開店的計劃書怎么寫(通用33篇)
開店的計劃書怎么寫 篇1
一、快餐店概況
1.小店屬于餐飲服務行業,名稱為都市快餐店,是個人獨資企業。主要提供中式早餐,如油條、小籠包等各式中式點心和小菜,午餐和晚餐多以炒菜、無煙燒烤為主。
2.都市快餐店位于商業步行街,開創期是一家中檔快餐店,未來將逐漸發展成為像肯德基、麥當勞那樣的中式快餐連鎖店。
3.都市快餐店的所有者是,餐廳經理,廚師,三人均有6年的餐飲工作經驗,以我們的智慧、才智和對事業的一顆執著的心,一定會在本行業內獨領風騷。
4.小店需創業資金萬元,其中萬元已籌集到位,剩下萬元向銀行貸款。
二、經營目標
1.由于地理位子處于商業街,客源相對豐富,但競爭對手也不少,特別是小店剛開業,想要打開市場,必需要在服務質量和產品質量上下工夫,并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在商業步行街站穩腳跟,1年收回成本。
2.小店將在3年內增設3家分店,漸漸發展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的快餐連鎖集團,在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地,并成餐飲市場的知名品牌。
三、市場分析
1.客源:都市快餐店的目的顧客有:到商業步行街購物娛樂的一般消費者,約占50;鄰近學校的學生、商店工作人員、小區居民,約占50。客源數量充裕,消費水平中低檔。
3.競爭對手:
都市快餐店鄰近共有4家主要競爭對手,其中規模較大的1家,其他3家為小型快餐店。這4家酒店經營期均在2年以上。快餐店中西兼營,價格較貴,客源泉稀疏。另外3家小型快餐店衛生情況較差,服務質量較差,就餐環境擁擠臟亂。小店抓住了這4家快餐店現有的弊端,推出“物美價廉”等營銷策略,力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。
四、經營計劃
1.快餐店主如果面向大眾,因此菜價不太高,屬中低價位。
2.大力開展便民小吃,早餐要品種繁多,價格便宜,因地制宜的推出中式早餐套餐。
3.午晚餐提供經濟型、營養豐富的菜肴,并提供一個優雅的就餐環境。4.隨時準備開發新產品,以適應變化的市場需求,如本年度設立目的是“送餐到家”服務。
5.經營時間:早~晚!
6.對于以上計劃,我們將分工合作,各盡其職。我們將會在衛生、服務、價格、營養等方面下協夫,爭取獲得更多的客源。
五、人事計劃
1.小店開業前期,初步計劃招收多少名全日制雇員(包括多少名廚師),多少名臨時雇員(含廚師)具體內容如下:
1)通過勞務市場招聘本市戶口的,有一定工作經驗,有良好的職業道德,年齡在20-30歲之間,有意加入餐飲行業者。
應聘者特《招用職工登記表》并附入個人資料來小店面試。
2)經面試,筆試,體檢合格者,與其簽訂勞動合同(含試用期)。
2.為了提高服務人員整體素質,被招聘上崗的人員都需要接收2個月的培訓,具體內容如下:
1)制定培訓計劃,確定培訓目的,制訂評估方法。
2)實施培訓計劃,貫徹學習《勞動紀律》和各種規章制度。
3)考核上崗,對于不和格者給以停職學習,扣除20工資,直至合格為止。若3次考試及不和格者,扣除當月全部工資和福利。
六、銷售計劃
1.開業前進行一系列宣傳企業工作,向消費者介紹小店“物美價廉”的銷售策略,還會發放問卷調查表,根據消費者的需求,完善小店的產品和服務內容。
2.推出會員制,季卡、月卡,從而吸引更多的顧客。
3.每月累計消費1000元者可參加每月末大抽獎,中獎者(1名)可獲得價值888元的禮券。
4.每月累計消費100元者,贈送價值10元的禮券,200元贈送20元禮券,以此類推。
七、財務計劃
小店內所有帳目狀況必需及時入帳,支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄后方能使用,記帳使用復式記帳法,以科學的方法進行管理,以免帳務混亂,每日的收入應進行及時清點,所有點菜的菜單及收款的憑據必須保存并一式兩份,以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產,不得隨意毀壞或帶走,每月的總收益,除去一切費用,剩下的存入銀行;要是經過每月的結算后,收入比計劃高,將適度調整工資,以調動大家的工作熱情,如發現在工作中無故損壞酒店的財產,將從責任人的工資或獎金中扣除。`
易 智 辦 公,辦 公 輕 松1)小店固定資產( )萬元 桌椅 ( )套
營業面積( )平方米
冷凍柜 ( )臺
灶件 若干
2)每日流動資金為多少萬元
(主要用于突發事件以及臨時進貨)
3)對于帳目,要做到日有日帳,月有月帳,季有季帳,年有年終總帳,這樣企業的盈虧在帳面上一目了然,就避免了經營管理工作的盲目性。
注:因剛開業,所以在各種開銷上要精打細算,但要保證飯菜的質量,盡量把價格放低。
八、附錄
附錄1 法律要求
為保證食品衛生,防止商品污染和有害因素對人體的危害,保障人民身體健康,增強人民體質,嚴格遵守國家,地方有關法規要求具體如下:
一、食品制造經營企業和食品攤販必須先取得衛生行政部門發放的衛生許可證,方可向工商行政管理部門申請登記,未取得衛生許可證的,不得從事食品制作經營活動。
食品制作經營者不得偽造,土改,出借衛生許可證。
二、食品制作經營過程必需符合下列衛生要求:
(一)保持內外環境整潔,采用清除蒼蠅老鼠蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施。
(二)食品生產經營企業應該有與產品品種,數量相適應的食品原料處理,加工,包裝,儲存登廠房式場所。
(三)應該有相應的消毒,更衣、盥洗,采興,照明,通風,防腐,防塵,防蠅,防鼠,洗滌,污水排放,存放垃圾和廢棄物的設施。
(四)設備介紹和工藝流程應當合理,防止待加工食品與直截入口食品,原料與成品之間的交叉污染,食品不得接觸有毒物,不潔物。
(五)餐具,飲具和盛放直截入口食品的容器,使用前必須洗滌,消毒,炊具,用具用后必需洗凈維持得潔。
(六)儲存,運輸和裝卸食品的容器包裝,工具,設備的條件必須安全,無害,保持清潔,防止食品污染。(七)直截入口的食品應該有小包裝或者使用無毒,清潔的包裝材料。 (八)食品制造經營人員應當常常保持個人衛生,制造,銷售食品是必須將手洗干凈,穿戴潔凈的工作服;銷售直接入口食品時,必需使用售貨工具。(九)用水必需符合國家規定的城鄉生活飲用水衛生標準。
(十)使用的洗滌劑,消毒劑應當對人體安全,無害。
三、禁止制造經營的食品:
(一)腐敗變質,油脂酸敗,霉變,生蟲,污穢不潔,混有異物或者其他感官形狀異常,可能對人體健康有害的。
(二)含有毒、有害物質或者被有害,有毒物質污染,可能對人體有害的。
(三)含有致病性寄生蟲,微生物或者生物毒素含量超過國家限定標準。
(四)未經曾醫衛生檢驗或檢驗不和格的肉類及其制品。
(五)病死,毒死或者死因不說的禽、獸、水產動物等及其物品。
(六)容器包裝污穢不潔,嚴重破損或者運輸工具不潔造成污染的。 `
(七)摻假,摻雜,偽造,影響營養衛生的。
(八)用非食品原料加工,加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的。其他不符合食品衛生標準和衛生要求的。
四、按期接受各極衛生部門的食品衛生監督檢驗。
開店的計劃書怎么寫 篇2
1、入門須知
(1)最能讓外行人發揮其特色的行業之一
(2)毛利極高、凈利極少
(3)資本回收時間,必須越短越好
(4)成本控制
A直接成本
a主要材料、配味料、裝飾材料
b約占營業額的35%,但不可超過40%
c提高采購技術及庫存管理;壓低材料費支
B間接成本
a人事費:約占營業額的20%;與材料費合并,不得高于營業額的60%
b租金: 約占營業額的10-12%
c水電燃料費:以5%為上限
d消耗品費:約占營業額的4-5%
e稅金:約占營業額的5%
f雜費:包括交際、廣告、保險、報章雜志,約占營業額的5-8%
g資本利息:約占營業額的4%
h設備折舊:保留5%資金,以備未來設備與裝璜之整修
(5)做好計算管理
A營業額=總席數*周轉率*每人平均消費額*一個月營業天數
B凈利=收益-費用
C營業額高,毛利多并不代表利潤也多
2、生意興隆之要訣
(1)如何使店務欣欣向榮
A選擇有利的據點
B卓越的經營技巧-擬定經營方針
賣給誰→ 掌握顧客層面 賣什么→ 商品的內容 價格多少→
銷售的技巧(包括應對、服務等)如何賣
C改正“只要有資本和場地,任何人都可以開店做生意”的觀念
(2)迎合善變的顧客
A更新店鋪設計
B積極開發新商品
C加強人事改進(譬如:改善服務態度)
D實際表現新的企劃
(3)確保餐廳生意興隆需:
A掌握合適之顧客層次
B確實做好對顧客服務
C信用
3經營者所需具備之條件
(1)具經營能力
(2)掌握經濟動向
4、開業的首要工作-擬定籌措資金計劃
(1)資金來源:本身、熟人、金融機構
(2)必須資金
A土地購買費
B店面建筑費
硬體建筑費
電力工程費
供排水工程費
瓦斯工程費
空調工程費
C裝璜費
D廚房機械器具費
E冷暖氣機費
F桌椅等家具費
G雜物備品費
H消耗品費
I其它費用
地點選擇
1、一般人最初會考慮的地點:
車站前的商店街
鬧區
商業大樓內的出租店
購物中心內
批發商店街
商業區
學校附近
鐵、公路沿線
現有的商店街
住宅區
* 并非絕對好的生意地點,因人口屬半固定性,缺乏長期發展潛力。
2、提高選擇地點的正確性:重視地點的商業環境
(1)由相對位置關系來探知某地點是否具有價值
(2)年年記錄,觀察商業環境之變化:掌握環境動態,嗅出前瞻性
(3)至市政府、區公所調查有關都市計劃、未來人口增減趨勢、公車路線是否調動等。
3、立地條件調查標準
(1)以質、量關系作衡量
質:該地區人口之所得、購買力;即外食消費在當地消費者的所得中,所占之比例。
量:該地區「商圈的大小」,例如:面積大小、人口數多寡。
(2)包括:
A有無同業(銷售狀況、進貨商狀況、對其它地區顧客之吸引力)
B商圈內之人口(總人口數、性別、年齡、動態、品質)
C客戶階層(職業分布狀況及平均所得)
D交通狀況(交通量、行人通行量、距公車站之距離)
E商店街之知名度、形象
F與該都市中心的關系
G地價
H該街道的發展性、特性
(3)注意事項
A其它店鋪之業種
B有無電梯、照明、招牌等
C設備費、管理費如何分攤
D營業時間有無限制
E營業保證金、租金
4、頂店注意事項
(1)找不同時段、多方面觀察該店面營業狀況及風評
(2)簽定合約前,先取得房東同意
A合約上有可轉讓字樣
B租約期限5年以上
(3)核對財務明細
A以種類為單位,如工具類、餐具類等統一表格
B再估計個別項目價值
C損壞、不需要者,事先扣除
(4)衡量「頂讓權利金」的價值
A頂讓權利金與估計總額間有店名承讓費(營業權利)之差距,須慎重衡量
B將此筆費用列入長期資金
C請原店主提供進貨商之資料→比價→決定是否繼續來往
D頂店后,更換店名,并呈現不同風格
5、簽定租貸契約時需注意
租金、押金應給付多少
租貸契約應該簽多長
多久調一次租金、調幅多少
租貸所得稅金由誰負擔
硬體設備是否完善
6、購買營業兼住家之店面需核對
賣主是否為店鋪所有人
能否由所有人一人之意思出售、租借
買下后能否轉賣或自由處理
有無一屋兩賣之情形
合約書所載范圍是否明確
開店的計劃書怎么寫 篇3
今年上半年對我來說是不尋常的的半年,注定是記憶深刻的半年。這半年中,我見證了x公司從一個店面到在三個店面的的高速發展,伴隨著公司的發展壯大,我自身也得到了很大提高。現就20xx年上半年個人的工作總結如下:
一、主要工作情況
1、從超市理貨員到網管的崗位調整。
公司擁有先進的erp管理系統,保證公司的高效運營,這就對網絡的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后,我對公司所有計算機設備特別是機房服務器和交換機設備進行了逐個檢查,掌握所有設備的信息,并和電信公司建立密切聯系,以便在網絡出現緊急狀況時能快速專業的解決。
在這半年中,公司網絡始終保持順暢,為公司各項工作高效開展提供了保障。此外,公司的網站維護工作也有條不紊。開業至今,xx店網站共接到顧客投訴4起,招商信息11條,全部在第一時間轉交到相關同事處,并跟蹤結果,第一時間回復;共發布行業新聞193條,店面動態81條,促銷信息31條,每周集團對各門店的網站維護工作進行考核,xx店無一次不合格。
2、xx店改造前的清場工作。
公司下達撤場通知后,我每天在商場內巡場多次,了解撤場進度,做好記錄,向領導匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場,在溝通無果后,公司決定對該部分攤位進行強制拆除。強制拆除工作可謂艱難,拆除工作主要是在夜里進行,每天從晚上到第二天早上,攤位內的樣品及雜物一件一件打包,一件一件裝車,拉到倉庫后又一件一件卸下,更有些大件的家具考驗著我們的體力。
就這樣,我們連續奮戰,不分晝夜,將強制拆除工作完成,保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里,何總、郭經理等領導全部奮戰在第一線,親自動手搬卸貨物,我們累并感動充實著。
3、xx店改造后的招商工作和籌備開業工作。
很多老商戶對經營模式比較認可,并對得前景充滿信心,所以xx店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執不下,瓷磚區尤為嚴重,導致瓷磚區商戶進場裝修較晚;另外,潔具區的位置面積安排可謂一波三折,經過多次調整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響,催促商戶趕在xx月xx日前裝修完畢,就成了最重要的工作內容。
每天忙碌著給商戶辦理裝修手續,為商戶攤位測量尺寸,催促裝修進度,動員商戶夜里加班施工并現場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子,每天下班都累得倒床上就睡著。開業前一天的晚上,還忙碌到后半夜3點多。好在經過努力,一樓絕大部分商戶都在xx月xx日前裝修完畢,達到開業狀態。至xx月xx日,一樓62個攤位,空租一個,未裝修完畢5個,開業率超過90%。看到商場從當初的一片狼藉到開業時的富麗堂皇,我感到前期的辛苦很值得。
4、xx店開業后的的市場管理和費用收繳工作。
xx月xx日商場正式開業,各項工作逐步正規,樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業攤位,其中瓷磚15家,潔具22家,地板20家,散熱器4家。共有營業員112名。對營業員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業至今,我共接到顧客投訴6起,其中潔具5起,地板1起。全部及時處理完畢,消費者和商戶均對處理結果表示認同。截止xx月xx日,一樓商戶共實現銷售凈額xx元,平米效益xx元。截止該日,一樓各項費用應收xx元,實收xx元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用xx萬元。
二、工作中的不足之處
1、與部分商戶欠缺溝通,缺乏了解。
2、處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協調時,沒能掌握主動。
三、下半年工作計劃
1、努力學習業務知識,提高業務技能,更加熟練掌握erp系統知識。
2、加強對營業員的管理和培訓。嚴格執行營業員手冊的各項要求,提高營業員的銷售能力。
3、加強與商戶的溝通工作,建立更加良好的關系,以便各項工作的開展。
總之,在上半年的工作中,我會更加努力的做好每項工作,嚴格要求自己,努力提升自己,為發展貢獻力量。我相信,明天會更美好。
開店的計劃書怎么寫 篇4
一、重視孩子的心身發育
這個階段的孩子,往往是最為懵懂不知的,對任何事情都充滿了好奇,對學習這件事情也沒有太大的一些概念,所以這個學期我主要是想從思想方面開始進行,關注孩子們的發展,關注他們每天的一些動向,也關注他們每天的成長和進步,通過實際再做出一些判斷來,進行調整和修改,為孩子們營造一個良好的學習、成長環境。
二、培養孩子的良好習慣
通過上一個學期對幼兒的接觸和了解,有很多孩子的習慣很不好,平時總是懶懶散散,或者就是不聽話,也不愿意改正那些缺點。我知道作為一名早教老師,對于這個年齡階段的孩子要多去了解一些,也要多去觀察一下孩子們的習慣,即使孩子們不聽話,總是改正不過來這些不好的習慣,我們也不能放棄,只要堅持下去了,我相信孩子們就一定可以改正過來,也一定能夠培養出更好的習慣。所以接下來的這段時間里,我會給孩子們制定一個好習慣培養計劃,我會做好監督工作,讓孩子們培養一個更好的學習、生活習慣。
三、繼續和家長保持聯系
對于孩子來說,家長永遠都是最值得信任的人,很多孩子有時候會對家長有很濃厚的依賴心理,這一點是很正常的,但是很多家長卻沒有重視,沒有去做出調整,如若沒有正確的方式,一味的寵愛孩子,是不可行的。所以在接下來的工作中,我會繼續保持和家長的溝通,繼續保持和家長的模切聯系,讓家長也直接可以知道自己孩子最近的成長和改變。讓家長安心,也讓孩子們能夠有更好的環境成長。
開店的計劃書怎么寫 篇5
一、校風督察
(一)首先還是要加大力度進行宣傳,以加強對各個班級和每一個學生的校風督察認識,提高大家的校風督察意識,認識到校風督察的意義和重要性,并能夠做到自覺主動的去遵守和履行,畢竟,文明靠大家。
(二)組織部委員要加強對校風督察人員的監督和不定期的檢查,安排負責人員進行提醒和督促,提高校風督促的效率和風氣。
(三)組織部委員要事先制定好校風督促的人員安排,將校風督促表提前貼在宣傳欄上,并提醒各班級積極履行,做到不遲到、不早退。
(四)針對三月份校風督察工作的不足和問題,對相關的班級進行校風督察工作的重要性進行宣傳提醒,強調違規的處罰機制。
二、團組織生活會
(一)安排委員到各班進行強調和培訓,增加團組織生活會的活動性、趣味性和新穎性,并加大團組織思想的宣傳力度。
(二)實行委員責任制,每個委員都有各自負責的班級,負責對其負責的班級加強宣傳,強調團組織生活會的重要性,及時傳達關于生活會的要求細節等等。
(三)要求各班對校團委下達的思想進行深刻的理解,并在團組織生活會這個平臺更好的宣傳和倡導。
(四)對團組織生活會中表現優異的班級,組織部將會投票選出四個班級推薦到學校去參加“百優團支部”的評比。
(五)組織部委員事先安排好各班級團組織生活會的教室并張貼通告,強調團組織生活會的紀律要求,包括不許遲到、早退、缺到,結束后將教室座椅復原等。
三、團費的收繳工作
(一)根據校團委下達的文件,通知各個班級團費收繳的有關通知,傳達校團委的精神。
(二)安排相關的組織部委員專門負責此事,做到透明,公開。
(三)先通知每個班級的團支書,負責收齊本班共青團員應繳的團費,然后在統一交給組織部安排的委員。
開店的計劃書怎么寫 篇6
xx年以來,我公司在佳能房地產開發集團有限公司和董事會的正確領導下,經過全體員工的努力,各項工作按部就班的全面的展開,為使公司各項工作上一個新臺階,在下半年里,公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作計劃如下:
工程方面
一、 以項目建設為重點,統籌安排,切實做好建設任務
(一)xx年底前力爭方案報批通過
11月份:參與制訂規劃方案,配合公司領導完成規劃方案在市規劃局的審批通過。
12月份:配合公司高層完成規劃方案的市長辦公會議通過,辦理環境保護意見表的工作。
(二)、xx年度工作安排
1月份:組織編制環境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規劃局),參與項目的擴大初步設計,并完成項目場地的地質勘察報告。
2月份:參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告,辦理項目核準(發改委);完成樁基礎的工程招投標工作,工程監理招標工作,并組織場地的地下排水工作。
3月份:辦理工程規劃許可證工作(報市規劃局),并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份:完成工程主體的招投標工作,辦理樁基礎工程的施工許可工作。
5月份:辦理工程主體的施工許可工作,確定主體工程的施工隊伍,至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。
6-9月份:基礎工程完成。
10-12月份:工程主體完成至底六層封頂。
(三)、報建工作
工程部應適時做到工程報建報批,跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中,工程部應善于理順與相關部門關系,不得因報建拖延而影響工程開工。另外,工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質量
項目是市重點工程,也是品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時,應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主,以自我為輔,力爭將項目建成為優質工程。
(六)、預決算工作
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款,在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作:
1、認真編制工程預算,配合工程部及時做好工程手續的洽談協商、變更,及時掌握材料的變動情況,配合工程部做好工程進度的控制工作,做好工程的兩表對比,最大限度的節約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃,項目工程估算需用資金億元左右;其中基礎部分需用約億元;地上商業部分約用億元;公寓部分約用億元,做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用,工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯系、團結協作,使各項工作順利進行。
財務方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務,力保工程進度不脫節
公司確定的*年工程啟動資金約為*億元。融資工作的開展和招商任務的完成,直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過產權預售、租金預付等辦法擴大資金流,以保證項目建設資金的及時到位。
2、采取內部認購房 號的形式,回籠資金、擴大現金流。
為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現金流,考慮在工程開工同時在公司內部采取認購房號銷售計劃,比列約為公寓面積的10 - 15﹪。
3、實行銷售任務分解,確保策劃代理合同兌現。
20xx年公司建設工程款總需求是億元。按所簽協議書,招商銷售任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
招商方面
(一)、全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的項目銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷
新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
2、努力培養營銷隊伍,逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
1、結合市場現狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規定,應于20xx年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。
為綜合規范招商銷售政策,擬由招商部負責另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環運作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質要求,敬業精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環。
行政管理方面
”品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴于企業的現代管理模式。新的一年,我們將在建立現代企業管理體系上下功夫。
(一)、建立完善公司組織結構,不斷擴大公司規模
公司目前設立的部門是:總經理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務部,即“兩室四部”。隨著項目進入建設施工階段,擬增設運營部、企業策劃部、預決算等部門共同成為集團公司的基礎。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。
公司的設想是在集團公司的統一領導下,公司實行獨立核算,獨立完成年利潤指標及其它相關指標,在整體上提升集團的競爭力。
(二)、建立現代企業管理體系,推行工作標準到人到崗
現代企業的高效運行,均來自于企業的高效管理。新的一年,公司將根據國家有關規范、條例和集團公司的要求,制定本公司工作標準,并到人到崗。各項工作按標準程序行事,減少人為指揮,逐步形成特色的企業管理體系。同時,根據不同的工作崗位,制定崗位職責和工作流程,強化企業管理意識,最大化地提高企業管理水平,向管理要效益。
(三)、以””發展為歷史契機,加快集團公司總體建設。
的發展是歷史的使命,也是市場的要求,同時更是集團總司蓬勃發展樹立企業形象地良好契機,我們應順應這一時代的需要,不斷完善自我,發展自我,調整機制,集聚“內功”,合理發揮員工動能,以使佳寶集團傲立于房地產之林。
人力資源方面
以能動開發員工潛能為前提,不斷充實企業發展基礎,的企業精神:“開放式管理,以人為本;實事求是,科學求真”決定了品牌的打造。公司的建立,必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。下半年里,公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
(一)、充實基礎工作,改善經營環境
公司所指充實基礎工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務實不求虛,務真不浮夸。規范行為,細致入微。通過做好基礎工作,改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督。
(二)、充實各類人才,改善員工結構
企業的競爭,歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到,目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年,公司將根據企業的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設置招聘流程,有目的地吸納愿意服務于的各類人才,并相應建立專業人才庫,以滿足公司各崗位的需要。
(三)、充實企業文化,改善人文精神
企業文化的厚實,同樣是競爭力強的表現。新的一年,策劃代理公司在進行營銷策劃的同時,對于文化的宣傳等方面,亦應有新的舉措。對外是品牌的需要,對內是建立和諧企業的特定要求。因此,文化的形成、升華、揚棄應圍繞企業精神做文章,形成內涵豐富的企業文化。
(四)、充實綜合素質,提高業務技能
開工建設后,有著不同專業的合作公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質、業務技能的提高,亦與整體素質相關。新的年度,辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃,包括工程類、運營類、招商營銷類、地產類、物業管理類等,并逐季度予以實施,使員工符合企業的工作崗位要求。
(五)、以強化企業管理的手段,全面推行公司各項制度
現代企業的一個重要特征,就是制度完善、齊全,執行有據,行之有效。為使公司管理有序進行,公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責任制。通過“五個推行”,把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。
1、推行績效考核制,以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業管理形式,公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》,公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定,主要以如期如質完成本職工作,遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制,以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法,也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施,分明獎罰。即可以責任到人,又能避免無據推論,使員工樹立榮譽感,增強責任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業市場競爭力
企業的生存發展,除市場客觀環境外,很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創造力、特別富于團隊精神的群體,才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據,綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級,實行末尾淘汰。
4、推行例會制,提高階段性工作總結工作
20xx年實行的例會制,對階段性工作總結提高,對時段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例會制在堅持的同時,作好以下調整:
一是例會時間。在每星期二的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外,確定一個工作主題,分別由分管該項工作的總經理、項目經理、主管工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度,即前次會議布置的工作在規定完成的時段內,落實部門應匯報執行情況,以利總結經驗,改進方法,完善提高。
5、推行各級責任制,有效實行分工合作
公司的戰略目標之一是建立科學高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責,且分工合作,以防止責任推諉,辦事拖沓,效率低下的現象發生。
公司領導層分工:
總經理:負責全面工作,主持融資、重大合作,主持公司日常工作,分管財務部。
項目經理:負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監理公司及相關部門的工作對接。
行政副總經理:負責公司行政工作,分管辦公室、招商運營部、物業管理部,負責各項對外工作的對接。
營銷副總經理:負責營銷工作,分管營銷部、企劃部。負責營銷廣告策劃,與銷售代理公司、策劃代理公司、媒體單位的工作對接。
公司各中層負責人,按原定職責行使管理責任,新的崗位職責出臺后,按新辦法執行。
全年工作計劃,它是大綱式統領全局的文件,不可能細致到部門各細節。因此,公司要求所屬各部門,應根據公司的20xx年下半年工作計劃,在元旦前相應制定出本部門的年度工作計劃,有的放矢,以利于“山水城”項目的早日建成和投入市場運營。
開店的計劃書怎么寫 篇7
根據20xx年工作中存在的不足,結合公司今后的發展趨勢,我部門擬定了20xx年度工作計劃,并遵照計劃開展具體的工作,旨在能更好的為各部門服務,更好的協調各部門的運作及支持公司決策,協助各部門達成20xx年計劃目標任務,推進公司整體發展。
20xx年度工作計劃重點內容:
一、完善公司部門管理
(一)盡快整理員工手冊
公司現在的狀況,有的新員工進公司一個月甚至轉正后雖經過行政部的培訓,但對公司的詳細規章制度、整體戰略目標、文化背景等尚不清楚,《員工手冊》是規章制度與公司文化的濃縮,是公司的法律法規,覆蓋了行政管理的各方面規章制度的主要內容,同時,也讓每一位新員工通過員工手冊,更快的了解公司、認同公司、融入公司。
員工手冊分別從公司發展歷程及簡介、企業經營理念、人事政策、考勤制度、薪資及福利、企業管理、機構設置、工作匯報、行為規范、獎懲機構、財務制度、崗位職責等編寫,去年已列好大綱,計劃本年度修訂完。
(二)配合各部門招聘并考核新員工
高爾夫公司將在年底投入運營、物業公司即將進駐金麟灣二期,人員配置嚴重不足,行政部將在本年度配合高爾夫公司、物業公司及公司各部門完善人員配置,做好培訓上崗工作。
主要考核新員工入職三個月后,試用期的表現及與公司之間的相互適應程度,目的不在于淘汰,而是通過檢驗、考核,留下最適合公司的員工。考核分三個部分進行:
1、基本制度考核:包含公司的規章制度、品行等,行政部根據實際情況編寫試卷,并由部門主管、分管領導負責評閱。新員工入職滿30天時,行政部針對不同人出考核試卷,試題主要考察該員工的品行、個性和對公司不認可之處,品行不佳或試用期間不太認可公司的,則建議公司考慮不予以錄用,盡量減少人力資源成本的浪費;
2、崗位技能的考核:主要考核新員工崗位基本技能、工作態度、能力等。新員工轉正時,行政部負責組織,部門主管針對個人實際情況出題考核員工,考核結果依次遞交分管領導審核,依據員工平時的表現和考核數據,公司可在程度上熟悉員工的各項基本情況,參考定位員工在公司的工作方向。
3、崗位轉正評估:崗位轉正由人力資源部配合分管領導共同完成,主要方式是通過《新員工轉正申請表》來進行。
(三)協助部門獎懲管理
1、20xx年公司獎懲機構尚不夠完善,20xx年計劃協助部門加強公司正規化管理建設,根據公司發生的不同事件,及時協助調查,以公司制度為準,經濟制約為杠桿,結合實際情況,鞭策員工,表彰先進,激勵全體員工行為規范,提高自我約束能力。
以員工手冊中的獎懲管理為準,嚴格按其規定執行,發現遲到早退、違規違紀、不遵守制度等或好人好事、積極維護公司形象等的人員,按制度規定賞罰分明,并全公司通報,行政部對于全公司員工獎懲記錄存檔,每年末評選優秀員工時,可做參考資料。
2、針對公司實際情況,跟進完善獎懲制度,確保獎懲制度具有公平公正性。在獎懲制度實施過程中,若發現制度不完善的地方,如確有違規等情況未在獎懲條款中,行政部及時跟進,完善修改新版本,以確保制度真正的公平公正,只有這樣員工才會心服口服,公司管理才能真正走向制度化、正規化。
二、建立“企業商學院”
1、行政部在電腦上建立一個“商學院”文件夾,收錄商學院所有的資料,包括(各部門工作案例、公司所有培訓視頻資料、視頻文字資料、各種會議記錄、年會等大型活動策劃方案及所涉及到所有文字資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、銷售部門區域發展狀況記錄資料;
2、將所有資料分部門,分級別設置權限或密碼,做好安全防范。每個部門的密碼均由行政部和部門主管掌管,行政部更要備份存檔,防止意外丟失。
三、舉辦公司員工活動、豐富公司文化氛圍
1、行政部按照歷年企業傳統節日,繼續制定了本年度的企業文化活動計劃,計劃在4月底舉辦第三屆企業運動會,6月配合營銷部舉辦第三屆楊梅節,8月份配合物管公司、營銷部舉辦第一屆業主運動會,9月底由行政部舉辦“你說我論”文化月活動。
2、企業宣傳欄能夠集中的體現出公司內涵、形象和員工風采,同時也可以給員工最直觀的感覺,鼓勵員工的發展,20xx年計劃繼續豐富一樓宣傳欄的內容,增加員工生日祝賀、父母節日問候、新生兒祝福以及健康小貼士等等。如父母節日時,行政部代表公司通過宣傳欄向全體員工傳達對父母親的問候,并溫馨提示:今天您問候爸爸/媽媽了么?每周更新健康小貼士內容,關心并提醒大家,身體是革命的本錢。另在宣傳欄也時常更新行業內最新消息等等,使得文化墻內容更加豐富多彩。
四、建立員工培訓體系,培養強大的企業綜合能力
任何一個企業若想做到基業長青,除了完善的管理系統,還必須有強大的企業精神。因為管理的系統與工具都會隨時代而改變,唯有精神生生不息。
當今中國企業最落后的不是廠房、設備和生產技術,而是缺少企業精神。企業精神是凝聚員工共同創造基業長青最核心的力量,是企業之魂!沒有精神的企業,必將一片渙散。公司文化不是搞給外人看的,不是穿漂亮衣服的擺設,而是重在解決公司存在的問題,建立公司文化的過程,就是公司發現自身問題,解決自身問題的過程,因此,行政部準備201x年培訓體系,以培養企業的綜合能力,也是對員工的升級。
開店的計劃書怎么寫 篇8
一、抓好社區組織建設
1、不斷提升基層組織領導水平。在社區建設中,緊密結合新的歷史條件,充分發揮戰斗堡壘作用,使社區居委會緊密團結在社區組織周圍,帶動社區干部以堅定的信念、飽滿的熱情,積極主動地投入到工作中。立足本職,一心為民,堅持每周二政治學習制度和社區例會制度。社區結合當前形勢,用先進的理論思想激勵每一位社區干部,奮發向上,努力工作;團結協作,增強凝聚力。
2、加強高素質干部隊伍建設,加強組織建設。堅持每周二政治學習制度和社區例會制度,做好干部培訓工作,繼續深入開展各種專題學習活動。對社區干部進行城市管理、服務群眾、維護穩定、加強流動人口和出租房管理等方面的培訓。并舉辦公文寫作、計算機操作、信息報送技巧等知識競賽。不斷提高他們聯系服務群眾、維護社會穩定的能力和素質。
二、完善社區服務,促進社區全面發展
1、社區環境衛生
搞好社區的環境和衛生,是一項合民心、順民意、使人民群眾安居樂業的重要工作,也是改善居民生活質量、塑造社區形象的一項重要舉措。因此我社區把環境衛生當作社區工作的重頭戲來抓。我社區將專門設立工作領導組,合理制定宣傳方案,有組織地做好宣傳、發動工作,充分調動社區居民的積極性,并派專人負責市容環衛工作,對違反市容環境的行為起監督作用,努力營造“人人愛護社區、個個維護環境”的良好氛圍。為建設環境優美、整潔的新型社區提供強有力的保障。繼續完善工作機制。加強轄區日常生活垃圾、冬季積雪積冰的清掃清運工作,加強社區衛生設施建設。
2、社區治安
良好的治安環境是建設和諧社區以及保證社會穩定的基本保障。我社區將在綜合治理方面花大力氣,下大工夫制定有效措施,建立社區治安防火墻,組建社區巡邏隊,定期對居民小區進行巡查。建立由社區干部、樓棟長、居民代表等組成的社會治安信息員隊伍,形成覆蓋社區全體居民的社會治安信息網絡,健全社情民意定期報告制度和匯集分析制度。
3、社區文化建設
加強社區文化建設,今年我社區計劃繼續擴大對社區平安文化藝術團隊成員的招募,將更多人才吸納到社區文藝隊伍中來,在社區建設配套文化活動中心和居民健身設施。培養一批社區文體骨干和專業文藝人才,組織開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、科普、教育、娛樂活動。
4、社區綜合服務
社區居委會是城市基層群眾性自治組織,做好社會工作是我們社區工作的基本要求和最終目的。我社區建立和完善各種服務制度和社會體系,不斷拓寬服務領域,提升服務水平。以廣泛服務居民為宗旨,以為老弱服務、助殘幫困服務為側重點多方位地開展工作。搭建全方位、廣覆蓋的計劃生育優質服務體系。深入開展計劃生育優質服務,充分發揮計生協會作用,著重加強對流動人口的教育、管理、服務工作。
三、社區班子建設
多年的社區工作經驗告訴我們,加強班子建設十分重要。我社區在本著人盡其才,充分發揚民主的基礎上,進行合理分工,使每個社區干部都能充分發揮自己的特長。在工作中盡量做到分工不分家,大事講原則,小事講風格,并形成互相幫助,團結協作的工作作風。對社區各種制度進行不斷的規范和完善,為各項工作的順利開展提供組織保障。在今后的工作中,以服務居民為宗旨,以共創和諧為目標。努力使社區的工作再上新臺階。為居民營造管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型現代化社區。
在新的一年里,社區全體成員一定團結一致,按照工作計劃有條不紊的開展工作,力足本職,做好各項工作,為廣大居民多辦好事、實事,圓滿完成上級下達的各項任務。
開店的計劃書怎么寫 篇9
全年重點工作:
1、強化自己理論知識,業務技能,實體操作,現場管理,矯正心態,提高責任心。
2、本年進行售貨員業務綜合能力的培訓,實施理論學習和現場實操來提升全員業務技能。
3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度,為公司超市發展奠定堅實的基礎。
4、規范店面標準,統一商品陳列,塑造品牌,提升影響力。
5、服務體系不斷完善,在一線員工中全面推行“進店有問候,售中有服務,走時有送聲”。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔,無理取鬧,死攪蠻纏,我們一定要心平氣和,有禮貌化解矛盾。
6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。
7、科學分析,力求突破,全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
8、鞏固好現有TG市場穩步發展,開發好新市場,抓機遇、找資源。
9、注重安全(商品、消防、人員),做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
3月份:
1、對開學之際各超市店人員到崗的關注。
2、開學初期各店商品貨源的關注,確保充足貨源。
3、做好元宵節的促銷工作。
4、三八婦女節活動促銷活動的安排。
5、超市店季度考核。
4月份:
1、做好清明節前促銷。
2、針對當地市場調研分析,員工分批進行調研活動,總結競爭市場發展動態。
3、對外地區供應商的調研。
4、5.1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。
5、超市店季度考核。
5月份:
1、店面做好5.1黃金周的促銷工作。
2、季節性商品貨源的跟進。
3、超市運營部開展“季節性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。
4、超市店季度考核。
6月份:
1、需做好6月1日兒童節期間文具、玩具等促銷工作。
2、根據實際經營情況需做好6月20日端午節活動的準備。
3、針對季節性商品加大力度促銷。
4、超市開展全員培訓工作。
5、超市店季度考核。
7月份:
1、暑期季節性商品的主題陳列及促銷。
2、市場開發及籌備工作計劃。
3、組織召開百貨上半年銷售分析會議。
4、超市店季度考核。
8月份:
1、公司成立三周年,各店“感恩回饋”促銷活動。
2、對暑期籌備組工作的跟進。
3、9.1開學前期各項工作準備。
4、超市店季度考核。
9月份:
1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關注。
2、對9月1日開學初各店貨源跟定,確保貨源。
3、9月10日教師節超市活動的安排。
4、9月27日中秋節促銷安排。
5、超市店季度考核。
10月份:
1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。
2、做好季節性商品篩選。
3、對營運工作的完善。
11月份:
1、過季商品的清退。
2、開展超市知識、陳列競賽活動。
3、開展主題為“關注消防,珍愛生命,共享平安”的“119消防宣傳日”活動
12月份:
1、準備年終總結工作。
2、安排超市百貨員工年度總結工作。
3、對店面系統檢修,維護,確保全年系統安全。
4、做好24號平安夜和25號圣誕節的促銷工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
6、超市店季度考核。
1月份:
1、召開一次超市百貨工作總結會議。
2、做好元旦期間銷售促銷活動
3、對各超市店商品庫存的關注,確保節假期間安全庫存,需做好春節前備貨工作。
2月份:
1、做好春節期間銷售促銷活動。
2、對超市供應商節前放假和節后收假能送貨日的確定。
3、須做好商品庫存管理及清退工作。
4、做好在春節長假前各項工作安排。
開店的計劃書怎么寫 篇10
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行集團公章管理規定,不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點:
(1)做好領導服務:及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手,急領導所急,想領導所想,勤跑腿,多匯報,當好參謀助手。
(2)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務:及時的將集團員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時完成領導交辦的各種文稿,學習各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面,我將做到以下三點:
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
開店的計劃書怎么寫 篇11
活動目標:復習“1”和“許多”,鞏固認識“許多”可以分成若干個“1”,許多個“1”合起來是“許多”。
活動準備:
1、掛圖一幅:草地上一只母雞帶著一群小雞,其中有一只是小黑雞,其余均為小黃雞。(也可用布偶劇的形式)
2、“電影票”(小卡片,印有1朵或許多朵花)每個幼兒一張,小椅子上貼相應數量的相同卡片。
3、空白卡片、花兒形狀的印章、水彩筆、小貼紙、印泥、顏料等材料若干,貼絨“小蟲”若干。
4、兩個拱形門,門框上分別貼有1朵紅花和許多朵紅花。
活動過程:
一、開始部分
告訴幼兒今天老師要和小朋友一起去看電影。清點人數,引導幼兒發現并說出有一個教師和許多個小朋友去看電影。
二、基本部分
1、發給每位幼兒一張“電影票”,上面是1朵花或許多朵花。請幼兒說出自己票面上印的是1朵花還是許多朵花。
2、帶領幼兒來到“電影院”門口,引導幼兒觀察:有幾扇門?門上有什么?一樣多嗎?一扇門上有幾朵花?另一扇門上有幾朵花?請幼兒根據自己票上花的不同分別從對應的門進入“電影院”。
3、來到放映廳。請幼兒對號入座:找與自己票面一樣的椅子。
4、看電影(出示掛圖)。引導幼兒觀察:今天放的是什么電影?(雞媽媽帶小雞)有幾只雞媽媽?(1只雞媽媽)有幾只雞寶寶?(許多只雞寶寶)這許多的雞寶寶有什么地方不同?(顏色不同)有些什么顏色?(黃色和黑色)有幾只小黑雞?(1只小黑雞)有幾只小黃雞?(有許多只小黃雞)
5、請一個小朋友給小雞喂“蟲子”。問:剛才有幾個小朋友來喂雞?(1個小朋友)喂了幾條蟲?(1條蟲)請許多個小朋友來喂雞。問:現在有多少小朋友來喂雞?(許多個小朋友)喂了多少條蟲?(喂了許多條蟲)師小結:一個小朋友喂1條蟲,許多個小朋友喂許多條蟲。一個一個合起來是許多個。
三、 操作活動:做“電影票”。
1、師:小朋友剛才看電影好玩嗎?想不想請爸爸媽媽也來看電影?請小朋友來做電影票,送給他們請他們也來看電影,好嗎?
2、介紹材料:印章、水彩筆、粘貼紙、印泥、顏料等,提出制票要求:材料、顏色自選,但要能進入電影院,必須是與電影院門上圖案相對應的一個或許多個。
3、幼兒操作,老師指導。
四、延伸活動:
將做好的“電影票”送給別的小朋友或爸爸媽媽,并說出自己做的票可以從哪扇進入電影院。
開店的計劃書怎么寫 篇12
一、思想方面
遵守勞動紀律,團結同志,熱心幫助同志;教育目的明確,態度端正,鉆研業務,勤奮刻苦;班主任工作認真負責,關心學生,愛護學生,為人師表,有奉獻精神。
二、教學方面
1、備課
開學初,積極參加教研室組織的教研活動,在師校教研員的指導下進行集體備課,仔細聽,認真記,領會精神實質。然后根據要求,提前兩周備好課,寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教參,學習好大綱,虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材,找準重點、難點。
為了上好一節課,我上網查資料,集中別人的優點確定自己的教學思路,常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容,我積極查找課件,制作課件,準備、制作教具。復習階段,我把每一單元的知識框架、重點內容寫在黑板上,為的就是讓學生有個清晰的復習印象。
2、上課
上好課的前提是做好課前準備,不打無準備之仗。上課時認真講課,力求抓住重點,突破難點,精講精練。運用多種教學方法,從學生的實際出發,注意調動學生學習的積極性和創造性思維,使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣,有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時,注意對學困生進行面對面的輔導,課后及時做課后記,找出不足。
3、輔導
我利用課余時間對學生進行輔導,不明白的耐心講解,教給他們好的記憶方法,好的學習習慣,做到對所學知識鞏固復習,及時查缺補漏。并與家長聯系,及時溝通情況,使家長了解情況,以便在家里對孩子進行必要的監督。
4、作業
根據減負的要求,我只在雙休日布置適量作業,作業總是經過精心地挑選,適當地留一些有利于學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。
二、德育工作
德育是學校工作中的重中之重,而教師德育工作的秘訣就是"愛"。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中尚的情感,它凝結著教師無私奉獻的精神。師愛是"超凡脫俗"的愛。這種愛沒有血源和親情,沒有私利與目的,然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1、愛就是了解。
愛學生就要了解學生,包括對學生的身體狀況、家庭情況、知識基礎、學習成績、興趣愛好、性格氣質、交友情況、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級管工作、避免教育盲點、因材施教的前提,也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。
2、愛就是關懷。
師愛是教育的"潤滑劑",是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生,做學生的貼心人時,師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛,教師才能贏得學生的信賴,學生才樂于接受教育,教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛,學習一般的要愛,學習差的也要愛;活潑的要愛,文靜踏實的要愛,內向拘謹的更要愛;"金鳳凰"要愛,"丑小鴨"同樣也要愛。
3、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位,但在人格上應該是平等的,這就是要求教師不能盛氣凌人,更不能利用教師的地位和權力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發展特點出發,理解他們的要求和想法,理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在能力,放手讓學生在實踐中鍛煉,在磨練中成長。只有這樣,學生才能與教師縮小心理距離,學生才會對教師產生依賴感。
4、愛就是責任。
愛學生要深入地愛,愛學生要理智地愛。就是要嚴格要求學生,對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤,不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩,又表現出深刻的理智,不僅著眼于學生目前的得失和苦樂,更注重學生未來的發展和前途。
在教學中我采用了學生們易于接受的方法進行教學,在輔導學生學習時,不僅要使優等生學好,也要使中等生學好,更要使學困生學好。因而在平時教學中注意分層教學,因材施教。同時在學校我又采取讓同學教,小組互幫互助的方法,讓先進學生帶動后進生。經過一段時間的互助,他們的學習情況有了明顯的進步。教師的責任不僅在于教授學生知識,更在于引導他們學會生活和生存的基本技能,及做人的基本行為準則。
三、個人學習
積極學習各種教育理論,以充實自己,以便在工作中以堅實的理論作為指導,更好地進行教育教學。努力學習英語,以適應當前教育的形式,給自己充電,為進行雙語教學做好準備。積極進行學歷進修學習,爭取三年之內拿下本科。我還利用業余時間認真學習電腦知識,學習制作多媒體課件,為教學服務,同時也幫助其他同事打材料,上網查找資料等等。積極撰寫教育教學論文,本學期有一篇論文發表。
四、努力方向
1、加強自身基本功的訓練,課堂上做到精講精練,注重對學生能力的培養,知識上做到課課清。
2、對差生多些關心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育,使學生不僅在課堂上集中注意力學習,課下也要按校紀班規嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環境衛生,增強主人翁意識和責任感。
5、在教學上下功夫,努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展,時代在前進,學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點、發現其規律,盡職盡責地做好工作,以完成我們肩負的神圣歷史使命。
開店的計劃書怎么寫 篇13
1.學習會計知識,提高工作能力
總公司現在有5家賬目需要獨立核算的公司,必須學習會計知識、稅務知識,積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,始終把增強學習意識作為一切工作的基礎;態度嚴謹、細致、扎實、腳踏實地的做好財會工作。
2.會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算,進行會計監督。財務部人員要遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度,認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、記賬憑證的錄入,到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳等等,會計人員要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認真執行企業會計制度,保障會計處理的及時、準確。
3.賬款回收
資金是公司的命脈,可以說現在應收款回收是公司最重要也是最艱難的問題。在接下來的工作中,公司組織的收款小組,財務部應及時準確的提供信息,參與催款,避免出現爛賬。
4.開支審核
費用報銷審核,根據規定的成本、費用開支范圍和標準,審核原始憑證的合法性、合理性和真實性,審核費用發生的審批手續是否符合公司規定。
開店的計劃書怎么寫 篇14
一、實驗目的
1、倡導“以科學探究為主的多樣化的學習方式”。
2、使學生有“親身經歷和體驗”。同時能夠樹立實事求是的科學精神。
3、通過化學實驗能引導學生的化學教學認識。為學生提供化學事實性知識。也能為學生檢驗、鞏固化學知識和理論,驗證化學假說提供事實性知識。
4、掌握科學的實驗方法。培養學生初步的觀察和實驗能力。培養學生的創新精神和團結協作精神。
5、培養學生嚴肅認真的科學態度,一切從客觀實際出發。引導學生用辯證唯物主義的觀點來認識和分析化學事實,形成科學的世界觀和價值觀。同時培養學生關愛社會、關愛自然、與人合作的情感,在實驗過程中經歷成功與失敗的情感體驗,同時通過實驗還可以對學生進行安全教育等等。
二、實驗重點
本學期實驗教學的重點是部分演示實驗、分組實驗及探究實驗。
三、實驗難點
1、將探究方法和創新精神用于教學中。
2、盡量將學生能自己動手做的實驗放手給學生。
3、讓學生充分利用家中的材料做一些實用型實驗。
四、實驗措施
1、對所有演示實驗和分組實驗都要填寫實驗通知單和實驗記錄。
2、嚴格要求,按程序進行操作。
3、認真組織,精心輔導。
4、開展形式多樣的實驗競賽活動。
5、積極組織并指導化學課外興趣小組開展實驗活動。
6、以村的形式結成小組,回家利用家中原料做實驗、回校交流。
開店的計劃書怎么寫 篇15
一、指導思想
立足教研,聚焦課堂,改進教學行為,以教育創新為動力,以學習和服務為宗旨,堅持“科研先導、研修一體”的發展思路,堅持以人為本,以“教研組活動”為基本形式,科學規范地開展各項研修活動。以教研促教改,科研興校,努力提高教師專業化水平和教育教學質量。
二、學校師資隊伍現狀
中老年教師比例過高,專業課教師學歷達標率低,結構不合理,高級職稱教師比例低,、骨干教師缺乏。雖通過多年的教育和培養,我校教師隊伍建設取得了長足的成效,但還有諸多不如人意的地方,少數教師師德水準不高;一部分教師專業知識不深,知識面不寬,教學后勁不足;大部分教師教育思想觀念落后,創新精神和創新能力缺乏,教學能力薄弱,教科研水平不高,傳統型、經驗型教師占絕大多數,教學方法陳舊,特別是實施新課程改革后教師隊伍存在的問題將更加凸現,因此切實通過校本研修提高我校教師隊伍的整體素質,是學校發展的當務之急,需抓緊加以解決。
三、研修目標
通過完善校本研修制度、拓展校本研修途徑、健全校本研修管理機制。結合教師發展的實際需要,切實幫助教師解決教學中的實際問題,提高研修的質量。繼續探索并初步形成具有特色的校本研修模式,使校本研修成為教師的自覺行為,促進教師的專業化發展。
四、研修時間安排
為確保研修時間的專時專用,本學期從研修時間安排上做了統一調整,每個月保證四次研修,每周二下午1:30至2:30為研修時間,第一周為個備,第二周和第三周是集備,第四周進行學科組教研活動。第二周周二2:45至3:30為教學使用時間,用來研究教學工作和進行教學方面的培訓。
五、研修方式
教師通過專業引領、同伴合作、實踐反思的實踐形式,將教學實踐、教學研究和校本研修緊密結合。嘗試探究性、合作性、反思性的學習方式和工作方式。
1、專業引領,重點培養,加快教師專業化發展。
為了加快青年教師專業化發展,學校將邀請校外專家、教研員來校開展專題講座和現場指導,進行“臨床會診,現場診斷”,找出問題及原因,制訂對策措施,幫助教師解答疑難。幫助他們邊實踐、邊研究,讓他們能站到“巨人”的肩上去主動發展。教師在專家指導下的自主學習,要主動思考,集體研討,網上交流;學校倡導反思學習、經驗學習、團隊學習與行動學習,學習與實際工作緊密結合,學習與思考結合,學習與經驗總結結合,學習與科研結合;倡導個案學習,案例。
2、立足校本,加強教研,引領教師專業化成長為了深化課程改革,我們將立足校本教研,扎實搞好學科教研活動,我們以教研組為單位,通過集體備課——互動研討——個人反思等形式開展學科教研活動,引領教師專業化成長。
3、教師不斷反思,提高教師的反思和研究能力,通過課堂觀摩、論文評選、案例征集、上網交流等形式,組織教師不斷反思教學,提高教學的反思與研究能力,從中培養一批專業水平高,富有奉獻和創造精神的教師。
六、研修內容
1、自主開發與合理利用相結合,做到資源利用化。
(1)各學科組編輯自己學科的校本研修教材。學校將為語文、數學、英語學科訂《天津教育報》等報刊雜志,各科教師在學科教研組長的組織下,開展讀報、剪報等自培形式,并將有價值的內容編輯成冊,形成自己學科的校本研修教材。
(2)各教研組、備課組開展各學段20xx版新課標培訓,將新課程標準與教案的設計緊密結合起來。
(3)每位教師要積極參與“創學習型學校,做研究型教師”的讀書活動,結合本學科選擇有關課堂教學改革的書籍自主學習,完成有質量的學習筆記,學期末結合自身教學研究和理論學習上交一篇相關的論文、教學案例、教育教學故事等材料。
(4)將區級網路培訓的講座視頻文檔等資源進行再利用,將校本培訓作為區繼續教育培訓的延伸。
2、深入開展校本教研活動,提高課堂教學效益。
(1)多角度開展校內教研活動,使教研活動常態化。
①以集備組為單位開展常態課的課堂教學研究活動。
②開展新教師的“入門匯報課”活動。學校領導和教研組長深入課堂開展調研,提出幫扶意見。
(2)各教研組、備課組緊緊圍繞課堂教學來開展教研活動。
各備課組要以“高效課堂‘教’與‘學’的關系的研究”為研修主題,確定本學期校本研修課題,通過理論學習、課標研討、教材分析、集體備課、課例研討等多種方式,探究教師有效的“教”、學生有效的“學”的制約因素、解決的方法并形成教學策略,完成主題研修活動案例和校本課題研究手冊。
各備課組要認真推廣我校“激勵探究”五環節教學模式,即“激情導入---探究---分層激勵---目標反饋---拓展遷移”把課堂真正還給學生,充分發掘學生的潛能,變“教堂”為“學堂”。
各備課組在開展教研活動過程中,要充分利用校園網網絡教研平臺,開展理論學習、集體備課、課例研討、評課議課等活動,拓展教研活動的時間與空間。
(3)每位教師要積極參加學校、教研組、備課組組織的各類教學聽課活動,學習有效教學機智,積極參與課例研討,提高自身的教學水平,并且每個學期聽課不得少于10節。
3、充分發揮學校領導及骨干教師對青年教師的帶動作用。
為促進青年教師快速、健康成長,推動學校教育教學質量進一步提高,啟動“以老帶新,以新促老,師徒結對,共同提高”的“青藍工程”,發揮骨干教師的傳、幫、帶的積極作用。具體工作如下:
(1)認真落實骨干教師與青年教師幫扶活動,被指導的青年教師應按新課標要求,鉆研教材,精心設計教案,虛心請教指導老師審閱教案。指導老師嚴格要求被指導青年教師,認真審閱教案,給出評價意見或改進建議。
(2)指導教師上好示范課,被指導教師上好入門課、過關課、匯報課,每學期聽指導老師的課不少于10節。指導教師要耐心指導青年教師上課,及時寫好評課意見。
總之,我們將以人為本,加大校本教研力度,且做到不斷地反思和總結,將校本研修工作中的問題和困惑及時加以克服,使我校的校本研修工作更好更有效的開展!
開店的計劃書怎么寫 篇16
一、理順工作思路,做好財務基礎工作
1、搭建集團公司財務組織構架,明確崗位及職責。
財務部長:對公司的財務管理負全面責任,擬定籌資,投資方案,編制財務預算。
會計主管:記錄經濟業務,組織會計核算;登記帳簿;對帳,結帳;編制財務報表。
出納:負責現金收訖,登記日記帳等。
庫管員:管理財產物資,及時提供購銷存情況。
2、健全和完善財務制度。
在原有財務制度的基礎上,根據集團公司財務核算的新要求,進一步健全和完善財務管理制度,嚴格財務人員核算管理,制定完善內部財務規章制度,使會計工作有一個更加規范、完善的制度環境。
3、規范建立財務檔案,提高檔案管理質量。
收集整理好以前財務檔案,進行合理分類,整齊化一,歸檔存查,確保會計核算資料的完整性、嚴密性,以便核查方便。
二、加強財務人員培訓,提高財務人員素質
目前,財務部半數人員為新進人員,必須規范人員管理,穩定財務隊伍。以強化財務人員教育培養為基礎,全面提高財務。
1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核,堅持“試用”觀念,堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍,實行優勝劣汰,增強公司財務隊伍的實力,為全公司的經營穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓,增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變,充分認識財務工作的連續性、復雜性,培養超前意識。
3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標,培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和基礎財務分析工作。
4、加強會計實務培訓。加強會計人員的業務培訓,注重工作效率,提高會計人員的整體核算水平。
三、開展會計信息化建設,盡快實現會計電算化
利用好電腦系統,開展網上數據報送,歸集和整理會計數據,增強會計數據傳遞的時效性和準確性。有條件時,首先實現電算化與手工記賬同時進行,逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式,解決會計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送,從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據,提高會計核算的質量,使公司會計核算工作更加正規化、科學化,現代化。
總之,財務部將嚴格遵守財經法律、法規和國家統一會計制度,遵守職業道德,樹立良好的職業品質,嚴謹工作作風,嚴守工作紀律,堅持原則,秉公辦事,當好家理好財,努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息,為領導決策提供可靠依據,當好領導的參謀。積極為公司發展獻計獻策。
四、充分發揮財務管理職能,做好財務本職工作
1、按財務預算科學合理安排調度資金,充分發揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經濟分析和建議,為公司領導決策當好參謀,
2、積極爭取政策支持。積極利用行業政策,想辦法、找路子,爭取銀行等相關部門優惠政策,為公司謀取經濟利益。
3、深入研究稅收政策,合理避稅增效益。新的一年里,引導財務人員加強稅收政策法規的研究和學習,加強與稅務部門各項工作的聯系和協調,通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好成本核算,合理調度資金完成年度預算。適應新形勢,進一步加強流動資金分析和管理,為公司謀求利益。
5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。加強閑置資產、報廢資產處置工作,努力提高資產利潤率。
五、參與企業管理,管好用好各項財務資金
挖潛增效,為生產經營目標的實現和效益的增長服務。管理是生產力,財務部將加強內部管理列入工作重點,即進一步加強財務管理,降低財務費用,控制生產成本,合理安排,壓縮不必要的或不急需的開支,嚴格審核報銷憑證,堅持“一支筆”審批,有效控制各項費用開支。
1、業務招待費管理。采取行政負責、工會參與、部門監督的原則管好用好業務招待費。
2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限,堅持按照公司制度執行。做到堅持原則,一事同人,杜絕虛報冒領,借款長期不還,占有公司資金挪作它用的現象發生。
3、電話費管理。嚴格預算控制,電話費預算按科室為單位包干到位,努力降低話費開支。
4、辦公費管理。辦公費管理堅持各科室列出計劃,經領導審批后,公司統一采購、保管,各單位按計劃領用的原則執行。
5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法,從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃,經公司領導審核批準后進行維修,車輛用油由財務科負責采購、結算,專門部門負責保管、登記、領用,杜絕亂購、無計劃領用。
開店的計劃書怎么寫 篇17
一、縣教育局成立食品藥品安全工作領導小組,由局長任組長,并在教育科設立工作辦公室。各校建立健全校內食品安全工作機構,明確校長是學校食品藥品安全的第一職責人,對職責范圍內的食品藥品安全工作負有領導職責;指定專人分管食品藥品安全工作,分管人員對校內食品藥品安全直接負責,并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計劃中考核資料實施獎懲制度。
二、建立各項食品藥品安全工作規章制度。制度主要應包括:食堂、商店從業人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學校食品藥品安全事故職責追究制度等8項制度。各友會校對制度的執行情景要經常性地開展監督檢查,減少或及時消除食品藥品安全隱患,防范校內重大食品藥品安全事故的發生。
三、進取開展學校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定20__年安全工作計劃中食品藥品工作的教育,大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動,倡計劃導健康消費,要求每學期開展食品安全健康教育活動不少于2次。
四、加強校內食品藥品安全管理工作。學校必須完善各項監督管理制度,落實專人履行監督管理職責,要與承包者簽訂食品藥品安全職責狀,提出明確的食品藥品安全要求。禁止非工作人員進出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。
五、各校要建立和完善學校突發性食品藥品安全事故的應急處理機制,制訂食品藥品安全工作預案。要配合有關部門做好學校食堂食品監督量化分級管理工作。進取開展“千鎮連鎖超市、萬村放心店”建設活動,年內建成3個校內連鎖超市,26所學校放心店建設任務,其覆蓋面到達50%以上。進取推行蔬菜、肉品的定點配送工作。
六、配有校醫的學校,要開展規范藥房創立活動,做到藥品管理規范化,確保年內經過“規范藥房”的達標驗收。
七、健全食品藥品安全信息報告制度。根據《縣重大食品事故應急預案》的規定,學校一旦出現食品藥品安全群體性突發事件,要在規定的時間內準確、及時向教育局及相關部門報送情景,決不允許遲報、漏報和瞞報,否則將嚴懲職責人。有關學校食品安全教育活動信息每學期上報辦公室不少于2條。
開店的計劃書怎么寫 篇18
一、日常工作,保質保量的按時完成。
二、儀表、著裝
加強規范自身的儀表、著裝,盡量是職業裝,重點是端莊大方。
三、電話接聽和轉接,收發傳真、信件和報刊
1、做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領導、同事傳達簡潔準確信息,做好記錄,不遺漏、延誤。
2、及時將收到的郵件送到主人手中。
四、客戶的接待
1、基本咨詢和引見,端茶送水,保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。
2、及時打掃會客后的垃圾。
五、衛生
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。
2、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學的衛生輪值安排表,并督促同事們完成
4、定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。
六、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。
2、做好物品領用,購進的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
七、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規范,打印復印要盡量節約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
八、通知公告
根據上級意思,發布通知和公告,并督促大家執行,完成。
九、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2、力所能及的主動承接外出人員的工作。
十、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作
完成各種臨時的指派工作,讓工作有條不紊的進行。
十一、安排約會、會議室及差旅預定
將事件按照標準、重輕急緩程度,排先后順序,并及時與與會者。
開店的計劃書怎么寫 篇19
目錄
第一節X公司基本情況及未來一年發展戰略
一、 公司基本情況
二、 X公司向PE公司廣泛募資,資金額度擬不少于三千萬,以擴大公司在海外市場的收購能力
三、 具體募資計劃
第二節產品及市場分析
一、公司產品、特點及優勢
二、行業和市場
三、公司的獨特性和市場競爭力
四、競爭對手的優勢及劣勢
第三節融資需求和財務預測
一、 公司目前的財務狀況和資本結構
二、 融資需求
三、 財務分析匯總表
四、 財務分析
第四節公司運營和管理
一、 公司發展戰略
二、 公司的組織結構和管理模式
三、 人力資源規劃
四、 軟件開發管理
五、 市場策略
六、 外部支持
七、 資本運營
第五節投資方的介入和退出
一、 投資建議
二、 投資方在公司經營管理中的地位和作用
三、 資本退出
第六節風險及對策
一、 風險
二、 對策
第一節公司基本情況及未來發展規劃
一、 公司基本情況
1、公司的成立與目標
X公司是一家注重于高檔次酒類銷售的專業品牌營銷公司,是一家致力于現代時尚消費、健康生活,提供優質產品、領先同類產品消費理念、周到服務的企業。在其法國總的依托下,由北京國際紫禁產品莊園在中國大陸全權代理銷售法國金裝·人頭馬干紅、幹白、冰紅、冰白葡萄酒。領先開拓中國大陸葡萄酒市場,旗下產品法國金裝·人頭馬干紅、干白葡萄酒,選用法國葡萄產品上等的葡萄和採用法國先進的釀造設備及傳統的釀造工藝低溫發酵並用橡木桶藏釀而成。酒味醇厚,混合成熟果子、橡木的醇香味道,色澤寶石石紅色,獨特的酒瓶設計,集現代品味典雅于一身。
法定代表人:
成立時間:20xx年x月
經營宗旨:顧客的高滿意度、股東的高回報率、員工的廣闊發展空間
未來一年目標:X公司向產品PE公司廣泛募資,資金額度擬不少于三千萬,以擴大公司在海外產品市場的收購能力。公司的技術、市場發展過程。
目前,公司已成功拉取拉美酒莊的獨家代售權,并投入資金1000萬用于酒莊建設。公司將立足產品市場品牌開發,積極開拓全國市場。
2、 公司的股本結構
3、 公司股東基本情況
開店的計劃書怎么寫 篇20
一、根據本年度工作情況與存在不足
結合目前公司發展狀況和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20__年度的工作:
1、進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的調整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力。
6在現有績效考核制度基礎上,參考先進企業的績效考評辦法,實現績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益,為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置:
(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區域。
(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓,使20__年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研,以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌,擴大振興的市場占有率,20__年乘公司車間乘改建的東風,初步考慮以宣傳和擴大品牌,創造更大市場空間,從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵,給每一位與我廠人員接觸的`人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產品表現出最大限度的認同感,對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率,達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部20__年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節省接待費用,以降低公司的整體經營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續做好客戶的接待檔案管理工作
4、調整部門人員崗位,招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大,為了適應公司業務發展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內部管理
1、嚴格執行5s管理模式,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數據說話,一次就把工作做好”戰略,逐步成為執行型的團隊(采納iso)。
2、進一步嚴格按照公司所規定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性,強調其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發,強調(產品)營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作,從而提高營銷系統整體戰斗力,為完成20__年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
開店的計劃書怎么寫 篇21
一、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道網絡,加強領導和管理,使宣傳內容更加豐富,貼近員工。
2、結合公司實際,強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統一色、統一尺寸等。
二、群體工作計劃
1、每周五下午召開一次周會,總結一周工作體會,并制定下一周工作計劃。
2、結合實際情況,在休息日組織全體員工出游,舒解壓力,陶冶情操。
三、人事管理工作計劃
1、由于公司成立不久,現員工多是新進人員,所以應積極開展人員培訓工作,以供公司運營需要。
2、在人員分配方面,結合公司實際情況給予符合熟悉公司內部情況、頭腦清醒、思維敏銳等條件的人員組成班子,嚴格統一管理,發揮辦公室的功效。
四、檔案管理工作計劃
1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓,完善檔案管理系統,健全檔案管理制度,使檔案管理工作更好地服務于生產經營管理工作。
2、統一管理公司的文書、技術、會計等各類檔案,并督促、指導各歸檔部門按規定進行立卷歸檔。
3、組織學習檔案管理業務,不斷提高兼 職檔案員的業務能力。
五、環境衛生管理工作計劃
1、規劃公司綠化區域,并組織實施。做好公司內綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作,定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、劃分公司內衛生區域,制定標準和考核辦法,按現場管理要求進行管理考核。確保公司內公共共場所清潔衛生,保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
六、后勤管理工作計劃
1、管理維護好公共設施,確保公共設施不被損壞。
2、工作人員在離開辦公室時,應確保所有電源斷電,做好防護措施,杜絕安全隱患。
開店的計劃書怎么寫 篇22
一、指導思想
以學生發展為本,以愉快的兒童德育為格局,以創新精神和實踐能力為重點,切實加強學校德育工作的實效性,展示附小學生的新形象。樹立良好的班風,開展集體主義教育,培養集體主義精神,形成良好的學習氛圍。
二、教育總目標,重視對學生進行愛國主義、集體主義、文明行為等教育,有效提高學生思想道德素質。
1、充分發揮學生的自主自動能力,創新實踐能力,自我管理能力等多種能力。
2、進一步加強行為規范的系列教育活動,通過學生的主動參與,自我管理,自我服務等多種活動模式,使學生中涌現出一大批“行為規范小明星”,并使全體學生養成良好的文明行為習慣,人人爭做文明小市民。
3、通過“作小主人,創新形象”的系列教育活動,使學生從身邊的公物、植物、動物做起,為班級新形象出金點子,爭創行為規范”特色班”。
4、開展“學習型家庭”的指導與研究,切實提高廣大家長自身素質和家庭教育水平,使學校、家庭、社會這三位一體的德育網絡保持整體性。
三、主要工作
1、加強班干部的組建與培養。
(1)利用班會課,自薦與推選相結合,選出大家信任的、為大家服務的班干部。
(2)每日執行值日班干部,大家輪流負責管理班級,從中讓班干部得到錘煉,提高管理班級的能力。
(3)各個班委分工明確,通力合作,真正成為老師們的好幫手,學生的知心朋友。
2、加強班級管理的科學化,自主化。
(1)設崗位,定人員,定工作,讓班級的事務學生自主管理。
(2)一句響亮的口號:做一個愛集體愛他人的小學生。
(3)充分發揮行為規范示范員的表率作用,做到以一帶四。
3、培養學生的自主學習能力
(1)早晨到校,班干部自覺組織學生學習,遇到難題,互相探究。
(2)鍛煉學生進校后,有一個良好學習氛圍,做時間的主人。
4、加強學生一日行為和平時行為的規范教育。
(1)依據德育計劃,定出每周的訓練內容,做到有內容,有計劃,有步驟的教育。
(2)組織好工值日中隊的值勤作,讓他們覺得自己是班中的表率,有一種自豪感。
(3)增強大家的上進心,爭當值勤者。
(4)用班會、晨會進行常規教育,抓好紀律、禮貌、勞動、學習等方面的常規,使行為規范訓練經常化、規范化。
5、加強學生心理輔導,促進學生健康成長。
(1)利用班級的力量,給班中需要溫暖的同學給予關愛。
(2)發揮班級體的力量互幫互助,對心理上有問題的學生,采用多種途徑進行輔導與教育,引導學生健康發展。
(3)創設師生交流的情境和渠道,讓學生與老師的距離拉近,增進大家的情感交流。
開店的計劃書怎么寫 篇23
計劃一:
古人說過,不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員,職位雖小,但是工作矜矜業業。為了能使以后的工作達到質量更好,效率更高,同時進一步提高個人的能力,我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃,請領導批評指正。
一、個人基本情況
我個性比較開朗,辦事認真,信奉“明明白白做人,實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事,我都會認認真真地對待。我還是個善于學習,敢于挑戰困難的人。來到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,她說人一定要在社會中找到自己的位置,這樣人生才有價值。我一定牢記這句話,在__集團實現自己的人生夢想。
辦公室文秘一職,對我而言是一次機會,它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實苦干,一絲不茍地完成領導交給我的任務。
二、對工作崗位的認識
首先,辦公室文秘這一職位是中介性的職位,整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的,因此文秘工作一定要做到以下幾點:
1.服從,一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會,要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行,要堅決地落實貫徹領導意志,強化執行力。
但是服從并不是被動,很多工作可以提前預測、積極主動地開展,及時準確地掌握各方面的工作動態,及時向領導反饋各方面的信息,注重調查分析,為領導提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術,認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作,不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次,辦公室文秘工作相當于集團的小管家,辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行集團公章管理規定,不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作,
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點:
(1)做好領導服務:及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手,急領導所急,想領導所想,勤跑腿,多匯報,當好參謀助手。
(2)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統的、快速的'傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務:及時的將集團員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息_:保存好辦公室常用文檔,做好存檔_;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作:及時完成領導交辦的各種文稿,學習各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面,我將做到以下三點:
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業務水平,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為__集團就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使業務水平和自身修養同步提高,實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
(3)協助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工
、合理安排,認真落實崗位責任制,確保工作井然有條;還要創造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務而不干涉決策,真正成為領導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
計劃二:
一、主要工作
(一)信息收集和編發工作
信息工作是我局辦公室主要工作之一,及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息,始終是辦公室的重要職責,全年完成信息283條,信息工作在全市商務系統排名前列。較__年有所提高。為及時掌握我局的工作動態、全方位準確宣傳我局的工作業績和展現形象發揮了重要作用
(二)材料綜合工作
文字工作是辦公室的重點工作,我努力認真完成本局綜合性文字材料的起草。截止目前,共起草文件、通知、總結、匯報材料等40余份。
(三)后勤保障和接待工作。
后勤保障和接待工作作為辦公室工作的一個重要組成部分,本著節儉、實效的原則,服務好領導、群眾、客商,讓領導和客人乘興而來,滿意而去。特別__市第二屆商務杯籃球賽的接待和后勤工作得到上級領導一致好評。通過健全和完善管理制度,為機關工作的高效運轉提供有力的保證。
二、存在問題
半年來,我的工作取得了一些進步,但是仍然存在很多不足:一是個人綜合素質需繼續提高,學習力度需要進一步加大;二是工作的責任心和事業心有待進一步提高,服務的觀念有待進一步深入。
三、__年個人工作思路
為落實好全年工作計劃的安排,服務全局,在做好相關基礎工作同時,將著重做好以下工作:一是加強學習,不斷提高自身綜合整體素質,增強工作責任心和事業心,加強業務知識學習;二是增強工作計劃性,將工作計劃細化,努力做到當日工作當日完成;三是增強與各股室的溝通協調力度,通過與其他股室努力完成辦公室經濟指標;四是繼續加大收集和編發信息工作力度,確保信息工作再上臺階;五是提高自身綜合協調能力,著力做好后勤保障工作和接待工作,全力完__縣委縣政府下達的各項中心任務。總之,__年將在局主要領導的正確領導下,進一步提高自身素質,克服不足,努力做自己的本職工作。
四、近期個人工作計劃
1、起草我局__年工作計劃
2、做好縣委縣政府下達的各項中心任務的啟動準備工作
3、公布兌現2月份全局工作人員出勤獎罰情況
4、做好信息收集工作
5、準備__年第一季度經濟分析報告
開店的計劃書怎么寫 篇24
但是就像市場在不斷的變化,公司也在不斷的前進。為了緊跟變化,我們必須走在市場的腳邊,趕在公司的前面。無論公司需要什么,我們都要對此有足夠的了解。為了能達到這樣的目的,我除了要緊抓對市場的消息的了解,還要好好的定下這一年的工作計劃。
一、個人的提升
為了能在這一年里做好工作,我要在這一年里也繼續做好對自己的提升。
首先要加強對自己的要求,給自己定下目標量,要提高自我的目標,不能僅僅只是為了完成任務,而是為了能讓工作能完成的更有效,能切實的為公司帶來利益。
其次,還要加強自己對公司發展理念的了解,要在工作中更貼合公司的發展,在公司和領導的指導下為公司的發展做出自己的貢獻。不能僅僅為了利益而不管公司的策略,要互相配合,互相共生,積極的利用公司發展策略的優勢,為公司帶來更實在的利益。
再次,我要更近的追逐市場,抓住市場的發展和變化,這樣才能更好的完成自己的工作。同時,在這一年里,我要加強和部門同事的交流,只有交流才能更好的帶動部門的共同進步。
二、工作的計劃
在工作中,我首先要學習好今年的工作發展方向,積極的參加公司和部門會議,保證自己在工作中不偏離公司的理念,并且在公司的步子前,嚴謹的做好工作計劃,為公司的發展做好準備。
其次,今年的工作中,我要加強和生產部門的溝通,切實的了解公司所需的訂單數量和所需材料,提前一步的在市場做好調查和準備,為公司的前進做好鋪墊。
最后,我要在部門中加強溝通,積極的和同事們互相分享,互相學習。在工作內外都要提升個人以及部門的整體能力,為公司的發展做出跟多的貢獻。
三、結束語
一年的準備,要盡早的展開。盡管我們采購僅僅只是后勤部門,但是也是為了公司前進所必要前進的準備工作,為此,我會更加努力的前進!更加努力的完成自己作為員工的職責。
開店的計劃書怎么寫 篇25
一、從內部管理入手,提高保安綜合素質
建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標,將各項任務分解落實到各班組及員工,使人人有目標、有任務,個個有壓力、有動力。
二、努力提高業務素質,增強處理突發事件的能力,培養一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍
首先、做好思想工作,加強業務培訓,培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓練,以便發現問題,有針對性地解決問題。其次、增強服務意識,提高為客服務能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務,注重細節,追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責,要采取引導和感化的方法,不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
三、利用行業優勢,加強保安信息工作
首根據公安、消防部門的要求,充分發揮保安部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證酒店的正常秩序。其次,加強與公安、消防部門的溝通,協助酒店把好用人關,進一步凈化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發生,確保酒店各項消防工作安全順利。
四、加強各種設施設備的維護保養,提高技防工作效率
首先、完善維保制度,明確維保責任。根據不同設備、不同區域,明確維保責任和工作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準,以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況,整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平,憑借過硬的業務技能,保證設施設備維護工作的有序進行。
五、做好協調工作,加強業主單位員工的消防安全意識
廣泛開展消防安全宣傳教育,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時對業主單位進行報道,形成互動,使大家充分認識火災的危害性,增強做好消防安全工作的自覺性。
總之,我們要通過不斷深化管理,培育新時代的職業精神,激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來,努力打造一個高效、務實、文明的新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創收任務,為發展做好保駕護航的工作。
開店的計劃書怎么寫 篇26
一、指導思想
校本課程是充分發揮學校及周圍的資源優勢,挖掘課程資源,滿足不一樣年齡學生的不一樣需求,促進學生的個性健康化發展的課程。本學期校本課程將在上學期開發實施并取得成效的基礎上,繼續改善和完善,本著“一切為了學生,培養發展學生個性特長,促進學生全面發展”,這一學校持續發展目標,把讀書活動滲透在語文教學中,加大管理力度,采取有力措施,力求取得更好效果。
二、校本課程開發的目的意義
我校校本課程的開發是根據學校地處農村,自然資源、人文資源、社會事業、經濟發展等方面的優勢,結合我校的傳統和特點,以及學生的興趣和需要,自主開發的適合我校的課程。學校課程的開發要提高課程的適應性和實效性,適應學生發展的興趣和需要,適應學校、社區發展的需要。校本課程的開發,為教師供給了專業發展的機會和條件,也為學校培植辦學特色創造條件,有利于完善國家課程、地方課程,彌補其局限性。
三、提高認識,領導重視,全員參與
校本課程是相對國家課程和地方課程而言的一種課程,是指以某所學校為基地,在理解國家課程設置的基礎上,根據自身特點和資源,組織并開發實施的課程。學校將開辦講座,組織教師學習有關校本課程的理論,使教師領會校本課程實施的要領,掌握校本教材編寫的基本原則。
校本課程的實施是一個長期的過程,必須使所有的教師都參與到課程實施中來。我校科技制作、歷史教育、手工制作、編織等科目,涉及的知識面寬廣,資料豐富多彩,對教師的要求也相應地提高了小學學校課堂教學工作計劃及安排小學學校課堂教學工作計劃及安排。所以全校教師都要參與校本課程的開發與實施。
四、校本課程教學的基本原則
學校課程是由在國家課程計劃框架內,學校自行決定、自主開發的課程,開發主體是學校教師。所以,我校校本課程教學堅持遵循以下原則:
1、合作性:校本課程開發、教學是一種團體配合的事業,學校課程更是如此。在整個教學過程中教師要校長、其他同事、學生、家長等通力合作,發揮群體智慧。
2、民主性:學校校長、教師、學生、家長構成學校教育的“共同體”,成為學校課程教學的主體。學生需要學什么,喜歡學什么,“共同體”里教師、家長最清楚。所以,在教學過程中,廣泛聽取他們的意見,構成一個民主氛圍。
3、選擇性:校本課程教學要有利于學生全面而主動的發展,讓每一位學生的潛能都獲得充分和諧的發展,使個性得到張揚。所以,教學時盡量為學生供給多樣化、可供選擇的資料,適應學生的需要、興趣和經驗。
4、開放性:校本課程教學時,在資源方面要充分利用一切能夠利用的資源,包括學校、家庭等多方面的資源;在主體方面要充分調動校長、教師、家長、上級領導、參與的進取性,共同進行課程建設。
5、靈活性:校本課程教學時,不求全求大求新,立足本校實際,量力而行,逐步完善。
開店的計劃書怎么寫 篇27
一、加強業務學習,努力提高自身素質。
在工作中,我認真學習教師職業道德規范、新時期教育思想,不斷提高自己的道德修養和政治理論水平;我還積極地、認真地學習新課改理論,努力提高業務能力,及時把握中考新方向。通過學習,轉變了以前的工作觀、學生觀,使我對新課改理念有了一個全面的、深入的理解,為我轉變教學觀念、改進教學方法打好了基礎。
二、嚴格要求自己,嚴格遵守工作紀律
在工作中,我能夠嚴格要求自己,遵守學校的各項規章制度,做到不遲到、不早退。另外,我能夠嚴格遵守教師職業道德規范,從自己的內心來關心愛護學生,不體罰和變相體罰學生,建立了良好的師生關系,在學生中樹立了良好的形象。盡的努力做到愛生如子。
三、強化常規,提高課堂教學效率
這個學期,我能夠強化教學常規各環節:在課前深入鉆研、細心挖掘教材,把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點;了解學生的知識基礎,力求在備課的過程中即備教材又備學生,準確把握教學重點、難點,不放過每一個知識點,在此基礎上,精心制作多媒體課件、備寫每一篇教案;在課堂上,能夠運用多種教學方法,利用多種教學手段,充分調動學生的多種感官,激發學生的學習興趣,向課堂四十五分鐘要質量,努力提高課堂教學效率;
在課后,認真及時批改作業,及時做好后進學生的思想工作及課后輔導工作;在自習課上,積極落實分層施教的原則,狠抓后進生的轉化和優生的培養;同時,進行階段性檢測,及時了解學生的情況,以便對癥下藥,調整教學策略。
認真參加教研活動,積極參與聽課、評課,虛心向同學科教師學習,博采眾長,提高教學水平。一學期來,本人共聽課節,超額完成了學校規定的聽課任務。
四、加強研討,努力提高教研水平
本學年,我參加了縣級教研課題“學生心理潛能的研究”及市級課題"遠程資源下的教學研究"課題的研究工作,分別通過了結題驗收和中期驗收。在科研課題研究的過程中我積極撰寫課題實施方案,撰寫個案、分析報告和相關論文。
平時,我把教學心得體會,都及時總結研究成果,撰寫成為論文,這就為課題研究工作積累了資料,并積極在教學中進行實踐。在課堂教學中,貫徹新課改的理念,積極推廣先進教學方法,在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時,大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試,充分發揮學生的主體作用,使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮,為學生的終身可持續發展打好基礎。
五、正視自我,明確今后努力方向
本次期末考試,我所帶的x班平時成績相對其它平行班而言,還是有一定的差距,本人認真進行了反思,原因主要有以下幾個方面:
1、在課堂教學中充分利用多媒體課件,調動了學生的積極性,但對學生基礎知識的訓練不夠,致使課堂教學效率不高。
2、對知識點的檢查落實不到位。
3、對差生的說服教育缺乏力度,雖然也抓了差生,但沒有時時抓在手上。
4、教學中投入不夠,沒能深入研究教材及學生。
我想針對以上情況,在下學期我要改進的措施有:
1、進一步加強對新課改的認識,在推廣先進教學方法、利用多媒體調動學生學習積極性的同時,努力提高課堂教學的效率。
2、狠抓對學生作業的檢查,落實對知識點的掌握。將差生時時放在心上,抓在手上。
3、加強學生的閱讀訓練,開闊學生的視野,拓寬學生思路,提高學生解決問題的能力。
4、采取措施,加強訓練,落實知識點。培養教學觀念。
開店的計劃書怎么寫 篇28
護理工作應該說是醫療行業中最辛苦且最受人擁護的工作,內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質和形象,直接影響醫院形象。人們都說“三分治療,七分護理”,這句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”。在20——年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識,在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境,逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20——年內科護理工作計劃:
一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業素質
1、強化相關知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進,并作記錄。
2、重點加強對護士的考核,強化學習意識,護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,進行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據,相互競爭,直至達標。
3、做好聘用護士的輪轉工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點,安全工作計劃長抓不懈
1、護理人員的環節監控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作計劃,減少醫療糾紛和隱患,保障病人就醫安全。
2、病人的環節監控:新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3、時間的環節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4、護理操作的環節監控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發生問題,都是人命關天的大事,作為護理管理中監控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發現問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究相關責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念,提高服務質量
1、護理部繼續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施。
開店的計劃書怎么寫 篇29
一、護理部在工作管理中針對上個季度出現的問題進行跟蹤監控:
①搶救藥品是否在有效期內,搶救器械是否處于備用狀態;
②體溫、脈搏測量情況;
③輸液巡視卡填寫情況。
二、x月中旬,護理部深入病房進行護理工作滿意度調查,總結調查結果,反饋各科室護士長,匯報主管院長。
三、下旬、護理部和客服部一起召開工休座談會,聽取病人意見和建議,總結會議內容,上報主管院長。
四、月底,護理部和兩名護士長共同進行全院護理質量檢查,檢查內容:護理質量、病房管理、四室管理、消毒隔離、無菌觀念、搶救物品、護理文書等,檢查結果以表格形式反饋給各科室。
五、優質護理服務調查小組月底到病房進行優質護理服務調查,聽取醫護人員的建議,統計評選出四名優質護理服務之星,并給予獎勵。
六、本月護理部到臨床科室進行護理查房,和各科護士長一起到病人床旁制定詳細的護理措施。
七、院領導親自邀請市中心醫院護理部主任劉麗為我院護理人員授課。
八、第三季度護理部重點工作是:
1、節后病人增多,護士長合理安排工作,各科護理人員停止節日休假,保證護理工作的正常運行。
2、護士長加大監管力度,保證護理質量,加強護理安全。
3、護理部加強巡視病房,發現問題及時反饋各科護士長,制定整改措施,及時整改。
4、臨床科護士長積極參加護理晨間交接班,掌握新入院病人和危重及大手術病人的基本情況。
5、由于老年病人增多,各科護理人員應嚴謹護理交接班制度,防止皮膚壓傷,提高對跌倒/墜床等意外事件的風險意識,防止意外發生。
開店的計劃書怎么寫 篇30
首先,考勤工作。為建設良好的班風學風,學院規定了嚴格的出勤制度,學委主要負責班級的考勤工作。考勤并不是很容易的一件事情,周一至周五中的每節課都需要考勤,所以找到行之有效的方法很重要,為此班主任老師重新做了考勤表精細到了每一節課。我做好考勤工作的同時,還要做好同學們的思想工作,鼓勵大家,提高全體同學的學習積極性,有事一定要按照一定的程序請假。此外,我還定期的去任課老師那里了解銷假情況,及時提醒同學。
其次,作業及學習。在任課老師留完作業后,我及時督促。收作業時以宿舍為單位進行,每次都能達到良好的效果,準而齊的交給老師。平時在學習上也盡的努力幫助大家,及時與老師溝通,了解期末成績所包含的項目。在期末考試中有同學掛科,我會盡的努力組織大家進行復習,準備補考,爭取。
最后就是一些考試報名以及學院開展的活動情況。在上學期中,我共組織了英語口語等級考試、英語三級A、B考試、計算機等級考試等的報名。學院還開展了英語口語比賽、辯論賽等等一系列活動,每次我都會及時通知,組織大家報名,盡量使每個人都參與到其中。
開店的計劃書怎么寫 篇31
一、細化、簡化、優化管理制度,使工作標準更明確。
1、本學年重點從各項制度規定的完善入手。做到規范清晰,都有章可循,有據可查,管理人員要克服管理的隨意性,認真落實各項管理制度的要求,加大督促檢查的力度,并做好登記,為年度量化考評供給真實、準確的依據。
2、繼續堅持實施班級管理“日考核、周總結、月評比”制度。“日考核”做到細致詳實,“周總結”做到及時認真,“月評比”做到公平公正。從而扎扎實實的開展班級管理工作,提升學校日常管理的實效性。
3、繼續完善和細化《班級管理目標及評價方案》。注重細節,明確職責。各年級組、各班級與學校簽訂管理質量承包職責狀,嚴格獎懲制度。切實抓班主任的管理和考評工作。
4、教職工考勤制度管理實行“三嚴”:嚴簽到、嚴查崗、嚴考評,每周不定期查崗二至三次。脫崗一次扣除獎金五十元并通報批評。嚴格落實請銷假制度,做到及時記錄,及時銷假。并實行滿勤獎,充分調動教職工全身心投入工作的進取性。
5、我校考評小組對管理人員在完善崗位職責的基礎上,將進一步講《考評細則》細化,讓檢查考核工作更細致到位、易于操作。我們將結合“簡單、管用”原則完善細化《班主任工作考評細則》、《管理教師考評細則》、《保潔員考評細則》、《后勤人員考評細則》、《安全員考評細則》。經過各崗位考評細則的完善和細化,使我校管理考核工作扎扎實實注重實效地開展起來。
6、細化學校衛生管理制度,做到每個方位和細節都承包到班堅持“早清掃、午清理、晚清掃”的衛生打掃習慣,注重學校環境保潔工作,教育學生養成良好的衛生習慣,班主任要密切配合抓學生的個人衛生及行為習慣養成教育。
二、實施目標管理,使工作方向更明確。
1、校各級領導和教師一齊研究制定針對具體學生的工作方案,及早采取措施,保證目標的實現。低年級以打基礎、養習慣、立規矩、適應學校管理和生活學習為目標;畢業班則以成績的提升為主要方向。
2、根據不一樣年齡學生的身心發展特點,各年級分層次、分梯度的制定管理目標,并結合目標有目的的對學生進行培養教育和檢查指導,并在實際工作中適當的對目標進行調整,使其方向性和操作性更強。
3、各班級根據本班學生的特點制定具有本班特色的管理目標,構成班級管理的良好氛圍。并利用晨會和主題班隊會做好動員工作在班級構成合力,共同為實現管理目標而努力。
4、加強對學生的目標管理、計劃管理和考核管理,加強對學生日常行為的監督和引導,經常性地進行班容班貌檢查,將學生日常規范教育抓細、抓嚴、抓實,到達的日常行為規范“五無”、“五有”的要求。要根據學生的情景,著重對學生進行以禮貌禮儀為重點的基礎禮貌養成教育,經過訓練,使學生逐步養成良好的生活習慣、學習習慣和禮貌禮貌習慣。
三、要加強過程管理,使工作過程更精細。
1、分層次教職工進行“管理辦法”培訓,并經過班主任、教研組長、年級長隊伍培訓,提升班組自我管理、制度化管理的實效性。經過學習先進的管理理念及管理方法和案例分析,提升班組管理過程的科學性。
2、每學期組織班主任科學管理方法培訓和經驗交流。班主任培訓我們“學、學經典、講科學、重實效”,提升我校班主任的精細化管理水平。班主任經驗交流我們“說案例、學方法、談經驗、重落實”,取他人之長補己之短,提高班主任處理實際管理問題的本事。
3、加強學生自我管理,重視學生“五自”意識的培養,充分發揮班級干部,值周生,少先隊干部在學生管理中的職能效應。每月對學生干部進行培訓并定期聽取他們的工作匯報。
4、全面實施班主任工作“規范化”管理,堅持班主任月例會,月總結,月考評制度及學校管理工作月簡報制度。充分調動班主任自覺管理的主動性。我校由書記、校長、管理校長牽頭成立班主任量化考核領導小組,在逐步完善班主任工作量化考核方案及考評細則的基礎上,嚴格遵照細則實施運行。在認真檢查的同時,及時反饋學校在對班主任工作的檢查考評中存在的問題,不斷完善檢查和考核方法,使之可操作性更強。為了確保班主任量化考評的檢查認真到位。
四、開展有效德育活動、培養學生的禮貌習慣。
1、舉行各類形式的活動,建構學生行為規范養成教育的平臺,讓學生在活動中規范自我的行為。充分利用學生大會、班會,晨會進行行為規范教育。認真組織各項評比活動,用身邊的典型開展教育,讓更多的禮貌學生、禮貌標兵、禮貌班級帶動學生品德的構成。利用學校廣播等宣傳陣地,宣傳行為規范好的學生,對不好的行為習慣進行監督。進一步加強“流動紅旗”競賽的力度,經過評比,培養良好行為習慣。
2、加強家校聯系,構成整體合力。整合學校、社會、家庭等各方面力量,做到學校、家庭、社會齊抓共管,構成德育工作網絡。各部、校要根據各自實際情景和特點,有目標、有計劃、有針對性的開展德育工作,使學校德育工作更具實效。
3、開展低碳教育。利用環境教育、思想品德等課程,將節能、節水等理念滲透到課堂教學中;采取主題班會、張貼圖片、團體簽名等形式,營造節能減排文化氛圍,引導師生養成低碳生活習慣。異常要教育學生愛護公共設施,減少人為損害。
4、優化學校文化建設,創設禮貌和諧的教育環境
(1)規劃“和諧學校”,讓墻壁說話,使花草言情。
(2)創立“書香學校”,建設富有濃郁書香氣息的學校文化。
(3)開展感恩教育,以情感教育營造和諧學校。
五、嚴密防控,推進“平安學校建設”工程
1、全體教職工應牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,做到安全工作警鐘長鳴。
2、嚴格實施學校封閉管理,做到保安到位,主管領導值班。來訪人員電話聯系,并做好登記。
3、精細化《安全目標職責書》中的職責資料,嚴格職責追究制度,堅持“誰主管,誰負責,一級抓一級,層層抓落實”的原則,把安全工作滲透在學校管理的各個層面。
4、定期召開安全專題會、班主任會、研究分析安全存在的隱患,對排查出的問題采取強有力的措施,立即解決,不留死角,不留后患。學校要在每周例會上通報安全隱患情景和整改措施,班主任每周要利用班隊會、晨會對學生進行安全自救自護知識教育;要經過防火、防電等安全演練,教給學生遇到突發事件的應急處理辦法。
5、加強校舍安全檢查、學生的安全管理、交通安全教育和校內外活動的安全管理。
6、相互協調,靈通信息。全校教職工都應有敏銳的預測和防范意識,不管誰發現安全隱患,都要立即報告,及時處理,使之消滅在萌芽狀態。科任教師要認真清點學生人數,班主任堅持護送路隊,低年級學生要交到家長手中,堵塞一切漏洞。
7、每月組織一次安全疏散演練,教授師生滅火氣使用方法。
8、加強校產的管護。學校的重點處室和功能教室都有專人管理,要嚴格按照管理制度辦事。
六、提高后勤服務水平,為學校的發展供給有力保障。
1、按照“力量向一線集中;誰使用誰管理;減少工作環節提高工作效率”的原則,對學校后勤服務工作的管理方式進行必須的改變。經過工作方式的改變進一步落實后勤管理為教育教學一線服務的工作宗旨,促進后勤服務工作整體水平的提升。
2、加強校產及辦公用品管理,嚴格管理制度,提高校產的使用效率。
3、大力開展節水節電活動,加大學校修舊利廢力度,堅持經常檢查,及時總結,并對師生進行節儉光榮、浪費可恥的教育。
4、結合學校實際,采取有效措施,深入開展節能降耗和節儉型學校建設活動。
5、加強xx辦公平臺的利用和管理。
開店的計劃書怎么寫 篇32
一、目標明確
首先要做好__季度的工作,就要有一個具體的數字作為__季度的目標。
__季度,我的銷售任務約為__萬,所以壓力還是相當大的,接下來的三個月里,_月份,我預計銷售有__萬,主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單,這個本來是預計在_月份拿回來的.,那么最終在_月份一定要拿回來,接下來,我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破,下半年二級市場是重點,所以在最后的三個月里,我一定要加緊,壓力就是動力,_月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單,月底拿下新亞的標識,這個是我的一個計劃,當然回款,本月_號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回,其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款,這個主要是自己的跟進程度不夠,明白自己的目標,量化,具體化,在月末,可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。
二、銷售回款不誤
__月,銷售繼續突破,這個時候,自己可以在談判技巧上面掌握到一定的程度,三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀,考慮事情的時候更加的成熟,這個月我主要是放在二級市場上面,特別是上饒,這個市場因為交大,成交量多,所以后面我要多加跟進,特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉”兩個地方都是今年年底交盤,這個是好機會,所以要重點之重的把握,還有就是二級市場的一個客戶回訪工作,其次就是撫州,這個市場交給我,但是還沒有取得一定的成績,我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點,回款方面,主要是_月份的出庫,接近年底,我們的回款尤其的重要,這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性,把每一筆需要回款的記錄下來,做一個詳細的計劃表。
三、完成目標、計劃于總結
__月,主要是回款,然后把剩余沒有完成的目標竭盡全力的完成全年任務,然后總結整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等,計劃好下半年的工作,整合,總結自己適合的一套營銷方法。
開店的計劃書怎么寫 篇33
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規范內部管理,增強了員工責任心和工作效率。
自加入家園項目客服部后,發現部門內部管理比較薄弱,主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任心。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度,從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳xx元,收繳率同比去年增長7%(去年物業費收繳率60%),總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,第一,收費形式多樣化,重點加強節假日上門收費。此前,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題,因此,增加了路遇和上門催費方式,并確保每周六、日全部客服員上門收費,通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費,從而保證了收費的效率。第二,收費措施服務化,通過增進業主滿意促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現,物業服務水平是收費的基礎,因此,服務是提高物業收費水平的根本。今年,我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理,有重點、有步驟的'解決了多數問題,利用項目現有資源,不管分內、分外,幫助解決業主裝修、維修、居家等問題,相信,業主會因物業無微不至的感動服務,逐步提高自愿繳費的積極性。第三,收費工作績效化,通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作,員工收費一直積極性不高,且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平,塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯系內外的作用,客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業主的服務之中,在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎。
x月底,項目接到了二期入住的任務,我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續xx戶,處理入住期間產生的糾紛x件,各項手續辦理及時、準確,各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件,制訂了周密、詳實的統一說辭,并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間,客服員通過與業主的接觸,了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況,為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中,客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問,向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門,做好了管理處內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作,通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題件,與保安有關的問題件,與保潔服務有關的問題件,與開發商有關的問題件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略,在處理問題的過程中,我部做到了有跟進、有反饋、有報告,使每件協調工作得到了很好的解決。
二、20xx年下半年工作計劃
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平,在xx年基礎上提高x-x個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。
回顧上半年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰。為此,客服部全體員工在下半年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標,為公司發展貢獻一份力量。