小學生人際交往問題的案例分析（精選18篇）

小學生人際交往問題的案例分析 篇1

　　【案例5】一天，老師收到小明的談心日記，上面寫著：“高老師，我認為媽媽是世界上最討厭的人，我不喜歡她，恨她。真希望她不要在我面前出現(xiàn)。”看了他的談心日記，老師很震驚，小明的媽媽其實是一位非常慈祥的母親，為什么小明會討厭她，恨她呢?

　　下課后，老師找小明談了一次。原來小明的媽媽每天總是不停地叮囑他應該做作業(yè)了，應該吃飯了，應該睡覺了，不應該吃零食，不應該到外面去，應該干這，不應該干那……整天不停地重復這些話，嘮嘮叨叨。昨天媽媽為讓小明早點睡覺，催他睡覺就催了十幾次。小明對于媽媽羅嗦的表現(xiàn)特別反感，她越叫，小明就越不聽，惡性循環(huán)。就因為這些，小明和媽媽的關系越來越差。

　　【案例6】強強進入三年級了，總覺得媽媽太嘮叨，每天反復叮嚀做作業(yè)、看書……就這幾句話要講上半天，覺得煩人不想聽。爸爸又不通情理，每次考試不進行具體指導，但要求考到前五名，達不到指標就給臉色看，輕則罵，重則打。強強考試多次失敗，也不以為然，反正罵過打過，一切照舊。于是你講你的，我做我的，自行其是，弄得父母很生氣。

　　【案例分析】

　　隨著兒童年齡的增長，心理漸趨成熟，產生了“獨立感”和“成人感”。他們會力求擺脫對成人的依賴，但由于他們的年齡還相對較小，再加上父母的特殊地位，使得他們不可能完全脫離父母的約束，于是在父母和孩子之間會經常發(fā)生一些沖突。對于父母而言，他們總覺得孩子還小，出現(xiàn)沖突是孩子太不聽話，所以父母還得“事事操心”。而孩子對父母的“嚴加干涉”起初是反感，當他們意識到他們還無法擺脫父母的約束的時候，他們可能會采取逃避的態(tài)度，我行我素，對父母不切實際的要求不加理睬。像上述案例中的小明和強強就屬于這種情況。那么，作為教師，在遇到學生與父母的沖突問題時該怎么辦呢?

　　(1)教師首先要主動跟家長取得聯(lián)系，了解孩子在家庭的表現(xiàn)和父母的教養(yǎng)方式。如果問題的根源在家長而不在學生身上，教師要勸說家長轉變觀念，改善家庭教養(yǎng)方式;告訴家長要學會尊重和理解孩子，滿足孩子的獨立欲望;不要強求孩子聽話，也不要一味地溺愛嬌寵，要多給予建議和希望，孩子在寬松的氣氛中自然會聽話。

　　(2)教師要教育學生尊重自己的父母。雖然小學生的獨立意識在逐漸增加，思想也日漸成熟，但對于正在成長中的他們來說，畢竟還有很多方面要依賴父母的指導和幫助。所以在對待父母的教導和意見上，一定要讓他們采取尊敬的態(tài)度，虛心地接受，客觀地思考，然后和父母民主地討論，最后決定自己的行動。

　　(3)教師要教育學生誠心接納父母的意見。教師要告訴他們在經過認真的分析，認識到造成隔閡的主要原因確實在自己時，就應放棄自己的見解，接受父母的意見，并按父母的想法辦，爭取把事情辦好。

　　(4)教師要教育學生主動與父母進行溝通。如果發(fā)生親子沖突的原因主要是由父母對孩子的學習、生活干涉太多引起的，或者是由父母對孩子提出過多的不切實際的要求造成的，那么當沖突發(fā)生后，教師就應該鼓勵孩子主動與父母進行溝通，而不是采取逃避或硬碰硬的做法。如果口頭交談對于孩子來講有困難，可以建議孩子采取書信溝通的方式。相信父母在聽了孩子的一番表白之后，也會對孩子“另眼看待”，改變自己的一些做法。

小學生人際交往問題的案例分析 篇2

　　【案例1】男生小東，11歲，小學五年級。該生的表現(xiàn)為：貪玩，學習興趣不高，和同學關系不好。最近，在他身上發(fā)生了一件意想不到的事：他竟欠了幾個同學的錢，共計348元!經查，原來他為了與同班幾個愛玩、會玩的同學一起玩，竟然提出玩一次給對方多少錢。到那天為止，他已付出了近400元。

　　在班里，他不學習，作業(yè)常不能完成，又以各種理由搪塞;在與同學交往中，愛講大話，情緒反復無常，常推卸責任;他意志薄弱，自制力差，不講信用;不注意個人衛(wèi)生，身上總有一股說不清的臭味。他一度處于自卑、自棄的失助狀態(tài)中，淪為個別霸道學生的攻擊目標。

　　【案例2】徐梁，11歲，上學獨來獨往，課間休息也孤獨自處，平時沉默寡言;性格暴躁，經常與同學打架，稍不如意就大叫大嚷，拍桌子、摔書本;一遇到老師批評，就咬牙切齒，一言不發(fā)，對老師的批評教育有較強的抵觸情緒;有了錯誤，不肯輕易承認，總把過錯推給別人。

　　【案例分析】

　　當前，兒童青少年的交往問題開始越來越受到人們的普遍關注。許多孩子由于家庭教育或是內心認知的一些誤區(qū)，不愿與人交往，缺乏交往技能。當他們意識到交友的需要時，所付出的代價卻是慘痛的。上述案例中的小東和徐梁就是如此情況。小東的同學關系處得不好，他不是從自我方面找原因，努力糾正自身的毛病，而是以消極的方式來應付，借用金錢等外在手段以排遣人際交往不順帶來的壓力。而徐梁則是由于從小在同伴交往中受到的挫折，所以才從自己的內心深處排斥朋友。這些都是人際交往習得性失助感導致不正當的自我防衛(wèi)機制的個案。

小學生人際交往問題的案例分析 篇3

　　【案例3】小強是一名小學五年級的同學，平時在學校里各方面表現(xiàn)得都比較好。但是，有一次因為某件事，老師批評了他，與老師發(fā)生了頂撞，以后，同老師的關系就比較緊張了。

　　【案例4】張，也是一名小學五年級同學，道德品行、行為習慣、學習成績等各方面表現(xiàn)都比較差，經常被老師批評，受到老師的指責，他也對老師很反感。

　　【案例分析】

　　一般來說，要改變這些孩子的交往問題可以采用社會支持的方法。即學校與家庭配合，改善他們與周圍的關系，特別是應注意融洽他們與親人及同學之間的關系，滿足他們愛與歸屬的需要，讓他們感到家庭和班集體的溫暖，心理上有安全感，消除戒備心理，能夠接受別人與之交往。同時要注意讓他們擴大交往范圍。當他們能夠接受別人與他交往時，要給予強化鼓勵，并幫助他們主動與別人交往，從與親戚交往，擴大到與親戚的朋友交往;從與一個同學交往，到與這個同學的朋友交往，逐漸擴大交往范圍，讓他們走出封閉的自我。對于嚴重孤僻不愿與人交往的學生，可以先讓他們同比自己年齡小或低年級的學生交往，以顯示他們的交往能力，提高他們的自信心。特別是多與性格開朗的人在一起活動，情緒受到感染，也會使自己變得開朗起來。還可以鼓勵他們多參加集體活動。

　　在學校里，學生和老師天天相處，有時會由于種種原因造成誤會，產生分歧。造成師生關系緊張的因素很多，有的與教師的教育思想和教育方法不當有關。批評學生時不注意時間、地點、場合，沒有深入調查和分析造成處理問題不公，遇事不順心而把個人情緒帶入課堂，對學生過多的懲罰和指責等，會傷害學生，挫傷學生的自尊心。雖然不能排除學生在某些方面應當承擔責任，但是無論是什么原因，學生同老師的緊張關系必須要得到恰當的處理。如果雙方處理不當，不僅影響師生關系，而且會影響學生的學習乃至學生個性的發(fā)展。那么，教師應該怎樣指導學生處理師生關系呢?

　　(1)讓學生改正自己的不良認知。有的學生認為老師不理解、不信任自己，這些同學的這種認識是缺乏事實根據的。與其說老師不理解不信任他們，不如說他們不理解不信任老師。這種不良認知直接影響著學生 和老師的交往。所以教師在平時就要教育學生學會正確地認知師生關系，學會真正地理解和信任老師。

　　(2)讓學生主動與老師促膝談心。告訴他們老師的工作比較忙，不要等待老師主動上門找自己談話，而要學生見縫插針地找老師談心，和老師嘮嘮家常，談談心事，做到和老師心靈溝通，把自己的一些想法甚至是誤解統(tǒng)統(tǒng)向老師講出來，沒有解決不了的問題。

　　(3)老師還可讓學生通過寫信與自己溝通。有些學生不善于面對面地和老師交談，他們擔心當面談思緒容易亂，丟三落四地說不清楚或表達不全面，還有些問題當面不好意思講。在這種情況下，可以建議他們寫信，通過書面的形式和老師交談，以此發(fā)展師生關系。

小學生人際交往問題的案例分析 篇4

　　張先生與女友一起參加一個舞會，跳過幾曲之后，有一個熟識的朋友過來邀請張先生的女友跳一曲。張先生因為覺得這位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悅，暗示女友不能去。但是女友沒有聽從，還是笑著赴約了。一曲終了，張先生等女友回來后，指責女友不應與那人跳舞。女友表示不能接受，張先生覺得不能忍受，大聲斥責，終于在舞廳大吵，引得別人奇怪地看著他們兩人，最后女友一個人離開了舞廳，張先生在眾目睽睽之下也覺得顏面盡失。

　　【分析】參加舞會，一般不邀請有男伴的女士，但是因為是熟識的人，所以反而是邀請女士共舞更符合禮節(jié)，而男士應該大度，一方面是尊重對方，另一方面也是對女友的信任與尊重。但是張先生卻顯得極沒有風度，小心眼，而且透露出對女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。這樣的社交事件是很失敗的。

小學生人際交往問題的案例分析 篇5

　　案例一

　　某照明器材廠的業(yè)務員金先生按原企圖，手拿企業(yè)新設計的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業(yè)務部張經理的辦公室，正在處理業(yè)務的張經理被嚇了一跳。

　　“對不起，這是我們企業(yè)設計的新產品，請您過目。”金先生說。

　　張經理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊!”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細鉆研起來。

　　金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊安閑地環(huán)視著張經理的辦公室。

　　當張經理問他電源開關為什么裝在這個位置時，金先生習性性地用手搔了搔頭皮。

　　雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經理還是有點半信半疑。談到價格時，張經理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低一些?”

　　金先生回答：“我們經理說了，這是最低價格，一分也不能再降了。”

　　張經理默然了半天沒有開口。

　　金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經理，張經理皺了皺眉。

　　“這種照明器的性能先進在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節(jié)電。”

　　張經理托辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會，感覺無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經理，而是辦公室秘書。

　　問題:

　　1.請結合案例分析, 金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些?

　　2.在商務活動中, 金先生應該如何注意自己的個仁攀禮儀問題?

　　分析： 1. 從一開始 金先生興沖沖地登上六樓，他要拜訪的張先生 是他這次業(yè)務的負責人，應該是要很重視禮節(jié)的：

　�、� 臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業(yè)務部張經

　　理的辦公室，首先不重視自己的外在形象，就是對

　　別人的一種不尊重。在這里就會給別人留下不好的

　　印象。

　　② 張先生接過金先生遞過的照明器，并贊美漂亮還有

　　請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他。這里的金先生

　　應該說句感謝 但他沒有，這顯然有沒有禮儀可談，

　　又給人家留下一些不愉快的地方。

　�、� 金先生往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊

　　安閑地環(huán)視著張經理的辦公室。這也是一種不尊

　　重，首先別人沒有要求你坐 ，沒有奉告你那里不

　　能坐，這也是禮儀的問題，隨便抽煙隨便亂看也是

　　不禮貌的。

　　④ 金先生習性性地用手搔了搔頭皮。包括下文中的不

　　由自主地拉松領帶。他自己的習性性動作不可以帶

　　到商務座談中.

　　⑤ 張經理還是有點半信半疑。這是應該問他還有哪里

　　需要解釋嗎

　�、� 談到價格時，金先生的不應該有如此堅決的態(tài)度，

　　和雙方和解，并說明不能作退讓的理由。金先生又

　　搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、

　　節(jié)電。”這里顯然在態(tài)度上有點不耐煩的感到，容

　　易讓人反感。

　　⑦ 金先生等了一會，感覺無聊，便非常隨便地抄起辦

　　公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這是應該安

　　靜的等一會，這樣做太損自己形象了。

　　2.個人形象 著裝整潔得體 行為語言文明

　　案例二

　　某公司和外商洽談一個合作項目，外商在考察了該公司后，對比滿意，準備投資一千萬美元。洽談收場后，外商在該公司辦公大樓的電梯上發(fā)現(xiàn)了一處痰跡，回國后便寄回一封信，回絕簽訂合同。

　　問：你認為信中應該說什么內容，。你如何看待這個問題? 分析

　　信中說：不珍愛環(huán)境的人不值得相信，不珍愛環(huán)境的企業(yè)不值得合作。

　　如何看待：在國際交往常規(guī)中，珍愛環(huán)境是一條首要的原則，而且強調不能光停留在嘴上，更要落實到舉動中，只有在日常生活中養(yǎng)成良好的行為習性，才不會在關鍵的時候出問題。

小學生人際交往問題的案例分析 篇6

　　大一臨近期末考試時，內向且不善于人際交往的女學生禹某給輔導員老師發(fā)來郵件：“„„過幾天就要期末考試了，每次臨近考試我就不舒服。大家都在為考后怎樣放松而計劃著，可是我卻一點兒也開心不起來。啊„„我睡不好、吃不香，我快要崩潰了。我想，也許離開這個世界就不會再為這些瑣事而糾結了吧!”你收到信息后，應該如何應對并立即做工作?

　　答案提示：

　�、倬o急約談學生禹某，為其考前減壓開導和勸解。②了解其產生心理危機原因(背景)，分析、幫助她如何正確面對。③鼓勵、肯定其長處，引導多參加集體活動。④安排學生干部信息員隨時注意其動態(tài)，從生活上熱心幫助她。⑤與學生禹某建立良好的信任關系，充分利用網絡溝通的方便快捷，且時間相對自由和寬松，做過細的思想(心理輔導)工作。

小學生人際交往問題的案例分析 篇7

　　來自農村的大一女生英子，個性偏執(zhí)，敏感多疑，人際交往技巧不足，換了寢室后仍無法與室友友好相處，上課時沒有一位同學和她坐一排。為此她感到悲觀絕望而上樓頂欲自殺。你接到英子在樓頂哭訴的電話后，怎樣應急處理?

　　答案提示：

　�、亳R上電話安慰英子，言語柔和真切，要其告知在哪里，不要做傻事。②立即趕往英子所處地點。③見到英子從樓頂接回后，立即向領導匯報。④了解英子的內心世界，做過細的思想工作和心理疏導工作，穩(wěn)定其情緒。⑤安排班級干部24小時隨時陪護在英子身邊，及時掌握其思想變化。⑥與心理咨詢老師聯(lián)絡，開展心理輔導。⑦通過社會活動，提高英子的人際交往能力。在集體活動中鼓勵提升其自信心。

小學生人際交往問題的案例分析 篇8

　　林某，大一女生，性格內向、多疑，不太愛講話。家中父母關系不好，家中有一弟弟，林某認為其弟很受父母喜歡，而自己卻得不到父母關愛。在中學時對他人的笑聲和咳嗽聲特別敏感;認為是針對自己，嘲笑自己的。進入大學后，因難以適應大學生活，堅持要退學。你認為應如何分析原因，怎么樣做工作幫助林某?

　　答案提示：

　　心理健康評估------社交恐懼①解釋產生社交恐懼原因，樹立治愈信心。②分析不合理邏輯和荒謬之處。③家庭動員其父母共同做工作。④引導參加班級集體，予以及時肯定。⑤幫助解決實際問題。⑥朋輩關心與陪伴。

小學生人際交往問題的案例分析 篇9

　　中日農機設備談判的成交信號

　　正確地把握自己，全面認識對方，再加上談判策略和技巧的巧妙運用，談判才會抵達成功的彼岸。 日本在戰(zhàn)后短短幾十年中，經濟得到了飛速發(fā)展，躋身世界經濟強國之列。由于日本人獨有的民族特性和長期在經濟發(fā)展過程忠的實踐，使日本成長為精于談判的少數國家之一。特別是日本商人，勇于實踐，富有經驗，深諳談判之真諦。他們手法高超，謀略多變，善于運用談判的各種戰(zhàn)術，為自己贏得利益，因而日本人素有“圓桌武士”之稱。中國某公司正是面對這樣一些“圓桌武士”，在上海著名的國際大廈，圍繞進口農業(yè)機械加工設備，進行了一場別開生面的競爭與合作。中方在這一談判中也謀略不凡，身手高超，使這場談判成為一個成功的范例。

　　在談判的準備階段，雙方都組織了精干的談判小組。特別是作為買方的中方，在談判之前，已做好了充分的國際市場行情預測，摸清了這種農業(yè)機械加工設備的國際行情的變化情況及趨勢，同時制定了己方的談判方案，從而為贏得談判的成功奠定了基礎。

　　首回合的相互試探

　　第一輪談判，從日方的角度看，不過是放了一個“試探氣球”。因此，憑此取勝是僥幸的，而“告吹”則是必然的。因為對交易談判來說，很少有在開局的第一次報價中就獲成功的。日方在這輪談判中試探了中方的虛實，摸清了中方的態(tài)度，同時也了解了中方主談人的談判能力和風格。從中方角度說，在談判的開局就成功地掏出了對方的“筑高臺”手段，使對方的高目標要求受挫。同時也向對方展示了己方的實力，掌握了談判中的主動權。雙方在這輪談判中，互通了信息，加深了了解，增加了談判成功的信心。從這一意義上看，首輪談判對雙方來說，都是成功的。

　　第二回合的拉鋸戰(zhàn)

　　第二輪談判開始后，雙方首先漫談了一陣，調節(jié)了情緒，融洽了感情，創(chuàng)造了有利于談判的良好氣氛，之后，日方再次報價：“我們請示了總經理，又核實了一下成本，同意削價100萬日元”。

　　同時，他們夸張地表示，這個削價的幅度是不小的，要中方“還盤”。中方認為日方削價的幅度雖不小，但離中方的要價仍有較大的距離，馬上“還盤”還有困難。因為“還盤”就是向對方表明己方可以接受的價格。

　　在弄不清對方的報價離實際賣價的“水分”究竟相差多大時就輕易“還盤”，容易造成被動，高了己方吃虧，低了只能刺激對方。究竟“還盤”多少才是適當的，中方一時還不能確定。為了慎重起見，中方一再電話聯(lián)系，再次核實該產品國際市場的最新價格，一面對日方的兩次報價進行分析。根據分析，這個價格日方雖表明是總經理批準的，但根據情況看，此次降價是談判者自行決定的。

　　最后成交階段中方成交信號分析策略的成功運用

　　日方報價中所含水分仍然不少，彈性很大�；�于此點，中方確定“還盤”價格為750萬日元。日方立即回絕，認為這個價格不能成交，中方堅持認為討價還價的高潮已經過去，因此，中方認為最后成交的時機已經到了，該是展示自己實力，運用談判技巧的時候了。

　　于是，中方主談人使出具有決定意義的一招，鄭重向對方指出：“這次引進，我們從幾家公司中選中了貴公司，這說夢我們成交的誠意，該價雖比貴公司銷往C國的價格低一點，但由于運往上海口岸的運費比運往C國的運費低，所以利潤并沒有減少。加上一點，諸位也知道我國有關部門的外匯政策規(guī)定，這筆生意允許我們使用的外匯只有這些。要增加，需再審批。如果這樣，那只好等下去改日再談。”這是一種欲擒故縱的談判方法，旨在向對方表示己方對該談判已失去興趣，以迫使其作出讓步。

　　但中方仍覺得這一招的分量還不夠，又使用了類似“競賣會”的高招，把對方推向一個與“第三者”競爭的境地。中方主談人接著明確地說：“A國、C國還等著我們的邀請。”說到這里，中方主談人把一只捏在手里的王牌攤了出來，恰到好處地向對方泄露情報，把中國外匯使用批文和A國、C國的電傳遞給日方主談人。日方見后大為驚訝，他們堅持繼續(xù)討價還價的決心被摧毀了，陷入必須“競賣”的困境：要么壓價握手成交，要么談判就此告吹，日方一再舉棋不定，握手成交，利潤不大，有失所望;告吹回國，跋山涉水，興師動眾，自身花費了不少的人力、物力和財力，最后空手而歸，不好向公司交待。另一方面，中方主談人運用心理學知識，根據“自我防衛(wèi)機制”的文飾心理，稱贊日方此次談判的確精明強干，已付出了很大的努力，但限于中方的政策，不能再有伸縮的余地。如日方放棄這個機會，中方只能選擇A國、C國的產品了。

　　日方再三考慮，還是認為成交可以獲利，“告吹”只能賠本。這正如本杰明·福蘭克林的觀點所表明的那樣，“最好的結局，是盡自己的交易地位所能許可得來做成最好的交易。最壞的結局，則是由于過于貪婪而未能成交，結果本來雙方都有利的交易卻沒能成交。”

　　[案例分析]：

　　從中日農機設備談判，特別是在第二輪的成交談判中可以明顯看出雙方對談判中成交信號分析的一些技能點的運用，從而促成雙方最后協(xié)議的達成。這些技能點集中體現(xiàn)在以下幾點。

　　暗示提示成交意圖表達

　　在第二輪談判中，中方談判人員欲擒故縱以及類似“競賣會”策略的使用實際上是對成交意圖表達策略中間接表達策略的使用，通過提示某些事實，暗示己方的成交意圖和提醒雙方如果現(xiàn)在不簽約將錯失良機從而造成損失。

　　傳遞成交信號

　　可以想象中方談判人員在運用意圖表達策略時立場堅定，話語簡潔，不卑不亢，沉著冷靜，中方的這些態(tài)度和表情實際上是在給對方傳遞成交信號，日方談判代表的驚訝體現(xiàn)出成交信號接收但是己方獲利很少的焦慮，卻又無可奈何的心理。

　　機會成交法促成交易

　　在中方成交信號發(fā)出和對方成交信號接收并處于兩難境地時，中方談判人員首先稱贊對方的精明強干，然后闡明給出的報價是限于政策限制，這實際上是在給日方尋找妥協(xié)的臺階。可以說中方成功地把握住了成交促成的恰當時機，并采用成交促成中的利益促成策略從而迫使對方有些無可奈何地達成交易，結果是中方公司為己方爭取到了更多的利益。

　　在銷售談判中通常會有這樣的情況，一場談判曠日持久，但卻進展甚微，然而由于某種特殊原因，很多原本很艱難的問題卻一下子得到迅速解決。這主要得益于銷售談判者發(fā)出談判結束的信號，發(fā)出該信號的一方主要是試圖表明己方對談判進度的態(tài)度，推動對方不要在少數問題上拘泥短見，糾纏不休，并設法使對方行動起來，達成一個妥協(xié)。因此，談判收尾在很大程度上是一種掌握火候的藝術，是需要銷售談判人員熟練掌握的一門藝術。

小學生人際交往問題的案例分析 篇10

　　工科專業(yè)班級(工管)幾乎全是男生，文科專業(yè)班級(會計、酒管、旅管)幾乎全是女生，這些班級的少數女(男)生就成了弱勢群體，也成為心理問題的高危人群之一。你認為對他(她)們應從哪些方面入手開展思想(心理輔導)工作?

　　答案提示：

　　①多加關注、多予關心、多點關懷，要積極動員他(她)們參加班級活動。②多鼓勵、多引導、多動員與其他性別比例組成不一樣的班級開展活動，讓學生有更多交往的機會。③多支持、多幫助、多肯定這些學生在班級發(fā)揮作用，增強自信心。④開展團體輔導活動，拓展人際關系網。

小學生人際交往問題的案例分析 篇11

　　1989年4月4日,香港M公司向G公司在港的代理商K公司發(fā)來出售魚粉的實盤,并規(guī)定當天下午5時前答復有效。該公司實盤的主要內容是：秘魯或智利魚粉，數量10000噸，溢短裝5%，價格條款：M&G上海，價格每公噸483美元，交貨期：1989年5-6月，信用證付款，還有索賠以及其他的條件等。當天K公司與在北京的G公司聯(lián)系后，將G公司的意見以傳真轉告M公司，要求M公司將價格每公噸483美元減少至當時的國際市場價480美元，同時對索賠條款提出了修改意見，并隨附G公司提議的慣用的索賠條款，并明確指出：“以上兩點若同意請速告知，并可簽約”。

　　4月5日香港M公司與G公司直接通過電話協(xié)商，雙方各做讓步，G公司同意接受每公噸483美元的價格，但堅持修改索賠條款，即：“貨到45天內，經中國商檢機構檢驗后，如發(fā)現(xiàn)問題，在此期限內提出索賠”。結果，M公司也同意了對這一條款的修改。至此，雙方在口頭上達成了一致意見。4月7日，M公司在電傳中，重申了實盤的主要內容和雙方電話協(xié)商的結果。同日G公司回電傳給M公司，并告知由G公司的部門經理某先生在廣交會期間直接與M公司簽署合同。4月22日，香港M公司副總裁來廣交會會見G公司部門經理，并交給他M公司已簽了字的合同文本，該經理表示要閱后才能簽字。4天后(4月26日)當M公司派人去取該合同時，部門的經理仍未簽字。M公司副總裁即指示該被派去的人將G公司仍未簽字的合同索回。5月2日，M公司致電傳給G公司，重申了雙方4月7日來往的電傳的內容，并談了在廣交會期間雙方接觸的情況，聲稱G公司不執(zhí)行合同，未按合同條款規(guī)定開出信用證所造成M公司的損失提出索賠要求，除非G公司在24小時內保證履行其義務。

　　5月3日，G公司給M公司發(fā)傳真稱：該公司部門經理某先生4月22日在接到合同文本時明確表示：“須對合同條款做完善補充后，我方才能簽字。”在買賣雙方未簽約之前，不存在買方開信用證的問題，并對M公司于4月26號將合同索回，G公司認為M公司已經改變主意，不需要完善合同條款而作撤約處理，沒有必要在等我簽字生效，并明確表示根本不存在要承擔責任問題。5月5日M公司只電傳給G公司，辯稱，該公司索回合同不表示撤約，雙方有約束立的合同仍然存在，重申要對所受損失保留索賠的權利。

　　5月6日，G公司作了如下答復：

　　(1)買方確認賣方的報價，數量并不等于一筆買賣最終完成，這是國際貿易慣例。

　　(2)4月22日，我方明確提出要完善，補充魚粉合同條款時，你方只是將單方面簽字的合同留下，對我方提出的要求不做任何表示。

　　(3)4月26日，未等我方在你方留下的合同簽字，也不提合同條款的完善，補充，而匆匆將合同索回，也沒有提任何意見�，F(xiàn)在貴公司提出要我開證履行，請問我們要憑其開證的合同都被你們撤回，我們怎么開證履約呢?

　　上述說明，你方對著筆買賣沒有誠意，多日后又重提此事，為此，我們對你方的這種舉動深表遺憾。因此，我們也無需承擔由此而引起的任何責任。

　　5月15日，M公司又電傳給G公司，告知該公司副總裁將去北京，并帶去合同文本，讓G公司簽字。

　　5月22日，M公司又電傳給G公司，稱：因M公司副總裁未能在北京與G公司人員相約會見，故將合同文本快郵給G公司，讓其簽字。并要求G公司答復是否簽合同還是仍確認雙方不存在合同關系，還提出如不確認合同業(yè)已存在，要G公司同意將爭議提交倫敦仲裁機構仲裁。5月23日，G公司電傳答復M公司，再次重申該公司5月3日和6日傳真信件的內容。

　　6月7日，M公司又致電傳給G公司，重述了雙方往來情況，重申合同業(yè)已成立，再次要求G公司確認并開證。6月12日，G公司在給M公司的傳真信件中除重申是M公司于4月26日將合同索回，是M公司單方面撤銷合同。并告知，G公司的用戶已將訂單撤回，還保留由此而引起的損失提起索賠的權利。同時表示，在是隔一個多月后，G公司已無法說服用戶接受M公司的這筆買賣，將M公司快郵寄來的合同文本退回。

　　6月17日和21日，M公司分別電告G公司和K公司，指出G公司已否認合同有效，拒開信用證等，M公司有權就此所受損害，費用，損失要求賠償。雙方多次的協(xié)商聯(lián)系，均堅持自己意見，始終未能解決問題。

　　1989年7月26日，香港M公司通過律師，向香港最高法院提起訴訟，告G公司違約，要求法院判令G公司賠償其損失。

　　案例分析

　　在這一則案例中，由于雙方對合同條款爭執(zhí)不下，最終不得不訴諸法律。而在此之前，雙方根本就沒有對合同條款進行協(xié)商，也沒有仔細的研究共同存在的問題。

　　在簽署合同的時候應當注意：

　　◆ 草擬合同時把握自己的優(yōu)勢。草擬合同的一方有巨大的優(yōu)勢，因為你起草合同，你會想起口頭談判時沒有想到的一些問題。如果你草擬合同，你可以擬寫對自己有利的條款。對方看到合同的時候，他們會絞盡腦汁地想怎么跟你談判這些條款。

　　◆ 談判的時候記筆記。在你認為應該包括在最后協(xié)議中的條款旁邊做記號，它會提醒你不要忘掉。而且，你不會認為這些內容在談判中已經談過了，就不必再寫進去了。

　　◆ 如果你們是談判團，讓你們的人過目你的筆記。你急于達成協(xié)議，可能猜測對方會同意他們實際上不同意的東西。

　　◆ 簽合同以前，必須從頭到尾閱讀當前的文本，對方可能趁你不注意已經對合同做了一些變動。

　　應當注意，不得隨意變更或者解除合同，除非有一個不得已的前提條件，變更和解除合同的時候已具一定的法律條件，造成損失時，應當承擔相應的賠償責任。提議變更和解除合同一方，應給對方重新考慮所需要的時間，在新的協(xié)議未簽訂之前，原來的合同仍然有效。

小學生人際交往問題的案例分析 篇12

　　某酒店正在舉行婚禮，在司儀的主持下，新郎跪下身向岳父岳母敬茶。一名旁觀者小聲地評價：“跪都沒有跪相，搖搖晃晃的，茶都要灑出來了。”另一人接口道：“這種禮節(jié)很久不用了，現(xiàn)在又開始時興起來。”第三人不禁問道：“什么時候廢除的呢?”

　　【分析】在飲茶禮儀的上茶時，倒的第一杯茶不宜過滿，以杯身的2\3處為宜。新郎為岳父岳母即長輩敬茶時更應該注意細節(jié)，以表示對長輩的尊敬。新郎跪都沒有跪相，搖搖晃晃的，茶都要灑出來了是十分失禮的表現(xiàn)。而其他賓客作為客人，在溝通中應注意技巧，批評是為了讓人進步，而不是針對他人，在宴會上一輪新郎的行為時對新郎的不尊重，應該在私下與新郎合理溝通。因此，這樣的社交事件是失敗的。

小學生人際交往問題的案例分析 篇13

　　1960年，周恩來赴印度新德里就中印邊界問題進行磋商、談判，努力在不違背原則的前提下與印方達成和解。其間，周恩來召開記者招待會，從容應對西方和印度記者的種種刁難，當時一個西方女記者忽然提出一個非常私人化的問題，她說:“據我所知，您今年已經62歲了，比我的父親還要大8歲，可是，為什么您依然神采奕奕，記憶非凡，顯得這樣年輕、英俊?”這個問題使得緊張的會場氣氛松弛下來，人們在笑聲中等待周恩來的應對。周恩來略作思考，回答道:“我是東方人，我是按照東方人的生活習慣和生活方式生活的，所以依然這么健康。”會場頓時響起經久不息的掌聲和喝彩聲。

　　【分析】在公共場合不適宜問及他人的私人問題，女記者在嚴肅的回憶期間問私人問題,明顯是不恰當的。而周的幽默回答沒有讓女記者難堪，既維護了女

　　記者的面子也沒有透漏私人信息。而且，周的回答還贊揚了我們東方人的生活習慣和生活方式良好，極高的維護了我們的國家尊嚴，同時也維護了自己的尊嚴。是成功的社交事件。

小學生人際交往問題的案例分析 篇14

　　東北某林區(qū)木材廠是一個近幾年生意紅火的中型木器制造廠。幾年來，依靠原材料有保證的優(yōu)勢，就地制造成本比較低的傳統(tǒng)木器，獲得了可觀的經濟效益。但是該廠的設備落后，產品工藝比較陳舊，限制了工廠的發(fā)展。因此，該廠決定投入巨資引進設備技術，進一步提高生產效率，開拓更廣闊的市場，于是他們通過某國際經濟技術合作公司代理欲與外國某木工機械集團簽訂了引進設備合同，總價值110萬美元。

　　1993年4月，外方按照合同規(guī)定，將設備到岸進廠，外方人員來廠進行調試安裝。中方在驗收中發(fā)現(xiàn)，該機部分零件磨損痕跡嚴重，開機率不足70%，根本不能投入生產。中方向外方指出，你方產品存在嚴重質量問題，沒有達到合同機械性能保證的指標，并向外方征詢解決辦法。外方表示將派強有力的技術人員赴廠研究改進。2個月后，外方派來的工作組到廠，更換了不符合標準的部分零件，對機器進行了再次的調試，但經過驗收仍然不符合合同規(guī)定的技術標準。調試研究后外方應允回去研究，但一去三個月無下文。后來廠方經過代理公司協(xié)調，外方人員來廠進行一次調試，驗收仍未能通過。中方由于安裝，調試引進的設備已基本停產，半年沒有效益。為了盡快投入生產，中方認為不能再這樣周旋下去，準備通過談判，做出一些讓步，只要保證整體符合省產要求即可。這正中外方下懷，中方提出這個建議后，他們馬上答應，簽署了設備驗收備忘錄，外方公司進行三次調試。但調試后，只有一項達到標準，中方認為不能通過驗收。但外方公司認為已經達到規(guī)定標準，雙方遂起糾紛。

　　本來，外方產品質量存在嚴重問題，中方完全有理由表示強硬態(tài)度，據理力爭，但雙方糾紛發(fā)生后，外方卻顯得理直氣壯，反而搞得中方苦不堪言。其癥結到底何在呢?

　　原來，雙方簽署的備忘錄中，經中方同意，去掉了部分保證指標，并對一些原規(guī)定指標進行了寬松的調整，實際上是中方做出了讓步。但是讓步必須是有目的的和有價值的，重新擬定的條款更需做有利于中方的、明確清晰的規(guī)定，不然可能造成新的波動。但該備忘錄中竟然擬定了這樣的條款標準：某些零部件的磨損程度“以手摸光滑為準”;某某部件“不得出現(xiàn)明顯損傷”，等等。這種空泛的、無可量化的、無可依據的條款讓外方鉆了空子。根據這樣的模糊規(guī)定，他們堅持認為達到了以上標準，雙方爭執(zhí)不下。你中國人摸著不光滑，我外國人摸著就是光滑。拿什么來做共同依據呢?中方面對自己同意的條款義正詞嚴，但對于白紙黑字卻說不清道不明。顯然，掉在人家設的圈套里面了!

　　外國公司所采取的是精心炮制好了的策略，一段套著一段走。一開始，他們給你一套不合格的設備，能蒙就蒙，能騙就騙，如果騙不過去，就采取第二步，就是拖，逼著你主動讓步。結果就拖出一個備忘錄來。外方的調試顯得很有耐心，但中方的效益卻隨之流失。時候，中方的一位負責人說，簽訂合同時，有關索賠條款的很多內容他都不是很清楚，也未請律師，當時只把索賠看成了一種不可不行的合同模式，也根本未想到會出現(xiàn)糾紛�？梢娺@位負責人的意識是多么的淡薄，而沒有正確的糾紛意識，又怎會有強烈的競爭意識呢?

　　中方在外商一改“耐心誠懇”的態(tài)度，拒不承認產品質量不符合標準的情況下，終于被迫求助于法律，聘請了律師，要求外方按原合同賠償損失。外方在千方百計地拖延一個月之后，才表示愿意按實際損失來賠償。中方認為，賠償后至少可以保本，但結果又是南柯一夢!在原合同中，精明的外方在索賠條款中寫進了一個索賠公式，由于這個公式相當復雜，簽約時中方人員根本沒有認真研究就接受了。他們沒有想到會有糾紛，也根本沒有把這公式當回事�，F(xiàn)在，外方拿來這個公式，面對面地給你算細賬。結果一出來，外方看著屏幕微笑，中國人看著屏幕發(fā)呆。原來，按照這個公式計算，即使這套設備完全不符合要求，視同報廢，外方也僅僅賠償設備引進總價的0.8%!還不說你已承認其中一項指標符合標準!110萬美元的損失只賠償約1萬美元，中方負責人被激怒了，外方卻如終彬彬有禮的微笑。

　　此時，糾紛的解決已無可能，律師寫上建議依法提出仲裁。但查看合同有關仲裁的條款時，令人大吃一驚。如按合同進行仲裁，吃虧的仍然是中方。因為合同中寫道：“如果在本合同中，發(fā)生一切糾紛，均需執(zhí)行仲裁，仲裁在被訴一方所在國進行。”這就是說，如果中方向提出仲裁，只能在對方所在國進行，中方將要付出巨大的代價。但如果不提出仲裁，將受到巨大的損失。但外方不可能提出仲裁。如果中方向要外方提出仲裁，中方只能有一種手段，就是拒付貨款。在國際貿易中，中國銀行出具的不可撤消的保證函已與合同一起生效，銀行方面保證信譽，遵守國際慣例，根本不可能拒付。也就是說，中方違約不存在客觀可能性。在這種情況下，仲裁與否，中方真是進退兩難。

　　對方對此胸有成竹，他們深深了解中方想仲裁而又不愿意到外國仲裁的矛盾。當中方每次提出干脆以仲裁的方式解決時，他們馬上旁敲側擊提醒你他們國家仲裁歷時要多么長，花銷要多么大，等等。而中方一次次望而卻步時，他們卻又耍新的花招，開始新的進攻。他們趁中方這種欲進不能、欲罷不止的情況下，一再提出所謂的新的解決妥協(xié)。最后，中方在萬般無奈的情況下，接受了對方總額為12%的賠償，同時提供另外3%零件的最終方案。那臺機器兩年來根本就不能運轉，沒有創(chuàng)造任何經濟效益。現(xiàn)在，雖然能勉強運轉，仍需要不斷地調整修理。即便如此，也只有60%左右的生產效率。

　　案例分析

　　在這個案例中，中方在簽訂合同時沒有仔細的確定合同的細節(jié)，而只是想當然認為不會發(fā)生糾紛，并且對合同條款認識不清楚，最終上當受騙，而且不能挽回損失，給廠家造成了重大的損失。因此，在談判中，在簽訂合同的時候，要注意確定談判的細節(jié)和簽約的細節(jié)，不能馬虎大意，否則容易引起糾紛，于已于人都是不利的。

　　細節(jié)決定成敗。交易過程中，往往是一個細節(jié)決定了全局的命運。所以，談判人員在確定交易細節(jié)的過程中，要有重視細節(jié)的精神，不能忽視任何一個細節(jié)。

　　另外還值得注意，談判是一個斗智的工作，可能的情況是，雙方為了各自的利益而不顧其他，有時候為了自己利益而欺騙對方，尤其是對于不熟悉的客戶，或者不是長期業(yè)務合作的客戶。這時候，就要小心謹慎，不能自以為是。而要在合同簽署之前，確認每一個細節(jié)條款，對于不合理地方，要及時指出，共同商討，如果不能達成一致的話，寧愿放棄這次談判。

　　當然，還要注意，合同的細節(jié)一般來說應該由雙方商討制定，不能由一方單獨確定。否則，即為無效的條款。

小學生人際交往問題的案例分析 篇15

　　良好的人際交往能讓大學生內心變得寬容、理解和信任，這是心理健康的前提條件。大量事實表明，心胸是否寬廣、包容與大學生人際交往是否和諧直接相關，只有良好的人際交往，才能讓大學生的心里對人對事變得寬容、理解和信任。在多年的心理咨詢實踐中，接觸了許多因人際交往不協(xié)調而產生心胸狹窄的實例，而且有的大學生為此形成了惡性循環(huán)，讓人很痛心。

　　小李從北方來到南方一所省城大學讀書，臨行前在一家企業(yè)做人事主管的父親反復告戒兒子，在大學里首先要和寢室的同學搞好關系，這樣你的生活環(huán)境才會愉快，大學四年心理才有歸屬感。進校后，小李時刻告訴自己父親的話肯定有一定的道理，但是由于和同寢室的一名南方同學在對愛情的看法上相差甚遠，經常斗嘴，導致彼此不服氣，互相看不起，矛盾時有發(fā)生，而那位南方同學用小李的話說比自己更會處理人際關系，到最后同寢室的其他同學都站到了自己的對立面，自己的寢室同學關系開始變得緊張起來，其他人都不理解他、信任他，少數同學甚至奚落他。自己對他們也充滿怨恨和不信任，進而猜疑和反感，只要有兩位同學當著自己的面嘀咕幾句，自己就認為他們是在說自己的壞話，心理十分苦悶;而那位南方同學卻好像整天都過得很開心、很快樂，看到這一切，小李感到無能為力的同時又十分傷心，心胸開始變得狹窄，一度產生了退學的念頭。

　　從小李和南方同學的對比來看，可見人際交往對大學生心理健康的重要影響，小李因人際交往的緊張，使自己的心里充滿了猜忌、嫉妒和對他人的不信任。經過對小李人際交往技巧和藝術的輔導，小李對南方同學開始變得更加寬容，并試著改變和寢室其他同學的關系，慢慢在小李的臉上又看到了燦爛的笑容。

小學生人際交往問題的案例分析 篇16

　　康某(男)大二學生干部，追求完美的性格特征，身體健康，家庭無精神病史，在中學階段成績較好，家中期望較高。一場意外疾病高考失利，進入我院后覺得生活很迷茫，生活沒什么意思，不想學習，勉強學習，效率也很低。與寢室同學常鬧矛盾，出現(xiàn)過輕生念頭。你作為輔導員應如何做該生的思想工作?

　　答案提示：

　　①進行耐心細致的談心，首先幫助其樹立生活的信心，爾后從心理上咨詢輔導。理解其行為，消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩(wěn)定情緒。②建議回家休養(yǎng)一段時間，與家長共同做工作。③幫助其調適情緒，緩解壓力;同時安排學生干部信息員多留意康某的言行，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。④做同室學生工作，生活上多關心，多組織班級開展有利于人際交往的活動，創(chuàng)造更多人際交往機會。

小學生人際交往問題的案例分析 篇17

　　秘書小董是某技工學校汽車文秘專業(yè)畢業(yè)的學生，參加工作后，他虛心好學，把老秘書接待來訪的過程認真記在心里。在接待方面，特別注意迎客、待客、送客這三個環(huán)節(jié)，力求使來訪者滿意。

　　一天，辦公室來了一位下級單位的工作人員。剛聽到叩門聲，小董就趕忙放下手中的工作，說聲“請進”，同時起身相迎。來客進屋后，小董并未主動與對方握手，而是熱情地招呼對方：“請坐，請坐，你有什么事需要我?guī)兔��?”小董的熱情接待給對方留下了深刻的印象。

　　試分析此案例中秘書小董的做法是否符合接待禮儀的要求?

　　【分析】

　　客人來后，秘書應放下手中的工作，立即站起來迎接，將對方讓進屋里。一個人在陌生的環(huán)境中容易緊張，對自己缺乏信心，總感到自己處在不利的地位，這時，秘書若簡單地招呼一聲“您好!”“您有什么事需要我?guī)兔��?”，很快便會打消客人的拘謹。一般情況下，秘書人員不要主動與來訪者握手，除非來訪者非常重要或年事已高。如果對方主動伸出手來，秘書則應趨前握手，并問候對方：“您好”。秘書實例中秘書小董的做法符合接待禮儀的要求。

小學生人際交往問題的案例分析 篇18

　　某公司秘書小陳一向喜歡名牌服裝。有一次，領導讓他陪同去見一位重要的新客戶。那天，他專門穿上精心挑選的名牌西服。結果見面時，被新客戶誤認為他是領導，與其寒暄了幾句，這使得一旁的領導十分尷尬與惱火。

　　結合秘書服飾禮儀中的著裝要求。分析小陳在上述案例中所犯的錯誤，并提供著裝建議。

　　【分析】

　　1.小陳在上述案例中所犯的錯誤是其穿著與客戶和在場領導不協(xié)調，衣著過于“突出”，顛倒了“主從關系”，不符合秘書身份。

　　2.小陳的著裝應遵循展示個性、簡潔大方、整體和諧的要求。然而，在公共社交場合，秘書人員在展示個性中要把握好以下四點：

　　第一，不要與同伴穿一模一樣的衣服，以免引起別人去比較誰好誰差。

　　第二，不要穿與同伴服飾反差太大的衣服。

　　第三，在服飾款式、色調、質地上要盡量與客戶和在場領導協(xié)調，切忌衣著太突出。

　　第四，盡量避免穿戴與自己形體不協(xié)調的服飾。