酒店員工服務不好檢討書（精選3篇）

酒店員工服務不好檢討書 篇1

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　對不起，這次因為我的工作上的一些失誤，您接到了來自號房顧客的投訴，給酒店帶來了不好的影響。為此，我向您誠懇的進行道歉，我沒有服務好這位顧客。在工作的時候，應該要認真一點，給顧客很好的體驗。但這次因為我的行為，讓顧客非常的生氣，是我的錯。

　　我的主要工作就是客房服務，顧客有什么需要就會告訴我們。作為一名服務人員，我們必須提供給顧客很好的體驗，讓顧客滿意我們的服務，讓顧客有賓至如歸的感覺。但我不僅沒有讓顧客感到滿意，反而破壞了顧客的好心情，讓他對我們酒店產生了不好的印象。昨天的時候，因為是周末，所以酒店客房都滿了，但我們的入手一直都不足，所以我也是忙的停不下來。昨天這位客人告訴了我他的需求，但是因為我當時特別的忙，有好幾個房間都在呼叫我們客房服務，所以我就趕快去到了下一間。但因為太忙了，我就忘記了這位顧客的需求，只給其他幾個房間的顧客送了東西。顧客等了很久都沒有等到，所以直接打電話到了前臺，我才想起來還有一個房間的東西沒有送。前臺的工作人員把這個事情告訴了您，您和我拿著東西迅速的走到了顧客的房間門口，把東西送給他，并給他道歉。

　　雖然當時這位顧客接受了您的道歉，但他的心情還是不太好，我想他心里也肯定對我們酒店的印象不太好了。雖然這次只是流失了一個顧客，但若是我沒有及時改正，難保以后會不會流失更多的顧客。其他的員工如果都犯了這樣的錯，那酒店就會損失很多的顧客。而且顧客說不定還會跟身邊的朋友講這件事，那我們就會失去很多的顧客。

　　我來到酒店工作也已經有一兩年了，本來這樣的錯誤是不應該出現的，但昨天我的工作狀態本來就不是特別的好，再加上好幾個房間在同一時間呼叫客房服務，所以就出現了這樣一個比較嚴重的錯誤。我不知道要怎樣才能挽回酒店的損失，只能在之后更加的努力，不要再犯同樣的錯誤。在以后，我不會再像這次這樣只用腦袋把顧客的需求記住了，而是會用筆寫下來，只有這樣，就算再忙都不會出錯了。

　　我以后絕對不會再犯同樣的錯誤，請您原諒我這一次。我會用心做好服務，讓顧客滿意。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

酒店員工服務不好檢討書 篇2

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　我是國際大酒店里的一名服務員，我叫。因為在xx月xx日那天我曠工了一天，導致我犯下了嚴重的錯誤，在意識到自己的這個嚴重錯誤后，我便給領導寫了下這篇悔過的檢討書，希望能得到領導的原諒。

　　xx月xx日，本來是我值班的日子，可是在那天早上的時候，我正準備來我們酒店上班，我接到了一個電話，是我媽打過來的，她說我爸突然在家發病了，不知道怎么辦。我聽到這個消息后，就腦子一片空白了，便開始慌張起來。就坐車直接去了我爸媽家，連上班請假的事情也都忘記了。心里面全是我爸發病的事情，因為我爸上次中風后，就一直身體不太好，雖然經過調養之后恢復了很多，但是也還是要時刻注意他的情緒和狀態。所以這一次發病，我不知道后果會有多嚴重，有可能會終身癱瘓，甚至有可能會危及生命。所以，我在聽到我媽說我爸發病的時候，我才會這么的緊張和擔憂，連上班都顧及不了。也幸好是我及時趕到，把爸送去了醫院，才不至于讓情況到更糟糕的狀態，只是在那一整天里，我都在醫院里幫我爸上上下下的打點一切，還要安撫我媽的情緒。等到一切都安排妥當之后，我可以休息一會的時候，就已經到了晚上九十點鐘了。我拿出手機看了一眼，才發現我有好幾個酒店領班經理打給我的未接電話。才恍然發覺當天一整天我都沒有去上班的，而且也沒有向領導請假，告訴領導我不去上班的事情。

　　在意識到這件事情后，一陣愧疚之意就涌上了心頭，一天的時間這么長，我完全可以抽出一兩分鐘的時間來跟經理解釋我今天的事情，好讓經理在沒看到我人的時候不用這么擔憂和著急，也好提前幫我找一個替班的人。但是我都沒有，雖然我父親的病在我心中是首位，但是不管這么樣，我多多少少也要給我的工作留一點位置，最起碼我要記得我還有一份工作，最起碼我要記得給領導打一個電話告訴他我的情況。所以這就是我的錯誤所在。在今后的工作中，我向領導保證我以后一定不會再出現這樣的情況了。我會把我的工作記在心里，會把自己對工作的責任扛在肩上。不會招呼都不打一聲的就曠掉了酒店里的一天班，不會再在酒店里犯曠工的錯誤了。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

酒店員工服務不好檢討書 篇3

　　尊敬的領導：

　　我于13年幾月幾號，我沒能按照公司規定的時間到達公司，嚴重違反了公司的規章制度，拋除所謂的一些原因，過年報道時我沒去，值班時也沒準時到達，開會也沒去，我管的臺區也沒管好，我個人認為這只能說明我的工作態度極不認真，對工作責任心欠缺，沒有把自己的工作做好，在自己的思想中仍舊得過且過，混日子的應付思想，這種不良思想只能說明我太自由散漫，只顧自己，置廣大公司員工的集體利益于不顧;置公司領導人的威信于不顧;置公司規定的原則于不顧。自私自利，自我放縱，丟棄原則······我對我個人犯下的這個嚴重錯誤感到痛心疾首，感到無以復加的后悔與遺憾。

　　此時此刻，我只能懷著無比悔恨的心情，由于我個人的種種原因，會對公司造成很大影響，想到這里，我只能默默地在心里為我所犯的嚴重錯誤感到后悔莫及，但深感痛心的時候我也感到幸運，感到自己覺醒的及時，這在我今后人生道路上無疑是一次關鍵的轉折。所以在此，我以領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

　　親愛的領導，我現在已經從內心深處認識到，我所犯的錯誤時巨大的，后果可能導致別人和我一樣，對公司的規章制度完全于不顧，自由散漫，漫不經心。為了殺一儆百，讓公司的廣大員工不要像我一樣，我忠心的懇請公司領導能夠接受我真誠的歉意，并能來監督我，指正我。我知道無論怎樣都不足以彌補我的過錯，因此，我不請求領導對我寬恕，無論怎樣對我，我都不會有任何意見，同時希望領導能給我一次機會，使我通過行動來表示自己的覺醒，請領導相信我。

　　最后，我希望廣大員工以我做反面材料，對照自己，檢查自己。希望在以后的工作中，能從領導身上得到更多的智慧，得到你們的教誨和幫助，并且保證以后不會在出現類似的錯誤，如有在犯，請領導重罰。

　　20xx年xx月xx日