關于辦公室禮儀(精選9篇)
關于辦公室禮儀 篇1
不能輕易逾越的安全距離
我的女朋友以前總是跟我抱怨,她的男上司跟她說話的時候距離太近。我還認為她是太過敏感了。 可是她說,人與人之間應該有個安全距離,大概是在1米左右。除非是你特別親近的人,否則無論是說話還是其他的交往,逾越了這個距離,都會讓人產生不安全的感覺。她說這是她上大學的時候,在公關課上學到的。不過,近日我的新上司卻讓我深刻理解了我女朋友的苦惱。說起來這個新上司人是很熱情的,也很容易溝通,可就有一個毛病,無論和誰說話,都一定要跟人湊得特別近,仿佛有什么秘密要跟你分享似的。有時候,如果是剛剛吃完午飯,我簡直都可以根據他的口氣來判斷他中午吃的是什么菜!尤其是當你在電腦前安心工作的時候,他突然湊過來跟你說話,一抬頭一張大臉等著你,真是夠嚇人的!
辦公室里貪便宜討人厭
我在一個半機關性質的單位工作,辦公室里沒有什么特別的要求,比較松散。單位經常發一些東西,有時候發食用油、有時候發洗發水(每到這時候,辦公室女同志的頭發都是一個香味)、有時候會發一箱可樂什么的,有的人嫌麻煩,可樂一類的東西就不往家搬了,留在辦公室里喝,同事們偶爾也來上一聽,誰也不會在意。有一次,單位進行大掃除,連一年沒動的文件柜都要打開清理。碰巧,小李出差了,大家只好把柜子撬開。這一撬不要緊,大家沒給嚇出個跟頭。只見柜子里滿滿當當都是聽裝可樂,還有半年前發的雪碧。再仔細看,辦公室的復印紙、文件夾、簽字筆什么的應有盡有,東西擺放得還挺整齊。小李的“大展柜”讓大家愣了半天,原來她平時在辦公室東抄一件,西抄一件,收獲頗豐。平時大大咧咧的“王快嘴”從柜子里抄出一聽可樂說:“嘿,今天可算見識了,還有比我更愛占便宜的,佩服佩服。”聽她這么一說,大家哈哈大笑起來。從此,小李因為愛占小便宜出了名,提起她大家總是要撇撇嘴,畢竟“貪小”實在破壞形象。
辦公室里別把自己當空氣
我們辦公室有一位姓張的女士口碑不好,據說是大學畢業就結婚了,被老公呵護備至,連續幾年報考研究生失利,沒有工作經歷,不會與人相處,絕對的一根筋。一開始我聽到這些議論也不在意。我們辦公室的三個人分別負責不同國外通訊社傳來的稿件編譯,并分類整理,工作中經常會有畫面編輯過來詢問稿件情況或者電話詢問。新聞的時效性挺強的,誰都不愿意在自己的環節上耽誤時間。以往來了電話,我們都會馬上接聽,可是不知道這位大姐怎么回事,就放在她桌上的電話響了好幾聲也不接,你抬頭一看,她只顧對著電腦翻譯,于是我跑過去接聽;趕上畫面編輯到屋里來問文字方面的情況,她也是“兩耳不聞窗內事”,往往是我和畫編特別著急地找記錄本,查了半天,是她負責的稿件,她還滿臉問號的樣子;更可氣的是她如果覺得應該把空調關小點,她會睜著大眼睛,“天真”地問你:辦公室怎么這么冷啊?其實是暗示你調節空調,之后她還理直氣壯地說:“我不會。”弄得人哭笑不得。家里老公太好的保護使她無憂無慮,可以把自己當作空氣一樣不聞不問,可是辦公室里每個人有自己的職責,這樣事事不關心的人是不受歡迎的。
我們需要呼吸權
去年單位院子里修建了一個籃球場,午休時間打籃球成了一景。可是到了夏天,就出問題了,大太陽底下跑跑跳跳一個中午,回辦公室以后個個都汗流浹背的。渾身濕乎乎的自然挺難受,小伙子們還真是有備而來,每人都帶了替換的衣服,換下來的運動背心就搭在椅子上,球鞋就隨便放在辦公室的地上。猛一進屋以為到了球員休息室,橫七豎八的衣服讓人直眼暈,空氣中也彌漫著酸酸的汗味。同事們不好意思為了這種“小事”專門“提醒”誰,只等著他們后知后覺。有個小姑娘實在受不了辦公室的氣味,想出了一個辦法:把空調關上,開窗通風,一來不會有臭氣,二來如果那幾個人覺得熱,自然會問這么熱的天開什么窗啊?于是大家等著看結果,一點多的時候,幾個玩球的小伙子說笑著進了辦公室。開始他們還沒什么反應,后來終于有一個走到窗前,他說:“呦,今天開著窗呢,你們快來把球鞋放在窗口晾一晾,風吹一會兒就干了。”天哪,我們強烈要求呼吸權!在辦公室用餐也是不可取的`,“吧唧吧唧”的聲音、強烈的食品味道,似乎不適合辦公的環境。此外,要保持工作區域的空氣質量,切忌在辦公室吸煙。目前很多辦公室都禁止吸煙,可遺憾的是還經常會有“縷縷青煙”空中飛的現象,“呼吸權”似乎很難被重視。
辦公室不是走秀臺
自從新前臺第一天上班,公司同事們就有的看了。大家都管她叫“模特”,“模特”相貌還可以,身材也不錯,而且她天天都穿著奇奇怪怪的好像只有時裝展示時才會出現的衣服。今天是露背裝、明天是低胸吊帶、后天來個T字底褲配低腰褲,還有什么短得不能再短的超短裙,天天在辦公室里玩“性感”。說來也怪,那些平時“色迷迷”的男同事們,見了她都往后閃。“模特”過分的裝束讓他們都不敢靠近,每天大家都遠遠地看看她穿得是什么,男同事私下流傳一句話:往她那邊湊難免有占人便宜的嫌疑,而且眼睛都不知道放哪兒。也難怪,如此暴露連我們這些女同胞都不好意思看她。這還沒完,每天離下班還有半個小時,“模特”就開始施展化妝術,一根一根地涂睫毛,眼影畫得像睡眠不足,嘴巴抹了一遍又一遍。她工作都沒有那么仔細過呢,看她化妝讓人不覺發冷。都完成了,也就快下班了,只見“模特”拎起小包,“嘎噠嘎噠”地走了。望著“模特”的背影,不知是誰感嘆了一句:工作是人生舞臺,可辦公室不是走秀臺。
關于辦公室禮儀 篇2
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人,所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。同時,也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯系人,通話內容等,這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。
迎送禮儀
當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。
名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
握手的'禮儀
愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不家過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
關于辦公室禮儀 篇3
打招呼
辦公室內的招呼因人而易,不過親切的問候語與贊美語,乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言,要求員工在清晨時利用晨會時間,練習各種打招呼的語氣語調,希望他們在不斷地學習中,養成彬彬有禮的好習慣。
問候語在人際溝通當中屬于基本寒喧語言的一種,就如同在家里起床應該向長輩問安,在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關系。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言,而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言,在展開各種話題的時候,多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進入應有的主題。
贊美語并不容易形成,多數成功的領導都會巧妙地運用贊美語達到激勵員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習贊美語首先需要細心觀察對方的舉措,找到對方可以贊美的項目,然后用簡單、深刻的語言,激勵人心。打招呼可以分為上對下,下對上,以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例,這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同,也各有差異。有些單位十分嚴肅,上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬。可見,打招呼并沒有一定的語言模式,卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。
員工溝通
員工溝通是件大學問,側聞一個公司的人員談話,就可以明白這家公司的企業文化如何。
一個優秀的主管要能察納雅言,不使下屬說話緊張,讓其暢所欲言。通常在談話前,主管可以先請對方入座,消除對方的緊張和疑慮;在談話期間,多用我字開頭,少用指責的你字說明。尊重下屬的心情,多聽少說,讓對方能夠充分表述自己的意見。此外,領導者本身應當身體力行,認真做事,心存公正,自為表率,這樣才能令人敬服。
作為下屬,則應該以工作來表現自己,說話要不卑不亢,不要逢迎作姿,令人瞧不起。
天天見面的同事雖然不必太客氣,可是最起碼的禮貌仍然不可或缺。如對不起、請原諒、麻煩您、借個光、我先走一步、下回見等常用的敬語,就應當保留。語言是禮貌上重要的一環,即使在很熟的同事之間,既不可以太客氣,也不可以太隨便。禮太多,會使對方不敢接近您;過于隨便,則會給人感覺您沒有教養,有欠莊重。
訪客接待
訪客來臨以前,公司應做好充分的接待準備。接待活動需要認真籌備和精心策劃,具體可參詳以下幾點:
一、確定接待規格:貴賓會由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案:除了接待規格以外,是否還有活動的`安排。
三、了解來訪狀況:包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達和離去的時間、來賓的生活飲食習慣及禁忌等等。
四、做好接待準備:包括迎送貴賓、會議場所布置、準備參觀的項目、解說人員的安排、食宿和交通工具等。
在公務接待當中,接待的規格要求也極其重要,如果沒有事前了解往往會有很嚴重的缺失。錯誤的接待規格會使對方受寵若驚,否則就是十分的不自在。一般接待規格按來訪人員的身分可分為以下三種:
高規格接待:主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解情況和傳達意見的時候,就需要高規格接待。
低規格接待:就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如,高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察,就會成為低規格的接待。
對等接待:就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。
來者是客,以客為尊。無論是否彼此是否有商業聯系,都應該以禮待之。從客人來到公司的前臺開始,直到完全離開為止,都要遵守禮儀規范,讓來訪者賓至如歸。
關于辦公室禮儀 篇4
(一)禮儀的系統整體原則
禮儀是一個完整體系,幾千年來已經無所不包,因而在對外交往和公關交往中,我們一定不能忽視它的整體性,并注意采集信息應完整,因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待,搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。
(二)公平對等原則
“投之以桃,報之以李”,“禮尚往來”,社會交往中每個人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都會被視為不禮貌。應公平大方,不卑不亢,主動友好,熱情又有所節制。
(三)遵時守約原則
現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要,無論什么理由,不遵時守約都是不禮貌的,再正當的'理由失約后也應道謙。
(四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則
“十里不同風、八里不同俗”,到什么山唱什么歌,“進門見禮,出門問忌”,這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能會造成不愉快的后果。
(五)和諧適度原則
使用禮儀一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地而恰當處理。
關于辦公室禮儀 篇5
1.要學會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不用的意見的時候,本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進去對方說的任何話語。
這個表現往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁。而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是,這個人不善于控制自己的情緒,固執己見,不善于聽進去別人的話,自負自大,可能很聰明,很能干。但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候,首先是自我調節一下情緒,穩定幾分鐘要把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。
當聽到其他意見的時候,我首先會仔細的聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?
如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝。我會說:謝謝你的直率,因為我有很多缺點自己看不到,就需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。如果需要解釋的誤會,我會用最短的時間解釋清楚。
2.要學會客觀地看待別人的優點,并且客觀地看待自己的缺點
每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現在每個人都有在別人背后說別人的“毛病”。都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。
在職場中,最容易造成這個現象出現的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳的時候。這個時候,人的嫉妒心理,自卑加自負的心理,會刺激人的報復欲望,其表現就是要說這個人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態。
而當你說的時候,你要清楚的意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家了。你可能會覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。
記住,當你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認了自己的兩個缺點。第一自己不會和領導溝通,第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發給同事,那么你就危險了。因為你不知道這些話,什么時候就會傳到對方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業上升就永遠停止了。
因此在職場中的人要學會正確的平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人,就是因為會“拍馬屁”,你也要承認,那就是人家的一種能力。一種在職場中生存的能力。
如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會在職場上做人的`原則,和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光說不練,那是傻把式。關練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。
3.要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然,前提條件是我認真的聽了他的方案。我會在聽得時候,用挑剔的態度去聽,也就是找對方方案的漏洞。
然后把我的問題記下來。等他結束了,我就會一一提問。如果對方都能有很好的答復來解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會提出我的方案。
反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,你這樣是不對的。而是要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對。或者找到證據告訴對方,不對在哪里。
4.要學會尊重別人,不論這個人在公司處于什么職位
如果你要在職場中工作的愉快,那么就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨,接待,到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會幫助她,并表示感謝,我的秘書看到我這樣對待阿姨,她也同樣的對待阿姨。相反,我看到其他經理的年輕的秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個,干那個。
我就想,這些年輕人真不會做人。結果是,阿姨最愛打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結果。同樣,我對待任何部門的同事,都是以尊重的態度。
我去報銷,總是對他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯,并且說笑。我去生產部催發貨的時候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態度。
弄得他們都覺得,不立刻給我發貨,他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事,對任何一個人表示感謝。因為我知道,即使是他們分內的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作。
他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此我要傳達給他們的信息就是,他們對我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責,更是對我個人極大的支持,幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
其實對任何人的尊重不是表現給誰看的,是人對自我修養的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。
關于辦公室禮儀 篇6
(一)辦公室內的一般禮儀規范制度
1、不要隨便打電話。有些公司規定辦公室時間不要隨便接聽私人電話,一般在外國公司里用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打,則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事,也應該盡量收斂一些,不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個沒完,這樣讓人感覺不舒服,有損于你的敬業形象。有的辦公室里人很多,要是聽到有人在打人電話,最好是佯裝沒有聽見。
2、要守時。上班時間要按時報到,遵守午餐、上班、下班時間,不遲到早退,否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外,要嚴格遵守上班時間,一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業老板,針對商務白領歸納出13條戒律,其中一條就是沒有守時的習慣,經常遲到早退。
3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了,當上司詢問起來時,如果這事與自己有關,即使別的同事都有一些責任,你也可以直接替大家解釋或道歉,如果是自己做錯了事,更要勇于承擔責任,絕不可以諉過于別人。
4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情,一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位里,熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。當你已經將手頭的活兒干完時,一定不要打擾別人,不要與沒有干完活的人交談,這樣做是不禮貌的。
6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的,不要隨便把它拿回家去,也不要浪費公用物品。
7、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣,略休息一下,午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時,記住每次進出門后必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩著,這樣不禮貌,因為關好門能給午睡者安全感,其心里更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。
(二)辦公室環境禮儀
當人們走進辦公區的情緒是積極的、穩定的,就會很快進入工作角色,不僅工作效率高,而且質量好;反之,情緒低落,則工作效率低,質量差。如果在辦公區內,體現出整潔,明亮、舒適的工作環境,使員工產生積極的情緒就會充滿活力,工作卓有成效。
隨著現代化進程的加快,人們的辦公“硬件”水平逐漸提高,辦公環境也在不斷發送,人們的工作效率也應該相應地提高。
1、辦公室桌面環境。
辦公室的桌椅及其他辦公設施,都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說,“幾案精嚴見性情”,心理狀態的好壞,必然在幾案或其他方面體現出來。
從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態,會整理自己桌面的人,做起事來肯定也是干凈爽快。他們為了更有效的完成工作,桌面上只擺放目前正在進行的工作文件:在休息前應做好下一項工作的準備:因為用餐或去洗手間暫時離開座位時,應將文件覆蓋起來;下班后的桌面上只能擺放計算機,而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進,有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌,而是用共享的大型辦公桌,為了下一個使用者,對共享的辦公桌應更加愛惜。
2、辦公室心理環境。
“硬件”環境的發送僅僅是提高工作效率的一個方面,而更為重要的往往是“軟件”條件,即辦公室工作人員的綜合素質,心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。
在日常工作中,人際關系是否融洽非常重要。互相之間以微笑,體現友好、熱情與溫暖,就會和諧相處。工作人員在言談舉止,衣著打扮、表情動作的流露中,都可以體現是否擁有健康的心理素質。
總之,辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上說要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。它會渙散人們工作的積極性,乃至影響工作效率、工作質量。為此,在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個方面努力:
學會選擇適當的心理調節方式,使工作人員不被“精神污染”。領導應主動關心員工,了解員工的情緒周期變化規律,根據工作情況,采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動,既豐富文化生活,又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案,并定期組織“心理檢查”,這樣可以“防微杜漸”,避免嚴重心理問題的產生。經常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經常保持積極向上、穩定的情緒,掌握協調與控制情緒的技巧與方式。
(三)辦公室禮儀規范制度須知
1、行為不文明,舉止不顧及別人。
時尚禮儀體現細節,細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候,不坐椅子、凳子,而是坐到辦公桌上,既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后,走的時候不知道把椅子重新放回原位,其實稍微動一下手,方便別人也方便了自己。
2、不注意個人形象。
很多辦公室人員,以“個性”、“工作忙”等作為借口,非常不注意自己的形象。其實,不好的個人形象,在領導看來,是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來,就是不好的公司形象;在客戶看來,就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服,扮演阿飛。
現在全世界的一個趨勢就是,在一般工作時間里,在大部分的行業里,對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統一的工作裝,工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如,不應該穿拖鞋,男士不能穿背心、短褲,女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服,而且還要求穿肉色的絲襪,襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過于花哨,顏色不要太多。
4、工作場合與領導相處不注意分寸。
工作場合,講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好,在工作場合、工作時間里,也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有:勾肩搭背,隨便拍肩膀;語言上有,直呼姓名,甚至是綽號,不稱呼職務。
關于辦公室禮儀 篇7
隨著現代化進程的加快,人們的辦公“硬件”水平逐漸提高,同時對辦公環境的要求也越來越高,辦公環境對人工作效率的影響也越來越大。整潔、明亮、舒適的工作環境,使員工產生積極的情緒就會布滿活力,工作效率就會很高。源自日本的“5S”治理,一定程度上正是來自這種需求。
一、辦公室桌面環境
辦公室的桌椅及其他辦公設施,都需要保持干凈、整潔、井井有條。心理狀態的好壞,一定程序上會從辦公桌椅或其他方面體現出來。
從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態,會整理自己桌面的人,工作起來肯定也是干凈爽快。他們為了更有效的完成工作,桌面上只擺放目前正在進行的工作資料;在休息前應做好下一項工作的預備;因為用餐或去洗手間暫時離開座位時,應將文件覆蓋起來;下班后的桌面上只能擺放計算機,而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進,有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌,而是用共享的大型辦公桌,為了下一個使用者,對共享的辦公桌應更加愛惜。
二、辦公室心理環境
“硬件”環境的改善僅僅是提高工作效率的一個方面,而更為重要的往往是“軟件”條件,即辦公室工作人員的綜合素質,尤其是心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。
在日常工作中,人際關系是否融洽非常重要。互相之間以微笑的表情體現友好熱情與暖和,以健康的思維方式考慮問題,就會和諧相處。工作人員在言談舉止、衣著妝扮、表情動作的流露中,都可以體現出是否擁有健康的心理素質。
總之,辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”會渙散人們工作的積極性,乃至影響工作效率、工作質量,從某種意義上說要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。
在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平,我們建議從以下幾個方面試試:
學會選擇適當的心理壓力調節方式,使不被“精神污染”。作為單位領導應主動關心員工,了解員工的情緒周期變化規律,根據工作情況,采取放“情緒假”的辦法。
工作之余多組織一些文娛體育活動,既豐富了文化生活,又運用積極方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案,并定期組織“心理檢查”,這樣可以“防微杜漸”,避免嚴重心理問題的產生等等。
關于辦公室禮儀 篇8
進入他人辦公室一定要先敲門,敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。辦公室若已有其他人,要爭得對方的同意方可進入,這是我們從小就懂的基本進入辦公室的禮儀。希望能夠幫到你哦!
出入辦公室禮儀
出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答再進。進入后,回手關門,不能用力太大、粗暴。進入房間后,如對方正在談話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看準機會。而且要說:“對不起,打斷您們的談話。”
如果與同級、同輩者進入,要互相謙讓一下。若門原本是關著的,走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門,最后進來者應主動關門。
與尊長、客人進入,應先進入后拉住門,側身再請尊長或客人進入。必要時要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范,同時要說諸如“您請”,“請走這邊”,“這邊請”,“請各位小心”等揭示語。
進出過程都應用手輕推、輕拉、輕關,態度謙和講究順序。進出房門時,開關門的聲音一定要輕,乒乒乓乓地開門或關門都是十分失禮的。
進出老師辦公室禮儀
1、學生進老師辦公室前走廊行走要保持安靜,一定要先敲門,得到允許后方可進入。(門上有貼告示的,根據告示進入)
2、進入后應與看到自己的其他老師點頭致意。
3、注意不要坐在其他老師的座位上,也不要隨便亂翻辦公室的東西。
4、事情辦完,立即離開辦公室,并禮貌地與老師告別。
5、進出辦公室的動作要輕,不要大聲喧嘩,以免影響其他老師工作。
6、到領導辦公室找領導,一般要預約,并按時到達。
與老師交談禮節
1、與老師交談態度應誠懇,說話應實實在在,不知道或不確定的事盡量不要說。
2、認真傾聽老師講話,與老師目光交流的'時間應有50%以上。
3、交談中少打手勢,音量適中。
4、距離適中,太近或太遠都是不禮貌的。
5、不要隨便打斷老師的談話,談話中若遇有急事需要離開應向老師打招呼表示歉意。
6、當你不贊成老師的觀點時,不要直接頂撞,更不要反問和質問老師,應婉轉地表示自己的看法。如可說“這個問題值得我考慮一下,不過我認為似乎...”等。
關于辦公室禮儀 篇9
辦公室禮儀的5禁忌
1、切忌拉小圈子,互散小道消息
辦公室內切忌私自拉幫結派,形成小圈子,這樣容易引發圈外人的對立情緒。更不應該的是在圈內圈外散布小道消息,充當消息靈通人士,這樣永遠不會得到他人的真心對待,只會對你惟恐避之不及。
2、忌情緒不佳,牢騷滿腹
工作時應該保持高昂的情緒狀態,即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領導的信任,也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結果,只會適得其反。要么招人嫌,要么被人瞧不起。
3、切忌趨炎附勢,攀龍附鳳
做人就要光明正大、誠實正派,人前人后不要有兩張面孔。領導面前充分表現自己,辦事積極主動,極盡溜拍功夫;同事或下屬面前,推三阻四、愛理不理,一副予人恩惠的臉孔。長此以往,處境不妙。
4、切忌逢人訴苦
把痛苦的經歷當作一談再談、永遠不變的談資,不免會讓人避讓三舍。忘記過去的傷心事,把注意力放到充滿希望的未來,做一個生活的強者。這時,人們會對你投以敬佩多于憐憫的目光。
5、切忌故作姿態,舉止特異
辦公室內不要給人新新人類的感覺,畢竟這是正式場合。無論穿衣,還是舉止言談,切忌太過前衛,給人風騷或怪異的印象,這樣會招致辦公室內男男女女的恥笑。同時,認定他(她)沒有工作實際能力,是個吊兒郎當、行為怪異的人。
辦公室外5大壞毛病
你有沒有注意到自己在辦公室里小小的惡習呢?你可參考以下歸納出的現代辦公室惡習排行榜,看看你到底犯了哪幾項?
壞習慣1:偷懶
偶爾偷懶是人之常情,緊張的工作總要適度放松,通常如果不是很離譜,主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了,可能主管早已對你有了戒心,你就很難翻身了,沒有處置你已算幸運,升職加薪就免提了。
壞習慣2:情緒化
人難免有情緒,但是老是把情緒和工作攪和在一起,老是用“最近情緒低潮……”、“失戀了……”、“和家人冷戰……”當做借口,主管是會反感的'。要是情緒管理的本領太差了,可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點幫助。
壞習慣3:遲到
習慣性遲到,卻絲毫不以為然,不管上班或開會,老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下,沒什么好大驚小怪。但經常性的遲到,不僅是上司,可能連同事都得罪了而不自知。
壞習慣4:不負責
把“都是你的錯”掛在嘴上,千錯萬錯就是沒有我的錯。其實每個人都會犯錯,主管應該也能容忍體諒下屬犯錯,重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法,下次不再重蹈覆轍。無論犯了什么樣的錯,通常只要勇于承認,愿意負責,都能博得大家的諒解甚至尊敬。
壞習慣5:過分積極
你可能會很不解:積極難道也是一種錯?這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的,除非太過火以至于激起公憤。譬如:看到同事聚在一塊,非得湊過去生怕漏掉什么重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發表長篇大論……諸如此類,對分內的事積極絕對值得贊賞,但若積極到過界,那可能招致人際關系惡化。
剛入職的新人在辦公室的禮儀
1、了解、遵守企業文化
每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規則,它們加在一起,就構成了公司的精髓――企業文化。想迅速融入環境,在公司里如魚得水,就要熟記這些制度、規則,并嚴格遵守,比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。
2、快速熟悉每位同事
忽然進入一個完全陌生的環境,應該花上一番工夫,盡快和同事們熟悉起來,從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的,與之建立友誼,打造自己在公司里的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,他們就會對你進行點撥。
不過要注意,與同事搞好關系應把握一個度,千萬不要鉆進某個狹隘的小團體,拉幫結派只會引起“圈外人”對你的對立情緒,有百害而無一利。
3、找準自己的角色
初入職場,對公司的特點、運營方式尚不熟悉,工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進入角色,可以名正言順地去請教上司和周圍的同事,但這并不意味著事無巨細都去詢問,凡事謹小慎微就顯得缺乏進取精神,缺乏朝氣,會令人覺得你是個優柔寡斷的人,不能委以重任。
應做到既富有個性,又能按有關章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責范圍,并留心盡力做好本職范圍之內的事情。此外,在完成上司安排的工作過程中也應及時指出問題,服從而不盲從。敢于堅持原則,說出自己獨到見解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。
4、工作態度樂觀
由于不熟悉工作環境,別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經常的事。對此,千萬不要氣餒或悶悶不樂,更不要滿腹牢騷。實際上,上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。
因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂于做一些力所能及的瑣碎雜事,比如:為復印機加紙,給飲水機加水,用抹布順手擦擦臟的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。另一方面,要虛心請教別人,以便盡快上手工作。
5、虛心請教
進入陌生的工作環境,肯定會有很多不懂的事情,這個時候就要虛心請教,問問題前先多觀察身邊的現象,多動腦子。在請教別人時,應當帶著謙虛的態度。因為你在詢問問題的同時也是在和同事溝通,增進情誼,這是一個交流的過程,而不是一個單純的獲取答案的過程。