店長(zhǎng)的工作計(jì)劃書（精選3篇）
店長(zhǎng)的工作計(jì)劃書 篇1
銷售店長(zhǎng)，是一個(gè)承上啟下融匯貫通的一個(gè)職位，是聯(lián)系店長(zhǎng)與全店銷售工作的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)和紐帶，是執(zhí)行總部相關(guān)銷售政策規(guī)定的重要監(jiān)督角色，從而達(dá)到維系全店銷售增長(zhǎng)的目的的職務(wù)，店長(zhǎng)銷售工作計(jì)劃書。所以對(duì)銷售副店長(zhǎng)的整體能力規(guī)定是非常全面的，下面將闡述一下作為一名銷售副店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力、素質(zhì)及條件。
1、忠實(shí)、忠誠(chéng)于企業(yè)應(yīng)擺在首位!
2、積極心態(tài)：作為一個(gè)零售服務(wù)行業(yè)，我們不得不認(rèn)可我們的工作是多么的辛苦和枯燥，所以這就規(guī)定我們必須保持一良好的積極的銷售心態(tài)來(lái)面對(duì)我們每天的工作，把積極的一面展現(xiàn)給我的團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)給每一個(gè)顧客，這就是銷售工作首先也是必須具備的條件。銷售是很辛苦的一件事情，你必須學(xué)會(huì)從中得到樂(lè)趣，不然你將被最先淘汰!不斷的向前爭(zhēng)取銷售，就像NBA打比賽一樣不到最后一秒決不放棄的精神。“銷售就好比海綿里的水，你越擠它越有”強(qiáng)調(diào)的是積極的去爭(zhēng)齲要有德國(guó)人的態(tài)度、美國(guó)人的思想、日本人的精細(xì)
3、全局觀：處理事情解決問(wèn)題要從企業(yè)從店里的整體利益出發(fā)，切記出現(xiàn)小團(tuán)體意識(shí)，有些事情要考慮到店的整體利益，有些事情就要考慮到企業(yè)的整體利益。比如前廳營(yíng)業(yè)處與辦事處是分開開展銷售檢測(cè)的，無(wú)論哪里的客戶只要到了商店就是我們一同的客戶，無(wú)論營(yíng)業(yè)處、辦事處、款臺(tái)、開票、送貨等部門都要全力、全心的去服務(wù)，這叫“全員銷售”。再比如各個(gè)店都設(shè)立外阜開發(fā)辦事處，那么屬于原有店面的客戶其他店面應(yīng)回避開發(fā)，應(yīng)激勵(lì)開發(fā)沒(méi)有屬于企業(yè)這個(gè)大家庭的客戶，如果原有店面維護(hù)不好那么可開展商議協(xié)助服務(wù)或者經(jīng)談判原有店面和客戶同意可轉(zhuǎn)移。絕對(duì)避免用一些非法手段搶奪客戶，那樣受傷的只能是客戶，最終還是企業(yè)損失!
4、服務(wù)意識(shí)：服務(wù)包括內(nèi)部和外部服務(wù)，內(nèi)部主要指員工之間的服務(wù)，外部主要指顧客和供貨商的服務(wù)，服務(wù)客戶的意識(shí)，服務(wù)客戶分為三個(gè)層次：
1)表面性服務(wù)客戶，就是最基本的服務(wù)表面性工作如見(jiàn)面問(wèn)好、打招呼、尊重顧客、接打電話服務(wù)用語(yǔ)等。
2)培訓(xùn)客戶的服務(wù)層次，將顧客不知道的流程、產(chǎn)品知識(shí)、制度等地方通過(guò)各種方法傳達(dá)給你的顧客。
3)為顧客著想，就是將你的立場(chǎng)頻繁性的換位思考，站到顧客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，不少問(wèn)題就迎刃而解了!如果能讓你的客戶站到你的立場(chǎng)考慮，那么你將更成功!
5、培訓(xùn)中層管理及執(zhí)行力：“師者所以傳道授業(yè)解惑者也”沒(méi)有笨學(xué)生，只有笨老師。沒(méi)有笨顧客只有笨業(yè)務(wù)員!實(shí)施淘汰機(jī)制，制作中層管理人員的檢測(cè)方案，始終達(dá)不到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的你必將被替換。讓那些所謂的“南郭先生”都滾回家去吧!這樣就會(huì)增加管理層的責(zé)任心，你真的達(dá)不到就像馬云說(shuō)：“是制度將你殺掉，并不是我馬云要?dú)⒛恪笔悄煌ㄟ^(guò)，你只能捫心自問(wèn)。如果您放縱你的中層管理那么將是一件非常可怕的事情，打造團(tuán)隊(duì)就從您的中層開始。檢測(cè)包括：執(zhí)行力度、流程情況、員工服務(wù)等
6、流程掌握：就是對(duì)店里及企業(yè)的相關(guān)規(guī)定流程了如指掌，以備利用核查!不懂流程您將無(wú)法實(shí)施管理工作。
7、財(cái)務(wù)知識(shí)：具有最基本的財(cái)務(wù)地方的知識(shí)，最好能看懂相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，這是將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低的必要條件。
8、溝通意識(shí)：溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通，內(nèi)部溝通主要指：對(duì)上級(jí)和下級(jí)的溝通，上級(jí)應(yīng)包括店長(zhǎng)及總部的溝通。尤其規(guī)定內(nèi)部溝通必須很順暢，這就規(guī)定銷售店長(zhǎng)本身就要具備良好的溝通方法、溝通辦法、語(yǔ)言技巧等，光溝不通不行，必須“溝通了”。外部主要來(lái)之于顧客的溝通，這就規(guī)定談判技巧及維護(hù)客戶的能力要很高超，能將客戶的銷售量掌控，如果遇到投訴既不能得罪顧客又能將客戶很好的維護(hù)住，這就規(guī)定使自己的溝通談判技巧爐火純青!
店長(zhǎng)的工作計(jì)劃書 篇2
從我校大局著眼，根據(jù)李校長(zhǎng)的新學(xué)期工作部署，我中心制定了如下計(jì)劃：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
從生存與發(fā)展的角度重新認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)，不僅僅是為了做好本職工作，而是在做好本職工作的前提下，更好的、更全面的提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，在本職崗位上做得最優(yōu)秀，最出色!那么，我中心的全體教師準(zhǔn)備在本學(xué)期內(nèi)，進(jìn)一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上學(xué)期的基礎(chǔ)上得到提升，盡全力達(dá)到全校教職工的滿意。同時(shí)，從當(dāng)前“民生”的大環(huán)境下，我要求全體信息中心教師都要站在其他教師的角度來(lái)思考問(wèn)題。比如：微機(jī)壞了，不要抱怨是如何壞的，而要在第一時(shí)間內(nèi)來(lái)解決，回過(guò)頭來(lái)再想今后怎樣能避免再次發(fā)生類似的故障;而且做工作要有信心，有誠(chéng)心，有細(xì)心，有耐心，有責(zé)任心。我想，能做到這“五心”，老師們的工作就會(huì)順心了!
二、充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用
上學(xué)期我中心的趙梅和張建鵬老師被評(píng)為校骨干教師，本學(xué)期我校對(duì)骨干教師都有了具體的要求。因此，根據(jù)我中心的實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的聽(tīng)課制度。每周由兩位骨干教師各準(zhǔn)備一節(jié)示范課，要求其他教師聽(tīng)課、評(píng)課，在聽(tīng)與評(píng)的過(guò)程中，提高自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，盡快達(dá)到骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)，早日成為骨干教師。另外，兩位骨干教師還要帶領(lǐng)全體任課教師，完成校本題庫(kù)的建設(shè)，為今后的教學(xué)做好準(zhǔn)備。
三、明確分工，緊密協(xié)作
在工作分配上，進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，明確責(zé)任。是自己本職工作，就責(zé)無(wú)旁貸的應(yīng)該盡全力做好;不是自己的工作，應(yīng)從學(xué)校的大局出發(fā)，不計(jì)較個(gè)人得失，協(xié)同其他老師做好。決不能事不關(guān)己，高高掛起。如果再有誰(shuí)我行我素，沒(méi)有全局觀念，那么下次聘任時(shí)將不會(huì)再聘。
當(dāng)然，緊密協(xié)作絕不僅局限于中心內(nèi)部的工作，還要與學(xué)校中各個(gè)部門更加密切配合。比如：本學(xué)期我中心就要初步與教務(wù)處配合建立起陽(yáng)光網(wǎng)室，對(duì)高一年級(jí)和高二年級(jí)在綜合活動(dòng)課時(shí)開放等。
四、設(shè)備采購(gòu)
本學(xué)期根據(jù)我校實(shí)際情況，準(zhǔn)備采購(gòu)三臺(tái)針式打印機(jī)和筆記本電腦。同時(shí)，我中心申請(qǐng)購(gòu)買視頻采集卡一塊和大容量移動(dòng)硬盤一塊。
以上就是我中心本學(xué)期的大體工作計(jì)劃，具體的全在工作中逐步完善。借用李校長(zhǎng)的一句話作為我中心全體教師的座右銘：把小事當(dāng)成大事來(lái)做，就沒(méi)有做不好的!
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店長(zhǎng)的工作計(jì)劃書 篇3
一、配合各部門做好每次的酒席及宴會(huì)的安保工作。
二、搞好車輛的指揮停放和安全巡邏。
三、每天每崗對(duì)酒店各部位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;如是其它部門的，及時(shí)反映給該部門，監(jiān)督其整改以確保安全工作落實(shí)到位。
四、停電時(shí)能配合工程部管理電梯，看是否有人困梯。有的話及時(shí)反映給工程人員求救，避免不必要的事情發(fā)生。
五、消防報(bào)警系統(tǒng)不是很良好，經(jīng)常有誤報(bào)，但發(fā)現(xiàn)報(bào)警后，能到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)是否屬實(shí)，以確保真正的安全，避免麻痹大意的思想。 六、對(duì)員工下班后攜帶包包的進(jìn)行檢查，看是否有公司的物品。
七、對(duì)來(lái)酒店拉東西、送東西的車輛進(jìn)行檢查，特別是拉潲水的。
八、對(duì)樓層可疑的人和重要的房間進(jìn)行監(jiān)控，以便隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，有突發(fā)事情能及時(shí)處理。
九、對(duì)于財(cái)務(wù)需要人護(hù)送的隨時(shí)派出人員做好安保工作。
十、每周堅(jiān)持召開全體保安會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示精神和查找安全隱患，以便及時(shí)糾正。