藥店年度培訓計劃書（通用34篇）

藥店年度培訓計劃書 篇1

　　20xx年度是天賜大藥房GSP認證的第2年，對本店質量管理體系運行機制、質量管理水平、員工素質的提升提出了更高的要求。依照《藥品經營質量管理規范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關法律、法規、職業道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質和企業經營水平，結合本店今年整體經營規劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：

　　1、培訓方式：

　　1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工GSP、藥學基礎知識、服務規范的認識和掌握。

　　2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質量職責的講解，操作規程的講解及示范等。

　　2、培訓時間安排：(具體安排見附表)

　　除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監督管理部門組織的相關培訓教育。

　　3、考核獎懲辦法：

　　1、要求全體員工要積極參加公司安排的質量教育、業務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。

　　2、每階段安排的學習、培訓工作完成后，將進行、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據。

　　3、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

藥店年度培訓計劃書 篇2

　　有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

　　一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

　　1.不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

　　2.不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

　　3.企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

　　4.對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

　　1.店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2.產品無品牌，企業無知名度。

　　3.產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4.店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

　　5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

　　三、如何開展店員培訓

　　(一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。

　　設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

　　1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

　　2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

　　3.參加對象：店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

　　4.參加人數：每次60人左右為宜。

　　5.培訓內容：(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料;(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;(3)服務禮儀;(4)藥店管理的知識。

　　6.培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業相關知識;(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識;(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。

藥店年度培訓計劃書 篇3

　　根據公司20xx年度工作計劃及業務重點，為提高培訓工作的計劃性和針對性，使培訓工作更好的支持公司發展和員工能力提升，特制定20xx年度公司培訓工作計劃，確定20xx年公司培訓工作的目標重點、工作安排。

　　一、培訓工作目標

　　總體要求：根據20xx年度公司工作計劃，今年培訓工作重點圍繞：繼續做好三支人才隊伍（技術營銷隊伍、技術研發隊伍、技能型制造隊伍）的建設和培養工作，通過分層分類有重點地開展和提高培訓工作的實效性，提升公司內在核心競爭力；定期進行全員質量意識宣貫及質檢人員業務技能訓練，為企業的產品質量把好關；優化新進員工的培養，為公司核心人才隊伍建設把好入口；進一步宣貫企業文化理念，真正發揮出企業文化的良好效力。

　　二、20xx年公司級培訓工作重點

　　（一）堅持“三支人才”隊伍的培養，著力提高人員素質

　　1、開設“公司技術論壇”，通過開展控制閥行業專家講座項目和公司內部技術交流會項目來實施。

　　（1）根據實際培訓需求，邀請公司內外部行業專家開展控制閥技術講座，逐步提升公司人才隊伍對閥門鑄造技術、材料技術、熱處理及表面處理等技術的掌握和應用；引進控制閥行業應用類講座，讓技術營銷隊伍更好地了解不同行業控制閥的選型技術要求，提高選型效率和選型準確率，提升對外技術交流水平。

　　（2）繼續開展公司內部技術交流會。通過開展引導有關人員分析討論產品研發、生產制造、售后服務過程中的細節性問題，找準具體解決方案和改進措施，以提升公司的產品研發、產品生產和售后服務水平；定期組織項目經理及相關人員開展項目實施總結交流會，總結項目經驗和教訓，評估項目團隊，提升項目管理能力。

　　2、聚焦制造中心人才隊伍建設，通過“多能工獎勵機制”、“單點課程培訓項目”、“師帶徒”等措施，加強車間多工種技術工人的訓練和培養，提高員工的認同感和敬業度，打造一支精良優秀的生產骨干隊伍。

　　3、建立在線答疑系統，為內部專家和技術人員、為各技術部門成員之間提供實時交流的平臺，遇到問題及時探討，提高解決問題的時效性；同時促進內部的技術共享與學習，增強公司的技術凝聚力。

　　4、通過“學習型組織”打造，對員工進行業務能力培養，實現一專多能，一崗多能，提升人力資源使用效率。

　　（二）樹立正確質量觀念、提高全員質量意識

　　1、針對我公司產品生產情況，組織有關人員進行質量管理培訓學習，提高技術水平和操作技能，增強生產一線員工的質量意識。

　　2、邀請外部專家，開展調節閥質量控制體系建立及運行講座，通過學習知名調節閥企業品質管理經驗，完善我公司質量管理體系，并將體系中的要求有效體現到實際質量管理和技術運作中。

　　3、組織相關部門人員開展對分供方產品質量控制流程的宣貫，要求大家嚴格按流程標準來加強對供方的管理，從而確保公司產品質量、降低合作雙方的成本。

　　4、定期開展“質量提升”活動。由質量管理部牽頭，收集來自產品研發、產品工藝、產品選型、生產加工及裝配和產品售后等有關質量問題，面向全員有獎征集推動品質技術改善的方法，找準對策。

　　（三）加強生產計劃和調度管理，提高企業精細化管理能力

　　1、通過開展計劃管理相關課程培訓，讓供應鏈人員了解生產調度理念與運作模式，掌握生產計劃與物料控制的有效方法，明確供應鏈管理的重要性，掌握物料需求計劃的原理、生產的實施及有待解決的問題。

　　2、圍繞我公司生產計劃現有困難點，引進公司生產計劃與調度管理咨詢服務，邀請專家來現場指導，達到提升企業適應市場需求、減少庫存和壓縮成本之能力，提升企業對市場的快速反應和適應能力。

　　（四）優化新進員工培訓，加速新人融入中控

　　1、繼續落實導師制培養模式，組織導師內部交流分享，加強導師輔導過程跟蹤和反饋管理工作，幫助新員工快速提升崗位能力，適應崗位要求。

　　2、嚴格實施試用期淘汰機制，提升新進員工培養質量，為公司核心人才隊伍建設把好入口。

　　（五）強化企業文化培訓，塑造核心價值觀

　　1、根據公司所處的發展階段，圍繞中控“敢為人先，追求卓越，誠信務實，勤勉盡 責”的企業精神，通過企業文化宣貫和文化活動的開展，讓大家認同其內涵，并內化為自己的價值觀，用這種價值觀體現、指導自己的行為，在實際工作中加以應用。

　　2、公司通過倡導部門經理、黨員和先進員工三支職工隊伍帶頭增強事業心，進一步強化 責任意識、質量意識，嚴公司先嚴部門，嚴部門先嚴自己，要用自己的模范行動帶領員工嚴格落實各項規章制度，以人格的力量激勵全體員工為公司的發展團結奮斗。

　　3、注重對員工進行職業道德熏陶，利用部門例會、工作交流、員工談心等正式和非正式的溝通渠道，做好職業道德的灌輸教育，以不斷增強員工的質量意識、成本意識，幫助員工樹立正確的價值觀和工作態度，提高工作效率。

　　三、部門級培訓工作要求

　　1、規范流程，嚴格執行。對于部門組織的培訓，要求組織工作規范嚴格、培訓對象和需求明確、授課課件資料完整、簽到記錄規范、培訓后實施培訓效果評估并將相關資料存檔以備查。

　　2、工作學習化、學習工作化。倡導部門經理帶頭創建“學習型組織”，通過開展各種形式多樣的學習活動，創新學習方式，如讀書、答疑、交流、模擬演練等，確保每人每月不少于3小時的培訓時間，將學習和工作融為一體，通過不斷的學習，來提升大家的能力和素質。

　　3、審核審批，規范操作。各中心（部門）的培訓計劃，由各中心（部門）組織制定，報綜合管理部進行備案。外派培訓在實施前，須按照《員工外派培訓實施細則》規定先審批、后培訓。

藥店年度培訓計劃書 篇4

　　為使培訓課程系統化，達到更好的培訓效果，20xx年培訓分為中心培訓課程和部門培訓課程，中心培訓課程由總經辦組織、實施。部門培訓由中心各部門組織實施。具體安排如下：

　　1、中心培訓課程

　　中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動態培訓課程三類，具體實施如下：

　　⑴ 入職培訓課程

　　酒店行業人員流動率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照 “先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。

　　①入店培訓：

　　入店培訓由總經辦組織實施，考慮到人員進店的零散

　　性，該培訓由總經辦根據實際情況每1—2個月組織一次，入店培訓內容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業文化、規章制度、禮節禮貌、服務意識、治安消防、應知應會等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結束后由總辦組織培訓測評。

　　②崗前培訓：

　　崗前培訓由用人部門組織實施，部門在新員工到崗后按計劃開展培訓。由部門指定專人負責對新員工進行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結并反饋，總經辦對新員工崗前培訓進行跟蹤檢查。

　　③在崗培訓：

　　在崗培訓由用人部門組織實施，經部門及總經辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門培訓除不斷強化基本的服務技能之外，培訓要以提高員工的服務意識為目的，逐步培養新員工的服務技巧、促銷能力及對客服務中的溝通應變能力。

　　⑵ 固定培訓課程

　　為不斷強化員工服務技能及服務意識，部分培訓課程將循序漸進的持續開展，具體安排如下：

　　① 禮節禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務形象，規范前臺部門儀容儀表，強化員工禮節禮貌意識，該培訓將作為20xx年度培訓的重點，各前臺部門每月安排2課時的培訓。

　　② 外語（英語、日語）培訓

　　英語培訓：為提高外賓接待服務水平，20xx年中心將對前臺部門每月開展英語培訓課程，并著手在各部門選拔英語培訓員。

　　日語培訓：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會話能力目前很欠缺，20xx年度將開展初級日語培訓。

　　外語培訓將進行階段性測評，并根據測評進行外語等級評定。

　　③ 治安消防培訓

　　為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質，冷靜處理各類突發事件，20xx年度總經辦將聯合安全部分階段對全體員工進行安全意識和消防實操演練的培訓。

藥店年度培訓計劃書 篇5

　　一、指導思想

　　通過深入開展食品安全法律法規和案件警示教育，增強食品經營者的法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全科普知識，提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力，提高監管人員的責任意識、業務素質和管理水平。營造人人關心、人人維護食品安全的良好氛圍。

　　二、工作重點內容

　　(一)對我縣區域內酒類、肉類生產經營企業、商戶集中進行食品安全生產、警示教育、相關法律知識的培訓，主要從事生產經營活動的人員保障每人每年不少于40小時培訓時間，確保生產源頭食品安全。

　　(二)商務綜合執法大隊人員集中進行食品安全監管專業培訓，每人每年不少于40小時的培訓時間，確保執法的準確性和實效性。

　　(三)食品安全宣傳教育，重大節假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進行發放和公示，并設立展位現場講解酒、肉類食品安全的相關法律法規，以及酒類真偽辨別的相關知識。使食品安全深入人心。

　　三、教育培訓進度安排

　　(一)工作部署階段。結合我局職責，制定具體的教育培訓工作實施方案，明確食品安全教育培訓工作重點內容和意義。

　　(二)工作實施階段。7月21日至11月31日，認真組織實施教育培訓工作方案，按照計劃安排開展教育培訓工作。

　　(三)工作總結階段。12月1日至12月12日，對食品安全教育培訓工作開展情況，尤其是本轄區或監管領域內是否完成20xx年工作目標及取得的成效進行全面總結。

　　四、工作要求

　　(一)認真組織，切實落實。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認清其重要性，認真組織、落實方案，嚴格按照計劃執行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實到位。

　　(二)科學分工，層層落實。有分工的進行落實方案。把每項培訓任務分工到科室，有序的進行組織，做到點面結合，統籌進行。

　　(三)建立培訓評價機制。把培訓內容、實際效果、平時抽查情況多點結合作為培訓成果檢驗標準。確保培訓的實效性。

　　(四)倡導、鼓勵開拓創新，積極推動開展食品安全教育培訓示范點創建活動，總結經驗，逐步推廣。

藥店年度培訓計劃書 篇6

　　滿足企業經營需要的角度講，企業員工培訓大致有四個方面的目的：

　　1、長期目的，即滿足企業長期經營對人力資源的需要而采取的培訓活動;

　　2、年度目的，是為了滿足企業年度經營對人力資源需要而采取的培訓活動;

　　3、是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態度、經驗而采取的培訓活動;

　　4、個人目的，是為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由企業提供的培訓。

　　因此，企業在制定年度培訓計劃時，就必須根據這四個方面的需求來進行策劃，其最重要的一步：需求調查，即根據培訓的不同目的，展開培訓需求調查。

　　對于企業長期培訓計劃，需向總經理一級的領導進行調查，通過分析企業經營戰略、人力資源開發戰略和與總經理面談的方式，確定相應的培訓目標。

　　a、對于滿足年度經營計劃需要的項目，要向各部門調查，以面談和分析部門年度工作計劃的方式，確定各部門通過培訓來配合和推動的項目。

　　b、對于滿足崗位職業技能需求的項目，要向各級管理者和他的下級進行調查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。

　　c、對于滿足崗位職業技能需求的項目，要向各級管理者和他的下級進行調查，以分析績效評估表、進行技能項目需求調查表、重點人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點的技能培訓項目。

　　d、 對于個人職業生涯需求的培訓項目，需向員工及其管理者調查，以分析職業生涯規劃表、管理者與下級面談結果的方式，確定培訓方式。

　　在根據需求來進行調查后，可以開展以下幾個步驟：

　　第二步：分析數據，總結差距和根源-也就是明確組織能力、員工素質技能與業務目標要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確通過培訓可以解決的差距及培訓解決辦法。

　　第三步：明確方案涉及的培訓項目;評估現有的培訓資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓重點項目和常規項目，確定培訓工作的重點。

　　需要考慮到： 由企業內部資深員工作為培訓導師開展企業內訓是最省錢的方法，其針對性也非常強，但存在不能引入新思維新觀念，新技巧，員工間太熟悉，學習激情調動不易等毛病.如果邀請外部專業培訓機構來培訓，在費用成本上將加大，而培訓機構師資的質量，效果監控上難度相對加大.如何選擇專業的培訓機構及考查師資力量將成為重點.

　　第四步：培訓計劃的溝通與確認，這要求做好培訓報告。這主要是獲得培訓相關的部門、管理者和員工的支持，以便培訓計劃的落實。其次，要說明報告的內容。如培訓的出發點、培訓要解決的問題、培訓的方案和行動計劃、希望得到的支持等。再次，要注意報告的方法。報告方法是否得當，關系到培訓計劃能否在培訓部門內部，獲得統一的認識。也關系到主管領導和公司管理層對培訓經理、培訓時間、培訓效果追蹤的承諾。

　　良好的計劃是成功的一半。當培訓計劃是在為企業經營和業務發展提高幫助，是在為管理者提高整體績效時，培訓將發揮出最大的作用。

　　20xx企業年度培訓計劃方案范文3

　　培訓計劃年年做，年年計劃效果如何，恐怕沒有太多的人去認真地考慮這個問題。那么如何做好年度培訓計劃，并獲得好的效果?我們可以從以下幾個方面去思考和實踐：

　　一、做好培訓需求調查，為培訓計劃提供準確依據。

　　培訓計劃制定的好壞，關鍵在于培訓需求的調查如何。那么，如何做好培訓需求的調查呢?具體來說，培訓需求調查可以采取以下方法進行：

　　1、了解下一年度公司經營目標和業務重點，為企業培訓工作設置新的目標，并確定下一年度培訓重點。

　　2、收集本年度公司各部門或崗位工作中出現或存在的重點問題，特別是那些尚未徹底解決好的問題，從中對這些問題進行詳細地分析，尋找問題產生的真正原因，并確定通過哪些培訓來提供解決問題的方法和工具，最終實現解決問題的目的，同時為培訓提供工作目標和思路。問題收集的方法可以采取訪談法，即與公司領導、部門負責人和員工進行訪談，通過與他們的訪談，了解問題所在、原因及解決問題的要求和希望。另外，作為培訓工作者，在日常的工作中，一項重要的工作就是經常與公司領導、部門負責人和員工保持溝通和交流，從中發現公司經營管理中存在的問題，并有針對性地設計一些解決問題的培訓項目。

　　3、對公司高層領導進行訪談，通過與他們的訪談，了解公司高層對企業發展和員工素質的要求，并作為培訓計劃制定的依據。

　　4、收集一年來公司高層對內對外的一些重要講話和公司有關于戰略目標和經營計劃的資料，為培訓工作確定目標提供依據。

　　5、設計培訓需求調查表，在員工中進行培訓需求調查。這一方面不用介紹，大多企業都會使用這一方法。

　　6、對本年度的培訓計劃實施進行分析總結，發現存在的問題，以便在新的培訓計劃制定時有所創新和進步。

　　綜上所述，根據收集調研出來的數據和資料，形成企業員工新的培訓需求，為下一步制定培訓計劃做好了充分的準備工作。

　　二、確定培訓計劃模塊，模塊具體內容清晰描述。

　　明確了員工對培訓的需求，就可根據這些需求進行培訓計劃的制定了。制定培訓計劃，首先確定幾個大致的模塊，如培訓目標、培訓對象、培訓內容、培訓時間、培訓講師、培訓具體要求、培訓費用預算等等。同時，對每一模塊要有清晰的描述或說明，以便在實施時執行到位。

　　三、培訓計劃確定后，具體實施應關注的問題。

　　一般來說，每年制定的下一年度培訓計劃，在實施時會有一些變化，如培訓內容增加或減少，講師和具體時間的變化，費用的增加等等。因此，在培訓計劃實施時應該注意幾個問題：

　　1、根據公司戰略發展和經營目標以及業務和流程的變化及時調整培訓計劃，以適應公司發展的需要。

　　2、計劃實施時，每一具體培訓課程的推出，要事前做好宣傳推廣工作，以吸引更多的員工積極參與到培訓活動中來。

　　3、每次開課前，須與講師進行充分的溝通和交流，尤其是外部聘請的講師，這一工作更不可忽視。

　　4、每完成的一個培訓課程，要及時進行效果評估，并把評估結果告知所有受訓者及相關人員。同時，須根據每次評估的結果，對新推出的培訓課程加以完善，以提高員工對培訓效果的滿意度。

　　5、每年培訓計劃完成后，要對優秀受訓者、培訓師進行評比和表彰，必要時，對積極參與培訓活動的部門進行優秀團隊的評比，以倡導全體員工參與培訓，提升自我的學習風氣。

　　四、計劃與實施沖突應對具體措施。

　　在企業員工培訓的實踐中，經常會遇到培訓計劃趕不上公司經營變化的情況。市場競爭激烈，企業經營策略在不斷地變化和調整，作為培訓工作者來說，應該對公司經營管理的變化或變革具有高度的敏感性，以使培訓工作與公司的經營發展同步。

　　在培訓計劃的實施過程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出臺，應及時調整培訓計劃，把公司這些新的重大政策或制度向員工進行宣貫，以達到統一思想，統一行動，促使公司新政策或制度順利實施。

　　為了適應市場變化，企業在不同發展階段會進行一些變革，此時，培訓工作的重點應該圍繞企業變革進行相關的培訓，比如及時推出一些轉變觀念，新產品、新技術、新知識、流程優化等方面的培訓課程，以適應企業變革的需要。

　　根據變革、政策或制度推行的需要，在培訓方式方面應采取不同形式，以取得更好的培訓效果，讓員工在形式多樣的培訓宣貫中跟上企業變革的步伐，了解新的政策或制度，保障企業變革的順利進行，新的重大政策或制度的成功實施。

　　五、計劃之前先行總結，為下一計劃提供前車之鑒。

　　在制定新年度培訓計劃之前，應對本年度培訓計劃的實施進行認真的總結，分析在實施過程中出現的問題以及存在的不足，為新一年度的培訓計劃制定提供更加準確的信息。培訓計劃制定后，最好召集相關部門或員工對計劃進行評估，以取得大家的認可，這樣在下一年度實施起來更加順利和有效。

藥店年度培訓計劃書 篇7

　　為加強和壯大后備干部隊伍建設，搞好后備干部的培養選拔與培訓，不斷提高他們的素質，為干部的年輕化、知識化、革命化、專業化創造條件，加速新老干部的更新和轉換，xx年，我們特制定后備干部選拔培養培訓計劃方案。

　　一、指導思想

　　以“”重要思想為指導，貫徹執行黨的xx大精神，堅持德才兼備、任人唯賢的干部選拔任用方針，堅持用好的作風，選作風好的人，把那些有較高的思想政治文化素質，有較強的工作能力，有發展致富的本領，帶頷人民脫貧致富奔小康，做出一定貢獻的人，人民比較滿意的人作為后備干部選拔的對象。要不斷拓寬后備干部選拔的渠道，增加選拔培養后備干部工作的透明度，使xx年我鄉后備干部選拔、培訓工作走上一條正規化、規范化的道路，使基層干部后備力量不斷壯大和增強。

　　二、教育培訓的任務、方法及主要內容

　　xx年我們將根據我鄉的實際情況，適時進行后備干部的培訓，全鄉18個行政村，每個村培訓2—3名，鄉機關包括七站八所人員，按照1：3的比例，預計培訓25人，全鄉共培訓人員65名，按部就班，逐步完成。們將充分利用鄉黨校和培訓中心，對全鄉后備干部進行培訓，每月一次，并分批定期采用到縣黨校培訓，到其它地方參觀學習走訪等形式，增強培訓的多相關性和靈活性，以達到培訓的實際效果.對后備干部培訓的內容，包括方方面面，主要進行以下幾個培訓：1、思想政治理論的培訓，主要學習黨的xx大會議精神，以及“”重要思想;2、市場經濟知識的培訓;3、管理知識、科技知識的培訓;4、時常經濟知識培訓。通過培訓，不斷增加廣大后備干部的各方面素質，以適應新形勢、新情況的需要。

　　三、后備干部選拔培養方法

　　針對村“兩委”班子后繼乏人的現狀，重點加大對后備干部培養力度，將培養后備干部工作擺上議事日程，將書記、村委會主任對后備干部的培養與享受待遇掛鉤，并作為今后基層組織建設的一項重要內容來考核。做到培養后備干部年初有計劃，年中有督查，年底有考核，建立了一整套后備干部培養制度。要將正派，年富力強，有實干精神的后備干部，充實到村“兩委”領導班子中。要結合“”重要思想和xx大精神的學習貫徹，按照“四化”方針和德才兼備原則，積極推行公示制、公開選拔制、試用期制、競爭上崗制，把那些“靠得注有本事”的優秀年輕干部及時選拔到工作崗位上來。建立健全各項規章制度，用好的制度約束人，用好的作風管理人，不斷加強宗旨教育和廉政教育，增強基層領導干部的大局意識、奉獻意識和服務意識。不斷加強后備干部隊伍建設，進一步做好培養選拔婦女干部、少數民族干部和黨外干部的工作，保證各村有5—7名后備干部，建立起村級后備干部人才庫，切實做到后續有人。

　　要不斷進行探索和研究，依據新形勢、研究新情況、解決新問題、總結新經驗、指導新實踐，使基層組織建設工作在加強中改進，在改進中創新，在創新中提高，做到常抓不懈、常抓常新，不斷得到發展。村黨支部書記為具體責任人的考核制度，強化責任，完善責任體系，真正形成“一級抓一級、一級帶一級”和“一把手抓一把手、一把手抓一班人”的工作責任制。鄉黨委要堅持每半年召開一次黨委會議，每季度召開一次聯席會議，專門研究農村基層組織建設和黨建工作。每個月聽取一次各單位抓后備干部的匯報。鄉黨委要籌措基層組織建設所需的經費，保證做到有錢建設。要成立后備干部工作督查組和檢查組，及時對后備干部工作進行督查和驗收。負責后備干部的領導要經常深入農村第一線，全面檢查指導后備干部工作，不斷為后備干部工作注入生機與活力。

藥店年度培訓計劃書 篇8

　　一、企業文化

　　讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進公司的文化氛圍中，產生共鳴，增加工作團隊精神。

　　二、房地產專業知識培訓

　　熟悉房地產基本專業知識及國家最新頒布的房地產政策法規。

　　三、銷售人員行為規范培訓

　　著裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識等。

　　四、項目介紹

　　介紹項目總體概況、規劃設計、特點，包括總戶數、總建筑面積、總單元數、各套面積、戶型優缺點、景觀、立面等。

　　五、銷售工作流程及行為規范

　　下發銷售人員行為準則，制定嚴格的接待、簽約、回款流程。

　　六、商品房銷售程序

　　下定、繳款、簽訂合同等。

　　七、物業管理的基本知識競爭

　　八、對手優劣勢分析

　　進行市場調研，對周邊競爭樓盤進行調查分析，總結優劣對比。

　　九、銷售技巧

　　電話接聽、推介產品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、促成技巧。

藥店年度培訓計劃書 篇9

　　一、總體思路

　　圍繞《X縣“”教育事業發展規劃》，貫徹落實“推進學校標準化建設”會議精神，以“抓基礎，促達標;抓質量，促提高;抓改革，促創新”為總導向，以集中培訓為主導，以遠程培訓為主渠道，以校本研修為主陣地，整合運用優質教師教育資源，統籌規劃，精心組織，構建具有本縣特色的教師培訓運轉模式，打造一支具有可持續發展的師德高尚、業務精湛、積極進取、充滿活力的專業化教師隊伍。

　　二、工作目標

　　實施一個重點突破，三個維度提升，兩個載體推進的培訓策略，努力實現培養對象層次化、培訓方式多元化、考核評比達標化、結果運用捆綁化。

　　(一)一個重點突破

　　以骨干教師培養和培訓為重點，在學科十佳教師中評選100名明星教師、20名專家型教師。

　　(二)三個維度提升

　　1.以集中培訓為主導，提升專任教師的理論實踐水平。

　　2.以校本研修為主陣地，提升教師專業成長的深度。

　　3.以遠程培訓為主渠道，提升教師整體專業素養。

　　(三)兩個載體推進

　　1.青年教師讀書競賽活動

　　2.骨干教師微型培訓課程評選活動

　　三、推進措施

　　(一)通過培養和培訓，打造一支素質優良、作用突出的省、市、縣級學科骨干教師隊伍，為“三培養”計劃的深入實施奠定基礎。

　　1.制定《X縣中小學骨干教師管理辦法》，依據《辦法》加強對骨干教師隊伍的管理。

　　2.制定《X年度骨干教師高級研修班啟動大會方案》，按照《方案》要求組織召開骨干教師高級研修班啟動大會。下半年組織召開骨干教師高級研修論壇活動，中小學各評選出論壇金星獎10名、銀星獎20名、優勝獎30名。

　　3.本年度，在學科“教學十佳”教師評選基礎上開展新一輪明星教師、專家型教師的評選。評出業務明星教師100名，專家型教師20名。

　　4.名師工作室建設。根據新一輪明星教師、專家型教師評選結果，對名師工作室成員進行動態管理，補充新名師，強化工作室職能，充分利用“名師”資源創造性地開展學科培訓、教學研究活動，發揮名師引領帶動作用。

　　(二)構建集中、網絡、校本三位一體、立體交叉式的全員培訓模式，促進我縣教師專業素養的全面提升。

　　以《教育部關于大力加強中小學教師培訓工作的意見》為指導，緊緊圍繞我縣學校標準化建設的中心任務，以培養造就高素質、專業化教師隊伍為戰略目標，以集中培訓為主導、以校本研修為主陣地、以遠程培訓為主渠道，務實培訓內容，加大培訓力度，強化培訓考核，注重研培結合，努力構建層次多元、三位一體、滾動過關的教師培訓新體系。

　　1.以縣級集中培訓為主導，提升專任教師的理論實踐水平。

　　1)培訓者學術沙龍活動

　　為了促進培訓者對新課標的深入理解，提升培訓質量，4--5月份，針對教育部最新修訂的《義務教育課程標準》，教研室組織學科教研員進行研究性學習，在研究學習基礎上部室內組織開展“解讀新課標”高位備課活動，每名教研員都要針對自身所承擔的學科課標進行解讀，匯報研究學習的收獲。在此基礎上，6月份，進修學校組織開展“解讀新課標”論壇活動現場會。要求初中、小學、綜合教研室各兩名教研員進行論壇交流，其中一人部室推薦，另一人學校抽簽確定。論壇活動評出一等獎2名，優秀獎4名。評選結果將作為評選優秀教研員的重要條件之一。

　　鄉(校)片區自行組織開展新課標解讀論壇活動。

　　2)集中培訓實施策略

　　一般學科培訓(小學語數品德與生活(社會)、科學，初中語數外物理化學生物地理歷史思想政治)

　　培訓對象：相關學科業務領導;學科骨干教師;學科輔導員。

　　培訓內容：新課標解讀;新教材分析與難點質疑、典型內容教學設計說明、課堂教學模式化培訓。

　　培訓方式：以集中培訓為主，網絡交流為輔。即每個學科經歷“網絡質疑、學習--現場集中培訓--網絡交流、共享”的過程，充分發揮網絡優勢，實現會前、會中、會后三位一體的培訓模式。

　　培訓學時：每學年每學科不少于70學時。其中集中培訓不少于40學時，校本研修、自主學習、網絡學習不少于30學時。

　　薄弱學科培訓(小學英語、音體美、信息技術、綜合實踐活動)

　　小學英語學科：

　　培訓對象：全體小學英語教師

　　培訓內容：語音教學;《全日制義務教育英語課程標準》解讀;教學技能培訓。

　　培訓方式：

　　1)聘請高水平的英語教師，采取分班、分期、分批教學。

　　2)滾動式、過關式培訓，一培一考、邊培邊考、培考結合。

　　培訓學時：年度不少于200學時。

　　中小學音體美學科：

　　培訓對象：承擔薄弱學科教學任務的所有在職教師

　　培訓內容：新課標、教材解讀與難點釋疑;單元教材教法培訓;中小學新課程課堂教學技能訓練與指導。

　　培訓方式：

　　1)集中培訓+二級傳導。即縣里每月集中培訓一次中心中學和中心小學學科輔導員，學科輔導員針對村小教師進行二級傳導培訓學習。

　　2)滾動式、過關式培訓。滾動式培訓即：在了解掌握教師的專業知識水準、學歷層次、年齡結構以及教師需求基礎上，有計劃地設置有梯度的培訓內容，增強培訓密度，實施按需培訓;過關式培訓是指一培一考、邊培邊考，培考結合。對考試不合格的教師實行跟蹤培訓指導。

　　培訓學時：每學科每年不少于200學時。其中集中培訓不少于140學時，校本研修、自主學習、網絡學習不少于60學時。

　　信息技術培訓

　　培訓對象：中小學一把校長、業務校長;信息技術專任教師;45周歲以下學科專人教師。

　　培訓內容：轉變中小學校長信息技術應用的觀念;Windows操作系統的安裝維護、Office20xx辦公系統的使用、互聯網資源搜集整理修改生成教學資源的操作、電子郵件和教育博客的建設和修改、學校互聯網服務器后臺管理系統維護、多媒體設備班班通設備以及多媒體教學資源的使用等。

　　培訓方式：與干訓培訓整合進行;建立專任教師培訓班進行面對面集中培訓;捆綁式培訓，即：進修學校電教部負責全縣中小學信息技術輔導教師的培訓提高，信息技術輔導教師對本校45周歲以下教師進行校本培訓。

　　培訓學時：每學年每位教師不少于140學時。其中集中培訓不少于80學時，校本研修和自主學習不少于60學時。

　　綜合實踐活動課程培訓

　　培訓對象：學科輔導員

　　培訓內容：新教材新課標培訓;教學模式解析;教材重點內容解讀及難點釋疑、典型課例剖析、專題輔導。

　　培訓方式：集中培訓;滾動過關式培訓。

　　培訓學時：每年不少于70學時。其中集中培訓不少于40學時，校本研修、自主學習、網絡學習不少于30學時。

　　通識培訓、班主任培訓、心理健康教育教師培訓

　　培訓對象：骨干班主任和心理健康教師。

　　培訓內容：通識培訓、班主任培訓和心理健康教育教師培訓整合進行，培訓內容以《積極心理學》、《心理健康教育課堂教學模式》以及《心理健康教師“六個一”解讀》為主。班主任培訓要把“中小學教師職業道德”和“班主任工作方法與技能”融入到培訓內容當中。

　　培訓方式：集中培訓(根據集中培訓學習內容學校要按要求組織二級傳導培訓、校本研修、教師自主學習、網絡學習)。

　　培訓學時：每學年每項培訓不少于70學時。其中集中培訓不少于40學時，校本研修、自主學習、網絡學習不少于30學時。

　　新教師入格培訓

　　培訓對象：20xx年(含20xx年)新加入教育隊伍來的所有任課教師。

　　培訓內容：師德教育和教育法律法規、教育教學常規訓練、新課改教材教法、信息技術培訓、課題研究的基本方法、教師心理健康教育、班級管理及班主任工作藝術等。

　　培訓方式：以校本研修學習和自主學習為主，學校業務領導要跟蹤指導，并把新教師自主研修成果計入教師個人檔案。

　　培訓學時：每年培訓學習總學時數不少于120學時。

　　2.以鄉(校)校本研修為主陣地，提升教師專業成長的深度。

　　1)以師培先進校評選活動為載體，推進學校專業發展化進程。

　　以教師專業發展型學校創建活動為依托，采取在反思中概括提升、在交流中相互促進、在評估中整體推進、在評選中彰顯特色的方式，深入開展校本研修活動。

　　三月份各中小學校在深入研究學習上級文件基礎上，制定具有本校特色的《校本研修工作計劃》，教師教育辦公室備案。

　　十月份以片區為單位自行組織開展“校本研修工作經驗交流會”，教育局和進修學校領導組成檢查組，深入片區進行指導檢查。

　　十二月份，開展初中、小學“校本研修工作成果展”。進修學校評審小組依據《X縣中小學師培工作先進校評選指標體系》對各校校本研修成果進行量化打分，并綜合期初提交的校本研修工作計劃以及片區交流結果對各中小學校進行綜合評價，評選出“初中、小學教師培訓工作先進單位”各10所。

　　2)以提升每位教師專業水平為目標，打造本土化的學習型團隊組織。

　　A.鄉(校)學科教材培訓及期初會課，活動內容包括：學科輔導員結合縣培訓內容對教材進行解讀并做個性化輔導、骨干教師典型課教學設計分析及解讀、典型課設計集中研討及個性補改、業務領導專業引領式專題輔導。

　　B.縣級集中培訓結束三周內完成鄉(校)級學科培訓工作。培訓后，要在“學校的教研博客網”上傳鄉(校)級培訓資料。要及時將培訓的時間和參加人數、鄉(校)級學科培訓研究的具體問題、典型課教學設計、個性化輔導材料、總結或反思以及學科組集中研討后整理的學科教學問題等研究成果發布到“學校教研博客”上，捅死結合教學問題，利用網絡在全鄉(校)范圍內繼續組織開展教學研討。

　　C.各鄉(校)深入組織開展學科“三制三課”活動、學科小課題研究活動、校本課程開發活動、教師讀書活動以及骨干教師崗位研習活動等，注重各項校本研修活動的相互結合和穩步推進。

　　D.開展“中小學期中期末測試師生同室答卷”活動。學校領導小組組成閱卷小組，對專任教師的試卷進行批閱，結果及時反饋到個人。

　　E、在初三專任教師范圍內開展“做、練、講”活動。即中考結束后一個月內，學校要求每位初三教師完成15個省的中考試題，并結合所教學科對中考試卷進行全面分析，反思教學中的成功與欠缺，確立今后教學的方法與目標。8月份學校自行組織開展“中考”論壇活動。

　　3.以遠程培訓為主渠道，提升教師整體業務素養。

　　1)利用長春市中小學教師遠程培訓平臺在全縣中小學教師中分層次開展繼續教育遠程培訓。

　　2)各校要把遠程培訓與集中培訓、校本研修培訓有機整合起來，使遠程培訓逐步成為教師培訓的主要方式，讓遠程學習成為教師專業成長的習慣性動作，逐步實現教師培訓方式的轉型。

　　(三)搭建兩個載體，促進校本研修的深度開展。

　　1.開展青年教師讀書競賽活動

　　結合第十七個“世界讀書日”，五月上旬，組織開展《X縣新一輪中小學青年教師讀書演講比賽》，中學、小學各評選出一等獎10名、二等獎20名、三等獎30名。一等獎獲得者和20xx年度讀書演講比賽中一等獎獲得者報送市繼教辦，參加市級評選。

　　本屆讀書競賽在市級獲獎人員將作為下屆市級骨干教師的后備人選，優先參加市級骨干教師培訓，或在市級骨干教師評選時予以相應加分。

　　2.骨干教師微型培訓課程評選活動

　　按照《X縣中小學骨干教師校本研修與培訓課程建設行動計劃》要求，六月-八月，繼續組織中小學縣級以上(含縣級)骨干教師參加微型培訓課程評比工作，優秀培訓課程報送市繼教辦參加市級評選。

　　本年度市里將組織在微型培訓課程中獲獎的200名優秀骨干教師的異地培訓，我縣也將組織人力對骨干教師提交的微型培訓課程進行認真評選，優秀培訓課程匯編成《骨干教師校本研修與培訓課程優秀成果集》。

　　四、強化兩級培訓考核，以考促學，推動教師自主發展。

　　(一)鄉(校)級培訓測試考核

　　本年度九月份和十二月份，各鄉(校)組織鄉校級全覆蓋教師培訓質量測試考核，兩次考試涵蓋義務教育課程標準、教材、教學技能、信息技術四項培訓內容。測試后，鄉(校)組成評審小組，負責閱卷、成績的統計、歸檔，測試結果折算成學分，記入個人繼續教育成績總評，記入崗位成長記錄袋，作為對教師個人培訓考核的重要依據之一。

　　(二)縣級“等比抽樣式”、“學科競賽式”培訓測試考核

　　教育局和進修學校每年組織“等比抽樣式”和“學科競賽式”兩次培訓質量檢測考試。

　　各中心中學、中心小學本月內提交本鄉(校)在職專任教師姓名、性別、年齡、身份證號、所教學科專業化素質排名表，依據此表，教師進修學校按照百分比電腦隨機抽取參試人員，并集中在縣城組織教師培訓質量檢測考試和競賽考試，以考促學，以學評考，推動第二周期教師專業發展型學校創建活動的持續、健康、深入開展，激發全體任課教師的學習熱情，促進專業成長。

　　五、教師培訓質量檢測結果的運用

　　(一)鄉(校)教師培訓質量檢測結果的運用

　　鄉校級培訓測試結果實行“三掛鉤”。

　　與教師繼續教育驗證掛鉤，即得到四個培訓項目培訓合格證書的教師，方可對其年度繼續教育證書進行驗證。

　　與“三不準掛鉤”，即未參加培訓考試的教師，年度不準評優選先，不準發放獎勵工資，不準發放繼續教育培訓證書。

　　與結構工資、評先選優掛鉤，鄉(校)培訓檢測考試中，四項成績均合格的教師年終獎勵工資得獎勵工資總數的100%;測試成績列全鄉(校)參試教師前10%的教師在評優選先中要優先考慮，年終獎勵工資得獎勵工資總數的150%。一個項目成績不合格的不可評先進，年終得獎勵工資總數的85%;兩項成績不合格的不可評先選優，年終得獎勵工資總數的70%;三項測試成績不合格的不可評先選優，年終得獎勵工資總數的50%;四項成績均不合格的教師，取消其年度一切評先選優資格，不予發放獎勵工資。

　　(二)縣級教師培訓質量檢測結果的運用

　　采取“橫縱向排列、捆綁式評價”的方式，實施檢測結果“四掛鉤”(即：與片區掛鉤、與學校掛鉤、與主管培訓工作的業務領導掛鉤、與教師個人掛鉤)，以此促動校本化培訓的自主發展、高效提升。

　　1.與片區掛鉤(橫向排列)

　　按片區內中小學參試教師總數的平均成績，給四個片區排隊，并作為評選優秀片區的重要依據之一。

　　片區內平均成績列后兩名的學校取消本年度師培先進校和教研先進校的參評資格，列前三名的學校享有優先權。

　　2.與學校掛鉤(縱向排列)

　　按照參試教師總數的平均成績，在全縣范圍內分初中、小學兩個系列進行縱向排列。列于后五位的學校取消本年度師培先進校和教研先進校的參評資格;列前十位的學校享有優先權;未參加縣級教師培訓質量檢測的學校，取消其年度一切評先資格。

　　3.與主管教師培訓工作的業務領導掛鉤

　　連續三年排在后五位的學校，主管教師培訓工作的業務領導待崗學習。

　　4.與教師掛鉤

　　全鄉(校)教師總人數參試教師的及格率=全鄉(校)教師年度繼續教育驗證的合格人數。學校通過測試或業績考核等手段自行確定合格教師，并將合格教師、不合格教師名單報送教師進修學校教師教育辦公室，辦公室參照合格教師名單進行繼續教育驗證;針對培訓測試不合格的教師，教育局和教師進修學校要擇時組織補考，補考合格后方可對其進行驗證。

藥店年度培訓計劃書 篇10

　　一、培訓目標

　　通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造的職業團隊，實現企業的跨越發展。

　　二、培訓原則

　　統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。

　　三、培訓方式

　　全員參加，分階段、分層次的實施。

　　1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。

　　2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業務知識培訓和考核。

　　3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規化的培訓。

　　培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。

　　考核方法：

　　1、口試：以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度;

　　2、筆試：每階段培訓結束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。

　　3、抽查：工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。

　　四、培訓內容及時間安排

　　1、 公共課程培訓

　　了解企業發展過程、企業現狀，熟悉××企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。

　　2、崗位課程培訓

　　熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。

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藥店年度培訓計劃書 篇11

　　安全教育是企業安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預防和控制事故的重要手段之一。做好企業的安全教育培訓工作，才能保證其它安全工作和企業安全生產的順利進行。為使車隊20xx年的教育培訓有規劃、有重點、有目的的進行，特制定以下年度安全教育培訓計劃。

　　一、 基本思路

　　(一)加強“安全第一、預防為主、一崗雙責、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正思想，提高他們對安全生產的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

　　同時對車隊各級管理人員(包括領導、車隊各部門人員、管理人員、安全人員、技術人員等)也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。

　　(二)將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統一體，哪里有生產，哪里就需要進行安全教育。

　　(三)開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：

　　(1)會議形式。主要有：安全例會、安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、典型案例分析會等。

　　(2)張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、宣傳畫、安全宣傳欄等。

　　(3)音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。

　　(4)現場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演練、應急救援方法演示等。

　　(四)嚴格執行公司的三級安全教育制度，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對于新進公司的員工，應嚴格按要求進行三級安全教育(包括公司級、部門級、班組級安全教育)，學習內容包括安全生產法律法規、安全生產知識、安全生產操作規程、安全管理制度和嚴禁事項，并經考核合格后方可進入工作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學時。

　　二、 主要的培訓內容計劃：

　　三、 要求

　　1、具體的培訓方案應在培訓的前一個月制定出來，并報分公司審批，及時通知培訓涉及的相關人員做好準備。

　　2、培訓結束后，要對培訓的效果進行全面的總結。

　　3、不能按期舉行的安全培訓教育活動，要及時向上級報告，說明舉行的具體時間和原因。

　　4、年底寫好年度安全生產教育培訓活動的總結報告，提出本年度培訓欠缺的方面及以后安全生產教育培訓要注意的方面，并制定下一年的安全培訓教育計劃。

藥店年度培訓計劃書 篇12

　　公司培訓方案

　　公司員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產 經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力，確保企業經營生產持續發展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創建一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。

　　一、重點工作

　　(一)實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業道德素養，以及領導力、決策力的培養;二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業管理的組織力、凝聚力和執行力;三是了解和掌握現代企業制度及法人治理結構的運作實施。

　　(二)繼續強化項目經理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養、管理 能力、人際溝通能力和業務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到x人以上。

　　(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續教育的重要內容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優秀的專業技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數量和能力滿足要求。

　　(四)加快高技能人才的培養和職業技能步伐。今年，xx公司將選擇部分主業工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達x人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

　　(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢 業生，由各單位組織培訓，重點進行職業道德素養和基本技能，企業概況、文化、經營理念，安全與事故預防，員工規范與行為守則等內容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現個人與企業價值觀的統一。培訓率達100%。

　　(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理 領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

　　(七)繼續“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質量、環境、職業健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。

　　(八)抓好在建工程施工人員的培訓。

　　1、做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

　　2、在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。

　　3、要把外協隊伍人員的培訓監管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業信譽。

　　(九)開展職業技能比武，促進年輕優秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業進行技能比武，同時選擇適當的職業與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業比武的形式，選拔培養年輕優秀高技能人才。

　　二、措施及要求

　　(一)各單位領導要高度重視，業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。

　　(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。文章由。

　　(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是充分發揮職工大學和技工學校培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使它們在xx公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是各單位要根據各自專業特長，發揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

　　(四)確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5%上繳xx公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

　　(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經費上給予一定的支持和傾斜;對培訓計劃落實不到位，員工培訓 工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。文章由。

　　(六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

　　(七)xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《x有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。

藥店年度培訓計劃書 篇13

　　針對員工適應潛力、創新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《五年發展規劃綱要》和總體發展戰略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務潛力，推進企業健康快速發展。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

　　三、培訓資料與方式

　　(一)公司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。透過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策潛力和經營管理潛力。透過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業務潛力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭到達10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營狀況，借鑒成功經驗。

　　(三)專業技術人員

　　1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自我的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新潛力，提高研發水平。

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到、XX單位參觀學習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對會計、經濟、統計等需透過考試取得專業技術職務的專業人員，透過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

　　(四)職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務必到達100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于必須的表彰獎勵。

　　2、轉崗職工培訓

　　20xx年要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。

　　3、職工技術等級培訓

　　20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例到達70%以上;20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點是培養高級技術人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選取部分主業工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門和基層單位要用心創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業潛力向不一樣管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業潛力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

藥店年度培訓計劃書 篇14

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓方案。

　　一、培訓類別：

　　1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

　　2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程;負責人為部門主管、車間主任。

　　3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

　　4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要內容是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

　　5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際內容要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　二、培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

　　三、培訓要求

　　公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　四、培訓形式

　　培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、教育集團等。

制定年度培訓計劃通常分為以下兩個步驟：

　　步驟1：培訓需求調查

　　培訓需求調查可采用的方法很多，包括觀察法、調查問卷法、面談法、訪問專家等等。人力資源部首先需要設計培訓需求調查問卷，在問卷中不僅要列明課程名稱，還要寫明培訓對象、培訓目標，讓參與調查的人明確各項課程的主要內容以及課程需要達到的培訓目標;同時還應該設計一些開放式問題，如：“需要什么培訓”、“為什么需要這些培訓”，“希望通過什么方式進行培訓等”，讓各部門把需求充分的提出來。下一步就是把調查問卷下發給各部門，并對各部門需求調查的結果進行匯總。做得好一點的企業，還會在問卷調查的基礎上，安排和相關部門人員進行訪談，訪談的人員通常包括部門經理、主管、員工等各層級人員，在面談溝通的過程中把調查問卷中解決不了或描述不清的問題進行進一步明確。

　　這個過程中，需要注意的是，要切實掌握各部門的真實需求，了解各部門當前的工作最需要的培訓內容，而不是時下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。

　　步驟2：制定年度培訓計劃

　　明確培訓目標

　　年度培訓的目標要清晰。所謂培訓目標，其實很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標的基礎上，可以根據員工的工作職責以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓目標。例如，上一績效周期內，員工在工作計劃方面存在薄弱環節，工作缺乏計劃性或計劃不合理，可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》，培訓目標就是：掌握計劃管理的理論、學會編制計劃、學會檢查計劃。

　　編寫年度培訓計劃

　　為使年度培訓計劃的制定更加有效，人力資源部應該編寫一份高質量的年度培訓計劃，年度培訓計劃通常包括以下幾方面內容：培訓需求調查、年度培訓計劃、培訓組織、培訓效果評估等。

　　制定培訓計劃要本著有利于公司總體目標的實現、有利于提高競爭能力、獲利能力及獲利水平的原則，以員工為中心點，切實提高和改善員工的態度、知識、技能和行為模式。良好的計劃是成功的一半，當培訓計劃在為企業經營和業務發展提供幫助，在為管理者提高整體績效時，培訓將發揮出最大的作用。

藥店年度培訓計劃書 篇15

　　① 職業素養提升培訓課程：為提升中心全體員工職業素養，培養主動服務意識，中心20xx年度繼續職業素養培訓課程，每月2次，共計3課時。

　　② 經理、主管（領班）培訓班

　　為提升中心管理人員的綜合素質，增強管理能力，中心20xx年度將繼續開展內部培訓班，定期召開討論會或外聘專業人員來店授課。

　　同時，根據中心發展需要，20xx年度也將對管理人員不定期組織參加行業內的專業培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發達地區的會議型酒店進行參觀學習交流。

　　③ 交叉培訓

　　交叉培訓對各部門合理配置人力資源，培養“一專多能”的復合型人才起著至關重要的作用，為加強交叉培訓的效果，20xx年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：

　　鐘點工培訓：為保證中心高峰接待時期的接待水平，要及時做好餐飲和客房鐘點工培訓。用人部門分季度對參與鐘點工服務的員工進行培訓，并對培訓過的員工建立培訓檔

　　案，各部門的人員交叉培訓部門不得以任何理由推辭。

　　部門崗點內交叉培訓：部門內部交叉培訓由部門自主進行，著重培養一專多能型人才。

　　部門間交叉培訓：在各部門內挑選骨干人員作為后備人才培養，在中心內輪崗培訓，為人才梯隊的建設做好鋪墊。

　　④ 技能比武

　　為形成“比、學、趕、幫、超”的良性內部競爭氛圍，中心20xx年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經辦負責組織，各部門提供支持。

　　⑤ 其他專項培訓

　　專項主題培訓主要由各職能部門根據實際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分，總經辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務水平。

　　2、部門培訓課程

　　部門培訓課程由各部門根據部門的實際情況制定培訓內容，為了細化培訓，明確責任，落實培訓工作，各部門培訓工作重點如下。

　　⑴ 前廳部培訓重點

　　前廳部培訓要重點做好禮節禮貌、服務意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發疑難問題的處理、客史資料收集，并重點對酒店服務英語進行系統培訓。

　　⑵ 餐飲部培訓重點

　　餐飲部培訓要重點做好服務流程及技能、點菜師、禮節等內容。

藥店年度培訓計劃書 篇16

　　加強安全生產宣傳教育和培訓，強化全民安全意識，提高勞動者安全生產素質，是遏止或減少各類安全事故、保障從業人員安全健康的必要手段。安全生產的宣傳與教育培訓，是安全生產工作的基礎。圍繞“安全生產基層基礎強化年”集中行動和全年目標任務，結合我X實際，努力營造“安全發展，和諧共建”的社會氛圍，開創安全生產工作新局面，促進我鎮經濟社會和諧發展，現制定XX鎮20xx年“安全生產宣傳教育培訓”活動安排方案如下：

　　一、指導思想

　　以“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針為指導，以認真宣傳貫徹落實國務院《關于堅持科學發展促進安全生產形勢持續穩定好轉的意見》、《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》為抓手，以抓好“一樹立、三堅持、三強化”，既牢固樹立科學發展安全發展理念;堅持預防為主、堅持落實責任、堅持依法治理;強化科學支撐、強化應急處理、強化基礎建設的宣傳貫徹落實為手段，著力推進重點行業領域的專項整治、安全科技進步、企業安全標準化建設等項工作的落實，加強安全宣傳教育，營造安全生產氛圍，有效保障我鎮社會穩定與經濟發展。

　　二、總體目標

　　20xx年是實施安全生產發展“”規劃的關鍵之年，安全生產工作責任重大、影響深遠。安全生產宣傳教育工作，要立足狠抓安全發展理念，促進安全生產與經濟社會同步協調發展。要通過進一步宣傳貫徹落實國務院有關加強安全生產工作的指示及我鎮《安全生產工作實施方案》等，以強化企業安全生產主體責任為重點，加強基礎建設，加強責任落實，加強依法監督，加大宣傳教育力度，使全鎮廣大企業安全生產主體責任進一步強化，企業主要負責人的責任意識進一步增強，從業人員的安全基礎、安全生產意識和防范能力進一步提高，有效防范和堅決遏制事故，確保實現安全生產發展“”規劃打下扎實基礎。

　　三、組織機構

　　為有序開展安全生產宣傳教育活動，強化政府的主導作用，加強對安全生產宣傳教育的指導，成立由黨委副書記、鎮長任組長，分管安全的副鎮長和分管宣傳的黨委委員任副組長，各安委會成員單位負責人、各村(居)主任、各礦企業負責人為成員的安全生產宣傳教育領導小組。

　　領導小組下設安全生產宣傳活動辦公室在鎮科技文化宣教中心，由陳發霄擔任辦公室主任，羅永華、楊雙擔任辦公室副主任，成員有：由黨政辦、安監站、廣播電視中心、鎮工會、共青團等單位抽調人員組成。具體負責組織實施“安全生產”宣傳活動。四、宣傳教育工作要點

　　(一)突出重點，創新手段，抓好宣傳工作。

　　1、進一步開展安全生產宣傳，提高生產經營單位的法制意識。重點是要加強國務院國發我鎮政府相關配套文件的宣傳貫徹，采取多種有效方式，把文件中一系列政策措施，宣傳到生產經營單位和從業人員。同時要開展安全生產法律法規宣傳，提高全社會的法制意識。做好《安全生產法》、《貴州省安全生產條例》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《中華人民共和國煤炭法》、《礦山安全生產條例》、《食品安全法》、《道路交通安全法》、《消防法》等法律法規及用電知識、防火防災等常識的學習、宣傳、教育和普及。

　　2、抓好全鎮安全生產工作會議明確、嚴明政企主體、夯實基層基礎、強化執法監管、完善體制機制等重點工作的宣傳，為完成縣政府確定的今年工作目標，打好輿論基礎。同時要切實抓好春節后、“五一”、“十一”等重要時段安全生產宣傳與預警工作，有針對性地進行安全生產防范措施的宣傳，確保節日期間和重要時節的安全生產。

　　3、進一步開展安全生產典型宣傳，提高先進典型的激勵作用。及時宣傳報道安全監管和生產經營單位的先進典型事例與經驗，讓全社會更多地了解安全監管和安全生產工作者，對社會所做的奉獻和崇高的職業精神。重點要總結提煉基層、企業安全監管先進經驗，在全鎮進行交流推廣。

　　4、要開展安全生產誠信建設宣傳，提高企業加強安全管理的責任意識。營造企業安全生產誠信建設輿論氛圍，讓“安全承諾、安全誠信、安全理念”深入人心，成為生產經營單位的自覺行動。大力宣傳安全生產信譽良好、成績顯著、社會責任感強的企業，定期公布安全生產“黑名單”，促進企業遵守社會公德、誠信經營。

　　5、進一步開展各項宣傳活動，提高安全生產宣傳的有效性。精心謀劃以“科學發展、安全發展”為主題的“安全生產”宣傳活動，做到早計劃、早安排、早發動，采取多種形式，動員廣大生產經營單位和從業人員積極參與，確保取得實效。繼續開展“12.4”法制宣傳日、“安全生產法規學習周”、“六五”普法教育等活動。加強安全生產常識、應急防護知識、隱患識別、舉報投訴的宣傳，充分發揮全社會參與安全生產工作的主動性和積極性，營造關注安全、關愛生命的社會氛圍。

　　6、抓好媒體宣傳和輿論監督工作，提高安全生產宣傳的覆蓋面。進一步發揮鎮、村及有關部門的主導作用，積極引導企業發揮主體作用，開展各種形式的安全宣傳。通過黨政信息網、安監網、《安全生產簡訊》、廣播、報紙、電視、影視傳媒等主流媒體，及戶外廣告、宣傳窗、墻報、內部刊物、橫幅、標語、會議、培訓等，進行廣泛宣傳，不斷提升全社會對安全生產的認知度。結合安全檢查、專項整治和事故查處等，對有法不依、非法生產經營、安全隱患嚴重、安全管理不善或事故頻發的典型，進行公布曝光。

　　(二)廣泛動員，大力開展安全培訓工作。

　　1、繼續抓好新職工上崗前培訓和企業“三級安全教育”工作。發動、督促生產經營單位，及時組織開展職工崗前培訓和三級安全教育。各地和有關部門，要擬定今年職工上崗前安全教育計劃，全力組織開展并做好職工安全培訓月報表制度。

　　2、組織開展安全培訓專項檢查。要組織開展對新職工崗前安全教育、高危行業員工安全培訓以及企業負責人、安全管理人員、特種作業人員持證上崗情況進行執法檢查。各地及有關部門要把對培訓工作的檢查作為監督監察的重點，并要盡早擬定企業主要負責人、安全管理人員、特種作業人員等持證上崗培訓及復審工作計劃。

　　3、開展企業安全生產教育培訓示范點和安全生產文化示范企業創建活動。按照國家安監總局《關于開展安全文化建設示范企業創建活動指導意見》，繼續推進安全文化建設示范企業創建活動，樹立一批企業安全文化建設先進典型，引導帶動全鎮企業落實安全主體責任，營造安全氛圍。要進一步規范行業企業“安全生產教育培訓示范點”運作機制，統一規范的管理、培訓、考核辦法，進一步擴大示范點建設與影響，逐步建立專業教育、職業教育、企業教育和社會化宣傳教育全方位的安全生產宣傳教育體系。各有關部門要做好宣傳發動工作，盡早組織企業做好申報、考評工作。

　　五、工作要求

　　1、加強領導，明確責任。各村(居)委會、各部門、各企業要充分認識加強安全生產宣傳教育的重要意義，要把安全生產宣傳與培訓工作擺上重要位置，切實加強領導，明確責任，保障經費，配備人員，把安全生產宣傳與教育工作列入年度安全生產目標考核。

　　2、加強協調，形成合力。協調、整合各種社會資源，加大安全宣傳教育力度，形成有載體、有平臺，范圍廣、覆蓋面大的安全生產宣傳教育態勢。要發揮鎮安委會成員單位和新聞單位的作用，及時對安全監管新動向、好做法、新成效進行宣傳報道，建立安全生產宣傳報道工作機制，形成齊抓共管的合力。

　　3、以推進企業安全標準化建設為契機，廣泛開展落實企業主體責任的宣傳。企業應當具備安全生產條件，履行安全保障義務，建立安全生產規章制度、依法設置安全生產管理機構、加大安全生產投入、組織安全培訓，加強監管，確保企業安全生產主體責任落到實處。通過標準化建設，努力提高企業安全生產基礎管理水平與企業經營者、從業人員安全意識和事故防范能力。

　　4、加強學習，提高能力，完善制度。抓好隊伍建設，制定學習計劃，學好安全生產有關知識和有關理論，提高踐行科學發展觀的能力。組織執法人員參加業務培訓，各村(居)委會、各部門、各礦(企)業、安監站要完成機構獨立設置工作。要做好村級安全協管員的業務學習和培訓工作，使村級協管員基本掌握安全生產管理業務知識。

　　要健全落實安全生產工作的相關考核制度。

　　通過考核，強化安全生產宣傳、教育、信息報送等工作的全面開展。

藥店年度培訓計劃書 篇17

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將20xx的培訓工作計劃如下：

　　一、培訓的總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。

　　3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓內容與方式

　　1.組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際情況進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。(附培訓課程安排表)

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　3、新員工入廠培訓。20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。

　　4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓，培訓時間不得少于10天。

　　四、措施及要求

　　(一)領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

　　(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

　　根據公司20xx年度工作計劃及業務重點，為提高培訓工作的計劃性和針對性，使培訓工作更好的支持公司發展和員工能力提升，特制定20xx年度公司培訓工作計劃，確定20xx年公司培訓工作的目標重點、工作安排。

　　一、培訓工作目標

　　1、總體要求：根據20xx年度公司工作計劃，今年培訓工作重點圍繞：繼續做好三支人才隊伍（技術營銷隊伍、技術研發隊伍、技能型制造隊伍）的建設和培養工作，通過分層分類有重點地開展和提高培訓工作的實效性，提升公司內在核心競爭力；定期進行全員質量意識宣貫及質檢人員業務技能訓練，為企業的產品質量把好關；優化新進員工的培養，為公司核心人才隊伍建設把好入口；進一步宣貫企業文化理念，真正發揮出企業文化的良好效力。

　　3、考核標準：

　　二、20xx年公司級培訓工作重點

　　（一）堅持“三支人才”隊伍的培養，著力提高人員素質

　　1、開設“公司技術論壇”，通過開展控制閥行業專家講座項目和公司內部技術交流會項目來實施。

　　（1）根據實際培訓需求，邀請公司內外部行業專家開展控制閥技術講座，逐步提升公司人才隊伍對閥門鑄造技術、材料技術、熱處理及表面處理等技術的掌握和應用；引進控制閥行業應用類講座，讓技術營銷隊伍更好地了解不同行業控制閥的選型技術要求，提高選型效率和選型準確率，提升對外技術交流水平。

　　（2）繼續開展公司內部技術交流會。通過開展引導有關人員分析討論產品研發、生產制造、售后服務過程中的細節性問題，找準具體解決方案和改進措施，以提升公司的產品研發、產品生產和售后服務水平；定期組織項目經理及相關人員開展項目實施總結交流會，總結項目經驗和教訓，評估項目團隊，提升項目管理能力。

　　2、聚焦制造中心人才隊伍建設，通過“多能工獎勵機制”、“單點課程培訓項目”、“師帶徒”等措施，加強車間多工種技術工人的訓練和培養，提高員工的認同感和敬業度，打造一支精良優秀的生產骨干隊伍。

　　3、建立在線答疑系統，為內部專家和技術人員、為各技術部門成員之間提供實時交流的平臺，遇到問題及時探討，提高解決問題的時效性；同時促進內部的技術共享與學習，增強公司的技術凝聚力。

　　4、通過“學習型組織”打造，對員工進行業務能力培養，實現一專多能，一崗多能，提升人力資源使用效率。

　　（二）樹立正確質量觀念、提高全員質量意識

　　1、針對我公司產品生產情況，組織有關人員進行質量管理培訓學習，提高技術水平和操作技能，增強生產一線員工的質量意識。

　　2、邀請外部專家，開展調節閥質量控制體系建立及運行講座，通過學習知名調節閥企業品質管理經驗，完善我公司質量管理體系，并將體系中的要求有效體現到實際質量管理和技術運作中。

　　3、組織相關部門人員開展對分供方產品質量控制流程的宣貫，要求大家嚴格按流程標準來加強對供方的管理，從而確保公司產品質量、降低合作雙方的成本。

　　4、定期開展“質量提升”活動。由質量管理部牽頭，收集來自產品研發、產品工藝、產品選型、生產加工及裝配和產品售后等有關質量問題，面向全員有獎征集推動品質技術改善的方法，找準對策。

　　（三）加強生產計劃和調度管理，提高企業精細化管理能力

　　1、通過開展計劃管理相關課程培訓，讓供應鏈人員了解生產調度理念與運作模式，掌握生產計劃與物料控制的有效方法，明確供應鏈管理的重要性，掌握物料需求計劃的原理、生產的實施及有待解決的問題。

　　2、圍繞我公司生產計劃現有困難點，引進公司生產計劃與調度管理咨詢服務，邀請專家來現場指導，達到提升企業適應市場需求、減少庫存和壓縮成本之能力，提升企業對市場的快速反應和適應能力。

　　（四）優化新進員工培訓，加速新人融入中控

　　1、繼續落實導師制培養模式，組織導師內部交流分享，加強導師輔導過程跟蹤和反饋管理工作，幫助新員工快速提升崗位能力，適應崗位要求。

　　2、嚴格實施試用期淘汰機制，提升新進員工培養質量，為公司核心人才隊伍建設把好入口。

　　（五）強化企業文化培訓，塑造核心價值觀

　　1、根據公司所處的發展階段，圍繞中控“敢為人先，追求卓越，誠信務實，勤勉盡 責”的企業精神，通過企業文化宣貫和文化活動的開展，讓大家認同其內涵，并內化為自己的價值觀，用這種價值觀體現、指導自己的行為，在實際工作中加以應用。

　　2、公司通過倡導部門經理、黨員和先進員工三支職工隊伍帶頭增強事業心，進一步強化 責任意識、質量意識，嚴公司先嚴部門，嚴部門先嚴自己，要用自己的模范行動帶領員工嚴格落實各項規章制度，以人格的力量激勵全體員工為公司的發展團結奮斗。

　　3、注重對員工進行職業道德熏陶，利用部門例會、工作交流、員工談心等正式和非正式的溝通渠道，做好職業道德的灌輸教育，以不斷增強員工的質量意識、成本意識，幫助員工樹立正確的價值觀和工作態度，提高工作效率。

　　三、部門級培訓工作要求

　　1、規范流程，嚴格執行。對于部門組織的培訓，要求組織工作規范嚴格、培訓對象和需求明確、授課課件資料完整、簽到記錄規范、培訓后實施培訓效果評估并將相關資料存檔以備查。

　　2、工作學習化、學習工作化。倡導部門經理帶頭創建“學習型組織”，通過開展各種形式多樣的學習活動，創新學習方式，如讀書、答疑、交流、模擬演練等，確保每人每月不少于3小時的培訓時間，將學習和工作融為一體，通過不斷的學習，來提升大家的能力和素質。

　　3、審核審批，規范操作。各中心（部門）的培訓計劃，由各中心（部門）組織制定，報綜合管理部進行備案。外派培訓在實施前，須按照《員工外派培訓實施細則》規定先審批、后培訓。

　　為貫徹落實上級關于教育培訓工作的一系列指示要求，扎實推進工商隊伍能力建設，進一步提高隊伍綜合素質、專業水平和業務技能，更好地保障吳中工商行政管理事業發展，現就20xx年度干部職工教育培訓工作安排如下：

　　一、指導思想與目標

　　要以十八大精神以及工商部門“十二五人才規劃”為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞省、市工商局工作會議精神和20xx年干部教育培訓工作總體要求，以加強干部能力建設為核心，堅持“分類培訓、分類管理、分級負責”的原則，推進干部教育培訓工作科學化、制度化、規范化，進一步提高干部教育培訓質量和效果，不斷提高干部隊伍整體素質，為全面履行工商行政管理職能和保障全區工商行政管理事業持續穩定健康發展提供堅強的政治思想保證和人才保證。

　　二、培訓任務與內容

　　(一)加強干部理論知識和文化素養培訓(責任部門：辦公室、人教科)

　　要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入學習黨的路線方針政策。通過分組學習、撰寫心得、開展征文等形式，組織干部職工深入學習《中國共產黨章程》、黨的十八大精神、黨性修養、職業道德修養等內容，促使全系統干部職工進一步忠于職守、端正理念、樹好形象。

　　(二)加強黨風廉政教育培訓(責任部門：監察室)

　　繼續開展理想信念、廉潔從政、行為規范等教育，全面加強廣大干部的作風效能建設和廉政風險防范，突出干部的日常教育和經常性管理，在干部的培訓中以廉政警示教育、案例通報講評等形式，敲響失職瀆職、違法違紀的警鐘，強化廉潔自律意識，營造勤政廉政氛圍。通過持之以恒的反腐倡廉教育、警示教育，不斷增強廣大干部的黨性觀念、宗旨意識和廉政自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

　　(三)加強業務崗位技能培訓(責任部門：各相關科室)

　　辦公室：以工商學會、青聯等組織為平臺，加強干部撰寫信息、新聞和調研文章的能力，更好地總結和提煉工作。開展信訪工作處置培訓，幫助干部提升信訪處置的能力和責任心，提升信訪工作質量，避免出現問責風險。

　　法制條線：突出抓好與工商工作相適應的法律法規、業務知識、業務技能的學習培訓，以提高依法行政能力為重點，加強對新出臺和新修訂的工商行政管理法律法規和工商行政管理新職能新任務的培訓。組織開展專題業務培訓、季度學法活動，不斷提高干部依法履行職責的能力。

　　登記注冊條線：根據登記業務規范的新要求，加強登記法規、服務制度等知識培訓，進一步提高登記技能，提升干部規范操作、服務發展的能力。

　　監管條線：開展年檢、經濟戶口管理、外資監管、戶外廣告法規等方面的業務培訓，組織干部學習商標法律法規，使干部能用專業的知識指導企業設計商標、使用商標，加強干部對廣告業健康有序發展的指導水平。

　　經檢條線：開展反不正當競爭法、執法辦案技巧等培訓，開展以案帶訓、模擬辦案等多種形式的培訓活動，提高執法人員熟練掌握辦案程序、執法技能和規范制作各種案件材料的能力。

　　市場合同條線：圍繞食品安全監管和網絡監管兩大工作重點開展培訓，提高市場食品安全管理水平，探索新領域監管工作的有效模式。進行合同相關法律法規培訓，加大合同行政指導力度。

　　消保維權條線：開展商品、食品抽樣檢驗工作程序培訓，食品安全監管難點問題解析，進一步提升消費維權工作能力。開展申訴舉報處置工作培訓，不斷提高隊伍自身建設水平。開展新出臺的汽車消費三包規定、遠程電子維權業務知識培訓，幫助干部職工適應新形勢的要求。

　　財務條線：開展基層分局會計業務培訓以及會計人員繼續教育培訓。

　　三、組織管理與要求

　　1.干部教育培訓工作是加強干部隊伍建設的一項重大任務，要充分認識教育培訓工作的重要性和必要性。切實加強組織領導，明確責任分工。要按照統一規劃，分工負責實施的管理格局，人教部門作為干部教育培訓工作的牽頭部門，要精心組織實施，與相關科室密切配合，互相支持，形成工作合力，確保教育培訓工作組織到位、人員到位、時間到位和保障到位。

　　2.各單位要把干部教育培訓與促進工商管理工商緊密結合起來，通過以考促學，以賽促練，真正使全體干部適應崗位，勝任職責，成為各個崗位的“行家里手”，做到技能練兵和工作兩不誤、雙豐收。局將把各單位教育培訓工作的優劣與年度工作考核、個人的年度考核、評先選優聯系起來。

　　3.各部門要按照蘇州局制定下發《蘇州工商局系統干部教育培訓學分制管理辦法》的要求，將培訓所需的發文通知、培訓內容、培訓人員簽到單等相關資料及時報送人教科歸檔，便于將培訓情況及時準確錄入到每個干部學分電子檔案中，確保干部教育書式檔案的完整性。

藥店年度培訓計劃書 篇18

　　為貫徹落實上級關于教育培訓工作的一系列指示要求，扎實推進工商隊伍能力建設，進一步提高隊伍綜合素質、專業水平和業務技能，更好地保障吳中工商行政管理事業發展，現就20xx年度干部職工教育培訓工作安排如下：

　　一、指導思想與目標

　　要以十八大精神以及工商部門“十二五人才規劃”為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞省、市工商局工作會議精神和20xx年干部教育培訓工作總體要求，以加強干部能力建設為核心，堅持“分類培訓、分類管理、分級負責”的原則，推進干部教育培訓工作科學化、制度化、規范化，進一步提高干部教育培訓質量和效果，不斷提高干部隊伍整體素質，為全面履行工商行政管理職能和保障全區工商行政管理事業持續穩定健康發展提供堅強的政治思想保證和人才保證。

　　二、培訓任務與內容

　　(一)加強干部理論知識和文化素養培訓(責任部門：辦公室、人教科)

　　要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入學習黨的路線方針政策。通過分組學習、撰寫心得、開展征文等形式，組織干部職工深入學習《中國共產黨章程》、黨的十八大精神、黨性修養、職業道德修養等內容，促使全系統干部職工進一步忠于職守、端正理念、樹好形象。

　　(二)加強黨風廉政教育培訓(責任部門：監察室)

　　繼續開展理想信念、廉潔從政、行為規范等教育，全面加強廣大干部的作風效能建設和廉政風險防范，突出干部的日常教育和經常性管理，在干部的培訓中以廉政警示教育、案例通報講評等形式，敲響失職瀆職、違法違紀的警鐘，強化廉潔自律意識，營造勤政廉政氛圍。通過持之以恒的反腐倡廉教育、警示教育，不斷增強廣大干部的黨性觀念、宗旨意識和廉政自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

　　(三)加強業務崗位技能培訓(責任部門：各相關科室)

　　辦公室：以工商學會、青聯等組織為平臺，加強干部撰寫信息、新聞和調研文章的能力，更好地總結和提煉工作。開展信訪工作處置培訓，幫助干部提升信訪處置的能力和責任心，提升信訪工作質量，避免出現問責風險。

　　法制條線：突出抓好與工商工作相適應的法律法規、業務知識、業務技能的學習培訓，以提高依法行政能力為重點，加強對新出臺和新修訂的工商行政管理法律法規和工商行政管理新職能新任務的培訓。組織開展專題業務培訓、季度學法活動，不斷提高干部依法履行職責的能力。

　　登記注冊條線：根據登記業務規范的新要求，加強登記法規、服務制度等知識培訓，進一步提高登記技能，提升干部規范操作、服務發展的能力。

　　監管條線：開展年檢、經濟戶口管理、外資監管、戶外廣告法規等方面的業務培訓，組織干部學習商標法律法規，使干部能用專業的知識指導企業設計商標、使用商標，加強干部對廣告業健康有序發展的指導水平。

　　經檢條線：開展反不正當競爭法、執法辦案技巧等培訓，開展以案帶訓、模擬辦案等多種形式的培訓活動，提高執法人員熟練掌握辦案程序、執法技能和規范制作各種案件材料的能力。

　　市場合同條線：圍繞食品安全監管和網絡監管兩大工作重點開展培訓，提高市場食品安全管理水平，探索新領域監管工作的有效模式。進行合同相關法律法規培訓，加大合同行政指導力度。

　　消保維權條線：開展商品、食品抽樣檢驗工作程序培訓，食品安全監管難點問題解析，進一步提升消費維權工作能力。開展申訴舉報處置工作培訓，不斷提高隊伍自身建設水平。開展新出臺的汽車消費三包規定、遠程電子維權業務知識培訓，幫助干部職工適應新形勢的要求。

　　財務條線：開展基層分局會計業務培訓以及會計人員繼續教育培訓。

　　三、組織管理與要求

　　1.干部教育培訓工作是加強干部隊伍建設的一項重大任務，要充分認識教育培訓工作的重要性和必要性。切實加強組織領導，明確責任分工。要按照統一規劃，分工負責實施的管理格局，人教部門作為干部教育培訓工作的牽頭部門，要精心組織實施，與相關科室密切配合，互相支持，形成工作合力，確保教育培訓工作組織到位、人員到位、時間到位和保障到位。

　　2.各單位要把干部教育培訓與促進工商管理工商緊密結合起來，通過以考促學，以賽促練，真正使全體干部適應崗位，勝任職責，成為各個崗位的“行家里手”，做到技能練兵和工作兩不誤、雙豐收。局將把各單位教育培訓工作的優劣與年度工作考核、個人的年度考核、評先選優聯系起來。

　　3.各部門要按照蘇州局制定下發《蘇州工商局系統干部教育培訓學分制管理辦法》的要求，將培訓所需的發文通知、培訓內容、培訓人員簽到單等相關資料及時報送人教科歸檔，便于將培訓情況及時準確錄入到每個干部學分電子檔案中，確保干部教育書式檔案的完整性。

藥店年度培訓計劃書 篇19

　　第一章：防火檢查

　　消防工作是物業管理工作的一個內容，盡管火災的發生是由各種原因造成的，但是這是可以預防的，并且預防火災是一項只能做好，不能做壞的工作。否則，將會有嚴重后果和不堪設想的損失。

　　所以，要求我們值班員做到：“懂本崗位（責任區）火災危險性和火災預防措施，檢查并及時發現隱患。熟悉花園內消防器材性能、使用方法和存放地點。熟悉火災的撲救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室內消防栓、消防栓加壓閥、水泵房）。”

　　即“一懂三熟悉”。做到“ 三懂、三會、三能”：

　　三懂：懂本崗位的火災的危險性、懂火災預防措施、懂火災的撲救方法。

　　二會：會使用滅火器材、會報警。

　　三能：能自覺遵守消防規章制度、能及時發現火險隱患、能有效的撲救初期火災。

　　第一節 防火檢查其目的

　　防火檢查目的在于貫徹“預防為主，防消結合”的方針。發現和消除火險隱患，要求對防火的對象、設施查個明白。以現不安全的因素，及時整改解決，落實防火安全措施，消除火險隱患。把火災事故消滅在萌芽狀態，做到防患于未然。

　　火險隱患：是指生產、生活中有可能直接造成火災危害的不安全因素。

　　第二節 防火檢查的組織形式

　　防火檢查不是一項臨時性的措施，更不能一勞永逸，這是一項長期的、經常的工作，開展防火檢查，一般為經常性檢查和季節性檢查相結合。（一）、班組檢查。（二）、定期檢查。

　　（三）、部門經理檢查。

　　第 三節 防火檢查的內容

　　防火檢查工作，涉及面廣、技術性強，這就要我們檢查人員必須熟悉了解防火對象，和設施的特點。學習掌握防火業務、技術，要善于發現火險隱患。

　　主要的檢查內容有：

　　1、 用火、用電的安全管理情況；

　　2、 易燃、易爆防火安全管理情況；

　　3、 消防器材維護、保養情況；

　　4、 火警事故調查、處理情況。

　　第三節 消防工作的基本任務

　　一、控制、消除發生火災、爆炸的一切不安全條件和因素。

　　二、限制、消防火災、爆炸蔓延，擴大的條件和因素。

　　三、保證有足夠的消防人員和消防車設備，以便一旦發生火災能及時撲救，減少損失。

　　四、保證有足夠的安全通道、出口，以便人員逃生和物資疏散。

　　五、徹底清查火災、爆炸原因，做到“三不放過”：

　　三不放過：即原因不明不放過；責任事故者和群眾未受到教育不放過；防火措施不落實不放過。

　　第二章 高層建筑的消防工作任務

　　第一節 高層建筑的防火

　　高層建筑，顧名思義是指體型高、樓層多的建筑。10層（含10層）以上24米以上的建筑物。

　　高層建筑的火災危險性比一般建筑要在的多，一旦發生火災，由于樓層高、人員多、蔓延快、撲救疏散都很困難，往往造成慘重的人員傷亡和經濟損失。因此，如何做好高層民用建筑的防火工作，已成為我國的消防工作的重題，必須引起在力重視。

　　一、 高層建筑火災有什么特點

　　1、 損失大，社會影響大。

　　2、 火災發展猛烈、迅速。高層建筑內有很多縱向豎井，如電梯間、樓梯間、管道井、電纜井。火災發生時，這些垂直

　　堅井都起著煙囪拔火作用，據實測，熱煙氣垂直向上蔓延的速度為3—4m/s，100m以上高樓著火后不到1分鐘，熱煙氣便會充滿整個建筑物。

　　3、 火災時，疏散困難，逃生不易。高層建筑距地面高，疏散時間長，疏散距離遠，人員多，火災時又往往停電，電梯停開，照明系統中斷，室內漆黑、濃煙滾滾，逃生人員爭先恐后，互相擁擠，踐踏，使得火災時逃生極為困難。

　　4、 撲救困難。

　　二、 室內火災的發展過程及特點

　　絕大部分建筑火災，最初都是發生在建筑物內的某個房間（或區域），然后蔓延至整個樓層，乃至整個建筑物。要有效地控制建筑物火災的發生，發展及倒塌破壞，就必須了解室內火災的發展過程及特點。

　　三、 室內火災的發展大致可分四個階段，即初起階段、發展蔓延階段、發展猛烈階段和衰減熄滅階段。

　　室內發生火災后，最初只局限于起火部位周圍可燃物的燃燒，隨后是衣物、 家具、墻壁飾面及天棚起火，最后整個房間全部起火，與此同時，熱氣流從內墻門及外墻窗口噴出，向起火樓層及整個建筑物蔓延，導致整個建筑物全部起火。

　　第二節 高層建筑火災原因

　　一、吸煙不慎

　　這是最常見的起火原因，常見的情況有：

　　1、 亂扔煙頭，引起地毯、沙發、衣服等可燃物起火；

　　2、 在沙發上、床上或酒醉吸煙瞅著后引起火災；

　　3、 將未熄滅的煙頭隨意扔入垃圾箱引起著火；

　　4、 在禁止吸煙的.地方違章吸煙。

　　在進行裝修作業時，為什么不能隨意亂扔煙頭？

　　據則定，香煙中心溫度700—800°C，表面溫度為200—300°C，水平放置時，一般14—15分鐘燒完，垂直放置時，由下往上燃燒速度快些，約12—13分鐘燒完。若將香煙放在席夢思床墊上，立即使床墊發生陰燃，5分鐘即可聞到焦煙味，25分鐘煙霧嗆眼睛，1。5小時陰燃發展成明火，火焰高達35cm。裝修施工現場的鋸末、刨花、廢紙、油漆、廢棉紗、廢布頭、地毯、被褥、床單、雜單均可被引燃，從而引起火災。消防部門做過統計，全國平均每天要發生10多起吸煙而引起的火災，平均每天經濟損失20多萬元。在裝修施工過程中，裝修材料應堆放整齊、鋸末、廢紙、廢布應急時清掃，施工現場不允許亂扔煙頭。

　　二、電氣火災

　　電氣火災的情況比較復雜，常見的有：

　　1、 使用電爐、電熨斗等電熱器設備后，沒有切斷電源烤著可燃物。

　　2、 照明燈具設置不當，烤著可燃物。

藥店年度培訓計劃書 篇20

　　一、培訓實踐目的：

　　1. 參與到項目運作中去，深入了解，參與其中發現問題；

　　2. 通過參與與會診交流，給予實踐項目團隊幫助的同時，在診斷與交流實踐中，使參訓人員能夠進行結合自身的反思、提升與發展；

　　3. 通過這樣的培訓實踐方式，使各分公司、開發商能夠感受到這種專家型學習實踐方式的作用以及積極的意義。

　　二、培訓實踐時間：

　　1. 培訓實踐時間：4月下旬或者5月上旬

　　2. 培訓實踐周期：1-3天（計劃周一到周三）

　　三、培訓實踐項目：

　　長沙分公司X項目

　　四、此次培訓實踐參與人員：

　　1. 培訓實踐組織小組成員：

　　1) 總部：副總經理（組長）、總經理助理（副組長）、培訓經理（組員）

　　2) 長沙分公司：綜管經理（組員）等

　　2. 參加實踐人員：除北京公司外的各城市分公司高管人員，共計15人

　　五、培訓實踐的開展形式：

　　團隊組建體驗+交叉團隊現場實踐+團隊討論與展示交流+復盤與解決方案制定+培訓實踐結束后的方案落地檢驗

　　六、培訓實踐的具體設計：

　　第一階段：破冰與啟動（正式實踐前一晚進行）

　　1. 任務布置：角色分配、組建團隊、選擇盟友、爭奪資源、制定備戰計劃（工作計劃）。

　　2. 實現目標：

　　1) 團隊組建與管理的過程（核心、目標、精神/氛圍、收獲）；

　　2) 對競爭的認識（危機的敏感性與重要信息的洞察力）、資源的獲得與使用、合作的重要性（合作選擇的正確性與重要作用）；

　　3) 暫時忘掉參訓人員各自的身份，投入到實踐中扮演的角色上，并承擔起各自的工作與目標，在配合實踐的過程中了解項目情況、發現問題（團隊自身的角度和外部環境因素等角度）、總結問題。

　　3. 簡要描述：

　　1) 自我介紹：分公司高管每人1-3分鐘時間梳理自己的優略勢（特別是對于項目來說，自己的優略勢和擅長的崗位），梳理完成后，每人有3分鐘的陳述時間；

　　2) 角色分配：培訓實踐組織小組組長擔任項目經理，副組長擔任實踐觀察員，其余參加實踐人員由目前項目內場策劃和外場行銷人員分別選擇入隊，內場選擇1人，外場選擇2人，選擇完畢后，其余人員均為銷售條線人員的角色，在團隊組建中進行角色分配；

　　3) 空降團隊組建：剩余的12人中隨機抽取兩名銷售經理的角色扮演者，由銷售經理根據個人的優略勢介紹，選擇相應的人員組隊（此環節要體現雙向原則，未抽到銷售經理角色的成員，根據銷售經理的優略勢介紹，選擇自己想要加入的團隊，雙方兩者選擇統一時可以直接入隊，如不統一，暫時待定，最后加一輪特別展示和提問環節，由銷售經理選擇人選入隊或者隨機派位）；

　　4) 空降團隊融合：銷售經理為本團隊的成員分配角色，并說明各自清晰的工作內容和職責范圍（原則上要求工作內容與職責范圍各自不少于3條不多于6條），并制定各團隊的名稱、口號以及此次培訓實踐的結果目標，以上全部內容完成，每個團隊有3-5分鐘的展示呈現時間，呈現結果由組長、副組長以及項目現有項目經理、銷售經理進行現場打分，分值高者獲勝，擁有下一輪的優先選擇權；

　　5) 選擇盟友：由目前項目的兩位銷售經理對其自身和現有團隊進行優略勢以及已有的資源情況進行介紹，空降團隊根據其介紹情況以及自身團隊的特點選擇與其組成項目實踐的盟友，選擇時由上一輪獲勝的團隊優先選擇；

　　6) 附加資源爭奪：將所有組建完成并結為盟友的2+2支團隊，組織進行1-3組團隊游戲的pk，每輪游戲的獲勝者可以獲得相應的資源，資源分為已有資源和定制資源，其中已有資源包括：任務關鍵事項提醒、顧問指導一次（組長為兼職顧問）、了解對方團隊實踐進展情況的機會一次、培訓實踐最終成果展示的出場順序選擇權等；定制資源：由獲勝團隊根據自己的需求提出，由培訓實踐組織小組完成資源準備與配給；

　　7) 備戰計劃（工作計劃）：組建后的團隊根據已定的實踐目標，制定實踐的具體工作計劃，工作計劃需落實到天，項目經理與觀察員將全程了解團隊各自的實踐與工作情況。

　　第二階段：實踐與診斷

　　1. 任務布置：信息搜集、任務墻、問題挖掘、問題分析與歸類。

　　2. 實現目標：

　　1) 通過各種方式獲得完成目標的各種信息，并整理信息結果和搜索渠道，并分析判斷渠道和信息的準確性及有效性；

　　2) 通過工作計劃的設定與執行，發現過程中存在的問題（且必須是項目目前現實遇到的瓶頸或難點）；

　　3) 對挖掘出的問題進行分析，并通過團隊的力量完成歸類，區分出問題的性質（可被解決的問題&暫時無法解決的問題），并歸納出問題預計被解決的周期長度。

　　3. 簡要描述：

　　1) 各團隊為完成團隊目標各自對其需要了解的信息進行搜集，如：網絡了解、盟友的介紹、參加開發商例會等途徑，幫助團隊更有針對性的進行問題挖掘與后期解決方案的提出；

　　2) 每天工作結束后，對當天團隊設定的工作計劃進行總結，并制作團隊各自的任務墻，任務墻需要包括：設定的內容以及具體的實施進展與調整計劃等，整個實踐過程培訓實踐組織小組不予干預，但對每天的成果，培訓實踐組織小組成員將分別參與，聽取團隊的成果呈現并在呈現結束后進行內部打分記錄；

　　3) 根據各團隊問題挖掘的情況，制作各自團隊的問題墻，將發現的問題及分類的結果在問題墻中展示；

　　4) 具體的實踐時間為2個工作日，實踐環節結束后，各團隊需整理各自的成果，對其完成的有效工作內容進行盤點，并對問題墻的成果進行整理，同時團隊內部討論給出相應的問題解決方案。

　　第三階段：復盤與解決方案

　　1. 任務布置：任務結果（有效）、問題整理結果、問題解決方案。

　　2. 實現目標：

　　1) 通過復盤（對任務結果、問題分析、解決方案的提出），檢查團隊設定目標的完成情況，并總結和反思各自工作中相應管理環節可能同樣存在的問題，或者有無對相應問題的解決辦法，最終的呈現與交流由主持人引導，團隊各成員自發進行分享；

　　2) 通過復盤，總結目前項目遇到的難點，并針對解決方案進行探討，確定可執行和落地的優秀方案；

　　3) 通過最后的互動與交流，分享團隊成員遇到過的類似案例情況進行實踐結果加強。

　　3. 簡要描述：

　　1) 展示任務墻結果，對兩天的實踐結果進行總結陳述，每個團隊5分鐘陳述時間；

　　2) 問題墻結果整理，并對其進行分析與講解，針對問題提出可行的解決方案，每個團隊5分鐘陳述時間；

　　3) 討論與交流（30分鐘），就兩天的實踐，對團隊目標的完成、問題的挖掘、解決方案的提出等進行兩個大團隊之間的互動交流；

　　4) 參訓的分公司高管每人進行3分鐘左右的心得總結和經驗分享；

　　5) 培訓實踐組織小組組長、副組長進行總結性發言，并對兩個團隊在此次實踐中獲得的成果進行評價，獲勝的團隊將獲得獎勵（具體獎勵內容待定，建議與銷售經理序列培訓結合，獲勝的團隊或者優秀學員所在的公司可以直接獲得現場巡講的名額獎勵）。

　　七、其他關鍵事項：

　　1. 實踐的角色融合問題

　　1) 本次培訓實踐的主導是要通過實踐的形式，來實現專家式的診斷并給出相對有效的解決方案，因此，為了讓各參訓人員打破原有身份的界定，充分了解和判斷實踐項目各個環節與崗位的具體運行情況，根據項目實際崗位的設置，為參訓人員設定了對應的角色，為的是解決實踐角色融合的問題，以實踐來涵蓋調研訪談、觀察了解、分析判斷等環節，而不僅僅是只做局外專家來直接進行分析、評價與建議；

　　2) 另外，考慮到角色分配的公平性，同時借助此過程，讓實踐人員接受角色的分配并反思其自身團隊組建與管理中的問題，上述環節以游戲、自我展示和PK等形式進行。

　　2. 實際的參與程度問題

　　分組后會有分公司高管組成的1個策劃團隊（內外場），2個獨立銷售團隊，和項目原有的2個銷售團隊，考慮到現有項目實際工作量和排班的情況，以及參訓人員的參與性，進行了新老捆綁的設計。一方面解決新團隊快速信息搜集與熟悉項目的問題，另一方面也能更加近距離的觀察和了解到現有團隊的工作狀態，以便更好的發現問題，從而給出解決方案。

　　3. 整體培訓實踐目標的考量

　　通過目標設定、工作計劃設定、結果復盤和總結的步驟，來檢驗此次參加培訓實踐的團隊成員每個環節的操作和把控能力，同時也通過整體目標實現情況的對比，來引導各團隊成員如何更合理的制定有效的團隊目標，從而實現團隊的盈利與發展。

　　4.作為實踐培訓意義的落地

　　以實踐為手段和途徑，讓參訓人員體驗全過程的管理，并通過這種體驗將每天總結出的成果進行落地實踐，并不斷總結落地實踐的效果，這種經驗總結式和專家式的方式既能促進被實踐項目本身的運作，同時通過這種實踐也誘發參訓人員由此及彼的反思。

　　5. 培訓實踐效果評估問題

　　1) 培訓實踐效果的評估以行為層評估為主，即要將實踐結束時提出的解決方案轉化為具體可落地的行動計劃，并以行動計劃落實的最終結果來評判培訓實踐的效果；

　　2) 對后續落地的行動計劃同時進行微信群討論，一是及時交流問題的解決情況，在公司內部快速進行頭腦風暴；二是增加各參訓人員之間的互動交流與分享，實現課下的學習小組，激發各參訓人員的自我提升。

藥店年度培訓計劃書 篇21

　　銀行客戶經理培訓——ASK模型

　　一、Attitude(態度)。思想決定行動，態度決定一切。

　　商業銀行客戶經理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心。

　　對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業生涯愿意與銀行共同發展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。

　　銀行在態度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態度、自我激勵、壓力管理等。

　　二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

　　基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區域銷售管理、銷售團隊管理等等。

　　三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識。

　　銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。

　　從重要性來看，Attitude(態度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

　　下面我們通過一個例子來看態度培訓是如何來做的。

　　支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協調一致。

　　態度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業建立勤學好問的大環境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態度培養則是長期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

藥店年度培訓計劃書 篇22

　　為了做好我校的消防安全工作，預防火災事故的發生，保護全校師生員工的人身安全和公共財產安全，認真落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強教職工、學生的消防安全意識和消防設施、器材的管理，特制定本學期消防安全培訓計劃如下：

　　一、 培訓時間

　　第一階段：教師：全體班主任、宿舍管理人員、安保人員； 學生：七年級全體學生

　　第二階段：教師：其他教職工。學生：八、九年級全體學生

　　二、培訓方式

　　理論知識、現場示范演練。

　　三、參加培訓人員：

　　全體師生

　　四、培訓內容

　　1、認真組織教職工學習《消防法》、《消防安全管理條例》等有關法律法規。

　　2、加強對師生員工的消防安全教育，增強教職工的法制觀念和安全意識，使師生員工了解本崗位的防火措施，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。

　　3、每月組織一次消防安全檢查，重點部位要堅持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。

　　4、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標志、消防設備處于正常狀態。

　　5、組織教職工、學生開展消防演練。

　　6、加強消防器材、設備的管理、養護，每月進行一次全面系統的檢查。

　　7、使消防安全工作有計劃、有檢查、有獎懲、有預案，把消防工作落實到實處

　　五、培訓目標

　　全體教職工都應做到“三懂”、“三會”：懂的火災危險性、懂預防措施、懂撲救方法。會處理險兆事故、會撲救初期火災、會報火警（火警電話119）。

藥店年度培訓計劃書 篇23

　　“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。

　　職業形象是外在的，職業素質才是內在的，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心態，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當的方式與他人溝通，把良好的形象和優質服務結合起來，能夠在同業競爭中脫穎而出。課程授課方式

　　1、講授加互動

　　講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動，緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學員提供切實可行的工作指導；

　　2、增強學員的團隊協作力

　　講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流，為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協作力。課程信息

　　【培訓的時間】1天（6小時）（根據您的時間安排具體調整方案）

　　【培訓的地點】客戶自定服務禮儀培訓的內容

　　【課程目標】

　　通過培訓的提升學員職業化的服務意識；

　　2、通過培訓幫助學員塑造與職業相符合的職業形象；

　　3、通過培訓幫助學員學會現場接待客戶的禮儀規范；

　　4、通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規范；

　　5、通過培訓使學員提高自身的職業化素養，從而提升企業的競爭力。

　　課程內容

　　一、“黃金印象”之儀容

　　面部修飾

　　2、發型修飾

　　3、肢體修飾

　　二、“黃金印象”之儀表

　　（一）著裝的基本原則

　　1、個性原則

　　2、和諧原則

　　3、TPO原則

　　（二）常見著裝誤區點評

　　（三）鞋襪的搭配常識

　　（四）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范

　　（五）服飾色彩搭配

藥店年度培訓計劃書 篇24

　　培訓計劃年年做，年年計劃效果如何，恐怕沒有太多的人去認真地考慮這個問題。那么如何做好年度培訓計劃，并獲得好的效果?我們可以從以下幾個方面去思考和實踐：

　　一、做好培訓需求調查，為培訓計劃提供準確依據。

　　培訓計劃制定的好壞，關鍵在于培訓需求的調查如何。那么，如何做好培訓需求的調查呢?具體來說，培訓需求調查可以采取以下方法進行：

　　1、了解下一年度公司經營目標和業務重點，為企業培訓工作設置新的目標，并確定下一年度培訓重點。

　　2、收集本年度公司各部門或崗位工作中出現或存在的重點問題，特別是那些尚未徹底解決好的問題，從中對這些問題進行詳細地分析，尋找問題產生的真正原因，并確定通過哪些培訓來提供解決問題的方法和工具，最終實現解決問題的目的，同時為培訓提供工作目標和思路。問題收集的方法可以采取訪談法，即與公司領導、部門負責人和員工進行訪談，通過與他們的訪談，了解問題所在、原因及解決問題的要求和希望。另外，作為培訓工作者，在日常的工作中，一項重要的工作就是經常與公司領導、部門負責人和員工保持溝通和交流，從中發現公司經營管理中存在的問題，并有針對性地設計一些解決問題的培訓項目。

　　3、對公司高層領導進行訪談，通過與他們的訪談，了解公司高層對企業發展和員工素質的要求，并作為培訓計劃制定的依據。

　　4、收集一年來公司高層對內對外的一些重要講話和公司有關于戰略目標和經營計劃的資料，為培訓工作確定目標提供依據。

　　5、設計培訓需求調查表，在員工中進行培訓需求調查。這一方面不用介紹，大多企業都會使用這一方法。

　　6、對本年度的培訓計劃實施進行分析總結，發現存在的問題，以便在新的培訓計劃制定時有所創新和進步。

　　綜上所述，根據收集調研出來的數據和資料，形成企業員工新的培訓需求，為下一步制定培訓計劃做好了充分的準備工作。

　　二、確定培訓計劃模塊，模塊具體內容清晰描述。

　　明確了員工對培訓的需求，就可根據這些需求進行培訓計劃的制定了。制定培訓計劃，首先確定幾個大致的模塊，如培訓目標、培訓對象、培訓內容、培訓時間、培訓講師、培訓具體要求、培訓費用預算等等。同時，對每一模塊要有清晰的描述或說明，以便在實施時執行到位。

　　三、培訓計劃確定后，具體實施應關注的問題。

　　一般來說，每年制定的下一年度培訓計劃，在實施時會有一些變化，如培訓內容增加或減少，講師和具體時間的變化，費用的增加等等。因此，在培訓計劃實施時應該注意幾個問題：

　　1、根據公司戰略發展和經營目標以及業務和流程的變化及時調整培訓計劃，以適應公司發展的需要。

　　2、計劃實施時，每一具體培訓課程的推出，要事前做好宣傳推廣工作，以吸引更多的員工積極參與到培訓活動中來。

　　3、每次開課前，須與講師進行充分的溝通和交流，尤其是外部聘請的講師，這一工作更不可忽視。

　　4、每完成的一個培訓課程，要及時進行效果評估，并把評估結果告知所有受訓者及相關人員。同時，須根據每次評估的結果，對新推出的培訓課程加以完善，以提高員工對培訓效果的滿意度。

　　5、每年培訓計劃完成后，要對優秀受訓者、培訓師進行評比和表彰，必要時，對積極參與培訓活動的部門進行優秀團隊的評比，以倡導全體員工參與培訓，提升自我的學習風氣。

　　四、計劃與實施沖突應對具體措施。

　　在企業員工培訓的實踐中，經常會遇到培訓計劃趕不上公司經營變化的情況。市場競爭激烈，企業經營策略在不斷地變化和調整，作為培訓工作者來說，應該對公司經營管理的變化或變革具有高度的敏感性，以使培訓工作與公司的經營發展同步。

　　在培訓計劃的實施過程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出臺，應及時調整培訓計劃，把公司這些新的重大政策或制度向員工進行宣貫，以達到統一思想，統一行動，促使公司新政策或制度順利實施。

　　為了適應市場變化，企業在不同發展階段會進行一些變革，此時，培訓工作的重點應該圍繞企業變革進行相關的培訓，比如及時推出一些轉變觀念，新產品、新技術、新知識、流程優化等方面的培訓課程，以適應企業變革的需要。

　　根據變革、政策或制度推行的需要，在培訓方式方面應采取不同形式，以取得更好的培訓效果，讓員工在形式多樣的培訓宣貫中跟上企業變革的步伐，了解新的政策或制度，保障企業變革的順利進行，新的重大政策或制度的成功實施。

　　五、計劃之前先行總結，為下一計劃提供前車之鑒。

　　在制定新年度培訓計劃之前，應對本年度培訓計劃的實施進行認真的總結，分析在實施過程中出現的問題以及存在的不足，為新一年度的培訓計劃制定提供更加準確的信息。培訓計劃制定后，最好召集相關部門或員工對計劃進行評估，以取得大家的認可，這樣在下一年度實施起來更加順利和有效。

藥店年度培訓計劃書 篇25

　　一、崗位描述

　　1、管理層級關系

　　直接上級：營銷總監

　　直接下級：佳麗小姐

　　2、崗位職責

　　1)負責KTV包房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客戶群

　　2)配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，

　　搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

　　3)注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

　　4)愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保

　　持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

　　5)顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

　　6)遵循行為規范，具有良好的品德和素質。

　　7)具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。

　　8)不定期的組織新的佳麗進場，優化整合員工隊伍。

　　9)督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態。

　　10)每日做好工作記錄和工作總結。

　　3、工作內容

　　1)完成營業指標及訂房任務;

　　2)引進、優化整合公關佳麗隊伍，組織專業的教育培訓;

　　2)合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”;

　　3)檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務;

　　4)嚴格要求各佳麗的儀容、儀表;

　　5)配合營銷總監工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作;

　　6)巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況;

　　7)處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系;

　　8)提高部門佳麗的服務水平和公關意識;

　　9)完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。

　　4、工作技巧

　　1)在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。

　　2)在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。

　　3)要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。

　　A.營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

　　B.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。

　　C.使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。

　　D.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。

　　二、職業素質

　　1. 強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經理具有敬業精神。

　　2. 敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。

　　3. 良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位客戶經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。

　　4. 說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，客戶經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。

　　5. 寬廣的知識面，作為一名客戶經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。

　　小記：

　　1、顧客的投訴分為兩種心理: A、想引起關注 B、對我們的再次要求

　　2、我們的收入來自客人的消費，客人是我們的衣食父母。

　　3、我們的職責是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意

　　公關人士交流群：1、您還再為找不到合適的場所上班而發愁嗎?

　　2、您還再為生意火爆，但有沒有資源而擔憂嗎?

藥店年度培訓計劃書 篇26

　　為全面提升全縣專賣管理人員、營銷一線人員、內管人員的整體素質,進一步推進專賣隊伍、營銷隊伍、內管隊伍建設，提高依法行政、依法經營管理水平，特制定本培訓計劃書。

　　一、培訓目標

　　1、培養具有現代理念和知識、學習和創新能力的煙草專賣管理人員、營銷一線人員、內管人員。

　　2、使專賣管理人員、營銷一線人員、內管人員轉變觀念、樹立新的服務理念，明確工作目標、任務，增進工作的主動性、自覺性和創造性。

　　3、全力打造一支具有戰斗力、凝聚力的管理隊伍，塑造煙草隊伍良好的社會形象。

　　二、培訓時間、地點

　　1、全年組織三期培訓（上半年一期、下半年兩期），上半年培訓時間定在5-6月份,下半年培訓時間定在8-11月份，每期培訓為期4天。

　　2、地點：**縣煙草專賣局六樓會議室。

　　三、培訓內容

　　1、法律法規：《煙草專賣法》及其《實施條例》、《江西省煙草專賣條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《國家賠償法》、《全面推進依法行政實施綱要》、《公司法》、《憲法》等相關法律法規知識、內管制度和卷煙經營流程等有關材料。

　　2、崗位相關技能（省市局20xx年專賣管理工作會議精神、案件制作、卷煙真假鑒別、專賣信息系統、營銷知識、內部監督管理知識、市局《管監一體化文件匯編》等方面）

　　3、半軍事化管理（隊列、內務）

　　4、行業動態（新聘人員必須學習公司規章制度）

　　四、培訓對象

　　專賣管理人員、營銷一線人員、新聘人員、內管人員。

　　五、培訓形式

　　1、授課以我為主，外聘授課老師為輔（主要是縣法制辦、縣公安局方面人員、營銷專家）。

　　2、堅持培訓與實踐相結合，集中培訓和分散自學相結合。

　　六、全年培訓經費預算

　　1、外聘授課老師2名，授課費用80元/小時×16小時＝1080元。

　　2、培訓資料（文件袋、筆）需600元。

藥店年度培訓計劃書 篇27

　　為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃如下：

　　一、參加培訓人員

　　各部門人員，包括：人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、采購等。

　　二、培訓計劃大型培訓課程計劃

　　(1)公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

　　(2)部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。

　　(3)員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。

　　(4)如何打造高績效、學習型團隊

　　(5)人力資源管理實務

　　(6)內部培訓(外培)

　　(7)卓越班組長的現場管理

　　(8)客戶關系管理及金牌服務

　　(9)創新思維的培訓

　　(10)政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。

　　(11)電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進行專業培訓。

　　外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次

　　1.以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練

　　2.以提升溝通交流為主的戶外訓練

　　3.以提升創新思維為主的戶外訓練

　　4.以提升經營管理為主的戶外訓練

　　公司內部培訓：

　　(1)企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。

　　(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。

　　崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內容：)

　　(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。

　　(2)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。

　　(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規范性文字、禮貌用語。

　　(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。

　　(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。

　　(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規范、法律依據、糾紛處理。

　　(7)突發事件應對：包括對突發事件的預見、計劃、調解、處理。

　　人事行政人員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產部門：(培訓內容)

　　(1)管理制度：計件工資、獎金、業績考核、管理方法。

　　(2)規范工藝：包括作業規范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規范及標準。

　　(3)安全文明作業：安全文明作業應注意的問題。

　　(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。

　　(5)文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育。

　　(6)與設計員配合：解決在作業過程中出現的問題。

　　(7)現場問題處理方法：現場的工序、作業管理方面的協調工作及處理突發事件的能力。

　　品管部/QA部培訓計劃(質檢員培訓內容)

　　(1)質量檢驗標準：認真學習質量驗收規范和質量檢驗規定。

　　(2)檢驗法規、標準：認真學習檢驗法規、標準匯編。

　　(3)環保創新：堅持技術創新和可持續性發展的原則，貫徹節能、節水、節材和環保方針，講解材料有害物質，國家限量標準。

　　(4)現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

　　(5)質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現有序化、條理化、標準化。質檢員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時營業部(業務人員培訓內容)

　　(1)公司業務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。

　　(2)營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習

　　(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

　　(4)市場了解:了解開發客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

　　(5)市場分析：比較分析各企業收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。

　　(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的答案，為業務員的作答統一口徑。

　　(7)素養培訓：綜合素質、職為道德教育。

　　業務代表培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時人事辦公培訓內容

　　(1)規范工藝：產品規范操作工藝、步驟、驗收標準。

　　(2)設計規范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統一標準及設計制度。

　　(3)優秀作品賞析：對國內外的優秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。

　　(4)計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。

　　培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時財務部(財務人員培訓內容)

　　(1)財務人員每年繼續教育的培訓，培訓時間3天。

　　(2)稅務收屬地化管理。

　　(3)稅收政策學習。

　　(4)財政方面新出臺政策、制度的學習。

　　(5)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。

　　(6)財務電算化：學習財務軟件應用。

　　財務人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

　　采購部(采購人員培訓內容)

　　(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。

　　(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。

　　(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規范標準：認真學習關于材料有害物質的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。

　　采購員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時新進員工培訓

　　(1)企業文化;包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。

　　(2)崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。

　　(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。

　　(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時。

　　三、時間安排表

　　在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續有效，并不斷修正和完善培訓效果。

　　1、專題培訓安排表

　　2、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次

　　四、講師安排

　　公司將安排或聘請專業講師進行培訓工作，公司將整合最優秀的講師資源和專業培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。

　　五、配合工作

　　培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。

　　六、執行建議

　　以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協商相關的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。我們建議各部門在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。

　　七、其他事宜

　　其他未盡事宜，再做溝通協商處理。希望各部門能建立長期培訓計劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。

藥店年度培訓計劃書 篇28

　　培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰略出發，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間、培訓地點、培訓對象、培訓內容和培訓方式等的預先系統設定。培訓計劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質基礎，并充分考慮人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。

　　20xx年企業員工培訓計劃書專輯主要包括了電子公司、乳業公司、貿易公司、生產公司、銷售公司、飯店、汽車空調公司、印刷公司、銀行、時表公司、溫泉浴場、機電公司、酒店、服裝公司、房地產開發公司、地產公司、營銷策劃公司等不同公司的員工培訓計劃書，為各企業制定員工培訓計劃書提供參考。

　　一、培訓背景

　　20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規模地專業化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業文化建設而進行，經過半年多的企業文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業文化。在20xx年，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。

　　二、培訓目標

　　1、提高員工整體素質和業務水平，改善公司人才結構，為公司培養和儲備人才，為公司的可持續發展提供保障。

　　2、加強公司內部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進員工對企業文化、經營理念的理解。

　　3、激發員工求知欲、創造性、發掘員工知識更新、能力更新的潛力。

　　4、通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質量與工作效率。

　　三、培訓需求調查與分析

　　為使培訓方案具有針對性和可操作性，在20xx年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調查，共發放調查問卷34份，收回有效問卷32份，有效率為94%，通過這次調查發現公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據調查結果，綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：

　　1、培訓的安排

　　(1)在培訓內容的設置上，應注重培訓內容的實用性，培訓的重點應放在專業技能、管理能力及企業文化三方面;

　　(2)在培訓方式的選擇方面，將根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享等方式進行。

　　(3)在培訓教師的來源上，較傾向于選擇行業專家，也可由公司內部優秀員工或業務骨干擔當;

　　(4)在培訓時間的安排方面，將盡量選擇在上班時間內進行。

　　2、培訓課程的選擇

　　會從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業技能培訓以及職業素養培訓等方面來進行選擇。

　　3、培訓方法的選擇

　　將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統訓練、由公司內部有經驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網絡共享平臺等方式。

　　4、培訓應注意事項

　　(1)綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發，及時搜集國內知名顧問咨詢和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息。

　　(2)綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓實踐的沖突;二要考慮重點培訓與普遍提高的關系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質。

　　(3)對單個人培訓金額較大、時間較長的，應簽訂《員工培訓協議》，以減少和控制員工的流失給企業帶來損失。

　　四、2020xx年度培訓計劃

　　1、培訓頻率

　　每季度安排一次大型專題培訓，每個月安排一次專題培訓，新員工入職培訓即時安排。

　　2、培訓方式

　　根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享、自主學習等方式進行。

　　3、培訓課程體系設計

　　(1)入職培訓

　　培訓對象：公司新進員工

　　培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學校培訓

　　① 公司內部培訓內容包括：公司介紹、公司各項規章制度及各部門職能與關系等方面的培訓。

　　② 置信培訓學校的培訓內容包括：企業文化、團隊協作、執行力等方面的培訓。

　　培訓目的：盡快了解和融入公司企業文化，進入工作角色和狀態

　　(2)綜合能力培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：個人素質、職業素養等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓練)、計劃管理、商務談判、時間管理、情緒管理等

　　培訓目的：提高員工的個人素質，職業素養

　　(3)專業技能的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：針對不同崗位人員進行專業技能提升培訓，如專業知識培訓、經典案例分享、各類資格、職稱考試等。

　　培訓目的：提高員工專業技能，在工作中能得以應用。

　　(4)管理技能的培訓

　　培訓對象：中層管理及以上人員

　　培訓內容：管理技能及其他培訓課程，包括：執行力、職業化素養、目標管理、績效管理、領導行為與藝術、高績效團隊建設等。

　　培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創造力。

　　(5)團隊建設的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：集體活動、拓展訓練

　　培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰的過程中，達到“激發潛能、熔煉團隊”的培訓目的。

　　(6)員工的自我學習

　　對象：每一位員工

　　內容：專業知識、崗位技能、綜合知識等的學習

　　途徑：閱讀書籍、網上學習、工作中學習、輔導

　　目的：形成學習型組織，提高全員素質

　　(7)特殊培訓

　　培訓對象：特定對象(根據公司需要指定)

　　培訓內容：特種證書需求的培訓

　　培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經營要求

　　五、培訓的考核與效果評估

　　為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。

　　1、參加培訓情況的考核，如是否按時參加培訓，是否上滿規定的培訓課時。通過員工個人培訓記錄、員工培訓課時統計來進行。并可將部門內部培訓情況、員工個人培訓情況與績效考核掛鉤，作為績效考核的一個方面。

　　2、反應評估，測量參訓者對培訓的印象或態度。比如在培訓結束后，向參訓人員發放《員工培訓意見調查表》，了解參訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲，主要包括：對課程內容設計的反應;對培訓內容、質量的反應;對培訓組織的反應;培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作中得到應用，收益如何。

　　3、學習評估，主要測量參訓者通過培訓學習后是否掌握了知識、技能，可通過要求參訓人員在一定時間內提交一份培訓心得或考試來評價培訓效果。

　　4、行為評估，關注參訓人員行為改變的程度。培訓效果很多并不能即時顯現，因此對知識、技能的應用以及行為和業績的評價需要工作一段時間后進行，可采用觀察、考核等方式方法進行評價。

　　5、結果評估，主要從公司業績來考察培訓效果，如工作質量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長等。

　　六、內部培訓師制度

　　為更有效地開展培訓工作，同時增加員工培訓積極性，激發員工潛能，可逐步建立內部培訓師體系。

　　1、重點確定幾個比較合適的人員，根據不同人員的特長與特點，開發一些適合公司實際情況和迫切需要的課程。

　　2、給培訓師安排培訓課程，如參加企業內部培訓師(TTT)訓練營課程。

　　3、形成內部培訓講師的制度，規范內部培訓管理，并給予內部培訓師課時獎勵。

　　七、2020xx年度培訓費用的預算

　　從邀請外部講師集中講授、外送培訓、建立圖書庫、內部講師課時費等方面考慮，費用預計，具體如下：

　　1、外聘專家進行4-5次授課，根據授課老師的不同，單次費用控制在10000元以內;

　　2、外送培訓，商務英語費用預計5萬元，其他費用

　　3、職業資格證書費用的取得，費用

　　4、建立圖書庫，預計費用5000元;

　　5、內部培訓師授課，預計講課費用與獎勵在5000元;

　　員工培訓是公司持續發展的力量源泉，是培養人才，提高員工素質，增強企業核心競爭力最為廣泛和根本的途徑。所以培訓不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，所以培訓的最終目的是通過培訓使員工的知識、技能和態度得到提高和與改善，從而使公司經濟效益得以提升。

藥店年度培訓計劃書 篇29

　　一、重點學習內容

　　1.全球通VIP服務項目、評定標準

　　2.個人大客戶、中高端客戶各項考核指標

　　3.數據業務

　　4.知識庫內全部內容

　　5.市客服每月下達的培訓計劃全部內容

　　6.最新的業務知識

　　7.各項服務技能、服務禮儀

　　二、學習形式與要求

　　1. 學習時間

　　(1)、全年集中學習時間不少于12天，每月根據市客服下達的培訓計劃在每月的15號組織班組學習;

　　(2)、針對本部門對新業務的掌握情況和熟悉程度可向數據中心提出鞏固培訓，一季度申請一次;

　　(3)、通過部門每天的晨會及時的組織班組成員學會最新的活動及個人大客戶、中高端客戶各項考核指標;

　　(4)、每年組織1-2次知名咨詢公司對客戶經理外呼技巧、服務禮儀等方面的培訓;

　　2. 學習形式

　　(1)、堅持個人自學和集中學習研討相結合的方式，并把集體學習研討作為班組學習的主要形式;

　　(2)、根據學習內容及實際情況，采取專題學習會、專題讀書會、研討交流與學習考察等多種形式，全年組織開展1-2次服務競賽活動;

　　(3)、將每月的培訓內容進行業務撥測，每月25號進行，將撥測成績納入每月的績效考核中;

　　3. 學習要求。

　　(1)、根據學習安排和要求，主持學習活動，指導和檢查班組成員的學習情況;

　　(2)本部門成員要嚴格遵守學習制度，不遲到、不缺席，科學安排工作，妥善處理工作矛盾，努力保證學習到位率;

　　(3)、班組成員在積極參加集中學習的同時，要緊密結合自己的工作實際和思想實際認真開展自學活動，認真學習指定書目，每年撰寫1至2篇調研報告或理論文章，作1次以上專題發言。

藥店年度培訓計劃書 篇30

　　一、培訓得指導思想：

　　以提高教師得整體素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求得教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育得能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效得原則；突出繼續教育內容得針對性、實效性和先進性，構建合理得培訓體系，進一步加大教師繼續教育和校本培訓得力度，開拓創新，與時俱進，努力開創我校教師培訓工作新格局。

　　二、培訓得對象：

　　全體教師。

　　三、培訓目得：

　　樹立正確得教育觀念，確立良好得職業道德，合理得知識結構，勝任本職級及晉升高一職級業務要求得教育教學水平和科研能力，基本適應實施素質教育得要求。

　　四、培訓內容：

　　主要為現代教育理論，學科知識更新與擴展，教育教學技能訓練和實踐研究等，突出培養教師得創新精神和實踐能力。教師培訓活動內容為初中各科教材，采取聽評研討課、教材研讀、專題講座外出學習等培訓形式，突出培養教師使用新得課標理念進行課堂教學改革得知識水平和能力。

　　五、培訓得方式：

　　采取外出學習、聽課、集中培訓和校本培訓等形式相結合得方式，以集中培訓為主。

　　六、工作要點：

　　1、按照教育總校部署，做好教師繼續教育工作，按要求組織教師參加教師進修學校組織得繼續教育培訓。

　　2、按照上級有關政策、文件認真做好教師職稱評聘和教師資格認定工作，切實抓好教師繼續教育與教師職評得結合，及時做好宣傳組織、資料呈報。

　　3、搞好師德大討論學習活動

　　4、充分發揮我校骨干教師得作用，讓他們作為校本培訓得師資力量，發揮其輻射和示范作用，讓他們承擔校本培訓任務，既可進行教材輔導、開展講座傳授課堂教學經驗，也可通過示范課展示教學技能；

　　5、繼續抓好“一人學習，眾人受益”式培訓。

　　學校選派骨干教師外出學習、培訓考察，回校歸來要求他們寫學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經驗交流、上匯報課、匯總材料等多種形式，產生一人學習，多人受益得效應。

　　6、加強校本培訓得管理。

　　校本培訓要加強層級管理，就是各個管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：一是校級決策層，校長是第一責任人，把握校本培訓得方向，提供人、財、物、時、信等方面得條件；二是繼教執行層，主要職責是在校長得領導下，組織和開展校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，提高培訓水平。具體做好五項工作：①建立相應得規章制度；②師資隊伍建設；③組織培訓；④負責培訓效果測評；⑤檔案建設；三是教研組基礎層，教研組長主要職責是：①動員組織本組教師參加培訓；②主持以組為單位得教科研活動。

　　8、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新教材、新教法得培訓作為本學期校本培訓得核心工作來抓。

　　（1）圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個一”培訓任務：參與一次課改交流與研究；提交一份優秀教學設計；上好一節課改研究課；寫好一篇課改經驗論文。

　　（2）圍繞新課程改革，主要開展好“三項”校本培訓活動：一是開展好“學習新課標，心得體會大家談”活動。以教研組為單位，組織教師學習新課程標準，學習新得教育理論，然后人人交流學習心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓時間交流；二是以教研組為單位，篩選1—2名教師，利用校本培訓，交流自己在新課改教學實踐中成功得做法或有益得嘗試，相互切磋，取長補短；三是開展好課改研究課和說課活動。在要求人人講研究課得基礎上，各教研組推薦一節最能體現有效教學得課，利用校本培訓時間向全員教師展示，并且授課人現場說課，說課以教學觀念得更新、教學行為得變革、學生學習方式得轉變及教學方法得創新為主要內容。

藥店年度培訓計劃書 篇31

　　一、訓練目標

　　使教師熟悉并掌握學段內各個年級教材知識，從整個學段的教材知識體系上分析、把握任教年級教材知識的教學要求，在教學中能夠做到隨時溝通知識之間的縱橫聯系，避免孤立地教授某一知識，為勝任大循環教學奠定基礎。

　　二、訓練內容

　　教材知識過關訓練內容為目前使用的初中學段九年級各科教材。

　　三、訓練對象及任務

　　（一）全校所有學科專任教師

　　1、教材知識訓練任務

　　①畫出九年級教材各單元知識結構圖，即完成學段教材教法訓練專用本（單元課題知識）中的第一頁：單元知識知識結構圖。

　　②畫出九年級教材各單元內各節課文知識結構圖。

　　③完成九年級課后練習題。即完成學段教材教法訓練專用本（課后習題）的書寫。理化生教師除完成課后作業外，每學期還要完成教材中涉及的5個實驗操作。

　　④完成任教年級64道學生作業或考試中錯題積累與分析，積累的錯題書寫在學段教材教法訓練專用本（學生錯題記錄）上。

　　2、教育理念訓練任務

　　①所有學科教師觀看八部反映教育題材的電影，即《孩子不壞》、《為了霍洛維茨》、《叫我第一名》、《三傻大鬧寶萊塢》、《我和我的小鬼們》、《蒙娜麗莎的微笑》、《塵封日記本》、《為生命奠基（講座）》。

　　②觀看電影后，每部電影要敘述一個有啟示的情節并記錄電影中對自己有啟示的三句臺詞，并就八部電影中的一部寫一篇不少于1500字的觀后感（學年末考核時交）。

　　（二）參加過教法集中培訓的英語、理化生教師

　　已經參加—XX年英語、理化生教師除了要完成上述教材知識與教育理念訓練任務外，還要完成下列兩項任務：

　　1、全學年完成任教年級課程課堂教學技能設計40節，其中上冊教材20節，下冊教材20節，導課、講課、提問、板書、結課分別8節，要求設計的類型與方式不重復。設計結果填寫在學段教材教法訓練專用本（課堂教學技能）上。

　　2、全學年完成任教年級教材8個單元知識內容分析，其中上冊4個，下冊4個，結果填寫在學段教材教法訓練專用本（單元課題知識）中的知識類型、教學內容安排、教學目標以及教學目標達成測驗題等欄目下。

　　（三）參加過教法集中培訓的語文、數學教師

　　已經參加—XX年語文、數學高研班和全員班的教師除了要完成上述教材知識與教育理念訓練任務外，重點運用知識結構圖完成下列兩項任務：

　　1、積極參加省市以“說課標、說教材”為主要內容的校本研修活動。圍繞XX年修訂版新課標，畫出兩份本學科新課標知識結構圖，其中一份為自選某一專題知識結構圖。

　　2、應用知識結構圖改進課堂教學，選取任教年級三篇課文，每篇課文分別選取一種知識結構圖形式，進行課堂教學實踐。最后提供三篇課堂教學設計與課堂教學效果材料（包括學生的知識結構圖作品）。

　　四、訓練形式

　　1、除自主學習外，學校每周安排訓練時間及具體訓練內容進行集中學習；

　　2、利用教研組、備課組時間交流研討；通過技能競賽促進訓練。

　　3、每兩周學校分學科舉行一次知識結構圖專題講座；由各學科星級教師擔任輔導員

　　4、每月組織全體教師在演播廳集體觀看電影一部并上交觀后感一篇。

　　五、訓練安排

　　本學年度訓練從XX年9月1日開始到XX年8月底結束。全體教師都要認真完成本學年度的所有訓練任務，從本周起，開始進行常規訓練，具體訓練量是：

　　（一）體、音、美、政、史、地教師

　　課后習題每周各科完成一個單元

　　2、典型錯題積累每周完成2道

　　3、教材知識結構圖每周完成一個單元

　　(二)英語、理化生教師

　　1、課后習題每周各科完成一個單元

　　2、典型錯題積累每周完成2道

　　3、教材知識結構圖每周完成一個單元

　　4、按導課、講課、提問、板書、結課順序，每周完成任教年級課程課堂教學技能設計1節。設計結果填寫在學段教材教法訓練專用本（課堂教學技能）上。

　　5、每兩周完成任教年級教材1個單元知識內容分析，結果填寫在學段教材教法訓練專用本（單元課題知識）中的知識類型、教學內容安排、教學目標以及教學目標達成測驗題等欄目下

　　（三）語、數教師

　　1、課后習題每周各科完成一個單元

　　2、典型錯題積累每周完成2道

　　3、教材知識結構圖每周完成一個單元

　　4、畫出兩份本學科新課標知識結構圖，其中一份為自選某一專題知識結構圖。

　　5、提供三篇課堂教學設計與課堂教學效果材料（包括學生的知識結構圖作品）。

　　六、訓練要求

　　1、從第二周開始，全校將系統進行教材知識訓練，各教研組長按照學校安排，組織本組同志按時訓練。各組利用教研組會時間集中在組內進行知識結構圖培訓輔導。本學期，學校將把知識結構圖輔導作為校本培訓的重點，擬在12月份在全校范圍內分層次進行“知識結構圖”大比武活動。使全校教師熟練掌握學科知識結構圖的畫法并能積極應用于自己的教學實踐當中。

　　各同志開教研組會時帶訓練本，輔導后集中進行作業訓練。全體領導下組參與，教科室派專人進行檢查，作業檢查分類進行，分類記載，劃定等級，周查周結，簽字、蓋章匯總，全干會通報。并在全校范圍內進行兩次作業展評，及時表彰獎勵先進，樹立名符其實的學習標兵。

　　除教研組、備課組活動外，各同志另找時間，自主學習，完成訓練任務。教科研室將針對檢查情況進行認真分析，從各組推薦出的學習標兵中進行考察，挑選出學有所獲者現身說法，形成濃厚的學習氛圍。隨后將按新、老教師不同層次繼續開展大規模的課堂教學技能學習和實踐活動，

　　期中、期末縣進校進行檢查賦分，望各同志保存好作業本，認真訓練并按時完成任務，爭取在期末考核中一次通過。

　　七、獎勵措施

　　1、對培訓中受到縣局表彰，全學期從無缺席現象的同志，學校獎勵100元。

　　2、對學校期中期末大會表彰的同志，學校獎勵50元。

　　3、今后，學校將繼續加大培訓管理力度，依據進校反饋過來的參訓中的考勤學習情況和考試成績，制定相應的獎罰政策。并把培訓情況納入年終考核，各學科組的整體培訓情況，也作為考核教研組長的一項重要依據。

　　時間

　　中心工作

　　9月

　　1、制定培訓方案

　　2、整體部署安排

　　3、印發訓練要求

　　4、配發練習作業

　　10月

　　1、各類訓練開始

　　2、分學科進行兩次知識結構圖輔導

　　3、觀看影片《孩子不壞》和《為了霍洛維茨》并寫觀后感

　　4、進行第一次作業大展評和優秀觀后感評選

　　11月

　　1、召開培訓經驗交流會

　　2、分學科進行兩次知識結構圖輔導

　　3、觀看影片《三傻大鬧寶萊塢》和《塵封日記本》并寫觀后感

　　4、語、數、英單項技能訓練成果展評

　　12月

　　1、第二次訓練作業分類大展評

　　2、知識結構圖技能比賽

　　3、知識結構圖評選出的優秀教師交流經驗、

　　4、優秀影評展覽

　　XX年1月

　　1、校本培訓總結

　　2、評選培訓優秀教師

　　3、量化考評全體參訓教師，并記載入檔

　　4、整理培訓各類資料，完善校本培訓檔案

　　說明：

　　1、各類培訓作業實行周查月結制度。

　　2、活動形式以教研組為單位進行，全體領導下組參與。

藥店年度培訓計劃書 篇32

　　骨干教師培訓是教師培訓的重要工作之一，本學期小學骨干教師培訓重點是提高我區骨干型教師的專業化水平，促進骨干型教師向教育專家、名師型教師的轉化，充分發揮骨干教師的帶頭和輻射作用，促進我區教師隊伍整體素質的提高。

　　一、培訓目標：

　　通過培訓，使骨干教師在思想政治與職業道德修養、現代教育理論、專業知識水平、教育教學能力與教育科研能力等方面都有

　　較大幅度的提高，發揮他們在實施素質教育和新課程改革中的骨干和示范作用，使其中的優秀者盡快成長為教育教學專家、名師。

　　二、培訓要求：

　　1、為促進骨干型教師的成長，使骨干教師逐漸成為我區的教育教學專家，我區骨干型教師每五年必須輪訓一遍。市南區教體局每年集中組織培訓，由各職能部門共同承擔培訓任務。各校可根據學校實際分批安排骨干型教師參加輪訓。

　　2、骨干教師以集中培訓為主，堅持集中培訓和分散培訓相結合。每年暑假教體局安排48學時的集中培訓。為促進骨干教師從“經驗型”轉向“研究型”;從“模仿型”轉向“創新型”;從“個案指導”轉向“面上輻射”，更好地發揮輻射帶頭作用，骨干教師一學年參加校本培訓及自學時間應不少于100學時。

　　3、骨干教師培訓堅持理論學習與教學實踐相結合，業務指導與品格熏陶相結合;階段培養與長期跟蹤相結合。市南區教育中心教師將對參加培訓的骨干教師跟蹤聽課，一學年不少于2次，參加培訓的骨干教師每學年至少主持一次校級的學科教研活動。中心教師在聽課指導后對骨干教師做出相應評價，附于骨干教師培訓手冊中。

　　4、骨干教師培訓要堅持教育教學與課題研究相結合，每位骨干教師應積極參與學校的科研課題，結合教學實踐確定自己的科研課題，科研課題的確立要小而實，切實解決教育教學中的實際問題。學年末，將自己的科研論文附于骨干教師培訓手冊中。

　　5、加強骨干教師的相互學習，成立骨干教師學習小組，確定各小組的組長，以課例為平臺，至少開展一次骨干教師培訓組課例研討沙龍。學校應創造條件支持骨干教師的相互交流，發揮骨干教師的示范作用。

　　6、骨干教師培訓時間為一年，對于按時出勤，認真完成作業的骨干型教師培訓期滿由市南區教育中心頒發骨干教師結業證書。在繼續教育證書上登記48學時，24學分。

　　7、對于參加集中培訓，缺勤超過三分之一的學員(包括公假)以及作業不按時上交的學員，不予頒發本年度的骨干教師結業證書。對于五年內沒有完成輪訓的骨干型教師，市南區教體局將取消該教師的骨干型教師資格。

　　8、骨干教師配發市南區教體局統一印制的《骨干教師培訓手冊》，每學期一冊，及時規范填寫，學年末上交教育中心師訓部。

　　三、培訓具體安排：

　　具體時間

　　培訓內容

　　培訓方式

　　培訓地點

　　負責人

　　20xx年7月25日-29日

　　開展集中培訓，由中國教育學會聘請全國知名的教育專家對市南區骨干教師進行現代教育理論、教育科研專題、新課標與教師素質的專題培訓，并分別觀摩語文、數學特級教師示范課，組織開展研討互動。

　　專題講座、課堂教學觀摩

　　貴州路小學、定陶路小學階梯教室

　　師訓部

　　20xx年7月30日-9月10日

　　完成骨干教師作業，發送到市南教育中心師訓部學員論壇，由師訓部教師評定作業等級。

　　網上交流

　　教育中心網站學員論壇

　　王冬梅

　　安曉兵

　　20xx年9月21日下午

　　語文骨干教師集中培訓：

　　1、20xx級語文骨干教師匯報課(3節)

　　2、骨干教師紙上評課

　　3、發放證書

　　專題課例

　　互動交流

　　寧夏路小學多媒體教室

　　王冬梅

　　欒海瑩

　　20xx年9月28日下午

　　數學骨干教師集中培訓：

　　1、20xx級數學骨干教師匯報課(3節)

　　2、骨干教師互動

　　3、發放證書

　　專題課例

　　互動交流

　　文登路小學

　　多媒體教室

　　安曉兵

　　20xx年10月22日

　　骨干教師集中培訓(語、數、英、藝)

　　1、集中培訓講座

　　2、公布本年度培訓計劃

　　3、確定各學習小組人員，選出小組長

　　專題講座

　　貴州路小學

　　師訓部

　　20xx年1月

　　骨干教師階段性培訓反思

　　網上交流

　　網上論壇

　　師訓部

　　20xx年10月-20xx年5月

　　各小組相互聽課，開展骨干教師培訓組課例式研討沙龍。

　　學員交流

　　各校教室

　　各學習小組組長

　　20xx年9月-20xx年6月

　　學科教研員跟蹤聽課，一學年不少于2次，參加培訓的骨干教師每學年至少主持一次校級的學科教研活動，組織相應的片、區級骨干教師觀摩課。

　　跟蹤指導

　　互動交流

　　學校

　　師訓部

　　學科教研員

　　20xx年6月

　　結業典

藥店年度培訓計劃書 篇33

　　一.背景分析與關鍵問題分析

　　百貨是一個高速發展的百貨企業。在將要結束的xx年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發展速度最快的一年。2x年，將繼續在全國迅速擴張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現有人員的素質提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數量急劇增加，對公司的企業文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導企業文化、提高員工對企業的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題!

　　近幾年，百貨業發展迅速，人才需求激增，而人才數量的增加受一定的時間限制。在xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發中心制定2x年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的人才。

　　二.培訓需求調查結果分析

　　，人力資源開發中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發北店)、分公司(管理顧問、音像)范圍內開展了一次培訓需求調查，共發出665份調查問卷，收回645份有效問卷。本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態和現狀，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。

　　總部、分店、分公司基層員工認為：

　　1.需要進行管理知識培訓的51;

　　2.愿意休息時間參加培訓的45.2;

　　3.內部培訓師對公司發展作用較作用以上的約50;

　　4.個人可以承擔培訓費用的占32.5,不承擔費用的占51;

　　5.認為培訓能夠提升工作績效的占35,不能夠的占15.2,說不定的占37.9;

　　6.可以接受簽訂協議的占32.7,不可以接受的占43.2。

　　分析以上數據，說明基層員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《百貨業崗位技能》、《百貨業營運知識》是必須的培訓課程。

　　總部、分公司經理助理以上、分店組長以上員工認為：

　　1.個人可以承擔部分培訓費用的占35.8;

　　2.培訓能夠提升工作績效的占34.3,不能夠的占11.9;

　　3.可以接受簽訂協議的占37.3,不可以接受的占49.3;

　　4.愿意利用休息時間參加培訓的占50.8,不愿意的占43.3;

　　5.認為內部培訓師對公司發展作用較以上的占52.3。

　　從數據上看，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業文化》、《有效領導與激勵》、《職業經理的績效管理》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。

　　公司高層管理者認為：第一范文網版權所有

　　1.可以承擔部分培訓費用的占62.5，

　　2.培訓能夠提升工作績效的占100,

　　3.可以接受簽訂協議的占87.5,

　　4.愿意利用是休息時間參加培訓的占62.5,

　　5.認為內部培訓師對公司發展的作用很的占62.5,較的占37.5;

　　6.現場評估培訓效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測試的占25。

　　公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。

　　從問卷反映的其他數據還可以看 出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少，且難以形成系統，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業素質和管理技能。

　　三.培訓目標

　　百貨迅速發展的xx年，人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;

　　2.執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者;

　　3.提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;

　　4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

　　5.進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;

　　6.積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。

　　四.培訓體系運作計劃

　　在既有的《x培訓課程目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(導購員、收銀員、防損員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。

　　培訓師資的培養是2x年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，20xx年5月1日后，所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動。總部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，各分公司(分店)需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。

　　xx年，繼續完善培訓設施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室，各分公司有自己的培訓場地。總部應添置光學投影儀、攝像機、數碼相機、便攜式cd機、dvd刻錄機等培訓設施。

　　xx年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司(包括分公司)內部建立培訓管理員體系，年底前達到每個分公司(分店)有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。

　　五.人才培訓開發計劃

　　近期人才培訓開發計劃主要以培訓行業特色較濃的職位人才和具有很高協調能力和服務意識的中層管理者為主，包括營運經理、樓層主任、防損經理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務主管等分公司(分店)中層管理者和總經理、副總經理等高層管理者，同時培養現有的中高層干部，提升其職業素質，提高其工作效率。通過培訓開發，培養自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發展的需要。

　　較長遠的人才培訓開發計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養完全融入x企業文化、獨擋一面的人才。

　　人才培訓開發計劃的采取以下步驟執行：

　　第一步：確定人才需求

　　人才需求主要是依據兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業計劃。根據開業計劃，確定適合分公司需求的人才;二是動態人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動、公司發展部門增編等情況而出現的職位空缺。根據以上兩種情況，人力資源開發中心統計整個公司所需要的人才。

　　第二步：確定人才的來源

　　人才的來源有兩種方式，一種是內部競聘、選拔。通過在公司現有的人力資源中選拔來實現人才需求，可激發員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團隊當中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。

　　第三步：培養的方式

　　人才的培養采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業經驗的培訓方式，;一是在不同崗位、不同的地區進行實習，通過此種方式，培養較高層次管理者的;一是按照職業素質模型對其進行培訓，提高其職業素質，管理技能。

　　六.評價方法

　　培訓體系運行計劃評價指標有以下三項：

　　1.培訓課程開發數量;

　　2.內部培訓師數量與技能;

　　3.培訓制度及人員體系完善狀況。

　　人才開發計劃執行評價指標為人才培養數量與公司人才需求滿足程度。

　　培訓課程實施計劃執行的評價指標有以下四項：

　　1.培訓課程實施的數量;

　　2.員工素質及技能提高的程度;

　　3.員工滿意度及士氣;

　　4.員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。

藥店年度培訓計劃書 篇34

　　教師是一個不斷學習、不斷成長的個體，而每一個個體的成長都影響著整個園所的總體發展，如何發揮教師的主動性、能動性，讓教師隊伍更快更好的成長起來，是一個園所發展的持久任務。本著“建優質師資，促園所發展”的理念，我園制訂了“挖掘明星教師、培養青年教師、帶動全體教師”的教師發展計劃，以分層指導、多種培養的方式，梯隊式培養青年教師，通過師徒結對、指導教師跟蹤觀察、教學研討課的承擔等途徑，鍛煉與提高教師教育能力與素質。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，深入貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》精神，圍繞幼兒園新課程改革對幼兒教師專業發展的全新要求，構建實踐、互動、多元的課程體系，提高我園幼兒教師的師德修養、專業水平和職業技能，推動我市幼兒教育的改革和發展。

　　二、培訓對象：幼兒園在職教師。

　　三、培訓目標：

　　通過培訓，力爭使骨干教師、青年教師成為師德好、學歷高、業務精、能力強的復合型教師。

　　三、培訓內容

　　1、師德教育：教育法律法規，新世紀幼兒教師職業道德規范與修養，幼兒教師心理素質培養與心理健康維護，幼教名師優秀事跡等。

　　2.教育教學實踐能力培訓

　　1)《幼兒園教育指導綱要》解讀

　　2)分年齡組說課研討

　　3)分年齡組聽課研討

　　4)幼兒園集體教學活動組織的基本要求、游戲的組織等

　　5)幼兒園一日生活的各個環節的具體內容與要求

　　3、專業技能培訓

　　1)語言類：講故事、朗誦、表演、教育敘事、案例、機智問答等

　　2)美術類：簡筆畫、線描畫、水彩畫、書法

　　3)音樂類：演奏、歌曲、邊彈邊唱、戲曲表演、舞蹈、歌表演

　　4)保育類：保教知識、技能比拼(配教、衛生消毒)

　　四、培訓的形式 ：1、自學、集體培訓、小組討論、師徒結對、

　　2、分層培訓(新教師、年輕教師、骨干教師)

　　3、走出去請進來。

　　五、具體措施：

　　1、加強思想政治建設，完善政治學習制度，形成良好的學習風氣以集中、分組學習等形式，進一步提高教職工的政治思想素質，從而有效地指導自己的行為。拓寬教師文化視野，充實教師文化內涵，不斷積淀文化底蘊，倡導教師讀名著、專業理論書，注重吸納社會各行業信息，使教師具有寬廣的視野。

　　2、加強對新《綱要》的學習培訓，通過開展班級環境創設和活動區材料檢查評選活動，進一步更新教師觀念，深化教學改革，優化幼兒一日活動，全面提高保教質量。

　　3、繼續發揮教研活動這一最基本的提升教師教學能力水平的主陣地，變教師被動型接受為主動型參與，積極研討，大膽發表見解，采取發言等形式開展研討活動，切實提高教師的教育教學能力。充分發揮行政領導、骨干教師、教研組長、班組長的作用。行政領導參與每組的每一次教研活動，教研組長引領組員在培訓中逐步提高。通過各個層面的學習，不僅促使教師獲得更大的提高，還將使我園進一步形成濃厚的研究氛圍。

　　4、運用展示、競賽等方式展現教師的個人特色與專長，從而達到教師技能技巧的普遍提升。

　　5、按照計劃扎實有效地進行課題的研究，在研究過程中促進教師專業化成長，并做好資料的收集、歸類、整理工作，并取得階段性的成果。

　　6、采取“走出去，請進來”等多種方式方法，加強對教師教育技能，專業技能及特色課程的培訓。

　　7、積極鼓勵教師撰寫論文、隨筆、經驗、總結等理論文章，爭取在市級以上刊物上發表或獲獎。

　　六、月安排：

　　二月份：1、幼兒教師職業道德規范與修養。

　　2、《幼兒園教育指導綱要》解讀。

　　3、師徒結對學習。

　　三月份：1、幼兒園藝術活動的組織與實施。

　　2、教師語言類基本功展示。

　　四月份：1、課例研究活動的探討。

　　2、教師美術類基本功展示。

　　五月份：1、幼兒園半日活動指導。

　　2、藝術作品賞析。

　　六月份：1、教師音樂類基本功展示。

　　2、保育員基本功展示。

　　七月份：1、讀一本好書。

　　2、教師基本功訓練。

　　八月份：1、自薦我的好書。

　　2、教師全能展示。

　　九月份：1、黃岡市青年教師全能競賽。

　　2、“走出去”參加全能競賽培訓學習。

　　十月份：1、《幼兒園教育指導綱要》解讀。

　　2、分年齡組說課、聽課研討。

　　十一月份：1、師徒結對指導展示。

　　2、藝術活動展示。

　　十二月份：1、半日活動展示。

　　2、教師論文、隨筆、經驗交流。