服務(wù)計劃書（通用8篇）
服務(wù)計劃書 篇1
青年志愿者服務(wù)月活動計劃三月，迎著春風，新一學期青協(xié)工作也將開展。“為民社”青年志愿者協(xié)會將繼續(xù)秉承中華民族扶危濟困和助人為樂的傳統(tǒng)美德，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿者精神，以“立足校園、發(fā)揮優(yōu)勢、奉獻愛心、服務(wù)社會”為宗旨，以“自愿參加、盡己所能、服務(wù)社會、持之以恒”為原則。為響應(yīng)校青協(xié)開展“青年志愿者服務(wù)月”號召，認真貫徹落實文件精神，充分發(fā)揮我商學院“為民社”青年志愿者協(xié)會構(gòu)建和諧校園中的積極作用。在上級領(lǐng)導的支持與關(guān)懷下，更將“為民社”青年志愿者協(xié)會的活動開展有聲有色，豐富多彩，爭取取得更大的成績。特制定“青年志愿者服務(wù)月”活動計劃。
常規(guī)活動：
1、“青”心敬老——走進麻丘敬老院活動
活動時間：3月6日起，每周六上午
活動地點：麻丘敬老院
活動內(nèi)容：組織商學院青年志愿者走進麻丘敬老院，幫扶孤寡老人。與老人談心，聆聽他們訴說飽經(jīng)風霜的回憶；與老人做游戲，回味童年時的快樂；為老人表演節(jié)目，豐富老人生活；打掃敬老院衛(wèi)生，為老人創(chuàng)建文明健康的環(huán)境。
2、回收廢舊品——創(chuàng)建綠色文明寢室
活動時間：3月25日
活動地點：商學院各寢室
活動內(nèi)容：組織青協(xié)學生干事進商學院各寢室收集室內(nèi)廢舊品，創(chuàng)建綠色文明寢室。
3、進郵電社區(qū)——“3-15”消費者權(quán)益保護日宣傳活動
活動時間：3月15日
活動地點：郵電社區(qū)
活動內(nèi)容：學干下社區(qū)，通過組織認假幣、識別安全生產(chǎn)標志、認定食品安全、分發(fā)宣傳、講授法律只是等一些列活動加深市民對自身權(quán)益的維護意識。
4、甲流防控知識的宣傳活動
活動時間：3月中旬
活動地點：校青協(xié)安排
活動內(nèi)容：擺點宣傳有關(guān)甲流的知識，加強師生們的甲流防控意識，繼續(xù)做好學校宣傳和督察工作。
5、開展志愿獻血活動
活動時間：3月下旬
活動地點：四食堂門口
活動內(nèi)容；協(xié)同校紅十字會，聯(lián)系社會公益醫(yī)院單位，進行義務(wù)獻血活動。
二、特色活動：
1、“XX年江西師范大學青年志愿者注冊儀式”
活動時間：3月5日（中國青年志愿者日）
活動地點：師大校內(nèi)
活動內(nèi)容：在校青協(xié)的安排下對全院09級新生進行注冊以及頒發(fā)青年志愿者證。
2、“3-9”保護母親河日活動（與地理環(huán)境學院合作）
活動時間：3月9日
活動地點：師大校內(nèi)
活動內(nèi)容：在二食堂前設(shè)點，運用圖片展、小貼士、傳單、講解等一些方式宣傳保護護校河、保護環(huán)境的重要性，與此同時，派數(shù)名學干清理護校河，創(chuàng)造美好校園環(huán)境。
3、開展“3-12”植樹護樹活動
活動時間：3月12日
活動地點：師大校內(nèi)外
活動內(nèi)容：聯(lián)系相關(guān)壞境保護機構(gòu)，談妥相關(guān)事宜，然后進行植樹護樹、愛鳥護鳥等壞境保護實踐活動，深入開展綠色環(huán)保活動和生態(tài)校園建設(shè)的活動。
4、進郵電社區(qū)——愛心家教
活動時間：星期六、星期天
活動地點：郵電社區(qū)
活動內(nèi)容：與社區(qū)居民委員會取得聯(lián)系，并通過這個渠道聯(lián)系到家庭貧困的中小學生，輔導他們的學習。
5、地球一小時宣傳活動
活動時間：3月27號
活動地點：師大六棟公寓與惟一樓之間
活動內(nèi)容：“為民社”志愿者在地球一小時活動當天通過宣傳單，圖片展，海報，寄語欄，橫幅向廣大同學宣傳地球一小時活動，呼吁同學積極參加8點30—9點30的熄燈活動。節(jié)能環(huán)保，保護我們的地球家園。
服務(wù)計劃書 篇2
團隊名稱綠色通道（電腦租借公司）
所屬高校香港教育學院
團隊介紹
我們總共有四位成員，成員們都是修讀商業(yè)學的學生，具備有一定的商科專業(yè)知識。同時，兩位女同學較擅長于會計及管理，另外兩位男同學則在營銷方面有過人之處。我們的組員也都曾參加過少年企業(yè)家大比拼等商業(yè)活動。
負責人簡歷
負責人葉青同學是一名內(nèi)地生，于20xx年赴香港教育學院求學至今，主修商業(yè)學，在校期間曾多次參加與商業(yè)有關(guān)的活動（例如參加拿大商業(yè)學交流團）。其特殊的成長背景及對內(nèi)地市場的認識都有利于我們的創(chuàng)業(yè)活動。
項目簡介
在信息飛速發(fā)展的今天，計算機已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸患豢扇鄙俚?工具，更是求學的必須品。國內(nèi)進入大學及大專的人數(shù)連年遞增。一間普通的大學動則就有過萬名的學生，可是學校的公用電腦卻只有屈屈幾千臺，有資料顯示，僅一個福建省的學生與電腦的配比比例就為15：1。另外一方面，現(xiàn)時的國內(nèi)大學生，大部分家庭經(jīng)濟條件都不太富裕，很多學生更是來自窮困的山區(qū)，想要擁有一臺電腦對于他們來說像是癡人說夢。又或者是很多大學生都在外地讀書，他們也許有經(jīng)濟實力買的起電腦，但是一旦到了寒暑假，電腦的存放問題就突顯出來。由此可見，國內(nèi)的大學生對計算機已經(jīng)有著龐大的需求。然而現(xiàn)今內(nèi)地的狀況則是很少甚至沒有公司或中介機構(gòu)向大學生提供計算機硬件租借服務(wù)，因此，我們認為這項服務(wù)存在著一個巨大的潛在市場。不但可以讓我們從中獲得一定的利潤，而且還能解決學生的學習問題以及間接協(xié)助社會的發(fā)展。 基于以上觀點，我們決定從二手計算機市場大量采購電腦硬件進行組裝，向大學生提供租借臺式電腦的服務(wù)。這樣做的原因主要是因為二手計算機的價錢比較便宜，而大量采購更可以把價錢進一步降低，以減輕營運成本。雖然二手計算機的配置不如主流市場售賣的計算機流行及先進，但是我們相信這已經(jīng)足夠大學生作一般的學習用途及部分娛樂休閑。
在業(yè)務(wù)的初期，我們將在團長熟悉的故鄉(xiāng)福建省大學城作試點，
我們會將組裝好的臺式計算機整部租借給學生，費用約每一個月80元至100元之間，但是學生需要交納定金。 我們也可按客戶的需求為其提供組裝電腦的服務(wù)，進行銷售，如果學生對計算機的配置有特別的要求，我們亦會盡量滿足他們的要求，以突顯我們公司良好服務(wù)的形象。這樣一方面可以方便我們大量裝置計算機，以降低成本；二來，亦方便我們向大學生宣傳我們的多元貼身服務(wù)。如業(yè)務(wù)發(fā)展理想，我們更會和一些有品牌的計算機生產(chǎn)商合作，回收他們的二線及二手計算機， 提升服務(wù)水平，加強競爭力，獲取更高利潤。
服務(wù)計劃書 篇3
一、項目介紹
項目名稱：“貝貝”兒童托管服務(wù)公司
經(jīng)營范圍：兒童托管、課后輔導、營養(yǎng)配餐服務(wù)的提供
項目投資：20萬人民幣
場地選擇：西華路靠人民路段
項目概述：創(chuàng)辦“貝貝”兒童托管服務(wù)公司，將父母親無法照顧的兒童組織起來，管吃、管睡、管學習輔導，解決家長與兒童雙方面困難，而且利用系統(tǒng)的管理教育，培養(yǎng)兒童的自我約束、獨立管理能力和團隊協(xié)作精神，造福下一代。
二、市場分析
目前，廣州市的兒童托管已成為市民日常生活中一個老大難的問題，這是我及身邊熟人常談及孩子讀書后，因上班遠而不能及時帶小孩，也有談到小孩讀書后，因吃不好午飯變瘦了。談?wù)摳嗟氖牵改肝幕潭鹊洼o導孩子做作業(yè)成問題，代溝問題等，由此產(chǎn)生一種想法，如果能把這些小孩組織起來，保證孩子們吃得香、睡得好，同時輔導他們做作業(yè)，難道不是一個很好商機嗎?
1.市場需求分析
據(jù)悉，現(xiàn)在廣州市有小學幾百所，各小學都不同程度出現(xiàn)托管難的問題，據(jù)不完全統(tǒng)計各小學平均有900名學生，新生入學需要托管服務(wù)約60％，需要輔導各科作業(yè)約45％，需要美術(shù)、音樂、英語等輔導約30％，需要單科作業(yè)輔導約20％。
從上述數(shù)據(jù)分析：
①當今人們對教育的重視程度較以前大有提高；
②當今的孩子競爭性強、壓力大；
③父母投入社會工作多，難以照顧好孩子；
④教育社會化的'程度需不斷提高。
2.市場競爭與前景
社會進步必然存在競爭，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競爭，據(jù)有關(guān)報道，目前，廣州在開發(fā)家教、托管服務(wù)市場的時間不算很長，但普遍存在著質(zhì)量不高的問題，如：貨不對板、師資不合格、服務(wù)質(zhì)量差等。只要揚長避短，制定自己的競爭優(yōu)勢，突出優(yōu)點，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮模瑥膭?chuàng)業(yè)項目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位發(fā)展，服務(wù)多元化，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”的經(jīng)營方針，一定能成功。
三、成本預算
1.薪資預算
說明：專科課程輔導老師不作工資預算，故不計人經(jīng)營成本。組織一個班另外聘輔導教師，只計提成。(見輔營業(yè)目標的說明)
2.投資預算
說明：
(1)對原經(jīng)營場所只是修補性質(zhì)的簡單裝修。
(2)要充分利用原經(jīng)營場所的基本設(shè)施：電器、辦公設(shè)備、桌、椅、床等，用舊添新。
3.經(jīng)營成本預算
說明：
(1)學生伙食費用：按每月160名學生計算：其中有80名學生是午、晚餐的，估計240餐次，每餐伙食收費1.50元，則每天伙食費用共360元，按月30天計，每月有22天工作日，計算得每月伙食費用是7920元。
(2)學生伙食標準：針對少年兒童飲食需求，按不同節(jié)令制定出符合標準的菜譜。
(3)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)在稅收政策方面有一定優(yōu)惠。
服務(wù)計劃書 篇4
一、前期分析
1、認真閱讀甲方的設(shè)計任務(wù)書，充分了解業(yè)主的想法和對項目的要求。
2、對項目的原始地形地貌、地域文化、周邊環(huán)境等等進行認真的研究和分析，找出有利和不利因素。
3、根據(jù)業(yè)主的要求和原始條件，進行綜合分析，對項目進行概念性策劃，對甲方進行及時反饋，與甲方要求有矛盾的地方，應(yīng)及時協(xié)調(diào)和溝通。
4、對項目進行定性和定量分析，確定項目的風格、性格、類別，確定項目大的格調(diào)和地域文化特色。并與甲方溝通，打成一致意見。
二、概念設(shè)計
1、根據(jù)前期的綜合分析，對項目進行概念性規(guī)劃。
（1）項目內(nèi)容總策劃，確定項目的各項內(nèi)容。
（2）進行功能分區(qū)，合理安排項目各個地塊功能。
（3）進行交通分析，確定主要路網(wǎng)和入口。
（4）確定公園的大體豎向，規(guī)劃山形水系。
（5）確定景觀軸線和景觀節(jié)點。
（6）確定綠化總體構(gòu)成。
2、功能安排，合理安排商鋪、管理用房、廁所等各種必須的輔助設(shè)施。
3、對景觀節(jié)點進行大致規(guī)劃，確定基本造型和豎向。繪制剖面圖。
4、對照明、排水進行概念規(guī)劃。
5、講概念設(shè)計與甲方進行進一步溝通。
三、景觀設(shè)計方案
1、對交通路網(wǎng)和入口進行深化設(shè)計，完善交通路網(wǎng)。
2、對山形水系進行深化設(shè)計，確定豎向設(shè)計。
3、對景觀軸線、節(jié)點進行深化設(shè)計。確定豎向、鋪裝、小品設(shè)計。
4、對綠化進行深化設(shè)計，規(guī)劃密林、疏林、草坪、水生植物，植物空間、變化、基調(diào)、主調(diào)、輔調(diào)、配調(diào)等。
5、對亮化、場地排水等設(shè)備進行進一步規(guī)劃。
6、完成場設(shè)計說明、設(shè)計分析、方案分析、總圖、效果圖、剖面圖、意向圖等內(nèi)容，形成匯報文件。（文本、展板、幻燈、視頻、模型等）
7、對甲方進行方案匯報，確定方案。
四、初步設(shè)計
1、對項目進行深化設(shè)計，完成豎向、鋪裝、小品、喬木和灌木分類。
2、分區(qū)設(shè)計，完成每個區(qū)的平面圖、尺寸圖、豎向圖、鋪裝圖、剖面圖、小品設(shè)計圖。
3、完成燈具布置圖。估算用電容量。
4、完成排水規(guī)劃圖。確定給水、排水、水面控制、循環(huán)等內(nèi)容。
5、彩色飾面材料表、燈具表、成品選型表等彩色輔助設(shè)計內(nèi)容。
五、施工圖設(shè)計
1、完成所有場地的豎向圖、定位圖、鋪裝圖、小品的詳細做法和其他需要的詳圖。
2、完成綠化設(shè)計圖。
3、完成水電設(shè)計圖。
4、提供物料選型圖片。
六、后期服務(wù)
1、配合甲方完成圖紙修改、預算、招投標。
2、進行圖紙會審和現(xiàn)場技術(shù)交底，對圖紙進行解釋和答疑。
3、進行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，解決施工過程碰到的技術(shù)和效果問題。
4、配合甲方完成項目驗收和最后的整改。
服務(wù)計劃書 篇5
為了建設(shè)高標準的城市道路、打造畢節(jié)雙山新區(qū)一流的道路體系，提高畢節(jié)對外道路運輸能力，在畢節(jié)雙山新區(qū)梨新大道工程設(shè)計過程中，我院將組織安排高水平的專家顧問團隊對該項目進行設(shè)計顧問服務(wù)，并將根據(jù)工程實施的不同階段，從以下幾個方面開展全方位、高水準、高效率的設(shè)計顧問服務(wù)工作。
一、專家顧問團隊組成
我院以院總工辦為主，抽調(diào)各專業(yè)的專家團隊，組織各個專業(yè)的專家團隊進行設(shè)計顧問服務(wù)，詳見下表：（略）
二、服務(wù)階段
根據(jù)工程的開展順序，我院將從勘察設(shè)計、施工兩個階段進行顧問服務(wù)。
1、設(shè)計階段
主要包括方案設(shè)計及優(yōu)化、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計共3個部分。
在方案設(shè)計及優(yōu)化階段：
①對雙山新區(qū)的總體規(guī)劃進行全面的解讀與分析，并準確的把握規(guī)劃理念，對規(guī)劃中的路網(wǎng)及市政設(shè)計規(guī)劃更能了然于心；對業(yè)主提供的本項目的可行性研究報告及有關(guān)要求進行全面的了解；對設(shè)計團隊外業(yè)測設(shè)進行評估；
②對設(shè)計團隊采用的路線方案、適用的規(guī)范、采用的技術(shù)和經(jīng)濟指標、線位走向、主要結(jié)點、交叉路口、標準斷面、管網(wǎng)形式、路面結(jié)構(gòu)等進行復核與審查；并提出修改、完善的意見；參加與業(yè)主的方案評審等。
初步設(shè)計階段：
對初步設(shè)計的圖紙與文本、概算進行咨詢，對設(shè)計團隊適用的規(guī)范、采用的技術(shù)標準、設(shè)計深度、主要工程數(shù)量、初步設(shè)計文本、初步設(shè)計圖紙、設(shè)計概算等提出專家顧問的咨詢意見；參加與業(yè)主的初步設(shè)計評審等。
施工圖設(shè)計階段：
對施工圖及預算進行咨詢，主要爭對重點和難點問題提供技術(shù)支持工作，并提出建設(shè)性的意見，指導設(shè)計團隊的各項設(shè)計工作；保證工程設(shè)計得到專家顧問的技術(shù)支持，使本項目設(shè)計達到最完美的要求。
無論從初步設(shè)計方面的'重大技術(shù)難點（甘河溝大橋等），還是施工圖設(shè)計過程中的種種技術(shù)細節(jié)，我院顧問服務(wù)團隊都將進行跟蹤配合。
2、施工階段
因為本項目為在規(guī)劃區(qū)路網(wǎng)中的重要作用及本項目的特點，作好后續(xù)設(shè)計服務(wù)非常重要，對項目中的技術(shù)難點問題，比如大橋、特大橋、高邊坡的支護、軟土路基、煤系地層、地質(zhì)不良路段等的處理，我院選取專家顧問團隊，配合好設(shè)計團隊做好設(shè)計后續(xù)服務(wù)。
項目開工前，在業(yè)主指定的時間內(nèi)，我院將派遣經(jīng)驗豐富的設(shè)計代表（含專家顧問）及相關(guān)專業(yè)負責人向業(yè)主、施工監(jiān)理和施工單位進行設(shè)計技術(shù)交底。對施工單位提出的施工疑點、難點進行解釋、解決。在施工階段，我院將派出常駐工地設(shè)計代表配合施工，并在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)及時處理和解決施工中與設(shè)計有關(guān)的問題，且積極配合業(yè)主對施工及設(shè)計方案進行變更設(shè)計。每月安排1～2次設(shè)計回訪，總結(jié)經(jīng)驗教訓、指導后續(xù)服務(wù)，確保施工質(zhì)量。
三、服務(wù)計劃
1、道路、橋梁
在方案優(yōu)化及初步設(shè)計階段過程中，我院將對特殊路段進行詳細設(shè)計，并根據(jù)詳細的1:20xx帶狀地形勘察資料給出更科學、集約的設(shè)計。例如甘河溝大橋的橫斷面及其下部結(jié)構(gòu)、上部結(jié)構(gòu)型式，在設(shè)計階段我院將組織我院橋梁專家組（顧問團隊）進行項目評審，確定更合理的設(shè)計方案。橋梁施工過程中如遇到施工難點，我院將派遣路橋?qū)I(yè)的高級顧問專家進行技術(shù)指導。
2、交通工程
在交通工程標志、標線設(shè)計過程中，我院將牽頭組織交通工程專業(yè)的專家，并聘請資深的一線交通警察共同組成交通專業(yè)顧問團隊。該顧問團隊將對交通工程設(shè)計進行從施工圖到現(xiàn)場實施層層把關(guān)，保證工程設(shè)計和工程實施一脈相承。在施工過程中，我院將組織顧問專家進行現(xiàn)場指導，對標志標線的設(shè)置位置及設(shè)施材料進行審查，以保證交通標志標線設(shè)計和使用科學合理。
3、綠化
綠化景觀項目在設(shè)計過程中，我院將組織資深園林藝術(shù)、植物學等專業(yè)的專家對植被的樹種選材等細節(jié)進行商榷，并提出合理意見。我院將按照以上意見進行適當調(diào)整，爭取打造有特色的沿線景觀帶。在綠化施工過程中，我院將邀請專業(yè)的植物學專家和我院景觀專業(yè)的專家共同組成顧問團隊，對植物的選材進行把關(guān)。
4、給排水
因市政管網(wǎng)密集，包括：雨水、污水、給水管等，而且與很多行政職能部門有關(guān)聯(lián)。在管線設(shè)計之時我院將組織我院管線工程專家會同各職能部門共同組建顧問團隊進行討論，保證各種管線嚴格按照統(tǒng)一、規(guī)范的布置原則，明確管線平、縱、橫的位置。在管線施工期間我院將派顧問團隊進駐現(xiàn)場進行指導，提出合理的施工順序和施工要點。
5、電氣
電氣管線比較集中，且電氣管線應(yīng)盡量走地下，即敷設(shè)在非機動車或人行道下方。電氣管線設(shè)計過程中，我院將組織專家團隊針對特殊路段（橋梁、涵洞）進行商榷，保證電氣管線的連續(xù)、順暢，并對過街橫向管線在路口處進行預留。各管線實施部門在管網(wǎng)施工期間若有任何疑問，我院將組織專家團隊進行詳細解答，提供全方位的服務(wù)。
6、其他
○1變更
如若施工期間遇到設(shè)計變更，一般變更在收到通知后3～7天內(nèi)完成。如遇大型設(shè)計變更，我院將組織緊急顧問團隊進行現(xiàn)場勘察，并提出合理的處理意見。我院設(shè)計人員將根據(jù)處理意見形成新的設(shè)計文件，在建設(shè)單位（業(yè)主）提出的時限內(nèi)完成變更。
○2工程驗收
根據(jù)合同規(guī)定，項目負責人組織專家顧問團隊參加隱蔽工程驗收、竣工驗收，檢查工程質(zhì)量是否符合設(shè)計要求。
○3工程回訪
由總工辦等部門組織對工程進行回訪，聽取建設(shè)單位、施工單位意見，收集反饋信息，填寫《工程回訪信息反饋表》。《工程回訪信息反饋表》提交給顧問團隊進行審核并簽字。
○4編寫《服務(wù)工作總結(jié)報告》
服務(wù)階段性工作結(jié)束后，項目負責人匯總服務(wù)全過程的《現(xiàn)場服務(wù)記錄》、《工程質(zhì)量信息反饋表》，編寫《服務(wù)工作總結(jié)報告》，并報設(shè)計顧問團隊進行專項審查，最后報總工辦備案。報告內(nèi)容包括服務(wù)工作內(nèi)容概況、問題處理結(jié)果、服務(wù)期間收集到的質(zhì)量信息、服務(wù)工作的意見和建議、竣工驗收工作報告等。
服務(wù)計劃書 篇6
1、 我方將負責向建設(shè)方提供完備詳盡的系統(tǒng)硬件、軟件方面的文檔和技術(shù)資料以便你方更好地進行維護、開發(fā)和管理，包括以下內(nèi)容：
1） 硬件性能指標說明書
2） 設(shè)備配置說明書
3） 操作系統(tǒng)說明書
4） 系統(tǒng)安裝說明書
2、 售后服務(wù)和技術(shù)支持
我方將對以下四方面的內(nèi)容做出承諾，以保證系統(tǒng)正常運行：
1） 對系統(tǒng)發(fā)生故障的維護，技術(shù)支援的響應(yīng)時間不應(yīng)超過1小時，即時電話支持，須提供現(xiàn)場
服務(wù)的'，工作時間內(nèi)，市內(nèi)不應(yīng)超過2小時；如果設(shè)備損壞，當日更換（代用設(shè)備）。
2） 定期回訪，保修期內(nèi)，回訪周期為每季度一次；保修期外，為半年一次；
3） 保證在系統(tǒng)最終驗收后按設(shè)備原廠保修期限保修（監(jiān)控產(chǎn)品保修1年，防雷產(chǎn)品保修1年）
4） 保修期滿后，我方將以不高于規(guī)定的價格提供系統(tǒng)技術(shù)支持。
服務(wù)計劃書 篇7
一、項目背景
我國目前面臨嚴重的人口老齡化趨勢。這意味著我國需要養(yǎng)老的人口在激增。我國目前老年人照顧的現(xiàn)實是傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能在弱化、社會養(yǎng)老機構(gòu)嚴重不足。在這一背景下,一些既不愿意到社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)，也不愿拖累子女的半失能老人就必須獨自照顧自己，生活的極其不方便讓他們只能待在家里，與社區(qū)服務(wù)隔絕。為了更好地為這些老人服務(wù)，作為人們?nèi)粘＞幼∮谏畹摹吧鐓^(qū)”，不可避免的成為輔助社會、支援家庭的中間環(huán)節(jié)，“鄰里幫扶和社區(qū)日間照顧”也日漸成為可發(fā)展的新型養(yǎng)老模式。而我們這個組織旨在幫助這些半失能老人提供一些基本的日間照顧服務(wù)，通過鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)和志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)為他們建立一個社會支援網(wǎng)絡(luò)。
二、理念
1、馬斯洛需要層次理論：馬斯洛理論把需求從低到高分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類。失能老人是生活不能完全自理、需要一定照料的老人，他們需要我們的照料，以確保其基本的安全的需要，日間照顧主要為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個人照顧、保健康復、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)，滿足老人安全需要、歸屬與愛的需要。
2、埃里克森的生命周期理論：大多數(shù)人到老年時都能保持原來的狀態(tài)，但埃里克森認為，人還有一種危機要克服。過去的歲月和經(jīng)歷，走向死亡的必然性，使老年人要么達到一種自我整合，要么產(chǎn)生失望感。以滿足的心情回憶往事的人，將以一種完善感走完最后的發(fā)展階段。埃里克森寫到：“人對唯一的一次生命，是將它作為不得不是這個樣子而接受的，是將它作為必然的、不允許有其他替代物而接受的，是以人的生活是人自己的責任這樣一個事實而接受的。”不能形成這種良好整合的人會落入失望的境地。他們認識到現(xiàn)在時間是太少了，年輕人擁有的選擇和機會，他們都沒有了，一生已經(jīng)過去，他們希望用完全不同的方式重新生活一遍，這樣的人常常通過對他人的厭惡和輕蔑來表達他們的失望。通過日間照料讓老人們可享受“白天入托接受照顧，晚上回家享受家庭生活”的社區(qū)居家養(yǎng)老新模式。
3、社區(qū)照顧是通過運用社區(qū)的各種正式與非正式資源，盡量做到使需要照顧的老人能夠繼續(xù)留在社區(qū)或他們原來熟悉的生活環(huán)境下維持獨立的生活，而同時又能獲得必要的照顧，從而避免不必要的住院或隔離。
4、符號互動理論：此理論認為，人們是在他們的社會環(huán)境中、在與他有的交往中獲得他們的自我概念的，換句話說，人們是根據(jù)他人對自己的評判、態(tài)度來思考自身的。一旦他人把我們歸入自我概念，我們便會不由自主地根據(jù)他人劃分對自己作出反應(yīng)，從而形成自我概念。日間照顧為生活不能完全自理、需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個人照顧、保健康復、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)，充分體現(xiàn)了我們對老年人的關(guān)心，讓他們感覺到自己存在的價值感，摒棄把老人描繪成昏庸、老朽、無用的價值觀念。
5、生態(tài)觀理論，強調(diào)整合服務(wù)對象個人、家庭、朋友、鄰居以及整個社區(qū)的資源，從而為服務(wù)對象提供服務(wù)。
三、需求分析
當前，我國老齡化越來越嚴重，社區(qū)中老年人的數(shù)量迅速上升，其中半失能老年人占了幾乎三分之一的部分。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的老人不愿被送去養(yǎng)老機構(gòu)，居家養(yǎng)老幾乎成了90%老人的首選，而半失能長者的需求也主要就是三大塊：基本物質(zhì)保障、醫(yī)療救助、寂寞排解，社區(qū)日間照顧可以是滿足半失能長者需求，同時減輕家庭負擔的好方法。
因為目前經(jīng)費短缺、條件有限；缺乏專業(yè)的工作人員和志愿者隊伍；加上為老服務(wù)的民間組織缺乏，因此我們只能先考慮最困難的群體，以社區(qū)中的半失能長者為服務(wù)對象，為他們提供社區(qū)日間照顧，同時構(gòu)建鄰里幫扶機制，實現(xiàn)居家養(yǎng)老和社區(qū)照顧的有機結(jié)合，構(gòu)筑鄰里相扶、守望相助的溫馨社區(qū)。當然，在我們的組織發(fā)展起來后，我們不僅要建立完備的社區(qū)老年服務(wù)體系，而且要讓我們的服務(wù)覆蓋到社區(qū)所有的半失能老人。
四、項目計劃
（一）初期
1、開展專題調(diào)研，了解社區(qū)狀況。通過調(diào)查問卷、電話訪談等方式了解該社區(qū)中老年人的生活狀況，基本需要和實際需求。
2、進行科學分類，著重分析半失能老人的實際需求。把關(guān)于半失能老人的狀況整理分類，制定組織能夠提供服務(wù)的老人名單，找出這些老人的實際需求，并且根據(jù)老人不同的實際需求，把老人進行分類，建立服務(wù)檔案。
3、建立工作關(guān)系，奠定服務(wù)基礎(chǔ)。通過上門進行訪談或者社區(qū)居委
會的介紹，與服務(wù)對象進行溝通了解，掌握其實際情況，并與之建立基本的工作關(guān)系，建立服務(wù)基礎(chǔ)。
4、走訪服務(wù)對象鄰居，了解鄰里情況。通過走訪服務(wù)對象的鄰居，了解他們的鄰里關(guān)系，鄰里關(guān)系和諧的可以加強他們之間的`來往，鄰里關(guān)系一般的可以鼓勵他們之間的來往，爭取為服務(wù)對象建立更為有利的鄰舍協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。
5、建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。建立志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，制定志愿者服務(wù)制度，以及其他相關(guān)的志愿者服務(wù)的相關(guān)活動。使志愿者的價值能夠最大程度的發(fā)揮。
（二）中期
1、運用多種形式進行宣傳。充分發(fā)揮社區(qū)居委會的功能，在社區(qū)中進行黑板報、海報、講座宣傳，讓社區(qū)中的居民了解該組織的宗旨、服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的其他內(nèi)容，推廣先進助老服務(wù)理念和專業(yè)工作方法積極爭取社區(qū)居民的支持。
2、開展專業(yè)服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象的需求和問題，運用社會工作方法，依據(jù)項目實施具體計劃，開展專項服務(wù)，并對老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細的記錄維護老年人的合法權(quán)益，滿足半失能長者需求，同時減輕家庭負擔，充實和完善已有的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。
3、做好志愿者招募工作，并對他們進行系統(tǒng)的培訓。通過宣傳，盡可能多的招募志愿者，并且了解他們的專業(yè)技能，對于沒有專業(yè)技能的，則培養(yǎng)他們的基本老年服務(wù)技能。
服務(wù)計劃書 篇8
一、企業(yè)概要
公司的社會價值
社會的高速發(fā)展，人們在為社會做出自己貢獻時，也承受著巨大的壓力，尤其是婦女，工作壓力之余，還要承受家庭的壓力，因此，多數(shù)婦女身心疲憊，抑郁煩悶，長期處于亞健康狀態(tài)，需要心理撫慰。心理服務(wù)中心的成立，恰好可以成為女人的心靈家園，幫助這些人，走出個人的抑郁，走出家庭的困惑，走出工作的煩惱，恢復往日的笑容。希望婦聯(lián)支持婦女心靈家園的建設(shè)。
公司成立基本情況。
公司名稱：慧陽心理服務(wù)中心。
公司性質(zhì)：個體工商戶。
主營產(chǎn)業(yè)：心理服務(wù)。
二、公司描述
總體戰(zhàn)略
經(jīng)營策略：心理服務(wù)咨詢走進社區(qū)，走入生活。
價值增值：心情舒暢，心理健康，高品質(zhì)，好生活。
發(fā)展戰(zhàn)略
初期(1-2年)：一年內(nèi)，企業(yè)能初步運轉(zhuǎn)，一年至2年內(nèi)，企業(yè)基本可以正常運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)微盈利，有一定的`市場。
中期(3-5年)：進一步提升品牌形象，能夠占據(jù)北辰市場，并開始滲透到北辰附近地區(qū)。
長期(5-10年)：品牌深入到人們心中，占據(jù)北辰及附近地區(qū)市場，有一定的影響力。
三、項目與服務(wù)
項目：資格認證
價格：1800元
服務(wù)：中國注冊心理咨詢師培訓認證，認證分為一級、二級和三級三個級別。普及心理學知識，滿足愛好者需要。同時，提高職業(yè)技能，助人助己。
項目：心理輔導
價格：100―500元/小時;20__元/單位(30人內(nèi))
服務(wù)：建立輔導關(guān)系，制定針對性方案，調(diào)試輔導心理問題，恢復往日笑容;調(diào)試企業(yè)員工心理，疏導心理障礙，將企業(yè)的關(guān)愛帶到每個員工的心中，創(chuàng)建和諧企業(yè)。
四、市場分析
目標市場分析
地理位置：市場主要是以北辰區(qū)為主，輻射河北區(qū)、紅橋區(qū)和武清區(qū)等附近地區(qū)。這些地區(qū)市場，心理服務(wù)還是一個空白，積極經(jīng)營，市場潛力巨大。
需求動機：市場主要是以心理學愛好者和心理需求者為主。
顧客人群：市場主要是以處在發(fā)展中的問題青少年、因家庭的困惑、生活的煩惱、工作的壓力長期焦慮抑郁的男性和女性，孤獨無助心神不悅的中老年人。
相關(guān)市場分析
目前，市場上心理服務(wù)質(zhì)量不高，專業(yè)化不強，誤導顧客，對于北辰地區(qū)心理服務(wù)業(yè)來說更是如此，我公司處于一個市場前景非常廣闊且市場仍處在空缺的區(qū)域。將以自己的高品質(zhì)服務(wù)占據(jù)市場。
預計市場占有率
目前，天津市場上，有三四家心理服務(wù)公司，多數(shù)集中市區(qū)，而我公司地處北辰區(qū)，只要積極營銷推廣，市場前景樂觀，能占據(jù)一方市場，預計能夠與其他幾家公司平分市場。
預計市場發(fā)展趨勢
隨著我國經(jīng)濟全球化進程的加快，市場競爭的日趨激烈，由此給人們帶來了諸多心理壓力，甚至產(chǎn)生了嚴重的心理障礙。根據(jù)世界衛(wèi)生組織權(quán)威人士透露，21世紀威脅人類最大的敵人不是饑荒和地震，而是比自然災(zāi)害更嚴重的自身心理問題。心理科學統(tǒng)計，在不同年齡階段的人群中有80%人存在不同的心理障礙、人格缺陷和習慣性不良行為。如何保持健康的心理，健全的人格和成熟的心態(tài)，直接影響人們的工作和生活質(zhì)量，是現(xiàn)代人必須面對的人生和社會問題。
國際衛(wèi)生組織資料顯示，美國每1000人就有1名心理咨詢師，而我國20__年每100萬人中只有4.6名心理咨詢師，中國專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T嚴重短缺。我國13億人口，國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)預測，我國在今后的發(fā)展中至少需要1000萬名心理咨詢師，所以心理咨詢行業(yè)是我國新世紀最具發(fā)展?jié)摿Α⒂兄鴱V闊發(fā)展空間的事業(yè)。
北辰區(qū)由于近些年加快了招商引資的力度，經(jīng)濟快速發(fā)展，人才流入，競爭是不可避免的，由此，引發(fā)社會與人，人與人，人與家庭矛盾產(chǎn)生，心理問題甚至是心理障礙出現(xiàn)了，而且北辰市場又是個空白，我公司從事心理服務(wù)市場前景很樂觀。
五、競爭分析
我公司的優(yōu)劣勢。
公司的優(yōu)勢。
1、我公司處在北辰地區(qū)，離市區(qū)較遠，與同行競爭不是很激烈。
2、我公司處在需求巨大，市場空白的北辰，積極營銷，前景樂觀。
3、我公司是中國注冊心理咨詢師天津代理，有資格和技術(shù)優(yōu)勢。
公司的劣勢
1、我公司處在不成熟的北辰市場，需要長時間開發(fā)市場。
2、我公司剛剛創(chuàng)建，在市場中品牌形象還未樹立，需要積極營銷。
3、我公司剛剛起步，需要多方支持，資金不足，抗風險不強。
同行公司的優(yōu)劣勢
同行公司的優(yōu)勢
1、同行公司地處市區(qū)，信息通暢，經(jīng)營時間長，有一定市場優(yōu)勢。
2、同行公司品牌有一定的影響力，已初步形成了品牌形象。
3、同行公司資金相對充足，抗拒市場風險較強。
同行公司的劣勢
1、同行公司多數(shù)集中在市區(qū)，他們之間的市場競爭激烈。
2、同行公司經(jīng)營成本大，導致服務(wù)質(zhì)量一般，性價比不高。
3、同行公司沒有新資格優(yōu)勢，一段時間內(nèi)停留在發(fā)展已有老項目。
六、營銷策略
總的策略：綜合本公司各個方面的實際情況，所以本公司的項目服務(wù)進入市場的順序采用先近后遠策略
先在北辰區(qū)內(nèi)學校和社區(qū)導入市場，再推廣到河北去、紅橋區(qū)和武清區(qū)等附近地區(qū)。
項目展示：走入社區(qū)和學校，積極宣傳心理學知識，介紹心理咨詢業(yè)的發(fā)展前景和中國注冊心理咨詢師職業(yè)前景。介紹一些常見的心理問題案例，調(diào)試輔導人們的心理，幫助人們排解心中的苦悶。
營銷渠道：主要是發(fā)放宣傳單和開展街道、社區(qū)普及心理學知識活動，同時輔以報紙等廣告媒體和網(wǎng)絡(luò)公告和信息宣傳。
七、財務(wù)分析
到贏虧平衡所需資本投入：
公司贏虧平衡時，需要投入至少兩萬元，能達到企業(yè)基本運轉(zhuǎn)。