網(wǎng)絡(luò)花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)（精選3篇）
網(wǎng)絡(luò)花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇1
一、概況
1.創(chuàng)業(yè)背景和項(xiàng)目簡(jiǎn)述
都知道做貿(mào)易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿(mào)易的銷售利潤(rùn)卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤(rùn)卻往往在200%以上，由此可見(jiàn)中國(guó)的市場(chǎng)被國(guó)外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國(guó)的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發(fā)展，很多專家分析是IT之后世界上最有發(fā)展的行業(yè)之一。在大學(xué)城，雖然花店零零散散的很多，但沒(méi)有一家是將多行業(yè)聯(lián)合起來(lái)的，因而前景是非常廣闊的。
基于大學(xué)城內(nèi)沒(méi)有一種將鮮花業(yè)統(tǒng)一起來(lái)做成一種產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，但我們的花店是將傳統(tǒng)花店單一鮮花售賣的模式改變?yōu)椤安璋�、咖啡廳等休閑服務(wù)+售賣鮮花、綠植、禮品”的新模式，并推出一系列主題消費(fèi)，例如私人定制，愛(ài)情銀行等。從而打造一個(gè)獨(dú)具風(fēng)格的新型花店。同時(shí)實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與網(wǎng)店同步經(jīng)營(yíng)的新型花店，因此市場(chǎng)前景非常廣闊。
本次創(chuàng)業(yè)旨在打破傳統(tǒng)花店淡季難生存的局面，我們想要通過(guò)這家花店，將活動(dòng)策劃公司，婚慶公司，大型農(nóng)場(chǎng)，學(xué)生群體結(jié)合在一起，建立一個(gè)利益共同體，利益關(guān)聯(lián)的任何一方為了謀求己方的利益，都不能不在一定程度上保護(hù)和顧及其他方的利益，不能不維護(hù)他們之間的利益關(guān)系，達(dá)成一種多贏的局面。
我們可以以更廉價(jià)更全面的服務(wù)和活動(dòng)策劃公司，婚慶公司合作。
我們可以聯(lián)合大型農(nóng)場(chǎng)集體收購(gòu)鮮花，解決了農(nóng)場(chǎng)的銷售問(wèn)題，也使我們能夠有足夠的鮮花布置環(huán)境，租賃，出售。
我們可以提供給大學(xué)生更多的兼職選擇，創(chuàng)業(yè)的同事增加就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)他們也是我們主要的客戶。
同時(shí)，我們可以租賃大學(xué)或者其他公司為會(huì)議準(zhǔn)備的鮮花，轉(zhuǎn)租給其他需要的公司。
2.創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)概述
目前國(guó)內(nèi)的花店還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的需求，20__年國(guó)內(nèi)花店的年銷售量有3億枝，中國(guó)臺(tái)灣的花店年銷售量12億枝，日本花店年銷售量35億枝，可見(jiàn)中國(guó)鮮花市場(chǎng)的前景十分廣闊，且鮮花零售利潤(rùn)可達(dá)50%―80%，十分可觀。
3.營(yíng)銷策略：
�、伲簝r(jià)格策略，采取低成本高產(chǎn)出的方法來(lái)進(jìn)攻市場(chǎng)，同時(shí)面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)堅(jiān)持創(chuàng)新，主打私人定制等特色牌。
②：產(chǎn)品策略，在產(chǎn)品的包裝，設(shè)計(jì)，顏色，款式，商標(biāo)等方面，形成鮮明的深曦風(fēng)格，給顧客深刻印象。
③：渠道策略，主要采取多渠道進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)體和網(wǎng)上銷售同步化。降低成本，擴(kuò)大消費(fèi)群，且讓消費(fèi)者更能清晰地感受到花店的服務(wù)。
�、埽捍黉N策略，加大花吧的宣傳力度，并采取折扣、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)、免費(fèi)體驗(yàn)等方式。
4.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介
我們是一支年輕的隊(duì)伍，均為在校大學(xué)生。我們?cè)敢鈱⒗碚摳吨T于行動(dòng)，在實(shí)踐中充實(shí)自己，在實(shí)踐中服務(wù)社會(huì)。我們有著明確的分工，我們有著合理的利益分配機(jī)制，俗話說(shuō)財(cái)散人聚，財(cái)聚人散是也。在我們的管理團(tuán)隊(duì)中，活躍著一支積極的志愿者隊(duì)伍，他們點(diǎn)亮了賽場(chǎng)的每一個(gè)角落。
以下為團(tuán)隊(duì)管理層人員簡(jiǎn)介：
5.市場(chǎng)分析
隨著生活水平的提高，花卉消費(fèi)近些年呈越來(lái)越旺的需求，除去花卉本身所具備的婀娜多姿，人們所追求的的時(shí)尚，浪漫，以及享受都可以與花朵聯(lián)系起來(lái)。花卉的功能也日益增多，制造浪漫，美化家居，走親訪友等。
花卉除了本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想像力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄、更有品位。現(xiàn)在我們的花卉市場(chǎng)景況如何呢?據(jù)調(diào)查，20__年鮮花市場(chǎng)的消費(fèi)約在3億左右元。走訪了幾家鮮花店，每家鮮花店銷售額每天流水在700元～1800元不等，大學(xué)城現(xiàn)在已有花店數(shù)量有5家。隨著人民生活水平和文化品位的不斷提高，人們對(duì)鮮花的需求還會(huì)加大，并且我們花店的市場(chǎng)定位本身就存在很大的市場(chǎng)空白，因此，我們的市場(chǎng)前景會(huì)非常廣闊并且通過(guò)調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺(tái)栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺(tái)，我認(rèn)為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。
6.財(cái)務(wù)計(jì)劃
目前我國(guó)花卉市場(chǎng)品種繁多但收費(fèi)屬于市場(chǎng)調(diào)控范疇，故我公司價(jià)格會(huì)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但基本保持在一定的范圍內(nèi)。我公司會(huì)提供幾種相對(duì)受歡迎的花卉品種，顧客對(duì)于這類花卉了解充分并且適用于較多節(jié)假日，并保持在每束花(加包裝及裝飾)在100-600元/束的價(jià)格范圍內(nèi).若有顧客有其余要求，我公司可為其量身定做奇異花種，收費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況而定。
初期資金主要用于店面租金，店面布置，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物流配送等方面上.預(yù)計(jì)需要人民幣50萬(wàn)元左右。從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間，我們會(huì)較為注重店面的規(guī)模及裝修布置，為后期資金的引入打好基礎(chǔ)。
7.融資需要
1.個(gè)人集資
我們會(huì)通過(guò)個(gè)人集資的方式拿出20萬(wàn)人民幣
2.銀行貸款
(1).雖然現(xiàn)在信用卡透支額度放寬，利息降低，但只能是小額融資以及應(yīng)急，除了信用卡透支外，典當(dāng)要求有價(jià)值超過(guò)所貸金額的相應(yīng)資產(chǎn)作為抵押。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
(2).高昂的利息風(fēng)險(xiǎn)。目前，銀行貸款六個(gè)月以內(nèi)(含六個(gè)月)的短期貸款利率為5.04%，六個(gè)月至一年(含一年)的短期貸款利率為5.31%，一至三年(含三年)的貸款利率為5.49%，三至五年(含五年)的貸款利率為5.58%，五年以上貸款利率為5.76%。典當(dāng)費(fèi)率大多維持在3%的水平。雖然相對(duì)于所貸金額來(lái)說(shuō)，這筆費(fèi)用并不算高，但個(gè)人創(chuàng)業(yè)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)間越長(zhǎng)，費(fèi)用就越高，這又提高了個(gè)人貸款的門(mén)檻。信用卡透支雖然不用抵押，利息也相對(duì)較低，日利率只要萬(wàn)分之五，按月計(jì)收單利，但是透支期限最長(zhǎng)只有60天。透支額度也很有限。新的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》對(duì)信用額度有了提高，但即使金卡用戶的透支上限也只是兩萬(wàn)元人民幣，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足我們的開(kāi)店需要。
(3)基于以上兩點(diǎn)，我們會(huì)通過(guò)國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，向銀行方面貸款5-10萬(wàn)，并通過(guò)泛海揚(yáng)帆-重慶大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)”獲得5萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)資金，并可享受項(xiàng)目推薦、融資補(bǔ)助、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、場(chǎng)地扶持、稅費(fèi)減免、社保補(bǔ)貼等六項(xiàng)扶持政策。
3風(fēng)投
我們希望獲得15-20萬(wàn)人民幣的風(fēng)險(xiǎn)投資達(dá)到企業(yè)初步運(yùn)營(yíng)的目的。
二花店概述
1公司使命
我們公司致力于提供鮮明，有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的花店將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。為消費(fèi)者創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。
2.公司目標(biāo)
立足重慶，服務(wù)西南，輻射全國(guó)。
本公司將用一年的時(shí)間在重慶的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。
我們的開(kāi)放式花店是將鮮花從花朵到開(kāi)放到凋亡的過(guò)程全部利用起來(lái)的新型花店，努力為買花者創(chuàng)造一種優(yōu)良的環(huán)境，利用花店的鮮花資源，可提供茶話會(huì)場(chǎng)所，情侶約會(huì)場(chǎng)所，類似花吧。
三市場(chǎng)與客戶分析
1、國(guó)家政策
為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國(guó)家和各級(jí)政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開(kāi)業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面，大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實(shí)體所在地的工商部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，注冊(cè)資金(本)在50萬(wàn)元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊(cè)資本的10%(出資額不低于3萬(wàn)元)，1年內(nèi)實(shí)繳注冊(cè)資本追加到50%以上，余款可在3年內(nèi)分期到位。如有創(chuàng)業(yè)大學(xué)生家庭成員的穩(wěn)收入或有效資產(chǎn)提供相應(yīng)的聯(lián)合擔(dān)保，信譽(yù)良好、還款有保障的，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)加大發(fā)放信用貸款，并可以享受優(yōu)惠的低利率。
此外，重慶科技學(xué)院本身就是一個(gè)實(shí)業(yè)型的強(qiáng)校，自主創(chuàng)業(yè)學(xué)校會(huì)有一部分的資金補(bǔ)助。更有相關(guān)的指導(dǎo)老師進(jìn)行協(xié)作幫助。
2.行業(yè)分析
目前國(guó)內(nèi)的花店還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的需求，20__年國(guó)內(nèi)花店的年銷售量有3億枝，中國(guó)臺(tái)灣的花店年銷售量12億枝，日本花店年銷售量35億枝，中國(guó)這樣大的國(guó)家，這么多人口又怎么能在銷售上輸給日本呢!
都知道做貿(mào)易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿(mào)易的銷售利潤(rùn)卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤(rùn)卻往往在200%以上，由此可見(jiàn)中國(guó)的市場(chǎng)被國(guó)外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國(guó)的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發(fā)展，很多專家分析是IT之后世界上最有發(fā)展的行業(yè)之一。
開(kāi)放式花店是將鮮花從花朵到開(kāi)放到凋亡的過(guò)程全部利用起來(lái)的新型花店，解決了一般花店損失最大的鮮花浪費(fèi)問(wèn)題
3.調(diào)查結(jié)果分析
�、僭谀繕�(biāo)人群中展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，主要關(guān)于他們中意的花的品種，可以接受的價(jià)格，什么時(shí)候?qū)儆谛枨蟮母叻迤凇?/p>
②將調(diào)查結(jié)果仔細(xì)分析，定量定性相結(jié)合。明確市場(chǎng)的需求點(diǎn)和薄弱點(diǎn)。
�、鄹鶕�(jù)調(diào)查的結(jié)果制定經(jīng)營(yíng)策略，包括店面選取、高峰期和低迷期的不同方案等。
3.1調(diào)查目的
大學(xué)城是一個(gè)高效聚集地，由于目前只有熙街一個(gè)商業(yè)聚集地。擁有良好的.發(fā)展?jié)摿ΑｋS著生活水平的提高。大學(xué)生對(duì)花卉的需求越來(lái)越大�；ɑ艹吮旧肀旧硭哂械牡那蚊淖藨B(tài)，還具有賞心悅目，傳遞感情等作用。
我們的花店以大學(xué)城廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)為依托，以大學(xué)生為主體消費(fèi)人群，兼顧其它消費(fèi)群體。開(kāi)展個(gè)性品味花店創(chuàng)業(yè)。以鮮花零售為切入點(diǎn)，兼營(yíng)盆花，花種。逐步發(fā)展成網(wǎng)上花店，電話預(yù)約以及我們的“愛(ài)情銀行”。最終將我們的花店打造成大學(xué)城獨(dú)一無(wú)二的具有區(qū)域影響力，顧客忠實(shí)的優(yōu)質(zhì)花店。
3.2調(diào)查與分析
當(dāng)人們物質(zhì)生活滿足之后，對(duì)精神生活的要求就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈。有人說(shuō)“在中國(guó)鮮花像手機(jī)一樣普遍的時(shí)代即將到來(lái)”。此話并不假。目前日本等發(fā)達(dá)國(guó)家鮮花消費(fèi)人均接近十朵。而中國(guó)沒(méi)人一朵都不到。由此可見(jiàn)鮮花市場(chǎng)消費(fèi)存在巨大潛力。創(chuàng)業(yè)初期我們花店暫時(shí)將定位于中端與高端群體。主體是大學(xué)城周邊高校學(xué)生。輻射周邊居民區(qū)。將來(lái)逐步擴(kuò)大，輻射整個(gè)大學(xué)城地區(qū)。以科院為例，在校大學(xué)生接近兩萬(wàn)，而目前大學(xué)城地區(qū)大學(xué)生數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)。消費(fèi)市場(chǎng)相當(dāng)龐大。而且考慮到畢業(yè)后學(xué)生對(duì)本花店的忠實(shí)度，我們的網(wǎng)上銷售也存在巨大潛力。
為了更加清楚的了解創(chuàng)業(yè)形式，我們?cè)谖踅肿隽苏{(diào)查，并走訪了五所大學(xué)，每所調(diào)查人數(shù)50。主要采取問(wèn)卷調(diào)查與問(wèn)談的形式。采訪者大都由大學(xué)生組成。由于調(diào)查主體在大學(xué)生，問(wèn)卷不多。可能存在一定差別。但在一定程度上還是反映了大學(xué)生的消費(fèi)心理和需求。
以下是對(duì)250名學(xué)生對(duì)鮮花價(jià)格的選擇。其中68名選擇了在50元以內(nèi)，81名選擇了在50—100之間，72名選擇在100—200之間，33名選擇了200以上。
以下是對(duì)大學(xué)城幾個(gè)花店12個(gè)月份的鮮花銷售統(tǒng)計(jì)，冬季的一月二月與夏季的八月與九月學(xué)生放假在家，為銷售的淡季。
結(jié)果顯示如下幾點(diǎn)：
�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同事或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為.
�、瀑�(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶年輕人沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲.
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性.
⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的`因素依次為:價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等.
�、寿�(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后.
3.3對(duì)淡季銷售的建議
�、佟ら_(kāi)展畢業(yè)季活動(dòng)，每年的六月為各大高校的畢業(yè)時(shí)間，我們可抓住商機(jī)，如在花市舉辦謝師主題的花藝表演等。對(duì)各大高校實(shí)行配送活動(dòng)，專門(mén)帶著包裝好的花禮在學(xué)校門(mén)口銷售。夏季主打盆栽系列。綠植替鮮花夏季的鮮花雖然有點(diǎn)淡，綠植憑借其清爽的外表，在這個(gè)時(shí)期卻相對(duì)好銷，花店若能將綠植融入經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，在方式上推陳出新，定能有意外收獲。
4.目標(biāo)客戶分析
年輕人購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格，在買花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最愛(ài))等等，在情人節(jié)這一天往往訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等.
中年人通常在特殊日子如開(kāi)張，探望病人，婚慶等。他們對(duì)價(jià)格較敏感，注重物美價(jià)廉，組合搭配，寓意和象征。
老年人通常不會(huì)想要訂購(gòu)，他們較喜歡盆栽，愛(ài)好自己栽種。
目前白領(lǐng)階層普遍出現(xiàn)心理壓力大，身體負(fù)荷重等問(wèn)題，我們花店創(chuàng)造的環(huán)境極大的迎合了他們的需求，且他們消費(fèi)能力較高，推廣較為容易。
由高及低易，由低入高難，打開(kāi)了這方面的市場(chǎng)，店面提供的中低檔花，也能滿足大學(xué)生的需求。
通過(guò)調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺(tái)栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺(tái)，我認(rèn)為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。
四，經(jīng)營(yíng)策略
1.營(yíng)銷策略分析
可通過(guò)電話訂購(gòu)送貨上門(mén)。節(jié)假日可打折。根據(jù)季節(jié)等情況進(jìn)行促銷。建立客戶信息分析，對(duì)客戶特殊節(jié)日可優(yōu)惠購(gòu)買，贈(zèng)送禮物。
(1)品牌策略
花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌.在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.
(2)價(jià)格策略開(kāi)放式花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求.
2.促銷策略
(4)宣傳策略
利用報(bào)刊，利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.
(5)服務(wù)方面
開(kāi)放式花店的服務(wù)必須是一流的，我們要對(duì)來(lái)店賞花喝茶的顧客進(jìn)行記錄，建立VIP制度，設(shè)立會(huì)員折扣日，節(jié)日折扣售花等服務(wù)
對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面，聯(lián)想電腦做到世界No.1的原因就是他們擁有最強(qiáng)大的售后隊(duì)伍，因此，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:
�、�.打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。
�、�.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。
�、�.第一次買花或訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
�、�.不定期的與消費(fèi)者交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。
�、�.對(duì)待消費(fèi)者的問(wèn)題必須詳細(xì)解答并面帶微笑。
�、�.對(duì)于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。
�、�.向客戶傳授一些花卉盆栽保養(yǎng)知識(shí)。
�、�.宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養(yǎng)身知識(shí)。
渠道建設(shè)
就目前來(lái)看，花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn).
3店鋪的裝修：
花店的裝修主要體現(xiàn)在花團(tuán)錦簇這個(gè)詞，但是我的目的不單單是賣花，還要作為一個(gè)鮮花體驗(yàn)店來(lái)推廣，為了體現(xiàn)花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當(dāng)選擇粉紅色燈管點(diǎn)綴。另外，要這樣做就不能把店面當(dāng)做鮮花倉(cāng)庫(kù)來(lái)做，倉(cāng)庫(kù)在店面旁邊額外做，雖然會(huì)產(chǎn)生一部分費(fèi)用，但這樣一做廣告效益，二對(duì)鮮花也是一種保護(hù)。以玻璃為材料的裝修，費(fèi)用低效果好。店面的裝修可以以小型咖啡店的裝扮為參考，但主要選暖色，比較有親和力，更多的溫馨感。
4網(wǎng)店的開(kāi)展
�、�.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。
②.系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。
�、�.網(wǎng)店擬在實(shí)體店開(kāi)放后的一個(gè)月開(kāi)放，屆時(shí)我們會(huì)把網(wǎng)店和實(shí)體店做的一樣棒。
5特色項(xiàng)目
(1)，私人定制
所有的一切，都源于喜歡。
每個(gè)人都有屬于她自己的故事，每種花又有各自的心情�；ǘ涞乃饺硕ㄖ票愠闪四菚r(shí)的情感樹(shù)洞。慶祝生日紀(jì)念日而訂制的花束固然最多，而更打動(dòng)人眼球的是定制花束背后的情感故事�；ǖ隇檫@樣或那樣的平凡故事找尋相匹配的花和設(shè)計(jì)，購(gòu)花人也給予絕對(duì)信任，無(wú)形中，情感樹(shù)洞和賣花商的兩個(gè)身份逐漸隱去，取而代之的是一種新鮮不易褪色的情感保鮮法。
有故事的花
�、�.“我會(huì)和你一起變老，看你頭發(fā)白了的樣子，看你吃飯掉飯粒兒的樣子，看你走路偏倒倒的樣子。我們彼此調(diào)侃著，照看著，一直一起走下去吧!特別找來(lái)白色落新婦，純美澈然，我愿清澈地愛(ài)著你。送給世上所有相知相伴”
對(duì)策：白色落新婦的花語(yǔ)：我愿清澈地愛(ài)著你。
主配花材：進(jìn)口綠繡球、姜花、花園玫瑰、蓮蓬。
�、�.“和她在一起7年，卻沒(méi)能挨過(guò)所謂的7年之癢。前幾日，我奇跡般地
遇到了她，看到她的瞬間，我的心都融化了。分開(kāi)這些年，我始終不停地憶起，在一起時(shí)那些荒唐的爭(zhēng)吵，孩子氣的我們。想訂花送她：再遇見(jiàn)你，只想牽著你的手溫存地哭一場(chǎng)，無(wú)需說(shuō)起這半生已然過(guò)去的哪怕最微小的一絲絲煎熬。”主配花材：紫菜甘藍(lán)、十字花、大衛(wèi)奧斯汀玫瑰、景天、繡球。
③.“你存在我深深的腦海里，我的夢(mèng)里，我的歌聲里男孩訂一束花，送給分手后的她”“你的每個(gè)眼神，每個(gè)心跳，我們的每次依偎，我都還記得”“希望花的顏色淡淡的，代表我絲絲憂傷，些許釋然。藍(lán)綠的、粉綠的繡球，悄然幻變，留有溫存。心懷最美的往事，其余的，留待時(shí)間吧”主配花材：進(jìn)口幻變色繡球、花園玫瑰、景天。
(2).花吧：
如果把浪漫比作病，那這就是所有人的通病�；ò纱蚱苽鹘y(tǒng)花店的模式，不再僅僅是簡(jiǎn)單的賣花送花，而是將浪漫的元素集中展示出。一個(gè)充滿花的環(huán)境，清新自然，如一片花海，一幅幅精心制作的花藝工藝品，神秘靜美，一杯杯香溢陣陣的花茶，或再加上一塊手工烘焙的蛋糕，下午茶，朋友聚會(huì)，情人約會(huì)，時(shí)光在不輕易間流轉(zhuǎn)，情感在得到釋放，花吧的存在恰到好處，扼住現(xiàn)代人的呼吸節(jié)奏與情感脈搏。
(3)，實(shí)體店網(wǎng)店同步
網(wǎng)絡(luò)如同一張發(fā)掘潛在客戶的密布的漁網(wǎng)，初期我們由于資金不足，為了壓縮成本，在網(wǎng)上進(jìn)行同步銷售，可以將銷售范圍擴(kuò)張到更遠(yuǎn)的地區(qū)�；ǘ渚哂袝r(shí)效性，因?yàn)槲覀兛梢栽诰W(wǎng)上出售花藝工藝品，紙類玫瑰花，玩偶花束
6.開(kāi)放式花店策略實(shí)施
(1).市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇大學(xué)城作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量大，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為三個(gè)月.該模式成功后，擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).
(2).重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以公司白領(lǐng)，在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.
7.供應(yīng)商的管理：
供應(yīng)商的科學(xué)管理關(guān)系到花店是否有充足的貨源、公道的價(jià)格、質(zhì)優(yōu)的花卉。是花店長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的大前提。為此，應(yīng)做好供應(yīng)商管理的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。
第一，供應(yīng)商調(diào)查：調(diào)查花卉供應(yīng)商，就是為了了解花店有哪些可能的供應(yīng)商，各個(gè)供應(yīng)商的情況，為我們了解資源市場(chǎng)以及選擇花店的正式供應(yīng)商做準(zhǔn)備。
第二，資源市場(chǎng)調(diào)查：調(diào)查資源市場(chǎng)，就是在供應(yīng)商調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的基本情況和基本性質(zhì)：了解到花卉市場(chǎng)是屬于買方市場(chǎng)還是買方市場(chǎng)?是在成長(zhǎng)還是在沒(méi)落?花卉的供應(yīng)情況、價(jià)格水平、管理水平等
第三，供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)：在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，得到一個(gè)基本符合花店需要的供應(yīng)商。
第四，供應(yīng)商的考核，定量到各個(gè)供應(yīng)商考核指標(biāo)
(1).產(chǎn)品質(zhì)量。P=m/n*100%(m是合格的數(shù)量，n是抽取的數(shù)量，p是質(zhì)量合格率)
(2).交貨期。準(zhǔn)時(shí)交貨率=準(zhǔn)時(shí)交貨率/總交貨次數(shù)*100%
(3).交貨量。按時(shí)交貨量率=期內(nèi)實(shí)際完成交貨量/期內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成交貨量*100%
供貨的價(jià)格水平。平均價(jià)格比率=(供應(yīng)商的供貨價(jià)格—市場(chǎng)平均價(jià))/市場(chǎng)平均價(jià)*100%最低價(jià)格比率=(供應(yīng)商的供貨價(jià)格—市場(chǎng)最低價(jià))/市場(chǎng)最低價(jià)*100%
信用度。信用度=期內(nèi)失信次數(shù)/期內(nèi)交往總次數(shù)*100%
進(jìn)貨費(fèi)用水平。進(jìn)貨費(fèi)用節(jié)約率=(本期進(jìn)貨費(fèi)用—上期進(jìn)貨費(fèi)用)/上期進(jìn)貨費(fèi)用*100%
網(wǎng)絡(luò)花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇2
一、發(fā)展前景
店址位于東莞市南城區(qū)萊蒙商業(yè)中心二樓電梯旁，依托商業(yè)中心的各類商鋪及中影時(shí)代電影城所帶來(lái)的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，已擁有一批固定的顧客群，隨著人們對(duì)日式料理關(guān)注程度的提高，這將給日式料理店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了契機(jī)。
二、現(xiàn)狀分析
本店位于商業(yè)中心地段，主要針對(duì)的客戶群是學(xué)生、商務(wù)人士以及附近商住樓的白領(lǐng)和業(yè)主等。
經(jīng)詳細(xì)調(diào)研分析，本店目前所具優(yōu)勢(shì)有：
（1）地里位置較理想，原有裝修可以部分保留；
（2）原有菜單選擇性豐富；
（3）周邊商住發(fā)達(dá)，人流量大，具有一定數(shù)量的潛在客戶。
本店目前劣勢(shì)：
（1）店內(nèi)面積雖然較大，但是餐飲氛圍不夠濃烈、餐廳無(wú)特色產(chǎn)品、人氣不旺；
（2）服務(wù)員缺乏服務(wù)程序，服務(wù)用語(yǔ)及菜單等系統(tǒng)的培訓(xùn)，直接影響服務(wù)質(zhì)量；
（3）服務(wù)員著裝太隨便，精神面貌不佳；
�。�4）菜品質(zhì)量低，品相不佳；
�。�5）定位不夠準(zhǔn)確，無(wú)清晰的營(yíng)銷策略，沒(méi)有給客人留下深刻印象。
三、改進(jìn)計(jì)劃
1、店鋪環(huán)境的提升。店鋪現(xiàn)有的裝修已比較陳舊，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)翻修，對(duì)陳舊或殘破用具進(jìn)行替換，如對(duì)門(mén)窗、柜臺(tái)、桌椅、餐具、設(shè)備等。
2、提高菜品的質(zhì)量，提高性價(jià)比。原有菜單選擇性豐富，但店鋪對(duì)單品的質(zhì)量要求過(guò)低，讓顧客覺(jué)得性價(jià)比不高。
3、提高衛(wèi)生環(huán)境。原有環(huán)境衛(wèi)生較一般，有許多地方灰塵明顯，給人印象是不衛(wèi)生，管理不到位，影響顧客心里舒適度。應(yīng)做到每日一次大清潔。
4、提高服務(wù)水平。現(xiàn)有的服務(wù)水平較低，服務(wù)員缺乏服務(wù)程序，服務(wù)用語(yǔ)及菜單等系統(tǒng)的培訓(xùn)，服務(wù)員著裝太隨便，精神面貌不佳，直接影響服務(wù)質(zhì)量。
5、加強(qiáng)宣傳力度。店鋪的地理位置較好，但還是要對(duì)店鋪各方面加強(qiáng)宣傳，提高知名度，老顧客固然重要，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新顧客的介紹和吸引。
四、營(yíng)銷計(jì)劃
1、考察過(guò)各類商業(yè)街經(jīng)營(yíng)好的料理店，他們所以吸引客人的不僅是合適的價(jià)位、還包括菜品的質(zhì)量、豐富程度、服務(wù)水準(zhǔn)，就餐氣氛等因素。因此本店除了在價(jià)格等方面要有優(yōu)勢(shì)，特別在烹飪的種類、數(shù)量和烹飪的味道方面要?jiǎng)?chuàng)特色。
考慮到許多熱愛(ài)日式料理的客人對(duì)日式小吃趨之若鷺，也因?yàn)槿帐叫〕远鄻踊捌淝逅�、不油膩等特點(diǎn)，這將成為本店食品種類開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。另外可針對(duì)比較有身份的客戶推出一些中高檔套餐，吸引一些公司的商務(wù)洽談、小型聚會(huì)或招待比較重要的客戶等。2、�？褪橇侠淼晟娴靡跃S系的根本，如何留住他們是非常關(guān)鍵的�？砂l(fā)放不同程度的代金優(yōu)惠卡或VIP卡�？腿藨{卡在餐館消費(fèi)時(shí)，可享受不同程度的優(yōu)惠或可直接憑卡上所注消費(fèi)額充抵部分消費(fèi)金額，折扣率的大小取決于常客光顧餐館的次數(shù)或消費(fèi)金額。折扣后的價(jià)格控制在基礎(chǔ)價(jià)格之上，折扣并不等于虧本銷售，實(shí)施時(shí)可稍微提高其原始價(jià)格。例如將自助餐的價(jià)格定在100元，熟客打八折，這樣做比直接將自助餐價(jià)格定在80元，對(duì)客人來(lái)說(shuō)更具吸引力。對(duì)于VIP卡的持有者，可提供一些特殊服務(wù)，如贈(zèng)送特別禮物、優(yōu)先上菜等。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，本店將多與客人交換名片�？勺鳛椴蛷d的一種客史檔案資料，便于加強(qiáng)聯(lián)系。例如餐廳更換菜單、推出新活動(dòng)時(shí)、新餐廳開(kāi)張時(shí)，通過(guò)檔案資料，將餐廳商業(yè)性的信件、宣傳小冊(cè)子、明信片等直接郵寄給消費(fèi)者。這種方式較為靈活，競(jìng)爭(zhēng)較少，給人感覺(jué)親切，也便于衡量工作績(jī)效。
3、料理店要善于利用節(jié)日開(kāi)展促銷活動(dòng)。例如西方的情人節(jié)、圣誕節(jié)以及中國(guó)的七夕節(jié)、元宵節(jié)等等，根據(jù)不同的季節(jié)也可開(kāi)展不同的促銷活動(dòng)。中國(guó)的春節(jié)休假一般是從1月下旬到2月中旬，因此，1月下旬到2月中旬料理店可能形成營(yíng)業(yè)額下降的狀態(tài)，店鋪營(yíng)業(yè)收入增加要到3月份。這段時(shí)間可考慮聯(lián)系一些老客戶，推一些日式火鍋等特色套餐；2月14日情人節(jié)，可推出情人節(jié)套餐，并贈(zèng)送情人節(jié)巧克力等；3月下旬～5月上旬：定特價(jià)，發(fā)放優(yōu)惠券，爭(zhēng)取新的顧客等；7月上旬：盡量滿足客人需求，推出日式納涼小吃等新產(chǎn)品；11月下旬～12月下旬：趁各企業(yè)都在舉辦忘年會(huì)之機(jī)，提高營(yíng)業(yè)額，進(jìn)行忘年會(huì)宣傳；12月24日前后計(jì)劃圣誕活動(dòng)，提高營(yíng)業(yè)額，推出圣誕節(jié)套餐，贈(zèng)送圣誕禮物等。
4、廣告宣傳是推廣日本料理店的重要方法。可選擇在人流量大的地方以傳單或優(yōu)惠券形式介紹美食，宣傳本店產(chǎn)品，讓更多的人認(rèn)識(shí)本店。小型多次的方式會(huì)比大型少次的更有效果。此外，在人流量大的地段，可張貼本店精美的日本料理食物宣傳海報(bào)，登載本店的特色菜、店名、店址及電話號(hào)碼等信息，便于顧客查詢。也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳等形式，結(jié)合各式推廣形式，宣傳本店。
5、料理店要制定合理的規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲制度約束員工；我們會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技巧和服務(wù)技能的培訓(xùn)，以及專門(mén)針對(duì)菜單和餐廳日常服務(wù)用日語(yǔ)的培訓(xùn)，促使員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，為客人提供更優(yōu)良的服務(wù)，提升客人對(duì)本店的滿意度。7、關(guān)于成本的控制的問(wèn)題，應(yīng)盡量減少缺勤工時(shí)，停工工時(shí)，提高員工出勤率和工作效率。我們將按照每人每班的工作情況，進(jìn)行實(shí)際考察、根據(jù)餐館的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，合理的進(jìn)行定員編制，防止人浮于事，使工資總額穩(wěn)定在合理的水平。食品成本占總成本中的比率最高，是餐館的主要支出。在一般情況下料理店的食品成本根據(jù)本地區(qū)同類餐館競(jìng)爭(zhēng)情況，在40～50%左右。其控制方法主要有編制標(biāo)準(zhǔn)菜譜法、程序控制法、責(zé)任控制法等�？刂迫剂霞澳茉闯杀局饕墙逃团嘤�(xùn)全體員工，使他們重視節(jié)約能源，懂得節(jié)約燃料和節(jié)約能源的方法。還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)員工的節(jié)能工作和效果進(jìn)行檢查、分析和評(píng)估，并提出改進(jìn)措施，控制燃料及能源成本是與制訂廚房節(jié)能措施分不開(kāi)的。
五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)是不斷變化的，所以我們必須考慮到市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，具體有以下幾種風(fēng)險(xiǎn)可能：
1、在經(jīng)營(yíng)階段的風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)上可能會(huì)同時(shí)出現(xiàn)類似餐廳的開(kāi)業(yè)，從而加劇了本店的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
2、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)：餐飲業(yè)是一個(gè)需要嚴(yán)格管理才能贏得消費(fèi)者信賴的行業(yè)，如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生存及成敗。
3、原料資源風(fēng)險(xiǎn)：本店在原料的選擇上需要專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，這樣才有利于采購(gòu)到新鮮天然的食材。
六、應(yīng)對(duì)措施：
1、汲取先進(jìn)的管理技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)出自己的特色食品；
2、嚴(yán)格管理，定期培訓(xùn)人員，建立顧客服務(wù)報(bào)告；
3、與原料供應(yīng)商建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，保證原料資源的供給。
七、成長(zhǎng)與發(fā)展
初期（1-8月）
主要是針對(duì)不同顧客群體，通過(guò)積極有效的營(yíng)銷策略，樹(shù)立本店良好的品牌
形象，提升知名度、美譽(yù)度；收回初期投資，積極進(jìn)行市場(chǎng)推廣。
中期（1-2年）
鞏固、擴(kuò)展已有的市場(chǎng)分額，進(jìn)一步健全料理店的經(jīng)營(yíng)管理體制，提高科學(xué)管理水平，著手準(zhǔn)備品牌擴(kuò)張等方面的建設(shè)。
長(zhǎng)期（2-5年）
屆時(shí)，店鋪運(yùn)營(yíng)已步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，服務(wù)范圍不再能滿足潛在顧客的需要時(shí)，將開(kāi)拓新的市場(chǎng)空間，擴(kuò)大店鋪的輻射范圍和影響力。
網(wǎng)絡(luò)花店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 篇3
隨著人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對(duì)生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！開(kāi)花店就好。
一、項(xiàng)目背景
各種花訴說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，句句訴說(shuō)“美好”，尤其是現(xiàn)在。隨著人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對(duì)生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來(lái)，花卉消費(fèi)越來(lái)越繁榮。除了花的'外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更加含蓄有品味
這樣，我們建立了一個(gè)網(wǎng)上校園花店，以送花為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站的長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，以個(gè)性化消費(fèi)為主題，以鮮花為先導(dǎo)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終形成了具有品牌優(yōu)勢(shì)的“Geo大學(xué)玉鳥(niǎo)花店”市場(chǎng)。很可行。
二、公司項(xiàng)目規(guī)劃
1.提供清晰、有效、暢通的銷售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，推動(dòng)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的藍(lán)鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，向成千上萬(wàn)的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創(chuàng)造最好的生活環(huán)境。
2.公司目標(biāo)
立足大土地，服務(wù)武漢，輻射華中。打造一流的網(wǎng)上花店公司。公司將在一年內(nèi)在武漢消費(fèi)者中建立一定的知名度，努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投資期內(nèi)，只選擇網(wǎng)站主站所在的地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)容量在3000人以上，比較有代表性。試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模型成功后，將以asp的形式在分站中推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，它將擴(kuò)展到其他市場(chǎng)。
三、商業(yè)環(huán)境和客戶分析
1.行業(yè)分析
"地球大學(xué)玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站是大學(xué)生針對(duì)650萬(wàn)大學(xué)生推出的垂直網(wǎng)站，所以目標(biāo)消費(fèi)者是大學(xué)生。網(wǎng)站除了武漢地質(zhì)大學(xué)主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標(biāo)消費(fèi)群體以湖北大學(xué)生為重點(diǎn)，未來(lái)市場(chǎng)將逐步擴(kuò)大。以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類學(xué)生近2萬(wàn)人，8所學(xué)校目標(biāo)消費(fèi)者近20萬(wàn)人。最新統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)約有650萬(wàn)大學(xué)生，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)規(guī)模，考慮到未來(lái)學(xué)生畢業(yè)后仍然會(huì)對(duì)網(wǎng)站變得忠誠(chéng)。
2.調(diào)查結(jié)果分析
我公司以武漢大學(xué)生客戶分析為主，主要采用問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷見(jiàn)附件1)和個(gè)人訪談。這次我們發(fā)出了50份問(wèn)卷，收回了37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是在一定程度上反映了廣大消費(fèi)者朋友的消費(fèi)心理和需求:
(1)在創(chuàng)新上有明顯的好奇心和趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹購(gòu)買行為；
⑵購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于自身經(jīng)濟(jì)收入的影響，其購(gòu)買行為具有理性色彩，一般選擇價(jià)格較低但浪漫色彩較強(qiáng)的品種；
⑶大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往比較隨意。
(4)接受和吸收新事物能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性；
⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素有:價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。；
(6)購(gòu)買行為非常喜慶，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、朋友生日前后。
3.目標(biāo)客戶分析
大學(xué)生一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上訂單來(lái)看，重點(diǎn)是中檔價(jià)格。訂單的數(shù)量?jī)A向于表達(dá)一個(gè)人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛(ài)你)、19(愛(ài)情之路長(zhǎng)久)、21(最愛(ài))等。在教師節(jié)，鮮花通常是根據(jù)班級(jí)人數(shù)訂購(gòu)的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個(gè)性化方向發(fā)展，對(duì)花的品質(zhì)要求嚴(yán)格，如不掉色現(xiàn)象。
2.營(yíng)銷策略分析
2.1品牌戰(zhàn)略
在網(wǎng)站建設(shè)之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術(shù)家根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽的預(yù)測(cè)，采用動(dòng)態(tài)頁(yè)面和靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，精心規(guī)劃視覺(jué)圖像和文本字體，力求獨(dú)特創(chuàng)新
2.2價(jià)格策略
玉鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原材料、包裝、服務(wù)上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價(jià)格路線和質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
利用學(xué)校廣播電臺(tái)、報(bào)紙專欄、宣傳欄進(jìn)行免費(fèi)宣傳，利用網(wǎng)站本身的信息流優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，突出形象，與各大報(bào)紙、地方廣播電視臺(tái)建立良好關(guān)系，采取互利共贏的戰(zhàn)略模式
(2)服務(wù)
網(wǎng)上花店的服務(wù)一定是一流的。對(duì)于配送團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時(shí)發(fā)貨，是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下方式:
(1)打感謝電話或發(fā)電子郵件進(jìn)行友情提醒服務(wù)，客戶有重大節(jié)假日時(shí)發(fā)電子賀卡。
(2)無(wú)條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴
�、劢ФY品的消費(fèi)者問(wèn)卷，掌握消費(fèi)者需求的第一手信息
(4)首次訂購(gòu)的客戶將收到帶花花瓶，并享受優(yōu)惠價(jià)格，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。
⑤不定期在線或線下舉辦會(huì)員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問(wèn)題。
�、藿⒖蛻魯�(shù)據(jù)庫(kù)文件。當(dāng)客戶重復(fù)下單時(shí)，只需輸入姓名，客戶的其他信息就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入系統(tǒng)。
2.4渠道建設(shè)
目前網(wǎng)上花店主要與一流批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般要考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、交貨及時(shí)等。要求批發(fā)商在同一個(gè)城市的不同區(qū)域有幾個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，方便高校的配送會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)取花。通常，與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成協(xié)議
3.網(wǎng)上花店策略的實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇:投資期間，僅選擇主網(wǎng)站所在地中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)。這個(gè)地區(qū)市場(chǎng)容量3000多人，比較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站中推廣。先在其他已建的7個(gè)變電站試運(yùn)行，運(yùn)行3-6個(gè)月后再向其他市場(chǎng)拓展。
2.重點(diǎn)推廣客戶。宣傳對(duì)象主要是在校學(xué)生。他們對(duì)時(shí)尚感興趣，并傾向于引領(lǐng)潮流。對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用早期受眾進(jìn)行傳播，達(dá)到宣傳效果。
3.現(xiàn)場(chǎng)推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點(diǎn)推廣日期，在此之前向?qū)W生宿舍發(fā)放傳單。宣傳內(nèi)容包括:
(1)掛統(tǒng)一的彩旗，位于校園主干道上，號(hào)碼3-5，以“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”匹配掛為題。
⑵在校園人流量大的宿舍、食堂門(mén)口附近設(shè)立宣傳臺(tái)，放置3-5臺(tái)微電腦，可在線查詢訂購(gòu)；放一個(gè)宣傳板詳細(xì)介紹花店的內(nèi)容，放實(shí)物花，宣傳當(dāng)天送出配送禮物。
�、且髮W(xué)校電臺(tái)播出《玉鳥(niǎo)花店》宣傳部門(mén)擬定的宣傳資料，將分早、中、晚三個(gè)時(shí)段進(jìn)行一次，連續(xù)幾天。
⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站彩帶，講解，并組織抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?wù)呖僧?dāng)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站支付。
�、尚麄魅照�(qǐng)向?qū)W校相關(guān)媒體報(bào)道，如武漢晚報(bào)、地方電視臺(tái)等
5、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析
1.周轉(zhuǎn)收入
根據(jù)調(diào)查分析，可以預(yù)測(cè)重大節(jié)假日日銷售額在1000元以上。
2.付款方式
根據(jù)相關(guān)資料，網(wǎng)上支付將達(dá)到20%。我們正在積極聯(lián)系招商銀行等金融機(jī)構(gòu)，建立業(yè)務(wù)合作，推廣網(wǎng)上支付
3.訂購(gòu)方法
電子郵件訂購(gòu)，直接訪問(wèn)“玉鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。此外，我們重點(diǎn)介紹了在學(xué)生中流行的短信訂閱
4.客戶特征
更年輕，100%年輕人，以男學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，沒(méi)有壞賬
5.消費(fèi)特征
60元以下的花最受歡迎
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要以虛擬主機(jī)的形式存在，所以公司暫時(shí)不需要信息硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)技能較好的學(xué)生和招聘該領(lǐng)域具有特殊技能的成員來(lái)完成。雖然理論上b2c網(wǎng)站可以做到零庫(kù)存，但現(xiàn)實(shí)中很難做到這一點(diǎn)。
運(yùn)營(yíng)成本估算
1.原則
把每一分錢花在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值
2.最初投資
期間資金主要用于全網(wǎng)服務(wù)外包(虛擬主機(jī))、產(chǎn)品采購(gòu)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)、前期宣傳、物流配送等。估計(jì)需要2萬(wàn)左右。從網(wǎng)站成立到網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)大概需要一個(gè)月的時(shí)間。
3.第二階段投資
現(xiàn)階段，我們的服務(wù)將輻射到各大高校和武漢市。服務(wù)內(nèi)容將大大擴(kuò)展，服務(wù)質(zhì)量將進(jìn)一步提高。資金的主要來(lái)源是公司以前利潤(rùn)的積累和引進(jìn)外資，如銀行信貸
四、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
根據(jù)公司成立初期資金不足和我們開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來(lái)搭建我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然，隨著業(yè)務(wù)的拓展和資金的充裕，我們會(huì)考慮建立自己的網(wǎng)站。系統(tǒng)成型后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能需求，逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完成無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試、完善、再測(cè)試和完善的過(guò)程，直到系統(tǒng)功能達(dá)到公司的預(yù)期要求
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和方法的總體框架。根據(jù)我公司的實(shí)際情況，闡述了以下六個(gè)模塊:系統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分發(fā)、信息處理模塊和安全控制模塊
五、項(xiàng)目摘要
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制、項(xiàng)目策略等方面做了整體規(guī)劃。此外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案方面，公司還結(jié)合在課堂上學(xué)到的電子商務(wù)知識(shí)，參考了大量關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)的文檔，制定了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我公司的系統(tǒng)邏輯方案。
最重要的是，針對(duì)目前大學(xué)生對(duì)花卉市場(chǎng)的特殊要求，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂花、附送祝�？ā㈦娫挵l(fā)信息等，并制定了合理的價(jià)格。同時(shí)，我們還成立了一個(gè)論壇，不僅滿足了青年學(xué)生的實(shí)際需求，也滿足了社會(huì)不同年齡消費(fèi)者的需求。
2.缺點(diǎn)和困難
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始規(guī)劃，資金嚴(yán)重短缺。同時(shí)，整個(gè)計(jì)劃難免有所欠缺，但我們會(huì)盡力充實(shí)完善。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作方面，由于我們的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)相關(guān)知識(shí)了解不夠，我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)上有很大的困難。但是通過(guò)我們的共同努力和合作，玉鳥(niǎo)花店的網(wǎng)站已經(jīng)初具規(guī)模，給人玫瑰之手，留香長(zhǎng)久。我們相信，在未來(lái)的努力中，這個(gè)網(wǎng)站將會(huì)得到進(jìn)一步的完善。