業務計劃書十篇

業務計劃書 篇1

　　一、銷售工作具體量化任務

　　1、要制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2、在見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、必須做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

　　8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　二、關于對銷售工作的認識

　　1、關于市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

　　2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

　　3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　4、關于目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

　　6、需要先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

　　2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。

　　以上是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

業務計劃書 篇2

　　一下子又要進入新的一年——20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是本人非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使本人要努力工作和認真學習。在此，本人訂立了20xx年度企業銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉企業新的規章制度和業務開展工作。

　　企業在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為企業一名老業務人員，必須以身作責，在遵守企業規定的同時全力開展業務工作。

　　1、第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　2、第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費（每月不低于1。2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　3、第三季度的十一中秋雙節，還有20xx帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著本人對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶企業的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂學習計劃。

　　對于業務人員來說，學習至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。本人會適時的根據需要調整本人的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是本人要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與本人支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。本人將盡本人最大的能力減輕領導的壓力。

業務計劃書 篇3

　　在新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發展起著很重要的作用，既不浪費時間和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自己對客戶的溝通能力，促使工作開展順利。

　　要增強責任感，增強服務意識，增強團隊意識。積極主動把工作做到點上，落到實處。明確自己的工作職責，遇到問題要及時分析問題，解決問題，服從上級的安排。

　　我在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、 產品市場分析

　　1、 廣告光源一直是外貿的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優勢，很多的產品的價格已經比之前的低了很多。今后還需要多做一些產品優勢的對比文檔，產品案例分許與應用，讓客戶更加了解我們的產品。

　　2、 商業照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產品，多做優勢對比文檔，尋找優質高端客戶。

　　3、 高端產品就需要尋找優質客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴。

　　二、 對日后工作的安排

　　1、 在開發客戶這方面，可適當的改變策略，增加在免費平臺上和商業網站上發布供應信息;參加一些展會;嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標市場的商業網站、行業協會網站、商會網站及產品專業網站為方向，了解并聯系目標市場知名度高銷售網絡龐大的進口商。

　　2、 在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保提供給客戶的信息是正確并能達到的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質(是中間商還是最終使用者)，達到知己知彼。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價、

　　3、 發貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產品的質量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個事件的態度，同時要及時幫客戶解決問題，

　　4、 在追蹤客戶這方面，適時發郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節日和生日，在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。

　　三、20xx銷售目標

　　明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子，爭取2~3個大訂單，向年銷售額60萬進軍。根據自己制定的任務，把任務根據具體情況分解到每個季度、每月、每周 、每日，在不斷歸納總結吸取教訓的基礎上提高銷售業績。

　　1、 年銷售目標：60萬。

　　2、 月銷售目標：5萬。

　　① 現有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上;

　　② 優化阿里巴巴網站，收更多的詢盤，積極跟進客戶，爭取成交量在10萬以上;

　　③ 搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上; ④ 國際展會、交流會，提前做好宣傳資料及產品報價資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶; ⑤ 重點參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。

　　三、 明年對自己有以下要求

　　1、 做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯系進度及時記錄，對以往與客戶相互間發送的技術及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯系。與外貿的同事一起總結，周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　2、 接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產品，不要千篇一律的回復郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設性意見，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定制服務”

　　3、 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對 所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產品，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　上面就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

業務計劃書 篇4

　　在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

　　三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到x個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為企業樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9、和企業其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10、為了今年的銷售任務每月本人要努力完成達到x萬元的任務額，為企業創造利潤。

　　以上就是本人這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，本人會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為企業做出自己最大的貢獻。

業務計劃書 篇5

　　為扭轉我行在全省服務質量打分倒數的不利局面，以及根據淮郵銀發〔20xx〕36號《關于做好20xx年服務質量提升工作的通知》和蘇郵銀業〔20xx〕21號《關于印發中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業網點神秘人檢查標準（20xx版）的通知》精神，通過提高服務質量（即服務意識和服務技能）提升競爭力，最終達到提升經營業績的目的，現將具體方案通知如下：

　　一、成立服務質量提升工作領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：各二級支行支行長、各部門負責人。綜合業務部負責全區服務質量提升工作。

　　二、服務質量提升工作目的：

　　一是通過演練、培訓、檢查等方式，迅速提高網點服務質量，進而達到提升網點經營業績的效果；二是通過落實檢查、獎懲和整改工作，達到服務質量持續提高。

　　三、服務質量提升工作年度目標

　　（一）在省行“神秘人”服務檢查工作得分位列全區網點前15名，第四季度得分在98分以上。

　　（二）客戶95580客戶投訴率比20xx年基礎值至少下降40%。

　　四、服務質量提升分為三個階段

　　（一）第一階段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務檢查工作得分在92分以上。

　　（二）第二階段：20xx年5月-8月，為達標階段，全省服務檢查工作得分在95分以上。

　　（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務檢查工作得分在98分以上。

　　五、獎懲：

　　（一）以下獎懲對象為二級支行支行長。

　　（二）獎勵：

　　1、四季度各網點在全省服務檢查得分98分以上，每提前一個季度達標準的獎勵300元。

　　2、各網點在全區服務檢查得分達到階段得分要求且列全區前2名的，分別獎勵500元。

　　3、網點全年沒有考核工單的分別獎500元。

　　（三）考核：各網點在全省得分前200名的不考核；

　　1、第一階段、第二階段

　　各網點未完成第一、二階段得分計劃的，考核1000元，并且每差1分考核200元。即：

　　考核=1000+（目標分值-得分）x200元

　　2、第三階段：各網點在全省服務檢查得分列全省倒數后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行20xx元；得分倒數后101-200名的'考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：

　　考核=1000（倒數后100名的為20xx）+（98-得分）x200元。

　　3、各網點在全區服務檢查得分列全區后兩名的，分別考核網點500、300元，并且每差1分考核200元。

　　4、相同問題重復發生或上級行重點整治項目扣分的加倍考核。

　　（四）其他獎懲

　　1、客戶書面或通過95580、96086表揚的，每次獎勵100元；得到縣級、市級、省級或國家級主要媒體表揚的，每次獎200-1000元。

　　2、服務創新工作（特色服務、差異化個性化服務）：首先使用并上報縣行，得到縣行服務工作提升工作領導小組認可的，每次獎勵200-500元。

　　3、在各級服務比賽、演練中獲獎或得分最高的，每次酌情獎勵100-1000元。

　　4、營業時間內，營業廳客戶視線內有非當筆業務必備的單據、報表和設備外的物品考核100-200元。使用叫號機的網點叫號后應舉手示意，未使用叫號機的網點在無人排隊且發現新來的客戶時未舉手示意的扣100元/次。柜員發現有其他非正在辦理業務的客戶圍攏在柜臺前，應請客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營業廳內不得有無關的或非標準的宣傳畫、宣傳牌，相關公示應懸掛整齊，未做到的考核100-200元。

　　5、定置定位物品缺少或損壞的，網點未及時申請的考核支行長。

　　6、因服務態度、業務技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級、市級、省級、國家級媒體或監督單位負面報導、曝光、通報，經查屬實的，每次扣1000-10000元。

　　六、具體措施和要求

　　（一）采取現場和非現場相結合的方式開展檢查

　　1、非現場檢查采取調閱監控的方式進行，每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時間段，且覆蓋“神秘人”檢查的`所有內容和所有高低柜柜員、大堂經理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標準打分，并按本方案考核第一條標準處懲。

　　2、針對20xx年“神秘人”檢查中存在問題和20xx年“神秘人”檢查標準分階段性整改：

　　第一階段20xx年1-4月，重點對網點硬件方面進行整改，具體明細如下：

　　1、三個網點都出現過店招標識不清潔，且出現次數比較多，要求每個網點視具體情況定期找保潔公司清潔；

　　2、門外張貼、涂寫廣告，要求支行每天都要安排第一個到網點的人員巡視營業廳內、外情況；

　　3、營業廳內標識、點鈔機開啟、綠化內雜物、溫馨提示牌由網點負責人安排大堂經理每天上班前先檢查一遍，營業期間再不定時檢查，發現問題立即整改；

　　4、填寫單據擺放不整齊、柜臺前秩序未維護到位、低柜不辦理業務時，未擺放服務監督牌，由大堂經理履職到位；

　　5、自助區無法正常使用、張貼銀聯標識，由支行安排合規人員及時加鈔、標識有損壞立即更換。同時各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業網點“神秘人”檢查標準》逐條對照，對營業廳內外和自助區的墻壁、地面、業務宣傳牌、店招等標識等需要進行修復、更換、調整，以書面形式向縣行對應部門匯報，硬件設施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發現還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達到92分以上。

　　第二階段20xx年5月-8月份重點對軟件方面進行整改，具體明細如下：

　　1、大堂經理服飾不規范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；

　　2、低柜柜員使用手機（與業務無關）；

　　3、柜員未做到四聲服務：來有迎聲（主動問候或主動詢問業務辦理種類）、問有答聲（對于客戶的問題要給與回答）、唱收唱付（收款和付款的時候跟客戶確定收款的金額）、去有送聲（客戶離開時要禮貌送別，如“請慢走、請走好、再見、歡迎再來”等）；

　　4、資費標準要熟記；

　　5、柜員未提醒客戶當面清點核對錢鈔單據；

　　6、大堂經理空閑時未主動問候客戶、空閑時未禮貌送別客戶、未合理分流客戶；

　　7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內走動巡視，協助維護營業秩序。同時對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業網點“神秘人”檢查標準》軟件方面的要求執行。最遲從5月份起，縣行將對得分未達標的網點開展非現場檢查，實時通報并考核，存在問題的柜員當晚留下進行培訓并演練，確保同樣問題不再發生。未達標的網點必須將當晚存在問題的柜員應留下學習和演練，并在次日晨會上點評，網點要將學習、演練和晨會上點評的監控錄像提供給縣支行綜合業務部進行檢查。

　　（二）加強培訓和演練，提升“軟件”

　　縣支行將在3月份開展規范服務禮儀培訓工作，做到培訓、演練相結合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務視頻），學習、借鑒其他商業銀行好的做法，并應用到實際工作中。網點從4月份開始每天利用晨會時間進行演練。從5月份重點檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。

　　（三）加強第二階段檢查力度。

　　“軟件”服務是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務檢查人員和支行長現場處罰權，被處罰人如有異議，可向上一級申訴。每分考核標準為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓半天以上（培訓相關費用自理）。確保在第二階段服務已基本養成良好習慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務質量上得到真正的提升，對不能提升的網點加大檢查與考核力度。

業務計劃書 篇6

　　20xx年，在整個汽車及其零部件行業競爭白熱化，效益普遍下滑的不利背景下，業務科堅持貫徹公司“市場多元化”的指導思想，在公司領導的大力支持及全體業務員的共同努力下，實現了業務領域的新拓展：先后開拓了北汽福田、江南風光、江南傳奇等座椅市場，實現了搶占外部市場“零”的突破；目前主要客戶有公司汽車、北汽福田、江南汽車、公司揚子等汽車制造商，配套座椅的汽車的銷售遍布全國；公司順利組建了長沙、滁州兩個辦事處，吉利飛馳座椅、汽車天窗、玻璃升降器等項目也即將上馬等。國家信息中心經濟預測部預測，20xx年行業發展的宏觀環境仍較為樂觀，消費啟動的跡象日益明顯，與居民消費結構升級有關的汽車等行業將獲得長期穩定發展的機遇。同時，業務科也很清楚看到汽車市場潛在的競爭與危機：

　　△中國汽車工業協會的統計數據資料顯示，20xx年，國內汽車行業競爭加劇，一部分規模小、技術力量弱、成本居高不下的汽車企業將退出市場或投奔到優勢企業旗下。中國汽車工業將形成幾家生產規模大、技術開發能力較強、產品系列化、分工協作合理的大型企業集團，并最終形成少數幾家企業集團控制全國大部分汽車市場的局面。

　　△根據國外汽車工業和市場發展經驗，預計20xx年至20xx年我國汽車行業的市場結構將初步達到發達國家的水平，即前四大汽車企業集團市場份額接近80％；同時，考慮到中國地區經濟發展的不平衡以及國內市場需求結構的多樣性和復雜性，一些以產品差異化為主要競爭戰略的企業將仍然有一定的發展空間。上游汽車市場的復雜和多變性，加劇了汽車零配件企業的經營風險，汽車零配件面臨著激烈競爭。

　　△20xx年，按照入世承諾，我國部分商品(或項目)實行五年保護期或過渡期的時限將至，汽車等重點行業將全面開放，市場格局將面臨轉型，20xx年7月1日起，進口汽車關稅降至25％，汽車零部件關稅降到10％。隨著過渡期后進口汽車關稅的進一步下調，跨國汽車廠商可能會因勢調整經營戰略，以直接進口汽車和零部件為主，國內汽車產業的利潤將被進一步攤薄，汽車行業將進入競爭更加激烈的微利時代。

　　……

　　可以說，20xx年面臨的競爭與挑戰將是前所未有的，業務科是公司最直接的效益實現者，業務員是市場戰爭最前沿的戰士，20xx年要完成公司億元的銷售收入，確保逐步實現外部市場的銷售收入占總營銷額的20%，產量占總產量的40%，責任重大，任務繁重，意義深遠。全體業務員要團結一致，即要充分估計好困難和挑戰，又要對形勢保持清醒的認識，準確把握市場運行的規律，樹立信心，迎難而上，創新業務，促進公司銷售目標的順利實現和持續發展。

　　20xx年，業務科的工作思路、總體目標、工作重點及實施措施如下：

　　▲工作思路：保護好根據地市場，發展好邊緣市場，開拓好重點市場

　　▲總體目標：

　　1、完成億元的銷售收入

　　2、拓展1-2個外部市場

　　3、顧客滿意率＞%

　　4、實現營銷信息化管理

　　5、力爭業務跨出國門

　　▲工作重點：

　　1、進一步鞏固、維護內部市場的業務，確保現有的外部市場業務得到鞏固并實現突破

　　2、市場戰略性再定位，爭取潛在客戶

　　3、調研分析中國座椅市場發展趨勢，支持公司戰略

　　4、試探性地進行國際營銷，力爭業務跨出國門

　　5、創新領先的客戶滿意度

　　6、全面培訓營銷、客服、市場研究人員，提高業務創新能力

　　▲實施措施

　　一、維護“根據地”市場，穩中求勝

　　1、進一步鞏固、維護、完善與股份公司的配套關系，提升營銷質量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據地”市場，在很大程度上關系到我們的整個銷售目標能否順利實現。20xx年，業務員要充分準備，借鑒以往的工作經驗，創造性地開展工作，加強溝通，掌握其營銷動態及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調研工作，掌握消費者動向，及時反饋信息，并進一步完善應急處理機制。通過走訪售后服務點，了解座椅產品的裝配質量和交付質量，維修完善與維護成熟的配套關系。要未雨綢繆，做好業務上的準備。在業務的洽談上要講究策略，在產品售后服務上要錦上添花，比以往做的更好。

　　2、積極開發配套項目，擴大內部市場銷量。抓住集團客車、皮卡等具有發展潛力的新市場。集團入主安徽為拓展了一塊新的內部市場。在配套項目開發上，20xx年業務科將進一步發揮橋梁作用。加強溝通，聯系，制定相應的業務開發計劃，并配合完成嚴格產品開發前期的成本核算制度，確保最大化保護公司的利益，規避潛在風險。

　　二、抓好業務創新，引擎持續發展

　　1、做好市場調研工作，建立營銷信息系統。生產技術可以不斷改進，工藝流程可以不斷創新與完善，市場機會卻會一瞬而失。業務科將把市場調研放在營銷工作的重要位置，組織人員從整個行業的角度出發，通過網上查詢，電話聯系及實地調研等方式全面掌握行業信息，深入研究市場動態。建立本公司的營銷信息系統，結合分析相關文獻資料，以輔佐分析公司市場環境機會、識別競爭對手、把握公司在行業中的地位和競爭對手之間的差距，預測市場需求，制定市場營銷計劃，為公司市場預測提供相關依據。

　　2、拓展1-2個外部市場。業務創新是企業生存的引擎，如果企業只固守原有的技術和業務，就不可能發展。業務科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外部市場。20xx年市場開拓的重點目標市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場，包括柳微、柳特、柳工以及東風柳汽、桂林大宇的汽配市場等。

　　3、試探性地進行國際營銷。20xx年1日起，隨著過渡期后進口汽車20xx年7月，進口汽車關稅降至25％，跨國汽車廠商可能會因勢調整經營戰略，以直接進口汽車和零部件為主，這對國內的汽車零部件來說是很大的挑戰。但是，我們也要看到公司的優勢，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念，加強國際市場營銷渠道、營銷方法的研究和實際運作，要想方設法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料，通過種種方式力爭建立國際合作貿易關系，以便開拓新的市場找準市場細分點，力爭形成以汽車座椅產品為主，發展其他汽車配件產品，初期將探索通過外貿公司等中介機構發展海外業務的模式，精致市場營銷。

　　三、開拓零市場，發展“邊緣”業務

　　是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實現自產海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產品質量也得到控制。骨架、電動天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項目，公司的海綿等生產線都是國內最先進的生產設備，設計負荷都是10萬臺套座椅線的生產能力，完全可能勝任加工其它外協件，從而帶來效益。業務科在20xx年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產線，并承攬外協加工件，不斷為公司發展“邊緣”業務。

　　四、創新領先的客戶滿意度

　　1、力爭顧客期望得到滿足。服務向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。即以無形的質量推進有形的質量，使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道，定期與用戶保持交流，得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶，主動征求用戶的意見，收集用戶反饋的信息，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時地的兌現，并跟蹤效果，確保客戶得到滿意的結果，把顧客滿意放在首位。

　　2、加強公司的售后服務管理工作。售后服務在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產品的美譽度。售后服務做的好與壞直接關系到公司的聲譽，特別是我們在外部市場擴展的關鍵時刻，實際鮮活的事例，市場調查報告數據比我們的口頭營銷有說服力多了。現在針對公司目前的售后服務情況，要進一步完善其存在的具體問題，從事售后服務的人員要意識到其重要性，要確保售后服務按照流程和相關規定辦事，規范化售后服務工作。對于顧客投訴，要及時的處理，要做到無論在何地在何時，只要客戶不滿意，提出意見和抱怨，都要做出及時的反應，絕不能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時就做出反應，采取行動，把售后服務放在業務科的第一位。

　　五、全面培訓營銷、客服、市場研究人員，提高業務創新能力

　　1、建立學習型組織，提高業務科隊伍的素質。沒有優秀的個人，只有優秀的團體。首先，業務科將先于其他科室先進行員工職業生涯設計，以職業生涯設計來調動科內員工的工作積極性，有計劃，有步驟地對外招聘新員工，進行崗前培訓。其次，科內將針對業務科具體成員的不同情況，提出學習要求，進行考核。學習達不到要求的，可以給與降低工資和調離本工作崗位的處分。同時，業務科成員要積極的到車間了解生產，把在業務中的遇到的具體問題與生產現狀結合起來，及時得以解決或者提出可行的分析報告。再者，加強對科員的業務培訓，開展各類文化學習和基本技能訓練，不斷增強本崗位的基本知識并在實踐中進一步提升業務素質，并建立針對每個科員的定期評估制度。

　　2、20xx年，業務科將依據公司市場營銷戰略的要求，重新設計和建設營銷隊伍，以適應工作重心轉向外部市場的需求。加強營銷隊伍建設，對業務科的具體工作進行工作分析，建立崗位說明書，因崗定人，因需設崗。要求人人有事做，事事有人做。對員工設立職責說明書，合理布局業務科人員的結構，促進業務科各項業務規范化運行。

　　六、加強營銷管理，探索建立銷售激勵機制

　　現代商戰就如沒有硝煙的戰爭，除了靠指揮、裝備和作戰戰略取勝外，更重要的就是對作戰部隊士氣的鼓舞。為了有效地調動和促進業務員的積極性，最大限度的激勵業務員在開拓外部市場，業務科可依據業務員爭取到的訂單、業務份額等向公司申請建立一套銷售激勵機制，如，在座椅零售業務方面，給與主動、獨立、積極爭取到的訂單的業務員一定提成為報酬；在外部市場開發上，給成功開發出可獲利項目的相關人員一定的獎勵。在科內和員工之間建立雙向的信任關系，科內建立一定的獎勵制度。員工可以積極的申請一些“軍令狀”，凱旋而歸者，將受到一定的金錢獎勵，以此來提高士氣。又再如，實行個人責任制，業務員開發一片市場，就可以申請與本地配套廠家實行責任制，負責這片市場的業務，市場開拓、業務做的優異者，可以申請工資檔次晉升等等。

業務計劃書 篇7

　　一、指導思想

　　以“為了每一個人的發展”為目標，以提高教師教學水平和教育教學質量為宗旨，進行基于崗位、基于問題、面向全員、注重實效的學習與研究，開展教師崗位大練兵。

　　二、總體目標

　　（一）樹立正確的教育觀、質量觀、學生觀，切實提高教師基本理論素質和運用先進教育理論及課改理念開展教育教學研究的能力。

　　（二）加強師德規范教育，培育師德先進典型和優秀群體，樹立愛崗敬業、嚴謹治學的職業情操。

　　（三）開展形式多樣的教師學科素養和專業技能訓練，強化業務素質，全面提高教師課堂教學能力和運用現代教育技術水平。

　　三、組織管理

　　計算機教研室大比武、大練兵指導小組，全面負責此項活動的組織管理、指導協調和監督評價。

　　組長：郭彥凱

　　副組長：

　　成員：

　　四、練兵內容

　　1.語言組織能力。包括教育教學過程中應具備的口頭表達能力和語言組織能力。

　　2.教具制作。包括教具的設計、制作和使用。

　　3.教學設計。包括教學目標的確定、教學重難點和關鍵點的把握、教學方法選擇與應用，以及教學過程的設計等。

　　4.課件制作。包括多媒體教學課件的制作和應用。

　　5.課堂教學。包括按照教學設計和教學基本規范，組織實施課堂教學，實現教學目標等。

　　6.說課。包括從理論和實踐層面，闡述教學設計的基本依據和實施過程。

　　五、實施步驟

　　我校教師崗位練兵活動從20__年4月開始，擬分三個步驟予以實施： 第一步（20__年9月）：宣傳動員，統一認識。 制定崗位練兵活動方案、召開行政及教師動員會議，統一思想、提高認識，廣泛宣傳、全面動員，極力營造崗位練兵活動的氛圍；要求教師利用課余時間學習教育教學理論，理清思路，明確存在的問題，制定出合理、科學、切實可行的個人計劃。

　　第二步（20__年10月——20__年12月）：崗位練兵，技能競賽。 技能競賽：

　　在全員崗位練兵的基礎上，在全校范圍內組織開展一系列崗位技能比武活動。從20__年5月開始，將分別組織開展“師德”演講賽、優質課比賽、青年教師說課比賽，以及課件制作、三字展示、教學設計和教具制作、教學案例的展示評比、教學教育論文評比、“學會教學”專題研討交流會、班級活動、后進生教育個案評比等活動。通過這場大密度、全方位、多層次的崗位技能競賽（見附表），并從中推選出優秀者參加上一級的教育教學技能大賽。

　　第三步（20__年1月）總結評比，表彰獎勵。

　　對我校崗位練兵活動進行全面總結，結合每個教師參加崗位練兵和技能競賽情況根據相關標準進行綜合性評價，并將評價結果同量化考核、先進評選、職稱

　　晉升、繼續教育等掛鉤，對整個活動中涌現出的先進個人、優秀群體予以量化加分及物質獎勵。

業務計劃書 篇8

　　一、幫扶對象

　　孤兒、城鎮三無”人員、農村五保戶、殘疾人、困難群體中的重大疾病患者。

　　二、幫扶目標

　　通過愛心活動和政策扶助，切實幫助解決生活、醫療、教育等方面的實際困難，實現愛心幫扶全覆蓋。力爭三年實現多名孤兒住進福利院，得到關愛幫扶；自愿集中供養的城鎮三無人員和農村五保戶全部住進敬老院；困難群體中的重大疾病患者得到積極救助。

　　三、幫扶方式

　　（一）愛心結對。農村五保戶和殘疾人由與其結對認親的干部職工負責愛心幫扶；孤兒和城鎮三無人員、城鎮殘疾人由縣委安排干部職工愛心結對幫扶。

　　（二）政策扶助。全面落實各項惠民政策。結合財力情況， 打捆整合項目資金，適當提高有關政策的補助標準。

　　（三）社會關愛。由各級群團機構牽頭組織開展各類獻愛心活動，并動員、爭取縣內各類社會團體、愛心人士進行愛心幫扶。建立慈善愛心基金；確定每年11月19日為慈善愛心日。

　　四、幫扶內容和責任單位

　　（一）孤兒

　　1.我鄉協助相關部門做好孤兒認定，建立孤兒檔案，健全孤兒信息保障系統。逐步將事實上無人撫養兒童納入分類保障范圍。

　　2.落實孤兒基本生活最低養育標準。集中供養孤兒最低養育費不低于每月1000元，分散供養孤兒最低養育費不低于每月600元，保障孤兒吃、穿、住、醫、學等基本生活。

　　3.拓寬孤兒安置渠道。采取親屬代養、社會散居、家庭收（寄）養等多種方式，妥善安置孤兒。

　　4.將孤兒醫療納入城鎮居民基本醫療保險、新型農村醫療合作和城鄉醫療救助等制度范圍。

　　5.協助相關部門抓好孤殘兒童康復治療，對其醫療費用全額救助。實施明天計劃"、‘重生行動、疝氣患者康復等孤殘兒童手術康復項本運行經費，對自愿集中供養的城鎮三無人員納入福利院供養，不斷提高敬老院的入住率和服務水平。五保集中供養床位率達到60%，集中供養率達到40%，中心敬老院入住率達80%。

　　（二）農村“五保戶”

　　實施散居五保對象危房改造工程。力爭三年內消除散居五保戶危房。對未入住社會福利院的城鎮三無人員通過廉租房解決其住房困難。

　　（三）殘疾人

　　1.落實殘疾人各項社會保障制度。符合低保和五保條件的殘疾人做到應保盡保。

　　2.實施陽光家園計劃。居家托養智力、精神和重度殘疾人，每月補助托養金不低于50元。

　　3.免費為自身需要的殘疾人發放輪椅、安裝助聽器等輔助器具。為符合條件的貧困腦癱兒童通過康復手術、康復訓練和適配輔助器具方式實施救助。

　　4.維護殘疾入接受教育的權利。幫助有學習能力的殘疾人進入普通中小學、高等院校、成人教育機構學習。支持符合條件的殘疾入學生進入特教學校學習。

　　5.扶持殘疾人家庭發展生產、增加收入。對符合條件的殘疾人及其家庭進行職業技能培訓和實用技術培訓，幫助殘疾人及其家庭成員掌握實用技術，促進就業。對符合條件的殘疾人及其家庭提供小額擔保貸款，減免稅費，確保殘疾人及其家庭能夠發展生產、自力更生。積極幫助大中專畢業生中的殘疾人就業。

　　6.落實殘疾人計劃生育特別扶助政策。解決獨生子女傷殘家庭的特殊困難。為獨生子女傷、病殘后未再生育或收養子女的家庭，每人每月給予不低于110元的援助金。

　　7.協助相關部門實施香港關懷行動、晚情行動等慈善活動。用五年時間在全縣進行肢殘患者普查，符合條件的病人全免費治療（包括生活費）。逐步為60周歲以上殘疾老人配置假肢、輪椅、助聽器等輔具。

　　8.開展殘疾人關愛行動。州特殊學校殘疾人由州殘聯落實州級機關干部愛心緒對。我鄉城鎮戶籍殘疾兒童由縣殘聯落實縣級機關干部愛心結對。在每年助殘日或重大節慶日對貧困殘疾人家庭進行走訪慰問不得少于1次。

　　（四）重大疾病患者

　　1.對困難群體中的重大疾病患者實施醫療救助，提高醫療救助比例（最高70%）和救助封頂線（最高50000元），仍有較大困難的實施二次醫療救助、慈善救助或臨時生活救助。

　　2.對符合條件并進行手術治療的白血病患兒補助20000元，非手術治療補助5000元。

　　3.對城鄉困難群眾實行州內醫院住院治療臨時生活補助，城鎮三無人員和農村五保對象每人每天補助17元，其他城鄉低保對象每人每天補助7元。對因病造成臨時生活困難的一年最高補助8000元。

　　五、保障措施

　　（一）責任主體。愛心幫扶活動領導小組辦公室負責組織實施本地區愛心幫扶活動。鄉鎮一把手是具體責任人，負責做好組織、協調、督促、保障工作。參與愛心結對的干部職工是愛心幫扶對象的直接責任人，負責了解幫扶對象的現實需求，幫助反映并協調解決實際困難，協調相關部門落實愛心幫扶政策.并力所能及地為結對對象提供幫助。

　　（二）宣傳主體。愛心幫扶活動領導小組辦公室要宣傳好愛心幫扶中的先進典型、先進事跡，全力營造愛心涌動、情滿康巴的良好氛圍。縣級各部門要及時總結愛心幫扶活動中好的做法與經驗，及時推廣，推動面上工作。

　　（三）監督主體。我鄉要成立愛心幫扶工作領導小組，負責統籌安排愛心幫扶工作。領導小組辦公室不定期對各辦公室落實愛心幫扶情況進行督促檢查，實行月通報制，重要情況及時通報。

　　（四）考核主體。我鄉愛心幫扶工作領導小組每年年底對愛心幫扶進行統一考核。愛心幫扶工作領導小組必須在每月15日前將每月愛心幫扶活動情況報送至縣愛心幫扶活動領導小組辦公室，再由縣愛心幫扶活動領導小組辦公室匯總后上報縣群眾工作領導小組辦公室和州愛心幫扶活動領導小組辦公室；此項工作將納入到目標考核中。各辦公室要及時上報愛心幫扶活動各類信息。

業務計劃書 篇9

　　為深入貫徹落實《云南省人民政府辦公廳關于印發云南省進一步幫扶中小微企業紓困發展工作方案的通知》（云政辦發﹝20__﹞42號），切實推動幫扶中小微企業紓困發展政策落地見效，推動中小微企業保存量、擴增量、提質量，實現平穩健康發展，結合實際，制定本方案。

　　一、深入實施“十大專項行動”

　　（一）財政惠企專項行動。貫徹落實好省級幫扶中小微企業紓困發展措施，聚焦“專精特新”中小企業扶優扶強，積極爭取省級中小企業發展專項資金，支持中小企業融通發展。加強資金統籌，認真落實各級旅游高質量發展、文旅行業紓困幫扶、旅游業恢復發展等政策措施，助力文化旅游行業中小微企業紓困發展。及時申報上級惠民利企補助資金，落實重點農業企業新增貸款貼息、特色農產品加工和冷鏈物流獎補資金以及對茶葉、生豬、肉牛等新型農業經營主體的獎補資金。用好市級綠色食品牌獎勵補助政策，及時兌現補助資金。落實好穩增長15條的財政支持措施。（市財政局牽頭；市工業和信息化局、農業農村局、商務局、文化和旅游局，各縣、市、區人民政府按照職責分工負責）

　　（二）減稅降費專項行動。全面落實中央關于進一步加大增值稅期末留抵退稅實施力度有關政策，落實好符合條件的小微企業及“制造業”“科學研究和技術服務業”“生態保護和環境治理業”“交通運輸、倉儲和郵政業”等行業增值稅期末留抵退稅政策力度。廣泛開展稅收政策宣傳，持續提供便捷服務，引導中小微企業對稅收優惠政策“應知盡知”、“應享盡享”。持續清理涉企收費，繼續深入推進轉供電、供水供氣等環節價格監管工作。不得收取《全國政府性基金和行政事業性收費目錄清單》外的政府性基金、行政事業性收費。通過落實退稅減稅降費系列政策，確保市場主體從國家減稅降費政策中得到實惠。（市財政局、市稅務局牽頭；市發展改革委、工業和信息化局、市場監管局按照職責分工負責）

　　（三）融資便利專項行動。引導政府性融資擔保機構對符合條件的交通運輸、住宿餐飲、旅游等行業中小微企業提供擔保并降低擔保費，積極爭取省級財政融資擔保降費補貼。深入推進中小微企業金融服務能力提升工程，推動健全內部管理制度，引導銀行業金融機構通過建立正面清單和負面清單，不良容忍度、績效考核等措施，強化正向激勵，增強業務開拓內生動力，提升盡職免責執行效率。發揮再貸款精準支持和結構引導作用，確保全年再貸款累計投放量較20xx年大幅增加，充分利用普惠小微貸款支持工具，加大普惠小微貸款支持力度，對符合條件的地方法人銀行普惠小微貸款余額增量（包括通過延期還本付息形成的普惠小微貸款）的2%提供資金支持，引導和支持地方法人銀行增加普惠小微企業貸款發放。鼓勵銀行業金融機構單列普惠小微企業專項信貸增長計劃，保障小微信貸投放規模，確保全年普惠小微企業貸款同比增長20%以上；實行重點企業名單制管理，指導金融機構精準對接名單企業融資需求；組建市級金融機構融資顧問團，加強中小微企業金融服務團隊建設，充實中小微企業信貸業務隊伍。引導銀行業金融機構充分運用“銀稅互動”“信易貸”平臺加大對守信主體的支持力度，不斷創新小微企業金融服務產品及方式，加大續貸支持力度，持續提升首貸、信用貸占比。持續發揮小微企業金融服務監管評價的“指揮棒”作用，以評價促整改，確保中小微企業貸款持續增長，普惠型小微企業貸款實現“兩增”，新發放普惠型小微企業貸款利率較20xx年有所下降，推動轄區內小微企業金融服務高質量發展。（市財政局，人民銀行保山市中心支行、銀保監會保山監管分局牽頭；市發展改革委、工業和信息化局、交通運輸局、文化和旅游局等部門配合）

　　（四）穩崗就業專項行動。深入貫徹落實社會保險“降”“緩”“返”“擴”“補”系列穩崗紓困政策。將階段性降低失業保險費1%的政策執行期延長至20__年4月30日；將緩繳政策實施范圍從餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運輸等5個特困行業擴大到受疫情影響較大、生產經營困難的農副食品加工業等17個行業；將失業保險穩崗返還補貼政策提升為中小微企業按90%返還、大型企業按50%返還，返還資金主要用于職工生活補助、繳納社會保險費、轉崗培訓、技能提升培訓等支出。企業招用20__年畢業年度高校畢業生，簽訂勞動合同并參加失業保險的，按每人1500元的標準，發放一次性擴崗補助，與一次性吸納就業補貼政策不能重復享受，實施期限截至20__年12月31日。將一次性留工培訓補助受益范圍拓展至未出現中高風險疫情地區的餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運輸5個行業企業，一次性留工培訓補助按實際參保繳費職工每人500元的標準發放培訓補助。通過推進社保服務“康乃馨”行動、“三出三進三深入”服務和人社政策法規宣傳“五進”活動，做好“一對一”精準服務。積極實施就業見習千崗募集計劃，加大見習宣傳力度、推進見習規范管理、多渠道募集見習崗位，為青年群體提供針對性、高質量的見習機會，將有見習需求的畢業生及時組織到見習活動中。按照規定對中小微企業吸納就業困難人員、高校畢業生給予社保補貼和就業見習補貼。（市人力資源社會保障局牽頭；市財政局、市稅務局等部門配合）

　　（五）保通保暢專項行動。加快推廣核酸檢測結果全國互認通用，在規定有效期內不得重復檢測。在高速公路出口、服務區等貨車聚集地設置核酸檢測點，方便貨車司機開展核酸檢測。嚴格執行通行證網上辦理及互認互通工作。啟用云南省疫情防控重點物資跨省運輸車輛通行證線上辦理系統，由市、縣兩級發展改革、工業和信息、商務、農業農村等部門審核機構，根據省級分配賬號開展通行證審核及發放工作。及時回應群眾關切問題。充分發揮12328熱線投訴舉報作用，對貨運司機反映和咨詢的通行及防疫檢測檢查等問題，做到即報即查、即接即辦。對符合“綠通”政策不超過4.2米的集裝箱車、冷藏車等車輛免收車輛通行費。確保交通設施應開盡開，交通網絡有序暢通。（市交通運輸局牽頭，市物流保通保暢工作領導小組各成員單位配合）

　　（六）清欠活企專項行動。加大對惡意拖欠中小微企業賬款整治力度，集中化解存量拖欠，嚴防新增拖欠。全面排查拖欠中小微企業賬款，建立臺賬，無分歧欠款發現一起清償一起，拖欠金額200萬元以下的必須在20__年底前全部清償，其余欠款不得超過20__年底清償。（市工業和信息化局牽頭；市減負辦各成員單位、市外辦等部門配合，各縣、市、區人民政府具體負責）

　　（七）創新創業專項行動。摸清全市現有各類創新創業平臺底數，由各創新創業平臺主管部門按地域分布、服務群體等建立名單管理。培育創建各類創新創業平臺。依托市推進大眾創業萬眾創新部門聯席會議制度，凝聚各創新創業活動賽事相關主管部門共識，統籌全市創新創業資源，積極營造濃厚創新創業氛圍。大力實施“職工技術創新”、“職業技能提升”、“產業示范引領”、“科技成果普及”等行動，組織開展創新創業活動和創新創業大賽，為各類創新創業主體提供創業、就業、科技、培訓等服務。舉辦第五屆“中國創翼”創業創新大賽云南省選拔賽暨第三屆“創翼云南”創業大賽保山選拔賽，選送一批創新創業項目參加省級選拔賽。（市發展改革委牽頭；市工業和信息化局、教育體育局、科技局、人力資源社會保障局、農業農村局、退役軍人局，市總工會、團市委、市婦聯、市科協等部門配合）

　　（八）企業培優專項行動。圍繞產業鏈、供應鏈，挖掘、梳理、培育一批優質中小企業，有序提升全市“專精特新”中小企業數量和質量。根據《云南省優質中小企業梯度培育管理暫行細則》，分層培育“專精特新”中小企業群體。貫徹落實“專精特新”中小企業辦實事清單，聚焦財稅支持、融資支持、協同創新、數字化轉型、市場開拓、精準幫扶等，全面提升“專精特新”中小企業競爭力，引導帶動全市中小企業高質量發展。（市工業和信息化局牽頭；市直有關部門按照職責分工負責）

　　（九）復工復產專項行動。針對不同區域情況完善差異化疫情防控策略，落實非疫情防控重點地區分區分級精準防控辦法。對“四上”企業復工復產中遇到的用工、資金不足、原輔料供應、產品運輸等問題，給予優先盡快解決，指導幫助重點企業完善防控機制、員工排查、現場防控、物資保障、安全生產等措施，做到“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”，千方百計促進企業達產滿產。加快列入市級領導掛鉤的127個重大項目推進進度，按月報送項目建設進度和存在問題，積極協調解決項目推進過程中的“卡脖子”問題，促進重大項目早建成、早見效。（市發展改革委牽頭；市疫情防控指揮部，市工業和信息化局、住房城鄉建設局、交通運輸局、農業農村局、商務局、文化和旅游局等部門配合）

　　（十）融通發展專項行動。推動大中小微企業加強創新合作，通過部門聯動、上下推動、市場帶動，促進大中小企業全面融通發展，著力構建大中小企業相互依存、相互促進的企業發展生態，以提升韌性和競爭力為重點，鞏固大中小微企業產業鏈。探索供應鏈金融新模式，著力解決供應鏈中小微企業投融資，優化大中小微企業資金鏈。積極推廣存貨、應收賬款、知識產權等動產和權利質押融資業務，降低對不動產等傳統抵押物的過度依賴。探索建立企業科技特派員機制和校企、院企科研人員“雙聘”機制，鼓勵高校、科研院所科研人員流動到科技型企業開展技術創新服務。（市工業和信息化局、科技局，人民銀行保山市中心支行牽頭；市發展改革委、財政局、人力資源社會保障局、國資委、市場監管局，市金融辦，市工商聯，銀保監會保山監管分局等單位配合）

　　二、加力政策舉措

　　（一）加力房租減免。加快落實好服務業小微企業和個體工商戶承租國有房屋租金減免政策，對20__年承租國有企業經營性房屋的服務業小微企業和個體工商戶，在20__年被列為疫情中高風險地區所在的縣級行政區域內的企業減免6個月租金，其他區域減免3個月租金。（市國資委牽頭；市財政局、住房城鄉建設局、商務局，市機關事務局，各縣、市、區人民政府按照職責分工負責）

　　（二）加力稅收優惠政策。全面落實國家和省級出臺的各類稅收優惠政策，根據涉企財稅優惠政策清單，加大政策宣傳和執行力度。加大存量和增量全額留抵退稅力度，全面落實國家在更多行業實施存量和增量全額增值稅留抵退稅政策。（市財政局，市稅務局、人民銀行保山市中心支行按照職責分工負責）

　　（三）加力融資服務。建立健全“政銀企保”銜接機制，有關行業主管部門和金融管理部門對重點紓困企業及其融資需求實施清單制管理，指導金融機構精準加大支持。每季度定期組織開展中小微融資監測問卷調查工作，跟蹤各項措施成效，摸清企業真實受益情況，分析政策實施效果。加大普惠小微貸款支持工具使用，按照政策規定，對地方法人銀行發放普惠小微貸款余額增量資金支持比例由1%提高至2%，激勵金融機構加大信貸投放。引導金融機構結合實際，對受疫情影響嚴重的文旅、物流及餐飲等行業，切實做好延期還本付息政策接續，按照市場化原則，由銀企雙方協商確定延期還本付息方式，通過展期、續貸、調整還款計劃等方式加大政策執行力度，避免出現限貸、抽貸、斷貸，充分考慮疫情等因素影響，合理維護企業征信，有效幫助小微企業減負紓困、恢復發展。（市發展改革委、工業和信息化局、財政局、交通運輸局、商務局、文化和旅游局，市金融辦，人民銀行保山市中心支行、銀保監會保山監管分局按照職責分工負責）

　　（四）加力政府采購和招標投標支持。加大政府采購支持中小企業力度，貫徹落實中央和省關于加大政府采購支持中小微企業力度的政策措施，貨物、服務采購項目給予小微企業評審時的價格扣除優惠由6%—10%提高至10%—20%；大中型企業與小微企業組成聯合體或者大中型企業向小微企業分包的，評審優惠幅度由2%—3%提高至4%—6%。政府采購工程要根據項目特點、專業類型和專業領域合理劃分采購包，積極擴大大型企業與中小企業組成聯合體投標和大型企業向中小企業分包，降低中小企業參與門檻，在堅持公開公正、公平競爭原則和統一質量標準的前提下，20__年下半年面向中小企業的預留份額由30%以上階段性提高至40%以上。進一步優化公共資源交易領域營商環境，有效降低投標人費用，節約企業交易成本，取消沒有法律依據的投標報名和公共資源電子化交易招標文件費用，維護公平、公正的公共資源交易秩序，保障參與主體的合法權益。（市發展改革委、財政局按照職責分工負責）

　　（五）加力困難行業幫扶。按要求將餐飲企業、零售企業員工納入免費核酸檢測人群，按照重點人員核酸檢測要求定期開展核酸檢測。對符合條件的旅行社，旅游服務質量保證金暫退比例提高到100%，開展保險代替保證金試點。繼續實施特困行業階段性緩繳“三項社保費”政策。出臺配套政策引導外賣等互聯網平臺企業進一步下調餐飲業商戶服務費標準，降低相關餐飲企業經營成本。（市財政局、人力資源社會保障局、交通運輸局、衛生健康委、商務局、文化和旅游局、市場監管局，各縣、市、區人民政府按照職責分工負責）

　　三、完善工作機制

　　（一）加強組織領導。建立上下聯動、橫向協同、跨系統融通、政企貫通的中小微企業紓困發展工作機制，統籌力量、整合資源、合力紓困。充分發揮市促進民營經濟暨中小企業發展工作領導小組辦公室統籌協調作用，建立健全日常調度機制、通報機制和政策落實機制，統籌協調、組織推動、督促指導“十大專項行動”開展。各縣（市、區）人民政府要落實屬地責任，建立健全工作機制，制定出臺具體工作措施，切實抓好各項政策措施落地落實。“十大專項行動”牽頭部門要切實強化責任擔當，主動作為，細化實施方案，制定調度臺賬，并于每月30日前形成階段性工作成果材料報市促進民營經濟暨中小企業發展領導小組辦公室。（市工業和信息化局牽頭；市直有關部門，各縣、市、區人民政府按照職責分工負責）

　　（二）實行“三辦一銷號”制度。建立中小微企業紓困解難交辦、承辦、督辦和銷號制度，對企業提出的困難有政策支撐的，要能用盡用、能享盡享，限期解決；對沒有政策支撐的，要在法治軌道上以改革創新的舉措研究政策、集成政策、創新政策，全力為企業紓困解難。（市直有關部門，各縣、市、區人民政府按照職責分工負責）

　　（三）建立健全統計監測和效果評估制度。規范中小微企業發展統計監測指標，按月統計監測中小微企業發展情況，加強數據分析，強化監測預警，定期通報中小微企業行業類別、地區分布、發展現狀等情況。做好政策實施效果第三方評估和中小微企業對各級政府職能部門工作評議，評估和評議結果向社會公布。適時組織開展督查，對政策落實不力、執行不到位的部門和單位按照有關規定予以約談問責，對幫扶中小微企業紓困發展成效顯著的部門和單位予以通報表揚。（市政府督查室，市工業和信息化局、市場監管局、統計局，市工商聯按照職責分工負責）

　　（四）完善領導干部掛鉤聯系民營（中小）企業制度。全面落實領導干部掛鉤聯系民營企業制度，暢通政企溝通聯系渠道，按照每季度“開展1次調研，召開1次座談會，制定1個工作方案，解決一批實際問題”的工作要求，積極幫助企業解決發展中遇到的難點、堵點問題，指導企業提升內生發展動力，構建親清政商關系。

業務計劃書 篇10

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為充分調動公司全體員工的工作用心性、創造性，發揮每一位員工的智慧和才能，塑造高效率、高績效、高目標的優秀團隊，建設適應公司發展需要的優秀人力資源隊伍，提高公司可持續發展的核心競爭力，加強員工與公司領導之間的溝通，特制定本方案。第二條適用范圍本方案適用于公司全體員工

　　第二章激勵措施

　　第三條每日進行一次5到10分鐘的廣播操

　　公司將推行每日午時上班前進行一次5到10分鐘的廣播操，全員能夠跟著音樂節拍進行，前期會在各部門挑選一些人員共同學習，以后作為領操人員，我們期望以此方式活躍一下工作氛圍。第四條“月度優秀員工獎”和“月度提高員工獎”

　　1、月度優秀員工獎：各部門每個月根據部門員工的工作績效情景、工作態度、出勤率、月度績效考核結果等推薦評選1至多名月度表現優異的員工，作為部門月度優秀員工

　　2、月度提高員工獎：各部門每個月可推薦評選幾名本月度提高很快的員工作為部門月度提高員工，主要從工作業績、工作技能、工作態度等各方面的提高綜合思考

　　人力資源部將帶給“月度優秀員工”和“月度提高員工”的范例表格給各部門，各部門請在每個月的5號前，提交候選名單表格給人力資源部，人力資源部將集中在每月的8日對上月各部門的“優秀員工和提高員工”進行表彰，我們將給每人贈送一個小的禮品并照相，然后在公告欄進行張貼表彰。

　　第四條月度員工生日祝福、生日賀卡的`發放和生日蛋糕的購買

　　公司將一如既往給每個月過生日的員工訂制大的蛋糕，并派發由董事長簽名的生日祝福賀卡，公司的廣播系統安裝好后，部門員工之間能夠相互送出祝福。

　　第五條每月一次的部門員工代表和公司高層之間的座談會與員工之間的有效溝通，傾聽員工的心聲，公司將在每個月最終一個星期的星期五的午時，召集各部門的員工代表和人力資源部、總經理、董事長進行一次座談溝通，談談工作，談談公司現狀，談談公司未來的發展，談談大家各自的想法等

　　第六條從工作環境中體會到樂趣和成就感

　　每月人力資源部征求各部門員工意見，以“創新”主題，組織一次文化沙龍，員工之間相互交流，各抒己見，探討想法，大家能夠提前準備好需要討論的課件。

　　我們期望通過此種方式，讓我們的.員工發揮自我的主動性、發揮自我的聰明才智，增強同事之間的情感溝通，在學習中得到歡樂。

　　第七條定期不定期的團隊小活動

　　日常小范圍的團隊活動，將能夠使我們在工作之余，身心得到短暫的放松，也能夠感受到公司這個大家庭的溫暖。

　　1、每個月各小組在項目上取得很大進展或完成了工作項目或被評比為月先進團隊，部門負責人能申請必須的部門經費，組織部門員工聚餐，共敘情感。

　　2、每2個月，公司高層和中層領導小聚一次或共同進行學習、拓展活動等，以加強溝通，相互勉力，共同為公司未來的發展獻計獻策。

　　3、每3個月，全體員工利用周末時光，組織一次深圳范圍內的小型戶外活動或比賽。

　　第八條人力資源部將不定期的組織員工培訓

　　公司以年輕人居多，大多渴望成長，公司將以人力資源部為主導，其它部門大力配合，不定期的對員工進行素質、技能等各方面的培訓，實行內部導師制，以優秀的管理人員為主，作為員工工作與生活的引導人。每月不少于一次的員工培訓。

　　第九條工齡激勵

　　此項激勵將在后續公布的“薪酬體系”方案中也會提到，暫設為服務每滿一年的員工，每個月工資中將給予100元的工齡補貼工齡補貼，每滿一年，每月補100元，從20xx年1月1日起往后推算(備注：以上第九條，在公司修改后的“薪酬體系”方案正式實施后，開始執行)

　　第十條企業文化的激勵

　　企業文化一般包括4個層面即物質層、行為層、方案層、核心層。→在物質層(表象的)，我們將盡快完成公司員工工作牌、工作牌吊繩、工作服、名片、車輛等VI設計工作，并付諸實施

　　→在行為層，在公司內部倡導領導、管理者表率作用，以身作則，在工作態度、工作方式、工作理念上，積極進取，不斷改善，不斷創新，用心影響我們每一個團隊成員，成為大家學習的榜樣→在方案層，公司在方案制定上，將在遵循法律法規的前提下，更多的將堅持“以人為本”的策略，在員工和企業之間系起一個相互信賴相互制約的良好關系紐帶。

　　→在核心層，公司高層領導在員工大會上和年終總結上，要著重說明公司的總體戰略目標和宏偉愿景，并說明清晰的執行計劃，鼓勵全體員工，為了目標的實現，共同努力。

　　第十一條創新激勵

　　我們這種企業是需要不斷創新的，所以我們鼓勵創新，鼓勵員工多多思考，不論是在影視創作、方案策劃設計，還是技術研發、工藝流程等方面，只要你是創新的并且經過驗證能帶來工作績效提高的，各部門負責人請用心上報到人力資源部，我們將對員工進行通報表揚，號召全員學習，并給予必須的物質鼓勵。也許我們并不缺乏創新的精神和創新的案例，但卻少了一雙善于發現的眼睛，所以我們要行動起來，關注我們身邊的每一個人。

　　第十二條績效激勵

　　公司隨后將導入績效考核機制，具體的激勵方案，各員工屆時請參閱公司“績效考核方案和薪酬體系方案”第三章附則本方案經總經理、董事長審核后于20xx年12月1日正式執行(不包括第九條)，此方案的解釋權、修改權歸人力資源部、總經理辦公室!