭議解決

　　如果執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方同意將該等爭議提交北京市仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。除仲裁機構另有決定外，仲裁費用和其它相關費用由敗訴方承擔。

　　七、本合同經甲乙雙方代表簽字并加蓋公章后生效。

　　八、本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方： 　乙方：

　　代表人： 代表人：

　　年月日 年 月日

用友軟件服務合同 篇11

　　一、雙方應負責任：

　　(一)甲方的責任：

　　1、向乙方提供符合實施標準的工作場地和必要的工作便利;

　　2、甲方應確保有專人負責對軟件的使用和管理;

　　3、甲方若安裝調試其他非乙方提供的軟件，應在事前與乙方聯(lián)系,進行協(xié)商;

　　4、甲方在應用過程中發(fā)現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷;

　　5.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，不使來歷不明的磁盤，以免感染病毒，為軟件正常運行提供保障;

　　(二)、乙方的責任：

　　1、 按約向甲方提供必要的技術資料和工程服務;

　　2、 承擔合同中規(guī)定的培訓和服務義務;

　　3、 乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務項目外，有義務對甲方應用軟件的軟、硬件環(huán)境進行檢查，但不進行修復：

　　4、 未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的財務或業(yè)務經營數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄;

　　5、 未經甲方許可，乙方不得向第三方泄露甲方財務或業(yè)務數據內容或在公開場合引用甲方數據。

　　(三)、產品升級

　　甲方購買軟件三個月內，如果欲更換軟件的高端產品，甲方只需交給乙方原產品(保證原產品物品齊全并無損壞)，補交兩款軟件的差價款即可。

　　二、售后服務內容：

　　甲方在購買乙方的軟件后，甲方將得到乙方所提供的以下服務項目：

　　(一) 乙方向甲方收取軟件服務費______元/年，軟件續(xù)費______元/年，并提供軟件服務______年。

　　(1)服務內容：由乙方人員給甲方人員提供培訓。在軟件使用過程中，乙方協(xié)助甲方解決在軟件使用上的問題。

　　(2)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

　　(二)有償服務項目及收費標準(按次)

　　乙方為甲方免費服務結束后，乙方將執(zhí)行以下服務收費標準：

　　1、 軟件操作使用培訓(初次使用者)：

　　(1) 收費標準：100元/次

　　(2) 服務內容：甲方接受培訓的人員必須到乙方接受培訓服務，如果上門服務，費用由雙方協(xié)商;

　　(3)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

　　2、其他維護項目：

　　(1) 收費標準: 元/次;

　　(2) 服務內容：

　　因主機、打印機等計算機設備適配帶來的調整工作;

　　因網絡設備、網絡連接無法正常工作帶來的調整工作;

　　因用戶非正常操作帶來的調整。

　　(三) 續(xù)費收費標準(按年,至商3000以上版本)

　　如甲方在合同期滿后按軟件標價的20%向乙方支付一年服務費，乙方有義務在服務期內對甲方提出的請求即時做出反應，服務內容及服務標準同二。

　　三、 保密條款：

　　(一)、甲方保護乙方的知識產權，不得以任何形式對軟件進行解密，并保證不將軟件交給非本單位的人使用;

　　(二)、乙方對甲方的數據保密，保證不將甲方的財務數據泄露給第三者。

　　四、補充說明：

　　其他未盡事宜，雙方本著友好合作的態(tài)度，另行協(xié)商補充規(guī)定。

　　五、互相臨督、互相制約：

　　本合同一式兩份，具有同等的法律效力，由甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　六、合同生效日期：

　　本合同自雙方簽定之日起即開始生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

用友軟件服務合同 篇12

　　合同簽訂日期:年月日

　　合同簽訂地點:市縣(區(qū)/市)

　　委托方

　　(以下稱為甲方)

　　地址

　　受托方

　　(以下稱為乙方

　　地址

　　鑒于系統(tǒng)在實施的需要,甲方與乙方作為合同雙方本著平等互惠的原則,通過友好協(xié)商,現授權各自的代表按照下述條款簽署本合同

　　第一章定義

　　1.1甲方指

　　1.2乙方指

　　1.3合同一方指甲方或乙方

　　1.4合同各方指甲方和乙方

　　1.5合同指本合同正文及其構成本合同不可分割部分的附件。

　　1.6技術文件指合同中規(guī)定的所有技術參數、手冊、專有信息以及其他與合同系統(tǒng)運行和檢驗相關的文件。

　　1.7服務指按合同規(guī)定乙方應當承擔的技術支持。如:合同系統(tǒng)的系統(tǒng)實施、試運行、技術培訓、系統(tǒng)維保和合同中要求乙方承擔的其他有關義務

　　1.8現場指甲方指定的安裝合同系統(tǒng)的場所。

　　1.9安裝指由乙方負責實施的應用軟件安裝部署工作

　　1.10測試指系統(tǒng)安裝完成后,乙方技術人員按本合同系統(tǒng)的設計要求對部分或整個系統(tǒng)的測試

　　1.11合同系統(tǒng)指甲方委托乙方部署實施的系統(tǒng)

　　1.12初驗指在乙方進行的系統(tǒng)安裝調試完成后,甲方對合同系統(tǒng)的功能按照驗收標準進行驗收。如果合同系統(tǒng)的功能達到合同要求的所有技術指標,甲方和乙方將簽署初驗報告

　　1.13試運行指簽署初驗報告第二天起合同系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運行個月。在試運行期間內,合同系統(tǒng)應持續(xù)滿足合同規(guī)定的所有要求

　　1.14終驗指甲方在試運行結束后對合同系統(tǒng)按照驗收標準進行驗收。檢驗合同系統(tǒng)是否達到合同要求的所有技術指標。

　　1.15系統(tǒng)實施終驗報告指終驗合格后由甲方和乙方簽署的驗收確認書

　　1.16緊急處理指出現緊急情況時,乙方根據甲方的要求派遺專家赴甲方現場給予的技術支持。在甲方的合理要求下,乙方應當進行緊急處理

　　1.17軟件更新指根據甲方和乙方的故障報告和要求對應用軟件所作的程序修改和更正。軟件更新對程序指標不進行重大改變且不含版本升級。軟件更新須經軟件著作權人書面許可。

　　1.18版本升級指乙方對合同系統(tǒng)所作的重大改進。該等重大改進是通過增加功能和性能并保留原程序的設計用途來擴大、更改和加強合同系統(tǒng)。版本升級須經軟件著作權人書面許可。

　　1.19日,除特別說明外,均指日歷日。

　　第二章合同標的

　　2.1甲方委托乙方提供項目的技術服務,乙方表示同意

　　2.1.1技術服務的對象

　　2.1.2技術服務的目標

　　2.1.3乙方提供技術服務的具體項目及標準。包括:技術指導與培訓服務標準

　　(2)系統(tǒng)維護服務標準安裝調試標準定期檢查保養(yǎng)標準軟硬件升級改造標準技術咨詢標準

　　(7)故障診斷,故障排除標準數據的備份與刪除標準

　　2.1.4乙方應按下列要求完成項目的技術服務工作

　　(1)技術服務地點

　　(2)技術服務期限

　　(3)技術服務質量要求

　　(4)技術服務質量期限要求如下:

　　2.2乙方應按下列時間進度完成項目的技術服務工作

　　(1)準備階段:本合同簽訂之后日內,乙方應當立即制定提供項目技術服務的計劃,完成并提交《技術服務計劃書》(或技術服務方案),計劃書(或技術服務方案)須經過甲乙雙方簽字認可方視為完成。

　　(2)技術服務實施和初驗期:《《技術服務計劃書》經甲方認可后進入實施階段,乙方完成技術服務或階段性技術服務之后,向甲方提請初驗申請報告,甲方按照初驗標準對乙方提供的技術服務進行驗收,驗收合格后,由甲乙雙方簽署《項目的技術服務初驗報告》視為該階段的完成。時間要求

　　(3)試運行期:經過初驗之后的第二日作為試運行期的起點,試運期時間為個月

　　(4)終驗:試運行期結束,由乙方向甲方提請終驗申請,甲方按照終驗標準對乙方提供的技術服務項目進行驗收,驗收合格后,由甲乙雙方簽署項目的技術服務終驗報告》,則視為該階段完成

　　(5)維保期:乙方提供的技術服務經甲方終驗合格后,根據服務項目的性質,如后期還需要有關跟進服務,進入維保期,維保期時間為個月,自終驗合格之后的第二日起算。

　　第三章乙方的責任

　　3.1乙方根據合同要求的時間進度,完成合同約定的各項技術服務工作以及本合同約定的其他工作,甲方可派相關人員參加

　　3.2乙方應為承擔本技術服務項目指定熟練有經驗的技術人員成立項目組,并指定專人負責總體協(xié)調和領導工作。項目組組成人員須經甲方認可

　　3.3項目組中人員應總體固定,如項目組組成人員需要調整,乙方須事先書面通知甲方并得到甲方認可,否則視為違約

　　3.4如甲方認為需要,乙方應根據甲方要求及時調換項目組組成人員

　　3.5向甲方提供操作指南、檢測維護手冊及其他與服務項目相關的技術文件(以下稱為技術文件)

　　3.6乙方保證:為支持合同系統(tǒng)的運行和維護,由乙方提供的技術文件是完整的、清楚的和正確的。

　　3.7未經甲方同意不得擅自將本合同所規(guī)定的權利、義務轉讓給第三方

　　3.8其他責任

　　第四章甲方協(xié)作事項

　　4.1甲方應當向乙方提供如下協(xié)助或技術資料:

　　4.1.1技術服務標準及技術資料清單

　　4.1.2提供時間和方式:

　　4.2選派熟悉業(yè)務的管理人員和技術人員,配合乙方進行合同的實施

　　4.3參與項目全過程,為乙方完成技術服務項目提供條件與支持,及時組織相關人員參加各階段驗收。

　　4.4其他協(xié)作事項

　　第五章價格

　　5.1本合同項目的服務總價格(以下稱為合同總價)為人民幣元整(大寫:人民幣整),合同總價包含但不限于系統(tǒng)安裝調試費、驗收費、技術指導與培訓服務費、技術咨詢費、系統(tǒng)維護費、稅費等在合同履行過程中所發(fā)生的一切費用及意外風險損失費,甲方無須再支付其他任何費用。

　　2上述合同總價為固定不變價,除本合同另有約定外,不予變更。

　　5.3本合同項下的貨幣幣種為人民幣

　　第六章付款條款

　　6.1本合同項下所有款額由以下付款人按第6.2條約定的付款分攤額共同支付。各付款人名單如下(下稱各付款人):各付款人的付款分攤額約定如下

　　3付款進度

　　3.1本合同簽訂后日內,各付款人應在收到乙方的如下單據并確認無誤后,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項

　　(1)與本階段付款額相對應的發(fā)票原件一份,發(fā)票上標明服務名稱

　　(2)其他單據

　　6.3.2《技術服務計劃書》經甲方簽字確認后日內,各付款人應在收到乙方的如下單據并確認無誤后,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項。

　　(1)與本階段付款額相對應的發(fā)票原件一份,發(fā)票上標明服務名稱。

　　(2)由甲乙雙方共同簽署的《項目的技術服務計劃書》原件一份

　　(3)其他單據:

　　6.3.3項目的技術服務完成并經初驗合格后日內,各付款人應在收到乙方的如下單據并確認無誤后,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項。

　　(1)與本階段付款額相對應的發(fā)票原件一份,發(fā)票上標明服務名稱。

　　(2)由甲乙雙方共同簽署的、驗收結果為合格的《目的技術服務初驗報告》原件一份。

　　(3)其他單據:

　　6.3.4項目的技術服務終驗合格后日內,各付款人應在收到乙方的如下單據并確認無誤后,通過銀行轉賬的方式向乙方支付各自付款分攤額%的款項

　　(1)與本階段付款額相對應的發(fā)票原件一份,發(fā)票上標明服務名稱。

　　(2)由甲乙雙方共同簽署的、驗收結果為合格的《項目的技術服務終驗報告》原件一份。

　　(3)其他單據

　　6.3.5項目的技術服務維護期滿后,各付款人應在收到乙方的如下單據并確認無誤后,通過銀行轉賬的方式向乙方付清余款

　　(1)與各付款人余款相對應的發(fā)票原件一份,發(fā)票上標

　　明服務名稱。

　　(2)由甲方簽署的《付清余款通知》原件一份。

　　(3)其他單據

　　6.4各付款人的發(fā)票應分別開具

　　6.5雙方同意以銀行轉賬方式將本合同項下的合同款項,由各付款人共同分期支付至乙方指定的如下銀行賬戶

　　戶名

　　開戶行

　　銀行帳號

　　6.6雙方同意:乙方的違約金及賠償金,甲方有權獨自或指令各付款人在合同款項中直接扣除

　　6.7合同各方承擔各自的稅務責任,甲方不因簽署本合同而導致連帶承擔乙方的稅務責任,如果因此而導致甲方的損失,乙方應當賠償前述損失。在合同履行過程中乙方應無偷漏稅走私或其他違法行為

　　第七章技術指導與培訓

　　7.1合同各方在本合同中,如有約定乙方提供技術指導與培訓服務的,適用本章規(guī)定。

　　7.2乙方應在系統(tǒng)實施、初驗、試運行、終驗及驗收合格后的免費維護期內,根據甲方的請求,免費為甲方指定的人員提供技術指導和培訓,并提供與使用該合同系統(tǒng)相關的技術服務。

　　(1)技術服務和指導內容:

　　(2)技術指導和培訓地點

　　7.3其他培訓服務約定:

　　第八章系統(tǒng)維護服務

　　8.1合同各方在本合同中,如有約定乙方提供系統(tǒng)維護服務的適用本章規(guī)定

　　8.2雙方同意:本合同系統(tǒng)終驗合格后進入系統(tǒng)維護期,由乙方向甲方提供系統(tǒng)維護服務個月,維護服務費已包含在合同總價中

　　8.3系統(tǒng)維護服務的服務對象為:本合同第2.1.1條約定的服務對象

　　8.4系統(tǒng)維護期內,乙方應在本合同約定的響應時間內提供以下維護服務:

　　(1)故障排除服務:當系統(tǒng)故障發(fā)生時,乙方有責任對合同系統(tǒng)出現的問題進行及時的處理和故障排除,以保證合同系統(tǒng)的正常

　　(2)系統(tǒng)故障診斷服務:當合同系統(tǒng)故障發(fā)生時,乙方有責任響應甲方的要求,負責診斷系統(tǒng)故障,并進行及時的處理和故障排除

　　(2)系統(tǒng)應用指導:指導客戶進行系統(tǒng)設置、功能操作,提升客戶系統(tǒng)應用能力。

　　(3)日常維護服務:提供保證合同系統(tǒng)正常運行所需的日常性維護,每季度至少安排一次現場例行維護。

　　(4)數據備份支持服務

　　(5)技術咨詢服務:向甲方提供合同系統(tǒng)應用軟件以及其他相關新技術和新業(yè)務日常技術咨詢服務。

　　(6)根據甲方的環(huán)境變化需求,免費提供系統(tǒng)重新部署的數據遷移等的相關服務,以及乙方最新成熟版本軟件產品更換和升級服務

　　(⑦)遠程或現場對系統(tǒng)數據添加、刪除和功能修改

　　8)根據軟件著作權人書面授權(簽訂本合同不構成授權)提供軟件更新及版本升級服務

　　(9)其他:

　　8.5免費維護期間,對乙方服務響應時間要求如下:乙方應提供7/24小時的技術支持服務。如果合同系統(tǒng)出現系統(tǒng)故障時且甲方通過電話或傳真方式通知乙方的情況下,乙方的工程師應在分鐘內予以答復。如果甲方要求緊急處理,乙方應在收到甲方通知后的小時內趕到現場,小時內趕到地市公司現場(交通條件允許下)

　　8.6其他免費服務約定

　　第九章保密約定

　　9.1雙方合作過程中所獲得或知悉的關于甲方的信息包括項目信息、資料、經營信息、業(yè)務流程、數據信息、人力資源、技術信息等所有未公開之信息為甲方的商業(yè)秘密,應嚴守其秘密性。未經甲方事先書面同意,乙方不得將甲方商業(yè)秘密或甲方提供給乙方的資料、信息等泄露給第三方或用于履行本合同之外的其他用途。否則,甲方有權要求乙方承擔因此造成的一切損失,并保持追究法律責任的權利。

　　9.2上述保密義務的期限為從甲方知悉該資料或信息之日起直至公眾可通過合法途徑獲得、知悉相關資料、信息之日止。

　　3乙方承諾,在本合同終止時,將甲方提供給乙方的資料文件(含電子文件等)完整無缺地交還給甲方。不能返還的予以銷

　　9.4其他:

　　第十章知識產權

　　10.1甲乙方承諾:在本項目實施過程中均不得侵犯他人知識產權,否則自行承擔責任并賠償由此給對方造成的損失。

　　10.2未經甲方事前書面許可,乙方不得對本合同項下資料和信息做任何任何復制、修改、轉讓、自行或提供給他人做任何方式的使用。乙方違反本條規(guī)定的,應賠償甲方因此受到的損失

　　10.3其他:

　　第十一章違約責任

　　11.1甲方的違約責任

　　(1)甲方及甲方指定的支付人,無正當理由逾期付款的,每逾期一日,甲方應按照中國人民銀行關于逾期付款規(guī)定向乙方支付違約金,本項違約金總額累計不超過合同總額的5%

　　(2)甲方依據本合同第四章所提供的協(xié)作事項有重大缺陷的,導致研究開發(fā)工作停滯、延誤的,工期延誤責任由甲方負責

　　(3)

　　1.2乙方的違約責任

　　(1)乙方未能按照本合同第二章約定的時間進度,完成約定項目技術服務的,每逾期一日,乙方應支付合同總額萬分之的違約金。單個階段逾期日不能完成的,甲方有權解除合同。甲方解除合同,乙方應返還全部已付款項,并賠償甲方的損失。

　　(2)乙方項目組組成人員未經甲方的,應向甲方支付違約金,違約金按每人元人民幣支付,同時乙方應充實甲方認可的技術人員。

　　(3)乙方服務響應不滿足本合同第8.5條約定的,每發(fā)生次,應向甲方支付違約金連續(xù)出現次的或累計出現的,甲方有權解除合同。因服務響應不及時,造成甲方及其下屬企業(yè)損失擴大的,乙方應負責賠償。

　　(4)在維保過程中,乙方應做好甲方系統(tǒng)數據的備份工作,對

　　于維保過程中產生的數據丟失,乙方應負責全力恢復數據,不能恢復的,乙方應賠償甲方由于數據丟失而產生的損失。

　　(5)乙方違反本合同第約定,應當(支付違約金或損失賠償額的計算方法)

　　(6)其他約定

　　(7)上述甲方行使合同解除權的,乙方的異議期為七天。上述違約金的支付不免除乙方的服務義務,不能免除乙方對系統(tǒng)進行安裝實施并使系統(tǒng)運行達到合格標準的責任。

　　第十二章不可抗力

　　12.1如果甲乙雙方任一方由于受諸如戰(zhàn)爭、嚴重火災、洪水臺風、地震等不可抗力事件的影響而不能全部或部分履行合同時,履行合同的期限應予以延長,延長的期限應相當于事件所影響的時間。不可抗力事件系指甲乙雙方在締結合同時所不能預見的,并且它的發(fā)生及其后果是無法避免和無法克服的事故

　　2.2受到不可抗力影響的一方應在不可抗力事件發(fā)生后盡快用電報、傳真或電傳等快捷方式通知對方,并于事故發(fā)生日內將有關當局出具的證明文件用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認一旦不可抗力事件的影響持續(xù)日以上,雙方應通過友好協(xié)商在合理的時間內達成解決合同履行問題的協(xié)議

　　12.3受到不可抗力影響的一方在合理的期限內提供有關證明后根據不可抗力的影響,部分或全部的免除其遲延履行的責任。但本合同另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

　　2.4受到不可抗力影響的一方應在不可抗力終止或被排除后通過傳真、電子郵件等快捷方式日內通知另一方,并盡快恢復本合同的履行。但本合同另有規(guī)定或雙方另有約定的除外

　　第十三章爭議解決

　　13.1本合同由各方在平等的基礎上,經友好協(xié)商共同起草和寫作而成。對本合同的解釋不應考慮任何要求作出對起草合同一方不利解釋的規(guī)則。

　　13.2在合同履行中,如發(fā)生爭議應由各方協(xié)商解決,如協(xié)商不成,雙方可通過以下第種方式解決爭議(僅可選擇一種)

　　13.2.1向甲方所在地人民法院提起訴訟

　　13.2.2向仲裁委員會申請仲裁

　　第十四章通知與聯(lián)系方式

　　4.1除非本合同另有規(guī)定,任何一方為履行本合同或與本合同有關的一切通知、要求均應采用書面形式,并直接送交或按第15約定的聯(lián)系方式地址通知對方法定代表人或項目聯(lián)系人

　　14.2在本合同有效期內,甲方指定為項目聯(lián)系人,乙方指定為項目聯(lián)系人,一方變更項目聯(lián)系人的,應當在個工作日內,以書面形式通知另一方,未盡通知義務的,導致影響本合同履行或造成損失的,應承擔相應責任

　　4.3聯(lián)系方式

　　甲方法定名稱

　　法定代表人:

　　單位地址

　　電話

　　傳真

　　乙方法定名稱:

　　法定代表人:

　　單位地址

　　電話

　　傳真

　　14.4本合同項下發(fā)出的通知、要求,在下述情況應被視為已經有效送達

　　(1)若由專人遞交,在遞交法定代表人及項目聯(lián)系人時即為送

　　(2)若用書信發(fā)出,合同一方法定代表人、項目聯(lián)系人或辦公室、收發(fā)室的工作人員在掛號回執(zhí)或簽收憑證上簽字即為送達

　　14.5任何一方的聯(lián)系方式有變更的,應及時書面通知合同對方,否則一方按原聯(lián)系方式向其他方發(fā)出的書面文件仍視為送達

　　第十五章特別約定條款及合同生效

　　15.1.1乙方應于本合同簽訂之日向甲方繳納保證金元。

　　除本合同另有約定外,保證金于合同終止10日內無息退還乙方

　　15.1.2其他特別約定條款

　　15.2當特別約定條款與其他條款不一致時,特別條款效力優(yōu)于其他條款。

　　15.3本合同自雙方蓋章之日起生效,本合同生效后,先前的談判內容、陳述以及雙方簽訂的意向書、備忘錄及其他相關文件如與本合同不符的,均以本合同為準

　　15.4本合同書包含以下附件:

　　附件1

　　附件2

　　附件3

　　其他

　　15.5合同各方同意所有附件是合同不可分割的一部分,與合同正文具有同等效力。若附件與合同正文有任何不一致,以合同正文為準

　　15.6如需對合同內容做出任何修改和補充,應為書面形式,由各方另行簽署。另行簽署書面文件,另行簽署的書面文件為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等效力。

　　15.7下列文件均視為本合同不可分割的組成部分來進行解釋如果合同文件存在歧義或不一致,則根據如下優(yōu)先次序來判斷:

　　(1)本合同書及附件

　　(2)中標通知書(如果有)

　　(3)投標文件(如果有)

　　(4)招標文件(如果有)

　　(5)其他:

　　15.8本合同及其附件為中文本,共有份原件,甲乙雙方各持份,具有同等法律效力

　　(以下為簽字頁,無正文)

　　甲方(蓋章)

　　法定代表人(簽字)

　　(或授權代理人)

　　乙方(蓋章)

　　法定代表人(簽字)

　　(或授權代理人):

用友軟件服務合同 篇13

　　甲方：

　　乙方：

　　為確保甲方正確和安全使用軟件，根據《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，甲、乙雙方經過平等協(xié)商，本合同就乙方向甲方提供軟件維護服務事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務項目：

　　1、乙方受甲方委托對甲方使用的軟件進行技術維護。

　　2、甲方使用的軟件為：

　　二、服務內容及方式：

　　1、軟件安裝服務：甲方應提供能正常運行軟件的硬件環(huán)境和運行環(huán)境，乙方負責甲方軟件的安裝，保證甲方能正常運行該系統(tǒng)。乙方負責軟件的升級工作。

　　2、技術培訓服務：乙方負責為甲方操作人員提供技術培訓，直到甲方操作人員能獨立完成此軟件操作;若甲方軟件操作人員變動，須派其他操作人員參加乙方組織的技術培訓，乙方應負責為甲方提供繼續(xù)培訓。

　　3、電話支持服務：乙方工作日內設專線電話向甲方提供電話技術支持服務，解答甲方問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。專線電話號碼為：乙方提供一星期五個工作日，每個工作日為八小時的電話支持(工作時間為8時至17時)，納稅申報期電話支持工作延至19時。

　　4、上門維護服務：對于電話不能解決的問題，乙方提供上門服務，市區(qū)城區(qū)范圍內乙方在4小時內做出響應，邊遠地區(qū)8小時內做出響應。

　　5、回訪服務：安裝后一個月內乙方至少安排一次電話回訪;一年內提供不少于二次的現場回訪和服務。

　　三、服務費：

　　1、繳費標準每戶每年____________元整;

　　2、甲方須于本合同簽訂生效7日內向乙方繳納技術維護費;

　　3、為確保雙方的利益，甲方應在繳納費用時確認收到乙方正式出具的服務合同和服務費發(fā)票。

　　四、違約責任：

　　1、乙方不得無故解除對甲方的服務，否則乙方必須全額退還服務費;

　　2、乙方不得以任何技術手段限制甲方正常納稅申報;

　　3、甲方有權向有關部門投訴乙方服務質量或技術服務人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經查實確認后及時將處理結果通知甲方。

　　4、由于以下情況造成軟件無法正常使用，乙方只負責恢復軟件的正常運行，不承擔由此造成的損失：

　　(1)未經過培訓的操作人員操作;

　　(2)操作人員誤操作;

　　(3)擅自安裝、卸載相關軟件造成的數據丟失或損壞;

　　(4)計算機感染病毒;

　　(5)不可抗力(如突然停電)等原因。

　　五、合同糾紛的解決：

　　在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決，也要請求進行調解。當事人不愿協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解解決不成的，雙方商定由甲方所在地人民法院管轄。

　　六、本合同有效期為__________年______月______日至__________年________月________日，合同期滿后，經雙方同意可續(xù)簽合同。

　　七、本合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

用友軟件服務合同 篇14

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　上述甲，乙雙方經友好協(xié)商一致，達成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權力和義務，忠實地履行本合同。

　　第一條 合同項目

　　甲方為乙方開發(fā)。

　　第二條 軟件價格，付款方法

　　1.軟件價格：甲方向乙方開發(fā)的軟件定價為 _____元人民幣。

　　2.付款方法：在本合同簽定的______天內，乙方必須向甲方交付軟件定價的_______的定金，即______元人民幣。軟件由甲方開發(fā)完畢，并由乙方檢驗通過后，乙方一次性向甲方付清剩余的______軟件開發(fā)款項，即______元人民幣。

　　第三條 軟件開發(fā)時間

　　在本合同簽定當日起，甲方開始軟件的開發(fā)。開發(fā)時間為_________天。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經雙方協(xié)商一致，可以延長或縮短該期限。

　　第四條 軟件驗收標準

　　乙方驗收軟件的標準以雙方合擬的合同附件功能說明書作為通過的根據。

　　第五條 售后服務條款及時間

　　甲方為乙方免費培訓一定人數的軟件使用人員。

　　甲方提供一年的免費軟件系統(tǒng)維護服務。包括數據整理，備份，問題解答等。該時間為軟件由乙方驗收通過之日開始的一年。免費服務期滿后，另簽服務協(xié)議。

　　第六條 乙方運行軟件的電腦硬件設備及操作系統(tǒng)由乙方自行解決。甲方不會替乙方的電腦平臺提供升級或維護，并不會為乙方其它軟件版權等事宜負任何責任。

　　第七條 其它

　　1.甲方只負責開發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務，后果由乙方承擔。

　　2.除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本合同書不能取消。

　　3.如雙方在合同期內有任何爭議，應友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交濟南市經濟仲裁機構促裁。

　　第八條 本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　第九條 本合同從合同簽定日起生效。

　　甲方(蓋章)：_________

　　乙方(蓋章)：_________

　　_____年___月___日

用友軟件服務合同 篇15

　　甲方： 

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機軟件的維護服務問題，經充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的計算機軟件交給乙方維護,乙方提供上門服務。合同期為1年,共需要維護費用 2220 元(RMB)/年(大寫貳仟貳佰貳拾元整);在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺 50 元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方在 1 個工作日內一次性支付100%服務款項給乙方。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1、電腦各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定...)。

　　2、各類相關外設的安裝，故障檢測等(如：Modem、打印機、掃描儀...)。

　　3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。

　　4、常用軟件的安裝及維護(金稅開票軟件，探索網上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務范圍內)。增加、更換電腦板卡及部件(需更換的板卡部件由客戶提供，可協(xié)助客戶購買)。

　　5、各類硬件驅動程序安裝、維護(如：各類顯卡、聲卡、Modem...)。

　　6、各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

　　7、重要數據的備份(所需的備份由客戶自己備份)。

　　8、網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護(大規(guī)模的網絡變動，費用另計)。

　　三、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　四、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后 240 分鐘內安排工程師上門(本區(qū)內)，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：00

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在72小時內預約送回：

　　1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

　　2.故障情況在現場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　五、乙方權利

　　由于甲方未能友好地配合乙方給維護帶來不便，致使維護工作不能進行，乙方有權單方終止此合同，余下維護費用不退還。

　　六、甲方權利

　　甲方在電腦出現故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規(guī)定時間來派技術人員上門維護，甲方有權單方終止此合同，并有權要求乙方退還余下維護費用。

　　七、合同執(zhí)行

　　1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　八、合同的解除

　　自 20xx 年 11 月 8 日至 20xx 年 11 月 7 日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

用友軟件服務合同 篇16

　　甲方(客戶方)：____________________

　　乙方(服務方)：____________________

　　甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。

　　一、合同適用說明

　　1. 本合同適用于首次購買_產品及購買_服務產品的用戶。

　　2. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內容

　　1. 乙方提供的服務內容：

　　1) 品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指 導建賬和為期四個工作小時的業(yè)務指導。

　　2) 熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　3) 在線服務支持：指乙方通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網上發(fā)布相關技術解決問題的過程。

　　4) 現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處理問題的過程。

　　5) 遠程維護：指乙方通過《_維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

　　6) 用戶俱樂部活動:甲方可以參加_用戶俱樂部的活動。

　　7) 用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

　　2、乙方的服務承諾：

　　1) 乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于_軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

　　2) 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

　　三、甲方責任：

　　1. 甲方應確保有專人對_軟件的使用和管理負責。

　　2. 甲方應建立相關制度，以確保_軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)

　　3. 甲方定期做好系統(tǒng)數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　4. 甲方在應用過程中發(fā)現軟件出現異常，應及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

　　5. 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。

　　四、違約處理

　　1. 乙方違爭取處理：

　　1) 甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向_公司服務管理部門投訴;_公司服務投訴電話：____

　　2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。

　　3) 乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。

　　2. 甲方違約處理

　　1) 甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

　　2) 因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現故障導致的數據混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。

　　3. 乙方免責條款

　　1) 乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂亂、丟失責任。

　　2) 乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。

　　五、合同有效期和效用性

　　1. 本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力

　　2. 本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

　　六、收費辦法和合同期限

　　1. 購買_版、_版)大寫：_______________ 。

　　2. 合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期滿自動中止。

　　3. 合同期滿后，雙方協(xié)商，乙方可以繼續(xù)為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　七、爭議處理

　　1. 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與協(xié)議有關的事項發(fā)生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。

　　2. 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

　　八、其他

　　1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　2. 對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，并經雙方確認后生效。

　　3. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方(簽章)_________________

　　乙方(簽章)_________________

　　日期：____________________

用友軟件服務合同 篇17

　　合同號：

　　日期：

　　簽約地點：

　　甲方： 乙方：

　　地址： 地址：

　　電話： 電話：

　　傳真： 傳真：

　　聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

　　鑒于甲方希望乙方提供，乙方愿意向甲方提供有關公司內部信息管理平臺的技術服務和其它相關技術服務(以下合并稱為“技術服務”)經友好協(xié)商，甲乙雙方就上述技術服務事宜達成如下條款：

　　一、技術服務的內容、方式和要求

　　1、服務內容：

　　乙方派出合格技術人員為甲方提供有關計算機及網絡的系統(tǒng)維護、技術支持和咨詢服務。

　　2、方式：

　　甲方在需要乙方提供技術服務時，郵件或電話通知乙方mis部門主管，或者乙方認為有必要對甲方的系統(tǒng)進行維護并經甲方主管同意時，乙方應及時派出合格的工程師提供所要求的技術服務。

　　3、工作單：

　　服務結束后，乙方工程師填寫工作單，寫明工作內容、工作過程、完成情況以及實際工作時間，并經甲方主管簽字，由乙方mis部門保存。工作單是有關服務費用結算的依據。

　　二、工作條件和協(xié)作事宜

　　1、甲方應為乙方技術服務提供必要的工作場所和工具;

　　2、乙方人員在進行系統(tǒng)維護時，必須確保甲方系統(tǒng)中的信息安全，未經甲方同意不得擅自刪除和轉移甲方系統(tǒng)中的信息，并為其保密。

　　三、報酬及其支付方式

　　1、甲方對乙方在本合同的有效期內所提供的服務按rmb____/人工作日(或rmb____/人工作日)的費用標準支付給乙方。

　　2、支付方式：

　　每月月底(非工作日則順延至下一個工作日)按工作單的工作時間(每次工作時間不滿一小時的按一工作小時計算，8個工作小時折算為一工作日)，甲方為乙方結算一次。由乙方開出服務發(fā)票，甲方按發(fā)票上的金額和指定銀行以支票或電匯方式進行支付。

　　四、合同有效期

　　合同自____年____月____日起有效，至____年____月____日止。

　　五、違約責任

　　(一)甲方的違約責任

　　若甲方未按合同規(guī)定的時間如期向乙方支付服務費用，逾期____天至____天(含十天)，應支付相當于合同報酬總額的____%的違約金;逾期____天以上，應視為嚴重違約，除支付相當于合同報酬總額的____%的違約金外，并對由此而造成的一切后果承擔全部責任。

　　(二)乙方的違約責任

　　若乙方所提供的技術服務在質量保證和信息安全方面不能滿足甲方要求，經甲方兩次指出仍無改進的，甲方有權解除合同。

　　六、爭議解決

　　如果執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方同意將該等爭議提交北京市仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。除仲裁機構另有決定外，仲裁費用和其它相關費用由敗訴方承擔。

　　七、本合同經甲乙雙方代表簽字并加蓋公章后生效。

　　八、本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方： 　乙方：

　　代表人： 代表人：

　　年月日 年 月日