窗口服務態度不好的檢討書范文（精選28篇）

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇1

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　20xx年x月x日的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業務的。

　　當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說："要干什么，交班，等一下再來："，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

　　一、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

　　二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

　　三、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

　　檢討人：

　　20xx年x月x日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇2

　　尊敬的：

　　對于我工作態度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：

　　第一，關于我思想覺悟上存在的嚴重不足，科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。

　　其二，我在業務操作方面依然存在不足，今后需要繼續刻苦努力學習，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發生。

　　其三，我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業務處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業務情況，是要為整個銀行工作的整體發展分析提供準確的數據的，任何一項業務辦理都需要嚴肅對待，不容許發生差錯。而一旦出現工作失誤，我們的業務情況就會存在一定的不準確性。而工作不規范的情況倘若屢屢出現，整個銀行在業務數據分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。

　　X年XX月XX日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇3

　　各位領導；各位同事：

　　200x年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員時間，在這個時間，為了順利，錢款清楚。所以，時是不對外收付款業務的。

　　當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，，等一下再來：“，由于時間緊，錢款較瑣碎，所以態度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發生，我認為要吸取以上教訓。

　　一：不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

　　二：客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

　　三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的.不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

　　X年XX月XX日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇4

　　尊敬的領導、同事們：

　　你們好！

　　我懷著愧疚寫下這份檢討書，以向大家表示深刻認識改正思想工作責任心、服務態度欠缺的決心！我于20xx年x月x日下午x時左右與病人發生了口角，作為醫務人員，我沒有履行好自己的職責，違反了醫院的有關規定。

　　我作為醫院這一服務行業的一名員工，與病人發生口角實在是不應該。

　　經過一番的深刻思考，我認識到自己服務態度欠缺所犯下的錯誤會給院里帶來較大的聲譽損失。在平常的工作中，我總是安份守紀完成自己的工作，堅守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發生了口角。

　　經過思考糾其原因，我認識到自己有時對病的服務態度較差，尤其是心中有事，心情不好的時候，對病人的態度比較生硬，這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學習改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責。同時也希望院里能給我一個改過自新的機會。

　　在寫這份檢討書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤，我這種行為在醫院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫院的形象。同事之間本應該互相學習，互相促進，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風建設。我非常感謝領導這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹慎的錯誤。

　　與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫院一切工作，理解體會領導的安排！這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任！

　　通過這件事情我深刻的感受到領導對我這種敗壞院風的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院領導對我這次深刻的教育。更讓我明白了學做事并需學會做人，尊重病人就是尊重自己，愛護病人就是愛護醫院，今后我將用真誠的心，去善待痛苦中的病人，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

　　將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換回病人的舒心。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年x月x日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇5

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　對于一名員工來說有著一個良好的服務態度是很有必要的事情，而我卻沒有做到這些，我為此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或許不是一個足夠合格的書店員工，如果是一個合格的書店員工，那么不管是什么樣的人來到書店，都會始終保持自己作為一名員工應該有的狀態，去熱情溫柔的服務每一位顧客。而我卻沒有做到這些，反而因為自己生活中的一些事情把情緒帶入到了工作當中，把不好的情緒也帶給了來到書店的顧客，這些都不是一名合格員工應該做的事情。現在我也醒悟了過來，也明白了自己的哪些錯誤，知道了自己犯下了多么嚴重的錯誤。我的這種行為不單單是對我個人造成了影響也是會讓我書店的名譽受到影響，如果讓其他的.顧客也知道了我們店的服務態度差之后又有多少人會來我們這里呢。可惜我醒悟的太晚了，錯誤也都已經發生了，即便是我現在十分的后悔也都不可能再重新來過了。

　　其實我也不是刻意犯下這種錯誤的，我也是知道這種錯誤是多么惡劣、嚴重的，又怎么可能明知故犯，更何況領導您總是和我們強調服務態度的重要性，我又怎么會敢膽大妄為的去做呢。這次也是因為一些外界因素的影響，才讓我這次做出了這樣的行為。其實當時的我雖然也是有些不開心的，但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開心藏在心里面，不表露出來，始終是以熱情的笑臉來面對每一位顧客。但這位顧客確實是有些做的過分了，才讓我這次沒有忍住自己的情緒，變得惡劣起來。

　　當時他在店內挑選了好久我最后拿了一本書來到我這里結賬，但是我在說出那本書的價格之后他又開始砍價。又是想要我們打折又是要我們送東西，只是一本書為什么要送，又不是什么大單，之后他就一直因為這個在一邊說。我不想讓他影響別的顧客，也就給他送了一只筆，想著讓他趕緊走，但是他還不滿足，非要我們這邊給他降價，不然還要投訴我們。我哪一下確實有些沒有控制住自己的脾氣，直接回了一句讓他去投訴，最后就發生了這樣的事情。我想這件事情我是有責任的，不管怎么樣他也是我們的顧客，我應該是好言相勸，而不是應付的態度。現在只希望領導您能夠給我一個悔過的機會，我一定會改正自己這種不好的習慣，做一個書店的好員工。

　　此致

　　敬禮！

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇6

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　我很抱歉因為我發生這樣的事情，這是我來到我們銀行第一次被投訴，我現在也在反復的想這件事，回想自己的錯誤都有哪些，我挺慚愧的，作為xx銀行支行的行長，您最不想看到的就是員工們的服務態度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現在心里是一點也不好受，這種滋味挺難受的，我對不起您。

　　因為此事，您已經找我談過話了，這個月的獎金我是別想拿到了，這也是應該的，我早就有了心里準備，畢竟在工作上犯了錯，怎么可能還會有獎金，我承認我今天的確是有點心情不太好，沒能以最專業的工作態度去接待顧客，我的工作態度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發展到現在這一步很大的一個原因，我知道我們身為銀行的服務人員，就應該以顧客的想法為重，不應該讓顧客覺得我們有失禮數，像我今天不僅差點跟顧客吵起來。而是盡可能的去滿足客戶，您放心我會主動地去跟顧客賠禮道歉的，我不能讓這件事的熱度再上升，我也不想因為這事，給自己留下污點，這也是對我以后的職業生涯考慮，誰也不想以后就背負被曾經被投訴的名號工作吧。

　　我知道這件事讓您很為難，顧客、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之后，我真的就徹底的知道自己錯了。我服務的.柜臺窗口是五號，今天就有一個三四十多歲的阿姨，應該是帶著她孫子吧，拿著孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進去，自動存取款機是肯定沒辦法進行這樣的業務的，我當時就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個存錢罐，都挺大的，根據我的專業能力估計，加起來估計有個一千多塊吧，但是這就需要我暫停服務，去后面工作室一個一個把它數清楚，我是在實在是不想干這活，我就建議她說，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理，畢竟后面還有十多個人掛著號排著呢，我當時就在想，我總不能因為他們，我就耽誤自己一個上午的工作時間吧，更何況一個上午還不一定能解決。是，我做出了拒絕服務的舉動，這才讓他們向您投訴了我。

　　我真的很抱歉，我的確是因為自己的個人情緒原因，我不想攤上這個麻煩事，所以我就有了這樣的舉動，我當時完全沒想會遭受到顧客如此的不滿意，沒完全沒想自己被投訴的后果是什么，我現在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多么幼稚的行為，我知道錯了，領導，您放心，我一定會嚴格規范自身，按照銀行的服務理念走，再也不會發生這種情況了。

　　此致

　　敬禮！

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇7

　　尊敬的：

　　您好!

　　實在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之后，自己已經向顧客道歉，并做了深刻的反省!在冷靜下來后，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務人員，怎么能將生活中的脾氣發泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店，不顧及我的職業，就隨便做出這樣的事情!

　　后來，我認識到這是自己在個人管理和對職業以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最后導致顧客的不滿，甚至對酒店的服務提出了質疑!這實在是讓我萬分的愧疚。

　　算算時間，自己來到酒店也已經有x年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務，并沒有出現這樣的問題。盡管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準備，甚至沒有應對的措施，這真的很糟糕。

　　當然，在的批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得曾說過：“一個顧客背后就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個顧客的不滿意!現在信息如此寬廣發達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們全體努力創造的酒店，使我們x酒店整體的服務啊!我的行為顯然是對工作的不負責，對酒店的不負責，努力的不負責!我的集體榮譽感，我的職業感，實在是沒能做好!

　　經歷了這次的事情，對我的沖擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應該怎么做，必須要將自己的融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務者，那就該在工作中時刻做出最好的服務態度!給顧客最滿意的服務!今后，我會努力的改變自己，希望能原諒我這次的失誤!

　　此致

　　敬禮!

　　檢討人：

　　年x月x日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇8

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　首先，請允許我鄭重的向您和說一句：對不起，以為的原因給酒店和您都帶來了不好的影響，我感到非常的抱歉，更是作為一名酒店的接待員，作為酒店的首要位置的工作人員，自己的不夠好而導致酒店損失一名客人，更是給酒店的信譽和服務帶來了不好的影響。

　　我也知道自己現在不管是說什么都已經沒有用了，作為服務行業的人最重要的就是我們的服務態度，客戶來我們酒店，看中的不僅僅是我們酒店的企業文化，看重的更是我們的服務態度，畢竟我們酒店一直是以服務好，態度好為企業宗旨的，外界的人對我們XX酒店也是一致的贊揚我們的服務態度極佳，但是今天我卻因為自己的一些私人情緒導致客人對酒店產生了誤解，更是因為自己的原因，導致酒店的信譽或多或少都會有一定的損失。我知道如果是因為自己的情緒不好是可以和領班商量今天的崗位的，但是我卻因為自己的一時間的逞強和不愿意給酒店和同事帶來其他不必要的麻煩而帶來了更大的麻煩，請您相信我，我絕對不是故意的，我要是知道會發生這樣子的事情，我一定會向領班說明原因的，但是現在的問題是世界上根本就不可能發生什么早知道的情況，而我的錯誤也已經產生，我也知道自己錯了，作為一名服務行業的工作人員，本身就應該做到足夠的公私分明，更不應該將自己的私人情緒和感情帶來工作上來，不管自己的生活和私下發生了什么樣的事情，在工作的時候就應該拿出自己最佳的服務態度來對待客人，就像是我們換位思考，要是因為自己去外面消費，遇到的都是對著你一臉苦悶，對你的要求也是愛答不理的人，那樣的話我們的心里也肯定還是會非常的不舒服甚至會生氣。

　　經過自己的很久的自我反省和檢討，我已經認識到自己的錯誤，所以這次自己錯誤所產生的后果我一定會盡自己的全力去承擔，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的時候為客人和同事展現出自己最充足的精神和最好的服務，一定會盡自己的力量去挽救酒店的損失，并且我也相信只要酒店愿意給我這次機會，我也一定會更加的努力工作來回報酒店的栽培和信任。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年X月X日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇9

　　尊敬的、同事們：

　　你們好!我懷著愧疚寫下這份檢討書，以向大家表示深刻認識改正工作責任心、服務態度欠缺的決心!我于X年XX月XX日下午時左右與病人發生了口角，作為醫務人員，我沒有履行好自己的職責，違反了醫院的有關規定。我作為醫院這一服務行業的一名員工，與病人發生口角實在是不應該。經過一番的深刻思考，我認識到自己服務

　　態度欠缺所犯下的錯誤會給院里帶來較大的聲譽損失。在平常的工作中，我總是安份守紀完成自己的工作，堅守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發生了口角。經過思考糾其原因，我認識到自己有時對病的服務態度較差，尤其是心中有事，心情不好的時候，對病人的態度比較生硬，這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學習改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責。同時也希望院里能給我一個改過自新的機會。

　　在寫這份檢討書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤，我這種行為在醫院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫院的形象。同事之間本應該互相學習，互相促進，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風建設。我非常感謝這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己上不謹慎的錯誤。

　　與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫院一切工作，理解體會的安排!這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起對我的信任!通過這件事情我深刻的感受到對我這種敗壞院風的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院對我這次深刻的教育。更讓我明白了學做事并需學會做人，尊重病人就是尊重自己，愛護病人就是愛護醫院，今后我將用真誠的心，去善待痛苦中的病人，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換回病人的舒心。

　　檢討人：

　　X年XX月XX日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇10

　　尊敬的：

　　您好！

　　我是酒店的一名服務員，我才來到公司不到兩個月，我就惹出了這么多的事端出來，就在昨天我還犯了一個很嚴重的錯誤。因為我對我們酒店的VIP客戶服務態度不好，導致她投訴了我們酒店，這對酒店造成了很大的影響。所以我來跟認錯來了，我現在已經意識到了自己服務態度不好這個很嚴重的問題，并給自己做了一個深刻的檢討。希望能夠看在我這么誠懇認錯態度上，看在我迫切想要留在酒店工作的愿望上，能夠對我寬容處理。

　　昨天本來是我休假的日子，因為我已經連續工作了一個月，還沒有休過假，身體感到很疲勞，本來還想休個假放松放松一下。但是不巧的是，跟我頂崗的一個同事因為臨時有事情，所以請我代班。所以我就沒有休息，又來上班了。昨天早上起來就感覺腦袋暈乎乎的，因為連續加班熬夜工作，我的黑眼圈已經有一個小籠包一樣大小了，身體也感覺沒有勁，整個人都打不起來。特別是一想到好不容易等到休假的一天，結果又要來上班，心情就更加的煩悶了。所以在我昨天上班的時候，就不太高興，狀態也不好。但是偏偏我又接待了一桌VIP客戶，偏偏其中有一個脾氣還不好，所以在她要求我幫她倒酒的時候，我一不小心把酒灑在了她手上，她就大發雷霆，要我給她道歉，擦干凈。我看在是我的失誤上面就給她道了歉，賠了不是，也給她擦干凈了。但是她還是沒完沒了，也可能是喝多了，一直揪著這個事不放，硬要我去把我們酒店的經理找過來，我本來也心情不好，她這一鬧，我的脾氣也上來了，就態度很不好的跟她說了一句“這么小的一件事情沒有必要要請經理過來”。之后也沒再管她，去了另外一個包廂里面。她看到我這個態度，所以就更加不肯善罷甘休了，直接沖到前臺就要投訴我，投訴我們酒店。最后還是經理趕來好說歹說的，給昨晚他們那一桌免了單，才讓她稍微稍了一下氣，決定不投訴我們酒店了。

　　吸取了這次事情的教訓，我以后一定會提高我的服務意識，一定不能把自己的私人情緒帶到工作上來。也不管客人提出什么要求，脾氣怎么樣，我都要做到微笑服務，做到熱情服務，不能夠再有像這次這樣發生對顧客服務態度不好的情況出現。

　　此致

　　敬禮!

　　檢討人：

　　20xx年x月x日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇11

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　服務態度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，若是在窗口辦理業務的時候出現服務態度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調整好自身的心態以至于在服務態度方面讓客戶比較反感，雖然我已經承認這方面的錯誤卻無法否認這種做法的確讓客戶的服務體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口服務態度不好的情況進行了深刻的檢討。

　　在開展銀行工作之前應該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應當在做好服務工作的同事為了銀行的發展著想，若每次服務工作都無法控制住自身的情緒以至于出現態度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領導在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己服務態度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

　　客戶至上本就屬于大多數單位或者企業的重要理念自然要將其貫徹才行，若是僅僅將領導的話語記在心中而不去實施的話則很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己服務態度不好導致客戶感到不滿是真實發生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的發展而言是有害無益的，我應當明白這類基礎性的道理并通過工作的努力彌補服務態度不好造成的損失。

　　每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業務的同時體現自身良好的服務素質，若是每個員工都如同自己這般不尊重客戶則會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的發展則需要加強員工自身的素質，至少像服務態度不好這類問題不應該再次出現在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領導也因為服務態度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓，所以我會加強自身綜合素質并通過以后在銀行工作中的努力彌補服務態度不好造成的過失。

　　銀行窗口工作中需要自己學習的地方還有很多自然不能夠再次出現這類基礎性的錯誤，我會認真檢討自己在服務態度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無論是心態的調整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現服務態度不好的問題，我在牢記教訓的同時也要提升自身工作能力從而為銀行發展創造更多效益。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年x月x日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇12

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　首先，我對此次事件進行解釋，因為我在工作過程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經心，給公司造成了一些不良的影響，更是導致損害了公司的利益和美譽，特意向各位領導表達我最為真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。

　　發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

　　此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯的感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為公司發展貢獻自己的一份力量。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇13

　　尊敬的單位領導：

　　針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受領導批評，深深地反省自己。回顧錯誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產生了極其不好的影響。

　　反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經歷了一系列的服務培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務人員，最重要的是應該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢？

　　現如今，我已經深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務顧客。

　　最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領導表達歉意與愧疚，懇請領導原諒我這一回。

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇14

　　尊敬的：

　　您好！

　　這一段時間，我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班，我的行為就已經嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區域也沒有做好管理，衛生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。

　　在主觀意識上仍然是得過且過，馬馬虎虎的混日子的作風。受到這種消極的影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體的利益于不顧。也置企業的信譽威信于不顧，更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感到極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經營形象。

　　我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給指出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　所以，對此我會進行深深的檢討，并由衷地對于的關心表示誠摯的感謝。親愛的，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。

　　我以后的改正措施：

　　1、無論多么繁忙的業務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。

　　2、客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。

　　3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。

　　此致

　　致敬

　　檢討人：

　　日期：

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇15

　　尊敬的單位領導：

　　在此，我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行。

　　回顧錯誤，20xx年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理，于是考慮向領導反映情況，可是一時間聯系不到領導。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當時我由于已經處于失戀狀態，心情也非常不好。看到客人一般無理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。

　　本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業員工，應該明白無論任何情況都不能夠與客人發生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態度不良的問題，需要我認真反省。

　　總而言之，我已經知道錯了。我不應該脾氣這樣沖，不應該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領導能夠原諒我這一次，我愿意承擔客人這桌酒菜的相關退單費用。

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇16

　　尊敬的領導、親愛的同事：

　　您們好！

　　感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書！

　　我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。同時，領導反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現在的責任，造成了工作的失誤。

　　通過這件事，我感到雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己進行一年多來的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但最近幾個月來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對業務操作也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

　　如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責，沒有認識到現在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：

　　1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，并認清其可能造成的嚴重后果，

　　2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優秀的表現來彌補我的過錯。

　　3、經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。

　　4、不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

　　5、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

　　6、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作落實好、做好呢？那樣我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

　　短短幾百字，不能表述我對自己的譴責；更多的責罵，深藏在我的心里。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責，爭取為支行的發展做出更大的貢獻。所以，我要感謝領導讓我寫了這份檢查，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。說真心話，在這里認識這么多的同事，真的很開心很愉悅！

　　在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風險經理及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的`同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。在此，我向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

　　發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻，請領導相信我。

　　檢討人：

　　20xx年x月x日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇17

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　非常抱歉，這次我對待顧客的態度的確是太差了，連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了，但因為好面子，直接就把話給顧客懟回去了，現在想想，真是后悔不已。

　　這次會跟顧客鬧成這樣，也是因為顧客不像平時的顧客那樣對我有所尊重，這個顧客一上來就不把我們客服當人看，我實在氣不過了才會站出來向他懟回去。可是現在想想，這怎么說都是我們商場的錯，畢竟顧客就是上帝，顧客來我們這消費，首先是信任我們，他們才會過來的，我這樣的態度簡直是把顧客趕出門外一樣，實在是太糟糕了！我愿意為我這一次的沖動付出任何代價，請領導不用手下留情。

　　有一句是說“只有在被惹急了時候才可以看出一個人的修養”。的確，從這件事情上來看，我的確是沒有修養到家，我承認，這方面我真的還需要努力，還需要學習。作為一個客服，本就是要把為人民服務擺在中心來行動的，我卻因為顧客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客，這是萬萬不可的。假設是家里來客，那個客人蠻不講理，作為主人，也不應該采取這樣的轟客態度對待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，如果是有所邀請的話，那更加不可以這樣做，在客人蠻不講理的時候，還要怎么樣請進屋的，也要怎么樣客客氣氣的請出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會再邀請這個客人的事情，那是另外的了，關鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個顧客不順眼就這樣懟回去的話，那我們商場沒幾天就要關門大吉了。生意，生意，只有生了，才會有意來，不可以以這般置于死地的方式對待顧客。

　　領導，我現在已經深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會出現這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現，請領導直接把我開了。就算是領導不開我，我也會沒臉在這里繼續做客服了，一個根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作，我會感到羞恥的。

　　至于這個顧客，我愿意給他道歉，為我對他的不禮貌態度而道歉。雖然我極不愿意做這件事，但我還是得做，因為我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服務工作就得謙卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態度對待他，作為客服，我必須能夠把這一點看開，這對我自己一定是有好處的！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇18

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　首先，我對此次事件進行解釋，因為我在工作過程中對顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經心，給公司造成了一些不良的影響，更是導致損害了公司的利益和美譽，特意向各位領導表達我最為真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。

　　發生這樣的事件絕不是偶然的'，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

　　此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯的感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為公司發展貢獻自己的一份力量。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇19

　　尊敬的領導、同事們：

　　你們好！

　　我懷著愧疚寫下這份檢討書，以向大家表示深刻認識改正思想工作責任心、服務態度欠缺的決心！我于x月x日下午x時左右與病人發生了口角，作為醫務人員，我沒有履行好自己的職責，違反了醫院的有關規定。

　　我作為醫院這一服務行業的一名員工，與病人發生口角實在是不應該。

　　經過一番的深刻思考，我認識到自己服務態度欠缺所犯下的錯誤會給院里帶來較大的聲譽損失。在平常的工作中，我總是安份守紀完成自己的工作，堅守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發生了口角。

　　經過思考糾其原因，我認識到自己有時對病的服務態度較差，尤其是心中有事，心情不好的時候，對病人的態度比較生硬，這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學習改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責。同時也希望院里能給我一個改過自新的機會。

　　在寫這份檢討書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤，我這種行為在醫院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫院的形象。同事之間本應該互相學習，互相促進，而我這種表現，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風建設。我非常感謝領導這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹慎的錯誤。

　　與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫院一切工作，理解體會領導的安排！這次發生的.事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任！

　　通過這件事情我深刻的感受到領導對我這種敗壞院風的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院領導對我這次深刻的教育。更讓我明白了學做事并需學會做人，尊重病人就是尊重自己，愛護病人就是愛護醫院，今后我將用真誠的心，去善待痛苦中的病人，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

　　將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換回病人的舒心。

　　此致

　　敬禮！

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇20

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　今天是我來到書店的天，雖說日子不算很長，但是對于書店的工作也很容易上手，所以現在我也已經完成可以獨立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過程當中，自己也會遇到一些難題，也會犯一些錯誤，但是自己對于自己的工作態度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作，在工作當中的態度也不是很好，所以才會出現這樣的錯誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書店做出一個檢討。

　　其實這次的錯誤，要不是因為顧客的舉報，我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的，因為自己在工作的時候，顧客問我那個類別的書在哪里，我當初也沒有那么注意到自己的服務態度，就用手隨意給他指了一個方向，但是當時那個顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書，所以又回來問我，那時候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個區域將那本書拿給了顧客，然后我真的只是隨口的無意的就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有注意到自己的問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會將這個錯誤發展的更加的嚴重，所以我也應該感到慶幸，沒有因為自己的錯誤，因為自己的個人原因而導致到書店遭受更加嚴重深刻的影響。

　　在這件事情發生之后，我也認真的思考了自己的錯誤，也對自己進行了自我反省和檢討，我也意識到了自己的錯誤，意識到了自己的做法的不妥當，我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責所在，在自己的工作的過程當中，將自己的工作完成好，將自己的服務態度保持到，這些都是我所應該要去做的，所以很多的時候，我也應該經常的審視自己在工作的過程當中的態度，作為一個門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務態度，所以這次的錯誤也算是給我提了個醒。

　　在這次的錯誤結束之后，我也會認真的改變自己的態度，在工作的時候認真的完成自己的工作，將顧客服務好，保持對工作的熱情和積極，在服務態度上面也保持一直以來的友好，隨著自己的工作一天一天的結束，自己也會慢慢的成長，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對于自己這次的錯誤，我深感抱歉。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年X月X日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇21

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　我是后勤的服務人員，在工作當中服務態度不好，被同事投訴，領導您找了我，也批評了我，我要好好的檢討下自己，認真反省我的服務態度。

　　在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯，都是經過我這里點菜的，而我這段時間，因為家里和愛人吵了一架，心情很是不好，所以在服務的過程中，板著個臉，而且有時候同事覺得我給菜給少了，想叫我多給點，但是我心情本來就不好，有時會說他愛吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細的回想了下，有時候我還故意打多了，特別是一些女同事來點菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費了，她也覺得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。

　　除了吃飯的時候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應該，經過這次領導的批評，我也清醒了過來，我不能把我的個人情緒帶到工作當中來，影響了工作的進行。大家在同一個公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對同事發脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見面的。

　　個人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門口的那一刻，我就要調整過來，認真的去對待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來上班了，特別是我們是后勤的服務人員，本來就是為同事們服務的，如果我們不做好服務，那其實同事們也會工作得不開心，影響了公司整個的形象，特別是一些新來的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態度差的，那對公司更是沒什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。

　　以后我要認真的對待這份工作，做好我的服務，讓同事們來到食堂吃得開心，不會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間，但是我卻沒有給他道過歉，真的不應該。領導您的批評是對的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇22

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　我此時此刻非常的清楚自己犯了一個多么大的錯誤，我現在是非常的后悔啊，我已經知錯了，還望您不要因此動了想辭退我的想法，請您看在我還是個剛上崗不久的員工的份上，大人有大量，諒解我這一次，我保證今后絕對不會再讓您失望了，還是我還因為服務態度問題，被顧客找您投訴我，我自己走人，絕對讓您多說一句話，我現在是鐵了心的要改變自己，這樣我才能在書店一直工作下去。

　　您也知道我才來書店工作不久，一個月不到，自然還有很多的道理不懂，這以后還得需要您多教教我呢，我承認今天這件事是我錯了，但是我也是想維護書店的利益，想盡自己一份責任，但是無奈于自己方式方法以及說話的語氣存在問題，最后只能把錯都算在我頭上，這點我無話可說，事情的發生經過其實很簡單，您從監控里聽不到聲音而已，是這樣的，有一個阿姨帶著她的女兒來我們書店買書，最后選了好幾本書，最后我給他們報價格的時候，他們死活不肯結賬，說我們是家黑店，書都買這么貴，說她女兒學校附近那個擺攤的，賣的書都是十幾塊錢，到我這就需要三四十，我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去，反正就是我接著我的話說，我實在是跟她溝通不下去，我被她吵的腦袋嗡嗡響，我實在是忍不住了，就說了一句不好聽的：“你要是不買就趕緊走，都跟你說了這是精裝書，正規出版社的，跟那些擺地攤買的盜版書不一樣，算了跟您聊不下去，你別在這礙眼。”我這一下就被她抓住了把柄似的，一直要求著要見店長您，說我服務態度極其差，我真的是無語了，我為了我的這份工作，我忍，您也看到了。我已經當著您的面好好的跟那些阿姨道過歉，您就不要生我的氣了，我保證我以上說的都是實話，我們就是因為書本的價格原因發生爭執的，其實這件事我可以完美的解決的，首先我可以根據自己所了解的，去跟她說明，盜版書跟正版書的差別在哪，這價格到底貴在什么地方，奈何我與人交流的能力有點短板，最后只能導致這樣，其次我還能選擇叫您出來主持的啊，要知道在上崗培訓當中都是說過的，只要遇到自己解決不了的問題，就要叫店長您來處理，但是我卻是盲目自大了，非得想著證明自己，覺得自己可以妥善的解決，看來我還是太嫩了，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個大胖子，我以后在工作當中，我要腳踏實地，一步一步的慢慢走，吸取經驗，盡早的成為書店一名合格的店員。

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇23

　　您好！

　　首先，請允許我鄭重的向您和說一句：對不起，以為的原因給酒店和您都帶來了不好的影響，我感到非常的抱歉，更是作為一名酒店的接待員，作為酒店的首要位置的工作人員，自己的不夠好而導致酒店損失一名客人，更是給酒店的信譽和服務帶來了不好的影響。

　　我也知道自己現在不管是說什么都已經沒有用了，作為服務行業的人最重要的就是我們的服務態度，客戶來我們酒店，看中的不僅僅是我們酒店的企業文化，看重的更是我們的服務態度，畢竟我們酒店一直是以服務好，態度好為企業宗旨的，外界的人對我們XX酒店也是一致的贊揚我們的服務態度極佳，但是今天我卻因為自己的一些私人情緒導致客人對酒店產生了誤解，更是因為自己的原因，導致酒店的信譽或多或少都會有一定的損失。我知道如果是因為自己的情緒不好是可以和領班商量今天的崗位的，但是我卻因為自己的一時間的逞強和不愿意給酒店和同事帶來其他不必要的麻煩而帶來了更大的麻煩，請您相信我，我絕對不是故意的，我要是知道會發生這樣子的事情，我一定會向領班說明原因的，但是現在的問題是世界上根本就不可能發生什么早知道的情況，而我的錯誤也已經產生，我也知道自己錯了，作為一名服務行業的工作人員，本身就應該做到足夠的公私分明，更不應該將自己的私人情緒和感情帶來工作上來，不管自己的生活和私下發生了什么樣的事情，在工作的時候就應該拿出自己的服務態度來對待客人，就像是我們換位思考，要是因為自己去外面消費，遇到的都是對著你一臉苦悶，對你的要求也是愛答不理的人，那樣的話我們的心里也肯定還是會非常的不舒服甚至會生氣。

　　經過自己的很久的自我反省和檢討，我已經認識到自己的錯誤，所以這次自己錯誤所產生的后果我一定會盡自己的全力去承擔，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的時候為客人和同事展現出自己最充足的精神和的服務，一定會盡自己的力量去挽救酒店的損失，并且我也相信只要酒店愿意給我這次機會，我也一定會更加的努力工作來回報酒店的栽培和信任。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年X月X日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇24

　　各位、各位同事：

　　你們好，這一段時間，我沒有按照公司的規定每天準時的來公司上班，我的行為已經嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區域也沒有做好管理，衛生工作也沒有做好。我個人認為，這只能表明了我的工作態度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒有做自己的分內工作。

　　在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子作風。受到這種消極影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業的信譽威信與不顧，更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經營形象。

　　我深知這件事情的嚴重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業對于客戶的態度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于的關心表示誠摯感謝。親愛的者，下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。

　　我以后的改正措施：

　　1、無論多么繁忙的業務，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務。

　　2、客戶是多種多樣的，素質有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。

　　3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務。

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇25

　　尊敬的領導：

　　首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給超市造成了不良影響，導致損害超市的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經發生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對超市，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。

　　發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不仔細。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響著本超市在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

　　此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正(lizhibaba)錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　只要我們都有很好的約束能力、自主學習能力，在沒有任何借口，任何理由可以為講話開脫!我們只有認認真真思考人生有那么多事要做，那么多的擔子要挑，就沒有理由考試不考好了.

　　我的錯誤于意識上的淡薄和思想上的麻痹，確切的說還是自己不夠認真，才會導致這件事情的發生。由于我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意，通過這件事情我真正領悟到了自己的缺陷和不足，明白了以后如何改進，因為做事不認真，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經濟和名譽上受到嚴重的損壞，這是用金錢賠償不來的，但是事因我起，我愿承擔責任，憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益，但是在這個集體中每個人都起到重要的作用，我現在明白了，一個人的力量的渺小的，但是一個人因為不認真導致的事故，是重大的，因為以前意識不夠，做事馬虎，今后我會認認真真做好工作上的每一件事，盡到我自己應有的責任，為公司貢獻我的力量。

　　這一次我數學考試沒考好是嚴重地拖累了全班的分數，我真的有愧于大家經過一番思考與分析，我思考了為什么我分數這么低的`原因。一來是我平時不太注意給數學安排足夠的時間，這是時間資源上的分配不足，二來，我對于基礎題目的訓練不夠重視，片面地強調了攻難攻堅，自身對于數學學習存在戰略上的誤判。三來，我數學基礎薄弱，一定程度上也有點跟不上數學老師的講課速度，這是一點客觀原因。

　　此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

　　通過這件事，我深刻感到事情的嚴重性，也是長期以來對自己放松了要求，經過幾天的反思，我對自己這些時間的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近些時間，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為超市發展貢獻自己的一份力量。

　　此致

　　敬禮！

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇26

　　尊敬的領導：

　　您好！

　　由于我在工作期間服務態度不好的緣故從而引起了客戶對酒店的反感，因為自身的錯誤行徑連累酒店的形象受損則是有些得不償失的，而且無論是酒店領導還是部門同事都會對我這種服務態度不好的問題感到失望，而我在感到自責的同時也要深刻檢討自己服務態度不好的問題才行。

　　作為酒店員工應當明白保持良好的服務態度既是對客戶的尊重也是對酒店的負責，在酒店的經營過程中員工服務態度的好壞也會影響到客戶的評價，所以即便是為了營造良好的口碑也做好自身的服務工作才行，然而也許是自己近期沒能調整好心態的緣故以至于影響到工作的服務水平，若是我能夠理智地看待問題也許便不會出現態度不好的問題了，畢竟無論是怎樣的情緒都不能夠因此影響到自身的服務工作，連這點自制力都沒有的話又怎能通過自身的努力做好酒店的服務工作？至少面對問題的時候應當冷靜分析并考慮到服務態度不好可能導致的后果才行。

　　對待問題不考慮后果以至于引起客戶反感無疑是愚蠢的做法，可惜的是我直到被領導批評以后才明白自己在酒店服務工作中的做法是極其錯誤的，即便是客戶的要求有些過分也應該先請示領導或者詢問同事才行，這種自作主張以至于服務態度不好的問題很容易影響到酒店的經營效益，無論是以往的培訓還是酒店的會議都強調過這類問題自然要將其謹記在心，至少不能因為個人做法導致酒店整體利益受損才行，即便是明白這類道理也要將其運用到工作中去才能避免這類問題的出現。

　　其實我在酒店工作中應該多借鑒同事的具體做法才能避免錯誤的產生，至少在問題產生的同時應該思考自己的'做法將會給酒店造成怎樣的做法，須知作為酒店員工的我在工作中的做法并不僅僅代表自己從而需要更加謹慎些才行，為了挽回損失應該向客戶進行道歉并希望對方能夠原諒自己服務態度不好的問題，而且我也要向領導檢討自身的過失并承諾以后將會好好對待服務工作，若是能夠早些意識到這類問題的危害性也就不會導致酒店的形象遭受損失了。

　　在做好酒店工作的同時也要通過自身的努力為客戶提供良好的服務，畢竟對于酒店的長期發展來說客戶的評價往往都是十分重要的，所以我得重視客戶的評價并通過自身的服務工作幫助到對方才行，而且已經得到教訓的我會更加認真地對待酒店的服務工作從而提升自身的綜合素質。

　　此致

　　敬禮！

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇27

　　尊敬的領導：

　　您好!

　　我知道自己的工作需要有好的服務態度，但是我卻沒有很好的履行這一義務，還和顧客發生了爭執，現在我鄭重的遞交檢討書，來表示我對于自己錯誤的深刻反省。

　　回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產生了爭執。

　　通過這次錯誤經歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業規范，尤其是對于顧客的服務態度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態度，二來情緒也比較激動，對客戶態度比較不好。

　　在領導的批評教育下，我已經醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質狀況。不讓領導失望，為單位服務，爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

窗口服務態度不好的檢討書范文 篇28

　　尊敬的經歷：

　　您好！

　　很多時候我們會因為在崗位上的一些細節沒有留意好，照顧到客戶的心情，導致最后客戶非常失望，以前沒有留意是因為沒有發現，這次因為我做的不夠好，被客戶投訴，讓客戶失望了，我才知道原來我有很多地方有欠缺。

　　我以前工作都是以完成工作為主，沒有太多的去做好其他的事情，也沒有多認真努力，始終只記住一點，那就是想著如何去做，卻不會努力做好，對于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因為自己做的不夠好，所以令大家失望了。

　　看著遠方不斷下落的夕陽，望著一點點的流逝的時間，總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態度引起了客戶的反感，很多時候只顧著完成，而不顧結果是不對的，我們窗口是為了服務客戶而設定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事，不能為逆客戶的意見。

　　傷害了客戶的情感，服務態度不熱情，沒有多少認真，敷衍明顯會讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒有去思考這些，認為客戶永遠都不會變這都是正常的，但是我卻忘記了一點，原因是我沒有尊重客戶，始終只站在自己的角度來考慮問題，沒有去為客戶思考問題。

　　在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對我的做法沒有說出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問題，這時候我才了解到一點，那就是，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作，美譽成為一個好的員工。

　　在銀行，我們必須要以客戶為尊，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時候傷害客戶，讓客戶失望流淚。以前沒有認真做好服務工作，今后我會吸取教訓，認真的去做好自己的服務，完成自己的任務，絕不會在犯同樣的錯了，一定做到認真準確，完成的及時有效。

　　態度問題一直都受到經理的強調，但是卻沒有被我認真執行，在我看來工作只要完成就好，我的服務態度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調整心態，以前不認為客戶有多重要，今后會認真熱情的對待每一個客戶，做好自己的工作，不在讓客戶失望了。

　　此致

　　敬禮！

　　檢討人；

　　20xx年xx月xx日