怎么寫合理化意見或建議書(精選10篇)
怎么寫合理化意見或建議書 篇1
人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。人力資源是組織的重要戰(zhàn)略資源,它在相當程度上直接決定著組織戰(zhàn)略的成敗。人力資源戰(zhàn)略對組織具有持久的、長期的影響。
(一)企業(yè)人力資源管理存在的問題
(1)集權式管理模式
1.人才選擇面狹窄,無法滿足企業(yè)對人才的需求。選擇人才的范圍狹窄,必然影響企業(yè)的經營效率,人才得不到信任,沒有足夠的安全感。
2.集權式管理模式容易導致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤。企業(yè)決策靈活,僅以經驗、直覺為基礎。信息收集、處理、利用沒有規(guī)則,信息溝通方式單一,信息成果準確性及操作性較差,對于市場研究、政策分析和管理咨詢等現(xiàn)代信息服務較陌生。
3. 缺乏科學合理的管理機制。企業(yè)僅憑投資人的經驗和常識,靠簡單的信任和親情去約束人,以人情代替制度,使企業(yè)管理制度扭曲,難以形成制度化管理。
(2)人才使用缺乏信任
企業(yè)在人才選用和晉升時,被考慮最多的是人才對企業(yè)的忠誠,上下級之間很難建立起真正意義上的信任,對員工采取“不放心、不放手、不放權、不放膽”人方式。
(3)對人力資本的開發(fā)管理投入不足
在企業(yè)看來,只要有錢,什么人才都可以引進來;只要給錢,要他們做什么他們就做什么。企業(yè)只注重人力資源的“可用性”和“配置性”,忽略人力資源的“發(fā)展性”和“資本性”。
(4)企業(yè)文化建設薄弱滯后
企業(yè)文化是組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。企業(yè)文化具有導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、調適功能。企業(yè)未把企業(yè)文化納入人力資源管理并加以充分重視,職工個人的價值取向與企業(yè)的管理理念、發(fā)展戰(zhàn)略等也沒有充分形成一致。這種情況必然導致企業(yè)的奮斗目標、經營理念難以達成全員共識,企業(yè)精神缺乏鮮明特色,企業(yè)凝聚力明顯不足。
忽視了以人為本的文化建設,導致了企業(yè)缺乏人性化的考核體系及必要的民主監(jiān)督制度;缺乏企業(yè)的文化功能;而對企業(yè)員工的成長,只要求員工注意集體利益,忽視對員工的貢獻、回報。同時,即使有一定文化理念的企業(yè),對文化創(chuàng)新的認識也不夠充分,沒有制訂企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃,未將企業(yè)文化建設列為企業(yè)經營者的主要工作。這些對于員工來說不具備約束和激勵作用。
(5)績效考評、激勵機制不健全
1.考評的目的不明確。企業(yè)在制定考評制度時管理者更關注“事后控制",考評的目的限于事后的評價,導致考評人員和考評對象為考核而考核,考核工作得不到重視。
2.考評標準不科學。考評項目過于籠統(tǒng),內容不完整,缺乏量化指標,設定指標時考評對象沒有參與進來,考評人員主觀性較強,導致考評結果爭議大。
(6)人才培養(yǎng)缺乏規(guī)劃
企業(yè)在人才開發(fā)方面普遍缺乏前瞻性和計劃性,等企業(yè)用人時才去找人,缺乏人才儲備觀念和人才利用統(tǒng)一規(guī)劃,致使因為人才缺乏企業(yè)發(fā)展后勁嚴重不足。企業(yè)只有把自身的發(fā)展與員工的發(fā)展相聯(lián)系,員工才能看得到希望,對企業(yè)充滿信心,最終獲得企業(yè)所需要的人才。
(7)沒有貫徹實施人事法規(guī)政策
企業(yè)隨意延長勞動時間,加班加點現(xiàn)象普遍,甚至沒有雙休日、法定節(jié)假日,拖欠、工資。
1、機制不健全,有“法”似無“法”。 企業(yè)不是沒有統(tǒng)一規(guī)章制度,而是零散于各部門的規(guī)則,切淪為擺設,沒有用機制去“串”起來,實現(xiàn)“聯(lián)動”而已。
2、人治大于“法”治。即人大于“法”、情大于“法”。企業(yè)在經營過程中個人靠權利、靠命令、靠指揮,來使企業(yè)正常運轉。首先,用命令和指揮手段去操控企業(yè)越來越不靈,企業(yè)大了,部門多了,命令有時“鞭長莫及”。其次,“人治”大于“法治”,使員工產生越來越多的不滿情緒,他們迷茫、困惑和抱怨,而積怨一旦加深,人,也就離走不遠了。
(8)對人才重視不夠,員工穩(wěn)定難,核心員工積極性受挫
怎么寫合理化意見或建議書 篇2
關于企業(yè)管理合理化建議
溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程,也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求,整合各種資源,創(chuàng)作出好的產品和服務來滿足客戶,從而為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富。
企業(yè)是個有生命的有機體,而溝通則是有機體內的血管,通過流通來給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分,實現(xiàn)機體的良好循環(huán)。管理溝通是企業(yè)管理的核心內容和實質。
一、沒有溝通就沒有管理
我很信奉這個觀點:管理不是門藝術,也不是科學,而是實踐,通過業(yè)績目標的最終完成來體現(xiàn)企業(yè)的價值。企業(yè)管理有四種職能:計劃、組織、領導、控制,而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
沒有溝通就沒有管理,沒有溝通,管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣,貫穿全身每一個部位,每一個環(huán)節(jié),促進身體循環(huán),提供補充各種各樣的養(yǎng)分,形成生命有機體。
企業(yè)的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業(yè)務管理,財務管理、人力資源管理,全部借助于管理溝通才得以順利進行,業(yè)務管理的核心是在深入了解顧客和市場的基礎上,向企業(yè)的目標市場和目標顧客群提供適合其綜合需要的服務和產品,而與市場進行互動,就需要溝通。財務管理中財務數據的及時獲得和整理,分析,匯總,分發(fā)、傳送,更是企業(yè)管理層監(jiān)督企業(yè)運行狀態(tài)的權威依據,為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對象,只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門,激勵人,挖掘人的潛能,更好的為企業(yè)創(chuàng)造價值。
管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化,完成企業(yè)根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經營管理中創(chuàng)作出一種企業(yè)獨有的企業(yè)精神和企業(yè)文化,使企業(yè)管理的外在需求轉化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺的行為模式,認同企業(yè)核心的價值觀念和目標及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造,其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通,是管理溝通的最高形式和內容,沒有溝通,就沒有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識,更不可能認同企業(yè)共同使命。
管理溝通更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理觀念,方法技術的出臺,無不是經過數次溝通,碰撞的結果,以提供企業(yè)管理共同效率與績效為目的,其根本目的是提高管理效能與效率。
某種意義上講,現(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通,溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心,實質和靈魂。
二、建立內外部溝通機制
三、知道管理溝通的重要性后,不僅僅停留在理念層面,而應落實到執(zhí)行層面,必要通過內外部溝通機制來協(xié)助執(zhí)行,以執(zhí)行到位,效果更好。
管理溝通分為外部溝通和內部溝通
(一) 外部溝通一是通過公共關系手段,利用大眾傳媒,內部刊物等途徑,與客戶,政府職能部門,周邊社區(qū),
金融機構等,建立良好關系,爭取社會各界支持,創(chuàng)造好的發(fā)展氛圍;二是企業(yè)導入CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng),把理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、視角系統(tǒng)進行有效整合,進行科學合理的傳播,樹立良好企業(yè)形象,提高企業(yè)的知名度,榮譽度,資信度,為企業(yè)騰飛和持續(xù)發(fā)展提供好的環(huán)境。
(二) 內部溝通方面一是建立健全規(guī)范公司會議系統(tǒng),使公司各種指令,計劃信息能上傳下達,相互協(xié)調,圍
繞企業(yè)各項指標的完成統(tǒng)一等執(zhí)行。通過月會、周列會、調度會、座談會,班前班后會等形式,快速地將信息進行有效的傳遞,使大家按計劃有條不紊進行,步調一致,方向目標明確,通過工作效率和效能,使目標完成得到保障。二是針對公司全體員工展開“合理化建議”活動,設立合理化建議箱和合理化建議獎。無論是技術改造、成本控制、行政管理等各領域,全面展開。從為企業(yè)發(fā)展到獻計獻策,樹立主人翁精神,獲得好的效果,從經濟各個角度收獲很大。三是建立公司內部刊物,每月一期,發(fā)致公司各個層面,把公司生產經營動態(tài)進行有效匯總,整合公司信息,統(tǒng)一全體員工思想。各車間定期辦黑板報,報紙專欄,豐富職工精神生活,同時也是溝通的一種形式。五是把每周定為公司“溝通日”。公司總經理的門是敞開著的,歡迎各階層員工進行溝通談話。無論是意見和建議一并笑納,快速做出改進,了解各階層員工的需求動態(tài),盡可能滿足他們,真正實現(xiàn)“以人為本”,提高員工滿意度,把員工當作績效伙伴,而非“打工者”雇員,形成命運共同體。而非單純利益共同體。六是每月集中給該月過生日的員工送上總經理簽名的賀卡和禮物,使員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖讓他們一心一意的為公司做貢獻,這樣也提升了對公司的忠誠度和凝聚力,還有定期舉辦各種活動使大家干得起勁,玩得開心點覺得自己與公司密不可分,人企合一,共同成長,把公司當成自己創(chuàng)業(yè)、使展才能的大舞臺產生良好的效果。
三、如何使共同更順暢
有資料表明,企業(yè)管理者70%的時間用在共同上,開會、談判談話,做報告是最常見的溝通方式‘對外拜訪、約見等,另外企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的,無論是工作效率低,還是執(zhí)行力差,領導力不高等,歸根結底都與溝通有關。因此,提高管理溝通水平顯得特別重要。
那么如何使溝通更順暢呢?
(一)9讓管理者意識到溝通的重要性。
溝通是管理的高境界,許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關系和諧,順利完成工作任務,達成績效目標。溝通不良則會導致生產力品質與服務不佳,使得成本增加。
(三) 公司內建立良好的溝通機制
溝通的實現(xiàn)有賴與良好的機制,包括正式渠道,非正式渠道。員工不會做你期望他去做的事,只會去做獎罰去做的事和考核他去做的事,因此引人溝通機制很重要。應納入制度化軌道化,使信息更快更順暢,達到高效的目的
(三)從頭開始抓溝通
企業(yè)老總是個相當重要的人物。老總必須以開放的心態(tài)來做溝通來制定溝通機制。公司文化即老板文化,他直接決定是否建立良好機制,構建一個開放的溝通機制。老總以身作則在公司內部建立起“開放的分享的”企業(yè)文化。
(四) 以良好的心態(tài)與員工溝通
與員工溝通必須把自己放在員工同等的位置,“開誠布公”“推心置腹”“設身處地”,否則當大家位置不同就會產生心理障礙,致使溝通不成功。溝通應抱有“五心”即尊重的心、合作的心,服務的心,常說的心分享的心,只有具有這“五心”才能使溝通效果更佳,尊重員工,學會賞識員工,與員工在工作中不斷的分享知識,分享經驗,分享目標,分享一切值得分享的東西。
管理其實很簡單,只要與員工保持良好的溝通,讓員工參與進來,自下而上,而不是自上而下,在企業(yè)內部形成運行的機制,就可以實現(xiàn)真正的管理。只要大家目標一致,群策群力,眾志成城,企業(yè)所有的目標都會實現(xiàn)。那樣公司賺的錢更多,員工也會干得更有勁,更快樂,企業(yè)將會越做越強,越做越大,為社會創(chuàng)造的財富也就越多。
建議人:__X
____年__月__日
怎么寫合理化意見或建議書 篇3
一、目的作用
為了培養(yǎng)員工對公司經營管理的參與意識,發(fā)揮員工的聰明才智,調動員工為公司出謀劃策的用心性,提高其自主管理潛力,激發(fā)員工關心企業(yè)、熱愛公司的熱情,鼓勵員工為公司的發(fā)展提出合理化推薦,推動公司各項工作的有效開展,特制定本制度。
二、管理職責
1、總經辦詩司合理化推薦管理的歸口部門,負責推薦的收集、篩選、呈報、組織評議、跟蹤、反饋,并對已采納的合理化推薦的實施狀況進行記錄及獎勵等方面的組織工作。
2、為確保工作質量及有效性,對合理化推薦能正確評估、合理授獎,合理化推薦由“管理推進小組”進行審核評議,兼任審委會,其工作職責如下:
(1)研究與制定合理化推薦的管理政策與制度建設。
(2)對重大推薦事項進行評議,決定是否采納。
(3)對已采納實施的推薦進行過程跟蹤,以防范決策失誤,并及時予以調整,避免風險。
(4)對實施后產生效益的合理化推薦進行效益評估。
(5)制定獎勵政策,審核各項獲獎項目的具體資料。
3、各職能部門主管人員均應動員本部門下屬員工用心參與公司合理化推薦活動,并做好各項推薦的傳遞申報工作。
三、合理化推薦的征集方式
1、所有合理化推薦均得用書面的形式提出,填寫公司統(tǒng)一制定的《合理化推薦申報表》。
2、員工提出合理化推薦能夠直接交至總經理辦,或交至本部門的主管再轉至總經理辦,也能夠投入推薦箱。
3、各部門可不定期地組織開座談會,直接收集部門員工的合理化推薦,然后統(tǒng)一用書面形式轉總經辦。
4、供銷部可在工作過程中,注意聽取與收集來自客戶與商家的合理化推薦,整理后轉至總經理辦。其他部門同樣也應按此辦法仿效實施。
5、為了使合理化推薦征集工作更具有目的性與有效性,公司能夠結合經營過程不同時期的中心工作,公布一些重點攻關項目,以征集措施與方案,公布的資料可登在公司內部報刊上,也可用宣傳欄、黑板報方式提出。
四、合理化推薦的質量把關及管理程序
1、總經辦在接到書面推薦書后,首先應進行初步審查把關,對推薦書中以下資料填寫不清的應退回重新填寫清楚:
(1)說清楚推薦事由及其作用、目的好處。
(2)說清楚原有缺失。即在推薦案未提出前,原有情形之未盡妥善處理及缺陷的程度。
(3)詳細說明改善意見與具體辦法,包括措施、程序及實施步驟等。
(4)要闡述預期效果,詳細說明推薦案采用后,可能獲到的成就,包括提高效率、簡化作業(yè)、消除危害、節(jié)省開支、增加銷售、保證質量、創(chuàng)造利潤等方面的具體資料。
(5)如果推薦提案需公司在人力、物力、財力及時間上有較大的投入,則務必要有投入產出分析報告及經濟、技術可行性論證的詳細資料。
2、推薦書資料如偏于批評,或無具體的改善資料,或不簽具真實姓名者,總經辦應作為資料不合要求,不予交付審議。
3、總經辦收受推薦書后,認為資料完全者,應區(qū)分兩種狀況進行辦理。
(1)推薦提案明顯合理,不存在實施風險,具投入成本較低的方案,可直接與實施部門溝通,然后報請上級領導同意后,下達實施令。
(2)推薦提案所涉資料復雜,或方案重大,或投入時間長,或專業(yè)性很強不能簡單識別的,應提交審委會評審后辦理。
4、總經辦對提交審委會的推薦案不得拖延時間,務必在收件三日內編號密封送審委會召集人,審委會也應及時組織好評審工作。
5、為避免審委會各委員對推薦人的主觀印象偏見,影響評核結果的公平起見,總經辦在推薦提案未經審委會評定前,對推薦人的姓名給以保密,不得泄露。
6、審委會收受推薦書后,經過評議,按評議結果進行區(qū)別辦理,具體有以下幾種方式:
(1)如果評議認為該提案的設計不科學,采納價值不大,或不具備實施條件,投入風險太大,則應給予否決,由總經辦退還推薦人。
(2)如果推薦提案的意見很好,評議時從總體上給予了肯定,只是某些方面還不夠完善,需要作些調整個性將會更周密可靠。對這種狀況應視為基本透過。可由推薦人按審委會意見去加以完善,或直接由審委會討論個性后定稿下達實施令。
(3)在對推薦提案評議時認為構思很好,但缺乏可靠的論證,則不必急于拍板決定,應通知推薦人如無條件和潛力調研,可由公司進行這項工作,待論證結果出來后,再決定是否采納。
(4)如果推薦提案經評議確認合理、科學、有價值、理由充分、方案嚴謹,應立即向上級領導匯報并下達實施令。
合理化推薦的審理及管理過程務必按以上要求和工作程序進行。
五、合理化推薦實施與效果評估的管理
1、經由審委會評議透過的各推薦案,一旦公司正式下達了實施令,任何部門和個人均不得對推薦人的地位或其他個人偏見而產生歧視,更不得有意出難題阻撓實施與拒不實施,否則公司將嚴加懲處。
2、實施部門在接到經公司領導審批同意實施的合理化推薦后,應與提合理化推薦的人員進行溝通,了解方案資料的細節(jié)問題,共同商量實施的具體方法及步驟。
3、方案的實施應結合本部門實施和資源狀況,要作出詳細、合理的安排,并應列出實施進度表,報公司領導審批同意后組織好實施。
4、總經辦應對合理化推薦的實施進度進行跟蹤,實施過后詳細狀況和產生的成效變化,均應將信息反饋給審委會。
5、合理化推薦在進行實施中,若出現(xiàn)不佳狀況應及時加以分析,是屬于工作中的問題,應加強實施的管理力度,若是推薦案本身缺陷,則應果斷停止避免產生更大的損失。
6、合理化推薦是進行創(chuàng)新的活動,萬一實施失敗,也不應對推薦人加以責備,而應當從中總結經驗,個性要從審議的管理工作中找出不足之處。
7、每項推薦案實施完畢,實施部門應根據結果,寫出總結報告,實事求是地說明產生的經濟效益或社會效果,報總經辦。
8、有些推薦案的項目應分階段實施,如生產工藝技術的改善,應先進行實驗性的作業(yè),待完全成熟后再行推廣和全面實施。這是操作中應注意的事項。
9、總經辦應將實施完畢的推薦案提交審委會進行效果評審,確定獎勵等級,對貼合條件的項目,應整理材料,上報總經理審批后,給推薦人頒發(fā)獎勵。
10、總經辦應做好合理化推薦的統(tǒng)計記錄及資料歸檔管理。
六、合理化推薦范圍
1、公司規(guī)章制度、工作程序的建立和完善推薦。
2、企業(yè)文化推薦、團隊精神和凝聚力的培養(yǎng)和推薦。
3、公司組織機構的崗位設置,人員配備的推薦。
4、激勵機制的建立,績效評估與考核的推薦。
5、員工培訓方面的推薦。
6、人才吸納、選用、晉升及個人職業(yè)生涯設計的推薦。
7、市場開發(fā)、網絡建設及客戶管理和銷售政策的改善推薦。
8、廣告創(chuàng)意設計與營銷策劃的設想和改善推薦。
9、信息管理方面的推薦。
10、管理方法、手段創(chuàng)新的推薦。
11、新產品開發(fā)與改善的推薦。
12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推薦。
13、生活后勤的改善推薦。
14、財務管理方面的改善推薦。
15、改善生產作業(yè)提高產量、質量方面的推薦。
16、各種預防危害、減少損失或節(jié)省費用方面的推薦。
17、能為公司帶來收益的其他各種改善工作的推薦。
七、考核與獎勵辦法
1、為鼓勵員工用心參與合理化推薦的活動,公司對所有被采納實施推薦提案的人員發(fā)給獎金,在提案被總經理批示采納時即可發(fā)放
2、公司審委會對提案的實施效果,要認真檢查考核,可在實施部門上報的總結報告等資料基礎上組織評估復核。并按公司制定的《《合理化推薦評價表》》的資料進行評分。
3、根據評價表得分,總分在91分以上為卓越報告,81-90分為最佳報告,71-80分為優(yōu)秀報告,61-70分為良好報告,51-60分為一般報告,50分以下為鼓勵報告;
4根據推薦提案數量適時進行評審,會議后由評審小組組長根據本次報告數量及質量向公司申請獎勵資金,由總經理審批后財務部備案、發(fā)放。
5獎金將在總經理批準后以現(xiàn)金的形式體現(xiàn);
6獲得優(yōu)秀報告以上的報告者將有機會在公司宣傳欄獲得宣傳。
八、事后管理
1所有報告相關資料均由合理化推薦擔當按《《文件控制程序》》進行存檔管理;
2對于可執(zhí)行的報告,合理化推薦擔當有職責對其進行跟蹤并確認執(zhí)行狀況。
九.附則
1、本辦法解釋權歸總經辦。
2、本辦法于20xx年4月1日正式實施。
怎么寫合理化意見或建議書 篇4
學校合理化推薦書范文
在工作已20xx年了,對我而言,早已不是一般好處上的一個工作單位而已,學校工作合理化推薦。她像一位老師,磨礪著我的意志,增長我的見識;她像一位老友,陪伴我的生活,共享我的喜怒悲歡;她是一片熱土,激發(fā)我對生活、對工作的激情和興趣;她是一片沃土,給予我成長所需的所有精神養(yǎng)分!
能夠說,我和所有同人一樣,都早已是一個個性的xx人,一個有著特定人文性格的xx人,一個有著xx個性行為特征與工作方式的xx人。能夠說,由我們組成,我們又代表實校
基于對愛與信任,對期盼和憧憬,對現(xiàn)行工作提出如下推薦:
一、對孩子的教育,向來就應是社會、學校和家庭三位一體的。
我們都有這樣的經歷,得到家長的支持與配合,教育教學工作能事半功倍,反之亦然,如何讓家庭教育成為我們學校教育的有力支撐呢?我認為,首先,學校的“家長學校”活動應落到實處、提高效率。每學期一次的大而化之、籠而統(tǒng)之的專家講座不可能解決家長在家庭教育中的一般問題,缺乏針對性和實效性,只能是一時的熱鬧。其次,我推薦學校能為家長、老師還有學生設立一個專屬的交流空間,多年前的家長接待室就很不錯。家長、孩子都有自尊心,在辦公室里理解老師的意見和推薦也應有保密權。第三,學校網站上的留言版應有準入機制,不能確定其家長身份的,不能允許隨便留言,避免不必要的流言和誤解,甚至是誹謗。
二、再談談學校工作的氛圍。
我校從來就是一個和睦的大家庭,成員之間也能互相關心,鼎立相助。但是,教師是一種特殊的職業(yè),承載了太多外人所不能道的壓力與重負。今年體檢中,許多老師健康狀況不甚理想就可見一斑。期望學校能多組織老師們學習健康保健知識,多開展有益的體育文化娛樂活動,請心理專家為老師疏解心理壓力,某些年齡段的老師應每年體檢。讓健康的老師們去培養(yǎng)健康的學生,健康的老師營造健康的教學工作氛圍。
怎么寫合理化意見或建議書 篇5
合理化推薦工作制度
為切實加強企業(yè)的民主管理,充分發(fā)揮廣大干部員工參與企業(yè)經營管理的用心性和創(chuàng)造性,提高企業(yè)管理水平,把合理化推薦活動更加廣泛、深入地開展起來,特制定合理化推薦工作制度。
一、合理化推薦的資料。
主要是集團公司及各公司(部門)在生產組織、經營、流通、企業(yè)文化建設等企業(yè)經營管理各個方面有利于加強管理、完善制度、增收節(jié)支、提高效率、增加效益的意見和推薦。合理化推薦要從公司的實際狀況出發(fā),要有可行性和可操作性。
具體資料可包括:
1、改革不適應公司發(fā)展的管理體制、規(guī)章制度和操作流程,完善制度建設,提高管理效率;
2、改善公司組織機構和管理手段,使之適應新的形勢;
3、運用現(xiàn)代管理方法和管理技術,提高企業(yè)管理水平和經濟效益;
4、開發(fā)、推廣和應用新技術、新設備和新工藝;
5、提高產品質量,改善產品外觀,有關新產品開發(fā)、營銷和市場開拓的推薦;
6、加強成本控制,加強物資管理,開展綜合利用;
7、加強人力資源管理,改革員工培訓方法和手段;
8、確保安全生產,改善勞動保護,環(huán)境保護等技術措施;
9、加強企業(yè)文化建設的新思路、新辦法和新經驗;10、加強品牌建設,在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品質提升、整合傳播和策劃執(zhí)行等方面的推薦;
11、對公司長遠發(fā)展的設想,對提高市場競爭力和產品競爭力的見解;
12、其它有利于公司發(fā)展的各種推薦。
以下范圍的合理化推薦不予受理,將作退回重寫處理:
1、無實質資料的;
2、資料無新意的;
3、資料已經過時的;
4、資料已被采用或重復的;
二、合理化推薦的活動范圍。
集團公司范圍內的正式員工。其中,集團公司機關和房產公司中層以上干部每季度一篇;一般員工每半年一篇;所屬其他各公司中層以上干部每季度一篇,一般員工每年一篇。合理化推薦應于應交之月的20日前上交各公司辦公室,由各公司(部門)主要負責人進行初審,務必保證必須的質量,對不貼合要求的應退還本人重寫。
三、合理化推薦的管理工作。
集團公司辦公室是合理化推薦工作的管理部門,負責合理化推薦的收集、匯總、送審、督辦及反饋工作。
1、收集。集團公司機關干部員工、集團公司所屬各公司主要負責人的合理化推薦要在應交之月的20日前按時上交集團公司辦公室。逾期未交者,扣除月工資200元;質量較差者,退回重寫,并限期在當月30日前補交,不按時補交的,扣除月工資200元。為保證合理化推薦的時效性,鼓勵廣大干部員工在有好的推薦時即寫即交,以便及時處理,及早發(fā)揮效用。
2、匯總。集團公司辦公室要建立合理化推薦統(tǒng)計臺帳,在當月月底之前,對收集上來的合理化推薦進行分類匯總,送交集團公司分管領導或集團公司總經理批閱,隨后傳達至相關公司(部門)。
3、督辦及反饋。各公司(部門)對送達的合理化推薦要進行認真研究討論,對能夠采納實施的合理化推薦,要及時組織實施,并及時將是否采納、如何實施等狀況匯總后上報集團公司辦公室,集團公司辦公室要根據合理化推薦匯總表中的具體資料,對有關推薦進行督辦,并對實施狀況進行跟蹤。對合理化推薦的采納、實施等狀況,集團公司辦公室要及時向集團公司有關領導和推薦人反饋。為增強落實合理化推薦的時效性,每份合理化推薦自推薦者提交7天內務必決定實施與否,一個月內務必將有關狀況反饋給推薦者本人和相關領導。
4、集團公司所屬各公司要參照上述辦法,由各公司辦公室指定專人負責合理化推薦的收集、匯總、送審、督辦及反饋工作,并每季度一次將合理化推薦匯總表(附后)上報集團公司辦公室備案,與集團公司經營管理有關的合理化推薦要在應交之月的25日前及時上報集團公司辦公室。
四、合理化推薦的考核工作。
各公司要務必重視并用心組織開展合理化推薦活動。集團公司將把此項工作的開展狀況,納入精神禮貌建設考核體系進行量化考核,作為各公司(部門)在年終分配和先進評比的重要依據。同時,集團公司辦公室將每季度一次對所屬各公司開展合理化推薦活動的狀況進行檢查,根據量化考核細則進行打分并予以公布。
五、合理化推薦的獎罰。
1、推薦屬于如下狀況的,給予即時獎勵:經公司領導審批同意在近期內予以采納實施,并且在公司內首次提出、寫作態(tài)度認真、推薦資料具體、有必須的創(chuàng)新性。即時獎勵的標準為100--1000元/篇。
2、獲得即時獎勵的推薦同時作為年度優(yōu)秀合理化推薦評比的候選推薦。對確有獨到見解、付諸實施后給集團公司帶來較大效益的合理化推薦,根據所產生的經濟效益,經集團公司領導班子審定后,給予20xx元--10萬元的獎勵。
3、未在規(guī)定時間前上交推薦的員工,在下月工資中扣除200元。同時,在集團公司OA系統(tǒng)中予以公布。
4、全年合理化推薦未到達規(guī)定篇數的,在次年1月份的工資中按200元/篇扣除。同時,把干部員工參與合理化推薦活動的表現(xiàn)與其年薪掛鉤,對不認真參與合理化推薦活動,不交或多次被退回重寫的,將扣發(fā)其年薪10%。
六、集團公司所屬各公司要用心組織開展企業(yè)的合理化推薦活動,按照集團公司的總體要求,結合各自具體狀況,參照本通知,制定本公司的實施規(guī)定,并書面報集團公司辦公室。
怎么寫合理化意見或建議書 篇6
關于對酒店的合理化建議
一、對管理人員的培訓
“培訓是最好的福利”。培訓是使酒店適應不斷發(fā)展變化的市場需求,提高管理人員綜合素質,提高企業(yè)競爭力的有效途徑。管理人員是酒店的核心力量,隨著酒店的發(fā)展對管理人員的要求越來越高,多樣化的人才是企業(yè)所必須的。通過培訓可以使管理人員不斷成長,不斷超越自我發(fā)展。在一成不變的固定環(huán)境下,人的視野越來越狹窄,酒店可選拔一批人員出外學習,這樣可以產生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣,激發(fā)大家的工作熱情。
二、情感激勵與精神鼓勵
只有滿意的員工,才有滿意的顧客。酒店應成為“員工之家”,對員工進行感情投入,讓員工時刻感受到家的溫馨。所以酒店要時刻關心員工的工作和生活,隨時幫助員工解決各方面的困難,使員工明白他們對于所在的部門和整個酒店的成功起著至關重要的作用。要讓員工在工作中開心快樂,就必須尋找他們精神上的家園。有時給員工一些榮譽和尊嚴往往比給員工一些金錢物質獎勵的作用更大。所以,我們應充分地掌握員工心理,在員工付出了汗水和智慧取得了成績的時候,適時地給予他們一定的榮譽感和成就感。
三、加強溝通參與
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重,其橋梁就是溝通。可以不定期舉辦員工座談會,關心員工,善于聽取員工的意見和建議,才能集思廣益。溝通參與要從心靈上挖掘員工的內驅力,為其提供施展才華舞臺。要充分發(fā)揮總經理信箱的作用,而不僅僅是一個擺設,縮短員工與管理者間的距離,使員工敢于講真話,充分發(fā)揮員工的能動性,為酒店發(fā)展獲得強大的原動力。
四、真正做到微笑服務
怎樣真正做到“顧客至上”,能主動為客戶創(chuàng)造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺,加上適當的敬語,會使客人感到寬慰。雖然每個部部門要求員工面帶微笑服務,但實際收效卻不大,原因之一就是這是要求員工這樣做的。應該下功夫讓員工懂得,笑要自然,因為客人是“上帝”;笑要甜美,因為客人是“財神”;笑還要親切,因為客人是嘉賓的道理。只有這樣,“微笑+舒適=一流的服務”才有望得以立見成效的實踐,使每一位走進桃李園的顧客都流連忘返,愿當回頭客。
五、制作酒店自己的店報
為了更好的體現(xiàn)酒店獨特的企業(yè)文化,豐富員工業(yè)余文化生活,提高員工文化素質,我們酒店可以每半月辦一份自己的店報。讓酒店員工積極參與進來,號召廣大員工積極投稿,廣泛地征求員工的意見,對于采用的稿件和好的建議給予獎勵。這樣可以更好地反映酒店風貌、文化及先進事跡,充分調動員工的積極性、主觀能動性和革新創(chuàng)造性,為酒店不斷增光添彩,更好地對外宣傳酒店形象。
六、加強員工社會公德教育
酒店是社會中的一個單位,是社會文明的窗口,對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德,不遵守社會公德是不可能遵守職業(yè)道德的,因為酒店形象是由社會來確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務并由這種服務造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此,沒有社會公德,就談不上職業(yè)道德;沒有職業(yè)道德,怎么能做好酒店的服務工作呢?全體員工要有以店為家的主人翁意識,在干好本職工作的同時,在頭腦中時刻繃緊勤儉節(jié)約,反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓,讓員工從一點一滴做起。如,節(jié)約用水、用電,不在公共區(qū)域干墻壁上亂寫亂畫,愛護酒店公共財產等。
七、注重日常儀容儀表
儀表端正,衣冠整潔會給人以朝氣蓬勃、熱情好客、可以信賴的感覺,并使客人增強信任感。一個人的形象代表的不僅僅是自己,是代表了整個酒店。員工只要身著工裝,無論上班前或下班后在酒店公共區(qū)域都該儀表端正,衣冠整潔,都必須按上班期間的著裝標準嚴格要求自己。某些員工不注重小節(jié),下班后身著工裝在酒店不注重自我形象,這樣會給客人留下不好的印象。
員工參與的層面是多方面的,員工參與滿意度是一個多維結構。酒店的發(fā)展與成功離不開員工全方位的參與,酒店的決策、經營方略要想得到員工的支持離不開員工參與。愛我酒店,為酒店的發(fā)展貢獻出自己的聰明才智。眾人劃槳開大船,桃李園這艘大船會在市場經濟的大潮中越走越遠。
檢討人:___
____年__月__日
怎么寫合理化意見或建議書 篇7
合理化推薦制度又稱為獎勵推薦制度,改善提案制度,創(chuàng)造性思考制度。企業(yè)內員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行辦事手續(xù)、工作方法、工具、設備等,有改善的地方而提出建設性的改善意見或構思,稱為“提案”或“推薦”。公司選取優(yōu)良且有效的提案加以實施,給予提案者適當的獎勵,這種有系統(tǒng)地處理員工提案的方法,就被稱為“改善提案制度”。
合理化推薦制度:是一種規(guī)范化的企業(yè)內部溝通制度,旨在鼓勵廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理,下情上達,讓員工能與企業(yè)的管理者持續(xù)經常性的溝通。
合理化推薦制度是一項先進的管理方法,古語說得好:三個臭皮匠頂個諸葛亮。一人智短,眾人智長,如果一個公司僅靠幾位領導是很難實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的,這就需要充分調動廣大員工的用心性,使員工以主人翁的心態(tài)全面參與到公司的管理中來,發(fā)揮群眾智慧
,為公司獻計獻策,共同管好公司!
總之,合理化推薦制度存在著明顯的優(yōu)越性,它是員工參與到公司管理中的一個重要途徑,詩司運用群眾智慧的一個重要手段,因此,我們在用心執(zhí)行該制度的同時,應不斷將之推向完善,尤其在公司面臨銷價降低、成本升高、客戶要求更加嚴格、質量風險加大的這天,我們更就應透過合理化推薦群策群力,集思廣益,使公司在激烈的競爭中立于不敗之地![修改本段]參與提案的注意事項參與提案要注意以下幾個事項:
第一,要注意提案的客觀性及具體性,即要求提案人把現(xiàn)狀真實地反映出來,以事實和數據說話;
第二,要注意把握問題原因的準確性,即要求提案人把問題發(fā)生的主要原因找出來;
第三,要注意解決問題的可行性,即要求提案人針對問題發(fā)生的主要原因,提出具體的改善對策,也就是提出解決問題的具體方法,對只提問題不提解決辦法的提案被視為無效提案;
第四。要注意改善的績效性,一切提案都以績效為導向,這種績效不必須是以金錢去衡量,它是一個綜合性指標,它的判定標準是促使公司向越來越好的方向發(fā)展。[修改本段]合理化推薦制度的舉例分析合理化推薦制度在豐田公司被稱為“創(chuàng)造性思考制度”。和質量管理小組活動一樣,豐田公司的合理化推薦制度極大地促進了現(xiàn)場改善活動。
豐田公司認為,好產品來自于好的設想。因此,豐田公司提出了“好主意,好產品”的口號,廣泛采用合理化推薦制度,激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性思考,征求大家的“好主意”,以改善公司的業(yè)務。
“好主意,好產品”意味著全體人員都來施展自己的才華,以全體人員的聰明才智,生產出質量更好、價格更廉、顧客更喜歡的產品。
從表面上看,合理化推薦制度的目的是征求大家的意見和改善推薦,增強大家的參與意識。但是,實際上豐田公司的合理化推薦制度的真正目的和所體現(xiàn)的精神就像“好主意,好產品”的口號一樣,透過公司全體人員共同思考和共同參與的改善活動及其直接效果,提高產品質量,降低生產成本,提高每個人自身的潛力,創(chuàng)造出舒適的生產作業(yè)環(huán)境,追求生產現(xiàn)場的生機和活力,增強全體人員對公司的忠誠感和歸屬感,最終為公司的發(fā)展狀大做出貢獻。
概括地說,豐田公司合理化推薦制度具有如下特點:
①廣泛性
豐田公司的合理化推薦制度有著廣泛的群眾基礎。公司的每個成員和每個質量管理小組都用心熱情地參加合理化推薦的改善活動。現(xiàn)場管理人員和小組負責人對自己的部下所發(fā)現(xiàn)的問題和改善設想都給予認真的和及時的思考。
②規(guī)律性
豐田公司的各級合理化推薦審查委員會都定期(每月)審查來自基層的改善推薦提案,并且迅速公布審查結果,迅速實施被采納的改善方案。
③相關性
在提案審查的過程中,使提案者與專業(yè)技術人員持續(xù)密切的聯(lián)系。例如,如果改善提案涉及變更設計的問題,有關的設計師就會很快與提案者進行有關改善的共同研究。
④激勵性
豐田公司用心倡導和鼓勵合理化推薦活動,對那些在合理化推薦和改善活動中取得成績和做出貢獻的人員和小組給予物質和精神獎勵,以激勵全公司人員的改善熱情,激發(fā)大家的聰明才智。
⑤持續(xù)性
豐田公司的合理化推薦活動不是一朝一夕、一時一事的活動,而是持久的、連續(xù)不斷的活動。事物在發(fā)展,現(xiàn)有的東西總要被新的東西所代替。這天看來是合理的東西,也許過一段時間再看就是不合理的東西了,因此改善無止境,合理化推薦活動無休止。沒有“最好”,只有“更好”![修改本段]公司合理化推薦制度范本第一章:總則
第一條:為鼓勵廣大職工群眾用心向企業(yè)獻計獻策,促進企業(yè)生產經營發(fā)展,規(guī)范合理化推薦管理工作,特制定本制度。
第二條:職工群眾向企業(yè)獻計獻策,提合理化推薦梳徹全心全意依靠工人階級指導方針的具體體現(xiàn);是挖掘職工的智力潛能,發(fā)展經濟的重大措施;也是依靠職工群眾辦好社會主義企業(yè)的有效途徑。
第三條:發(fā)動職工群眾向企業(yè)獻計獻策,要緊緊圍繞企業(yè)生產經營管理目標,提高職工綜合素質,提高經濟效益和社會效益等方面開展,在提高施工質量,搞好禮貌安全施工,發(fā)揮管理效能,增產節(jié)約,增效節(jié)支,改善服務工作中,發(fā)掘職工群眾的聰明才智。
第四條:職工群眾向企業(yè)獻計獻策是長期的、經常性的活動,各級領導要高度重視,要將該活動作為企業(yè)生產經營工作的重要補充。
第五條:職工群眾向企業(yè)獻計獻策、提合理化推薦活動的原則是“信任、鼓勵、支持、采用”。
第六條:發(fā)動群眾向企業(yè)獻計獻策、提合理推薦活動,從組織、發(fā)動、提出、收集、采納、實施、審核到獎勵,是一個多環(huán)節(jié)的過程,要建立與之相適應的機構和制度進行管理。
第二章組織領導
第七條:為保證職工群眾向企業(yè)獻計獻策活動的順利開展,集團公司成立成果評審領導小組,由意工程師任組長、工會主席任副組長和有關部門領導人級成領導小組。
各單位按照上述要求,加強領導,相應成立領導小組,報集團公司成果評審領導小組備案。
第八條:評審領導小組是職工群眾向企業(yè)獻計獻策活動的領導機構。其職責是:為活動提出課題;組織發(fā)動職工群眾提出合理化推薦;審批推薦項目的方案和獎勵等級;負責領導項目的實施獎勵、上報等有關工作。
第九條:在評審小組的領導下,日常工作由工會與科技部門負責。組織、宣傳與發(fā)動工作由工會負責;具體審查工作由科技部門負責。評審領導小組辦公室設在集團公司工會群眾生產部,對職工群眾提出的合理化推薦進行整理、分類、轉達、上報。
第十條:采納、實施等過程由項目經理部、分公司、子公司做好推薦人、實施單位、項目、件數、初審和創(chuàng)造價值等方面的記錄,同時填獎勵申報表,報主審領導小組進行鑒定、審核、歸檔。
第十一條:各級評審領導小組進行半年進行一次綜合評審,每年度進行一次表彰、獎勵。
第三章合理化推薦、技術改善的范圍
第十二條:合理化推薦,是指有關改善和完善企業(yè)施工生產技術和經營管理方面的辦法和措施及精神禮貌建設方面的新舉措;技術改善是對機器設備、工具、工藝技術等方面所作的改善和革新。結合施工企業(yè)的特點,合理化推薦和技術改善,劃分為以下幾個方面:
(1)施工技術、施工工藝、施工機具的改善;
(2)安全技術、勞動保護技術的改善;
(3)節(jié)約材料(以三材為主辦、能源的措施和辦法;
(4)工程設計的改善、工程質量的提高;
(5)科技成果“四新”技術推廣應用、引進技術、進口設備的消化吸收和革新。
(6)企業(yè)現(xiàn)代管理方法、手段的創(chuàng)新和應用,經營管理的推薦;
(7)企業(yè)精神禮貌建設、企業(yè)文化建設和企業(yè)職業(yè)道德建設方面的推薦。
第十三條:合理化推薦和技術改善的資料是相對于集團目前技術水平、經營管理水平、精神禮貌建設有所提高和改善而言,所提推薦應具有超前性、可行性和效益性,經過推薦人的努力,促使其實現(xiàn)的,均屬于本范圍。
第十四條:施工組織設計、技術措施方案,經過群眾討論,上級批準,招待載過程,在條件不變的狀況下,發(fā)現(xiàn)問題,提出改善意見,技術上合理,經濟上有效益,推薦人不是當事人(組織設計編制人,參加組織設計討論審核和審批人員)的均屬于本范圍。
第十五條:工程設計改善的一般原則是:技術上必需合理、可行,經濟上必需有效益,并能使集團受益的推薦。設計改善資料在技術上合理,但屬于降低建筑標準的,應取得設計單位、建設單位的同意,并以三方簽訂協(xié)議,辦理好結算手續(xù)的亦屬于本范圍。
第十六條:對于發(fā)現(xiàn)設計上有重大缺陷,并提出修改方案,從而是避免了工程較大的返工浪費,即使造介提高,亦應屬于本范圍。
第十七條:節(jié)約材料、能源的措施和方法,是指晚有效地利用和節(jié)約原材料、能源。
第十八條:科技成果“四新”技術推廣應用,是指引進國內外技術首次在集團內推廣應用,對進口設備的消化吸收、加速國產化的必進和革新等,均屬于本范圍。
第十九條:對集團目前的條項管理工作、經營工作,提出建設性意見,促進企業(yè)在現(xiàn)代化管理方法、手段上有所創(chuàng)新,經集團下屬單位采納,確屬在提高企業(yè)的經濟效益和企業(yè)聲譽上有明顯效果的,均屬于本范圍。
第二十條:工程技術人員、管理人員在完成本職工作的的前提下,提出與本身職責雖有直接聯(lián)系,但對目前本集團而言有創(chuàng)機關報,采用后有明顯技術效益的,均屬于本范圍。
第四章:申報與評審程序
第二十一條:合理化推薦和技術改善推薦,均應事前由推薦人按規(guī)定表格填表立案,必要時應附有圖紙、計算數據資料等,經上級審批后才通用性生效執(zhí)行。
第二十二條:推薦屬于小改小革項目的,且一次實施費用在20xx元以下的,填合理推薦和技術改善開有(一式三份)報基層評審小級審批后即取得實際成果后,再填寫合理化推薦、技術改善成果計算表(一式三份)報公司評審領導小組審批后退回兩份計獎。
第二十三條:推薦屬于重大項目的,或一次實施費用在20xx元以上的,填合理化推薦、技術改善表(一式三份)報基層評審小組審核后,再填寫合理化推薦、技術改善成果計算表(一式三份)報公司評審領導小組審批后退回兩份計獎。
第二十四條:凡是有關工程設計改善的合理化推薦,填合理化推薦、技術改善表(一式三份),基層評審小級審核后,還務必填報設計變更的合理化推薦、技術改善表(一式三份),由基層評審小組審批后,再報設計單位、建設單位輸合理化推薦、技術改善成果計算表(一式三份)報公司評審領導小組審批后退回兩份計獎。
第二十五條:企業(yè)現(xiàn)代管理和經營管理推薦,由各級填合理化推薦、技術改善表(一式三份)報公司評審領導小組,請有關部門共同審批,被采納者,再填寫成果計算(一式三份),報公司評審領導小組審批后退回兩份計獎。
第二十六條:企業(yè)精神禮貌建設、企業(yè)文化建設和職業(yè)道德建設成果,要有文字材料。
第五章獎勵標準和辦法
第二十七條:合理化推薦和技術改善推薦按程序上報,經報準被采納實現(xiàn)后,依據實際節(jié)約價值或年增產節(jié)約價值(扣除實施費用后的凈增價值)計獎。其獎金計算作如下規(guī)定:
獎勵計算辦法
序號年增產節(jié)約價值(a)獎金額(元)
一五十萬無以上——百萬元以下3000——5000
二十萬元以上——五十萬元以下1000——3000
三一萬元——十萬元5000——1000
四一千元——十萬元60元+3、4%a,160——500
五五百元——千元40元+12%a,100——160
六五百元以下20元+16%a,100元以下
第二十八條:屬于工程設計改善的合理化推薦,應以該推薦涉及的項目一次節(jié)約價值計獎。計算方法,務必由該項推薦所屬工程的預算的規(guī)定,計算改善前后的造價,進行比較求節(jié)約金額,報建設單位進行簽證,作為工程結算依據。
第二十九條:施工工藝、施工技術、施工機具的改善成果計算比較復雜,務必待試驗、試制成功,使用一段時間,采取有關人員共同評議測定的方法,計算材料、勞動、機械利用率50%計算)等節(jié)約價值,并綜合其它因素按年實現(xiàn)效益計獎。
第三十一條:對工程設計改善中技術合理而造價有所提高,但避免了工程的隱患,采取酌情予以獎勵。
怎么寫合理化意見或建議書 篇8
酒店整改合理化建議
一、管理 具有目標性,規(guī)范化,人性化管理 提升員工整體素質 確定明確的工作目標,訂立統(tǒng)一標準,結合酒店的實際情況,首先從管理人員抓起,并緊跟培訓,培訓內容(工作職責、管理理論、服務標準流程以及物品定位培訓與整改),做好人事管理、物品管理等工作。針對酒店現(xiàn)有服務質量的現(xiàn)狀,為提高員工的工作技能、服務質量、形象素質,對各部員工進行專項培訓,培訓內容(儀容儀表、禮儀禮節(jié)、規(guī)范服務流程),加強全體員工成本控制意識,增強全員節(jié)能意識,對酒店長期往來客戶增加一個電話回訪程序,或節(jié)假日慰問電話或短信形式表達。
二、服務 要細致入微,永遠走在客人前面,同行前面
1、服務英文是Service,從顧客角度出發(fā),了解顧客想追求的東西,或者想要得到的享受。可解釋為S--Safe(安全)。顧客來酒店消費,首先追求的是一種安全感,安全感包括:基本的人身安全、心理感受上的安全感和隱私安全等。E--Ease(舒適)。客人花錢到高檔次酒店消費,自然想要追求一種舒適、輕松的感覺。對工作壓力越來越大的白領階層來說,更是如此。R--Recreative(娛樂、休閑)。現(xiàn)在,來高檔酒店的顧客,追求一種全身心的享受。現(xiàn)代酒店經營者越來越重視娛樂部的位置,便是順應了這種需求。V--Value(價值)。不僅僅是物有所值,更應是物超所值,現(xiàn)代人在消費中擺闊、奢侈已不多見,尤其是自己掏腰包時。I--Impartial(公平、平等)不同的顧客消費能力、消費觀念也不盡相同,但其所要求的服務質量是不打折扣的,這要求服務提供者一視同仁。C-Characterful(特色)。從外觀和硬件來看,國內很多酒店都很雷同,少有大的區(qū)別,其實客人對這一方面不是太挑剔。客人往往對酒店的軟環(huán)境要求比較高,求新、求異是客人新的消費需求。E--Esteem(尊重)。2、增加排隊等候區(qū),與顧客互動,增加節(jié)假日活動,加入送菜環(huán)節(jié),例如,每周幾送什么,或每日開餐前幾桌送什么。服務是一種無形的產品,是維系品牌與顧客關系的紐帶,隨著酒店硬件設施同水平化程度的不斷加劇,締造優(yōu)質的品牌服務體系,為顧客提供滿意的服務越來越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器。
三、產品 針對市場需要 及時做出有效整改 要有特色
1、增加菜式吉祥語,為菜品穿上新衣
2、產品升級加入品牌文化及企業(yè)文化
四、營銷 手段要犀利
1. 選擇正確的目標市場;
2. 不斷了解顧客及市場需要,創(chuàng)造顧客滿意;
3. 酒店營銷應當著力于不斷研究顧客的需要,開發(fā)能夠滿足顧客需求的產品和服務,創(chuàng)造特色,要設法做得比同檔競爭對手更加出色,這樣才能長久吸引顧客;
4. 市場調研,公關策劃,進行營業(yè)預算獲取滿意的盈利;
5. 與當地附近旅行社洽談與合作,商議并簽署相關合作協(xié)議。
結語:不斷加強內部管理,提升服務質量,增強酒店競爭力,進而吸引客源,配以有效的營銷手段,以賺取最大的利潤為目標。
檢討人:___
____年__月__日
怎么寫合理化意見或建議書 篇9
公司合理化推薦書范文
自從到xx公司上班已有多半年時間了,我對公司有了總體的了解,對各個部門也比較熟悉,與大部分員工也有過接觸,尤其對人員最為了解。此刻公司進行了一系列改革,對來說也是刻不容緩的,我作為一員,就應躋身于這次改革中,提出自己的一些推薦,把這次的改革做的更好,讓以后的工作更加順利,做到事半功倍。我想這不僅僅是員工的心聲,更詩司所期望看到的。
對公司的合理化推薦:
1、各個部門要加強溝通聯(lián)系,保證信息資源的實時性和有效性。
推薦改善的方法:加強各部門之間的交流溝通,在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益緊密結合在一齊,使幾個目標和為一齊,這樣我們的工作才能取得較大的進步。對于些工作文件政策之類的書面規(guī)定,必須要全面的落實,個性是采購、銷售和財務部門要及時地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實在解決,那時不僅僅事倍功半,同時也會嚴重的影響用心性。
2、一切要以事實說話。
推薦改善的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據,根據現(xiàn)實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現(xiàn)的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發(fā)言權,及時給你機會也不要信口開河,為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領導看的,而是為了自己能有所收獲。
3、提高工作效率。
推薦改善的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是能夠歸結成一類的,要盡量歸結成一個制度或是流程,避免重復。
另外提幾條個人推薦:
1、計劃執(zhí)行方面:推薦部門和科室在召開工作會議時制定好計劃,落實人頭,跟盯完成,完成狀況納入考核,切實到達提高工作效率目的。
3、崗位職責、崗位說明書、工作流程圖:推薦公司制定各崗位職責、崗位說明書、工作流程圖,明確公司各部門員工崗位職責,崗位資料和工作流程。
4、員工培訓與管理,定期對公司員工進行技能、禮儀、效率培訓,增強員工的實際操作潛力,端正服務態(tài)度,合理利用時間安排工作。
5、創(chuàng)造條件,豐富圖書、報刊、雜志,出臺激勵措施,鼓勵員工自發(fā)學習,提高素質或為優(yōu)秀人員帶給外出學習培訓成長福利。
6、鼓勵員工多提正確推薦、預案,公司給以充分重視,對書面推薦均有正式恢復,采用者,給予必須獎勵,鼓勵員工用心參與公司管理,增強主人翁意識。
7、期望公司能夠開展些業(yè)余的活動促進員工的團隊意識和用心心態(tài)。
8、定期的做一些員工調查,認真的查看員工的心聲,激發(fā)大家用心性,減輕工作壓力。9、公司在執(zhí)行力方面需要進一步加強,領導要首先做到做大執(zhí)行力,樹立先進榜樣,只有這樣員工才會有動力和模范去完成自己的工作。
10、完善公司的獎罰制度。
怎么寫合理化意見或建議書 篇10
酒店合理化建議管理辦法
為充分調動酒店員工參與管理的主觀能動性,更好的發(fā)現(xiàn)酒店在經營管理活動中存在的問題,進而解決問題,提高工作質量,制定本辦法。
1、合理化建議管理部門
酒店人力行政辦公室負責合理化建議的收集整理工作,并組織相關部門負責人對合理化建議進行評審,對具有可操作性的建議予以采納。同時提出合理化建議的獎勵辦法,以促使員工對參與酒店管理積極性的持續(xù)發(fā)展。
2、合理化建議的提出
人力行政辦公室設計合理化建議單發(fā)放至各部門,員工可隨時領取。填寫完整的合理化建議單由建議者交給人力行政辦公室。
3、合理化建議的評審
3.1 人力行政辦公室負責組織有關部門負責人或召開合理化建議評審會對員工合理化建議進行評審。
3.2參與評審人員應對合理化建議的可行性、經濟性、安全性和時效性等方面進行綜合評價,作出采納與否的結論,結論應填寫于合理化建議單中并由評審人員簽字認可。
3.3人力行政辦公室應根據評審結果填寫評審意見。當合理化建議被采納時,評審意見應有具體實施計劃,以便合理化建議的落實;當合理化建議不予采納時,評審意見應有不被采納的具體原因解釋,以便于建議者接受。
4、 合理化建議的采納與改進工作
4.1對于可行性、經濟性和安全性檢查效果明顯的建議,由人力行政辦公室制定實施計劃(包括實施時間、進度、方法和責任人)后轉交責任部門或責任人進行實施。
4.2對于不可明確預測實施效果的建議,人力行政辦公室負責制定相應的試.驗或試行方案,在小范圍內對實施效果加以驗證后確定具體實施方案。
4.3各責任部門負責對合理化建議實施情況的監(jiān)督和效果跟蹤。不論合理化建議采納與否,人力行政辦公室負責在評審工作完成后,將填寫完整的合理化建議單復印一份交還建議者,以便其了解建議的落實情況或不采納原因。
5、 合理化建議的獎勵
5.1對于有明確計算經濟效益的建議一經采納實施,由人力行政辦公室負責一次性頒發(fā)獎勵20-50元,重大改進可獎勵100-200元。
5.2對于經濟效益可預測的合理化建議,其獎勵金額為經濟效益的5%,但最低不少于20元,最高不大于20__元;
合理化建議采納獎由人力行政辦公室每季度統(tǒng)計一次,報總經理批準后從財務部領取現(xiàn)金發(fā)放,并張榜向全體員工公布,以便全體員工了解。
檢討人:___
____年__月__日