管理人際關系的案例（通用3篇）

管理人際關系的案例 篇1

　　財務部陳經理總會每月按照慣例請手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯�？斓叫菹⑹視r，陳經理聽到休息室里面有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李在里面。小李對小馬說：“你們陳經理對你們很關心，我見他經常請你們吃飯。”“得了吧。”小馬不屑的說，“他就這么點本事籠絡人心，遇到”我們真正需要他關心，幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來說，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職機會也大大增加。我們部幾個人都很想去，但陳經理卻一點都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關心過我們。”“別不高興。”小李說，“走，吃飯去。”陳經理只好滿腹委屈地躲進自己辦公室。

　　據上述案例，請指出：

　　1.案例中上司和下屬的錯誤主要有哪些?

　　2.上司和下屬接下來可以怎么做?

　　案例中員工小馬的錯誤：

　　1.作為下屬他沒有把自己和同事想去參加培訓的意愿讓領導知道，領導也不可能面面俱到，了解每個員工的適時想法;

　　2.小馬更不該在背后議論領導的，表現出對領導的極不尊重。陳經理不用委屈，沒有替員工今后發展著想確實缺少點領導高度。上司以后在上班或業余時間主動多和部下接觸，一邊即使了解部下的思想動態，下屬有意愿可以和領導溝通，不管領導能否辦成，下屬都應該感激領導的關心

管理人際關系的案例 篇2

　　研發部梁經理才進公司不到一年，工作表現頗愛主管贊賞，不管是專業能力還是管理績效，都獲得大家肯定。在他的縝密規劃之下，研發部一些延宕已久的項目，都在積極推行當中。

　　部門主管李副總發現，梁經理到研發部以來，幾乎每天加班。他經常第2天來看到梁經理電子郵件的發送時間是前一天晚上10點多，接著甚至又看到當天早上7點多發送的另一封郵件。這個部門下班時總是梁經理最晚離開，上班時第1個到。但是，即使在工作量吃緊的時候，其它同仁似乎都準時走，很少跟著他留下來。平常也難得見到梁經理和他的部屬或是同級主管進行溝通。

　　李副總對梁經理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺得好奇，開始觀察他的溝通方式。原來，梁經理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復工作進度及提出問題。很少找他當面報告或討論。對其它同事也是如此，電子郵件似乎被梁經理當作和同仁們合作的最佳溝通工具。

　　但是，最近大家似乎開始對梁經理這樣的溝通方式反應不佳。李副總發覺，梁經理的部屬對部門逐漸沒有向心力，除了不配合加班，還只執行交辦的工作，不太主動提出企劃或問題。而其它各年主管，也不會像梁經理剛到研發部時，主動到他房間聊聊，大家見了面，只是客氣地點個頭。開會時的討論，也都是公事公辦的味道居多。

　　李副總趁著在樓梯間抽煙碰到另一處陳經理時，以閑聊的方式問及小主管和梁經理工作相當認真，可能對工作以外的事就沒有多花心思。李副總也就沒再多問。

　　這天，李副總剛好經過梁經理房間門口，聽到他打電話，討論內容似乎和陳經理業務范圍有關。他到陳經理那里，剛好陳經理也在說電話。李副總聽談話內容，確定是兩位經理在談話。之后，他找了陳經理，問他怎么一回事。明明兩個主管的辦公房間就在隔鄰，為什么不直接走過去說說就好了，竟然是用電話談。

　　陳經理笑答，這個電話是梁經理打來的，梁經理似乎比較希望用電話討論工作，而不是當面溝通。陳經理曾試著要在梁經理房間談，而不是當面溝通。陳經理不是最短的時間結束談話，就是眼睛還一直盯著計算機屏幕，讓他不得不趕緊離開。陳經理說，幾次以后，他也寧愿用電話的方式溝通，免得讓別人覺得自己過于熱情。

　　了解這些情形后，李副總找了梁經理聊聊，梁經理覺得。效率應該是最需要追求的目標。所以他希望用最節省時間的方式，達到工作要求。李副總以過來人的經驗告訴梁經理，工作效率重要，但良好的溝通絕對會讓工作進行順暢許多。 案例點評：

　　很多管理者都忽視了溝通的重要性，而是一味地強調工作效率。實際上，面對面溝通所花的些許時間成本，絕對能讓溝通大為增進。溝通看似小事情，實則意義重大!溝通通暢，工作效率自然就會提高，忽視溝通，工作效率勢必下降。

　　結束語：作為專業監理人員，不僅需要扎實的業務技能和專業知識，而且需要良好的溝通能力，與內部人員溝通，與建設單位溝通，與施工單位溝通，處理各方關系等，都離不開良好的溝通技巧。希望大家通過以上的小故事，有所思考和感悟，在實際工作中有目的的加以運用，提高溝通的能力。

管理人際關系的案例 篇3

　　徐某，男性，17歲，高中尚未畢業。

　　自我陳述：因反復做事，猶豫不決，自知不必想或不必做的事仍要想、要做，為之痛苦緊張3年。求助者14歲開始遺精，由偶然漸至頻繁，多達每日數次，有時手淫。對此事不敢聲張，暗中自責。15歲考入高中，因學習日漸緊張，對擔任學生干部社會活動多，影響學習有顧慮，老師提出優秀學生干部考大學時可降低一檔(4分)錄取分數線，求助者常為此十分矛盾，既怕耽誤前程，又怕辜負老師，冥思苦想，難以決斷，輾轉不眠。每每下定決心，但又次次動搖，很難完成一件事情，無休無止，腦袋發脹，心情煩躁，全身倦怠，學習成績下降。自感問題嚴重，于是強迫自己學習，制定學習方案，但經常是手捧書本，思想卻云游四方。自稱是“該記的記不住，該忘的忘不掉”。最近半年很擔心自己的身體健康，心情煩悶，感到自己不如別人，做事更加小心與緩慢。做事反復多次，同一個問題總要去想。為此而來咨詢。

　　了解資料：家住農村，兄妹4人，排行老大，在鄉下念完小學、初中，從小懂事守規矩，做事特別認真，成績優良，一直當學生干部。家人反映做事很慢，考慮過多，某日與家人去郵局取錢，15元錢一目了然，可徐某反復數了好幾次。一次在上體育課時不小心碰壞了一塊水泥預制板，徐某耿耿于懷，整天想這一件事情，難以安靜下來。對自己信心不足。

　　(一)、根據上述所了解的情況，回答下列問題。

　　單選：1.該案例核心癥狀為(c)。

　　(A)焦慮 (B)抑郁 (C)強迫

　　(D)恐怖

　　多選：2.該求助者所存在的癥狀有(ad)。

　　(A)強迫 (B)抑郁 (C)恐怖

　　(D)焦慮

　　單選：3

　　您對該案例的初步印象是(a)。

　　(A)強迫癥 (B)抑郁癥 (C)精神分裂癥

　　(D)焦慮癥

　　多選4.該案例發生的可能因素是(bcd)。

　　(A)遺傳因素 (B)性格因素 (C)家庭教育 (D)生活事件

　　多選：5.徐某存在(ab)。

　　(A)強迫思維 (B)強迫行為 (C)強迫意念 (D)強迫沖動

　　多選：6.針對該求助者可有針對性地選擇的心理測驗是(acd)。不選d

　　(A)MMPI (B)WAIS (C)SCL-90

　　(D)SAS

　　(二)、針對這一案例，心理咨詢師為他進行了SCL—90測試。

　　該求助者的SCL-90(1-5計分)測試結果如下：

　　軀體化：2.3 強迫：2.9 人 際敏感：1.5 抑郁：2.2 焦慮：2.7

　　敵對：1.3 恐怖：2.3 偏執：1.4 精神病性：1.8

　　其他：1.7

　　多選：7.根據測試結果判斷，該求助者存在的心理問題是(abcd)。

　　(A)焦慮 (B)抑郁 (C)恐懼

　　(D)強迫

　　多選：8.屬于強迫癥狀的是(bc)。

　　(A)該記的記不住，該忘的忘不掉 (不是) (B)同一個問題總要去想

　　(C)做事反復多次

　　(D)手捧書本，思想卻云游四方

　　多選：9.根據求助者SCL-90的測試結果，求助者出現可能性很低的癥狀是(bd)。

　　(A)求助者明顯感到軀體不適 (B)求助者出現猜疑、敵對、妄想等

　　(C)求助者感到緊張、神經過敏 (D)求助者有厭煩情緒，打人毀物

　　多選：10.SCL-90用來評定(ab)的實際感覺。

　　(A)測驗當時 (B)過去一周 (C)過去兩周 (D)過去一月

　　單選：11.進行SCL-90時，如求助者有漏答的題目，應(c)。

　　(A)由咨詢師代為回答 (B)由求助者家屬代為回答 (C)由求助者自己評定

　　(D)以上都可以

　　答案：1、a 2、ad 3、a 4、bcd 5

　　、ab 6、acd

　　7、abcd 8、abc 9、bd 10、ab 11c